电商类产品解决用户“不知道自己想要什么”的4种常见方法

2016-11-20 蓝蓝 用户研究

文章总结了4种有效的发现产品的渠道:顾客自己瞎逛、个人助理式的服务、社交网络朋友推荐、依赖算法的个性化推荐。希望对大家有所帮助。

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标签: 当客户不知道自己想要什么 设计师怎么办 电商类产品发现产品的渠道

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关于用户体验设计中最常见的误解&为什么他们不适用?

2016-11-9 泥人张 用户研究

#用研##用户体验#UX Myths网站收集了很多关于用户体验设计中最常见的误解和解释了为什么他们不适用。现在将这些经验研究整理出来,为各位设计从业者做参考,避免依赖个人的主观经验来做判断。建议你阅读完之后,还是应该结合自身的经验来审视你的设计是否满足用户的需求。

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标签: 用户体验 用研

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定性研究中我们应该需要多少个案样本才能达到我们研究目的?

2016-11-8 泥人张 用户研究

#用研##用户体验#本文是对芝大社会系Mario Small教授在2009年发表的一篇文章的要点概括, 文章详细阐明了应该如何考虑“定性研究中我们应该需要多少个案样本才能达到我们研究目的”这个困扰诸多青年学者的问题。不得不说,Small的论述逻辑环环相扣,在破除了一些迷思的同时,也借助生动的实例详细阐明了为何他所建议的方法(即所谓“extended case study”-扩展个案法,和“sequential interview”-序贯访谈法)对于我们研究目的的达成更为有效。Small的文章相对深入浅出,思路清晰,这可能也部分说明了为何这位博士毕业才13年的学者已经拿下芝大杰出教席(Distinguished Service Professor)的原因。

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标签: 用户体验 用研

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『用研面面观』之投射技术在用户访谈中的应用

2016-11-7 泥人张 用户研究

#交互学堂#深度访谈是用户研究中经常用到的研究方法,它是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式,用以揭示被试对某一问题的潜在动机、态度和情感。它的关键在于『深度』。怎样才能做到有『深度』呢?那就不得不提到心理学上的投射效应。

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标签: 用户研究 用户访谈 用研

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防止用户无意识犯错的6个实用方法

2016-11-2 泥人张 用户研究

李田莉:用户经常会从手头上的事情分心,提供建议,利用约束条件以及设计更灵活的方案能够防止无意识的差错产生。今天这篇译文讨论了6个防止用户无意识犯错的方法,专业干货收。

十种启发式可用性方法中有一条建议:优雅地、可操作地并且清晰地与用户沟通错误是很重要的。不过,第一时间防止用户犯错或许更好。

在讨论用户错误时关键点是错误的责任在哪里。“用户错误”这个词意味着用户应该为做错事负责。其实并不是这样的,设计师应该为设计了易让用户犯错方案而负责。因此,用户错误的解决方案不是责怪用户,让用户努力尝试或者给他们更多的培训,而是重新设计更不易犯错的系统。

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怎样做用研?—— 用户研究的五步法

2016-10-20 蓝蓝 用户研究

研究计划已经确定了,你可以在表格里陈列出你的最初设想。现在你要开始实施合适的研究方法了。你的团队将招募8个用户,分三个晚上进行访谈,每人一小时。这给了你机会询问用户他们什么时候最想看电视。准备一些访谈指引和激励物品,并且在同事身上先测试一下活动的草稿版。然后再开始实施你的调研吧!

当你做以下这些事情的时候,你会使调研环节变得更为容易:获取和分析笔记、照片、视频和其他你在调研中收集的材料。

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标签: 研究计划 进行访谈

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用户研究的14种经典方法

2016-10-19 蓝蓝 用户研究

历时2个多月的编撰和设计,#用研方法传遍中国#在今天将告一段落;经过仔细的梳理与总结,的用户研究工程师们将用户研究工作中的经典方法一一总结出来,与大家分享讨论,也欢迎更多对用户体验感兴趣的同学加入讨论,大家共同努力、共同进步!

1 、【眼动&脑电研究】 将眼动仪和脑电设备联机同步,可以知道用户是如何看的,以及当时的心理活动。


2 、【可用性测试】 想知道可用测试是什么?可用性测试的目的&作用?适用的场景?测试

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标签: 用户研究经典方法 隐喻诱引技术 问卷法 28原则

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如何面对产品的定性与定量分析?

2016-10-8 分享达人 用户研究

因为工作需要,经常做风险性分析与效能评估,对于用户研究同学可能更专业的知道定性分析与定量分析,同样的,产品经理、交互设计、用户研究三个同学对这个话题也都应该敏感。但是他们是在产品不同阶段有所侧重点的关注和关心对产品的定性与定量分析。

 

我们的产品经理,交互设计还是用户研究等同学经常对一个问题争论不休,究其缘由无非我们审视产品的视觉角度不同,其实,说实在话,没有绝对的对错,难道不是吗?尤其是作为产品经理,在项目当中不应该是辩解者的姿态,而应该是事务推动型的控制平衡者。

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标签: 用户研究

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情绪板携手视觉设计

2016-10-7 蓝蓝 用户研究

一.视觉设计的现实困境

互联网产品的视觉设计存在着很多不确定性,譬如:

你按照“典雅”去设计的,他却觉得是“清新”?——评判的主观性&看到图画才明白

有时不喜欢某些设计作品,却无法立即说出原因——潜意识

开始要求一种风格,很快变卦要求改成另一种风格——不了解用户

如果“以用户为中心的设计”不是一个噱头的话,我们可以试试让“用户”来给视觉设计一个方向。

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标签: 视觉情绪板

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电商网站分析:如何做竞品分析?

2016-10-4 蓝蓝 用户研究

竞品分析首先要问三个问题:
根据以上三个问题,可以有一个做竞品分析的基本思路了。分析竞品,分三个步骤:
1.选择竞品,做好定位(选择两个产品最好,最多三个)
2.竞品分析,得出结论(选择恰当的分析方法来分析,根据分析得出结论)
3.根据结论,得出建议
做竞品分析,最重要的事情有两件,一件是得出结论,一件是得出建议。你要根据你的分析,得出一个正确的结论。
一个网站,你要跟根据它的PV、UV、IP等多方面的运营数据来得出结论,数据的变化原因是什么。竞争对手的网站你可以去相互对比,比较趋势,一般的数据你可以在站长或alexa那找一下,然后再对比多个统计网站,有一些网站它在不同统计网站的数据是不一样的,不能轻易下结论,多找几家找正确的数据。
分析维度可考虑以下几点:
1.运营数据(IP,UV,PV,着陆页,跳出率等)
2.网站体验(界面,操作,能用,亮点,优势等)
再看PC客户端产品:
刚刚网站的不适用于PC客户端。你可以查到自己的一些数据,很难难查到对手产品的客户端的数据,比如一些装机量、使用时间,这个时候你做竞品分析就不能从数据过多入手了,你可以从用户体验和产品性能等方面来下手分析,PC客户端的竞品分析可以从以下几点进行入手:
1.用户体验(易观百科:用户体验)(包括产品细节、UI设计、BUG数量和用户反馈等等)
2.信息架构(从界面、性能、功能完善等多维度入手,把竞争对手的优势学习,劣势做预防等等)
3.产品趋势(从用户需求、市场需求、竞争需求三个维度入手)
不限以上三个,可自由散发思维。

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标签: 如何做竞品分析

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