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深度解析设计系统

涛涛

你觉得设计系统重要吗?你了解设计系统吗?让我们一起来深度解析下设计系统,预计阅读时间为15分钟

你觉得设计系统重要吗?那目前手里的设计系统是在灵活运用?还是落灰、摆设?你对设计系统理解有多深?它在你的设计中有多大的用处?节省时间、减少出错率、视觉一致性还是仅仅觉得就应该有个规范?那怎么避免设计系统带来了统一和便利,但同时失去了变化和新鲜感?


设计系统是今年来热门的话题之一,想要带来良好的用户体验,设计系统就是其中重要的一环,那它和设计规范、设计模式、设计语言、设计原则有什么关系?


设计系统

设计系统用一套连贯组织、相互关联的模式和共享实践以达到数字产品的目的。简单的说就是一系列可重用的组件和它们的使用指导文档,在制作这些组件的过程中会考虑到公司的设计理论和品牌化(颜色,文案,字体等等),所以它们也通常包括在设计系统里。设计系统为公司的各种产品提供了基石和指导。是一种动态的,是需要维护与改进的。


设计模式

设计模式是一种经常性,可重复使用的解决方案,可用于解决设计问题,我们经常会说解决整个方案我们要运用什么样的设计模式。


设计语言

设计语言是把设计作为一种“沟通的方式”,用于在特定的场景中进行内容与信息的传递。设计语言可以理解为由品牌基因+设计规范+多场景应用三大要素组成的一套设计应用规范系统。


设计原则

设计原则可以理解为设计语言中的语法,是构建设计语言系统的起点,用于传达品牌主张或设计理念,它将指引业务设计执行的方向。


比如Airbnb的设计原则可以简单归纳为几点:

设计规范

设计规范对于设计师来说并不陌生,日常工作中也经常使用。围绕在某种风格或者大型设计项目下形成可视化、数据化的标准,针对相对独立的体系建立的统一遵守条款。统一的设计规范不仅有利于设计师提升效率,同样可以帮助产品、开发、运营、测试等相关人员对产品的体验有更好的认知。


那是不是只要制作一套设计系统,在团队进行扩散就可以了?那平台的统一性就解决了?


我曾经加入一个设计团队,看到平台风格不统一,当时很自豪很坚定的制定了一套平台设计规范,从色彩体系、文字体系、icon体系、botton体系以及其他的一些UIKIT体系,还有交互方面。当时一心想着有这个规范宝典在手,平台统一性指日可待,没想到这个规范就成了我自己的规范,仅仅是我在自嗨。

为什么已经建立设计规范了,还是没能解决平台统一的问题?这里延伸出另一个问题,为什么其他设计成员不用?协作不起来?是它不够好?我严格按照标准来,为什么推不起来?


那要追溯到设计体系的目的是什么?它的意义何在?

1-建立统一的设计文化体系

2-保证多团队成员共同参与的项目视觉一致性

3-提升品牌调性

4-节省与研发人员的沟通成本

5-将元素组件化,提升设计师和程序员的工作效率

6-可以帮助设计人员有针对性地对视觉元素进行优化和迭代。

7-在用户层方面,对某产品的体验一致性得到落实

8-减少设计出错率

……


整体可以归纳为

1-对内统一,对外区分

2-管理与协作变得方便

3-建立设计文化体系,建立品牌感

4-减少、优化错误出现


对内统一,对外区分

规范定义的基础是围绕某种风格或者设计文化。对内统一,一个品牌的设计风格,是要有别于同类竞品的,比如阿里云、腾讯云,他们各自都有自己的品牌调性。在对外上两个品牌是做到了对外区分,一眼可以识别出来。他们有各自规定的一套设计语言、设计规范。这样才能在协作上达到对内统一。我们都不希望在阿里云的网站,各个页面的设计差异明显,像跳转到其他平台。而这些针对用户层一致性都是非常重要的体验。


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管理与协作变得方便


for Designer:

多个设计成员协同一个产品,迭代与更改规范都能更快的同步。可以试着想象一下一个几十人的设计团队,如果没有统一设计规范,那网站会变成什么样子。


for Developer:

在UI还原中,设计需要经常与前端进行沟通“这里这里这样做,那里那里这样做”,对于每一块的设计,前端都会询问你,这样大大增加了沟通的成本,把时间花在了无效的事情上。

设计规范统一后,减少了无效沟通,可以更专注创新方向,比如:要改变预先设定的一个辅助色,无论是设计还是开发,修改组件的颜色,全局使用到这个组件的地方都会改动,大大节省了设计时间。


建立设计文化体系,突出品牌感

做品牌的时候需要制定一整套VI规范手册,那平台同样也需要统一的品牌感。建立统一的文化体系可以让用户无论处在哪个页面都会有熟悉感、掌握感。统一的元素、视觉风格、交互方式,更加突出该品牌应有的调性。无论你在听网易云音乐还是QQ音乐,看到界面都可以立马识别出这是哪个app。



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你能分出哪个是网易云播放界面,哪个是QQ音乐播放界面吗?


减少、优化错误出现

设计经常碰到设计完后需要修改一个点,然后就要找出设计稿中所有相同的地方进行修改,这样很容易漏,统一规范后只需要修改组件即可。尽可能的避免错误的出现。


设计规范的意义这么强大,对网站及品牌有至关重要的作用,那为什么还会出现没有应用起来的情况呢?

很多设计师会说:“设计不就应该是变化多端的吗?就是要表现创新力呀?制定了设计规范是不是就失去了变化和新鲜感?那设计还有什么意义?开发都可以做设计的事情了。”


这里就要看设计规范理解的深度—设计规范是分层次的平台规范归根结底是为了确保产品的易用性,是为了减少用户的学习成本


对无法拆分的底层基础元素做严格规定

底层基础元素也可以说是全局样式,比如色彩规定、文字大小、icon线/面、botton体系等一些基础的元素,给用户一种统一的视觉形象,在跨界面、跨端、跨系统间有熟悉感,从而潜移默化地进行品牌的渗透。



增强界面设计的灵活性和可维护性

对组合自由度较低的基础组件做精简的样式变化限定,对组合自由度较高的复合组件减少过于局限的限定条件,考虑各种拓展的可能性。组件在制定过程中要考虑多种状态,多种可能。



设计规范随着业务的发展或技术的变革终究是会过时的,是需要迭代的。

设计规范是需要迭代的,而不是我只要制作出来就放那了,就像女生买衣服,去年的衣服已经配不上今年的我,嘻嘻

~~希望我每天都有新衣服穿,做梦中~


对设计体系的误解

设计体系最大的重要性毋庸置疑就是规范节省人力,设计师可以更多的时间去发挥创造性。


误解1-设计系统限制了设计师的创造力

很多设计师觉得统一了规范,那我的创造性从哪发挥,界面都长的差不多。在设计中,设计目的是解决商业或用户的问题,并不仅仅是为了有创意而引入新的样式或交互方式。


有了设计体系,统一了整体品牌风格,不用把精力花费在比如调整间距、对齐元素等琐碎的事情上,更多的回去关注更全局的设计策略。


误解2-设计系统只关乎设计,可由设计师独立完成

它仅仅是设计软件上可复用的组件,所以可由设计师独立完成,这种想法是错误的,是需要来自不同角色支持和参与的,这里包括前端、品牌、动态设计、 用户研究等。


误解3-设计系统是一劳永逸的

有时候会想只要完成了规范就大功告成了,其实不然,对待设计规范就像对待产品一样,是需要维护和改进的,包括两个方面:一种是对内部使用的开发以及同事,一种是对用户的,应该定期收集用户以及同事的反馈,确保及时更新迭代。


误解4-设计系统的重要性

1-提高设计开发效率,最显而易见的好处就是,组件库的可复用性。

比如像表格、弹窗、颜色等。一些基础的组件只需要做一次。

2-确保设计一致性,为用户提供连贯一致的用户体验,设计的一致性让用户能缩短的学习使用产品的周期,让他们能够预见他们的操作所带来的改变。

网站统一的视觉规范、交互体验,会让用户产生一种掌控感。

3-设计系统促进了公司内部的合作和交流,一个成功的设计系统是需要跨功能团队参与,设计系统因此促进了公司内部不同职位的合作和交流,这种文化的建立也会帮助公司更有效地推出新的产品或服务。


那我们要如何去执行呢?

已经了解了规范的目的/意义,那该怎么去着手呢?


  • 对于设计规范的意义要同步给设计人员,提高认知,这是一件提率的规范,规范必须落地。

在制定规范前期,不应该是一个人规定这个规范,设计团队的成员应积极参与,前期先把规范的基调定好,人人都参与进来了,规范也就能更好的运营,当时我就是一个人定了规范,只是单纯把规范发给其他设计人员,他们没有参与,自然不会使用规范,对里面的设计元素没有加深理解。


主导人

这个主导人建议让全队专业能力最强的人辅助产品战略分析进行。有全局把控能力,这样能把纰漏降到。

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  • 应用规范里的界面、交互规范必须得遵循

大家一般说的设计规范是界面的视觉规范,从UI的定义,User Interface—用户界面,用户与界面之间的交互关系,可以归纳规范其实可以包含两大类,一类是视觉规范,一类是交互规范。


视觉规范可以给用户传达统一的品牌形象,确保视觉一致性。后期的设计元素须复合规范的原则。


交互规范可以减少用户的学习成本,让用户有归属感。交互规范在制定的过程中,需要写好交互规则与条件,不然后期维护会混乱。像盖房子一样,地基都没打稳的话,整个楼都是偏的。


那在使用规范时,一定要遵循规范里的要求进行应用,否则会乱套,不仅起不到统一的品牌风格,反倒会给人一种一团糟、完全不专业的感觉。体验好是一个产品的竞争力。



设计规范的节点

节点和公司的进度搭边,看当前的产品是应该先独立风格还是先统一基础规范。


1-固定的设计风格规范,比如:google的“扁平”,微软的“磁贴”,可以全局使用,并且时间保持的相对长久。这些设计风格在前期就完成了独立与其他风格的区分。后期再进行拓展。这种比较适规模比较大的团队,定好基调,不会走偏。


2-不断优化的设计规范,根据公司的节奏,有些产品目前比较迫切的是需要界面统一性、交互统一性。基础做完以后,进而考虑产品固定风格。这种比较适合小团队协作。可以随时调整。



建立规范


·制作原理—利用粒子构成的原理与三维解构

利用粒子构成的原理与三维解构,一个组件被科学的三维解析后由粒子再构成,理论上几乎能够满足所有的UI样式需求。这样所有组件构成元素都可变,高度灵活


·具体过程

建立单个元素——设立简单组件——构成复杂组件——形成模板——最后组成页面。


·元素是工具库的必要部分

并不是每个时刻都能够直接使用完整的组件,元素是我们工具库必不可少的部分,它可以更大的方便你修改组件,再造组件以及特殊的排版,方便拖拉拽。


·组件的命名规范化

规范组件命名,方便查找、方便协作。


协作

一键导出/同步组件到Sketch模板。

标注方面,目前我们团队使用的是蓝湖私有化。



那是不是所有的公司都需要创建设计系统?

一般情况下,公司有不同的产品线,且都需要长期的开发与迭代。

公司中,越来越多的设计师加入,设计风格需要统一。


那建立一套设计体系会面临什么挑战?

设计体系里面包含了设计语言、设计规范,需要与前端、品牌、动态设计、 用户研究等沟通,还是需要迭代优化的,这是非常繁琐耗时的项目,初期会非常的艰难,当设计师开始做组件时,也是非常耗时的工作,需要考虑不同场景下的使用情况以及设计的延展性,都需要投入大量的设计人力。


文章来源:站酷   作者:玛丽的设计笔记

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务

《产品设计中的容错性思考》

涛涛

使用互联网产品过程中,会有很多因素造成操作错误或失误,导致无法顺利完成任务。因此产品的容错性设计是交互设计中的重要内容。




用户在实际使用互联网产品的过程中,会有很多因素造成操作错误或者失误,而导致无法顺利完成任务,或者完成任务的效率很低。产品自身所具备的容错能力对于各种使用场景的有效覆盖,可以提升产品纠错效率、降低用户操作出错概率,因此产品的容错性设计是交互设计中的重要内容,也是提升用户体验不可忽视的一个环节。



1、容错性是什么


容错性概念源于计算机领域,容错性是指计算机系统在发生故障的情况下,依然能够保证系统正常运行。计算机这种保证系统正常运行的能力也被称为容错能力。

本篇内容我们讨论的是容错性在互联网产品领域的内涵和意义。延伸到互联网产品设计领域,容错性的范畴更为宽泛,涉及产品对错误操作承载能力的多个方面,包括:如何降低用户操作的出错率,如何及时提供纠错帮助,以及如何给用户提供解决方案等内容。


2、为什么需要容错性设计

「 即便你的产品90%的时间都运行良好,但是如果在用户需要帮助时置之不理,他们是不会忘记这一点的。——《Getting Real》」

一个产品设计的无论多么简单,用户都难免在使用过程中因为各种原因而犯错。互联网产品面向的用户群体是复杂多样化,教育背景的不同,行为习惯的差异,复杂的使用场景,都会使得用户的真实操作相比产品设计之初的预期有一定出入。此外,一些产品本身存在的因素,例如产品路径复杂,逻辑不畅等,也有可能造成用户无法顺利完成任务,亦或是完成任务的效率低,出错率高。产品在遇到错误如不能够及时纠错帮用户挽回损失,会给用户带来不好的用户体验,也是产品的一种设计缺陷。因此设计师应具有良好的容错性设计思维,尽量避免用户错误操作的出现,当用户出现错误操作时,帮助用户识别、诊断,及时反馈问题所在,并提出有效的解决方案,帮助用户快速从错误中恢复。最终达到使产品更可用、更易用的目的,给用户带来更优的用户体验,使用户与产品的交流更加顺畅。


3、容错性的设计方法

互联网产品的容错设计可从用户使用产品的三个阶段来考虑,即操作前、操作中、操作后。可大致归纳为以下几方面内容:首先在用户操作前给予正确有效的引导;其次在重要的操作步骤给予用户及时有效的提示;当用户发生操作错误或失误时及时为用户纠错并提供有效的解决方案;最后帮助用户在错误发生后迅速回到正确状态。


3.1给予用户正确有效的引导

在用户开始任务操作前给出用户正确有效的提示,可减少错误操作的发生。需要注意的是,引导应尽量醒目且简单易理解,确保能引起用户注意,并且在用户注意到后快速获取信息,到有效的防错帮助。

产品常见的引导主要针对两种情况。第一种是针对于新手用户的功能介绍,不同于曾使用过产品的用户或者高级用户,新用户首次使用产品的过程其实是一个学习的过程,此时需要让用户快速了解产品核心功能及主要的操作,帮助他们更快地上手。

例如下图导航APP新版本的新手引导【如图1】,在用户首次启动产品时,产品用趣味性的图文形式给用户展示了打车、公交乘车、实时公交路线等功能的信息介绍,能够让新用户快速熟悉核心功能,并在正式使用产品的过程中提升效率,降低出错率。


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图1-导航APP新手引导



第二种情况是针对产品上线的新功能或者较大的功能变动而设计的初次引导,产品的功能改动可能会是用户产生不同程度的陌生感,适当的提示可帮助用户快速熟悉新功能点或页面信息的调整。初次引导常见的方式有很多种,包括:遮罩式引导、弹窗式引导、气泡、浮层式引导等等。

例如版本升级后的音乐APP【如图2】,首页使用情感化图文设计加遮罩式的引导,可以有效将注意力集中到特定功能上,用户进入页面第一时间就注意到,确保了信息传达的有效性。

图2-新版首页的遮罩引导


以上列举的内容属于狭义层面的引导,用户尚处在被动接受引导的学习阶段,在此阶段引导的目的是提醒和防错。从广义的层面来讲,我们可将对用户的引导理解为”消减信息的不对称性“,当用户面对可影响其决策的因素时,给予用户关键性的信息提示和说明,可以促使用户做出正确的决策。

针对需要加工时间的特殊品类,如烘焙蛋糕,京东到家在用户决策的关键页面和步骤展示时效提醒【如图3】,避免用户在完成订单信息填写或结算后才发现商品的配送时间超出用户的期望,会给用户带来极为不好的购物体验。


图3-京东到家页面中的时效提醒



3.2 给予用户及时有效的提示

当用户进行一些如修改、删除、覆盖等不可逆操作时,系统需要在用户做出这类操作指令后告知其产生的后果,让用户自主决策是否选择继续执行。在此阶段的提示需要注意从以下两个角度考虑:一是提示的方式,二是提示的时机。


3.2.1提示的方式

在用户完成任务的操作路径中,大部分产品首先会选择以弹框的形式对用户进行信息提示。弹框可以分为模态弹框和非模态弹框两种大的类型【如图4】,主要区别在于是否强制用户进行交互操作。如何选择合适的弹框形式对用户进行提示,要依据提示信息的优先级和视觉权重的大小,同时要清楚不同类型的弹框适合的场景。


图4-弹框分类


模态弹窗是较重的提示方式,在用户进行重要且有风险的操作时可优先考虑使用。其优点是可以快速获取用户的视觉焦点,缺点是会打断用户当前的操作流程,用户需要进行如单击“确定”、“取消”、“关闭”按钮等操作指令将该对话框关闭后才可继续操作。

而非模态弹框属于轻量级的提示方式,其优点是不强制用户进行交互操作,或者用户依然可以在页面进行其他操作。弹框出现一段时间后会自动消失,所以但不利于承载过多文字信息。非模态弹框对用户造成的干扰较小,但也因此容易被用户忽视。


3.2.2 提示的时机

给用户的信息提示还有一点不可忽视的是反馈时机,应确保用户在关键的操作步骤得到及时的反馈,因为滞后的反馈可能会导致用户因为某一个环节的错误操作不得不重复操作一遍之前的流程,或者要修改关的一系列信息。

【如图5】中的登录页面,用户登录需要依次输入手机号、密码、图片验证码,但如果用户输错了密码并不能马上得到反馈,依然可以继续填写验证码,只有在全部信息填写完之后点击登录,系统才会校验密码,并提示用户密码错误重新确认,用户需要再次输入密码以及识别并输入一次验证码。但如果系统验证密码可以提前到输入图片验证码的步骤之前,在用户在得到密码填写错误提示后则可以停止操作后面的步骤,马上修改密码。


图5-登录页面中的提示滞后



3.3 为用户提供纠错帮助以及解决方案

一旦用户出现错误或失误操作的情况,系统需要为用户及时提供纠错帮助及有效的解决方案,以提高用户操作的成功率。
关于纠错文案的表达应注意尽量简洁清晰、精炼准确,避免使用难懂的术语,不要在出错信息中使用威胁或者责备的语气。应主动识别用户的情感状况,语气友好,让用户感受到“情感支持”,尽量为用户缓解因操作失误产生的挫败、焦虑等负面情绪。
此外,纠错信息内容不可仅描述场景,还需要向用户反馈出错原因,并且有明确的指向性,为用户指出错误出在什么地方。例如在填写部分内容较多的表单时【如图6】,当证件号填写出错时,系统及时为用户纠错并用一条红色的下划线明确指出了信息填写错误的位置,用户可以立即定位并修改错误信息。


同时,尽量为用户提供相应的解决方案,这样可以提升纠错信息有效性。BOSS直聘会因为手机储存空间不足给用户报错,并且会告知用户如何去管理储存空间,以解决此问题【如图7】。


图6-多行表单报错页面



图7-存储空间不足报错提醒


在产品设计中,为降低操作的出错率,限制也是一种方式。在可能造成错误操作的入口适当设置操作障碍或者禁止操作,增加不可逆操作的难度,可以有效规避错误操作发生风险、减少误操作概率。例如常见的页面信息置灰、按钮置灰的设计,可以有效避免用户的误操作。

此外通过让控件、动作、选项等变得可见,尽可能减少用户记忆负担,把需要记忆的内容作为辅助信息提供给用户,或帮助用户自动完成信息填写也可以帮助用户快捷地完成既定任务,降低出错率。例如【如图8】在信息填写的步骤,可在用户已复制的内容和上传的图片中自动识别姓名、电话、地址等内容,并在用户确认后自动帮用户填写对应信息,为用户大大节省时间和记忆成本,快捷地完成既定任务,降低出错率。


图8-系统自动识别用户复制文本中的姓名、电话、地址


3.4 帮助用户在错误发生后迅速回到正确状态

在用户执行操作后,应尽可能的为用户保留已操作的信息,以便在发生错误或失误后可撤销之前的操作。针对一些流程较为复杂的操作任务,记录用户在每一步骤的操作信息,让用户可以从出错的步骤上及时恢复到正确的流程上,或恢复到距离错误操作最近的步骤,可有效的帮用户挽回失误。例如很多图片编辑的APP都支持用户撤销当前的操作,在用户对照片进行多编辑后页面上会有回到上一步和下一步操作的按钮,可让用户有机会恢复到上一步操作结果上。


图9-图片编辑页面顶部切换上一步和下一步的操作按钮


总结

以上是关于互联网产品中容错设计的概念、重要性以及设计方法的一些阐述和思考。在产品设计的实际应用的中,可以模拟使用场景,对目标用户使用产品的真实操作进行行为观察,分析对比产品设计的操作路径与用户真实操作的差别,发现并收集用户可能发生错误或失误操作的关键步骤,验证产品的容错能力是否能达到有效覆盖。同时,也要通过产品数据的对比分析得出用户操作错误及失误的真实原因,指导并提升产品容错能力的设计优化,进而不断提升产品的可用性和易用性。



文章来源:站酷   作者:DXC设计体验中心

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可视化设计如何打动人心?

涛涛

Nathan Yau 在《数据之美》中写到,可视化并不仅仅是一种工具,而更像是一种媒介,能最大化帮助我们挖掘数字背后的信息,让数据「开口」讲故事。

可视化设计将信息和数据转化为用户能够理解的图表、图形和地图等元素,通过色彩、样式凸显其中的变化,帮助用户更的获取信息、判断趋势、识别变化等。那么在可视化设计中怎么让用户能更好的看清看懂数据或信息、让用户快速感知数据变化、让数据于用户所处的情境相呼应是微交互思考的方向。

降低理解难度

通过可视化表达,将不易理解的信息呈现的更加清晰明了,帮助用户理解吸收。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

1. 支付宝-基金指数

运用一般人对红绿灯的理解,将其绿灯行红灯停的概念,运用在基金投资上,帮助新手能简单理解指数估值的走势,更容易去判断该基金买卖的时机,绿灯为值得购买,红灯为建议卖出。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

2. 支付宝-基金收益

欲购买基金时,透过尺标的形式选择购买金额,同时下方展示购买该金额的预期收益,并用实际生活中的物品举例,帮助用户理解获益的金额价值。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

3. 手机淘宝-金币小镇

做任务签到获取能量,使用进度条的形式,来表达能量与金币值转换的关系,如当前获取多少的能量,能兑换成多少金币。

让用户感知变化

可视化中的变化凸显能帮助用户快速达成目标,在最少的时间内获取更多的信息,并引导用户进行更深层次的探究。可视化中的变化凸显能帮助用户快速达成目标,在最少的时间内获取更多的信息,并引导用户进行更深层次的探究。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

1. AirVisual-空气质量指标

依据颜色与人脸图形表达空气质量程度,颜色从绿黄橙红紫暗紫色,人脸图形从开心、难过的表情、戴口罩到戴防毒面具等,来表达空气质量从好到坏,让用户能直接看到颜色与图形就能感知到当前情况,且知道对应的防范方式。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

2. 我的天气-3D地图

日出日落的时间以动态的地球展示,地球滑动操作,让用户能实际感知到地球的光照情况。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

3. 腾讯手机管家-充电状态

手机充电时,以整个屏幕作为充电量的比例展示,以虚拟鸭子游水的有趣形象,透过水位的高低表达当前已经充电到达的数值。

呼应用户所在情景

在可视化中增加与用户情境相关的元素,能够让用户获得更贴切,更直接的信息感知。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

1. 高德-导航

当开车导航的当下,如果车速过快,在屏幕的双侧会显示红色的超速效果提示,比起左上角的车速展示,能更直接快速的感知到已经超速了。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

2. 高德-用时预估

查看行程导航的预估用时,运用柱状图直观展示不同出发时间到达目的地的所需时间,滑动时有震动的切换效果,同时上方地图会显示该时段路途上的拥堵情况,显示预计到达时间。

提升数据操控感

提供足够便捷的筛选或操控组件,方便用户查看更多视图空间,快速定位想要的内容。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

1. 携程-机票票价对比

运用柱状图展示不同日期的机票票价,能直观看出价格间的差异,点击后,可切换到该日期,查看具体航班资讯。

可视化设计如何打动人心?我总结了这4个方法

2. 携程-机票低价提醒

机票的价格是浮动的,可透过低价提醒的设置,主动提示用户票价已到达该预期价位,设置时如果价格设置的过低,到达的可能性越低,因此以价格滑动条操作,并以绿橙红表达成功率的高低做提示。

文章来源:优设   作者:AlibabaDesign

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向?

涛涛

不知道各位铁子们的朋友圈是啥样,反正我的朋友圈几乎被vivo刷屏了;吓的我赶紧看了看微博和知乎这个号称 “前苹果设计师操刀” 的系统到底有什么不一样。

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

浏览了几十篇相关文章和报道,好评如潮,我根据这些输入总结了如下几个特性:

OriginOS参考了原生安卓、iOS和Windows 10的交互特点,将传统安卓的抽屉、桌面、小部件整合起来,按用户的使用习惯和用户行为感知形成一个叫做TimeLine的时间流动线。

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

在OriginOS原子界面中,vivo希望用户不再区分桌面、抽屉和插件,而是根据自己的实际需要在桌面安排想要的内容。这个内容可能是APP图标、可能是APP小部件、也可以是系统插件。总之,根据用户的行为,在桌面展示用户需要的东西。

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

在安卓设计规范之外,vivo发明了一个叫做“华容网格体系”和“原子组件”的新规范。这一规范可以看到Windows 10和iOS 14的影子。这一规范从生态角度来说,跨越十分激进,想做到理想化的状态,需要全行业来支撑这些组件具备更宽泛的信息展示能力。

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

坦诚地讲vivo属实付出了很多,在细节的追求上甚至可以跟当年的锤子有点一拼了,但站在用户体验的角度上,我斗胆泼个冷水~

朗朗上口的名字是用户体验的起点

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

Origin?这是个什么,经受了9年义务教育和4年高等教育的洗礼,我居然读不出来,是我不行还是蓝厂阳春白雪?不难看出,蓝厂另外一个号称“OS”的funtouch,我用了几分钟的时间才知道是“放他吃”啊!

对比下MIUI,colorOS和flyme已经弱爆了,更别提 “充电2小时5分钟,通话5分钟2小时” 这种神级文案了,所以我奉劝vivo放下包袱,说点人话。一个用户都读不出来的名字,又怎么谈用户体验呢?

自由开放的尽头就是禁锢与枷锁

我很是认同OriginOS的最大亮点就是华容网格,官方号称“通过不同尺寸磁贴的自由变化和放置,形成每个用户独有的行为驱动逻辑和动线设计”,极大的鼓励用户自定义桌面,表面看“用户自定义”是用户体验的,但这就好比把你抛在大草原里骑马,哪都能去,去哪都行,因为并没有一条路可以走…图图新鲜还行,但最终我还是不敢走。WindowsPhone当年的界面就是这种情况,官方动态配图看好的不行,可是对用户有着极大的审美要求,排列的不好可真是相当丑。

再有一点,这个网格系统让我想起了魅族Flyme的smartbar:

Smart bar 是魅族在旗舰手机 MX2 发布时推出的一项操作解决方案。它智能整合系统返回键和菜单键,使其与软件功能栏合二为一。“底栏”左右分别显示返回与菜单键,中间三个空位留给软件功能按钮。如果软件功能按钮过多,Smart bar会将其自动放进菜单栏。双层变单层,优先的屏幕显示区域被更好的释放,上下点击也不会出现误操作,而且界面更美观,风格也更加统一。

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

本身是好心,但需要第三方来适配,无形中加大了第三方的工作量,显然vivo还不具备像苹果一样的号召力来牵动生态内的伙伴来搞这个。

混乱的设计语言

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

△ colorOS

想比OPPO的“无边有界”,vivo没有一个统一的视觉语言来Cover,你能看到三种形式“扁平”“拟物”“新拟态”共存其中,特别是今年在Dribbble流行起来的“新拟态”,完完全全的概念设计居然被搬到系统上?真是大跌眼镜。甚至你可以看得到这是 “Fluent Design” “Metro” 和 “Materia design” 的结合体,就是没有一点苹果的影子,所以说是前苹果设计师操刀,我是有点质疑的…

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

△ 微软 Fluent Design

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

以图标为例,上图展示了3种截然不同的风格,在一个设计师的眼里这可能是个设计还原的事故。我理解的设计语言应该有一个完整的世界观,像Fluent Design一样,ta是对自然世界的高度抽象和概括,并不是仅仅为了好看,反观OriginOS,一个系统里二次元和三次元搞起了暧昧,就像初音和擎天柱谈起了恋爱一样让人难以接受。

食之无味弃之可惜的交互细节

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

在交互方面,点击OriginOS桌面的击交互池图标,就能直接在桌面上自由调整交互形式。要知道,以往vivo每款新机都可能更换一套手势逻辑,现在OriginOS把选择权交还给了用户:用户可以按照自己的习惯,在26种不同组合当中选择更适合自己的手势操作组合。

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

但这又跟锤子的“大爆炸”和“一步”类似,你说这事是个问题吧,但也不是那么大的问题,导致费了大心思又获得不了市场的局面。

双系统并行?大型A/B测试

全网都说好的vivo新系统,跟用户体验走了反方向

最有意思的莫过于双系统并行了,OriginOS和Funtouch可以自由切换,有点像我做设计不知道哪个方案更好事出了灰度大法一样。这种做法无疑让我觉着整个OS团队对自己作品信心的折扣,既然是自己认为最好的,那又何必在意批评呢,放松一点,大胆一点。

总结一下

不过吐槽归吐槽,不足归不足,vivo能有觉悟来下定决心搞搞系统这事还是值得鼓励的,明显可以看得到细节上下的功夫,也明显可以感觉vivo是从用户体验的角度出发,尽量不让APP绑架用户,最大化的把刚需搬到你能看得到的地方,所以还是要给vivo一个赞!今天的发布也才是第一步,相信未来OriginOS可以做的更好!

文章来源:优设    

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务

超多案例!APP 弹窗类型总结

涛涛

弹窗是我们平时在设计APP时候绕不开的一个元素,选择合适的弹窗形式,是我们需要多加思考的地方,避免变成只会完善产品原型的线框美工。

弹窗是我们与机器界面进行互动的一扇窗,它是一种用户与产品直接对话的方式,它可以传达信息,反馈状态以及引导用户操作。弹窗分为两种类型:模态弹窗与非模态弹窗(有些地方可能翻译为无模式窗口)。

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模态弹窗

用户需要先与其进行交互,才能继续操作。也就是说它是强制性的,用户无法忽视它的存在。确保人们收到关键信息,并在必要时采取心动。

非模态弹窗

存在一定的时间限制,通常用于系统反馈,用户无需对其进行回应。

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模态弹窗

1. 对话框 Dialog / 警告框 Alerts

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出现在需要打断用户操作的情况下,可以大致分为信息下发(被动)例如:版本更新,消息通知,运营广告等。信息提交(主动),例如:修改信息,登录注册等。

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通过上面几个案例我们还能发现几个特点,按钮可以通过差异化设计引导用户去点击(例如美团的版本更新),运营类弹窗一般更注重视觉冲击力,且刻意将关闭按钮弱化远离弹窗主体,背景蒙版颜色更深一点,营造更强的沉浸感。对于承载输入功能的弹窗,需要注意键盘弹出后的位置。类似系统功能的弹窗,比如清理缓存可以考虑直接调用平台的系统弹窗。

2. 浮层 Popover / Popup

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通常在用户进行交互后出现,比如常见的下拉菜单,下拉弹窗等,更加强调弹窗的从属关系。(在腾讯ISUX腾讯文档的文章中使用了模态浮层与非模态浮层的概念,有兴趣可以去看看)。

 

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同样都是下拉弹窗,但是很多产品有着不同的处理方式,微博通过暗色系弹窗来明确区分弹窗内容与背景内容,钉钉通过加深背景蒙版来突出弹窗内容,大众点评只使用了淡淡的投影,去掉了背景蒙版,使得弹窗内容与背景内容对比无法拉开,在实际体验中相当影响用户的识别效率。

3. 操作栏 Action bar / 操作列表 Action Sheets / 操作视图 Activity Views

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跟浮层有点类似,也是通过用户的主动交互后唤出的功能菜单。通常出现在屏幕下方,占用屏幕比例较高,为了方便用户使用,底部会放置取消功能。(Action Sheets和Activity Views是IOS官网规范中的叫法。)

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这种类型的弹窗最常见的场景就是分享模块,比起其他的模态弹窗,它能够承载更多更丰富的功能(多为选择项功能)。支付宝和微信公众号分享算是最标准的Action Sheets,为了减少用户不必要的记忆负担,弹窗高度限制较低,露出更多的背景内容协助用户记忆。

4. 卡片 Sheet

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Sheet是出现在IOS人机交互指南中的一种模态窗口,形式为一张从底图出现的卡片,几乎覆盖了全部的原页面。但是未覆盖的区域也会使用暗色蒙版来帮助用户记忆暂停的任务。因为它支持上下拖动,所以比起浮层,它能够承载更多的复杂信息内容,常用于一些表格无法承载的复杂任务但又非沉浸式的情况下。

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比起Action Sheets,Sheet的屏幕覆盖率更高,且更多时候承载的是信息录入型功能。Sheet需要顶部标题告知用户当前所处步骤信息,通过底部卡片形式的叠加让用户感知当前处理的任务流程为主流程的分支任务。

5. 其他补充

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随着交互体验与产品技术的不断发展,如今的设备都能承载越来越多复杂精细化的模块。所以渐渐有越来越多特殊的弹窗形式。(底层逻辑是互通的)

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例如网易云音乐的分享使用了沉浸式模态,多个弹窗组合的形式,还有动效引导,以此来承载自身丰富的分享形式。IOS桌面使用聚焦类型的弹窗菜单,帮助用户进行视觉聚焦。

非模态弹窗

1. 提示框 Toast

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常见用于反馈用户的操作结果,反馈应用的状态改变,一般持续2s左右便自动消失,可能出现在任何位置。(不能通过主动滑动关闭)

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目前最常见的场景就是各种刷新反馈信息,一般来说存在感都比较弱,比如案例中的知乎,B站和INS。比起B站和INS,微博和知乎都在其中融入了自己的品牌特征:主题色点缀,虽然只是个小细节,但是对用户的品牌感知能起到潜移默化的作用。

2. 提示对话框 Snackbar

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Snackbar最早是出现在Android的一种弹窗形式,不过现在很多IOS端产品上也会出现。它有点类似Dialog和Toast的衍生,很多时候像Dialog一样可交互,有时候又像Toast一样有时间限制。通常出现在屏幕底部,由页面底部向上滑动出现,向下滑动消失。

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由于目前手头木有Android手机,所以截了Material Design的官方说明案例来帮助理解。主要强调了两个点:1.不要加Icon,2.只能有一个操作项;因为snackbar及时不操作也会消失,所以比较常见运用与工具类产品,需要保持操作的连贯性。例如邮箱类产品,用户删除了邮件,snackbar可以及时反馈删除成功的状态的同时提供撤销的操作。

3. 透明指示层 HUD

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HUD是出现在IOS端常用的一种非模态类型,最早出现在屏幕中间,由于容易影响用户的沉浸式体验,所以在IOS13版本中对HUD进行了边缘化调整。

超多案例!APP 弹窗类型总结

对比左侧与右侧的HUD就会体会到为什么早期会被那么多人吐槽,特别是在游戏类的沉浸式应用中,很容易破坏用户的体验。

弹窗设计时需要关注

1. 展现形式

展现形式核心是分场景,一些偏向系统报错考虑使用最简单系统的弹窗展现形式,运营广告之类的可以通过特殊的设计手法来吸引用户。但是不管怎么做,一定要让用户懂得,这是一个弹窗。非模态弹窗一般多以最简单的形式出现,避免传递状态信息时干扰用户的关键信息获取。

2. 按钮模态弹窗一般情况下只放置1-2个按钮,信息告知类型的放个“确定”,重大决策类型的放个“确定”“取消”。比较特别的是权限请求弹窗,可能会有多个按钮。现在很多运营广告为了曝光率会将关闭按钮放在边边上,对于用户体验上来说相当的不友好,但是对于运营数据上来说可能会很好看。

3. 动效因为弹窗承载文本量有限,得利于设备技术的发展,现在越来越多的产品会在模态弹窗中使用动态的形式传递信息,例如很多产品的功能引导。对于非模态弹窗来说,由于本身存在感较弱,动效运用于合理顺应用户的视觉动线,例如你下拉刷新后,一般刷新反馈弹窗都是出现在用户当前的视觉聚焦点。

4. 时机频率把握好弹窗出现的时机和频率

模态弹窗会直接打断用户的操作状态,一般只有在不可逆,或者操作会造成严重后果的情况下出现。但是在一些特殊的商业需求下,比如运营广告,那就得权衡用户与商业利益之间的关系了。非模态弹窗的话更注重出现的时机,反馈一定要足够及时,这样才能不会让用户在操作中产生疑虑。

5. 文案表述

由于弹窗的信息承载量非常小,所以一定要用最精炼,恰当的表述来告知用户信息或者当前状态,可以考虑使用“动词+名词”的组合短语,例如“删除照片”“取消订单”等等。特别是非模态弹窗那种会自动消失的,文案字数要更加注意(可以考虑增加一些通用icon颜色辅助表达,比如正确使用绿色打勾)。

6. 输入内容

很多弹窗承载着表单输入的任务,然而弹窗并不适合过多的表单输入,特别还有一些多到需要下拉了- -如果需要用户填写很多表单,乖乖跳转新页面吧。况且弹窗本身出现就已经中断了用户原有的操作,还要填一大堆东西的话。。(除了IOS的Sheet,它的出现就是IOS官方为了解决常用于一些表格无法承载的复杂任务但又非沉浸式的情况。)

写在最后

由于目前手头目前没有Android,所以截图案例都是基于IOS端,下次有机会继续修改更新。不过目前来说两端很多交互形式越来越趋向共通。

借由这篇文章开了“设计控件”系列的坑,接下来会继续学习与分享其他的设计控件相关知识。包括之前的设计原则系列,也会继续分享设计心理学法则等等。最近一直在思考自己的学习框架,除了设计基础原则,设计控件外,还有设计模型以及设计工具等等。坑已挖好,接下来就靠自己一铲子一铲子去填了。

文章来源:优设    作者:Chinn 


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内容类产品“小红点”设计研究

涛涛

“小红点”表面上是一个视觉设计问题,但背后其实是一个产品策略和如何调度用户注意力的问题。



你是否遇到这种场景,打开一个APP想赶紧用呢,结果满屏“小红点”提醒,强迫症的你必须咬咬牙把它们先消掉,才能舒心的正常使用。



这种事儿发生在微信还能接受,毕竟你妈联系你,喜欢的人联系你,领导联系你,“红色”的强提醒还是很有必要的,不然你可能错过重要的事情。


但对于非IM产品,比如内容消费类产品,大多“小红点”的出现对用户并没有那么重要和紧急,更多的是把产品意愿强加给用户(产品导流、提活)。


这种“小红点”对用户来说,只是为了消除而点击,或者麻木了连消都不想消;对平台来说“为了消除而点击的行为”也带不来真正的产品价值。


那内容类产品的“小红点”应该怎么设计呢?有什么差异化的处理手法吗?今天跟大家分享下大牙最近的思考。




 “小红点”认知思考 


说实话我最近理“小红点”理的,对它都起了敬畏之心。


“小红点”表面上是一个视觉设计问题,但背后其实是一个产品策略和如何调度用户注意力的问题。而用户的注意力如何被调度和分配,更是一个产品长期战略问题。


用户对不同产品消息提醒,接受度和投入的注意力是不同的:


比如,用户对于微信(IM产品)消息的 时效性要高于快手/抖音/微博(内容型产品);

这意味着:我妈在微信上给我发消息,我希望微信及时推送过来,不然她看我一直不回会以为我出啥事了;
而快手/抖音/微博的消息在时间上我可能没那么强的诉求,有可能白天给我推,我太忙点了也没时间看,反而晚上躺到床上你给我推我就看了。

用户对于微信(IM产品) 关系亲密度和稳定性高于快手/抖音/微博(内容型产品)。

这意味着:微信里都是熟人朋友,就算他们给我发很多消息,微信提醒我,我也觉得还好,毕竟是我朋友嘛;
但如果快手/抖音/微博里的一名路人甲给我发很多消息,我可能会觉得一直推送好烦啊,忍耐度会更低。
所以,适合别人的消息提醒的逻辑和设计,不一定适合自己。


而且,小红点的设计,最终需要回归“用户价值”。目前大部分产品对于“小红点”所追求的是:高打开率。


这个诉求在短期内可以用产品或设计手段来满足,无非就是“红点”出现的更多、更大、更闪亮。
但长期是需要靠 “红点通知的价值”是否与“对用户的价值”相匹配,通俗的说,再醒目的设计,如果内容对于用户没有价值,那么最终也只是一个“狼来了”的案例。

其实用户不是怕打扰,用户只是关心它跟“我”有什么关系。

因此,在做“内容类产品小红点”提示时最需要思考的是:如何产出符合内容型产品特点,以用户价值为中心的通知提醒设计方案。






 怎么做?


解答这个问题的核心切入点有两个:1.视觉样式(长啥样),2.展示策略(啥时候出现)。

因为读我文章的更多是设计师,所以这篇重点聊一下“视觉样式”。构成消息提醒视觉样式的核心元素有两个:a.色彩;b.形状。



 a.色彩


看了下市面大部分产品对“小红点”的色彩解法,得出以下结论:


1)大多数互联网产品的提示色采用的是“红色”;

猜测原因:大家本能的认为用“红色”总不会出错。



追溯了下“小红点”的由来:它最早来自于黑莓手机系统。


在诺基亚一统天下的时代,新消息的提醒是图标+数字的形式。黑莓在2009年推出的9700系列,搭载的黑莓系统开始使用了带星号的小红点形式。


Apple公司在2013年注册了相关专利,并在iOS系统上开始正式使用。




目前小红点已经变成了一个通用的提醒机制,且出现被滥用的趋势。



2)“品牌主色”与“红色”接近的产品,大多倾向于采用“品牌主色”作为提示色;

猜测原因:“红色”和“橙红,玫红,粉红等相近主色”并存且柔和到一起时,页面会显得混乱,所以他们把自己“主色”也作为提示色。





不过这种处理手法也一般,还是乱。



3)虽然“黄色”也具备一定的警惕和提示性,但仅存在于少数的黑色界面产品中;

猜测原因:黄色在白色背景上看不清。




4)部分产品采用“两种消息提醒色”,进行分层处理(1级页面红色,2级页面其他颜色)。

猜测原因:1级页面强提醒,2级页面用弱级色彩,降低消息的打扰度,增加用户可控感。





看到第4种方式时,我就很开心了,因为这就是我想找到的答案。平常用的时候没有意识到,在研究“小红点”的时候才发现他们设计的挺用心。


拿QQ邮箱举例:


左图,当收件箱已经有4000多封未读邮件时,它并不是出红点,或者红点上“...”或“99+”来警示我。而仅是弱化的蓝底+数字,告诉我里面有多少封。


如果是红色,会有种逼迫我必须读完才消除,对于拥有4565条未读邮件的我,应该想死。而且对用户来说,并不一定每封邮件是非读不可的。

类似“每日悦读”,采用小红点通知,能够满足平台的可控权(合理的下发策略),进行流量的分配。

右图,二级页采用的也是蓝色点,将阅读的选择权交给用户,节省用户有限的注意力,不过多打扰。






基于以上分析,我觉得第四种处理方式同样适用于内容类产品,原因是:


1)像开头所说,用户对于内容型消息的“实时性”,“关系稳定性”较弱,因此对于较强提示带来干扰的忍耐度会更低。而“红色”给人给人非看不可,不看不消的印象。


基于内容型平台特点,其实并不是所有的消息都需要全局“红色”那么强化。“红色”可在一级界面保留,满足从平台角度的可控性即可。


2)“蓝色”是第二种辅助提示色的备选方案,从以下几个角度分析:

a.从互联网产品角度:蓝色在互联网产品中常被用作“更新”;




b.从交通系统色彩心理角度:蓝色有“指示性”作用;


当然,这也不是绝对的,有时候也得基于自己产品的主色进行具体问题具体分析。拓宽下大家对“内容类产品”消息提示的色彩思路,不用太局限于满屏“红”。


好,说完“色彩”接下来我们来聊聊“形状”。




 b.形状 


“形状”决定着提醒控件的:色彩占比、承载信息、透穿能力。

目前市面上常见的形状有几种:1.小红点、2.数字+红点、3.文字+红点、4.头像+红点。


1.小红点

这个就不用多说了,一般有“小红点”的出现就以为着“这里有个新消息”或“这里有个新内容”,快来戳我。




2.数字+红点


它是由小红点演变而来的,增加“数字”代表里面具体有多少条未读,一般用在社交场景或与消息相关的APP中居多,辅助用户获取更多信息,做出判断。






但也有一些平台,为了吸引用户更多的点击,或者对于“数字+红点”下发的策略和规则不够完善,滥用这种形式,内容的价值并没有与这种形式相匹配,同时采用过于警示的红色,有些干扰用户。




3.文字+红点


不可否认,有些场景光靠一个“小红点”是传递不清晰的,采用“文字”的透穿能够让用户点击之前更多的了解信息,决策是否需要点击,这种形式还是友好的,但别满屏都是就行。



4.头像+红点


越是跟“人”相关的产品,越适合采用这种形式,以“人”为抓手促进点击。

常用于QQ,微信,微博,小红书,快手,抖音等平台,通过你关注大V或你朋友头像外显,吸引你点击。



这些形状,一般跟着产品的诉求进行灵活使用,或者并行使用。


那针对内容类平台如何选择形状呢?


对于内容类产品,一般会涉及到“内容消费者”和“内容生产者”,作为平台方如何采用更合适的提示样式对他们赋能,也是需要设计时思考的。





作为内容生产者,肯定希望自己发布内容push给更多粉丝,这样才有更多的流量嘛。


但平台也要考虑消费者的体验(不被打扰),所以平台可以根据用户消费的历史行为或数据进行精准匹配不同的样式。

拿短视频产品举例,消息提醒可分为:强、中、弱不同提示样式。



弱提醒:


当内容生产者刚被关注时,只给粉丝下发普通“小红点”或“文字+小红点”消息通知。


中提醒:


当通过粉丝历史操作/观看数据,发现TA对你的内容高度感兴趣,你更新时他都愿意看且完播率高时,那平台就可以赋能“中提醒”的样式给你,外露更多信息带来更多流量(转化如果不高可再打回“小红点”);


强提醒:
当粉丝手动订阅你直播或短视频时,说明他对你足够感兴趣,这时候平台可以给你“强通知”样式的特权,将内容推送给用户(但要给用户提供关闭提醒的入口)。



作为内容平台,这种做法即保证了消费者的体验,也满足了内容生产者的流量分发的诉求。不过以上的“形状”案例只是一个简单的思路,优秀的做法还有很多。

意思是这么个意思。




 总结


大致的结论是: 基于“内容型产品特点”和“以用户价值为中心”角度,可以保留一级页面“红色”提醒,给平台一定的控制权;选择次级界面辅助提示色,降低干扰性,给用户更多选择权(使他们不想消可以不消,也是舒服的)。

基于内容平台中“内容生产者”角度:可增加更多元化提醒样式,分层处理消息类型,赋能创作者的同时,也让用户不错过真正关心的内容。






整体来看,虽然它的名字叫“小红点”,但我们在设计的时候不能只局限于“红”和“点”。它可以是任意“颜色”,它也可以是任意“形状”,本质是如何更和友好的提醒用户。


文章来源:站酷    作者:苏大牙


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拼多多抢走了我妈,从淘宝手里

周周

编辑导读:对于老一辈人来说,他们没有赶上互联网兴起的时候,等到想要主动“触网”时,才发现很多操作根本搞不清楚。尽管产品设计师已经极可能考虑到了老人群体的用户体验,但在实际操作中,老人家还是一头雾水。这时,操作越是简单的产品,越能够赢得他们的喜爱。本文作者从自身经验出发,对这类现象进行分析,与你分享。

上周某天吃完晚饭,我妈递过她的华为手机怯怯地问我:你有空吗?我想叫你帮我跟那个商家说换一个快递,我们家这边的百世快递的站撤了,叫他们不要用这个快递。

我脑海中闪过一个念头:嗯?最近我没有帮她付款啊。但随即也是接过她的手机打开了淘宝。我妈立刻阻止我:不是淘宝,是拼多多。随即自己打开了她微信里的拼多多小程序,演示给我她找不到商家客服。我跟她说,这个功能要用APP才行,于是帮她下载了拼多多APP并很快解决了问题。

弄完之后,我们又展开了这样的对话:

我妈:哎呀,这个拼多多真是太好了,物美价廉,超方便!你怎么不早教我用!

我:我自己都不怎么用拼多多啊!

我妈:这个是我的舞友上周教我的!我打开一看,哇,好多有用的东西,又便宜!第一天我就买了几百块的!

我:但是拼多多很多假货啊!

我妈:我又不像你们追求什么名牌!有什么假货可言?一条裙子30块!

我:……

我妈:而且!以前我在淘宝总要你帮我付款,现在我用拼多多自己用微信就可以支付了。

我:我早就叫你开个支付宝账号,你自己又不开!

我妈:那么麻烦,我不会,你又不教我!而且又要绑定银行卡,万一哪天我的钱被人家骗走,那些什么黑客……

我:哪有黑客黑你,你又不是马云……

我妈:还有,拼多多退货很方便!以前我在淘宝的时候,退货要你帮我搞,还要在家等快递上门,很不自由,现在我自己去菜鸟驿站退就得了。

我:好吧。

我妈:以后我就用拼多多,我那些舞友都在用!

我:你开心就好。

我回头想了想,这是一个以用户定位和产品特征为优势抢夺用户的典型场景。

首先看看以我妈为原型的粗略用户画像:

  • 年龄特征:60岁左右
  • 工作与生活特征:退休在家,时间较多
  • 消费能力:退休金4000元左右
  • 家庭情况:已有孙辈
  • 人际关系:以广场舞舞友、同学、工友、插友为主的人际关系圈,集聚在微信上
  • 消费态度:不追求牌子,追求低价
  • 网购习惯:淘宝的老用户,但没有支付宝账号;网购品类主要为衣物及家居用品
  • 触媒习惯:微信(微信群、朋友圈)、今日头条

为什么我说拼多多是从用户定位和产品特征这两个维度抢夺走了我妈这样的淘宝用户的呢?

首先,我用的是“抢夺”这个词。

我并没有用挤占、分流这样的词。因为,在跟我妈的交谈里,我已经感受到她心里估计“从此淘宝一生黑”了。也确实,一个月以来我妈没有再叫我在淘宝付款过。所以,我想我妈大概率未来不会再用淘宝了,也就是说,淘宝直接流失掉了我妈这个用户。

其次,来看看用户定位。

根据上面我列出的以我妈为原型的用户,多吗?我简单查了一下。

根据国家统计局官网上发布的《中华人民共和国2019年国民经济和社会发展统计公报》,60周岁以上的人口约有2.5亿人,60-65周岁的人口约有83250000人,分别占人口总数的18.1%和6%;根据中国互联网信息中心官网发布的《第46次<中国互联网络发展状况统计报告>》,截止2020年6月,我国手机网民用户规模达9.4亿。

那么,根据这个比例可以推算,这样的用户大约在5千万—1亿的规模。

这么大的一个用户群体,实际上是淘宝自己放弃掉的。自从前几年淘宝打假货的行动和品牌化(力推天猫)的战略执行以来,实际上大量的县城以下、60岁以上的用户都被淘宝放弃掉了。

以我妈为原型的这批用户,他们大多数没有支付宝账号,但在微信上有钱,但除了平时发发红包,菜市场便利店买点东西,基本上还是没有用出去。于是,这批用户沉淀在微信钱包里的海量的钱,很难直接转化到淘宝上。

另外一个关键的地方在于,他们对淘宝是有怨言的,但在拼多多出来之前,没有替代物。某种程度上来说,对用户而言,忠诚度是很虚无的。真正对品牌有感情而产生“忠诚”的用户极少极少,品牌还是得需要不断优化产品,满足用户的需求。

品牌也好,产品也好,本质上是为用户提供价值,而不是要跟用户“谈恋爱”。

这是很多品牌的一个误区。没有在自身的产品上下功夫,去了解用户瞬息万变的需求,而去打“情怀”,讲“文化”。所以,我们可以看到当某些品牌醉心于自己的“情怀和文化”之时,其竞争对手在了解用户需求和优化产品而推出竞品后,瞬间打垮行业老大哥的案例。

最后来讲讲产品特征。

我妈使用淘宝的流程是怎么样的呢?

挑选商品——下订单——点击“找人付款”——发送需支付的订单到我的淘宝账号——退出淘宝——打开微信——告诉我发了一个订单——发红包给我——我看到微信或淘宝信息——点击需支付的订单——支付——退出淘宝——打开微信收红包。

而她使用拼多多呢?

挑选商品——下订单——支付。

当我列出这两个产品使用流程之后,我猜如果你是我妈,你也会用拼多多了。

在我妈跟我的对话里,还突出强调了“退货难”这个点。实际上是淘宝的物流服务不好吗?并不是。我一直觉得淘宝的物流虽然不如京东,但并不差,而且也不断在优化升级。但为什么我妈还是觉得不好呢?这一点不能单纯地从物流本身来看,而得回到淘宝的产品来看。

在淘宝上,推出了一个功能,叫“找人付款”。当时我觉得这个功能很好,解决了我帮我妈买单时,她要跳出淘宝从微信给我发链接的麻烦。但最终却带来了一个重要的弊端:当要退换货时,我这边无法执行,她那边又不知道如何操作。

而当我从PC端登上我妈的淘宝账号之后,PC端的退换货服务非常麻烦和繁琐,让我都研究了差不多一个小时才解决。而最后,我妈那边又无法支付退货费用,我在PC端也支付不了,也不能“找人付款”。总之,整个过程极其麻烦。虽然淘宝也意识到了产品上的缺陷,但目前的情况而言,这样的产品还是对于我妈这样的用户非常不友好。

而拼多多呢?它基于微信这个社交生态圈。加上没有什么太多余的功能,我妈很快就能上手了,自己操作还是比别人代操作方便多了。

谈到这里,我还意识到一个重要的问题。

从产品对人际关系的影响而言,淘宝是负向的,而拼多多是正向的。从某种程度上而言,60岁以上的这代人,是被互联网抛弃了,所以当他们想搭上这波潮流时,不得不面对自己的儿女,需要向他们请教,怎么用怎么学。这一点首先就会让不少子女心烦,不少父母自卑。

再进一步,如果每次父母网购都得“捆绑”上子女时,对人际关系是正向的吗?而在拼多多上购物时,他们不仅可以大大优化自己的产品使用流程,还能跟自己的老朋友们一起拼单,互惠互利,这对人际关系的影响有很大的正向作用。

你有什么被别的产品抢走的故事吗?

一点个人小想法,想到哪写到哪。

如果你有不同的意见和想法,欢迎评论或留言。


文章来源:人人都是产品经理           作者:@源记物语


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TikTok 的真正优势,从来都不是算法(上)

涛涛

在如今大数据的时代,一些软件会根据我们的地理位置、性别、喜好等等进行算法推荐;能够对一定规范的输入,在有限时间内获得所要求的输出;比如TikTok,以用户为中心进行推荐,度很高;本文作者分析了TikTok 的真正优势,我们一起来看一下。

字节跳动往往被说成是一家算法公司,很多人认为, TikTok是靠算法的黑科技才取得成功的。

事实真的是这样吗?

eugenewei认为不是:TikTok的算法跟其他公司使用的并没有太大的不同;TikTok最大的优势是它采取了对算法友好的设计模式,在自己内部建立了一个飞轮,帮助其机器学习算法看到了优化自己所需要看到的东西。

原文发表在其个人博客上,标题是:Seeing Like an Algorithm;篇幅关系,我们分两部分刊出,此为上半部分。

划重点:

  • TikTok的算法本身没什么不一样;
  • TikTok的不一样在于它的app设计让算法“看到”有效地执行匹配工作所需的所有细节;
  • 现代社交网络巨头的傲慢导致自己陷入到错综复杂的问题不能自拔;
  • 为了让自己的算法发挥最大的效用,TikTok成为了自己的训练数据源;
  • 以用户为中心的设计模式一直占据主导,但算法友好型设计正在逆袭;
  • 为了最大限度地服务好用户,请先服务好你的算法;
  • TikTok的设计使得它的视频、用户和用户首选项对For You Page算法清晰可见。

在我上一篇关于TikTok的文章中,我讨论了为什么它的For You Page算法是让TikTok发挥作用的结缔组织;它就是主板的总线,用来连接和关闭所有的反馈回路。

但是,在急于了解为什么各家公司都想收购TikTok的情况下,如果字节跳动把这款热门的短视频app拆分出来的话,围绕着它的算法的炒作已经有点被异化成那种往往被归纳为最近西方对中国科技分析的套路了。

在这篇文章中,我想讨论一下TikTok的设计究竟是如何帮助它的算法表现得跟它一样好的。

上次我讨论了为什么FYP(For You Page)算法是TikTok飞轮的核心,但是如果这一算法不够有效的话,那整个反馈回路就会崩溃;哪怕你对TikTok或短视频领域不感兴趣,了解一下这个算法是如何实现性也很重要,因为各行各业的公司都日益面临着核心优势是机器学习算法的竞争对手的竞争。

我想讨论的是TikTok的设计是如何帮助它的算法“看”东西的。

一、《国家的视角》 Vs 算法的视角

James C. Scott的《国家的视角》(Seeing Like a State)是那种很独特的书,看过之后你会意识到硅谷就有那种使用(滥用)清晰性这个术语的类型。

我是在看到Venkatesh Rao的书摘之后第一次听说这本书的,如果你不打算看原著的话,那篇书摘仍然是很好的tldr入门读物(Scott Alexander的书评也不错,只不过他的书评也已经长到可以做自己的tldr );不过,我建议你还是要好好看看原著。

Scott那本书的副标题是“那些试图改善人类状况的项目是如何失败的”。

这本书可以提高你对日常生活当中的各种意外后果的意识,当我们也有着伟人一般的傲慢时,不妨保持更谦卑的态度;这个世界比我们想象的要更丰富、更复杂。

比方说,Scott的讨论有很多都跟我们的现代社交网络巨头的某种傲慢感有关;这些占主导地位的应用的目的就是要提高自身用户群的清晰性,其中包括促进互动、防止用户流失并最终提供定向广告;反过来,这又导致他们的母公司陷入到错综复杂的问题之中,至今都未能摆脱困境。

不过这是需要另行讨论的话题了;Scott关注的是民族国家如何用简化的抽象在概要的层面 “看清”自己的公民,而我想讨论的是TikTok的app设计是如何让它的算法“看到”有效地执行匹配工作所需的所有细节的——这篇文章讨论的则是是应用和服务在设计时最大限度利用机器学习新模式。(我知道,这种讨论有点讽刺意味,因为这种“看法”有可能被塑造为另一种决定用户看法的看法,一种美国的科技公司只能作壁上观的看法。)

二、TikTok把自己变成算法的训练源

近年来,至少在像我这样的门外汉看来,我们意识到,只需要通过把训练的数据量增加几个数量级,机器学习就可以取得很大程度的进步;也就是说,就算算法本身跟几年前没有太大的不同,仅通过在更大的数据集上对其进行训练,人工智能研究人员就能取得像GPT-3这样的突破(GPT-3暂时给科技Twitter们带来了高潮) 。

当大家说TikTok的算法是取得成功的关键时,很多人会把某些神奇的代码段看作是公该司的秘密武器。

俄罗斯当代后现代主义作家Viktor Pelevin说,所有的现代电影都是同一个主角:一个装满钱的公文包;从《死吻》的放射性物质公文包,到《低俗小说》里面的那个类似的里面金光闪闪的、不知道装着什么的公文包;从《魔头对捕头》(The Formula)的创世纪方程,到大卫·马梅特(David Mamet)的《西班牙囚犯》(The Spanish Prisoner)里面的秘密的金融处理,我们长期以来一直对有魔力的麦格芬(McGuffin,推动情节发展的对象或事件)感到痴迷。

最近几周,对TikTok算法的讨论已经把它提升成了类似的东西,这个算法就好像是《夺宝奇兵》系列电影(如《法柜奇兵》、《圣战奇兵》…)里面那些神秘的考古文物一样。

但是这个领域大多数的专家的态度不会是这样,他们不相信TikTok在机器学习推荐算法方面取得了迄今为止我们所不知道的进步;实际上,大多数人会说,TikTok的做法大概跟别人的解决问题方法无异。

但是要记住的是,机器学习算法的有效性不仅仅取决于算法,还要取决于利用某些数据集训练过后的算法;GPT-3也许并没有什么新鲜,但是通过接受大规模的数据训练,以及设置大量的参数,其输出往往令人惊讶。

同样地,基于自身数据集训练过的TikTok FYP算法,在将视频与认为该视频有趣的人进行匹配方面非常准确有效(而且,同样重要的是,在不向那些不认为视频有趣的人推送方面也很有效) 。

有些领域,比方说文本,可以轻松获得大量训练得很好的数据;比方说,要想训练出像GPT-3这样的AI模型,你可以到互联网、书籍等上面找到大量可用的文本集;如果你想训练视觉AI,可以在网上和各种数据库里面找到大量照片;训练仍然很费钱,但是至少你手头有足够的训练数据。

但对于TikTok (或者抖音)来说,它那擅长推荐短视频给受众的算法可就没有公开可用的这么大规模的训练数据集了。

去哪里可以找到模因、小孩跳舞、对口型、可爱的宠物、推销品牌的网红、士兵越障训练、小孩模仿品牌等内容的短视频呢?就算你有这样的视频,又该去哪里找到关于大众对此类视频感受的可比数据呢?除了Musical.ly的数据集以外(主要是美国喜欢玩对口型的青少年),这样的数据并不存在。

这是一个独特的鸡生蛋还是蛋生鸡的问题,如果没有这款app的的摄像头工具和滤镜,以及拿到版权的音乐剪辑的话,TikTok的算法需要训练的那种视频就很难创建。

那么,这就是TikTok设计的魔力所在:app会激发和促进视频的创作与浏览,算法然后用这些视频进行训练,再反过来激发和促进视频的创作与浏览,形成反馈回环

为了让自己的算法发挥最大的效用,TikTok成为了自己的训练数据源

三、以用户中心 Vs 对算法友好

要了解TikTok是如何做出这么强大的学习飞轮,我们需要对它的设计进行深入研究。

关于科技的UI设计,主导的思想流派(至少是我成长的过去二十年里)关注的重点是消除用户所做事情的摩擦,并让他们在此过程中感到愉悦;其设计目标是优雅,什么是优雅:优雅就是直观、巧妙,甚至时尚。

也许没有一家公司比苹果把这种设计风格体现得更加淋漓尽致,巅峰状态下的苹果总能把自己的软硬件做出优雅的感觉——“就是这么好用(it just works)”,但同时又很迷人,让用户觉得很雅致。

(苹果控制风格的名声就没那么光彩了——手机、笔记本电脑不可替换的电池,目前有关应用商店规则的争论)在发布新品的主旨演讲时,展示一块硬邦邦的铝块是如何变成崭新的MacBook Pro机身的视频的理由是什么?

因为听到工业激光把那块铝雕刻成一体化机身时发生的声音很性感?然后,当你在咖啡店用那台笔记本电脑敲击一封电子邮件时,在你的潜意识里,有关那段视频的一点残留的记忆里面会不会让你的多巴胺受到一点点的触动?

这种以用户为中心的设计模式在这么长时间以来一直占据着主导地位是有原因的,尤其是在消费类技术里面。

首先,这的确有用——苹果的市值最终超过了2万亿美元(还记得假冒的Sean Parker说过十亿美元很酷吗?那还是十年前,现在十亿美元不再是金牛了,财富的量级在飞速发展。)

此外,我们生活在大规模网络效应时代,应用了Ben Thompson的聚合理论并获得大量用户群的科技巨头,可以在他们所参与的市场当中发挥出不可思议的杠杆作用——要先做到这一点,最佳的办法之一就是设计出能比竞争对手更好地满足用户需求的产品和服务

长期以来,这种设计流派一直占据着主导地位,以至于我几乎忘记了过去时代惯常采用过的一些蛮不讲理的软件设计了。(不要把它跟野兽派设计混为一谈,后者其实就像它在建筑方面的表亲一样,在设计上是相当美的。)

但是,如果要想最大限度地服务好用户的关键要取决于对机器学习算法的训练呢?如果这个ML算法需要庞大的训练数据集该怎么办?在机器学习方兴未艾的时代,这日益成为关键的设计目标。

在考虑如何设计app时,你日益必须考虑怎么才能最好地帮助算法去“看”——为了最大限度地服务好用户,请先服务好你的算法

TikTok让我着迷,因为不管是意外还是有意而为之,这都是一个为了尽可能多地给自己的算法提供有用信号的现代app的典范——这就是我所谓的算法友好型设计的范本。(我曾经想过把它叫做以算法为中心的设计,但觉得这种说法有点过头了;一个帮助算法看见东西的设计到头来仍然是为了给用户提供尽可能好的体验。)

我们仍然可以认为这只是以用户为中心的设计的一种变体,但是对于那些大量采用机器学习算法组件进行产品开发的团队来说,明确地承认这一点也许有用;毕竟,当产品经理,设计师和工程师开会讨论app设计时,算法是不会出席的;但是,对算法的训练需求必须得到体现。

James Scott在谈到《国家的视角》,谈到了城市设计等领域的巨大变化,比如让土地面积和业主数量对征税者“清晰可见”;TikTok的设计使得它的视频、用户和用户首选项对For You Page算法清晰可见;这种app设计履行了它的主要职责之一:“像算法一样看东西”。

我们不妨仔细看看,TikTok打开后就是“For You Page”页面,然后直接进入视频。这就是它的样子。

这个是到目前为止有史以来最热门的TikTok视频,截止到我发布这篇文章时,它的34.1M个点赞可能已经不止了;你可以看看有关这条TikTok是如何诞生的故事,看过之后你仍然会觉得这是一个充满悖论的文化难题,但是你看过后会喜欢的。

我把这个给我侄女看了,然后我们一起循环播放了好几十次,然后我们一起开始大喊“从M到B,从M到B”,然后一起笑了起来,这是我在这场疫情当中真正的感受不是绝望的少数几次之一。

整个屏幕被一个视频填满。只有一个视频,视频用竖屏全屏显示;注意,这是不能滚动的,而是分页。视频几乎是立即自动播放(接下来的几个视频被加载到后台,所以轮到的时候可以很快播放出来)。

这种设计让用户要面对一个紧迫的问题:你对这个短视频的感觉如何?就这个短视频。

从视频开始播放到现在,你所做的一切都是你对该视频的感受的信号;你是不是在它还没播放完就滑向了下一个视频?是的话就隐含(尽管边界是显性的)表示你对它不感兴趣。

你是不是看了不止一次,让它循环播放了好几次?似乎不知怎的它就吸引了你。你有没有通过内置的分享面板分享了这段视频?这是正面情绪的另一个有力指标。

如果你点击右下角旋转的LP图标,看了更多有着同样背景音乐的视频的话,就是该视频对你胃口的进一步信号;音乐线索往往是模因的代名词,现在TikTok又有了一条为你推荐视频的轴线了。

还有,你是不是跑去看了看视频创作者的个人资料页面?你是不是看过她其他的视频,然后还关注了对方?是的话说明你除了欣赏视频以外,也许你还特别欣赏对方这个人。

但是,我们不妨再退后一步,看看这你还没有看到这个视频之前,TikTok的算法自己是怎么“看见”这个视频的;在这个视频通过FYP算法发送到你的手机之前,TikTok的运营团队有人已经看了这个视频,并添加了大量相关标签或标记。

这个视频是跟跳舞有关的吗?是对口型?还是视频游戏?有小猫吗?还是花栗鼠?是搞笑的吗?主体是男的还是女的?大概几岁?是群视频吗?背景在哪里?用的是什么滤镜或视觉效果?如果里面包括有食物,是什么食物?等等,所有这些标签都成为了算法现在可以看到的功能。

视频还要在视觉AI这里处理一下,并为自己能看到的东西做出贡献;TikTok有些摄像头滤镜能够跟踪人脸、手或者手势,所以视觉AI往往在视频被创建出来之前就被调用过了。

这个算法还可以看到TikTok所了解到的有关你的信息,你过去喜欢什么类型的视频?有关你的人口统计学信息或心理学信息有哪些?你是在哪里看这个视频的?你用的是什么类型的设备?等等,除此之外,还有哪些其他用户跟你相似?


文章来源:人人都是产品经理    作者:纸盒小卡车


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这就是仪式感设计?看完我懂了

涛涛

随着生活品质的提高,我们越来越注重“仪式感”,过年、过节、生日等,我们都想有一些仪式感来庆祝,设计产品也不例外,这些小小的仪式感可以给人带来好感;本文作者分享了关于仪式感的设计,我们一起来看一下。

在我们日常生活中,存在着各种各样的仪式感:婚庆、过节,升国旗奏国歌,它可以使我们的生活充满各种趣味性,是人们表达内心最直接的方式。

而在互联网产品中,为了使用户的产品体验更贴近于真实生活、有情感共鸣,不少产品在仪式感这块也下不了不少功夫;不管是出于竞争需要,还是日常用户运营。

所以这次写下这方面的内容,以便给自己的设计提供更好的切入点和灵感参考,避免毫无头绪。

一、有意思的大厂案例

先来看看一些大厂的、有意思的仪式感设计:

网易云音乐:收听特定的歌曲时,会有右上角会有’LTL’入口。

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点击会联动触发手机闪光灯,对歌曲赋予浓浓的演唱氛围(黑夜中效果更绝,亲测~)。

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爱奇艺:中秋国庆期间,点击视频时会有“烟花”效果,让用户看视频也能过节。

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QQ音乐:用户生日时 直接将歌单封面设置成祝福语,一进入应用就能感受到满满的祝福。

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财付通:实名首次进入后,以“vip客户卡”的形式欢迎用户。

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看了以上例子,相信你对仪式感的作用也有一定的了解,它可以:

  • 营造使用氛围,增加用户好感度;
  • 构建产品形象,传达品牌感知;
  • 提供差异化表现,增加竞争力。

除了以上作(废)用(话)之外,个人觉得最好的一点,就是可以加强设计师的创意表现,让设计方案更加有创新点。

二、如何设计仪式感?

看了这么多例子,相信你自己有的判断;在笔者个人看来,互联网产品的仪式感设计无非由两部分组成:特定的场景支持+贴近现实的表现。

举例说明:微信读书的电子签名。

只有在微信读书里购买书籍后(场景触发),才会模拟现实生活进行签名(现实表现)。

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三、特定的场景支持

任何形式的设计都是需要场景支持的,否则无从谈起。

笔者觉得,以下3个切入点足以覆盖绝大多数场景,帮助挖掘出可设计仪式感的点。

1. 时间与日期

1)时间

一天中某个时间点、时间段,引发该时刻里对用户的情绪与感知;可应用的时效性较长,可以用于每天中的某个时刻。

举例:

下班点打卡,钉钉都会对辛勤工作的员工进行暖心慰问,用仪式感来减少工作一天的负面情绪。

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之前企业微信的启动页,针对深夜时间段会进行员工关怀。

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而除了上诉之外,是不是还有更细分的时间维度等着我们去挖掘与设计呢?

像清晨与黄昏、早上/下午/晚上、早茶/下午茶/宵夜/时间点?是不是可以挖掘出更多仪式感场景?

2)日期

可以是各种节日、特定事件日期、天数、季度等等;这种应用的时效性不是很强,只能满足于特定的日期,一般作为运营事件使用。

如百度搜索“愚人节”时,出现的结果会倒转过来,愚你一下很开心。

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抖音会记录用户的使用日期,针对性进行信息提示。

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遇到喜庆或沉痛节日时,不也得针对其氛围进行仪式感设计。

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文章开头的QQ音乐对用户生日的祝福、爱奇艺国庆期间的烟花点击效果。

2. 特定的行为条件

这个不像前面都是产品/系统主动触发仪式感,而是只有当用户满足一定的条件才会触发。

是一种较为被动的反馈设计。如操作结果、等级阶梯。

1)操作结果

当用户执行对应的任务后,根据任务的状态、属性等关键词提炼出合适的仪式感。

爱奇艺在直播预约成功后,针对预约成功以“入场券”的形式设计。

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和平精英在吃鸡(游戏结束)后,不也有一个举杯胜利的表现。

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文章开头的微信读书也是一个例子,在用户购买完成后触发。

继续举一反三的话,除了操作成功、结束之外,像无法操作、操作失败、操作中断等状态,是不是也可以挖掘出对应的仪式感呢?

2)等级阶梯:

当用户的操作/任务累积到一定的门槛、等级或阶梯后,所赋予的一种荣誉、奖励设计。

鼓励用户执行更多的操作/任务,以获取更珍贵、稀有的目标。最常见的就是各种勋章、会员、积分设计。

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3. 首次与新事物推荐

这种应该是被运用得最广的方式,常见于首次进入/对新用户的欢迎、新功能的介绍、新内容的推荐。

1)首次使用的欢迎:

如有道精品课,首次进入时以“入学通知书”的方式欢迎用户,打造符合产品调性的仪式感。

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再如健康160的欢迎新老用户回归。

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还有文章开头的财付通vip卡欢迎动画。

2)新内容的推荐:

如UC浏览器,对首次进入的用户都会引导选择感兴趣的内容类型,以便推送更符合兴趣的资讯信息。

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暂时以这些场景举例说明,其他的你是不是也能举一反三呢?欢迎底部留言一起讨论。

四、贴近生活的表现

有了相应的场景支持后,具体的仪式感设计才能顺利成章。

而仪式感在表现上由2个因素构成:主体与环境。

1. 主体

组成仪式感的核心部分,是传达感知、引起情绪的重要体现。

而主体的设计,往往模拟现实生活中某事物元素,将其特征点进行图形化,是最直接的灵感来源。

这就是仪式感设计?看完我懂了

这就是仪式感设计?看完我懂了

2. 环境

虽然主体的设计已完成了仪式感的大部分工作,但是鲜花也需要绿叶的衬托呢。

拥有环境的衬托,可以让主体的整体氛围更上一层楼,文章开头的网易云音乐就是一个例子。

还有58同城的勋章设计,有环境光的衬托显得更加闪亮。

这就是仪式感设计?看完我懂了

五、最后

说了这么多,仪式感的设计更多也只是 在基础内容/功能上做体验优化,属于一种“锦上添花”的作用。

应该先满足基础内容/功能的“好用易懂”的情况下,再来设计仪式感上的“好看好玩”,不要本末倒置。

‍‍‍还有,‍‍‍不同的仪式感存在着不同的用户心理,因此需要特别注意该场景下的用户心理或情绪。

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文章来源:人人都是产品经理    作者:和出此严


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