设计思维

助推理论 - 为用户设计更好的选择

雪涛



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在Medium上看到这篇行为经济学理论的文章,获益良多。助推理论在体验设计领域也有很多的案例,所以翻译成中文分享给大家。

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图片来源:42courses.com


上图中的20厘米和30厘米盘子那个看起来会让你少吃一点?理性思考一下,20厘米的盘子肯定是最适合少吃的,因为不能上面放太多的食物。但在自助餐厅或者吃工作餐的时候,考虑到现实情况中食物是免费的,大家不会过多考虑盘子的大小。所以把30厘米的盘子放在最显眼的地方,大家肯定会很大概率的选择它。


我们经常使用的产品在潜意识层对我们的影响比我们想象的更多。为什么会这样呢?因为大家并不总是有时间考虑每一个动作。最近认知心理学,社会心理学和行为经济学方面的学术研究表明,我们每天90%以上的决策都是在无意识的情况下自动进行的。


因此我们可以将一些小技巧应用到我们的脑中,以便以更好的方式完成某些事情。这些小技巧被称为——助推。


助推能显著改变人类任何的行为,怎么样才算助推呢?干预过程必须简单快捷。例如将水果放在眼睛水平位置,可以有效的刺激拿起或购买。 

—— Richard Thaler


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图片来源:42courses.com


正如Richard Thaler所著的《助推》所述,任何创造决策环境的人都被称为“选择架构师”。所有工作类型中几乎都会存在这一部分(从医生、会计师到建筑师…)。



现状偏见


在我们深入讨论助推是如何改善生活的例子之前,您必须了解什么是现状偏见。由于种种原因,人们通常倾向于坚持自己的现状。


现状偏见是一种情感偏见,一种对现状的偏好。以目前的基线(或现状)为参考点,对该基线的任何更改都被视为损失。

——维基百科


现状偏见的一个例子:当你买了一部新的手机,你就可以更改铃声、壁纸、预安装的App、语音邮件等。但大多数手机制造商已经为您预先进行了特定设置。研究表明,即使自己进行设置更适合自己一些,大家还是会坚持使用预先进行的特定设置。


另一个关于现状偏见的例子是学生和他们在教室里的座位。大多数老师都知道,即使没有座位表,学生们在课堂上也倾向于坐在同一个地方,即使因为课程变动而更换教室。



仅通过改变地方来改变饮食习惯


首先用一个非常好的例子来说明助推是如何运作的,谷歌使用了选择架构,从而帮助员工做出更健康的饮食选择搭配。谷歌的自助餐厅以免费和美味而闻名,但食物并不总是最健康的,因为人们经常拿的食物多于自己所需要的,所有有一部分人逐渐胖了起来。


所以他们把自助餐厅重布置一番,把沙拉当做员工看到的第一个食物,最后才是甜食和其他“不太健康的食物”。为什么这样做呢?因为当你饿的时候,你会把第一眼看到的东西放在你的盘子里。另外他们通过视觉引导将健康食品贴上绿色标签,高热量的食物被标上红色。


还有一个明显的例子是:我们非常清楚当你空着肚子去超市的时候,往往会买各种各样的本来没打算买的食物(巧克力)。 


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默认选项会产生重大影响


因此设置默认选项或设置可以对结果产生重大影响。从增加储蓄到改善健康,再到为移植手术提供器官。而一个精心选择的默认设置只是助推的力量的一个例证。


例如,如果你是一家金融公司,目的是想激励大家投资并存更多的钱,你便可以做出一个默认的选项,每个月把一个人10%的工资转到储蓄帐户,另5%转到一个特定的基金,其他的钱可以按照用户的意愿使用,而不是让客户自己把这10%存入储蓄帐户。 



有时“选择加入”应该是默认值

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默认设置可以挽救某人的生命。例如苹果电脑上的健康App上没有自动“选择加入”器官捐献,你得自己设置。但大多数人甚至不知道有这样的功能存在,所以我们错过了很多潜在的救生通道。


另一方面,我们可以标记出复选框且通知用户,如果他们想自定义,可以选择退出我们的默认设定。但是有意思的是人们会选择我们的默认选项,因为我们已经为他们做了选择。 



以医生数据为切口来促进销售


在15周的试验期内,有医生用研究数据表明,水果或蔬菜能改善健康(无意识暗示影响行为的一种方式),所以新鲜水果和其他健康食品的销售增幅高达30%。



创建指定的购物手推车零件

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超市早就意识到了这一点,并且经常尝试使用不同的推杆。NMSU商学院的助理教授Collin Payne在新墨西哥州的一家超市进行了一项研究。他在购物车的宽度上画了一条黄色的管道带,从而创造了一个视觉的微移。并在购物车上贴上告示,要求购物者把水果和蔬菜放在线的前面,其余的食品则放在线的后面。


可以看到的是水果和蔬菜的购买率增长了102%,而这只是一个简单的标志和路线改变。——Payne


这促使人们购买更多的水果和蔬菜,并且不会降低超市利润。这些小的干预措施简单易行,而且费用低廉,但对改善人们的饮食有着巨大的影响。 



用不同的方式表达

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在做决定时候我们倾向于更加积极的表达方式。例如医生建议你做手术,如果他告诉你有10%的死亡几率,你可能会选择不做手术。但是如果医生告知你90%的时候一切顺利,你就会更愿意选择做这个手术。


同样的事情也在我身上发生过,当医生建议我做手术的时候,他说手术失败的可能性很小,我拒绝了。直到最近我才意识到,如果他先告诉我积极的一面,我就会选择做手术。因此构建默认消息的表达方式也是很有意义的,因为它会改变你对产品的基础感知。 



增加默认比例

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你可能还在纽约黄色出租车上会看到三个小费选项。在行程结束时你会在面板上看到20%、25%、30%的三个默认小费比例选项。这些预先设置的选项设置了一个默认的要给的小费数额。有意思的是把默认小费比例改成更高,人们小费也就会越多。


小费的均值大约维持10%左右,当采用这上述的方法后,小费的比例上升到22%,如果按照现金计算,这三个选项导致客户每年额外支付144,146,165美元的小费。


这就像一些慈善机构申请捐款一样,当展示出人们平均捐赠三个选项分别为100美元、250美元或500美元时,我们通常倾向于选择的选项。所以如果你将三种选项的最底标准调高就有可能获得更多的捐赠。 



制造进步的假象以鼓励采取行动

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你在很多咖啡店看到了上图这个例子,你要做的就是把剩下的内容填上。因为如果给你一张空卡,你就有很大的可能不会填写,咖啡店从而失去这个用户。


如何将此方法应用于App上呢?例如当有进度或下载条时,您已经可以从10%开始。因为用户对0%的进度和10%进度在理解上是有本质区别的。后者可以给你一个轻微的鼓励,让你继续前进或等待。 



Schiphol的洗手间

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在所有案例中,这个案例最小,但仍可以说明这个重要问题


让我们在一个有趣的案例上应用助推理论,在阿姆斯特丹希普尔机场的男厕所,因为男人通常不会太注意他们他们瞄准的地方,所以可能会造成一些混乱(这个案例大概只有男孩子明白)。但是如果他们看到了明确目标,他们更倾向于瞄准目标,这样便会增加准确性和注意力。


经济学家Aad Kieboom说“如果一个人看见一只苍蝇,他就瞄准它,它提高了目标准确率。”他指导了男厕的修整,并且组织工作人员在小便池中进行了准确度试验,发现有效减少尿液了80%的溢出。



写在最后…


脑补一下,假设你是两个孩子的父母。每天他们都会去厨房拿些糖果,他们总是会拿更多。所以与其对他们说“不能拿这么多”,从而破坏你们的亲子关系,还不如你在厨房只留下2到4块糖果,给他们一个默认选择,这样他们就不会再多拿,你们的家庭关系也能更和睦。


这些例子只是行为经济学领域的一些案例。但是可以很容易地应用于您设计或创建的任何东西上面——从App到商家服务。


最重要的是要记住大家都很忙并且很懒,不会考虑影响他们生活的小细节。即使他们能够独立完成一些思考,在目前的生活环境中也没有足够的精力来处理这问题。所以我们可以帮助他们作出更好和更合理的决定。

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想打造高粘度的产品,你真的懂用户的潜在动机么?

雪涛

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你有没有问过自己,你为什么要玩游戏?除了游戏本身可以让你放松之外,多数情况下,是游戏本身有趣的属性让你着迷。不断试错的过程中,你会不断发现新的东西,这种新东西可以是新的故事剧情,也可以是新的物品、新的活动、新的等级。

当人们将游戏化设计应用于 APP 和网页设计的时候,经常只是相对简单地运用游戏的概念,而忽略了用户深层次的行为模式和内在驱动力。借助不同的驱动模型,设置不同的反馈和成就系统,能让产品呈现出不一样的乐趣。在很多时候,与其借鉴一些模式化的方法,不如抓住用户深层次的心理触发点,在过程上下心思,不合理的奖励不如没有。

说易行难,接下来我会举例说明如何借助用户的动机和内在驱动力,来提供更好的游戏化体验。

动机 1.0

Daniel Pink 在他的书《Drive》中描述了一个非常关键的实验,这个实验重塑了我们看待动机的方式。这个实验是由威斯康星大学心理学教授 Harry F·Harlow 在上世纪40年代所完成。他和他的同事搜集了8只猴子,并且将它们放在笼子里,让它们分开解决机械难题。这个难题包含一系列不同的操作,这些猴子需要从一块扁平的木板上拔出插销,松开钩子并且抬起带有铰链的盖板。

在实验进行到13天左右的时候,猴子们在自己的摸索中解决了这个问题。这个事情很有趣,因为没有人去指导它们如何去做。没有人为此提供奖励——任何形式的奖励都没有,没有食物、没有掌声也没有情感奖励。这与我们通常所认为的激励机制是背道而驰的。我们通常会试图使用赞美、奖励、加薪这样的方式来促进行动。通过这个实验,其实我们可以更清晰的意识到一件事情:

猴子能够解决这个问题,因为它们发现这个过程本身是令人满意而愉悦的。完成任务本身的过程所产生的快乐,就是一种给自己的回报。

动机 2.0

在1969年的时候,Edward Deci 进行了类似的实验,他的实验在之前的基础上,在人类身上进行了验证,并且进行了更加深入的测试。Deci 的实验使用的道具是一种名为 Soma 的立体拼图,这种拼图包含7个不同的塑料组件,玩家可以根据需求组成不同的造型,最终的结果取决于玩家的想象力。

Deci 选择了一组实验对象,其中有男有女,他们被平均分成AB两组。在为期3天的实验过程中,他们先是上了一个小时的课了解这种拼图的玩法,之后就让他们开始自行探索。在这个过程中,实验人员会在隔壁房间中他们进行观察。

这个实验的关键之处就在于分组对比。其中,A组在第一天是没有得到任何奖励的,第二天他们会因为努力而得到金钱奖励,第三天他们又是没有得到任何奖励。而B组在这3天当中,从头到尾是没有得到任何奖励的。而 Deci 发现了一个问题,与 A组相比,B组在第三天当中会玩更长的时间。Deci 因此得出结论:

当金钱被作为活动的外部奖励的时候,被测试者会对活动本身逐渐失去兴趣。

外部奖励可以给活动提供短期的的激励,让用户脑部分泌少量多巴胺,但是它会产生很明显的依赖性。这种奖励机制类似于一杯浓咖啡所带来的提升效果,但是效果会在几个小时内飞快消逝。这种激励机制会降低一个人持续跟进项目的长期动机。

人类有寻求新奇事物、追随挑战、寻求扩展、自我锻炼的能力,探索和学习是一种本能倾向。对于发展和提升感兴趣的人,无论是儿童、学生还是员工更应该专注于内在动机,而不是通过外部激励来获取刺激。——Edward Deci

这就是为什么当你问一个孩子为什么玩游戏的时候,他的答案从来都是「因为游戏有趣」。我们对于奖励和激励关注过多,我承认它们是必不可少的,但是重要程度并没有那么高。

游戏化的乐趣所在

我有一个朋友在游戏行业工作过,当我准备使用游戏化设计来提升我当前项目的时候,就找他来帮我出主意。

徽章、关卡和升级、积分这些东西都是外部奖励的一种,有时候你需要给用户一些实时的反馈和奖励,那么这些外部影响就是必不可少的。朋友告诉我,需要给用户一些动力来每天打开应用,当用户持续地关注和投入精力的时候,他们需要能在其中找到新的东西。这可能是新的故事走向,又或者是连续登录7天获得的特定奖励。更重要的是,需要让用户在使用这款 APP 的时候,自然地进入心流状态。

心流状态有很多种不同的达成方式。当我们有一个明确的目标,一个具有挑战性的任务,当我们有足够的技能来应对这个挑战的时候,它就会出现。或者当我们有接近目标的能力且能进行再次尝试的时候,会更好。——Jane McGonigal

朋友的建议让我有了一个有趣的想法,我觉得有个游戏化模型可以更好地应用在 APP 当中:每日更新且不重复的任务。

每日任务

我们喜欢各种各样的任务,它们像挑战,也像冒险。我们喜欢有目标,也喜欢为了达成目标而寻求方法。某种意义上大家都很喜欢磨砺,因为这其实是有趣的。那么我们可以让用户每天都有机会碰到新的任务,且这些任务并不是重复的。我的设计项目正处于一个非常早期的阶段,但我很乐意与你分享我的经验和想法,以及思考的过程。

举个例子,假设你正在学习一门新的语言,拿目前最热的语言学习工具 Duolingo 为例,它目前就缺乏学习语言的日常挑战,人们无法以一种更加有趣新鲜的方式从中获取语言的知识。

透过任务来进行学习,是一种非常具体而有效的提升手段。无论你何时想要进步,都可以在的任务挑战中选择一个。比如,今天你会通过推送获得三个新任务,其中一个是使用的词汇来写一首四行短诗,对于一个更加高阶的用户,可以让他写一个虚拟的角色,构建一个简短的故事,并且和其他人分享。通过完成这些任务,可以获得额外的积分提升,或者经验加成。

实现想法

关于这种每日任务的方法,对我而言是非常有效的。首先它适用于很多不同的游戏和数字产品。这个模型并不复杂,每天完成任务之后可以获得游戏或者 APP 中的虚拟货币奖励或者兑换经验值,你可以拿这些东西来购买虚拟物品或者服务。

我在实现过程中,会尽量控制激励机制,尽量只使用经验值来回馈用户,帮助用户来提升自己。一方面我想先测试一下每日任务这种机制,看看它们是否足够有趣,能不能让用户在没有外部动力的情况下,接受并习惯它们。另一方面,我也希望用户可以使用经验值或者点数来换取物品或者服务,我认为这样的两种激励机制能够形成一个比较合理的正循环,帮助用户提高个人技能,成为更好的自己。如果整个过程顺滑且有趣,就足够有效。

这是提升自我效能的一种经典途径:接受目标,努力达成,获得回馈,继续提高特定技能,继续努力,最终获得成功。你并不需要脱离这条路径的游戏,因为挑战和提高能力是游戏的本质,这个路径是绝大多数游戏真正意义上让人着迷的原因所在。——Jane McGonigal

Edward Deci 在实验中发现的另外一个重要观点是,对于原本就非常有趣的游戏而言,在任务中加入一些外在奖励往往会降低本身的吸引力和用户的内在驱动力。这和俄罗斯经济学家 Anton Suvorov 在他的研究中所发现的规律如出一辙:

奖励是存在上瘾性的,一旦提出奖励,人们会开始期待任务所带来的潜在回报,而反过来这也促使奖励无法停止,必须持续地发放下去。

而在《Punished by Rewards》(奖励的惩罚)这本书中,还提到另外一个有趣的实验:「在一个为期12天的课程当中,在有奖励的前提下让四五年级的学生玩一个数学游戏,在奖励激励之下学生们适时地参与进来了,当奖励消失的时候,他们对于游戏的兴趣很快就减弱了。」研究人员得出结论:

强大的系统化的奖励机制可以促进特定活动的参与度,在没有额外的物质奖励和社交奖励的前提下,它也有可能会降低任务的持续参与度。

提升用户的自我效能

自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。评估的结果如何,将直接影响到一个人的行为动机。

解决一些简单、日常的任务是增加个人自我价值并且重新梳理思路,调整心态的好办法。正如同 Jane McGonigal 在她的书《SuperBetter》中所说:

当你有机会尝试不同的策略并且互动反馈的时候,你会得到更加频繁、更加强烈的多巴胺分泌。你不仅可以从中获得乐趣,而且从长远来看,思维方式也能因此而发生改变。你的大脑会开始琢磨之前觉得无法实现的事情,并且开始力图学习更多的东西来努力实现目标。你会变得期望学习,希望改进,并且渴望成功,这才是正确的打开方式。

这就是为什么使用合理的日常任务能够改善游戏化设计的模式,提升产品黏度,它包含了多样性,不是强制性的,能够带来持续的影响。当然,你能给用户所提供的任务类型,取决于你的想象力。

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最好的UI设计界面设计的8条黄金法则

用心设计

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设计师需要每天解决问题,找到合适的解决方案需要深入研究和精心策划的测试。发现一种适合所有人的方法或秘密公式可以自动解决我们所有的界面设计问题。我们可能还没有答案,但我们确实知道我们有时可以采取的某些捷径。


“启发式”是简单而有效的规则,可以帮助我们形成判断并做出决策。我们可以将它们视为UI最佳实践的一般指导原则。 


注意:这些规则有其时间和地点,并不是可用性测试的替代品。


虽然Jakob Nielsen的10个用户界面设计启发式算法可能是最流行的启发式算法,但还有其他一些。Ben Shneiderman创建了一个最好的固体交互设计指南,称为设计用户界面,它揭示了他自己的原则集合,被称为“八个黄金接口设计规则”。我们今天要看这些规则。


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Loren Terveen和Ben Shneiderman在马里兰大学的Webshop 2011 ©Marc Smith


1.  争取一致性


设计“一致的接口”意味着对相似的情况使用相同的设计模式和相同的动作序列。这包括但不限于在用户旅程中在提示屏幕,命令和菜单中正确使用颜色,排版和术语。 


请记住:一致的界面将使您的用户更容易完成他们的任务和目标。


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       Namastelight by Martin Strba风格指南是确保设计过程一致性的一种方法。


2.  启用常用用户使用快捷方式


说到使用UI规则作为快捷方式,您的用户也将受益于快捷方式,特别是如果他们需要经常完成相同的任务。 


专家用户可能会发现以下功能有用: 


缩略语


功能键


隐藏的命令


宏观设施


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                                     Khalid Hasan Zibon的上下文菜单


3.  提供信息反馈


您需要让用户随时了解流程每个阶段的情况。这种反馈需要有意义,相关,清晰,并符合上下文。


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                                            文件上传者Antonija Vresk 


4.  设计对话以产生关闭


让我解释。动作序列需要有开头,中间和结尾。任务完成后,如果是这种情况,请为他们的用户提供信息反馈和明确定义的选项,以便为您的用户安心。不要让他们疑惑!Image title


                                    Jose Antonio Orellana的Flash消息


5.  提供简单的错误处理


应设计一个良好的界面,以尽可能避免错误。但是当错误发生时,您的系统需要让用户轻松了解问题并知道如何解决问题。处理错误的简单方法包括显示清晰的错误通知以及描述性提示以解决问题。Image title


                                       由Adnan Khan进行的Litmus形式验证


6.  允许轻松撤销行动


在发生错误之后找到“撤消”选项立即得到解脱。如果他们知道有一种简单的方法可以解决任何事故,那么您的用户就会感到不那么焦虑,更有可能探索各种选择。 


此规则可应用于任何操作,操作组或数据输入。它可以从简单的按钮到整个行动历史。 Image title


                                           Tyler Beauchamp撤销倒计时


7.  支持内部控制点


一,定义:


“在人格心理学中,控制点是人们相信他们能够控制事件结果的程度” -  Julian Rotter


为用户提供控制和自由非常重要,这样他们才能感觉到他们负责系统,而不是相反。避免意外,中断或任何未被用户提示的内容。 


用户应该是行动的发起者而不是响应者。Image title


                                   Vlad Ponomarenko的权限对话框


8.  减少短期内存负载


我们的注意力有限,我们可以采取任何措施使用户的工作更轻松,更好。我们更容易识别信息而不是回忆信息。在这里,我们可以参考尼尔森描述“ 对召回的认可 ” 的原则之一。如果我们保持接口简单和一致,遵守模式,标准和惯例,我们已经为更好的识别和易用性做出了贡献。 


我们可以添加一些功能,以帮助我们的用户,具体取决于他们的目标。例如,在电子商务环境中,最近查看或购买的项目列表。Image title


                                     最近查看的胶囊由Gavin Williams联系


结论


虽然您应该始终采用基于启发式算法的决策,但遵循一系列规则和指南将引导您朝着正确的方向前进,并允许您在设计过程的早期发现主要的可用性问题。这八个原则适用于大多数用户界面; 它们来自Shneiderman自己的经验,经过三十多年的精心改进。其他人,如雅各布尼尔森和唐诺曼已经扩展了这些规则,并贡献了他们自己的变化。 


您也可以使用这些作为灵感来创建自己的启发式方法,或者结合现有的示例来解决您自己的设计问题。

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如何让一个创意想法落地?阿里设计师告诉你!

雪涛

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作为一名设计师,在基础业务支持外,大家都会萌生一些很有创意的设计想法,并希望通过自发项目推进其落地。而现实往往是残酷的,即使熬尽心力去推进各方,业务方仍不认可价值、开发资源一度紧缺,外部因素的各种影响最终令项目陷入一度停滞、甚至夭折。今天将 B类全景视图项目中沉淀的一套设计驱动方法分享出来,希望对大家有所裨益。

文章目录

  • 前提一:避免自嗨,紧盯业务问题
  • 前提二:构建独创性解决方案
  • 前提三:让成本可控
  • 完成资源整合、确立多方共建
  • 做好时间规划、节点有效驱动

经过全景项目组一年不懈的努力,全景图像工具已实现从0到1的迭代上线,覆盖了1688及ICBU 两个业务,服务了近30000个商家。顺利完成了设计驱动业务增长、商业价值变现的过程,2.0升级蓄势待发中。

几个自发项目的实战让我明白了一个道理,用设计驱动力去落地一个项目就像建造一幢建筑。一幢建筑的使用离不开地基、骨架结构、设备与装饰,地基可以保证建筑基础的稳固,梁、柱、板等主体性结构可以支撑起整个空间框架,水、电、暖甚至一些功能性家居可以增强空间的使用性。同样,一个自发项目也需要不同的结构来支撑,你需要思考并拆解一下项目的不同阶段,要重点完成项目的预先评估、前期成立、后期执行与落地等环节,以保证项目的基础、骨架及节点内容的阶段性落地。

良好的项目前提可以让你精准地评估、判断设计驱动的机会点,确保项目有一个坚实的基础;链接各方资源组建项目团队,以支撑起整个项目骨架;有效执行项目节奏及时间节点,来确保项目如期上线。

设计驱动的完成不是一蹴而就的,良好的前提会助力项目顺利起航。要学会在业务中挖掘设计驱动的机会点,预先评估好项目的各种可能性。

前提一:避免自嗨,紧盯业务问题

1. 认知设计价值属性

从岗位观层面来讲,设计师作为资源方,是运营及产品的下游环节,除了解决用户痛点,提升用户体验以外,还必须助力业务持续发展,实现商业价值变现。而在做设计方案时,我们有可能只从用户角度考虑,脱离当前业务现状,标榜超前的概念以及的效果,产出各种天马行空的方案,却不考虑数据在哪里采集、内容该如何生成。有些设计价值不能为数据所佐证,导致我们经常沉浸在自我的设计观内,过分夸大设计的能动性,错误地评估设计带来的价值。脱离业务现状的设计,往往不会被业务所采用,合作关系也可能陷入僵局。所以一定要端正好心态,设计在以用户为本的同时,也一定要以业务为基。

2. 收口当前业务问题

很多新人设计师会遇到不知道如何梳理业务问题的情况,在这里给几点建议。首先,这块业务如果之前有人负责过,你可以咨询相应的前辈设计师,以更快地了解业务问题;其次,你还可以主动求教你的老板,对方的经验及阅历会帮助你快速起步;再次,积极链接业务同事,历年报告及规划PPT 先搜罗起来,细读之后将不理解的问题罗列出来,找一个合适的时间向对方求教;当然,用户永远是你最好的沟通对象,邀约几个核心用户做下深度访谈,相信你会收获更多。在此过程中一定要保持谦虚求学的态度,多问、多听、多记,并主动思考业务遇到的问题,在业务与用户之间需建立平衡的关系,探寻能为现在的业务做什么、未来可以做什么。

前提二:构建独创性解决方案

明确了具体的业务问题,又该如何提出独创性解决方案呢?你要基于业务现状深入用户,进行全面且有深度的用户调研,明确核心用户群体、核心使用场景以及切中要害的用户痛点。明晰问题后,可通过内部设计小组头脑风暴的形式来发散思维,从多重角度(如新技术、新工艺、新模式等)来考虑解决方案的多样性及创新性,从中选择具体方向深化创新。

1. 结合新趋势、善用新技术

在日常积累中多关注新鲜及热点资讯,研究行业及设计趋势;分析相关或同类竞品,比对其优势及特色是哪些;随时关注新技术,例如人工智能、AR、VR、语音交互等技术的发展趋势,思考新技术是如何与现有场景融合的。当你的设计方案需要借助某项新技术来实现时,你需要提前调研该技术的可实施性,新技术的应用一般是有一定成本的,某些技术存在的壁垒可能让设计方案付诸东流。而在这一环节中,需要注意无论是设计还是技术都是为了解决用户问题而存在的,不要为了炫酷的效果而盲目在方案中硬潜入某些技术。

2. 线上、线下模式转换

你还可以深挖用户场景,什么人在什么场景下做了什么,他的目标及痛点是什么,并尝试还原用户的原生场景诉求,找寻是否存在将线下模式转换线上、线上模式转换线下的机会点。举个例子,在深度认证报告改版项目中,通过几轮深度用户调研,发现B类买家与C类买家有很大差异,除了商品本身的决策因素外,还会着重考虑卖家的服务质量、供应能力、公司经营信息等内容,聚焦到具体的用户行为,很多B类买家在寻找新的供应商时,经常会去卖家的工厂、公司、店铺进行线下实地考察。而这种行为的背后其实渗透着用户的基础诉求,那就是对卖家企业实力真实情况的渴求。为了将卖家信息更好地可视化,提出了用全景技术来实现线上验厂的设计提案,方案获得了买家及业务方的一致认可。

前提三:让成本可控

有了方案之后,你还要反复校验方案的可实施性。方案的实现势必需要投入各方成本,你需要评估一下设计提案的投入产出比,让业务、设计、技术甚至是三方的成本可控。这里的成本主要有两个层面,一个是运营经费成本,一个是人力成本。对于运营经费的评估,你可以做几套运营方案,从低成本低回报到高成本高回报几个维度来向业务申请运营经费,如果有低成本高回报的方案更有可能获得运营的支持。而对于人力成本而言,往往内部成本是较为可控的,可让各方按照设计提案预估出需要的人力资源。

而三方服务成本则是运营成本及人力成本交叉混合的一种形式,也是最难评估的一种类型。这里举个例子,当全景验厂自发项目起步时,需要同时考虑客户、业务及三方价值,为了让各方利益最大化,需架构出一套商业模式,商家购买全景拍摄服务、服务商上门采集商家的全景图像,平台则通过运营这套服务模式获取利润。在项目初期,为了刺激服务商团队快速增长,提高运营规模,对每个订单补贴了一定的服务经费。而为了提高全景服务的商业变现能力,必须解决一个问题,如何提高该业务模式下的营收利润率。为此,我们需要拆解一下该模式下的利润率模型,发现可以通过提高全年订单数(开源)、减少总成本投入(节流)的方式来提高利润率。因开源涉及因素较多,这里不再详细描述,重点讲一下节流的模式。而节流的关键就是在降低总成本,用全景的方式去采集工厂图像,就需要考虑三方人力拍摄成本;因工厂分布在全国各地,上门拍摄产生的差旅成本也是一笔大支出;而全景拍摄势必离不开设备,设备的投入成本更是难以预估,一台专业设备至少需要近万的价格。

  • 为了合理控制差旅成本预算,必须避免因过长旅途造成的交通成本上扬。为了解决该问题,划分了全国服务的覆盖范围,建立了区域负责制,以不同省市的中心位置来辐射服务半径,可将交通费用限制在一定范围内。
  • 为了降低设备总成本,需要先评估需要的设备数量。是不是每个服务商都必须配备一台设备呢?答案是否定的。通过核算一年的服务订购量,评估出日平均同时作业的订单数,按照合理的供需关系来配置最优资源,按需采购相应的设备数量,减少因非必需设备量带来的支出损耗。
  • 为了降低服务商的拍摄成本,需保证拍摄质量的基础上,降低服务单次时长,为此梳理了多场景下全景设备的采集规范,并组织了大规模服务商培训,以提高服务商工作效能。

所以善用商业模式、建立二方及三方共赢模式,可以撬动更多资源推动自发项目落地。

有了以上前提的铺垫,就可以开始着手项目执行阶段了。在具体推动过程中你会遇到一些问题,其实归根结底就是两类问题:一是前期项目成立的资源问题,二是后期项目执行的时间节点问题。处理好这两大问题,可对项目如期上线起到关键性作用。

完成资源整合、确立多方共建

作为一个设计驱动者,承担着比设计师更深刻的责任,需要从一名需求翻译者转变为项目管理者,你需要学会协同多方业务资源实现项目共建。

1. 驱动业务各方协同

项目的成功是每个项目组成员心血凝结而成的,少不了各个角色的相互配合,而业务角色的配合往往起到核心作用。

多方价值思辨:为了更好地撬动业务资源,你需要主动去游说各方。除了提供一份独创性、有价值的设计方案之外,还需要深入思考对方需要什么。你需要对各个职能的工作内容有一个明晰的了解,需要站在对方视角将各方价值论证清楚,思考用户、平台、业务、技术价值分别是什么,你能给对方带来什么,「思其所想、破其所难」的方式更容易打动对方。

一致的目标导向:当你拿着一份自以为很满意的设计方案,业务却不感冒的时候,多数是因为你们双方的目标不对标。说的更直接一些,大家的职能不同,自然所关注的重点会不一样,利益点也就不同(KPI不一致)。运营会关注自己业务数据是否突出,产品会关注有无商业价值,设计师则更多关注体验、美感。所以要想拉到项目资源,不要总是「纸上谈兵」,要学会走出去主动咨询对方的目标是什么,能否通过一定的抓手让彼此的目标更为契合,可以对不同的对象角色(如产品、运营、技术)提出与之对应的目标方向(如产品化、品牌运营化、技术平台化)。

自身角色转换:当业务各方已经愿意一起共建完成落地,而在实际配合过程中,可能也会因为多项目并行造成对方无暇分身,导致合作推进较为困难。这个时候,你需要摆正心态,切换一下自己的角色,以一个产品、运营的角色主动去承担一些设计以外的工作内容,在设计思维之外培养自己产品、运营的思维,辅助产品及运营完成相应任务,需要考虑如何将自己的设计方案打造成通用性产品,如何通过一些活动或渠道来树立自己产品的品牌影响力,切实推进项目发展。

2. 撬动多技术共建

利用三方技术资源:在很多情况下,即使方案有价值、业务也认可,但受限于业务技术资源,项目排期一拖再拖无法上线,这种时候可以善用三方技术资源,并勇于调动内部开发来把控技术质量,顺利保证项目起航。

联动集团技术资源:而开发一般都会有几种擅长的代码语言,你所对接的技术可能受开发语言的限制,不能完成某些创新性方案的开发,这种情况下要学会利用集团的技术力量。全景视图课题刚起步的时候,内部技术并不熟悉全景实现的代码语言,而学习成本又相当大。多方咨询后了解到集团有专业的技术团队正在研究这块,我们有应用场景,对方有技术储备,几轮沟通后大家很快就明确了合作方向。所以当你最需要的技术资源内部不能满足时,要学会去联动集团其他资源,链接双方价值以实现共赢。

做好时间规划、节点有效驱动

组建好项目组团队之后,又该如何保证项目节点平稳实施、保证项目如期落地呢?主要从计划弹性制定及节点风险控制两个层面来具体执行。

1. 确保计划的弹性制定

计划的弹性:在项目管理中,我们需要全面考虑产品、运营、设计、技术等各方进度,一份详细且合理的进度表有利于将项目拆解成各个节点。为了确保项目有计划地完成,可按照时间或事件等纬度来安排具体节点,并将主要节点进行重点标注,比如上线时间、大型运营活动,可通过主线Action、次线Action有弹性地牵引项目节奏。

计划的可执行性:在做设计提案的时候,我们会全面考虑用户在不同场景下遇到的问题,提出全链路设计。而在一般情况下,项目资源会受到各种因素限制,方案不可能一次性全部上线,往往需要多版本迭代完成。这就需要作为项目管理者的你,设定出合理有序的多版本方案,让每一步都可执行,先推进1.0最小可行性方案落地上线,再来快速校验数据效果,进而优化2.0版本,用不同版本迭代的方式,逐步实现较为理想的效果。

2. 完成项目节点的风险管理

项目在进行过程中,往往会出现一些突发风险,导致项目迟迟得不到进展。而在这些风险处理上,作为一个项目owner 不可避免地要和各方沟通来协调资源、对接需求、催促进度,可以抓住「人」这个关键因素做一些跟进及处理。

建立张弛有度的关系链接:当项目遇到一定问题或阻力时,可根据问题的轻急缓重,采用不同维度的方式来处理与项目组成员的关系。

  • 遇到问题时,不要直接把问题丢给对方,也不要盲目催促对方。要把问题梳理清楚,具体的紧急程度是多少,你需要的 Deadline 是什么时候,想要的效果是什么。这样才能让双方在沟通过程中更好地对焦问题,提高问题解决效率。
  • 在需要对方协助处理一些问题时,还可以通过一些互动形式来积极链接对方,以更了解对方的性格习惯和工作问题。轻松愉悦的环境更利于双方沟通,通过「小恩小惠」的形式请对方喝杯咖啡、吃个饭,倾听对方「吐槽」,了解对方在项目中遇到的难处,并疏导对方情绪,让对方乐于主动去解决问题,避免在合作过程中踩到对方的雷。
  • 在项目中也会遇到一些重大挫折,最终效果不佳影响了用户体验,对方却不能提出较佳的解决方案,甚至会影响产品上线,却碍于对方资源问题无法进行优化。这时候你要勇于找到对方老板,俗话说「擒贼先擒王」,勇于向对方老板说出你对项目的要求,甚至可以带着一份详细的项目规划及价值给到对方老板,搞定对方老板,也就搞定了你需要的项目资源。

善用技巧、让沟通更有效:在实际项目过程中,大部分同事都是多个项目并行的,各方都会有一定的业务压力,在沟通过程中难免会有些摩擦和碰撞。当你与未建立稳定合作关系的同事沟通时,其实是一种黏度很小的社交弱关系的表现。过于强硬的沟通方式可能会造成冒犯之意,甚至对合作关系起到消极作用;而过软的沟通方式会显得不够迫切与急促,可能会造成推进缓慢。你可以根据项目节点不同的紧急程度,采用力度不同的沟通方式,以下排序从弱到强。

  • 给对方分享一些与业务或生活相关的新鲜事,借着话题表达自己的关注点,委婉地提示对方「需求请尽快完成」。
  • 用一定措施来激励对方尽快解决问题,激发对方积极性。为了鼓舞项目组士气,可对项目组成员说:下周项目上线后,就请项目组一起聚个餐。
  • 直接表明自己的立场,敦促对方紧急处理。举个例子:亲,这个问题我说过好几次了,已经严重影响到用户的操作体验,造成了页面跳失率增加,请你务必解决一下。
  • 摆明态度,给对方一个最后期限:周五之前还不能解决问题的话,我要去找一下你们老板了!

除了以上内容,设计驱动项目落地时肯定还会遇到各种不可控因素,务必要保持良好的心态,用韧劲去克服重重困难,随机应变各种情况。全景视图项目行至今日,用设计驱动业务的形式已经赋能了30000个B类商家,其中也是经历了多次业务调整、项目成员几翻变化,我们一直坚守初心,积极探索多业务场景的落地,期待2.0年底与大家再次见面。设计驱动,行在路上,心在远方,与大家共勉。

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你的配色看起来总是不舒服?用这个策略性配色法则!

雪涛

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配色并没有所谓的固定方程式,生搬硬套配色理论并不能真正解决问题。本文带你从配色的策略性角度出发,深入分析配色的正确打开方式,让你从本质上解决不同场景的配色问题,并通过配色提升整体的设计品质。

文章目录

  • 明确配色目标
  • 确定主色,精简层级
  • 选择正确的色系
  • 提升品质感

明确配色目标

1. 色彩规律≠配色规律

我们都学习过非常多的色彩知识,也看过很多的配色书籍或文章。然而当我们尝试在设计中运用这些理论时,就会发现:配色的理论往往在实际运用中并不好使,使用后的效果也不是特别明显。为什么会出现这种现象呢?

配色是否就是色彩某种的规律?当我们学习并掌握这种规律以后,就能掌控雷电,呼风唤雨,成为配色大魔王了呢?

答案并非如此。

配色并非单独存在,而是依附于不同的设计载体中。不同的设计载体,所要达到的目标不一样,就决定了配色理论也会存在差别。

我们会发现,虽然有很多书本、文章都在写配色的理论,每个人讲的配色理论有很多相同的地方,但是最核心的理论往往都不是相同的。

因为大家讲的相同部分,大多都是色彩的理论部分,这部分仅仅只是色彩本身的规律;而大家所讲的不同部分,则通常是作者在自己所在领域总结的一套配色规律。

因此,并非每一篇文章的配色理论都适合你,这也是当你学习并使用配色理论后,效果依然不好的原因了。

因此在学习配色时,仅仅学习配色理论是不够的。首先要思考配色的使用场景,以及整个设计所要达到的目标,然后再学习相应领域的配色知识,才能让配色理论发挥最大的作用。

2. 不同的行业,不同的配色目标

虽然设计是相通的,但是在不同的设计领域进行配色时,依然会存在巨大的区别。

比如广告设计的配色理论,放在室内设计上,往往是行不通的。因为广告设计的目标在于传递信息,需要吸引你,而室内设计的目标则是要营造舒适理想的生活氛围。同样的道理,推广设计的配色理论,往往在界面设计时也是行不通的。

不同行业间设计目标的差异,决定了配色目标和理论的差异。

△ 广告设计:准确地传递商品、广告等信息

△ 品牌设计:创造品牌概念,留下品牌印象

△ 工业设计:营造产品氛围,引导产品使用

△ 室内设计:传递生活理念,创造理想的生活氛围

△ 数字产品设计:传递产品信息,引导用户阅读和操作

3. 明确配色目标

对于大部分互联网行业的视觉设计师来说,平时的工作内容大体会分为产品界面设计和推广设计两个大的方向。很多设计师需要同时负责这两块内容,于是就可能会出现将同一个配色理论用在不同地方的情况,导致一些配色问题的出现。比如:推广设计的配色太素,无法吸引用户的注意;而产品页面的配色又过于杂乱刺眼,影响用户阅读和操作体验等。

所以,配色的第一步,首先要明确配色目标。

产品界面设计的配色目标:

  • 信息传递:产品的首要目的是传递用户所需要的信息,这就需要界面有清晰的层级关系,明确、舒适的阅读体验。
  • 引导操作:清晰合理的操作引导,让用户能够准确地根据引导进行下一步操作。
  • 品牌价值:很多同学会忽略这一点,导致产品的界面与品牌关联性差,整体界面没有品牌感。

推广设计的配色目标:

  • 吸引流量:强有力的吸引力,快速抓住眼球,留下深刻印象。
  • 营造氛围:需要营造氛围,让用户通过氛围快速理解和融入到推广内容中,加深印象。
  • 快速传递:在短时间内快速传递信息。这就需要设计时信息表达明确,使内容能够精准快速地传递给用户。

我们将这两种配色目标做一下关键词提炼,产品界面设计的配色关键词:清晰、舒适、引导、品牌感。而推广设计的配色关键词为:吸引力、氛围、快速传递。

我们可以将这些关键词作为衡量目标,以此来寻找正确的配色方向,或者用于检验设计作品的配色问题。

所以当我们接到项目需求后,可以先与需求方一同确定好设计的目标,以此来确定正确的配色方向,提升配色与设计方向的准确性。而这样做的另一个好处是,我们可以在项目之初就与需求方之间取得沟通和信任,达成共识,为后续沟通打好基础。

确定主色,精简层级

当我们确定好配色的目标以后,如何开始配色工作呢?通常情况下,我们首先来确定整个设计的主色,然后再开始进行后续的设计。

1. 主色与副色的定义

什么是主色和副色?

主色是整个色调的核心颜色,通常也是相对占比最多的颜色,它决定了整体的风格和基调。而副色则是画面中占比相对较少的颜色,它通常起到辅助主色、丰富画面的作用。

假如把一个画面看成一部电影,那么主色就是整个电影的主角,而副色则是除了主角以外的其他配角。

2. 确定主色,精简色彩层级

一部好的电影,通常情况下需要有一个明确的主角,它主导了整个电影的走向,对于设计作品来说,也是相同的道理。所以在配色过程中,首要的任务是确定配色的主色,并在整个作品中明确它的地位,让它来主导整个画面。

在产品界面的设计中,主色是传达品牌感的重要元素。明确的主色能够让整个界面产生强烈的品牌感。反之,整体的配色会显的十分混乱,影响品牌感的传达。

我们可以来看两个案例:

这两个案例在配色上有什么问题吗?为什么?

如何更准确地分析配色的问题? 我们可以使用前面讲的目标分析法,从产品界面的配色目标入手,逐一寻找和发现问题。

我们通过三个维度去分析问题:

  • 信息传递的维度:这两个界面的颜色过于繁杂,导致信息层级混乱,没有视觉中心,用户也不知道从何开始阅读。而两个界面中的卡片设计上,也都存在同一个问题:底色的明度过高,导致卡片上的文字阅读性非常差。
  • 引导操作维度:整体核心操作路径不明确,用户进入后无明确的操作引导;按钮的视觉效果也很弱,导致用户无法识别。
  • 品牌价值维度:品牌主色不明确,导致整体品牌感弱。

如何去解决以上的问题?可以用八个字概括:明确主色,精简层级。

我们可以来看一下 Keep 的产品界面设计。同样是健身App,Keep 的配色方式则完全符合了产品界面的配色目标。相比前面案例的两个界面,Keep 的产品界面呈现出优秀的整体品牌感和品质感。

在 Keep 的整体配色中,最核心的思想就是简化色彩层级——明确主色,减少不必要的颜色。从配色的角度来分析,作为品牌的主色,「Keep绿」贯穿了所有的产品界面,使整个产品显得非常统一和整体,凸显了整体的品牌感和品质感。

其次,Keep 的整体界面将除了主色以外的其他颜色精简到了,并将主要的辅助灰以外的所有中性色都控制在三个层级以内;首页的插画运用了同色系来精简色彩层级;视频的封面图风格也经过处理,使色调与整体界面统一。

整个界面的阅读体验非常舒适,字体颜色层级清晰,重点明确。而在操作引导上,Keep 将大量的品牌色用于核心操作路径和按钮上,这使得整个产品的引导逻辑清晰明确。

3. 精简色彩层级的意义

色彩层级越精简,就越容易达到整体色彩平衡,从而提升设计的整体品质感。当我们去看很多大厂的页面设计时,可以感受到很多的相同点:整体而强烈的品牌感,简约而高级的配色,丰富细腻的细节等。

用户在阅读页面时,配色是我们大脑接收到的画面信息。所以精简配色对于产品界面的设计来说至关重要。以品牌色为主色,精简色彩层级,可以让整个页面富有品牌感。

△ 网易云官网

△ 阿里云官网

△ 腾讯云官网

4. 品牌升级时的色彩简化趋势

在品牌Logo 的升级中,简化色彩层级同样是一个大的趋势。简化层级,可以让品牌更加简约和高级,提升品牌的品质感和包容性,使品牌拥有更大延展性和更多的可能性。

星巴克的品牌升级中,除了去掉 Logo 字母和咖啡字母外,更简化了 Logo 的图形和色彩。从而强化了星巴克标志性的人鱼形象和星巴克绿,让品牌更加简洁有力,易于传播。

大麦网在去年也经历了战略性的品牌升级。全新的品牌形象包括新 LOGO 以及新的 Slogan,配色上则重新定义了更具年轻活力的红色作为主色,同时精简了整体的色彩层级。

而宝马在最近官方宣传图中,将蓝白色相间的 Logo 简化为黑白单色,而新 Logo 专为品牌旗下即将推出的高端豪华车型使用。

选择正确的色系

明确配色目标,确定主色以及色彩层级后,如何进行下一步的配色?

这时候我们可以根据不同的配色目标来选择合适的色系,丰富整个画面的配色。需要注意的是,在丰富配色的同时,仍然要严格控制色彩层级,以保证整体色彩层级的精简。

1. 巧用同色系,统一不单调

同色系是指在色环上相距不超过45°的两种颜色,我们可以选择主色的同色系范围内的颜色来丰富整体配色。那么如何选择同色系的颜色呢?

首先在色环中确定颜色的位置,通过色环两边45°延展出我们所需要的同色系。

在主色的同色系范围内,我们可以选出同色系颜色作为延展色,单独使用或者组合成渐变色进行使用。

下面的案例就是运用同色系原理来进行配色的。可以看到,整个页面在保持色彩统一的前提下,增强了画面的层次和丰富性,从而提升了整个页面的层次感和品质感。

同色系的配色特点是整体页面统一而富有层次,从而传递出一种稳定、专业的形象,适合绝大多数的场景使用,是最为简单和有效的配色方式。

我们可以总结一下同色系的配色方法。首先确定主色,主色两边45°以内的同色系色彩范围,在范围中选取合适的单色作为辅助色,或者选取一段渐变色单独使用。

2. 不同场景的对比色用法

对比色是指在色环上相距120°~180°之间的两种颜色(180°时则互为互补色)。处于对比色关系的两种颜色,通常色相差异较大,能够相互产生强烈的对比效果,我们可以利用这种原理来增强画面的吸引力。

在不同的场景中,对比色同样有着不一样的使用方式。在产品设计中,通过小面积的颜色对比,可以加强主色的活力与整体丰富性;而在推广设计中,通常会使用大面积的对比色增强页面的吸引力。

产品界面中的对比色应用

产品界面的配色对于产品来说至关重要,好的配色不仅能够准确地反映产品的调性,还能正确地引导用户阅读并理解产品。

我们可以结合网易七鱼的官网改版案例,来了解如何通过配色来提升官网的设计品质。

下图是七鱼的旧版官网页面,在配色上,产品方认为原来的配色过于单调和沉闷,希望可以让整体更活泼一些。且网站的整体跳出率过高,希望我们能够找到原因并通过改版解决这个问题。

首先第一步,需要找出旧版官网存在的问题。这时候,我们就需要再次运用前面所讲的目标分析法。通过不同维度的目标分析,寻找页面中存在的问题。

我们还是通过三个维度去分析问题:

  • 信息传递维度:整体的配色过于单调,使页面和信息缺少吸引力,导致用户不想阅读;其次插图和 icon 在配色和表现形式上都过于单调,表现力弱。
  • 引导操作维度:核心功能模块逻辑展示混乱且繁杂,导致用户无法正确理解内容。
  • 品牌价值维度:品牌主色沉闷,整体品牌的品质感弱;而且渐变色与品牌色差异过大,不够统一。

由于七鱼首页的修改涉及到整体官网的配色修改,单纯从每个页面入手并不能从根本解决问题,容易造成整体官网配色不统一的情况。这个时候,我们就要从品牌配色入手,通过修改配色并制定新的设计规范,在整体上解决问题。

首先从品牌主色入手。经过严格的讨论,我们重新制定了七鱼的品牌主色。为了解决颜色沉闷的问题,我们选择了接近原有主色,但更鲜亮且富有活力的蓝色作为主色。而辅助色上,为了让七鱼品牌更有温度,我们选择主色的对比色——橙色。

蓝色与橙色在小面积上的互相对比,可以互相衬托,让两种颜色更显活力。

我们以新的配色规范为基础,重新制定了全新的七鱼设计规范。规范中包含了配色的使用比例、不同的icon样式与配色的结合方式等一系列的页面细节,以保证规范可以完整、统一地落实到每个页面和元素中。

运用新的配色规范进行页面设计时,要灵活地将配色与产品内容相结合,让配色更好的融于页面中,而不是生搬硬套地将配色装到页面里。

比如我们在优化首页的主要功能模块时,首先做的便是重新梳理产品功能的展示构架,然后再结合新的设计形式和配色规范,让新的规范发挥最大的作用。

在不同页面的功能icon 上,我们丰富了 icon 的表现形式,同时将新的对比色配色加入到每个 icon 元素中,增强了 icon 的活力和吸引力,让每个 icon 看起来更精致。

而在功能插图中上,我们采用了与 icon 统一的配色和表现形式,让页面中的所有元素具有统一的品牌感。

最终,我们将新的配色规范逐步落实到网易七鱼所有的 Web端和 Mob端页面中,使七鱼的整体官网设计焕然一新。在新的官网页面中,不仅提升了整体的设计品质,同时也解决了前面分析的问题,整体提升了15%的客户留存率。

通过这个案例我们可以发现,整体配色的改变,可以极大的提升官网对于用户的第一印象。用户往往在进来的一瞬间就决定了对官网的印象,并最终影响用户是否进一步阅读,而配色则是其中非常重要的一部分,正确的配色能够让用户更愿意停留并阅读内容。

推广活动页面中的对比色应用

在推广页面的设计中,通常需要用营造强烈的视觉冲击,以达到快速吸引用户并传递信息的目标。这就需要大面积的对比色,来达到强烈的对比效果。而在较大面积使用对比色时,整体色彩的主次和整体平衡至关重要。

我们可以来看一个案例:

可以看到,整个页面主要由橙色和深蓝紫色两个主要对比色构成。大面积的对比色产生了强烈的视觉冲击,让整个页面充满了吸引力。整个画面用最强烈的对比色重点突出了两个主要的人物角色,从而吸引用户注意并进行阅读,最终将用户引导至购买入口。至此,整个页面的任务也算是完成了。

在推广页面中,我们需要注意的是,重点信息并非只能是文字内容,也可以是最吸引用户的画面核心元素。

3. 尝试更多的创新配色

除了掌握以上的几种基本色系的配色方法外,大家可以在此基础上尝试更多的配色风格。比如在同色系、对比色系的基础上,有目的地加入色彩元素丰富色调,在保持整体色彩层级的同时,加入更丰富的变化,从而达到配色目标。

△ 更清新的「同色系」配色

△ 更丰富的「同色系」配色

△ 更多彩的「对比色」配色

△ 复古的平面风配色

而对于很多初学者来说,我建议大家能够首先明确配色的目标,在配色时保持色彩层级的精简明确。在此基础上,循序渐进,逐步去尝试更多地配色风格。只有这样,才能养成良好的配色习惯。

提升品质感

我们按照之前的方法,正确的确定了配色的目标,选择了合适的配色方向,并逐步完成了整体的设计排版。很多同学到这一步之后,就觉得作品已经完成,便停止不继续深入了,而这也是初级设计师经常容易出现的问题。这个时候的作品,从整体上看并没有太多问题。但是当用户被页面吸引,开始仔细欣赏作品时,往往会发现作品没什么看点。

出现这种问题的原因,就是作品缺乏足够的细节和品质,导致作品不够耐看。就像一本书有着精美的封面,但是打开以后却平淡无奇,最终对整本书都非常失望。

想要让作品更优秀,除了基本的版式和配色之外,往往还需要更深入地去雕刻作品,让作品带有一种更高级的「气质」,而这种「气质」就是我们所说的品质感。

1. 什么是品质感?

品质感对于设计作品来说,是一个综合性的评价。我们可以将这个词分为「品」和「质」,「品」代表物体本身的品相和细节,而「质」则代表质感。

怎样的设计才算是有品质感的?如何提升设计的品质感?我们可以先来研究一些优秀的设计案例,寻找其中的共同点。苹果的产品和页面设计,是公认的具有较高品质感的,我们可以来看一下苹果的部分官网页面。

苹果的所有产品和页面,从产品图到页面的设计都非常有质感。为什么这种质感会如此吸引我们,令我们觉得非常舒适?如何才能让设计产生质感?

要了解如何产生质感,首先要了解一下物体产生质感的原理。

当光线照射在富有质感的物体表面时,会产生不同程度的漫反射,最终反射进入我们的眼球后,就会显现出一层富有质感的渐变色。所以想让物体获得质感,渐变是一个关键要素。

我们可以利用这一原理来提升质感。下面的案例,是 FishDesign 组件库官网的一个局部页面。其中就运用了大量的渐变色质感原理,将渐变色融入到 icon 和页面元素中,从而提升了整个页面的质感。

2. 获得品质感的关键要素

渐变只是获得品质感的关键因素之一,苹果官网将渐变这种原理加入到页面和元素中,配合精美的产品图片,让页面保持了非常高的品质感。

那么是否还有其他要素的存在,能够提升质感呢?

仔细观察苹果的所有元素设计,在渐变的同时,还加入了微量的投影和丰富的细节,使所有的元素在简洁中充满了细腻的质感。

我们可以总结一下,让设计获得品质感的几个要点:细腻的渐变+轻微的光影+细节/纹理。

发现这些原理以后,我们可以尝试将这些原理运用到设计中,从而提升设计的品质感。下面的几个案例,就是我在研究时所做的一些练习,在不同的页面细节中都可以看到以上原理的运用效果。

总结

看完前面的内容,大家会发现,其实配色并没有想象中那么复杂。

只要掌握正确的配色策略,并逐渐适应这种方法,就可以应付各种不同的设计类型。最后,我们将前面讲的配色法则做一个简要的总结:明确目标 – 确定主色 – 精简层级 – 选择色系丰富配色 – 提升品质感。

希望大家读完这篇文章以后,能够真正理解和掌握策略性配色法则,在不同的项目中灵活运用,并最终形成自己的优秀配色习惯。


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途家APP V7.0改版——交互设计总结

雪涛


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途家网是全球民宿预订平台,与传统酒店住宿不同,致力于为用户提供更个性化、更人性化的出行体验。作为电商类产品,改版最终的目的自然是提升转化率、提升GMV,除了这个简单粗暴的商业目标,设计团队同时需要考虑如何改善产品的用户体验。本文主要围绕途家App中的首页、列表页、详情页三个环节,为大家分享改版的思路和最终的设计方案。




核心流程


核心流程指的是用户进入途家App到完成一单预订所经历的过程,主要包含以下几个环节:搜索&浏览、比较、决策、预订、支付。要提升用户体验,就需要设计师在每一个环节中,思考如何更好的帮助用户达成他们的目标,以促使用户进入下一个环节,最终完成预订。




 

首页


进入App首页的用户,大致会分为两类。一类是需求明确的用户,他们有比较清晰的出行日期和目的地,这类用户大多会直接通过搜索来寻找房源,因此首页上需要有明显的搜索框来引导他们说出出行需求,这样他们就会顺利进入核心流程。另一类进入app的用户则没有明确的出行需求,甚至可能是不太了解产品的新用户,直接使用搜索会让他们感到不知所措,他们需要通过先逛一逛来汲取灵感。那么对于这一部分用户,首页就需要给予一些有吸引力的内容,推荐一些好东西给用户,让他们能随意看看,一方面旨在激发用户消费欲进入核心流程,另一方面能够让用户对产品产生好感和信任感。




列表页


列表页是承载房源卡片集合的搜索结果页,用户通常会经过首页的搜索框,在输入了位置和日期后,进入列表页。当然通过城市、位置和日期搜索得到的结果,只能是一个初步的搜索结果,用户还需要通过入住人数、价格、户型等缩小范围,筛选出更符合自己入住需求的房源,以便于逐一比较和进行查看。所以在用户进入列表页后,如何帮助他们得到符合入住需求的精细化搜索结果,是我们首先需要解决的问题。


详情页


房屋详情页是用户进行购买决策的重要环节。用户在详情页停留时间相对较长且有较强烈的购买意愿,因此,在详情页充分展示房屋优势,吸引用户,是对于提升转化率十分重要的。详情页的信息涵盖了多个维度,比如有关于房屋的描述、关于房东的介绍、还有来自房客的评价、入住须知等,如何将大量的信息合理的分组,突出房屋优势,并以合适的顺序清晰地展示给用户,是详情页的设计难点。


结语


每一次改版都需要公司多个业务方及团队的支持,做为设计师会收到来自各方的需求及关于方案的反馈。面对来自四面八方的观点输入,我们要时刻牢记改版目标,并且明白评判方案的好坏并不能简单地用对与错,而是当下面对此人此情此景,取舍是否合理,是否尽力做到了的权衡。同时,作为可能是唯一能够单纯为用户说话的角色,设计师还是要在考虑商业目标之外,多为用户争取一丝闲暇吧。


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设计思维中的十大黄金法则——良好原则在为功能设计系​​统奠定坚实基础的过程中的重要性

雪涛

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首先,在这10条原则之上,我只想说对我来说最有帮助的习惯是不断尝试将简单性放在我的选择中,并且永远不要停止学习并发现最适合我的新想法。

但是现在这里是我设计思维中的十条黄金法则:

1)要谦虚

不要认为自己是个天才。这是第一个要避免的大错误。把你的自我放在一边,让你身边的每个人都参与其中。聆听其他人的意见,与您的意见进行比较,并获得新的和不同的解决方案。

2)相互信任和尊重

花点时间了解您正在与之合作的团队及其行为。请注意,整个团队为表格带来了独特的技能。这是建立良好工作关系并建立信任和尊重的坚实基础的良好开端。这是推动团队取得令人敬畏成果的最重要规则之一。

3)用户先到先得

用同理心思考它是非常重要的。设计过程中的良好用户体验使用户能够充分利用产品,提高客户满意度。重要的是要理解并牢记UX设计始终关注客户的情绪以及如何吸引他们的注意力。因此,抓住执行积极和令人印象深刻的UX设计体验的基本方面是至关重要的。此外,在开始使用UI之前,构建一个包含许多正确策略(如研究,信息架构,分析数据和可视化设计)的良好UX基础架构总是更好。最终目标应始终是帮助人们享受愉快的用户体验。

4)打破挑战

通过许多小任务,可以轻松分析和定义每个问题的关键设计元素。这将有助于提出一种最有效且最可靠的设计解决方案。在您确切知道设计的外观之前,切勿开始设计。考虑到这一过程,最终设计始终非常接近原始想法。

5)心理清晰度和焦点。你知道你要去哪里吗?

有时候喝一杯咖啡然后出去散散步是非常好的。在办公桌后面停留太多并不总是很有效率。将注意力从复杂的环境中转移到其他事物上是一种很好的做法,并试图消除思路中的混乱。这是一个很好的练习时间,以获得一些新鲜空气,让你的头脑清醒。一个混乱的头脑会对你的选择产生负面影响,并会带来糟糕的结果。

6)不断重新考虑设计

重新考虑产品,功能和整个架构,这是产品设计中另一个重要的规则,以便创建一个表演产品。删除已经变得不必要的东西而不是总是添加到它(功能随着时间的推移将创建更糟糕的用户体验)。在不断重新评估的整个过程中,将更容易找出哪些领域需要更多的工作和什么不需要。

7)永远不要害怕丢弃设计思路和重构新的解决方案

灵活的思维将有助于实现重构和重新设计过程。在创建新产品的整个过程中,很容易遇到以前不存在的任务。通过牢记整体功能,重新考虑和重构整个结构(或其中很大一部分)是非常重要的。例如,每次向项目添加新任务时都应该这样做。通过这样做,可以更容易地用一个更好的解决方案一次解决新旧问题。因此,更改可以将想法转化为可以创建更好,更简单的用户体验的解决方案。

8)好的设计是自我解释的

每个设计师都应该记住,不需要解释好的设计。有时,最佳和更直观的用户体验具有简单的设计解决方案。用户应该本能地知道如何与产品进行交互。因此,在推动像素之前,必须牢记这一概念。如果一个设计,即使是美丽的不是自我解释,需要重构,考虑重新开始一切。

9)要有创新精神

通常,第一种解决方案并不总是最好的解决方案。允许工作流中的空间发现并迭代您的设计。开箱即用,让自己远离舒适区。即使在第一眼看到它们也无法发展,创造颠覆性的体验。多个设计草图可以相互迭代或合并,以创建最终解决方案,更好地实现项目的最终目标。

10)少即是多

保持尽可能简单是最难应用的行为模式,但一旦它被钉住,将更容易回头没有任何遗憾。听起来很简单,主要是与你自己的一致性和耐心。


结论

每个设计师都应该拥有自己的一套黄金法则,以形成良好的产品设计基础。这肯定有助于更好地处理决策并找到正确的总体方向。

总而言之,我想与大家分享我前一段时间遇到的一个非常有用的网页,我经常检查它,我觉得它非常好,鼓舞人心。有时读这个页面让我的思绪充满动力。

这里是:

https://principles.design

感谢您阅读本文,我希望它对您们中的某些人有任何帮助和灵感。

祝你有美好的一天!


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可能是最详细的大屏数据可视化设计指南!

雪涛

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文章目录

  1. 基础概念
  2. 大屏数据可视化设计原则
  3. 大屏可视化设计流程
  4. 大屏设计的注意事项
  5. Q&A
  6. 总结

基础概念

1. 什么是数据可视化

把相对复杂、抽象的数据通过可视的方式以人们更易理解的形式展示出来的一系列手段叫做数据可视化,数据可视化是为了更形象地表达数据内在的信息和规律,促进数据信息的传播和应用。

在当前新技术支持下,数据可视化除了「可视」,还有可交流、可互动的特点。数据可视化的本质是数据空间到图形空间的映射,是抽象数据的具象表达。

△ 数据可视化作品《 launchit 》,作者:Shane Mielke

作者写了本书,地图上显示了世界各地读者的分布情况及对应人数。

△ 数据可视化作品《 world-drawn-by-travelers 》,作者:TripHappy

国家之间相互连通的旅游路线,颜色越相近的国家,表明两个国家的人们互动越频繁。

2. 什么是大屏数据可视化

大屏数据可视化是以大屏为主要展示载体的数据可视化设计。

「大面积、炫酷动效、丰富色彩」,大屏易在观感上给人留下震撼印象,便于营造某些独特氛围、打造仪式感。电商双11时大屏利用此特点打造了热烈、狂欢的节日氛围,原本看不见的数据可视化后,便能调动人的情绪、引发人的共鸣,传递企业文化和价值。

利用面积大、可展示信息多的特点,通过关键信息大屏共享的方式可方便团队讨论和决策,故大屏也常用来做数据分析监测使用。大屏数据可视化目前主要有信息展示、数据分析及监控预警三大类。

数据分析类:

△ 图片来源:必应,图片作者:帆软软件有限公司

大屏数据可视化设计原则

大屏数据可视化设计原则:设计服务需求、先总览后细节。

1. 设计服务需求

大屏设计要避免为了展示而展示,排版布局、图表选用等应服务于业务,所以大屏设计是在充分了解业务需求的基础上进行的。那什么是业务需求呢?业务需求就是要解决的问题或达成的目标。设计师通过设计的手段帮助相关人员达成这个目标,是大屏数据可视化的价值所在。

2. 先总览后细节

大屏因为大,承载数据多,为了避免观者迷失,大屏信息呈现要有焦点、有主次。可以通过对比,先把核心数据抛给用户,待用户理解大屏主要内容与展示逻辑后,再逐级浏览二三级内容。部分细节数据可暂时隐藏,用户需要时可通过鼠标点击等交互方式唤起。

大屏可视化设计流程

规范的流程是好结果的保证。找到一个可参考的流程,然后步步为营,就能避免很多不必要的返工,保证设计质量和项目进度。

1. 根据业务场景抽取关键指标

关键指标是一些概括性词语,是对一组或者一系列数据的统称。一般情况下,一个指标在大屏上独占一块区域,所以通过关键指标定义,我们就知道大屏上大概会显示哪些内容以及大屏会被分为几块。以共享单车电子围栏监控系统为例,这里的关键指标有:企业停车时长、企业违停量、热点违停区域、车辆入栏率等。

确定关键指标后,根据业务需求拟定各个指标展示的优先级(主、次、辅)。

2. 确立指标分析维度

「横看成岭侧成峰」。同一个指标的数据,从不同维度分析就有不同结果。很多小伙伴做完可视化设计,发现可视化图形并没有准确表达自己的意图,也没能向观者传达出应有的信息,可视化图形让人困惑或看不懂。出现这种情况很大程度就是因为分析的维度没有找准或定义的比较混乱。

上图向大家展示了数据分析常用的4个维度,我们在选定指标后,就需要跟项目组其他小伙伴讨论:我们的各个指标主要想给大家展示什么,更进一步的讲,是我们想通过可视化表达什么样的规律和信息。而上图,可以引导我们从「联系、分布、比较、构成」四个维度更有逻辑的思考这个问题。

  • 联系:数据之间的相关性。
  • 分布:指标里的数据主要集中在什么范围、表现出怎样的规律。
  • 比较:数据之间存在何种差异、差异主要体现在哪些方面。
  • 构成:指标里的数据都由哪几部分组成、每部分占比如何。

当然,上图例举的示例图表都比较传统,在大屏数据可视化中常还有另一类地理信息(常以2/3D地图、地球呈现)出现。上图虽未包含这类图形,但它提供给我们的确定数据分析维度的思路和方法是相通的,可借鉴。

3. 选定可视化图表类型

当确定好分析维度后,事实上我们所能选用的图表类型也就基本确定了。接下来我们只需要从少数几个图表里筛选出最能体现我们设计意图的那个就好了。

选定图表注意事项:易理解、可实现。

易理解

可视化设计要考虑大屏最终用户,可视化结果应该是一看就懂,不需要思考和过度理解,因而选定图表时要理性,避免为了视觉上的效果而选择一些对用户不太友好的图形。

可实现

我们需要了解现有数据的信息、规模、特征、联系等,然后评估数据是否能够支撑相应的可视化表现。

我们设计的图形图表,要开发能够实现。实际工作中,一些可视化效果开发用代码写很容易实现,效果也不错,但这些效果设计师用 Ps / Ai / Ae 这些工具模拟时会发现比较困难;同样的,某些效果设计师用设计工具可以轻易实现,但开发要用代码落地却非常困难,所以大屏设计中跟开发常沟通非常重要,我们需要明确哪些地方设计师可以尽情发挥,哪些地方需要谨慎设计。一个项目总有周期与预算限制,不会无限期的修改迭代,所以设计师在这里需要抓住重点,有取舍,不钻牛角尖、不死磕不放。

4. 了解物理大屏,确定设计稿尺寸

多数情况下设计稿分辨率即被投大屏的信号源电脑屏幕的分辨率。有多个信号源时,就会有多个设计稿,此时每个设计稿的尺寸即对应信号源电脑屏幕的分辨率。

一般情况下设计稿的分辨率就是电脑的分辨率,当有多个信号源时,有时会通过显卡自定义电脑屏幕分辨率,从而使电脑显示分辨率不等于其物理分辨率,此时,对应设计稿的分辨率也就变成了设置后的分辨率。此外,当被投电脑分辨率长宽比与大屏物理长宽比不一致时(单信号源),也会对被投电脑屏幕分辨率做自定义调整,这种情况设计稿分辨率也会发生变化。所以设计开始前了解物理大屏长宽比很重要。

5. 页面布局、划分

尺寸确立后,接下来要对设计稿进行布局和页面的划分。这里的划分,主要根据我们之前定好的业务指标进行,核心业务指标安排在中间位置、占较大面积;其余的指标按优先级依次在核心指标周围展开。一般把有关联的指标让其相邻或靠近,把图表类型相近的指标放一起,这样能减少观者认知上的负担并提高信息传递的效率。

6. 定义设计风格

很多小伙伴也许没接触过大屏设计工作,但大多数人都应该有 APP 或者 Web 风格定义的经验。我们在定义一款 APP 或者 Web 页面设计风格时常用的方法是什么呢?情绪板。

大屏虽酷炫,但实际上也是运行在浏览器里的 Web 页面,所以大屏设计风格定义方法也同样可以用情绪板来做,这种方法也是目前比较科学的风格定义手段。

上图提供了情绪板应用的脑图,具体操作细节不做介绍,不太了解的小伙伴可以自己找找资料。

编者按:一篇好文帮你扫盲,运用情绪板搞定设计→《该怎么运用情绪板,才能让设计作品更有说服力?》

情绪板的一套流程下来,我们定义的风格基本是科学准确的,可以指导我们执行设计。如果是给甲方做大屏,这个流程也可以让我们提出的方案更有说服力。

7. 可视化设计

根据定义好的设计风格与选定的图表类型进行合理的可视化设计。目前来说大屏可视化主要有指标类信息点和地理类信息点两大可视化数据。指标类信息点可视化效果相对简单易实现,而地理类信息点一般可视化效果酷炫,但是开发相对困难,需要设计师跟开发多沟通。地理类信息一般具有很强的空间感、丰富的粒子、流光等动效、高精度的模型和材质以及可交互实时演算等特点,所以对于被投电脑、大屏拼接器等硬件设备的性能会有要求,硬件配置不够的情况下可能出现卡顿甚至崩溃的情况,所以这点也是需要提前沟通评估的。

8. 样图沟通确认

这里的沟通分三个层面:设计师对内沟通、设计师对外沟通、设计师与大屏的「沟通」。

样图沟通环节,最初的样图不需要十分精致,我们可以把它理解为一个「低保真」原型,然后通过不断沟通修改,让它逐步完善精致起来,也就是小步快跑,避免那种一下子走到终点,然后又大修大改的情况。

因为我们在前几步已经分别确定了页面布局、图表类型、页面风格特点,所以这一步我们需要用尽可能简单的方法 ,把之前几步的成果在页面上快速体现出来,然后根据样图效果尝试确定五方面内容:

  • 之前确立的布局在放入设计内容后是否依然合适;
  • 确立的图表类型带入数据后是否仍然客观准确;
  • 根据关键元素、色彩、结构、质感打造出的页面风格是否基本传达出了预期的氛围和感受;
  • 已有的样式、数据内容、动效等在开发实现方面是否存在问题;
  • 大屏是否存在色差、文字内容是否清晰可见、页面是否存在变形拉伸等现象。

跟大屏「沟通」是比较重要也是个特殊的环节,这也是我觉得大屏设计跟其它设计不一样的地方,大屏有它自己独特的分辨率、屏幕组成、色彩显示以及运行、展示环境,这里的很多问题只有设计稿投到大屏上才能够被发现,所以这一步在样图沟通确认环节非常重要,有时候需要开发出 demo,反复测试多次。

9. 页面定稿、开发

事实上页面开发阶段并不是到了这一步才进行,这里说的页面开发仅指前端样式的实现,实际上后台数据准备工作在定义好分析指标后就已经开始进行了,而我们当前的工作是把数据接入到前端,然后用设计的样式呈现出来。

切图与标注

由于大屏实际就是一个 web 页面,所以开发阶段的切图与标注是少不了的。

切图:哪些元素需要切图,怎么切?

一般开发用代码写不出的样式或动效,都需要设计师切图作支持:比如数据容器的边框、小的动效、页面整体大背景、部分图标等。切图按正常网页设计标准切就可以了。

标注:Web页面用什么插件做标注这个大家都很熟悉,我就不多说了。需要注意的是,如果大屏页面需要在不同比例的终端展示,那么此时的标注与开发可以使用 rem 作为基本单位来实现,这样实现的大屏页面在后期会有更好的扩展性与适应性。

10. 整体细节调优与测试

这部分是指页面开发完成后,将真实页面投放到大屏进行的测试与优化。这里主要有两部分工作。

视觉方面的测试(有点像 APP 的 UI走查):关键视觉元素、字体字号、页面动效、图形图表等是否按预期显示、有无变形、错位等情况。

性能与数据方面的测试:图形图表动画是否流畅、数据加载、刷新有无异常;页面长时间展示是否存在崩溃、卡死等情况;后台控制系统能否正常切换前端页面显示。

大屏设计的注意事项

1. 字体使用

字体优先使用系统默认字体,需要嵌入字体时考虑字体的可识别性、与当前设计风格是否融合、是否可免费商用。

如果页面是云端部署,需要嵌入字体包时,我们可以使用 FontCreator 这类的软件把那些用不到的字符从字体包中删掉,然后重新打包上传,减小字体包大小,可以优化页面加载体验,避免在替换默认字体的过程中出现页面文字跳动等现象。(一般来讲一套字体文件包含了阿拉伯文、符号、拉丁文、日文、西里尔文、希腊文、拼音、注音符号等多种字符,对于大屏这个明确的场景,我们可以删掉其它使用不到的字符,仅保留中文、拼音和数字)

2. 颜色搭配

色彩明度与饱和度差异显著、对比鲜明, 尽量避免使用邻近色配色。

使用深色暗色背景:深色暗色背景可减少拼缝带来的不适感。由于背景面积大,使用暗色背景还能够减少屏幕色差对整体表现的影响;同时暗色背景更能聚焦视觉,也方便突出内容,做出一些流光、粒子等酷炫的效果。

渐变色慎重使用:大屏普遍色域有偏差,显示偏色,因而使用渐变色需要根据大屏反馈确定是否调整,纯色最佳。

3. 页面布局

主次分明、条理清晰、注意留白,合理利用大屏上各个小的显示单元,并尽量避免关键数据被拼缝分割。

Q&A

1. 设计稿投到大屏上显示效果不佳怎么办?

大屏的分辨率、比例、使用环境、投射方式等均会对设计造成影响。理想情况下,我们应该在设计开始前,就能打开大屏系统做一些简单测试。我们可以从网上收集不同设计师不同风格的大屏设计作品,然后投上去查看实际效果。因为大多数时候大屏都会存在色彩偏差,这时通过测试我们就能发现渐变色、邻近色等不同类型的色彩搭配是否可以在目标大屏上良好呈现,如果不可以,那我们设计进行时就不要使用显示效果不佳的色彩搭配。另一方面,样图沟通环节及时测试也很重要。

2. 大屏设计定稿后,切图切几倍图?

由于是将我们电脑屏幕投射到了大屏,大屏上的内容是运行在我们电脑浏览器上的页面。所以切图根据我们电脑的分辨率,正常切1倍图就可以了。

3. 1920*1080的设计稿,投到9000*4320的屏幕上,文字图片会虚么?

看情况,视大屏系统硬件规格与观看距离来定。这块有四个概念需要跟大家交流一下。

大屏逻辑分辨率(设计稿尺寸)、显卡输出分辨率、视频矩阵切换器( DVI )支持分辨率、大屏实际物理分辨率。

一般后两个是没问题的,大屏跟矩阵切换器是由大屏厂商提供,一般刚好配套大屏。容易出问题的是显卡输出分辨率,我们电脑屏幕分辨率并不是最终显卡传递到 DVI 接口的分辨率,传递到 DVI 接口的分辨率是电脑显卡所能输出的最大分辨率(部分电脑可设置或自定义输出分辨率)。输出分辨率等于 DVI 支持分辨率时显示效果最佳。输出分辨率低于 DVI 支持分辨率,DVI 会将信号放大后传递到大屏,放大的过程中就有图像信息丢失,虽然此过程中有各种算法支持去保证图像尽可能清晰,但算法再好,跟真实图形还是有差距的。此外,多信号源投射效果优于单个信号源投射。对于现场直播数据大屏,一般至少有两个信号源,一个投屏,另一个也投屏但是处于备用状态。

离大屏的距离也影响观感,一般离得近,颗粒感明显,距离稍远,会显的较为清晰。

4. 设计稿完成开发后,发现在大屏上页面有被拉伸或者压缩的情况,怎么补救?

一般来讲,开发只需要对设计图做还原即可。但特殊情况下,比如显示器扩展不正确导致页面被拉伸或压缩,这时就需做处理:我们可以先得到被拉伸/压缩的比例,然后对整体视图做压缩/拉伸处理,再由其拉伸/压缩,这样被拉伸/压缩的瑕疵就可以得到一定程度上的矫正。另外,了解被投电脑硬件特点,有的电脑可以通过自定义分辨率解决这部分问题。

5. 除自行开发可视化大屏外,还可以通过哪些第三方服务来快速实现?

阿里云 DataV、腾讯云图、百度 Sugar 等。

6. 数据可视化的图表样式可以在哪些地方找到参考?

图表部分的二个库是我们设计师可以打开浏览查看的,这里面所有的图表样式都是基于代码实现的,可以作为我们设计图表的参考,也可以让开发拿代码去用,或者在这些图表的基础上修改。

工具类的需要有一定的代码基础,里面同样有丰富的图表,所以跟开发的沟通也很重要,因为他们可能会了解多一些更新的前沿的图表形式,是我们设计师不知道的,所以彼此多沟通交流实在太重要了。

总结

数据可视化是一门庞大系统的科学,本文所有讨论仅针对大屏数据可视化这一特定领域,管中窥豹,如有遗漏或不足之处欢迎大家讨论交流。

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如何构建和验证设计风格?来看高手的实战案例!

雪涛

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文章目录

  1. 品牌定义
  2. 品牌映射(设计风格构建)
  3. 验证方案设计
  4. 空状态设计
  5. 验证实施及结果
  6. 遗留问题及后续关注

品牌定义

此前,除了产品名及代言人的形象露出外,产品层面尚未有过明确且体系化的品牌概念传达,因此无既有的概念或相关信息可遵循或参考,需从头理清。

1. 收集相关数据

如上所述,由于目前所处阶段,本次将以品牌自身单方面输出为主,因此我们访谈了相关业务负责人,探讨了产品当前在服务层面关注的方向以及力争为用户营造的体验。

同时,我们也想了解用户在使用安居客过程中所形成的总体印象并将其作为补充,因此,抓取了应用市场上安居客用户的正面反馈并从中提炼出高频词汇。

△ 用户评价词云图

2. 建立品牌心智地图(Mental Map)

通过绘制品牌心智地图,可将以上零散的信息分类及提炼,以此来组织并简化我们对产品品牌认知的心智结构,最终描绘出一幅由品牌内核所延展出的图景,其组成可以是品牌的各个方面,凝练了关于一个品牌之所以是一个品牌的构成。

△ 品牌心智地图

3. 提炼品牌精髓(Brand Mantra)

进一步的,从品牌心智地图中提炼出构成品牌的核心部分,分别从品牌功能(Brand Functions)、描述性修饰语(Descriptive Modifier)及情感性修饰语(Emotional Modifier)这三个维度去诠释。

品牌功能描述了产品或服务的性质,即品牌能够向用户提供的体验或益处的类型;描述性修饰语将进一步分类及明确品牌所传达出样貌之性质;情感性修饰语则解释了给用户带来的益处是什么。

对安居客而言,作为连接房地产行业中中介与需求端的平台,其本质上是一个信息服务平台;而由其对信息的深度、广度及有效性的努力以及对信息传达效率的追求可看出,其力求提供的是一种专业的信息服务;结合监管机制的建设力争为用户营造一种可靠、安心的体验。

△ 品牌精髓

小结

通过以上步骤,基本能够逐渐抽象出所要表达之物。可简单将上述过程的目的理解为定义视觉风格的方向。

△ 品牌概念抽象过程

品牌映射(设计风格构建)

明确所要表现的对象后,便可开始构建从内容到形式这一转化过程,最终构建出契合品牌的设计风格。

1. 文案风格构建

首先,尝试将品牌概念人格化,以作为后续推导过程中的灯塔,避免偏离航向。基于所提炼出的品牌精髓,演绎出以下设定:

  • 品牌性别:男性
  • 品牌角色:专家
  • 品牌性格:沉着、从容
  • 与用户的关系:安居客之于用户就像是一位专业、贴心的「私人顾问」,在用户遇到问题时沉着冷静地为其指点迷津,在用户产生疑惑时体贴入微地为其答疑解惑。

改版前文案风格分析

现有方案中可窥见以下特征:

△ 改版前文案风格

设计策略

为了贴合所设定的人格化形象,笔者制定了以下策略来调整文案写作风格:

  • 以书面语语体替代口语语体——遣词更丰富、正式。如:挑选房源(去看看房子);楼盘优惠活动供你参与(快去看看哪些房子有活动吧);查看楼盘详情(你还可以看看其他的哦~)。
  • 以平铺直叙的叙事风格替代行销口吻及俏皮语气。如:除了旁观,你也能发表自己的真知灼见(快参与你喜欢的话题发表评论吧!);可查看全部楼盘资讯(先看看其他人的动态~)。
  • 构建统一的句式结构。

此前,空状态经手不同设计师,且团队中尚无可遵从的写作风格指南,原有文案多少显得混杂零乱,而句式结构也是文案风格的构成要素,因此,笔者尝试构建统一的句式结构来满足现已发现的五十多处以及将来仍会不断产生的空状态在表达时的需求。

将重新设计的所有文案按句式结构的异同分类,从中可发现明显的规律,其对应的正是针对不同场景所使用的差异化策略,对于单独出现的句型,在分析其所属场景及所需引导策略后,判断其是必要句型还是可复用其他句型,最终形成了能够覆盖当前所有场景的五种句式结构,可指导未来同类场景的应用。

△ 句式结构构建过程

2. 视觉风格推导

风格构建

构建思路:以品牌精髓中的情感修饰语及描述性修饰语作为核心意象,同时解构对应表现形式的形态要素,其后分别以形态要素为对象将核心意象进行演绎。由于品牌精髓所处抽象层次较高,无法直接指向具体表达方式的选择——再以得到的具体情感意象作为标尺,寻求契合的表达方式。

色:将品牌精髓以颜色能够触发的感受为视角进行演绎,并根据颜色与人类心理感知的映射关系确定基本色相范围。

而对颜色具体的定义可在相同的表达诉求下进一步控制色彩要素来获取,如中性色的视觉表现在于色相上的控制,我们通过在色相上加入蓝来获取「高级感」;而由于安居客本身的品牌色即属绿色,因此我们直接选用;对于蓝色,考虑到实际应用时与绿色的搭配,在色相上融入绿色使两者呈现时能够相互融合。

△ 色的定义

形:在实际建构「形」的表达方式与情绪感受的映射关系时笔者发现,不同于颜色的千变万化,「形」在各维度的表达方式上更多的呈现一种二元对立的局面,这种情况下,不对品牌精髓进行演绎亦可对表达方式作出选择。

△ 形的定义

风格应用

色的应用:由空状态设计中对所有场景的意象设定,可对场景刻画中所需的元素进行如下分类:

  • 光影
  • 背景

针对插画,且处于空状态这种非正常场景,当前浓郁的品牌色不便直接使用,因此从明度层面对其进行处理,以得到适用的颜色。

△ 品牌色的处理

人作为场景构建中的组成部分,并非主体,且需要与物形成对比,因此使用白色。

△ 人的颜色应用

物在场景的构筑中承担了以下角色:

  • 与人的交互形成行为意象的传达;
  • 作为对环境的勾勒,构成对场景的交代或环境意象的传达。

对应到结构,分别为:

  • 作为主体的单一物件;
  • 构成近景与远景的不同物件。

对于前者,以中性色呈现其主体,主色点缀于次一级元素;而后者,远景作为主要场景元素施以中性色,近景混合应用主色。如此,既保证情绪色的露出,也丰富画面的细腻程度。

△ 物的颜色应用

光影

  • 背景光:在表达虚无的场景中,以线性渐变来表达此概念,此时混合应用两个主色来呈现调性。
  • 光照:对于自然光的呈现,另取暖色来表现光影,进一步增加质感。
  • 投影:阴影当使用中性色。

△ 光照的颜色应用

背景:白色或明亮的颜色更让人有安全感,且我们希望图示能融入界面中,因此设定为白色。

形的应用:元素形状、元素方向、主体占比、主体位置。

元素形状:避免锐利的切角,更多的用矩形及圆形这类相对更稳定的形状。

△ 元素形状定义

元素方向:以水平面或不同面构成的稳定体系为主,避免单独应用斜切面。

△ 元素方向定义

主体占比:占据画面中较大比例。

△ 主体占比定义

主体位置:置于画面中心偏下。

△ 主体位置定义

验证方案设计

1. 验证思路推导

我们的设计目标是形成契合品牌的视觉风格,若目标达成,用户应当能被具备明确视觉风格的界面激发相应感受,从而可得到如下测试过程:安排被试浏览相关界面,测量其情感感受。

那如何测量人的情感呢?

在对情感测量方法的搜寻中,笔者发现了心理测量(相对的是生理测量)中常用的语义差异量表(semantic differential scale),其由若干表达情感体验的词汇和量尺组成,由用户根据感受程度选取相应的等级,从而获取到情感信息。

最终,可得到如下验证思路:

△ 验证思路

2. 样本量设定

定性研究方法并非如定量研究方法那般天然具备确定样本量的统计技术,目前也尚无通用的技术,业界较为熟知的 Jakob Nielsen 所提出的「可用性研究只需测试5个用户」的说法,由于其限于可用性研究,「测试5个用户」的说法也只是总结性的论述,实际也需酌情判断,因此,为了确保获取足够的数据,笔者尝试寻求更和通用的解决方案,最终锁定在了市场研究公司 Research by Design 的 Donna Bonde 所提出的指南(Qualitative market research: When enough is enough)。

笔者认为其建设性在于:

  • 从不同研究方法的用途出发,论证了定性研究适用样本量的数量级迥异于定量研究的合理性;
  • 从实际的操作过程来探究样本量与所发现问题数量的关系;
  • 在上述论述范围内,再去尝试解构对样本量构成影响的因素,这使其能够根据具体情况进行相对的样本量估算;
  • 这种思路,使得其脱离了具体的使用场景——所使用的具体定性研究方法,单纯针对「样本量的设定」这一问题本身,这使其具备了相当的通用性。

因此,笔者参照其分析进行了对样本量的设定。先根据实际项目及团队情况,对相关因素进行赋值:

△ 样本量设定

再根据以下公式可得出适用于本项目的样本量:

3. 量表设计

量尺设计

量表类型:由于对评价对象提供了对立的形象,自然需要使用双级量尺,即要求被试从0点开始向两端方向发展的数值中做出评选。

标度数:设定标度数时需平衡两点,足够精细,充分满足被试表达的需求;控制数量,避免选项太过琐碎。

常用的标度数中,七点评分量表相比五点评分量表能够得到更准确的结果,而11点量表所能收集到的数据虽然最接近正态分布,但对被试来说成本也会随之增加,增大疲劳效应,因此,笔者最终选择了七点标度:

△ 量尺标度数

修饰词:对于量尺的数字,需要通过形容词来赋予意义,否则被试很难进行判断;且修饰词需在意义上和相应数值对应,这似乎很难实现,幸而前人已对不同量尺形容词就其表示的程度水平进行过系统的评估,使得笔者能直接绕过这个问题。

笔者按照所用的标度数,选择了对应能产生等现间距的修饰词:

△ 量尺修饰词

测量对象的语义转化

基于输出的文案风格与视觉意象及其对应策略,可分别确定具体的测量对象,再以此设定能够显示其对立形象的形容词:

△ 语义转化过程

量表结构设计

为了避免语义启动造成被试评价时产生偏差,需将有关系的条目随机摆放,并将褒义词和贬义词分布在量表两端而不是互相集中在一边,以起到语义抑制效果,避免被试在作答前不经思考。

另外,在第一轮测试中,笔者发现不止一位被试在对某一条目评价时混淆了其描述对象,除了其个人认知水平外,某些条目在当前语境下所展现出的描述关系依然不够明确,因此笔者按照条目的描述对象对其进行了分类,并说明其描述对象。

△ 量表结构

空状态设计

关于空状态本身,相对于本文所涉及的其他内容,其作为范式更被设计师所熟识,但在设计策略及视觉表现上似乎又并非如想象中简单。

「空状态」之称乃立足于表现层之观察,其承载的实际是若干种场景,反馈「空」只是其中的一种也是最后一种手段,条件允许的情况下,应当首先考虑如何去引导用户。因本项目落地于空状态,上述其他设计策略不在此展开,下文将详述空状态的设计。

1. 表现空状态

空状态内容

空状态由两部分构成——反馈和引导。基于当前情境的反馈能让用户获悉所发生的事;在此基础之上,还需提供引导以帮助用户完成最终的任务。

反馈:反馈通常由图像与文案组成,其风格应契合品牌调性,其内容除了基本的反馈信息外也应更多地考虑如何引导用户。

引导:此处的引导指的就是最终根据实际情境提供的操作,如无可支持的功能,可以文案形式进行表达。

空状态结构类型

针对安居客产品中的场景,除了完整的空状态结构,对于模块化的页面,由于模块本身的高度有限,在数据为空时,只取描述文案作为反馈,并在样式上弱化按钮使其在当前结构下保持原有的视觉权重,以其为另一种空状态结构。

△ 空状态结构

视图结构类型

空状态本身的结构和布局应当一致,但对于平台型产品,伴随着业务复杂性的是页面结构的多样性,这使得空状态呈现于不同容器中,为达到一致的视觉效果在视觉输出环节就需要针对性地定义布局逻辑。

而上述所谓的一致效果即为空状态模块应当居中展示于所有容器中,但由于空状态模块的重心并非在其物理中心上,因此为达到视觉居中的效果,在将其物理居中的基础上还需在垂直方向上作相应调整。

完整视图:视图的高度随设备而变化,因此使用相对定位,布局逻辑即为将空状态模块相对于视图中心垂直上移固定距离。

△ 完整视图的布局逻辑

模块与列表:对于相近的模块,可统一其高度(无法通用的场景还需另外定义高度),此时可使用绝对定位,布局逻辑即为空状态模块相对容器顶部保持固定距离。

△ 模块布的局逻辑

对于列表,由于其高度不固定,在空状态时常规的处理方式是将空状态置于背景之上或 cell 之中,前者不适用于基于白色背景的空状态设计,而后者的形式与其实际层级关系不符,因此我们最终选择了添加 view 来实现效果,如此就需定义高度来满足此种场景中的所有情况,其布局逻辑也就与模块中所应用的相同。

2. 图示的设计策略

图示的设计策略核心在于其内容的表达即意象的设定,常规的以空对象为意象的做法,无更多信息传达,亦无助于信息传达,是一种徒增冗余的可视化;以情绪为意象的做法由于其抽象程度和表意当应用于所有空状态,这种重复容易让用户厌烦且无趣;而近来越来越多见的场景化表现形式,设计者对于意象的设定依旧未脱离于上述范畴,更有甚者,一股脑钻进表现形式中不可自拔,竟无明确意象的设定。

基于上述分析,笔者认为更合适的做法是:内容上表现所引导的行为(如有),形式上以场景的构筑间接表达意象。此作法更丰满地引导了行为,表达方式上也更具感染力。

根据场景笔者设定了三类意象:

  • 平台无内容:虚无
  • 用户无操作:行为
  • 异常情况:环境

对于「虚无」的概念,即以写实的方式在空间层面描绘出来,并让人置身其中,营造出一种孤寂的氛围。

△ 「虚无」的意象表达

对于行为及环境,笔者将抽象的概念具象化,以其为意象。以「用户未曾对相关对象发表评论」为例,对事物进行主观或客观的阐述是一种抽象的概念,难以直接可视化,因此笔者将视角落在了行为的表达或实施形式上,从中选择了「书写」这一动作作为意象,同时在构建场景时,打破人和物的比例关系并夸张处理,形成一种趣味性的观感,进一步触发用户的共情。

△ 「评论」的意象表达

其他场景示例:

△ 其他场景示例

验证实施及结果

定性类验证方法相对于埋点数据这类定量方法附带的优势是可在设计过程中帮助改进设计,因此,整个过程中我们根据测试结果和测试过程中遇到的问题迭代着设计方案以及测试流程本身。

第一轮测试中,被试被触发的情感感知与我们的目标方向相反,且还发现了超出我们预期的视觉可用性问题;文案方面,多组条目用户无法感知(本身为中性对象除外)。

△  第一轮测试轮廓图

具体分析如下:

△ 第一轮测试结果分析

经过对这些结果和反馈的分析后,我们着手调整视觉表现:进一步地分解插画中视觉表达构成的元素,并探究不同的处理手段与受众感受间的关系,以此摸索达成目标风格的设计策略。并在此基础上,调整对应的形容词词对,使其更的表达对应的情感感受。

△ 迭代前后方案对比

其后,我们选择了几个具有代表性的场景进行了应用便进行了第二轮测试,在得到了命中预期范围的测试结果后,再对其他页面进行了统一调整。

△ 第二轮测试轮廓图

在所有方案产出后,针对整体视觉和文案风格进行了第三轮测试,最终的结果基本都达到了预期,测试到此结束。

△  第三轮测试轮廓图

遗留问题及后续关注

1. 明确「品牌精髓」的定义及应用

在撰写此文的过程中,伴随着对品牌精髓产生了更深的理解,笔者对于描述性修饰语及情感性修饰语的定义及提炼方式产生了疑问——如「专业」一词作为描述性修饰语是否会显得宽泛?且由于品牌精髓作为后续加工过程的源头,决定了整个加工过程的顺利和准确,因此,对其的准确理解和应用显得尤为重要。

2. 进一步探索情感转换及其应用

在有形产品设计领域,早在上世纪八十年代初便开始关注人的感性需求及意象与产品设计的形态要素间的关系,并形成了体系化的理论——感性工学,并从日本汽车行业的应用渗透到了日本各个产品设计领域,进而逐渐传播到西方国家及中国等国家。但在「用户体验设计」行业,尚停留在对「情感化设计」一词朗朗上口却又浑然无知的阶段。

而目前业界所「熟知」的 Donad. A. Norman 教授提出的三层次理论——亦是情感化设计领域除感性工学理论外另一个被公认的理论体系,更接近于一种世界观,解决「是什么」的问题,而非方法论;解决「怎么办」的问题。这和 Jesse Jame Garrett 提出的「用户体验要素」在软件产品设计领域知识框架中的定位类似,因此,在实际应用于交互设计与界面设计时还需弥补中间的断层。

借此次空状态改版,笔者在品牌输出的过程中摸索着情绪感受与设计风格的映射关系,形成了初步的构建思路,且在关于感性工程的相关文献中得到了印证,但在风格应用层面,此次只是初作尝试,尚存在很大优化空间。未来,将以此为基础针对界面进行尝试,并在情感转换层面进行更深入的挖掘与探索。

3. 尝试建立视觉情感语义词库

在设计量表的过程中,笔者明显感受到为测量对象设定形容词词对的困难——准确把握测量对象与对应形象间的联想关系,甚至在实际测试过程中基于用户的测试结果和反馈,笔者持续迭代着问卷条目及对应形容词词对的选用。

而以笔者目前对语义差别量表的理解和应用,其作为「测量某一客体对受众的意义」的工具,对于视觉风格的构建将会是重要的设计验证手段。

基于此,有必要寻求并建立一套视觉情感语义词库,以保证量表设计的有效性。

4. 确认情感测试中建立基准线的必要性

在测试过程中,笔者明显觉察到不同被试对相同概念显著的理解差异,大致分为如下两种情形:

  • 认识不一样:如某被试对于文案是否有趣的判断标准为是否直白。
  • 锚定偏差:如某被试认为文案就应该是比较俏皮、小清新的,当他看到的方案没达到其预期时,便会认为其是沉闷的——实际上是中性的。

这直接影响到数据收集的准确性。

笔者当下的反应是应当对被试先建立基准线,从而能够对数据进行加权处理,但鉴于需要针对问卷条目设计对应的问题及素材,笔者选择了更敏捷的做法——把通过访谈所认定的存在明显偏差的结果作为异常值剔除出最后的统计。

因此,如后期将语义差别量表列入针对视觉风格构建的标准验证方法之中,为保证数据的准确性,有必要对是否加设「建立被试对相关概念理解及程度的基准线」这一环节进行研究和确认。

本文以项目为描述对象,因此,并未冗述所涉及到方法的更多细节(诸如其概念、优劣、使用原则、注意事项等),待时机成熟时我们会陆续输出相关方法及工具(如定性研究中样本量的设定、量表中量尺的设计、访谈中的注意事项、语义差别量表的设计和使用等)的使用指南,包括封装好的文档工具,望能抛砖引玉。

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