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7天信用卡免费试用的理由

杰睿 设计思维

哪种客户获取模式更可取——免费试用还是免费增值?

这是 SaaS 领域最古老、最激烈的争论之一。

答案当然是“视情况而定”……但最近我看到越来越多的公司开始使用需要信用卡支付的7天免费试用服务。Outseta 过去两年也一直沿用这种模式,而此前我们使用了近四年的免费增值模式。 

开门见山地说——这种模式并不总是受到潜在客户的青睐,但它往往是最好的模式。尤其是对于小型、白手起家的公司而言。 

无论您是创始人还是客户,本文都会讨论此模型的优点和缺点;我希望您能够更充分地理解这​​些决策的细微差别。

数据——转化率、潜在客户量和新客户 

我职业生涯的大部分时间都在尝试这些客户获取模式,但现在我也能掌控所有客户的数据,因为他们也在尝试这些模式。我每周都会和创始人讨论免费试用版和免费增值版的问题。

虽然情况确实如此,但以下数据专门针对 Outseta——我专注于我们自己的数据,因为我可以证明其干净度,并且我已经在一段时间内获取了等效的样本量,其中业务中的许多其他因素尽可能保持一致。我们的数据所讲述的故事也反映了我在广大客户数据中看到的情况。 

我正在对 3000 多个免费增值注册和 3000 个免费试用进行比较。

转化率

  • 免费增值到付费:7.25%
  • 7天试用信用卡需支付:35%

这里需要注意的是,这两种模型的实际转化率实际上更高——我特意将“转化”计算为转化后30天仍为付费订阅者的用户。这能更准确地衡量谁真正成为了客户。它过滤掉了忘记取消试用的用户,以及那些提前注册试用产品但实际上并没有成为客户意图的用户。

虽然7天试用模式的转化率比免费增值计划高出4到5倍,但值得注意的是,这也带来了很大的阻力——很多潜在客户根本不愿意为了注册免费试用而掏出信用卡。毫无疑问,这种模式下的注册量会比较少。

潜在客户数量

与我们提供免费增值产品时看到的情况相比,7 天试用模式的注册率达到了 43%。

这些是我根据我们自己的实验可以分享的最重要的数据点,所以让我们推断出其影响。

新付费客户

  • 100 个免费增值注册 X 7.25% 转化率 = 7 个客户
  • 43 次免费试用 x 35% 转化率 = 15 个新客户

通过放弃免费增值模式并采用需要信用卡的 7 天免费试用模式,我们能够有效地将增长率翻一番。

虽然这是事实,但这个故事和话题还有更多值得思考的地方。

历史背景

2017 年推出 Outseta 时,我们最初采用的是免费增值模式,用户最终会超过一些使用门槛,转而使用付费方案。我们的想法是给用户足够的时间将 Outseta 集成到他们的产品中,而我则致力于构建一个尽可能最方便用户的获取模式。

这就是我所接受的思想流派——我喜欢这种模式,我希望有一天我们能够回到这种模式。

话虽如此,随着人们对 Outseta 的兴趣日益增长,我们很快发现支持量也随之增长。我们花费了大量时间来支持不付费的客户——其中许多客户我们投入了数月的时间,结果却眼睁睁地看着他们放弃或完全关闭他们的项目。 

对于一个小型的、自力更生的团队来说,这不可能是更大的资源浪费。 

我们故意矫枉过正,在短时间内进行了不提供免费增值产品或免费试用的实验——我之前写过这方面的文章。我不推荐直接付费模式,因为我认为买家应该有机会在购买前先试用一下软件。

通过7天免费试用但需要信用卡支付的模式,我们找到了一个绝佳的折中方案。它让客户有机会试用我们的软件,使我们的增长率翻了一番,也让我们节省了大量之前浪费在非付费客户身上的时间。这让我们能够投入更多时间在产品和付费客户身上。

顾客:这不是掠夺性的,而是为了更好地为您服务

虽然听起来很美好,但我明白,很多客户并不热衷于这种需要信用卡支付的短暂试用期。作为一名软件买家,我当然更希望有无限的时间来评估产品,而不用掏出信用卡!谁会不喜欢呢?

但买家常常会误以为这是一种掠夺性的客户获取模式,公司希望你忘记取消试用,这样他们就有机会向你收费。这真是大错特错!

事实上,我们明确地试图避免这种情况——它会导致高流失率和退款。发生这种情况时,没有人是赢家。为了解决这个问题,我们:

  • 明确告知您将在 7 天后付款,但您可以随时取消
  • 我们会发送提醒电子邮件,告知您试用期何时到期
  • 如果某人的试用意外转换,我们始终提供退款

我们时不时会收到一些咄咄逼人的邮件——通常是有人要求我们让他们无需信用卡即可注册,或者有人要求我们提供非常长的试用期(通常为3-6个月)。我会礼貌地拒绝这些请求,并花时间解释我们的理由。 

偶尔,我们会收到“嗯,你肯定不想做我们的生意”这样的回复——再说一遍,这完全是错误的。我可以肯定地告诉你,我们确实想做你的生意。但当有人注册 Outseta 时,我们承诺帮助他们通过我们的产品取得成功。 

我们做了很多同等价位其他公司做不到的事情——我们会接听您的电话;如果您需要技术支持,我们经验丰富的软件工程师将竭诚为您服务。我们不会把您的问题交给无法解决的初级员工——我们为此感到自豪,并相信 Outseta 平台上将会有更多成功的项目上线。

所以,我们并非不想与您合作,而是我们刻意缩小了我们的范围,更好地服务于一小部分愿意放下卡片的人。如果您愿意,您可以加入这个群体——选择权在您手中。

我们对您做出了相当大的承诺,因此我们同意要求您对我们做出小的承诺。

虽然我并不是说这是“正确”的方法,但我经常看到的替代方案也值得考虑。 

许多提供免费增值产品或延长试用期的公司都得到了风险投资的支持——从扩大支持团队到价格上涨,您不可避免地会以其他方式感受到其影响。

还有很多公司干脆选择打开闸门,提供糟糕的支持——他们只帮助那些有巨大潜力的客户,而让其他所有人都有令人沮丧的支持体验。 

我们经常听到的最后一句话是:“我得先赚钱,才付钱给你。” 作为一名白手起家的创始人,我完全理解并欣赏这种说法——但这也不是商业运作的常态。商业就是把时间、精力,当然还有金钱,投入到一个想法上,希望能够盈利。它并非毫无风险。 

这里的重点很简单——总有取舍。虽然 7 天免费试用模式可能感觉不太利于客户获取,但它让我们能够以其他方式更加贴近客户。

创始人:关键在于找到合适的

我希望更多的创始人认识到,你的业务中有些部分应该针对客户进行优化,而你的业务中有些部分也应该针对你的业务进行优化。

您需要找到适合您的情况的内容。

例如,我们可以在 Outseta 再次提供免费增值产品——就初始产品评估而言,这是一种更利于客户的获取模式。但之后,我们可以将实际产品的价格提高三倍——免费增值模式带来的额外曝光度和更高的价格点,使我们能够提供我们引以为豪的客户服务。

哪种场景对客户更友好? 

总是会有一些付出和收获。

 

许多创始人(和客户)也经常问我试用期有多长,并说“7 天根本不够”。

我已经尝试过很多次了。我给创始人的反馈是,较短的试用期几乎总是更好的选择,除非你的业务运营模式具有某种周期性——用户需要特定的时间段来有效地评估你的产品。 

否则,延长试用期只会滋生拖延,让人缺乏真正评估产品的紧迫感。7天后和14天后收到的延长试用请求数量一样多——我测试过,结果一致。

“试用”应该是给某人一个尝试你的产品的机会——它并不是邀请人们只在方便的时候才开始付款。

我经常会这样回复潜在客户:

我们的 7 天试用期旨在帮助您主动评估我们的产品。如果您准备好开始评估,请随时开始试用。

事实是,如果您真正坐下来思考这个目标,您绝对可以在 7 天内评估几乎任何产品是否适合您的需求。

人性化很重要。我一直会花时间分享我们采用这种模式的原因,以及免费增值产品和延长试用期为何会给我们的业务带来问题。每次我分享这些内容时,收到的反馈都非常积极。这或许反映出我们主要向其他创始人销售产品(他们也能理解我们的处境),但每次分享我们的理念时,收到的真诚理解的回复数量总是让我惊喜不已。

最后,或许也是最重要的一点,刻意缩小我们的圈子绝对帮助我们建立了有效的口碑和推荐。我们投入在43家公司的时间比投入在100家公司的时间还要多。我们经常被告知,我们提供的贴心客户体验和服务水平是许多其他软件公司所不具备的。这很难量化,但口碑是最有效的营销策略。

收入优化并不是一切

关于免费试用与免费增值主题的文章大多集中在收入优化上——毫无疑问,这些都是客户获取模式。

我的观点是,这其中往往还有更多内容——你使用的模式需要适合你的业务。我在本文开头就说过,我喜欢我们最初的免费增值模式。它对用户非常友好,在 Outseta 早期,它最大限度地增加了我们产品的曝光人数。

但企业的需求是有季节变化的——过去几年,需要信用卡的 7 天试用模式非常适合我们的业务。 

这并不意味着我不会对免费增值模式回归的那一天感到兴奋;事实上我相信那一天终将到来。

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan

为成功做好准备:为高增长企业建立实验计划

杰睿 设计思维

机会

作为男士美容领域的全球领导者,Dollar Shave Club (DSC) 深知创新和实验的重要性。 

事实上,DSC 的领导团队非常热衷于实验,以至于决定构建自己的内部测试工具 - 但这带来了一些无法预料的复杂情况:

由于启动新测试需要工程资源,DSC 团队不得不在开发新功能和启动新实验之间做出选择。这导致优先级排序只能靠猜测,结果往往是大型项目获得优先考虑,而规模较小、容易实现的测试机会则被搁置。 

结合其他相关问题,这意味着该计划和工具都没有产生最初希望的影响。 

DSC 运营副总裁 Tsega Ortega 认为,如果企业想要成功进行实验,就必须放弃内部工具,转而投资外部测试工具。 

考虑到已经进行的大量投资,再加上外部工具的大量成本,该提议在内部遭到了很大的反对。 

该项目具有很高的知名度,风险很高,因此 Tsega 必须能够立即显示该工具的积极投资回报率。 

不幸的是,我们很快就发现,测试工具本身提供的服务不足以使该计划成功——这就是我们介入的地方:

实施转换的短期目标是推动直接影响并从测试工具投资中获得积极的投资回报。 

从长远来看,我们的任务是促进整个企业采用实验,同时利用实验来产生重要的客户洞察,这些洞察可以在整个企业传播,以发掘新的机会并加速增长。 

克服惰性

作为一家以客户为中心的企业,Dollar Shave Club 渴望了解用户不断变化的需求和愿望,它已经进行了一些非常强大的基础研究,我们可以利用这些研究来指导我们工作的第一步。 

这项研究——一项针对男性个人护理购物者的家庭和店内定性民族志研究——得出了两个核心见解。 

  • 男性美容购物体验中存在很多惯性:除非有充分的理由,否则男性不太可能更换品牌。 
  • 这种惰性也会影响到购买习惯:大多数男性都会购买现成的美容产品,并且不愿意转向在线订购。 

这意味着 DSC 不仅要说服潜在客户更换品牌(这本身就是一个很大的要求),还要说服这些客户改变他们的购买习惯。 

我们知道这会很困难——改变根深蒂固的行为总是一场艰苦的战斗——但凭借在行为科学方面的丰富专业知识,我们有信心能够产生预期的影响。

解决方案

自 2012 年成立以来,Dollar Shave Club 利用病毒式营销做出了巨大努力,打造了一个有趣、易于交流且深受喜爱的品牌。  

不幸的是,当我们进行研究以了解网站的情感基调和品牌感觉时,我们发现这种趣味性根本没有转化为数字体验。 

这是一个大问题。 

 

控制:漏斗中的原始副本是非对话式的,与 DSC 的品牌语调不符

《哈佛商业评论》的研究表明,与企业有更情感联系的顾客转化率更高,而且会花费更多钱(平均 52%)。

哈佛商学院关于情感共鸣影响的数据

因此,我们假设,如果我们能够改善漏斗的情感共鸣,我们就可以增加用户与品牌的情感联系,从而增加我们产生的订阅数量。 

在我们的第一次实验中,我们选择调整漏斗前两个步骤的副本,从清晰但正式的语气转变为更具对话性的语气。 

 

 

变化:漏斗中的新副本轻松且具有对话性,与 DSC 的品牌语调更加匹配。

值得强调的是:这种小规模的测试正是之前会被屏蔽的那种。然而,当我们用这个版本的漏斗模型与原始版本进行A/B测试时,它的订阅量增加了5.24%。 

这有力地证明了小型测试所能产生的影响。 

更重要的是,这次测试的经验——情感共鸣是业务转化的关键因素——迅速在整个组织内传播开来。如今,所有新的体验都遵循严格的风格指南,以确保始终保持轻松诙谐、对话式的风格。 

碎片化奖励

我们的研究表明,另一个可能富有成效的杠杆是感知价值:如果我们能够找到一种方法来提高产品的感知价值,我们就有更好的机会说服用户改变他们的品牌和购买习惯。 

当我们对订阅漏斗进行启发式分析时,我们注意到大多数产品都是以捆绑销售的形式呈现的。虽然这种做法看起来不错——图片也很美观——但它违反了行为设计的一个众所周知的原则: 

一次性成本和碎片奖励。 

通过把成本集中在一起,你就能最大限度地降低它们被感知的重要性(就像撕掉创可贴一样)。通过细分奖励,即将它们拆分开来,并分别强调每个奖励,你就能增加每个奖励的关注度,从而提高整体感知价值。 

我们认为这是一个提高 DSC 订阅服务感知价值的机会,因此我们决定重新设计某些页面元素:具体来说,我们单独分离出每种产品,并包含作为每种单独产品一部分的物品的要点清单。 

 

在对照组(左图)中,产品和功能被集中显示。在变体组(右图)中,每个产品(及其功能)被拆分并单独显示。

然后,我们在 A/B 测试中将此新版本的页面与原始版本进行比较,结果订阅数量增加了 11.2%。

这本身就是一个巨大的成果,但是当我们分析这次测试的数据时,我们意识到还有很大的改进空间……

迭代以产生影响

虽然转化率显著提升,但我们发现很多用户仍然使用“更改您的选择?”链接在不同页面之间来回切换。这被称为“跳跳跳”(pogosticking),从用户体验的角度来看,这通常是一个不好的迹象。

 

虽然订阅量有所增加,但进一步分析显示,‘pogosticking’ 用户的比例高于预期。

在这种情况下,pogosticking 表明用户来回查看不同产品如何影响价格。 

为了解决这个问题,我们在原始测试的基础上进行了迭代,创建了一个新版本,从一开始就明确了捆绑折扣 - “您有资格享受 15% 的 Handsome 折扣”(另外,请注意这个有趣的折扣名称,与 DSC 的品牌完美契合)。 

我们还想了解移除默认复选框对用户体验的影响,以及如何帮助用户理解优惠信息。因此,我们创建了第二个变体,取消了一些最初选中的产品。 

然后,我们在 a/b/c 测试中将这两个变体与之前的获胜者进行对比。 

 

在第一个版本(中间截图)中,我们添加了文案,以帮助阐明捆绑折扣。在第二个版本(右侧截图)中,除了阐明优惠之外,我们还取消了默认复选框的勾选。

正如预期的那样,第一个版本将转化率额外提高了 1.5%。更令人印象深刻的是,第二个版本(取消选中复选框)将订阅数量提高了 6.8%。 

这意味着,通过两次实验(最初的拆分测试及其迭代),我们能够将订阅转化率提高 17% 以上。 

结果

在我们合作的最初三个月里,我们就能够产生足够的额外收入来支付我们服务和测试工具一整年的成本。 

事实证明 Tsega 的信念是正确的——保证了爱尔兰获得积极的回报。 

在顺利实现初始目标后,我们随后的任务是将工作范围扩大到远远超出最初的范围。 

这项更广泛的职责的一部分涉及审核DSC现有的实验能力。我们运用PACET框架来识别DSC现有实验设置中的任何瓶颈和障碍。在此基础上,我们与DSC的内部团队密切合作,弥补任何不足,并在必要时提供技能提升。 

此次职责扩展的另一个要素是将实验的影响扩展到整个业务。一方面,我们只是利用实验来优化订阅之外的其他关键增长指标,例如货币化和留存率。另一方面,我们确保实验能够指导所有业务部门的决策——从市场营销到产品,从工程到设计。 

总而言之,该计划取得了巨大的成功。 

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技巧 | 如何用卡片分类法重构你的网站导航?

杰睿 设计思维

“卡片分类法是一种低成本、高效率的方法,可以帮助我们理解用户如何组织信息。” ——《信息架构:超越Web设计》
当你不知道导航怎么改、不知道分类怎么分,不妨试试把“决定权”交给用户。
 
如何用卡片分类法重构你的网站导航?
 卡片分类听起来像个“实验”,其实非常简单。 它的核心是:
通过观察用户如何整理内容,来搭建他们更容易理解的导航结构。
 
卡片分类法到底是什么? 简单说,就是把网站的每个功能点或页面写在一张张卡片上, 然后请用户来“帮你分门别类”。
比如:
把“订单管理”、“开票申请”、“售后申请”写在三张卡片上
让用户自由分组,并命名这些组
你就能看见:他们是怎么理解你网站的
 
书中是这样形容它的:
“卡片分类提供了一个直观的窗口,看到用户心中的信息组织方式。”
这比我们拍脑袋做导航,要靠谱得多。
 
提示:
卡片上写的内容要具体,别太抽象(写“客服入口”比“服务资源”更好)
参与者不需要很多,5-7个核心用户就能看出规律
不用太正式,用纸片、便利贴,甚至用FigJam都可以
观察比说话重要,听听他们是怎么思考分类的过程
 
导航不是靠“拍脑袋设计”,而是从用户心智模型里“挖”出来的。 卡片分类法就是个很好用的小工具,能让你站到用户那一边,看清他们的路径。
 
你有没有做过卡片分类,或者在导航设计上踩过坑?
欢迎来评论区聊聊,说不定我们能一起整理出个更清晰的地图
 
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用户不是‘找不到’,而是你没设计好信息路径

杰睿 设计思维

用户不是“找不到”,是你没画好通往答案的路。 你以为用户“眼神不好”?也许只是你把答案藏进了迷宫。
 
不是信息太多,是路径太乱。 很多产品/页面设计者会误以为“用户看不到”,其实用户只是“找不到”。 信息堆在那儿,不等于他们能找到。
 
《信息架构:超越Web设计》里有一句很扎心:
“信息架构不是告诉用户你想让他们知道什么,而是帮助他们找到他们想知道的东西。”
简而言之:用户的目标,永远不是“浏览完所有内容”,而是“快速抵达有用信息”。
 
实际场景举例: 你做了个健身APP,用户点进“饮食建议”,结果要翻五个层级才能找到“低碳饮食示例”? 你以为他们懒,其实是路径设计出了问题。
不妨反问自己:
用户第一眼看到的内容,是他们最想要的吗?
是否用最少的点击,把用户送到目标?
分类是按你的理解逻辑,还是用户的?
 
可迁移小提示(适用于内容、产品、服务页等):
先画出用户在你页面上的“找东西路径”,从入口到目标,几步?
把路径上不必要的“中间层”砍掉;少即是多。
用用户语言命名栏目,而不是行业黑话。
把高频需求放在高频位置,比如页首、一级导航。

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精炼总结: 用户不是不耐烦,而是他们习惯“清晰、高效的路径”。 你的信息架构设计,是他们“找到”还是“迷路”的分水岭。
 
你有没有遇到过「信息就在眼前却怎么也找不到」的糟糕体验?
在评论区分享下你的亲身经历
让我们一起优化信息路径,为用户铺好回家的路~
 
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干货分享 | 信息架构不是UI,也不是代码,那它到底是什么?

杰睿 设计思维

“信息架构是创建信息产品和体验的艺术及科学,以提供可用性、可寻性和可理解性。” ——《信息架构:超越Web设计》

通俗点说:

UI 是你看到的样子;
代码是让东西动起来;
信息架构是让一切“有条理”
没有 IA,就像超市没分区、图书馆没索引,用户一头雾水。
 

信息架构到底做啥?

它管这四件事:
怎么分 → 信息怎么分类才合理(组织系统)
怎么叫 → 名字清不清楚,用户能不能懂(标签系统)
怎么找 → 想搜就能搜到吗(搜索系统)
怎么走 → 路线清不清晰,能不能快速找到目标(导航系统)
“用户必须能够在信息空间中定位自己,知道能去哪、在哪。” ——《信息架构:超越Web设计》
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应用场景举个例子:

做电商页面?分类和筛选方式比页面配色更重要。
做App主页?一级和二级信息层级影响用户停留时长。
做内容运营?文章的标签系统决定用户是否“越看越上头”。
 

小提示:

想提升页面留存率?先看看结构是否合理
想优化用户路径?先画出你的信息地图
不知道用户为啥迷路?可能是导航不清楚
 
信息架构是那种“你感受不到它,但离了它就全乱套”的设计。
 
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AI产品经理一定要懂的交互新范式 —— IUI

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我们每天都在和各种各样的屏幕打交道:手机、电脑、平板、智能手表… 我们通过点击、滑动、输入文字来告诉机器我们想做什么。这套我们习以为常的交互方式,叫做GUI(图形用户界面)。

从列表到详情:提升用户转化的7种方法

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每个产品都希望展示更多用户感兴趣的内容,但受限于屏幕大小和人类的认知能力,我们不可能一次性获取产品中的所有信息。因此,需要采用逐层展开的结构来平衡信息密度与操作效率。这就催生了界面设计中最经典的「列表到详情」界面设计模式。这种模式在列表呈现内容摘要降低认知负荷,同时为深度探索提供入口,完美契合人类「先大概再具体」的认知路径。

UX设计之概念设计

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一、概念设计的关键组成部分:

1. 问题定义

识别并描述设计旨在解决的核心问题或挑战。这应包括用户研究的洞察、业务目标以及明确的设计目标。

例子:如果你在设计一个健康应用,首先要定义用户面临的主要问题,比如“用户如何跟踪自己的饮食习惯?”这个定义要包括用户的痛点、业务目标以及希望达到的设计效果。

2. 用户角色和场景

开发代表性的用户角色,提供人口统计和行为信息,以帮助理解目标用户的需求、动机和目标。然后创建场景,说明用户在各种背景下如何与提出的解决方案进行交互。

例子:创建一个典型的用户角色,比如“忙碌的职场人士张先生”,他需要一个简单的方法来记录每日饮水量。然后,设计场景来展示张先生如何在一天中使用应用记录水量,并根据不同的使用情况设计交互界面。

3. 信息架构

定义产品或服务的高层结构,组织内容和功能,使用户易于理解和导航。这有助于确保信息在整个体验中清晰且一致地呈现

例子:如果你的产品是一个在线购物网站,信息架构包括如何组织产品类别、搜索功能、购物车和结账流程,确保用户能够轻松找到他们想要的商品并完成购买。

4. 草图和线框图

创建粗略的草图或线框图,以可视化用户界面的关键方面,并探索各种设计备选方案。这些早期原型有助于识别潜在问题,并指导未来的设计决策。

例子:在设计一个新的社交媒体平台时,你可以画出基本的页面布局草图,比如首页、用户个人资料页和消息页面。这些草图帮助你快速测试不同的布局方案,并发现可能的问题。

5. 设计原则和指南

建立一套高层次的原则和指南,这些将塑造设计并作为进一步开发的基础。这可能包括美学和功能性标准,以及确保可访问性和可用性。

例子:制定设计原则,如“简洁优先”,确保每个页面都尽量减少视觉杂乱。也要考虑用户可访问性,如确保文本和按钮对色盲用户也友好。

6. 迭代

不断地细化和迭代初步概念,利用用户测试和利益相关者反馈来做出有依据的设计调整。这种迭代方法允许项目在进展过程中保持灵活性和适应性。

例子:你设计了一个新的界面,但在用户测试中发现他们难以找到“设置”按钮。你可以根据反馈修改设计,调整按钮位置,然后再次测试,直到大多数用户都能顺利使用。

概念设计的目标是创建一个连贯且引人入胜的愿景,满足用户需求并与业务目标对齐。通过投入时间和精力于这一基础阶段,设计师可以为成功且愉快的用户体验奠定基础。

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UI 设计之色彩三色搭配原则:打造和谐视觉体验

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三色搭配原则的核心概念
 
三色搭配原则,即选取三种色彩进行组合搭配,通过合理控制色彩的比例与层次,实现界面的视觉平衡与和谐。这三种颜色通常包括主色、辅助色和强调色。主色在界面中占据主导地位,决定整体风格基调,使用面积约占 60%;辅助色用于衬托主色,丰富色彩层次,使用面积约占 30%;强调色则用于突出关键信息或功能,面积最小,约占 10% 。这种比例分配能确保色彩主次分明,既不过于单调,又不会因色彩繁杂而显得混乱。
 
主色:奠定风格基调
 
主色是 UI 设计的灵魂,它直接影响用户对产品的第一印象和整体感受。选择主色时,需紧密结合产品的定位与目标受众。例如,社交类 APP 通常选用温暖、活泼的色彩,如粉色、橙色,营造轻松、友好的氛围,促进用户互动;而金融类 APP 则多采用蓝色、灰色等冷色调,传递专业、可靠的感觉,增强用户信任感。以某知名旅游 APP 为例,其主色选用清新的蓝色,如同天空与大海的颜色,传递出自由、探索的意象,契合旅游产品的特性,让用户在打开 APP 的瞬间,便能感受到旅行的惬意与期待 。
 
辅助色:丰富色彩层次
 
辅助色的作用是辅助主色,使界面色彩更加丰富饱满。它通常选择与主色相近或互补的颜色。相近色搭配能营造出和谐、柔和的视觉效果,让界面显得统一且舒适,比如主色为蓝色时,辅助色可选用浅蓝色、蓝绿色等;互补色搭配则能产生强烈的视觉对比,增加界面的活力与吸引力,如蓝色与黄色搭配,能快速抓住用户眼球 。在一款美食 APP 中,主色为橙色,激发用户食欲,辅助色选择淡黄色,既丰富了色彩层次,又保持了整体温暖、诱人的氛围,使用户在浏览美食图片时,视觉体验更加愉悦 。
 
强调色:突出关键信息
 
强调色是 UI 设计中的点睛之笔,用于突出重要按钮、提示信息、关键图标等元素,引导用户操作。强调色通常选择与主色、辅助色形成强烈对比的颜色,如在以黑白灰为主色调的简约界面中,使用红色作为强调色,能瞬间吸引用户注意力。在电商 APP 的商品详情页,“立即购买” 按钮采用醒目的红色,与页面整体的简洁色调形成鲜明反差,有效引导用户完成购买行为;在新闻资讯 APP 中,新消息提示采用亮眼的黄色,让用户快速察觉有新内容更新 。
 
遵循三色搭配原则的注意事项
 
在运用三色搭配原则时,设计师需注意色彩的协调性与可读性。避免选择过于刺眼、冲突的色彩组合,确保文字信息在背景色上清晰易读。同时,要根据不同的设计场景和用户需求,灵活调整三种颜色的比例和色调。例如,在移动端 UI 设计中,考虑到屏幕尺寸较小,色彩不宜过于繁杂,可适当降低辅助色和强调色的饱和度;而在网页 UI 设计中,若需要营造强烈的视觉冲击效果,可适度提高强调色的鲜艳度 。
 
三色搭配原则是 UI 设计中打造和谐视觉体验的有效方法。通过合理选择主色、辅助色和强调色,并把握好它们之间的比例关系,设计师能够创造出既美观又实用的 UI 界面,为用户带来舒适、愉悦的使用感受,同时提升产品的品牌形象与用户吸引力。
 

 

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这些UI大技巧你会了吗?

杰睿

编辑导语:产品设计上的许多细节都有可能影响到用户的产品使用体验,进而影响到产品的打开率以及留存率等。这就要求产品设计师在交互体验层上结合一定小技巧,以提升用户体验。本篇文章里,作者结合案例,总结了一些UI技巧,一起来看看吧。

对于很多设计师来讲在设计界面过程中往往会忽略掉很多的细节,比如卡片的排版、文字的排版、各种状态的反馈等等,特别是刚入行的设计师在做页面时往往是直接拿到竞品的页面搬运到自己产品上,这种做法理论上不会让自己的页面出错。

但是很多人往往忽略了一点,就是别人这么设计的目标是什么,是否会匹配自己的设计目标,如果不了解这些贸然地去搬运设计,那么时间久了会养成一个不好的习惯,需要设计师去进行设计时可能就会遇到很多难点,作为初级设计师或者刚入行的设计师,前期可以去进行搬运设计,但是一定要了解别人为什么这么做。

接下来将分享12个设计上的小技巧,大部分在日常设计中都会遇到,了解到这些设计细节,可以让我们的界面更加高效、易用、美观提升用户体验。

一、快捷交互

我在做界面时可以时常利用交互手势去帮助用户提升操作效率,避免繁杂小操作步骤。

1. 左侧为什么错??

左图中针对单条消息的操作汇聚到了icon内,对于用户理解成本比较高,当用户想要去删除或者屏蔽消息时需要通过聚合入口才能完成操作,大大的提升了用户操作成本。

2. 建议正确做法~~

我们可以在类似的消息场景或者其他列表形式的场景中,添加一些交互手势,随着手机系统的更新,用户的操作习惯已经被各大产品培养的非常成熟,并不用担心用户无法操作的情况,增加手势有弊端也有优势,右图中手势增加了用户首次使用的学习成本,但是降低了高频功能的操作成本,这个理论上是可以接受的。

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3. 实际产品中的运用

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二、提升交互路径

利用拇指定律把关键的操作入口元素等,放置右侧提升用户操作效率。

1. 左侧为什么错??

左图中把按钮放置了模块左下侧,这样是不利于用户进行操作,当然如果整个模块的热区都是同一个,这样并没有什么问题,用户点击卡片区域任何位置都能够完成下一步操作,如果出现一个模块内存在多个热区入口,而用户想要到达目标必须通过按钮点击才能进入,那么左图中的排版位置就会提升用户的操作时间。

2. 建议正确做法~~

当一个页面内出现多个相同模块或者一个模块出现多个热区入口时,按钮点击区域有限,我们设计时就可以利用拇指定律进行排版,如右图中布局,将按钮放置右侧可以便于用户在右手操作时快速到达目标,因为国内使用右手的人数远远大于左手用户,所以我们需要满足大部分的体验,合理利用拇指定律。

相关定律:费兹定律、拇指定律。

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3. 实际产品中的运用

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三、问题前置

对于我们来讲很多东西是简单的,但是不乏会有一些用户是陌生的,对于他们来讲可能会有填写成本。

1. 左侧为什么错??

左图中理论上并不是错,我们经常设计表单时都会用的提示话术,但是我们需要考虑更多维度的东西,对于我们来讲填写这种表单非常简单,例如个别用户,可能会临时忘了邮箱格式,又或者输入手机号时多填了一位数等等情况,用户错误一次操作步骤就会多一步,反之就是降低使用产品时的体验。

2. 建议正确做法~~

如右图中,我们设计时可以更改提示的话术,帮助用户把问题前置,当用户看到提示邮箱时就会按照格式去填写,通过把手机号的位数拆分,让用户更好的记忆数字,这样无论对产品还是用户都没有任何损失,反而能降低错误频率。

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3. 实际产品中的运用

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四、提升可读性

无论是页面还是模块,用户在阅读时是已扫读的方式进行浏览,我们需要保证页面的文字元素具备一定的规律,以此来提升阅读效率。

1. 左侧为什么错??

左图中可以看到,文字与输入框放在同一列进行展示,这样一方面不利于后续的文字扩展,通常这种表单填写的页面,在页面中都是具有很大的空间位置,这样排布会造成视觉上的不规律和拥挤,降低了筛选效率,当然如果是模块区域很小的情况下,可以适当的进行使用。

2. 建议正确做法~~

右图中我们把文字与输入区域上下排布,虽然文字长短不一,但依据对齐原则在竖列情况看是具备对齐规律的,有效地提升信息筛选效率。

这些UI大技巧你会了吗?

3. 实际产品中的运用

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五、点击引导

我们在做系统功能模块时需要注意添加功能点击引导,用户对此类消息模块认知上会默认不可点击,因此需要我们加以引导。

1. 左侧为什么错??

我们常见的消息模块内容为两种,一种是互动类消息即用户与用户,另一种时是系统消息即产品推送的内容。

前者基于用户习惯而言用户已经没有使用成本默认是可以进行点击交互,后者因为部分产品会把系统消息作为展示的形式给用户,但是有些产品的系统消息却是可以点击交互,这就导致了用户认知上出现了混乱,左图中像系统通知功能通知其实从视觉上看,并不具备点击欲望,因此可能会对用户造成错误的理解。

2. 建议正确做法~~

当我们在设计时需要注意,若消息列表中存在系统类消息并且可以进行交互,在设计时可以添加向箭头、红点提示等方式告知用户可以点击,如果该功能有数据指标,这种方式也同样能赋能产品指标。

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3. 实际产品中的案例

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六、注意饱和度

目前市场上产品几乎都有深色版本,我们在设计时深色版本的颜色时需要注意饱和度的高低,同样的饱和度在黑色背景上会比白色背景上更加亮,这跟人的视觉感官有很大的关系,因此我们在做黑色版本时需要注意是否调整饱和度。

1. 左侧为什么错??

在黑色背景中使用过高的饱和度会刺激眼睛,很多深色版本都是从白色模式通过反向颜色直接调整,而彩色元素会直接运用到深色中,那么就会造成一个问题,因为我们习惯在白色模式下看颜色,忽然切换到黑色中看彩色刺激程度非常高“就像黑夜中忽然打开手电筒”,对眼睛的伤害很高。

2. 建议正确做法~~

我们在设计深色版本时可以根据产品主色降低饱和度,包括图标等元素,以此来缓冲对用户视觉感官的刺激,目前很多大厂的处理方式是直接在彩色元素上添加一层黑色透明遮罩进行处理,这样无需在添加更多的颜色规范。

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3. 实际产品中的案例

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七、禁止特殊字体

在设计模块或者页面时不建议使用特殊字体来突出文字层级,这样会导致视觉不统一,以及开发成本增加。

1. 左侧为什么错??

左图中灰色字使用了特殊字体,看起来虽然好看,但在实际开发中会导致开发成本增加,我们产品一般使用的是系统字体,若使用特殊字体需要让开发同学添加对应字体包,这样会导致我们的产品包的内存过大,除非产品中默认一直使用该特殊字体,这样才有使用的价值。

2. 建议正确做法~~

一般系统字体就能够满足我们的设计需求,在UI设计中我们可以通过不同的字体粗细来调整文字层级,这样能够保证视觉更加统一,减少产品包大小。

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3. 实际产品中的案例

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八、按钮也要有层级

在设计时需要注意多个入口在同一位置时,需要把它们进行层级划分,避免影响用户决策。

1. 左侧为什么错??

图中可以看到,两个面性按钮非常明显的在模块中,当用户在浏览页面中很容易出现困惑,到底需要点击哪个才能购买预定,因为两个都是面性无法快速进行定位入口,这样不仅影响用户决策效率,还会影响产品点击率。

2. 建议正确做法~~

建议设计类似模块中时,无论是pc还是移动端都需要对入口进行结构划分,这样能够使用户在浏览页面时快速定位到入口,提升决策效率,做体验是解决用户的思考时间。

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3. 实际产品中的案例

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九、图标保持一致

在UI设计中使用图标时,要保持一致性,确保他们共有相同的视觉风格,相同的重量,填充和描边。不要混搭。

1. 左侧为什么错??

可以看到左图中的图标并不统一,线性里面掺杂着面性点缀,这在UI设计中严重违背了一致性的原则,会导致我们的页面不够严谨专业。

2. 建议正确做法~~

在设计图标时,首先要保证图标风格一致,其次在这个基础上保证图标的描边粗细、视觉占比重量、颜色等,不要出现混搭风格。

这些UI大技巧你会了吗?

3. 实际产品中的案例

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十、利用对比

在设计页面模块时,可以多利对比度的方式来体现设计的表现力,鲜明直接的色值能够直接表达事物的性质以及特点,通过对比,也能够更加清晰的强调设计中的重点,这样给用户的印象会更深刻,同样会给产品带来一定的趣味性。

1. 左侧为什么错??

左图中单看视觉也没问题,只是在表现上图标与背景融入到一块了,导致视觉表现力较差,在设计中如果符合产品风格的前提下,我们可以避免这种方式,这种方式虽然具有视觉效果但不够强,对用户的记忆点不够深刻。

2. 建议正确做法~~

设计到类似的模块时我们可以利用对比的关系,以此突出视觉元素,通过颜色焦点引导用户关注,强化用户印象同时还能增加页面的视觉表现力和氛围感。

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3. 实际产品中的案例

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十一、图文叠加

在设计图文叠加的卡片或者页面时,我们需要注意不同明度的图片上,文字识别是否有阻碍,一般情况会通过遮罩方式避免这个情况。

1. 左侧为什么错??

左图中在深色图片下字体的可读性是没有问题的,但当出现文字底部区域的图片相对复杂时便会影响识别,第二种情况当图片明度过高时文字同样无法识别,试想一下,一张白色调性的图片上放文字,那基本无法看清,严重影响阅读体验。

2. 建议正确做法~~

在界面设计时如果遇到类似的卡片,建议在文字区域添加渐变遮罩的方式,以此保证文字的识别度,或者添加纯黑色透明遮罩进行处理,这样可以兼容不同环境的图片与文字的重叠,保证基本的阅读体验。

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3. 实际产品中的案例

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十二、注意遮罩透明

UI设计中经常会遇到弹窗,弹窗是需要配合页面遮罩来让用户进行专注操作,不同的遮罩透明度所带来的专注度也不同。

1. 左侧为什么错??

左图中我们看到,遮罩的透明度过低,我案例设置的是17%,此时弹窗内容与页面内容结构上区分并不是很明显,一般弹窗是用来让用户跳脱页面内容,从而浏览弹窗内容,转变用户目标,当弹窗无法聚焦时便很难达到目标,并且视觉上层级更加混乱。

2. 建议正确做法~~

右图中案例我把透明度调整到了37%,我们此时再看弹窗很容易就忽略页面内容,因为灰色越高,遮挡度越高,用户跳脱感就越强,这样我们可以让用户专注弹窗内容,同时视觉结构上也区分很明显

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3. 实际产品中的案例

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作者:爱吃猫的鱼;公众号:防脱发药水

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题图来自Pexels,基于CC0协议

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