用户体验设计流程
由于系统软件糟糕的UI设计(菜单排布问题)所导致的误操作,美国居民受到导弹袭击的惊吓
· 美国Forester的一项研究发现,针对UX投入的每1美元,能够带来2~100美元的收益。
· Amazon把按钮文字从“注册(register)”改成“继续(continue)”之后,销售增长了3亿元。
· McAfee重新设计UI之后,客服电话减少了90%。· Airbnb的Mike Gebbia认为,公司从接近失败到获得100亿美元市值,最大因素要归功于UX
UX究竟在设计些什么
广义的用户体验设计,是包含了内容功能设计,信息架构设计,用户界面设计,交互设计,视觉设计,语言设计,动效设计,音效设计,在一定程度上涵盖了产品物理外观设计(工业设计),平面/包装设计,空间设计,服务流程设计等。它意味着一个高度交叉综合的领域,涉及到人与产品系统或服务发生关系并产生体验的所有触点。一般或狭义的UX Design,则主要作为与UI Design区分,多用于互联网软件(或消费电子等)行业基于屏幕的设计,包含信息框架设计,用户交互设计,可用性研究等。这里的UI Design偏重于视觉上的设计。而在现实中我们也经常把UX等同于“交互”。
用户体验设计的核心和本质,就是研究目标用户在特定场景下的思维方式和行为模式,通过设计提供产品或服务的完整流程,去影响用户的主观体验。可见用户研究在整个UX流程当中的重要性。而认知心理学(Cognitive Psychology)则是用户体验设计的理论基础和科学依据。它是一门研究认知及行为背后之心智处理(包括思维、 决定、推理和一些动机和情感的程度)的心理科学。这门科学包括了广泛的研究领域,旨在研究记忆、注意、感知、知识表征、推理、创造力,及问题解决的运作。相关的还有人体工学(Ergonomics)与人因工程学(Human Factors Engineering),是研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合,使设计的机器和环境系统适合人的生理及心理等特点,达到提高效率、安全、健康和舒适目的的一门科学。可用性(Usability)的概念最早出现于1979年,远比唐·诺曼在1993年提出的“用户体验”概念要早。可用性的ISO定义是“用户在特定环境下完成指定目标的效果、效率和满意度”(ISO 9241-11),而用户体验指“用户与产品、服务、设备或环境交互时各方面的体验和感受”。可用性的范畴比用户体验窄,它聚焦于任务完成。而用户体验是外观呈现、功能组合、系统性能和交互行为等因素的综合结果。
上图将用户体验细分为工具性(Utility)、可用性(Usability)、合意性(Desirability)和品牌体验(Brand Experience),最内部的圆代表最基础的用户体验。
用户体验 / 产品设计的流程与方法
以用户为中心的设计(User-Centered Design,简称UCD)概括了用户体验设计的典型流程和方法学。以用户为中心的设计思想非常简单:在设计开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。从前期的用户研究需求挖掘,到后期的用户测试设计验证,都要围绕目标用户群来进行。
在UCD设计流程的每个阶段,都有多种不同的方法来帮助我们达到目的。
用研分析:
· 单独访谈(Individual Interviews):一对一的用户讨论,让你了解某个用户是如何工作,使你知道用户的感受,想要什么和他的经历。
· 焦点小组(Focus Groups):组织一组的用户进行讨论,让你更了解用户的理解、想法、态度和想要什么。
· 关键利益人访谈(Stakeholders Interview)
· 情境访谈(Contextual Inquiry or Field Study):走进用户的现实环境,让你了解你的用户的工作方式,生活环境等等情况。
· 日记研究(Diary Study):日记研究可以让用户记录自己的进程,研究者以非打扰的视角探查用户的体验。
· 问卷调研(Questionnaire Study):利用网上或纸张的问题list对用户进行发放填写,从而收集用户对产品的需求建议。
· 任务分析(Task Analysis):通过任务分析了解用户使用产品时的目标和操作方式,习惯(GOMS模型)。
· 用例分析(Use Case Analysis)
· 卡片分类(Card Sorting)、树形图测试(Tree Testing):观察用户是如何理解内容和组织信息,用来帮助你的产品更合理地组织信息。· 竞品分析(Competitive Analysis)、标杆分析法(Benchmarking)· 桌面研究(Desktop Research)、市场研究(Market Research)· 用户角色模型(Personas):构建一个虚构的人来代表特定目标用户群组,设计团队围绕这个虚拟人物设计开发产品。
· 用户体验旅程图(User/Customer Journey Mapping or Experience Mapping):从用户角度出发,以叙述故事的方式描述用户使用产品或接受服务的体验情况,以可视化图形的方式展示,从中发现用户在整个使用过程中的痛点和满意点,最后提炼出产品或服务中的优化点、设计的机会点。
· 态度研究(Attitudinal Research)和行为研究(Behavioural Research)
· 定性研究(Qualitative Research)和定量研究(Quantitative Research)
设计阶段:
· 脑力风暴(Brainstorming Ideation)
· 概念草图(Concept Sketching)
· 思维导图(Mind Mapping)· 交互流程(User Interaction Flow)
· 信息架构(Information Architecture):对功能内容进行高度概括的统筹规划、设计安排。
· 情景与故事版设计(Scenario & Storyboard Design):情景是指特定用户如何使用产品完成特定目标的简短故事。故事板是连续的一系列草图,用视觉的方式表现用户如何使用产品,形式上类似漫画分镜。
· 线框图(Wireframing)
· 低保真原型与高保真原型(Lo-fi & Hi-fi Prototyping)
· 纸质原型(Paper Prototype)
· 视频原型(Video Prototype):通过视频来演示用户如何与产品系统进行交互。
· 绿野仙踪原型(Wizard of oz Prototype):使用角色扮演来模拟用户如何与产品系统进行交互。
· 可交互原型(Interactive Prototype)
· 视觉设计(Visual Design)
· 设计模式(Design Patterns)、设计语言(Design Language)、设计规范(Design Guidelines)与设计体系(Design System)
· 标注文档(Design Spec)
· 动效设计(Animation Design)
· 参与式设计(Participatory Design):将终端使用者或利益相关者带入设计流程中。
· 共情/移情/同理心设计(Empathic Design):将设计师带入使用者情境中进行观察设计。
· 平行设计(Parallel Design):对同一个产品进行分开的设计,从而比较选择一个最佳方案。
评估验证:
· 启发式评估(Heuristic Evaluation):由一组行内专家依据尼尔森十大原则对产品进行可用性检查。
· 专家评审(Expert Inspection)
· 可用性测试(Usability Testing):邀请用户来试用你的产品,有任务性的完成测试,从而达到评估的目的。分为Moderated和Unmoderated,In-person或Remote。
· 组内测试(Within-Subject Testing)与组间测试(Between-Subject Testing)
· 游击式调研(Guerrilla Research):便宜、快速地得到大致的用户反馈。
· 问卷调查(Surveys):利用网上或纸张的问题list对用户进行发放填写,从而收集用户对产品的反馈意见。
· CSAT(Customer Satisfaction Score)与NPS(Net Promoter Score)
· 眼动追踪(Eye Tracking)和热力图(Heat Map)
· 点击流分析(Clickstream Analysis)
· 产品漏斗(Product Funnel)和使用情况分析(Usage Analytics)
· 统计学分析(Statistical Analysis)
· A/B测试:在同一时间维度,分别让相似的目标人群随机的访问产品的不同版本,收集各群组的用户体验数据和业务数据,最后分析、评估出最好版本,正式采用。
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
界面设计的好坏,会直接影响到用户的使用体验,很多时候我们往往会直接拿到竞品的页面搬运到自己产品上,而没有针对自身产品的特点和业务加以思考。
这种做法理论上不会让自己的页面出错。但是很多人往往忽略了一点,就是别人这么设计的出发点是什么,是否匹配自身产品的业务流程,如果不了解这些贸然的去搬运设计,那么时间久了就会养成一个不好的习惯,导致思维不能得到足够的刺激和知识的沉淀。当需要我们专门进行设计构思时,就会遇到诸多困难。
如果是刚入手的领域,前期可以去进行适当的搬运参考,但是一定要了解别人设计思考点,明白其背后的原因,将其沉淀成自己的知识储备在脑海中。
过去60年,人类社会的数据发生了爆炸式增长。2008年人类大约创造了近10亿张DVD能存储的数据,这等同于过去5000年的人类创造数据的总和。12年,调研机构预测信息每隔18月会翻一倍20年,调研机构预测信息每隔73天会翻一倍
在信息爆炸的年代,人类进化的速度却是缓慢的,我们现在的大脑跟250万年前的原始人并没有太大区别。
我们的大脑每秒钟要接收约4000万次的感官信息输入,但意识一次能注意到其中约40个,其中短期工作记忆能处理的只有4±1个。
正是由于现代信息数据的大爆炸,多数产品日益臃肿的结构,以及人类有限的处理能力,所以呈现什么信息,以何种形式呈现的信息层级设计就非常重要。
作为设计师,我们有必要根据自身产品的业务方向,以及用户的行为和特征,结合信息环境,选择合适的信息,并以适合的方式进行组织和呈现,以便让用户获取并理解信息更容易,完成信息的组织和传达作用。
相关联信息需要进行归类,无论是什么类型的产品模块,我们在设计中应当做好信息分层,当两段内容元素具有关联性时,他们应当作为一个整体给用户展现。
(1)层级数量应靠近“3”
信息层级作为影响页面信息传达效率的重要因素之一,那么怎样做好页面的信息层级便尤为重要。网上资料大多都在围绕对比、对齐、亲密、重复四个基本原则讲解。
不可否认的是这四个方法对于我们排布信息层级确实起到了很大的作用,并且也是我们非常熟悉的。但其阐述得太过宽泛,在我们实际工作中面对复杂层级排版时,仍会面感到困惑,很难直接有效地利用。
于是我把优秀的案例进行收集并整理分析。
经过线上页面与概念的整体研究发现,他们在遵循排版原则的基础上,都存在着一个简单的规律:主内容的层级控制在三层左右。
如下图所示:
可以发现,三层左右的层级是最容易被用户识别的,且视觉上不易混乱。三层往后,随着层级越多其复杂性会成比增加。
比如我们看下面这两个例子,左边层级方面平铺直叙没有重构区分,使得层级复杂,造成用户识别效率变低。但其实我们只需要对信息加以归类并控制层级数量,瞬间就变得更简单且易懂。
因此,我们需要在着手设计前,首先思考一个逻辑:尽量将我们的内容层级控制在三层左右,且这三层内有比较明显的对比关系。
有朋友看到这肯定要问了,这个道理大家都懂啊,可是在实际工作中大多数拿到的信息都非常多,根本做不到保持在三层以内。别着急,本文的重点当然不是告诉你这么简单的道理,而是在面对复杂层级的时候,我们应该怎样去控制它的层级表现,从而让它在最终呈现上保持在三层左右,让用户获取信息的效率更高。
(2)源头筛选处理
源头筛选的关键在于接手复杂信息时,我们首先需要从源头上进行第一层的判断,了解这些信息是否真实地被需要。这也是我们大多数人容易忽视的一点,当然这也不能完全怪我们,因为通常需求给到我们的时候都是大致的概括,好一点的话还有个交接文档,甚至有时候需求拿到我们手上时,已经转好几手了交接人可能也不知所云,导致很难知晓其底层出因,
源头筛选的本质就是判断我们当前所要呈现的信息是不是必要的。
比如某些时候产品给到了我们很多信息,但我们并不一定会全盘接受,而是通过当前页面的业务场景去进行判断。确定每个信息的合理性,从而可以决定有些元素是否可以删减,提高整体信息设计的一致性。
过程需要我们对以下2点进行思考:
上述两个问题的确认,会影响我们对后面的信息排布。因此我们需要在源头,比如去和产品或者业务沟通,弄清楚该信息呈现的缘由以及必要性,这样能够帮助我们最后理清楚信息层级。
(3)在排布上降低复杂度
信息排布的本质是通过我们对信息进行主观的排列上的组织重构,来将复杂的层级控制在三层左右的区间里。从而保证我们页面的简洁性、规律性、识别性。
通过目前的实践总结,合理地安排信息层级的方法大致可以分为:分组、组件、组织、融入、弱化。
① 信息分组
信息分组是大家在设计时都能够想到的形式,分组能够将复杂的信息归组从整,从而降低整体复杂度,清晰线索。
我们常用的分组方式主要有三种:间距、分割线、卡片。
那么这三种方式有没有区分呢?
VIVO设计团队曾经就这个问题展开过用户调研,但结果表示,如果纯粹从用户的角度来讲,对其变化感知不大。但这三种分割方式会影响我们在呈现信息时的整体视觉观感,因此我们可以根据当前信息的复杂度作出以下规则:
② 利用组件拆分
组件其实是目前大部分设计师在进行信息排布时必备的部分,因此对于这部分设计师的熟练度也是最高的。而本篇想要强调的是,目前这几种组件对于我们信息层级的划分起到了比较重要的作用:树形结构、表格结构、步骤条、选项卡。
③ 灵活组织
通过对组织方式的调整,我们可以将多层结构的样式通过拆分布局来将其控制在三层内。
举个简单的例子:
从图中你可以看出左侧的层级较多,尤其是两层tab的叠加,视觉上就会显得稍微有点凌乱。我们可以通过将第二层tab换个布局,从上下结构变为左右结构,达到从视觉上简化层级的作用:
当然以上只是举了一个简单的例子。这里底层逻辑就是当遇到相对比较复杂逻辑时,我们可以通过改变结构使其交互逻辑更清晰,从而减少其复杂度。
④ 巧妙融入
我们可以利用信息融入的形式来减弱其对层级的影响。信息融入从本质上讲就是将某两种层级信息通过不同的组合方式,让其融入到同一个层级中。比如我们看下面这一个例子,产品设计中将button与查询项利用分割排列在一起,从而变为同一层级,通过这种方式有效降低了页面的复杂度。
当我们在进行B端布局时,信息融入这个方法用得比较多。比如我们最常见的标题、搜索和按钮等都放在同一行上。这样既能够节省视觉空间,还能够降低信息层级的复杂度。
但在进行信息融入的过程中,我们需要注意的是:如果放在同一层级会造成理解上的误解时,这个时候不要采用该方案。比如搜索框的位置,放在哪个层级决定了对应的搜索范围。
⑤ 信息弱化
信息弱化的原则是:将某些超出层级的部分进行弱化。
比如图中有5个层级,但其巧妙地将功能筛选融入到了当前的结构中,使得即使超过3层我们也不会觉得其特别复杂。
在很多时候,我们觉得信息混乱的原因,就是页面要素太多太花哨。
比如工作中的一个小卡片,也就是利用信息弱化去减少画面的复杂度:
因此我们需要学会对信息分级,不重要的信息就进行弱化,这样整体的呈现上会好很多。
但不可否认仍会有更复杂的页面,即使缩减也仍有过多层级,那么这个时候就一定要记得最开始的从源头去追溯这些所有信息是否必要。
(4)突出热区
当模块具有按钮、文字链、图片入口等需要下一步操作的关键元素,需要进行高亮显示,以此帮助用户快速定位目标。
图中 “Learn more” 使用文字高亮进行处理,通过颜色让用户快速定位入口,且不影响用户正常阅读,若使用色块按钮进行突出,模块会冗余,过于喧宾夺主。
当产品需要用户进行多步骤完成任务时,应当展示系统进度,让用户了解他们的行为操作在界面中所处于的位置。
比如下图中房屋装修信息填写流程,用户面对这种多流程任务时,耐心往往很低,我们可以在设计时添加系统状态进度条,时刻提示用户当前的节点,此方法应用场景还有注册登录、信息完善等更多场景,目的都是为了让用户达到交互可预测的状态,提升用户体验。
我们在设计内容复杂的网页时,建议根据产品诉求和用户目标,合理的放置元素,以此来达到目标,另一方面符合眼动规律的浏览顺序,可以让用户不会产生视觉疲惫,每个视觉点停顿时看到元素都是不同,提升用户体验。
在设计大面积文字排版时,应当注意字体粗细,它决定着我们的设计是否易读性高。
无论标题还是内容,字体过重或者过轻都会降低文本的基本识别度,而且遇到文字信息过多的情况,长时间专注文本的识别很容易出现视觉疲劳的情况。
在设计UI界面中,无论是长文字体还是模块元素字体,我们都要注意字体的重量,保证基本识别度的同时,优化视觉重心,确保用户在阅读时不容易陷入疲劳。
当界面中存在多个入口时,我们可以对这些入口进行优先级处理,以突出核心功能为目的,用户浏览界面的动作是大面积扫读的形式,这就意味着我们需要弱化无关信息,既保证了界面的基本美观性,又能够具备良好的体验。

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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
矩形色块为背景色,圆形色块为画面中图片元素或文字使用的颜色。根据需要可以把其中的某些纯色转变为单色渐变,或者也可以把某些单色渐变转化为纯色。另外,在不包含黑白灰的色彩组合里,仍可以根据需要自行加入黑白灰,比如用于填充文字的颜色。
1. 高端
视觉调性高端的色彩,通常具有明度低、饱和度低、颜色数量少等特点,所以很多高端的设计都会以深色作为背景色,因为深色更显低调、更具神秘感,所以给人的感觉更高贵。然后以亚金色、银色、桔红色、白色等作为辅助色。
2.科技
想要表现科技感,色彩的整体调性通常会偏冷色系,明暗对比要强,且通常会使用渐变色。比如以深蓝色到蓝色的渐变作为背景色,然后用高饱和度、高亮度的青色和紫色作为辅助色,这时这些辅助色就会非常的跳跃,具有一种发光的效果。
3.时尚
其实所有调性的配色都应该要尽量时尚一点,即使是想表现复古,也不能太土,所以这里所说的时尚特指偏向年轻、潮流的时尚。这种色彩通常具有饱和度高、明度适中、色相对比较大等特点。葱爷这里概括了两类,一类是以纯色作为背景,这种色彩比较适合于品牌设计、网页设计、画册设计等;一类是以渐变色作为背景,这种色彩比较适合于电商设计、广告设计等。
4.酷炫
酷炫是指那种视觉效果特别张扬、甚至是极具个性的色彩搭配,比如近几年比较火的蒸汽波风格、酸性风格、赛博朋克风格、故障风格,其色彩就属于酷炫类的。该类设计通常也是以深色作为背景,图片元素会使用高饱和度且对比很强的渐变色,色彩相对较多。
5.好吃
即让人感觉很有食欲的色彩搭配,这种色彩通常以暖色为主,比如红色、橙色、黄色。饱和度较高、明度较低的组合方式通常用于餐饮行业;而饱和度较低、明度较高的色彩组合通常用于甜点、饮料等行业。
6.夏天
目前正值火热的夏季,所以葱爷专门整理了一些适合表现夏季的好看色彩,该类色彩通常会以蓝色、青色、绿色这种冷色系最为主要颜色,然后以黄色或红色、白色作为辅助色,这种色彩组合会给人清凉、快乐的感觉。
7.清新
小清新的视觉感受为轻松、柔和、淡雅,要达到这样的效果,颜色的明度通常是比较高的,饱和度偏低,常用的颜色有浅青色、浅绿色、浅黄色、粉红色等,在奶茶、女性护肤品的相关设计中比较常见。
8.快乐
快乐是张扬的、是活泼的,所以快乐的色彩饱和度较高、明度不会太低、色彩的种类会比较多,通常也是以暖色为主,但是会搭配冷色一起使用。黄色具有很强的快乐、阳光属性,所以想要表达快乐,黄色通常是少不了的。
9.可爱
跟儿童、年轻女性相关的设计,通常需要表现出可爱的调性,这类色彩通常是用冷色和暖色相互组合,颜色的明度同样不会太低,否则会有压抑的感觉,另外饱和度也不要过高,饱和度稍低一点效果会更柔和一些。
10.健康
想到健康我们立马就会想蓝天白云、青山、绿色的草地和树叶,还有黄色的小野花等等,所以蓝色、绿色、青色、黄色、白色都是常用于表现健康的色彩,红色也可以偶尔作为点缀色加进来。由于健康的调性也是要给人一种舒适、轻松的感觉,所以整体的颜色明度不要太低。
11.运动
要想让色彩动起来,对比一定要强,可以是色相对比、也可以是明度对比和饱和度对比。橙色和黄色是两个很具活力的的颜色,所以常用于表现运动的设计里。
12.科幻
这是一些科幻电影、机动游戏的海报设计常用的色彩搭配组合,给人的视觉感受是稳重而大气,科技感和神秘感并存,所以背景色通常也比较暗,喜欢用青色和黄色这种比较亮的颜色作为点缀。
13.喜庆
在设计节日海报或促销海报时,通常需要表现出喜庆的调性,有些设计师会局限在大红色、黄色、和橙色里,这样搭配出来的色彩容易土,而想要解决这个问题,一方面可以加入冷色搭配使用,另一方面颜色的饱和度和亮度也不要过高。
14.复古
这类色彩的特点是颜色的饱和度会相对低一点,而且大多数情况下,整体的明度通常也不会太高,常用类比色搭配和对比色搭配。
15.中国风
具有中国风特色的颜色和色彩组合有很多,葱爷这里仅列举了8个组合。这类色彩同样饱和度不会达到最高,有点复古和充满文化气息的感觉。胭脂(暗红色)、缃色(中黄)、绀青(深蓝色)、黛(褐色)等是中国风常用的颜色。
16.梦幻
梦幻具有奇妙和神秘的感觉,好像在黑暗中找到了一点曙光,奇遇了惊喜一般,所以大多数情况下,背景色会使用从深色到亮色的渐变。颜色相对会比较丰富,而且以渐变色居多。
17.女性
女性是温柔的,是感性的,所以该类色彩组合通常为类比色,偶尔会用一点对比色作为点缀,以增加画面的活泼气息,颜色的明度和饱和度都不能太低,当然饱和度最好也不要过高,粉色、紫色是常用于表现女性的色彩。
18.优雅
优雅可以理解为低调、高级、温和、安静,所以这类色彩的对比通常不会太强,饱和度也会比较低,整体的色彩调性会偏中性,常用卡其色、麻色,还有单色组合及类比色组合。
19.经典色彩组合
除了以上十八大调性,葱爷还给大家推荐一些经典的配色,很难把它们具体归为哪一类,但是我们在做很多设计时,用上这种配色总能得到不错的效果,比如红黄黑、红白蓝、黄绿黑、等等,在很多平面海报设计中经常能看到。

B 端产品主要是 Web 端产品,空间大、操作多,内容相对复杂。需要通过页面布局或者视觉设计表达出明确的逻辑关系,从设计角度降低用户的学习成本。而用户有固定的认知规律。格式塔原理揭示了人类视觉的认知是整体的:我们的视觉系统自动对视觉输入构建结构,并在神经系统层面上感知形状、图形和物体,而不是只看到互不相连的边、线和区域。
格式塔主要包括 7 个基本原则:

今天我们就来总结下,格式塔原理在 B 端产品中是如何应用的?
我们先看 2 张截图,分别是不同分辨率下的界面效果。
可以明显的感觉到高分辨率下,菜单列间距离较大,菜单的归属关系很清晰。而低分辨率下,菜单间的距离变小,特别是后面两列的菜单会给人混在一起的感觉。这就是格式塔原理中的接近性原则,距离近的关联亲密,距离远的就各自独立分组。
当我们想要传达给用户层级关系时,就需要善于利用接近性原则。例如表格上方的功能按钮,通常我们将高频、核心操作放置在左侧,低频、辅助功能放置在右侧。通过增大元素间的距离,达到功能分区的目的。

相似性原则是通过颜色、尺寸、图形等方面的共同属性,实现信息的分组或者高可读性。
例如在可视化图表中,不同范围值的指标采用不同的背景色。通过背景色的差异,将同一范围内的数据形成视觉关联,提高用户对信息的识别效率。
通过图形尺寸的相似性也可以构建内容分区。例如阿里云、腾讯云控制台的首页,都采用了双列设计,左侧主要以高频的业务功能信息为主,右侧是辅助运营信息。两列尺寸宽度有明显差异,用户会将相同宽度的卡片归为一组。这样有助于用户理解两类卡片的内容差异,并有效地突出业务信息。

IBM、苹果的 Logo 设计,无论是“用刀砍过”,还是被“偷咬了一口”,用户仍然可以识别出完整图形。这就是视觉闭合性原则的一种表现方式。
在 UI 设计中,则会通过对齐方式,形成虚拟空间。例如下图中阿里云通过明显的背景色、阴影等手法形成有形的内容空间。而微信公众号则是平铺背景色,内容区借助标题、卡片对齐形成视觉闭合空间,最终将页面划分为左侧导航菜单和内容区两个空间。视觉表现上更轻量化。
另外闭合性是需要元素之间相互辅助的,单独的元素无法构建出闭合空间。以下图为例,虽然四个小的卡片做了间距分割,但是由于界面整体上是横向分割的。我们会将 4 个卡片看作是整体元素去理解和认知。

用户更习惯于从左到右的横扫阅读,因此连续性主要体现在横向空间中。
下图中,虽然左侧的标签文字与右侧的内容信息有较为明显的间距,高度尺寸差距也比较大。但是用户不会将内容看作是 4 个独立的个体,而是理解为两组信息。
在某些场景中,如果信息平均分布,不会产生连续性的视觉感知。
例如下图指标监控中,指标都是采用小卡片,间距、尺寸较为统一。这种情况下用户就很难对信息分组处理。在我看来这些指标只是一个个的视觉散点,没有明确的视觉重点。用户无法感知到内在的逻辑性。用户想要找到某个指标时,需要逐个检索,花费的成本更高。

通过上述很多图片,我们可以看出页面元素基本都是横平竖直,中规中矩的元素和分割方式。或许有些单调乏味,但是胜在简单,不会带来额外的视觉噪点。
特别是 B 端产品,基本看不到异形的存在,甚至全圆角矩形都很少见到。即使有异形,也只是作为视觉表现元素存在于内容中,而不会作为空间的划分边界。

主体与背景原则最典型的应用就是蒙版弹窗。通过拉大主体与背景的差异性,凸显弹窗信息。
当我们需要着重表现内容时,同样适用于主体与背景原则。例如登录界面的设计,会通过差异化的背景、阴影等方式,带给用户清晰的视觉层级,适当凸显输入框的主体地位。
而 B 端内容区是核心空间,基本都是采用纯白背景,与页面背景形成对比,从而占据信息的主体地位。

共同命运原则听起来有点玄学,指的是相同运动特征的元素会被认为是同一组或者是具有相关性的内容。运动的元素在 B 端产品中应用很少,我没有找到合适的案例解释这个原理。
在移动端产品中有些应用案例。比如 iOS 系统中,桌面布局编辑态下抖动的图标,可以与静态不可编辑的内容形成隔离效果,视觉引导性更强。同样今日头条频道编辑时,也采用了抖动效果。

虽然 B 端产品没有 C 端色彩丰富,表现力上没那么炫酷。但是两者对信息传达的要求是一样的,要求和谐、有序、层次分明,辅助传达内在的业务层信息。灵活地运用格式塔原理将对产品的体验提升会有很大的帮助。
格式塔原理不仅限于视觉表现,产品经理或交互设计师在原型设计时,也要重视格式塔原理,辅助设计方案表达,提高团队间的协作效率。
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快速迭代的产品存在着同质化趋向,如何做出差异性?如何将品牌精神向外传达?如何在有限的时间内,满足产品需求的同时带给用户更好的
体验感,进而体现设计的价值呢?静态画面动起来或许是个不错的选择!
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Hi,我是彩云。界面是用户在与任何产品、APP 或平台交互时看到的内容,用户体验就是建立在坚实的界面设计基础之上的。所以,如果你想要在 UI 设计上提升能力,应该多去思考界面设计背后的原因。
今天会跟大家分享一些被广泛运用的界面设计规则,它们能快速使得你的界面设计更干净、高效。
用更容易让用户理解(说人话)的引导文案,提升使用体验。
(彩云注:下面 2 个案例中,左侧的“购物车”和“库存 2”太过于术语化,右侧的“仅剩 2”和“加入购物车”更加贴近用户的日常理解。大家平时工作的时候,也一定要注意界面中的文案,尤其是说明文字,控件文字等等,这个点经常容易被忽略。)

良好的对齐方式,可以增强内容的可读性,让用户的视线更容易扫描。
(彩云注:左侧的“之”字形视动线比较难阅读,且不够专业;右侧的垂直对齐增强了可读性,也让设计看起来更加统一,能够快速的提升设计细节。)
使用图标、动画作为标签,有助于更轻松地理解内容,它使界面看起来更加理性和丰富,能瞬间抓住用户的眼球。
(彩云注:左侧的导航相较于右边,很难第一时间准确识别它的意思,增加图标后不仅更快看清,视觉上也更加美观。)
大段的长句会让内容变得难以阅读。为了获得好的体验和 UI,应该注意拆分内容,并使用项目符号突出关键点,利用拆分好的内容块让用户更快抓住重点。特别是在“功能说明和条款条件”或任何声明时,提炼要点有助于提升用户体验,这样也不至于让用户直接忽略。
(彩云注:左侧的大段文字我想应该没多少人会去阅读,右边的至少还能在短时间内快速看看几个关键词。)
进度条帮助用户追踪流程,它也能使查看上下步骤更加容易。线上购物,表单填写,申请流程等场景使用这种格式能很好的简化流程。
(彩云注:左边的表单 UI 不方便跟踪进度和流程,右边的表单把进度放在顶部能帮助用户清楚的知道流程进度。)
错误提示一定要明确,易于理解,方便用户进行下一步的操作。如果用户不理解界面上出现的错误,用户就会感到很失望,可能会放弃接下来的流程。在 UI 设计时,在正确的地方用通俗的语言说明问题,以避免歧义,这一点非常重要。
(彩云注:我常常遇到各种出错,但出现的提示太过于术语化,也没有提示在正确的地方让我非常苦恼。)
从菲茨定律(Fitt’s Law)中我们应该知道,目标区域的距离和外观与所采取的行动成正比。因此,为了将注意力集中在转化按钮上,按钮应该准确放置在合理位置上。此外,按钮的大小应该易于点击,避免用户因尝试点击时不方便而流失。
(彩云注:左侧的按钮不在正确的决策位置以及按钮太小,右侧的按钮简洁明了并且符合用户的心理预期,能够让用户更快决策并点击。)
颜色是 UI 中不可缺少的部分,它能影响用户使用应用时的情绪。正确地使用颜色将使 UI 看起来更加丰富合理。
(彩云注:左侧的蓝色按钮颜色并不符合用户对于删除的心理预期,右侧的红色按钮对用户的心理预期有危险和警告,用红色代表删除能够让用户集中注意力关注这一特殊的操作。)
用单列展示内容,能更好地帮助用户扫描。当你的应用和网站上要展示大量信息时,将所有信息垂直对齐时,能更好的保持用户关注度。
当用户准备登录或注册你平台的时候,把所有可用的社交媒体登录尽量放在首位。这将避免用户填写表格时付出额外的认知负担和时间消耗而流失。首先使用社交媒体账号,能很好地增加点击率。
在用户做选择的时候,需要清晰地告诉用户选中的到底是哪一个选项。模棱两可的颜色会增加用户的认知负担。更少的颜色和清晰的选中状态能让用户获得更好的体验。
(彩云注:左侧的问题在于选中状态不清晰且选项的颜色过于丰富,右侧的选中状态清晰且选项颜色只有 2 种,选中和非选中,体验会更好。)
如果想给信息分组,使用留白是最好的方式。加条线作为分组符号会在界面中增加了一个额外元素,空白能让 UI 看起来更加干净和优雅。用线分组的情况适用于类似 Twitter、Medium 之类的重内容平台等场景。
保持设计的一致性,能够降低功能复杂度并让用户更快决策,一致性设计让用户更快熟悉操作而不需要太多思考。(彩云注:左侧的选项圆角不一致,会让用户思考为什么这里会有不同,而右侧的一致性选项设计,能让用户忽略内容外的干扰。)
在搜索输入栏添加适当的占位符,提示用户可以在平台上搜索和找到的内容,这样可以提供用户参考并带来更好的用户体验。
以上这些就是在设计数字产品体验时应该遵循的 14 个基本规则,这些点虽然基础,但却经常被人忽略。
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
无论作为设计师还是普通浏览者,大家观看一个网站时最先接触到的就是网页的头部区域,这部分内容为网站的其他各个方面设定了基调,在网页设计中起着非常关键的作用。
尤其是如今简洁设计比较盛行,多数时候把头部内容设计好就变成了吸引用户眼球最好的办法。网页设计师在设计网站头部时投入了大量精力,同时要兼顾创造力和实用性。根据一项Google的研究,用户只需要短短数秒就可以形成对一个网站的看法,甚至有些观点是在令人难以置信的1秒内形成的。用户对品牌的了解就是从这么短的时间内开始的。
在通常网页设计中,首页上方的整个空间都被视为头部区域。作为人们在加载网站后的最初几秒内看到部分,头部信息起到了一种邀请作用,它应该提供有关网站的基本信息,以便用户能够在几秒内了解网站的主要内容。
如果以招聘活动站点为例,整个头部区域设计要明确传达企业形象,及本次招聘活动的特点。给浏览者一个强烈的视觉印象,企业已向你发出邀请,我们对人才十分渴求,等等信息… 如果有线上线下活动同时参与,那么在整体风格上尽量保持一致。
网页头部的任务是给用户提供一些基本问题的答案:代表什么品牌,提供什么服务等等。如果我们在内容上引起了用户情感上的共鸣,那么就是正确的设计。
那么主要元素通常包括:
在设计网站头部内容时,从思维层面来讲没有任何东西会限制你的创造力,它应该是令人难忘的、简洁和兼具实用性的,是一个可以展示创造性的开放领域。
下面让我们一起来看看头部内容设计的一些技巧。
1. 关于尺寸
对于网页头部图片的大小是没有统一的答案。有时候设计师希望提供相对固定的数字,但网页设计最大的难点之一是很难确保每个屏幕尺寸的有效性。即使两个屏幕的尺寸相同,分辨率也可能不同,因此用户看到的内容也不一定完全一样。
因此,我们不要拘泥于精确的像素概念,最好遵循经验积累的常识规则。
头部的高度本着不干扰内容感知的基本原则。对于一些展示信息资源的页面,较小的头部区域是一个不错的选择,而对于落地页或者企业客户首页,头部区域可能会更大,而且多数大客户会有主视觉单屏展示页。
如果某些网页,例如落地页头部内容较长的情况下,最好在首屏给下一屏内容露出一些空间,这样用户就可以意识到下一页还有内容,引导用户滚动。
2. Logo展现
当一个人发现自己在陌生网站上,总是习惯于从屏幕的左上角开始浏览网站。尽管设计师有时候认为打破常规的布局也可以带来不错的效果,但是多数用户如果他们常规位置找不到预期的信息,将会不假思索地认为这个页面是难用的和不规范的,需要花费很多的努力才能理解。这就要看你的设计目的和受众群体能够接受哪些程度的变化,我们今天主要说大多数受众。
Logo ——与居中或右侧放置相比,用户更容易记住那些 Logo 放在左边的品牌。如果你使用的是圆形 Logo,那么可以把它居中放置,尽管它的有效性仍然比放在左侧要低。
3. 吸顶导航栏
吸顶导航,换句话说就是「粘性标题」,当你滚动页面时,导航区在页面中跟随,现在成为一个网页设计标准。如果不违反网站整体设计理念,请将导航栏吸顶固定。无论是PC端还是移动端设计,这都是一个好的选择:
可根据页面内容展示要求,向下滚动时调整导航背景透明度,尽量少的影响内容展示同时使页面看起来更生动和通透。还可以在滚动时简化导航栏样式或高度,使用户能找到但又不过于抢眼。
总之,固定导航栏有助于提升用户体验,保持用户导向并给予了他们更多控制权。
3. 关于图片的应用
头部内容所用图片可以选择直接和要表达的业务相关性很强的,例如招聘类网站使用招聘场景图片;也可以选择中性感觉的例如办公场景、城市风景类图片进行虚化降低清晰度或明度来突出前景内容;
高质量图片——摄影对于网页设计师来说是一个强大的工具。它可以讲述一个故事,唤起用户的情感,并鼓励访问者进一步滚动。对于那些有强烈冲击力的图片的网站,试着做一个透明的标题,它可以更好地显示图像,并保留了主要链接。
轮播图片——如果客户给了几张代表该企业业务的出色照片,这种方式就没错!企业希望用户可以滚动浏览一组精美的高分辨率图像。
插画——网站的头部图片必须能引起读者的共鸣,建立起人与人之间的联系。如果图片是独特的且易于辨认,即使是从网站标题中剪切出来,效果也会很好,可以利用当今的插图潮流来实现这一点。
4. 视频或动画
当然我们也不能只关注静态图片,添加视频也是最有效的网站头部创意之一。如果可能的话,尝试着在头部内容中添加主题视频材料,很多网站利用在背景中添加短视频来吸引用户,尽可能以最好的方式展示他们的公司或产品。
△ 华夏幸福校招官网首页动画,拨云见日的效果加上中式剪纸风格的运用,将公司各业务线融合到几个转轮中,产生了故事性的动画场景。
如果想要使设计更具吸引力、生动和令人难忘的另一种方法是添加动画。它可以使网站头部内容变得非常酷。以每季校园招聘企业站点为例,各大公司对应届生群体的追逐,很大程度上体现在对该群体审美和喜好的迎合上,年轻有活力的动画或视频元素绝对是吸引眼球的不二之选。
当然不一定只有满屏大型动画,一般动画越复杂面积越大占用流量越多,客户打开延迟也影响观感。这时候我们可以根据功能不同,设计一些交互性的动画,去提升客户使用感受,尽量不影响网页打开速度。
5. 移动端头部设计
网页头部不可能只显示PC端的网页上,还应该正确显示在移动端的网页上。因此,在近年的设计中,网页必须具有响应性,并且能够很好地适应各种移动设备,这样才能带给用户完整的设计体验。
移动设备的日常使用广泛性早已影响网站设计,即使在PC中,也有一些细节看起来像是面向移动设备的网站设计。例如,Banner和汉堡包菜单都起源于移动设计。
移动端有着与PC端不同的屏幕尺寸和操作方式,很多时候需要设计师在一开始就考虑到两种界面的适应情况,比如在PC上顶部一条的导航,到移动端就演变为一个汉堡包菜单。而原本PC页面中展开显示的内容,在移动端会向下层延伸,首层界面成为一个内容聚合页。
网站是以头部内容为先导的,它就像是一张独特的名片。因此,我们在设计网站时,尽可能最大限度地关注该区域。
最后还要提醒大家,一定记得定期更新网站头部内容哦!以校园招聘大客户为例,大多数企业都会在每年春秋两季的招聘旺季更新其招聘主题风格,以保持网站的新鲜感和时效性。
以上只是在工作中的一些点滴体会,微不足道。感恩能在UXD集体中不断成长。
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网站设计之一:怒马!超实用的单页网站设计指南(附大量资源)
网站设计之二:旅游网站设计分析!教你10个小技巧
网站设计之三:实例教学!如何将极简风格的原则运用到网站设计中?
网站设计之四:另辟蹊径谈创新!提升网站设计形式的几种方法
网站设计之五:经验分享:移动网站设计应该避免的“七宗罪”
网站设计之六:4000 字快速回顾20多年的网页设计发展史!
网站设计之七:腾讯出品!2021-2022设计趋势报告:动态篇
网站设计之八:为什么千万别随便学国外的极简设计?
网站设计之九:高手出品!2020~2021年UI界面设计趋势
网站设计之十:如何做好网页头部内容设计?来看 58 设计师的总结!
很多人很喜欢国外的极简设计,先不看 Dribbble 上五花缭乱飞机稿,哪怕是博客编辑器 Wix.com 上的模板看着都很令人羡慕。为啥国外的网站都那么极简,国内就学不来呢?
十年前,我以为这是因为国民审美和设计师水平没上来。现在,我发现这件事情没那么简单啊!假想一下,你去下一个国外的极简 UI 模板来,把文字改成中文,评审时能过稿吗?
我估计十有八九过不了,产品经理肯定有一大堆信息、功能和运营入口要塞进去。可这应该怪万恶的资本主义,为了赚钱而不把审美自由当回事吗?
尼尔森(Jakob Nielsen)和 Yunnuo Cheng 在 2016 年做过一次研究试验,发现不光是中国的公司决策层,就连中国的用户也未必就喜欢非常极简界面。
这次研究中,12 个中国人和在中国生活的外国人(应该是欧美为主)被邀请来,在 8 个网站上完成简单的任务,并且一边使用一边说出他们的想法和意图(Think Aloud)。
P.S. 这 8 个网站中有简洁的也有复杂的,对中国人展示中文,对外国人展示英文,以此形成对比。
很多外国人在使用较为复杂的网站时(被翻译成英文的中文网站),抱怨比较多。他们在中国生活,对这种网站设计已经见怪不怪了。
虽然也有人说好话,称赞信息展示明确直白,但也有人抱怨很难用的。至少大部分外国人对于复杂页面的问题比简洁页面的问题要多得多。
而相比他们,中国人普遍不觉得那些复杂页面有什么特别的,因为那些很“普通”、“正常”,甚至“传统”。
相反,抱怨简洁页面难用的反倒更多,例如:
“单从设计角度来看,图标、图片、布局都很好,符合很多人,至少年轻人都喜好。简单、干净,既没广告,又没有无用信息。但问题是,它也没什么有用信息——我在这些网站里看不到什么有用的东西。所有的功能介绍都只是在玩文字游戏,没有实际含义,没点真实内容。”
P.S. 以上是从英文资料的翻译。
中文的信息传递效率就是比英文高,我们也早就习惯了这一点。《联合国宪章》被翻译成六种语言,其中就数中文最薄。
2017 年,Twitter 把原有 140 个单词的限制放宽到了 280,却唯独没有把这改版提供给中文、日文和韩文,理由就是语言密度足够大了。
所以说,中文用户对单页信息量要求更高,这就是很正常的事了。
同样的一句话,虽然中文更简短,但是视觉密度更高啊。
会点排版的人都知道,视觉密度的节奏很重要,要全局考虑的。如果有一个地方的视觉密度比较高,那么整个页面的视觉密度都要匹配上才能和谐。否则一下子太疏一下子太密,就会丧失统一感。中文的间隙和比划之间的间隔都比较小,也注定了页面的其它部分为了匹配上这个节奏,不能太疏。
这就是为什么,把一些英文板式直接拿来填充中文会很奇怪。难怪我去一些繁体中文网站时,会感觉比简体中文网站更复杂拥挤。其实咱们大陆地区由于使用简体字,视觉密度已经比繁体字要松很多了。
说到这里,不是要为一些又复杂又不好用的设计进行辩解。只是说,简洁并不代表好用。当我们随口说出“少即是多”这种设计概念时,也不可忽视,凡事都有个度。看到国外那种极简设计时,也稍微自信点,简洁并不是我们唯一追求的方向。
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20 世纪末到 21 世纪开始,宣传品牌与产品的阵地不再局限于印刷品,电视、电台及现场活动,而是出现了网站,网站可以链接更多陌生人,而且没有时空限制。
1997 年的谷歌网站
美国最火的设计风格只要有人将资料放到网上,远在日本的一名中学生都可以去学习了解,所以也打破了过去信息差的优势。本回我们要跟大家聊聊网页设计的发展,但在展开内容前,要搞清楚一个问题,就是网页设计属于平面设计吗?
国内早在差不多 20 年前,建站公司就开始独立存在,所以这个问题蛮有争议,尤其是 UI 设计也很成熟之后,大家更愿意认为此学科是独立的。
中国建于 1994 年的第一个网页,主要对外沟通
平面设计的定义不管怎么粉饰,简单而言就是:以某种目的,将文字、图像、图形安排在一起。网页设计也是如此,唯一区别是网页具有动态,但这种动态属于若干个静态设定的切换关系,其关键帧也是平面设计。
2003 年时候的淘宝网
我在国内蛮早就从事网页设计工作,早年甚至可以自己独立完成网站,除了页面设计,还包括套 ASP 程序(Active Server Pages 动态服务器页面),用 table 布局前端等,当然这些技术如今早已过时。
12 年前史太浓独立完成的网站
因此这段历史我就是参与者之一,所以本回不仅是对搜集资料的剪裁分析,还会结合不少自身经历体验跟大家分享。
首先我们来简单回顾下互联网的发展与网页设计的演变。
互联网发展到如今已经像空气一样存在,断网已经如同缺氧那么严重,而互联网的诞生最初跟两件事情相关。
第一件大家也许比较熟悉,就是在 20 世纪 50 年代末美国国防部高级研究项目总署(the United States Department of Defense,Advanced ResearchProjects Agency,简称 ARPA)成立了。
美国国防部高级研究项目总署 logo
其成立的根本原因是冷战背景下,苏联不但先于美国在 1957 年将卫星送上太空,而且世界第一枚多级远程弹道火箭发射也试验成功,因此苏联宣称可以将核弹送往地球任何地区。这对美国而言实在太吓人,所以 ARPA 是一个专门研究国防技术的“事业部”,聚合美国当时最牛的几百位科学家,研究如何将最先进技术应用到美国国防。
人类第一个卫星由苏联在 1957 年发射
由于这些科学家当时分散于全国各地,因为如此厉害的科学家肯定本身有重要事务,而不是放着随传随到,因此大伙无法专门聚在一起专门干这事,而是远程协作,所以就需要一个有效的远程沟通工具。
这个工具不能只局限于语言声音,还要做到资源共享,更关键的是要高效安全,信息不可被盗取,当时负责研究此事的人是麻省理工科学家约翰·利克利德(John Licklider)。
麻省理工科学家约翰·利克利德
此处省略一堆过程与专业技术术语,反正如此这般,利克利德因为 ARPA 组织这个沟通交接需求无意中发明出“国际互联网网络”(the World Wide Web)。
互联网时代开启
事后证明,国不国防是一回事,这才是他们最伟大的发明。这种技术能做到资源共享与防止盗取的一个重要原因是可以将信息分解成“数据包”,将他们发送到目的地后可以重新组装,也就是“分组路由”的雏形。大家了解到这个程度就可以了,再往深里说意义不大,况且我也说不清楚,
而时间很快去到 1987 年,这是第二件事情,这一年苹果电脑公司向外界报道了一款可在网络上寻找资料的软件,名为“超级文件”(Hypertext)。
苹果 1987 年的“超级文件”软件
比如在电脑上打“设计史太浓”就可以将当时整个网络与此相关的文字内容集中起来(当时网络上的内容其实非常有限),等于是谷歌百度的前身了。
后来这个软件进化为“超级媒体”(Hypermedia),除了可以检索文字,还可以找到图形、声音、电影及电视图像。
苹果软件“超级媒体”软件
再然后,苹果公司将这种技术跟日本索尼公司发明的 CD-ROM(compact disc read only memory,于 1982 年发明)进行结合,变成“互动光盘”,这种光盘就等于是如今网站的鼻祖版本了。在大致容量 600MGB 的 CD 中,苹果公司的工作人员往里面塞进了文字、图形、动画,而且形成一个复杂的索引架构。
CD-ROM 中的互动界面
这样一来就形成一个灵活且可互动的内容库,大家可以根据需要选取想看的部分,有首页、二级栏目、三级栏目、内容详情页等。在此过程中还发明设计出一些后来常见的网站架构逻辑,比如“平行文本”、“多层”“矩阵”“网络系统”等,这里作很简单的介绍:
平行文本就是可以在看一篇文字时候可一边看到它相关的摘要跟缩写,这等于如今的鼠标经过效果。
网页中的“鼠标经过”效果
多层就是看一个内容的时候可以看到其它相关部分,等于如今网站中的“相关推荐”。
网页中的“相关推荐”效果
矩阵就是将资料布局到一个网格中方便大家查询,等于现在的产品系统,新闻系统一类。
网页中的“产品系统”效果
网络系统就是可以联系外部信息,其实就等于友情链接一类了。
当时间去到 1991 年,美国政府开始投入资金将“互联网”引入公共学校,而经过 6 年,世界上就有 3000 万个网络用户,2000 年左右,美国就有三分之一的家庭实现了联网。有流量就有商机,于是就有人将“互动光盘”这样的呈现方式搬到互联网上变成网站,变成一种宣传展示的渠道,不亦乐乎。
90 年代可口可乐的官网
所以最初的“互动光盘”设计其实就等于第一代网页设计。
1994 年时候,中国有个人因为公务出差去美国见证过互联网的神奇,回国之后辞职,在 1998 年创立了一个如今市值 1.8 万亿的公司—阿里巴巴,这人就是马云。
阿里巴巴早期的网页设计样式
20 世纪 90 年代恰好是网站建设数量急剧暴增的时候,充满了商机,大家可以理解为近几年短视频暴增一样,根据回顾统计,在 1997 年时候仅仅一年美国本土就新增了 80 万个新网页。
所以用“网页”一词是因为最初蛮多网站都是静态,网站后台是后来慢慢才发展形成。
1997 年时候的麦当劳网站设计
但网页设计最初的暴增还没有直接为平面设计师创造岗位,因为第一代网页设计师其实大部分由程序员转型而来。后来不断发展竞争升级才将程序、前端、网页设计及推广优化这样的岗位分来,以便有更专业的表现。
我在 2010 年时候开始从事网页设计,恰好是一个将网站建设不同岗位独立出来的时代。当时我所在公司中企动力属于国内最大型建站公司,大部分老同事都曾经是程序前端设计甚至推广这样一条龙为客户提供服务。
史太浓在 2010 年前后的网页设计
他们本质上就是从一名开发人员入行,所以他们会从实现效果端来规划设计,跟后来网页设计岗独立后完全不同。蛮多网页设计师其实根本不管程序实现问题,也因此产生出更多更好的视觉效果,反推程序开发与前端制作的进步。当时在公司经常见到的就是网页设计跟前端或者开发同事“干架”,争论要点就是很多效果程序根本做不出来。
史太浓在 2010 年前后的网页设计
这样的事情其实一直在全世界发生,所以网站制作技术也是以飞一般的速度在发展。比如我刚刚学会 Table 布局不久,css+div 布局就成主流了,再然后 HTML+css+js 也成熟起来,而程序开发端则是 asp 到 asp·net 到 php 到 java 等不同开发语言在不断进化。
史太浓在 2010 年前后的网页设计
这样的变化结果就是不断优化网页设计的表现效果。
那时候我们往往在掌握一门自认为很牛的必杀技后不到两年就也许会过时,最典型例子莫过于 Flash 的“死亡”。2010 年前后,懂得用 fash 建站的人非常吃香,因为人才稀缺,收入可以是我们的 2-3 倍,那时候最流行就是用 flash 做所谓的“体验馆”。
全 Flash 网站
“体验馆”的大致效果就是能在网站场景中做一些换部件,换颜色,或者点击指引箭头切换画面等操作。印象中当时有一个奢侈品平台站就是纯 flash 网站,开发制作费用高达 300 多万。
但好景不长,因为智能手机的崛起与 4G 通信技术的发展,互联网的主阵地慢慢往移动端迁移,而智能手机中的浏览器是明确不支持 flash 组件的。所以很快 flash 就跌落神坛,而我们这一代网页设计从业者可以说见证了全过程。
全 Flash 网站
当时身边就有同事因为精通 flash 被挖去甲方企业开发纯 flash 的眼镜商城,据说后来项目就没发展起来。
说到商城,网页设计还有一个重要的主题变化,就是从企业网站到平台网站到电子商城再到手机网站,App 应用,公众号,小程序这样的不断切换。到了移动端其实网页设计就被“UI 设计”(User Interface 用户界面)这样更专业化的称谓取代。
史太浓 2013 年前后的 UI 设计
因为革命性的屏幕触摸技术的诞生,很多网站本身就可以通过触屏控制,所以从定义上来说,UI 设计可以说包含了网页设计。
史太浓 2013 年前后的网页设计
随着移动互联网的不断发展其实也拔高了 UI 设计门槛,因为要考虑很多交互体验问题与技术规格标准,有点像当时乌尔姆学院做产品设计那一套,有很多理科属性的知识融入进来。
所以网页设计经过仅仅 30 年的发展,就走向细分领域的拆解,分裂出企业网站设计(偏向品牌与广告)、电商设计(偏向营销)跟移动端设计(偏向交互体验)。
史太浓 2018 年前后的电商网站设计
但不管如何,这个过程中平面设计的本质属性仍然没变,只是要解决的问题更多元化,更具体了。
根据历史纪录,美国的设计师杰西卡·哈芳德(JessicaHelfand)是较早以平面设计师身份参与到网页设计中的,比如 90 年代她为美国“发现频道”设计了网站。
美国“发现频道”90 年代的网站
哈芳德生于 1960 年,目前还活跃于设计圈,她也许是最有资格感叹互联网设计形式剧烈变化的人之一。
杰西卡·哈芳德
本期内容没有谈及太多具体人物及作品,因为在有限篇幅里本期内容已经高度浓缩,更多是在给大家整理一个框架。
关于网页设计发展的经历,也欢迎大家根据自己的体会参与到讨论中,说出你们的故事。
本期故事讲到这里,感谢各位,下期再会!
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移动端网页在今天虽然已经变得越来越重要,但我们在日常使用中依然会遇到一些糟糕的页面。近日,开发者Umer Mansoor就总结了开发移动网页时应该避免的“七宗罪”。
在移动端方寸地,有细节才能抓住用户,可以参阅这《60个以小见大的设计细节!》,保证会学到很多。还有,记得不要犯《ANDROID应用中十大常见UX错误》
众所周知网页加载速度是网站性能的一项重要衡量指标,毕竟很多时候用户并不总是在WiFi状态下浏览网页,所以加载缓慢无疑是移动页面七宗罪之首。移动网页在设计时应该避免集成过多高分辨率的图片以及累赘的脚本文件。

当网页映入眼前,凌乱的文字排版当然也是访客难以忍受的。就像人们在现实生活中倾向于和思路清晰的人交流一样,当用户和网页“交流”时也希望能快速找到自己需要的信息。所以杂乱的排版同样是移动网页应该避免的设计误区之一。比如Eurosmartz的移动版完全不像是为移动设备设计的网页。
随着移动设备性能的提升,很多移动网页设计者倾向于在移动端堆叠更多的内容,这时导航功能就变得必不可少了。可诸多移动页面在设计导航功能时又没有足够重视其可操控性,比如按钮太过紧密、链接间距过小、菜单过于隐蔽等等。各种社交网站的点赞功能尤其容易在滑动网页时误点击。蹩脚的导航无疑严重影响了用户和网页“互动”的过程,以至于有些用户要“抱怨”自己手指太肥。

某些时候我们可能会遇到一些桌面端和移动端页面风格差异巨大的站点,比如Toybox。一些对此站点不熟悉的用户在从Toybox的桌面端跳转到移动端时,也许很难意识到这是同一个网站的两个不同版本。虽然Toybox桌面端的动态效果挺好,但这种会给用户造成极大困惑的设计明显难以得到用户的喜爱。
网页弹窗在桌面端已经令用户厌烦不已,可不幸的是一些移动端的网页设计者还是把其带到了移动页面上。毫无疑问由于移动设备屏幕尺寸的限制在移动端弹窗明显会有更好的传播效果,但无疑也会遭受到用户更多的厌恶。

当用户使用iPad访问某一个网站时将其自动重定向到适配iPad的版本,这听上去的确是一个好想法,可在实际操作中一样会遇到问题。比如当一个网站的移动版由于以上的种种问题让用户感到难以接受而想切换回桌面版时,自动重定向基本上让用户陷入了死循环。此外由于重定向而导致浏览器无法打开网页的现象也时常出现。所以在使用自动重定向功能时应该三思而行。
作为用户当然可以理解网页开发者在页面上设置一些广告,可横幅形式的广告无疑应该被归为“七宗罪”之一。从互联网的发展历程来看,横幅广告的思维好像还停留在1999年,可现在已经是2013年末尾了。
总结看来,Umer Mansoor列举了页面加载缓慢、排版凌乱、导航功能不易使用、桌面端和移动端页面风格差异巨大、弹窗、自动重定向、横幅广告共七种让移动页面体验糟糕的“罪恶”。如果自己设计的页面中包含这其中的某些项,也许是时候考虑做一些改进了。
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