相比于传统金融而言，科技为金融提供了巨大的动能。探讨科技主导下的金融科技的发展之道，对于当下的行业发展具有至关重要的作用。本篇文章对此进行了详细的阐述，推荐对金融科技感兴趣的朋友们阅读。
如果一定要为现在的金融科技玩家寻找一个注脚的话，或许「科技」在恰当不过了。
没错，几乎所有的金融科技玩家都在用「科技」标榜自己，逐渐变成了当初他们宣扬自己的样子。
事实上，当初的金融科技玩家并不想要成为科技玩家，他们口中所谓的「科技」仅仅只是一个名头而已，他们真正从事的依然是金融的买卖。
事实证明，仅仅只是将「科技」当成幌子，并不能够带来长久发展，而只有真正投身「科技」的怀抱，告别对于「金融」的幻想，金融科技的发展才能行稳致远。
正是因为如此，当以蚂蚁金服、京东数科为代表的一众金融科技公司的发展被监管，越来越多的金融科技玩家才彻底打消了对金融的幻想，真正投身到了科技的赛道上。
很显然，「科技」并没有「金融」那样立竿见影的效果，对于玩家们来讲，投身到「科技」的赛道上预示着他们需要付出比以往更多的努力，才能获得发展。
另外，投身到「科技」的赛道上，是没有样板可以借鉴的，他们需要自己摸着石头过河，才能找到一条真正符合自己的发展道路。
因此，探讨「科技」主导下的金融科技的发展之道，对于当下的行业发展具有至关重要的作用。它直接关系着金融科技的未来，甚至直接关系着金融科技玩家们的前途命运。
无论是在互联网金融时代，还是在金融科技时代，我们之所以会遭遇如此多的困境与难题，其中一个很重要的原因在于，科技取代金融成为了主体，最终让金融行业的发展和进化出现了失焦。
因此，当「科技」成为金融科技的避风港，我们首先要做的就是要让其回归金融主体，科技化整为零。
所谓的金融回归主体，其实就是要用金融的逻辑和规律来行事，而不能脱离金融本身，放任科技的发展。
我们看到的金融科技和互联网金融之所以会出现如此多的乱象，其中一个很重要的原因就在于，他们从本质上是做科技的，而不是做金融的。
一旦脱离了金融的规律，所谓的金融变种，必然走入到死循环。
所谓的科技化整为零，其实就是要让科技成为金融行业的一份子，成为金融行业的「基础设施」，而「科技」的外在表现是金融的，而不是科技的。
只有这样，科技与金融才能真正实现深度而又全面的融合，否则的话，金融与科技仅仅只是简单相加，并不能够带来本质性的改变。
当「科技」成为主流，我们需要做的就是要寻找到回归金融主体的正确方式和方法，不能脱离「金融」而讲「科技」，一旦脱离了「金融」而讲「科技」，那么，纵然是躲过了监管，「科技」同样将会因为没有实体行业的滋养而枯萎。
只有真正做到了回归金融主体，实现了科技的化整为零，金融科技的发展才能有营养，有动能，最后，才能有发展。
无论是在互联网金融时代，还是在金融科技时代，我们借助科技来改造金融的目的其实是很明确的，基本上都是为了流量而来。
在流量充沛的大背景下，这种发展模式尚且存在一定的发展空间，一旦流量红利不再，盲目地以流量为终极目标，不仅无法带来流量的增长，甚至还会有害于金融行业的良性发展。
当「科技」成为玩家们新的避风港，我们需要做的就是要抛弃流量观，真正将关注的焦点更多地聚焦在行业上。
通过科技对于金融行业的深度改造，为金融行业的发展找到新客户，找到新方向，开辟新机会。
总结起来，一句话，就是要将改造行业，而不是获取用不看成是下一个阶段的金融进化的关键。
在这个过程当中，我们可以：
只要金融本身有了本质的改变，不仅可以继续挖掘存量时代的新机会，而且可以让金融行业的发展获得更多新的发展机会。
因此，当「科技」成为金融科技新阶段的主导，我们需要抛弃对于流量的迷恋，通过将更多时间和精力放置于金融行业本身，从而找到存量时代的金融行业新机会。
无论是在互联网金融时代，还是在金融科技时代，「科技」与「金融」两种元素之间的关系都仅仅只是一种简单相加的关系。
换句话说，在互联网金融时代和金融科技时代，「科技」和「金融」之间依然是独立的，割裂的关系，并未真正实现真正意义上的融合。
尽管这种简单相加带来了一定的发展，但是，这样的发展基本上是在收割红利，等到红利不再，「金融」与「科技」的这样一种割裂的关系，必然会面临困境。
当「科技」成为金融科技未来发展的主导，特别是当越来越多的科技玩家开始投身到「科技」的洪流里的时候，我们更加需要对「金融」与「科技」的本质有一个正确的认识。
什么是科技？什么是金融？
说到底，无论是金融，还是科技，其实都是相当基础的，相当底层的存在，它们存在的巨大的意义就是要建构起新型的实体经济的大厦。
说白了，无论是金融，还是科技，只有与实体经济实现了深度融合，才能让两者的功能和作用发挥到最大。
那么，在互联网金融时代和金融科技时代，「金融」与「科技」两种元素是不是真正发挥了它们应有的功能和作用呢？
很显然，没有。
它们仅仅只是发挥了最末端的功能和作用——收割流量的功能和作用，而没有真正找到与实体经济结合的方式和方法。这是我们看到互联网金融和金融科技之所以会陷入到死胡同的根本原因。
当「科技」成为金融科技的主导，给了我们一个非常明显的信号，即我们不能再像以往那样收割流量了，不能再像以往那样只做末端的买卖了。我们需要回归本质，找到「融合之道」。
需要明确的是，这里的「融合」，其实有两个层面的意思：
试想一下，当「金融」与「科技」实现了深度而又全面的融合；当「金融」、「科技」与实体经济实现了深度而又全面的融合，那么，它们的发展无疑可以跳出以往仅仅只是基于流量为主导的发展模式，真正进入到一个全新的发展周期。
当以「金融」为主导的金融科技的发展模式被叫停，我们看到的是越来越多的玩家开始将关注的焦点聚焦在了「科技」上。
于是，「科技」成为了下一个发展阶段的主导。
很显然，这种全新的发展模式，不仅可以带来金融的新进化，同样可以带来科技的新进化。
文章来源：人人都是产品经理 作者：孟永辉
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概念
“用户体验”一词最早出现在 1990 年代， 认知心理学家唐·诺曼 (Don Norman) 随着技术使用的扩大和发展。 虽然这个词在最近几年才越来越被广泛的认识，但用户体验的原则实际上可以追溯到几千年前，中国古代风水实践起始的时候。
先来认识一下用户体验的概念吧，用户体验是一个人或者用户与产品的互动感觉与体验。产品是一种商品、服务或功能。 它可能是一个实体产品，也可以是虚拟产品，比如我们所熟知的手机程序、网页等。
评价一个产品是否拥有良好的体验的标准是公平、愉快、可用、有用。在设计时考虑原先被排除在外的用户群体是体现公平的关键，比如残章人士，或与自己有截然不同生活经历的人。用户体验设计中五个最常用的框架: 以用户为中心的设计过程、 五要素框架、设计思维框架、精益设计（MVP）、双钻模型。 选择其中某一个方法来满足你的设计需求，这也取决于公司、团队或项目，我们也许不会每次都使用相同的框架。
1.用户为中心的设计过程
这是一种设计方法流程，它在每一个阶段都关注用户及其需求。这是一个迭代过程，意味着设计师将一次又一次的回到某些阶段，通过这样的方式来优化我们的设计并为我们的目标用户创造最好的产品。
以用户为中心的设计过程的核心是同理心，对我们目标用户深刻的同情。这不仅仅是关于产品为用户做了什么，而是关于如何让用户感知我们的交互设计。
以下是以用户为中心的设计过程中的关键步骤：
了解用户如何体验产品。我们想知道用户是如何参与我们的设计，以及他们将在其中体验产品的环境，理解这一点需要大量的研究，比如观察用户的行动和进行采访，这些方法将在后面进行探讨。
指定用户的需求。根据我们在上一步的研究，找出最需要解决的用户问题。
设计解决方案。为需要解决的需求提出多种可能解决方案，然后开始实际设计这些想法！
验证解决方案。问问自己，我创建的设计是否解决了用户的问题？要回答这个问题，这里我们应该与真人一起测试自己设计的产品并收集反馈。
示意图中的箭头说明了以用户为中心的设计过程的迭代质量。设计师回到流程的早期阶段来完善和修正他们的设计。通过以用户为中心的设计流程，始终致力于改善用户体验并解决用户面临的问题！
以用户为中心的设计过程的指导原则：
为用户及其需求而设计（可用性原则）
按照我们自己的想法来设计是新手设计师常常容易陷入的误区，因为它看起来很酷或解决了您自己的问题之一。但请务必记住，你不是用户。你正在设计以帮助具有特定需求的不同人群。
使您的文案具有对话性（环境贴近原则）
产品设计中的文字应该具有友好、简单且易于理解的语气。避免使用用户可能不理解的行话或过于复杂的术语。
清楚地呈现所有信息（易取原则）
用户应该能够轻松浏览您的产品设计，而无需其他人的帮助。使关键信息（如结帐按钮）易于查找和识别。
确认用户操作（状态可见原则）
您的产品应该让用户知道他们何时正确执行了任务。这可能像按下图标时弹出一个新窗口一样简单，也可能像用动画扔的五彩纸屑来证明用户已完成任务一样复杂。
提供支持（人性化帮助原则）
作为 UX 设计师，我们的目标是让每个用户都可以访问和理解设计，但有时我们会做得不够。为用户提供安全网，例如支持中心或常见问题列表。确保沮丧的用户不必在整个产品上滑动和点击来寻求帮助。
2.五要素设计框架
用户体验五要素已经是老生常谈的一个概念了，它是Jesse James Garrett在《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》（The elements of user experience - user-centered design for the web and beyond）中提到的概念。作者Jesse James Garrett还有一个名头，那就是“Ajax之父”。
用户体验设计的五个要素是用户体验设计师将想法转化为工作产品的步骤框架。这五个要素从下到上是：战略、范围、结构、骨架和表面。将这些视为一组五层，其中每一层都依赖于它下面的一层。
战略：底层是战略，在此为设计目标奠定基础。这些目标基于用户需求和产品的业务目标。
范围：下一层是范围，你可以在其中确定正在构建的产品类型。这一层将考虑要包含在产品中的功能和内容类型。
结构：中间层是结构，也就是整个产品的信息结构。在这里，你将了解如何组织您的设计以及你希望用户如何与产品进行交互。
框架：框架是产品的布局。就像我们骨骼的布局塑造我们的皮肤一样，框架层详细说明了你的设计是如何工作的。
表现：顶层，即表面，代表产品对用户的外观。表现代表用户查看和交互的界面。将表现想象成外部世界可见的衣服或化妆品。
3.设计思维过程
设计思维是一种创建解决方案的方式来解决用户的问题。设计思维有五个可操作的步骤：
移情、定义、构思、原型和测试。
第一步：移情
这是关于发现用户真正关心的是什么，设计师需要并学习如何像他们一样思考和感受。 你可能会进行调查、访谈或观察会议，清楚地描绘出你的最终用户是谁以及他们面临的挑战。
第二步：定义
通过创建清晰的问题陈述来定义问题。 问题陈述是对用户的清晰描述需要解决的问题。 问题陈述应基于用户研究和，它让团队专注于一个明确的目标。后面我们会讲到该如何创建问题陈述。
第三步：构思
一旦我们定义了问题，我们就可以开始构思或集思广益解决方案。 你的目标应该是想出尽可能多的想法。 通过关注想法的数量，而不是质量， 你更有可能想出创新的解决方案。 最终，我们需要缩小到一些可以原型化的想法。
第四步：原型
原型是显示重要功能的产品的缩小版本。 你应该为你的原型制定一个明确的目标。
最后：测试
我们与用户一起测试原型。 测试将用户放在首位，因为它为用户提供了机会 在产品构建之前提供反馈。根据用户反馈，你可以进行更改和改进，或者提出一个全新的想法。
4.精益用户体验 Lean UX（MVP）
精益思想（Lean Thinking）源于20世纪80年代日本丰田发明的，精益生产方式造成日本汽车的质量与成本优势，曾经压得美国汽车抬不起头。精益思想的核心就是消除浪费，以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。
精益用户体验过程侧重于减少浪费的时间和资源，并尽快生产出可行的产品。这个过程是迭代的，这意味着团队在收集用户研究和利益相关者的反馈时会继续更新和修改产品。
精益用户体验过程分为三个步骤：
思考
探索用户遇到的问题，并考虑如何通过设计解决这些问题。这一步是关于收集研究，因此你可以清楚地了解产品的用途以及它将如何帮助你的用户。
制作
通过创建草图、线框和原型开始设计产品。您还将创建一个最小可行产品，简称 MVP，它是你可以与用户一起测试的简单设计原型。准备好在收集反馈时返回并更新您的原型！
查看
了解用户如何响应您的设计并收集项目利益相关者的反馈。相应地调整您的设计，并在必要时再次重复这三个步骤。
这些步骤应该根据需要重复多次，直到你的团队达到所需的最终产品。精益用户体验流程鼓励生产力和协作。精益用户体验团队通常是跨职能的，这意味着您将与工程师和用户体验研究人员等团队成员一起工作。
在使用精益用户体验流程时，你应该牢记六个原则：
前进。仅关注将设计过程推向特定目标的设计元素和功能。不要被“好东西”分心。
保持好奇。Leaning UX 是关于使用来自用户和利益相关者的反馈来修改和改进你的设计。不断寻求反馈以了解为什么特定的设计有效或无效。
在现实世界中测试想法。精益用户体验鼓励设计师在会议室之外与潜在用户一起测试他们的想法——例如使用原型。
外化你的想法。不要在内部辩论和分析一个想法是否可行，而是将你的想法转化为实际的、可见的和可测试的，同时它们在您的脑海中仍然新鲜。这样，你将在早期阶段获得有关设计的反馈，不同的观点和反馈最有帮助。
将可交付成果重新定义为结果。专注于创造用户真正想要和需要的可用的、令人愉快的产品。请始终牢记，你首先要为用户设计，而不是为项目利益相关者设计。
拥抱彻底的透明度。对团队中的每个人坦诚相待（并期望得到同样的回报），因为你们将依赖于彼此的见解。这样，每个人都可以就如何前进做出明智的决定，避免浪费时间和精力。
5.双钻 Double Diamond
双钻模型描绘了在设计流程中发散和收缩的过程，由英国设计协会提出，是一种设计师所使用的思考模式。该设计模型的核心是：发现正确的问题和发现正确的解决方案。一般应用在产品开发过程中的需求定义和交互设计阶段。
它将用户体验设计分解为两个主要阶段（或“钻石”）：研究和设计。每个阶段有两个步骤。结合起来，这些是四个步骤：
发现问题。收集有关用户面临的潜在问题的信息。
定义问题。筛选数据，并专注于您的产品旨在解决的主要问题。
解决方案。作为正在进行的工作开始设计您的产品。这就是线框和原型发挥作用的地方。
交付产品。审查和测试您的产品，为发布做好准备。
为了更方便理解，我从网上找了中文理解示意图：
原文链接：https://www.sohu.com/a/412691806_769195
与我们讨论过的许多设计方法一样，Double Diamond 是迭代的，而不是线性的。每个冲刺都会带领团队获得用于改进产品设计的新见解。然后，该过程以新的迭代重新开始。把它想象成学生在将最终草稿交给老师评分之前写的研究论文的各种草稿。
Double Diamond 还鼓励整个组织的团队合作，因此设计团队不仅仅专注于设计。要取得成功，整个团队必须知道如何结合设计原则、设计方法、用户参与策略和领导原则。准备好根据需要承担多种角色和职责。
双钻石流程有四个原则：
以用户为中心：与 UX 设计的情况一样，用户是重中之重。
交流：通过补充文本的图像和设计选择进行视觉交流。你还应该确保你的设计交流是公开和可访问的。
合作：双钻流程的独特之处之一是它鼓励与您的团队成员进行创造性合作和共同创造。
迭代：接受设计正在进行中并且不会立即完成的事实。神奇在于修订。每一次迭代，你都会给用户带来新的体验。
总结：
在前面我们讨论了5种常见的设计研究方法，可以发现究其根本，就是在开始设计前，设计师首先应该定位问题所在，是用户最关心的问题，而非我们想象中的问题。在这个基础上再去拆解我们的设计目标，提供足够多的可能性的解决方案将问题逐个击破。设计后期我们需要验证，和用户一起进行可用性测试。然后不断的往复循环。这些方法并非独立的，都是交叉相通的，所以在使用中我们可以灵活运用。
事实上在工作中我们可能已经尝试过其中某一个环节，但是却未必系统的了解它的原理。我认为理论知识可以帮助我们更宏观的看待问题，指引我们使用方法找到更多的解决方案。我也一直秉持这样的信念在学习设计理论，希望我的整理笔记对需要的人能有所帮助。
文章来源：站酷 作者：将晚秋
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在过去的几年中，深色模式一直是用户最期待的一个功能。你可以自由切换你喜欢的模式来适应当前的场景，iOS和Android也都在2019年布局了系统级的深色模式，深色模式可获得出色的视觉体验，尤其是在弱光环境中……有助于你专注地开展工作，因为内容会较为显眼，而颜色加深的控制项和窗口则会隐入背景之中。但真是这样吗，或者只是一种实际上弊大于利的操作？
虽然各种软件界面的色调和颜色会有所不同，但是对深色模式的处理方式都是在深色背景上显示明亮文本和界面元素的配色方案。相比之下，在浅色背景上显示深色文本和界面元素的配色方案，在这里我们称之为浅色模式。
而事实上，深色模式比浅色模式早了几十年。在其最初的阶段，深色模式并不是一种有意的解决方案，而仅仅是当时计算显示设备是阴极射线管（CRT），且只能显示单色的显示，屏幕看上去就是黑的，黑底白字或者黑底绿字就是计算机行业的早期状态。直到1980年代彩色显示器发明后，微软视窗系统上线之后，黑底显示才退出主流。苹果在1984年推出“麦金塔”个人电脑，第一次发布采用图形用户界面，由此开启了计算机屏幕白底显示的主流之路。
ibm 5151单色监视器
浅色模式出现的确切时间很难确定，但可以追溯到施乐Parc图形用户界面，它也极大地影响了早期苹果的“麦金塔”和其他操作系统，该界面使用了以白色背景为主的深色文本和界面元素。它与显示技术的进步和现代图形用户界面的出现密切相关。这种能够显示色彩的且更先进的RGB CRT显示器拉开了浅色模式的序幕。
1973年的施乐Alto是最早使用轻型接口模式的计算机之一
深色模式的实用性有多少，每个人看法也不一样。尽管深色模式的界面可能不像浅色模式那样观感清晰，但深色模式的界面却具有一定的魅力，可以让你联想到新颖，高端，精致，神秘，力量，奢华这些词。但是，黑色也是一种会引起人们强烈的情感一个颜色，并且在过度使用时很容易使人无法承受。
2019年9月，苹果公司上线深色模式（Dark Model）时，在官网上如是宣传道。从iPhone到Mac，当库克决定在苹果公司几乎所有产品上线深色模式、甚至要求所有在AppStore上架的应用都必须兼容深色模式时，安卓阵营的谷歌、华为、三星等头部公司也纷纷在其最新手机中推出了深色模式，相应地从WhatsApp到微信等全球主流的应用也都推出了深色模式。
但是，想要获得良好的深色模式是相对比较难的。一方面，深色模式迫使放大瞳孔来捕获必要的视觉信息，从而导致整体清晰度的降低。而同时界面中高亮的部分又迫使我们的瞳孔缩小去适应亮度，以便提高清晰度。这也就能理解为什么白色背景上的黑色文本在你的眼睛中通常会显得更清晰的原因。
扩大的瞳孔让光线更多，但感觉到的锐度受到损害
行业对深色模式追逐的群羊效应，也进一步加剧、放大了一个见解：深色模式对眼睛更友好更健康！
但是，事实并非如此。对于一些有散光的人来说，在某种程度上深色模式对他们的眼睛来说更糟糕，深色模式比浅色模式更友好更健康的科学仍有待讨论。斯坦福·拜尔斯眼科研究所的眼科专家对此表示：“鉴于文献中的数据，我认为深色模式对眼睛没有任何的友好和健康。” 这种深色模式对眼睛疲劳和潜在的眼睛健康的影响时，使用时间可能比设备的亮度或亮度更重要。
根据美国验光协会的说法称，大多数人的眼睛在某种程度上都患有散光，但通常不会引起注意。据美国眼科学院统计，每三个美国人中就一个存在散光的情况，1.5亿美国人需要佩戴眼镜来矫正视力；香港理工大学针对2700多人的临床检测发现，在21岁的30岁的香港人中，近40%以上患有100度以上散光。
一起看下面的说明性图像。即使你有完美的视觉，你也很可能在黑色背景上看到白色文字周围的光晕。
浅色模式与深色模式
如果增加文字并降低文字的大小，这种效果可能会更强：
右边的图像你应该会看到更多的光晕，如果你有散光症状，深色模式可能会让你看屏幕更费劲。在深色模式下，虹膜打开以接收更多的光，并且瞳孔的变形在眼睛上产生了更加模糊的焦点，因此，当你在深色屏幕上看到浅色文本时，其边缘似乎渗入黑色背景，也就是所谓的“光晕效果”。虽然深色模式可能更适合夜晚等弱光环境下使用，但不一定能帮助更好地阅读，对于散光患者来说，可能还会加剧视疲劳。
当然，从实用性上讲，深色模式也有它的好处，深色模式利用OLED屏幕在纯黑的背景下不发光的特性，确实能有效的省电，让你的电子设备续航上提升很大，这也是很多人一直在追求深色模式的一个重要原因，只要手机续航强比啥都重要！这也可能是苹果公司决定在几乎所有产品上线深色模式的一个原因。
另外深色模式更有利于给用户营造一种沉浸体验，对于视觉娱乐应用尤为如此。当你想突出显示特定类型的内容时，深色模式会特别有用。豆瓣、数字尾巴、网易云音乐是我常用的几个软件，它们都已经适配了深色模式。在这种模式下你的目光会更加注意到电影的海报、数码产品和充满活力的音乐专辑上。
豆瓣、数字尾巴、网易云音乐的深色模式
一是由于我们人脑的组织结构造成的，从多年来的多项科学研究和调查得出的结论是，从物种进化来看，人类99%的时间都是在白天中活动，人脑更倾向于在浅的背景上显示深色的图像。所以无论白天还是黑夜，浅色的背景都可以让你更快地专注于显示的元素，而深色的背景则使其难以辨别文字和视觉界面元素，从而影响你的阅读效果并最终使你的眼睛疲劳。 其实从世界各地多个洞穴中发现的史前壁画也能说明为什么我们倾向于喜欢浅色模式。
追逐猎物的狮子，法国Chauvet Cave，约公元前30,000-28,000
德国帕绍大学曾经做过一次测试。在该研究要求参与者阅读屏幕上的正极性（白色背景上的黑色文本）或负极性（黑色背景上的白色文本）的文本。随后，参与测试的人员会执行基本的校对任务，例如查找拼写或语法错误。研究人员还测量了每种模式下参与者的阅读速度。结果是所有参与者在正极性条件下的表现都会更好，他们检查出更多的错误以及阅读的速度更快。
可读性差异
另一个学习发现正极性对于在显示器上读取小文本特别有利。人脑具有更快的可读性，更喜欢在光线背景下显示的深色文本和物体。
二是由于含有大量蓝光的光源会使我们眼睛不舒服，当我们谈论屏幕对眼睛的潜在破坏性影响时，我们通常是在谈论“蓝光”，这是由短、高能量波长构成的光谱的一部分。研究发现蓝光可能是导致眼睛疲劳的一个因素，但指出长时间不眨眼的干眼也是导致眼睛疲劳的一个更严重的原因，当然也有是因为字体太小，以及散光这样的原因。
当我们身处暗室或是在黄昏或夜晚时，眼睛会切换成不同的视觉模式；在弱光环境下，人眼会从对绿色敏感变成对高能量蓝光敏感，这代表我们在大量的接收蓝光，因此对刺眼强光的敏感度会增强。这类情形对驾驶人而言并不陌生，当他们被来车车头灯的强光照射时，特别是使用现代化氙气灯或LED头灯的车辆，可能会暂时丧失视力。
平板电脑、智能手机和其他电子显示屏，不仅改变了我们所接触的光谱，也使我们的视觉行为发生转变。我们必须意识到，我们现在用于“近距离”视物的时间比以往多得多，这通常是因为背景亮度太暗所致。
在德国光学公司蔡司官方网站上，对于蓝光也作一分为二的评价：“好处是当外界环境变亮也就是蓝光较多时，身体便释放出血清素—它是其中一种快乐荷尔蒙以及皮质醇—这是一种压力荷尔蒙。这两种荷尔蒙能让我们保持清醒，富有活力，同时也应用于冬季抑郁和失眠的治疗中。但过多的紫外光和蓝紫光可能会对肉眼造成损伤，除了可能导致令人难受的结膜和角膜发炎，也可能会破坏眼睛的晶状体（例如白内障），尤其是伤害我们的视网膜（黄斑病变）。”
在WWDC 2019大会上，苹果宣布了iOS13的深色模式功能，在令人兴奋之余，作为设计师和开发人员，我们应该考虑的该如何去实现它。苹果和安卓已经发布了为应用程序设计深色模式的设计指南。当然，没有硬性规定要求遵循他们提供的设计指南，这些只是指导原则。
由于Material Design设计语言的原因，投影的占比是非常大的。在浅色模式下还好，但这不太适用于深色模式，因为深色背景上的黑色阴影在视觉上不容易察觉，为此安卓还提供了在深色模式下不同层级的卡片与投影上的参考。
根据设计文档来看，iOS背景为纯黑色，色值为＃000000，Google 则更喜欢深灰色，色值为＃121212。
通过提供的设计指南，我们可以轻易上手来设计和开发我们的软件，但要注意的是深色模式并不是简单的与浅色模式颜色对调，必须为所有的元素进行单独配色。
浅色模式下的白色不会在深色模式下转换成纯黑色
这样也就能理解为什么很多软件并没有全部去适配新的深色模式，一方面使用场景决定的，另一方面就是深色模式并不是简单地换个换个颜色就行，很多元素需要重新设计和开发。
在去年的 WWDC 大会上，苹果人机交互团队的设计师曾对 macOS 的深色模式使用场景做了进一步的解释。
他指出，只有阅读浏览或是内容创作型 App 才需要长期启用深色模式，比如文字或代码编辑。它们会借助黑底白字的高对比度特性来让用户视线保持集中，其它大部分软件对于深色模式的需求反而并不强烈。
或则你可以通过使用场景去选择，在明亮的环境中使用浅色模式，在昏暗的环境中使用深色模式。
但是在大多数情况下，真正帮助你避免眼睛疲劳的是不要整天盯着屏幕，而不是纠结到底用深色还是浅色模式。
蓝蓝设计建立了UI设计分享群，每天会分享国内外的一些优秀设计，如果有兴趣的话，可以进入一起成长学习，请扫码ben_lanlan，报下信息，会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作，也请与我们联系。
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伴随短视频平台的崛起，移动互联网的主流内容消费形态向短视频视听语言转变，视频信息流广告的时代已经来临。如何通过设计提升转化，是视频信息流广告所面临的挑战。
为了提升广告转化效果，我们结合实际项目，通过大量的实验与思考，梳理并总结了一套适用于视频信息流广告的转化组件呈现原则，我们将其命名为“延迟增强”。涵盖了沉浸式竖视频流、图文混合信息流、横视频列表流等各类常见信息流场景。
///
延迟增强是什么？
视频信息流广告有三要素：内容、框架、转化组件。其中广告内容来源于广告主投放的物料，基础框架需对齐宿主保持一致性，所以仅有承载转化信息和行为的转化组件，是可设计部分。
而“延迟增强”就是针对“转化组件”的一种伴随视频内容分阶段/渐进式的呈现方式。它由消费者决策时的理想心理动线，结合广告行为推导得出，并经过实验验证了其对于转化提升的有效性。
“延迟增强”包括两个阶段：1.广告展现初始阶段，延迟展现广告意图，通过内容吸引潜在用户；2.广告内容逐步呈现阶段，转化组件渐进式增强，辅以增益信息，不断强化，引导转化行为。
它指导了转化组件从“呈现”到“增强”的全流程，从时机（出现&增强时机）/引导（动效&互动引导）/前置（信息&转化前置）三个部分，帮助提升广告转化效果。
///
时机-延迟增强如何呈现？
转化组件的呈现时机包含“何时展现”与“何时增强”两个部分，前者帮助增加广告接收率，后者提升广告转化率。
01/ 出现时机：
延迟展现广告意图，可以提升广告卖点的展现机率
互联网的快速发展使得受众被动卷入爆炸式增长的资讯信息体中，广告借助这一媒介迅速发展，但也因为部分商业广告的过度宣传与其降低用户信息获取便捷性的本质，不可避免的使受众产生了心理上的逆反与抵触情绪，从源头拒绝了广告信息。
所以对广告来说，在广告展现初始，延迟展现广告意图，融入内容，可以缓解受众的抵触情绪，提升广告卖点的展现机率。
02/ 增强时机：
通过用户行为和视频特征动态决定增强时机，可以有效提升转化
对广告来说，搭配广告内容进行增强，通过内容积累购买欲/信任感，然后通过阶段性的增强来提示操作，对比一成不变能起到更好的转化效果。
我们首先尝试了程序化的增强时机，在不增加技术成本的前提下，根据历史经验，面向不同的广告均采用固定时段的阶段性增强。
但不同的广告物料内容不同，不同的用户偏好也不同，固定的增强时机并不能很好的满足所有广告需求。所以在技术能力可以承载的时候，我们采用了动态时机策略，通过用户行为和视频特征动态决定增强时机，在程序化增强时机之后，再次实现了转化提升。
///
引导-延迟增强如何引导转化行为？
转化组件如何引导转化，则可分为基础的视觉引导与进阶的互动引导，前者帮助抢夺视觉注意力，后者则能够在互动体验中植入部分帮助决策的“小心思”。
01/ 视觉引导：
适当增加视觉吸引点，可以有效引导点击
延迟增强需要通过阶段性的增强来提示操作，而如何增强能有效吸引注意则需要琢磨，已有实验表明转化按钮增加扫光动效与智能取色，能有效吸引注意，引导点击，对转化提升有良好效果。
02/ 互动引导：
让用户主动选择，可以增加广告曝光，辅助转化决策
互联网产品设计对于用户交互体验的追求越发极致，如影视行业走向可交互网剧，本质上是从用户接收转变为用户主动参与，用户本身对于获得优质体验的意识逐渐觉醒。商业化产品也需要紧跟“体验”与“互动”，将广告变为互动体验或具备使用价值的信息，让用户从被动浏览到主动参与，掌握对广告的选择权。
以互动投票为例，我们通过用户与用户之间的观点表达，以投票选择的形式诱发群体性选择，引起好奇心与同侪压力。
若用户选择符合群体选择，则带来群体性背书，增强信任感；若用户选择不符合群体选择，基于从众心理，用户极有可能对群体选择产生好奇，从而浏览两种选项的内容，有效的增加了品牌曝光。
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前置-延迟增强如何帮助转化达成？
转化组件的前置主要包含信息前置与转化前置，前者辅助转化决策，后者帮助便捷操作，更好更快的完成转化。
01/ 信息前置：
增加增益信息或前置落地页信息，可以辅助转化决策
购买/转化一定是需要足够的信息积累信任感才能达成的，在前卡适当的增加卖点信息能够更好的帮助用户决策。针对下载类广告可增加评分与星级，二电类广告可以增加价格信息，甚至可以前置优惠劵、图片banner等信息，均能实现转化的正向提升。
02/ 转化前置：
缩短转化路径，可以帮助转化行为更便捷的达成
在信任感积累与阶段性的增强都达成的时候，在当前转化对比跳转落地页再进行转化，链路更短，用户流失概率更小。比起实验尝试，更像是延迟增强的基础能力配置。
首先，我们针对表单/咨询/电话/安卓下载都进行了转化前置，具有用户明确意向的按钮点击会直接在当前进行反馈。
除了直接将操作前置外，针对不同细分场景的需求，还可以通过交互形态的优化在感官上缩短路径。
这里以百度的视频MAX广告为例，我们针对重落地页的商家，将MAX首屏（视频页）与H5落地页的关系变拼接结构为双层结构，通过浮层面板承载落地页，延时自动弹出，强引导下方内容，激发用户上滑浏览兴趣，解决了落地页隐藏较深，转化链路过长的问题，同时增加了落地页曝光从而提升转化。
在视频信息流领域中，延迟增强仍然可以继续深挖，作为“基础建设”承载未来更多细分场景下的互动化、个性化的“精神需求”。
同时延迟增强设计方法也可以横向复用于广告前卡、落地页、IM工具等各种需要在合适时机抓取用户注意的场景中，去追求点击或者转化的提升。甚至在未来可以尝试其在长视频或图文场景中的应用。
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相较于C端产品，B端产品的系统更复杂，用户角色也更多样，故而更强调针对角色的个性化服务。这篇文章分析了B端产品的用户构成，提出通过他们关心的内容来对症下药的方法，详述了接触用户合适的时机、渠道以及跟进和维护用户的方法。一起来看看吧！
面对B端产品，设计师该如何认知用户以及做出相应策略？作者通过对自身一些做B端产品设计经验、踩过的坑进行总结，期望能够给感兴趣的读者带来一些启发。
不同于C端消费产品的用户比较唯一，B端产品系统更为复杂所以用户角色也更多。本篇将从商业销售的角度来研究B端用户。
B端产品的售卖大多针对一个组织/一家企业，往往存在着产品价格高、产品体量大、适用范围广的情况，所以商家决定购买的决策成本更高，按照组织层级从上向下、可以归纳出「决策者」、「运维者」、「使用者」三个层级的角色。
1）使用者
一般是企业内的内部员工，在日常工作时需要一些支持性软件来更好地办公。比如公司内的员工进行上下班打卡，这时他们对于考勤系统就是使用者。
2）运维者
一般是企业管理内部的部门负责人或管理员，他们为企业提供支持性的服务，也是产品工具辅助完成工作的管理者。
3）决策者
一般是一个企业的CEO/负责人，他们来决定是否需要支付一笔不小的费用购入一款软件，来更好地管理企业。比如某公司的CEO最终决定买企业微信还是钉钉，让员工进行内部沟通。
B端用户的三个角色，通过相互影响形成了产品购买的「决策链」。
这个“决策链”的作用产生在「是否购买」、以及「是否续费」两个核心问题上，通常我们简称为「新购」与「续购」。
在这里我还是重审下背景：出现的新购与续购概念，好像看起来已经脱离了本篇文章的主题，但这确实非常重要。对于B端产品，产研开发的核心目的还是将产品卖出，设计师作为产研的一员也需要背负这样的任务。所以我们需要研究用户，并且从商业的角度出发给出建议。
基于此，新购与续购的商业概念可以帮助大家更好地聚焦用户场景与设计策略。
新购即指从未买过产品的商家、初次购买的过程。
1）对于新购，有的商家是自上而下决策
决策者主动有意愿有想法，从而购买产品。
这样的方式在购买后对产品的推广和使用更为容易，下面人员的配合度更高，产品取得的效果也就更好，更容易成为优秀的标杆案例。
2）有的商家是自下而上决策
从运维者主动有意愿有想法，并通过游说决策者、让其理解当前企业存在的问题、通过什么样的产品去解决，从而购买产品。
这样的方式取决于决策者获取到产品价值从而支持购入，如果没获取或不认同，则会导致产品售卖失败。
没获取，却因为其它因素（比如竞品企业都在用了），也可能会进行购买。但这样的方式因为不能获得决策者最大限度的支持，在推行起来会存在一些障碍和困难，因为B端产品往往牵扯组织内多个部门或人员，所以往往启动较慢，产品效果也不能保证。
所以在这个阶段决策者的态度与意见是非常重要的，运维者提供一定的建议，使用者通常没有话语权。
续购即指已经购买过的商家，续约产品的过程。
决定续购的核心标准：产品是否有效果，翻译到产研侧就是产品是否被用起来了。
在这个问题上，因为决策者几乎不会参与过程，所以更考验运维者本身的使用策略，同时也非常看重使用者的实际使用体验。
在决策链上，核心角色的建议权，往往比决策权还重，是否被用起来以及用起来的效果是一个从下向上检验的结果。所以在这个阶段，运维者和使用者的体验非常重要。
在了解基础的概念后，还要知道他们关心什么才能将设计对症下药。
对于决策者来说，拥有最终购买决定权，但因其并不是实际业务执行人，所以会考虑其他角色的建议与意见。他们关注营收增长、效率提高、减少成本等方面的问题。一般都是阶段性的查看成果，权衡产品价值。
对于运维者来说，是提供重要意见的核心建议者，也是实际业务的执行人，会对产品有更多的要求和考虑。他们同样关注营收增长、效率提高、减少成本等方面的问题，但更多地是实际执行时的种种细节问题，具体些就是管理方面的功能完不完备（比如社区中是否能精选评论、是否能自定给精选评论发奖励）、数据能力完不完善等等。
对于使用者来说，前期几乎只能被动接受，但承载着后期衡量产品实际使用效果的作用。他们关注产品便捷性、是否为自己解决问题。帮他们解决问题，他们才愿意用，产品才能用的起来、用的好。
对B端用户有一个大概了解后，我们再来了解下设计师如何介入用户，了解用户与用户相处，让我们的设计更打动人心。
不同于C端可以较为自由的选取用户，B端产品对于用户的选取与接触较为受限。
产品供应企业针对所服务的商家会提供一套售前+售后的服务体系，并配备了不同的人员分管各个阶段，例如有客户销售、客户成功、专属运营等。设立的目的是针对性的个性化服务，面对不同商家情况，所转述的产品价值甚至价格都会有所区别，当然这些信息也都非常敏感和隐私。
所以当你想寻找用户做调研时，一般要找到对应的商家运营，告知目的后帮你推荐合适的用户与联系方式。除此之外，在话术方面例如什么可以沟通、什么不可以沟通，如何回答敏感问题等更为严格（这个我们后文会再详细描述）。
在认知用户基础信息所处身份后，还需了解如何与用户接触，本文将从接触时机与接触渠道两个方面阐述，内容来自实际经验总结以供参考。
1）功能类变动
2）视觉类变动
在重要的视觉表现设计上（比如证书样式、皮肤设置等），需要调研是否符合其审美。
除了寻求运营帮助推荐单个用户，还有一些渠道方式可以帮助你接触用户。
1）日常沟通商家群
一般一个商家会建立一个包含该商家的运维者、B端的产品经理以及运营的群，用来解决对接问题以及日常咨询，所以设计师可以通过加入这个群，了解商家如何使用产品，都在反馈些什么问题。一般商家反馈的最多的，是某某功能如何使用和bug类。
2）产研反馈优化群
不同于商家群的人少而精的特点，问题反馈群更多汇集了各类技术与全部运营销售人员，用以处理运营在平时遇到的商家的各种问题，还有商家从故障平台等多个方面回收的使用反馈。
这个群不仅可以帮你了解商家更关注哪些功能、还能通过技术对于问题的解答更加了解产品逻辑。
一般B端产品的用户数量有限，使用深度也更高，除了非常少频的调研问卷，更多采用访谈的形式来进行问题的挖掘与调研。这些跟进方式其实在各个领域已经非常成熟，作者通过自己的实际经验罗列了一些方法和区别以供参考。
通过实地走访，真实地走入用户的实际使用场地，近距离、近环境的接触用户。
操作指南：
1）一般运营通过联系商家用户确定上门的时间以及目的，来发起一次拜访。
2）拜访是在设计师提前准备好问题的情况下，过程中因为B端商家的使用场景往往不能预想，且面对面聊天会更加激发用户的表达欲。所以在深度追问的过程中，用户的回答可能不会按照预想的方向进行，会经常跑偏，此时需要根据你的目的，视情况引导谈话方向。
3）沟通时，用户除了回答产研预设的问题、还会提一堆优化需求或是功能需求，此时要注意避坑，除了自己能力范围外的，不能擅自答应，但同时也需要给出比较委婉的解决方案安抚用户。
4）对用户所有提出的问题给出明确的后续反馈时间，并同步组内其它产研同学，及时跟进和反馈结果。不然商家会觉得一直在提重复的问题给不同的人，但没什么反馈，造成不良印象。
实地拜访好处是面对面增强真实感，更准确地解读用户需求，也能一次性了解商家几乎全部的用户类型，有更为全面的用户源可了解，同时更容易跟用户熟悉起来，建立长期的关系。坏处是成本高、费时间。
一般遇到没办法花时间实地拜访的情况，线上联系也是一种好方法。此时需要联系好运营确认好沟通诉求后，自行线上联系用户进行调研。
操作指南：
1）联系前要说明来意、并预约时间（区别于C端直接打电话开始访问），一般商家都会很高兴（可能因为毕竟花了钱）。
2）需要提前准备好问题，一般会按照问题逐个回答，很少跑偏。
线上调研的好处是便捷快速地聚焦问题，坏处是对问题的理解还有回答的准确度判断可能没那么高。
不同于C端场景，B端产品因为用户体量上的原因，较少用到问卷。但依然有一些必要场景会用到，比如针对某一功能的认知、产品的满意度等。
操作指南：
1）B端问卷的一个难点在于“如何发放”。C端一般在产品内留有问卷入口，因为用户量大、总会收集部分反馈.但B端用户较少，若要确保收集到一定量的问卷，就得主动出击提高触达率。
目前作者所在团队每周会针对运维者进行答疑直播活动，相当于每次直播都自动汇集一群目标用户，在直播过程中可以穿插问卷及入口，能够极大概率地收到反馈（当然填写奖励必不可少，可以准备一些公司周边小礼品抽奖）。
2）问卷如何设计按照普遍方式进行即可，在此不详述。
通过以上方法我们已经开始并可以与各类用户认识、并进行调研了。
做完调研后，我建议可以针对一些愿意发声的用户建立更深一层的关系，比如直接帮助他们解决设计问题、解答功能疑惑等。用户其实是乐于接受更多交流的，这样可以构建个人用户库，它可以帮助你避免重复地走预约流程，更加便捷地获取用户信息，让你对用户也能够更加了解。
在B端产品迭代中，我们经常听到这样的话“我们要打造一个标杆”，“目前这个功能还没形成标杆”等。这里涉及到一个词“标杆客户”。其实除了企业内部角色的划分，针对企业本身，也有不同维度的划分，「标杆」相当于企业的一种分层维度。
标杆客户指该B端产品在商家内部推行后、使用的效果超过预期，对商家某问题起到了极大的正面作用。
1）验证产品可行性
只有通过标杆的建立，才可以一定程度证明产品能力是符合市场需求的。如果迟迟没有标杆产生、可能产品本身就得重新考虑定位与方向了。
2）为产品站台增强说服力
在很多销售售卖产品时，如果只是单薄的产品逻辑讲解，往往商家没那么容易理解获取产品价值，但如果有标杆案例，销售将标杆商家是如何运营、如何取得成果的流程阐述出来，基本上同行商家能够立马理解产品价值。
所以商家对标杆是很看重的，且要求会越来越高，不仅是同行标杆、有的还会要求有细分行业的案例给到（比如除了同样是家居行业、更希望有硬装行业、甚至家居-硬装-瓷砖行业的案例）
关于「如何为B端用户做设计」又是一个宏大的主题，在此先不做系统性的分析和展开，仅提供一些经历实战后的小技巧以供读者参考。
1）产品模块对B端商家的作用不同、需求不同、要保证适配各类商家的灵活性
2）B端产品往往复杂，更注重页面引导、新功能的解释，所以每做一个新功能对于“能不能理解”的新人引导设计非常必要（且是人性化的）
3）避免个人经验主义，B端场景往往不能共情，不能依靠个人生活经验去做设计判断
4）决策者和使用者有时会在功能模块上有利益冲突，需要根据该功能对产品购买的影响程度，来权衡利弊（参考决策链）
5）B端产品是用户花钱买的，与C端的免费使用是一个本质区别，“买的东西去享受”和“免费的东西去享受”，感受与包容度完全不一样。
买，代表有所需，使用时，会有准确的预期，在产品设计时需要考虑该功能商家是否买单，是不是当初买这份产品所预期的，如果不是，谨慎添加，且要保证不增加任何认知/操作成本。
6）商家更注重仪式感，对于某些一次性场景不可因频率不高而忽视视觉表现，比如产品初始化设置。
B端用户既是普通消费者也是企业打工人，在使用B端产品时天然拥有两重身份，会有职业属性的因素存在，所以拆解好这两种角色并对症下药，就可以了解他们，深入他们设计出极致的产品。
文章来源：人人都是产品经理 作者：酷家乐用户体验设计
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竞品分析无论是对产品经理，还是对设计师，都有着举足轻重的作用。这篇文章提供了一个做竞品分析的套路方法，将竞品分析分为了针对性分析和全局性分析两大方向，推荐对竞品分析感兴趣的同学阅读。
相信对于从事互联网行业的新型农民工们来说，竞品分析一定是不会陌生的，尤其是产品经理，往往会成为产品迭代及差异化的重要依据。
其实，作为设计师，无论你负责的产品业务是面向To B还是To C的，谙熟相关产品的功能体验，对业务产品的设计还是大有裨益的。“知己知彼”，“取彼之长，补己之短”，才能把设计体验做到愈来愈好。
设计老板经常对我们小组成员说：“我们做竞品分析，不能仅分析产品界面表象，还要通过体验竞对的功能架构、交互流程、视觉界面，分析出他们为什么这么做，反推出竞对产品经理的prd文档业务逻辑以及竞对设计师设计背后的思考。”
提到竞品分析，我时常会想到这句话，虽然做到有点难，但是竞品分析的最大价值意义也就在于此了。
如何做好竞品分析是有套路可寻的。所谓套路方法，按照我个人的理解就是你用这种方法套路可以达到目的。不太擅长做竞品分析的人，按照这种套路也能得到相对不错的结果。最好呢，简单易行，比如是一张可以“Take Away”的图表。
对于从事一两年的设计师来说，在接到设计需求时，脑海里总会出现一些想法、思路。这个时候，借助竞品分析，可以把脑海中的多个想法进行筛选过滤。迅速放弃不太可行的想法，不再深入；重点关注可行靠谱的思路，从而明确设计目标和设计目标。
设计工作中或多或少都会遇到难解的问题，短时间内找不到合适的设计对策。这个时候，借助竞品分析，可以快速了解行业常规的做法，了解用户行为习惯；或者发现竞对的设计亮点，刚好移花接木。
根据分析目的、分析侧重点的不同，我们可以将竞品分析大致归纳为两个方向：针对性分析和全局性分析。
1）针对性分析
所谓针对性竞品分析，即具有明确的分析目标，分析较为细节、充分，在设计角度有较大的借鉴意义。
比如，要找到某个交互操作问题的解决方案，或者验证某个方案的正确性；产品的业务功能，也无需借助竞品来佐证价值本身；通过竞品分析所得到的设计方案，可以快速推动落地；所留给设计师们做竞品分析的时间，也相对紧迫等场景。
2）全局性分析
适用于分析目的没有那么确定，就是要了解一下行业内相关产品的情况；现有产品有一个大的思路，但不知道可行性、合理性如何，想借用竞品分析来为自身产品决策提供依据；需要多维度的收集竞品分析，比如产品定位、市场占比、用户规模、用户口碑等。
所留给设计师们做竞品分析的时间也相对宽松，或许是一个长期的研究课题。
1）针对性分析
分析工作量相对轻量化，不求面面俱到，只求有价值的信息输出。分析方法也比较灵活，可以根据分析目的随时调整。分析过程及结果的输出形式也无要求，形式不限，可以是图片，可以是文档，可以是表格，可以是ppt。
但是，针对性分析要求要做到细致、完整，而非概括性的。比如某个设计亮点，要分析出它为什么好，设计背后是如何思考的，我们要借鉴的话，如何做。
2）全局性分析
分析工作量比较大，分析内容要求全面些、系统化，包括竞品的产品定位、行业占比、用户角色、用户口碑等多个方面。
分析方法有一定的逻辑性更好，要遵循一定的主线框架。分析维度不限于设计中的交互流程和视觉创意，可以向前一步，即产品层面；也可以向后一步，即技术层面。可以成立竞品分析虚拟小组，与产品、开发协作做有广度有深度的竞品分析，会更有价值。
1）针对性分析 – 抽象化思考，让借鉴竞对做到心里有底
分析侧重于用户使用情况的背后原由，设计点的优势和不足，竞对背后的设计思考方式。若为我所借鉴的话，其设计方案落地情况指标的设定衡量。
2）全局性分析 – 以终为始
上文有提到泛竞品分析时间宽松，是一个长期研究的课题，这就要求我们要以终为始，以行为知。侧重于分析竞品的用户角色特征、特色功能、核心流程链路、典型页面的设计布局和设计表现等。
我们设计师做竞品分析，来源方式大体可以分为两种：产品发布会和在平时工作中有目的性的资料收集。
竞对产品版本迭代的大型发布会，这种来源方式的获取对做竞品分析的我们来说，是最直接、最高效的。发布会上所体现的功能体验内容大多是该产品核心中的核心，亮点中的亮点。
针对竞对的产品发布会上介绍的功能体验点，结合产品去实操体验，我们对竞品的认知会更有体感、更全面、更具体。
在平时的工作中，要多有意识地收集相关竞品的网络文章链接或图片，梳理沉淀设计体验亮点。如适老化产品的设计资料库，当要做适老化产品竞品分析的时候，即可短时间获取资源。
全局性分析需要有逻辑性的阐述分析与总结，而不能存在较大的跳跃性。因此可采用如下流程进行分析。
第一步：项目背景
项目背景是对整体竞品分析的概述。要明确竞品分析的目的，是为了解决什么实际问题，寻找某应用作为竞品的原因，表达要言简意赅，把事情讲清楚。
第二步：竞品概述
此部分要阐述的是竞品的体量（下载量等数据），体量是真实反映一个公司，一个产品受欢迎程度的指标；也是对于竞品的功能和本产品要做功能最好的证明材料。
第三步：维度分析
建议初学者言简意赅的表达思路（优、缺点）+对比截图（建议标注区别点）；功能点要有针对性，多想想为什么产品会这样设计。作者通常采用如下角度进行分析：
第四步：分析总结
分析总结是整个竞品分析的精华部分。总结要有新意和立场，要说出你做这个竞品分析报告的思考和提炼是什么，能够结合产品接下来怎么做，给出明确的建议。
针对全局性分析类型，并结合工作经验，本人抽离提炼出一张竞品系统化分析报告表格，供大家参考使用。
详见下图：
在整个报告中，第三部分与第四部分是核心内容，需要尽可能详尽、言之有物。同时，整个报告的前后分析应该层层递进，逐步得出分析结论，如果前后缺乏逻辑性，会减少报告的说服力。
相较于全局性分析，针对性竞品分析就没有较为复杂或统一的分析流程，设计师可以根据自己的直觉进行点对点的分析。竞品分析的团队可大可小，也不依赖团队成员之间的相互协作。
举个例子，之前针对Google Workspace产品的发布会，我们就可以围绕着Workspace产品发布会来做。当然，前提是Workspace产品是所负责业务的直接竞对或者业务功能有关联的间接竞对。设计组内召集愿意做分析的小伙伴，相信10个人的小组总会有那么两三个乐意去做的。
如下图，下面是针对一个功能点整理的分析总结。
针对性竞品分析可以从产品里面那些小而美的功能体验点入手，如动态的引导互动展示、预判用户下一步、减少重复操作、情感化设计、沉浸式的交互、形象化设计、有温度的文案等，这些都可以成为后续产品优化的微体验。
当然也可对产品的迭代亮点进行全面的分析。如下图，是作者抽离的分析报告模板：
相较于全局性分析，针对性竞品分析形式上更加灵活，可以是做方案时的灵感来源，也可以是自己分析素材与提升的积累，亦或是政策性的竞品分析任务，这种竞品分析更加快速有效，更加容易言之有物，不会流于空泛。
经过若干竞品分析的实践，有以下实践建议，希望能有所帮助。
竞品分析是一个老生常谈的话题，特别是在to B类产品.其他的研究方法相对来说都较为困难，或效果不太明显。因此，竞品的收集与研究是做好to B产品的有效手段之一。
文章来源：人人都是产品经理 作者：弘毅道
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前言：互联网产品都是以用户为中心，为用户服务，那么市场与用户研究对工作的重要性自然不言而喻。这是一项市场与用户研究的栏目，总计大概十个篇幅。本栏目将会对工作中市场与用户研究做一系列的整理与复盘，希望可以抛砖引玉，带给大家在市场分析与用户研究中一些经验。
更准确的定义是：市场与用户研究。
市场研究：是指为实现市场信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。
—— 着重于产品的市场营销
用户研究：是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将它们的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特性、认知心理特性的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。
—— 着重于产品设计体验优化
用户为什么来？为什么不来？
用户为什么留存？为什么流失？
用户为什么付费？为什么不花钱？
用户为什么喜欢A活动不喜欢B活动？
这个真的是用户想要的吗？
这个风格是我们的目标用户喜欢的吗？
目标用户愿意参与我们的运营活动吗？
我们与竞品的差异化是什么？
这个功能真的是用户需要的吗？
这个功能真的符合用户的行为路径吗？
......
我们可以听到：
“用户流失，我要做个用户研究，看看到底是为什么？”
“用户不付费，我要做个用户研究，我要找到原因。”
“用户一直活跃度不高，我要做个用户研究，找找改版的方向。”
但是事实上，我们应该
以科学的方法贯穿整个产品生命周期做用户研究。
1、在产品概念期，我们需要把握市场机会的判断、挖掘用户需求、做好产品概念的设计，那么在这个阶段，我们通过用户研究做好市场细分研究，估算市场价值。并且预测市场的规模，估算产品的竞争潜力。同时做好竞品的分析与研究，决定自己产品的定位与卖点。挖掘用户需求，找到用户痛点、爽点、痒点。做好产品概念测试，分析是否满足用户的需求，解决用户的痛点，找到用户的爽点，把握用户的痒点。
2、在产品设计开发期，在这个产品时期，我们需要进一步的把握目标用户的定位，设计产品的核心功能，做好用户付费策略的设计。那么在这个阶段，我们通过用户研究做美术风格的测试、核心功能的测试甚至产品名称测试，看产品在该市场的定位研究、以及进行商业化研究，帮助产品研究用户付费策略。
3、在产品的宣传推广期，在这个时期，为了更好的实现产品商业化，我们需要制定产品竞争的策略，帮助产品在市场中获得更好的变现。同时帮助市场营销部门制定传播策略，提炼产品的核心卖点。在这个阶段，我们通过用户研究帮助市场部门以及运营部门测试宣传素材、评估宣传效果、研究用户的触媒习惯以及测试用户U&A研究（使用与态度研究），提升市场营销品质。
4、在产品进入平稳发展期，在这个时期，我们需要进行持续竞争的策略制定，需要做好产品生命周期的管理，同时也要隔一段时间做品牌营销刷新。以便于更快，更好，更贴合市场。在这个阶段，用户研究需要做市场推广效果评估、版本迭代的监测研究、用户满意度的调查研究，并且需要做好流失用户研究，找到用户流失的点，做好改进。同时也要做好竞品研究，监测市场的变化。也需要做好品牌定位研究研究、用户诉求的研究以及用户情感研究，帮助产品做好迭代与更新。
5、 最后在产品衰退期，用户研究需要做再定位策略或者做好退出的计划。那么我们需要通过用户研究做好整体市场趋势研究、竞品研究、新机会的探测性调查，提供数据，帮助公司决策接下来的发展，是引流导入到二代产品？亦或是做好迎接新产品的准备？
我们可以采取线下以及线上两种方式相结合：
线下
在街头进行街头访谈、或者去用户家里进行面谈或者调查纸质调查问卷的形式、到公司里进行入户访问以及在专门的访谈室进行座谈会等等。
线上
可选方式更多，可以在qq群、论坛以及贴吧等平台发送调查问卷，或者在微信中直接进行语音或者视频等方式。也可以在产品内发放调查表，或者发放调查表到用户的电子邮箱等等。
一般来说，大企业有自己的用户研究团队，中小型企业可以外包给专业的用户研究公司，也可以进行内部设岗。
在不同的产品阶段、面对不同的问题、对应不同的目的，找到不同的人群。
1、在产品概念期，用户研究对象是通过各种维度定义出来的目标用户以及竞品用户。
2、在设计开发期，用户研究对象是围绕产品或者研究目的找到核心用户、次核心用户以及外围用户。
3、在宣传推广期，用户研究对象是把握住新进用户。
4、在平稳发展期，用户研究对象是产品的留存用户、活跃用户以及流失用户和回流用户。
5、在产品衰退期，根据策略决定需要调研的用户群体。
用户研究是为目的服务。
• 在决策问题时遇到什么困惑，有哪些症状？
• 希望用研达成什么目的？
• 现阶段能支配怎样的资源？何时采取措施？
• 预计会是什么原因引起问题？结果可能会有哪些？
• 可能采取的行动方案有哪些？
• 行动方案下希望产生或者可能达到怎样的效果？
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在我看来，当今互联网行业的经营实际上与传统行业的销售并无区别，我们可以从以下两个行业的业务结构图看出，互联网行业的经营实际上是从传统行业的销售模式转变而来。
按照传统行业的业务结构可分为“采购、生产、加工、销售、财务”四个环节。一提起销售大家肯定都不陌生，指的是企业生产的产品通过销售人员的销售手段，将企业的产品卖出来兑换成货币，流入企业的财务。
在互联网行业中业务结构还可分为“采购、PM/开发、运营、财务”。就流程而言，互联网行业的经营实际上存在着传统销售的影子，在将企业的产品(成品)转化为财务的这一环节之前，需要经历销售或运营这两个环节。
不像传统企业销售，运营不直接负责卖，更多地是负责推广。不直接负责销售，更多的是负责推广。换言之，互联网企业的产品并不直接兑换成货币，而是通过“引流、活动、转化、流失”等一系列运营操作，提升用户体验，将产品好服务卖给用户。
·引导用户使用产品：我们可以将传统销售中的初次拜访客户当作运营中的引流；
·保持用户黏性：把传统销售中的维护客户关系当作运营中做的活动和转化；
·用户流失管理：将传统销售中挽回客户这个动作当作运营中用户流失这个动作。
因此，互联网行业更加重视运营而不是销售。
在简单了解了互联网的运营之后，我们再谈一谈最新出现的一个新词“运营设计”。
运营设计在我看来是一个相对模糊的词汇，我能清楚地讲明白什么是品牌设计、界面设计、工业设计、平面设计、产品设计，但总觉得说不明白什么是运营设计。
比如说品牌设计是品牌，界面设计设计的是界面，而运营设计不是运营设计，好像运营设计无法用一个专业的方向来描述。
但在国内的互联网市场中，产品的运营又是一件必不可少的事情，从企业盈利的角度来看运营设计的地位不亚于UI设计和产品设计。在我看来运营设计是介于“运营”与“设计”之间的一个岗位。
·菜鸟运营设计师：多是帮助运营经理完成运营活动的投放物料，按时上线。
·老鸟运营设计师：通过较为多样的手段（合理的规划）和技能（设计感觉形式）更好地实现“用户获取&用户付费”等目的，并且在这个过程中可以“更好实现已有用户的维系”。
实际上，运营设计也被称为增长设计，一提到增长，我的第一反应就是《增长黑客》中的海盗模型，也就是AAARR模型。
AARRR（海盗模型）是《增长黑客》中最为重要的理论——用户生命周期的模型，因为这个模型和运营设计有许多相似之处，也有人将其作为业务流程的模型。运营的流程需要经历：先拉新，再促活，接着提高留存，然后获取收入，最后实现自我传播这5个环节，可以和模型中的概念一一对应上。
*对于海盗模型的知识点，我在这篇文章《一文读懂｜数据好体验就好吗？—数据认知篇》里面讲过，这里我就不做过多地赘述了。
对用户生命周期AAARR模型的理解是一方面，最重要是要学会用模型中的关键数据指标去衡量活动，毕竟我们做运营设计的最重要的是以最低的设计成本来获得最大的运营收益。模型只是一种工具，对于不清楚怎么使用模型的同学，我建议看看我写的《史上最全｜数据体验好就好吗？—体验度量篇》。
运营经理的运营手段可谓是百花齐放，变化莫测，这里我们不展开讨论。一般运营活动属于推广这个动作，在推广的这个环节里面不会特指某一个目标，而是包含多个目标，所以对于运营设计师而言目标不能是一个，而应该多个。常规的以产品运营为核心提出来运营目标大致是“拉新、促活、回流、营收”等这四种。
如果把运营的目标需求转换成我们设计师的目标需求的话，逃不出我们常见的“用户增长、品牌传达、营销策略、商品成交量”这四个范畴。
把运营侧的目标转换为产品是为了帮设计更准确理解运营经理的需求，以目标确定活动类型、以类型快速定位适合的风格，提高运营活动质量，促进用户转化，如图
·基于用户的活动运营：如果是以用户为目标的活动，设计应该偏向于符合用户属性的风格，比如我们的用户都是年轻的用户，那在页面的设计上就应该多有“年轻化、博人眼球的、好玩有趣”等元素的呈现。
·基于营收的活动运营：如果是以营收为目标的活动，设计应该偏向活动场景对于入口的设计优化，比如Banner、落地页等物料设计。通过优化入口，提高转化率，完成产品体验的优化的目标。
·基于品牌的活动运营：如果是以品牌宣传为目标的活动，设计应该偏向企业品牌形象的树立以及传播，把产品的特色传递给用户，与其他竞品拉开差距，提升自己产品的核心竞争力。
与运营有关的“私域”这俩词，最近火得不行，哪里都可以见到。为什么互联网企业这么重视私域的运营呢？主要是因为在互联网时代，大家都认同有了私域流量就相当于有了盈利这个观点。
首先我要简单地描述一下什么叫流量，流量的本质就是指用户，但是“用户”这个词过于抽象了，常常都用阅读量，粉丝量，点赞量，播放量等这些数据维度去衡量流量的体积。
打个不恰当的比喻，流量就像是一条河，如果无人管理的话，那就叫公域交通。您在河边挖一条水沟，将河水引到自己事先制作好的蓄水池里面，这个蓄水池里面的河水就叫做私域流量。
如上例所说，我们将能够自主运营的流量或用户（蓄水池），可以反复触达、“骚扰”、交流，获取反馈的流量统称为私域流量。典型的产品形态有微商、拼团群、朋友圈、微信公众号。私域流量相对于公域流量来说，是一种更精准，更容易被转化的流量。
简单的理解就是可以为所欲为的流量，比如我在我自己的微信公众号里面可以随意地删减用户的评论，典型产品形态有微信公众号、微商、拼团群、朋友圈等。
如今许多互联网产品都是私域流量与公域相结合的产品，比如说大家经常使用的站酷这个平台，如果我发布的作品没有上首页的推荐，只会在我的个人主页展示，获得的粉丝就属于私域流量；反之我的作品获得了首页推荐，在站酷首页展示，获得粉丝增长量就属于公域流量。
许多企业老板都明白这样一个道理“用户在哪里，私域流量就在哪里，生意就在哪里，企业的盈利就在哪里。”因此，企业老板们都希望把公域流量吸引到自己产品的中，成为私域流量，这样企业的流量即相对公域流量而言更加可控、高效、精准，后期盈利也有保障。
正是因为许多企业开始注意到私域流量的重要性，互联网从之前的流量粗放运营模式，逐渐变成用户精细化运营模式，这是流量思维到用户思维的转变。精细化运营简单理解就是基于庞大的数据分析，让企业的产品为不同的用户推送不同的运营内容（或者是用户感兴趣的内容）。
提出“精细化运营”这一个概念行业里面最早最有名气的应当是号称一分钟出8000张Banner的鹿班平台，鹿班平台最大的意义不在于取代设计师这一个岗位，而是阿里巴巴在精细化运营的第一次尝试，为不同的用户推送自己所需要的商品内容。当然了，除了鹿班平台京东集团也有羚珑营销内容创意平台，有兴趣的同学可以查看一下。
在精细化运营中还有一个很专业的名词叫“千人千面营销策略”，这个营销策略的概念是指每一个用户看到的每一个内容都是不一样的，仔细想想这是人力所不能及，只有AI的大数据才能做到的，例如用户A的收藏夹是衬衫品类比较多，那淘宝Feed流推送的商品衬衫比重会多一些，用户B的购物车首饰品类比较多，那产品中推送的内容珠宝首饰占多数；用户C喜欢电子产品，那么产品推送的将会是电子类产品比较多。
在公司里，产品体验设计师（又被称为界面设计师、UI设计师）在公司中扮演着美化产品的角色，随着互联网行业的业务扩张、人才涌入后会把UI设计师这一角色进行更加精细化的分类，在互联网企业中会把设计师按照工作内容进行两种类型的分类，分别是产品体验设计师和运营视觉设计师。
工作职责：产品体验设计师的工作职责，主要以提升产品功能体验为主。在分析产品逻辑和交互逻辑后，从视觉层面把控产品界面设计，并通过视觉设计高效传达有效的信息，并制造出愉悦的用户体验。
设计工具：Figma、Sketch、Axure、问卷工具等。
工作职责：运营设计工作职责是在短期内达成提升相关运营活动的指标。他们以运营活动设计为主，运用视觉语言吸引用户参加对应的活动，加深用户对产品的印象，从而促使用户参与活动，完成活动中完成引流、成交、复购、传播等行为。
设计工具：PS、AI、AE、C4D等。
运营设计师的主要工作内容就是协助企业中的运营经理做好产品的用户运营、内容运营、产品运营和活动运营。运营设计师应该参与到运营活动的策划中去，帮助运营经理想一些更有趣更好的设计策略，并且在这个过程中更好地提高自己的运营策略、数据分析、文案能力和视觉表现能力。
运营设计师这个一个岗位更多的是内容驱动型（音乐、视频、教育应用等）、交易驱动型（电商、o2O服务等）产品中。它的工作范畴是一个很繁杂的事情，不仅需求数量大而且频率高，最繁杂的一点是需求种类比较多，比如有广告位Banner、专题页面设计 、活动专题、Icno图标等内容，并且需要批量处理的各种资源入口图，线下活动的海报、印刷物料等等。
如今运营活动可谓铺天盖地，手机端也能经常见到各大企业产品的优惠活动设计，比如活动图，落地页，优惠券，战略楼层等设计。国内的运营设计推广形式多以落地页（H5）的形式帮助企业做推广企业产品或者树立企业形象的活动。
由于，这类狂轰滥炸式的运营活动，让用户倍感无味，致使运营活动流量不高，设计师在实际的工作中往往会遇到以下三类问题，导致我们的运营活动流量不高，达不到预期的运营目的，如图
近些年在市面上落地页的推广形式多以长页面为主，比如电商的推荐页、商品的宣传页。由于企业想要表达的内容过多，使落地页的长度越来越长，这种形式虽然可以更全面地介绍商品优势，但是在快节奏的互联网市场，用户自然会觉得很臃肿。
针对落地页内容过长，视觉呈现不佳的问题，我们最快能想到的办法就是删减字段，但是如果运营经理不同意删减字段那怎么办？因此，删减这是一个办法，但不是最好的办法。
既然不能删减，我们不妨换个思路来解决这个问题。刚刚谈到内容过长导致用户感觉臃肿，感觉臃肿的核心所在是“内容”对用户没意义，按着这思路延展下去解决问题的关键在于“突出重点”，这里我提供四个方法帮助大家解决困扰。
许多设计设计师由于没有考虑清楚手机到最终的预览效果，导致很多重要的元素出现在低活跃的区域 ，用户第一眼看不到能吸引自己的内容，从而失去往下滑动了解更多内容的动作，造成运营推广的效果大打折扣。
因此在设计这种长图时要事先考虑好首屏要呈现什么内容，一般的运营头部高度一般定在600px-750px左右，如果是内容较多的话，我建议把头图的高度控制在460左右，这样可以促使用户在首屏看到更多的信息，引导用户有兴趣向下滑动，用户的点击率也随之上升。
除了缩减头图的高度之外，实际上利用海报宣传的方式进行设计也是可以的。在朋友圈或其他社交平台上经常看到这种带有二维码的宣传海报，用户通过扫码直接进入运营活动中心。
这类海报形式有着短小精悍，言简意赅、便于传播的优点，是一种提高运营活动流量很好的表现形式。
虽然现在是抖音的天下，但是这类九宫格拼图的表现形式，在微博（微信、微淘）如日中天的时代也是风靡一时的，这里提出九宫格拼图的形式也是给大家提供一个思路，是否采用还需要考虑企业主要运营的平台。
闪屏这种表现形式虽然点击率并不高，但是一种很好蹭热度的方法。对闪屏的设计，设计师只需要思考好用什么呈现表现形式为闪屏物料注入新的活力，例如用下面这种只突出主体物和标题的表现形式，把内容更加精简、准确地传递给用户，这种表现形式就很好。
在第二部分里，我想分为4个模块——了解兴趣低的原因、用形式提高用户兴趣、让标题文案更加突出、用猎奇心理引起用户兴趣，来谈一谈我对“用户兴趣”的理解。
早期的互联网产品以工具为主，例如百度就是用来搜索的、QQ就是用来聊天的、淘宝就是用来买东西的，这些产品呈现的感觉都以简洁清晰为主，但随之互联网越来越普及，娱乐产品出现与工具类产品越来越多的差异性趋势发展，尤其对于运营设计，简洁清晰变得没那么重要，个性、趣味才是占据主导。想要运营设计做得让用户有兴趣，不妨试一试我下面所说的四个技巧。
以图片+内容的这种展现形式在市场出现很久了，对用户的吸引度不免有减弱的趋势，在这一阶段我们需要寻找一种更加有趣的形式来吸引用户。
兴趣可以用更为科学的方法“注目度”来解释，当我们眼睛在看到某一个事物的时候，大脑会根据事物的形态给一个由“强”到“弱”的排序，去支配眼睛去观察事物，如下图所示，我们可以直观地看到“动画”这个类目是排在前面的。大部分用户在看到运营活动内容的精神状态（注目度）是分散的，所以要抢占用户的时间，设计用户第一眼的吸引力。
根据上面的结论，在提高用户兴趣这个问题上，我们完全可以增加展示效果的动效来做到，很多产品也是这样做的。
比如今年拼多多的Banner上，做了一些标题旋转、优惠券飞出的动画效果：
像京东购物节中做一些开场的动画效果：
在活动流程上面的动效，比如在一些抽奖环节模拟真实物体的运动轨迹：
在图标或者标签上面加一些位移、渐隐渐显的动画效果：
在一些弹窗上面加上一圈光效，也是一个不错的选择：
如今在运营活动上加入更多的动效是设计师必备技能之一，最常规的就是把画面中的某一个元素变大，像是下面的按钮，采用放大缩小的动效。
或者是按钮旁边加上一个手指的元素，也可以起到吸引用户的目的。
元素围绕主题物周边沿着运动轨迹活动。
关于动效的案例，这里我就不一一举例说明了，大家可以登录蚂蚁设计服务平台 - 犸良这个平台获取灵感。
对于不会动效软件的同学也没有关系，也可以着重对画面的张力进行设计，以静至动，以下我就分享几个以静至动的方法。
·元素之间的动势：合理的运营元素之间的组合关系可以营造出有动的感觉，如果单单放一个开飞机的场景可能并没有感觉在飞，但如果加上飞翔的红包、模糊的背景，那就感觉真的在开飞机。
·有力的指引力：如果单单地放一张优惠券，不会产生吸引人的观感，但设计四只手从四个方向争抢的画面，就会感觉画面有力量有争抢的感觉。
·以破形产生动感：画面中从左侧设计一张卡片，远处门的入口塑造的，大胆地破形处理，很容易营造出一种动态感觉。
·夸张的构图设计：当然了不同的视角和构图也可以让画面感觉生动，如下面这样的构图就会给用户营造出一种画面外还有画面的感觉。
·营造运动画面感：下面这套海报采用硬朗的直线和运营动作的完美结合，通过营造强烈的运动感给用户传达动的感觉。
由于短视频领域的兴起，朋友圈中转发视频的用户也日益增加，如果设计师可以给运营经理在以视频形式进行运营活动的推广的需求上出谋划策的话，也是一个很专业的设计师了。
造成用户不感兴趣的原因还有可能是信息传递效率不高，用户无法通过标题知道这是什么活动，怎么可能引起用户的兴趣而点击？
标题的文案可谓是用户判断信息的首要思想要素，他能迅速让用户了解活动主题，传达活动兴趣点，激发用户参与。
设计师是一个创造美的职业，但是也要有取舍，在我看来漂亮固然重要但高效的信息传递更为重要，尤其是在运营活动的标题设计上应该尽量选择一些识别度高的字体，先让用户清楚地知道该活动是干什么的，再用特殊的技法去吸引用户点击。
在标题字体上我比较推荐使用无衬线字体，因为黑体去掉过多的衬线装饰，是横平竖直，笔画粗细均衡，使字更为精练并且醒目。例如下面这张效果图，都是在黑体的字体基础上做的设计，光看标题就可以清楚活动大致是个什么类型的了。
如果觉得以上的方法并不能给用户起到视觉冲击力的效果，不妨给标题的字体加一点效果图，比如立体效果、加装饰物、更改字体结构等等，如图
我推荐一个我自己作图的习惯，就是先做标题文案的样式设计，再做配图元素的设计，我觉得这个方法既可以突出标题文案字体设计又很高效。博大精深，有机会后期会写一篇字体设计的文章，敬请期待吧。
以下内容不算是设计技法的内容了，算是运营思维方面的小窍门，我认为身为运营设计师，还是有必要知道的。
如果在手机海报的表现形式上，加入以下这种“倒计时”主题，有助于激发起用户期待感和代入感，起到事半功倍的效果。
如果活动中有明星素材可以使用，千万不要放过这个机会，因为明星自带流量和话题，也是吸引用户兴趣，提高流量的好办法。
一年中有很多节日或者节气的时间节点，这些时间节点自带吸睛功能，可以把他们当成借势营销的主题，有的放矢地制作活动宣传图，增加曝光度，保证营销的新鲜度。
接下来，让我们谈一谈第三个问题——用户审美疲劳。
随着市场上充斥大量运营活动，对用户来说不免会造成审美疲劳，而用户出现审美疲劳的情况也是造成运营数据下降一个重要的因素。
所谓审美疲劳，源于一个经典的心理学概念——刺激适应（Sensory Adaptation），就是用户长时间接触一种类型或者表现形式的事物而产生的厌倦、麻木的心理，最终都会被“适应”(即令人无感觉)。
这里我列一个例子，比如每天打你一棍子，你当然很不爽。但是连续打你一年后，你并不会感觉到不爽了，因为它变成了你生活的一部分，你已经没有感觉了——这就是刺激适应。
审美疲劳的出现，有其客观必然性，多数情况造成用户审美疲劳的原因可以分为两种：
内容上眼花缭乱：是指一方面市场的运营活动太多，另一方面是活动内容让用户提不起兴趣，久而久之自然就会产生审美疲劳的心理。
时间上的心生厌倦：这是人正常的心理状态，当人从外部获得了幸福感（升值、金钱、美食）多会随着时间的推移最终回到基础水平。
这里我列一个例子，比如刚收到名校录取通知书的大学生，感觉到幸福感爆棚，但也最多持续几个月——等他入学后，日复一日地上课下课和高中生活一样，慢慢地觉得索然无味。
对于内容让用户提不起兴趣这一点，我在前一章我已经阐述了自己的观点，这里不做过多赘述了。但是我们可以就“时间上的心生厌倦”这一问题出发，来讨论设计方面的解决方法。
在我看来设计侧的解决方法其实就一个词——新颖，我总结设计师可以从以下5个方面着手进行设计方案的确立——夸张视角、细致刻画、多种风格、故事性、游戏化。
这种方法属于吸引眼球而追求的形式上的“奇特”，比如我们看看第一幅设计稿（植美村的页面），夸张的鱼眼大透视配合风格感十足的原画级页面，至少第一眼就把我震撼了。
或者以微观视角看世界的视角去做设计稿，比如说OPPO的运营图设计，正常视角中人永远都是比手表大的，但如果反过来去观察，就好比自己像是一个小微生物去观察这个视觉，会给用户一种很新奇的感觉。
形、色、质、构是搭建一个画面的基础，其中质感是拉开差距的关键，它是细微的，往往有质感的视觉感受会给用户一种高级的感觉，吸引用户点击或者是向下滑动浏览更多的内容。身为设计应该更专注于自己观察方法和技法的提升，一个图层达不到想要的效果，那两个图层呢？那把其中一个图层的图层样式调整成“正片叠底”呢？
质感虽然是一个相对抽象的词，但是做出质感并没有想象中的那么难，最重要的就是有耐心多做一些层次，如下图，不管是以文字或者图像为主形象的效果，都是因为考虑了字体变形、字体结构、投影、高光、色块对比等细节，才会让整体的效果给人一种很有质感的感觉。
*设计技法的提升是一个很漫长的过程，比较注重于直觉和感性的认知能力的培养，要多观察、多尝试，要相信自己总会有成功的那一天的。
如果你会3D类型的软件那就太好了，因为3D类型的工具最终呈现的画面本身就带有空间关系并且由于可以渲染不同种类质感的材质，画面天生带有一种质感，比如下面这两张图如果单单地铺上一个大色块点缀一些图形元素和3D类型的作品对比来看，质感还是差一截子。左侧是质感相对较弱的落地页，右侧是质感较好的落地页，如果你是用户的话，你会点击哪个？又会向下划动查看哪个呢？
并且现在的移动端设备的性能都有提升，并且5g的技术也在市场中出现，以前的3D场景加载卡顿的问题也逐渐在消失，我们不妨事先在运营活动中多加入一些3D的效果，来博取用户眼球。
就目前来看视觉观感偏向越来越立体化，而不是简单的平视扁平效果，以下这种成系列的设计稿，是深受用户所喜欢的，并且成系列的设计稿，也很容易让用户产生记忆点，是一个我非常推荐的做法。
为什么要做多种风格的运营设计呢？从设计美学的角度上来讲，用户的审美性质在发生变化，由过去“专注式”的审美在强大的信息流影响下变成娱乐式的“快餐式”审美，所以做多种风格这是适应市场趋势的必然结果。
每个企业的目标并不是为了用户设计出更好的视觉作品，企业的目的是在于用“创意”快速吸引用户眼球。有点儿像是铅笔和钢笔的关系，不是为了最好的铅笔而是钢笔，而是为了设计出可以代替铅笔的钢笔。
例如下图中的描边MBE风格、孟菲斯、噪点插画、复古等风格都可以运营到设计中。
今年大火的酸性设计（最早出现在西方60年代迷幻摇滚（Aicd Rock）文化中）是一种打破传统美感的设计，暗调的背景和镭射材质的素材搭配镂空的字体设计，在视觉感受上制造出一种迷幻绚烂的氛围，特别适合用在一些需要体现“潮流、新锐、个性”的视觉设计中。文章结尾我也给大家准备了素材，需要的去获取吧。
大多数用户都喜欢听故事，在故事中包装自己的产品，告诉用户可获得什么好处的这种方法也是提高运营活动的数据的一种好办法。
这种形式早在2017年的offo就有用过，当时ofof的产品有借助于《神偷奶爸3》中小黄人的形象，设计了一系列新的自行车造型，以一系列报纸的形式设计，以小黄人车潜入车间为主要故事，了解 OFO小黄人版是如何造出来的，某种程度上说很好地宣传了 OFO。
例如《德芙Dove x故宫》的H5项目中，用长卷的表现形式绘制了从清朝至现代的过年场景，意指“以前宫里人也吃德芙，现在将德芙的福气传到千家万户”，让用户眼前一亮的同时，也宣传了企业产品。
《当代清明上河图》，快手品牌宣传H5项目中，设计师将现代与古代结合，通过长图绘制生活百态，用不同的故事来讲述励志故事和暖心故事，是故事性宣传企业品牌的经典案例。
用户对简单的商品宣传（运营活动）是没有什么兴趣的，但是如果把运营活动包装成一个游戏，却能俘获用户的芳心。很多企业正是抓出用户的这个心理，在自己企业的ip形象上做足了功夫，阿里巴巴集团就是这样一个典型的企业，只要是过节，ip形象总能参与其中发挥其最大的商业价值，是典型把ip形象加入运营活动游戏化的企业。
每年支付宝都会有积攒5福的游戏，在2021年他们还升级了自己的ip形象，让用户体验更加升级。ip形象的游戏化，未来也会成为一个趋势，每年应该都会有吉祥物来送钱。
画面清晰、构图合理应该是做运营设计的第一准则，尤其是大家都审美疲劳的今天，有一个好的构图，可以起到事半功倍的效果。
接下来我就介绍运营活动中常用的四种构图方法，便于大家在工作中有规律有节奏地排版画面上的图形、文字、元素之间的关系。
“上下的构图法”是将布局分成上、下两个部分，或使整个画面元素呈上下分布的趋势，主要信息(标题)常常融入图片中，放在主空间成为主体，阅读性文字放在次空间，这种构图的特点是内容的冲击力比较强。
“左右构图法”是占据图片和文字的一部分，形成左右两个独立的空间，产生良好的阅读体验。很实用的一种构图方式。这种构图的特点所占图幅较小，但要求文案的数量需要精简，尽量不超过6个字。
“三分构图法”是将画面中的内容三等分，并突出c位的信息，旁边有装饰元素围绕增添画面的气氛，具有稳定性又可以避免使用中心构图形成的呆板感。
“中心构图法”是把主体放置于画面视觉中心，形成视觉焦点，再利用其他信息烘托与呼应主体。其特点是能够突出重点信息，让用户一目了然。
“中心构图法”是指对画面进行等值分割，并将所要表达的信息对角排列。这种构图方式，会让页面显得更灵活，有动势，让画面有更多可能性。
“倾斜构图法”是版面整体或部分元素以倾斜的角度呈现在画面上，能很好地营造出轻松、动感、刺激等气氛感，一般游戏类活动也会比较常用。
好的运营活动会为企业带来可观的短期收益这是众多互联网企业所认同的，也是每一个企业所需要的，以下是我对运营设计的一些经验心法，希望对你有所帮助
对于设计者来说，最苦恼的是改稿，特别是那种做许多叠加质感光效的效果图，改起来成本很高，改稿这件事对运营设计师来说可以说是最头疼的事。
针对这种返工改稿的情况，我个人认为问题多数出在“沟通”这个环节。在沟通环节中最要解决的核心问题就是要进行有效的沟通，如果需求方(运营经理)和设计师之间的沟通是无效的，改稿那是必然结果，下面是我对于“高效沟通”上的3点经验。
身为设计师的你遇到一次两次交付后要改稿的情况倒是没有关系，有些协同的同事是初次合作，难免有些观点不对齐的情况，这属于正常的，但是经常遇到这种情况就要引起重视了。
需要反思一下是不是自己对项目的目标没有搞清楚，在做项目之前我建议直接让需求方说出痛点，多问问目标用户群体是谁？投放平台和渠道是哪些？上线时间和排期？尺寸大小等问题，把目标明确下来。
人和人受到教育不同，理解能力是不同的，有的需求方上来就说了很多概念词汇，比如我希望这次运营活动是高端、大气、上档次的，这很难让设计师正确地理解。
对于这种情况，我建议找一些可用的真实案例给到需求方，将抽象的概念具象化，事先搞清楚需求方心中的画面是什么样子的，特别是要明确设计风格、配色方案、背景元素、图文板式结构等信息。
关于版权的问题是有可能导致项目无法上线的，我之前的一个项目就因为C4D这款软件侵权收到了一份律师函，需要将带有3D效果的在线元素全部替换。
因此在项目启动前可与需求方确认有关字体版权、图片版权、软件使用权等问题，避免在效果图出来后再去调整，耗费公司人力成本。
这个并不属于交流的范畴，但是我觉得他也是影响设计师反复改图的重要原因之一，还是有必要说一下的。
运营活动上线都是有明确时间节点的排期安排的，所以设计稿审核的环节要特别重视，尤其是大型的运营活动不要等到最后的环节再去审核，因为如果审核不通过有可能会重新做，所以在设计过程之中应多设立几个审核环节，保持和需求方的想法是时时同步的，千万不要等交付时间快到了再进行审核，到时候谁加班谁痛苦。详细审核环节设置，大家可以参照下面的图片：
“增效”这个词近几年火得不行，尤其是和老板说增效的事情，他会非常感兴趣的。以下是我亲身经历的一个项目，也正是从这个时候开始，我开始思考团队增效的事情。
以前遇到一个运营活动落地页的项目，需求方说；“我们不需要绘制复杂的插画放在Banner里，简单画点喜庆的元素，把活动标题展现清楚就好了，设计同学也不需要花那么多时间来设计，你们能多久给到我呢？。”
我相信有不少小伙伴曾经遇到过这个情况，通过以上案例，不难看出设计师想要的跟运营经理想要的并不一样。大部分运营经理更在意的是文案的露出、能多快地交付；而大部分运营设计师更在意的是图片美不美、炫不炫，整体的图形表达最终给用户的感觉是否和设计师所想的一致。
在理解了运营经理他们所在意的事情之后，我发现针对有严格交付时间的运营项目而言，运营设计的增效是很有必要的。一般来说“增效”有两种方式，一种是提高输出效率，另外一种是降低人工成本。
提高输出效率：我知道在行业内，58集团自主研发的运营页面设计平台——斑马智能物料设计审核平台和灵动编辑器算是两款增效的工具，这两款工具为运营工作提供高效且高质量的输出环境。
降低人工成本：我相信大多数同学的公司是没有这类平台资源，不用担心，没有我们可以自己搭建简略版的组件代替，比如公司里有些运营活动要跟上新闻热点，如果我们事先做好3-5个尺寸一致的模版套件，当新闻热点来的时候只需要插入图片更新标题就可以先推送出去，这种做法会极大地降低设计师的制作成本。
再比如组内成员可以利用平时的工作时间做一些通用的组件如红包、优惠券等，在要求快速完成运营活动的时候，可以挑选风格合适的样式替换。
纵观市场，会发现大部分设计师都是作图高手，那些能够在前期参与策划运营活动，帮助运营经理想一些更有趣好玩儿的idea的人才是凤毛麟角的。
记得看过一次求职类节目，一位求职者推销颈椎治疗仪的案例让我印象深刻。因为他的推销过程很精彩，他用了两种方法去推销产品。
第一种思路：介绍产品的优点，表示你买了我们的颈椎仪脖子的酸痛问题会得到缓解。
第二种思路：如果你不买我们的颈椎仪，你很有可能因为颈椎不舒服而失去良好的睡眠质量。
当然那个应聘者也得到了心仪的企业offer，那时候我就觉得这位应聘者很聪明，聪明的点在于对犹豫不决、不想买的用户都设计了自己的对策。
对犹豫不决的用户来说，通过正向介绍产品优势，从而获取用户青睐；对于不想买的用户则利用反向思维讲述这个产品会和你睡眠质量有关系。
设计师是一个很重视用户同理心的一个职业，当我们越是了解用户的想法，就会知道用户最需要什么，做的设计也就能更好地贴合用户需求，最终完成提高运营活动的数据的运营目标。
2009年，斯坦福大学行为科学教授福格(Fogg)提出了一种人体行为模型，简称为 FBM。根据这一模型，他提出促使一个人的行为的发生离不开三个因素：行为动机（Motivation），行为能力（Ability）和触发条件（Triggers），用公式表达就是B=MAT。用户行为的产生需要动机、能力、触发等有机结合，通过对动机、能力、触发等干预可以影响使用者的行为。
引发用户点击行为，本就是运营设计师必须要做的事情，但是触发用户点击这个行为就要洞察到用户心理所想。这里我推荐《飞书官方-认知偏差知识手册》，大家可以从这本书里面了解一些用户基础的心理学知识。
这里我还想补充一点，设计师为什么要学习心理学。如果有人问你设计是什么，很多人都会回答设计就是解决问题，这是一个很标准的答案。在我看来，设计解决两个问题，第一个就是实现，把以前没有的东西做出来，第二个就是推广，把已有的东西卖出去让更多人知道。很明显运营属于第二种。
但是需要大家注意的是主语，上一句话的主语是“设计”而不是“设计师”。设计师更像是一个翻译官的角色，其本质在于精准地表达，设计师利用擅长的图形、色块等元素给用户传递信息，比如说格式塔原理就在于能帮助设计师，清晰地规划出用户先看到什么，提早预测出用户看到这张图会产生什么感受，做到可以通过设计技巧，让用户感受到设计师想传递的信息和感受，这就是我们要学习心理学的原因——为了更科学地了解用户使用习惯（如格式塔原则可以科学地构建效果图的阅读顺序），做贴合用户需要的设计，让用户满意，从而完成盈收的运营目标。总结一句话，运营设计师不仅要询问用户想要什么，更要询问运营经理想表达什么。
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不拉仇恨，但我的薪酬很不错，那这薪酬背后的竞争力究竟是什么？是我的视觉？创意？交互？管理？认知？？？诚然我的设计能力不错，但事实上大部分的业务方并没有很高的审美、绝大部分业务需求也用不到这么牛逼的体验思路。事实上，哪怕离了三鱼，这里的业务照常运转，对业务来说我的设计能力强弱并非决定性甚至算不上至关重要的因素，尤其是在B端。小伙伴们大概猜到了，决定我薪酬的不仅仅是业务方，更多的是设计团队的决定，而我对设计团队的价值，一定不止是搞定业务方这么简单。就像前面说的，支持业务需求迭代对设计的要求并不高，所以单凭这一点是不足以支撑起高薪酬的，毕竟互联网公司再有钱，这钱也不是大风刮来的。那么这个团队究竟是在为我的什么能力买单？？？视觉？创意？交互？管理？认知？还是说帅气的外表？？？我直到最近才慢慢想清楚，可能是我具备能为设计团队讲出一个好故事、进而帮团队争取到更多资源的能力。
这大概是三鱼微微想明白的一个游戏规则，它甚至不仅仅适用于职场，只要我们参与社会分工，就无时无刻不在进行自我推销：推销自己的能力，你就能得到一份工作；推销自己的观点，你就能得到一群信众；推销自己，你就能找到另一半(Maybe)。而前面说到的“讲一个好故事”，在我看来就是一种很高级的推销方式。
先举几个例子：
在品牌领域：宝马宣扬“驾驶的乐趣”，并用富有活力、运动感的宣传片塑造品牌，从而在一众高端车中打开了市场；奥妙宣扬“脏是对的”，并用一个个衣服脏了但换来了快乐体验的案例来塑造品牌，从而在一众强调去渍能力/不伤手的洗洁精中独树一帜。
在销售领域：从食品原料的采摘到最后送入口中的全环节，销售人员展示出一个绿色安全无公害的产品生产故事，赢得了高端消费者的信任。
哪怕在感情领域：同样是表白，“执子之手与子偕老”会比“我爱你”更有诚意，因为它描绘出了让人产生画面感的场景，从而使情感表达更容易打动人。
甚至大到国与国之间：“碳中和”、“人权” 也是用故事为外衣，包装经济、政治目的(不展开)。
再说说我们自己：“海洋保护”我们耳朵都听起茧了也没啥触动，但看完《海豚湾》之后，三鱼甚至产生了成为海洋保护志愿者的冲动。
比起说教，故事的杀伤力显然要强大得多。那么说回到一个公司的设计团队，它想要获得更多的话语权、更多的资源倾斜，就必须让公司乃至行业看到自己的价值，比起直白地表述，通过一个个设计故事来传达价值，显然是更高明、更容易被人接受的。而由此设计团队就可能获得更多的资源倾斜，进一步发展壮大。所以你会发现，对设计师而言，讲好故事是比支持好业务更高维度的要求，因此我的总监对设计质量的要求会远高于业务需求，因为他需要靠一个又一个的好故事，为设计团队换来更大的话语权、更多的资源倾斜，这样才能让整个团队活得更好，而我们的设计产出就是他的故事素材。
所以说到底，我的总监所看中的也许正是三鱼能在支持业务需求的同时为设计团队讲出好故事或者产出能让设计团队讲出好故事的必要素材。这便是第一个问题的答案：我的竞争力来源于我能讲出一些特别好的故事，这些故事不仅能把我的视觉、创意、交互、管理、认知能力直观地推销出去，也能为整个设计团队搏出更大的发展空间。
三鱼认为：能让人直观感受到业务价值以及你/团队不可替代能力的故事就是好故事。下面我先列举一下互联网公司常见的两类体验设计领域 (运营和品牌又是另一套玩法下次讲) 的故事形式：
顾名思义，这一类故事着重从设计能力的不可替代性发力，也是三鱼最推崇的一种方式。这一类故事具体又分为三种：
a. 主导某产品3.0以上的设计改版工作
如果你能主导某产品3.0以上的设计改版工作，那么你就很容易讲出一个好故事，通常一个产品发展到3.0以上，一方面功能已经铺设完善，有富余的开发资源愿意投入到体验打磨上，另一方面它已经具备一定的用户基数，你的设计方案可以靠数据进行直观验证。所以主导一个产品3.0以上的设计改版，可能算是体验领域最黄金的机会了。但这样的机会往往凤毛麟角，姑且不论一个产品走到3.0所需要的时间和几率，单你能否主导它这件事，在大公司就是一门玄学…3.0改版产出的故事，在业务价值和专业不可替代性上都容易讲好 (不排除有人专业能力实在拉垮的可能性)。但缺点就是这样的香饽饽，你抢得到吗？守得住吗？至少三鱼工作到现在也就遇到过一次，噢不，半次…
b. 设计自驱
既然大型项目的改版机会很难得，那么很多设计师退而求其次，开始“设计自驱”地发起项目，本质上是自己主动创造机会，这其实是一个很好的思路，主动挖掘设计机会是三鱼很推崇的。但据三鱼观察到的事实是，有相当大一部分设计自驱仅仅停留在“打补丁”式的创新，就比如“我们经过一系列专业的分析，决定把直角改成了圆角/把色值调亮15%，最终使得产品DAU上涨了1.5%，这次自驱取得了圆满成功”…这类自驱产出的故事在专业上勉强能讲讲，但在业务价值层面就比较单薄了。
c. 设计/业务创新
本质上它也属于设计自驱，但要求设计师有更高的业务视角和专业技能，能敏锐地在行业中找到新的赛道，并针对新赛道中的人群定义出完整的体验流程并把它推动落地。设计/业务创新产出的故事基本都是好故事，而且在新场景没打开之前也没人和你抢。但对设计师的专业能力、调动资源的能力都有较高的要求，并非人人都能把握住。
那我再来看看第二类故事形式，依靠体量讲故事的一般是在展现自己在资源调度、团队管理方面的不可替代性，讲这种故事的往往管理者居多。在体验设计领域，最有代表性的就是我们所熟悉的“主导设计体系落地”这类项目，为业务降本提效是这一类故事的卖点，衡量价值在于它能覆盖多大的业务体量。但因为设计体系是一个很虚的概念，两套设计体系之间也很难分出优劣，真正能把所有设计/业务团队统一在一套设计体系之下靠的不是设计本身，而是实权。既然这是一种只要权力(或背后的权力)满足条件，就能讲好的故事，那么这种故事基本上满足条件的人都会来上一个，但也存在问题，就是这种故事在业务价值上好讲，但在专业不可替代性上会被质疑，毕竟大家造的轮子高度同质化，而设计最怕同质化。几乎所有造轮子的人都绕不过去的一个问题：“你这个轮子和AntDesign有什么本质区别？”答案1:“我造的轮子比它的更大！”但市面上业务体量能大过蚂蚁的也没几家，总不能轮子造得比业务还大吧？答案2:“我造的轮子是为我们的业务场景量身定制的！”那你们的业务场景有什么特殊性？举几个你针对这样的特殊性做出的创新？讲得出来吗？倘若真的讲得出来，那么这个故事中在专业不可替代性的部分，已经朝“深刻的设计思考”靠拢了。所以至少三鱼认为，在体验设计领域，纯粹靠体量来讲故事会越来越不好使，互相拼体量并不现实，业务的体量终归有边界，那么项目的体量就不可能无限扩大。因此在故事中加入 “深刻的设计思考”，可能才是打出差异化更现实更低成本的方式。
讲到这里你会发现，三鱼所讲的这些体验领域好故事的条件都很苛刻，往往超出了设计师专业能力所能掌控的范畴。
答案是：有，但是似乎整个体验领域只有我一个人在用这个思路，至少三鱼是靠它一路开挂走到现在。而且这个思路其实人人都可以做到。
这是真的，先给大家看看我最初的水平：
培训班作品《爱情小管家》
再看一下我在百度的主要工作：我晚了2年才转行，在百度职级最低，被应届生倒挂。互联网工作经验为0的我在相当长一段时间被安排做一些类似广告图优化、日常运营图支持等繁琐但技术含量低的工作，和体验没有半毛钱关系。
广告图优化
运营图支持
三鱼的起点似乎也并不是特别好。早期你还能在我的站酷看到这些作品，但后来越来越多人评论：“看了作者早年的作品，感慨作者这一些年一定付出了巨大的努力。” NND，于是我就把这些作品都删了，以维持我的偶像包袱…
但我准备把这个思路放在下一篇文章来讲，乐观估计会在11月份和大家见面。抱歉不是三鱼故意卖关子，这个思路说到底就一句话，但倘若三鱼只讲这一句话，你是听不进去的。我需要结合实际案例的思路和收益来跟你讲，而我认为最合适的那个案例要到11月份才解禁。所以大家就保佑我11月份新作品能顺利上线吧。PS：可能还会有延期风险，抱歉…
原文地址：站酷
作者：三鱼先生
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