“今天吃什么啊？”

“不知道啊，看看大众点评，哪家店比较靠前”

“一会去看什么电影？”

“我看豆瓣上，这部片子评分特别高，我们去看这个吧”

当我们每天面对类似“吃什么”“买哪个品牌”“周末去哪玩”等等需要抉择的问题时，会发现当你面对的选择越多时却越不知道该如何做决定，或者当下做了决定后会一直思考做的这个决定是不是最好的，这恰恰是当代绝大部分用户在实际生活中面临的问题-选择困难。面对用户的选择需求各大平台都有自己的方式，帮助用户做决定的同时，引导用户购买目标产品，极大的降低了用户的选择成本，其中排行榜就是平台的常用套路。用户的选择成本是什么？排行榜为什么能够帮助用户降低选择成本？如果排行榜仅仅是用来降低用户的选择成本，为什么所有商家都对排行榜趋之若鹜？下面带你了解为什么人人都爱排行榜，及我们生活无处不在的“显性”“非显性”排行榜。你可能不知道是我们的生活正在被各种排行榜所支配！

排行榜的本质是一个没有感情的信息筛选机制，将所有相关的同类事物之间通过比较，从而反映出同类事物的客观实力。排行榜建立的基础在于用户对信息筛选平台权威性的认可，比如我们买衣服会首选淘宝，电子类产品会首选京东，看电影会看豆瓣评分，这些都是对平台某一领域权威性的认可。用户信任平台权威性对信息的筛选，由于锚定效应使得用户降低自己的选择成本，可以准确快速的做出选择。同时由于用户的从众心理或者羊群效应，也会对上榜主体产生强烈的品牌认可，为上榜主体带来更多的利益、强烈的荣誉感、甚至流量以及平台背书标签，比如：B站的百大up主，各个平台排行榜的销量冠军、朝阳地区必吃榜第一名，那么这一切背后的原理是什么？

一个完整的排行榜是由平台、上榜主体、用户三大组成部分，俗话说屁股决定脑袋，不同的定位决定了排行对三大组成部分不同的作用，当然背后的原理也不尽相同。

1.选择类排行榜-降低用户选择成本

在没有各种应用前，当我们决定购买什么东西或去哪家消费时，前期需要花费大量的人力、物力去搜集相关的信息进行整理集合，对比集合信息后才能做出决定，也就是说用户需要经过信息的搜集-备选集的建立-择优决策3个过程才能等到最终的结果。在建立备选集后，做出择优决策阶段发生的成本或费用都是用户付出的选择成本（前两个阶段发生的成本是交易费用，而不是选择成本）。在备选集的建立过程中，包含的选择越多，用户选择的难度就越大，选择成本就会越高。

选择性排行榜在备选集建立完成后，利用沉锚效应在用户心理建立潜意识的目标参照，帮助用户完成择优决策，降低用户的选择成本。（另一方面平台在帮助用户降低选择成本的同时，也影响着用户的最终选择，在接下来的平台侧方面会有详细的分析）。

比如说：当我需要买个耳机时，如果在没有各大应用的前提下，我需要通过找到我身边的耳机发烧友或数码电子方面方面的内行人对耳机进行了解，收集信息建立备选集，但由于京东在电子设备购物方面的权威性，我会优先查看京东的耳机类排行榜，也就是说京东帮助我完成了前期对于信息的搜集及备选集的建立，而用户出于对平台权威性的信任，根据平台给出的维度参照、品牌参照、价格、标签参照等信息，最终快速的完成自己的选择。整个过程就是用户在对锚的寻找，以及用户对信息确定性的寻找过程。

2.信息类排行榜-满足社交需求

在马斯洛需求中，当个人的生理需求和安全需求被满足时，与他人建立情感联系或关系成为人们最强烈的需求，即社交需求。社交又分为：为达到某种目的产生的功利社交或为获得情感连接及体验的共情社交需求。例如：QQ音乐新增的扑通社区、微博的明星超话打榜等功能模块的火热正是满足了拥有共同兴趣爱好的用户对于共情社交的需求。

无论是“功利社交”还是“共情社交”首先需要的是沟通，沟通的本质则是信息的流通，但当双方都没有可以沟通的信息时则社交不成立，而类似：微博热搜、今日头条、澎湃新闻等信息类排行榜，则给有社交需求的用户提供了可以展开话题相通的谈资。

在选择类排行榜中，提到的从众心理（又称羊群效应），是指人类由于对信息压力及规范压力，会希望融入到群体中寻求安全感的特性，即便此类信息与自己无关。大部分人由于对未获得及时信息的焦虑感，会热衷于浏览此类排行榜来获取实时信息，融入群体生活。每天早上，在通勤的路上用户利用碎片时间刷微博、浏览知乎或今日头条等应用了解最近发生了什么社会事件，在上班电梯或工作间隙讨论各自掌握的信息，及对事件的见解，甚至在与他人有相同的见解或之后，会对对方产生莫名的亲近感等等，这些都是在满足大众自己的社交需求。

3.分享类排行榜-自我确认需求

过年期间各家app纷纷都推出了自己的用户年度报告总结榜，不知道你有没有参与到其中，并把这些报告的截图分享到自己的朋友圈！在我们的日常生活中也会在朋友圈、B站等看到各种测试自己隐藏能力或性格的小程序，人们对于这类活动的空前热情其实是因为人类除了需要信息的确认外，还需要清楚自身在大数据下的自我确认，通过各种各样自我测试类榜单，判断自身的能力、情绪、价值等等，来达到自我认同，否则就会感到焦虑不安。

加拿大社会学家欧文·戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》中提出他对社会生活的理解是“社会是舞台，人人皆演员”。 在社会这个舞台我们需要对外有印象管理的过程，我们想要呈现给观众怎样的形象，需要我们对自身及身边人有所思考和了解。所以在社会生活中我们呈现的是自己思考管理下被他人和社会接受的自己，为了维持自身的平衡防止崩溃，人类会自发“忠诚、纪律、谨慎”的维护自己的外在形象。而互联网平台大数据则折射出“隐形”的自己，让用户更加清楚的认知自己，同时通过分享，满足自我确认以及他人确认的需求。

我目前只总结出这三种类型的排行榜，如果有小伙伴想到其他类型欢迎在评论区提出，大家一起参与讨论。

无论哪种排行榜，用户信任的基础都来自对平台的信任，那么用户为什么信任平台？排行榜对平台意味着什么？背后原理是什么？下面我们来讨论排行中平台的影响及背后的原因。

对于用户来说排行榜是为了满足用户对于数据参数、社交信息、自我个人的确定性，选择成本是品牌经济学的核心，而用户对于排行的信任首先要建立在平台品牌的权威性下的结果。

1.平台权威性—用户侧

从我们记事起，我们对世界的认识来自我们的父母或老师，而这些教导我们什么是对、什么是错的长辈或老师，对当时刚来到这个世界的我们来说就是权威的化身。长大后我们对于权威的认可则更倾向于某一领域的专家，比如：医生、律师、教授等，认为处于权威地位的人在某一领域相对普通用户的判断更可靠，可以帮助普通用户节省研究这一领域问题的工作，做出更轻松的决定，虽然不一定是正确的。

搜索我们会第一时间想到百度，需要观看影视、书籍会想到豆瓣，想听音乐会打开网易云音乐、QQ音乐等等。各大应用经过长时间的厮杀各自在用户心中建立了某一领域的权威性，形成品牌号召力，推动着用户做出需求决策。另一方面排行榜中也会说明数据来源，比如京东会在排行榜页面有明确的榜单说明，豆瓣根据平台数据更新，汽车之家依靠外部的权威数据等等方式力证自己榜单的公正、透明，减少用户做出决定中的思考、猜测，获得用户的信任，增强平台的权威性。那对于平台来说权威性的建立意味着什么？

2.平台权威性—平台侧

• 影响用户的决策方向

平台权威性对用户来说意味着说服力和影响力，在减轻用户的决策压力的同时，也影响着用户做出平台所需的决策方向；

• 平台自带话题性

平台本身的权威性也会为平台承载的内容带来讨论的话题度，加大平台承载内容的传播范围。比如，每年苹果发布会都会带来范围极大的热度讨论，而app store内的热门推荐自带话题度和讨论热度。

• 输出口优化

排行榜作为内容输出口，在平台权威性的背书下，产品优化自身的价值，而平台也可以通过排行榜优化自身平台价值。

• 平台盈利

平台权威性下，可以通过多种方式达到盈利，比如苹果app store应用商店内的付费应用，百度的凤巢系统、微博热搜的第3、4位排名等。

3.平台权威性—广告告知

在平台完成建立权威性后，部分平台开始利用排行榜进行商业变现，比如百度、58的竞价排名等，现在大部分应用会使用明显的方式告知用户，防止平台建立品牌权威性。比如微博热搜第3、4位广告位的“荐”，淘宝、小红书推荐猜你喜欢的“广告”。

上榜主体作为整个排行榜的内容中心，由于排行榜自带的竞争机制、筛选机制，使得上榜用户会很乐于分享出去，比如游戏类应用王者荣耀的胜利者排位、微信运动排行榜。

由于马太效应上榜主体中的头部用户会获得平台更多的曝光量、绝大部分用户的关注度，以及各种潜在资源，比如：流量、资源、人脉、某一领域影响力、平台背书等等，这些都是潜在的社交货币。这种激励机制极大的满足了上榜主体的荣誉感、及平台归宿感，比如bilibili不同粉丝量级会送出相对应的粉丝牌。

而平台方也利用上榜主体挖掘潜在的用户，为平台带来更多的新用户，加强平台权威性，形成平台和上榜主体的良性循环。甚至与出现上榜主体自己的流量超过平台自身流量，带走平台用户的情况。比如去年和热闹的“巫师财经推出b站，签约西瓜视频”，各大平台也时不时会出现抢占流量up主的情况。

排行榜资源的建立

排行榜设计要达到用户攀比的效果，很重要的充分条件就是相同需求的好友基数足够大，这样才能构成排行榜设计成功的必要条件。

• 同系同门资源导流

对于已有成功产品的公司，可以借助平台相互间的导流完成初试资源的搭建，比如：微信初期借助QQ好友流量，带来好友初期的爆发；抖音最初的活跃借助今日头条的流量输入。

• 自建用户体系

不断推送已关注好友的信息流，当通讯录好友开始使用头条都要发送系统推送。比如全年年低火爆全网的cloubhouse就是利用的熟人社交，你要先有这个人联系方式才能要求好友，关注的人越多才能解锁更多的聊天室。通讯录、地理位置、兴趣偏好等等，不断社区建设推送动态信息流和好友卡片推荐。

• 伪造

当应用建立初期，没有很多的资源和内容时，需要平台自行填充内容，使得排行榜信息量大，增加用户活跃，才能挖掘用户的需求和个性化。不如一些小编推荐、猜你喜欢等等，或是平台pgc发布推送的内容。

面对不同的用户人群及使用场景排行榜的入口表现形式也会千变万化，根据表现形式大体可分为“显性排行榜”和“隐形排行榜”。

在界面有明显的榜单名称、排序、评判规则、上榜主体、卖点信息等。排序和内容主体是这个排行榜的基本构成，其他则根据不同产品类型及产品需求决定是否展示。

1.页面tab

在首页底部或顶部tab形式出现，多出现在以UGC或文字信息为核心的产品，以内容信息为主，常见以信息热度为主要功能的资讯、新闻类应用。比如：知乎、今日头条、36氪。

知乎热榜内容完全展开；36氪分为话题榜、人气榜，话题榜仅展示前5条，人气榜展示10条，仅在前5条有名次图标，在36氪热榜的中部还会出现收藏榜，综合榜。

而今日头条仅在整个页面的1/3处展示部分“头条热榜”，点击“查看更多”后，展开“头条热榜”及“今日关注”“北京热榜”，整个交互形式类似微博热搜。

2.图标入口

首页功能入口处明显排行榜图标，优先级较高，常见自带推荐属性，能够帮助用户快速选择，减少选择成本，比较依赖榜单的应用。比如：豆瓣、音乐类、腾讯动漫等应用。

其中豆瓣、网易云音乐由于各种类型的排行榜很多，在图标点击开后，在当前页面平铺不同维度榜单类型，用户进行点击跳转；腾讯动漫相对榜单类型较少，在左边侧边栏切换不同的榜单。

3.商品详情页榜单入口

用户查看商品详情时，可能会希望能够横向对比同类商品，才能最终决定购买那件商品。常见于电商类应用，比如：京东、拼多多、得物等。点击后进入不同的榜单页面，获取更多产品信息进行筛选。（淘宝的商品详情页没有排行榜，但在首页却存在隐形排行榜，在隐形排行榜模块会有详细说明）。

4.搜索-筛选（无明确搜索目的）

当用户没有明确搜索目的时，搜索框的下方，平台会推荐没有明确指向性但有热度的产品信息。衡量的标准一般为搜索热度或信息本身的热度。利用榜单效应留住用户，比如：微博热搜、淘宝热卖、抖音热榜等。

没有明显排名及规则，但经过大数据、平台或榜单制作者筛选后呈现在平台用户的面前，位置越靠前，在用户心目中的默认位置越靠前，比如淘宝的“有好货”、编辑精选等。

1.编辑推荐/小编推荐

在平台建立初期没有特别的内容供平台呈现，这时候就需要平台人工有目的的推荐一些内容，不同于“猜你喜欢”建立在用户的行为数据下，编辑推荐更多的平台希望用户看到的内容，一方面作为平台内容的输出口引导用户，另一方面内容是平台自己发布内容，也可以保证内容的高质量。

2.猜你喜欢/相关推荐

平台根据用户之前的浏览量、收藏量、转发、搜索等用户行为数据推荐给用户相关内容。这个时候的应用基本已度过最初的获客期，并且存在大量的平台用户使用数据，“猜你喜欢或相关推荐”模块用来增加用户的浏览时长及购买的可能性，各大应用平台适用性强，一般出现在首页部分。

3.年度总结排行榜

朋友圈每年年底都会晒出的各种各样的生活、音乐、消费的排行榜，这些其实是用户自己确定了解自己，且喜欢他人了解自己的一种方式。用户通过网络数据折射出自我的轮廓，清楚的认识自己。

4.TOP排行榜

不知道大家小时候看没看过《第10放映室》，那是我最早关于排行榜的印象，里面会有各种最佳动作片总结、最佳男配角总结等等，以香港电影偏多，是我早年的电影信息资料库。现在我们也会在小红书、抖音、公众号平台刷到各种各样的top推荐，这其实也是排行榜的一种。TOP类是已经经过人为筛选的排行榜，从众多选择中选择出部分答案，给出理由，而用户只需在已被筛选过的内容中进行决定，节省选择成本，比如豆瓣每年都会举行的豆瓣电影。另外一种TOP榜并不能帮助用户做决定，但可以迎合用户对确定性需求的各种盘点性质的排行榜，比如抖音的TOP榜哥就是盘点各种内容，人物。

5.搜索-筛选（有明确搜索目的）

相比其他排行榜，筛选后的内容已经体现了用户的具体需求，高效明确的给用户提供选项，引导用户快速选择。

排行榜一般由必需的榜单头部、上榜主体，及非必需的榜单规则、更新信息构成；而上榜主体由必需的主体信息、排序，以及非必需的推荐理由、排名变化、热度信息构成。

好的榜单能够快速吸引用户快速找到自己的需求点，引导用户点击排行榜进行查看。而榜单头部也由于功能需求的不同分为唯一性榜单头部、可复用性榜单头部。

1.唯一性榜单头部

当排行榜在整个应用中有且只有一个时，通常会对榜单头部的背景及榜单名称进行个性化、品牌化设计。比如微博的微博热搜、知乎的盐选榜单、今日头条的头条热榜、大众点评的大众点评榜单等。其中微博、头条、大众点评都在名称上有做品牌漏出，增加平台的品牌权威性。

2.可复用性榜单头部

有些应用平台会存在内容需要多种不同纬度的排行榜展示的情况，为了平台的统一性、降低后期的维护成本，一般会使用可复用的榜单头部，如豆瓣、京东、QQ音乐等。

得物通过替换左右切换商品进行宣传。豆瓣、微博、马蜂窝虽然都是通过替换图片及文案的形式达到适配，但根据场景又有不同。豆瓣、微博因榜单效应根据榜单第一位的变化更换底图及文案；马蜂窝沿用自己品牌的蜂窝形状及“马蜂窝榜单”的标签设计形式，通过更换文案底图达到适用不同主题；京东就相对比较简单，只是更换标题的文案达到多主题适配。

排行榜上榜主体由于不同的场景业务需求，一般有纯文字形式、图文结合形式、横排+列表结构3种表现形式，其中主体信息及排序为排行榜必须信息，而推荐理由、排名变化、热度信息、评分等等非必须信息则根据用户关注信息点选择漏出。

1.纯文字形式

纯文字的排行榜一般是以内容（或标题）加排名的形式出现，常见以信息为主的排行榜，比如微博、知乎、今日头条等以信息为主要关注点的应用，或是搜索列表下方的热度排行榜。信息类排行榜一般以信息热度为衡量标准，因此会在标题及排位外，增加各种突出热度信息的表现形式，如关注热度人数，或是“热”“新”“爆”等等表示热度的标签，如抖音、微博。而淘宝搜索热度则是在标签外增加了上升下降的排名变化。

2.图文结合形式

相对于纯文字形式，图文结合的排行榜因为图片信息的增加，使整个榜单主体占居更多的空间也可以展示更多的产品信息，辅助用户进行选择。

• 图片形式

上榜主体图片尺寸一般会有横版、方版、竖版3种形式。头条、知乎等资讯类应用都采用传统的横版图片形式，延续了用户阅读新闻类资讯的习惯；而豆瓣、腾讯动漫等由于现实中书籍封面、电影海报等用户视觉场景都是竖版构图，因此沿用至线上使用的也是竖版图片形式；而京东、大众点评、马蜂窝则使用方版的图片形式，大概是因为产品的多样性需要考虑多种图片的适配问题。（视频、游戏类由于使用场景大部分采用横版图片形式；但由于游戏封面、宣传海报也会有竖版的形式，比如：游民星空、小黑盒）。

• 左文右图VS左图右文

每当设计图文结合的部分，首先要考虑到底是采用左图右文还是左文右图的形式呢？可能很多人会说这两种形式没有什么大的区别啊，有什么可纠结的！或者认为由于视频、图片、文字对人类的吸引力是呈递减形式的，因此应该选择左图右文的形式。但实际上这跟我们长久以来的阅读习惯以及应用希望触达的用户类型有很大的关系。

人类对画面的阅读及扫描方式通常为三种布局方式，包括：古腾堡图（Gutenberg），Z型（z-pattern）和F型（f-pattern）。其中产品列表页中最常使用的就是F型布局模式，F型布局是雅各布·尼尔森（Jacob Nielsen）在公司进行眼动追踪研究后首次提出的。与其他模式相同的是，眼睛从上/左，水平移动到上/右，然后回到左边缘再此进行水平扫描。但在F型布局第二次扫频后，向右扫动的次数会越来越少，并且会随着向下移动，眼球会紧贴左边缘。用户也倾向于F型模式浏览浏览整个页面，即自左向右自上而下的阅读模式，越向下信息获取效率会越低。

因此今日头条、知乎等需要通过文字传递给用户准确、丰富的新闻资讯类应用普遍以左文右图的形式展现。而电影、游戏、动漫等以画面触达用户需求的应用则都采用的是左图右文的表现形式，比如：腾讯动漫、爱奇艺、得物等等。

3.横排+列表表现形式

说到排行榜我们一般第一个会想到领奖台，很多平台也采用领奖台这种前三名横排+其他排名列表的结构。纯列表形式的排行榜，平台用户的注意力大部分集中在第一名，而领奖台的形式模仿现实生活中的奖励形式和仪式感，将整个排行榜的关注范围从第一名扩展至3名，另一方面排行榜的竞争关系从单一争争夺一名变成前三名的竞争关系，增加了第一名的高度。（目前这种形式我只在微博的明星势力榜及抖音的直播总榜中有看到）

榜单规则是排行榜规则的描述，是平台权威性的体现。榜单规则有些平台本身具有数据库，会有相关的平台数据支持如京东；而汽车之家则依靠“汽车工业协会”外部的数据支持，增加平台的权威性及榜单的可信度；

信息更新一般存在在榜单头部和上榜主体的中间，有些是固定时间更新，也有类似微博热搜是实时更新的模式，而腾讯动漫的更新作为用户的痛点会在延续企鹅形象的侧边栏头部标明榜单更新周期。

排行榜的成功看似是人们对于选择困难、信息获取的解决方案，但归根到底因为人们对于不确定性的惧怕，无论是信息的不确定性或是对自身价值的不确定性。而平台方利用金钱、名誉、奖励的外部激励方式，结合满足感、确定性、社交性的内在激励相互作用使得排行榜成为无论何种平台都非常受欢迎的产品功能。作为平台方因产品使用受众、产品侧重点、宣传方式的不同，排行榜会以多种入口及展现形式出现。作为设计师需要深入了解排行榜等功能背后的产品逻辑，以及用户操作行为背后的思考及心理效应，提出合理的设计，帮助用户了解产品功能，满足用户需求。

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如何选择合适的B端设计风格？

1.B端后台分类：

根据服务对象划分：

一类支持有C端前台，支持前台产品管理各种资源。第二类服务企业，提高企业工作效率和营收。

根据后台功能：

1.监控运营：时效性强，旨在实时反馈异常情况，快速判断下达命令，回复信息、多用于数据控制中心。

2.数据分析：数据结果的对比和分析趋势，时效性要求并不高，了解整体和各部分数据水平，助力决策。

3.记录管理类：主要用于人员、设备、资产等增删改查，文本信息容量大，频繁便捷的操作。

4.系统配置：权限配置、设备功能配置，操作为主。

2.后台深浅两大风格分类：

浅色：适合文本信息多密集的表单列表类后台，浅色更符合人眼白底黑字的阅读习惯，浏览速度更快，信息获取效率更高。

深色：图像信息密集的后台适合图片、数据可视化图表等；深色对彩色的图像信息衬托更强。信息获取速度较慢，长时间可能视疲劳。

3.作者常向产品方提供的风格参考

较常见

1. 经典商务风（导航深、内容浅）——专业、高效、成熟、可信赖（对照深色西装人物形象）

   优点：市面最常见的风格，普世性高，大多数用户可快速接受，层次分明

   缺点：视觉缺乏记忆点

 2.轻量科技感（导航浅、内容浅）——简洁、明快、轻量、年轻（对照白衬衫打领带男性）

      优点：视觉清新明快更年轻化更轻量，对其他文本及图形展示包容性高，就像A4白纸一样容器存在感弱

      缺点：纯白色导航+页面层次略暧昧。

 3.蓝色科技风（导航中、内容中）

      适合：适合科技属性强的产品界面，图像图形展示

      缺点：对其他色彩信息有干扰，持续性长时间观看易视觉疲劳

 4.暗黑科技风（导航深、内容深）

      优点：对色彩表现力强

      缺点：密集文本信息获取速度会下降，持续性长时间观看易视觉疲劳

4.精准选择风格时可以进一步的考虑：

1.整体行业风格

比如美妆和科技行业的整体设计基调就不太相同。

2.产品想要传达的气质：

理性可靠 or  简洁轻松轻量 or 关怀普世 or 酷炫吸睛….这个可以和相关产品经理、销售共同商讨

3.目标用户的群体特点及喜好。

根据目标用户的性别、年龄层、受教育水平，审美水平考量（可能包含多种角色，选取1.2个核心角色为参考）带入目标用户工作场景及爱用物常用物品味，去判断基调。

如主要用户群：40+男性用户，本科以上受教育水平，使用windows电脑进行专业管理操作，审美倾向明确内敛。

如主要用户群：20-40岁，男女比例约6：4；大专；操作水平参差

4.使用场景及高频的操作。

例如：最常使用数据分析管理，需要快速阅览多条数据，对数据进行比对，更适合浅色风格展示表单数据。

5.判断独立的平台是否为独立开发

独立开发的，可以采取更独特设计。若平台很大需要不同外包公司的合作属于整合类平台则更注重设计的包容性。

5.如何让后台设计更具特色：

1. 
   

   重点色的使用

   
   

“731配色比例”70%的面板色，30%的导航面板色，10%的强调色。（这里的用色比例可以根据内容具体再去调节只是大概比例）品牌色或重点色：强调行动关键点、重要信息高亮、图形化说明等。强调色用就要用的像蛋糕上的樱桃。起到画龙点睛作用即可。

2.图标的优化

后台高频出现的图标，值得我们花时间去统一设计打磨，调整圆角粗细疏密，符合整体界面气质。从图标库里拖出的图标很多在线条粗细上是不统一的，好的设计在细节处也要动人。

B端工具类图标识别性第一，美观性第二。B端导航图标更多是在基础造型上打磨，不需要加花里胡哨的渐变、投影，导航图标一般在24px-16px大小，太复杂反而看不清。在区分状态的时候可以考虑加点品牌色

3.空状态小插画

空状态插画是B端设计师少有能发挥自己绘画天赋小巧思的地方。

图形化状态语言，辅助用户理解内容。可以将产品机械苍白的文案设计表现的更加具有温度，具有引导性。让乏味的工作出现一些共情小彩蛋，有趣的插图动画可以缓解等待的焦虑。

4.登录注册页

纯色背景卡片式：简单大方更聚焦登录操作

插画背景：场景化展示产品的功能及亮点，让用户更有心理预期

几何图形背景：最后和品牌图形相关，加深用户对产品的品牌印象。

照片背景：相关场景或产品类型，具象图片信息更直观

5.圆角的大小

不同大小的圆角传达产品不同的气质，大圆角亲和、小圆角精致、中等圆角大众中庸。

6.优化信息层级

优化信息层级，区分信息主次可以使阅读更快，操作更快，界面更有节奏感。

这时候你就是那个考前画重点的老师

判断一个页面里最重要的是那些信息或操作，强化它！并弱化辅助信息；

判断一个模块里那些是重要信息，强化它！

6.新人需要避免的雷点：

1. 追求炫酷的视觉效果舍弃操作效率。比如追波风满屏花里胡哨的卡片及面板，满屏大投影及高饱和色彩。对于B端界面来说信息噪音太多，反而干扰信息获取效率。

   
   

2.反常规用户习惯的操作。尊重用户习惯，不要为了个性化去尝试改变，不要妄图改变用户的操作和认知的惯性。惯性思维大于设计思维，曾经遇到过产品因为右手操作所以要把导航放在右边的离谱例子。

3.数量多，动静大的夸张的动效。B端与C端不同的地方在于希望操作者沉浸式工作，遵循非必要不打扰。之前看过一个反面例子后台，在每一步操作后都出现大的场景动效鼓励完成，如果作为一个长期使用的工作者，我会觉得每次完成任务都需要等待动画完成可能只需要2-3s也很浪费我的时间。

4.新人建议多看Antdesign和Element等成熟的组件，创新类组件样式，最好和和开发商量是否能够实现。

5.在确定主要风格及2-5张主要页面后，就应该着手基础规范（色彩字体等，不然后面越做越乱）。

6.一段时间一个审美，同一界面中的元素风格不统一。

7.避免大面积使用高饱和高明度的色彩，及暧昧含糊的临近色彩。长时间使用眼睛会累，产生不耐烦焦躁的负面情绪。

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前言：

随着科技的发展从家庭到办公室，协作机器人(cobots)正在逐渐出现在我们的视野，汽车车载虚拟形象也越来越多地涌现，例如：蔚来的NOMI，理想的ONE，奔腾的YOMI。虚拟语音助手的形象也越来越符合大众口味。虚拟语音助手形象通过改善用户体验和培养情感联系来增加汽车的价值。但是我们在使用的过程中不难发现，机器人的设计很容易出错，从而让我们感到无聊、生气，甚至更糟糕的情绪——害怕。

那么，汽车公司如何设计虚拟语音助手，才能创造更安全、更高效、更有回报的驾驶体验呢?

本文将通过以下几点进行阐述，让虚拟语音助手的设计创造更好的汽车体验。

1.利用UX（用户体验）来驱散对人工智能的恐惧

如果在文化的进程中，高科技在其中扮演过一个坏人的角色，那么在设计时一定要谨慎。例如，在美国，小说作家史蒂芬·金写过一本关于杀人汽车的恐怖小说，这会让用户在使用汽车的时候产生联想。

谷歌公司也深知这一点，这就是为什么早在10年前，它将其早期的自动驾驶汽车Waymo设计得如此可爱，目的是为了帮助人们更适应自动驾驶这一遥远的概念。

史蒂芬·金恐怖小说《克里斯汀》                                 谷歌第一辆无人驾驶汽车waymo

从另一个角度来说，创建一个可爱的，温柔的，虚拟形象是为了给用户一种优越感，从而消除恐惧。

外形的设计固然重要，但是行为比外观更应该受到重视，美国时间2016年6月27日，Anki发布的玩具机器人Cozmo的产品，它的面部是一块发光显示屏（OLED），眼睛则是随心情变化的方块。因为外形相似，Cozmo被认为是皮克斯动漫《机器人总动员》中瓦力（WALL-E）的现实版。看起来比较呆萌，给人一种畜类无害的感受。并且通过笨拙的行为，展现出它呆萌的性格，大大降低了人们得戒备心理。

呆萌的机器人Cozmo

以黑绿色代表邪恶的斯莱特林学院                                黑绿色的Cozmo

因此即使用了一些比较可怕的颜色，例如，黑绿色。你也不会产生恐惧的心里。由此可见，行为远比外观给用户带来的感受更具有说服力，也更加直观。

当我们在设计语音虚拟助手时也是一样，无论是作为一个合作机器人，还是车辆本身，要问问自己，我想展现的AI是什么样子的，这样你就可以在它跨屏幕迁移时设计一个有凝聚力的体验。

总结：虚拟语音助手的形象要降低用户的恐惧感，适当的为用户增加优越感。

2.不要越界

Jibo是一款设计来帮助你在家工作的合作机器人，由 MIT 科学家 Cynthia Breazeal 制造。它高约28cm，重约六镑，无法自由移动，拥有电子眼睛、耳朵和声音，头部可以 360 度旋转并进行声音定位，能够讲故事、聊天和提供安慰，也可以拍照和做日程提醒。但可惜的是它失败了，因为它承诺太多，更注重情感而不是功能，比如语音和人脸识别上存在一定的误差，并没有宣传视频里演示的那么生动；智能家居中控方面，因为要通过第三方平台实现控制，实际体验并不流畅；又比如，因为起初内容缺乏、功能未得到完善，Jibo 无法看视频、玩游戏和视频通话，除了挤眉弄眼之外，屏幕成了摆设。

简单来说就是它能做的事儿和它899美元的售价不匹配，自然就没有用户愿意为他买单。

 经营失败而倒闭的机器人JIBO

Qoobo是一款带尾巴的靠垫，可以通过摆动尾巴来安慰用户，虽然看起来也没有特别智能，但它之所以能够成功的原因是因为它的功能和价格合理。在满足基本需求时，“摇尾巴”的功能可谓是“锦上添花”。

深受用户喜爱的坐垫机器人Qoobo

在车载中也是如此，比如蔚来的NOMI,经常有用户反馈，nomi有的时候所问非所答，要喊出指定的关键词才可以做出相应的应答，但是它能够成功的原因是，它们能增加真正的价值，并在受控的环境中运营，在那里人工智能可以成为“领域的老板”。同样的在设计虚拟语音助手形象时，需要有一个明确的目的，那就是它能做什么，不能做什么。换句话说就是：在不影响我驾驶的前提下，帮助我完成一些额外的工作。

总结：要使虚拟语音助手成为功能清晰的服务生态系统的一部分，满足用户的基本需求。

3.展现它作为助手功能性的一面。

恐怖谷理论是一个关于人类对机器人和非人类物体的感觉的假设，它在1970年由日本机器人专家森昌弘提出，虚拟形象或机器人的仿真度越高人们越有好感，但在相似度临近100%前，这种好感度会突然降低，因为你无法分辨某物是否是人类，这会让用户产生不安的心理。虽然车内人工智能显然不是人，但我们确实要避免这个令人毛骨悚然的情况发生。在赢得用户的信任并建立联系的同时，也需要让用户知道你的界限，并对数据的收集和使用保持透明。

恐怖谷理论

令人恐惧的设计                                                                   看完就喊妈妈的动画

还要注意的是在设计的过程中，要区别人和人的交流以及人和虚拟语音助手的交流的交流。

机器人再说话时会说：请，你好等礼貌用语，这样父母在使用语音助手的同时，不会担心孩子学到一些粗鲁的用语

其次，我们在与功能性动物交流时，不会用人类的用语，更倾向于使用专门的动物用语。例如，在东北赶集的人，不会对马或者驴说，往前走，不要走了。而是会说：“驾”  “屡” 等拟声词来代替，一方面是为了快速的下达指令，另一方面就是区分人类用语言。

你可能会经常看到这样的新闻：某演员入戏太深，走不出自己的角色，导致发生抑郁，带来糟糕的结果。这就是用户对角色情感的过度投入，导致无法区分现实世界和角色世界。因此语言另一个用处就是：防止用户入戏太深。

总结：保持和突出语音助手该有的特征，这样可以让用户更加容易走出和进入使用场景。

4.扮演它该有的角色

paro这是一个海豹幼崽的形象，这种机器人有助于痴呆症患者的护理。通过肢体接触，可以唤醒痴呆症患者过去养育子女、饲养宠物的记忆。它的感光装置能分辨白天和黑夜，它的位置感受装置可以判断自己是处于被抱着，还是处于跟主人相对的状态。它在充电时用一个奶瓶，这和他“被扶养”的定位相吻合。

代替动物为老人治疗的Paro

正在充电的Paro

宠物机器人Lovot，当你决定要收养它们时，也要意识到它们每天半个小时闹腾，还有那被“关爱”需求，真的也许会让你累觉不爱却又割舍不了，感叹自己为什么要“养”这两个小鬼。让我们感受到，这些机器人就像人一样，它也有婴儿期，需要我们耐心教导。

宠物机器人Lovot

再比如马里奥在最早的出道作品《大金刚》中，马里奥被设定为一名普通的美籍意大利人，从他的口音(或是从他的配音演员Charles Martinet的所配的口音)来看，他的英文确确实实带有一定的意大利口音，而且从服装上也是典型的美国公民装扮。

因此，无论是外形还是功能上都要有一定的隐喻和暗示。

总结：为所有情况寻找隐喻，这可以让用户有一个连贯的想法。无论在哪中场景，都要暗示和产品相关的特性，这样用户对虚拟语音助手的角色定位才会一直保持统一。

5.让互动更有价值

在设计过程中，始终要贯穿的思维就是如何使虚拟形象对用户的情感做出反馈。通过设计引起用户情绪价值与情感体验。比如，通过简单应答，或者简单的肢体动作来达到目的。建立一个专属于用户的体验设计。比如引导用户给虚拟形象命名等。

总结：培养感情纽带，让用户与虚拟语音助手建立长期关系，让用户对合作机器人更加满意。

在未来几年内，我们预计语音人工智能的个性、年龄和性别将会多样化，车内语音助手将继续被采用，尤其是随着更多的自动驾驶功能进入市场。对于一些原始设备制造商来说，将合作机器人设计成技术的实体表现形式，以帮助赢得用户的信任，这是有意义的，当然还有其他制造商将在人机界面(HMI)中以图形方式展示人工智能，就像Siri一样，以较为抽象的方式表现出来。无论哪种形式所遵从的原则是不变的，期待大家更好的设计！

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在灵笼中，白月奎开着奥迪在满是噬极兽的世界驰骋。小伙伴们也惊呼连连。其实，这是一款名为AI trail的奥迪概念车已经被生产，预计2030年上市，那现实中是什么样的呢？接下来，就从奥迪开始，为大家盘点未来感的汽车是什么样子的吧。

1.奥迪AI trail 

这也是一辆纯粹的SUV。它有四个电动马达，每个轴距上有一个，这使它具有四轮驱动能力，它在公路上的最高速度为每小时81英里，越野范围为155英里。它的轮胎压力可以根据地形，在移动中调整。

奥迪 AI trail外观

当你坐在里面，它会给出一个令人难以置信的宽广的观察范围，她甚至可以让你看到轮胎。因为里面有足够的空间，甚至没有任何多余的显示器，它是完全由你的手机进行控制的。

把手机作为屏幕，从而达到更广阔的视野

你可能已经注意到没有大灯，但这是因为它用于照明的灯被安装在自主的无人机上，这些无人机会在前面飞行，为你照亮道路。当你在光线不好的环境野营时，你可以通过折叠无人机，手电筒等照明设备。

无人机搭载照明灯

充当照明设备的无人机

2.雷诺EZ-Go 

雷诺在2018年发布了他们的电子出租车概念车easy go，同样计划在2030年面世。其设计理念是：在未来，汽车的所有权已经不在是一种趋势，当我们需要旅行时，我们只需预约一辆自动驾驶的汽车。雷诺高层表示，网约车和共享移动服务将会是雷诺的主要发展方向。当你来到一个陌生的场景，你可以透过360的窗户来欣赏沿途的风景。进入内部，内部空间可容纳六名乘客，呈U型排列车顶从前面打开，提供存储空间。并且它还有四轮转向功能，意味着它可以在城市间轻松穿梭。当然，作为更明显的旅途用车，它的车速最高限制在50m/h。对于行动不方便的乘客，它有一个可伸缩的斜坡，当你需要下车是，将自动伸向路边，让乘客可以更加方便的进出。

在城市穿梭的ES-Go

通过显示器可以看到基本信息

汽车内饰

方便进出的设计

3.terrafugia tf-x

相信小伙伴们多少在科幻电影当中看到“会飞的汽车”，我在小的时候看过一个电影《第五元素》，依稀记得家里的七大姑八大姨，嗑着瓜子，坐在炕头，讨论着“我们有没有机会坐上这样的汽车”。这部这款汽车可能在不久的将来将会满足大家的远景。

电影《第五元素》

如果你正在寻找未来的汽车是什么样子的，那么 terrafugia tf-x就是我们我们理想的设计。这款汽车售价 28 万美元起，折合人民币约为190万左右。它拥有一双可折叠的螺旋桨，隐藏在车机两侧。

TF-X外观                                                                              展开双翼的TF-X

这款汽车很快就由波士顿的设计公司开发出来了，这款概念车比它最初看起来的空间要大得多，它是插电式混合动力，能够实现全自动飞行，在紧急状态下可以手控或者遥控。在动力系统上采用插电式混合动力传动系统，有两个600制动马力的电机和一个33制动马力的燃料发动机，电脑自动控制，拥有有四个座位，可垂直起降空中续航可达640 公里，最高时速为 185 公里/小时，但是它在路上的最高速度或它的范围还没有被公司宣布，即它可以飞到可伸缩的翅膀上折叠出一个连接的螺旋桨的事实。

与此同时，各国的航空当局也在讨论和协商制定管理这一新兴交通业的政策和安全标准。如果未来将会普及飞行汽车，那么开上飞行汽车是否需要飞行驾照？人们是否会花费超过100万RMB来购买？

正在倒车的Terrafugia TF-X

飞行中的Terrafugia TF-X

4.雪铁龙19_19

雪铁龙1919确实是一款具有未来设计感的汽车，它的目的是要做到其舒适性已优先于其他每一个元素，它的设计理念是未来航空工业。结合前挡风和立体化的玻璃覆盖，上半部分更像一个漂浮的太空舱。

雪铁龙19-19外观

它在车顶后部安装了激光雷达探头，主要用于在长距离行驶时的自动化驾驶。 它的踏板和方向盘，是可以伸缩的。但当驾驶者想自己驾驶时，踏板会降到合适的位置，方向盘会展开。当用户不想驾驶的时候，方向盘会自动缩回，智能音箱自动升起，几乎像一个潜望镜一样，帮助用户实时检测驾驶情况，并且把信息显示在挡风玻璃上。

自动驾驶模式，信息在挡风玻璃上显示

5.辆丰田LQ

丰田LQ的设计原则是，让司机和他们的车辆之间有更加紧密的联系。所以通过加入最先进的先进的AI，称为Yuyi，将人工智能打造成你在车内最好的朋友之一。 

会眨眼睛的LQ

它是全电动的，拥有SAE  L4级自动驾驶系统，这意味着不需要用户的参与，因此车厢的舒适性就显得尤为重要。在座舱内的乘客被不断地监测，AI将根据司机的情绪和警觉状态来调整温度，甚至是驾驶模式。并将进一步尝试在情感上吸引司机，使他们在旅途中保持愉快的心情。车内的每个控制都是语音激活的，这代表车内几乎没有任何物理按键，所有的信息将会投射在挡风玻璃上。甚至可以调整照明水平，在空气中释放平静的感觉，AI也会选择自己的音乐播放列表，唤起它认为目前最符合你情绪的音乐。

AI根据用户心情播放相关音乐

正在自动驾驶的LQ

6.梅塞德斯-奔驰Vision AVTR

如果你想看到世界上最有未来感和最有异国情调的轻型概念车，那么你一定要看的就是这辆车。相信小伙伴们都看过《阿凡达》这个电影，无论是科幻的剧情，还是绝美的场景，都在当时引起了不小的轰动。这辆车的灵感就是来自《阿凡达》这部电影。而且契合度可谓是非常的高。

阿凡达场景                                                                  阿凡达宣传海报

它外观采用了仿生设计，整体观感十分科幻。车身两侧采用了全透明设计，意在大幅提高车内视野，强调车内、车外的交互。它还使用了33瓣采用了独立的仿生襟翼，看起来像爬行动物的鳞片，可以根据不断变化的条件来调整车辆上方的空气流动。

《阿凡达》电影中的精灵树

他的轮胎，借鉴了电影中，精灵树的样式，并且它去掉了传统的圆形轮，胎取而代之的是球形轮胎，它提高了机动性，对周围的影响较小，并且能够扭转30度，这意味着汽车可以以螃蟹的方式侧向移动。

AVTR外观

可以依据气流和感应翻转的仿生襟翼

内饰以流动的波浪和花朵形状为基础，这看起来是有史以来最舒适、最高效和最愉快的旅程。这辆车会与你交谈，了解你想去的地方，在给它下达指示后，你需要做的就是坐下来，让它做所有剩下的事情。值得一提的是，车内同样没有任何按键，当你伸出手站，并且注视手掌时，按键就会显示在你的手心上，你进行移动点击等操作。

AVTR内饰                                                             显示在手掌上的虚拟按键

通过手掌来控制方向                                                用手掌进行交互

通过对趋势的了解和分析，相信小伙伴们对未来感汽车有了新的认识和理解。目的也是为了让大家更好的把自己的理念和设计与未来汽车相贴合，亦或是产生灵感，发散思维，做出更好的创作。希望在不久的将来，无论在汽车造型，还是内饰，或是仪表等，可以看到大家充满激情的设计。

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什么是查询列表？

首先我们先了解下官方Ant Design对查询列表的定义：

简介：

查询列表可以查看和处理大量的条目数据，常有导航至详情的作用，

用户可在列表页对条目进行筛选、搜索、对比、新增、分析、下钻至条目完整详情页等操作。

设计目标：

帮助用户更高效的查看、处理、查找条目。

设计原则：

易读性：采用格式一致外观，突出有利于对象识别的关键信息。利用富交互分层展示信息以减少认知负荷；

可寻性：列表以易于浏览的逻辑排序。提供合适的搜寻组件帮助用户快速查找信息；

常规布局顺序：

数据过滤 + 数据统计 + 数据列表 + 批量操作

模板页面示例：

现在有了官方解答指导，我们就先从分析模仿开始

查询列表有什么？

从四个维度开始一一分析：

一、数据过滤：

常规的数据过滤分为两种类型：

1、条件筛选：

特点【结构化+有限范围】，筛选需求和数据都是结构化的，

比如有一个用户信息表，需要筛选出性别【男】+城市【北京】+年龄段【18-24岁】的用户，就是因为信息属性可以被量化和拆解处理，我们才能多条件组合筛选（且的关系）出来；

组件：选择器（单选/多选）；

布局：上下结构（常用）、左右结构，条件多时要配合可折叠操作；

形式：区域堆叠、表头、弹窗；

2、搜索查询：

特点【非结构化+模糊/精准匹配】，搜索的需求是非结构化的，

比如还是用户信息表，需要查到一个叫【宁荣荣】的信息，你就只能去手动打字去搜索，因为姓名是开放式的信息，无法被结构化处理。

组件：基础搜索框、高级搜索框；

布局：跟随列表，常放置其左上角或右上角；

关于具体使用，搜索不用多说，遵循系统统一性原则，选择一处固定位置就好，

对于B段产品，业务本身比较复杂，筛选条件偏多，原则建议从使用高低频入手，高频显性，低频置后、折叠都可（后续可以出一片详细的筛选篇分享下）

二、数据统计：

数据统计一般作为查询列表的重要配角出现，方便用户直观了解到当前页面的统计信息。

就是列表数据提炼出来统计信息，数据名称+数值，左右、上下布局都可，

有一点强调一下，业务的数据统计要求和条件筛选联动变化，就要放在条件筛选下方，

如果统计数值是固定值，就放置条件筛选上方。

三、数据列表：

这里的列表主要陈述标准的【表格Table】形式，

表格被公认为是展现数据最为清晰、高效的形式之一。

它常和排序、搜索、筛选、分页等其他元素一起协同，适用于信息的收集和展示，以及操作结构化数据，

明显优势就是结构简单，分隔归纳明确，使信息之间更易于对比，大大提升了用户对信息的接收效率和理解程度。

常规内容构成：

Header：标题、筛选（高频）、操作按钮、表搜索、icon（列设置、刷新、全屏）

Table-Header：复选框、序号、列名称、icon（排序、提示、列筛选、列搜索）

Table-Content：数据内容、按钮

Footer：多选数量，分页器

四、批量处理：

批量操作是作用于整个页面的操作，故放置与页面最底部，当然这个可以根据应用场景调整位置，

常见操作有【批量删除】【批量禁用】【批量导出】。

如何设计查询列表？

笔者也是从0开始接触B端设计，开始查阅了相关很多设计规范体系，一顿狼吞虎咽，依葫芦画瓢出了设计模板

下图就是依据Ant Design设计出的第一版查询列表模板

经过产品和研发评审，这样的布局表现虽说“五脏俱全”、“兼容性较好”，但是脱离了用户实际使用场景和交互路径，割裂感也很强，

举个例子，你准备盖一个房子，常规讲应该有有客厅、卧室、书房、厨房和卫生间五个空间，但你现在只是单纯用砖块砌了五个房间，大小一样，毫无顺序，想必你也不会这么盖···，我们现在从头开始，你是不是会考虑：

1、是不是进门应该是客厅，是不是应该大一点好接待客人；

2、书房是不是应该远离，减少噪音；

3、哪些房子需要窗户，窗户朝哪边好通风，阳光充足；

4、等等···

总结一句：我们设计出的交互操作&视觉呈现，要契合用户实际使用场景和路径，而不是自己YY。

怎么获取你想要的答案？调研和竞品分析。

调研可以向产品、销售、交付人员获取你想要的信息，

竞品分析可以找同类型产品进行优劣分析，取其精华。

下面列举调研和竞品分析的几个点说明下：

调研一

问：产品或销售登门拜访客户时，演示电脑分辨率是多少？客户使用电脑分辨率是多少？

答：多为老式笔记本电脑且分辨率偏小，1440*900、1366*768偏多。

机会点：上图数据来自百度统计-流量研究院也只能作为辅助参考，最终还是要看产品实际用户设备情况，为了保证页面内容尽可能多的展示在屏幕上，布局得紧凑，要优先适配小屏幕效果，所以设计稿尺寸得调整为1440*800（去除浏览器顶部页签+地址栏+Win任务栏高度，再取整）。

调研二

问：询问客户使用查询列表页面是否能高效的查看、处理、查找条目

答：查询查看没问题，就是一屏数据内容展示的太少，标题栏、筛选和数据统计占了太多高度，而且筛选也不常用，导出按钮在底部不明显，横向滑动很难用，看错行。

机会点：优化布局，筛选考虑折叠或者表头筛选，横向数据堆积能否换行展示，导出操作是否可以放在上方？

竞品分析：纷享销客CRM

优点：列表内容占主要视觉面积，筛选采用表头和自定义配置条件功能结合，列内容可自定义隐藏/显示/前置和列固定左侧，优先展示用户自己想看的信息，减少横向滚动条操作和提升小屏用户体验，将主动权交给用户，列表视图和分屏视图也满足了不同用户的查看需求，以上这些都是很好的优化方向。

竞品分析：广联达

优点：同样列表内容占主要视觉面积，高频筛选放出来，低频筛选采用折叠交互方式，用户有需要则点开【更多筛选】去操作，顶部有数据统计支持总揽，Table内容对于强关联的内容进行上下组合（节省横向空间），所有的操作按钮集合到右上角，方便用户定位操作。

总结一下：

以上就是笔者在调研和竞品分析上可以获取到的主要信息，虽说第一版套用AntD模板的设计并不理想，但对于初入B端行业的笔者来说着实重要，对查询列表的框架、功能、和交互有了基础指导和了解，才能有后续的一些针对特定业务场景的设计优化改版，凡事还是得现有基础理论支持，后面的路才会走的更远。

言归正传，下图就是针对上面的总结优化后的查询列表，相比第一版（可上划参考对比）变化还是挺大的，各位可以对照的优化点细细体会下：

1、取消面包屑（系统深度较浅），优化（减少）标题栏高度；

2、增加数据统计，区域板块使用分割线划分，减少割裂感；

3、页面操作按钮集合放置在右上角，主按钮统一在最右侧；

4、高频筛选常驻+表头筛选结合交互（这里其实还是有问题的，对于组合筛选操作并不易用，待优化）；

5、增加Table刷新和列设置操作（刷新和设置icon）；

6、列锁定（锁子icon）可以快速自定义设置优先左侧固定；

7、Table内容根据业务内容属性合并上下组合展示，节省横向面积（宁可上下滑动，也不要横向滑动，至少减少横向滑动的距离）；

这一版看起来整体架构层级依然清晰明确，从视觉角度看更丰富、更有节奏感，从交互来看也更符合用户的操作场景，新增了几个辅助功能，让用户可以根据自己的业务需要自定义配置列表内容，更有掌控感，能更高效的查看、处理、查找相关信息，这也是基本达到了查询列表的设计目标。

经过和产品经理沟通，此次优化思路和方向也很准确，获得了肯定，后续的迭代还需持续进行。

调研和竞品分析带来的好处想必各位也体会到了，凡是我们不了解不精通的，就去多看看多搜搜，总会有收获，站在巨人的肩膀上总会看的更远。

Ending

这次的分享是自己在探索B端道路上的小经历，同时也体会到一些更深层次的东西，比如设计的意义在哪，什么是好的设计，怎么才能做出“好”的产品，在此分享给各位，希望能给大家带来些思维上的变化，共同进步。

蓝蓝设计建立了UI设计分享群，每天会分享国内外的一些优秀设计，如果有兴趣的话，可以进入一起成长学习，请扫码ben_lanlan，报下信息，会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作，也请与我们联系。

免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。

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背景

在 B 端设计领域中，不管是内部用户、产品、设计师、开发，还是外部产品、设计师等，总能听到关于界面「屏效」方面的诉求或吐槽。

「屏效」狭义理解是「界面过度留白」；广义理解，「屏效」源自谐音“坪效”，指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额/专柜所占总坪数）。而「屏效」对于界面而言可以指屏幕单位时间、单位面积内的信息可以带来多少商业效益/效率提升。

为了探索在 B 端产品中用户为何对「界面过度留白」或「屏效」问题如此敏感，于是我们展开了「屏效」专题的设计探索与实践。「屏效」专题探索主要以「探索」与「实践」相结合的方式展开，将实践过程中反复验证有效的设计策略沉淀成设计手册，同步将部分功能进行工程化，确保可以开箱即用。

探索阶段-为谁在何时何地设计

用户声音｜不同的故事相似的诉求

面向内部设计师和终端用户投放的《高屏效诉求》《中后台产品满意度调研》问卷中认为提高屏效能极大提升用户体验的设计师占 58.14%；认为提升屏效对体验有提升的终端用户占 50.6%。

外部知乎上针对《Ant Design 4.0 设计价值观》的 13 条反馈里，其中就有 2 点提到关键字「效率」。

通过了解不同用户和产品类型发现，不同的用户在工作场景的产品使用中有着相似的特征：

案例收集｜发现问题，大胆假设

纵观 B 端产品界面，发现普遍问题和收录在解决屏效问题上实践得比较好的案例，为了逐步突破问题，选择以数据产品中覆盖率极高的表格为设计切入点，通过线上跨产品多端地毯式的体验走查，发现表格三个层次的问题：

视觉、交互层在无需理解业务场景和用户目标的情况下，都较容易发现，属基础问题，但很多「过度留白」的屏效问题往往是信息被组织方式的差异导致的「过度留白」。

综上我们提出假设：为提高屏效，可从视觉、交互、信息三个层次解决

视觉层为提高信息查阅速度，可以通过提高信息密度；交互层为提高操作速度，可以缩短当前手势到目标之间的距离；信息层为提高信息被理解的速度，可以通过重组织等方式。

基于假设，我们进行了进一步的桌面研究，查阅论文等书籍，寻找设计理论的验证和指导。

竞品分析｜寻找实践证据，谨慎验证

我们知道视觉上界面留白过多（过疏会增加滚屏成本，过密因易串行而影响阅读效率），以表格「行高」为例，探索各表格在字号、字高和行高的关系，因为不同字体的同字号实际像素高度会有差异，因此选择的是字高（即文字垂直高度的视觉大小）而非字号或字行高，决定留白的两个重要因子是字高和表格行高，以次推演，界面元素和元素间距的留白关系，探究在视觉层怎样的留白率能保证甚至提升屏效。

以数据产品中的表格为例，通过直接和间接竞对的方式，分别从数据的查阅（视觉）、分析（交互）维度进行功能点和设计细节上的比对，来看看优秀产品是如何解决屏效问题。

直接竞对：内部用户口碑较好的产品 A、B外界竞对：同领域的 Tableau、网易有数、金山、微软表格；间接竞对：谷歌邮箱、AntD 等的紧凑主题的常规列表（一维表格）

通过竞品分析可以发现，数据分析领域的表格留白率普遍较低（信息密度高），尤其是金山和微软的电子表格，其次是同类面向数据用户的 Tableau、网易有数，而谷歌邮箱等工作台常用的常规列表紧凑版本中，留白率和数据领域的电子表格不相上下。

紧凑版的使用场景也常常是面对数据量巨大的信息呈现，通过切换紧凑主题，提升信息的快速浏览，而这也非常适合数据分析场景中巨大的数据量呈现。因此我们的产品在留白率的提升空间极大，而在实际案例实践中，也已经将表格行高优化至 30px，克制的使用留白。

除此外，竞品其他层次的设计也做了比对，总结来看整体设计做法：高密度、少屏数、少留白等。

文字陷阱：中英文字高不等于字号

举个容易犯错的竞品参考是，谷歌在紧凑版主题下字号 12px，列表行高是 28px，但在 AntD Table 中同样的 12px 和列表行高 28px 就会发现非常拥挤，缺乏呼吸感。

原因在于谷歌的 12px 是英文字体，实际字高只有 10px，而 AntD Table 的语境是中文字偏多，实际字高有 12px，所以留白的差异在于一个是 18px（28-10），一个是 16px（28-12），这也是为什么决定决定留白的两个重要因子是「字高」和表格行高，而非「字号」和表格行高，进一步推演，决定界面留白的是「元素视觉高度」和「元素间距」。

论文查阅｜寻找理论证据，谨慎验证

研究表明，低密度认知负荷低，但高密度任务完成率高，用户更喜好

参考资料：论文《基于眼动的网页对称性和复杂度对用户认知的影响的研究》

对于信息，用户需要需要阅读（视觉），思考和理解（认知），需要点击按钮、操作鼠标和打字（行动），在人机工程学中，统称为负荷。即认知（记忆）负荷、视觉负荷、动作负荷，即分别对应用户体验设计的三个层级，信息/视觉/交互。而负荷所花费资源从多到少依次为：认知 > 视觉 > 行动。

认知负荷，举个例子，看了但不一定懂了。你是否有这么一种体验——刷抖音，虽然很多（信息密度小，输出效率低），但可以一直刷下去并且刷很久；而看一门 C4D 教学视频，即使就短短十来分钟（信息密度大，输出效率高），但是却要看上半天。因为刷短视频时，你的输入效率远高于作者的输出效率，而看一门 C4D 教学视频时，你的输入效率远低于作者的输出效率。可是，输出效率是客观的，输入效率是主观的。如果输出效率很高，你可以通过提高自己的输入效率（比如让自己成为 C4D 专家）来跟上作者，从而变强；否则输出效率很低（信息质量低），你的输入效率很高（很专业），信息于你而言都是无效的。

假设负荷总量不变的情况下，那么以上三类场景界面需要对用户负担分配大致如下，官网品宣类需要低认知成本，低视觉负担，视觉要求高，用户才会被吸引过来阅读，甚至酷炫的交互更能增加互动体验而带来的趣味感，比如苹果官网，信息量极少、图版率高带来极具艺术的视觉体验、进而吸引用户愿意跟随屏幕滚动渐进式接受信息，而 B 端应用因为是专业使用，首先认知方面随着员工的专业度提高而降低，因此可以通过提高视觉负担，来降低行动负担，进而减少操作用时，当然最佳情况是三个维度能整体降低负担，让总负担降低，就需要更多设计巧思了。

面向内部设计师和终端用户投放的《高屏效诉求调研》预设解决方案中，设计师常用的 Top 3 做法为：【信息层】隐藏不必要信息、【视觉层】提高布局紧凑度、【交互层】减少点击跳转。

实践阶段-如何设计

通过以上的探索，我们可以确定的是，B 端产品面向专业人员的工作界面设计中，提高屏效可从视觉、交互、信息三个层次进行，视觉层-高密度，即提高屏幕信息密度；交互层-低跳转，通过减少页面跳转、手势与常用操作的距离等；信息层-有效性，通过重组织或辅助信息帮助用户理解，甚至提供帮助手册等以提高用户专业能力。

基于以上的总结，对产品进行优化。下面以一个简单案例进行设计策略的解读。一位运营同学想对比 A、B 两不同人群在相同维度（白领-有信用卡）下的人数差异，寻找运营机会点。

如下表格经过高屏效策略优化前后对比图，优化前相同维度下不同人群数量的对比需要视线来回跳动比对，而优化后的表格内容，更符合用户看差异场景下分析目的数据查阅，视线锁定相同维度，即可快速比对数值大小。

下面以视觉、交互、信息三个层次解剖设计过程背后的思考。

视觉层｜高密度-克制的留白

眼动理论：研究表明，人眼最小可视视角 0.3 度，水平最大眼动舒适转动区 30度，垂直最大眼动舒适转动区 55度。可得出人眼最小识别范围 12px，水平视野舒适眼动宽 1200px，垂直视野舒适眼动高 2200px。参考资料：论文《基于眼动交互的用户界面设计与研究》

如图，缩小表格行高的同时，目标信息之间的眼动距离随之缩短，在眼动舒适区内看到更多信息，便于信息的高效获取。

交互层｜低跳转-高频信息前置

理论基础：菲茨定律是用来预测从任意一点到目标位置所需时间的数学模型，它由保罗·菲茨在1954年首先提出。这个模型考虑了用户定位点的初始位置与目标的相对距离、目标的大小、移动的最短时间。三者之间关系公式为：T=a+blog2(D/W+1)，W为其中目标的大小；D为到目标的距离；T为移动到目标所用最短时间。参考资料：菲兹定律

表格单元格借助交互状态，增加悬浮出现的信息组件，前置显示目标单元格明细信息，同时通过交互出现的指示器辅助行列信息的获取，高频操作考虑手势位置放置，缩短与操作目标的距离，以提高整体操作效率。

信息层｜有效性-信息重组织

理论基础：交互设计四大策略「组织、删除、隐藏、转移」参考资料：《简约至上》

用户为了对比 A、B 两不同人群在相同维度（白领-有信用卡）下的人数差异，但内容的重组织方式让两数据行需要频繁点击滚动条来查看，根据用户目标，将关联性大的数据放置相邻列（即将要对比的人群放置列头），即可快速查阅，减少眼跳距离。

结语

设计趋势中常见的大字体大留白界面，但在 B 端场景中，面对紧张的工作节奏，时间和注意力变得尤为可贵，相对而言，基于复杂度守恒定律， B 端信息量大且高频访问的产品中，「用得快」要比「看得美」更重要，「高密度」「低跳转」诠释的即是「空间换时间」，少一次点击，少一次跳转，少一份等待，就多一份时间和效率。

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搜索动作在App中依靠搜索框来完成，好用的搜索框很大程度上决定了产品的搜索体验如何。大多数搜索框存在相似性，但真正好的搜索框会在细节上为用户带来差异化的反馈，带来很暖很贴心的感觉。

1、搜索框结构分析 

从体验层面上看，一个良好的用户体验需要具备完整的流程。搜索框的使用流程可以简单划分为：

使用前-找到搜索框入口；使用中-点击输入内容；使用后-展示搜索结果。

其中使用中会涉及到跳转和输入两种不同的状态，在下面的文章里我会展开来分析。

2、搜索框的常见类型 

回想常用App的搜索框，好像它们的样式看起来差别并不是很大，但其实每个搜索框的细节都是经过精心设计的，下面总结了几种常见的搜索框类型。

搜索图标

页面上只提供一个放大镜图标，通常需要用户点击图标后才能跳转到搜索页面，例如小红书就将搜索图标放置在页面右上角。

基本搜索框

基本的搜索框组成包括放大镜图标、文字提示、输入框三部分。微信主页的搜索框采用了这种基本形式，文字提示为搜索，简洁清晰。

文字提示类搜索框

和基本搜索框的唯一不同的地方在于，这类搜索框中的文字提示部分不再是搜索两个字，而是根据产品需求支持预置多组文字提示并在搜索框内循环展示。

▲ 在大众点评的顶部搜索框中，文字提示部分循环展示了三组不同的内容，引导用户快速检索到好吃和好玩的。

功能类搜索框

之所以叫做功能类搜索框，是在文字提示类搜索框的基础上根据产品功能的需要额外添加了常用的功能性图标，如扫码图标、拍照图标、语音图标等，赋予搜索框更多的功能属性。

▲ 经常使用豆瓣看书评的同学可能会注意到豆瓣主页的搜索框中有一个扫码图标，点击之后可以快速扫描图书条码或二维码，快速识别书的内容，省去检索的麻烦。

▲ 淘宝搜索框的组成更复杂，除了支持扫码外还有相机图标，方便用户拍照识别商品。 

3、搜索框设计状态分析 

使用搜索框搜索的过程总体可以分为四部分：搜索前、点击搜索框、输入中、搜索后。设计分析过程中我们要先理清整体的搜索流程，再考虑每个状态对应的交互细节及反馈，这样才能保持逻辑清晰。

搜索前-默认状态

位置

大多数搜索框出现在页面顶部，作为一个大的触摸目标更符合用户的认知习惯，更容易被用户发现和使用。

▲ 在苹果自带的地图应用中，搜索框放在页面中部偏下的位置，相比于顶部搜索框，这样的位置分布更方便用户单手操作。

样式

搜索前的状态除了前面讲的几种常见的搜索框样式外，有些产品会直接在搜索框增加“搜索”按钮。

▲ 阿里系产品包括淘宝、支付宝、闲鱼等主页搜索框都额外添加了“搜索”按钮，相比于点击搜索框再点击键盘搜索内容推荐，直接点击按钮简化了搜索流程。

点击后-获取焦点

搜索框

点击搜索框后，框内的放大镜图标会消失，出现闪烁的光标引导用户输入，搜索框右侧会出现“取消”按钮。

▲ 点击大众点评的搜索框后，搜索页会出现三个选项，点击每一个选项，搜索框内的文字提示都会改变，有效帮助用户提升搜索准确度，虽然是很小的点但做的很用心。

键盘

点击搜索框后会弹起键盘，在不输入内容的情况下，点击键盘自带的“搜索”按钮能查询搜索框中推荐的内容。

搜索页

搜索页的内容通常包括历史搜索、搜索发现、热门推荐等版块，记录用户的搜索行为，推荐目标商品或服务，提高转化率。

▲ 豆瓣将最热门的内容都展现在搜索页中，包括实时更新的热门书影音榜单、热门小组、热门话题等，为用户提供有效的引导。

关于历史搜索我们还可以继续深入分析，思考这些记录怎么排序、最多显示几条记录……

▲ 网易云音乐的历史搜索最多可以保留10条，采用横向滑动的手势交互可以节省屏幕空间。根据内容长短一屏一次可以显示2-3条记录，这会导致排在后面的历史记录不容易被用户快速发现。

▲ 淘宝的历史搜索可以容纳更多的数量，当搜索记录超过两行时会有一个小的展开按钮，点击按钮可以查看早期的记录，这样既能节省屏幕空间也能最大化容纳历史记录。

搜索中-输入内容

删除/取消

当开始输入内容时，在搜索框的右侧会出现删除图标，方便用户一键删除输入的内容，这里要注意区分删除和取消的区别。

▲ 在淘宝中点击“删除”图标，页面会返回到上一级也就是搜索页；

▲ 点击“取消”按钮，页面会直接返回到主页也就是搜索前的状态。

搜索提示

在用户输入内容时，产品会根据用户输入的内容提供相对应的搜索推荐，这是搜索框的必备的交互反馈。

通过合理的词条推荐能极大降低用户的思考时间，提高搜索效率，同时省去再次点击搜索按钮的流程，降低用户的操作步骤。

字数限制

目前我所知道的大多数App在搜索时都没有字数限制问题。

回顾一下搜索使用场景会发现用户在搜索框内输入任何内容都是有可能的，尽量不要约束用户的输入内容。无论用户输入多少内容，点击都可以完成基本的搜索操作，这样整个流程才完整。

▲ 在百度中输入过多字符时，会提示查询限制在38个汉字以内，多的字符会被忽略，虽然给出了提示但并未打断用户的操作流程，可以让用户继续完成搜索。

搜索后-展示结果

符合预期

搜索的理想状态是搜索到的结果符合用户的预期，满足用户的搜索需求，并把最吻合的搜索结果排在前面，为用户带来清晰的结果展示。

智能提示

智能提示是对用户输入内容上的一种提示或纠正，如果用户输入的内容有问题或不够标准，在搜索结果中会能给最贴切的搜索结果。

▲ 在淘宝中输入“shouji”或“souji”，淘宝会根据拼音给出“手机”的搜索结果，但仍保留原标签，方便用户再次点击搜索；输入“手ji”时，会直接给出“手机”标签，这种差异化的反馈能更好的为用户服务。

无结果提示

如果没有搜索到用户输入的内容，搜索页会显示一个空状态，提示用户没有搜索结果。关于空状态如何设计可以看我之前写的一篇文章——如何做好「空状态」设计？来看资深设计师的总结！详细分析了空状态的设计方法。

▲ 相比于直接显示搜索无结果的状态，拼多多的搜索结果首先会标明相关商品较少，然后将搜索内容拆分成不同的标签进一步引导用户来发现内容。

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常见的分类是简单的线性分类，缺少立体化的图标分类思维。文章通过梳理来帮助大家对不同类型及风格的图标有一个体系化的认知。