费茨定律由心理学家 Paul Fitts 提出，用来预测从任意一点到目标中心位置所需时间与该点到目标的距离和大小有关，距离越大时间越长，目标越大时间越短。举例来说，你伸手去拿桌子上的咖啡杯，开始你的手臂迅速地往杯子位置移动，接着你会放慢速度直至找到杯子把手，这个杯子把手的大小与你“抓住”它有着一定的关系。
如上图所示，如果光标现在在任易地点想要去点击目标 target，最短路径一定是 D，最短路径上容错的最长路径是 D+W，只要水平上移动超过了 D+W 你就点不到了，而这个点击动作所耗的时间是一个常数加上一个以 D 为正比 W 为反比的函数的和。
让我们来看下面这个例子：图中右侧的红色方块代表目标，虚线代表从起点至目标的移动轨迹，其范围是用户到达目标前微调以弥补误差的区域，在右方有一个较大的目标，因为面积很大所以用户从任意点快速点击都会很容易，在目标上停下来之前不需要做太精细的调整。
相反，如果把右边红色方块缩小，用户快速点击目标会困难得多，需要做一系列精细的调整动作。
但如果同样大小的目标距离很近的话，因为到达目标范围所需的初始动作很小，所以准确点击它的难度也会小很多。距离越近， 初始动作因为幅度太大而超出目标区域的风险就越小。
在页面中，大而近的目标区域意味着用户不需要做太精细的调整就可以轻易的到达目标。比如页面中的大按钮。
夸克浏览器的搜索栏就放在离手最近的屏幕底部区域，相比常见顶部搜索栏更方便操作，效率更快。
在设计注册、登录界面的时候，通常将「注册」和「登录」放到一起，不仅可以在视觉上增强用户对他们相关性的认知，还可以减少在他们之间的距离 。
△ 设计图来自网络 侵删
费茨定律鼓励减少距离，增加目标大小以提升用户效率，但反过来亦适用，比如 iPhone 关机，不使用按钮点击，而采用滑动操作，这样虽然降低了用户操作效率，但增加用户操作时间，以起到警示用户谨慎避免误操作的目的，所以“取消”按钮放在底部方便点击的地方。
App 弹窗经常把“关闭”按钮放在卡片的右上角离手远的地方，还有开屏广告，广告商希望用户花尽量多的时间停留在广告内容上，这时候广告主会把“跳过”按钮放在难以点击的右上角，以降低用户的误触机率提高转化。
按钮越大越容易点击，在移动设备上通常增加按钮点击热区范围以便用户不必精准地点击目标也能操作成功，但是可点击对象大小尺寸要合理不要过分的大；
让相关的内容更靠近彼此，在视觉上增强用户对它们相关性的认知，不过也不能过分靠近，会造成点击压力；
将按钮放置在离开始点较近的地方，比如屏幕底部易操作区域；
屏幕的边角很适合放置像菜单栏和按钮这样的元素，因为在屏幕边缘和角落位置时它们是“无限可选中”的，可以大胆操作而无需“微调”；
定律的反向使用可以适用一些特殊场景，比如想达到某种目的而降低按钮被点击的可能。
文章来源：优设 作者：印迹拾光
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
从 7 大设计领域、400 多个设计案例中，我们总结出了 9 条属于 2021 年的设计趋势。
在 2020 年发生了新冠疫情等许多历史性的大事件，但世界始终保持着对未来的希望，好设计的诞生也不曾停步。
通用信息平台 UED 上海团队历时一个多月，从数字产品、品牌创意、平面视觉、工业、空间、娱乐与时尚等多个领域收集近 400 个 2020 年具有代表性、前瞻性的设计案例，对它们进行聚类分析，并结合下一年的时事变化来预测 2021 的设计趋势。
△ 团队按领域分组收集素材
设计与时代背景有着密不可分的关系，我们认为会影响 2021 年的设计趋势的因素主要有以下三个：
1. 后疫情时代的影响
新冠疫情的持续除了改变了大众的生活习惯外，也意外地推动了各行业加速线上化转型、提供「无接触」服务，出行上的限制催生了游戏等线上娱乐市场的蓬勃势态，甚至一定程度上疫情也影响了社会和经济格局，导致了一些新政策的出台。
2. 00 后成长为新主力军
新生代的崛起导致了流行风格的一系列变化：二次元等亚文化成功破圈进入主流消费市场、复古设计的重心从 90 年代向千禧年偏移。他们以更开放多元的思维方式和新视角，影响着下一个 10 年设计题材的选择。
3. 软硬件技术的发展
近年来智能设备的性能上限不断被刷新，诞生了许多创新的设备形态，使更生动的交互体验成为可能，另一方面，AR/VR 技术经过上一个十年的雕琢，性能和效果逐步得到验证，具备了量产的技术沉淀，将迎来一波商用普及的浪潮。
我们从去年的设计作品中提炼设计概念，并结合上述的社会背景推测其在新的一年的变化与发展，最终总结出了视觉表现和体验交互两类共 9 条 2021 年度设计趋势。
△ Adobe MAX 2020 视觉作品 by Stu Ballinger
概念阐述
「 酸性平面」风格融合「Y2K」美学的未来感，形成了独特的「未来酸性金属风」，典型特征有：
酸性渐变：一种会引起不适但足够刺激的迷幻渐变色。这类配色打破了传统美感的标准，追求感官刺激，给人异次元下致幻而不安的感受。
金属感：以熔融形态在环境光下呈现出诡秘的反射，这种反常规的液态质感所带来的违和，在传统科技感上增添了几分神秘。
透明胶质：液体或是 PVC 半透明胶质，配合流体动感的形态，折射出光的幻彩，给人强烈的亦真亦幻感受。
应用场景
未来酸性金属风反差感兼具未来感的特征，决定了它在时尚、音乐、潮流以及艺术圈有很好的延展性。服装鞋包、艺术家创作，以及传达个性自我的品牌平面广告，都可以看到其身影。
相关案例
△ The Future Vision of Microsoft 365 宣传视频
概念阐述
随着产品硬件性能的不断升级，设计语言也开始追求真实感。相比过去，「类玻璃柔光材质」除了更注重「轻」的概念，在质感上也呈现出更加轻盈、细腻以及自然的趋势。
类玻璃材质的表面呈现微磨砂感的半透明质感，透光而不透视，通过清晰的边缘来强化物理质感，两者对比呈现出一种「虚实结合」的美感。该材质多以轻薄的片状形态悬浮于场景中，减轻重量感以带来轻盈的视觉感受。
应用场景
「类玻璃柔光材质」轻盈与通透的视觉感受，能营造出未来感十足的场景，很适合阐述科技智能的概念。因此该风格成为了一大波科技背景公司的设计首选，其中主要以硬件系统以及 B 端、工具类的产品为主，应用场景包括界面设计、推广视频等。
△ Louis Vuitton × League of Legends Collection
概念阐述
近年来，品牌跨界合作的对象不再局限于品牌之间或明星名流，众多服装、奢侈品、数码产品等消费市场的强势品牌纷纷向游戏和二次元等虚拟 IP 抛出跨次元合作的橄榄枝。这种合作方式成就了「三次元」品牌与「二次元」IP 的双赢局势，将在 2021 年继续发展并造成更广泛的影响。
应用场景
游戏和二次元元素大热，手机、化妆品、服装等产品通过结合该类元素，以新的形式吸引年轻用户：为像素风格的游戏设计服装、为全息的虚拟偶像捏脸塑形、为动漫人物拍摄杂志封面、在一款电子游戏里搭建新品发布会等，相应地，跨界应用对设计师的涉猎领域和技术跨度也有了更高的要求。
相关案例
一线顶尖奢侈品品牌相比以往与动漫游戏类二次元 IP 合作更频繁，除了经典动漫，也不乏新鲜的热度 IP。
在《Evangelion 新世纪福音战士》25 周年，OPPO 联名这部影响一代人的动画神作，推出了一款从快递包装、外盒甚至是卡针，里里外外都深度融合 EVA 元素的联名机型。
△ OPPO × EVA 定制版手机 OPPO Ace2
美国说唱歌手 Travis Scott 2020 年在《堡垒之夜》（一款线上竞技游戏）中办了一场虚拟演唱会。这场演唱会共吸引了 1230 万玩家同时在线观看。
△ Photographed by Sean Thomas, Vogue, January 2020
概念阐述
「亲生命性设计」原为建筑和空间设计中的概念，意为「运用天然材料、自然光和植物创造令人愉悦舒适的建筑环境」。受城市化进程加剧及全球疫情的影响，人们渴望亲近自然的欲望和需求变得越来越强。产品和自然元素彼此交融，从主客体关系转为互相依赖的存在，以更为和谐与自然的交互方式与用户进行沟通与连接。
应用场景
自然元素将在不同感知维度以更贴近真实自然的方式融入各个领域的设计，比如在工业产品设计中使用更加贴近自然物体的表面肌理，在建筑设计中将人造空间作为自然空间的延伸，在数字产品设计中使用更拟真的自然音效和光照等等。
相关案例：
2021 时尚界不约而同地强调了自然元素的使用和对环境保护的呼吁，各大品牌都用自己的方式演绎了「自然共生」的服装设计系列。
还原自然界中的真实材质成为了新的设计灵感，被应用到各种设计中。
Vivo OriginOs 系统通过行为壁纸系统将常用的系统功能和展现真实自然场景的动态壁纸进行联动。
△ Vivo OriginOs
△ 山水 Mountains & Rivers by Particle (Gao Yang)
概念阐述
近年，国人的文化自信逐渐增强，国家扩大内需、扩大消费的政策导向为国内消费品品牌带来了巨大的机会。「中国设计」的标签已经成为新一代的时尚潮流，带有中国本土个性、体现中式美学的设计受到更多品牌的青睐。
应用场景
越来越多中国品牌开始注重汉字 Logo 的使用和设计，更多现代设计力求为中式美学摆脱民俗、皇家的刻板印象，木、石、竹这些蕴含中式精神内核的元素成为了工业设计、建筑设计中新的缪斯。
随着中国的国际影响力进一步扩大，国际品牌也会提高对中国市场与文化的关注，在设计上融入更多本土元素。
可口可乐中国与汉字文化推广机构「好字在」和方正字库联合推出的这款字体，反映了可口可乐对中国文化的深入理解和对本地化运营的关注度。
可口可乐联合推出的中文字体「在乎体」
同仁堂旗下「知嘛健康」在北京开设线下体验店，店铺设计提炼汉字、中药、药房等中式元素作为灵感，用现代化的方式呈现，是极具现代感的「中式」空间设计。
△ 同仁堂旗下「知嘛健康」线下体验店 by 无象空间建筑
△ Microsoft Haptic PIVOT 微软腕带触觉设备
概念阐述
在增强现实中，人机交互将更多发生在物理空间里，虚拟的数字信息将借助形变和震动被模拟为触感。得益于新型传感器的拓展应用，硬件设备实现了对温度、形态、力量的数据监测，同时各大硬件厂商也逐步对震动马达等硬件进行了完善升级，从而为进一步的触觉模态设计提供了支持。
应用场景
涉及领域除了现有的游戏、驾驶、健身等场景外，更有趋势被应用于创新教育、操作培训及有风险的试验演练中。
相关案例
任天堂在健身环 Ring-Con 内加入的力学传感器实现了对力量（张力、拉力、压力等）的监测，并利用 Joy-con 震动来对用户动作的标准性进行反馈提示。
△ 《健身环大冒险》on Switch
微软研发部开发出了一套 Haptic PIVOT 腕戴触感反馈方案，通过活动的机械结构，更逼真地模拟出物体的握持感。
△ Haptic PIVOT 使用演示
索尼推出配备了音圈马达的 PS5 DualSense 无线手柄，扳机键内增加了一个由电机驱动的齿轮，通过震动模拟出枪支的后坐力、弹簧的弹力、绳索的拉力等物理效果。
△ PS5 DualSense 无线手柄使用演示
△ Flight Booking AR application by Bala GN
概念阐述
现实生活中，人与人、人与物接触产生的实体服务称为线下服务，由网络等技术支撑的人与硬件设备交互的服务称为线上服务。在硬件设备、网络技术成熟的当今社会，线下服务向线上服务迁移的过程中融入了更多 AR/VR 等虚拟服务，也带来更多新的设计行为和交互方式。
应用场景
原本需要亲临现场才能完成的体验，现在可以通过线上的方式实现，这不仅体现在因疫情催化产生的线上办公、线上毕业展等强需求场景，也在购物、试衣、健身等更贴近生活的领域应用。
相关案例
用户在 Gucci APP 上挑选自己喜欢的手表后，将手机摄像头对准手腕，就会显示「试戴」效果。
△ Gucci APP 虚拟试表
各大院校毕业展因疫情无法在线下举行，一些学校通过线上展厅的方式，让学生的毕业作品可以通过网络浏览。
△ 中央美术学院 云端美院
△ 香港理工大学 polyudesignshow
Balenciaga 2020 年用一款电子游戏代替了线下时装发布会。在视频游戏中，玩家能够在五个主题场景中欣赏到 2021 秋季系列的新款服饰。
△ Balenciaga：《后世：明日世界》
硬件设备的创新使线上健身指导有了更合理的使用场景和更人性化的体验，用户通过线上内容和服务在家也可以获得接近健身房的体验。
△ Tempo Studio：家庭智能健身设备
△ POPMART 泡泡玛特
概念阐述
「情感疗愈」是一种有温度，无攻击性，注重细节的设计方向。这类设计旨在治愈修补心灵中的创伤，不只注重功能的完善，也更在意情感内涵的打磨。它也可以帮助人们敞开心胸，接纳自己内在的所有面。
应用场景
在产品设计中，一些抚慰人心的小功能、小彩蛋往往带有着治愈人心的力量。在角色形象上，柔软、可爱的造型在带给人无攻击感的同时强调着陪伴的意义。在娱乐领域，也出现不一味强迫用户达成某个目的慢节奏「佛系」游戏。
相关案例
网易云音乐来自「张开双臂拥抱别人」动作灵感的抱一抱彩蛋，让原本只有文字点赞的评论区更有温度。
△ 网易云音乐的「抱一抱」动效
Switch 游戏《动物森友会》在 2020 年异常火爆，归功于其萌系治愈的风格和追求自然随性的生活方式，也让疫情期间的玩家们暂时逃离严峻紧张的现实生活。
△ Switch：《集合啦！动物森友会》
盲盒的精神内核是「收集、陪伴、治愈」，泡泡玛特签约的 IP 形象，大多以可爱、萌系为主。
△ 泡泡玛特的盲盒萌系 IP 形象
Disney 与 Pixar 出品的动画电影《心灵奇旅》用轻松的方式探讨生活的意义和人生的价值，电影用它独特的美术风格和感人的故事斩获超高的口碑和评分。
△ Disney · Pixar《心灵奇旅》
△ OceanPlastic 废弃塑料重造
概念阐述
2020 年世界各地重大自然灾害频发，环境污染严重，刺激着人类对生活环境的审视。更多品牌开始探索材料再利用的可能性，从自然衍生产物出发，从而降低对大自然的破坏。年轻一代对于再创造产品有更高的接受度，循环材料转化为塑料颗粒，组合成独一无二的花纹和肌理，给人专属限量感，再生材料成为新的流行元素。
应用场景
消费者将继续青睐和卫生健康、环境保护相关的价值品牌，越来越多的快消、包装厂商开始研究材料回溯，组建相关部门，加入循环经济浪潮中。
相关案例
运动品牌 Adidas 与 Nike 都推出了由回收废料制作的充满设计感的产品，在宣传品牌环保意识的同时也引领了再生产品的潮流。
△ adidas 与 Parley Ocean 合作推出由海洋回收废料制作的联名产品
△ 同样使用了废弃材料的 adidas 球衣
△ Nike 将生产车间加工过程中产生的边角料转化为产品设计的主要材料
由 99% 废弃奶茶杯+ 1% 废弃原茶渣再生而成的「真垃圾·手机壳」
△ TRASHAUS 真垃圾再生手机壳
Freitag 的 2020 新款 F601 MALCOLM 是一款个性化背包，用一块再生的防水油布保护，并由用空 PET 瓶制成的防水织物制成。
△ F601 MALCOLM
除消费产品外，肯德基的可回重复利用餐盘、星巴克倡导的纸质吸管、外卖行业各公司的环保举措等也体现了餐饮外卖行业对循环经济的重视。
在充满未知的 2021，无论是后疫情时代世界的变化、新技术的发明应用或是国际社会环境的走向，都会影响大众的生活习惯、行为方式和审美取向，同时也决定了未来设计的发展方向。但这其中不变的，是软硬件发展不断突破视觉表现的上限、设计师追求「以人为本」的核心理念以及通过设计去提出和解决问题的目标。
我们期待着上述预测性的分析能在今年的设计中被验证。但设计本身是一个迸发新奇创意的过程，也希望上述的设计趋势能激发设计师们更丰富的灵感、为设计领域提供更多的可能性。
文章来源：优设 作者：今日头条UED
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在日常产品运营活动中，用户运营设计是不可或缺的一部分，其展示的内容也是各式各样。本文结合腾讯动漫日常的运营活动设计，浅谈一下在遇到需求时，如何根据不同的活动类型快速定位适合的风格，提高运营活动质量，促进用户转化。
1. 用户运营
从定义来看，即以用户为中心，根据用户特性和运营核心目标，制定相应的运营策略，对策略效果进行收集和验证，以达到运营的核心目标。所以用户运营主要围绕用户、活动、目标来展开，借用增长里的 AAARR 概念来说用户运营的目标：
作为用户运营设计师，我们应对用户生命周期 AAARR 模型有一些深刻的理解，以最低的设计成本来获得最大的运营收益。
2. 运营设计团队在做什么
目前我们用户运营设计团队主要负责的项目是：腾讯动漫会员和平台类活动设计、运营推广、增长服务等相关业务。基于用户促活和营收核心目的延展长线运营、用户增长、会员服务、大型促销等工作内容。
1. Q 版漫画风格
Q 版在动漫设计中比较常见，风格一般会比较可爱、幽默、搞怪···而且有很强的线条表现力，能有效吸引用户注意力，提升页面的趣味性、友好度和品牌感。
2. 涂鸦插画
涂鸦风格是一种有趣且极具创意的风格，在页面中使用涂鸦设计，充满自由和力量感，能够打破扁平化的运营视觉，强化故事感和情感性。
3. 肌理插画
肌理插画的色彩明快，画面简洁，这种风格通常会加入杂色，增加颗粒感、质感，也会通过明暗色块增加立体感，适合快速迭代的活动需求。
4. 孟菲斯插画
使用高纯度、对比强烈的配色，和无规律可循的排版吸引人的眼球，该风格大胆、活泼且富有表现力，通常会运用描边协调画面并突出重点，给人良好的视觉舒适感。
5. 渐变插画
渐变插画运用大量低饱和度的渐变，营造出色彩鲜明、对比强烈的光感，渐变插画细节丰富，时尚、前卫的视觉冲击力，在一定程度上也能够促进用户的兴趣点。
6. 划重点
插画在动漫平台用户运营活动中是主要视觉触发器，能瞬间传达大量信息。在日常活动中需结合运营主题和用户的需求，合理选择相应的风格进行设计，强化页面的吸引力。同时也应做好运营插画设计的构图、元素、配色等，注重页面细节，强化活动交互，让用户可以更快理解和操作。
这里用腾讯动漫开直播系列宣传活动为切入点，进行案例分享。
腾讯动漫上线全新的系列直播活动，覆盖唱歌、聊天、手工、绘画等多种泛次元内容，需要设计预热期和正式期的页面，宣传本次直播活动同时，为腾讯动漫上线直播产品功能打好基础。
在设计过程中，要结合实际运营需求，充分发挥专业能力，产出匹配的设计思路。当需求方在视觉要求上无法输出明确风格偏好时，可利用活动主题挖掘用户核心需求并形成有效反馈，从而找到适合的设计风格。
分析&沟通需求
腾讯动漫将借助此次活动，将平台的直播内容和品牌印象最大限度触及给用户。
为此我们确立了本次活动在需求上的目标
用户定位
直播运营活动离不开主播和用户的参与
可以看到直播为观众提供更多与喜爱的画手和偶像互动的机会，同时也为主播作者打开了更快速直接的传播渠道。
交互梳理
1.预热页面
核心：打造用户认知，对直播活动内容的理解，流量分发，促使用户关注接下来的直播活动，以及订阅个人喜欢的主播
页面的首屏头部区域是利益点区域和活动氛围搭建。中部是强心智内容，也就是纯运营强控制和活动推荐的内容。最后部分是弱心智内容，主要用于活动流量承接的主播内容推荐。
2.正式活动页面
场景化氛围搭建，内容与形式勾起用户点击欲望。
页面头部用主题文案和视觉元素，在首屏加入当前直播视频窗口，让用户快速沉浸于直播场景中。在直播的表现上，坚持视频排版为主，融合直播属性，吸引用户关注。
关键词提炼
通过对活动定位和用户进行设计分析，我们把对“腾讯动漫开直播”传递的感觉转化为系列可表达的文字，并提取活动关键词“直播、 互动、弹幕文化、潮流、动漫符号、二次元、沉浸感”进行思维发散。
视觉化表达
基于这些关键词的概念方向及腾讯动漫直播场景内容，对比目前市面上部分直播类设计风格发现更多关注的是直播氛围营造。因此我们在场景化设计时需将轻质感的二次元化视觉元素融入到画面中，结合常用的插画设计类型，我们选取渐变的插画风格更符合直播沉浸感的主题。
主色调使用炫目的红黄品牌色渐变设计，应用冷暖对比增加直播场景氛围，优化增加荧光质感与光影，使用蓝紫颜色点缀增加视觉丰富度，凸显细节，并有效划分视觉区域，用色彩使设计整体和谐统一，突出活动主题，与体验者达成情感共鸣。
4.设计发力
直播视觉调性营造
我们立足平台品牌属性，从形、品、质三大纬度提炼视觉因子。
二次元平台属性融入
针对动漫平台的直播场景，探索出符合他们审美的视觉风格，需将二次元的要素融入，包括形态（物体符号拟人化），比如在唱见 icon 上将话筒加入眼睛；样式（元素 Q 版化），比如开播提醒 icon 加上一只软糯的黑子等
插画风格锁定
预热期在风格上选择了以企鹅娘为主体，手机外框作为基本型去组合头图，荧光黑子和视频黑子左右打造直播氛围，同时在画面上迸发出弹幕和拟人小元素，形成强有力的沉浸感。
正式期在风格延续预热页面的组成元素，将主题文字作为头图重点，营造与直播相关的场景，使用手机框型作为整体概念图形，来表现屏幕互动，寓意主播与观众的链接。采取弧形切割头图与页面，将用户的视觉聚焦到直播中模块，突出活动的主题。
用户运营活动不是做完页面的视觉工作就结束了，在上线之前，我们还需要延展一系列的物料设计，如：app 首屏 banner、小纸条、通栏、福利频道等，每种素材的规格不同，要求也不同
面对种类繁多的运营需求，我们可能无法迅速感知哪种风格会比较贴合活动调性，但通过活动定位和用户需求的分析，可以帮助我们找到视觉方向，然后结合自身的设计方法和技巧，灵活应用到工作项目中。这里要求我们掌握更多领域的能力，发挥出更多不同的表现风格。
在有限的时间和资源下，跨团队的高效沟通能够有效的提升效率，针对运营需求风格偏好，快速定位到相应的设计感觉。
不要盲目参考竞品的风格，首先要考虑自身的品牌调性，根据品牌特色和用户特点来确定风格。项目案例中的设计起初就出现了这样的问题，最后融入了品牌的颜色和二次元属性，才让设计变得合理。
针对多时期业务线下的场景搭建，视觉规范化显得尤为重要，在案例中，预热期和直播期元素互通，视觉风格统一，提升活动的品牌感知，降本增效，提升设计效率，确保宣传资源的一致性。
以上是我对运营设计风格选取的一点设计思考，期待与大家一起探讨交流。
文章来源：优设 作者：腾讯动漫TCD
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偶然间发现了一本3年前买入的书《侘（cha第四声）寂》，心里打着哪怕是看上10分钟至少也是没荒废这个假期的念头，读了起来；
那么关于“侘寂”，虽然认识不深，但又有一些个小想法，借着假期的余温跟大家唠上一唠：
百度上对侘寂的解释是：侘寂是现代文学翻译上的一个误解，侘び（WABI）与寂び(SABI)。国人将其整理为侘寂一词。日本美学家冈仓天心的著书《茶之本 Book of tea》把侘び的翻译成“Imperfect”所指的应是侘び美学中，外表的残缺…还有人说“侘寂”是一种思想，一种美学，一种世界观。
我觉得吧，说的太深了不好理解，甚至有点啰嗦了，我尝试着概括了一下，基于在下有限的语言能力大概是这个样子：
虽然解释中有提到残缺之美，但在我认知里侘寂还真没有什么残缺的感觉，特别是以无印良品为代表的日式自然风格，他们对过于装饰嗤之以鼻，钟情于“不虚张声势，却历久弥坚“的设计；我试图去按照自己的意思揣摩无印良品的设计哲学，结合名词本身，再次总结了一下：侘寂美学不会执着营造表象，取而代之的是尽量流露事物本质，不会随着时间的推移而丧失所谓的“新鲜感”；所以回过头来再看无印良品的设计（不管是平面还是产品），大差不差，我们都会感慨道：真 tm 耐看啊！！！
嗯，结合上文，关于“侘寂”这个词，我觉着大概也就是这么个意思了。
侘寂是 无印良品 / 宜家家居 等产品设计哲学的灵感之源，也是侘寂理念的追随者。但最大牌的死忠粉就不得不提乔布斯和他的苹果了，老乔本人对日本美学的热爱超越任何人，深受日本侘寂美学影响，也因此成就了苹果手机极简风格的设计（说个后话，这种简约是建立在内在高品质和对细节追求的基础之上的，一定程度上对侘寂轻度的人为干预）。
插个题外话，仔细琢磨一下，不难发现 20 世纪中后期，从包豪斯的第三任校长密斯凡德罗到博朗的迪特·拉姆斯和苹果的设计不约而同的在表达类似“少即是多”的设计理念；这种大一统的现象很奇妙，一定程度上结束了工艺美术和装饰艺术对设计界的统治，这既是开始，也为设计风格的轮回做着准备。
回归下主题，国际知名品牌的设计风格被分析得透透的了，我也不赘述了，主要说国内的深受影响的产品。在我的印象里，oppo 的 color OS 算是其一，特别是当年 color OS 6“无边有界”的概念让人着实兴奋一把：
坦诚的讲，以侘寂为核心出发的产品在我们的生活中并不少见，他们以突出内容为主，没有其他什么过度的装饰；前有 Instagram，Evernote，也有最近大火的 clubhouse；
从产品理念上讲他们注重对主线功能的强调，对诱导性功能不太在乎；再聚焦到用户界面上来讲，他们认为保持最舒适的屏效要比塞满每一个像素更重要；哈，那么问题来了，国内的产品（特别是巨型体量的产品）都不约而同的对屏效有着深深的执念，导致他们看起来难受的一比。这次我们先聊聊屏效：
1. 屏效的取舍
屏效这个词是“坪效”的演变，后者可以理解成实体店铺每平米的营业额，是一个经营效益的指标。所以类比下来，手机屏幕也可以这样计算，就简单理解成 “每一像素可以带来多少商业效益” 就行了。
理论上来讲，一般用户最有用的浏览区域为手机前 3 屏，如果更严格点来说是前 2 屏，按这个思路的话，咱大概就能得这么个结论：每一屏里给用户看到更多的东西，那么收益（浏览量/点击率什么的）也会成正比，所以这个结论就一直被传承下去了。但…如果不是抖音的出现，那么怕是我现在还对以上结论深信不疑：
哎，不是说单屏内展示的越多越牛 X 么，为什么抖音这一屏一个的做法立刻风靡了全球，甚至还把快手这个老对手拉上了这条新体验的船。带着这个疑问，试图刨根问底，追溯源头，冷静分析下了当前的现状：这大概是形式影响商业价值的一个绝妙的 case 了。先看以前，从互联网产品诞生以来，feed 流的广告形式大概也就是这两种了：
传统的 banner 理论上就是“CPM”，是一种展示付费广告，根据曝光次数收费，这种形式太多见，我们常用的饿了么 / 美团外卖的顶部 banner 都是这样；CPC 不用过多解释，就是点了广告主就给钱的那种，在今日头条刷新闻的时候经常可以看到，还有公众号的底部广告也是这样的原理。再看看抖音的设计：
抖音的 GD 单页广告的形式基本上是集各种模式的优点于一身，既有品牌曝光（CPM），也有点击（CPC），甚至还有按时长收费的 CPT 整合进来。我猜测创造这种形式的设计师本身也对美学和商业有深刻的理解，不得不说既保证了体验又提升了商业价值，美的不可方物啊～所以说，通过这个例子也许你会发现，屏效和商业价值并不是“是非题”，更像“多选题”，我们总是对所谓的习惯报以崇高的敬意，但事实上这折射出了人的“奴性”，通常我们认为对的事情也仅仅是习以为常罢了。
话说回来，例子虽然生动且具备说服力，但我猜想你应该跟我一样，未必有机会去做这么颠覆性的设计（即使有机会也未必有胆量哈哈哈哈哈），我试着找了几个例子希望能够帮助你在设计上可以 balance 屏效和商业价值：
最后再给大家分享个压箱底的小技巧，也是之前看到知乎的广告突然间被启发到的：
当然，以上的例子是尽可能的通过屏效来平衡美学和商业之间的关系，总的来说，侘寂这种理念在我国互联网注重运营的土壤上不是那么的好生长，大家尽力就好～
上点小福利
尽管我一直坚持输出设计观点，但我发现好多朋友练就了 “一看就会，一用就废” 的日常技能，所以还是准备了一些经过我严选的模版和素材送给铁子们，希望铁子们在学会理论的同时也能手活跟上，眼高手低不可取，眼手双高真牛 B！
侘寂之美是许多当代设计师所追求的境界，但互联网貌似就是一滩死肥，无论你怎么施肥，也未必能开花结果，各种方案也会相应的受到各种挑战，说白了这种以美学驱动创新本就抽象不可具象，甚至又一些玄学夹杂其中。假如你也希望能够借势突破，不妨以美学为指导思想，以商业价值为突击点去尝试方案的可能性，或许这样说服力才有可能被大幅提升。
文章来源：优设 作者：负能量补给站
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编者按：这篇文章来自资深设计师 Taras Bakusevych ，他对于产品和体验有着非常深入的理解，这篇文章深入梳理了如何制作用户历程图才是合理和便捷的，是一篇相当给力的用户历程图终极设计指南：
用户历程图（Journey Mapping）可能看起来是一个复杂的东西，尤其是当你尝试在小组讨论的时候把这个东西说清楚，会发现相当不容易。这篇文章将会为你阐明这一强大工具的使用方法，并且提供一个简单的模板，并且帮你创建拥有足够洞察力的用户历程图，让你像真正专业的 UX 设计师一样，创建便利、深入、有效的用户历程图。
在数字产品当中，用户历程图可能是用来呈现用户如何达成目标的最佳、最常用的工具了。当我们故事以可视化的方式呈现出来，就可以沉浸在用户的体验当中。这也是为什么说用户历程的价值是巨大的。
理解用户历程图，会迫使我们以更加结构化的方式来思考整个用户体验，去梳理和定义事件的顺序、关键阶段以及事件之间的过渡。
同时，用户历程图还能建立起用户和设计师之间的同理心，当你随着用户历程图推进的时候，能够更加深入理解用户的痛苦和无奈，从而帮设计师理解用户的动机。
用户历程图还能帮你真正定义痛点，这是至关重要的。每种产品都应该在某种程度上帮助用户，让用户生活更加轻松，如果你对痛点有所了解，自然就可以改善体验。
根据实际的使用场景，用户历程图会有很多不同的呈现形式，里面通常会包括一些图形化的元素将整个历程或者流程呈现出来，而余下的元素则采用解释性的文本来作为支撑。
绝大多数的模板会显得过度装饰，且过于复杂，在很多时候，它们会作为项目中的展示性成果展现在PPT当中，而不是作为一种有效的工具，来帮助团队来洞察需求。
如果你上网搜索用户历程图，你会发现一大堆各式各样的图，这些图和实际的理解是脱节的。
用户现状历程图反映的是用户当前的状态，这反映的是用户历程在优化之前、当下的状态。而用户未来历程图则反映的是用户历程在优化过之后，未来理想的状态是什么样的。
这两者在结构和目标上是不一样的，主要差别在于用户角色的定义上。有的时候，你的用户确实是消费者，而在很多情况下，用户又不一定是消费者，这就是差别所在。
用户历程图侧重于呈现客户的前端体验，而服务蓝图则重在呈现后端的构成，以及交付方式背后的业务逻辑以及同产品核心之间的关系。
你可以在 Megan Erin Miller 和 Erik Flowers 的这篇文章当中找到更多的信息。
从来就不存在什么完美的用户历程图，不过你可以基于某个版本的用户历程图来着手。而这里准备的这套模板是经过长期测试和实验之后总结出来的一款，它非常容易上手，复杂度也控制得恰到好处，并且它包含你所关注的绝大多数的指标，甚至更多。下面，我将教你如何逐步完成这个用户历程图。
你可以在这里下载 PDF 文档
在研讨会或者工作坊模式下，开始用户历程的研究和搭建，是一个不错的练习方式。在这种情况下，即使的团队有较多的人，也最好按照小组来进行（每个小组3-5人）。根据用户历程的复杂度和涉及的内容的不同，通常你应该可以在 1.5 小时候完成整个用户历程图的搭建。至于你能用到的文具，仅仅 需要多种不同颜色的便签纸，笔和红点贴纸即可。在开始之前，你需要和各个小组先声明和解释整个过程，并且确保所有人对于这个过程的流程、原理和方法的认知保持一致。
在这里，我们需要定义地图的内容，用户的整个行为历程，以及他们试图要达成的目标，都有哪些。这很关键，不仅要确保所有的参与者都很清楚用户场景，而且要借此构建出对于后续设计有帮助的内容输出。
演员——这个历程与谁有关？整个历程图应该只和一个角色有关，也就是要经历整个历程的用户角色。
场景和目标——描述参与的用户的行动的情况和状态，从而增加上下文环境的清晰度。描述用户的目标，期望以及动机都有什么。
当前/未来状态——阐明用户历程所在的阶段。
Ps：即使此刻你要做的是某个未来的产品，也最好不要跳过当前状态，洞察当前的用户和产品状态、痛点、习惯，有助于你去验证想法。
接下来，你需要定义整个用户历程的大的阶段。先把各个阶段定义好能够最大程度节省你的时间和精力。最简单的方法，是先定义第一个和最后一个阶段，然后再来填补中间的各个阶段，不要创建太多的阶段，而是将整个用户历程切分成为有意义的部分。
按照用户操作流程，来逐个执行梳理各个阶段用户的行为、状态。千万不要试图梳理得过于详尽和细致，尽量专注于关键因素，确定用户需要哪些要素，才能推进到下一个阶段。
在这个阶段，要开始描述和用户执行操作紧密关联的的想法，涉及到的问题，还有感受。在很多其他的用户历程图模板当中，这个部分通常是和整个用户历程图是分开的，但是实际上，只有合并到一起才是合理的。
在这个部分，我不建议将时间花费在用户情感曲线的绘制上，这样做的实际目标更多是为了更加具有视觉吸引力，并不具备实际的价值。
在这个步骤当中，我们会高亮标注出用户在各个阶段会接触到的物理和数字交互点，以及涉及到的工具、人和服务。我相信各个阶段所覆盖的这些触点，能够帮助我们更好地梳理和构建出整个心智模型，并且能够帮助产品和服务，让它们能够更加切合用户的需求，更好地集成到一起。
如果你已经和你的团队创建了类似移情图、价值主张画布，那么你无需在这个事情上重新创建相同的内容，因为用户历程图和以上内容中有大量重复的部分，你只需要迁移过来即可。随后，你可以将进度合并到当前的用户历程图当中。
这个步骤，需要将各个不同阶段的内容填写进来。
给每个参与者一些红点贴纸，方便他们在整个用户历程图上，对他们认为是痛点的部分进行标记并投票。痛点可能和情绪有关（比如害怕提供个人详细信息），也可能与行为有关（比如手动输入快递地址等）。这就是为什么最好不要为痛点创建单独的行列，因为可能涉及到的点非常多也非常分散。如果需要对痛点进行深入的描述，使用红色便签纸来进行详细阐述。
到了最后的阶段。在确定痛点之后，我们就可以开始思考如何缓解或者消除痛点。通常，我们需要通过改进整体策略，完善功能，集成服务，来解决痛点，当然，更多的时候，可能还需要我们拥抱一些更加狂放的构思，通过创新来搞定痛点。
在小而无关紧要的细节上进行争论，很容易迷失方向。我经常会看到某些小组会停留在第一阶段，陷入争论，无法推进。从来都没有任何一个用户历程图是完美的，因为用户总会有不同的习惯，并且需要产品设计师从不同的角度来解决问题。
因此，这需要你和你的团队专注于 80%最关键的用例，而不是在所有可能的事情上做复杂的取舍，并且踟蹰不前。
文章来源：优设 作者：Taras Bakusevych
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你是否和我有同样的困惑，常常无法客观看待自己的设计，优化的时候又常常不知从哪里下手，看到别的产品设计又无法给出具体的判断依据。
今天学习一下用户体验的结构化衡量标准。不管是日常工作还是作品提升，都可以作为一个方向性的指导。
要想读懂一个信息，多少文字才能解释清楚（认知成本）？网页加载多长时间才算合理（时间成本）？要设置摄像机的时间和日期，设定多少个步骤才算合理（操作成本）？
首先我们来了解一下通用设计法则之——成本效益法则
成本效益法则的概念
百科含义：成本效益法则指的是要从“投入”与“产出”的对比分析来看待“投入（成本）”的必要性、合理性，即考察成本高低的标准是产出（效益）与投入（成本）之比，该比值越大，则说明成本效益越高，相对成本越低；考察成本应不应当发生的标准是产出（效益）是否大于为此发生的成本支出，如果大于，则该项成本是有效益的，应该发生。
从设计的角度来看，成本效益法则一般是用来评估伴随着新功能或新元素出现新增加成本的最后财务回收状况。
用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 切换成本
从用户角度来看，成本效益法则也可以用来提高设计的品质。如果与设计互动的相关成本大于收益，就是不良设计；相反，如果效益大于成本，就是优秀设计。用户成本一般包括认知成本、操作成本、时间成本。
体验 = 效益 - 认知成本 - 时间成本 - 操作成本
例如：把走一段路到展览馆看展当作成本，把看展的趣味程度当作效益，如果趣味程度超过走路的成本，那么这个展览设计就是优秀设计。
优秀的展览设计效益大于成本
糟糕的展览设计成本大于效益
每个设计的品质都可以用成本效益法则来进行衡量。如果与某项设计互动之后，用户觉得获得的效益高于此次互动的相关成本，即是优秀的设计；相反，如果成本高于效益，即是糟糕的设计。
怎么做？
若想提高体验的价值，可以从两方面入手：1. 提高效益；2. 降低成本。
提高效益更多是产品层面的决策，所以站在设计师的角度，这篇重点从如何“降低成本”展开。降低成本主要有三方面：降低认知成本、降低时间成本、降低操作成本。
PART 1
降低认知成本
1. 减少冗余信息
a. 去掉累赘文案
为了避免客诉，设计常常会“被迫”在首页做冗长的文案提示，比如美团民宿的“今天入住、明天离店”的文字提示，彷佛在跟着文案做“今天入住+明天离店=1晚”的数学题，过于平铺直述反而增加了用户思考。而且过于具体的文案在小字显示的效果下阅读性也不够好，反而增加了用户阅读文案的认知负担。
同样是 1 晚，Airbnb的文案表达简洁明了，日期间的横杠足以理解是从哪天到哪天的含义。
如果说Airbnb是国外产品，调性不同，那么像马蜂窝的解决方案也是层次与阅读都更加清晰易懂的方式。
b. 去掉多余选项
招行银行的首页功能并不是我会经常要用的功能，但是却无法像支付宝那样自定义编辑首页的功能icon，去掉不需要的功能入口。
2. 内容好理解，减少思考，减少记忆
a. 文案与图片匹配度
文案与图片的契合度高更够帮助用户更有效的理解内容，App Store的推荐卡片在这方面表现的非常优秀。
b. 结构框架好理解——格式塔原理
接近原则中指明物体之间的相对距离会影响我们感知它们是否以及如何组织在一起。京喜首页功能模块区分的相对距离差别不够大，加上商品图的视觉干扰，更加影响信息层次的区分。而淘宝的模块信息分组则清晰明确，信息辨识度高，视觉干扰少，能够有效减少用户区分信息的思考。
c.记忆的局限，降低记忆负担
人们工作记忆的容量有限，大约是 4±1。由于短期记忆的局限，设计师应该确保用户可以简单地识别信息，但不能从之前的对话中回想信息。
比如我们经常会发现考试中的选择题比简答题更容易，这是因为选择题要求我们去识别答案，而不是在记忆里回想答案。
再例如搜索，当搜索结果出现时，我们的注意力自然地从输入的词汇转移到了结果上，因此好的设计应该在搜索结果页展示搜索词。把点击过的结果变色也是帮助用户记忆已点过的内容。
知乎的搜索结果不记忆已阅览的内容，而谷歌搜索则帮助用户记忆已阅览过的内容。
3. 优先级：信息层级
a.用户优先级、b.功能优先级、c.视觉优先级
d.交互优先级
常见的是弹窗按钮，需要区分信息优先级，不让用户产生选择困扰。
4. 文字、图标的识别性、易读性
美团Tab icon简洁明了，图形与含义符合，文案简洁清晰。而悦会则显得复杂难以识别，不仅文案复杂，易读性比较差，图标也没有准确表达其寓意。
5. 一致性
a. 内部的一致性、b. 交互逻辑的一致性、c. 元素的一致性、d. 语词的一致性、e. 信息架构的一致性
f. 视觉的一致性
Airbnb的版式从banner到下面的标题分类，对齐方式与字体对比都保持一致风格，图标和插图都是线与线面的风格。对比之下，携程的设计语言则相对不够完整，不仅icon风格不太一致（面和线都有），banner运营位的版式也是比较随意的（文案没有统一的排版规范）。
6. 提示、引导、反馈
好的引导反馈能够大大赋能业务目标，相对于躺平的关注引导，好好住的类似提示引导，则生硬了很多，特别是两句文案的切换动作比较刻意，加的笑脸表情也跟引导关系不大。而躺平的引导非常的萌，文案与形象风格都很nice，加上形象手指的动态效果，使引导非常的自然讨喜。
7. 符合用户习惯
比如，Windows 与 Mac 系统的软件关闭方式。使用windows电脑时，我们形成了右上角关闭的操作习惯。后来开始用Mac电脑，关闭入口都在左上角，在一段时间内，每次关闭都要找一下关闭按钮在哪里。由于Mac的关闭方式没有比windows产生显而易见的体验提升，改变操作习惯成本高，部分用户可能会认为Mac的关闭操作不好用。
当然，假如最开始用的是 Mac 电脑，后面再使用 Windows 电脑，也会感到 Windows 不好用，这是先入为主的观念，一旦产生习惯，改变习惯将产生一定的学习成本。
PART 2
降低时间成本
1. 扭转用户对时间的感知
今日头条通过懒加载的方式，将文字内容优先显示，并且将图片位用默认底色先显示出来，用户可以在图片加载出来之前先看文字内容，大大避免了等待的焦虑。我们应该避免像移动营业厅这样的空白加载页面。
2. 增加等待过程中的价值
王者荣耀游戏开始前的加载界面会有小技巧的提示，等待的时间可以学习一些小技巧。
PART 3
降低操作成本
1. 先价值吸引后行动（先浏览后登陆）
每日瑜伽可以先浏览内容，想要了解更多的时候才引导登录，降低了操作成本。而keep却必须要先登录才可以浏览里面的内容，增加了使用门槛。
2. 预测用户行为
滴滴出行根据用户经常使用的地点预测用户要去的地方，一键选择地址更便捷。
3. 主动替用户选择
美团外卖支付时主动帮用户选择极速支付选项，一方面让用户更便捷，另一方面也能增加银行卡账户的绑定，赋能业务。
4. 简化关键节点
淘宝确认订单自动选择优惠券，简化了关键流程，降低操作成本，提高下单转化。现在很多购物平台也都实现了这一点。
5. 减少手动输入操作
以闪送为例，自动读取复制信息——一键粘贴——智能识别——自动填充信息，减少了用户的手动输入操作，大大提高了体验的质量与效率。
降低成本的误区
是不是成本越低，这项设计就是越优秀的设计呢？在成本效益法则下，绝不是成本越低，效益就越高，设计决策需要把互动产生的效益考虑在内。
如果一个交互的复杂度能够提高交互产生的效益，那么就应该适当的增加交互的复杂度。
比如我们常用到的密保键盘，打乱的数字顺序能够防止偷窥者从手势位置窃取密码，因此这项交互成本的提高相应的能够大大了我们资产账户的安全效益。
所以，必要时是可以通过提高成本换取更高的收益。但同时如果技术允许，通过手机短信验证登录与面容识别这种成本更低安全系数更高的方式，还是更好的选择，要根据具体的场景具体对待。
总结
每个设计的品质都可以用成本效益法则来进行衡量。如果与某项设计互动之后，用户觉得获得的效益高于此次互动的相关成本，即是优秀的设计；相反，如果成本高于效益，即是糟糕的设计。
设计师运用成本效益法则提升用户体验的维度主要在降低用户的认知成本、时间成本、操作成本。
降低认知成本包括：减少冗余信息；内容好理解，减少思考，减少记忆；优先级：信息层级；文字、图标识别性，可读性，易读性；一致性；提示、引导、反馈；符合用户习惯。
降低时间成本包括：扭转用户对时间的感知；增加等待过程中的价值、趣味性、小贴士。
降低操作成本包括：先价值吸引后行动；预测用户行为；主动替用户选择；简化关键节点；减少手动输入操作。
同时我们也要注意降低成本的误区，并不是成本越低越好，如果提高成本可以换来更高的效益，也要具体情况具体对待。
文章来源：站酷 作者：水原七秒
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品牌升级设计不是件小事，也不像看到的那样光鲜亮丽。这个过程很复杂，充满了很多人的意见和情感。基于我个人对品牌的认知，品牌设计的整个推导过程是“文化←专业→业务”，也就是说核心的品牌资产去承载文化和赋能业务。害，虚头巴脑的，还是上张图来捋一下思路：
确定虚的部分后，需要多维度分析需求，并且了解用户对品牌的印象（前提是要确定你的用户是谁），但首当其冲的是确定一个方法，那么情绪版是一个相对来说还算靠谱的推导方式：
按照这个思路，设计风格以及重要因子（颜色 / 字体等）就基本被确认下来了，然后就需要相关的设计师按照逻辑图的顺序落实到业务应用当中：
哦，对了，做这些之前最好确定一个 SOP 模版，帮助你可以快速的完成适配工作：
另外还要强调一点（这个点我在面试的时候也会经常问候选人），因为整个项目涉及的人很多，耗费的资源也巨大，所以为了确保无缝执行，协调工作要怎么进行呢？这就需要机制和规则的设定来辅助你管理/协调每一个人的工作了（不要忽视这块，并不是只有界面设计是设计，思维的设计同样是设计哈）：
对了，除了运用在品牌视觉之外，产品中也需要适当的被 highlight 一下，以马蜂窝为例：
如果说 logo 是企业的象征，那么超级符号是品牌形而上的灵魂。不同于辅助图形，辅助图形往往来源于品牌标志，可以是品牌标志本身，也可以是品牌标志某一部分；超级符号的形式偏生活化的符号，跟辅助图形形式上可能类似，但用途往往更大；
比如可口可乐的瓶身，宝马的前脸，ta 通常不那么起眼，甚至在你脑海里都习以为常，觉着就应该这样，丝毫提不出什么质疑；
著名搜索引擎百度定义超级符号为：他们本身具有一定意义，要求人们按照其指导进行活动。（这个解释感觉冷飕飕的…）我试图用自己话来说：就是品牌本身传承下来或者创造出来最具特色最能代表的图腾；
品牌设计中需要符合和 logo 搭配使用，因为在一定场景下，真正能让用户感知并认可的可能是超级符号，而非品牌的 LOGO；
当然，超级符号可以依附于 logo 存在，同样也可以作为个体单独存在，两者并没有绝对意义上的划分：
1. 超级符号的形式
最著名的两者合二为一的就是天猫啦，从天猫 logo 的诞生到现在，质疑一直没有停止过，硕大的猫头看起来傻里傻气但恰恰也是这个原因，被记住了概率大大增加；如今我们能看得到每年的双十一都会有这只猫存在：
另外如果用一个通用符号作为超级符号的话，其实是比较吃亏的，用户虽然可以比较容易的描述出比如一个圆一个矩形之类的，但是却不容易让用户记住你，记住你跟其他产品的区别；比如美团外卖的品牌升级，一定程度上是想从通用符号过渡到专属符号。
符号和 logo 分离的例子也有很多，比如滴滴的圆：
咱也不知道为啥，ta 就用了个通用符号，不过属实还挺好看～
2. 浅谈超级符号的设计
设计一个符号一定要把产品的特色最大化，试想一下漫画的画法，其中最重要的一点就是特点的不断夸张夸张再夸张，不断让人记住 ta 最具特色的那一面：
初期的超级符号绝对不是简单的设计一个图形就完了，从最基本的图形到颜色、字体、元素、板式再到整个视觉风格体系，再到融入到产品 UI 或者线下媒介的传播的每一个触点去传达品牌；当然超级符号也会有进化，比如最终进化到可口可乐最后会进化成一个颜色-红色；再比如已经销声匿迹的 ofo，你永远也不会说：“我要骑一辆 ofo”，取而代之的是“我要骑一辆小黄车”，所以你看符号进化到最顶级的时候未必需要实体（咦，这句话又让我想到了奥卡姆剃刀）。
综上，做出具有可被记忆的特殊性符号，基本上就成功了 80%了。再经过长期不断的迭代优化，最终进化为无形的品牌资产就基本上可以宣告品牌的成功了～
上点小福利
尽管我一直坚持输出设计观点，但我发现好多朋友练就了 “一看就会，一用就废” 的日常技能，所以还是准备了一些经过我严选的模版和素材送给铁子们，希望铁子们在学会理论的同时也能手活跟上，眼高手低不可取，眼手双高真牛 B！
当下，品牌设计的价值也不断的被提高，一方面是在流量尤为重要的今天，品牌的第一个作用就是导入流量；另一方面是因为产品的溢价主要是由商业包装决定的，包装最终成就一个品牌，而品牌就是终极的包装。设计师作为其中的重要参与者，一定要明白品牌资产的沉淀和品牌是其实是质的区别，别试图去用形而上的手段去解释本质性的问题，试着把产品和品牌紧密结合，毕竟品牌的最大输出口就是产品本身。
文章来源：优设 作者：负能量补给站
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我们常说，现在是体验至上的时代，用户对产品的使用不再是单纯的需求满足，更要获得满意的体验。服务设计的发展为我们改善用户的体验提供了新的思路，从本质出发，任何产品都是在提供某种服务，服务的质量从根本上决定了用户的体验。
什么是服务设计
服务设计一直在我们的生活中，我们无时无刻不在体验着各式各样的服务。荷兰一家专业的服务设计机构31 Volts是这样描述服务设计的：“如果有两家紧挨着的咖啡店，出售同样价格的咖啡时，服务设计是让你走进其中一家而不是另一家的原因。”这个描述很生动，同时也说明了服务设计的作用。
其实服务设计的定义还有很多，行业内不同的专家和学者都有自己的理解和解读，不管定义如何，重要的是服务设计的思维方式，可以帮助我们从全局改善服务体验。
服务设计的原则及案例说明
2010年在《This is Service Design Thinking》一书中，作者首次提出了5个服务设计基本原则，这些原则之后也被广泛使用，但随着服务设计的不断发展，其中的一些原则也需要重新去审视和思考，因此在2017年作者将其更新修订为6项。
a.以人为中心(Human-centered)
以人为中心的设计理念在产品设计、交互设计等领域已经得到了广泛的应用，服务设计当然也没有例外，以人为中心就是要站在用户的角度上看待和思考问题，考虑所有被服务影响的人。
在日本，农产品市场存在这样一个问题，农产品批发商无法及时从种植者处了解农产品的相关状况、收获量等信息，因此他们也就无法与要购买农产品的人进行谈判，这样造成的结果可能是粮食的浪费。日本的一家软件公司NJC（Nippon Jimuki Co. Ltd.）发现了这一问题，他们希望利用自身能力（软件方面的优势）去解决这一问题，因此将目标设定为：创建一个可以提供有用数据而又不给农民或农产品批发商带来负担的系统。
最终的产出的结果是Fudoloop这个应用程序，通过Fudoloop，批发商可以提前一天从农民那里收到信息，进而协调买家的各种要求。Fudoloop的使用者分为两种，一种是需要更新农产品信息的农民，一种是从Fudoloop上获取农产品信息的批发商，Fudoloop分别为两种用户进行了设计。
图片来源：Fudoloop
在设计Fudoloop时存在这样一个问题，农产品市场中的相关从业人员普遍年龄较大、受教育程度低、软件使用经验很少，面对这样的用户，显然通常的软件设计并不符合他们的需求，因此Fudoloop的界面设计非常简单且信息突出，从事农产品相关工作的人员可以轻松的使用Fudoloop完成农产品信息的更新，而不会因为学习产生很大的压力。Fudoloop还在大型农业贸易展览会邀请了一些行业内的人员和用户参与到了产品的体验中，并收集了他们反馈的建议，以改善产品。
图片来源：IDEO
NJC在设计Fudoloop时充分坚持了以人为中心的原则，考虑到服务涉及的不同用户，并根据用户本身的特点和需求进行设计。NJC的CMO佐藤贤一是这样评价Fudoloop的：“当简单、以人为本的思想汇聚在一起时，创新就会发生”。
b.协作(Collaborative)
这条原则说的是，不同背景和职能的利益相关者应该参与到服务设计流程中，收集多方诉求，发现不同看待问题的角度，才会更好的解决问题。
在美国旧金山，有一所学校和Revolution Foods这家餐饮公司合作，为学校内的人员提供丰富的、营养的午餐，但是实际来餐厅就餐的人数与预期相差很大，数据显示，有72%可以承担起午餐费用的人并没有来到食堂吃午餐。经过调查发现其中的原因，很多学生等校内人员并不愿意排长队或者匆忙的吃完午餐，因此他们选择了去校外享受午餐的时间。
为了改善这种情况，这所学校请来了全球顶尖的设计咨询公司IDEO，他们与1300多名学生、父母、营养人员、董事会专员、校长、老师和社区团体等利益相关者一起工作，重新去设计了学校的午餐，并且制定了针对三种年龄的就餐体验的建议，完成了饮食、就餐空间、新技术使用等多方面的优化和设计。
图片来源：IDEO
最终，学校完美的改善了午餐服务的体验，这其中包含了所有利益相关者的想法和工作，因此设计成果也被人们所接受，越来越多的校内人员会选择学校的午餐，之后，这种设计模式也被旧金山的许多学校采纳和推出。
所以，服务中涉及到的利益相关者有很多，多收集他们的想法与建议，甚至让他们参与到服务设计中去，问题会得到更好的解决。
c.迭代(Iterative)
迭代是一个不断接受反馈不断优化的过程，如此重复执行，让产品变得越来越好。服务设计也需要迭代，不要避免犯错误，而是从错误中学习和改变，同时也要不断的收集各方的反馈信息，这些信息是服务进行迭代的核心所在。随着互联网的发展，迭代的思维早已渗透到每一个互联网产品，此处就不再过多解释。
d.有序(Sequential)
服务设计应该是一系列相互关联的活动，并且是按照顺序进行的，精准的把控服务每一个环节的节奏，用户才能获得更愉悦的体验。
以外卖为例，用户的使用过程包含订外卖时的商家选择到下单过程，下单后配送外卖，用户收到外卖和用餐后这几个过程，而服务的提供者主要包括商家、平台和外卖小哥，为了保证用户能够获得流畅的服务体验，需要各个服务提供者在服务展开的不同环节推出优质的服务，如下图。
在订外卖时，平台会为用户推出“超值优惠”“限时秒杀”等优惠活动，商家推荐、订单历史等商家选择渠道，以及不同的筛选条件，以上的目的都在于帮助用户快速找到自己期望的、合适的商家。在用户选定商家后，进入到选择商品并下单的过程，一方面，商家会推出优惠的活动、推荐菜品等，另一方面，平台也会给出自己的优惠。
下单后，用户面临的是一个配送过程中的等待时间，为了缓解用户在等待过程中的焦虑情绪，平台会及时更新和推送外卖小哥的状态，如到达商家、取餐中、与用户的距离等，同时会给出用户预期的送达时间，若超过预期时间用户还可进行催单，商家可以联系用户表达歉意，整个过程用户对配送状态是可视的。
用户收到外卖时首先会与外卖小哥接触，包括与外卖小哥提前确定取餐的时间地点，取外卖时的短暂对话等，这些都会影响用户对服务的印象，因此外卖小哥需要保证服务态度的礼貌和友好。收到外卖后，食品包装首先给到了用户对商家的第一印象，然后是餐品是否符合用户预期，让用户满意。
在用户就餐后，首先平台要提供给用户评价的功能，用户可以分享自己就餐的感受，商家也可以通过平台为用户提供更多的优惠，引导用户能够再次回到商家订餐。
从外卖的案例中我们可以看到，服务是一个过程，是需要有序展开的，每一个环节的体验都会影响到用户对服务的印象，在恰当的环节提供恰当的优质服务，才能确保用户的整体体验。
e.真实(Real)
服务本质上是无形的，应该用“物理元素”来可视化，这样可以用户的服务记忆，增强用户对他们所接受服务的感知。
同样以上述外卖为例，商家为用户提供餐食，这部分是借助美团这个平台和外卖小哥来完成的，用户和商家的接触仅仅是送达的餐食，因此无法通过像到店体验一样，让用户感知到商家提供的更多服务。
为了让服务变得更加“有形化”，商家就需要花费更多的心思，如图，商家为了增强用户对服务的感知，一般会在在包装上花费很多功夫，精致的包装让商家的形象更好且更加值得信任，一些有趣的包装还可能让用户的心情变得愉悦。另外，商家也可以通过一张便利贴的温馨问候或者赠送小礼品等方式让用户更真实的感受到服务，通过这样的手段，即使用户并没有真的接触到商家，体验也会变得很好，商家的形象也会提升很多。
图片来源：古田路9号
f.整体(Holistic)
整体就是要着眼于整个用户旅程，考虑用户与服务的每个触点（触点的概念后文会进行介绍），并兼顾多方利益相关者的需求。也就是所谓的全方位服务体验，考虑服务环境的方方面面，没有任何遗漏。这个原则实施起来并不是那么简单，从整体角度思考问题会使问题变得复杂。不过在服务设计中，是有一些方法和工具是可以帮助我们完成整体思考的，比如服务蓝图。
服务设计的常用方法-服务蓝图
a.服务蓝图简介
服务蓝图是一张图表，通过列出在每个阶段发生的、不同角色执行的所有活动，显示了服务的整个过程。如图所示是一个服务蓝图的简单示例，垂直方向上展示服务中的利益相关者，水平方向上为用户的历程，也就是用户经历的不同阶段。在服务蓝图中有两条线，一条是可见线（line of visibility），可见线上方为用户可与之交互的服务，也可以称之为“前台”，可见线下方代表的是后台进程，用户无法看到但需要给用户提供支持，后台进程还可以存在内部交互线，用来表示内部人员的联系。用户与前台服务之间存在另外一条交互线（line of interaction），用来表示用户与服务之间的接触。
图片来源：Service Design Tools
明确了服务蓝图的大致框架之后，还需要注意服务蓝图中一个非常重要的概念——触点。触点就是在服务的各阶段，用户和产品、服务、后台产生的接触，每个触点也是服务可以进行展开和优化的方向。
b.Uber服务蓝图绘制
为了明确服务蓝图的绘制和分析过程，下面将结合下图所示的Uber服务蓝图进行说明。
图片来源：Medium
(1) 明确用户历程
用户使用Uber打车服务主要可以简单分为以下三个阶段：注册（下载APP - 新用户注册），乘车阶段（下单 - 等待车辆到达 - 乘车 - 到达目的地）、乘车后（付款 - 评价）。
(2) 明确利益相关者
用户与之产生互动的前台服务人员为司机，而设计师、开发人员、项目经理等负责后台的服务支持，以保证Uber按照预期的目标运作。
(3) 明确前后台活动
一方面，需要明确和用户接触的前台活动有哪些，Uber打车服务中和用户产生接触的主要为司机及车辆，因此需要确保司机是合格的、车辆内部的环境是干净舒适的，同时司机在与用户接触的过程中需要提供礼貌的问候和交流，满足用户在乘车过程中的要求，完成乘车费用的收取，提醒用户离开前带好随身物品，以及评价乘客等。
另一方面，用户对后台的流程可能并不了解，但需要明确哪些后台活动和支持会对用户产生影响。比如在用户下单时能够自动获取用户定位，告知用户预期的时间和价格，以及发送给用户司机的状态等。
在明确前后台活动时，我们可以以用户历程为线，分步骤进行分析，确保每个环节中涉及到的前后台活动没有被遗漏。
(4)明确关键触点
在服务蓝图中我们可以标注用户与服务的主要接触点，针对触点进行设计是提升服务体验的一个重要和有效的手段。
在Uber打车服务中还有一些需要注意的触点，一是等待时间，这包括用户发起乘车请求后、付款时以及评价司机时，等待时间是造成用户体验较差的一个原因，因此需要注意标注出这些触点，并想办法优化，在服务设计中需要注意相关环节的应尽量简单，减少用户的等待。另外需要注意的是会对体验影响较大的触点，如司机态度不友好、乘客下车时忘记带随身物品等，可能造成失败的服务体验的触点应该精心地去设计，避免这样的情况发生。
通过以上过程我们完成了Uber服务蓝图的绘制，从中可以获取到Uber打车服务的整体概貌及其相互关系。
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结语
服务设计的思维能够帮助我们从全局的角度去审视和思考，发现更多改善服务的可能性，从而为用户提供更好的体验。因此对于产品和设计等相关人员来说，不能仅仅把目光放在产品本身，而是要从服务的角度去正确看待产品和用户的关系，以用户为中心，找到用户与产品的每一个接触点来进行服务设计，这样才能保证用户在整个流程中都能得到好的体验。
文章来源：站酷 作者：百度MEUX
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微信已经十岁了，如今很多人会用微信作为人与人之间的联系方式，“加个微信”也成了一种社交方式；微信这十年不断地创新，开发出越来越多的功能，从社交聊天工具到现在的视频号以及直播；本文是2021年微信公开课中张小龙的演讲内容，我们一起来了解一下。
2021年微信公开课，如约而至。
今年有些特别，他在视频号上开了直播，和更多人线上见——“我觉得直播特别简单，我都做了好几场。”
微信十年了。张小龙回顾了当初做微信的初心——“出发点很简单，想做一款产品给自己用。”
他也感谢了微信平台上的每一位创作者，因为有他们，微信才能有今天的活力。
张小龙在视频号里，讲了视频号。当初为什么想做视频号，视频号的意义是什么，视频号的推荐机制是怎么考量的，视频号有哪些新的可能等等。
除了视频号，他还强忍着想剧透的心，提前透露了即将到来的微信新版本。微信表情的新玩法、可以更新你的微信状态变成你个人“活”的名片、下拉有更多惊喜……
究竟有哪些惊喜，欢迎往下拉：
各位朋友，晚上好！
谢谢来到公开课现场的朋友们，让我感受到这是一个面对面的交流，而不是一个人面对屏幕的直播。
2020，对很多人来说都是很不容易的一年，包括我们的公开课，也改为线上进行了；虽然在几年前的一次公开课上，我说公开课应该线上开就好了，效率最高，但没有想到今天是因为疫情的原因被迫做到了。
去年这个时候我们也没有想到，这次我们已经通过视频号来进行直播了。
因为疫情，很多公司的年会都改线上了，所以这个时候，我的同事们正在努力给视频号直播加一个能力，就是只有白名单的人才能进入直播间的企业内直播，希望能给需要线上开年会的企业一些帮助吧。
回头看十年前，当时的想法只是，希望有一个适合自己的通讯工具来用。
于是就开始了微信的第一版。但当时绝对没有想到，十年后的微信会是现在这个样子；对此，我自己感觉特别幸运，我想我一定是那个被上帝选中的人，因为光靠个人努力是做不到这一点的。
我分享一组数据吧，到今天，每天——
如微信支付，它就像你以前的钱包一样，已经变成了生活常用品；而微信，也真的成为了“一个生活方式”。
今天是公开课，应该有很多的创作者参与，所以，也在这里感谢微信平台的每一个创作者，公众号的、小程序的、视频号的创作者；因为你们的创作，让微信的生态充满活力。
大家知道视频号今年的变化特别大。这里也想分享一下视频号的一些想法。
可能在2017年吧，我跟公众号的团队说，我们现在公众号只适合少数人写长文章，但是大部分人写不了文章；我们应该在朋友圈下面加一个“非朋友圈”，只能发短文或者照片视频。
但后来就不了了之了，确实是很大的工程，因为帐号体系可能都完全不同了，就完全是个新的比公众号还复杂的系统。
随着时间的推移，视频化表达其实越来越成为普通人的习惯。
来看几个数据，最近5年，用户每天发送的视频消息数量上升33倍，朋友圈视频发表数上升10倍；这时候，我们再思考短内容的时候，就会想，不应该基于短文字来做，而是应该基于视频化内容来做了。
视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题，虽然我们并不清楚，文字还是视频才代表了人类文明的进步，但从个人表达，以及消费程度来说，时代正在往视频化表达方向发展。
于是在2019年，我们组织了一个特别小的小团队，开始了视频号的开发；我们也没有问公司要什么资源专门去做，甚至没有在公司开会立项，就自己悄悄做了；我觉得这很微信风格啊，基本上微信做东西，都是成立小团队开始做起，而不是大规模的兵团作战。
并且我说，我们要做，就一定要做成、做大。
这并不是公司给的任务，因为完成任务是枯燥无味的，并且会因此动作变形，应该说是我们要给自己一些挑战性的目标，不然工作会显得很无聊。
视频号是一个人人都可创作的短内容平台。
所以它是公开领域的内容平台，就不能基于微信号来创作了。
因此遇到的第一个问题是，需要有一种新的ID（身份）。
长期以来，微信的最大价值是每个人的微信ID，比如微信支付能很顺畅，因为钱包跟着个人ID走，这是非常自然的，就像你现在只拿身份证也能取钱一样；但这个ID是通讯和社交领域的，因此是私密的。
因此，微信的用户并不能公开对非好友说话，即便评论了，别人也无法联系你，这对于社交领域当然没有问题；但对于公开领域，需要新的身份；而在一个产品里，承担两个身份，其实是很有挑战的。
而这个新的ID，还必须特别方便，不至于在各个场景里遇到身份的冲突，所以处理得不好，双ID会让系统变得非常复杂；比如你评论，就需要选择用哪个ID来评论。
但是这个ID的意义又特别大，一旦走出这一步，意味着微信不再局限于社交领域，而是进入到公开信息领域。
因此视频号的意义，与其说是视频，不如说是“号”，因为有了一个公开的号，意味着每个人都有了一个公开发声的身份。
比如，直播，在视频号里做得很顺利；在视频号之前，我们是没法做直播的，最多做到群内直播，那还是属于群通信的范畴；但有了视频号这个ID，每个人可以迅速开通自己的直播。这里，ID才是基石，它可以承载视频内容，可以承载直播，可以承载小程序等。
我记得当时有个方案是，每个进视频号的人要创建一个视频号ID，用这个ID来浏览和评论内容。我说不对，浏览者应该是微信身份，而不应该强迫每个人开一个新的身份才能看和评论。
幸好当时选择了这样一条路径，不然就没有后来的社交推荐体系了。其实产品的迭代是由无数这样的选择组成的。
ID还有一个重要的意义是针对机构的。
大家知道PC时代每个机构都有一个官方网站，其实微信一直在寻找PC时代的“官方网站”的替代物；做公众号的时候，我们希望公众号就是一个机构比如企业的官网。做小程序的时候，我们希望小程序就是官网。
现在，我们希望视频号是每个机构的官网。这是合理的，官网是需要进化的。所以未来视频号会承接一个机构的很多服务内容，并不局限于视频；比如一个企业的服务，可以通过小程序的方式，展示在视频号下面。
所以我开玩笑说，如果有一天我们在每一个广告牌下面，都能看到广告主的视频号的二维码，那就说明视频号做成了想要的官网了。
第一个版本其实只是搭建了这样一个ID体系。和公众号的很类似，但是比公众号的门槛低很多，普通微信用户可以立即开通它。
内容表现上，只是一个简单的信息流，混合了关注的，朋友匿名点赞的，和系统推荐的内容在里面。
但这样的效果并不好。因为是灰度，量不大，因此也吸引不到大量的创作者来贡献内容，因此推荐的内容也一般般。
但即使如此，我们还是希望推荐的质量能够好起来。我们组建了三个做推荐算法的团队，每个团队十几个工程师。希望各自用不同方法去找到推荐的最优解。
应该说我们在算法领域沉淀应该还是很深的，搜一搜背后是个几百工程师的搜索技术团队，同时我们自己研发的语音识别和机器翻译，都是国内的一流水准。
对了，外界一直有人说我们的语音识别用的是第三方的技术，其实我们从未用过第三方的，一直都是我们自己研发的。现在微信里面的语音识别每天翻译的语音条目在五亿条以上。
虽然搜索团队有很强的算法技术人员，但是，我还是把他们从搜索团队抽调出来进入到视频号团队来工作。因为闭环的小团队才能迅速迭代。
推荐团队很努力，但头几个月的滚动特别困难，似乎陷入了死结，就是内容不好看就没有浏览量，就导致没有人贡献内容，所以推荐系统也推不出好内容，然后继续没有好的内容看。
5月份的时候，我们做了视频号最重大的一个改变。
因为经过几个月的灰度，表明在现有的内容下，基于机器推荐是走不通的。对比朋友点赞的内容，虽然当时朋友点赞还是匿名的，和机器推荐的内容来对比，我发现，机器推荐的远不如人工（或者说朋友）推荐的精彩。既然这样，就应该以实名点赞的社交推荐为主，机器推荐为辅。
当时我给的理由是，我们所看的书，大部分是因为周围有人推荐而去看，而不是网上书店推荐的书。你少看几个机器推荐的内容不会觉得可惜，但错过了朋友们都在看的内容会觉得可惜。这是视频号能借助社交推荐起来的理由。
于是五月份开始了变更最频繁的两周，几乎每两天就要更新一个版本。然后发布了基于朋友点赞的新的灰度版本，终于看到了上扬的数据，用户的留存非常高。
所以6月视频号的用户到了一个量级。数字其实不重要，但对于一个内容形态的产品来说，一定量级的用户意味着解决了生死问题，即流量的循环起来了。
这是一种典型的微信style的产品方法，即通过产品而非运营的方法，找到事情的撬动点，通过产品能力让事情运转起来。
有这个用户基数说明生存下来了，这时候就可以开始做基础功能的完善了，比如直播能力等。没有过生死线的话，做再多功能也是白搭。
在这里，是社交推荐发挥了作用，当时机器推荐的占比非常小，留存也非常低，我们也差点就放弃了机器推荐。但是，并不是说机器推荐没有用，而是要在内容丰富的情况下才能发挥作用。
插一个小故事，6月份的时候，那时社交推荐的新版还在开发吧，我在黑板上写下一个断言：未来有一天，视频的播放量，关注，好友推荐，机器推荐的消耗比例，应该是1:2:10。即，一个人应该平均看10个关注的视频，20个朋友赞的视频，100个系统推荐的视频这样的比例。
当时是这么解释的：
内容分两种，一种是你需要花脑力去理解的知识性信息，是学习；一种是不需要花脑力的思维舒适区的消费类的信息，是娱乐。
朋友赞是朋友强迫你去获取你未必感兴趣的知识性信息，属于学习类的；机器推荐，是系统投其所好而让你很舒服的浏览你喜欢的消费性信息，属于娱乐类的。关注里面两种信息都有。
因为关注的东西你已经知道大概会是什么了，反而不会太有吸引力，因此是1。朋友赞虽然看起来累，但是不能错过，所以是2。而系统推荐，符合懒人原则，是大多数人都更容易消费且获得舒适感的信息，所以是10。但是我们现在的大盘数据，并不是这个比例。现在朋友赞产生的整体vv，是机器推荐的2倍。
于是我让数据同事统计了一下，只拿有关注的用户来看。有关注的用户目前极少，属于活跃用户，所以代表了未来活跃用户的行为。
前几天的数据是，有关注的用户，人均在三个tab产生的vv，差不多是1：2：9。
拿到这个结果时我非常吃惊。它只是一种粗略的估计，并不是说预测特别准确，而是说我们做东西的习惯是，如果这样做，应该先推理出来一个结果，然后用数据去验证，才能检验方向是不是对的。
我估计未来这个9还会变得更大。因为这是和内容丰富度相关的。
说到这里，可能会有人说当机器推荐这个9变得越来越大，不是不符合用完即走吗。用完即走跟时间长短无关，跟效率有关。
我们从来不会关注用户在微信里停留的时长，那不是我们的目标。当用户想要看内容的时候，不管是文章还是视频，如果他花了很多时间看，只能说明微信里面有很多值得看的内容，而不是要刻意去消耗他的时间。
过程中还解决了另一个问题，即究竟什么是视频的问题。
说到视频，大家会想到手机相册里面的视频文件。就像朋友圈，只能上传相册的视频。我们也确实是通过这个方式，来希望朋友圈里的视频更多的是用户自己拍摄的视频。
但视频文件其实是会消失的。
从Windows转到苹果手机的用户，都会遇到一个问题，以前的文件和文件夹去哪里了。在iOS里，没有了文件的概念。文件被各个应用自己定义了。这是把文件应用化了，即文件不能脱离应用而存在，一旦脱离了，就是没有意义无法解释的数据。
这是一种很好的观念。
原始视频只是数据，它没法关联到其他信息，如创作者，观众数，评论等。它还需要存在本地，数据丢了就丢了。
因此未来的视频应该是一种结构化数据。它存在云端，有所有的创作者信息，有观众的互动信息，能够很方便的分享。
文字和视频等内容，存在的价值在于有人看到，也就是分享。而分享，如果还需要copy整个原始数据，是很落后的。分享应该只是一个链接的传递。
这会让我反思，朋友圈里面上传视频，以后会一直用这种原始方式吗？
所以在6月的时候，我们需要把视频号内容分享到朋友圈来，遇到一个问题，它应该长得像一个链接呢，还是像一个本地视频呢？其实是归类，它应该归类到文章链接，还是一个视频文件。
我的答案是，云端化的结构化的视频，才是视频，本地的视频文件，反而是裸数据，是应该被淘汰的。所以你看到的朋友圈里的视频号的视频，和现在的本地视频的展现没什么区别。
在这里，视频号是结构化的视频内容的载体。我相信以后微信里面流通的视频，越来越多的会以视频号视频的形式存在，而不是视频文件的方式。这种变化，其实在公众号体系里体现过一次。公众号是一个文章的载体。
它让文章因为分享而变得有价值。并且，公众号定义了文章的展现形式，是所有的用户在阅读不同的文章时，能以一种相对一致的体验来阅读和互动。在我看来，这是对网页时代阅读体验的一次大的体验提升。
不管是文章还是视频，他们存在的价值在于被人看到，或者说被分享。显然，文章和视频需要一个载体来传播。
如果你能理解公众号对于文章分享的价值，那么，可以用同样的思路去理解视频号对于视频分享的价值。
载体的含义还体现在，我们自己不做内容，也不会去买内容。我们不关注具体的内容是什么。我们只做内容的承载和传递。
我们也遇到了超过一分钟视频的问题。自然而然地，大家会认为长视频和短视频是两种东西，因此应该设计成两种不同的内容对象。
中间有个版本确实是视频号有专门的长视频这一栏的，甚至长视频和短视频的评论点赞还是分开的。
但如果仔细思考，在微信号体系里，是不应该做这种区分的。长短视频的区别只是消费的场景不一样。短视频适合碎片时间的连续消费，而长视频适合有一大段时间来看。
对视频号来说，简化这个问题的方法，是把一分钟以内的视频是为短视频，一分钟以上的视频的开头一分钟视为这个视频的摘要或简介。我把它称为封面。这样的话，视频号不区分长视频短视频，但是又能兼容短视频的体验。
关于长视频，我希望视频号逐渐积累越来越多的长视频，成为长视频的云端仓库。
将来有一天，也许我们会提供一个检索或推荐入口，这样用户可以找到丰富的长视频内容。
这个其实也是未来非常有想象力的。
视频号的初衷是让人人都能很容易通过视频化的方式去公开表达内容。但做产品的人都知道，让用户去发表内容去表达是最困难的。
现阶段我们也并没有做到让很多人在视频号去发表自己的日常。但我们有个举措，让我们能看到希望。
我们上线了将自己的视频号内容关联到自己的微信名片的功能。我们发现结果比预料的要好很多，到现在已经有非常多人在名片展示了自己的视频号内容，并且还在持续增长。这是个很好的趋势。
这里有一个很有意思的话题，有的时候大家会觉得微信做东西特别保守。其实并不是保守，而是说很多东西是不对或不应该做的。
举个例子，我们可以把视频号的内容挂在名片上，我们以前为什么不做一个类似这样的展示自己的一些精选的照片和视频的功能？
我们内部讨论过好多次，因为很多人朋友圈设置了三天可见，越来越多了，我们打开名片有的时候几乎看不到东西。为什么不给他们提供一个可以把一些照片精选放在那里的功能，这样朋友进来至少可以看到一些。
之前我们不愿意做这个功能是因为，一旦这样做了，你可能只是把你历史上最好的照片放到那里，永远就不去修改它了。
这次我们愿意这样做是因为，如果你关联到你的视频号的内容，那它就是活的，因为你会不停地更新你的视频号内容，而不是说我选几个历史上最好的照片作为精美的装饰就永远不变了。
毕竟，视频号希望的是人人都能表达，而不是只有网红和大v的表演。
信息展现形式一直是互联网产品里的最基础部分，也是争议最大的。这里说的是指对信息列表的展现形式。
常见比如有瀑布流，通俗称呼的信息流，以及全屏。他们的区别是一屏里放多少条内容合适。全屏就是一屏只放一条内容。
以我自己的经验来说，我把这些式样的选择总结为一个粗略的规律，就是——
一屏里的内容条数，应当跟命中率成反比。
命中率是指用户可能感兴趣的内容条数的比例。比如10个邮件，只有一个是我想要看的，命中率是10%。
以朋友圈举例，因为你并不是要看每一个朋友发的内容的，所以命中率并不高，如果改为全屏，就是灾难。同时，如果你添加的好友越来越多，命中率还会降低，因此就更不能增加每条内容的显示面积。
如果我们要增大显示面积，就必须提高命中率。但朋友圈的命中率是很难提高的，因为朋友圈的命中率取决于朋友跟你的关系，而非他发的内容，而我们很难知道你对哪个朋友更感兴趣。
而往往关注内容越多的人，命中率就越低。所以公众号改版的时候，其实是一屏里的内容条数变少了，虽然带来了点击次数的减少，但关注多的人还是会抱怨，因为选择的难度增大了。但对于关注少的人，阅读量是上升了，因为只关注了几个号的话，命中率本来就高。后来我们在订阅号的顶部增加了常读号的展示，其实是提升了命中率。
视频号的上半年，平台的内容丰富度不够，命中率是很低的。所以当时半屏式的信息流是合适的，一屏显示超过一项内容，用户有选择的余地。那时候如果直接上全屏，可能死的很快。
到下半年，内容开始丰富了，命中率开始提高了。并且全屏对于单个视频的展现效果当然也会比半屏要好，我们开始灰度的切换到全屏模式。
这里说个有意思的数据。我们把关注和机器推荐灰度切换到全屏，并且和没有灰度全屏的用户来对比观察。发现全屏后，关注tab的人均vv（video view，视频播放量）下降了，推荐tab的上升了。这应该可以推导出来，关注tab的命中率不够高，以至于全屏后带来了轻微的选择困难。
我们在公众号里在给关注的号的内容做排序，以及在视频号里，也会通过算法对关注的内容做排序，也是为了提高命中率。
特别是全屏之后，因为用户的选择余地是零了，更需要算法来做排序。
互联网历史上，个人在公开领域的表达方式一直在演变。
最早的时候，需要你会写HTML来做网页。后来有了博客，博客之后是微博这样的短文字。现在是图片和短视频。
演变的方向是往更能被普通人生产和消费的方向去走的。所以会体现为更短更碎片化。
所以我在想，还有什么内容形态是比短视频更能被更多人接受的。
我觉得直播有这个机会。直播比短视频的生产更容易，是因为拍一段短视频是需要有内容准备的。
而直播，是不需要准备内容的，它就是日常聊天。这是一个非常巨大的差别，直接降低了直播的门槛。这是一种轻松的表达，普通人也能够去生产出来，朋友也更愿意去消费。
虽然直播已经发展了很多年，大家对直播的认知还是带货的领域，这是作为内容形态的方式来思考，就是个人表达的形态方面来思考的。
所以，直播在未来有可能会成为一种很多人在用的个人表达方式。
做一个未来的设想，很久以后，每个人的微信名片应该是活的，意思是，我打开你的名片，如果你刚好戴了一个可以直播的眼镜正在直播，那我就能直接看到你看到的东西。这可能是个人直播的终极形态。
前不久有一场流星雨的直播，有超过100万人观看了，有点超出我们的意料了。因为，我们并没有做任何中心化的流量分发去推它，它自然就吸引了100万人。
在这里，是社交推荐在发生作用，通过朋友圈，群聊等进行了人群的扩散。当然，在视频号和直播的入口里面，我们还是会用机器推荐来给用户推荐适合的直播。
当直播多了以后，除了你的朋友，我们也希望系统能告诉你哪个直播值得你看一下，这是我们的机器推荐有更大的考验。但社交推荐，仍然会是非常重要的传播途径。
其实我们现在还没有直播的入口，下一个版本可能就有了。我们现在有一个附近的直播和人，把它调一下，可能叫直播和附近。
我们也在丰富直播电商的能力，包括直播里可以挂接到第三方的小程序。
春节快到了，我们都习惯了在群里发红包抢红包来拜年了。但其实线下传统的拜年是走家串户面对面的行为。
直播其实更能模拟出线下拜年这种传统方式。
所以我们今年在直播这里也做了一点小小的东西，我们希望今年的春节能够有一些人通过直播的方式来拜年，那就特别好。
很多人会关心平台会给创作者什么样的支持。
如上面提到的，我们更希望做视频的载体，并且让视频号成为个人和机构的官网。平台在这里的角色是连接，而不是做内容。
但和以前的官网不一样的地方在于，微信体系里的官网，内容是能自己流通的。因此你不用太担心做了官网也没有人访问。
我刚刚说到微信里集合了很多产品可能没法尝试的东西，比如说对于信息访问，我们可能会有关注关系可以获得，有搜索，有推荐，有系统推荐和社交传递这样一些方式，所以不用太担心自己的内容在这里没有人会看。
刚开始我们去邀请一些明星进来，明星会说有没有签约费。我们的回答是，我们希望你进来，因为你应该经营自己的粉丝，最终你会实现盈利，但不会平台出面来购买内容。
所以视频号这里，我们没有花一分钱去购买内容。将来也不想这么做。倒不是为了省钱，而是，当我们不花钱买内容的时候，创作者还愿意进来，才说明创作者能靠自己的努力获得回报，才说明我们建立了一个能自行运转起来的生态。
同时，我相信普通人的创作力是巨大的，相反，购买的内容反而不一定能打动人。
微信的历史上，我们一直不强调强运营，也是这个原因。
系统和规则会比运营的效率高太多了。就像我们现在看到微信支付，其实已经覆盖面非常大，但是我们微信支付的人数并不算多，对于支付这样一个需要跟线下接触的行业来说，我们每个行业微信支付里可能就一两个人在负责整个行业。
公众号的那一个slogan照样可以用在视频号上，再小的个体，也有自己的品牌。
其实你现在放在视频号上也是很适用的。
我们也有一些有趣好玩的实验性项目在进行中。
前面提到，做产品其实是个验证想法的过程。
如果你脑袋里突然冒出一个想法，可能很不靠谱，但又似乎有意思。然后继续往深里去想，如果能经过很多次选择，最终能变为实现，就会体会到做产品的乐趣。
我就经常会有一些异想天开的想法。
比如，如果你能拍一下一个人的头像会怎么样，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一个炸弹在屏幕上炸开吓他一跳会怎么样，如果你在听一首歌的时候能看到其他听歌的人眼前的画面会怎么样，如果你失眠的时候也能看到其他的失眠的人然后大家一起数羊会怎么样。
甚至，如果给一个画布，每个人上去画一个点，如果有一千万人轮流去每人依次画一个点，到最后会不会形成一个图案？如果在没有组织的情况下，一千万人居然画出来一个图案，那又意味着什么？
所有这些都是很有趣的事情。所以做产品绝不是枯燥无味的。虽然大多数想法都会是行不通的，但有少数的能行得通，就非常好了。
这里，我就简单描述下微信新版本会有的几个功能。
所有的功能在被用户实际验证之前，都不能说一定会受欢迎，但是只要思路的方向没有问题，就可以不断改进。有些功能也会经历灰度，完善了才放出来。所以不要抱以太高的期望。这里分享下这些好玩的功能的思考点。
一个是表情。
表情是表达方式中的一个基本元素。
说到表达方式的基本元素，这让我想起拍一拍。
很多人会不喜欢被拍，还有很多人因为误触而拍错了人很尴尬。但仍然有1.2亿人设置了拍一拍的尾巴，每天几千万人在用拍一拍。
拍一拍也是表达的一种基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模拟人类的现实生活中的行为动作，用最简单的一个身体动作来完成了一次信息传递。
有次内部开会我开玩笑说，未来人们的生活会越来越线上化，人们会怀念这种古老的人和人之间的交互方式的。
说回到表情。
人们的表情反映出情绪越来越强烈了。以至于必须经常“裂开”了。
我的想法可能比裂开更暴力。有一天我跟开发同学说，帮我做一个功能，我扔出一个炸弹，对方的屏幕就裂开来。当然，是动画效果的裂开，但要求很逼真。
实现是可以的，但是真的当作一个表情功能的时候，还是会遇到很多坎。
我说寻找基本元素，即这种表情必须是底层基础的，而不是一种特殊的。最终我们做到了。
一个是状态。
现在大家打开一个朋友的微信名片，往往除了名字头像，什么也看不到。朋友圈也很多人设置了时效。
但事情不应该是这样的，每个名片，应该是活生生的才对。名片就是我们线上化生活的自己，它应该反映自己真实的状态。
我们之前尝试用视频动态表达一个人的状态，但视频化表达在这个地方其实挺困难的，因为确实拍个视频让所有的好友看到，这个压力还是挺大的，所以视频动态不算成功，每天大概有100多万的人在发视频动态，我们也会把它升级一下。
升级以后的话，我们希望走到视频的另外一面。
以前我说以前每个人发文字是很困难的，其实有一个前提，发一段让很多人都看的文字是很困难的，其实自己随便说一句话其实并不困难，状态就是随便说一句话这样一个东西。
所以我们会走到视频的另外一面，通过你随便说一句话，随便写几个字来表达自己的状态。
并且，在某一时刻，一定还有其他的人跟你处在同一种状态里，你会希望看到他们。看到在打同一个游戏的人，同一个咖啡吧的人，同一个景点旅游的人等，甚至是，同一种心情的人。
我一直认为，社交的本质是找到同类。
状态，是用来给人看到的，最好还是给同类的人看到。
所以这一次，我们基于简单的文字来组织状态这样一个功能。
我不知道结果会怎么样。对于社交产品，因为它是群体互动来导致结果的，所以很难预料社交功能交给用户群体后的反应。
但是，这样的尝试是应该的。
因为，个人的状态表达的需求没有被满足。哪怕是简单的一句“我今天很郁闷”，你不会发朋友圈，也不会跟朋友专门去说，那么，总需要一个地方可以说的。
还有一个新的尝试是关于听歌的，在座有一位听众跟我聊过怎样看见一首歌，歌不是用来听的，是用来看的。
自从有了网络、移动互联网以后，我感觉是很多人听歌变得少了，只有在开车的时候才会听歌，因为在任何其他时候，你会宁愿去看视频了。
微信其实是一个包含信息种类特别多的一个东西，但我一直不太满意的一点是在微信里面听歌的体验不太好，比如说我其实特别不理解为什么所有播放器都是一个电唱机在那里转，因为电唱机在我读中学的时候，我家里有一个，我还自己去买唱片，但是我想应该大部分用户不会经历过那个时代，那为什么他们要看不认识的物品，一个唱盘在那里转。
我们在听歌的时候应该看见什么？
很多人说我们在听歌的时候不应该看见什么，而是应该听就好了，但我希望听歌的时候能够看到一点东西，因为听歌的时候有一点想象力，我们之所以希望在开车的时候听，是因为你的眼睛能看到很多的东西，让你的想象比平时更活跃了。
如果这些东西，听同一首歌的人往往有很多人，举个例子，你可以想象你在这里听这首歌，另外一个人在另外的场景，还有很多类似的人，如果把他们听歌的眼前画面都连起来的话，总有一些人的画面跟你是非常类似的，他能够打动你的，所以从这个点上出发，我们就把听歌的体验做了一个视觉化的展现。
但这个难度其实特别大，因为技术还没有到那一步，我们的眼球都有一个摄像头实时传到云端，未来迟早会到那一步。
所以目前只能通过别的产品方式才能做到这一步，就是说有一些热心的用户可能会愿意说，我能够把某一首歌变成一个制作得很精美的，类似MV这样一个东西，可以分享给更多的人看到。
我其实一直很不喜欢浮窗，因为它就像狗皮膏药，这也是PC时代大部分网页浏览的体验都不好的一个原因。
为了解决一篇文章要很久才看完，而中途要不断处理微信消息的需要，我们有了浮窗功能。但它并不完美。
很多时候，一篇文章，一个长视频，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁琐的。
现在，微信提供了一个尚未看完的内容的列表，方便可以随时找回这些内容继续看完。
尤其是对于长视频，更加需要随时可以切走，然后又能快速找到。
直播也一样需要。
还有一个可以提一下的新的研发中的产品，是团队正在研发的输入法。
我们会经常收到投诉，说刚刚在微信里聊到什么，就在其他app里看到这个东西的广告，是不是微信在出卖我的聊天记录给广告主。其实并不会。
我们从来不会去分析用户的聊天记录，即便因此损失了很多广告收入。
所以当我们的技术团队，就是机器语义理解的团队，说我们自己做输入法可能会做的更好的时候，我当然很赞成。
因为至少，在安全性方面，我们可以做的足够好。
我们的目标不是一下子获取多少用户。
因为输入法是文字表达的入口，并且输入法必然越来越智能，可能出现新的输入形态，所以还是值得投入去做的。
很多人说视频号迭代速度特别快，事实上在微信的头两年，我们都是这个速度，后来有时快有时慢，其实我认为做产品就是应该快的。
我经常说的一句话是，如果一个问题，三天没有想出答案的话，那么三个月也想不出来，因此要么三天内找到解决方法，要么放弃，去寻找新的路径，而不是耗在那里。
孙子兵法说到，行军打仗应该要“其徐如林，其疾如风”，做产品也是这样，要么没有想清楚，那不如什么都不做；如果要做，就要非常快速的迭代。
视频号团队到目前为止也就一两百人，其中还包括了三个算法团队，前后台开发，产品运营等。
这很微信风格。
互联网产品是关于创造力的，而不是拼人数。
如果一个一百人的团队做不出来一个产品，给一千人也照样做不出来，甚至做的更差，因为一千人的内耗太大了。
微信十年，如果非要用两个词来描述微信，我想，一个是连接，一个是简单。
连接是很美的。
因为世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。对产品来说，做连接，意味着做服务的底层设施，因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。
很多的社交产品可能也做连接，但它止步于人，微信的连接范畴更大，公众号、小程序目标都是连接，连接人和内容、人和服务，包括微信支付也可以认为是一种货币的连接，视频号的目标也是连接。
重心不是在做内容，而是在做底层的连接，这很重要。这也是为什么我们会提“去中心化“，因为连接和中心化是有些排斥的。
再说简单。
我用简单来作为美观，实用，合理，优雅的代名词。
简单是很美的。从一个物理公式到一个日常用品，往往是简单的是更好的。实现同样一个目标，有一千种方法，但只有最简单的方法是最美的。正是因为有一千种方法存在，所以要真正做到简单是很难的。
以前在饭否，看到很多产品越做越复杂，我吐槽说，“一个产品，要加多少功能，才能成为一个垃圾产品啊！” 不是说加功能会让产品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不对。
十年来，微信加了很多功能。
我很庆幸的是，现在的微信，还几乎和十年前的微信一样简单；虽然比十年前多了非常多功能，但这些功能，都已经是用的最简单的办法了，所以增加的复杂度会小。
简单才会好用，特别是一个产品有十亿人在用的时候。
有时候也会想，很多用户其实并不一定很在意产品是否简单，粗制滥造的产品，也可能照样会有很多人用的；但是我们还是会追求简单，因为总有部分人，会认同这种简单背后的美感。
微信虽然是这么大用户量的产品了，并且经历了10年之久了；但我还是希望，它能一直保持自己的风格，一直像一个小而美的产品一样，有自己的灵魂，有自己的审美，有自己的创意，有自己的观念。
而不仅仅是数字的奴隶，这样的话，我和团队，才会为我们的工作而感到骄傲，并且觉得有意义，这是我对微信十年在今天的最后一个总结。
文章来源：人人都是产品经理 作者：纸盒小卡车
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产品经理日常工作中最常听到的词就是需求，而产品经理的核心工作也就是把需求变成可使用的产品。那当我们接到需求时，我们是如何把它转化成产品呢？本文将从七个方面进行分析，希望对你有帮助。
首先我们先了解一下，在产品开发过程中所沟通的“需求”到底指的是什么。我们先举几个我们工作中常常听到的需求：
我们可以将平常听到的需求都归为这三类，产品经理需要做的就是将目标需求和业务需要转化为产品方案，然后交付给开发团队。
接下来我们将以羽毛球馆订场地这个业务需求，来拆解一下整个过程，看它是一步步变成产品方案的。
场馆运营部门提出一个需求，我们需要实现线上订场地。
业务需求的提出，肯定是为了解决某些业务问题。通过调研，现在纯线下订场的方式存在以下问题：
球友：
场馆：
业务问题定位了，后面的设计就要围绕这些问题展开，设计完后要回过来看有没有解决这些问题，否则一切都是徒劳的。
流程是产品设计的关键，梳理流程能让你对整个过程更清晰。梳理过程前，先要明确下订场有几个场景，因为每个场景的流程可能不太一样。通过调研和分析得知，订场主要有以下几种场景：
这里就要思考一下，我们这次设计是否要满足这5个场景呢？我们回到定位业务问题这一步，问题都是在想要运动的球友在订场时存在的，而方式e在线下的处理暂时并没有多大问题，再深入一步调研可了解到，包场都是直接线下谈好价格，这个价格也是可浮动的，然后将钱线下转给场馆，放到线上反而不灵活，所以我们就先不考虑线上实现这个场景。
Tips：产品经理需要学会做减法，并不是把线下所有业务搬到线上来，开发出来后发现并没有什么用，又浪费这么多资源。
将待实现场景确定下来后，我们需梳理每个场景的业务流程，这样才能对整个过程清晰。因为我们这次只是讲方法，所以就只拿场景a来举例，继续下面的分析过程。
我们梳理出线上订场流程图后，这时我们需要分析一下，这些环节哪些需要做到线上？
入场前：订场、付款、锁场肯定是需要做到线上的，产品的目标就是为了解决订场效率低的问题；
前台接待：出示订场凭证、校验订场凭证、开灯、放行这些环节并没有太大的影响效率。出示订场凭证、校验订场凭证可通过报手机号的形式解决。开灯和放行涉及到智能灯控和智能闸机的对接，没有这些东西业务也能跑的通，也能正常营业，这期也先不考虑在线上实现；
入场后：到点提示也涉及到智能设备的对接，先可人工提示。
Tips：产品经理需要定义需求的优先级，先把影响业务正常运行的问题解决掉，再来迭代优化。
业务规则是运营部门为使业务正常运行而定义的，就算没有系统也是存在的。产品经理需要做的是把这些业务规则梳理出来，然后用产品的语言把它描述出来。还是以线上订场举例，场地什么时候可以订?订的时候有没有时间限制？价格会由哪些因素影响？可不可以退场？会员有没有什么特殊权限？这些规则听着是不是很乱，这就需要产品经理一条一条梳理清楚，梳理规则的同时还需要多问为什么要这样做呢，一来以后方便和开发等同事说清楚为什么这样设计，二来也能加深自己对业务的了解。
通过调研我们梳理出以下预订规则，但我们需注意以下两点：
以上只列举了线上订场的预订规则，还有退订规则、价格方案规则、会员权限等规则都需要一条一条梳理出来，这里就不一一列举出来了。
业务流程和业务规则都梳理出来后，就可以画原型了。这一步对产品经理来说，即简单又困难。简单是因为去想象具象的软件操作比思考抽样的业务逻辑更容易，难是因为画的原型最终要符合业务流程和业务规则，并且还要符合常规交互原则。
从业务流程分析，整个订场环节涉及到球友和场馆，那肯定要有球友订场端和场馆管理端。球友订场端刚开始也没必要做APP，做个H5放在微信公众号就可以了，还能引流到公众号。确定好用什么来实现后，我们要梳理一下线上订场有哪些页面，不要想到一个画一个，这样很容易漏页面。
Tips：刚开始设计原型时，尽量不要添加一些和主流程无关的页面，比如你觉得别人做了个VR查看场馆，你也要做一个，但是前期最重要的是把业务跑通，再来添加一些附加功能。
工具类产品原型设计多参考一下美团、淘宝等移动端产品，因为移动端产品发展到现在，已经培养了用户的操作认知，我们不用去发明轮子，让用户再重新去学习。
产品的原型出来了，可以给客户演示，让客户跑一遍整个流程，看先前提的业务问题有没有得到解决。如果有问题，再进行调整。其实让客户跑一遍流程也不能发现所有问题，只有在真正使用的时候才会暴露出问题来，但这一步也是不可少了。
PRD全称为Product Requirement Document，中文名为“产品需求文档”。其核心目的是帮助开发、测试、运营、产品人员理解该需求的背景和具体要求，减少产品实现过程中诸多不必要的重复解答，从而提升整体项目推进效率。当业务规则、业务流程、原型图都出来后，我们需要把它交付给我们的开发团队去实现，交付的形式就是PRD。这里就不阐述PRD怎么写了。
当接到业务需求时，变成产品的过程是：
以上只是个理想化的流程，产品经理并不是写完PRD扔给开发就没事了。包括后面的需求评审、跟进开发进度和问题、测试上线、迭代优化等，都需要产品经理主导。
文章来源：人人都是产品经理 作者：康力文
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