1.查阅报告“知”行业
如果是之前从未接触的新业务，我们可以通过市面上的行业报告，来对其有一个宏观的认知，因为在行业报告中，会提到 SaaS 产品相关行业的发展状态，政策导向以及未来的发展趋势。
比如在 艾瑞网的 《2020年中国企业级 SaaS 行业研究报告》 当中，通过报告你能了解到 SaaS 行业究竟是为何进行快速的发展，并且在未来几年的发展趋势，并且通过报告，能够构建起你对整个行业的宏观认知。甚至找到行业当中的头部产品，同时能够对其进行体验。（当然如果没找到，可以使用我们的B端竞品书签～）
行业报告相关网站：
艾瑞：http://report.iresearch.cn/
2.通过竞品“学”词汇
专业词汇它是B端设计师的一个门槛，在实际工作沟通当中都需要通过专业词汇来进行准确的描述。比如在CRM产品当中，我们必须要了解：公海池、商机、线索、跟进记录 等一些基本词汇，而词汇的背后往往是一个较为庞大的功能，又或者是产品当中的深层逻辑。
其实这就如同我们学习英语一样，只有先学习“单词” 才会有后面的“短语以及语法”，而行业当中，其实是有类似的“英语词典”来帮助我们进行学习。
还是以CRM为例，行业当中较为头部的竞品为：纷享销客、销售易
通过竞品的官网、产品内部，我们可以寻找到“用户手册、帮助中心”等模块，这里面就会有相应的专业词汇的讲解，我们可以通过 竞品的产品对其用户的解释，也让我们作为用户，对于该模块会有更深的理解。
你可以自己学者找找，找不到我这里也提供了网站链接
纷享销客帮助文档：https://www.fxiaoke.com/ap/datacenter/
销售易帮助文档：https://www.xiaoshouyi.com/service/help
3.销售客服“理”流程
业务流程往往是一件复杂的事情，因为不同的产品其流程的侧重点也会不尽相同。但可以利用官网去了解该产品更擅长哪方面的功能模块（在对B端产品的官网设计当中，都会突出强调产品的特点，进而提升转化）。比如在纷享销客与销售易的官网首页当中，产品模块都有着这样的一些不同点：
对于这些不同点，我们可以利用B端产品功能演示的形式，来让经验丰富的销售人员来进行解答。
比如在面对销售易的销售人员时，我们可以问：“我对比过你和纷享销客的产品功能，你们的销售云和纷享销客的销售管理在流程上有什么区别，有哪些特点呢？”
而我们可以通过销售人员的解答，清晰的了解到两者之间的差别，以便于为我们在之后接到类似需求时有所帮助。
当然一定要在销售人员演示结束后说上感谢，因为“利用”别人本身不太好。
4.试用产品“看”结构
试用往往是在真实的环境下对该产品进行体验，试用可能是销售人员给到你相应的体验测试账号，也有可能是让你注册一个测试环境。但要记住并不是所有的系统都有试用的功能，有些产品你需要通过“间接”的方式才能体验（间接指的是通过 企业微信、钉钉、飞书 这样的平台注册团队 登录获得产品的体验环境）
我见过很多设计师试用产品就是一味的点点点，像个无头苍蝇。
设计师应该根据上一步销售人员演示的流程进行相应的页面梳理，通过截图将该产品的主流程进行截图。最终将页面流程静态的还原到设计图上，这样做有两点好处：
- 1.在时候遇到同类型需求时，能够快速了解竞品的功能设计思路
- 2.帮助我们在产品的后续更新迭代，有了可以参考的版本
结语
通过以上四个步骤，基本能够对一个B端新业务有所认知，希望能够对你有所帮助。
原文链接：CE青年（公众号）
作者：CE青年
文章来源：csdn
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