1.大脑是个 “偷懒的天才”（认知负荷）
关键在于：人类的大脑很强大，但也超级 “偷懒” 。
我们一直都在努力节省脑力。这就是为什么优秀的 UI 设计不会让人们进行没必要的思考。要是你的应用程序用起来像解谜游戏，用户会直接离开，说不定走之前还会留下一篇言辞激烈的差评。
设计不是为了炫耀你有多聪明，而是要让用户感觉自己很聪明 。
这些技巧能让大脑 “不宕机” ：
把复杂内容藏起来，等需要的时候再展示。（对，说的就是你 “高级设置” 。 ）
希克定律很简单：你给别人的选择越多，他们做决定花的时间就越长，而且越想哭，或者直接放弃。
你有没有盯着一个按字母顺序排列，从 “阿富汗” 开始罗列了 30 个国家的下拉菜单发懵？就是这种情况。
设计要做的是减少决策难度。不是剥夺用户选择自由，而是让选择路径一目了然。
像极简主义者一样设计：
小得可怜的按钮、细得离谱的文本链接，还有关闭按钮 “X” 比果蝇还小的可关闭弹窗。
我们都为此吐槽过。菲茨定律表明，点击某物所需的时间取决于两个因素：目标的大小和距离。所以，要是你想让用户真的去点击按钮，那就得让它便于点击。
实用建议如下：
用户看屏幕可不是从上到下逐行阅读，他们浏览的样子就像喝了浓缩咖啡的松鼠，这儿瞅瞅那儿看看。
所以，你得像指挥家引领管弦乐队那样把控视觉层级。通过尺寸、颜色、粗细和间距来告诉用户：“嘿，先看这儿！”
要是没有视觉层级，所有元素都在争抢用户的注意力。可要是所有元素都在大喊大叫，那就什么都听不见了。
不妨试试这些方法：
你或许想成为按钮设计界的毕加索，或者重新发明导航栏。但你猜怎么着？人们偏爱他们熟悉的东西。
登录表单总是按固定顺序设置邮箱和密码输入框，这并非偷懒，而是因为大家对此熟悉。
具体做法如下：
格式塔心理学本质上是我们大脑快速解读现实的方式。我们不会把事物看成孤立的元素，而是依据接近性、相似性、对齐方式和连续性对它们进行分组。
如果你的用户界面（UI）不遵循这些模式，用户就会感到困惑。而困惑会让用户迅速关闭页面。
举例如下：
告诉你个秘密：人们做决策时凭的是情感，之后才从逻辑上找理由。这一点在 UI 设计中同样适用。
想想看，你有没有因为某个按钮给人的感觉很好就点了它？比如那令人愉悦的悬停效果，或是那巧妙的动画。
设计能引发愉悦感，也可能带来挫败感。
如何从情感角度进行设计：
用户不会记得使用过程中的每一秒，他们记住的是最强烈的瞬间和结尾，这就是峰终定律。
所以，如果你的结账流程十分顺畅，但确认页面却像 404 错误页一样糟糕，猜猜他们会记住什么？
设计小贴士：
要是用户不确定某个按钮的功能，就会犹豫不决。而这种犹豫会破坏操作的连贯性。
最出色的用户界面（UI）能消除疑虑。它们仿佛在告诉用户：“嘿，点这儿，放心，不会误删所有东西。”
可以利用以下方法：
说实话，有时候你确实没时间从头构建每一个流程。这时候，像 “Made in Figma” 这样的插件就能救急。
它能让你直接使用预先构建好的 UI 流程和组件，这些都遵循了最佳实践。无需猜测，也不用到处找灵感。就好比有个不唠叨的设计副驾在帮你
当我想在不牺牲质量的前提下快速推进工作，或者大脑靠咖啡因强撑，只需要一个可靠的布局来开展工作时，我就会经常用它。
首先，感谢你。显然你对优秀设计非常上心。
其次，这里有一份基于心理学的 UI 设计小抄：
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
从谷歌的Gemini到ChatGPT Plus，从Photoshop的智能填充到钉钉的AI助理，这个符号似乎已经成为了AI的专属标志。这篇文章将带你深入了解“菱形十字星”的起源、发展以及它在AI图标中的广泛应用，探讨这个视觉符号如何成为AI时代的标志。
不知道大家有没有发现一个现象，现在很多AI标志或图标里都带有“菱形十字星”元素，自带一股科技感和闪光感。这个设计风向实际已经兴起两三年了。
2022年ChatGPT的发布直接给IT行业来了一场大变革，之后大部分应用都开始接入AI功能。设计师们琢磨来琢磨去：到底用啥图标代表AI好呢？最后“菱形十字星”成了共识。
接下来就如大家所见了，哪里有AI，哪里就有菱形元素——谷歌的Gemini、Figma AI、ChatGPT Plus、PS的智能填充、有道词典的logo、钉钉的AI助理、百度搜索的问AI……
那么“菱形十字星”元素是如何演变而来的呢？又是从什么时候开始、因为哪些原因，这个视觉符号逐渐成为AI专属标志的呢？一起来看看~
说起菱形元素的最直接的起源，在日本漫画里其实早有踪迹。
在日本流行文化里，“菱形十字星”元素常用来突出漫画人物角色的眼睛或者强调某个场景。到了20世纪70、80年代，它逐渐成为一种视觉符号：只要角色看到想要的东西或者喜欢的人，或是觉得某件事很酷很惊喜，眼睛里就会冒出这种闪光的菱形十字星。
后来到了1999年，日本电信公司Docomo创造了第一批“表情符号”，突破了纯文字交流的局限。当时设计师栗田重隆一共设计了176个表情，其中就有个菱形十字星图案 (左下角)，能把这个图案加进去估计就是因为它在当时的日本流行文化里太有存在感了。
直到2010年，这个表情加入到Unicode 6.0标准，表情的官方名称叫Sparkles，从此在全世界的数字设备上都能使用它了，也就是现在咱们手机里打出来的✨表情。
1990年Photoshop推出了“魔棒”功能，这让菱形十字星元素在数字世界里的存在感又上了一个台阶。估计不少设计师都用过这个功能：点一下魔棒工具，就能选中图片里颜色相近的区域。在此之前，要做这事要么手动用橡皮擦，要么一点点框选，操作起来很麻烦。
不过话说回来，跟其他图标比，“魔棒”图标表达出来的含义其实挺模糊的。你看时钟、日历、文档、放大镜、垃圾桶这些图标，一看就知道是干啥的。
但魔棒图标是啥意思？可能真说不准。正是由于这种特性，“魔棒”适合表达新颖、神秘、美好、便利等含义 (魔法棒一挥，美好的事情即将发生)。
后来在图片编辑领域，菱形十字星元素用得越来越频繁。只要是能“少动手”的功能，比如自动调色调、快速选区域、滤镜，在设计图标时都喜欢加入菱形十字星元素。
到最后，只要是能自动处理各种繁琐任务、个性化定制的功能图标，都会加入菱形十字星元素。现在它几乎成了一个万能的图形，所有让人觉得亮眼的功能，好像都能用菱形十字星表示。
真正让菱形十字星元素和AI绑定在一起，是2020年谷歌相册推出的AI图像增强功能——与其向普通用户解释AI多复杂，不如直接传递“神奇的事情马上要发生”的感觉。同年谷歌表格的“探索”功能也用了菱形十字星元素，通过机器学习给用户推荐主题。这大概是谷歌首次尝试给AI功能建立“视觉符号”。
此后菱形十字星元素迅速成为AI功能的视觉语言。各大公司好像心照不宣都开始用它代表AI——你用我也用，慢慢就成了行业特征。
在AI人工智能刚兴起的时候，许多设计师可能都面临类似的困惑：如果必须用一个图标来代表AI，它会是什么形状？最开始有人使用机器人、大脑、芯片、灯泡或复杂电路图案等图形代表AI。但AI智能且复杂，要找个视觉稳定、可扩展且美观的图标来代表，好像前面这些选项都差点意思——所以最后还是用”菱形十字星”这种视觉上最亮眼的图案成为首选。
现在菱形十字星常作为辅助元素在图标里搭配使用，而不是单独使用。
比如夸克的AI搜索是一大一小两个菱形搭配；有道的句子润色是魔棒搭配菱形；稿定AI平台对菱形用的更广泛，凡是跟AI相关的功能，像创意画布、AI改图、AI扩图等功能图标中都有菱形十字星作为辅助元素。
虽然菱形十字星用的越来越频繁，但也有一些产品在尝试减少菱形的使用并探索更加个性化的AI设计图标。
比如Notion刚开始推AI功能时用的也是菱形十字星图标，后来AI功能逐渐完善了之后就将AI换成了人脸效果的图标，这个图标让Notion的AI视觉效果一下子有了辨识度。
说不定等AI完全变成标配功能之后，咱们还会重新用回那些传统的图标。就像90年代的软盘保存图标一样，菱形十字星或许也会成为一个时代的标志。
但在此之前，菱形十字星很可能仍将作为一种重要的视觉语言，象征着向AI人工智能时代的过渡，成为我们拥抱和理解新技术的标志
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
很多品牌和产品在做设计改版时，明明想让界面更美观、体验更流畅，却常常迎来用户吐槽。从 LOGO 更新到 APP 界面重构，一旦改动不当，很容易出现 “越改越难用” 的声音。兰亭妙微 UI 设计在长期的产品 UI 与品牌视觉项目中发现，用户抵触改版并非挑剔，而是习惯、情感与体验预期没有被兼顾。本文从用户心理出发，分享 5 个实用步骤，帮你降低改版争议，让升级真正被用户接受。
其实从品牌LOGO到产品APP设计，只要一改动，大家第一反应往往是持怀疑态度。哪怕团队前期把设计规划做得再周密，用户该不喜欢还是不喜欢。那这是什么原因呢，咱们一起聊聊～
抵触改版的核心原因主要有三个维度，咱们一个个介绍。
看人们天生偏爱熟悉的安全感。在熟悉环境中，已知的规则和模式能降低决策压力，带来可控感。
熟悉度偏差
简单说就是“再好用的新东西，也不如熟悉的旧东西”。这是大脑的一种“偷懒”习惯——处理熟悉的事不用费太多劲，所以我们会默认熟悉的选择更安全、更舒服。
尤其面对变化时，这种偏差会更明显，让人忍不住依赖原来的使用逻辑和界面布局。
禀赋效应
这本来是经济学概念，放到产品里也特别贴切——人会觉得自己拥有的东西更值钱。对用户来说，常用的APP产品早就不只是工具了，更像自己的电子资产。
一旦重新设计，用户心里会有种“丢了东西”的失落感，自然会抵触。
看改变设计=打破习惯。用户体验专家雅各布·尼尔森说过一句话：人们不想花时间学习，只想花时间做事。这句话精准点出了用户对设计变更的不满——改设计本质上是让用户“打破旧习惯、学习新规则”，而这两件事都很难办。
使用习惯被打乱
常用的APP用久了，用户基本不用动脑就能操作，比如“点底部按钮进首页”“左滑删消息”。但设计一改，比如底部按钮挪到顶部、主屏幕能直接用的功能藏进了汉堡菜单，用户就得重新寻找和记住这个操作，让原本简单的操作变成了刻意寻找，增加使用麻烦。
三个行为解释为什么学习新事物这么难？
用户不想学新设计新事物，可能并不是懒，而是背后有三个行为逻辑在“拖后腿”：
看有没有考虑过重新设计的核心目标，可能本来就不是为了吸引老用户？
先看看苹果iOS 26的更新介绍：新面貌、全新设计、全新设计元素、图标大焕新…宣传里都是“全新”“个性”这类词——其实很多品牌重新设计，核心目的是吸引新用户。
对企业来说要赚钱就得拉新，所以会用“亮眼的新功能”“颠覆性设计”吸引新用户。
新用户本来就是第一次用，不用适应旧版本，反而觉得新鲜；但老用户不一样，得花时间重新学、重新适应，相当于多了一道使用门槛。
所以老用户会吐槽“改得乱七八糟”，甚至要求回退到旧版本，本质上是和品牌的“拉新目标”冲突了。
重新设计不是简单的改一改图标风格、调调按钮位置，而是从前期规划到后期落地，每一步都得考虑用户感受。
在决定重新设计前得先明确：你的产品的核心价值是什么？重新设计要实现什么目标？
比如苹果的设计不管怎么更新，始终围绕“创新”“易用”“细节控”这几个核心——iOS 的大版本更新，哪怕界面变了，用户也会觉得“这很苹果”，因为它没偏离品牌的核心体验。
所以第一步不是怎么改，而是为什么改，确保设计改版和品牌价值、用户的核心需求对齐。
减少抵触的关键是让设计贴合用户需求。
那怎么贴合呢？
主要靠用户研究。
先看看用户之前吐槽的点是什么，比如按钮太隐蔽、筛选功能不好用；再问问用户想要什么，比如希望能快速标记已读、想要深色模式。基于这些反馈做设计，既能解决老问题，又能让用户觉得我的意见被官方采纳了，加深参与感和荣誉感。
比如京东APP的15.0大改版，采用逐步放量来进行改版，京东内部一直强调“以客户为中心”，具体改哪儿、怎么改，都必须站在用户视角。
根据内部小伙伴透露： 京东APP改版从1%对外开放时就启动了用户建议收集，会快速根据用户的建议反馈、以及数据表现进行调整迭代。
这期间，很多用户给出很有价值的建议或反馈。从升级改版效果上看，多数用户在新版App上都比之前停留更长时间了，较好提升了用户体验。
不是所有设计都能随便改，需要考虑这个功能或界面“用户用得多不多、重要不重要”。
比如Spotify之前在底部导航栏加了个“AI创建播放列表”的按钮，看似是个小改动却引来一堆吐槽。
因为底部导航是用户每天点几十次的核心区域，早就形成了肌肉记忆，突然加个按钮，用户很容易点错，还得重新适应布局。
所以设计改版前要先考虑：这个功能用户每天用几次？是不是核心操作？用得越频繁、越核心，改动时越要谨慎。
使用频率越高，重新设计时收到的负面反馈可能性就越大。
重新设计不代表要“一刀切”，把原有的设计全部推翻，而是保留一些熟悉的元素帮用户快速适应。
比如推特改名“X”后，虽然图标从蓝鸟变成了X，主色调也成了黑白色，但发布按钮还是沿用了原来的蓝色，核心的界面布局也没大改。老用户打开APP不会觉得完全陌生，能更快接受X这个新品牌。
除非是彻底换赛道的大改版，否则尽量保留用户熟悉的识别点，比如常用按钮的颜色、核心功能的入口位置，减少陌生感的冲击。
用户抵触新设计很多时候是因为没得选。如果能让用户自己决定用旧版还是新版，抵触改版的情绪就会少很多。
像支付宝个人中心的改版，首次进入新页面会有一个“页面布局全新升级”的提示，用户可以自主选择“开始体验”或者“稍后体验”。
在新版页面的右上角仍保留“返回旧版”的入口，方便用户返回旧版熟悉的页面中。
这样一来，愿意尝鲜的用户就可以体验新设计，哪怕暂时不用新版，也不会抵触更新，毕竟选择权一直在用户手里。
不是所有的重新设计都能一次成功，改完后用户吐槽也很正常。关键是先判断吐槽主要集中哪些方面，再针对性解决。
① 如果吐槽集中在界面很陌生
比如用户说“按钮位置全变了，看着好别扭”“找不到原来的功能了”，这种情况大多是适应问题。用户刚接触新设计，原来的使用习惯被打破，自然会觉得麻烦。
但只要设计本身没问题，随着时间推移，用户慢慢养成新习惯，这种吐槽会越来越少。
这时候不用急着改回去，给用户一点适应时间就行。
② 如果吐槽集中在某个特定功能
比如用户一直说“保存按钮藏太深了，找半天找不到”“原来能直接用的筛选，现在要进二级菜单”，这种情况大概率是设计缺陷。
这类问题不会随着时间消失，反而用户用多了吐槽会越多。
这时候要赶紧收集反馈，分析问题出在哪里，比如把藏得太深的功能挪出来或者恢复常用的操作路径，别让一个小缺陷毁了整个改版效果。
最后不能指望通过一次改版把所有的旧问题解决掉。
设计改版是一个不断迭代的过程，就像很多大厂APP会搞A/B测试，快速试错后再优化调整。
所以说改版完成不是结束，而是根据用户反馈持续优化的开始！
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
这篇文章将为你提供五个实用的设计技巧，帮助你提升产品的用户体验和决策效率。从增加紧迫感、使用默认选项和一键操作，到缩短操作路径、提供实时反馈，再到信息整理和分步呈现，这些技巧都能有效降低用户的认知负荷，帮助他们在最短的时间内做出最佳选择。
在产品设计的常规逻辑里，“延长用户使用时间”往往是核心目标之一。从算法推荐到趣味互动，大部分设计都在努力让用户多停留。
但设计的本质是服务需求，而需求从来不是单一的：对于内容类产品，“久留”是价值；但对于像打车、点外卖、订酒店票务等服务，“快速决策”才是用户的核心痛点。
今天就来聊聊如何通过设计帮用户快速决策，提升产品的核心竞争力~
心理学里有“快思考”和“慢思考”的概念：快思考靠直觉和本能反应，做出的判断偏情绪化；慢思考则是逻辑分析，决策会更谨慎、更深思熟虑。
赶时间的用户大多靠快思考做决定，下面这五种元素能帮他们加速决策：
这五个元素的核心都是“降低认知负荷”，也就是减少用户需要动脑处理的信息量。
毕竟认知负荷越低，决策越快；要是信息太多导致 “认知超载”，理解起来费劲，决策速度自然就慢了。 接下来咱们看看这些元素的实际应用案例，搞懂怎么进行落地设计。
“错失恐惧”(FOMO，Fear of Missing Out) 表示怕被落下、被排除在外的感觉，商业里常用这招制造稀缺感，让用户觉得“不选就亏了”。
大家可能都经历过订机票或酒店时，页面上弹出“立即预订，不然价格要涨/马上售罄”的提示。这就是在强化紧迫感，用稀缺性鼓励用户快点下单。
设计方向↓
数量提示
比如预定酒店时，在酒店卡片上展示“直降xx元”、“低价房仅剩1间”等提示说明，营造低价房马上就没的紧张感。
类似的还有特价商品“仅剩x份”，目标小区的房源“仅剩x套”都是利用数量不断减少的提示，从而引导用户快速下单。
倒计时提示
倒计时用来提醒用户在限定时间内作出决定，常用在限时秒杀、限时抢购、优惠马上截止等强调时间性的活动中，营造出时间有限、优惠即将结束的紧张感。
根据希克·海曼定律，选项越多，用户越难下决定。所以与其给出所有选项，不如聚焦用户真正需要的，效果反而更好。
设计方向↓
提供默认选项
把对用户最重要、最实用的选项设为默认。 比如打开视频APP，首页会展示上次没看完的电视剧看到了第几集，引导用户继续观看。
听播客的过程中如果退出了再进入播客，页面上提示上次播放的位置，用户可以选择是否自动续播还是重新播放，再给用户提供便利性的同时保留了自出选择的权力。
还有在提交商品订单时，默认勾选优惠券抵扣、积分抵扣等优惠选项，方便用户快速提交订单。
一键完成操作
能让用户只需要点击一下就完成任务。比如输入密码时从密码库中一键选择保存好的密码，省去了输入密码和忘记密码再找回的麻烦；输入手机验证码时，验证码会在键盘上悬浮展示，点击一下即可完成输入，提高操作效率。
除了上面两个场景外，支付时的自动跳转也很典型——点击“立即支付”自动打开支付软件，接着用Face ID或者输入支付密码验证就能付款，最大限度地减少了不必要的交互，特别方便。
快速导航就是用户不需要费力，一看就能理解、随手就能操作的界面。把操作路径缩到最短，用户就能用最少的操作找到需要的信息。
设计方向↓
简单快捷的手势操作
通过用户熟悉的的手势操作来找信息、做决定。比如职位详情页左右滑动就能查看不同的职位详情，省去了返回职位列表、滑动列表、再点击列表看详情等一系列的操作。
交友软件的滑动交互也非常经典，用户轻轻一滑就能匹配好友，不需要浏览复杂的个人资料。
输入内容自动补全/搜索发现
在搜索内容的时候提供搜索建议，比如输入地址时为用户提供更精确的地址建议，或者在输入网址链接时，根据历史搜索记录自动补全链接；还有根据搜索记录自动推荐一些用户可能感兴趣的内容，都是提高操作效率的好方式。
用户操作后能马上得到反馈的界面，也能加快决策速度。
设计方向↓
提供加载动画、完成图标、震动反馈等多种反馈
比如苹果的Face ID功能，验证时不仅会震动，还有验证前、中、后的动画效果，最后还会显示成功或失败的图标。
实时反馈操作结果
在Nike的注册界面中，会把密码的四个要求展示到页面上，用户每满足一个要求就会自动在要求上打一个对钩，真正做到实时反馈；网络慢的时候，用骨架屏的方式进行界面预加载提示，这些设计能让用户立刻知道操作有没有成功，从而快速做出决定。
设计方向↓
信息可视化设计
不必要的元素越多，用户越容易漏掉重要信息，还会产生决策疲劳。
例如在滴滴的打车界面中，只展示用户最关心的车费和预计到达时间，方便即时对比；通过图标+文字的排列组合，在选项较多的情况下，帮助用户快速理解；对于内容比较多的筛选条件，可以考虑优先展示最常用的选项，将不常用的选项收起来。
分步操作
如果需要呈现的内容比较多，还可以考虑采用分步的形式，让用户一步一步来，而不是一次填完所有信息。
分步操作能大幅度减少用户每次需要处理的内容，缩短页面停留时间。
比如选购汽车时需要选择很多的配置，就可以采用分步操作一页只做一件事 (One Thing per Page)，每次只显示一个操作项，把选配置这个复杂的流程变得简单易操作。
对于匆忙的用户来说，用户体验应该超越简单的界面，成为一个有助于快速做决定的场景。
设计时一定要帮用户用最少精力、最短时间做出最佳选择。尤其是需要即时反馈、信息清晰的场景，体验的好坏直接影响用户满意度。
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
在设计领域，如何让用户快速适应并接受新的技术和功能是一个关键问题。本文通过深入探讨心智模型和学习曲线的概念，为设计师提供了实用的指导。从理解用户熟悉的操作习惯到设计平缓的学习曲线，作者详细阐述了如何在创新设计中保持用户友好性。
每当像人工智能、扩展现实(XR)、自动驾驶这类可能颠覆设计范式的新技术出现时，设计师总得琢磨怎么做出创新的用户界面。但在这个过程中，有两个关键概念不能忽略——心智模型和学习曲线，这些直接关系到用户能不能看懂、会不会使用这些新功能。
技术变得越来越“陌生”，可用户思考问题的方式，可能还倾向于沿用过去的习惯。那么在这个快节奏时代，设计师应该打造什么样的体验呢？今天就来聊聊如何结合心智模型和学习曲线来设计用户体验。
所谓心智模型，就是用户理解某个功能时会用到的思维方式，核心是“靠过去的经验判断”。
举几个常见的例子你就懂了：
一想到客服中心，脑子里就会冒出“耳机”图标；
想保存文档，第一反应就是找“磁盘”图标；
想打电话，哪怕现在智能手机都普及了，还是会下意识找“座机”图标。
有意思的是，现在用“磁盘”图标的用户大部分都没见过真正的软盘，但这个图标一直没被淘汰，核心原因就是用户的心智模型没改变——大家已经默认“磁盘=保存”了。
所以说，新设计不能凭空创造，得顺着用户习惯延伸。典型的例子就是“拟物化”设计，它会把现实里的操作习惯、物理体验搬到数字界面上。
这种设计在服务行业特别好用，尤其是对两类用户：一类是习惯了现实操作、对数字产品没形成固定认知的人，比如老人和小孩；另一类是刚接触新服务，还没建立使用逻辑的人。
再具体说说：
对孩子来说：他们更熟悉童话故事、现实里的小游戏，要是用纯数字导航按钮，可能半天搞不懂。
但换成拟物化插图就不一样了——比如点一下“大门”图标就能开始任务，再用地图直观显示任务进度，很快就能上手。
对普通用户来说：遇到不熟悉的应用时，长得像现实物品的按钮更容易理解。比如界面上的“相机”按钮做得跟真相机快门一样，用户不用学就知道“点这个能拍照”。
学习曲线衡量的是用户学习新界面、新体验的速度。
要是学习曲线太“陡”，就像图表里最底部的那条线，用户可能学半天都摸不着门道，哪怕新功能再厉害，他们也可能放弃使用。
所以理想的状态，是设计一条“平缓的学习曲线”，如图①那条。尤其是做所有人都能用的通用功能，一开始别搞太复杂，得让用户轻松入门。换句话说，设计时顺着用户的心智模型来，本质上就是在打造平缓的学习曲线。
想给用户提供全新的体验？别急着推翻一切，而是先从他们熟悉的体验里找“连接点”。ChatGPT主界面的设计就是一个好例子。
ChatGPT的主界面很容易让人联想到浏览器里的搜索栏，这就是抓住了用户的习惯——大家早就形成了“在空白搜索框里输问题，就能查看答案”的心智模型。ChatGPT只是在这个基础上延伸：你输的是对话，它给的是更具体的回复，用户不需要重新学习就能快速使用。
反过来想，如果ChatGPT一上来就是个满是按钮、图表的复杂页面，而不是现在这个简单的输入框，会怎么样？用户会觉得“这个产品太麻烦，学不会”，大概率会放弃使用。
还有个反面案例是“隔空手势”。这种没有触觉反馈的操作，哪怕现在扩展现实 (XR) 技术这么火，也很难普及。核心问题就是没有形成统一的心智模型：每个人对“空中划一下”的理解不一样，有的觉得是“返回”，有的觉得是“切换”。
而且不同文化背景下的相同手势，手势意义可能差很远，根本没法统一标准。
那什么样的交互更容易被接受？答案是“用户在现有产品里已经熟悉的操作”，比如捏合屏幕缩放图片、轻点一下相当于“确认”、左右滑动切换页面，这些操作不用教，用户拿到新设备自然就会用。
所以设计师要做的，不是在新范式里搞“彻底革新”，而是把用户现有的使用习惯自然延伸到新场景里，让他们一点点适应，慢慢学会新功能。
与其一下子进行大改版，不如逐步优化，这样效果更好。另外，让用户自行选择“要不要体验新功能”，也能减少抵触情绪。
苹果iPad 的“台前调度”功能就是这种逐渐适应的典型案例。一开始iPad的定位是“用来看视频、看文档的内容消费设备”，不是用来办公的，所以没有高效的多任务功能。
但用户对iPad的心智模型是“像手机一样的移动设备”，不是像电脑那样的生产力工具，要是直接给iPad加个跟电脑一样的多窗口界面，用户会觉得“这不是我熟悉的iPad 了”，肯定会有抵触感。
所以苹果的做法很聪明：保留iPad原来的操作逻辑，同时加了“台前调度”功能。如果用户想全屏用APP，还是跟以前一样，要是需要多窗口办公，再手动开启这个功能。没有强迫用户改变习惯，而是让他们自己掌控“要不要学新东西”，这样接受度会变得更高。
所以后面想推广隔空手势，也可以参考这个思路：先把手机/平板用户已经熟悉的手势 (比如滑动、轻点) 用到新场景里，等大家适应了，再一步步扩展建立新的手势规范。
还是拿ChatGPT举例。ChatGPT是“实时生成答案”，用户输入关键词后，结果需要等几秒钟才能出来。这时候要是没反馈，用户会怀疑：“我刚才点发送了吗？它是不是没收到？”。
所以ChatGPT在生成答案时，会提供大量的视觉反馈、动效反馈来提示“正生成中”，让用户知道“没出问题”。这种反馈很重要，能消除用户的不确定感。
苹果在这方面也做得很好。每次推出新的解锁方式 (比如按键解锁、滑动解锁)，都会给出清晰的视觉反馈。尤其是取消Home键后还加了“触觉反馈”，滑动时手机会轻轻震动一下，就像以前按Home键的触感，用户能立刻知道 “解锁成功了”。
清晰的反馈能帮用户搞懂“新系统怎么用”，哪怕是第一次使用，也不会因为“不知道操作对不对”而放弃。
不是说一定要无条件顺着用户的心智模型，也不是所有功能都追求“越简单越好”。要是局限于老模式会做不到差异化，但完全不管用户习惯又会让学习曲线太陡。关键是找到平衡。
首先要明确设计的服务是“所有人都能用” (通用性)，还是“针对特定人群” (特异性)；然后看目标用户愿不愿意学、能不能学会。
比如用户是“对新技术接受度高、有相关基础”的专家用户，比如设计从业者用的专业软件，那学习曲线可以稍微陡一点 (图②)，不用过分简化功能；但如果是给老人用的健康APP，那必须优先做平缓的曲线 (图①)，怎么简单怎么来。
简单说就是：先考虑服务的核心需求是易用还是高效，用户的学习能力，再决定学习曲线该怎么设计。
心智模型是用户根据自己的经验、学习慢慢形成的，并非固定不变。所以哪怕是用同一款产品，不同用户的心智模型也可能不一样，不仅是个人差异，不同国家、文化、年龄、性别的人，认知习惯也会差很多。
举个例子：同样是“点头”这个动作，大多数国家表示“同意”，但在保加利亚和希腊，点头反而表示“拒绝”。要是设计时没考虑到这种文化差异，很可能出问题。
所以必须做深入的用户研究：看看用户平时是怎么跟产品互动的，他们对“怎么用”有哪些固有认知，有没有什么普遍的习惯或误区。要是仅凭自己的假设做设计，很可能让产品“不好用”。
设计师最容易犯的错误就是觉得“我懂的，用户也懂”。实际上，用户的心智模型和设计师可能差得很远——设计师在产品开发过程中会把功能逻辑、操作细节都摸透，形成一套复杂的认知。
但新用户刚接触产品时，对这些一无所知，可能连“点哪个按钮”都得犹豫半天。
怎么缩小这个差距？多参与用户测试、多跟用户聊一聊，看看他们实际用的时候会遇到什么问题，而不是闭门造车的想 “用户应该会这么用”。
新技术≠好体验，关键是考虑用户需求和习惯。创新技术本身再好，要是用户用不明白的话作用也不大。技术越新，越要跟用户熟悉的概念挂钩，让他们觉得“这东西我能上手”。
而做到这一点，核心就是利用好心智模型，在用户习惯的基础上设计一条平缓的学习曲线，让他们慢慢适应。
最后，设计时不妨多问自己几个问题：
我设计的新界面，跟用户以前的体验有什么连接点？怎么帮用户轻松学会使用？什么样的反馈才有效？用户能快速掌握核心功能吗？
慢慢来比较快
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
五个看似简单的图标，背后却是Adobe数十年产品演进的缩影。从拟物到极简，从功能隐喻到文化符号，这些“常青树”图标不仅定义了设计工具的操作逻辑，更见证了人机交互语言的变迁。
Adobe的产品大家应该都用过，每个产品里都有很多一些经典且有特色的工具图标。今天介绍五个Adobe图标，称得上是设计圈的“常青树”。它们陪着Adobe走过几十年，跟着旗下的王牌产品一起成长，一路迭代却始终不过气。
每个图标背后都有段故事，不止于设计，更藏着技术、文化、用户需求和这些年产品的变迁～
核心功能：控制图层显示 / 隐藏
“眼睛”图标是经典的设计隐喻，用得广好理解，用来表达“显示/隐藏”“可见/不可见”这种对立的概念。
在早期浅色版PS中，最开始用来控制图层“显示/隐藏”的是版本A，效果做得特别逼真，睫毛、瞳孔都看得清楚。
后来推出深色版本的PS，写实的“眼睛”看着有点怪，就重新设计了在浅/深背景下效果差不多的版本B。
现在的“眼睛”图标早就从精致的写实风，变成了简约抽象的符号风，适用范围更广，能让人明白是“控制可见性”。
同时，针对浅深不同的颜色模式，“眼睛”图标在保持形状不变的情况下反转了颜色，这样在不同平台或者设备中都能使用样式更统一的图标。
核心功能：一键实现图像便捷操作（如选色）
“魔棒”图标的设计一直围绕“魔法”展开，但现在四芒星成了AI标志性元素后，就得重新考虑“魔棒”的展示效果，既要保留“魔棒”的标志元素，又要和AI功能图标有区分。
在新版PS中，“魔棒”图标保留了原来的闪光样式，重新调整了闪光元素的位置、大小和旋转角度。从最开始的单个A版样式，改成了旋转后的B版样式，最后用了三个独立闪光元素的C版样式，彻底和AI功能区分开。
核心功能：精准绘制矢量路径、贝塞尔曲线
现在“钢笔”图标是很常见的设计，但回溯到1987年Adobe Illustrator刚推出时，它才真正成为“创建、编辑矢量路径”的代名词。
它不是用来随手画的“铅笔”，也不是用来涂色的“画笔”，而是能精准画贝塞尔曲线、做矢量图的“钢笔”。
这么多年，“钢笔”代表“矢量绘图”的核心意思没改，但图标的朝向调整过。
在Illustrator 15版本里，“钢笔”角度被旋转倾斜，目的是更好地适配按钮空间，还能和其他工具图标的方向保持一致。
核心功能：修剪、旋转、矫正图像
从Photoshop 1.0版本开始，“裁剪”图标就存在了。它的设计灵感，来自暗房里洗照片时用的遮罩框，特别是框上的角线。这么多年“裁剪”图标虽有小调整，但一直是个经得起时间考验的经典符号。
这些年“裁剪”图标做了不少优化：
星号标记的地方，是这些年Adobe尝试调整标尺交叉位置的情况，直到2020年才确定了现在“左上右下”的位置顺序（这亿点变化你发现了吗…）
核心功能：保存文件（本地/云端/U盘）
“软盘”图标和“电话听筒”图标一样，都是拟物化设计的代表——就算很多人没见过真正的软盘，也知道它代表“保存”。
用图标表示抽象操作本身就不容易，再加上这么多年存储设备一直在变，软盘图标的“长寿”更让人惊讶。
从最开始代表软盘的A版图标，到后来代表光盘/硬盘的B版图标，再到现在代表保存到云端的C版图标，它的含义一直在延伸。
但看到这个经典符号，大家就知道是“保存”，这就够了。
图标虽小，但影响力却很大。
寥寥几个像素，却承载着丰富的意义、记忆和隐喻。随着工具、用户和平台的不断发展，作为指引的图标也在不断演变。
这些图标的变化告诉我们，设计不是一成不变的，而是一个不断倾听用户、测试效果、优化改进的动态过程，有时甚至会回归到那些有效的经典设计里。
所以下次你点图标时，不妨多停一秒，好好看看这个藏着很多故事的小小图像。
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
UI走查中95%的问题源于“间距不准”，而肉眼难以量化，导致沟通低效。DevTools（浏览器开发者工具）作为设计师与前端的“共同尺子”，能将页面视觉问题转化为可测量、可验证的技术事实。本文从设计师视角系统讲解如何用DevTools高效走查，希望可以帮到大家。
如果你经常参与 UI 走查，应该会有类似的体验：设计稿里一切工整、呼吸感刚刚好，到了线上页面，总有种说不出的别扭——按钮看起来有点胖，列表挤成一团，弹层莫名“顶头”——你明明感觉哪里不对，却很难说清楚问题到底在哪儿。
有一组数据挺扎心：在一次前端对UI 走查问题的统计中，“间距”占到了 95%、字体相关只有 3%、边框背景色等合计只有 2%。
换句话说，大部分“看着不舒服”，其实都跟间距有关系。但是间距很难通过肉眼直接量化，导致设计师走查费时、与前端沟通效率低，前端修改有时也是“跟着感觉来”、难以达到最优效果。
这也是为什么，我把 DevTools（开发者工具）当成 UI 走查的标配工具。
这篇文章，就想从一个设计师的视角，讲讲什么是 DevTools 、如何用 DevTools 做高效的 UI 走查，把实践中总结出的那一整套方法，汇成一条实际好操作的路径。
本文不涉及复杂的代码和技术概念，放心享用。
DevTools（Developer Tools，开发者工具）是现代浏览器自带的一套网页检查与调试工具，用于查看网页的结构、样式、脚本、网络请求和性能等信息。它能够实时展示页面背后的代码和布局，并允许用户在本地修改样式、观察变化。
DevTools 不是独立软件，而是浏览器内置功能。目前主流浏览器都提供了自己的 DevTools，包括Chrome、Safari、Firefox、Edge等。
DevTools 不是只给前端用的“黑客面板”，而是设计师与工程师之间的一把“共同的尺子”，它能让一个页面的“表面外观”变成“透明结构”：你可以在上面看到每一个元素的真实尺寸、间距、颜色和字体，可以在几秒钟内验证“到底是谁没对齐”，也可以通过临时修改样式，把你脑子里的改善方案可视化地呈现出来。
换句话说，它提供了一种把 UI 视觉现象与技术实现逻辑直接对应起来的能力。
开始之前，第一步永远是把 DevTools 打开。最常用的方式是：
很多设计师第一次看到 Elements 面板时，会被大片的 <div> 吓到。
其实可以把它当作“页面骨架实时展开图”：每一层缩进就是嵌套关系，每个标签对应页面上的一个区域。
我们不需要懂它，只需要关注与UI走查密切相关的三个面板：样式Styles（样式规则）、计算样式Computed（最终计算值）、布局Layout（布局体系）。
如果你对英文属性名不够熟，可以在右上角齿轮按钮里，把语言切换到中文，这能降低学习成本。
要做 UI 走查，第一件事就是精准选中目标元素，常见方式包括：
点击 DevTools 左上角的小箭头
在页面上移动鼠标，高亮所选区域，点击可锁定元素
适合复杂、多层嵌套的界面。
hover到具体元素，右键 → 检查（Inspect）适合按钮、标题、图标等肉眼识别明显的元素
既然 UI 走查里 95% 的问题都是”间距看着不对”，学会量间距是最划算的一件事。
有两个方法：
要理解间距，首先要认识 Box Model（盒模型）——这是网页布局的基础概念，它将每个元素看作一个”盒子”，由内到外分为四层：content（内容区）、padding（内边距）、border（边框）、margin（外边距）。
DevTools 能将这个模型可视化展示，让你清楚看到每一层的数值，从而与设计稿进行比对，精准定位间距问题的根源。
在页面或者元素Elements 面板中移动鼠标，页面对应区域会出现不同颜色的高亮框：橙色：margin、绿色：padding。
适合快速巡检整体布局。
至于颜色、字体、行高等样式，可以从样式Style或者计算样式Computed查看。
Style面板显示了所有作用于当前元素的样式规则，包括颜色、字号、字重、字体、边框、阴影、圆角。
如果你发现同一个属性，比如font-size，出现了很多次，有的还被划上了删除线。也别奇怪，这代表有多个规则作用于它。
怎么找到哪个是真实的值呢？有两个方法：
一是Styles 面板里的规则，是按从上到下的优先级排列：越靠上的规则优先级越高。我们只需要从上往下找即可。被覆盖的会被划上删除线，不再生效，直接忽略就行。
二是计算样式Computed面板。
它显示了元素最终的样式，更直观，更适合回答：最终字号是多少？行高值是多少？是否有透明度？宽高是多少？
并且可以勾选“组合”，将这些属性分组显示，分为Layout、Text、Appearance和Other。更易查找。
DevTools 最强大的地方在于：你不仅能看到样式，还能立即修改它，实时预览效果——这让走查从”发现问题”变成了”提出方案”。
在 样式Styles面板中，找到你想修改的属性（比如 font-size: 14px），直接点击数值部分，就能进入编辑状态。
步骤：点击数值（如 14px） → 输入新值（如 16px） → 按 Enter 确认，页面立即生效
适合快速微调单个属性。
选中数值后，无需手动输入，可以用键盘上下键进行微调：
适合精细调整间距、透明度等需要”试着来”的场景。
如果某个属性根本不存在（比如你想加个 border-radius），可以在 Styles 面板的任意规则块内：
点击空白处 → 输入属性名（如 border-radius）→ 输入值（如 8px） → 按 Enter 确认
页面立即应用新样式。
有时你不确定是哪条规则导致了问题，可以用”复选框”快速开关样式：
在 Styles 面板中，每条样式左侧都有一个复选框，取消勾选即可临时禁用该规则，观察页面变化。
适合排查”到底是哪条规则在捣乱”。
当你调整出满意的效果后，可以：
右键点击修改后的属性 → 选择”复制” → “复制声明”或”复制规则” → 粘贴到文档或发给前端
这样你就能把”视觉方案”转化为”技术语言”，大幅提升沟通效率。
注意：所有修改都是临时的，刷新页面后会恢复原样。DevTools 不会改动源代码，只是让你在本地预览效果。
许多 UI 缺陷只在 hover、active、focus 状态下暴露，例如：hover 时颜色未变化、点击态几乎无反馈、表单 focus 出现丑陋蓝框。
在 Styles 面板顶部点击 :hov，勾选对应状态即可模拟：hover、active、focus、visited……无需鼠标繁琐操作。
当你发现”每个元素单独看都没问题，但整体就是不顺眼”时，问题往往出在布局层级。
这时候，DevTools 的布局 Layout 面板就能派上用场——它能把页面背后隐藏的布局逻辑全部”照亮”。
点击右侧面板中的布局 Layout，会显示所有网格布局（Grid）和弹性盒子布局（Flexbox）。
如果点击网格名称（或勾选复选框，或直接在元素Style面板中点击对应的 Grid 标签，三者是联动的），页面中会直接高亮显示网格区域，你可以看到：网格线与区域划分、网格线行号与列号、轨迹大小、区域名称、延长网格线（用于检查模块对齐效果）。
这对于排查”为什么这个卡片没对齐”特别有用。
如果点击弹性盒子名称（或勾选，或直接在元素中点击对应的 Flex 标签，三者是联动的），页面中会高亮显示色块、框线，你可以看到：主轴方向（横向还是纵向）、子项的分布方式（居中、两端对齐等）、容器与子项的边界、哪个元素占用了过多空间。
你还可以：点击色块，修改框线颜色、点击定位图标，直接跳转到 样式 Styles 中的对应代码。
这对于排查”为什么按钮挤在一起”或”为什么间距不均匀”非常有帮助。
DevTools 的“设备模拟”工具，让响应式问题无处可藏。
观察：导航是否撑开、文字是否过密、元素是否溢出、弹窗是否遮挡、按钮是否掉到底部……
并支持：切换设备型号、改变屏幕宽度、翻转屏幕方向。
当你熟练掌握了 DevTools 的基础操作，你会发现自己开始好奇更深的问题：这些元素是怎么组织的？移动端怎么走查?能不能让 AI 帮我自动找问题？
这些问题没有标准答案，但值得探索。
移动端页面分两种：H5 网页和原生 UI。它们的走查方式完全不同。
如果是 App 内的 H5 页面（WebView），你可以通过真机调试，直接用 DevTools 查看。如果是原生 UI（比如 iOS 的 UIKit、SwiftUI），DevTools 就无能为力了，需要用专门的工具，比如 Lookin。
怎么判断一个页面是不是原生？
有几个简单的特征：文本无法长按选中、滑动非常顺滑、动画丝滑、左右滑返回手势明显（iOS）。如果”像网页但又不像网页”，那可能是混合页面——Native 外框 + 内嵌 H5。
有团队已经在尝试用 AI 做自动化 UI 走查，比如让 AI 批量识别间距、颜色、字号等问题。
但目前来看，AI 更适合做”初筛”——它能快速找出明显的偏差，但最终的判断和决策，还是需要人来做。因为很多设计问题不是”对错”，而是”合不合适”。
未来，走查可能会变成这样：AI 先跑一遍，标出疑似问题；设计师再用 DevTools 逐一确认，给出具体的修改建议。这样既提高了效率，又保留了人的判断力。
当你习惯了这种基于 DevTools 的走查方式，你会发现自己跟以前有一处很大的不同：过去你走查，是在“凭感觉找问题”，现在你走查，是在“用证据找原因”。
DevTools 不是让你变成前端工程师，而是让你能够理解界面背后的结构、逻辑和约束，并提供既符合体验、又便于实现的解决方案。
最终，UI 走查也会从一场“找谁背锅”的会，变成一场“让产品更好”的会——设计师和工程师坐在同一个 DevTools 界面前，说着同一种语言，指着同一份证据。而这，正是一个成熟团队应该拥有的样子。
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
互联网金融贷款的流程和传统金融贷款流程一致，主要分为贷前调查，贷中审查和贷后检查三个部分，而在贷款过程中小微企业由于体量小并且缺乏抵押和担保，呈现出”时间短，资金少，频率高，需求急“的特点，因此小微群体相关数据也呈现出”少、散、乱“的特点，银行难以对小微企业进行有效风险评估，进而无法对小微企业进行放贷，而网商银行通过IT形式赋能贷前调查环节，有效分散放贷风险。
网商银行主要服务的是100万元以内的贷款需求，来自网店、路边店、经营性农户，是小微中的小微。而网商银行的四种数字化普惠金融模式分别是电商模式、码商模式、农村数字普惠金融模式和供应链金融模式。
农村数字普惠金融模式：农村模式和其他模式相比，由于农作物的生长状况检测难以量化，并且受客观因素影响较大，风险度量难度更大。网商银行以数据为媒介，把农村的交易、物流、支付等信息形成信用资产，形成农户自证+多方审核+卫星检测的信息获取渠道。网商银行通过大数据技术服务农户，通过卫星遥感技术对农户的数据进行分析，了解农户的信用状况和经营潜力，为其提供融资支持。此外，网商银行还提供农村金融服务，如保险、支付等，以满足农村居民的多样化金融需求。
政府将涉及农户可公开的数据资源，如农村土地确权、种植情况、农业补贴等与网商共享。运用数字技术，网商银行为县域农户建立专属的数字化风控模型，农村用户就此拥有了更精准的数字画像和更高的数字信贷额度。
而在对农户进行用户画像时，网商银行除了政府提供数据之外还通过卫星照片（通过卫星系统得到这个地块过去一个月甚至一年所有的信息）、通过光谱识别农作物，目前可识别出水稻、玉米、小麦、苹果等主要农作物。农户在手机端圈定自己的地块后，可通过与农业机构记录的土地信息交叉比对验证，实现农户信息认证。网商银行则通过了解农户的种植情况和生长趋势，并结合气候、地理位置、行业景气度等因素，并且通过农商平台如淘宝等平台的交易信息，利用风控模型预估产量和产值，给予农户精准的授信支持。此外，卫星遥感除了可以助力农作物识别及产量产值估计外，还能自动识别汛期等灾害下农户的受灾情况，协助金融机构定向纾困。
网商以5到7天为周期，实时更新卫星影像和识别结果，监测农作物长势，判断作物所处的育苗期、拔节期或收购期等阶段，进而分析农户插秧、打药、追肥以及收割时期的不同资金需求，进而进行授信额度的调整，例如农户授信额度是20万，农户向网商银行申请5万元的贷款，可申请贷款额度就是15万，但是农户在种植过程中网商银行检测到其种植表现不佳，作物生长情况不佳，那么在农户申请打药贷款时，可申请贷款额度就会下降到10万，进而实现贷款额度的动态调整。
在传统供应链中，经销商和零售商的资金实力越强，对品牌的市场拓展的支撑相应也越强，其本身业务发展的可持续性和健康度也越高。超过70%的品牌经销商都有强烈的资金需求。这由经销商业务模式决定。分解品牌供应链结构，可以发现，经销商处于品牌商和零售终端之间，上有品牌商，下有零售商。
经销商向品牌商采购贷订货时，需预付货款，品牌商基于订单排期生产发货。在向下游零售商铺货时，通常来说，体量较大的零售商与经销商还存在结算账期。
故一般来说，经销商只能垫款进货。遇到销售旺季，除了进货垫款，还要承担库存周转、人工成本和市场营销等费用，因此经销商资金压力倍增。在数字化技术蓬勃发展前，传统供应链金融无法快速满足此时的经销商资金需求。比如过去存在着尽调时间过长、流程复杂、覆盖度有限和授信方案调整慢等问题。
网商银行发布数字供应链金融综合解决方案——大雁系统，通过“1+N²”形式，接入核心企业品牌为其上游供货商、下游经销商、末端小微群体和终端门店，提供高效、便利和风险可控的金融工具服务。
这套解决方案体系包括合同贷、采购贷、加盟商贷、发薪贷，网商贴、票据付、云资金和回款宝等一系列数字金融产品矩阵，目的是解决各行业核心品牌上下游供应链中小微企业的供货回款、采购订货、铺货回款和发薪加盟等生产经营全链路的金融需求。
网商银行通过构建各行业的细分品类的行业研究知识库，将风控授信策略细化到行业品类粒度，以量化手段叠加行业经验的方式，高度把握客户经营周转需求。
在网商银行与旺旺合作过程中，由于疫情之后，二级经销商基本都随着市场规律逐步减少，很多一级经销商直接到终端零售，这也意味着，销售周期拉长，一级经销商资金周转时间更长了，但对于品牌方来说这是供应链的进步，取消了中间二级经销商，更有利于产品的推广。但同时对于一级经销商来说，没有二级经销商则更容易出现资金链断裂的问题。
尤其到了年节，必须牢牢把握住市场的关卡，旺旺经销商需要大量进货，常常会面临备货、仓储的压力，而经销商则因为没有抵押物，在银行贷不了款，流动资金成为了供应商拓展市场的最大难题。
“大雁系统”借助网商银行风控技术模型，与行业特征、淡旺季、以及不同地区消费者的消费习惯等多重因素结合，还能根据商户动态需求快速做出反应、满足其临时提额和更低利率的需要。而且每到新品上市，旺季的时候，额度都会上升，还有对应的补贴和扶持计划。
1.3.1电商模式：
网商银行背靠阿里，在电商平台上与小微店家合作，通过对电商平台数据的挖掘和分析，获取店家的经营状况、销售额、用户评价等信息，为其提供贷款服务。通过电商平台数据的评估，网商银行可以了解店家的信用状况，从而为其提供融资支持。
电商模式的核心，是依托淘宝、天猫、支付宝等电商生态，利用大数据、云计算等技术手段整合用户历史交易数据、信用数据等，作为授信依据，再根据用户需求提供相应的贷款产品。电商模式打通了阿里巴巴、淘宝、天猫、支付宝的后台数据，极大地降低了信息不对称问题，同时网商银行建立了一系列智能风控模型，利用这些后台数据实现对平台小微企业和小微经营者的批量化信贷审核、放款。
申请贷款的条件是店家要满足年满18周岁、淘宝店铺近两个月内持续有效经营，有有效交易量、店铺信用良好等基本要求。用户在网商银行官网或手机APP完成提交资料、签署合同等步骤即可获得授信额度，最快3分钟收到账款，在贷款正常使用过程中，无需支付利息之外的其他费用，贷款期限最长24个月。授信额度根据申请者的信用情况动态调节。
1.3.2 码商模式：
网商银行与线下小店合作，通过收钱码的使用，获取小店的交易数据，并结合社交网络数据、地理位置数据等进行分析。基于这些数据，网商银行能够准确评估小店的经营状况和潜力，为其提供个性化的金融服务。
传统放贷流程中银行需要评估企业的经营情况，通过调查企业的利润表、现金流表、资产负债表等表单衡量企业经营状况，并且需要企业有相应的担保物或者担保人进行风险担保，而码商模式则通过收款码以及地理位置等客观信息即可进行风险评估。
顾客通过扫描支付宝收钱码向线下小微经营者付款，资金即时到达店家账户,同时网商银行通过共享支付宝平台数据获得店家的收款信息。网商银行基于大数据处理等技术，对店家收付款信息的交易有效性、客户类型、营业周期和经营属性等数据进行甄别处理，预测店家整体的经营能力，并利用多样化的风控模型，为店家建立专属的信用评估体系并且店家通过支付宝收钱码收到的款项笔数越多、金额越大，相应获得的授信额度越高，随着经营的持续，授信额度随之动态匹配。
使用收钱码的小微经营者，使用30天后，连续30天有3笔有效收款就有机会获得贷款资格，如果经营者同时有电商贷资格，或使用过借呗，使用码商模式借款则会更容易。经营者在初期，额度相对较低，但随着经营时间的持续，额度会随收款的增加而提升。网商银行基于电商模式的风控能力和经验创建了多套针对性风控措施，能有效识别经营属性、判断交易有效性、预测商家经营能力，甚至能够在1秒钟内通过转账关系链判断出是个人还是个体经营者，排除虚假交易，并在支付数据基础上结合商圈人流、同类商家经营状况等综合纬度，给用户一个最合理的授信额度。
网商银行发现，沿街的门店，在遇到修地铁、铺设管道等市政变化时，通常会影响未来几个月的经营情况，所以将店铺的地理位置与地图数据进行匹配，结合周边的市政信息、地标建筑、人流情况、买家结构、同类商家情况等，通过复杂的模型处理，能够在几秒钟内计算出店铺未来6个月的经营潜力和风险。
网商银行利用多个场景构建风险防控模型，利用多方数据来评估客户的信用状况，对贷款人风险进行有效评估，通过评估风险大小决定给予贷款人的授信额度，贷中网商银行通过实时监测客户的交易数据和行为数据及时发现潜在的风险信号，由此解决传统贷款模式中传统银行因为小微企业风险难以度量而不对小微企业进行放贷的问题，满足了大量小微企业的贷款需求。
网商银行也利用IT技术赋能贷前、贷中、贷后三个环节，实现了对贷款流程的赋能，推动贷款业务流程创新。
网商银行贷前利用数据分析和自动化审批流程，网商银行通过构建“310”模式，即3分钟申请，1秒钟放款，0人工参与，实现贷款审批的快速处理，提高审批效率，缩短客户等待时间。
贷中网商银行通过实时监测客户的交易数据和行为数据，例如在农村模式中可以通过卫星技术定期检测作物生长情况，可以及时发现潜在的风险信号，进行风险预警和风险管理，减少不良贷款风险。
网商银行通过对贷后数据的分析和反馈，可以了解贷款产品的绩效和风险情况，优化产品设计和风险控制策略，提高业务的效益和稳健性。
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
本文为「兰亭妙微」转载并编录的行业实践经验分享。原文围绕产品设计验收的意义、流程与评估方法展开，并结合齐治设计团队在网络安全产品DSG项目中的实际案例，系统阐述了如何通过标准化、体系化的验收机制提升产品体验与业务成效。希望能为关注产品设计质量与团队协作效率的同行提供参考。
设计验收是指设计人员按照设计方案对研发人员的落地内容进行逐项检验，理想状态下，最终达成设计方案的完全还原。
由此可见，设计验收的直接目标是保证设计还原度。那么设计还原度究竟可以为产品带来些什么？我们假定设计方案不存在问题：
设计验收追求每一个设计细节的切实落地，由此带来的正面效益会传递给用户更好的产品体验，也进一步提升业务交付的满意度。
那么如何在日常工作中高效高质地开展设计验收、发挥其价值，以下是齐治设计团队结合网安产品DSG项目的验收实践给出的答案：
规范工作流程有助于提高验收效率，保障验收质量。
在制定设计验收流程前，首先思考以下几个基本问题——
最后，我们将设计验收拆分为四个阶段，明确以下标准流程用于指导设计验证的开展：
确定设计验收的开始时间、验收环境以及账号密码是设计人员开展设计验收的必备条件。
理想状态下，设计验收的开始时间应该是功能验收基本完成，流程无阻断性Bug之后，即发布前的最后2-3轮提测。但是考虑到具体项目执行的变化，本流程建议设计人员主动向研发或测试负责人确认开始前的条件信息。
通过比对设计方案与落地方案，设计人员可以发现落地方案未还原的内容，以及少数设计方案不完善、不合理的地方。然后，为了更好地服务于问题修复阶段的设研协作，设计人员需要将这些问题形成验收表，并以在线文档的形式共享给研发人员。这样可以大大减少信息混乱、沟通低效、追溯困难等问题。
设计人员发现问题并记录于验收表后，验收就进入了最关键的一环。严格按照“沟通问题-修复问题-再次验收直至问题被解决”的循环工作流来消灭问题，有助于切实提升设计落地的还原度。同时，出于验收质量的要求，建议设定一个循环次数的红灯值，这是对设计人员与研发人员双方的更高要求。
通过DSG项目的执行验证，我们发现「沟通」在这个阶段至关重要，这包括所有问题的整体澄清以及具体问题的修复沟通。尤其当问题总数较大时，设计人员与研发人员之间的充分沟通会让问题修复进展得更加顺畅、大家的协作体验也会更好。
以下两点可以看作提高协作效率、推动问题修复的关键任务：
DSG第一个上线版本的设计验收修复质量不佳，遗留问题过多。为了有效改善这个情况，版本上线后，设计人员组织研发人员、测试人员一起进行了该期设计验收的复盘会议。会议主要围绕着「明确遗留问题的处置方案」和「反思修复问题的限制因素」展开。通过复盘，我们主动发现本次验收过程中的不足之处，并讨论未来工作中的优化措施。反映到DSG项目来说，二期验收修复率较一期提升了26.24%。
由于在项目实践中显而易见的显著效果，复盘阶段也被引入到标准流程当来。我们扩宽了复盘的行动范围，首先由设计人员进行遗留问题的整理以及修复率等验收数据的统计，然后据此判断本次验收质量。质量较低时组织全体性的复盘会议，明确后续改进方案；质量较高时则以更轻量的方式与项目团队成员进行信息对齐，如我们目前采用的方式是：具体问题由相关责任人及时沟通；整体验收情况与遗留处置计划放到下一期的设计澄清会议上进行全体对齐。
建立起标准化的设计验收流程后，如何进一步形成体系化的设计验收机制来指导工作？我认为可以是对工具/手段的探索，如验收结果的输出内容就是一个不错的方向。
设计人员向研发人员告知验收结果的方式可以灵活多样，但无数的经验告诉我们，当问题数量一多，简单的口头沟通或面对面演示等方式在问题管理、修复追踪等方面的缺陷就显露无疑了。故在本验收机制下，我们还提供了一个设计验收表的内容模版。
这个验收表采用「设计-研发共同编辑」的协作模式，毕竟设计验收不是一个人或一个团队的事儿，需要设计与研发乃至产品、测试多方的沟通与努力。
此外，我们目前还未针对该验收表内部分需要细化的项给出范围定义与填写说明，如「问题类型」的囊括范围、「严重程度」的判断方式，这都有待后续完善。
找到一个可用的工具是第一步，怎么把工具用好则是接下来真正的挑战。
那么如何度量设计验收的效果呢？下图是我们在DSG项目中对验收效果量化所做的探索：
从实践中沉淀，我们引入了“修复率”这个数值，他的获取门槛较低，又直观反映了问题的存在——
修复率=修复问题数/（验收问题总数-无法修复问题数），其中问题总数=当期发现问题(新)+遗留问题(旧)；无法修复问题是指极少数现阶段难以改变的问题，一般多是技术限制导致的。
随后，我们可以通过同产品不同期、不同产品同期等对比方式来分析修复率，量化设计验收；或者结合更多维度的产品体验数据，对修复率的数值范围进行划界，进一步给出设计验收执行效果的通用衡量标准。
当然，量化设计验收效果，答案或许不止这一个，我们也将继续探索并沉淀。如上文提到的修复循环次数的红灯值，亦是一个不错的切入点。
当然，本文构想的设计验收机制仍处于初级阶段，后续还有很长的路要走。比如以下几个初步设想：
1、通过更多项目机会验证该机制（包括阶段设计、表设计等）的完整性、合理性
2、总结归纳四个阶段在执行过程中的注意事项，形成指导原则
3、定义说明验收表内部分使用起来存疑的信息字段
4、探索沉淀更多有价值的量化数据
5、深入考虑当前机制如何充分适应不同需求体量下的设计验收
为团队提效，为业务赋能，愿我们秉承初心，继续探索行之有效的设计验收机制。
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
在电商平台，中后台系统工作庞大且复杂，而中后台系统是否有规范的逻辑、是否有高效的体验，则会体现在用户的身上。本篇文章作者总结自身经验，为我们总结中后台体验优化的思路和方法，一起来看看。
自 18 年 6 月底介入电商中后台交互设计工作以来，笔者有幸做了很多和以往的交互设计不太一样的工作，除了日常需求的交互设计支持以外，更多的精力放在了系统整体体验提升和设计规范上。
本文整理了之前在中后台体验优化实践中的思路和方法，如何从设计角度高效地优化整个系统的体验，如何而非仅仅停留在表现层，希望能与大家交流碰撞。
在产品初期的时候，后台系统只是为了支持前台，实现功能即可，但随着产品越来越庞大，每一个前台的小小的功能优化，都可能是由后台一整套支持体系，和一整个运营产品组来维护的。因此，后台系统的体验也时刻影响着团队成员的工作效率，影响着一个产品在用户面前的形象。后台系统的体验提升，并不仅仅是使用体验提升，更多的是效能提升，和产品逻辑的规范。
系统体验提升的任务，相较于其他工作，不同的地方在于交互设计师并非被动地接受某个单点需求，也没有一个既定的模式去执行，而是要主动地去思考如何衡量体验，如何全局地管理体验，以及如何更好地规划方案。在这样的前提下，交互设计师更应该为全局的体验负责，所以发挥设计师的主动性非常重要。
基本思路是：衡量 → 收集 → 规划 → 设计。
前三步都是与画稿子无关的部分，但却是非常重要的部分，在整个过程中，沟通非常重要，正因为后台系统的业务专业性强，逻辑复杂，需求方多，所以需要更多地与各方进行沟通，调动大家的力量，一起来参与体验优化。
正如现代管理学之夫彼得·德鲁克所说，如果我们不知道平台的现状，“提升”也就无从谈起。
在 C 端产品中乃至部分B端产品中，我们有很多聪明的办法去衡量一个产品的现状，比如净推荐值，跳出率，任务完成率，可以直接从数据观察到用户流失的环节，方便又客观。但是对于公司内部使用的中后台系统来说，一个是数据样本量少，不一定能准确代表问题；更重要的是，不管体验如何，用户出于完成工作的目的，也必须完成系统的任务，所谓完成率和体验没有必然联系。
当数据少的时候，不妨倒过来想，数据分析本来就是为大体量的产品客观分析所有用户的行为，而把每一个用户抽象成了一组数据，再来综合评估。那么如果你的每一个用户都至关重要，且不需要花费太多的精力就可以与他们来一场面对面的对谈，岂不是更有助于你去了解你的用户？用户访谈、可用性测试、用户体验地图都是非常适合用在这种场景下的。
最终，我们在本次优化中选择了 3 种方式来衡量系统的体验：
一般来说，满意度问卷在结构上会包含：产品整体满意度，通用指标满意度，业务功能满意度三部分；为了精细化分析，我又添加了一部分用户属性的内容，和最后的开放性意见，主要是为了更好地帮助后续分析重点优化方向和搜集用户意见。
在设计问卷的问题和答案时，不要用太过专业的术语，答案也不一定要用标准的五级量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），可以更具象地去描述1-5级的答案，方便用户选择。
如上述问题，将比较抽象的 “系统稳定性” 转化为“页面打开速度和出错频率”来描述，答案也做了更具象的描述，方便用户确定他们的满意程度。
下图是某个系统的功能满意度，很明显可以看到 D、E 模块的满意度是低于其他模块的，后续可重点关注这2个模块；同时，海外用户的满意度普遍低于所有用户，确实在这之前海外用户的需求，比较难触达到产品组内部。
满意度问卷已经帮助我们客观地了解到用户对于系统的满意程度，也有了一定的优化重点，但对于落地方案来说，还是比较笼统而零散。作为一次完整的体验提升优化，还需要站在更全局的角度去仔细审视系统的每一个环节。
前面提到，中后台系统往往有很高的业务壁垒，体量大，流程长，涉及角色多，对于某个单一角色来说，想要快速深入到系统底层，找出所有问题，是不现实也不客观的。
对此，我的想法是，借助用户和项目成员的力量，共创用户体验地图。
用户体验地图
用户体验地图是产品设计中常用到的一种设计方法，它让我们平时零散获得的抱怨、吐槽，变成有序的阶段体验，直观地呈现出用户在每一个目标任务下的行为、思考、痛点和机会点。
在此不再详述用户体验地图的定义和使用方法，具体可参考蚂蚁金服的实战案例：https://www.uisdc.com/user-maps-design-ali-case#
中后台系统共创用户体验地图，要在拥有用户意见的基础上，邀请产品、技术、设计、业务方共同参与，当涉及多个业务方时，也需要同时邀请，一起来思考站在用户角度的痛点，和站在自己角度可以提出的机会点。
往往此时，不同的业务方之间，以及和产品方、用户方之间，视角不同，都会存在或大或小的利益冲突，大家共创的过程也是不断碰撞、同步的过程。在大方向（提升系统体验，促进业务成长）一致的前提下，所有人的意见是可以在讨论中互相磨合，最终达成细节共识的。
在此过程中，有非常重要的一点，在于设计师要提前和各方确认好系统的主流程，并在会议上引导成员按照主流程框架来进行思考和讨论，控制好节奏和话题走向，切记千万不要让体验地图共创，变成了七嘴八舌的「吐槽大会」。最终只是收获到了一堆抱怨，却没有结论和共识。
提前确定好的主流程
最终的用户体验地图
在有了较为全面的用户体验地图后，我们就可以全局地去考虑系统体验提升如何落地了。事实上，在共创的过程中，包括后续的整理中，我们可以看到除了业务相关的机会点外，许多体验上的问题是相通的，例如：复杂表单填写缺少规范、系统通知混乱、流程进度不透明、小屏幕展示不友好等等，虽然这些问题会出现在不同的业务模块中，但是从交互设计的角度来说，它们的解决方案是一致的，可复制的。
可以和产品一起把这些需求仔细评估一遍，分为三个部分：
在此重点分享一下首页、通知分级、流程节点透明化等参考价值比较高的框架性设计，也就是第二部分。
对于首页改版，最重要的是明确设计定位，之后就是填充支撑定位的内容模块，设计展现形式。
1）明确设计定位
作为一个以协同办公为主的平台，我们对于系统首页的定位为：
2）填充内容模块
由此，我们会需要官方公告、帮助引导、待办事项、业务附能等内容模块，可以根据用户角色的不同分别显示。
3）设计展现形式
当用户抱怨通知消息太多，细细追究又发现每个通知都有必须存在的理由时，我想，可能是系统没有做好通知分级。
正如我们设计每个页面时会对页面上的信息进行分级，给到不同的展示效果一样，当系统庞大到某种程度，我们就需要对系统的通知进行一次「通知分级」。把重要紧急的消息直接传递到用户面前，弱化一些反馈型通知。
所以就需要我们整理整个系统流程里需要提醒的事，以及确定它的重要程度分类，包括：
部分通知分级示例
在中后台系统中，经常会涉及异常复杂的表单填写，不仅仅是内容多，而且每个填写项涉及业务规范，缺少填写指引，容易出错，流程反复驳回，对接低效。
于是，在必要流程前添加了准备资料阶段，列出了所有需要准备的资料，注意：
明确的填写指引，再配合针对审核人及时的通知提醒，目标将原来 41 天的流程时效降低到 21 天。
中后台系统会有非常多的流程协作功能，但是之前系统的做法仅仅是完成了流程的「功能」，却没有照顾到用户的「心理」，没有告知用户每个流程应有的节点、规范、当前进度。用户在等待流程推进的时候仿佛进入了一个黑箱，不知道现在的进度如何也不知道什么时候会完成，不仅是体验不好，而且会浪费大量的人力、资源在沟通流程进度上。
所以在整体优化时，引入了流程进度模块，清晰地展示了整体流程的节点，对应的操作人，截止时间，以及完成节点的操作记录。这节省了非常多内外沟通的时间。
流程节点透明化
以上，就是本次中后台系统体验提升的大致过程：
中后台大多数业务复杂，体量庞大，设计刚刚接触时会觉得无从下手，利用这样的一套流程不仅能帮助我们与团队成员一起优化系统体验，还能让我们深入到用户场景，和各业务方、用户方深入交流，对后续的工作也很有帮助。
笔者一直认为，虽然中后台是前台用户看不见的地方，但后台系统逻辑的规范，体验的高效，最终会透过层层映射展现在用户面前。对于电商来说，可能更多体现在发货、物流、质检等屏幕外的体验上，但这也是产品体验不可忽视的一部分，需要我们为此添砖加瓦，不断加分。
转载：人人都是产品经理
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。
蓝蓝设计的小编 http://www.lanlanwork.com