编辑导语：在过去，我们可能会发现一些私域观念在实践过程中会受到限制。在2022年开年，本文总结了6个“反共识”的经营思路，帮助你打开私域的想象空间，实现更多样化的私域运营，一起来看看。
我发现，过往我们对私域的很多观念都是值得怀疑的，比如：
如果你真这么想，那你就把私域看窄了。2022年开年，为你提供六个“反共识”的经营思路，帮你打开私域的想象空间。
2021年的双11，名创优品靠“快闪群”拉了一波销量。
名创优品有一个数据中台，他们发现：在大促时，不同用户的需求是不同的，如果在大群里群发促销信息，会打扰到群里绝大多数人。
所以，名创优品想了一个办法：建很多个快闪群，每个快闪群只拉对产品有需求的一小波用户，这样，既不会伤害到大群用户的体验，还能精准地转化用户。
就拿洗脸巾群来说，他们先在数据中台提取数据标签，把曾经购买过洗脸巾的老用户找出来，给他们再拉一个社群，在新社群里发布免单活动信息。
同时，名创优品还会把大群里活跃的KOC拉进小群充当气氛组。精准建群+免单福利+KOC助阵，名创优品只用了3个小时就聚集了一万多名用户。
名创优品的快闪群和其它社群最大的不同是：名创优品的快闪群是在服务即时的活动需求，活动结束后不会继续投入精力运营。
这种做法似乎与很多私域操盘手所说的“流量复用”的观点是相悖的。那是因为很多人拘泥于用社群圈住用户，忽略了私域真正存在的意义是构建关系。
美国户外家居品牌Outer，做私域时就跳出了“圈住用户”这个思维。作为一个成立不久的品牌，Outer 没有钱、也没有足够的人力搭建社群，更不用说搭建技术接口、给用户提供1对1服务了。
因为美国用户有定期查看邮件的习惯，他们把家具装修方案发到用户邮箱，用户被品牌理念和产品格调吸引后会主动点击链接。
把新用户吸引过来之后，如何刺激他们下单并实现裂变呢？
Outer 发现大家买了家具，都是直接摆放在自家后院，于是他们将目光投向了老用户的后院。
他们发起了“邻居体验家”项目，邀请老用户把自家后院变成产品展厅，接待想要体验产品的潜在客户，大家坐在一起聊聊自己是怎么和品牌结缘的、买沙发后和家人经历了什么故事、甚至是鸟屎落在沙发上要怎么打理等等。
▶️ Outer “邻居体验家”展厅页面
疫情期间，Outer 把“邻居体验家”项目搬到了线上。有位体验家的老用户在网上把后院开放给新用户，隔空给对方介绍产品。最后，这位新用户买了产品，还在生活中和老用户成为了很好的朋友。
这些开放自己家后院的老用户，每次接待完潜在客户，都能额外获得20-50美元不等的酬劳。事实上，在美国能够买得起5000美元家具的用户，在意的根本不是几十美元的酬劳，而是有一个恰当的理由，和自己志趣相投的邻居建立友好的关系。
相比把用户圈在一起，拆掉社群的墙、用兴趣活动吸引用户自发聚集，更能留住用户。
2014年，为了解决客户投诉问题，阿那亚的村长马寅和业主们一起建立了第一个业主群。
为了保证业主体验，他招了一批颜值很能打、服务很周到的客服。如果业主提出问题，5分钟内必须给出回应，当天的事情一定要当天解决。
除了服务响应速度要快，阿那亚还鼓励工作人员和业主交朋友：有位北京的老业主是位糖尿病患者，但因为疫情出入京很困难，老业主的胰岛素运不进来，阿那亚的客服就亲自帮老业主把胰岛素从北京带到北戴河，解决了业主的燃眉之急。
还有位小业主即将毕业，找实习单位时很迷茫，阿那亚的客服会发动身边的家人和朋友，帮小业主联系实习单位。
阿那亚的私域逻辑是：不是交付服务，而是交付人情。
阿那亚还鼓励价值观趋同、兴趣相投的业主们自主建立兴趣社群，面对面交流。
热爱戏剧的业主共同组建了戏剧社，他们聚在一起讨论诗歌，体验戏剧表演的魅力。后来，戏剧社的群友共同创办了阿那亚戏剧节，每年都会迎来几十场戏剧演出。
阿那亚戏剧节艺术总监孟京辉，甚至把新作《伤心咖啡馆之歌》都带到阿那亚做首演。通过戏剧节，阿那亚把将近240位素人推上了北京一线话剧舞台。
▶️ 《伤心咖啡馆之歌》表演画面
现如今，阿那亚业主已经搭建了戏剧、美食、建筑、运动等上百个社群，这些社群衍生出阿那亚电子音乐节、单向街书店文学节等一大批文化活动。
在阿那亚，每年会举办一千多场活动，其中有一半以上都是业主自己对接的。这些文化活动，吸引大批游客从全国各地涌向阿那亚，驱动阿那亚进入商业正循环。
可以说，阿那亚的商业生态是围绕私域社群逐渐搭建起来的。在阿那亚的商业形态中，客户不只是客户，他们是阿那亚生态的一部分，和阿那亚共同享受商业红利。
私域不是榨取客户价值，而是释放客户的价值。
我们将意咨询是和赞意合资成立的公司，赞意旗下有个子公司叫赞意增长。前几天，我和赞意增长CEO曾波聊天。他告诉我，现在玩私域已经不是比拼技术和运营的时代了，拼的都是内容。
过去，说到私域裂变拉新，我们立马就能想起来红包。企业设置一个红包金额，你得邀请十几个好友注册账号，才能得到这个小红包。门槛又高，又伤害自己的朋友圈。
去年，赞意增长给安慕希做用户拉新，用的就不是这个套路。
安慕希有一款叫“蓝胖纸”的酸奶，赞意增长把酸奶的三种颜色跟红绿灯结合起来，和一位做过交警的B站UP主谭乔合作，设计了一款“谭sir同款”摘果小游戏。这个游戏跟我们小时候玩的打地鼠很像，只要你的速度超过系统，就有可能获得新产品的优惠券。
有了这个游戏，很多谭sir的粉丝心甘情愿被导流到私域上来，成为品牌的新用户，每个人都自发地玩了将近3次游戏。
当时客户还在跟跑男合作，所以赞意增长围绕跑男，开发了一款裂变小游戏。
在游戏里，用户要和跑男团进行拔河PK，如果对方有2个人，你想要赢过他们，就要邀请超过2位好友参与进来。
用内容链接用户，没有红包和奖励，用户也能自动加入你。
如果一个普通企业想获得目标用户画像，你猜他们会怎么做？
以前，很多企业会邀请一批用户，填写企业的问卷，填完之后，企业可能会给你送几件自家产品，或者包一个红包。后来，大家从数据银行，抓取用户的消费行为，通过数据库描绘用户画像。
其实，这道题还有一个解法：靠内容获取兴趣标签。
赞意增长发现大家都很喜欢《跑男》里撕标签游戏，所以设计了一款贴标签小游戏。用户邀请好友进入游戏，可以互相贴标签，如果你认为自己的朋友是个吃货，那就给他贴一个“吃货”标签，如果他很内卷，那就给他贴个“斜杠青年”标签。
这些兴趣标签数据，最终都会进入客户的数据库，辅助他们完成用户画像。在后续的私域运营中，他们可以依据用户的兴趣标签，策划内容活动。
比如在有吃货标签的用户群中，策划和试吃有关的内容；在斜杠青年多的社群中，发送补充精神能量的小贴士等等。
相比于用问卷和用大数据捕捉用户标签，用内容创意辅助完成用户画像，成本更低效率更高。
接下来，将意和赞意增长会尝试把「故事链」方法论跟私域结合起来，寻找更多用故事化内容经营私域的方法。
做私域总归绕不过社群，但我发现，很多人被社群话术模板洗脑了：用户入群有欢迎语、每天下午会有下午茶问候、促销节点还有特定的提醒话术。
建立了话术模板之后，一大波企业的运营群是这样的：
某个食品品牌，甚至制定了严密的运营计划：周一、三、五KOC种草、周二通过科普知识输出价值、周四推出限时秒杀活动、周五提出话题，和群内成员一起互动。
模板化运营下，每个文字都是编辑仔细雕琢之后发出来的，很少出错。不同的小编运营这个群，用户都不会觉得有太大差异。
模板化运营最大的弊病是人情味丢失，大家看消息就像看资讯，很难对品牌产生真感情。
相比之下，日食记的对话方式套路感就少了许多：
日食记跟用户对话的语气很真实，即使知道对方是官方运营，那也是有人情味的运营。
前几年，我认识了W公司的创始人李三水老师，他把我拉进他们公司的社群——“野狗舱”，这个社群都是W公司的“伙伴”，大家每天都在一起讨论最近有什么好听的音乐、自己喜欢的画作、哪部广告片又出圈了。更夸张的是，有位粉丝活跃得像水军一样，经常给群里的小伙伴们讲《易经》。
有意思的是：这个社群基本上没人专门运营它，完全是用户自发地聊天。一家广告公司，正常做的是2B生意，凭什么能聚集一个2C的社群呢？
我觉得得益于W公司的价值观。比如“不做创意人，只做创造者”、比如他们口中的“野狗精神”，这些锐利的价值观，很是吸引年青一代，让他们彼此产生认同。
私域运营的关键不是怎么“去运营”，而是怎么“去运营化”。
“去运营化”最基本的操作是：摆脱模板套话，交流语态重新回归人与人的交流状态。
另外一个和“野狗舱”氛围很相像的，是公众号毒眸的社群。他们的主理人眸爷也是常年在群里潜水，但不管群主在不在，群里的粉丝每天都很活跃。
跟“野狗舱”不同的是，毒眸社群的粉丝讨论的内容会比较聚焦一些，都是最近哪部电影又火了、哪部电影制作班底不行。这个元旦假期，大家都在群里讨论“《穿过寒冬拥抱你》可以去看吗？”、“要不要看《爱情神话》”等等话题。
毒眸是一个专注电影或电视剧分析的公众号，粉丝都是因为对娱乐内容拥有强烈的兴趣，才聚集到社群里的。而W公司的社群，粉丝们是因为受到W公司价值观的影响，自愿聚集的。
“去运营化”不是撒手不管，而是设置合理的价值导向，能够感召用户、自发地交流。
前几年，日食记上线了一档美食节目《深夜一碗面》，这档节目其实是为了推广他们的自营产品手延素面，做了几期之后，他们发现用户很少关注面，都在问“在哪里可以买到这种葱油酱？”。
日食记的团队想，既然用户需求这么高，不如自己生产产品满足他们。于是，他们跑流水线、跑供应链，花了半年时间研发出葱油酱，产品一上线就火了。
这款葱油酱，正式帮日食记打开做私域的格局：将私域流量做成私域经济。
跟传统生意模式不同，日食记的私域生意是C2B模式，即用户驱动生产。
他们研发产品不是拍拍脑袋决定的，而是从内容中洞察消费者需求，拿着需求联系供应链，以客户需求为引擎，倒逼工厂“柔性化生产”。
去年11月，名创优品的草莓熊玩偶成为爆品，采用的也是日食记同款模式。
名创优品在做新品策划时，先在私域调研过消费者需求，根据需求安排买手做样品。然后将样品拿给微信群里的用户投票，用户投票投出来的产品，才会在小程序进行新品预售。预售结束，名创优品才会拿着订单，找工厂大批量做产品。
产品正式上线后，他们还会在社群和直播间进行产品试卖，根据用户实时反馈，再次进行产品升级。比如用户希望有更大的、能够搂在怀里的草莓熊，他们就根据需求，开发出PLUS版本。
私域流量变“私域经济”，不是卖更多的货品给用户，而是和用户共创产品、共创品牌。
2005年，乐高发起「乐高大使」计划，从全球30多个成人玩家团体中挑选出20名大使，每个大使背后都有大大小小不同的社群，乐高只需要对这些社群进行官方认证，形成专属RLUG(Recognized LEGO User Group)，就能激发玩家对品牌疯狂的爱护。
围绕认证社群，乐高推出了乐高大使平台LAN（Lego Ambassador Network），玩家在这个平台上能够看到所有认证社群的简介，大家可以在这个平台上畅所欲言，和品牌方交流对产品的看法。
乐高通过链接超能力「玩家」，建立起一个庞大的社区生态。
2014年，乐高搭建专属线上社区——LEGO Ideas，在这个平台上，大家DIY自己对乐高未来的想象，进行创意提案。如果有讨论热烈的创意，乐高就会把它们研发成产品，并推向市场。像NASA的土星5号火箭套装、美剧《老友记》的Central Perk玩具套装都是用户提议创造的产品。
2020年，乐高还和内容制作平台Tongal合作，建立LEGO World Builder（乐高世界建筑师）平台，鼓励创作者们和乐高相互合作，一起孵化新创意。任何18岁以上的人，都可以加入社区，创作自己的故事，也可以与其它作家、动画师一起进行内容创作。
表面上，乐高耗费巨大物力财力，为玩家们搭建了很多个交流空间。实际上，社区是个无限游戏平台，也是乐高的创意银行，只要社区存在，乐高就能一直获得收益。
这就是私域的终极形态：从社群到社区。
得到搭建了自己的知识社区，而不是知识社群，你猜为什么？
假如吴伯凡老师在得到授课，但他不是看完你的留言后跟你交流，而是在社群里和你即时交流。上完《认知方法论》，他就在群里@你，让你回答一下“认知的「微创伤」是什么？”
你会不会突然有一种被老师提问的紧张感？我猜你应该会紧张的。
这就是社区和社群最大的区别：
社群是一个相对狭小和封闭的空间，为即时交流而存在，人们在社群中社交压力更大；社区是个相对自由的平台，用户在社区可以自由选择是否要聚集，社交压力相对小一些。
社群为交换信息存在，和商业目的是对立的。社区是一个包容性平台，用户接受生意信息更容易。
社区的自由度和包容性，让它成为容纳生意信息的最优选择。
回顾一下，我们共同消化了六个“反共识”的私域经营思路：
企业运营私域的方式不断在进化，但大家做私域的焦点一直模糊的，放不下对场域的执念、摆脱不了对工具的依赖，却唯独忽略了一点：对用户关系的打磨，才是私域的底层逻辑。
文章来源：人人都是产品经理 作者：梁将军
分享此文一切功德，皆悉回向给文章原作者及众读者.
免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
这几年私域流量这个词很火热，很多企业都开始做私域流量，特别是在微信场景下进行的社群运营；一个优质的社群运营能让社群一直处于活跃状态，并且可以提高转化率；本文作者分享了关于微信的私域流量生意，我们一起来了解一下。
最近这两年，随着在线教育和社区团购行业的兴起，私域流量这个词越来越被大家所熟知。不过我很讨厌私域流量这种说法，仿佛不把人当人看，而仅仅是一种流量数据指标而已。
那么什么是私域流量呢？用一句话来说，私域流量就是一个能与顾客拉近距离，离用户最近、最方便触达的方式而已。
在这之中，人情味是核心，比拼的是执行力，是一个慢工出细活的事情。
做好一个私域的内核是用户和内容的运营。
我今天来说说私域中的一个类目，社群运营
整个体系涉及到了打磨产品、如何做好增长、如何做好用户的活跃、和内容的产出以及如何服务好用户的多元化需求。
我相信在座的各位，在私域中与用户打交道的时候或多或少的沟通问题。
解决沟通问题有一个核心思路：你说出去的每一句话，做出来的事儿，都要真诚。
我们今天拆解的两个案例，一个是目前互联网最大的创投类科技媒体同时也是纳斯达克的上市公司；另一个则是目前国内规模最大的针对于企业高管的知识付费课程。
还有一系列的私域案例，有我深度参与的，有我日常打辅助的，也有也有我们进行代运营工作的（但是由于客户的隐私问题，有的案例我不方便透露具体的名称）。
我敢保证，今天的两个案例在座的人80%的人都或多或少使用过他们的产品，或者听过他们的名字。
为什么我把冷启动放在第一位？
因为一个冷启动好与坏直接关乎于后期的分销变现的效果。
先说一下XX创新大学。
目前市面上很多头部知识付费的公司，他们开始做上市辅导的IPO工作了，不要天真的以为这些公司都是靠单打独斗起来了，其实他们在很多的城市都有地方站的布局。
看似很牛逼，但是你知道他们在早起布局的过程中，也栽了不少的坑。
知识付费的地方站本质是一个代理生意，由于这是一个代理的生意，执行人员很容易按照原先设定话术和引流的一些行为ctrl+v 进行运营工作，但很快就发现了问题。
一是因为地方的认知与一线城市的差距很大。
不知道大家在过年回家的时候，跟身边的朋友或者当地的企业家前辈聊天的时候，能发现的明显的代沟。
我认识的很多当地传统企业的老板他们对于互联网和新媒营销的认识差距还是很大的。
其次，是因为当地年龄代沟的问题。
我们发现当地企业领导和公司高管都是将近四五十岁的人，线上时间较短，更不要提成交转化了。
基于这两个问题，我们开展了一系列攻艰克难的尝试。
首先，我们通过了很多人脉在线下对接到了很多地方优秀的创业者，在接触的过程中发现，大家在疫情时期对于传统行业如何转型有着迫切的需求，而且他们泡在线下的时间远比线上的时间多。
针对于这一点，我们打算从线下的交流分享会进行切入，将交流会的服务搭配着虚拟会员一起售卖，不仅提升了客单价还可以发展很多线下的分销渠道。
那我们是如何做线下的冷启动呢？
因为对我们而言，线下流量的多少，直接关系到我们的成交，以及品牌势能，包括后期分销渠道的搭建。
因为我们针对的更多的是企业家，也就是B端的用户，他不像C端的流量可以进行投放去算ROI。一个好的冷启动是非常关键的。
当时我们想了很多花里胡哨的操作，最终让我们醍醐灌顶的是王兴说过的一句话。
王兴最喜欢讲的一句话，结硬寨,打呆仗，你知道这句话谁说得吗，是曾国藩。
曾国藩曾给清廷上奏，原文是这样写的：
“臣不善骑马，未能身临前敌，亲自督阵。又行军过于迟钝，十余年来，但知结硬寨、打呆仗，从未用一奇谋、施一方略制敌于意计之外。”
说白了，这里讲的就是步步为营，稳扎稳打，不出奇兵，战胜对方。
我们经常说一句老话，就是：听了这么多道理却依然过不好这一生。
我问一下大家，大家有多少人坚持100天来履行自己的健身计划呢？所以说，大家抓执行的能力的度待提升的，因为大部分人是不一定具备躬身入局的能力。
就拿我们老家，河北省的地方运营中心来说。我们也算是把细节做到了极致。
我们前期，通过人脉关系让所有人都免费参加，来增强线下的初期势能。
针对地方已购买产品却长期沉默的用户我们人工电话一个个电话或者线下一对一的去进行召回的。在这里说一点，一个声音好听的妹子，确实可以让用户多听你BB一分钟。
那个时候一天在线下能见30多个人，嗓子都干了，确实累，不过，只要有效，莽就完事了。
用尽一切的能力去找到联运方，那个时候我们很荣幸的找到一个很有名的读书的地方代理，但是大家要记住，在联运的前期，一定要把双方的权益写清楚，否则后期会遇到很多麻烦的事情。
动用你所有邀请到的人，让他们去发发朋友圈，因为他们企业家的朋友圈还是比较精准的。
那个时候我们通过大半个月的时间基本把当地的创业者跑了一遍，初次召集了2000多号的人。
试想一下当地上千号的大小老板在同一时间的发朋友圈帮你宣传，是一种什么样的影响力。
利用个人IP好好的去做内容，保持个人的内容输出。
通过这种方式我们在前期基本上能在当地进行小规模的刷屏。
后期我们又不断提升线上的影响力。我们在抖音、快手和视频号的平台选择中，最终选择了全力做视频号；我们利用手中已有的企业家资源，进行微信视频号的连麦直播，通过社交关系，很快的就覆盖了市内的大部分企业家，不仅增强了品牌的影响力，也慢慢的增强了他们对于线上的使用习惯。
到此为止我们才慢慢的开始利用品牌的影响力开始裂变分销。
我相信很多人都在意社群的转化，在意分销体系的搭建；只不过一口吃成一个胖子，这是不现实的。
在分销转化之前还有很重要的一步，就是活跃。
这个案例是一个行业媒体的社群。
在上文中我们列举了冷启动做起来的种种方法，在启动后相信很多人都遇到了一个问题，社群是有生命周期的，我们拿这个行业媒体的社群给大家拆解一下生命周期活跃的这个事儿。
作为行业媒体来说，大家更看重其自身所带的内容，所以在社群的活跃方面，用户的忠诚度一定是以内容的价值来衡量的。
那么针对于一家互联网创投媒体来说什么是有价值的内容呢？
创投媒体的受众大部分是以互联网、广告营销、金融为主的人，还有一部分的创业者和对商业科技感兴趣的学生；所以在话题的选择上也是围绕这些去做文章，尽量的找一些大家感兴趣的话题引起讨论。
如何做一个社群交流的话题呢？
按照我的总结就是：信任感+信息差。
所谓的信任感，来源于用户对于品牌信任，以及群友对于群主的信任。绝大多数人不具头部品牌的影响力，那么就更要专注于你与群友之间的信任建立。
信息差是什么？俗话说：三日不见当刮目相看。
为什么人和人拉开距离的速度会非常的快?这背后的原因就是是彼此的认知和信息差不一样。
国与国之前有信息差，行业之间有信息差。那么信息差呢？
我来举个例子!
我问大家两个问题：
这些看似是讨论移动支付或互联网金融的商业问题，但这个简单的问题底下是我们通过词云埋藏了十多个话题点供大家讨论。
每一个词云点里至少有大于三种的讨论方向，大家想想海王为什么和姑娘总有的聊。
那么当这种内容进行发散输出的时候，这就是大家所期待的有价值的内容。
作为一个好的群聊话题，它是有节奏性的，从抛出话题，再到讨论话题，再到最后话题的总结，它是一个有始有终的过程；所以说，作为群主，想好这个话题的讨论点，把控好每一个环节，不要让这个环节里面出现过于激烈的争论。
如果有的话，你需要动用自己的情商去好好的缓解；千万不要评判这个人说的是对的还是错的，其实世界上所有东西在我看来没有对和错，只有说合适和不合适。
分享的形式有两种：一种是邀请嘉宾，另一个是主题讨论。
我们会利用客户平台资源去邀请一下嘉宾。或者邀请群友进行分享。
有的群友可能没有那么系统性的输出，那么就可以进行一个主题会，比如我曾经就邀请了关于电商平台的运营人员、MCN以及品牌方从各个角度来讲解关于品牌营销的主题演讲。
那在群里，什么样的人符合KOL的标准呢？
当一个合格的 KOL，其实并不容易，既要上知天文又要下知地理，又要能文善武，既要保持调性，还要平易近人，不能让群友太过仰视，离群友距离太过遥远；更不能让群友们俯视，变成单独服务向的“客服小妹”。
那我们筛选的漏斗模型是什么呢？
大家一定要好好服务好这些人，无论是做一笔生意也好，还是交朋友也罢，这些挖掘到的kol都是你在数字世界开疆拓土的战略盟友。
他们独树一帜的思想一定是能够在未来引起别人的关注。
在分享的过程中，一定要对分享者多多鼓励，毕竟谁不喜欢被表扬呢，无论这个分享是怎样的，能分享就是好的；一定要让分享，成为群内的良性循环。
不过再怎么活跃，各位一定也会遇到死群的问题；很多做微信生态的人都非常的拧巴，总觉得解散社群是一件非常抹不开面子的事情。
对于一些死群，我会利用解散社群重组的方式重新活跃。
每一次换血都意味着生命体细胞的再造。
这句话话怎么理解呢？
其实社群生命周期的本质跟细胞的组成是一样的，按照生物学的角度来说：人体细胞是有寿命的，每天都在更新，衰老死掉的细胞会被新的代替。
但是，人的大脑细胞是永久不变的，就算过了7年的周期，你的脑子依然还是同一个。
那么针对于社群来说，群主就是这个生命体的大脑，群员就是细胞，你的信息与内容就是流动的血液。
不要害怕社群的生命周期，作为一个生命体来说，摄取更多的氨基酸和维生素，寻找新的细胞来源，才是大脑应该考虑的事情。
当社群到了无话不谈的时候，就会出现新的交流需求。
群中有的人聊生活，有的人聊工作，有的人聊行业。
大家从陌生到熟悉是需要时间去建立的，每一个愿意在群里聊天的人都有他存在的意义，每一位发言的群友都值得被认真对待。
对于绝大多数人来说，刚开始进入一个行业，最佳的方式不是创新，而是复制头部玩家成熟的模式，以保证自己能够在行业理解、团队结构、 技术运营等能力上迅速度过冷启动期；所以每一个互联网人，都应该有分析项目、拆解项目、复制项目的能力。
我们需要对于行业头部的打法保持敏感，同时想把办法跨行业的知识进行融合。
群主本身即群员，我们既是社群的运营者，同时也是别人社群的群友。
当你脱离出kpi的数据视角，用人本主义的视角和同理心去理解社群，你会发现更大的世界。
求知欲就是对一切事物保持好奇。
我特别喜欢的一句话就是：好奇心是我对这个世界永不停歇的热情。
在人类的进化史中，人类之所以为人，是因为人会使用火。在数字世界中生存进化，我们也需要利用好一切可以辅助运营的工具，方便我们进行事半功倍的管理。
我时常问自己一个问题：一个知识社群的终局是什么？社群模式的天花板又在哪里？
先直接说一个结论，从长期来看，社群必然走向沉默。以社群为主的商业模式也注定会有天花板。
社群经济更多的是以服务成年人，以活跃的角度来说，没有一个人有时间在群里面天天扯闲。而且随着社群的发展，会逐渐导致流量的不精准，群里面也会逐渐“水”化，这是其一。
其二是因为，随着社群规模的扩大，就必须要做标准化的流程。
大家知道标准化是什么吗？
标准化意味着工业化，工业化的过程中就很难让底下的执行人兼顾到互动和情感。
但是，互动与情感其实是在数字社会中是尤为可贵的，这也是主办方伴我们召集在线下的原因，我们在线下的每一个点头，每一次眉头紧锁，都是很好的情感交流，这其实是在一个工业化的社群中很难做到的。
但这不意味社群的生意不赚钱，一个高效率的社群一定要讲究标准化，只有足够稳定的SOP才能做起来规模；所以社群组织的机体再生能和情感传递力才是我们应该多思考的思路。
解题不一定在当下，当大家好在嘲讽拼多多的拼一刀的时候，黄峥已经在思考生命科学和粮食安全的事情。
我粗浅地认为，这个事情，是从他22岁和段老师一起会面巴菲特的时候，就已经注定。
做一个砍一刀的电商并不性感，利用科学为社会提供价值才是性感；做一个数据导向的社群不性感，让社群有生命力有再生能力，才是真正的性感。
文章来源：人人都是产品经理 作者：纸皮小火车
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
疫情之下，很多零售商都开始经营私域流量，私域流量+传统零售的新模式似乎成为了保持市场增长的新药方，私域流量也对零售业进行了重新改造。本文将从三个方面对此展开分析，希望对你有帮助。
研究零售行业中的私域流量，有一个问题值得思考：是什么刺激了零售私域流量的发展？
今天，市场上移动互联网的流量红利消失，线下端人口红利的消失。包括零售业在内，大部分行业的市场性质，已经从增量市场过渡到了存量市场。
整个存量市场中，依赖过去传统的获客方式，获客成本在不断升级，导致商户之间的竞争激烈。即便各个平台之间没有形成自己的流量壁垒，各个商圈中的区位没有形成垄断。成本的不断升级，最终还是会刺激私域流量取代传统的获客，成为一种市场成交的新方式。
私域流量作为存量市场的产物，进一步得到发展的趋势非常明显。
一部分原因是受到了零售商品的属性影响，大部分的零售商品都是针对特定的用户人群需求设计，服务定向人群为主。所以大部分的产品有针对性，买一次A商品和买十次A商品的人，大概率是同一批人。
因为这种情况，让一个新客户买一次产品的成本，是要比让老客户再多买一次产品的成本，高得多。
增量时期，大部分商家都没注意老客户的运营，当产品慢慢触达到了市场边际，积累了一定的市场体量后，下个阶段更具有性价比的方向，就是前期一直被忽略了的定向人群的精细化运维，可提升复购性。
零售行业中，传统模式的消费者和商户的接触，往往是离不开：人、场、货的。同时一片区域内的线下超市和商店，只能服务这块区域的客流量，存在地域流量壁垒。
传统零售，消费者如果不去店铺、超市里面，看不到商品的陈列，就可能不会买牛奶、买饮料，就没办法形成交易发生。所以传统零售通过总代、分代、批发商，到零售商，开更多的线下店铺，打通更多的线下代理渠道，实现获客和成交。
但是私域流量+传统零售的新模式，会让市场重新审查传统零售人货场的模型。让重点经营的方向也会瞄准老客户线索的激活和运营，让老客户复购和带新。
购物场景从线下（低频率）转到线上的可重复性。
私域流量模式内，用户和商户之间的触点发生了改变，从线下迁移到线上。实体场景代入了内容场景，没有实体店，照样可以卖东西。
从一开始的人、场、货模式，变成了一种可重复性的“叫卖”模式：一个消费者在社群中、朋友圈、小程序看到了信息推送，正好刺激了购买欲望，就会产生交易。生意的本质是人与人之间的供需链接。传统零售和消费者的“触点”是线下店，私域流量+零售的模式的触点是线上的方式。
类似企业微信这种线上的方式，就帮助商户绑定了客户线索。不仅是缩短了商户和消费者之间的距离，这中间还带有社交属性，帮助客户更好地了解消费者需求，做好用户需求的细分。
这种逻辑我们叫做“触点营销”，和用户做朋友，让熟人关系变成卖货的渠道。
触点，是商户和消费者之间接触点，通过接触点传递信息和提供服务。（现在线上端习惯，用社群链接和服务消费者）
比如现在热门的社区团购，是私域+传统零售的典型模式。
原来小区小卖部的老板，观察到小区的住户每次都嫌弃买菜的时候，耗时长、不新鲜的问题，于是自己做团长经营私域流量，建立企业微信拉了一个买菜群，帮助小区住户们“便捷买菜”
因为更加近距离的服务住户，老板还可以记录自己老顾客的喜好，做好SCRM的标签处理：
一段时间之后，老板可以提前几天进行这些日用品货物的销售，给住户发一条信息：“你好邻居，今天的猪肉6折，刚从XX现宰的，你看要给你留一点吗？”这就是利用企业微信这线上端的触点联系，建立可重复性的模式。
这是传统零售很难做到的，因为传统零售没办法更近一步的接近消费者，所以自己手里是拿不到相关的数据，于是只能把钱都用在优质广告位、优质区域位上，抢占消费者的视野。
那些年为了公域流量疯狂烧钱的平台：
传统零售场景中，消费者买东西要么认功能，要么认牌子。但是私域模式的零售场景就不一样，今天的消费者情感消费颗粒度比以前更细，决策情况在发生变化。
情感和服务因素，会使决策发生的更加快。你身边的朋友和普通一个销售，向你推荐同样的一个物品，正常情况下，你选择相信你朋友的概率是要大过于选择销售的。
还是用小区小卖部老板的例子，当老板服务多几次住户的时候，老板和住户之间的信任程度会慢慢上升。（情感消费）
老板了解到消费者的采购米的喜好，可以尝试给他推荐同品类，但是高单价、味道好吃的大米。在有原来信任基础的前提下，肯定是有部分消费者愿意尝试下，因为消费者追求“美味”的需求比较大众化。
这种时候消费者的决策程度会由重度决策转向轻度决策，一句话概括就是：你办事我放心。
私域流量中，客户和商户的联系变得非常密切，人即流量，关系即渠道，熟人变熟客。虽然要成为好朋友这个门槛比较难，但是在消费者的决策中，中间的情感因素会影响到消费者的决策。让决策变的更加的轻度。
重要的是，信息触达的成本也降低了很多。据「加一私域」官方统计：以大众客户运营每年发12次短信类比，同样100万私域客户的群发触达每年至少节省20多万元营销成本。再加上朋友圈运营，每发送一条朋友圈价值3-5万元（按腾讯朋友圈广告1000人曝光 / 30 – 50元为例计算）
消费者在对商品进行购买决策的时候，有一个很大的通病：选择困难症。所以在传统的零售中，商品的陈列摆放也成了一门学问。贵的、销售额好的基本上都放在了展架的上面的位置。
同时很多的零售厂商为了博消费者的眼球，各种商品的包装也是非常讲究的。
这样做是为了让商品，第一时间出现在消费者的面前，提高成交转化的概率。大部分的消费因为有选择困难症，往往第一眼被看到的商品，这些商品的成交率比较高，这就是商品的“C位”效应。
在私域+零售的模式中，没有了线下店铺，内容是私域中商品的唯一的展柜。通过内容构建一个消费场景，实现“货找人”模式。
像很多的微商的朋友圈内容，就是构建这样的“货找人”场景。朋友圈和社群中的场景，营造的是一种“即时成交”，通过内容构建一种“冲动型的消费场景”，让交易的发生短、平、快（时间短、速度快、产品平民化）
私域模式中“货找人”，就要站在客户视角，与人近，就会离增长更加近。私域流量模式不是要一下干件大事，而是做对一系列小事；要做对一系列的小事，就要不停的细分，挖细节，挖每一个和消费者接触的点。
文章来源：人人都是产品经理 作者：阳俊Orlo
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
如果您想订阅本博客内容，每天自动发到您的邮箱中， 请点这里
为什么“私域流量”如此火爆，互联网人必看！最近一个全新的名词频繁出现在我们的视野里，它和去年的“增长黑客”一样，在互联网圈子里被炒的火热，它伴随着微商和社交电商而出现，它已经悄悄改变着整个互联网营销格局，它就是“私域流量”。
恰好上周我在团队内部也分享了关于“私域流量”的话题，这期间还纠结要不要整理到公众号里。然鹅，乐于分享的精神将我腐蚀~，今天就不聊设计、不聊产品，来谈一谈我眼中的“私域流量”，拓展一丢丢互联网的思维边界。
一、什么是私域流量？
要读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池是流量的蓄积的容器，主要是为了防止有效流量流走而设置的数据库，比如：淘宝、百度、微博等。只要有足够的预算，可以持续不断的获客（获取新用户的渠道），被称为流量池。
而私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。它并不是一个新生事物，只是与我们曾经接触的流量相比，更加便于商户或个人使用的流量。
比如：之前社交媒体还没普及的时候，私域流量就是客户的联系方式（手机号、邮箱、住址等），想要联系他们时，可以打电话、发短信、发邮件、甚至往他们家寄样品体验。当时这些客户信息甚至都是公司的商业机密。
随着时代的进步，如今的私域流量是一个完全属于“你”自己的私人地盘，大到年入上亿的商家，小到个人经营者。这些流量存在于公众号、微信好友、微博、社群、朋友圈、头条号、抖音等社交媒体里，它是一切你可以随时掌控的私人流量池（既私域流量），这个流量池里聚集的是你的粉丝、客户和潜在客户。
而产品则是承载用户流量的工具，即使用户分布在不同的产品里，但只要是在个人账号的，就是你的私域流量。顾名思义，私域流量就是属于自己的流量，相对公域流量而言，主要指个人或品牌自主拥有的自由流量，它需要通过沉淀和积累来获取的更精准、转化率更高的垂直领域流量。
二、公域流量与私域流量
任何一家互联网公司，都离不开一个核心问题——流量。得流量者得天下，有了流量才能进行下一步转化，“流量”既代表大众的关注点。
对互联网公司来说，流量就是市场，流量就是用户，流量就是商机。我们讲的私域流量就是这部分流量属于商家或个人的“私有资产”。既然有私有，那必然有公有。与私域流量对应的是公域流量，比如淘宝、京东这些大的流量平台，所有的流量都要花钱买，而且越来越贵，这里的“花钱买”指的是广告推广、排名推广等。有了曝光率，用户的关注点（浏览行为）自然就来了。
这两类流量有什么本质上的区别呢？
公域流量和私域流量并不是绝对概念，而是相对概念。比如一家商场开在步行街上，商场里的流量相对于步行街就是私域流量，因为店铺基于步行街内。而步行街的流量相对于商场就是公域流量，因为其他店铺也可以享用。再比如，从淘宝里打开一个网店，网店里的流量相对于淘宝就是私域流量，而淘宝的流量相对于网店又成了公域流量。同样，公众号的流量相对于微信就是私域流量，微信的流量相对于公众号就是公域流量。
所以说，公域流量就像大海，刚开始鱼多，捕鱼的人少，即便我们捕鱼的技术一般，也能有所收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到鱼的成本越来越高，鱼的质量却越来越低，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了，还能租出去让别人钓鱼，自建鱼塘就是私域流量。伴随着流量红利的减缓，公域流量逐渐饱和，商家很难再以较低的成本来获客了，为什么是较低的成本？请往下看案例。
公域流量：
公域流量也叫平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量。来看看我们常见的的平台流量五大板块：
电商平台（淘宝，京东，网易考拉等）；
内容聚合型平台（腾讯新闻、网易新闻、今日头条等）；
社区平台（百度贴吧、微博、知乎、简书等）；
视频内容型平台（腾讯视频、爱奇艺、抖音等）；
搜索平台（百度搜索、谷歌搜索、360搜索等）。
对于平台中的个体来讲，他们只能以付费或活动等方式，在满足平台规则的原则下获取流量，留存率较差，因为个人没有支配权，只能跟随平台的发展规律顺势而为，且流量始终属于平台，个体稍有过分的营销嫌疑就会被封号。很显然，他们都依靠于平台获取流量，并且不能完全掌控自己的流量分发。
这种形式所带来的弊端便是每次流量的使用需支付高昂的费用。当然，优点仅为流量获取方式相对简单，花钱购买，付费即可，平台会根据你付费的级别来定制推送计划。但这种推广方式，相当于大海捞针，比如我们在百度上做推广，想利用百度的流量来曝光我们的UI设计网课，但是每天使用百度的用户来自于各个阶层、各个岗位，需求五花八门，可能100个访问用户中，只有1个是具备目标用户条件的，所以平台流量不能精准的曝光到目标用户所在的群体。
私域流量：
接下来，我们对比一下私域流量，它属于单一个体的流量。比如某个公号的关注用户都是UI设计师，那这个公号的私域流量就是推广UI设计网课的首选目标，因为大家都有这个需求、都来自这个领域，只不过需求的渴望程度不一样而已。在100个阅读用户中，可能有10个会仔细了解。所以这种推广方式的精准度要比平台流量更高，关键是推广费用极低。弊端是曝光率、影响面积、用户热度是临时性的，但在短时间之内是有明显的用户增长，这就是所谓的“极速获客”、“热点获客”。
所以我们常见的私域流量都存在于个人号中，他们可以完全掌控自己的流量分发。比如在微信中，好友也是我们的私域流量，我们可以选择不同的好友分组推送消息，所以私域流量最大的特点是直接触达用户。
同时，私域流量可以反复利用，更适用于复购属性强的产品，利于增加复购率，比如我们生活中一些小超市的营销手段就是利用私域流量增加顾客的粘性和复购率的：在超市购买商品支付时，收银员要求你添加他们店长的微信号，添加成功可以送多少积分，打多少折扣，这就是获客的第一步，然后店长会把这些顾客拉入到一个微信社群里，每天定时推送一些打折商品、优惠新品等，有些用心运营的还在社群里做“抢红包”的活动，抢到最多的前三名当日到店购买商品送500积分等。
我们可以看出，比起公域流量，私域流量更注重引导和运营。如果用一句话概括私域流量和公域流量的区别，就是：私域流量的用户属于个体，公域流量的用户属于平台。
三、私域流量的特点与价值
1、更可控
假设某平台有一百万用户，然而这一百万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户，后续对这些用户的针对性服务才有可能发生。
就拿“抖瘾”来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以第一时间享受到号主提供的视频服务，而对号主来说，关注者就是从平台引入的私域流量。当关注号主的用户越来越多时，这个号主就成了所谓的网红，并在特定领域有一定的影响力，因为后面有一大群“私域流量”在支持他，基于此，一些其他的业务和广告就随之而来，这伴随的也就是收入。号主也可以选择性服务，将关注用户人群细分，从而合作不同的品牌。
2、更省钱
产品在平台流量获得曝光需要支付高昂的费用，比如：关键词竞价、关键词推广等，如果你想通过平台获得不花钱的曝光...还是别想了，不可能的，人家的流量也是花钱砸出来的。
私域流量几乎是免费的，一旦把用户从平台流量引入到私域流量，比如：微信社群，那真是我的地盘我做主，怎么玩都是我的权利，当然也不能太放肆而丧失了所谓的本质，如果用户体验不好，分分钟会被别的“私域流量”引导走，毕竟选择也是用户的权利。再就是前面举的UI设计师网课和超市的例子，直接跟“熟客”建立联系，省下了渠道推广费不说，熟客们还愿意为你安利更多用户，这相当于帮你免费做了宣传推广，无形中产生了裂变。所以产品在私域曝光的成本要比平台曝光低得多，甚至几百块就可以搞定一个精准推广，而这个精准推广还会产生二次流量。
3、更丰富的营销玩法
私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接，那商家就可以基于产品做延展，不管是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不让用户失望、讨厌，就有助于销售。
我们身边最常见的就是分享文章到朋友圈进交流群、参与文章中的红包抽奖、评论区积攒送书、公众号文章互推等活动。这无形中就是为商家的私域流量进行了裂变和促活。
当然这些只是很小一部分的玩法，也不违背互利的原则：我分享你的文章进了我想进的交流群、我帮你的文章带来一次阅读，但我可能获得抽奖红包、我发动身边朋友帮我积攒，对你的产品进行了裂变式曝光，但我得到了想要的书籍...
写到这里让我想起之前在网上看到的段子“我把你当朋友，你却把我当你的私域流量”。然而，不管是现实还是网络，不可能有人在商业环境里无私的付出，虽然说的很透，但我们还是需要正确认识现实，毕竟这是个资源互换、资源共享的互联网时代。
4、更高的客户稳定性
私域流量可以有效防止用户流失，尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量，与用户建立起情感互动（交互），你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉，同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好，不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些顾客，通过私人关系为他们提供订座、专属折扣和所谓的VIP服务，平时有事没事唠唠嗑、相互点个赞、时不时来一句赞美的评论啥的。所以，商户在用户面前曝光多了，也能起到唤醒用户记忆的作用，久而久之复购率也就提升了。
5、更利于塑造品牌和个人IP
好品牌反映了好口碑，在某种程度上会帮助用户消除掉选择困难症，比如我们买鞋子，品牌这么多，我肯定首选我心目中排在第一的，这个“第一”就是用户对商户精神层面的认知和信任，品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的交互，可以拉近品牌和用户之间的距离，通过产品提供的服务把同类人群聚集在一起，这些人累计起来的影响力不可小瞧。不管商户大小，掌握私域思维，都能有效的促进与用户的沟通，增加用户粘性和忠诚度。
在运营私域流量时，最常见的错误是沿用以前的思维。比如很多公司让客服团队搞大量微信个人号做朋友圈运营，但其实没有任何一个微信用户希望自己的朋友圈里多了一个广告客服。私域流量转化的核心是信任，是基于人与人之间的信任。这里有一个非常重要的环节，就是个人IP化打造，打造一个行业KOL或专家的身份，比如你在某个领域有丰富的行业经验，通过某些途径将你的经验分享给有需要的人，这就从中产生了浓厚的信任，因为在用户眼里，你就是行业的专家（你说啥都对~），完成这步之后，私域流量才可能提高转化。说白了就是你（商户）能为用户提供什么样的服务，这些服务被多少人所认可。
四、身边常见的导流方式
1、靠利益诱导
比如关注公众号领红包、下载APP送现金、注册领优惠券等。在流量池获得曝光后，用户看到进入私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据在短时间内很美丽，但留存率和活跃度不敢保证，这需要产品内的引导和体验来支撑。
2、解决内容诉求
做优质的内容输出，解决用户的内容诉求，靠内容本身打动用户形成转化。比如你正在看这篇文章，你觉得有点收货，就产生了关注我公众号的想法，并做出了关注的行为，这个“行为”就是一次转化。所以做内容私域的本质在于产出有价值、有思考、有帮助的干货。当别人发现你产出的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这是长久的打法。
五、写在最后
私域流量的拉新和运营，就是与人打交道、与一群人打交道，和做产品一样，满足他们的核心需求，以及一些增值需求。现在关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法，商家多半还在摸索和尝试中。我们也不要只盯着微信平台，用户在哪里流量就在哪里，私域流量池就在哪里，就像有些朋友从公众号转战到“抖瘾”一样。
掏心窝子：当然我个人并没有太在乎私域流量给自己带来的利益，因为我始终把在UI中国写文章当做一种学习成长的方式而已，通过输出一些复盘和有挑战的知识点，帮助自己突破思维边界，同时还能结交各位同行，简直两全其美。
❤️希望对你有所帮助~
是的，我们距离目标又近了一步，标红的你都看了吗？
文章来源：ui中国
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务。
蓝蓝 http://www.lanlanwork.com