浅谈B端和C端的不同

2022-11-2    博博

想要了解B端C端不同,那么我们先了解B端是什么

一、B端是什么?

B释义为:Business(业务),顾名思义B端产品更偏重于业务,偏重于功能的使用,B端设计在更加注重对于使用者的效率,这个功能是否方便直接达到目的。B端产品最直接的使用者是企业或者说每个“小企业”(班级、部门团队等)要做的就是直接帮助他们用更低的成本使他们的效率大大提高。我们目前对于B端产品最简单的理解就是疫情期间火爆的“钉钉”以及各位都熟知的“飞书”,在我们使用这两款软件时,我们就会发现这些功能好多面面俱到,“请假、汇报、签到”等,不论多小的功能这两款软件都有,但是如果是C端的话,一些次要、点击率低的功能指不定那天就消失了。单从产品角度来看就能看出B端与C端的区别,这些显而易见的B端产品好像多了一丝冷静但是很体贴的直男,C端就像一个花言巧语哄着你的playboy(仅举例子区分,他们对于我们来说都是必不可少的产品)就像下面的自我介绍对比就能明显的看出哪个是B端,哪个是C端。

这些通过你应该已经初步了解了什么是B端,那么接下来我们从更深层次的开始了解。

二、B端和C端的不同

B端C端的不同在于哪些呢?

1.用户:

B端的使用者更多是企业单位,老板等,需要共同协作,比如你的上级领导千里之外就能给你派发加急任务;我们部门需要一起进行这个需求等,这时B端产品的特性就体现了,就像现在经常有人说“只要听到“钉”的一声”和“红色闪电”心里就突然揪了起来。

C端的使用者在于用户本身,通过精准推送直击用户痛点,增加用户粘性购买度等。

2.场景

B端大多为办公场景,项目需求、审批等

C端则较为广泛,某宝买买买,某音看看看!

3.价值观

B端的价值更体现在我们整个团队的效率,这个项目的使用成本,;比如说我需要通过这个软件帮助我们整个团队的效率提升,大家一起协作作图、一起探讨。

C端的价值体现在这个活动这款产品怎样使用户更好的体验,在使用时很快乐的把单下了;比如我们在某物购物时,购买完成后会获得一张3D虚拟卡片,我们的购物体验之旅是不是会极其开心,这里就使用了峰终法则(如果用户在一段体验的高峰处和结尾处是愉悦的,那么用户对这段体验的整体感受就是愉悦的。

4.业务导向

B端更注重这个功能的实现,我在使用这个功能时是否可以更高效,更加的去节省我的使用成本,再设计时我们需要去理解整个业务逻辑、业务导向,介于B端产品比较私密,很少有公开的,所以比较设计起来难度较为提高。我们我们平常面对小伙伴B端的问题时,如果不去了解他们整个业务流程就很难客观地去判断,很容易对他的指点使他造成一次工作失误。

C端的业务导向,更在于对于用户心理、使用体验的拿捏,能让用户做到“0”成本学习,无脑上手无脑冲冲冲,就比如你搞优惠搞了半天复杂操作做后才200-10这谁不气?光明正大割韭菜啊。

三、B端C化

我在资料中查阅到未来的B端的进步就会在“B端产品在使用体验和视觉感受这两个方面和C端产品接近”,B端C化其实很简单,就是将B段专业性强会忽略视觉这一点进行补充,B端产品也可以使自己的产品视觉更加富有冲击力、3D、情感化、就像一些大厂最近的展示更多的去运用了一些3D玻璃质感提升B端产品的用户视觉体验,飞书也会制作情感也会在缺省页的时候用emoj表情对你体现“话语安慰”是你在使用功能时不再那么枯燥,钉钉的IP设计同样也是在拉近与用户之间的距离,通过IP让本就繁琐的产品得到心情的愉悦,这都是在进一步提升B端的情感化,淘宝的功能、抖音的功能更加方便高效其实也是B端的体现,所以我们B C端其实归根结底我们的目标服务都是为了人设计的,设计也一样,服务于人,都是以更加舒适的道路上前进。

总结

其实B端C端从根本来说不同点很小,因为都是为了“人”去服务,未来的发展也是为了更好的让我们去高效的使用;就很像国内国外设计有什么不同,其实没什么不同,我们设计每一个项目、每一个作品时不管我们是否属于哪个国家,我们的目的也只有一个“为了让这个世界因为有了设计而看起来更美一点!”





作者:小芦同学有大脑袋      来源:站酷



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