编者按：周一无水文！这篇好文将给同学们科普何时能用单页网站，设计时有哪些技巧，有哪些优秀范例可以借鉴，以及文末推荐一大波专业的单页网站资源，干货份量绝对足，充电时间到 >>>
@十萬個為什麽 ：单页设计，是一项处理小型网站的绝佳技巧，甚至有些网站你可能认为一张页面搞不定，也同样适用。从易于维护，到减少带宽占用，使用单页网站的好处不胜枚举。
假如你应对的是个小型网站，通常只有几个页面的那种，可以考虑使用单页设计，看看它是否能简化项目，对用户更加友好。继续阅读，你将了解它的益处，何时使用（或不该使用），还有一些你该遵循的绝佳惯例。
很显然，单页设计并非所有项目的理想选择。但假如可能的话，有一大堆理由使用它。
直观易用
默认情况下，用户要浏览单页网站，只要知道如何滚动就行。你也可以加入箭头或其他浏览暗示，但除了少数例外，其实滚动就足以让用户在各部分间穿行。
完全不用担心用户身陷多层导航中，无休止地寻找他们所要的东西。如果页面上有多个部分，页头或其他导航链接通常很有帮助，不过即使没有它们，网站仍然是可用的。
维护起来更快速、更简单
这点并非既成事实，编码良好的单页网站，或许编写起来比多页网站更快。设计过程有时可以花更少的时间，尽管这取决于单页网站的复杂程度。
一旦你脑海中有基本的布局，单页网站还能利用某些特定的设计约束来加快进程。尤其较之于多页网站而言，单页网站各个部分要保持无缝衔接。如果你已经明确哪些能做哪些不能，这类约束的确能加速页面开发。
维护也更简单。当你只需要处理一个页面，维护工作就大大简化了，只要网站本身编码良好。
它迫使你进行简化
这条构筑了上面一点。当你只有一个页面要处理，你不得不把一切简化为它们最基本的形态。不再需要一页页毫无用处的市场宣传。你必须直截了当、开门见山。
更具SEO潜力
高质量的站内链接，是网站在搜索引擎中的表现的重要组成部分。尽管搜索引擎并不是很多网站必须的最大流量源，它们仍然重要。
单页网站的链接总是指向自己。搜索引擎抓取时，这可以增加网站的权重。
叙事的手法促使用户有所行动
单页网站往往从叙事角度出发，这点多页网站可不擅长。这可以促进转换，激发用户采取行动。
人们习惯于聆听故事，不论在线上还是线下，所以这点有着显而易见的用户体验优势。我们儿时就开始阅读和听故事，于我们而言，这是自然而然的事情。
易于组织
再也不需要组织一列列数不清的页面和子页面了。无需多虑每个页面是父级还是子级。也没有庞杂的导航菜单和子菜单。所有都在一页上。是要包含导航链接，还是让用户滚动，这取决于你，就看是否有助于提升用户体验。网站如果有多个页面，是绝对不会这么考虑的。
减少带宽占用
尽管不像从前，对服务器而言已经不成问题，不过想想近年来有多少用户通过移动设备访问你的网站。减少网站的带宽占用，会赢得流量有限的用户的感激。
消灭了移动版网站
当然，响应式设计不只限于单页网站。但即使采用了响应式设计，网站越复杂，让它适应小屏幕还是愈发困难。单页网站并不复杂，这是必然的。运用响应式设计总体来说更容易。简化导航和类似改变，也更容易成就适用于小屏幕的设计。
视觉差滚动可能是互联网中发生过的最美妙的事情，也可能是个被滥用的噱头，来蹂躏我们浏览器，这取决于你怎么看。无论你站在哪一方，它似乎近期并不会消失。
就我而言，我希望有时间和地方来实现视觉差滚动。这个效果对于某些单页网站大有裨益，而对于另一些则是噱头，甚至更糟：难以使用。关键是要明确一点，你使用视觉差滚动真的能提升网站的易用性吗，还是因为你觉得它看起来很酷？
如果要使用视觉差滚动，还要考虑一件事，使用Javascript还是纯CSS技术来实现。关于这两个选择，请参见资源部分了解更多信息。
虽然有单页网站大有益处，但它们也不是完美的全尺寸适配方案。虽然很多时候单页网站比多页网站更合理，但也有很多时候不应该使用单页设计。
总之，假如你的网站只有少数页面，单页网站或许是最佳选择。将一切浓缩在一个页面上，能让网站整体具有更现代的外观，如果内容精简，那么单页网站可以让它看起来更丰富。
单页网站的另一个普遍案例，就是发布预告页面。它们通常是单页网站，带有新闻邮件的注册表单。多数情况下，发布预告期间面向大众的信息很容易组织在一个页面上，所以，设计这些页面时优先考虑这种风格是很合理的。
产品单一的电商网站，也是单页网站表现优秀的领域。如果你只卖一种产品，无论它是实体或是虚拟的，何必劳烦使用多个页面呢？一个简单的单页网站才是更好的销售工具。
可能你觉得更复杂的电商网站不适合用单页网站，但它仍然可行。当然，有十多种产品的网站中我会避免使用，不过单张页面也足以轻易支撑一个简单的在线商店，通过弹出窗口来承载产品详情和支付流程。
不该使用单页网站的情况十分明确：庞大、复杂，或必须保有海量信息的网站不适合做成单页网站。在这些情况下，使用相对传统的网站结构更加明智。
虽然有大量的单页网站存在，但也有很多混合型网站。它们给人印象是个单页网站，但通过ajax、弹出窗和类似技术，它们事实上包含了多页内容。
网站Dang & Blast就是这方面的绝佳案例。
如果无法让所有东西彻底融入单个页面，这会是和很好的解决方案。
说到单页网站，某些站点用了某种“取巧”的办法。它们的主站是个单页网站，但在其他域名下也有个博客（有时是Tumblr或托管在WordPress.com的网站）。这么做没有问题，它能突出主站的信息，也不用舍弃博客带来的好处。
优秀设计的多数准则，在单页网站中仍然适用，其实也适用于任何网站设计。还有一些额外的东西需要牢记，其中有些之前已经提到了。
保持简单
设计如果对于你试图表现的内容而言过于复杂，对你和你的用户都没有任何好处。相反，要尽可能简化设计和内容，还能表达出你要的信息。
导航链接还是有帮助的
正因为用户可以通过滚动来浏览你的网站，但并不意味着这是最友好的方式。如果你的网站很长，有很多部分，这点尤其正确。除非有特别好的理由，还是应该加入直达特定部分的链接，来使你的网站更加友好。
分割内容
分割内容
单个页面不代表一整个冗长部分。实际上也不该如此。将内容根据逻辑划分为几大块，用户才能更容易找到他们所需。
让所有的背景都有所作为
单页网站常常有大幅背景。当然，有时候这些背景很朴素，或带有平铺纹理；不过也有单页网站利用所有的空间来挥洒创意。前面提到了，这也有助于划分内容。背景未必要是单一的图片。可以是一系列图片，如果这样做与内容更相符的话。
相关资源：
单页网站的资源成百上千，还包括模版；我们这里重点关注表现突出的几个。
PureCSSParallax Scrolling：Keith Clark的这篇文章阐释了如何通过纯CSS打造视觉差滚动效果。如果你不想用JavaScript（或者不懂）的话，这是个很好的选择。
Skrollr：“为剩下的人准备的视觉差滚动”。这是个独一无二的库，适用于移动端和桌面。不需要jQuery，只有原生JavaScript。
Stellar.js：Stellar.js是另一个简单易用的视觉差滚动库。它提供了很多设置选项和iOS支持。
One Page Website Wireframes：如果你不确定如何构建你的网站，这个单页网站线框图集是很好的出发点。免费下载。这里（Graphicburger）还有第二集可供下载。
One Page Love：One Page Love是首屈一指的单页网站集合，里面有超过5000个网站案例，并且一直在更新。他们还主打大量模版和其他资源。
Start Bootstrap：Start Bootstrap集成了海量的免费单页网站Bootstrap主题。主题适合机构、自由职业者、作品集、着陆页等等。
One Page Love Templates：除了丰富的网站集合，One Page Love也提供免费和收费的模版。
One Page Mania：One Page Mania提供独特的网站和模版集合，供你下载或购买。
对各种网站来说，单页设计都是非常棒的选择。尽管它们不是小型网站的唯一设计方案，对很多项目而言它都是值得考虑的。思考使用单页设计的理由，然后也思考不用的理由，再做决定。
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网站设计之一：怒马！超实用的单页网站设计指南（附大量资源）
网站设计之二：旅游网站设计分析！教你10个小技巧
网站设计之三：实例教学！如何将极简风格的原则运用到网站设计中？
网站设计之四：另辟蹊径谈创新！提升网站设计形式的几种方法
网站设计之五：经验分享：移动网站设计应该避免的“七宗罪”
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编者按：酒店预订网站大多功能繁多，在视觉美观上有天生劣势，想平衡两者非常考验设计师的功力，借鉴相关的优秀网站是捷径，今天@AnyForWeb_UED 从众多在线预订网站中提炼了10条设计的技巧 >>>
进入酒店预订网站或是板块的用户一般来说目的性很强，他们心里其实已经有了很完整的设想，而来到网站只是为了完成计划。因此，让用户在首页就直观的看到他们需要的内容，并且尽可能的减少其他不重要内容的出现，这是一个提升用户体验的好方法。
正如Agoda的设计，网站首屏以令人浮想联翩的风景图作为背景，酒店预订的快捷入口最为抢眼，就连公司口号标语也只是简短的出现在页面上方。首页设计以热门内容为主，根据大多数用户的喜好和点击查询量列出推荐，这样的想法确实很好，但是底部显示的“热门国家地区”和“热门城市”是不是有点太多了…
用美观的高清大图作为网站背景似乎已经成了一种万能的设计方法，一张大图搭配简单的文字，就能轻轻松松让网站变得莫名的高大上。在图片的选择上，“是否足够美观？”可能是我们一味的关注点，而“是否合适”也许对我们的整体设计更重要。这里所说的“合适”包括很多方面，色彩、布局、大小，甚至图片中表达的含义。
如何选好图片：《设计师找图技巧！如何快速准确找到合适的网页背景大图？》
Airbnb的网站的图片使用方面很值得借鉴。首屏主要以大图片为主，在熙熙攘攘的人群中有一男一女快乐的行走，有一种回家的感觉。下半部分分别使用了具有各地特色的照片作为背景，让用户能更直观了对当地风俗有初步了解。
在酒店详情页中最受关注且最先出现的是关于酒店的一些图片，而这些图片内容对用户来说可能又爱又恨。当用户正在浏览的时候会觉得图片表现完整但有些杂乱，而当用户没需求的时候又会因为一些正常的操作造成误点。如果网站能先展示一部分图片，让需要查看更多图片的用户点击进入一个专门的图片板块，并且对这些图片进行分类，便于用户有针对性的快速找到自己需要的内容，这样的设计才更符合用户体验。
游多多的详情页图片使用了鼠标悬停后放大图片的效果，另外设有“全部图片”按钮。
点击“全部图片”出现弹窗，左侧显示关于图片内容类型的分类，供用户自行选择；右侧显示图片和缩略图。这种形式让图片部分的条理十分清晰。
酒店信息详情页中的信息内容都大同小异，但一些细微的差别却能令网站的用户体验大相径庭。大多数网站的介绍以“酒店简介”之类的官方信息作为首要内容，其实，用户实际需要的并不是这些官方资料，与其息息相关的实用型内容才是他们最关注的。
住哪儿网酒店详情页的内容排序与大多数网站不同，文字介绍部分以“酒店设施”、“酒店政策”、“酒店介绍”…的顺序排列，真正按照用户的实际需求来做设计。
这里所说的特别信息并不全部特指重要信息，也可以是一些网站方认为需要引起用户注意的优惠信息、赠送项目，或者数量提醒等。
Booking是一个专业的全球酒店预订网站，网站中的设计都比较人性化。正如案例中显示的酒店预订环节，使用的文字及其色彩都以使用者角度出发，对用户可能会感兴趣的内容作了不同颜色的显示，这种做法很利于促成销售。
其他用户的点评是很多正在选择的用户都会关注的板块之一，这些点评意见可能会对他们的最终选择起到很大的引导作用，因此这部分的设计更应该被重视。常规化的划分会让用户觉得沉闷单调，尝试着设计一个活泼生动的点评板块，让用户更容易接受和认可。
到到网的点评部分设计成了对话框的形式，并且支持图文并茂，增加用户的信任感，也让用户在浏览的时候更有参与感。
预订日历虽然只是一个很细小的环节，但是用户很容易在这里产生混乱，所以给予用户及时的交互反应变得格外重要，色差显示或小批注都不会显得多余。但在这部分的设计中也要注意，区域始终应该保持整洁，不能因为内容多而疏忽视觉感受。
去哪儿网的预订日历设计表现的十分体贴。在选择日期的时候显示浅蓝色底纹，并且用小标识告诉用户总计天数，很大程度的减少了用户的思考时间。
用户在浏览任何网站时都喜欢有一种“我不是一个人在浏览”的感觉，所以每次鼠标悬停产生的一个小动作都会让用户觉得很温暖。
艺龙的首页交互效果做的很充分，几乎每一处悬停都会有反馈。但虽然案例网站的交互反应比较多，却也不会令人感到多余和复杂。这也给了我们一些启发：当一个页面中交互动作多的时候，需要注意产生的反应最好在一个指定的范围内，一旦超出范围影响到其他版块，就会令人觉得过于繁琐。
酒店预订的流程大多不会很复杂，和一般网上购物的流程大致类似，但首次预订的用户可能会少了一些安全感，而拆分并且显示整个过程就是消除用户不安的最好方法。
同程网站很仔细的对整个过程做了拆分。将每个比较重要的环节用口语化的文字表现出来，让用户不仅能够对之后要做什么有了清楚的了解，同时增加了网站的亲和力。
满屏的输入框和标记着红色星号的必填项与生俱来着一种令人反感的视觉体验，而很多网站恰巧就是这么做的！为什么一定要让用户必须先注册才能预订或者购买？这种强制性的行为要求会让用户觉得自己处于很被动的位置。如果网站能以柔和的态度解决登录注册问题会不会更好？
比如途牛网的做法，“登录或注册可以获得更多优惠”，这样的引导也许更容易让用户心甘情愿的接受。
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网站设计之十：如何做好网页头部内容设计？来看 58 设计师的总结！
@喪心病狂十六夜貓 ：极简风格能帮助用户简化操作，兼容性好，载入页面快等等优点，不过虽然看起来简单，我们需要考虑的东西可一点都不少。这一次，就让我们一边学习简约风格的原则，一边将它应用到实际网站制作中去吧。
详细从以下开始。
扁平设计、英雄形象和汉堡包菜单等等许多这些现在流行的设计趋势，都是于2000年开始逐渐受到极简风格的影响才诞生的。
「这里的英雄形象指的是：在网站首页上使用的大尺寸图片。在日本，作为视觉的关键，也被称为主视觉。在Bootstrap中也有命名为「Hero unit」的组件而被大家广泛使用着。」
现在为我们提供了许多服务的google，它的主页也已经有15年以上没有变动过了。
谷歌一直被评为采用简约风格的Web界面的先驱，自20世纪90年代所提供的测试版以来，一直都很重视界面的简洁性。
关于简约风格的讨论还在继续，但也有一些很多设计师都认同的共同点。那么，就让我们一起来详细的看一看简约风格究竟有着哪些特征吧。
简约风格的哲学非常简单，即“少即是多（英文：Less is More）”。在网页设计中，只使用真正有必要的要素，就可以实现更多的事情。简约风格的网页设计策略，就是删除用户操作时不必要的内容，以实现接口界面的单纯化。
屏幕上的要素越少，所留下的要素就会变得更强。如果在屏幕上的设计要素只有一个，信息就能很准确的传递给用户。
极简风格是删除所有让用户无法专注于内容的元素。但与此同时，为了防止删除或者隐藏了对用户来说真正必要的内容，而让用户的操作感到困难，你需要仔细地检查。对内容的周围加以设计，使用户不会感到混乱，让我们留下一些辅助元素（如导航菜单）吧。
简约风格的最常见的元素，就是什么设计元素都没有。简约风格最重要的一点就是负空间或留白空间，这些将有助于引导用户的视线。在设计要素的周围留有许多留白空间，就可以很好的将用户的视线集中起来。
留白空间对简约风格来说是最重要的元素。
在简约风格中，每一个设计的细节都是非常重要的。接下来介绍一些在设计中可以灵活使用的要点。
平整纹理（英：flat textures）
在简约风格的界面中，简单的纹理和图标是经常被使用的图形元素。在界面中，不管是清晰高亮的效果、模糊阴暗的效果还是给UI 元素添加上光泽表现3D的效果都是没有必要的。
色彩鲜艳的图片
图片是简约设计中最醒目的要素，可以渲染出作品的氛围。然而，我们也需要谨记，必须要使用抓住了简约风格特点的图片。选择了错误的图像（如乱七八糟不能集中的图像），它会抵消采用了简约风格界面的好处。
△ 简约风格中最抢眼的英雄图像
用最少的颜色
在简约风格中，无需添加设计元素和图形，只使用颜色便能引起视觉上的关注，将视线集中到元素之上。因为使用的颜色数量必须很少，所以必须做出具有创意的视觉性层次感效果。
△ 用户所能利用的有效情报很少，配色就会变得显眼，对网站也会有着显著的影响。
印刷字体
大胆的印刷体，侧重于将瞬间描述所记载的词汇和内容作为焦点，以达到更有趣味的视觉效果。当你使用引人注目的具有魅力的印刷体时，使用文字来传递情报是非常有效的。
想传递信息时，请使用具有魅力的印刷字体吧。
对比度
由于使用了比平时较少的设计元素，当你想创建一个具有视觉性层次感的画面时是非常有创意的想法。在下面的案例中，白色的背景与黑色的宝石作为视觉性的要素被使用，实现了经典的简约风格。
简约设计中，多数情况下只使用一种颜色作为重点，那个颜色可以强调重要元素。
对于简约风格，请不要以为看起来简单，做起来就会很容易。使用的设计元素很少，界面也变得简单，所以有必要给用户提供在同一平面内舒适的体验。
一个屏幕，一个焦点
遵从“一个页面一个概念”的原则，以单一的视觉要素为中心传达一个概念为吸引点，在各个页面都用心设计吧。
将魅力展现在首屏
充分配合留白空间的重要内容，然后随着滚动不断提高内容的密度吧。
简单易懂的宣传词
《The ELements of Style》作者Strunk先生与White先生，提倡“省略不必要的单词（英: Omit needless words）”。将完成的内容再编辑，选择传递信息所需的最低限度的单词吧。
让导航菜单变得简单（但不是隐藏）
简单易懂的导航菜单一直是网页设计中非常重要的要素。然而，这并不意味着将它隐藏起来。
在使用汉堡菜单简化界面之前，让我们先确认为什么要使用它。汉堡菜单会让菜单的各个项目变得很难找到，这是你所必须注意到的。在多数情况下总是显示的导航菜单是有效的。让我们比较一下下面的案例。
△ 上面的案例是点击才会显示导航菜单，而下面的则是总是显示导航菜单。
尝试使用动画
由于使用动画效果的机会越来越多，尚未使用动画效果的简约风格的网站人气恐怕会下降。但是，这些新的效果也需要遵守简约风格的原则，谨慎小心的使用。
「这里的着陆页指的是：在互联网营销中，引导页就是当潜在用户点击广告或者利用搜索引擎搜索后显示给用户的网页。一般这个页面会显示和所点击广告或搜索结果链接相关的扩展内容，而且这个页面应该是针对某个关键字（或短语）做过搜索引擎优化的。」
重视内容，所有的网站都可以使用，但不一定都是合适。简约风格的目的非常简单，正如下面的例子，他适合着陆页（英：Landing Page）和投资网站（英：portfolio sites）这类内容相对较少的网站。
△ 设计师Brian Danaher的投资网站，对大多数设计师来说是一个典型的简约风格的例子。
越是复杂的网站想使用简约风格的效果，就越是困难。内容丰富的网站，由于缺少设计要素恐怕将会给用户带来混乱。在这种情况下，创建具有简约风格的着陆页，可以帮助你的用户浏览到他需要浏览的详细内容。
Minimalist Color Palettes：一些简约风格的配色方案，将帮助你脱离标准的黑白设计创造更多的组合。
Color Contrast Checker：输入前景色和背景色，计算机自动帮助你计算百分比，轻松的就能创建很棒的颜色组合。
简约风格的网站，通过删除不必要的设计元素和与用户目的无关的内容，将网页的接口变得简单。为了使这一类型的网站变得具有非凡的吸引力，精炼的设计与简易的操作相组合是非常重要的。能更简单地诱导用户的网站，会成为非常强有力的交互工具。
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近两年，vivo 浏览器一直选择的是留白分割的设计方式，但核心竞品已经逐渐都采用了线性分割，甚至卡片分割的设计，是要坚守留白还是追随“趋势”，面对内外部声音的追问，我们开始了关于分割方式的详细研究与探索。
图1 资讯新闻的分割方式
研究不局限于资讯新闻信息流列表，而是回归到分割方式的本源，希望能一次性给大家一个明确的分割方式设计指南。
通过一系列的桌面研究、实践对比和趋势总结，我们可以将结论简要概括如下：
图2 三种分割方式示意
也就是说从选择的优先级而言：留白分割≥线性分割≥卡片分割。详细设计理念、目标和决策因素请参考下文（小结图见文末），希望可以帮助你扫清所有关于分割方式的困惑。
1. 定义
所谓留白分割，指的是只通过增加间距的方式，利用人的视知觉原理（接近法则：人的大脑会倾向于把彼此靠近的元素视为一组），自然的将信息进行分组。
图3 亲密性原则体现的留白分割
如上图所示，当纵向间距增加 1.5 倍后，信息被分为上下 2 组，当横向间距也增加 1.5 倍后，信息被分为上下左右四组，这就是留白分割。
值得一提的是，同类单一元素（图片、文字、图标等）之间默认采用的都是留白分割。比如相册中单张照片之间，文章中每个文字之间，间距留白是区隔单一信息元素的默认选择。
图4 相片和文字之间的留白分割
2. 使用原则
单个元素之间默认使用留白分割，随着元素的增多，多个元素按照特定的组合形成条目，条目与条目之间，或者条目组与条目组之间进行区隔时，就涉及到今天的主题：留白/线性/卡片分割方式的选择。在这一点 iOS 和 Android 系统中差异还蛮大的。
图5 iOS和Android系统的分割方式差异
在 iOS 中，线性分割是条目间默认的分割方式（参见 iPhone 通讯录和设置），当多个条目成组后，为了区分不同组别，则会采用更高层级的卡片分割方式。
在 Android 系统，留白分割是条目间默认的分割方式，线性分割用于划分信息组块，而不仅仅是区隔上下文内容。（参见 Pixel 5 的通讯录和设置）
从 2014 年 Material Design 发布后“卡片式设计”的风靡，再到 2019 年前后“去线化设计”盛行，结合设计趋势，再对比上图中 iOS 和 Android 的分割效果，建议在不影响核心数据指标的前提下，条目之间尽可能采用留白分割，会让界面更清爽，浏览更沉浸（毕竟即使是卡片设计的创始团队 Google，在设计 Android OS 时也并没有滥用卡片）。
3. 留白分割的分类及适用场景
留白分割的分类，指的是留白间距大小的设计规范，信息之间有多少种间距，每种间距适用于什么情境。
图6 留白分割的分类
日常设计中，视觉设计师经常会将页面网格化，然后以最小网格为基准，设计不同倍数的间距大小，以此来增强页面的秩序感。
理论上讲，只要分隔的间距够大，都可以根据接近性原则形成信息分组。但信息层次越多，需要的间距种类就越多，间距种类一多，信息层次就越不清晰（只能单纯根据间距大小判断信息层次，就好像只用邻近色进行色彩区分一样，不对比就不容易发现差异，不够直白）。而且每增加一个视觉层次，要求其间距至少要是上一层次间距的 2 倍，接近法则才能生效产生明显的分组效果。所以当条目信息层次较少（≤2）时，留白分割是比较合适的，当信息层次较多（≥3）时，留白分割既会浪费空间，也难以达到一目了然的分割效果。
1. 定义
线性分割，顾名思义，就是指用线来分割不同的信息内容。在 Material Design 中，对分割线(Dividers)有明确的定义和规范。（iOS 中没有相关定义，根据上图 4 的视觉效果，我更偏向 Android 的分割方式，所以更倾向于采纳 Android 的设计规范建议和效果）
分割线是一条细长、轻量的线，用于对列表和页面布局中的内容进行分组。从视觉效果上看，分割线可以将页面内容分割成层次更清晰的组块。
此外，MD 还定义了其 UI 细节，规定分割线的粗细是 1dp，颜色根据日夜间模式，可分别使用黑色或白色，不透明度为 12%，以确保 Android 平台所有分割线的显示效果一致。（国内的实际情况是：大部分 App 的分割线是 1px 粗细，相比 MD 的 1dp，视觉效果更符合下方的微妙原则）
2. 使用原则
分割线可以帮助用户理解页面内容是如何组织的。但过度使用分割线会造成视觉干扰，影响页面信息传达，所以 Android 系统明确规定了分割线的使用原则：
图7 Android系统中分割线的使用原则
3. 分类及适用场景
分割线可以分为三种类型：
图8 三种分割线示意
多数时候（信息层级≤2），采用分割线进行分割的信息，采用留白也是可以分割的，只不过需要留白间距足够大，比如我们把上述分割线的方式换成留白，因为间距够大，视觉效果也很清晰（没有多余线性元素的干扰）。
图9 用大留白替换分割线示意
但是如果为了提高屏效，希望在一屏内尽可能多的展示信息，那么同样的信息布局，分割线带来的分割效果会更清晰，如下图所示：
图10 追求纵向信息屏效时线性分割效果更好
当信息层级≥3之后，使用线性分割就要谨慎一些，可以具体看一下是否满足下方卡分割的使用条件。
1. 定义
卡片是一个由内容和操作组合而成的独立主题的面性容器①，它可以包缩略图②、标题③、副标题④、富媒体⑤、文本⑥、文字按钮⑦和图标按钮⑧，除了卡片容器本身，其他元素都是可选的，所有元素都以易于扫描和操作的形式放置在卡片之上。
图11 卡片可以包含的元素示意
2. 使用原则
使用卡片时应注意以下三个使用原则：
图12 卡片可以包含的元素示意
使用卡片需要满足以上三个原则，但并不是满足以上原则就可以使用卡片，具体卡片分类和适用情境请参考下文。
3. 分类及适用情境
卡片根据左右是否有边距，可以简单分为通栏卡片和非通栏卡片。
图13 卡片样式分类
从视觉效果上来看，由于圆角的聚焦效应，非通栏卡片对于凸显单个卡片的独立性和内容的效果都更好，画面的分割感会更强。
不管是哪种卡片类型，它们都是独立的、包含单个主题的内容(操作)的容器，它内容的独立性与我们前面提到的通栏分割线分割的内容相似。
那什么时候使用通栏分割线，什么时候使用卡片分割呢？这里有三个参考建议给你：
图14 使用卡片的三个参考条件
回到开篇关于 vivo 浏览器信息流分割方式的选择，因为项目成员偏好不同，大家各执一词都无法说服对方，所以设计师设计了三种不同的分割方案（仅分割方式这一个变量），分别进行了定性研究、定量研究和灰度数据调研。
图15 设计师设计的三种分割效果
在定性研究中，我们在线下对十余位用户进行了访谈，左右滑动三张设计稿，让用户对比观察三张图的差异，（不管是线性分割还是卡片分割，设计师都遵循了以内容为主导，弱化分割方式以凸显内容这一大原则，期望用户能始终聚焦在内容本身，不受分割方式的干扰），结果所有用户都说觉得三张图是一样的，表明设计师对分割方式的处理是达到了设计预期的。在主动告知差异后，三种分割方式的选择也比较分散，并没有显著的差异（样本较少，不具有说服力）。
在定量的问卷研究中，我们提取了用户对三种分割方式描述的看法，基本也符合大家对分割形式的预期。
图16 筛选的用户典型反馈
在最终的灰度测试中，留白分割以相对较好的数据结果胜出（结果数据保密，暂不方便告知）。所以在最终大家看到的全量版本中，vivo 浏览器默认采用的依然是留白分割的设计形式。
根据分割方式自身的特点（视觉干扰性、分割强弱感、滑动沉浸感）、上下文条目之间的关系，单个条目的内容复杂度，屏幕空间的利用率，我们可以对分割方式做一个简单的小结，如下：
图17 分割方式特点小结
简而言之：
免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
近两年，vivo 浏览器一直选择的是留白分割的设计方式，但核心竞品已经逐渐都采用了线性分割，甚至卡片分割的设计，是要坚守留白还是追随“趋势”，面对内外部声音的追问，我们开始了关于分割方式的详细研究与探索。
图1 资讯新闻的分割方式
研究不局限于资讯新闻信息流列表，而是回归到分割方式的本源，希望能一次性给大家一个明确的分割方式设计指南。
通过一系列的桌面研究、实践对比和趋势总结，我们可以将结论简要概括如下：
图2 三种分割方式示意
也就是说从选择的优先级而言：留白分割≥线性分割≥卡片分割。详细设计理念、目标和决策因素请参考下文（小结图见文末），希望可以帮助你扫清所有关于分割方式的困惑。
1. 定义
所谓留白分割，指的是只通过增加间距的方式，利用人的视知觉原理（接近法则：人的大脑会倾向于把彼此靠近的元素视为一组），自然的将信息进行分组。
图3 亲密性原则体现的留白分割
如上图所示，当纵向间距增加 1.5 倍后，信息被分为上下 2 组，当横向间距也增加 1.5 倍后，信息被分为上下左右四组，这就是留白分割。
值得一提的是，同类单一元素（图片、文字、图标等）之间默认采用的都是留白分割。比如相册中单张照片之间，文章中每个文字之间，间距留白是区隔单一信息元素的默认选择。
图4 相片和文字之间的留白分割
2. 使用原则
单个元素之间默认使用留白分割，随着元素的增多，多个元素按照特定的组合形成条目，条目与条目之间，或者条目组与条目组之间进行区隔时，就涉及到今天的主题：留白/线性/卡片分割方式的选择。在这一点 iOS 和 Android 系统中差异还蛮大的。
图5 iOS和Android系统的分割方式差异
在 iOS 中，线性分割是条目间默认的分割方式（参见 iPhone 通讯录和设置），当多个条目成组后，为了区分不同组别，则会采用更高层级的卡片分割方式。
在 Android 系统，留白分割是条目间默认的分割方式，线性分割用于划分信息组块，而不仅仅是区隔上下文内容。（参见 Pixel 5 的通讯录和设置）
从 2014 年 Material Design 发布后“卡片式设计”的风靡，再到 2019 年前后“去线化设计”盛行，结合设计趋势，再对比上图中 iOS 和 Android 的分割效果，建议在不影响核心数据指标的前提下，条目之间尽可能采用留白分割，会让界面更清爽，浏览更沉浸（毕竟即使是卡片设计的创始团队 Google，在设计 Android OS 时也并没有滥用卡片）。
3. 留白分割的分类及适用场景
留白分割的分类，指的是留白间距大小的设计规范，信息之间有多少种间距，每种间距适用于什么情境。
图6 留白分割的分类
日常设计中，视觉设计师经常会将页面网格化，然后以最小网格为基准，设计不同倍数的间距大小，以此来增强页面的秩序感。
理论上讲，只要分隔的间距够大，都可以根据接近性原则形成信息分组。但信息层次越多，需要的间距种类就越多，间距种类一多，信息层次就越不清晰（只能单纯根据间距大小判断信息层次，就好像只用邻近色进行色彩区分一样，不对比就不容易发现差异，不够直白）。而且每增加一个视觉层次，要求其间距至少要是上一层次间距的 2 倍，接近法则才能生效产生明显的分组效果。所以当条目信息层次较少（≤2）时，留白分割是比较合适的，当信息层次较多（≥3）时，留白分割既会浪费空间，也难以达到一目了然的分割效果。
1. 定义
线性分割，顾名思义，就是指用线来分割不同的信息内容。在 Material Design 中，对分割线(Dividers)有明确的定义和规范。（iOS 中没有相关定义，根据上图 4 的视觉效果，我更偏向 Android 的分割方式，所以更倾向于采纳 Android 的设计规范建议和效果）
分割线是一条细长、轻量的线，用于对列表和页面布局中的内容进行分组。从视觉效果上看，分割线可以将页面内容分割成层次更清晰的组块。
此外，MD 还定义了其 UI 细节，规定分割线的粗细是 1dp，颜色根据日夜间模式，可分别使用黑色或白色，不透明度为 12%，以确保 Android 平台所有分割线的显示效果一致。（国内的实际情况是：大部分 App 的分割线是 1px 粗细，相比 MD 的 1dp，视觉效果更符合下方的微妙原则）
2. 使用原则
分割线可以帮助用户理解页面内容是如何组织的。但过度使用分割线会造成视觉干扰，影响页面信息传达，所以 Android 系统明确规定了分割线的使用原则：
图7 Android系统中分割线的使用原则
3. 分类及适用场景
分割线可以分为三种类型：
图8 三种分割线示意
多数时候（信息层级≤2），采用分割线进行分割的信息，采用留白也是可以分割的，只不过需要留白间距足够大，比如我们把上述分割线的方式换成留白，因为间距够大，视觉效果也很清晰（没有多余线性元素的干扰）。
图9 用大留白替换分割线示意
但是如果为了提高屏效，希望在一屏内尽可能多的展示信息，那么同样的信息布局，分割线带来的分割效果会更清晰，如下图所示：
图10 追求纵向信息屏效时线性分割效果更好
当信息层级≥3之后，使用线性分割就要谨慎一些，可以具体看一下是否满足下方卡分割的使用条件。
1. 定义
卡片是一个由内容和操作组合而成的独立主题的面性容器①，它可以包缩略图②、标题③、副标题④、富媒体⑤、文本⑥、文字按钮⑦和图标按钮⑧，除了卡片容器本身，其他元素都是可选的，所有元素都以易于扫描和操作的形式放置在卡片之上。
图11 卡片可以包含的元素示意
2. 使用原则
使用卡片时应注意以下三个使用原则：
图12 卡片可以包含的元素示意
使用卡片需要满足以上三个原则，但并不是满足以上原则就可以使用卡片，具体卡片分类和适用情境请参考下文。
3. 分类及适用情境
卡片根据左右是否有边距，可以简单分为通栏卡片和非通栏卡片。
图13 卡片样式分类
从视觉效果上来看，由于圆角的聚焦效应，非通栏卡片对于凸显单个卡片的独立性和内容的效果都更好，画面的分割感会更强。
不管是哪种卡片类型，它们都是独立的、包含单个主题的内容(操作)的容器，它内容的独立性与我们前面提到的通栏分割线分割的内容相似。
那什么时候使用通栏分割线，什么时候使用卡片分割呢？这里有三个参考建议给你：
图14 使用卡片的三个参考条件
回到开篇关于 vivo 浏览器信息流分割方式的选择，因为项目成员偏好不同，大家各执一词都无法说服对方，所以设计师设计了三种不同的分割方案（仅分割方式这一个变量），分别进行了定性研究、定量研究和灰度数据调研。
图15 设计师设计的三种分割效果
在定性研究中，我们在线下对十余位用户进行了访谈，左右滑动三张设计稿，让用户对比观察三张图的差异，（不管是线性分割还是卡片分割，设计师都遵循了以内容为主导，弱化分割方式以凸显内容这一大原则，期望用户能始终聚焦在内容本身，不受分割方式的干扰），结果所有用户都说觉得三张图是一样的，表明设计师对分割方式的处理是达到了设计预期的。在主动告知差异后，三种分割方式的选择也比较分散，并没有显著的差异（样本较少，不具有说服力）。
在定量的问卷研究中，我们提取了用户对三种分割方式描述的看法，基本也符合大家对分割形式的预期。
图16 筛选的用户典型反馈
在最终的灰度测试中，留白分割以相对较好的数据结果胜出（结果数据保密，暂不方便告知）。所以在最终大家看到的全量版本中，vivo 浏览器默认采用的依然是留白分割的设计形式。
根据分割方式自身的特点（视觉干扰性、分割强弱感、滑动沉浸感）、上下文条目之间的关系，单个条目的内容复杂度，屏幕空间的利用率，我们可以对分割方式做一个简单的小结，如下：
图17 分割方式特点小结
简而言之：
免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
近两年，vivo 浏览器一直选择的是留白分割的设计方式，但核心竞品已经逐渐都采用了线性分割，甚至卡片分割的设计，是要坚守留白还是追随“趋势”，面对内外部声音的追问，我们开始了关于分割方式的详细研究与探索。
图1 资讯新闻的分割方式
研究不局限于资讯新闻信息流列表，而是回归到分割方式的本源，希望能一次性给大家一个明确的分割方式设计指南。
通过一系列的桌面研究、实践对比和趋势总结，我们可以将结论简要概括如下：
图2 三种分割方式示意
也就是说从选择的优先级而言：留白分割≥线性分割≥卡片分割。详细设计理念、目标和决策因素请参考下文（小结图见文末），希望可以帮助你扫清所有关于分割方式的困惑。
1. 定义
所谓留白分割，指的是只通过增加间距的方式，利用人的视知觉原理（接近法则：人的大脑会倾向于把彼此靠近的元素视为一组），自然的将信息进行分组。
图3 亲密性原则体现的留白分割
如上图所示，当纵向间距增加 1.5 倍后，信息被分为上下 2 组，当横向间距也增加 1.5 倍后，信息被分为上下左右四组，这就是留白分割。
值得一提的是，同类单一元素（图片、文字、图标等）之间默认采用的都是留白分割。比如相册中单张照片之间，文章中每个文字之间，间距留白是区隔单一信息元素的默认选择。
图4 相片和文字之间的留白分割
2. 使用原则
单个元素之间默认使用留白分割，随着元素的增多，多个元素按照特定的组合形成条目，条目与条目之间，或者条目组与条目组之间进行区隔时，就涉及到今天的主题：留白/线性/卡片分割方式的选择。在这一点 iOS 和 Android 系统中差异还蛮大的。
图5 iOS和Android系统的分割方式差异
在 iOS 中，线性分割是条目间默认的分割方式（参见 iPhone 通讯录和设置），当多个条目成组后，为了区分不同组别，则会采用更高层级的卡片分割方式。
在 Android 系统，留白分割是条目间默认的分割方式，线性分割用于划分信息组块，而不仅仅是区隔上下文内容。（参见 Pixel 5 的通讯录和设置）
从 2014 年 Material Design 发布后“卡片式设计”的风靡，再到 2019 年前后“去线化设计”盛行，结合设计趋势，再对比上图中 iOS 和 Android 的分割效果，建议在不影响核心数据指标的前提下，条目之间尽可能采用留白分割，会让界面更清爽，浏览更沉浸（毕竟即使是卡片设计的创始团队 Google，在设计 Android OS 时也并没有滥用卡片）。
3. 留白分割的分类及适用场景
留白分割的分类，指的是留白间距大小的设计规范，信息之间有多少种间距，每种间距适用于什么情境。
图6 留白分割的分类
日常设计中，视觉设计师经常会将页面网格化，然后以最小网格为基准，设计不同倍数的间距大小，以此来增强页面的秩序感。
理论上讲，只要分隔的间距够大，都可以根据接近性原则形成信息分组。但信息层次越多，需要的间距种类就越多，间距种类一多，信息层次就越不清晰（只能单纯根据间距大小判断信息层次，就好像只用邻近色进行色彩区分一样，不对比就不容易发现差异，不够直白）。而且每增加一个视觉层次，要求其间距至少要是上一层次间距的 2 倍，接近法则才能生效产生明显的分组效果。所以当条目信息层次较少（≤2）时，留白分割是比较合适的，当信息层次较多（≥3）时，留白分割既会浪费空间，也难以达到一目了然的分割效果。
1. 定义
线性分割，顾名思义，就是指用线来分割不同的信息内容。在 Material Design 中，对分割线(Dividers)有明确的定义和规范。（iOS 中没有相关定义，根据上图 4 的视觉效果，我更偏向 Android 的分割方式，所以更倾向于采纳 Android 的设计规范建议和效果）
分割线是一条细长、轻量的线，用于对列表和页面布局中的内容进行分组。从视觉效果上看，分割线可以将页面内容分割成层次更清晰的组块。
此外，MD 还定义了其 UI 细节，规定分割线的粗细是 1dp，颜色根据日夜间模式，可分别使用黑色或白色，不透明度为 12%，以确保 Android 平台所有分割线的显示效果一致。（国内的实际情况是：大部分 App 的分割线是 1px 粗细，相比 MD 的 1dp，视觉效果更符合下方的微妙原则）
2. 使用原则
分割线可以帮助用户理解页面内容是如何组织的。但过度使用分割线会造成视觉干扰，影响页面信息传达，所以 Android 系统明确规定了分割线的使用原则：
图7 Android系统中分割线的使用原则
3. 分类及适用场景
分割线可以分为三种类型：
图8 三种分割线示意
多数时候（信息层级≤2），采用分割线进行分割的信息，采用留白也是可以分割的，只不过需要留白间距足够大，比如我们把上述分割线的方式换成留白，因为间距够大，视觉效果也很清晰（没有多余线性元素的干扰）。
图9 用大留白替换分割线示意
但是如果为了提高屏效，希望在一屏内尽可能多的展示信息，那么同样的信息布局，分割线带来的分割效果会更清晰，如下图所示：
图10 追求纵向信息屏效时线性分割效果更好
当信息层级≥3之后，使用线性分割就要谨慎一些，可以具体看一下是否满足下方卡分割的使用条件。
1. 定义
卡片是一个由内容和操作组合而成的独立主题的面性容器①，它可以包缩略图②、标题③、副标题④、富媒体⑤、文本⑥、文字按钮⑦和图标按钮⑧，除了卡片容器本身，其他元素都是可选的，所有元素都以易于扫描和操作的形式放置在卡片之上。
图11 卡片可以包含的元素示意
2. 使用原则
使用卡片时应注意以下三个使用原则：
图12 卡片可以包含的元素示意
使用卡片需要满足以上三个原则，但并不是满足以上原则就可以使用卡片，具体卡片分类和适用情境请参考下文。
3. 分类及适用情境
卡片根据左右是否有边距，可以简单分为通栏卡片和非通栏卡片。
图13 卡片样式分类
从视觉效果上来看，由于圆角的聚焦效应，非通栏卡片对于凸显单个卡片的独立性和内容的效果都更好，画面的分割感会更强。
不管是哪种卡片类型，它们都是独立的、包含单个主题的内容(操作)的容器，它内容的独立性与我们前面提到的通栏分割线分割的内容相似。
那什么时候使用通栏分割线，什么时候使用卡片分割呢？这里有三个参考建议给你：
图14 使用卡片的三个参考条件
回到开篇关于 vivo 浏览器信息流分割方式的选择，因为项目成员偏好不同，大家各执一词都无法说服对方，所以设计师设计了三种不同的分割方案（仅分割方式这一个变量），分别进行了定性研究、定量研究和灰度数据调研。
图15 设计师设计的三种分割效果
在定性研究中，我们在线下对十余位用户进行了访谈，左右滑动三张设计稿，让用户对比观察三张图的差异，（不管是线性分割还是卡片分割，设计师都遵循了以内容为主导，弱化分割方式以凸显内容这一大原则，期望用户能始终聚焦在内容本身，不受分割方式的干扰），结果所有用户都说觉得三张图是一样的，表明设计师对分割方式的处理是达到了设计预期的。在主动告知差异后，三种分割方式的选择也比较分散，并没有显著的差异（样本较少，不具有说服力）。
在定量的问卷研究中，我们提取了用户对三种分割方式描述的看法，基本也符合大家对分割形式的预期。
图16 筛选的用户典型反馈
在最终的灰度测试中，留白分割以相对较好的数据结果胜出（结果数据保密，暂不方便告知）。所以在最终大家看到的全量版本中，vivo 浏览器默认采用的依然是留白分割的设计形式。
根据分割方式自身的特点（视觉干扰性、分割强弱感、滑动沉浸感）、上下文条目之间的关系，单个条目的内容复杂度，屏幕空间的利用率，我们可以对分割方式做一个简单的小结，如下：
图17 分割方式特点小结
简而言之：
免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在日常的工作中，会经常接触到一些数据方面的内容，同时我也在不断的加强相关方面的专业知识学习，希望可以借此做一个总结，与大家分享。如果你也在平时的工作中遇到相关的数据问题、不知如何利用数据推动设计、或者对数据抱有一定的兴趣，那我们可以一起往下看。
本文主要围绕以下几个方面来进行解释说明：
随着互联网大环境从增量进入到存量市场，企业发展与产品的迭代越来越离不开数据的指导，数据驱动已然成为当下产品的主趋势。身为设计师的我们，更应该对数据保持高度敏感，通过一系列的数据分析推动设计迭代,并让其更合理、更具有可信度。
任何一款产品，设计师都无法根据自己的心情、想法，一拍脑门的迅速产出。好的产品，既要考虑市场价值，也离不开用户体验，应该明确目标而进行实现，所以设计过程中需要依靠数据给予我们指导，即利用数据驱动设计。
数据在产品迭代过程中有着举足轻重的地位，对于设计师而言也是极其重要。在了解数据之前，简单的理解一下为什么需要数据，在互联网产品设计中，数据的作用主要分为以下三点。
工作中或许会常常面临多种需求并线进行的状况，合理客观的数据有助于我们更好的分清任务的优先级，并聚焦于当前最紧急的任务展开进行。合理有序的安排可以推动任务的快速高效完成。
设计师与真正的用户之间往往存在一定的差异，我们不能按照设计师固有的思维方式去衡量用户的想法，更不能想当然的觉得用户需要什么。
数据可以帮助我们更好的了解用户，利用数据分析的种种方法，我们可以进行抽丝剥茧，发现更深层次的问题，不断的去深挖用户需求，进而更好的满足用户，只有这样我们才能更好的留住用户，促进产品增收。
在进行设计输出的过程中，我们可能常常会遇到以下情况：
我相信各位设计师在日常的对接中，一定是根据需求文档进行了设计输出，但是在设计评审阶段却很难去说服各需求方。数据在此情景下就显得非常重要，它可以帮助我们针对设计方案有一个理性的数据支撑，去衡量我们的设计方案是否合理有效。
其次在项目上线后依据数据反馈,可以验证此次设计是否达到理想目标,是否还有进一步优化的空间。了解数据可以更好的帮助我们深耕需求、把控方向。
为了进一步了解数据，现将所有的数据进行整合区分，大致上可以分为两个类型，分别是定性数据与定量数据两大类。
定性数据指导设计过程，往往判断某件事物的意义与价值。定量数据关注数据频率，在结果上更具有说服力。这两种数据的类型在数据分析以及设计驱动的过程中都非常重要。时常会通过定性数据来发现、定义问题，最后再由定量数据来验证结果。
定性数据是非统计数据，在样本选取上，数据量较少，主要收集途径有以下方法：应用商店评论、客服反馈、音视频记录、笔记反馈、访谈调研等。
可以快速了解到用户的行为和态度，这种数据具有可调查性，是可以进行深入研究的，能进一步推断出设计的哪些方面存在问题，从而通过设计方法优化产品设计体验。
定量数据是统计性的，可以用来问“多少”的问题，最终生成结论性的数据信息。收集途径可以有以下方法：测试、产品数据、指标上报、实验调查等。
定量数据提供了对设计的间接评估，可以快速了解用户基础信息数据以及对产品的使用感知，例如完成率、满意度等等数据指标，它不仅可以帮助我们快速统计信息，还能验证结果。
数据不应该是只停留在表面的数字，需要深入的了解数据，善于从这一堆数字背后，发现数据的真实意义。
由此，Google推出HEART模型，作为一套完善的用以评估以及提升用户体验的标准。HEART模型包括五个维度，分别为：愉悦度（Happiness）、参与度（Engagement）、接受度（Adoption）、留存度（Retention）、完成度（Task success）。通过这种方式将数据分为五个维度，可以更有效的明白不同类型的数据所体现的真实含义。
什么是愉悦度？关于这个问题，大概一千个人会有一千个回答吧，因此愉悦度更偏向于用户在产品使用过程中直观的主观感受，例如满意度、产品体验感受、推荐指数、易用性感知等等体验指标，通过这一类的数据可以有效的了解用户对于产品或者某个功能的喜好程度。
可以利用定性研究的方式获取用户在体验和感知上愉悦程度，例如一对一访谈、观察小组、可行性测试等。也可以通过定量调查中的问卷、数据反馈、AB测试等了解用户的使用情况以及推荐指数等。
指用户在使用产品功能时的参与深度，衡量指标即为有效活跃用户的数量。用户参与度并没有统一的可量化的界定标准，但大致上可以分为以下几个指标，产品访问频次、平均访问时长、访问页面数量、产品使用间隔。
数据的衡量只是最基础的一步，更重要的是如何提升用户的参与度，对于新用户而言，可以通过引导、帮助等建立良好的第一印象；对于老用户，需要合理的推送相关优惠与活动，也可以利用游戏化运营建立长期关系，这些都是比较有效的提升参与度的方法。
当一个新的产品与功能出现时，由于陌生感，用户短时间内很难接受，而接受度就是指用户在特定时间内真正开始习惯并使用。
为了快速得到用户的认可，往往产品设计中会通过竞品分析的方式确保框架内容与市场的同类产品保持一致，满足用户的使用习惯。而针对大部分的新用户也会使用新功能引导以及相关通知推送等加快新用户的接受度。
在产品运营中，留存是最关键的数据指标，它也是产品获利与增长中最主要因素之一，留存直接决定了用户是否愿意继续使用，它是最真实的数据表现，而留存通常体现在，多日留存率、回访率、不同平台的使用重合率等。
针对这一数据我们需要关注的核心问题就是如何提升用户留存率，大致的方法可以分为以下两个维度：
(1) 产品维度
产品功能决定是决定用户留存的关键。在需求设计上，通过挖掘潜在需求，刺激用户长期使用，并且通过拓展应用场景，不断提供细分服务，进一步满足用户；甚至我们也会发现在大多数产品中，通过建立社区，打造社交圈子，强化用户的粘性。
(2) 运营维度
产品使用过程中，合理的运营也是提升用户留存的关键之一，常用的方法有定期举办活动、例如砍价、助力、签到、每日任务等；也可以通过消息推送挽留用户。
完成度主要是指用户对于关键任务的完成率，常常用来衡量交互流程是否合理。主要包括以下维度：首次点击时间、操作完成时间、完成点击次数、完成率、失败率、出错率等。
A: 任务完成度的衡量指标该怎么计算呢？
(1) 任务完成时间
用户在整个任务过程中，所花费的时间即为任务完成时间。
(2) 完成率
完成率=完成的操作次数/开始操作的次数
产品设计中，为了提升完成率，需要辅助用户进行交互并进行引导设计，不仅需要符合不同场景变化以及用户的心智模型，还要给予用户体验流程中的舒适感受，进一步辅助其完成任务。
B: 如何提升任务的完成率呢?
(1) 降低理解成本
利用设计手法，降低任务流程中的理解成本，切入到实际的场景中，帮助用户快速完成任务。
例如在列表模块中，默认状态下的输入框内，展示灰色的提醒文案，提前告知用户该区域应该填写的内容；比如说高德地图通过AR技术结合导航，快速帮助用户完成导航任务;再类似于可视化数据看板,帮助用户快速获取信息结果。
(2) 精简任务流程
降低理解成本只能单一的满足用户操作前的理解，而操作过程中的步骤长短也起到非常关键的作用。优化任务流程，目的就是为了提升完成率。
例如用户在进行登录注册时，可以点击右上角的文案即可实现登录注册状态的快速切换，减少用户切换的流程步骤。再比如说表单填写类的产品,还可以将相同的内容进行整合，减少操作。甚至电商产品中，可以通过找相似减少用户的筛选成本。
(3) 系统智能预判，提供帮助
结合用户的场景与行为，进行合理的预判设计，有助于缩短用户操作路径、引导用户转化。例如下面的案例，在表单信息填写中，通过智能判断关联内容，提供帮助，甚至通过判断用户的行为，进行精准内容推送。
通过以上数据的五个维度，可以发现数据的覆盖面是十分广泛的，不同的数据反映不同的内容。在工作中我们也会接触到复杂且多样的数据，对于设计师而言，常用的数据大致可以划分为用户数据、行为数据、业务数据这三大类别。
从字面上理解用户数据即为与用户有关的数据，这种数据常常用来描述用户人群、用户基础属性等。通过一系列的“用户数据”进行支撑，可以快速梳理关于产品的基础用户群体，构建用户的画像。
不同的产品属性，有不同的用户人群画像。比如说美柚这款记录类APP,主要的用户人群是年轻的女性,对生活有一定的追求；再比如说英语流利说这款产品,主要的用户人群是年轻的、有明确学习英语需求的人群。
用户数据主要包括两大类别：用户基本属性与用户生命周期数据。
用户基本属性通俗解释即为关于用户自身最基本的属性，包括性别、地域、年龄、职业、学历、收入、婚姻状况等等......通过这一系列的属性，我们可以对用户有一个更深刻、更全面的认知。
只有更好的了解用户，我们才能进行针对化的设计产出、精准投放，从而推动产品更好的发展。这就好比两个人谈恋爱，只有清楚对方的想法、习惯、喜好，才能减少吵架的几率，实现和谐发展。
生命周期指的是从开始到结束，用户都会经历着从接触到流失的阶段，我们通过生命周期结合用户数据可以简单分为新增、活跃、留存、流失。
1、新增用户数
新增用户从字面上拆解开来即为新、增，广泛意义上来说，我们可以将一段时间内打开产品的新用户人数算作新增用户，但是更严谨一点的话，则表示某产品一段时间内新增加的注册用户数量。
通常我们将下载且访问过产品的用户称为访客，这部分人群是潜在的注册用户。
2、活跃用户数
活跃用户在体验产品的过程中会花费更多的时间与精力，相比普通用户而言他们更加认可平台，对于平台的发展有着重要的地位。那什么是活跃用户？如何具体的去定义活跃用户呢？
通常来说，用户在规定的时间周期内，有打开过产品，这就算做一个活跃用户。当然，不同平台对于活跃用户的定义存在一定差异。而活跃用户主要也分为两类：新用户与老用户，而从商业的角度上还可以划分为低价值用户与高价值用户。
活跃用户数常见的指标有DAU、WAU、MAU。
DAU：Daily Active User，表示日活跃用户数量，指的是从0:00-24:00一个自然日(统计日)之间，登录并使用了某一功能的用户数量。
例：某个产品的日活计算方式为打开该APP即算活跃，2022年1月19日这天打开APP的行为有50次，经排重后发现有30个用户打开了APP，那么该产品的DAU就是30。
了解完DAU,我相信大家对于WAU（周活跃用户数量）与MAU（月活跃用户数量）应该不至于陌生了。WAU与MAU，他们两者最大的区别就是计算周期的不同，但需要注意的是，月活的计算并不是简单的日活相加，我们需要进行去重。
3、用户留存率
在讲解用户留存率之前，我们应该了解用户留存。何为用户留存？顾名思义，就是最终留下来的用户。用户留存率这一指标可以反馈当前产品的质量如何，这是产品自初期开始就需要持续关注的内容。常用的用户留存指标有次日留存、3日留存、7日留存、15日留存和30日留存。
4、用户流失
用户流失的定义是什么？用户流失需要结合时间(Time)与动作(Action)这两个指标进行，即用户在一段特定时间内未进行关键行为的操作。与之常常相关联的因素大致分为产品生命周期、负面体验、竞品策略等等。
用户流失率的存在表明了用户对产品的负面反映，对于产品发展有着非常重要的数据反馈。
当下市场中的获客成本越来越高，获取新用户的成本要比留住现有用户的成本高出5倍。因此降低用户流失率，就显得尤为重要。
行为数据常用来描述用户使用方式，指的是用户在使用产品过程中所产生的一系列交互相关的数据，通过分析快速了解用户特征，为流程优化、精细化运营、产品体验等设计措施提供判断依据、辅助设计。
行为数据的指标主要包括转化率、平均停留时长、跳出率、PV、UV等等。
1、转化率
什么是转化率？转化率就是下一页面与当前页面的访问占比。它常常被用来衡量产品路径中的用户体验是否合理，从而进一步推动流程优化以及设计迭代。
以下图为例，有200个人来到了页面A，其中有100人点击页面A的按钮进入页面B，那么页面A按钮的转化率则为(100/200)*100%=50%。
2、启动次数
通常指的是某一特定时间段内用户启动应用的次数。与之相关的两大指标分别为用户总启动次数与人均启动次数，常用来反映用户粘性与活跃度。
3、使用时长
使用时长是指某一特定时间段内用户从打开到关闭产品的使用时间。使用时长需关注的指标为用户总使用时长、人均使用时长、单次使用时长。这些指标常用来衡量用户粘性与活跃度，常常需要与启动次数一起结合进行分析。
4、访问分析
页面访问分析包括页面访问次数、停留时长、跳出/退出率、用户访问页面数和用户访问路径。
(1) 访问次数
访问次数是指访客完整打开页面进行访问的次数，常用来衡量产品的访问速度。
(2) 停留时长
停留时长表示用户进入产品中，呆了多长时间后离去。这一指标是考量用户粘性以及贡献度的重要指标。
(3) 跳出率/退出率
跳出率，指的是只访问了入口页面即退出的次数与入口页面访问次数的占比数。
跳出率越低，说明流量越好，用户对产品的兴趣越高。
计算公式为：跳出率=访问一个页面后离开的次数/总访问次数*100%
退出率是指从该页面退出的页面访问数与进入该页面的页面访问数之比。
计算公式为：退出率=退出次数/总访问次数*100%
跳出率为(2/8)*100%=25%
退出率为{(2+2)/(8+2)}*100%=40%
注意：跳出率与退出率较高，也不全部都是坏事。我们需要具体问题具体分析。比如说某些下单页面，点击提交后会进入第三方支付平台，该页面跳出率高则为正常。
(4) 用户访问页面数
用户访问页面数常常离不开两方面的指标，PV值与UV值。
PV(Page View)：指的是在一个特定周期内，页面访问量或点击量，侧重浏览量。
用户每访问一次就算作一个PV。
UV(User View)：指的是在一个特定周期内，访问页面的人数之和，侧重访客数。
一天内同个用户多次访问仅算作一个UV。
(5) 用户访问路径
用户访问路径是统计用户从进入产品到离开产品整个过程中的路径与页面访问情况，不同的用户路径是不同的，我们需要去定位关键节点，针对性的产出优化方案。
如下图所示，用户在进行针对性的查找歌曲时，通过首页的搜索入口进入，在搜索引导页面中输入歌名，最终出现结果页。通过用户的访问路径分析，可以为我们进行优化提供合理的切入点。
1、ARPU
ARPU是 “The average revenue per user” 的缩写,是指在某一周期内用户产生的平均收入,用来衡量单个用户为企业所带来的效益。
注意：ARPU值是有时间属性的，我们在计算的时候需要有清楚的时间定义，不同的定义方法，计算出来的结果是有很大差异的。
2、付费率
不同业务模式之间的付费率计算方式是不同的，在进行分析之前，我们就需要弄清楚分析的维度。
(1) 注册用户付费率
注册用户付费率=付费人数/注册人数
(2) 活跃用户付费率
活跃用户付费率=付费人数/活跃用户人数
3、GMV （成交金额）
GMV (Gross Merchandise Volume)，即成交金额。这个指标常用在电商行业，是用来衡量电商企业综合实力的核心指标。
GMV=真实成交金额+未付款订单金额+拒收订单金额+退货订单金额。简而言之就是GMV为已付款订单与未付款订单两者之和。
4、LTV （用户终身价值）
LTV(Life Time Value)，为用户生命周期价值。一般常用指标为3日、5日、7日、30日、60日、90日LTV。常用来衡量用户从开始使用到不再使用产品的整个生命周期内，为企业贡献了多少收入。
它的计算方式由两部分组成：LTV=LTxARPU，LT为用户生命周期，ARPU为每用户平均收入。
数据分析不仅仅是摆数据，同时深度的结论也非常重要。空有数据，没有结论，对于决策者而言并没有什么明确的用处。那么，面对一堆数据，我们该如何分析得出深度的结论，从而驱动决策？
数据的获取渠道有很多种方式，接下来分享几个我在工作中经常使用的方法。
注意：同一关键词，不同平台的搜索结果可能存在一定差异
平时的工作中，我们不能仅仅是沉浸在自己的世界，需要加强与其他同事之间的沟通交流。通过与用户运营、数据分析师的交流，可以了解到最新的数据情况，时刻保持敏感度。
如果公司没有专门的数据分析师，也可以从客服人员下手，他们无疑是与客户打交道最直接的人了，他们对于用户的痛点会更及时感知。可以通过询问客服人员，更好的了解用户的痛点需求，辅助我们设计方案的执行。
我们可以通过多种方式了解用户对于产品的反馈，比如说Feedback用户反馈，Twitter、Facebook等社交媒体，以及Google Play应用商店评论等。
针对想要查看相关数据的模块内容，提交关键数据指标给到数据分析师、开发等，从而进行一个定制化的内容获取。
注意：说到这里就不得不提到数据埋点，有一个需要我们注意的地方，那就是在进行埋点时，一定要在设计阶段就提前告知开发以及数据分析师，做好沟通工作，针对需要的数据进行埋点处理。
在需求评审前，设计师可以提前了解相关数据，帮助我们对于设计层面有个更深刻的理解。在评审过程中，通过沟通碰撞了解到更多的数据，也能依据之前项目的数据资料作为参考，辅助本次设计优化。
在一些大的项目上线一段时间后需要进行数据反馈，大家针对结果做一个项目复盘，开展相关会议。在这结果之外，我们还需要关注是否产生了新问题以及是否有新的机会发掘点。在复盘之后，针对知识点进行共享，设计师可以通过这种方式了解更多信息，方便后期迭代。
数据的呈现往往告诉我们已经发生了什么，但它没有告诉我们将会发生什么。我们应该利用数据，从历史中吸取教训，也可以依据过去的趋势预测未来，甚至可能是非常准确的预测。我们需要对数据有一个理性的判断，进行甄别。
什么是虚荣数据？如果空有一个数据，尽管该数字看起来很美，却无法依靠该数据去进行设计驱动以及提供具体价值，那么该数据就是一个虚荣数据，毫无意义。
以下几个指标则是常见的虚荣数据，我们需要引起注意。
1、点击量
无论什么网站，只要页面上存在的可点击区域多，那么该页面的整体点击量数字必然都比较高。相比之下，我们更应该关注的是点击人数，而不是点击次数。100个用户每人点击1次，与1个人点击100次，后续带来的结果是必然不同的。
2、下载量
下载量的多少有时候会影响产品在应用商店中的排名，但是这个数据指标并不能带来实际价值。反观下载之后的注册转化率、付费转化率等等才是我们关注的重点。
3、用户数
用户数量越大，这个产品听起来似乎就越成功。但是产品的成功与否，并不仅仅取决于这一个数字，而是与之相关的一系列指标。
比如说A、B两款产品的用户量分别为100万以及50万，用户活跃度分别为1%与30%，其他都是沉默用户，那么就一定能说A产品要比B产品好吗？
用户数量再大，没有体现出对应的价值，那么就是虚拟数据。我们不能被这些虚拟数字所欺骗，还沾沾自喜。
4、停留时长
用户的停留时间越长就说明这个产品越好吗？真的是由于产品的用户体验做的足够好而让用户产生了沉浸式的体验从而一直停留吗？
用户的停留时长并不是越长越好，这个指标也无法直观反映用户对产品的粘性。我们更应该结合完成度、内容跳出率等数据进行综合判断。
数据分析过程中，也会存在很多异常数据，需要从多个角度看待数据，一般来说，产品的部分数据指标存在固定的波动周期，当某项数据指标突然不符合常规波动变化的时候，我们就需要去进行深入的研究，挖掘异常背后的原因。
1、幸存者偏差
幸存者偏差是数据分析中常见的逻辑错误，那么简单来说是什么意思呢？
通过以上几个例子，想必大家对于幸存者偏差都有一定的理解了吧。所谓幸存者偏差，即我们在进行统计的时候忽略了样本的随机性与全面性，用局部样本代替总体样本。归根到底这就是由于获取信息知识的不全导致的认知偏差。这启示我们在查看数据的时候，不能只看显而易见的信息，同时还要找出沉默信息。否则，一定会存在着巨大偏差。
2、数据样本不够
在进行数据提取的过程中，除了需要注意上面所描述的样本选择问题上，还需保证足够多的样本数量来进行支撑。按照常规定律来说，数据样本达到一定的数量程度，才能展示出相对真实的规律。
例：比如说我们在产品中新增了一个功能，但是由于预算、人力资源等原因在前期的推广宣传阶段并没有多少曝光，只有一部分老用户知道，这就说明这个功能很失败，没有存在的意义吗？答案未必是这样。
所以在进行数据提取时，我们就需要尽可能的保证有足够多的样本数据，这样才能保证最终输出的数据结果是最客观的。
3、存在脏数据
脏数据，也被称为坏数据，常常是指不合理、对于业务毫无用处的数据。
脏数据产生的原因有多种，数据统计过程中可能是由于输入了多余空格、重复插入多余数据等等。在前期数据收集分析阶段，例如问卷调查，往往会存在很多无意义的问卷，为了保证问卷的准确性，可以通过设置分支题目、陷阱题目等等方式来进一步筛选问卷，做好对脏数据的防控与清洗。
接下来给大家分享几个平时工作中常用的数据分析方法，包括以下几种：漏斗分析法、矩阵分析法、对比分析法。
漏斗分析法是数据分析过程中非常重要的一种分析模型，能够科学的反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段之间的用户转化情况。
常用的指标包含转化率与流失率。通过层层的分析，观察流程中是否存在提高转化率的机会点，挖掘设计。(后面会结合实际项目为例进行详细阐述，这里就不做过多讲解)
所谓的对比分析，就是给孤零零的数据一个合理的参考，否则这种数据是没有意义的。在利用对比分析法进行数据分析时，需要关注两个方面内容：对比对象与对比维度。
在产品迭代测试的过程中，为了增强说服力，择决出最佳方案，往往会采用对比分析，也就是常说的A/B Test。A/B Test最核心的思想是要保证单一变量，其他条件保证相同。回到设计本身，一般来说每个方案应该大体上相同，只是某一个地方有所不同，比如某处文案、颜色、图标等。然后针对不同的用户展示不同方案，统计并对比不同方案的转化率、留存率等指标，从而确定最优方案。
矩阵分析法常常是通过两个指标的交叉，利用分析矩阵划分为四个象限，找出问题的优先级。
例：如下图所示，为某个运营活动点击的四象限分布情况。X轴自左向右，Y轴自下而上，分别代表了从低到高。
通过矩阵分析的方式，我们可以快速定位当前最值得的MVP优化方式，指引我们在复杂的数据中正确前行。
作为一名设计师，在了解了数据基础的内容后，就需要掌握通过数据驱动设计最关键的内容，接下来我将通过用户、行为、业务三个角度来给大家分享几个不错的设计案例。
通过上面的分析，我们了解到用户数据涉及到两个方面，用户的基础属性数据可以很好的辅助设计，通过数据对用户进行分层，例如性别、年龄、地域，这些都是常见的用户基础属性；
除此之外，与用户相关并关联产品的重要数据还包括新增用户、用户活跃度、用户留存率、用户流失率等数据，我们可以通过这些数据的表现挖掘背后的原因，进而通过设计手法深入优化促进用户数据增长，形成闭环。简单分享以下几个方法。
关于产品拉新，并不只是产品上线后需要考虑的事情，在产品设计的每一环节中，都是需要去进行考虑的。产品拉新可以通过邀请码、新手福利、邀请好友等几个方面进行。
1、邀请码
邀请码通常是由企业发放，优先发放给种子用户，然后通过种子用户的社交圈去进行扩散，进而吸引更多的用户参与进来。
前段时间爆火的一款国外音频社交软件Clubhouse，便是利用了这种方式进行扩散传播。与Facebook、Instagram、Twitter等社交软件有所区别，Clubhouse并没有对全部用户开放，而是需要得到其他用户发出的邀请码验证后才能进行使用。邀请码的稀缺性将Clubhouse的热度炒得越来越高，使得参与其中的用户能产生一种自我满足感，同时这种模式大大保证了音频内容的质量。
2、新手福利
一些产品针对未注册或者未使用过产品的新用户，会发放专属福利，促进用户转化。
新手福利通常是以开屏页、Banner、弹窗、活动页、新手任务等形式进行领取，随着市场环境的紧张，获客成本越来越高，新手福利的成本的也在逐渐增加。
3、邀请好友
针对注册或使用过产品的用户而言，通过发掘他们自身的社交圈子，促使老用户自觉邀请新用户，提升产品的用户数量增长。
邀请好友有以下两个常见方式：
(1) 增加分享入口
老用户可通过点击分享图标的形式直接分享给相应的好友。比如说，网易云音乐这款产品，用户可以邀请好友一同在线听歌，或者是单独分享给特定的人。这种方式主要是利用了人的分享和展示心理。
(2) 福利刺激
平台发放一定的优惠券、奖励等给到用户，新老用户都可以通过这种方式获得对应的奖励。这种方式主要是利用了人的获利心理。
活跃运营可以提升沉默用户的活跃度，对于产品的发展有着非常重要的作用，常常通过一系列的方式来进行布局。
1、用户积分体系
积分体系如果运用的好，那么对于增加用户粘性以及提升活跃度是非常有帮助的。这个积分体系是否能够吸引到用户，就在于积分所兑换的产品是否有足够价值。
比如说常见的外卖平台——饿了么的积分体系，其核心就是围绕下单行为而展开，下单之后返还吃货豆，吃货豆可兑换红包，红包再次消费抵扣。整个操作流程，围绕用户的核心行为构建奖励并形成闭环。
2、签到
很多产品都设置了签到功能，希望借此方式提升用户粘性。这一功能的常见名称为“签到”“打卡”，或者根据运营活动的场景来进行命名，比如说蚂蚁庄园、新浪种树等。
一种良好的签到模式对于用户习惯的培养是有着积极的正向作用的，但是关于在产品中是否增加该功能，也是要根据自身的产品特性去进行更细致的考量。
签到的方式主要有自动签到与手动签到这两种。
（1）自动签到
登录自动签到的方式常见于游戏类应用中，比如说王者荣耀这款产品，用户打开即以弹窗形式告知用户，领取相应的奖励。
（2）手动签到
用户点击签到入口，即可完成签到。相比自动签到而言，这种签到方式应用范围更加广泛。
3、社区
现如今越来越多的产品开始打造自己的社区，比如说淘宝的逛逛，咸鱼的会玩等等。为什么社区功能越来越普遍呢？社区的存在，可以让用户在产品有一个属于自己的社交圈子，这样有助于用户产生粘性，从而提升产品活跃度。
例：Keep通过打造高品质的UGC内容社区，满足新老用户的价值需求。顶部Tab分为关注、精选、圈子三个模块。关注一栏方便用户快速查看自己感兴趣的人，满足社交需求。精选一栏承载了KOL与内容生产者的分享内容、用户社交留存功能。圈子一栏更好的满足用户想要一群人打卡的情感诉求。
留存的本质是要满足用户的核心需求，只有满足了这个条件后用户才会持续使用。它应该贯穿于整个用户生命周期，而不仅仅是局限于其中某一个节点。好了，废话不多说，直接上例子。
1、流畅的首次体验
用户首次使用该产品时是否顺畅，能否在第一时间找到自己所需要的内容，很大程度上会影响用户后续的留存情况。
比如说现如今很多产品为了降低用户的登录注册成本，通过手机号一键注册即可实现快速登录。若未注册过，在登录时系统会自动判断并为其创建账号。这种方式极大的降低了用户记忆成本，同时还有安全性的保障。
2、降低学习成本
通常来说一款产品的学习成本越高，用户理解起来就越困难，那么用户长期留在该平台的概率就会降低，故而我们应该通过一些设计手法去降低用户的学习成本。
例如一些金融产品，其晦涩难懂的专业知识对于新手小白来说真的是非常困难，基本的认知都存在困难的前提下，更别说指望用户转化了。基于此背景，新手引导提示、新手教学视频、在线客服服务、模拟交易等等方案，都会极大的降低用户理解成本，为后续用户的下单转化提供有力的帮助。
3、迁移成本
何为用户迁移成本？用户选择新产品的行为需承担的代价。随着迁移成本的增加，用户长期使用该产品的概率也会相应增加。
例如有道云笔记这款产品，用户在该平台创作了大量的内容后，就很有可能会长期留在该平台，因为重新换平台的成本着实有点高。
挽留机制是留住用户、促进用户转化的最后一道程序。
常见的挽留机制有以下几种形式：
1、提供解决方案
当淘宝用户在进行退款时，若原因是地址填写错误，那么页面会自动出现弹窗提醒用户修改即可，避免用户取消订单，从而降低退款率。
2、利益刺激
当用户退出购买页面关键节点时，会以弹窗形式进行挽留。
例：知乎会员购买页面退出时，系统会自动出现二次确认弹窗，将价值点信息以动效形式展示在视觉中心，并对支付按钮进行突出设计，吸引用户注意，再次挽留。
例:拼多多的二次挽留同样以弹窗形式展示，突出利益点，同时有时间维度，使得用户产生紧迫感，刺激用户下单。
3、操作警告
操作警告类的文案二次提示，可以让用户对当前行为有更清楚的认知，并仔细思考。用户会考虑到一些时间成本、花费精力等因素，可能会取消放弃的念头。
例：全民K歌这款应用，用户想要删除之前发布过的创作内容，点击删除之后，会出现二次警示确认弹窗，对用户的行为进行一个挽留。就算最终用户删除了创造内容，还可以在最新删除列表中恢复。这样既可以避免用户误操作引起的后果，还能最大程度的保护创作内容的多样化存在。
行为数据描述用户使用方式，虽然与用户相关，但更加关注的是使用的流程、方式与产品体验，其中重点关注的数据包含点击率、转化率、访问分析等。
深入分析用户的访问数据，模拟行为场景，更好的把握用户当下的心理，从用户角度出发去设计。下面，我将以一个工作中的实际项目为例，详细阐述如何从设计侧推动项目迭代。
例如我们接到一个需求，需要进行注册流程的优化，提升这一模块的转化率。很多时候，我们往往会陷于视觉层面进行调整，但这并不能从根本上解决问题。我们需要静下心来仔细思考，真正找到这个需求背后的目的以及当前存在的问题。
那么我们可以怎样去进行呢？首先，为了对用户行为有更直观的理解与感受，可以利用用户体验地图的形式将用户行为场景复现，通过对用户的情绪曲线、想法的剖析，从中找到合适的机会点，为后续设计的迭代优化提供一定思路。
通过对用户的旅程进行分析，可以发现在不同关键阶段中所对应的数据指标也不同。因此在设计的过程中可以针对不同的行为场景，制定对应的数据优化目标，从而提升整体的产品价值。
用户的行为是决策的重要因素，了解用户的行为和意图后，会发现大部分用户的行为与设计会存在很大的偏差，所以需要更多关注用户的行为数据，揣摩用户行为下的真实心理与诉求，才能做出用户满意的产品。
紧接着上面的案例，咱们继续通过漏斗模型进行深入分析，优化用户在登录注册路径上的体验，提升转化率。
原有的登录流程转化率如下图所示
1、快速定位问题环节
通过数据反馈，发现从注册页面到点击注册按钮这页面之间存在较高的流失率，其次再是安全验证页面。我们需要对这一流程中的关键节点进行梳理，同时将主要的精力聚焦于该模块的优化。针对流失率较高的主要页面进行着重设计。
2、分析问题
通过数据分析可知，用户很大一部分都在点击注册按钮这一页面流失掉了，当前页面的停留时长较长，那么我们是否可以缩短停留时长，帮助用户快速注册呢?该怎样设计才能提高用户的操作效率呢？
3、方案输出
通过聚焦问题后，发现最终我们的落脚点应该在如何提升用户的操作效率，帮助用户快速完成注册。
针对此设计目标，运用竞品分析、用户体验地图等方式对于该模块进行了思维拓展。提出了一些可行性方案，比如在输入邮箱时增加常用高频邮箱格式后缀，减少用户手动输入的步骤；比如增加用户输入错误之后的快捷删除图标，方便用户一键操作.....等等（详细的可见之前项目复盘）。
4、数据验证
在设计上线一段时期后，查看数据情况。
经过一段时间的验证，漏斗模型的数据转化有了很大提升。再次验证，此次改版方案较为成功。
以上案例大致展示了工作中如何运用数据驱动设计的常规流程与方法。从整体漏斗分析原因，定位关键问题节点，进而推动问题环节的优化，最终解决问题。
数据会给到我们一定的指导作用,我们需要对数据进行深入思考,从设计的层面去赋能业务。从宏观的角度去看待业务价值的增长点,寻找设计机会。那么我们该如何通过设计手段提升业务价值呢?产品价值的实现离不开用户,从用户的角度进行拆解分析,可以更好的洞察到机会点。
例如我们需要提升会员模块的开卡率,该怎么进行落地执行呢?
我们将用户的行为路径划分为感知——决策——行动——传播这几个主要阶段,通过体验地图,深挖可优化的空间。
通过流程的梳理，将目标进行拆解，我们可以从中找到一些值得优化的地方。
有明确的设计目标之后,我们就需要针对每一节点进行针对性的设计。
1、感知阶段-用户触达
当前会员购买的入口隐藏的过深，很多用户都对该模块的存在缺少认知。要想会员卡的购买率有所提升，最基本的举措就是要加大对其宣传力度。因此，我们需要增强用户感知。常见的形式有Push推送、邮件、短信等等，吸引用户去查看相关的内容，并引导后续转化。
我们需要提升关于会员内容的用户感知，就可以尝试在首页增加会员入口。宣传的形式可以采用Banner图，方便用户直接点击就可进入了解详情。另外，产品页面还可增加气泡文案引导，底部悬浮弹窗等等，增强用户的感知。
有一个需要特别注意的地方，就是在进行宣传引导时，一定要考虑到产品自身的属性，进行差异化设计。比如说海外产品的用户一般都很讨厌广告,那么我们在进行设计的时候就要做到克制。在满足运营需求的前提下，尽量减少对用户造成不好的体验。
2、决策阶段-价值触达
用户受吸引来查看会员相关内容时，我们需要对会员的价值进行一个高效快捷的输出传递。只有让用户在该阶段感受到价值大于价格，才会有后续的购买行动。在会员权益模块，需要根据用户的状态进行区分，针对化展示。人群大致划分为普通用户、会员与过期会员。
我们可以通过一些设计手法，强化用户的价值触达感知。
（1）文案刺激。告诉用户办会员卡一年预计能省下多少钱。
（2）增加计算器功能，让用户根据自己的习惯输入预计交易额，更智能的感知优惠。
（3）向用户发放一定的优惠券，并增加倒计时，出于沉没成本，用户转化的几率很有可能会增加。
（4）人数比例展示，利用人的从众心理，促进购买。
3、行动阶段-购买转化
到了行动阶段，用户的整体购买流程是否高效、是否顺畅则成了我们需要关注的重点。我们在现阶段的设计策略，可通过以下方式进行展开：
（1)避免用户过多选择
原有的会员页面将三种会员模式全都展示出来让用户自己选择，对于很多新手来说这无疑是非常困难的，会员的购买率也比较低。更新后，我们将会员的价值点简单的罗列出来，让用户可以直观的了解会员卡的优势，同时会员卡按照时间周期与价格划分为3个不同的层级，针对平台主推的年卡，增加标签，强化感知。
（2)减少页面跳转
用户在进行购买时，无需跳转页面，只需在当前页面操作即可。悬浮收银台的形式，可以避免用户在跳转页面之间可能带来的数据流失，最大化的保障用户购买行为的完成。
4、分享阶段-持续正向裂变
用户完成分享即可获得相对的奖励，被分享的新用户再进入产品进行体验，即可获得新用户奖励。在进行分享的操作中，有以下优化方向。
(1) 增加分享引导
可以通过文案引导、运营位的形式进行宣传，吸引用户进行分享操作。
(2) 优化分享体验
增加分享的渠道，引入常用的Twitter、Facebook、Telegram等社交平台；
增加用户分享图的制作，为用户提供更多的选择空间。
数据驱动是一项长期的工作，需要去不断的跟踪、反馈，通过不断的数据驱动，才能推动设计的更优发展。在日常的工作中，我们需要对数据保持敏感，从这些数据背后找出真正的原因，并进行针对性的优化。设计师了解一定的数据知识，可以更好的辅助我们进行设计产出，使得我们的方案更有说服度。
感谢阅读，以上就是我要分享的如何利用数据驱动设计的全部内容。
文章来源：站酷 作者：甜西瓜汁
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一、损失规避
人们获得损失时产生的痛苦远大于获得收益时所带来的快乐！心理学家把这种对损失更加敏感的底层心里状态叫做损失规避。
其实简单来说就是，相比于得到，你更在意失去。
举个例子：你今天在上班的路上捡到100元钱，心里很高兴。可是一不小心把钱弄丢了，那么你就会很沮丧了，甚至一天的心情都会很不好，虽然说这钱本来就不属于你的。
我们可以用损失规避系数来描述人们对不同东西损失规避的程度。对于一般的消费品，损失规避系数大概是2，也就是说，人们需要得到2倍于原先的价格才肯放弃已经拥有的商品。
损失规避系数因不同的事物而不同，如果涉及到情感等方面的因素，损失规避系数就会大大上升，一旦涉及到健康和生命等问题，损失规避系数就成百上千地增长了。这就解释了在商场买衣服你会跟销售员讨价还价，但在医院你绝对不敢跟医生讨价还价。
我们习惯于自然地规避风险，因而更加辛苦地工作只为避免一些微不足道的损失，而不愿冒险去争取更大的回报。规避损失是人的本性。这也解释了为什么大多数人只能上班，而创业者始终只是极少数。
那么，有哪些利用了损失规避心理的案例？
a.强调“失去”，而非“得到”
因为人的心理对损失更在意，因此要告诉用户如果不买，会受到什么样的损失。
对比以下两个文案：
达芬奇画作世界巡展，邀请来感受世界传世名画的魅力。
达芬奇画作世界巡展，如果不来，你将失去一生中唯一一次和世界传世名画邂逅的机会。
你觉得哪种方式更吸引你？
b.天猫双11红包
每年的双11活动，天猫都会提前给你发一堆的红包，虽然数额不大。但规定只能在双11当天使用。这时你就会心甘情愿的在当天剁手，因为如果你不买，就会白白浪费掉这些红包。而人的心理对损失是很抗拒的。
c.以旧换新
京东家电类目有个以旧换新的服务，以前我一直搞不明白这样做的目的何在？现在才知道，原来这也是利用了人的损失规避心理。
消费者想买新电器，但是家里已经有一个，直接丢掉会感觉浪费。那商家搞以旧换新，用旧家电抵扣一部分钱，这比直接给打折优惠，对消费者来说更有诱惑力。因为你收购了客户的二手电器，让他感觉自己的旧家电没有白白浪费了。
二、锚定效应
所谓“锚定效应”是指人们在做决定或下判断前，容易受到之前的信息影响，该信息犹如一个沉重的锚，沉到了海底，让你的思维以该信息为基准，在它的一定范围内做判断。
简单来说，就是当你在作决策之前，需要一个参考，货比多家。比如：你去菜市场买菜，你第一次买这个菜，你根本就不知道这个价格是否合理，这时候你不好决定是否买，你就会去多问几家。从而内心会形成对这个菜的价格锚定。
生活中锚定效应无处不在：
在线下超市我们会经常看到商品建议零售价100元，而实际售价78元。各大电商平台也采用了这种价格的对比效果，加快用户的决策。
在线下的服装店商家非常喜欢开一个天价然后等你还价，开价150元，到最后居然能还到50元，这水分……
你去婚纱摄影店咨询，开始销售员会给一个比较高的价格，然后后面会自主动给你减掉一千，这样很容易让消费都产生购买的冲动。
你去电脑城买电脑，当你买完电脑后，这时销售员给你推荐电脑保护套，你很容易会购买，因为你会想这么贵的电脑都买了， 这几十块钱的保护套自然就不在话下了。但如果直接叫你买保护套的话，你就没那么容易产生购买行为。
还有奶茶店价格菜单也是经过设计的，通常会采用降序排列，这种排列方式更有利于顾客购买。因为用户看到的第一个贵的价格会形成锚，往下价格越便宜，消费者更容易决策。
三、羊群效应
在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去，这时候，如果把那根木棍撤走，尽管拦路的棍子已经不在了，后面的羊，走到这里，仍然会像前面的羊一样，向上跳一下。这样的群体盲目跟从就是所谓的“羊群效应”，也称为“从众心理”
这些动物的行为看起来愚蠢搞笑，可是看看我们自己，又何尝不是如此呢？从众是一种普遍的社会心理和行为现象，在很多情况下，人们都会表现出人云亦云的特征。
“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为。由于信息的不对称，人们并不能得到做出判断所需的全部信息，那么在无法作出准确的判断时，其他人的选择自然就是最合理的参照。这并非全无道理的，因为很多情况下，多数人的做法往往都是正确的，参考他们的做法可以最大限度的降低个人的决策风险。这也是群体盲目背后的根本原因。
但是，凡事有利就有弊。跟随大众的做法，有时候很容易被误导。比如谣言的传播就是个最大的反例。
我想以下场景你一定不会陌生，在一个广场上，有商家正在进行着某种商品的促销活动，人们随着广播的声音慢慢凑了过去，到后来简直到了里三层外三层的地步。但就在这个时候，经过的人反而有了更大的兴致，越是后来的人越是想挤到人群中去，甚至他并不知道里面究竟是在进行什么活动。这是典型的“羊群效应”。
经常网购用户都明白，我们很容易受到商品销量的影响，我们的潜意识里会认为销量越好，商品质量越好，因此会倾向于选择销量高的商品。
羊群效应还表现在对权威的顺从，人们决策时所盲从的对象由大多数平常人变成了某一个具有一定权威性的人。
人们在做出某种选择都是在追求安全感，降低风险，而跟随权威人士给出的意见和建议，会让人们安全感倍增。权威之所以称为权威，就是因为在某个领域他们是最专业的。因此人们更愿意相信权威人士的意见，甚至愿意改变自己的选择去迎合权威的意见。
在设计工作中，尝试借用权威的号召力，达到对用户消费决策的影响。经常逛淘宝的人就知道，很多商家在商品详情页为了证明产品质量合格，经常会提供某权威机构的检测认证，或借助某个明星的推荐。因而会对其观点或者意见表现得非常顺从。
四、稀缺效应
在消费心理学的研究中，研究者把人们由于商品稀缺而引起的购买行为现象，称之为“稀缺效应”。
“稀缺效应”在我们的日常生活中太常见了，比如在线下逛商场时，经常可以看到商家喜欢用“一次性大甩卖”、“限量100件”等广告语来引诱顾客，以吸引顾客进店购买。这些广告语会给顾客造成这各种假象：如果现在不买下次再也没有这样难得的机会了。
俗话说，物以稀为贵，人们对于稀缺物品会表现出强烈的占有欲望，这在人们的心理需求层次中，属于较高的层次。越是不容易得到的东西，人们越倾向于得到，以此实现在精神层面上的价值满足。
在这种心理因素的驱使下，人们对于供不应求的东西，总是会给予特别的关注，同时也愿意支付更高的代价。某种商品一旦限量供应，那么其本身也就具备了稀缺的属性。
限量供应的销售原则，也吊足了顾客的胃口，很多顾客完全落入稀缺效应的心理战术之中，即便当天买不到，第二天也必定会早早前来购买。
比如天猫惯用的抢红包伎俩，吸引了一波又一波的少女们去疯狂的抢，它会设定在某一个时间点，限量提供一些红包，如果没有抢到。那么用户第二天还会来抢的，这就提高了用户的粘性。
五、紧迫感
为了加快用户下单的决策时间，我们需要给给用户造成一种紧迫感的氛围，告诉客户剩余的时间不多了。如果不立即行动，将错过这次优惠活动。他们常使用一个很显眼的倒计时，时时刻刻在提醒用户所剩的时间已经不多了，再不剁手就没机会了！天猫双11活动就是利用了这样的用户心理成功让广大女同胞们不知不觉中剁手了。
稀缺性与紧迫感可以结合着使用，你要明明白白的告诉用户，如果错过了就会损失什么。如果立即行动，可以获得什么好处。两者之间强烈地对比可以吸引用户立即购买。
比如“今天下单可以立减500元！” “错过今天，你要多付出500元，而且没有赠品”等等。
如果没有制造稀缺性和紧迫感，用户就会拖延，犹豫甚至放弃购买。客户会认为再过一天来买也是可以的。这时你需要斩钉截铁地告诉用户，产品、赠品、特价是有限的。
比如：“产品仅限10件啦，再不买就错过了！”，“赠品只有30件，刚才张三又抢走了一件，马上就抢光了！”，“特价产品只剩25件啦，卖完这25件就恢复原价。”通过人为的制造稀缺性与客户哄抢的气势，促使客户做出立即购买的决定，从而提升转化率。
文章来源：站酷 作者：CdzhcHappy
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为什么设计师要有成本思维，以及成本思维在做我们做设计时对我们有什么帮助。
不仅仅在工作中我们需要思考成本，在生活中我们也无时无刻都在计算成本。成本总是和收益挂钩，所以贝克尔在《人类行为的经济学分析》中提到：人的任何行为都是理性选择的结果，无利可图的事人们事不会去做。虽然这句话不能覆盖所有的人，但是大多数人就是如此。
在夜深人静的夜晚你饥肠辘辘想吃夜宵，你可以选择下楼到周边小吃店就餐，也可以选择叫外卖，前者付出的成本是你需要通过身体行动来交换最后的结果，后者则是花费一定的金钱来代替前者的行动。
那么我们通常会如何选择呢？如果这两种成本有很大的差异，比如需要到很遥远的地方那么除了身体行动成本外，时间成本也会计算其中，所以相比后者成本陡然增大，于是我们就会选择成本低收益大的方式。但是假如你现在极度想要吃那家的夜宵，外卖点餐会特别影响口感，那么你可能会选择前者，这里由于外卖口感和主观意愿影响到了我们理性的选择。‘
成本决定了收益的效率、大小和方式，小到你伸手拿一支笔你会选择最近的，大到我们人生的投资。成本与收益之间并非是直接关系，收益的大小的不取决于成本的大小，还有风险因素。例如我们在对UI界面进行优化，可以选择的方式有很多：
1.只调整视觉，替换样式
2.对页面逻辑进行重构
3.整体功能进行重新分类组合
......
我们的目标是让用户获得更好的体验并且提升业务价值。3种方式需要的成本高低不同，我们都希望付出最小的成本达到最好的效果，于是我们就会考虑到风险因素，假如新流程用户不会用怎么办，假如新版本导致的数据下滑怎么办，假如行业出了新政策了怎么办等等。所以除了这些成本外也要考虑应对风险的成本。
你看为什么有钱人都会坐头等舱是因为头等舱可以帮他们节约更多的时间，提供更好的环境与服务，让他们产出更多的价值。还有假如你的车坏了，你最直接的方法就是花钱找人帮你修而不是自学自修，因为你将花费太高的成本。
再举一个例子，我们想提升能力，有的人选择自学、白嫖，有的人选择报培训班，这也只是时间和金钱上的成本选择，如果你的自学（白嫖）在短时间收益很大那就毫无疑问帮你省了一大笔钱，但是如果自学很久都毫无效果，那么时间就是你花费的成本，时间和金钱不同的是，时间不可逆。看起来花钱比花时间更好？不是，花钱也有风险，比如课程质量和服务很差，钱没了还学不到，甚至赔上了时间。但如果你选对了，那么收益就远远会大于自学。
实现成本指的是想法与落地中间需要付出的行为、时间和其他损耗，例如我们希望提升用户下单的转化率，我们可以选择：1.减少整个流程的步骤 2.将按钮设计的更明显 3.给用户发放优惠券 4.给用户营造抢购氛围，在这几个方案中最低成本是2，因为只需要调整样式和简单开发就可以实现，但收益并不是最高的，而其他的方案需要更多的角色花费更多的时间来参与，但是收益也不是显而易见的。所以如果你的产品比较成熟，那么我们一定选择成本更低的方案，反之我们会进行更高成本的尝试。
还有比如我们找工作，新公司福利待遇比现在公司好50%，平台也更大，是否不需要思考直接去呢？当然不是，你需要考虑通勤成本、生活成本、自身成长成本等等因素。如果你50%薪资涨幅换来的是996、每天通勤时间3、4个小时，不仅仅是时间精力，还有我们的身体健康的成本，我会觉得远远不值，成本太高。
我们先来看一下定义：机会成本是指面临多方案抉择时，被舍弃的选项中价值最高的就是本次决策的机会成本。举个例子，比如当前版本我们有1个开发一个设计一个产品，我们面临着两个需求，但是资源和时间只够我们做一个需求，这时候2选1，那个被抛弃的需求所拥有的价值就是我们所选择的那个需求的机会成本，相当于我们放弃了那个需求所拥有的价值。
再通俗一点讲，我现在有100万，面临着两个选择：1.银行理财，年收益4%，4000. 2.做生意投资，年收益8%，8000，那么就相当于我花费了这4w的潜在成本获得了8万的收益。
边际成本的理解很简单，我们可以理解为我们每付出一定的成本收货的收益或者每收获1个单位的收益所付出的成本。用一个通俗一点的例子来讲，比如你一共学习10天，第一天学完你考了30分，第二天学完你考了50分……第8天学完你考了94分，第9天学完你考了98分第10天学完你考了100分，花费的单位天数一样但是每次增加的分数却越来越少，收益也就越来越少。
在做产品设计的时候，我们往往会有一个板块叫为你推荐，比如微信阅读中的这个板块，它一次提供了用户6本书，虽然算法可以算出有许多书，但是这里每次只提供给用户6本，是因为涉及到了边际成本，少量多次提供能够让用户更聚焦，更快的选择好书本进行阅读，每多提供几本书，用户选择阅读的时间成本就会越大。有同学会问：那我只给1本不就好了，用户就能马上读了，何必要推荐6本？
我们如何保证那一本刚好是用户想读的，没有办法做到如此精准，如果每次只推荐一本书，而用户尝试了几次都不喜欢，他们就会放弃，所以这里就会选择一个临界值，比如我们可以选择每次放不同数量的书，根据数据判断在给用户几本书的时候用户阅读转化和选择时间成本更低。
体验成本也是我们设计师需要时刻关注的，俞军老师在产品方法论中提到，用户价值=新体验-旧体验-替换成本，体验成本可以包含很多信息，最主要的就是认知与交互的成本。
如何降低认知成本可以从以下这些点进行优化
文案的设计要求是简单易懂，避免产生歧义，之前给大家举过的一个高德地图导航在到达目的地之后给出一个“原路返回”按钮的分析，大家可以再思考一下，是否会产生歧义。还有确定、确认大家是否知道怎么用呢？
文案也需要有情感化，避免生硬、带负面情绪的问题等等
视觉最为直观，一个按钮一个控件的样式是否能满足用户的心智和预期，将会影响用户的认知，例如以下的几个按钮，出现在不同场景用户会出现一系列问题：为什么我点了没用？为什么还不能点？我到底该点哪里？
还有你的品牌是否识别度高，也决定了用户对你的认知，最近小米花了百万请大师做了新的logo，在视觉上更加圆润，在圆logo的基础上做了很多的微调，实际上也是避免了太大的logo变化导致品牌认知成本的提高，认知成本一旦太高，品牌市场的敏感度和曝光度还有各种替换、衍生、配套的隐性成本也会大大增加。所以这一举动是明智的。
比如我们希望新用户去关注一些大咖、kol获得更好的推荐，但是如果我们只是将推荐者的头像和昵称给新用户，那么这个策略就是失败的。因为我们没有考虑新用户的认知：1.我为什么要关注她 2.关注她我能获得什么。所以仅仅依靠头像和名字在这里对用户的认知是没有任何帮助的。
我们通过利用肢体来和媒介进行交互，目的是完成某项任务。其实只需要你抬手，那么就是产生了成本，只不过某些成本是固定的无法减少的，比如你要去骑车那就需要去解锁，如果没有锁车可能就会被偷走，这是出于安全考虑。
行为成本在具体数字产品中我们可以发现很多，例如你只需要将手机拿起，屏幕就会亮，相比于找到解锁键再按一下成本就低了很多。而亮屏后不直接解锁是为了防止误触或者隐私，所以还需要通过指纹或者人脸进行识别。
例如几种不同的验证方式，利用滑动拼图来解锁和输入相关验证码解锁，前者比后者的学习成本和操作成本都低。
在移动端我总结了几个减少交互成本的方法，不妨来看下：
soul音频处理
日期选择
iPhone底部横条切换窗口
游戏昵称随机
股票买入数量
这里也有同学会问，既然都可以代替，那滑动能否代替输入？必须也是可以的，例如iOS自带的计时器中选择时间的控制器，还有闹钟设置，这里要注意的是，滑动代替输入是要基于本身该信息是由范围内并且不需要精细化控制的，比如房价筛选，房价本身量级很大，用户筛选也不会精确到个位数，在这里用点击和输入会比滑动的成本更低。
反例就是音量、明暗控制，大家可以感受一下输入在这里的鸡肋。你需要精确控制选输入，需要大致的范围选点击，非常模糊的感受选择滑动。
例如我们在开车进行导航的时候，打字输入非常不便，于是加入了语音输入。还有在微信进行账号切换时，我们可以选择利用语音输入数字来验证身份。
对于新用户操作复杂功能和界面的时候，提供更多提示能够很大程度上减少用户的操作成本。
在iOS或者安卓的手势控制中，我们会发现又一些常用的手势比如：点击、拖动、轻扫、双击、缩放，这里我们可以定义为一级手势。还有一些不常用的比如：重按、长按、三指滑动、三指缩放等，这些手势的认知成本和行为成本都很高，定义为二级手势，不建议频繁使用。
设计师在日常工作中接到的需求繁多，无论是在做需求之前还是在思考设计方案的时候，成本思维可以帮助我们很好的规避一些问题和风险，我们追求控制成本使收益最大化。所以学会控制成本的设计师不仅仅题可以提高个人工作效率还可以帮助公司创造更多价值。
文章来源：站酷 作者：应骏
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
用户体验，是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
解读用户体验，可以有很多视角。本文提供一个以人为本的视角：用户体验四维度。具体如下。
HI X：Human Interface Experience，人与界面的交互体验。
HC X：Human Content Experience，人与内容的交互体验。
HH X：Human Human Experience，人与人的交互体验。
HB X：Human Brand Experience，人与品牌的交互体验。
用户体验四维度
01 四维度的概念
怎样判断一款产品有几个维度？这就要从四维度的概念说起。
1. HI X（人与界面的交互体验）
HI X 是指用户在浏览、阅读、操作界面过程中产生的主观感受。
HI X 既受信息架构、交互设计和UI设计的影响，也受根需求和功能架构的影响。主要依托手机和电脑的互联网产品，天然存在界面。所以，HI X 属于基础属性，所有产品都有。
2. HC X（人与内容的交互体验）
HC X 是指用户在消费内容时，内容本身带给用户的主观感受。
这里的内容，既包括衣服、鞋子等实体商品，也包括文章、图片、视频等虚拟内容。诸如淘宝、网易严选等电商产品，以及公众号、Instagram、抖音等 UGC 产品，都具备 HC X 属性。
3. HH X（人与人的交互体验）
HH X 是指用户与其他用户、产品工作人员沟通交流时产生的主观感受，或产品的社区氛围、沟通氛围带给用户的主观感受。
所以 HH X 有两层含义。第一层发生在用户与用户之间，是指当用户扎堆或沟通交流时，交流氛围、交流内容带给用户的主观感受。第二层发生在用户与产品工作人员之间，是指当产品依靠人力向用户提供咨询、售后、配送等服务时，产品工作人员的服务行为带给用户的主观感受。
关于第一层含义，不管是更强调社区属性的产品，比如天涯社区、豆瓣小组、百度贴吧，还是更强调内容属性的产品，比如公众号、微博、小红书的笔记，都具备 HH X 属性。
关于第二层含义，常见的 HH X 由客服人员提供。如果是电商产品，提供人员还包括快递员和售后人员等。
4. HB X（人与品牌的交互体验）
HB X 是指当用户想起、谈论起品牌，或使用品牌的产品、体验品牌的服务时，品牌带给用户的主观感受。
只要一款产品做成了品牌，它就有 HB X 属性。
HB X 会直接影响到我们是否信任、喜欢一个品牌，以及是否会使用它的产品和服务。所以，我们对 HB X 往往会有一个抓重点的综合评价。就像一个外向活泼的女生，虽然在外向程度方面和一个内向安静的男生不一致，但双方也可能会选择在一起，因为内向、外向并非双方关注的重点。
因为 HB X 牵涉到对品牌的综合评价，所以就像工作都有一段试用期、恋爱都有一段了解期一样，HB X 的形成往往也需要较长时间，通常至少要 3~5 年。
02 四维度的价值
每一个维度，各有什么价值？
1. HI X（人与界面的交互体验）
作为基础属性，HI X 的价值主要体现在以下两方面。
如果是一款只具有 HI X 属性的工具型产品，比如视频会议产品 Zoom，那于这款产品而言，HI X 就是一切，这款产品的成败也几乎完全取决于 HI X。
如果是一款同时具有 HC X、HH X 属性的内容型社区型产品，比如 B 站、快手这些视频类产品，那此时的 HI X 就会扮演一个类似交通出行（基础设施）的角色。如果 HI X 比较差，这个“出行”过程就会像出去玩时的塞车一样，让人难受；如果 HI X 很优秀，这个“出行”过程就会像准点的高铁、飞机一样，又快又爽。
2. HC X（人与内容的交互体验）
HC X 主要从内容层面影响用户满意度。
如果 HC X 比较好，用户消费时的决策时间就会被大大缩减，同时用户满意度也会比较高。比如淘宝上就有一些原创设计、质量不错、价格不贵的精品小店，很受欢迎。我们去网易严选、优衣库天猫旗舰店这些质量不错、设计不错、价格适中的店铺买 东西时，也会很快很省心。
以上说的是电商产品，对于 UGC 类的内容产品，也是类似的道理。比如站酷上的首页推荐和编辑推荐，相对而言，HC X 比较不错，所以看这些内容的用户也会比较多。
3. HH X（人与人的交互体验）
HH X 是用户情绪的最大影响因素，在情感方面对用户具有最大吸引力。物以类聚，人以群分。HH X 良好的产品，会像一场谈笑风生、其乐融融的聚会，吸引用户去扎堆。
良好的 HH X 往往意味着良好的氛围，它不仅能带给我们诸如轻松、愉快等积极情绪，还能在一定程度上带给我们一种归属感。最终的结果，就是我们喜欢用这款产品。比如 B 站的 HH X 就比较好，具体而言就是弹幕氛围比较欢乐友好，这样的氛围带给用户的感觉是比较好的，用户也喜欢在 B 站就着弹幕看视频。
4. HB X（人与品牌的交互体验）
HB X 事关品牌能不能以正面形象住进用户心里。
良好的 HB X，往往意味着良好的品牌美誉度和忠诚度。HB X 良好的产品，就像你信任和喜欢的男/女朋友一样，他/她会在你心里占据一定的分量和地位，让你乐意介绍给家人和朋友认识。比如苹果的 Mac，就有很高的品牌美誉度和忠诚度，用户也很乐意把 Mac 推荐给身边的朋友。
03 四维度的关系
四维度之间存在怎样的关系?
1. HI X 是另外三个维度的基础
HI X 作为基本维度，相当于“水之源，木之本”。如果把用户体验四维度比作一个金字塔的话，塔底的基石一定是 HI X，塔尖则是 HB X。
2. HC X 通常是 HH X 的基础
HH X 的产生，通常离不开 HC X。也就是说，通常得有一个合适的“内容”或“主题”，才能把人聚拢过来。比如结婚的时候，你可以邀请到很多亲朋好友来参加婚礼，但在平时，你很难邀请到这么多人。我们在 B 站看视频的时候，弹幕通常比较欢乐友好，氛围不错，但如果没有这些视频，也就不会有这些弹幕，以及不错的社区氛围。
3. HI X、HC X 和 HH X 共同构成了 HB X 的基础
HC X、HH X 和 HI X 一样，都可以成就 HB X。
以早期 Keep 为例，刚开始只有课程这个功能，也就是说只有 HI X 和 HC X 这两个属性。其中，HI X 还可以，HC X 比较优秀。在此基础上，慢慢发展出了社区功能（HH X 属性），而且做得不错。再往后，有了“自律给我自由”的品牌精神。在课程、社区、品牌精神等因素的助力下，Keep 有了不错的品牌美誉度和忠诚度。也就是说，HC X、HH X 和品牌精神等因素，一起成就了良好的 HB X。
4. HB X 也可以仅有 HI X 这一个基础
有些产品并不具有 HC X 和 HH X 这两个属性，而是仅有 HI X 这一个属性。单凭一个良好的 HI X，也可以成就良好的 HB X。
比如 Zoom，作为一款开视频会议的工具应用，它最初只有 HI X 这一个属性。但是因为很好用，HI X 很优秀，所以如今的 Zoom 即便没有内容（HC X）和社区（HH X）属性，依然成了一个在全球都很受欢迎的品牌，拥有了不错的 HB X。
总的来说，在四维度的金字塔里面，它们的关系如下图所示。
用户体验四维度的金字塔关系
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文章来源：站酷 作者：Snow Design
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「合理预设」是指系统提供默认选项，这些默认选项不需要用户做任何操作，可以节省用户完成表单的时间和精力。
这些默认选项来的数据源包括: 先前输入的会话数据、来自用户帐户的信息、当前位置、当前数据和时间等等。
案例 钉钉的“代办事项”设置功能，可以自动抓取到语句中的时间信息，自动帮助用户默认填写时间，减少用户的操作时长：
相关模式 ：语句填空
系统通过提供合理的默认信息和答案，分担了用户思考和输入信息的工作，减少时间，提高效率。
而就算预设信息不是用户想要的，也为用户提供了一个示例来说明答案应该是什么样子的。这一点也可以节约用户几秒的思考时间，或者避免输入错误的信息。
另外，合理的默认值还可以帮助用户应对一些“难题”。如果用户跳过了一块字段，那么可能是这个问题没有引起他的注意。用户可能是不理解这个问题、或是默认值的含义。输入答案，选择值，或单击按钮的动作会迫使用户有意识地面对这个问题。
比如疫情期间，大部分公司都需要做健康打卡，下图中有一些选项是直接填了默认值，但是有些就没有填。比如下图的左图中，有关于“请假未到岗”这些问题，因为没有填默认值，用户就会对这个问题有印象。然后比如“今日是否有发热症状”，“是否有咳嗽”这些，因为被系统默认填了，用户很容易就忽略过去了。
所以一些刻意希望被关注的问题，其实最好不要提供预设值，这样可以让用户感知到这个重要信息的存在，进而加深对内容的认知。
当产品要求用户提供类似表单的信息输入（例如文本框或单选按钮），并希望减少用户填写时长时，可以使用提供默认设置。
但是当问题的答案会很敏感或是与政治相关时，最好不要提供默认值，例如密码、性别或公民身份等。最好也不要为用户擅自订阅非必要的内容信息，如“请给我发送广告邮件”等。
使用条件
· 用户需要做类似表单的信息输入操作；
· 系统希望减少用户需要做的工作；
· 系统希望确保用户填写的准确性和一致性；
· 可能用户并不知道或者不关心答案，不需要引起用户的重视；
· 问题的答案不属于敏感信息或是与政治无关。
设定「合理预设」有两种普遍的用法：
1、使用一个通用的、常识性的、满足大部分用户需求的默认值，预先填写输入框；
2、可以调用用户早些时候提供给系统的信息来动态地设置默认值。例如，某个用户提供了一个中国的邮政编码，系统可以从这个编码推导出用户所在的省，甚至市和区的名称。
除此之外要注意几点应用原则：
· 使用预设的默认值不仅仅是为了防止用户留下空白的输入区域；
· 要充分的了解你的用户，默认值的设定要有绝对合理的理由 —— 否则，系统会给所有人带来额外的工作量。
用户需求：购买服装时需要选择尺码
唯品会小程序在购买服饰类选择 SKU 时，每个尺码点击后会显示对应的衣服参数，用户不再需要去商品描述中的尺码表格中再找，也可以是设置好自己的身材数据，平台会默认选中适合你的尺码。
用户需求：需要根据表单内容填写和上传文件
蚂蚁链实人认证在上传证件时会根据用户所在国家和地区，帮助用户默认选择概率最大的选项，不需要用户自己操作。
用户需求：创建新文件，调整画布大小
在 Photoshop CC 中创建新的图像文件时，默认情况下会从操作系统剪切板开始。这里的假设是用户刚刚创建了一个屏幕截图，并且正在编辑该图像。因此，Photoshop 在剪贴板中获取图像的宽度和高度，并使用它们来预先填充创建新文件的尺寸，这是一种节省时间的聪明方法。不用担心图像和画布会有尺寸不匹配的情况。
当用户想要调整画布大小时，原先画布的长宽尺寸会预设出现在新的画布大小里面，方便用户进一步进行尺寸调整。
文章来源：站酷 作者：Ant_Design
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