前言
相信每个用户体验设计师都非常期望自己全程参与从0-1的产品设计，这样可以更有参与感，掌握业务的整个上下文，非常锻炼个人的设计能力，还可以提升对产品的sence。
当然实际工作中不是每个人都有这样的机会，也可能是某个已经非常成熟的产品做一些持续优化迭代的新需求。在不了解业务全貌的情况下就直接开始设计，其实非常被动。这个时候就需要花更多的efforts去熟悉业务背景、使用场景、操作流程、常用术语和设计规范等等。 一般面试中专业面试官都会让你描述一下你之前的项目案例，如果一直做的都是一些非常零碎没有体系的优化迭代需求，被cue到这个问题的时候就会一脸蒙蔽不知怎么回答。如果你正在迷茫或者希望寻求答案，希望我可以帮到你～
今天主要分享下——用户体验设计师面对下面不同阶段的设计思路：
1 . 立项前探索期的发散收敛（由于篇幅有限，本文重点介绍这部分）
2. 交付阶段的水深火热（下期见~）
3. 上线后的迭代优化（下期见~）
一、立项前的探索期
如果你现在处于产品意识形态还不清晰，立项前的摸索阶段，就需要重点关注下Inception这个阶段作为用户体验设计师所需要做那些事情，简单来说就是5W(why？who？when?where?what?)+2H(how?how much?)。在项目启动前期，通常需要制定一个简单有效的行管计划。不管你的角色是PM、BA还是UX，都需要迅速、主动的去推动整个项目的进展。在竞争激烈千变万化的时代，行动和计划都必须快速而敏捷，否则就会被人抢先一步措失良机。
有人就会问，你只是一个设计师，干嘛要做产品/BA的事情？有他们在你干嘛要抢他们饭碗啊？我觉得，如果你的能力允许的话，和产品/BA一起合作会达到1+1＞2的结果。不要过分强调角色和分工，最主要的结果。最理想的工作模式其实就是这个项目中的每个角色都可以讲清楚正在做的事情，更可能多的理解业务和上下文。
言归正传，在项目初期，没有任何输入的情况下，只有模糊且抽象的idea，应该怎么推动？
1.1 市场分析
首先要了解行业背景，站在宏观角度上来思考，对整个行业有一个大致的、粗颗粒度的判断。其次分析产品所在行业的市场现状，判断目前所在的阶段和规模。最后分析产品可能的商业模式以及竞争对手对商业模式。在了解产品所在的市场业现状、行业趋势这个大背景后，可以通过整个大环境判断评估未来发展规律和洞察机会点。
在讨论策略走向时，最重要的无非就是找出我们自己产品的竞争优势。这里的优势是指别的产品无法代替或模仿并可以灵活运用的资源。为了创造竞争优势，我们必须思考要提供什么样的服务，用什么方法提供策略方向。
市场分析是对行业供需变化对各种因素及其动态和趋势对分析，主要用途有3点：
· 在纷杂的行业中找到和合适的发力点；
· 在众多竞争对手中找到普遍发展规律和优劣势；
· 建立商业模型，形成可持续的产业。
市场分析常用的方法：
· PEST（宏观经济法：基于公司战略的眼光来分析企业外部宏观环境）
· 波特五力模型（竞争态势分析：于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境）
· SWOT分析（优劣势分析：帮助企业找出自身优势，整合资源，从而形成企业的战略规划）
1.2 竞品分析
了解了行业的大背景后，就要开始有针对性的挑选几个在市场上非常成功有竞争力的产品去研究分析，学习他们的优点以及思考背后的原因，最后可以作为非常有说服力的设计依据或者启发灵感。
竞品分析的主要目的是通过研究竞品，找到适合自己产品可执行的方向。
一般都分析竞品的哪些地方呢？通常分析下面几点：
· 产品主要目的是什么？（一般讲项目背景、大环境）
· 产品定位是什么？（产品属性）
· 特色是什么？（优势、值得借鉴或深受启发的地方）
· 主要用途有哪些？（核心功能都及应用场景）
· 产品设计风格是什么？
竞品分析最常用的方法是用户体验五要素，将产品设计的过程抽象分为5个层次，将复杂的事物抽象成分层的模型，可以更直观、清晰的获取其内在逻辑。
具体的竞品分析案例可以去我之前做的项目里面去看，采用用户体验五要素的方法来分析的。
1.3 用户调研
用户调研目的是用于决策参考和创意启发，是周期性的一个活动，应该贯穿于整个设计过程，根据用户调研结果提出假设并上线验证。进行任何的产品设计，都应该是有数据支持、有理论依据、有正确的逻辑推导的，绝不该是凭空瞎想，或者拍大腿武断的做决定。带着问题去思考，通过调研验证产品的合理并给出最优方案这也是用户体验设计师存在的价值和意义所在。
· 定性研究
定性研究是探索性的研究，致力于定性地确定用户需求，它有助于设计师在设计初期构建想法，然后再用定量方法完善和测试。主要方法有：用户访谈（最常用）、情境访谈和卡片分类法（最简单）。
在产品探索阶段，还没有用户找谁调研呢？有个好办法就是分析完竞品后，我们可以筛选使用这些竞品的重度使用者或者发烧友去进行访谈，这样能得到最精准最有价值的用户信息。用户访谈是真正了解用户核心需求的一种方法，通过引导用户聊天去收取用户的反馈和挖掘用户的核心需求以及潜在诉求。
当然这是针对市面上已有且业界有很成功的案例而言，对于没有直接竞品的产品，访谈的用户可以为这个项目的发起人或者直接干系人、利益相关者。用户访谈之前，需要有一个明确的计划和大纲，把需要访谈的关键问题都罗列出来，可以细化到：访谈时间、地点和参与访谈人员分工背景介绍、受访者的基本信息、使用场景、操作习惯、偏好、痛点和建议。通常访谈3-5位典型用户，每位可以代表一类。 用户访谈的之前一定要想清楚几个问题：
· 用户想做什么？(使用目标）
· 用户的目标是什么？（拆分具体的ac)
· 用户想达到什么目的？（渴望的诉求）
文章来源：站酷 作者：BridgeQ
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在百度百科的定义中，阻力是物体在流体中相对运动所产生与运动方向相反的力。自然界中存在许多类型的阻力，比如空气阻力、水流阻力，各种各样的生物因此进化出相应的身体特征去减少阻力。如下图所示，拥有流线型外形的海豚掌握独特的减少湍流摩擦阻力的游泳方法，这使其游速在某些条件下可以达到每小时 70-100km，远超现代潜艇的航速。
人类为了摆脱自然界设计的阻力，做了许许多多的努力。采用纤维模仿鲨鱼皮肤结构的鲨鱼皮泳衣能够降低 30% 的水阻，提高人类游泳速度。汽车的流线型设计减小涡旋作用或避免涡旋的形成大大地减低了空气对其的阻力。
在人类社会，人为设计的阻力也无时无刻不在。为了公共安全设立的安检、为了交通安全而严格控制不同区域的最高车速、为了社会安定而设立的法律，诸如此类的阻力都无时无刻规范着人类的行为。
类似地，对于互联网产品，用户在使用时也会被刻意地或非刻意地设计出的阻力所影响，这些阻力会阻碍用户完成目标。
在认知心理学中，我们接受外部世界的刺激之后做出反应的过程中，涉及到我们如何感知、学习、推理、记忆，以及如何把意图转化为行为。人类数十万年的进化过程中，对于感知、学习、推理、记忆的神经结构已经初步进化形成，大多数的人保持着相似的认知能力和认知缺陷。用户在使用产品时感受到的阻力往往来自于设计师未能充分了解用户的认知能力，从而设计出容易导致用户犯下认知性错误的产品。以下常见的人类的认知特点影响了我们感知和获取信息的过程。
对于一件新事物，我们感知它的方式通常受到三个因素影响：过往的经验、周围的环境、当下的目标。我们通过过往的经验将已知概念套用在新事物上，帮助我们理解。一旦产品界面中与用户的经验预期相悖，就会产生阻力。
面对一个我们从未使用过的机器设备时，我们很少愿意耐心阅读完它的说明书再去使用它，而是自信满满的希望通过简单的摆弄和熟悉就能够了解它的使用方法。《点石成金：访客至上的Web和移动可用性设计秘笈》一书中的第一条可用性原则就是“Don't let me think（不要让我思考）”，作者认为设计者在设计一个界面时，最好能够做到让界面清晰易懂、一目了然，让用户能够不必过多的思考就能够使用它，帮助用户跨越思考过程，让用户能够轻松做出复杂的决策，减少认知压力。
我们可能都经历过心流状态，当我们在极度专注地做某件事时完全沉浸其中并且非常高效，但如果意外地被打扰，会让我们很烦躁。
有关任务执行的研究文献中就曾经提到过：中断会导致错误，而且人们容易遗忘之前的位置或状态。当一个任务打断了另外一个，重新启动需要的时间会让每个任务都变慢。
打扰我们的事情可能是工作时突然的一声噪声，也可能是在使用软件时冗余的弹窗、过多的页面跳转、无意的误操作等等。界面中过多的干扰会打断用户的心流，造成用户的使用阻力。
认知负荷理论（Cognitive Load Theory）是在 20 世纪 80 年代由澳大利亚教育学家 J.Sweller 提出，由于对人类学习认知和教学指导提供了新的理论框架，该理论在教育领域成为重要的心理学指导理论，在交互设计领域也存在着借鉴意义，理论的主要内容如下：
认知负荷是指外部信息进入个体短期记忆后中后所需要的注意力资源和记忆容量，被分类为内在认知负荷、外部认知负荷以及相关认知负荷（如下图）。当任务需要消耗的注意力和记忆容量超出学习者的极限时，就会导致认知超负荷，超出的部分将不会被学习者有效获取。
不同的呈现形式形成的外部认知负荷是不同的，一般来说，文字>图式>视听。因此，为了避免认知超负荷给用户带来的使用阻力，我们应该设法简化信息来降低内在认知负荷，通过更合理的信息可视化形式和信息架构构建降低外部认知负荷。
如下图，基于上述的用户的认知能力分析，合理的降低阻力，能够让用户在使用产品时效率更高，成本更低。在提高交互效率方面我们可以通过减少操作步骤、提高传达效率、减少页面跳转来达到目的。在降低交互成本方面，我们可以通过降低操作难度、减少用户思考来实现,同时通过降低认知负荷减少用户的认知负担。阻力并不是越小越好，在某些场景下，我们需要增加阻力和提高用户的使用成本，进而提升用户体验或达成产品目标。通过提高防错能力、提供安全感和营造仪式感来优化体验。通过筛选用户和内容把控社区生态。通过功能引导和歧视性策略来迎合商业目的。
类似于一个倒金字塔结构，交互流程中的每一个步骤都伴随着流失。通过以下减少操作步骤的方法，可以降低用户行为路径中的阻力。
不同的控件有着不同的应用场景，控件的选用不当会形成多余的操作步骤。我们需要深入了解每个控件的属性和应用场景才能够做到灵活运用。
举一个例子，在微信的朋友圈发布页中编辑内容后点击取消后，弹出警告框显示“不保留”和“保留”按钮，但是考虑到用户可能会误操作点击取消按钮的场景，此处应增加一个按钮让用户回到编辑状态，否则不管用户选择哪个选项都会退出发布页重新进入，从而使用户多了一步操作。下厨房的发布页就考虑到了这个问题，使用了默认有返回操作的上拉菜单控件作为提示方式，即使在误操作场景下也不会增加操作步骤。
控件方面这里就不展开讲了，大家可以通过阅读 iOS 人机交互指南和安卓 Material Design 规范来深入学习。
任务都存在其复杂性，当我们无法简化它时，可以考虑将复杂性移交给系统，使其代替用户操作。
比如我们可以利用用户已经在产品中填写过的信息来帮助用户填写相关信息。例如通过身份证号码自动识别出用户的生日和性别，自动为用户填充。
预判用户行为分为两种方式，第一种是在用户操作前，预判可能发生的用户行为，以建议的形式为用户提供选择，缩短用户行为路径。
比如拍摄照片后，打开微信聊天页面，微信会以气泡的形式询问用户是否要发送图片，如下图。
第二种是由于用户的认知错误进行了非目标操作时，系统提前识别引导用户进入正确的流程并完成任务。
比如支付宝聊天界面中，很多用户误以为可以直接通过输入框输入金额数后点击发送就可以转账，但实际上只会发出一条消息。支付宝贴心地在用户输入数字后外显转账功能，从而避免了用户的错误操作，如下图。
不合理的信息架构和流程设计会增加用户的操作步骤。比如最新 iOS13 的信息应用，将 iOS12 原有的使用分段控件整合信息的方式改为了 iOS13 的列表形式，导致从一级页面（A）进入到二级页面（B或C）后，如果想切换信息列表还需要返回到一级页面再次选择，增加了一步操作。iOS13 的这种改动可能考虑到用户切换信息列表的频率没有那么高，希望用户专注于当前的信息列表，但是我这样的用户经常查看过滤信息列表，担心是否有重要信息被屏蔽，多出的一步操作还是给我带来不小的使用阻力。
淘宝订单模块的做法就比较合理，从一级页面（A）进入二级的任何页面（B 或 C）后，二级页面可以在标签栏互相切换，而不需要退回一级页面再次选择二级页面，从而节省了一步操作。
快捷方式有跳转类和功能类两种，跳转类的快捷方式可以帮助用户快速触达或回退到某个页面。
比如我们可以通过长按 iOS 应用图标调出功能的快捷方式使用，减少中间的操作步骤。淘宝可以在大多数页面通过快捷方式快速回退到首页。
功能类的快捷方式提供给用户更快捷的方式完成复杂或较多的任务，比如哔哩哔哩的一键三连。被苹果收购的应用快捷指令可以自定义系统以及第三方应用的复杂任务，并且在下次一键即可完成。
米哈里·契克森米哈赖在《心流：最佳体验心理学》中将“最佳体验”定义为：当我们在做某些事情时，那种全神贯注、投入忘我的状态。这种状态下，我们身心合一，甚至感觉不到时间的存在，技术水平也会达到顶峰，在这件事情完成之后我们会有一种充满能量和非常满足的感受。然而，周围突然的干扰或环境刺激都有可能打破心流体验。
用户在使用软件产品时很少有心流体验，因为过多的页面的跳转和刷新会中断用户心流，冗余的页面层级会增加用户的理解成本和操作成本。针对这个问题，我们可以提高单个页面的动态容量，在不跳转页面的前提下使用户完成任务，为用户创造在视觉感受层面上的心流体验，下面是一些方法举例。
覆盖层是出现并覆盖在原页面上层的一个弹出窗口，可以由用户触发或系统自动触发，在网页端和移动端都有着广泛应用。我们通常可以将其用于输入内容、附加信息、子页面信息外显、显示操作指令等。
模态覆盖层一般由点击触发，通常出现后会伴随亮盒效果，使用户聚焦于覆盖层上的任务，用户操作完毕后才可以进行覆盖层外的其他操作。模态覆盖层的大小不固定，它可以是一个小型的显示警示信息的弹窗，也可能是一个篇幅很大的信息介绍，在保持上下文的情况下展示更多信息，避免了用户迷失在各种页面跳转中。
如下图，behance的首页点击一个作品后，会在当前页面上生成一个模态覆盖层供用户浏览详细的作品内容，而不是跳转到新的页面。在设计师浏览单个作品的场景中，一般只需要 1-3 分钟的浏览后就会关闭页面，模态覆盖层的方式使得打开和关闭的操作更加流畅，提高了设计师的浏览效率。
模态覆盖层在移动端同样也有着应用。如果前后两个页面存在较强的关联性，为了避免用户产生明显的割裂感，一般适合采用模态覆盖层的方式展示新页面。如下图，知乎使用模态覆盖层展示评论。
详情覆盖层在网页端通过光标移入触发，触发后不需要刷新页面既可显示附加信息。如下图Boss直聘中光标移入某条招聘介绍时，会触发详情覆盖层展示出次级页面的详细岗位信息，避免了跳转新页面。
嵌入层类似于抽屉，需要的时候将其展开，不需要的时候将其收起。与模态层不同之处在于，展开后也不会遮盖页面的其他信息和影响其他操作。嵌入层的主要的应用场景有：拓展内容、展示下级内容。
如下图，微博的发现页面的功能图标可以通过嵌入层进行拓展从而展示更多功能。
Xmind的嵌入层展示了格式的下级内容，可以在保持能够继续编辑脑图的前提下进行格式设置。
对于内容丰富的页面，希望用户能够通过尽可能少的跳转就能够触达。我们可以将列表导航、宫格导航修改为标签导航或分页的形式。
把某些操作难度大耗费成本高的操作使用新技术解决，比如人脸识别和 OCR 技术可以降低信息输入成本，不但帮助用户使用较少的时间完成任务，也降低了用户的犯错几率和使用阻力。
手势的优化也是降低操作难度的可行方法，优化的方式有增加多手势操作和加大热区。比如在 App Store 首页进入应用推荐页后，针对不同使用场景的用户提供了三种退出的方式，大大降低了操作难度。
举一个反例，得到的书籍详情页中，查看详情的按钮热区只存在于文字上，但是用户的使用习惯会误认为整块区域都可以点击，因此每次点击多次失败后才理解热区的正确位置，如果将热区扩大到整个区域就可以降低操作的难度。
想要了解更多交互手势知识可以拓展阅读： 交互手势的容错性和逻辑性
用户的每一次思考都伴随着流失的风险。有时用户对于我们提供的选择不是很了解，会纠结和疑惑不同选择之间的区别，最终可能导致放弃选择进而流失。我们需要做的是为用户提供默认选择，同时允许用户切换到其他选择，以此来减少思考，降低使用阻力。
以手机淘宝查看相似宝贝功能改版为例，在旧版中，长按淘宝某个商品会出现「找相似」和「找同款」的按钮选项，点击后会跳转到对应页面。在新版中，长按淘宝某个商品会直接跳转到「相似宝贝」页面展示商品，同时可以通过分段控件切换为「同款宝贝」。我猜测的改版原因是，由于旧版的第二步给用户的两个选项让用户过多思考，导致第二步的流失率过高，很多用户没能体验到「相似宝贝」和「同款宝贝」功能的的特色。改版后直接将更高频的「相似宝贝」的商品页展示给用户，同时也很方便地去切换到「同款宝贝」，这种交互形式的变化让用户无需思考就可以迅速体验到功能的特色、并在熟悉后下次会继续使用。
我们通过过往的经验将已知概念套用在新事物上，帮助我们理解。一旦交互界面中与用户的经验预期相悖，就会产生阻力。
上文提到过，我们习惯于从过去获得的经验中获得对于当下问题的解决方案。甚至对于重复出现的问题，我们已经形成了条件反射和肌肉记忆去解决它们而不是再次思考。因此，当设计缺乏一致性时，不但会导致我们已经形成的条件反射和肌肉记忆失效，还会更容易导致错误的发生。此时我们不得不从条件反射的无意识操作转换为消耗注意力的缓慢操作，从而形成阻力。为了避免这些阻力，我们需要确保按键的一致性、交互文案的一致性、交互手势的一致性。
如下图，警告框的按钮位置一旦第一次用户经过使用熟悉后，之后用户会进行无意识地快速操作，此时如果某个警告框缺乏一致性就会导致错误的发生。
内在负荷是任务中包含的信息和用户固有的认知结构产生交互作品而形成的负荷。体现在界面中的信息就是文案的设计了，它也是产品设计中重要的一环。悖于用户认知结构的文案设计会带给用户理解上的阻力。一份合格的文案设计需要做到简洁易懂、重点突出、无歧义性和保持一致。
如果能够做到简洁，就不要冗余。确保每一个字都有其存在的意义。大部分用户会对冗余的大段文字产生畏难情绪，从而放弃阅读。词汇的选择要符合用户人群的认知范围，不应该使用用户难以理解的各种黑话和行话。在此基础上，如果能够通过形象生动的修辞手法帮助用户快速理解，就更胜一筹了，比如针对垃圾分类，一些网友发明的快速记忆方法就是一个很不错的例子，如下图。
一段文案中可能有些是重点内容，有些是解释内容，并不是所有内容都需要让用户阅读并理解。大部分情况下只需要突出重点内容告知用户，能够引导用户下一步行动就足够了，至于其他解释性或者不重要的内容弱化即可。
针对前两条规则，我们以 12306 以及飞猪的学生票和成人票的选择弹窗作为案例进行对比。如下图所示，每一次购买火车票的过程中，当我遇到 12306 的这个弹窗，都会让我用不少时间去进行理解和思考。首先在个人看来，“温馨提示”在任何弹窗上都是占用空间没有实际意义的存在，如果没有标题，直接展示正文即可；其次，正文的内容重点信息不突出，其中有一个句子“请凭购票时所使用的有效身份证件原件和附有学生火车票优惠卡的有效学生证原件换票乘车。”过于长和复杂，很考验用户的短期记忆和耐心；最后，按钮文字没有提供操作路径，用户想知道如何操作需要先阅读完上面的文案。
飞猪的案例就避免了 12306 所存在的问题，做到了简洁易懂和重点突出，如下图。
表意清晰指的是文案传达的含义明确、不含糊、不存在歧义。下图是一款社交软件的警告框文案，文案的歧义让用户疑惑“取消”按钮是取消约会还是取消本次操作。经过修改后歧义性就消失了。
同一个软件系统中，表达相同概念的用词一致。模块中的相似文案，语法表达方式一致。上文提到我们人类很少愿意思考的特点，一旦一个软件系统出现表示同一个概念，但是名称不一样的词语，我们大脑就不得不开始被迫思考：“这个词语和之前那个很接近但是有些不一样，它们是同一个东西吗？”这个思考过程从而形成了不小的阻力。《认知与设计》一书中提到一条规则：“同一个名称，就是同一个东西；不同的名称，就是不同的东西。”因此，一致性是撰写交互文案的一条重要原则。
当信息的内在负荷不能再进行降低时，通过改变信息的呈现方式、结构设计和逻辑安排来将复杂信息可视化，降低外在负荷，使信息更容易被用户接受和理解。这里涉及到信息可视化这个课题，这里就不做展开了。
阻力并不是越小越好，在某些场景下，我们需要提高阻力提高用户的使用成本达成某些目的。
类似于马路上的减速带，在车辆进入需要低速行驶区域时进行阻碍。我们通常在用户容易犯错的操作前设定一定的阻力，减缓用户的操作的节奏，达到防错的目的。如下图，在蓝湖中如果要删除一个项目，就需要先输入项目的名称后才能成功删除，通过增加阻力提高了防错能力。
针对涉及到用户隐私的敏感操作，通过设计特定的交互流程让用户体验到安全感，比如通过增加指纹、面部识别等操作降低用户对于危险和风险的担忧，增加用户的确定感和可控感。
生活中大部分的时刻都是单调乏味的，我们需要使用各种仪式点缀它。与此类似，在用户的操作行为路径里增加一些不必要的过程，也能成为用户体验旅程中的点睛之笔。
就像多年前坚果手机一代的包装，设计师别具匠心的将包装设计为一次充满着童趣的体验，虽然拆包装的过程时间增加，但是给予用户似曾相识的场景是不可替代的。
看似使用起来费力的微信摇一摇，可以加强用户的参与感和仪式感，就仿佛融合着一种占卜未知世界的神秘体验，这种感觉是点击无法给予的。当初支付宝基于 LBS 和 AR 技术推出了 AR 实景红包，众多用户不惜跨越“千山万水”收集线索图去寻找红包，并乐此不疲。尽管增加了操作成本和使用阻力，但是这些富于互动性和趣味性的体验带给用户的仪式感也是不可多得的。
用户的属性和其产生的内容质量对于产品的社区生态建设有很大的影响。对于社区的认同感越高的核心用户越多，内容质量就越高，进而社区对潜在用户的吸引力就越大。一旦一些修养低或居心不良的用户大量涌入社区，就会同时带来大量的负面内容，造成对其他用户的干扰，甚至导致他们大量流失。因此，为了让一个产品的社区生态能够健康发展，我们需要采取一些筛选方法来设置阻力，以此来筛选出对平台有益的用户和内容。
很多产品在冷启动阶段，为了避免垃圾用户和提高社区质量，会设立邀请制来控制用户来源，然后根据现有用户的使用反馈进行可控的优化迭代。这种方式可以有效地降低初期的运营成本，保持服务器稳定，甚至可以制造一种供不应求的感觉，获得更多的讨论度。
网络骗局在社交类产品屡见不鲜，婚恋类产品更是重灾区。很多推行高端婚恋或高端社交的产品为了保证用户质量，不仅严防死守，还会设立价格门槛，不付费直接无法使用，这在现今已经广泛推行的基础服务免费、增值服务收费的收费模式中很少见，但是确实有效地进行了用户筛选。
通过设置测试题将用户分成不同的群体，进行具有针对性的权限设置。比如 B 站转正时需要完成具有社区特色的晋级考试，需要花费的时间成本比较高，通过这种方式筛选出真正认同 B 站社区文化的优质用户，给予这些用户更多在社区中互动的权限，从而也大量减少了低质量用户的负面行为。
上述的三种用户筛选方法是否适用，需要考虑的产品属性。不同维度的筛选用户的方法还有很多，这里只是简单举例。
不同的内容形式对于社区的价值是不一样，我们可以通过一定的方式引导用户生产对于社区建设更有利的内容。比如微信发布朋友圈时并没有直接给用户提供纯文字信息的输入方式，如果用户想要发布纯文字内容，需要长按发布按钮才能进入相应界面。原因是微信官方认为相对于纯文字内容，附有图片的内容对于其他用户更具有吸引力，通过阻碍用户使用纯文字发布、鼓励用户使用配图发布使得整体的朋友圈社区的内容能够吸引用户浏览更长的时间，从而也可以使朋友圈广告得到更多的曝光。
有时产品的商业目标和用户目标存在一定冲突时，损失一定的用户体验满足商业目标是不得不进行的选择，这需要我们进行合理的平衡。
为了迎合商业目标，我们有时需要针对一些功能设置一定操作阻力将其进行弱化，然后引导用户去使用我们希望其使用的一些特定功能。这类阻力设计最为常见，比如通过强化按钮对比进行功能的引导，如下图。
歧视性策略常见的的应用方式就是通过 VIP 制度或等级制度将用户进行身份区分，针对身份等级低的用户设置使用阻力，以便于引导其投入更多精力和资源，或者通过此方式给予高等级用户优越感，刺激其进行分享炫耀。
16 年发布的支付宝生活圈就是一个很好的案例，芝麻信用 750 分以上才可以使用的歧视性策略非常简单粗暴。很多达标的土豪用户在朋友圈炫耀生活圈的截图，等待朋友们的膜拜点赞。互联网产品中，每增加一个动作，用户都会呈几何级流失，但是支付宝的歧视性策略给了用户巨大的动力完成了截图、保存、打开微信、分享照片等一系列动作，帮助支付宝生活圈实现了刷屏传播的效果。
虽然让用户畅通无阻地使用产品是我们的目标，但是有时还需要我们合理地限制。不同的使用场景和商业目的共同影响着设计策略。在如今互联网产品越来越趋于存量竞争的态势下，我们更多的工作开始专注于产品的优化。希望本文能够提供相应的思路，助力你在产品优化探索中找到可行的切入点。
文章来源：站酷 作者：Ballen成名
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
QQ主题自2013年诞生，至今7年时间，保持了整个营收的Top3的成绩，受到了广大用户的喜爱。随着QQ数年来版本的迭代，我们也渐渐倾听到了一些用户对主题的反馈，为了给用户带来更好的体验，我们决定对QQ主题从上游到下游进行一次全面的优化。
我们对QQ主题进行了两轮用户体验反馈和调研，发现：目前的外网主题存在机型适配效果差、素材制作质量差、缺少全局美化等体验问题；而同时，用户调研的结果表明我们的用户希望体验到更好更高品质更全面个性化的主题。
基于现网产品问题和用户调研结果，对优化方向进行了归纳分类,最终确定QQ主题体验升级的项目设计目标：增加主题覆盖范围 ，提升主题的美化质量 ，提升主题的可用性。
为了达成上面的三个目标，一开始我们根据QQ主题的实现逻辑制定了初步的优化方案：通过新增素材增加主题覆盖范围，通过修改旧素材提升主题可用性和质量。
但在进行执行评审的时候，我们意识到，这样的方案虽然可行，但落地成本非常的巨大，需要每个主题包内新增两端共1800多张切图，花耗多家cp公司至少四个月的时间和人力。
我们不得不推倒开始的方案，开始思考：是否有更好的解决方案？
在对主题制作流程、客户端呈现逻辑、日常运营维护工作等问题进行深入的溯源挖掘后发现：QQ主题目前实现个性化的方案是后台下发素材包替换本地客户端资源实现个性化。而这就导致了素材包本身是固定的内容，只能被动的接受版本更新带来的种种问题。
在这样的情况下，即使我们按照一开始的方案执行落地，多个版本后我们仍需大量的人力去进行维护和更新才能保证用户的体验。
所以，我们必须打破旧方案带来的弊端，要让素材活起来。
在综合设计思维，开发思维，运营思维去思考问题后，我们提出了一个崭新的实现方案：终端染色（使用Color-filter,对png进行染色的技术）+分色映射（将资源与色值进行映射，用一套有限色板去管理无限资源的概念）。
在这套新的个性化实现方案支持下，设计师简单的对色板进行配色，就能够对QQ客户端的全局颜色进行变化。而当版本更新发生资源变更时，仅需维护通用的线上映射关系，资源即可自动适配到应有的颜色。
针对主题方案的变革新方案，分别从优点、变化、难点3个维度进行综合评估：
- 优点：
（1） 整体学习，制作，运营，维护的成本降低
（2） 美化范围变大，下载资源变小，用户体验得到改善
（3） 效率得到优化，难度降低，设计师有更多时间提升主题质量
- 变化：
（1） CP学习新的制作方式
（2） 产品运营省去了过往定期维护素材的工作
（3） 设计师在版本迭代时候进行新资源的分色映射关系
（4） 开发人员进行统一的分色映射表维护管理
- 缺点：
（1） 方案工作量大，多达120+的界面检验，上千个客户端资源，大量的代码需要修改。
（2） 方案执行难度大，包括如何用有限的色板兼容更多的设计需求，资源如何在不同场景得到更有效的复用，设计与开发未来如何进行映射表的对接，以及版本的上下兼容。
设计师提出“终端染色+分色映射”的新方案后，通过积极拉动会议，向主题业务相关的多角色进行新旧方案的优劣讨论，方案得到一致认同后，多方联动形成项目组。
其次进行可行性评估，与开发结对紧密协作，共同讨论难点攻克新方案落地要点。
最后基于前期可行性评估，以及难点预研，项目组规划出阶段性的落地方案。
方案的落地主要为三部分工作： 梳理标记->归纳转化->编译覆盖。
梳理标记：
前端开发逐个查找界面的资源和代码并标记，交付给设计师进行资源色值的规划
归纳转化：
设计师根据ui的配色规则以及个性场景需要，进行ui色板的构建及资源的颜色映射分配。
在这一过程使用腾讯文档进行设计语言与开发代码的转化。
编译覆盖：
修改代码，让资源支持个性化需要的染色和素材替换、录入分色映射的腾讯文档并进行实机的染色编译并和设计师共同检验效果。
而在上述工作中，设计师的任务难点就在于色板的设计和染色规则的构建。
首先设计师根据QQ的ui规范，建立初步的色板；下一步，创建界面demo，模拟资源与色板的映射关系；然后替换多个不同的色板检验主题染色后多场景下的效果，再对色板和染色规则进行反复的调整；最后在效果符合预期的时候，再输出色板和染色规则并最终在真机上进行验证。
QQ旧主题：仅覆盖6个界面、素材包内涵400+切图、日常需要花费巨大成本维护1000多套主题。
主题新方案落地后：覆盖范围从6个界面扩展到60+界面、素材切图降低至48张、600多个资源得到梳理优化、60+个旧主题存在的可用性问题得到解决、维护成本得到大大降低。
主题新方案落地后，考虑到旧主题制作时间长，难度大，设计费用高的问题，产品侧希望设计师能配合新的染色方案去优化主题制作、上架、验收的流程。
根据旧流程里各个角色反馈的问题点，第2阶段的目标可提炼为：提升制作效率、打包效率、验收效率。考虑到旧流程中效率低、出错率高的步骤大多是人工操作部分，我们计划设计一个智能化的主题编辑器来实现工业化的主题生产。
以提升效率为目标，首先深入制作流程勘察，挖掘制作流程的关键核心点，并提炼关键触点、痛点问题；基于各个触点关键问题，逐一给出解决方案，并全局的回顾整个流程，从全局去统领优化方案；继而以落地为导向，明确问题解决的优先级，稳步前进规划方案落地。在解决方案中，本地编译体验已实现，其他能力落地优先级如下：
- 首先解决智能切图和智能配色，优先级最高
- 其次解决规范优化和多界面预览，优先级居中
- 最后是直连后台，运营做审核，优先级最低
传统的主题制作中往往最费时间和最易出错的就是切图，在这里我们使用了双重保险。
保险1:编辑器将内置一套智能化的切图合成处理方案，设计师仅需上传极少量的必须切图。编辑器还会对上传的切图会进行命名、尺寸、格式的检测。
保险2:官方设计师预设主题的PSD/SKETCH设计模板,附带切图命名尺寸格式等，画完后一键即可导出全套切图资源。
新主题的染色规则中，色板存在21个颜色需要配色。对CP来说，即使有设计规范进行学习，也存在着出错的可能。为了让制作通过率达到最高，我们计划通过编辑器内置的智能配色，将复杂的配色操作简化为2步操作，达到快速稳定地输出合格的配色的效果。
新主题色板中，颜色可分为主色系和背景色系，两大色系下的色值再各有不同的色值要求。
从设计师的理想角度来看，如果只进行主色和背景色的选择，即可输出实现21个颜色的话，无疑效率和通过率都会得到大大提升。
为了实现理想效果，我们设计了一套方案：
在选择主色、背景色后，首先对它们进行一个检测，在这里我们引入了WCAG2.0的标准，检测主色元素在背景色元素上的显示是否符合大众的阅读要求。其次我们再把QQ设计规范中，对21个颜色的不同微小要求，通过HSB颜色模型转换为数据化的代码条件并内置在编辑器中。
这样，CP选择的两个颜色，通过颜色检测、颜色模型转换、预设条件的微调，就变成了符合我们视觉层级规范要求和可用性要求的21个颜色。
在实现了智能切图、智能配色、导入设计稿、在线预览、结构化打包、手机实际预览等能力后，编辑器的能力基本得到满足，我们接下来对编辑器进行框架设计，在多方案权衡后，最终采用了元素作导航，右边区域保持全局预览的交互框架，并设计了编辑器的ui界面。
使用编辑器前：从制作到上架需要约4周时间，每月上架主题平均为12个。
接入编辑器后：仅需一天即可完成素材的制作到上架，并且得益于制作难度的降低，可制作主题的CP得到了扩充，目前每月上架主题稳定在2000+个。
在完成了主题效果优化、主题制作优化后，我们把注意力放在了制作上架之后的流程-适配维护。
旧的主题适配维护涉及到cp/设计师/运营/开发四个角色的大量人力成本。
而新主题优化后，仅需要设计师&开发工程师两位角色进行低成本的操作。
但在实际工作中，版本中的不同更新都是由不同的设计师&开发负责的，适配工作往往很难执行。所以为了保证适配的效果，除了在产品的工作流程中增加适配规定外，我们还希望能帮助到不同业务方降低适配的成本。
新适配流程中，设计师其实仅仅需要根据染色规则对新增资源去定映射关系，而实际映射的写入是开发操作的。那如果两个角色的工作能合并，并且省去学习新适配规则以及沟通的成本呢？
从帮助开发去理解分色染色的层面，我们把资源元素和颜色进行了场景化的匹配应对，并且把规则关系整理成了目录，搭建了Q-Element适配规范网站；开发同学在进行适配时候仅需根据设计稿的新增部分，寻找对应目录下的规则关系，即可对元素进行适配。
优化前：主题的版本适配需要设计开发产品的多方配合，花费数天时间去完成适配。
优化后：仅需开发1个小时的时间即可完成适配和验证。
通过3个阶段的努力，QQ主题美化初步完成了主题效果、主题制化、主题维护成本的三大优化。上线半年后，目前QQ新主题已经达到1万八千个，并且借助QQ美化平台完成了外部创作人、QQ、QQ用户三者之间的生态搭建，正源源不断的提供给用户更多更好的个性化主题。我们也会进一步努力，由QQ主题开始对个性化进行新一轮的优化，带给用户更好的体验。
最后，广大设计师的机会来了！如果您擅长插画或者动画，点此链接https://ycg.qq.com/qcc，报名参与我们的原创空间和QQ美化平台项目。按照页面引导提交作品审核，经原创馆审核后，就可以获得创作权限。 您的原创作品将被QQ及QQ空间数亿用户付费使用，并获得相应比例分成。
文章来源：站酷 作者：腾讯ISUX
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
针对不同的受众我们会做不一样的设计，今天是针对儿童进行的产品设计思路的内容分享，面对儿童产品，我们需要从心理生理上的区别分析，进而推动内容、交互、视觉、动画等设计，一起来了解下吧～
“小山上的风，没有一个人知道，没有一个人能告诉我；风从什么地方来，风到什么地方去。”
英国的诗人米尔恩在给孩子的诗歌《小山上的风》里如是写道。
在不同的年纪，这个世界带给我们的触动和感知都是不一样的。那么当我们为儿童进行设计时，该如何去呈现呢？让我们一起来探讨下吧。
近年来，儿童产品的市场是比较火热的，由于儿童的生长变化较快，他们在心理和生理上都与我们成人有较大不同，对于外界的信号，他们更喜欢得到视觉和听觉上的反馈。并且常常能够从挑战和冲突中获得快乐，他们不在意结果，目的性较弱，还有着非常强烈的好奇心，无法预见其行为会引发的后果，其模仿能力的强弱随着年龄成长呈曲线状呈现。当我们在设计时，应将儿童的这些特性考虑进去。
任务旅程的设计
在某种程度上，儿童产品的客户形态有些类似我们的 ToB/G 产品的客户。使用产品的一线用户，并非最终具有购买权的客户。孩子的父母是儿童类产品最终具有购买权的客户，他们对早期教育、智力投资、内容是否健康积极等等都有较高要求。
因此我们在内容的设计上应更加的多元化，将任务完成后的数据量化体现，使父母便于了解孩子情况，同时也可以从侧面激励用户后续的付费行为。任务旅程有多种类型，在儿童品类的设计上，我们通常采用下面这 4 种任务类型去设计。
好的设计可以减少认知负担， 可以最大限度地减少理解功能交互所消耗的智力资源。在年幼的孩童时期，他们的记忆容量比成人小，我们需要关注到这一点，怎样的信息容量，交互层级和人机互动才能让他们更好的理解和认知产品界面。
比如 LG 有一款面向低龄儿童的手表，表盘上只有一个按钮和出声孔，并且在噪杂环境下，还考虑到家长的心情，非常贴心的设计了 10 秒自动接听的人机交互方式。
△ 图片来源 | 文章作者&Roobo 设计团队
通常，我们成年人对交互体验，产品易用性都抱有较高的期望，我们期望产品能为我们带来效率的提升、便捷的操作、强烈的视觉冲击力等等。但是，儿童与成人在人机交互的互动上却有着天壤之别。当产品功能无法正常运行时，孩子们并不会像成年人一样感到失望。当设计不如他们所希望的那样时，虽然也会暂时感到沮丧，但他们在自己生命旅程的学习尝试中，也习惯了那些常常无法正常进行的任务。随着成长经验的增加，他们会逐渐熟悉了解世界的运行规则。
△ 图片来源 | 文章作者&Roobo 设计团队
有研究表明，在对 120 名学前儿童(3—6岁)进行了12种颜色和12种图形的辨认实验中显示，实验刺激用速示器分三种速度(0.01秒、0.05秒、0.1秒)呈现。结果表明：呈现速度对辨认正确率有着明显的影响。3-6岁儿童对颜色和图形的辨认能力均随年龄增长而逐步提高。学前儿童对颜色的辨别，在三种呈现速度条件下，均对黄、红、绿三色的辨认正确率为最高。
图标 icon 的设计上，简约、块面化、造型避免抽象，例如 3 岁+的孩童已经可以理解向前、向后的箭头，有研究显示，在短时段内，儿童对图形的辨认在不同呈现速度条件下出现优势与劣势图形之分。优势图形的正确辨认率百分比较高，而劣势图形则较低。
现在市场上有很多儿童品类的硬件，深受家长和孩子的喜爱，在软硬件的结合上，我们要善加运用，例如硬件自带的摄像头、触摸屏、声控等等。当硬件与产品内容相结合，可以碰撞出更加多种多样令人振奋的新的交互方式。
△ 图片来源 | 文章作者&Roobo 设计团队
在任务旅程中，内容合理优质的动画，广受家长及儿童的欢迎，但是动画频繁变换的画面容易引起视觉疲劳，大多数动画片每 6 秒会变换一次画面转场，超出了幼儿视觉神经的承受能力。在儿童不同的年龄段，注意力集中程度都是有所不同的，皮亚杰理论研究显示 3-4 岁的儿童注意力集中的平均时长为 10 分钟，4-6 岁儿童注意力集中平均时长则可达 15 分钟。在我们为孩子们设计他们喜爱的动画时，要充分考虑到这些因素。运营类动画一般控制在 1 分半之内是较为合理的。
市场上很多 AI 儿童伴读机器人，是可以自动推送产品内容的，考虑到儿童的健康使用，推送动画的播放时间要善加利用，并减少观看所需的步骤，在家长端也需要设计对应控制内容的开关，并将音量的控制开关放在显眼易点的位置。
文章来源：优设网 作者：JellyDesign
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不同的阶段，临摹的目的不尽相同。一般来说，前期临摹更多的是练习软件、技法，后期练习别人的风格表达，综合运用。所以，我把临摹分为技法临摹、半原创到原创 3 个阶段，每一个阶段没有绝对的界限，都是在积累创意，完全是可以用到自己的项目中去的。
今天会分享一个我当年做临摹练习并融入实际项目中的小案例。
大概是在 15 年左右，在网上看到锤子设计师设计的一个图标，觉得非常惊艳，当时就想把它临摹下来，这是当时临摹的一个效果。
△ 原作
△ 这是我当时临摹的图
我在临摹这张图的时候，想达到的目标是能根据自己的 logo 色及文字，做一个半原创的设计。
然后实际练习中，不断观察原作发现有一些细节值得学习：
当时，对我来说，在练习的过程中有一个难点就是关于第 3 个细节水的纹理执行有些难度，因为其中包括了粗细变化、虚实变化、明暗变化等等，单纯的用图层样式或者矢量去画的话，难度都比较大。这个细节当时耗费了我不少时间，后面突然想到其实也可以用合成的办法来实现，然后我去找了真实水纹的图片进行叠加，很快就搞定了。所以，只要能达到效果，不能太过于局限某一种思路。
分析并完成这些细节后，就是你在做这个练习中学到的点，尝试把它们学以致用。
记得当时在 360 时需要设计一套关于摩洛哥蓝色小镇的官方定制版主题图标。从搜集的当地代表性的图片中发现，多彩颜料是当地的一大特征，所以决定以染料为关键词去画一个图标，又因为颜料本身自带多彩的特点，所以以它为主题图标就很合适了。
然后在思考这个图标的时候，首先会应用参考图中的配色，并结合染缸的造型做出了第一版的效果。
这个效果虽然是表达了那个意思，但缺乏亮点，联想之前练习过水的技法表达（临摹中第 3 点细节运用），正好可以利用水的纹理做下强化，这样就优化出了第二版。
嗯，看起来感觉有了一些特点，但感觉缺乏细节，接着思考水除了有纹理高光，应该还会有边缘高光（结合临摹中第 5 点细节），所以在边缘尝试加了高光，增加体积感，做出水要漫出来的感觉。
如果只有这一层高光的话，细节度感觉还是不大够，在之前的文章《如何从优秀作品中偷师，用一个游戏案例教你思路》我有分享到在 UI 大佬的作品中能学到他们对于 1px 高光的使用（临摹作用中的第 7 点），这里因为是液体的材质表现，所以增加一个高光点增加水的通透感。
到目前为止，似乎看起来已经差不多了，但考虑到现实世界中，溢出的彩色液体在透光性很好的情况下，也会对周围环境产生影响，所以我在颜料设计的四周，配上对应的四种颜色的模糊投影（临摹练习中的第 6 点）。
在思考下，在临摹的图标中为了使得图标更加自然，作品中其实结合了很多真实世界中会发生的情况，比如水的折射，气泡的比例，深浅等等，那对于染料来说，会有怎样的真实情况发生呢？我当时想到一点是，染料在用的过程中其实很容易洒出来，所以图标背板上现在太过于干净了，增加一些细节能够使得背板能够跟主体物产生关联，也更加自然。嗯，又是一个小细节。
最后，我们对比下第一版和最终版的效果，细节确实丰富了很多。
一张动态图可以更加清晰的看到变化。
这次图标的优化过程，我觉得有几个要点对我来说印象深刻的：
图标的风格可以是扁平的，但想要增加自然舒服的细节，一样可以像画写实风格那样仿照现实。你需要留心观察这个世界，就算是一张照片中也能有非常多可以利用的细节。
碰到难做出来的细节，多想想有没有更效率的办法。比如在做水纹理的时候，一开始就想着完全靠鼠绘画出来，结果效果一直不大好，然后利用 PS 合成的方法，很快就能把效果做出来。
对于图标来说，要注意其整体性。比如图标中的主体物不要跟背景脱离，不要让图标背板只是作为一个容器，而要让背板也成为图标本身的一部分，这样图标的整体性会更好。
临摹的过程中，一定要多分析，多记录自己觉得是细节的点。每一次记录，都可能是将来设计时提升细节的灵感来源。
以上内容只是我在日常练习中应用到实际项目中的一个小案例，其实还有非常多的灵感想法都来自于你平时做的练习，关键是要多动手，多总结，才能增强自己对细节的把握能力。
文章来源：优设网 作者：彩云译设计
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设计系统基本就是组织如何构建数字产品的故事，在公司内部，设计系统改善了产品团队之间的协作，而设计和工程团队之间面临的一个常见问题是：共享品牌准则和界面信息。在开发过程中，应该遵守还原设计的内容，但是我们都知道这并不是那么简单。
从目标达成的角度来说，设计规则的创建与执行同样重要。我们期望参与产品的每一个角色，都能记住设计规范，结合设计原则（Perceptual Pattern ）最终达成界面展示在用户面前的样子。这也就需要设计系统内，有一套控制性强、拓展性高的方法来维系产品的风格呈现，也就是我们今天将要讨论的设计变量（Design Token）
什么是设计变量（Design Token）
在数字产品的概念中，许多中心和微小的UI信息片段将在多个平台上使用，被称为：设计变量（Design Token），他们是设计系统中设计语言的构建块，也是设计决策的呈现。他们维护核心样式的所有值：间距，颜色，版式，断点，动画，字体，平台比例尺，组件状态等，最终通过数据表示。命名规范和结构化的约束，可确保产品体验的统一度与灵活性，更进一步可为产品打造赋有情感的品牌认知。
而对于SaaS类或者APass类的公司而言，设计变量还可提供给多个合作商所用，满足多种定制化的诉求。
在以往的真实产品中，示例（如下），设计人员会发现，实现和样式管理的环节在开发过程中是完全断掉的，设计语言转化为开发的语言时，缺少风格系统完整性的延续。我们通常看到的style代码都是一些几乎没有体感的参数，且公司产品体量越庞大复杂，想要全局迭代就越是痛苦。
但如果我们将这些参数封装起来，用语义化的方式来进行描述，就增强了“系统下的画面感”，如“font-size-level03”、“border-distinguish-background” 等，就是设计准则下情景化的归类与描述。
但语义命名只是一个最终呈现，真正让设计与开发者都能”读语义，识运用“。还需要我们在设计系统中建立一整套完整的设计变量对应表，并让大家对它们有着清晰的记忆。
这里我们将以群核科技旗下，工具设计系统（Tools ）中的设计变量为例，来给大家进行详细分析。首先在设计原则下，我们引申出设计变量规则的制定原则：精准、灵活、易读。
意指归类与对象的精准性，配置化的灵活度，语意命名上的易读性。
对所需范围进行定义，命名规则与前端书写规则达成约定。
变量的“结构完整”，有助于设计与工程团队在长期维护上，提升灵活度，3层继承结构，很大程度保证了“精准”“灵活”这一原则。
主题定制
我们找到产品界面中定义“核心样式”的部分，例如颜色，字体大小，空间，动画，阴影，断点等等。通过这些具有统一命名规则的实体，用于代替硬编码的值，直接集成到设计系统下的组件库里，也在日常的产品界面开发中使用。
通过继承，别名变量起到了衔接全局变量和指定变量的作用，指定变量影响了最终的样式呈现，从而实现主题功能。
单个主题可供多个产品团队使用，主题本身也提供可配置化，即拥有不同的主题外观体验能力——如“客户诉求”、“用户自定义”，“产品定位差异”等，也可通过创建新的主题，完成新的对应表，继而产生相应的风格模式，例如“暗夜/日光模式”或“舒适/紧凑”布局模式，“企业品牌”定制模式等等。
主题功能在产品中体现
跨平台呈现
多端设计是未来发展趋势。最新的iPadOS 14还为许多应用程序添加了侧边栏，包括音乐，照片，文件和快捷方式，更加高效。它使iPad更具Mac感，也降低了学习成本。
目前我们很多产品都要考虑在 Web、iOS、Android 上设计。如果有新的功能增加，设计和开发会消耗较多的时间在上面，而且很难去统一把控。
Design Token 在跨多端设计中不仅是存储样式的变量，更是一套用于各操作系统间进行翻译的口令。我们希望通过变量来控制一些样式的属性，在不同终端做到自动化的映射。
假设在移动端正文字用14x，而在pc端为12px，虽然它们值不一样，但他们都是使用的color_text__primary，在不同终端变量会自动根据设备来取不同的值，通过一套设计就能实现多端运行，提升效率节约成本。
拥有了强大的设计变量样式库之后，它对我们的工作流程将带来什么革新呢？
显而易见的是，团队将节省非常巨大的工作量，我们不再依赖单个工程人员的修改质量，且能更大程度减少跨组依赖。此外，早期设计工具无法与设计变量生成器进行本地通信，我们通过优化Sketch插件，完成了变量命名数据的输出，使得工程人员可直观看见变量名称。这将为设计验收节省大量时间。
产品的大批量的历史问题也得到解决。数字化的自动识别效率远高于痛苦的人工调整，设计师和产品团队都将收获全新的迭代方式，这是有历史意义的一刻。
简而言之，设计变量作为一个管理风格样式的有效手段，可集成主题管理，对跨平台开发也同样起到作用。简化团队合作协作流程，提升迭代维护效率。尤其适用于需要构建多个Web应用程序和跨终端应用程序的组织。
文章来源：站酷 作者：酷家乐UED
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要让创意产生粘性，有效而又持久，你必须有目的性提升对用户的吸引力。如何提升？
「让创意产生粘性」
这篇文章将梳理《行为设计学中的让创意更有粘性》中的经验，思考设计背后的六大原则，目的是要帮你把创意变得更有“粘性”。
这里黏性是针对创意而言的，黏性是指你的创意与观点能让人听懂，能被人记住，并形成持久的影响，关注点在听懂—记住—影响。而我们平常谈到创意，想到的是创意的巧精妙。
那么我将用一句话，开启我的分享“万物皆可设计，创意设计也不例外。”
所谓“黏性”，是指你的创意或观点能够让人听懂，能被人记住，并形成持久的影响（换言之，他们能够改变受众的思想或行为）。
简单（simplicity）：如何才能找到观念的根本核心？表达必须简短且深刻。简单=核心+精炼，找到创意的核心，并用精炼的话语将它表达出来，那么你的创意将拥有强大的影响力，举例：王老吉凉茶广告：怕上火，喝王老吉。
意外（Unexpectedness）：如何才能吸引听众注意我们的想法？必须打破人们的期待，违反直觉，利用对方的惊讶来提升警觉度和关注度，激发他人的兴趣和好奇。粘性创意最忌讳的是平淡无奇，最基本的吸引力是引起别人的注意力，打破固有思维，最能抓住大家的吸引力，如海底捞各种出乎意料的个性化服务。
具体（Concreteness）：如何才能把自己的观点表达清楚？必须借用身体行为和感官信息来加以阐释，因为我们的大脑总是乐于记住具体的事物。实验得出，人们更擅长于记忆具体化的词，而不是抽象的，形成一个长期的记忆力，如：香飘飘一年卖出七亿杯奶茶，连起来可绕地球两圈。
可信（Credibility）：如何才能让别人相信我们的创意？必须具备相应的信用背景。我们必须设法帮助他人亲自证实这些构想，也就是观念世界中的“先试再买”的行事哲学。如现在的老爸测评，先进行专业权威的测评报告，得到消费者的信任，最后进行流量转化最后形成卖货的电商渠道。
情感（Emotions）：如何才能让别人关注我们的创意？必须得让他人有所感觉。人们更有感觉的往往是人，而不是抽象的事物。很多创意都采用创意本身与情感的联系，如互联网大厂都在进行动物的 IP 设定，其实也是通过故事性的包装增加与消费者情感联系纽带。
故事（Stories）：如何才能让别人依照我们的创意行动？我们可以讲故事。故事往往有鼓舞人的力量，我们并不需要创意来激发这些力量。我们只需要准备好生活中每天产生的好东西，通过故事的情节进行吸引粉丝，如快手、抖音很商家都会通过自己的故事情节进行吸引，树立自己的人设形象。
打造成功观点的六项检查表：简、奇、具、信、情、事。合起来的英文首字母为（SUCCES）。
以上是体验设计学的一些理论，我们经常会在实际商业项目中思考，如何把商业目标与设计做结合？
我们进行设计时候首先应该关注三点：
设计师针对这三点我们应该怎么提升思考？
1. 了解商业目标
询问你的产品经理或者运营，从他们那边了解产品想要达成的商业目的是什么？
2. 设计上的支持
从中思考设计该如何支持商业目的，产生商业价值。
3. 监视市场反馈
关注目标完成后的商业价值指标，理解当初的设计思考是否吻合市场的思路。
市场中有很多好的商业案例都在，如增加用户（拼多多砍一刀“简单”）、提高转化率（网易考拉会员卡片“具体”）
提高客户贡献度（iCloud 升级储存空间，多种选择“具体”）、留住用户（删除软件后哭泣的形象“情感”）
在这些营销设计中，他们是如何使用打造成功观点并且运用体验设计法则，使用原则后，我们可以通过数据化的监视市场反馈上，如转化率、点击率、UV/PV 增长，如果你所在的公司没有数据怎么办，其实我们可以做问卷、电话回复、App 评价，微博/公众号评价获得反馈。
文章来源：优设 作者：土拨鼠
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在 C 端设计中，不管是给车载客户端、手机客户端、电脑客户端设计界面，都有比较具体的规范需要我们学习和遵守。
而唯独 B 端设计，或者说网页设计，我们在网上是找不到具体详细的规范资料的。因为无论是蚂蚁的 AntDesign 还是 Element、Clarity 等 B 端设计系统，其规范都只是针对自己这套产品的设计说明。
当我们不使用这些框架，要完成自定义设计，那么新人就完全不知道该怎么下手。所以，今天这篇内容，就是针对 B 端设计所需具备了解的基本规范进行说明。
帮助大家快速了解和掌握 B 端设计所需的规范知识。
B 端设计是 UI 类设计中的一个大类，它包含了非常多种面向企业、商业的客户端类型，包括电脑、手机、平板、大屏等等，针对不同客户端和系统，基础规范都有一定的差异。本文主要集中在 WEB 端的管理界面设计。
WEB 管理界面虽然看起来和一般的网页差别很大，但说到底，它也是网页的一种，它遵循网页设计的基本原则。我们对规范的解释以网页基础规范为框架展开，并会加入一部分 B 端特有的设计元素规范说明。
主要包含的规范内容包含下面这些模块：
规范的解释，会涉及到不少网页前端制作的知识点，建议立志在 B 端进行深耕的设计师，都要掌握 HTML + CSS 这些前端知识。
我们过去做过这个系列的详解，可以通过下方的链接查看：
还要声明一点，规范中总结的内容，包含 “规则” 和 “建议” 两种类型，规则指的是浏览器、代码等限制产生的硬性规范，而建议则是我根据自己经验整理出来便于大家理解的内容。
在自己的项目中，如果出现 “建议” 无法适应的情况，那么完全可以根据实际场景来做决策，不需要拘泥于我给出的数值和限制。
下面，就开始进入正题吧！
首先，我们来解析一下 B 端布局的规范，即界面排版应该遵守的基本原则。
在前端 HTML CSS 的知识中，需要定义不同 DIV（或其它标签）的长宽数值，并将这些大小不一的矩形进行排列、移动、嵌套，来实现界面的视觉样式。
换句话说，所有置入画面中的元素都包含一个矩形的外边框，无论是文字、图标、图片、按钮、标签还是符号。
所以，在界面的布局中，无论我们使用什么样的内容、字段，对于前端的页面来讲都只是无数矩形的排列过程。我称这种布局的设计思路为 “矩阵布局法”。
矩阵布局法是设计方式和前端开发方式的统一，提升开发阶段实现设计稿的效率和准确性，是每一个专业 B 端设计师都需要具备的素养。
在此基础上，我们还有几个统一的原则需要遵守：
1. 数值使用标准
在 UI 领域中，元素尺寸的定义不像平面设计大多以比例或“感觉”来制定，更多是使用手动输入数值的方法来完成。
主流的系统、规范都会建议我们通过网格化参考工具来辅助我们进行布局设计，比如 Android MD 系统使用的 8*8 网格系统（常用电脑分辨率可以完美支持）。
也就是说，在这个系统中，元素的外边框、间距，都是以 8 的倍数来设置的。这样无论我们在设计还是在开发过程中，对于使用的数值都会有相应的默契。
但是，以 8 的倍数为基准的设计，跨越的幅度有点太大了，比如一个图标，当你觉得 16px 小的时候，那下一档 24px 页可能太大了。所以，我的建议是对于相对比较复杂的项目来说，使用小一级的 4*4 网格来设计，会更兼顾灵活度和数值的统一性。
即设置元素的尺寸、间距的时候，我们都用 4 的倍数来完成，当你觉得元素的长或宽不合适，就对它进行 4px 的增减，比如下面的案例：
要警惕的是，4px 的基准，是针对元素视图边框的值，文字字号、图标栅格等次级内容，并不会受到该原则的影响。且该原则只是一个设计基准的 “建议”，而不是限制，在特殊场景中可以选择打破它。
2. 固定和响应尺寸
使用 4 的倍数完成设计，并不能解决 B 端设计中的所有尺寸问题。因为在 B 端的实际应用中，我们会加入响应式的逻辑，即页面元素尺寸随浏览器窗口的变动而变动。
所以，在设计 B 端界面元素的时候，我们要考虑两种场景，固定尺寸和响应尺寸。
固定尺寸即不管环境发生什么变化，它的大小是定死的。比如图标、标题、LOGO 等元素。而响应尺寸，则是一个 “未知数”，是需要一定的计算规则 “求得” 的。
比如还是搜索栏的案例，搜索框响应尺寸，而搜索按钮是固定尺寸，那么在不同的宽度下面，它们显示的效果如下：
要理解响应式尺寸对应规则，除了了解 CSS 中 Width:auto 属性值的使用外，最简单的就是搞清楚 UI 设计软件中的响应式布局功能。
元素是响应还是固定尺寸是我们在设计过程中就做后决定的，而不是等设计做完以后再看图说话。所以了解固定和响应尺寸的内容，在我们定义组件的过程中就要通过软件的响应式功能进行设置，并需要在后期的标注和文档中进行说明。
3. 常用的界面布局
最后，就是 B 端界面设计使用的主流布局形式了。虽然网页因为画布比手机大得多，设计的灵活性更高，但在 B 端中可以应用的布局形式也不多，只有固定的几种。因为 B 端页面布局中有几个常用需要预留的坑位：导航、标题栏、工具栏、内容区域。
主要使用左右或上下布局两个方向：
左右布局的形式，通常是左侧作为导航区域，顶部作为工具栏使用。这种做法通常是因为系统内模块较多，需要的导航数也多，用户需要经常切换到不同模块中去，所以左右分栏的布局可以很好的提升操作效率。
而上下布局中，则是面向一些处理场景、功能比较简单的平台，导航模块少，且切换的频率不高，主要的操作都集中在内容区域的设置上，没有边栏的影响还能提高操作的专注性和效率。
要使用哪种类型的布局，需要根据当前的项目功能做决定。但即使选择了其中一类，也并不代表我们的工作就结束了，还需要在这个布局的框架下做进一步的规划。
比如，我们需要制定内容区域多栏设计的比例划分、复杂表单填写系统中的内容引导栏、列表条目展开的侧边栏形式等等……
每套项目都需要先确定页面的布局框架，然后再开始针对具体页面、业务内容进行设计，保证整套系统操作方式的一致性。
文章来源：优设网 作者：超人的电话亭
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5分钟带你了解服务设计的原则、案例及常用方法！
我们常说，现在是体验至上的时代，用户对产品的使用不再是单纯的需求满足，更要获得满意的体验。服务设计的发展为我们改善用户的体验提供了新的思路，从本质出发，任何产品都是在提供某种服务，服务的质量从根本上决定了用户的体验。
什么是服务设计
服务设计一直在我们的生活中，我们无时无刻不在体验着各式各样的服务。荷兰一家专业的服务设计机构31 Volts是这样描述服务设计的：“如果有两家紧挨着的咖啡店，出售同样价格的咖啡时，服务设计是让你走进其中一家而不是另一家的原因。”这个描述很生动，同时也说明了服务设计的作用。
其实服务设计的定义还有很多，行业内不同的专家和学者都有自己的理解和解读，不管定义如何，重要的是服务设计的思维方式，可以帮助我们从全局改善服务体验。
服务设计的原则及案例说明
2010年在《This is Service Design Thinking》一书中，作者首次提出了5个服务设计基本原则，这些原则之后也被广泛使用，但随着服务设计的不断发展，其中的一些原则也需要重新去审视和思考，因此在2017年作者将其更新修订为6项。
a.以人为中心(Human-centered)
以人为中心的设计理念在产品设计、交互设计等领域已经得到了广泛的应用，服务设计当然也没有例外，以人为中心就是要站在用户的角度上看待和思考问题，考虑所有被服务影响的人。
在日本，农产品市场存在这样一个问题，农产品批发商无法及时从种植者处了解农产品的相关状况、收获量等信息，因此他们也就无法与要购买农产品的人进行谈判，这样造成的结果可能是粮食的浪费。日本的一家软件公司NJC（Nippon Jimuki Co. Ltd.）发现了这一问题，他们希望利用自身能力（软件方面的优势）去解决这一问题，因此将目标设定为：创建一个可以提供有用数据而又不给农民或农产品批发商带来负担的系统。
最终的产出的结果是Fudoloop这个应用程序，通过Fudoloop，批发商可以提前一天从农民那里收到信息，进而协调买家的各种要求。Fudoloop的使用者分为两种，一种是需要更新农产品信息的农民，一种是从Fudoloop上获取农产品信息的批发商，Fudoloop分别为两种用户进行了设计。
图片来源：Fudoloop
在设计Fudoloop时存在这样一个问题，农产品市场中的相关从业人员普遍年龄较大、受教育程度低、软件使用经验很少，面对这样的用户，显然通常的软件设计并不符合他们的需求，因此Fudoloop的界面设计非常简单且信息突出，从事农产品相关工作的人员可以轻松的使用Fudoloop完成农产品信息的更新，而不会因为学习产生很大的压力。Fudoloop还在大型农业贸易展览会邀请了一些行业内的人员和用户参与到了产品的体验中，并收集了他们反馈的建议，以改善产品。
图片来源：IDEO
NJC在设计Fudoloop时充分坚持了以人为中心的原则，考虑到服务涉及的不同用户，并根据用户本身的特点和需求进行设计。NJC的CMO佐藤贤一是这样评价Fudoloop的：“当简单、以人为本的思想汇聚在一起时，创新就会发生”。
b.协作(Collaborative)
这条原则说的是，不同背景和职能的利益相关者应该参与到服务设计流程中，收集多方诉求，发现不同看待问题的角度，才会更好的解决问题。
在美国旧金山，有一所学校和Revolution Foods这家餐饮公司合作，为学校内的人员提供丰富的、营养的午餐，但是实际来餐厅就餐的人数与预期相差很大，数据显示，有72%可以承担起午餐费用的人并没有来到食堂吃午餐。经过调查发现其中的原因，很多学生等校内人员并不愿意排长队或者匆忙的吃完午餐，因此他们选择了去校外享受午餐的时间。
为了改善这种情况，这所学校请来了全球顶尖的设计咨询公司IDEO，他们与1300多名学生、父母、营养人员、董事会专员、校长、老师和社区团体等利益相关者一起工作，重新去设计了学校的午餐，并且制定了针对三种年龄的就餐体验的建议，完成了饮食、就餐空间、新技术使用等多方面的优化和设计。
图片来源：IDEO
最终，学校完美的改善了午餐服务的体验，这其中包含了所有利益相关者的想法和工作，因此设计成果也被人们所接受，越来越多的校内人员会选择学校的午餐，之后，这种设计模式也被旧金山的许多学校采纳和推出。
所以，服务中涉及到的利益相关者有很多，多收集他们的想法与建议，甚至让他们参与到服务设计中去，问题会得到更好的解决。
c.迭代(Iterative)
迭代是一个不断接受反馈不断优化的过程，如此重复执行，让产品变得越来越好。服务设计也需要迭代，不要避免犯错误，而是从错误中学习和改变，同时也要不断的收集各方的反馈信息，这些信息是服务进行迭代的核心所在。随着互联网的发展，迭代的思维早已渗透到每一个互联网产品，此处就不再过多解释。
d.有序(Sequential)
服务设计应该是一系列相互关联的活动，并且是按照顺序进行的，精准的把控服务每一个环节的节奏，用户才能获得更愉悦的体验。
以外卖为例，用户的使用过程包含订外卖时的商家选择到下单过程，下单后配送外卖，用户收到外卖和用餐后这几个过程，而服务的提供者主要包括商家、平台和外卖小哥，为了保证用户能够获得流畅的服务体验，需要各个服务提供者在服务展开的不同环节推出优质的服务，如下图。
在订外卖时，平台会为用户推出“超值优惠”“限时秒杀”等优惠活动，商家推荐、订单历史等商家选择渠道，以及不同的筛选条件，以上的目的都在于帮助用户快速找到自己期望的、合适的商家。在用户选定商家后，进入到选择商品并下单的过程，一方面，商家会推出优惠的活动、推荐菜品等，另一方面，平台也会给出自己的优惠。
下单后，用户面临的是一个配送过程中的等待时间，为了缓解用户在等待过程中的焦虑情绪，平台会及时更新和推送外卖小哥的状态，如到达商家、取餐中、与用户的距离等，同时会给出用户预期的送达时间，若超过预期时间用户还可进行催单，商家可以联系用户表达歉意，整个过程用户对配送状态是可视的。
用户收到外卖时首先会与外卖小哥接触，包括与外卖小哥提前确定取餐的时间地点，取外卖时的短暂对话等，这些都会影响用户对服务的印象，因此外卖小哥需要保证服务态度的礼貌和友好。收到外卖后，食品包装首先给到了用户对商家的第一印象，然后是餐品是否符合用户预期，让用户满意。
在用户就餐后，首先平台要提供给用户评价的功能，用户可以分享自己就餐的感受，商家也可以通过平台为用户提供更多的优惠，引导用户能够再次回到商家订餐。
从外卖的案例中我们可以看到，服务是一个过程，是需要有序展开的，每一个环节的体验都会影响到用户对服务的印象，在恰当的环节提供恰当的优质服务，才能确保用户的整体体验。
e.真实(Real)
服务本质上是无形的，应该用“物理元素”来可视化，这样可以用户的服务记忆，增强用户对他们所接受服务的感知。
同样以上述外卖为例，商家为用户提供餐食，这部分是借助美团这个平台和外卖小哥来完成的，用户和商家的接触仅仅是送达的餐食，因此无法通过像到店体验一样，让用户感知到商家提供的更多服务。
为了让服务变得更加“有形化”，商家就需要花费更多的心思，如图，商家为了增强用户对服务的感知，一般会在在包装上花费很多功夫，精致的包装让商家的形象更好且更加值得信任，一些有趣的包装还可能让用户的心情变得愉悦。另外，商家也可以通过一张便利贴的温馨问候或者赠送小礼品等方式让用户更真实的感受到服务，通过这样的手段，即使用户并没有真的接触到商家，体验也会变得很好，商家的形象也会提升很多。
图片来源：古田路9号
f.整体(Holistic)
整体就是要着眼于整个用户旅程，考虑用户与服务的每个触点（触点的概念后文会进行介绍），并兼顾多方利益相关者的需求。也就是所谓的全方位服务体验，考虑服务环境的方方面面，没有任何遗漏。这个原则实施起来并不是那么简单，从整体角度思考问题会使问题变得复杂。不过在服务设计中，是有一些方法和工具是可以帮助我们完成整体思考的，比如服务蓝图。
服务设计的常用方法-服务蓝图
a.服务蓝图简介
服务蓝图是一张图表，通过列出在每个阶段发生的、不同角色执行的所有活动，显示了服务的整个过程。如图所示是一个服务蓝图的简单示例，垂直方向上展示服务中的利益相关者，水平方向上为用户的历程，也就是用户经历的不同阶段。在服务蓝图中有两条线，一条是可见线（line of visibility），可见线上方为用户可与之交互的服务，也可以称之为“前台”，可见线下方代表的是后台进程，用户无法看到但需要给用户提供支持，后台进程还可以存在内部交互线，用来表示内部人员的联系。用户与前台服务之间存在另外一条交互线（line of interaction），用来表示用户与服务之间的接触。
图片来源：Service Design Tools
明确了服务蓝图的大致框架之后，还需要注意服务蓝图中一个非常重要的概念——触点。触点就是在服务的各阶段，用户和产品、服务、后台产生的接触，每个触点也是服务可以进行展开和优化的方向。
b.Uber服务蓝图绘制
为了明确服务蓝图的绘制和分析过程，下面将结合下图所示的Uber服务蓝图进行说明。
图片来源：Medium
(1) 明确用户历程
用户使用Uber打车服务主要可以简单分为以下三个阶段：注册（下载APP - 新用户注册），乘车阶段（下单 - 等待车辆到达 - 乘车 - 到达目的地）、乘车后（付款 - 评价）。
(2) 明确利益相关者
用户与之产生互动的前台服务人员为司机，而设计师、开发人员、项目经理等负责后台的服务支持，以保证Uber按照预期的目标运作。
(3) 明确前后台活动
一方面，需要明确和用户接触的前台活动有哪些，Uber打车服务中和用户产生接触的主要为司机及车辆，因此需要确保司机是合格的、车辆内部的环境是干净舒适的，同时司机在与用户接触的过程中需要提供礼貌的问候和交流，满足用户在乘车过程中的要求，完成乘车费用的收取，提醒用户离开前带好随身物品，以及评价乘客等。
另一方面，用户对后台的流程可能并不了解，但需要明确哪些后台活动和支持会对用户产生影响。比如在用户下单时能够自动获取用户定位，告知用户预期的时间和价格，以及发送给用户司机的状态等。
在明确前后台活动时，我们可以以用户历程为线，分步骤进行分析，确保每个环节中涉及到的前后台活动没有被遗漏。
(4)明确关键触点
在服务蓝图中我们可以标注用户与服务的主要接触点，针对触点进行设计是提升服务体验的一个重要和有效的手段。
在Uber打车服务中还有一些需要注意的触点，一是等待时间，这包括用户发起乘车请求后、付款时以及评价司机时，等待时间是造成用户体验较差的一个原因，因此需要注意标注出这些触点，并想办法优化，在服务设计中需要注意相关环节的应尽量简单，减少用户的等待。另外需要注意的是会对体验影响较大的触点，如司机态度不友好、乘客下车时忘记带随身物品等，可能造成失败的服务体验的触点应该精心地去设计，避免这样的情况发生。
通过以上过程我们完成了Uber服务蓝图的绘制，从中可以获取到Uber打车服务的整体概貌及其相互关系。
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结语
服务设计的思维能够帮助我们从全局的角度去审视和思考，发现更多改善服务的可能性，从而为用户提供更好的体验。因此对于产品和设计等相关人员来说，不能仅仅把目光放在产品本身，而是要从服务的角度去正确看待产品和用户的关系，以用户为中心，找到用户与产品的每一个接触点来进行服务设计，这样才能保证用户在整个流程中都能得到好的体验。
文章来源：站酷 作者：百度MEUX
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
用户体验设计就像是一场直面自我的修行，无论是从认知提升、工作能力等维度，都在时间和实践中不断去促进自我对事物的探索，在过程中不断获取对世界的感知和成就感。在学校里所接触的关于交互设计的认知，大部分局限于产品领域与基础交互，而后逐渐过渡到交互体验与设计的结合并且作用于商业，成长过程中也会不断思考，这次想聊聊设计价值，大概分为三点：价值思维、价值判断、价值体现。
我的设计能够给用户/产品产生什么价值？如何体现设计的价值？可能很多朋友也会和我一样有这样的疑惑，假如能够在接触需求后便思考该需求背后的价值，那对应的行动也会有很大差异性。
可能对于大部分的设计师而言，作为主要的执行力，需要肩负起项目的责任，所以会把大部分时间都投身在项目需求和日常沟通来提升自身能力，很少有剩余时间去沉淀已做完的设计，只有在产品体验会或者其他渠道的反馈中获取最后的问题，久而久之就像是打补丁，既无法体现设计价值，自身能力也无法得到完整的提高。然而促使设计师进步的往往不是技能的熟练，而是对业务需求思考的广度和深度。因此需要树立起价值的概念，价值可以驱使行动产生改变。
价值观因人而异，而价值观会影响一个人的行为引导其做出选择，对价值的思考取决于思维上升空间有多大。因此需要有一个思维模型能够帮助我们更好的建立起价值思维，可以帮到我们更加有逻辑的思考。相信许多朋友都听过「Why-How-What」即黄金圈法则，个人认为可以从日常需求中帮助设计师建立起一套价值思维。黄金圈解析：
△ 图片来自网上
了解黄金法则后，我们看看如何把黄金圈的思维模型运用到工作中。
假设我们接到一个「商城系统」的设计需求，可以尝试这样拆分：
WHY：我为什么做
关注点：站在产品角度，对产品真正的帮助和提升
HOW：我要怎么做：
关注点：需求做的更好，超出玩家预期
WHAT：需要做什么
关注点：让玩家使用更加高效，满足多种场景
综上所述，设计师处于不同的阶段，所关注的价值层面对应的行动也会不同，不仅要求设计师在需求之外还需要全局思维的思考延伸，了解当前产品阶段最需要的是什么，更多需要设计师自我审视，建立价值思维的思考模型，不仅仅停留在行动层的思考。
（我为什么要做）价值观——（我要怎么做）能力——（我要做什么）行动
「黄金圈」法则可以帮助我们建立起价值思维，然而每个设计师有各自的价值衡量，以下是我认为的一些价值维度：
1. 层次与目标
日常我们总会接受到大大小小的需求，简单和复杂会掺杂混合，从工作角度而言需求是都要做的，但是从设计价值的角度而言，需求是有轻重缓急之分。那如何进行价值判断呢，一般的设计需求从目标上可分为三个层次：
2. 二八法则分配
当有了一个基础划分后，就可以对需求进行合理评估，考虑到现实情况下通常会面临这些情况：
时间紧迫：日常需要大量的时间进行协作沟通和跟进
精力有限：任务重加班多，无法长时间保持高效的工作状态
所以可尝试根据二八法则对时间精力进行分配，对于一些价值较低的需求，可以和需求方充分沟通，过滤无效信息后快速处理；对于价值较高的需求，投入大量时间与精力设计与打磨。对于初中级的设计师来说，满足「可用性」和「易用性」是仍需要多加锤炼的基础能力，对于高级以上的设计师来说，有了一定的经验下达成前两者较为容易，可以把更多的时间精力投入在「愉悦感」的设计上。
前面讲了价值与判断，但设计无论是赋能或者是驱动，还是需要明确最终目标是什么，我的理解是最终服务于产品解决问题。那如何体现设计价值就显得尤为重要，以下简单抛出两点：
1. 提升体验和口碑
虽然不能直接为产品带来实际收益，但是带来体验提升，而口碑的增长相当于为长线运营打下基础，也为后续进入的产品矩阵留下增长空间，例如最近大火的《天地劫》，相信后续的出品也会让玩家更加期待。
像这类的例子有许多，例如《王者荣耀》的公众号还有专门的 UI 迭代日记，即便是运营多年的产品仍然在不断的打磨和提升体验，为产品带来正面影响。
△ 图片来自王者荣耀公众号
2. 带来商业利润，促进社交、消费增长
这类体现通常是商业化/社交相关，《阴阳师》众所周知的抽卡系统和「画符咒」的交互方式也带来了大量的社交互动和用户增长，还有《Pokémon GO》捕捉宝可梦和「投掷精灵球」，促进了玩家大量的线下的互动场景，我认为这些都是设计价值的体现。
这些设计相对于大部分玩家是一种「隐形」的存在，不像角色、场景设计等容易被感知，对于设计的价值体现一定不只是给产品锦上添花，是能够通过对用户/玩家群体的理解去塑造和满足需求。
文章来源：优设 作者：阿泽与设计
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