2019-2-21 雪涛
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作者： John Saito | 翻译： 正_青_春 审校： 凌艺蜻
我从设计中学到的一件事是你无法取悦所有人。你可以尝试，但你最终会得到一个大打折扣的设计，而且无法让任何人满意。
当你试图让所有人满意时，你会失去你的重点，你会开发一些人们不需要的功能，你所写的用户也根本不会去读。
好的设计就是完全围绕一个清晰的目标。这一点非常重要！
过去的一个月里，我一直在和在设计中有明确清晰目标的设计师交流，他们来自Google，Airbnb，Slack, Dropbox等等, 我想窥视他们的内心，看看是什么驱动他们做出决定以及是什么在指引他们的设计，以下是我学到的一些内容。
UXRen
你是否注册了新产品，然后第二天就忘记密码？这已经无数次地发生在我身上。如果我向你求助，你会建议我做什么？
有些人可能会建议我直接写下密码，轻松，问题解决了。但是安全专家不会推荐写下密码，因为那并不安全。
好的设计师不会直接跳到解决方案，他们会花时间去理解问题。
那么，好的设计师会怎么做？好的设计师不会直接跳到解决方案。他们会花时间去了解问题。他们提出问题并找出原因、背景和限制：你一般怎么记录你的密码？你总是随身携带手机吗？你有多少密码？
你越了解问题，你越能找到解决问题的切入点。深入理解给你自信，深入理解就是把你的初步想法转化为实际深入的观点。
我询问了Google 智能助理的产品设计师Adriana Olmos关于她解决问题的方法。当她的利益相关者提出需求时，他们经常根据解决方案而不是问题来定位他们的想法。“我试图去了解他们解决问题的理论基础是什么”她说，从那时起，我与他们一起去了解用户最底层的需求，并了解背后的原因，然后来做优化迭代。了解了原因，如何去做就顺理成章了。
了解了问题的来龙去脉，你就可以找到解决问题的方法了。
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