编辑导读：随着公司和业务的不断发展，原先的系统不一定适用于现在的场景，因此需要进行升级改造。作为设计师，我们是如何系统性地去为业务带来更多的体系化的价值？本文作者将从五个方面进行分析，与你分享。
项目背景：
当公司的发展规模到一定程度时，考虑到信息安全、持续采购成本与相关风险，企业会采取自研的方式来实现部分协同工作软件的自产与自用，本文将以内部目标管理系统为例，阐述我们是如何系统化的做企业系统设计改版？
什么是OKR？
OKR，是Objectives 和Key Results 的缩写，即目标和关键结果，它是企业进行目标制定和过程管理的重要手段。采取OKR的管理方法，将公司目标层层分解到团队，部门再到个人，在各个层面贯穿和统一起来，以帮助实现目标达成。
改版的契机是什么？
改版不是设计说想改就能改，在做新的OKR系统之前，之前是通过「绩效系统」来进行目标管理和绩效评估，支持简单的制定和结果的评估的使用，因系统操作流程、界面体验、业务场景已经严重的影响到目标管理的效率和效果，具体体现在几个方面：
总之，工具的体验已经是严重影响公司员工目标管理的一道障碍，所以如何将整体的系统操作体验提升起来是设计急需去解决的问题。
那么，确定有问题需要改，作为设计师，我们是如何去系统性的去为业务带来更多的体系化的价值？
理清业务目标，制定设计策略，是系统性改版产品的前提，在实际工作中设计师很容易被产品的原型、对产品的描述蒙蔽，只有非常清楚的理清业务的目标，才能制定系统性、合理的设计策略来支撑业务，通过专业的设计方法来助力业务结果的达成，在这个项目中我们是如何做的呢？
对焦业务目标：
OKR系统的改版项目最开始是高层的诉求，提的业务要求很简单“让大家用起来，目标管理起来”，那么如何让大家用起来、利用系统将目标管理起来是当前需要解决的的问题。
“让大家用起来，目标管理起来”需要去解析的是，为什么旧的系统大家用不起来？为什么目标管理有这个管理机制，但是没有依赖于系统管理起来？
制定系统的设计支持策略：
设计师同行可能会问：不都是做需求吗，有啥做啥，有啥策略可言？如果是以这样的方式来做设计改版，很有可能会被业务方牵着跑，即便是知道对方坚持的不是很合理，但也没有办法来推动这件事往更好的方向发展。
理解用户，溯源本质问题，是最设计环节必不可少的环节，通过对用户的深入研究，挖掘本质的共性的问题。在这个项目中，我们通过定量+定性的手段获取用户的心声：
定量问卷——获取用户的基础的问题：
前期在公司内部针对普通员工、MGR、HRBP、高层4种角色，调研了100多位内部用户的心声，将不同岗位和职级对于绩效系统的问题真实反馈收集汇总。
定性访谈——深入获取用户的诉求：
因为系统面向对象是企业内部员工，所以针对每个角色都做了访谈调研，深入的挖掘他们对当前的产品使用问题，并将问题按照核心流程中所涉及的角色在不同阶段所需的操作和流程进行了梳理，整个阶段拆解为：制定阶段、执行阶段、结束回顾三个主要阶段，拆解每个角色在这些阶段中的触点和机会点。
结合问卷、专访谈的分析和梳理，筛选出目前系统的核心问题：制定流程、对齐关系、过程跟踪、信息触达。
在前面已经初步发现和定义了问题，这么多分散的问题如果平铺出来可能会吓到产品和研发，所以接下来需要将其系统化的变为整体的设计方案，我们需要将其串联成完整的场景，然后逐步击破，我们是如何做的呢？
重点模块及争议点的讨论：
在场景分析前期，我们设计内部针对“核心阶段”、”对齐关系“、”权限管理“、”全员OKR“进行了讨论和范畴的界定，对以下问题进行了讨论：
梳理清楚角色关系图，有助于多方去理解各个维度的关系：
结合业务需求，赋予体验价值：
OKR系统虽然最为一个内部管理系统，我们也逐步在设计侧去从“具有功能价值”往”“赋予体验价值”去发力，将更多的“能”和“可以”转变为“方便”、“简单”和“轻量化”等，来提升各个流程阶段中的体验，比如：
具体到串联场景怎么去理解？
一个新的OKR周期会经历三个主要阶段，每个阶段会涉及到多个节点，在每个一个节点上去思考发力方向：
为了便于理解，将关键的场景提供了比较简短的描述，这个描述就是从旧到新的过程，后面的设计展示也是围绕着这些内容进行展开，具体如下：
1）制定阶段，包含写、看、评、管
写：轻松撰写，高效共创
看：简单查看，便于跟进
评：轻量互动，便于记录
管：高效审核，随时跟进；条条对齐，事事关联；
2）执行阶段，包含更、改、推
更：随时更新，条条追溯
改：慎重修改，条条有据
推：合理推送，终端打通
3）结束回顾，包含查看、追溯、复盘
查看：快捷查看历史周期
追溯：记录明显标记，事事追踪溯源
复盘：复盘总结，目标达成
经过前面一系列的调研、分析总结，设计围绕着3个阶段的关键结论进行展开，即OKR制定、执行、结束三个阶段。
（因每个阶段篇幅较长，方案设计部分仅展示部分页面的思考过程和页面展示）
在写OKR时，设计让撰写轻松、可以高效的共创，主要通过以下3点：
1）清晰的页面结构
让用户能明确的感知到系统的整体结构是有规律的，可以简单被理解的，即左边全局控制，右边内容展示左边导航全局控制着写、审、查、通4个功能
右边内容展示跟随着导航内容变化
2）O与KR的录入快速切换
为了让用户可以沉浸在一个页面写内容同时，还能纵览全局结构，在写OKR的页面增加了OKR大纲的锚点切换功能，便于多个KR之间的切换，避免因页面过长带来的翻阅困难的问题。
3）减少步骤，减少跳转
减少步骤，减少跳转有很多场景都有涉及到，比如：
查看和跟进属于第三方的协同伙伴，为了让伙伴更轻松的跟进，做了2个设计处理：
在管理者审核下属员工时，简化了大量信息，前置待处理信息以及待处理的关键信息，让管理者比较直观的知道有哪些人提交了，哪些人修改了，哪些人需要重写等等。
为了让员工便捷的进度管理，在OKR管理页面以轻量的临时弹窗，来方便用户快速发起和输入内容，每条更新记录同时也能同步给关联方。
慎重修改、条条有据主要是满足管理者和关联管理诉求，OKR可以在中途被修改，但是修改的结果是需要明确告知相关人，在增加、删除、减少的内容上，以特殊的示意对比来记录依据，同时也督促发起方能审慎修改。
OKR的消息推送在整个阶段中占据了非常重要的信息触达的作用，在整个OKR的制定阶段和执行阶段不可或缺的部分，而消息推送过多将会导致信息冗余，那么如何合理进行推送消息也是重要一环。
我们把消息类型通过两个维度定义消息的优先级：“重要性”和“紧急度”，通过四象限法则，我们拆出来了：
通过此模型和产品确定了每一个消息类型的所在位置，且清晰表达的了每个消息应当的位置。
每个渠道都有相应的特点，我们结合渠道的特点去确定不同优先级的消息应当推送的渠道。
最终在实现方案上，实现了有层次、分场景的消息推送方案，尽量做到少打扰用户同时，可以及时了解重要信息。
桌面端是主力生产平台，通常是多窗口多任务，键鼠操作精确高效。在专注姿态下，我们可以尽量安静地展示更多常用功能，让用户在一个视图中即可完成相对复杂的任务。同时在列表页中，更大的空间让我们可以把目录树展开，减少导航跳转。
手机端的特点是专注当前任务。可以通过信息降噪，加强对比来让信息传达能明确，帮助用户完成单个任务；而清晰的导航可以避免小屏幕上页面频繁切换所带来的导航负担。
1）最终实现方案
结合终端的差异，把移动端定位为：侧重便捷快速的查看和沟通，同时将重编辑的场景在移动端去除了，更加侧重于查看、互动和进展更新的低成本操作的场景。
2）中途验证效果，确保上线的效果
在设计的过程中，为了进一步的验证设计合理性和易用性，针对角色代表进行了8组可用性测试，最终普遍反馈新版的操作体验更好。
针对了项目的设计效果落地，设计除了在过程中不断的跟进产品和研发提出的问题，在测试阶段提出效果走查文档，不断的打磨细节，才能保证最终的设计效果，当然付出总会有回报，新版的系统上线除了制定、管理、查看关键模块的UV和PV的业务数据达到了比较好的效果外，在新老版本的满意度和流程操作犯错率上也得到了一个比较好的验证。
在OKR系统项目的整体流程中，针对产品大改版的时候，我们设计需要前置思考业务，全局看待产品，系统性的去思考和设计，助力业务结果达成的同时让设计价值更好的体现出来，最后再回顾下整体流程：
文章来源：人人都是产品经理 作者：酷家乐用户体验设计
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在工作中常常被问到如何表达讲述自己的设计，为了让自己的设计有理可依，对接上下游汇报工作的时候，总结以下一些方法和观点，帮助不知从何讲述自己设计的人一些语言技巧。
以下仅是个人观点，用作探讨交流，文中所有举例均为本人工作设计输出。
设计师能做出好的设计，却缺乏系统化的语言包装，“如何讲设计”不该让它成为难题，做一个有产品思维的设计师，让你的设计以理服人，我们要不止停留在视觉表层，更要从多纬度看待产品设计，本文将从以下三点简述：01.产品设计的五个层面，02.讲述设计的流程，03.关于本次总结
做好产品设计的第一步，是了解产品， 要对于产品的需求如何确定、产品定位如何决定有一个基本的认识，在产品常识里面最重要也最常用的就是产品设计的五个层面，也简称用户体验五要素——
作为UI设计师，所处的视觉设计是表现层，是确定产品的最终形态，因此也处于产品设计的顶层（能被看到），是一个具象画的呈现；其次，往里推框架层，是确定产品外观，将界面信息和导航设计有序归类，让用户使用或者理解；结构层是为用户设计一个结构化的体验，将零散的元素转化为有序立体的空间；范围层确定产品的功能和需求；最后战略层是确定产品目标和用户需求；底层逻辑结构决定上层意识形态表现，因此在设计前我们要知道产品是属于洞察阶段，设计中是属于产品设计解决方案阶段，整体的产品设计是一个概念通过无数个层面的努力，经过时间，转化为具象表现的过程，所以我们在完成一项设计时，应该讲述一个完整的设计思路 ，不要让自己的设计思路仅停留在表面。
整个产品的设计产出是一个抽象到具象化的过程，设计的前期属于产品洞察阶段，这个时候一般由团队的老板领导结合当下市场需要，有用户的需求就有商机，想出产品大致的方向（战略层）然后通过产品经理整合梳理高层的意见确定产品大致的功能和内容输出原型（范围层），交给交互设计师优化产品细节逻辑和信息具体框架，经过研发评估能够技术实现产出交互稿（结构、框架层），这里已经过渡到设计解决问题执行阶段，最后是给到界面设计师美化视觉产出高保真（表现层）。
也就是到我们自己设计输出之前要经历这么多，如果能在讲述自己设计的时候，提前去了解这些，那么设计内容就不愁没法儿讲，光是阐述自己的设计思路就可以讲出一个故事，这也是为什么现在很多品牌卖货都开始营销产品背后的故事由来。我们设计能做好，也要会用语言推销自己的设计成果。
设计是对于某件事精心准备的过程。好的设计作品，应该拥有完整的设计流程，因此我们在讲述自己设计作品的时候，有一套完整系统化的方式是非常有效的。完整的设计流程包含以下4个步骤：
第一是我们需要去了解设计的需求背景，知道大概的方向——
来源（简单理解就是谁提出的问题）需求有可能是你的老板、你的产品经理、或者交互设计、或者视觉上的问题···
背景（笼统一点，就是这个需求是新需求还是原来有然后进行改版优化）需求的基层性质是什么，原本调性是什么，我们要做什么样的产品···
目标（目标一般都是需要解决什么问题）搞清楚为什么做这个需求，能解决什么痛点，不做无用功。
谁提出的问题，是新的需求还是旧的问题，或者我们要解决什么？围绕这几个方向将你的设计概述出来，会让非专业的人也能听懂你做了什么，举个简单的例子，我们公司后台一个很小的产品bug需求，往往这种需求就是产品经理的一个截图和他标注的两句话——
然后你完成了这个需求单，在传达给非产品经理以外的人的时候，你有可能是以下转述方式——
毫无疑问，你就是将需求者的意思一字不落的转达了，但是对于其他的听者来说，你的转述平平无奇、毫无意义，甚至都没有印象你做了什么，所以你应该讲清楚这个需求的背景——
设计需求来源是谁，原本属于产品哪个模块（来源），他原来功能是怎么样的，界面上展示的结构哪里有问题（背景），视觉用了什么样的方式改成什么样，解决了什么痛点（目标）
讲清楚谁给的需求，需要解决什么问题，是在原来的基础上不变动逻辑的情况下增加了什么达到了什么目的，才让你的叙述更完整，听起来更有逻辑。如果是一项新的需求，没有背景，那还得从设计分析说起，设计分析就是让你更专业的去做事，设计分析分为——用户分析，设计目标，和设计手段三个要点：
首先用户分析就是，分析你做的东西给谁看，而用户又分为群体用户和独立用户，在c端常见的就是独立用户，他们通常不定性，且有很多特征；在b端，目标用户一般是群体，他们大多数是有场景特性和行业特性，针对独立用户和群体用户，我们得出的用户特征、基本信息、需求结论也是不一致的，所以我们应该结合产品的调性分析一下我们做出来的设计究竟给谁看给谁用。常见的用户分析方法有：用户画像、用户访谈、问卷调查、焦点小组、眼动测试、用户反馈以及大数据分析，这些方法中最简单的是用户画像，就是举实际的例子列出真实用户的特征信息及使用场景。B端用户分析方法常用大数据分析和用户反馈，这两种方式通过对接需求的上下游就可以得知。
通过用户分析得出需求结论，满足需求就能达成设计目标——
设计目标结合卡诺模型来分析，卡诺模型—反应产品性能和解决用户需求的满意度的一种非线性关系，具体想了解的可以自行百度，站在巨人的肩膀上我们看得更远。 卡诺模型具备4种属性 ：1.必备属性：满足这个需求，用户满意度不会上升，但不满足这个需求，用户不满意会大幅度降低 ；2.期望属性：提供个性化需求，用户满意度会上升，不提供此需求，用户满意度会降低； 3.魅力属性：用户意想不到的效果，提供此属性，用户满意度大幅提升，不提供也不会降低 ；4.无差异：无论提不提供，用户满意度都不会改变，根本不在意；因此在做需求的时候我们应该尽力满足基本需求和期望需求，而可有可无的需求尽量不去做，降低效率。幸福需求是不容易达到的，如果能满足是非常棒的～这里就像是满足了设计心理学的三个层次——本能、行为、反思。
接下来是大家都熟知的设计手段，适当的讲一些述专业的设计技法，用不同的手段去实现的主画面，最后达到完成设计目标这样的结果，会让你显得更专业。设计的手段有很多种，这里主要讲述常用的三种，构图排版（采用什么构图方式，为什么这样构图是因为什么设计原则）、色彩运用（为什么使用这个颜色，因为这个颜色给人的心里感知是什么样的）、设计风格（采用什么风格最贴近产品调性，为什么用这个风格），但是讲设计时一定要记住产品的调性，不能偏离产品本身，不要盲目套用绚丽的技法，否则是不合适的。
很多时候面对非专业需求方收稿时，可能看到如下话语————
（心里是不是xxxx····“万马奔腾”，用个文明点的词）
非专业人士无法理解这二者的区别，他们认为他们的设计手段能达成设计目标，而作为专业设计师的我们就应该引导对方说出设计目标，再用我们专业的手段去满足对方的目标，去实现减少改稿次数，而不是让非专业人士去指导专业人士修改设计手段。分清这两者的区别，我们就可以在设计引导中更加主动。用设计分析的方法来讲述设计，举个例子——
会议管理——会议预约移动端优化，因为这是我们原有产品EKP里面的模块，PC端和移动端都有，因此用户可能是群体也可能是个人。所以针对独立用户和群体用户都做一个用户画像，得出他们的一些需求结论，然后目前幸福需求是没有的，纯属个人建议，日后如果有此功能，想必用户的满意程度也会大大提升。
概括一下已完成的整体主要页面，分析设计目标：
头部属于流量量较高的区域，采用卡片式设计，将会议内容置于此处，作为页面信息关键层，采用左对齐方式排版，突出会议标题和时间提醒用户。
通过不同的颜色标签，区分参会人员状态——
待进行未有操作反馈，选用橙色，属于可以持续进行并有明显提醒作用
已做反馈属于成功操作，选用已有用户认知心理的绿色
已知信息拒绝参与，是不太重要的，属于不再进行的阶段，选用灰色
接下来是设计作品的产出过程，一般情况下不可见的过程，为什么要去讲， 因为一个东西从无到有是很不容易的一件事，如果能讲述过程，就可以引燃情绪共鸣，让别人记住，让自己的设计作品也能有始有终——
设计过程一般分为四个阶段：初期阶段、中期阶段、最终定稿；具体的关键词和描述可以通过以下方式提炼出来，这里就不做详细说明了。
拿运营宣传来举个例子，我们公司中秋节月饼礼盒包装主视觉设计——
整个过程应该是有一个系统化的说明的，省略为写字的地方是我们可以插入的具体图片和过程，步骤差不多就是上述这些，可以有最初阶段的头脑风暴-提取关键词-清晰定位到中期阶段的团队合作—风格拟定-精选方案-细节刻画以及和物料方沟通对接的打样确定工艺等等过程…再到最后定稿的体验还原-问题优化…主画面的诞生是不容易的，强化这种过程参与，让不被看见的事也能展现。如果实在不好记录，你可以从一开始就截图你绘制的过程——
上图是用PS截图，再用时间轴将每一帧动态循坏播放，导出GIF然后截一张不变的底图合成就可以了。
最后是数据验证阶段，这个是设计落地的直观证实，包含主观认可和客观数据，具体内容就是通过用户或者专业的人士反馈给你设计落地的好坏，来判定你做的是否优秀成功。通常这一块的数据决定你验证你前面所有的过程，只要按照该流程认真做了，最后效果通常不会太差，如果出现很大的偏差也往往是意料之外的，因该寻求团队一起解决，不是某一个人的问题。
根据以上最后我们总结，好的设计就是满足以下4个方面：好看，好用，好记，能实现。设计师要考虑的维度不仅仅在视觉层面，什么是有产品思维的设计师，就是在执行时候要考虑上下游不同职能的工作内容，如果你的设计不能实现，再好看也是白费功夫的～从产品交互视觉多层面谈设计，会让你的设计包装显得不那么单调，系统化的方法总结到此，不足之处多多包含～谢谢你的阅读！
文章来源：站酷 作者：YiVi_eleven
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
“作为用户体验设计师，我们的使命之一就是如何以最正确，最有效的方式将产品意图传递给用户。”这也是行业中大家的共识，关于设计原则也有很多，今天想给大家介绍的是 Don Norman 在《日常事物的设计》中提到的七项基本设计原则，我们将套理论付诸实践，然后通过测试，验证和迭代来提升设计体验。
PART 01
诺曼（Norman）的七项基本设计原则可以帮助确定一系列问题的答案，这些问题从目标开始，然后通过将结果与预期进行比较后结束。这七项基本原则是：发现、反馈、概念模型、示能、意符、图示、约束条件。接下来我们将从一个实际问题出发，来谈谈以下设计原则改如何运用。
我们的第一个问题是目标—我们实现目标的动力。举个例子来说：
「目标：“我们需要找到一双新的，合脚的，确定颜色和尺寸的跑鞋。」
下一阶段是计划如何通过发现和评估我们的选择来实现我们的目标。
假设我们选择了耐克网站作为首选购物平台。当我们初次进入网站，我们会看到很多不同的选项。
「发现模块」提升了选项的可见性。清晰的导航，突出的焦点和自然的视觉层次使其更容易发现和理解。
清晰的导航有助于我们轻松找到并了解网站的主要产品。但是，移动端的体验实际体验效果并不佳，因为汉堡导航很容易将信息遮盖。
耐克网站的产品详细信息页面通过清晰的导航，突出的焦点和自然的视觉层次结构选项更容易被识别。不过，您可能会争辩说，这些复杂的信息干扰到 “添加到购物袋”的这一关键行为。
焦点是吸引人视觉的主要区域，其中包括引人入胜的图像和视频，描述性标题以及清晰的号召性用语，例如“了解更多”和“添加到购物袋”。
以上所有组件均作为视觉层次结构的一部分进行排列，以帮助我们按照接收到的重要信息的顺序进行浏览。它们的位置也符合最佳的阅读模式——例如，导航栏，过滤器控件和跑鞋结果分别组织在类别页面的顶部，左侧和右侧。
其他设计原则（包括概念模型，示能，意符，映射和约束）也可以帮助我们弄清楚如何使用该网站。
许多网站功能中都存在概念模型，尤其是用于对结果进行排序和过滤的导航和控件。这些熟悉的设计模式告诉我们它是如何使用的。例如，我们知道通过过滤器将有助于优化筛选结果。
功能可供性应用于各种网站组件，例如按钮，选择框和手风琴导航，使我们可以了解如何控制和使用它们。但是，某些能力依赖于意符来阐明预期的操作。
意符被广泛用于传达应在何处执行操作，尤其是示能较弱的扁平化按钮。一个简单的描述（例如“查看更多”或“添加到购物袋”）足以告诉我们预期的操作。
映射向我们显示了对象之间存在关系的位置，例如产品详细信息页面上，当我们选择适合的款式和颜色的选项时，我们会看到可用的尺寸和价格会与之对应产生变化。
约束限制了可以使用信息的位置，地点和时间，以减少杂乱并降低认知负担。例如，导航最初仅向我们一级导航。
购买工具为我们提供了可能选择的选项序列的概念模型。禁用状态还用于将我们的操作限制在只能选择有库存的商品的范围内。
了解了如何使用网站后，现在我们可以指定要执行的一系列操作。让我们在网站上继续进行以下活动：
「行动：购买时需选择产品规格，包括合身性，颜色，尺寸，然后将其添加至购物篮。」
概念模型、可发现性、映射、约束、示能和意符可以帮助我们确定操作顺序：选择合适的→选择颜色→选择尺寸→选择添加到购物袋。
在某些情况下，某些选项（例如大小和颜色）可能缺货。如果产品不可用，则禁用按钮状表达了操作行为的限制，只能选择有库存的商品，这是非常必要的。
不同的控件交流其功能，用法以及如何向我们展示其效果
现在，我们需要实际执行我们选择的一系列动作。示能，意符和映射将帮助我们执行操作。例如，按钮的感知外观使我们想要按下按钮，标签告诉我们控件的功能，而映射使我们能够看到刚刚操作的效果。
一个简单的确认消息会通知用户发生了什么，并提供一些其他选项的可见性
一旦执行了选择的一系列动作，我们就需要收到有关请求的信息，这就是反馈。
购物车确认消息为我们提供了有关所选跑鞋的有用反馈信息，包括名称，颜色，尺寸，价格和数量。同样还提供了成功的信息和一些其他选项。
看到这些变化之后，我们现在需要将其转化为有意义的东西。反馈对于再一次为我们提供足够的信息来确定我们的行动结果至关重要。成功信息——“已添加到购物袋”和绿色的勾号图标说明发生了什么，其他选项表示我们现在已选择购买这双跑步鞋。
每个粉丝都希望看到的确认消息–真是令人高兴的时刻！
最后一个问题询问了结果是否符合我们的期望。我们可以将结果与目标进行比较。
到目前为止，我们已经使用了所有七个设计原则来确定问题的答案。现在，反馈将能够确认我们的行为是否带来了成功的结果。如果结果不是我们期望的，那么我们至少需要了解发生了什么以及下一步该怎么做。
反馈可以诱发积极和消极的情绪。如果结果不是我们所期望的（例如错误），则它们可能会引起混乱甚至愤怒的感觉。但是，当我们实际执行的动作可以实现我们的目标时，我们将感到非常喜悦！
例如，在耐克移动应用程序 SNEAKRS 中，客户可以参加抽奖来购买限量版鞋。紧张的 30 分钟倒计时结束后，获胜者会收到一条特别的消息，确认他们的抽奖结果，这为他们的经历增添了很多乐趣。
「结果：看到此消息给我带来了真正令人满意的体验——幸运的赢家。」
PART 02
应用设计原则进行 UX 设计是非常表层的。当人们在使用该产品时，我们需要了解他们的想法，感受和看法。他们可以使用吗？他们觉得有用吗？他们会再次使用它吗？
比设计原则更重要的是与真实用户进行测试，以了解他们对设计的行为和态度。然后，可以利用丰富的用户见解来改进产品。
我们若能够越早且越频繁的测试我们的想法，就能够越早的迭代产品，以更快的速度满足用户需求以及帮助实现业务目标。以下是一些流行的研究方法的概述：
远程用户测试是非常快速与灵活的，并且非常适合于早期经常需要设计验证的情况。参与者使用屏幕录制软件收集有关设计的反馈。远程用户测试为获得更多的洞见提供了便利。
面对面用户测试，就是我们常说的线下用户访谈，这种测试要适量，通常会有一个主持人。在研究期间，主持人可能会根据问题提出任务或新的活动。这种类型的研究比较花费精力和时间，但与大多数方法相比，它可以为您提供更有价值的见解。
游击队测试是指调研团队无拘无束地采访随机人群。您可以选择某些地点来确定适合您所测试设计的受众特征。迄今为止，这种研究方法是比较节省成本的，尽管您可能需要考虑向参与者提供少量奖励，以感谢他们的时间和努力。
定量测试涉及对大量用户进行研究。典型的测试包括卡片排序，树形测试，点击测试和超时测试。这些研究可能无法为您提供用户做出某些决定的原因的答案，但是它们可以帮助确定点击次数，思维模型和完成任务比率的时间。
PART 03
一旦用户测试有了结果，就可以对结果进行了。这可能需要一个漫长的过程，即整合意见，将见解归类并提出新的改进建议。
研究建议可以帮助确定要解决的可用性问题和要关注的痛点，以及增强整体用户体验的机会。这就是 UX 流程的迭代。使用相同的原理进行设计优化，然后进行测试，直到产品满足用户需求为止。
诺曼的原则可以帮助我们加深对用户交互的理解，包括人们提出的问题类型、他们的认知过程以及情感水平。如耐克网站的案例研究所示，这七个基本设计原则可以帮助我们确定问题的答案，并找到影响积极情绪（如愉悦感）的方法。
但是，设计原则实际上只是UX过程的开始。为了确定产品的体验质量，我们需要与真实的用户一起测试设计，然后使用洞察力进行必要的迭代。
以上内容源于 Don Norman 的畅销书《日常事物的设计》。它是 30 多年前编写的，但至今仍然对设计行业有着深远的影响。当然，还有更多的原则可以采用，但是 Norman 的设计哲学可以作为我们在设计工作中遵循的 UX 基础。
文章来源：站酷 作者：设计情报局
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
前言
在企业工作中，每一个问卷调研都始于一个商业问题，问卷的质量也决定了最终结果是否能对业务起到帮助。本文将从定义问题-问卷设计-数据清洗与分析-报告撰写这四个基本步骤相对完整地阐述企业问卷调研，希望可以给大家提供一些研究方法上的思路。
定义问题：情境分析法（SCQA）
在商业问题解决的过程中，既有公司内部的因素，也有外部行业的因素，影响因素错综复杂；周围的环境也比较容易发生变化，具有很大的不确定性；同时又要保证解决方法的可落地性，产生实际的价值。相对来说，会比较复杂。在进行问卷设计之前，更有必要的是将问题梳理清楚，再决定是否采用问卷这种方式。
1.1 结构化思考：使用SCQA描述项目
SCQA是将不确定性考虑在内，一种结构化的问题分析方法，可以比较好地系统思考、查漏补缺。它包含四个环节：
情境（Situation）：由大家都熟悉的现状或事实作为起点，包含对象、所处阶段等
冲突（Complication）：实际情况往往和我们的目标有冲突，颠覆了稳定的状态。说出行动的原因，包含威胁、机会和等着我们去克服的困难点
问题（Question）：基于冲突提出问题，要怎么解决这个困难点
回答（Answer）：我们的解决方案是什么，定位出需求点
1.2 如何洞悉情境和冲突：搞清楚为什么做调研
假设我们拿到上述案例作为调研项目，可以有两种方式去进行洞悉情境和冲突：
一是思考为什么要做这个研究；二是跟相关利益者访谈尽可能多地获取信息。
1）思考为什么要做这个研究：
- 需要回答什么问题？
- 为什么回答这些问题很重要？
- 打算如何使用最终的调研结果？
2）跟相关利益者访谈：
- 核心业务方是谁？其他业务方是？
- 每个业务方的关注点是什么？难点是什么？
- 各个相关方的目标之间是否冲突，是什么冲突？
根据上述方法，可以得到对应的情境和冲突：
情境：目前有三种产品方案A/B/C，分别对应的价格为100元/1000元/10000元。通过上述思考和信息了解，会知道这个事情和谁有关，在这个事件中承担什么角色。
冲突：B的销量不佳，跟其他方案差异不明显，瞄准客群很有可能有重叠，未成交客户难转化，希望可以方案B进行调整。在用户层，可能其他方案中的功能能满足需求，不需要购买方案B；在公司层，整体收入结构可以更优化、健康；在业务层，系统和流程可能不太合理，有些可能需要重构。
1.3 问题拆解其实是建立一个假说/逻辑树的过程
我们可以将问题进行拆解，拆解应遵循MECE原则（相互独立且完全穷尽），这么做的好处是可以把问题进行逐层分解，逐级分析，最大可能保证需要考虑的因素全面不遗漏。
案例中的问题，可以从用户方面、竞品方面、成本/利润方面进行拆解，针对每一个层面的问题又可以进行拆分。
对问题进行细致拆分之后，针对每个问题有不同的解决方案，有一些问题可以用问卷来解决，有一些问题需要使用其他方式进行解答。
问卷并不能解答所有问题～～
问卷设计
2.1 问卷的用途：定量为主
一般通过问卷来进行大样本的数据收集，主要以用户的基础数据、行为数据和态度数据为主，既可以作为独立的调研项目，可以跟其他方式进行结合，比如说结合访谈、结合企业内部的数据，本文比较推荐的方式是多种方式结合进行交叉验证，提升调研结果的可靠性。
2.2 问卷设计的原则
基于第一部分的定义问题阶段，已经对问题进行了分析，在此基础之上，我们需要确定哪些问题可以由问卷进行解答，并明确问卷的研究目标与参与对象。特别地：利益相关方（项目组成员间）在项目前期应该达成统一，避免后续产生分歧，付出额外的沟通成本不说，还有可能相互甩锅。
2.3 问卷的基本结构
一份问卷的基本结构包含标题、招募语、甄别题、主问卷、用户基本特征、结束语。
2.4有逻辑的设计问题
一份有效的问卷需要从如何提问、如何措辞、如何设置答题逻辑、如何设置题目选项这些方面去考虑，设置有效的问题。以下是问卷设计中的一些基本原则：
2.5 提升回复率的tips
个性化：在说明信件/邮件或邮件开头注明回复者的名字、研究活动的目的、所需时间。向回复者强调他们反馈信息的重要性。需要注意的是，这里出现信息错误，会降低回复率。
控制篇幅：问卷完成时间不要超过10分钟，注意控制问题数量，避免出现需要大量思考、较难回复的题型。
用户激励：奖励参与者油卡/现金红包/优惠券等，昂贵的激励物没有特别显著提高回复率，所以小的激励就可以。
数据清洗与分析
3.1 数据清洗原则
剔除有效范围外的数据：排除异常作答时间值（比如作答时间为10秒），判断为作答不认真。可以根据题项来确定，一般10道题设置筛选出60秒之内的问卷。
剔除连续重复值：在时间范围内，再核查问卷是否出现连续重复值，出现的问卷予以删除。如果问卷数量较大，可以使用STATA软件编码或Excel条件函数判断进行处理。
剔除违背逻辑一致性的数据：在时间范围内，核查问卷是否存在前后逻辑不一致的题，比如总体满意度打分为非常满意，但后续题目都选择了非常不满意。
剔除有缺失值的数据：严格来说应该将有缺失值的用户予以删除，但有时候回收样本量没有那么大，则可保留。
3.2 数据分析方法
数据分析方法有非常多，要在众多的分析方法中选择一种也是比较难的事，无论选择什么样高大上的方法都是其次，最重要的是选择的分析方法能说明问题，能体现数据的价值。
比较分析是一个简单的、比较通用的、易于理解的数据分析方法，可以分成趋势分析、特征重要性、分组分析三种。
报告撰写
最后，条理清晰地展现数据信息，表达你的观点。报告写作的过程是一个相对费劲的过程，特别是数据量多的情况下，总是觉得还有一些数据价值没有被挖掘出来，但此时不要拘泥细节，细节可以回头再补，会大大提升效率。
4.1 问卷的报告框架
报告主要发现：将总结放在最前面，阅读者可以通过简短的总结大致了解报告观点，方便他们决定是否需要继续了解详细内容
目录和分目录：报告包含的内容组成部分，让阅读者对报告内容有初步概览
调研背景和目的：陈述整个报告的背景和目的，对调研的范围进行必要说明
单页-详细内容描述：有逻辑的描述项目的发现，总结数据表现，挖掘价值
单页-详细内容描述示例：
问卷调研不止是问卷本身，还包括前期项目组沟通、项目成员分工与配合、后续结果推广、结果推动落地等，前期做好项目组沟通、明确项目分工，建立一个清晰的运行机制，有利于项目组成员对结果的认同，后续也有清晰的路径去分工解决问题。所以，每一个环节都体现工作的价值，都同样重要。希望大家在关注研究方法提升的同时，也可以更多关注更多工作方法提升。
文章来源：站酷 作者：酷家乐UED
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
“色彩是我们感知世界的重要媒介，对于信息传达有着重要的作用，能使人们能够更有效的感知设计的意图和内涵，使传达更高效。且人对色彩的视觉感知与想象能力，能够指导人做出预测、理解和决策。”
— lyft kevyn arnott
随着世界的数字化转型进程大爆发，科技把每一张有形的办公桌移到了云端，用户沉浸在数字构建的世界中。腾讯文档作为先进的生产力工具，产品生态越来越多元丰富，多品类多终端的复杂环境展现在我们面前，开始真正的朝复杂庞大的大规模设计迈进。我们希望能以更加专业、高效的设计姿态迎接腾讯文档的未来挑战。
色彩是体现品牌与基因的关键因素，构建科学高效的色彩系统，建立产品的品牌形象，对产品设计极具指导意义。
腾讯文档在色彩上也进行了一些深入的挖掘和沉淀，一方面希望带给用户全新的品牌印象和认知，另一方面构建科学有效的色彩系统，为产品的发展提供优质高效的设计系统基础。本文将聚焦于色彩系统的构建。
腾讯文档代表着效率协作的先进生产力，从云端创作到云端协作，打破了办公空间的实体界限。我们希望，新的品牌色，能够为腾讯文档塑造更加有未来科技感及智慧感的视觉感受和认知。
我们将标准色由平静的天蓝色，升级为更加生动、进取、科技、可靠的明亮清澈的钴蓝色。这种蓝色具有更多的电子意味，蕴含了更多的活力和想象力，承载了腾讯文档对未来数字世界新挑战的态度和形象的进化。
同时我们认为灰色在腾讯文档的色彩系统中起着至关重要的作用，为产品界面创造结构、表达边界、建立信息层次。我们将灰色赋予了统一的品牌认知感受，将蓝色加入到中性灰色里，生成了腾讯文档特有的蓝灰色。
至此，腾讯文档标准色进化升级，它体现了腾讯文档对可靠稳定的技术、产品体验的追求，以及对未来智能的数字世界的不断创新和进取，蕴藏着无限的可能性。
在一个科学有效的色彩系统里，往往包含至少两种色彩：主色+辅助色，两者互相搭配组合成产品体系的整体色彩感受，减少用户在产品体验中对反复出现的主色的视觉疲劳。
腾讯文档的产品生态愈来愈丰富多元。我们拥有多品类的产品，为用户提供了丰富的产品功能，其中云端协作、文档资产的沉淀管理是腾讯文档的非常重要的能力，在线文档、在线表格、在线幻灯片、在线收集表、在线思维导图、在线流程图以及文件夹等的品类图标，又是用户在对文档进行协作分享及沉淀时，识别不同类型文件的关键因素。基于此，腾讯文档相较于其他产品需要更多的辅助色。
于是，如何有效的选择既符合品牌调性又有区别度的辅助色是构建腾讯文档色彩系统的关键。在辅助色选择上，我们以邻近色、互补色、对比色为主要方法构建了辅助色彩体系。
1. 创建色相色板，保持相同明度、相同饱和度
我们以腾讯文档标准色#1E6FFF（H 218 S 88 B 100) 为起始点，S（饱和度）、B（明度）保持不变，H（色相）以 218°为起点，以 15°为增量或减量标准，生成 24 色色板。这个色板是我们选取辅助色的重要依据。
2. 以邻近色、互补色、对比色为原则选择丰富的辅助色彩
为了保持腾讯文档的基础品牌调性，并保证其具有极清晰的识别度，我们以品牌蓝色为起点，选择了相对较多的邻近色，以保证在色温上保持腾讯文档整体色调的清爽感。并利用对比色及互补色，选择更加丰富多元的色相，以保证能够满足各种使用场景下对色彩的需求。
总的原则是利用邻近色构建有质感、品牌感的色彩家族，利用对比色及互补色扩展色相，以制造更强烈的色彩对比，满足一些冲突性场景。
3. 校正辅助色
虽然我们保持相同的饱和度和明度，使用科学的方法得到了较为合适的色相，但由于色彩本身自带感官明度属性，导致在视觉感受上的感官体验并不同频。
黄色、绿色的明度即发光度较高，蓝色就稍微偏暗一些，导致色板看起来不一致。为了让不同色相看起来更加协调，需要调整色板的明度和饱和度，以保证视觉感官体验同频且更加和谐舒适。
校正原则：
校正后我们得到了清澈明亮、清晰易分辨的腾讯文档的主色+辅助色。并且针对视障群体进行了色彩测试。
灰色是产品体验设计中至关重要的一节，工具型产品大部分是由各种各样的容器、面板、列表组成。灰色为产品界面创造结构、表达边界、建立信息层次，保持舒适的对比度是提高可读性和吸引用户注意力的关键。
前面我们已经定义了腾讯文档的蓝灰色，在界面的设计中，我们将其与中性的灰色结合，共同构建灰色的色彩体系 。
腾讯文档蓝灰色相扩展：
中性灰色色相扩展：
为构建一个高效易用的灰色调色板，我们将蓝灰色彩作为 Y 轴，有透明度的中性灰色作为 X 轴，两者透明度保持一致，建立起腾讯文档有梯度的、丰富的灰色调色板。
对比度是否合理是阅读体验是否舒适的重要评价维度，过高或者过低的对比度都会影响阅读体验及识别度。下图是对比度的钟型曲线图，随着对比度的增加，舒适度和识别度都在上升，但一旦超过一个界点，对比度越增加，识别度和友好度亦会逐步下降。
为保证视障用户的使用，保证足够的对比度，遵守 WCAG 2.0 的标准，我们对调色板灰色的对比度进行了可用性测试，以指导腾讯文档体验设计中灰色调色板的使用。
是：对比度在 AA 标准以上，符合 W3C 标准，可以使用。
中：仅可用于 disable 状态。
否：对比度在 AA 标准以下，不符合 W3C 标准，不可使用。
定义好文档的主色、辅助色以及中性色后，我们需建立完整的调色板来满足不同场景下颜色的使用。以传达品牌精神，建立色彩层级，或传达信息，或强化界面层级。
在色彩系统中，很多产品使用 Tints and shades 系统，通过在颜色上面增加白色，或者增加黑色，来改变它的明度和饱和度，形成同色系的调色板。但这种方法得到的调色板往往比较刻板僵硬，故腾讯文档采用了另一种方式，将已生成的灰色色板与色相叠加，在符合无障标准的区域，选择不同明度饱和度的色彩，形成有梯度、有层级的彩色调色板。
Tencentdocs_blue：
生成主色-蓝色色阶：
用同样的方法将辅助色生成色阶：
现在，我们有一个梯度丰富，能够支持腾讯文档设计系统的调色板了～
实际案例
实践才是硬道理，我们尝试以这个调色板为指导来调整优化腾讯文档链接色的优化调整。
为保证用户阅读体验的舒适度，链接之类的彩色文本，要求颜色在背景下可以达到 4.5:1 对比度以上，以使它能够清晰的从灰色文本、背景中脱颖而出。于是，我们放弃了品牌蓝_1E6FFF，选择了品牌蓝 70_175CEB 作为链接色。
以后，选择颜色，so easy～
这个长长的制作调色板的故事就要结束了，我在这项工作中，重新审视过去设计中的设计决策方法，在其中学到了很多东西，希望本文对您也有所帮助。
我们经常快速的动手，依靠主观情感去选择颜色，在刚开始可能没遇到什么特别的问题，但随着产品的壮大和发展，往往会越来越凌乱。抽丝剥茧的搭建色彩系统，真正让色彩为设计服务，简化团队的工作，相信您会有更愉快的工作体验～
文章来源：优设 作者：腾讯ISUX
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
当公司的发展规模到一定程度时，考虑到信息安全、持续采购成本与相关风险，企业会采取自研的方式来实现部分协同工作软件的自产与自用，本文将以内部目标管理系统为例，阐述我们是如何系统化的做企业系统设计改版？
什么是OKR？
OKR，是Objectives 和Key Results 的缩写,即目标和关键结果，它是企业进行目标制定和过程管理的重要手段。酷家乐同样采取OKR的管理方法，将公司目标层层分解到团队，部门再到个人，在各个层面贯穿和统一起来，以帮助实现目标达成。
理清业务目标，制定设计策略，是系统性改版产品的前提，在实际工作中设计师很容易被产品的原型、对产品的描述蒙蔽，只有非常清楚的理清业务的目标，才能制定系统性、合理的设计策略来支撑业务，通过专业的设计方法来助力业务结果的达成，在这个项目中我们是如何做的呢？
OKR系统的改版项目最开始是高层的诉求，提的业务要求很简单“ 让大家用起来，目标管理起来”，那么如何让大家用起来、利用系统将目标管理起来是当前需要解决的的问题。
以一个普通员工【小何】为例，在OKR系统中进行OKR制定时，通常需要与多个角色产生关联：
③结束回顾，包含查看、追溯、复盘
（1） 清晰的页面结构：
让用户能明确的感知到系统的整体结构是有规律的，可以简单被理解的，即左边全局控制，右边内容展示
我们把消息类型通过两个维度定义消息的优先级：“重要性”和“紧急度”，通过四象限法则，我们拆出来了：
通过此模型和产品确定了每一个消息类型的所在位置，且清晰表达的了每个消息应当的位置
在设计的过程中，为了进一步的验证设计合理性和易用性，针对角色代表进行了8组可用性测试，最终普遍反馈新版的操作体验更好。
我们今天主要来讲4个主题：
1.颜色使用的误区-红色的警示含义
2.功能即按钮？-两者的区别与设计思路
3.设计中的样式-情理之中，意料之外
4.产品体验案例收集-宁缺毋滥
5.减少步骤就能提高转化？-少即是多，多即是少
所以，这篇文章还挺有意思的，大伙读读看
最近有多个小伙伴来问问题，老师， 我的产品色是红色，那我用红色的按钮会不会给人传达很强烈的警告？还有我们的产品色是冷色，如果不用暖色按钮会不会没有强烈的引导感，我好纠结啊！
大家瞅瞅，他像一个好人还是坏人？
呐，颜色情绪表达不在于本身，而是其使用场景。大家都知道颜色都有其两面性，比如这样，同样是黑色系，但是左边看上去是潮流、硬朗的感觉而右边则有一些忧郁、沉重的感觉。
所以颜色怎么使用要看用在什么场景，特别是主色的使用，如果本身是红色或者暖色的主色，那么可以在以下地方使用：
1.希望引起用户强烈注意的地方（正向/警示）
2.核心转化按钮（几个不同层级）
3.正在激活的板块（标签、分段）
但是暖色为主色的产品核心转化按钮一定不会是冷色调
所以不用在意主色是红色而带来的正负向情绪，因为到了不同场景它的含义自然会变化，如果本身主色为冷色调，那么主色和辅助暖色都可以用在核心转化的按钮上或者用其主色，我见过冷色为主色但是核心转化按钮是辅助色的情况，我总结了一下，大家可以看以下两个产品的截图，如果本身产品的辅助色使用场景和频率很多，那么在核心转化和重要按钮上我们要使用品牌主色，但是如果在工具类型的产品中，辅助色的场景和出现频率很少，那么核心按钮和一些关键引导信息可以用辅助色。
如果让你在原有的界面中设计某个功能，你会如何设计？可能我们第一反应就是先给他设计一个按钮。
按钮很好理解，我们先看看功能在释义上怎么说：事物或方法所发挥的有力作用，
阿哟，这一听，简直太抽象了！这就好比让媒婆描述你的相亲对象长的怎么样：小伙子看起来挺老实的，抽象但又很清晰！大家看下面两个例子：
第一个-刷新，无论是图标还是文字，我们的预期是点击之后就会实现在当前状态/页面的数据重新获取
第二个-支付。支付也是一个功能，相比较刷新而言是一个复杂的系统的功能，但是它无法通过一个按钮来实现功能的全部作用。
很多同学在做信息架构的时候就很懵逼，那我要梳理的是按钮呢还是这样的功能呢？我好乱啊。当然，信息架构肯定不是功能的树状图堆砌那么简单啦，那个顶多叫做功能分类，信息架构需要包含更多的业务逻辑和状态逻辑。
所以在这里就有三个结论：
有简单有复杂，但他们都需要通过外部的、具象的元素来实现其作用。
还有滑动、长按、甚至神经控制等等，如果大家玩过赛博朋克2077这个游戏就知道，义体的控制很多来自于大脑和神经，那么这些功能肯定不需要点击这样的操作行为啦，所以也不存在按钮。
我们在做设计的同时要思考，一个功能可以以什么样的形式存在，要满足高效、简约、符合心智模型等约束条件，比如做一个翻页，没有人会在app界面中设计一个下一页的按钮，抖音切换视频也不会出现一个按钮用来切换到下一个视频，再比如公众号文章收起需要通过滑动到指定位置，而非设置一个按钮。
以后再让你设计一个功能就不要直接做出一个按钮喔
想把设计做的出彩一定要满足两个条件：1.符合常规认知 2.超出常规认知
听起来有点玄乎啊，第一眼看心知肚明，第二眼看我x，这个牛逼啊。
那其实我们在做UI设计的同时也可以多些创意和想法，不要被惯性思维和熟悉的手法所困扰。有时候你想做一些创意设计但总是被“不统一”这样的理由所驳回，麻烦把这篇文章转发给驳回你的人，很多有意思的设计都被淹没在这些“风险”提示里了。
比如网易云音乐这里的tab，大家都知道tab的样式和其交互方式，还有和segment的区别，那么如果既不想用segment样式又不想让用户进行所有滑动怎么办？
没错，他们在这个地方用了竖线隔开了，重新感受一下，是不是可滑动的感觉变弱了呢？
还有卡片设计中如何添加标签可以更顺滑，如何让一个按钮自然的融合到另一个模块里。
排版是否可以用异形设计，例如个人中心
我看到很多同学正在体验各种各样的产品，然后把一些不错的案例摘录下来进行分析，我觉得这是一件很好的事，我在2年前就鼓励大家这么做，因为这个也是作为一个UI设计师的基本功，除了视觉创意的积累以外也要有交互案例的积累。
但是我发现很多同学有点南辕北辙了，我们需要收录的是一些优秀的案例，何谓优秀呢，指的就是令人惊喜的功能，而非本该具有的或者无差别的功能（可以了解一下kano模型，这里不细说）。另外就是需要有分析的能力，不是什么案例都是优秀的，有些可能存在着不好的体验。俞军在其产品方法论中提到：用户价值=新体验-旧体验-切换成本，所以价值大不大取决于新体验是不是足够好。
现在看到的就是可能这个产品把字加粗了，也能写出一大堆分析这个加粗的好处，或者一个卡片设计就能写出非常有亲和力，信息更聚焦这样空洞的词汇，这对于我们积累案例没有任何的帮助。
例如以下的案例，在编辑状态返回系统会提示，从而滑出Actionsheet。如果不做用户体验会很差，但是做了，用户并没有很惊喜，这就是一个必备的功能而已，所以对于一个案例到底是否优秀我们需要尽量客观的看待。
所以很多交互案例并不是不好，而是还没有达到能够被我们收藏的地步，如果没有撩到你的心，那我觉得咱们就矜持一些。
那什么是一个比较好的交互案例呢？好的交互案例一定是更近一步解决问题和深入场景的，比如我们在场景分析过程中对于预判这个概念的理解，例如行动按钮前置、替换、引导等等，例如像电影app在近电影放映前弹出取票码一样，这个功能如果不做，用户体验不会很差，因为依然可以找到这个二维码，只是用户想不到居然还可以这样做，但是一旦研发出来，用户会觉得非常惊喜，这种就是优秀的体验设计。
再比如有些你可能觉得体验好的案例其实还没分析到位，就像高德地图在到达目的地时会给你很多场景的补全和选择，你肯定认为这很人性化啊，但是我在有一次使用“原路返回”功能的时候犹豫了。高德确实在帮助用户解决问题，但是在这里显然细节有待商榷。
很多用过这个功能的同学会发现“原路返回”的文案是有歧义的，功能是好功能，正不正紧就看文案了。来，我们解析一下场景：用户a通过高德地图导航到地点x，路上非常拥堵，好不容易到达目的地后需要返回起始地，这时高德提供了一个“原路返回”的按钮，他要不要点？
为什么说这里有歧义呢？
1.如果用户开始的行驶过程很拥堵，你告诉他原路返回，他的潜意识会觉得原路返回是不是也很拥堵。
2.原路返回到底是不是最佳路线，因为有时候来回路线的最优解并不是同一条马路的左右两侧。
所以，人是好人，正不正紧俺们也不知道。总之，这个文案让我不得不重新导航。
小结一下，优秀与否需要亲自深入的体验，并且结合上下文、用户、业务多角度的考虑，并非自己没见过的就是优秀的设计，咱们宁缺毋滥，提高自己的标准。
很多人一听到转化率就会把它和操作步骤关联起来，只要能减少用户的操作步骤和缩短任务路径就可以提升转化率。这个想法不能说全错，但也不能直接运用减法去当作提高转化的手段。
不用管这人是谁，大家可以理解为能量守恒定律，也就是说在所有内容（功能、信息、元素）不变的情况下，步骤越少，单个步骤所承载的内容也就越多。比如你有100个球，给你5个盒子，平均每个盒子放20个球，但是如果拿走一个盒子，平均每个盒子就要放25个。
表面上盒子少了，但是每个盒子多出了5个球，这就意味着原来简洁的界面包含了更多的信息内容需要用户去理解、操作、判断。那我们可以说减少步骤就是提高转化率吗？显然不行。
比如我们看到马蜂窝和12306在购买车票流程中的表现：
马蜂窝
1.输入起始地目的地
2.选择出发时间
3.查看车次列表并选择
4.查看车次详情
5.选择座位类型、添加乘客信息、选择座位
6.确认订单
7.支付
12306
1.输入起始地目的地
2.选择出发时间
3.查看车次列表并选择
4.查看车次详情、选择座位类型、添加乘客信息、选择座位
5.确认订单
6.支付
大家可以看到马蜂窝比12306多了一个界面，他们把查看车次详情单独用一个界面设计了，而12306则是座位类型、详情、乘客信息、座位选择都放在了一个界面，表面上看好像步骤确实少了，但我们能看到像第三方的购票软件还有其他购票的选项，例如极速订座、车票+酒店等，所以在这个场景中需要展开展示给用户，那么如果把这些都放在12306的确认订单界面就会非常拥挤，而且选中状态也很不直观。所以最好的解决方法就是拆成两步。
再来看个例子，在某个产品的1级界面中，有一个添加训练计划的功能。左边是在1级界面中露出直接添加的按钮，并且添加成功后在1级界面直接展示。右侧则是进入二级界面进行添加。在步骤上来说显然左侧案例的步骤更短，那我们可以说左侧的用户体验、任务效率就更高吗？
对吗？大家可以思考一下。
显然不能直接说正确与否，因为我们缺少评判的标准和案例的背景对吧。首先左侧案例在添加任务流程中确实占优，但是对于需要频繁增删改查的用户而言就很不方便了，而且一直添加就会使首页下方内容推到很底部大大降低了曝光。而右侧的案例则更适合用户进行批量操作。
所以路径的长短并不能直接表示转化率的高低，那么有哪些情况可以缩短路径达到提高任务完成效率的目标呢？
1.减少步骤后不影响用户对界面和内容的理解
2.减少步骤后内容信息依然符合场景，不冲突
3.需要实时检查任务结果
4.有足够的版面可以进行内容合并
5.合并后对任务目标不会造成歧义
比如下面这个案例，一个书籍分类搜索原本的2个步骤是可以合并的，因为在原来的版本中，用户如果想切换更高级别的分类需要退出再选择，而一个界面其实就可以实现3级联动的效果，当然仅限于这个案例，根据业务不同我们需要对这些多层级、多类目的分类做更多的考量。
再来看一个案例，下面是一个预定篮球场地的流程，在这个流程中有几个关键的节点：场地类型、日期和时间，因为篮球场地和老板需求的特殊性，所以我们不横向去比较，我们可以来看看下面这个小程序的流程，预定步骤一共5步
1.时间和场地的选择
2.查看场地详情和说明
3.选择具体时间
4.确认订单详情
5.支付
我们先不讨论里面信息字段是否合理（最后确认订单还要填写性别和名字是什么鬼，打个球还要查家底吗），我们先来看这5个步骤是否可以简化。
一定是可以的，首先，日期和时间是属于同一纬度同一场景的信息，我在几月几号几点预约一个场地，这和看电影就完全不同了，每个电影院排期不同所以不能先把日期和时间都选了，但这里是可以一起选择完成的。那么第三个步骤完全没有必要，直接和第一个界面结合即可。
另外，不要被先入为主的样式给蒙蔽了，场地一定要做成列表吗？除非特殊场地，每一个半场其实都是一样的，可能在光线和设施上有些区别，但是对于经常打球和第一次预约的用户来说其实没有实质的区别，所以这里可以用宫格形式替代。
然后查看详情和说明个人觉得也比较多余，经常预约打球的用户已经非常熟悉场地了，对于新用户来说也只是看一下场地的环境，所以这个页面本身内容就不多，所以可以直接和确认订单详情结合，将确认订单页的内容做减法。这样是不是整个流程减少了两步，大大的提升了任务完成的效率呢？
每个人都有自己的惯性思维和刻板印象，有时候能帮助我们更高效的完成任务，但有时候这些潜意识的反应也会让我们深陷泥潭而不自知。只有当我们深入剖析一个问题时，才能发现其本质，适当让自己保持批判性思维是有帮助的。
文章来源：站酷 作者：应骏
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编辑导读：看过《钢铁侠》电影的朋友一定对“贾维斯”不陌生，这个智能管家是很多人的梦想，也是现在智能家居发展的方向。在5G和AI的加持下，智能家居的发展状况如何？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。
“贾维斯，你在么？-我随时待命” ——只闻其声，不见其物的贾维斯，相信看过电影《钢铁侠》的朋友对它并不陌生。像“钢铁侠机甲的大脑，独立思考、处理各项事务，超级软件、智能管家”等等，是它留给观众的印象。
但其实，贾维斯在影片中塑造的形象最贴近钢铁侠机甲的大脑，这也是我们对它最深刻的印象。不过，贾维斯以智能家居的形态率先亮相，相信很多观众会被那种智能的体验所吸引。
贾维斯的出场方式给未来智能家居留下了很大的遐想，可如今的智能家居是否像荧幕上那般智能、令人向往？
要想回答这个问题，我们得知道，当下谈论智能家居的我们究竟在谈什么，是谈智能家居带给我们生活方式的变革，还是谈智能家居根本不是生活的必需品？智能家居的“真与伪”，这个话题似乎进行得如火如茶。
那一起聊聊这个话题吧，本文将围绕，[5G与AI的加持，智能家居能否“去伪存真”？]这个主题，做出一些思考和解析。
对于该主题，将从以下四个方面展开，并一一解析。
本文开头提到《钢铁侠》中的贾维斯，是一个科幻角色，更是一种科技。不过，也正因影片留给我们一些难以触及的画面，所以对于科幻影视所塑造的科技，我们大都抱以不真实的态度看待，何以想象这些角色（科技）就如剧中所现（非简单的外观IP化）地走出荧幕，融入到真实生活。
时势造英雄，Facebook的创始人扎克伯格，或是出于个人兴趣，亦或是对商业的探索，于2016年打造出了人工智能管家——Jarvis（贾维斯），这也似乎预示着，科幻角色走不出荧幕的说法即将破灭。
但，扎克伯格给我们呈现的Jarvis，谈不上是钢铁侠中的贾维斯原型，两者并没有一些很吻合的地方，似乎更像智能音箱是一款家庭语音助手。然而，这也印证了“钢铁侠中的贾维斯走出荧幕并不真实”的说法是正确的。
或许仅凭一个“失败”的案例不足以证实以上的说法，那我们可以试着从这几方面来佐证。
第一，我们熟知贾维斯是具备“自然交流”的能力，这种自然交流的能力并不是现在NLP能实现的对话，它的交流是自然的、不需唤醒、不需设计槽位，它不像机器的语音对话只能交互、回答一些浅层的问题，只能基于训练过的语料做出回复。
它更像人一样可以理解基础、复杂的每一句话，做到精准的话语意图识别，思考反馈。
如，钢铁侠：信不过别人，就先放我自己服务器上——贾维斯：这次算秘密计划吧？
可惜，让机器像人一样思考和理解是目前的技术瓶颈，是弱人工智能所不能企及的。
第二，让我们觉得有意思的是，贾维斯提供了全息影像的人机交互方式，虽然这种交互方式不如语言交流来得便捷，高效。但，也正由于一些信息是没法通过语音表现，而又不得不处理这些信息时，全息影像的隔空控制是摆脱物理控制、屏幕控制乃至新型的触控投影的最佳方式。
全息影像，也就是增强现实（AR）的结果，以现阶段的技术实现来看，AR所能达到的更多是呈现一种沉浸式的画面体验。
最后，也就是贾维斯最为智能的地方，漫威的影迷肯定知道，从钢铁侠的系列更新，到复仇者联盟的系列更新，钢铁侠一次比一次厉害，也许这是剧情所要。但，不能忽略的是，钢铁侠的强化，其实是贾维斯自我进化的结果。
“自我进化”说起来或许比较空旷。换种说法，我们看到的贾维斯在接收钢铁侠的命名后，不用钢铁侠的操作，就能自行的处理钢铁侠的各项命令。
例如：它能创造出另一个程序来自动的组装钢铁侠铠甲，它能自行设计铠甲及铠甲模型，它能自行处理“结冰”的问题等
而这种智能就像人在做事一样，不需要外在的干预就能独立完成。或许，你会觉得当前利用神经网络的深度学习也具备自行处理信息并给出反馈的能力。
但其实，深度学习是基于特定场景才能实现的自行处理，更何况深度学习是需要事先采集无数的数据，反复的训练后，从而形成一系列规则。然而，对某件事进行处理前还得有触发条件（规则内的数据），才能做出反馈（非技术者的理解，可能存在错误）。
例如：现在著称具有创造性的AI海报设计，就是利用深度学习的结果。它首先需要学习无数张海报，才得以知道海报美与丑的规则，还需要学习无数组海报的标签，才能理解海报内容与含义规则。
所谓的应用，我们也知道，当我们让它设计一张符合“父亲节”主题的海报时，系统就会根据规则输出设计。难一点的就是需要先理解输入的主题是何含义，才能输出符合的设计。
所以，以目前的深度学习实现结果来看，拥有创造力，自我进化，自主意识的贾维斯并不容易。
基于此，我们可以清楚，原型的贾维斯在弱人工智能时代较难走出荧幕。读到此，或许你会疑惑，走不出荧幕的角色跟智能家居有何关系？智能家居不应该像《钢铁侠》贾维斯开场秀那般能自动报时、自动开启窗帘就可以了吗？智能家居拥有像贾维斯那般能耐有何用途？
我想，这就是智能家居的“智能”给我们造成的潜意识误判，我们总觉得每一样产品要是具备联网、自动、传感器监测、交互控制就算智能了，由此众多家居产品就自然被冠以智能的名号。
所以，我们就觉得智能家居并不需要像贾维斯一样以人工智能管家身份存在。但想想，缺失人工智能技术赋能的家居产品，是真的智能吗？真的会变革家庭生活方式？
奈何于只要人工智能（AI）对某个行业或某个场景成功赋能应用，就“称得上”变革、颠覆。似乎颠覆是AI的一种标配。
不过从金融、交通、医疗、安防、教育等领域都有AI成功应用的典例来看，“颠覆”更是AI的驱动力，如今，处处是AI的影子。
AI在这些领域的应用好像都有一个共同点，那就是更好服务于人。于是我不禁就想，人生活于家庭，那如果所有服务于人的场景都可以融合到家中，那岂不是要颠覆社会呀。虽然，只是想想，但或许这才是人工智能的一个终极目标、是人工智能最大的应用场景。
文章来源：人人都是产品经理 作者：林胖
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
写在前面的话
从互联网行业崛起至今，广告视觉设计风格经历了多次“更新换代”，技法愈发讲究，视觉愈发酷炫。但无论视觉表现如何进化，终究没有脱离互联网行业广告设计的常规套路。
“让用户能最快识别广告内容”是互联网广告设计的核心原则，因此我们纵观市面上的各大平台广告设计，清一色是变着花样堆砌商品与利益点的内容形式，唯独不见传统广告所青睐的——创意。
的确，传统的4A广告创意内涵较为隐晦，往往需要观者沉浸体验、深入思考才能理解当中的精髓，这并不符合互联网广告的设计原则，但这不代表【创意】无法融入互联网广告之中。
乐信设计团队利用将近1年的时间不断探索、输出与验证，证实了创意也可以融入互联网广告，创意能为互联网广告产生更大的价值。
在分期乐平台，创意广告比普通广告的点击率平均提升了3倍以上！
互联网创意广告设计方法论
我们团队是怎么样做互联网广告创意的？
我们团队基于互联网广告设计的核心原则上，开发出一套适用于在互联网广告领域融入创意的设计方法论，我们称之为 【3S原则】。
何为【3S原则】？
【3S原则】分为三个部分，即 “Simple简单”，“Story故事”，以及“Surprise出人意料”。
SIMPLE：简单直接，易于理解。
由于互联网广告的性质决定了用户只会匆匆扫视而过，所以内容上必须尽可能的直接明了，降低用户的识别成本，毕竟我们不是真的在做4A广告，用户不会静下心来细品某一张图。
STORY：具有故事性，能引起情感共鸣。
能快速有效地引起用户共鸣的方式之一是，通过情景还原来击中用户的痛点，情景其实就是一个故事，因此一个好的创意需要一个好的故事作为载体。
SURPRISE：情理之中，意料之外。
一个出人意料的戏剧化结果可以有效地激起用户的兴趣，从而吸引用户的关注。比如在突出相机远摄变焦功能时，“在高楼中抓拍到蜘蛛侠”是否要比单纯的焦距倍数对比图要有趣得多？
创意方案
我们来看看具体案例。
① 美妆类创意方向
· 保湿补水
首先是一套关于护肤品的案例，主打保湿补水的功能。在业内常见的做法可能是在产品上浇点水，甚至直接放到水里面去，用的是非常简单粗暴的手法，那我们要怎么样围绕它来做创意呢？
根据【3S原则】，首先我们需要一个故事背景，其实就是讲清楚我们产品的卖点的是什么。
在这套广告里我们的“故事”其实就是表达产品补水效果的强大，且故事的结果必然是出人意料的，就是要让用户看到之后会惊呼：“诶，居然还能这样”。
于是我们想到了一个词——起死回生，用了这款产品能让你的肌肤起死回生；最后则是用最简单易懂的手法把我们的故事展现出来。
· 创意解读
把一个果干还原成它原本鲜嫩多汁的样子，并且利用1+1=2这种最简单的数学公式把果干（也就是使用前的状态）、产品、以及水果（使用后的样子）串联起来，让人一目了然。
② 手机类创意方向
做手机类的创意跟其他产品不太一样，因为手机是属于具有多种功能的产品类型，所以我们得考虑哪些功能会是用户更关注的。
在过程中我们挖掘了很多方向，比如有屏幕色彩、续航能力、摄影摄像、游戏性能等等，而我们选择的是各大手机厂商旗舰机型最着重的功能——摄影。
但摄影里面也有很多细分，有广角、远摄、微距、人像等等，因此我们会根据厂商机型本身的卖点来进行创意发散。
但摄影里面也有很多细分，有广角、远摄、微距、人像等等，因此我们会根据厂商机型本身的卖点来进行创意发散。
当中我们挑选了两款远摄变焦功能特别强大的机型，分别是OPPO Reno 10倍变焦版以及VIVO X30pro。另外还有一款具备超级微距功能的OPPO Find X2。
A. 长焦距远摄创意
我们先来看一下远摄的案例。
一般来说官方的做法是直接把焦距放大的倍数效果图放出来，比如原图是怎样、放大10倍是怎样、20倍又是怎样。这样做虽然是非常直接有效的，但同时也会略显无趣，而我们要如何做这个创意？
这里我们采用了两种方案，第一种是“捕捉不可能”，意思是通过长焦我能抓拍到正常情况根本拍不到的东西，还记得【3S原则】里提到的意外结果的比喻吗？在高楼里抓拍到蜘蛛侠就是这种。
· 创意解读
而我们的方案是，我们的手机变焦的强大甚至能够抓拍到河对岸森林里的野人。那这是其中一种。
另外还有第二种方向，当然因为卖点同样是主打“超长变焦”，其实原理是一样的，但这种方向除了捕捉不可能以外，还结合环境联动的效果，看起来会更加有趣味性。我们一起来看看。
从方案里我们能看到正常拍出来是一个普通城市风景，当变焦到40倍时会发现“诶，大楼窗边好像有什么东西”。当变焦到最大60倍时会愕然发现，居然有个人拿着张纸叫你“买它”，而且纸上还有个箭头指着下面的手机。这种把画面内容超出边界，与环境互动的手法本身就比较特别，并且还蹭了个李佳琦的小热点，最终形成了化学反应，使得我们的广告更有趣味性。
其实在手法上用的是业内常用的倍数对比效果图，但当我们有一个戏剧化的结果时候，一切都会变得不一样起来。
B. 微距创意
我们再来看一下Find X2微距的案例。
同样官方直接展示微距摄影图，那根据 【3S原则】的“意外结果”，我们能不能通过拍摄微距，拍到一些不可能的奇妙事物呢？
· 创意解读
由于疫情的爆发，我们不管去哪里都得带上口罩，基于此我们把“疫情”、“口罩”这种热点考虑到我们的创意里，于是得到了这个方案：我们通过微距摄影拍到了带口罩的蚂蚁！
利用这种超现实的夸张结果可以让用户眼前一亮，同时结合了广告投放时正处于疫情这种特殊时期，可提醒用户外出记得带口罩。
C.5G及游戏性能创意
接下来还有关于5G及手机游戏性能的创意。
最近“5G”功能可谓手机界最大的热点，而我们也围绕了“5G”进行过创意。“5G”时代的到来预计会对人们的生活带来颠覆性的改变，但由于现今尚未普及，我们想要接地气的宣传“5G“功能的话还需要结合一些现有的用户痛点才行。
恰逢腾讯黑鲨游戏手机的上市，给了我们机会点，我们决定以5G+游戏性能为目标开展创意。
但现今手机对游戏性能的体现主要是硬件维度上的展示，但如果我们需要结合用户痛点来体现我们的创意，则需要更清楚游戏玩家有哪些痛点才行，那么用户在玩游戏时都会有哪些痛点呢？
我们根据简单的用户调研发现，玩家们最关注的痛点是“网速”、“性能”，由这两个因素引发卡网、卡顿甚至掉线或死机是最难以忍受的，尤其是在竞技、对抗类游戏中，稍微“卡”一小会都能影响比赛的胜负。
因此我们利用“卡网”这个痛点来开展创意，并根据 【3S原则】，给出了因卡网导致的意外结果。
· 创意解读
创意主要结合了当下流行的游戏“吃鸡”，画面上以“对面快把你打死了，你连武器都还没加载出来”来体现网络卡、手机卡导致的悲剧，配以文案“绝不输在加载中”来反向提醒用户，你需要一台性能强大、网络连接极好的手机。
D.一加手机创意系列
这套创意主要围绕着新品“一加8系列”手机来展开，我们对一加8手机提取了主要的两个核心卖点。一个是一加8的“轻量”（整机重量只有180g，为当时全网最轻的手机），以及一加8pro所具有的超强还原的“瞳孔屏”。
针对这两个卖点，我们根据【3S原则】延展出两套创意，分别是以轻量为主的“轻如无物”，以及以屏幕还原为主的“以假乱真”。
方案一：轻如无物
· 创意解读
既然主打轻量，那我们便把“轻”这个概念做到极致，让“轻”变得“更轻”，变得就像空气一样，完全感知不到它的重量，因此画面上展示的是拍照、玩游戏等日常的手机使用情景，但人物的手是空的，只保留使用手机时的姿势。
方案二：以假乱真
· 创意解读
对于“以假乱真”这块，我们也延伸出了两种不同的方向。其一是屏幕逼真显示的事物骗过了宠物，营造出一系列出其不意的有趣结果，如小狗无视了远处的飞盘，把手机叼回来给主人，以及猫猫被屏幕显示的鱼骗到，不停地舔屏；
至于其二，除了主打屏幕逼真显示的卖点以外，创意上还融合了一加8全网最轻手机（仅180g）的理念，把手机置换成扑克牌，或者用小尾指撑起手机，仿佛如蝴蝶般轻盈。
数据反馈
以上创意方案我们均通过ABtest得知点击率有很大提升。
补水专场：
创意广告点击率提升约2.87倍
OPPO Reno：
创意广告点击率提升约3.39倍
vivo X30 Pro：
创意广告点击率提升约3.87倍
OPPO Find X2：
创意广告点击率提升约3.13倍
腾讯黑鲨游戏手机：
创意广告点击率提升约4.49倍
一加8手机：
创意广告点击率提升约4.71倍
以上创意广告不仅点击率有大幅提升，对分期乐平台首页广告区域产出的GMV也带来了积极的提升作用，创意对GMV的拉升率约3.91%
One more thing?
然而，我们除了在平台首页banner应用创意以外，是否能有其他渠道，利用创意创造更大的收益呢？
答案当然是——有的！
· 品牌合作
有了创意，将使我们能与品牌方达成更深层次的合作。
我们可以利用创意来跟品牌方置换资源，比如在一加8系列广告中，我们通过创意为公司争取到品牌方的微博、微信、社区广告的投放及众多周边产品，通过投放我们的创意广告提升双方的品牌曝光，促进手机销售，实现双赢。
创意，能让我们的设计不再局限在自身平台，能以更多的维度创造更大的价值。
结语
项目启动至今，整个过程都由我们乐信设计团队的设计师主导并推动业务方，我们持续挖掘创意在互联网广告领域应用的可能性，持续跟进数据反馈，最终不仅在专业维度上产出了优秀的创意作品，更在商业上取得了优异的成果，我们证明了好的设计、好的创意是具备促进业务增长的商业价值。
文章来源：站酷 作者：乐信用户体验设计
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在工作中，由于需要带一些新人了解 B 端知识， 而他们了解到的关于 B 端资料又非常少且都是碎片化的呈现。并且相对于 C 端的创新和趣味，会觉得 B 端设计显得更理性，视觉发挥空间相对有限，也会对 B 端设计的价值产生迷茫。因此，我尝试将自己 B 端经验提炼总结出来，一方面用于给团队成员做培训，另一方面也整理成文章，分享给其他同仁，希望互相学习。
作为刚接触 B 端的人，可能并没有很快的认识到自身的角色和其所具备的责任、技能和能创造的价值。也不清楚如何体现自身价值以及增加自身价值的方向。
我们先来看一下基本产品的设计流程
△ 基本产品设计流程
你常常听见的设计流程就是产品出原型，在原型和需求文档的基础上进行设计，这在与产品的配合中属于被执行者，被动的接收产品的需求，按照原型输出设计稿，这会使 B 端的设计变得无趣，也体现不出你的价值。
△ 你当前的流程
实际当中你可以是与产品互相成就、互相补位。与产品共同参与到对需求的挖掘、用户分析以及调研摸底当中，这会使你对项目的了解和后期的需求分析具有很大的帮助，能与产品一起组合考虑需要解决的根本问题是什么，我将采用何种设计方案去解决问题，这样才不会变成被动接收信息的工具人。
你要对所属项目的深入了解，看看是业务支撑类产品还是办公协同类产品或是商家端的产品等等，先了解是干什么的，在了解使用人的操作习惯和哪些方式对他们效率的提升有帮助。平常也要注意对通过用户发声的渠道收集他们对产品的讨论、建议和意见。便于我们对问题的积累和归类，使我们更容易站在全局的角度上思考问题，当启动相关问题的设计时我们能更快捷更深入的设计出用户需要的东西。另外帮助我们在与产品讨论一些迭代的体验优化提供数据支持。
B 端设计师的核心竞争力就是解决问题的能力，快速理解业务和处理业务的能力，只有拥有这些能力后，才可以去创造更多的价值。
B 端设计师可以在这几个地方锻炼自身的价值：
1. 从拆解入手：
我们通常在设计工作中会遇见小需求和大需求（包含多个产品模块小需求），小需求基本上是点对点需求，不需要细化拆解，这里就不多说了。
而大需求通常包含多个小需求，我们要采用化繁为简的方法——先规划后开工，拆解设计任务，从整体出发系统化的思考产品任务，在明确产品目标和设计目的后对需求进行拆分为多个阶段，再对每个阶段进行设计。在你拆分任务的时候你已经对未来的工作在心里有了建设，比如哪些地方是核心展示区域，我们需要花费的精力是多少，哪些数据图的展示形式会造成下游工作量的增加，是否对整体进度产生影响，哪些明细的展示是次要的花费精力最少，这里面也有可能会有团队协作的情况，这就要求大家有一致的目标、一致的规范。
△ 基于目标拆解需求
2. 从解决问题入手：
后台的搭建离不开一套强大的、统一的 UI 规范。规范是设计视觉统一的基础也是配合技术团队高效产出一致体验所必不可少的工具。
说到规范就得提一下组件了，组件的产生是为了避免我们重复的造轮子，并且对控件细节进行了把控。市面上虽然有已经成熟的组件，但是和自身的业务特点并不一定贴合，就需要我们基于 B 端产品特性和自身业务特点，以灵活性、复用性、全面性的设计原则来进行设计，例如我们就对头部筛选项的自定义设置，在纵向间距关系和横向间距关系上指出信息之间的距离和关联性之间的关系，更能灵活的选取我们想要的状态进行搭配，复用全局的使用。提升了研发团队的效率也解决了视觉一致性的细节问题，节约时间去做更有意义的事情。
△ 根据类型选择需要的头部筛选组件
对业务需求的 100%支持是设计的本职工作，那么我们的附加值就在“赋能“上，说起赋能我们就要说一下文章开头对思维的培养了，对思维的培养就是对需求的深挖，对问题的收集和思考，那么再进一步就要行动起来，主动进行用户调研，挖掘需求的突破点，找到更好的解决方案和更有价值的驱动点。那么我们在对不同项目赋能时也可采取此种方法进行思考，拆解任务跟进落地，提供规范与组件支撑，采集此流程中带来的价值，在项目结束后进行复盘总结，逐渐沉淀累积自身能力，逐步搭建自身的方法论在验证中成长。
这是一些我对自身价值寻找的一部分提炼，在工作当中我们也有很多其他方面的价值，这需要你自己去寻找，在寻找中增加自身价值，在设计中体现价值。变得越来越好。
文章来源：优设 作者：JellyDesign
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