人机交互系统输出信息是有益的或者让人分心的，要有一条明确的分界线。

　　Business Insider旗下研究机构BI Intelligence最近做出评估预测，到2020年全球范围内销售的9200万辆汽车将使用与互联网连接的硬件设备。想象一下数以千万计的车辆应用系统每时每刻都在进行数据输入输出，将带来怎样的用户交互体验。共享数据的辅助下，行车安全性可以得到大幅度提升，提前的线路规划策略也能够降低燃油消耗量。系统是如何判断哪些数据对驾驶者或者车载系统本身有所帮助，那些相关性不大的数据是否会让行车驾驶更复杂、更麻烦、更危险?

全球化并不是一个新话题，而是一个老难题。

各大公司都想做全球化，但全球化怎么做却难倒了大家。不止是商业策略，即便是纯设计这块都是有待摸索。阿里国际 UED 这些年在为进行设计的过程中不断的进行国际化设计的探索，今天我们将和大家来分享一下这个主题的第一篇，为不同文化而设计。

认识全球化：

在开始之前我们先来聊聊「全球化」这个概念，我们一般将它分为「国际化」和「本地化」两个方向。

国际化 简称「I18n」，是一种趋同的设计方式，通过一种方案去满足不同国家的需求。比如下图（左）的 Amazon 在新增收货地址时的国际化方案是无论哪个国家都只给个长框，让用户自行填写。

多毕业生对在互联网企业做用研（一种岗位：用户研究员；一种工作内容：研究用户）非常感兴趣，但是又不知道从何开始，到底怎样做好一个用研，怎样具备做用研的能力？在互联网从事用研工作近 6 年，谈谈我对用研技能的看法，以及建议应该准备什么样的能力会更加受到互联网企业的青睐。

一. 思路的准备：

1. 以体验为中心：虽然现在的互联网企业已不再简单的提以用户体验为中心的口号，转而更多的实践，但这点的中心思想不会发生改变。真正的思路的准备是时时刻刻想着对用户的价值，这里的用户包括外部消费者、商家，你直接面对的客户，也包括内部的合作方，也就是阿里巴巴践行的「客户第一」。

2. 从学习到贡献的思路准备。

网易UEDC – 魏永振：用户体验的概念一路成长壮大，系统性概述的书籍和理念层出不穷，可执行落地的方法技巧随着技术的进步在不断变换。然而无论概念、环境如何变换，都是让产品通过媒介与人建立关系。所以其研究人性、塑造人类行为的目的却一直未变。本文从人对控制感的喜好出发，通过一些方法来保护用户的控制感或利用控制错觉给用户一些虚拟的控制感，­­­­来保护用户体验或强化用户体验。

1. 以塑造行为为目的的交互设计

无论商业产品以什么形态呈现在我们面前，其核心的一个目的就是：“希望潜在用户，作出有利于其本身的行为”。举个通俗的例子：“超市”。

1. 服务途径

顾客流程图（服务路径）

服务路径图是一个有导向性的图表，用以通过展现在不同的接触点上，描述用户和服务的相互关系。

这种交互关系在经典的服务蓝图里一步步的被描述出来，但着重强调一些点，例如信息的不稳定性和具体设备的加入。

服务路径标注游戏：

在做用户体验设计的时候，研讨会和用户访谈是用研中最常用的两种手段，随后，将用户研究的结果合成为用户故事和用户流程，在这个基础上，我们可以构建合理的解决方案，然后将线框图、原型和设计结果传达给整个设计团队。换句话来说，所有的研究、设计和方案都是基于真实的用户，也就是我们定位为“目标用户”的人群，基于他们的表现、反映和反馈。为了让产品更优秀，我们必须明白产品的运作机制，了解用户都是怎么想的，而故事板，则是这一切的关键。

今天的文章当中，将着重介绍故事板，以及它是如何解决用户体验问题的。

编者按：当手机屏幕越来越大时，该如何保持单手操作的便携性？今天这篇文章提到了两个新的交互方式，值得一看，说不定有启发哟。

大屏手机有很多优势，大屏手机的趋势未来还会持续下去。但大屏也不是什么都好，更大的显示屏幕并没有承载更多的内容。实际尺寸和功能多少对于高、低分辨率显示是相同的。Steven Hoober 2013年的手机设备研究报告发现：49%的用户通过单手持机操作，36%的用户一手拿着手机一手操作，另有15%的用户双手持机操作。

2017年，并未有太多改变，单手拇指触控操作正在成为常态。首先，这样的操作比较方便；其次，同时使用双手并不总是太方便。但这里就有一个障碍：单手持握使用限制了你拇指能够触控的区域范围。

DDC- 李佳：我们接受到的设计教育、看过的书籍或是关注过的公众号里流传着各式各样的关于设计流程的经典模型，比如Design Thinking Process，比如用户体验五要素，比如马斯洛需求层次理论，我们在感叹这些设计理论知识体系的如此经典和缜密的时候，有没有想过它们到底对实际的设计有多少的指导意义？有些经典的框架早在上个世纪就已经提出来，对于今天的设计现状是否仍然适用？我们有没有属于自己的关于设计流程的模型？

下面进入译文：

这不是一篇讲纯理论和条条框框的文章，我想要为设计师、创意思想家甚至是项目管理者提供一套规范化的框架，用以安排构建、组织运行或管理设计挑战或项目，我希望它真的能够指导你的设计实践。这套框架我暂且叫它：双钻石模型改进版，之所以叫“改进版”是因为它是在原始版的双钻石模型的基础上修改而成。

前阵子有不少人反馈：呆总，我平时看了不少图，但是做项目的时候没办法用上，怎么办呀？

这类问题我一般只会用一句话回答：看得多没用的，要多想多做。（虽然是至理名言）

但是我觉得这样回答太敷衍了，所以写了这篇文章来告诉大家如何在工作中复用自己找到的好图，以及平时要怎么去做，即所谓的“如何在工作中找到设计灵感”。

相信很多人在日常的工作中都会为寻找设计灵感而犯愁，想通过查看更多更好案例总结出最好的方案将公司的项目做得出彩，然而⼜无从下手。

我自己也是，平常会去刷 Pinterest、花瓣、Dribbble、Behance 等平台，将好的创意和设计方案保存下来以备日后用。但是，很少人能真正理解这些保存的图片或素材，大部分人仅仅是觉得好看，然后就存了，而没有去分析当中真正的含义。