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比起设计和开发流程的选择,还有几个事情更重要

涛涛



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在 Sarah 给 Jimmy 讲完了她在设计上的一些原则之后,Jimmy 就准备开始重新设计那个客户等着要的新的仪表盘界面了。与此同时,他所在的公司 Shmuckle 准备设置一个新的产品经理的职位,并且将会在公司内部选择合适的人员来任职。Jimmy 对此非常有兴趣,实际上,在当前的架构下, Jimmy 是一个非常合适的候选人。但是要担任这个职位,他必须证明自己能够胜任这个职位,证明自己知道如何管理项目和团队。

对于他正在做的这个控制面板的设计项目,他也正在挑选合适的产出流程。用敏捷(Agile)开发流程更好,还是应该用瀑布模型(Waterfall Model)?又或者是循环式开发流程?他觉得跟开发部的同事聊一聊会是更好的选择。

当他找到工程部的 Boris 的时候,他正在楼道里刷推特摸鱼。「用什么流程?那还用问,当然是敏捷啦。这个最好,过程清晰简单,现在没有什么办法比敏捷更好处理各种数字产品的设计和开发啦。」接着,Boris 去隔壁会议室拖出一个白板,并且说道:「给我一个小时,我告诉你关于敏捷开发的一切。接着还能捎带计划一下每周的工作内容,这样你就能完全明白要干啥了。哦,差点忘了,还有几个播客和视频可以帮你更加深入地了解敏捷。」

敏捷开发以用户的需求进化为核心,采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷开发中,软件项目在构建初期被切分成多个子项目,各个子项目的成果都经过测试,具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之,就是把一个大项目分为多个相互联系,但也可独立运行的小项目,并分别完成,在此过程中软件一直处于可使用状态。

絮絮叨叨的 Boris 终于找到一个倾诉的对象,Jimmy 一时之间感到颇为尴尬,不知道如何回应。好在这个时候,开发部另外一个部门的 Floris 从门口路过,Jimmy 赶紧喊住他「Floris 我到处在找你,你怎么在这儿啊」说着就拉住 Floris 的手,窜进了另外一个办公室,远离了热情的 Boris。

「干啥?你俩在聊啥?」

「Boris在跟我说敏捷开发……」

「啥玩意儿?他跟你讲敏捷开发?快拉倒吧,他们部门里面唯一敏捷的就手头上的 Macbook。我们这边都用瀑布模型来作为产品开发的流程,因为它是线性的,有着更简单的结构,操作起来也简单,很少会发生混乱。」说着,Floris 从办公室的书架上摸出一堆文档压到 Jimmy 手上。「你要的东西都在里面,祝你好运。如果你需要任何帮助,请在公共的平台上跟我约时间,我们可以开个小会解决一下问题~」说着 Floris 回到自己的桌子边,开始继续干活儿。

瀑布模型(Waterfall Model) 是一个项目开发架构,开发过程是通过设计一系列阶段顺序展开的,从系统需求分析开始直到产品发布和维护,每个阶段都会产生循环反馈,因此,如果有信息未被覆盖或者发现了问题,那么最好「返回」上一个阶段并进行适当的修改,项目开发进程从一个阶段「流动」到下一个阶段,这也是瀑布模型名称的由来。包括软件工程开发、企业项目开发、产品生产以及市场销售等构造瀑布模型。

拿着一堆资料,回到自己的工位前,整个人都要陷入到怠惰的情绪里面,瘫坐在电脑椅上纠结了起来。信息太多了,不知道从何做起。在网上一搜也是成堆的内容,根本不知道从何入手。懵逼了。

Jimmy 决定采用最终的备用方案——万事不决问 Sarah。在 Jimmy 的工作经验当中,老领导 Sarah 总能给他靠谱的建议和可行的方案。

出问题的时候,先后退一步

Sarah 办公室的门从来都是敞开的。当 Jimmy 来找她的时候,Sarah 正在阅读一些有意思的东西。她的办公室里面有很多的书和绿植,漂亮的色彩让 Sarah 的整个工作区域仿佛能够唤起人的创造力和想象力,桌上打开的书页散发着油墨的味道,闻起来让人很有安全感,像家里的书房。「Hey,Sarah,我又有问题来麻烦你啦,你有空么?」

「我的门永远敞开着。这次有啥问题,看看我能怎么帮到你。」Sarah 听到声音就知道是谁,一边放下手头的文档,一边抬头笑着看到略显局促的 Jimmy 。说话间,Jimmy 非常熟悉地跑到办公桌另外一边的椅子上瘫坐下来,Sarah 笑着摇头,拿起咖啡壶给 Jimmy 倒上一杯咖啡。

回到自己椅子上的 Sarah 没有看自己的电脑,而是像心理咨询师一样,盯着 JImmy ,进入了等他倾诉的状态。而 Jimmy 此刻也惊讶于 Sarah 如此洒脱迅速地放下手头的工作,并专注地帮助自己,于是也不再放飞地瘫坐着,直起腰身,开始认真地陈述自己的问题:

「实际上,你之前跟我说的设计原则,让我获益匪浅。我按照你告诉我的方法,找到了症结,解决了问题。但是我现在不仅仅是要设计这个仪表盘界面,我需要开发和实现。有人说敏捷开发比较好,有人说瀑布模型很给力,这些开发方式到底有啥差别,优势具体在哪我并没有搞清楚。有人说我需要的是敏捷开发里面 Scrum,还有人说,它实际上是 shmum,也有人称之为 Bshmum,结果还有朋友告诉我说 Google 的 Design Sprint 才能帮我解决问题。我感觉脑子快要炸了。所以……Sarah 你明白么,我需要帮助了。 」

听到 Jimmy 说到后面,Sarah 就明白了他碰到什么问题了。「Jimmy,没事儿,我们总会在某些时候碰到问题,别人的指导总会派上用场。」

「我可以理解,如果在网上搜索这些相关的信息,会有太多杂乱的内容让你感到信息过载。幸运的是,如果你理解这些东西背后的基本原理,就可以相对轻松地梳理清楚所有的内容了。」

「早知道我应该一开始就来找 Sarah 问问。」Jimmy 不由得对自己抱怨了一句。说着,他在摸起咖啡杯旁边的纸和笔,准备做笔记,就像上次那样。Sarah 看穿了他的小心思,笑道:「不用记。」说着,喝了一口咖啡,然后继续道:「先想想看,我们为什么会有敏捷、瀑布模型、冲刺模型,为什么要用循环工作法呢?」

「为了?」Jimmy 下意识挠头。

「是的,但也不完全是这样。总的来说,我们需要一个过程来呈现产品,因为人类的思维是没有办法直接掌控混乱的事物。此外,一个清晰的、可遵循可记录的流程,能够确保你在完成后,确保产品的整个开发过程是可交付的,细节也是可回溯的。这就是为什么,我们需要这些流程。」

「最首要的问题,不是选择哪个流程,而是要了解这些流程为什么而存在,以及我们可能会碰到什么样的问题。无论你选择哪一个。」Sarah 看了一眼窗外,继续说道:「你有问过公司的其他的同事,他们都遵循什么样的流程么?」Sarah 问道。

「问过了,绝大多数都采用的敏捷和瀑布模型。」Jimmy 说到。

承诺是关键

「首先要告诉你的是,两种方法都很棒。但是绝大多数的公司只会在两种方法当中选择一种。因此,当人们采用敏捷或者瀑布的时候,我们更多看到的是他们所做的设计或者开发的小冲刺。以往,我们会看到团队会在3个月或者半年这样的时间尺度当中,一直保持着高强度冲刺的状态的。在旁观者眼中,会看到一个清晰的故事,或者说整个产品逐渐设计或者开发出来的景象。如今流行的做法是将冲刺划分为很多不同的阶段,这也是为什么如今被称为小冲刺。不过本质上,做的事情和内容并没有改变。」

「另外,很多人会使用敏捷的方法来做项目,过程中会不断的迭代修改。他们希望通过这样的方法来获得更好的结果。实际上,很多团队会持续不断地、长期地坚持这么做,几个月甚至一年半载都没有发布任何东西。如果你在这种情况下,会问自己,到底出了什么问题?我会告诉你,原因在于没有清晰的承诺,以及太多的事情让人分心。大家都不会承诺在一段时间内交付一些东西,使用各种借口不按时、按预算来完成项目。」

「如果这个时间只是一两周,一个月,好吧,或者说一年,这个周期并不重要。重要的是,你不需要拥有一个清晰的过程,并且承诺提供一些东西。当然,这是很有挑战性的。这意味着,在这个情况下,你必须作出一些选择,来完成任务。」Sarah 总结道。

阻碍前进的东西

「到底使用哪种敏捷的方法,采取多少个步骤,或者使用经典的瀑布模型,借助谷歌的设计冲刺,都可以,都没有问题。大家总会认为,采用哪种过程是关键,但是现实是,这个过程始终都只是达成目的一个手段而已。」

「真正的问题在于,人的天性是懒惰的,没有按照承诺交付东西。总是忍不住的拖延,膨胀的自我,办公室政治,爱来事儿的甲方,喜欢变卦的客户,它们还都会像拦路虎一样进入产品和设计的流程。无休止的辩论,不断改变的策略,不断膨胀来回拉锯的会议,最后你只能呆滞地坐在办公室当中,想想自己的生活到底出了什么问题。最后,我想说一下多年前,我自己所经历的一个项目。」Sarah 觉得她应该从具体案例上来说说这个事儿了。

「所以,首先你应该清楚,在一个特定的时间段内,交付一些东西出来。你要保证你的团队不会跳票和拖延,也不会让预算超出计划。你将要在约束中工作。约束其实是一种隐藏的优点,也许并不是每个人都明白。你需要完全保持专注,除了你的和参评之外,不会被其他的任何东西分心。就你的情况而言,你需要专注于这个仪表盘界面的设计和实现。」Sarah 说道。

「团队的规模很重要。不过那是后话,后面咱们再仔细聊。」

「假设,你有一个三个人组成的团队,他们共同负责开发并发布你的产品的下一个功能。具体到你的头上,就是为你开发并实现这个重设计的仪表盘。你需要确保公司的其他人不会前来干涉他们的工作,不会来和他们讨论这个项目以外的任何事情。」

「这一点极为重要。他们必须保持专注。减少被打扰的机率——或者说不被打扰是最好的事情,他们能够专注而清晰的思考问题。除了手头的任务之外,他们不会需要去做其他的任何事情,不会被其他的工作内容所分心。对于如何做手头的工作,什么时候做,具体做什么,他们应当有足够的控制权和自主权。最后,请记住这一点:

团队必须足够小。如果太大,沟通问题一定会成为主要的障碍。每增加一个人,想让大家信息和想法保持一致的成本,就会成倍增加。如果你拥有太多的自由,太多的资源以及大量的人员,你不仅会得到过度的设计,超出常规的工作,需要超出计划的预算,以及一个没有重点,不够出彩的产品。」

问题总是会出现的

「如果你像我说的一样,后退一步来看问题,就会意识到,流程背后所存在的问题,并不是流程本身的优劣,也不关乎公司、人员、国家、文化或者其他。这是关于纪律和约束。不仅是团队本身需要纪律,负责人要有纪律感,业务也需要有纪律约束。如同我们所知道的,团队也好,产品也好,公司也好,它都是自上而下的,顶部的纪律、约束和眼界,决定了底部的纪律、调性和产出。」

「现在,你可能会问自己,如果你的项目出现了问题,会怎么办?那么首先,对于你想要达成的目标,需要一个清晰的愿景或者想法。除非你的愿景和目标足够清晰,否则你是没有办法来提供承诺的。在项目开始之前,这个愿景/目标必须有足够清晰的定义,是否能够达成,难度高低,是否具备可执行性,否则在过程中一定会有所偏离。在这里,给你几个小贴士,务必要记住:

不要自欺欺人,你需要提前计划好整个项目,避免出错。很多事情都会出错,所以你需要有目标有愿景,你需要向着目标前进,并且随时做好解决问题、纠偏的准备。一旦你被其他的因素影响,就很容易增加开发时间、增加预算、招募更多的人手。不要相信所谓的规划和蓝图,那什么都不是。问题是一定会出现的,出错了,就专注于最终目标,抓紧手头的项目,别无其他。」

Sarah 说道这里,Jimmy 已经开始有所思考了。「所以,在我告诉你这些事情以后,对于你你手头的这个仪表盘的项目,你打算下一步要怎么做?」

需要始终牢记的事情

Jimmy 的脑中仍然在反思 Sarah 刚刚说过的话,下意识回复道:「要有远见,目标清晰,为即将出现的错误与问题做好准备,组建一个足够独立的小团队,和公司其他的团队和部门隔离开来,这样可以在不被打断的情况下聚焦于当前的任务,最重要的是,要在承诺的日期前交付承诺的产品。但是我不知道团队要有多小,我应该带多少人?」Jimmy 问道。

「如果我说我知道你要带几个,那么我一定是在骗你。不过,通常而言,你这种规模不算太大的产品,我建议控制在3人以内。你是这个项目的主管设计师,也是产品经理,在设计上已经没有大的问题,你还需要两个开发人员,一个负责前端,一个负责后端,这样足矣。」Sarah 回答道。

「那么我应该花费多少人在这个上面呢?」Jimmy 又问道。

「这个是你的项目,时间应该由你来衡量。不过,你需要一开始就清楚你手头有多少资源,你有多少时间来投入这个项目,有多少可供调用的预算,以及管理团队的耐心达到了什么程度。而且,这个事情最关键的并不是时间,而是你的承诺,以及到达约定时间之后要交付的东西。这不仅是对上层的责任,对于你和你的项目而言,也是一个可供奋斗的目标和清晰的边界。你的项目看起来并不算小,这个人员工作量之下,可能需要花费一个月的时间来进行开发。但是请记住,在一个月的时间内,你必须提交出一个可用的产品出来。从我的角度上来看,我是不允许增加预算和时间的。约束对双方其实都是有利的。」Sarah 说道。

「那么我还是想问最开始的那个问题,到底应该使用敏捷还是瀑布模型?」Jimmy 还是忍不住问道。

「我不知道。」Sarah 坦言道:「你的项目应该由你来决定。对我而言,选择哪个流程其实并不算最重要的问题,相反我刚刚说道的,流程之前的种种问题才是最重要的,关于承诺,团队的构建和管理,这些因素产生的影响更为深远。如果你清楚的知道最终要产出的产品,流程就仅仅只是手段了。」Sarah 笑着总结道。说话间,她伸手去拿之前没看完的文档。「谢谢,Sarah,」Jimmy 笑道:「你好像又救了我一次。」说着 Jimmy 走出了Sarah 的办公室。

「我的门一直都敞开着。」Sarah 低声说道,走远了 Jimmy 大概并没有听到这句低语。

结语

在设计和开发数字产品的时候,每个团队的负责人可以选择自己习惯的或者自己青睐的流程和方法。使用什么样的方法无关紧要,在未来10年,我们可能还会碰到更多的新方法,新的策略。而唯一不变的,始终还是最基本的问题,团队,承诺和交付。

我注意到,有人把产品所使用的敏捷和瀑布模型这类流程称为「项目的上帝」。但是实际上,不管哪种流程,依然会陷入无休止的扯皮会议和无意义的辩论,出现了问题之后,开始修改时间表。「我们无法按时完成功能A,因此我们无法开发模块B,开发人员又需要参与下一个项目,因此我们资源是不够用的,所以呢,这个项目不得不停一个月。」这情况很常见,也是典型的反面案例。

我相信,产品团队应该高度专注于当前的产品,和其他产品的需求、各种无关的事务隔离开来。「Hey,Angela,我们的大客户要求这个今天上线,能不能把你的项目放一边,帮我们把这个产品弄上线?」这也是一个反面案例。拒绝。


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迅速掌握不同插画风格的方法:仿型与破型

博博

迅速掌握不同插画风格的方法:仿型与破型

沉下(李以杰) 西见

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不管是UI设计中还是营销活动中,插画都有很高的出场率,原因并不复杂:插画比起图片可控性更强,更容易发挥创意,营造氛围,传递信息。从内容到技术细节,插画都在某种程度上超过现成的图片。


作为视觉设计师,我们也常常会接到各种各样的需求,针对不同的项目和产品绘制插画,往往项目时间紧张但又需要在插画展示上有差异性。

但看着网上风格各异的插图,往往想学习却又无从下手,该怎么办?


下面我将从仿型和破型两个角度来阐述,如何快速掌握风格各异的插画。



dribbble上形式各异的插画  

图片来源:dribbble




01


仿型


仿型,可说是一个模仿、练习的过程。选择喜欢的插画作为学习对象,拆解画面构成元素,总结代表性特征,了解其思考方式,是一种理解原作者绘画思路和想法的过程。


我们从形式上来说可以将一张插画拆解为5个构成元素:构图、造型、素描关系、配色和肌理。



1. 构图


构图是一张插画的骨架,各个元素按照设计的位置、大小排列在画面中,就能形成一张画最基础的模样。概括来说,最基本的构图有如下这么几种:


1.1 环型

环形构图是非常常见的一种形式感很强的构图,往往画幅中心存在一个视觉焦点,围绕视觉焦点发散/聚拢元素。



1.2 对称

对称构图的画面中存在一个轴线,画面元素围绕轴线两边对称。这种对称既可以追求强形式感的动态对称,也可以是相对的形成一种视觉平衡的动态对称。



1.3 平铺

平铺构图的画面往往不存在一个明确的视觉中心,所有的元素均匀的充满着画面,强调整体的统一性。


1.4 S型

S型构图是非常常见的一种构图方式,形式灵活多变,相信很多接受过素描静物训练的同学一定对此不陌生。S型构图重点不在于元素的布局是“S”或是“Z”,而是利用错位布局,营造空间,增强画面的节奏感。往往S型构图有着明显的层次关系,元素在空间上可以分为前、中、后景。



2. 造型


同样的元素,在不同的设计师手上画出的感觉一定是不同的,一个插画师最明显的风格特征也往往体现在造型的独特性上。造型的类别是无法枚举的,写实或抽象、松弛或硬朗、精细或概括...对造型感的提升需要我们多看优秀的作品辅以大量的练习。


风格迥异的人物造型 插画来源:dribbble


3. 素描关系


素描关系这个词想必大家不陌生,严格来说它也是造型的要素之一,单独提出来是方便大家更好的理解。素描关系由高光、灰部、明暗交界线、暗部、反光、投影组成。一个元素加哪几种素描关系,怎么加,加在那,什么肌理,都能左右一张插画的视觉风格。一般来说,对素描关系处理的越多,画面会有更多的细节,更趋近于写实。


素描关系由少到多



4. 配色


人类的视觉感知系统,对于颜色是第一位的,其次是形状。插图的颜色往往能决定观者的第一印象。对于配色,我们需要注意两点:


4.1 颜色的配比

决定画面整体色调的颜色,一般占画面60%以上,余下有30%的辅助色,10%的点缀色。这并不意味着画面中只能出现三个颜色,但是三个纬度的颜色需要尽量在色相上保持接近。


4.2 颜色的对比

首先我们要明确画面中有无对比。

颜色三要素:色相、明度、纯度。相应的对比也分为色相的对比,明度的对比,纯度的对比,当然更多时候是混用的。对比的作用有很多,较强的对比可以使得你的画面更富层次感和视觉冲击力,较弱的对比则营造一种柔和自然的感受。


不同类型色彩对比营造的画面

插图来源:dribbble


5. 肌理


肌理本是指物体表面的组织纹理结构,即各种纵横交错、高低不平、粗糙平滑的纹理变化,是表达人对设计物表面纹理特征的感受,是一种三维的概念。在这里,肌理所指的含义与质感相近,是一种二维概念。我们可以通过刻意制造的笔触感、噪点、纹理等,使得画面蕴含丰富的细节,更加耐看。

对同一元素的不同肌理表现






02



破型


破型,就是在充分理解学习对象构成的基础上,结合自己的风格痕迹和需要表现的内容,形成新的插画画面。

好的插画是形式与内容的完美结合,优秀的表现形式是为了传递信息,你应该明确插画需要传递何种信息,并且让所有的元素为之服务。

缺少内容创作的插画学习会失去内涵乃至成为抄袭,这是我们一定要避免的。如何更好的结合内容呢?


1. 理解各个元素的视觉表意


环形构图更聚焦,对称构图更具形式感;曲线的运用会让画面更柔和,贴近自然,直线与几何则更具现代感和科技感。先要理解各个元素所隐含的视觉语言,再通过你想传达的内容去挑选合适的呈现方式


2. 构建一个故事


想象一个故事,谁(who),在哪(where),什么时间(when),做什么事(what),怎样在做(how)?


比如说,如果是想画关于工作的故事,是谁在工作(加班狗),在哪(工位),什么时间(深夜),做什么事(加班),怎样在做(几个人讨论需求)。


然后我们再问自己一个问题:这个故事要传达什么情绪(有趣、温馨...)。

不断思考这样的问题,完成从故事到画面的转变,画面里物境-情境-意境的搭建。


3. 视觉转译


故事是文字,我们需要将文字视觉转译为图形。


让我们接着上面继续想:怎样造型的加班狗是有趣的,什么表情是温馨的?加班的桌上应该有什么?怎样的色彩和素描关系可以表现深夜,又体现出温馨? 等等。


答案也许会一点点浮现:深夜这个词从颜色的纬度,应该是冷色调的;从素描关系的纬度,应该是具有较深的投影,较强的高光,乃至是一个背光。


一点点的细化你的故事,将每一个词转化为可见的图形和颜色,并且快速的反馈到你的草图中去。当然,这个过程对于每个人来说都会得到不同的结果,自信一点,这才是你创作中最与众不同的部分

采用这样的思路,我们可以快速的创作不同风格的插画:


左侧为作者练习 右侧为学习对象





03



几个建议


1. 关上电脑


在自主创作的阶段中,我们一定会遇到想法不够,不知该如何进行下去的时候,此时应该避免回过头去看学习的对象,这样会让自己的创作变的局限,从而越来越像原作。


2. 足够细致的草稿


很多人对待草稿是不够用心的,粗糙的草图意味着你并没有真正做好独立创作的准备。请尽量保证从投影的造型到人物脸部的配色,每一个元素的细节都能在草稿画完之后心中有数,这样才能使你避免你对着AIPS中的半成品不知所措。


作者平日的草稿


3. 向经典学习


dribbble上固然能提供许多新鲜的想法和创意,但是不妨去了解一下新艺术运动的插图,席勒的速写,达达主义和立体主义的海报等等,你会发现艺术史上如此多大师和流派,都是取之不尽用之不竭的灵感源泉。


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人才招聘价值观:服务理念、对知识抱有渴望、摒弃自大心理、积极适应变化

蓝蓝设计的小编

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对于快速发展的初创企业来说,人才招聘至关重要。一方面,要保证人才招聘的速度。另一方面,也要保证人才的质量。因为从长期角度来看,只要是进入公司工作的员工,就必须要顺利适应并且融入企业的文化氛围,而不是指望随着时间的推移来强迫员工去接受企业的文化。

因此,对于一家公司的领导人来说,如何能够在坚持初心的前提条件下,快速且地找到适合自家公司的人才、拓展相关的业务规模,便成了一个相当重要的问题。

Josh Reeves是SaaS薪资管理平台Gusto的联合创始人兼首席执行官,该公司专门提供薪资、福利和人力资源服务,在品牌重建之前名为ZenPayroll。秉承着对自己价值观和创业观的坚持,Reeves成功将最开始只有一间房和三个人的小团队,发展为现如今员工数量超过600人的大公司。在六年的时间里,公司的业务范围已经从当初的帕拉奥图扩大到了旧金山和丹佛。在Gusto,温暖、热情、亲切和个性,一直是自己的企业文化核心。在成长和扩张的道路上,它一直坚持自己的初心和价值理念,并没有因为高速业务增长而摒弃自己的传统。据Reeves介绍,能够取得这些成绩,公司采用的人才招聘政策起到了至关重要的作用。

在这篇文章中,Reeves分享了Gusto如何在上让原本无法拓展升级的人才招聘环节发挥出积极作用,讲述了自己独特的一套人才招聘战略,并且列举了公司在这个问题上所遵循的三大步骤,以保持自己的企业文化和最优传统。

想要公司业务拓展,首先重点关注传统

所谓传统,就是在公司业务发展过程当中形成的一些惯常做法,自然而然也就是企业文化的坚实组成部分。但乍一看,这些传统都是无法实现升级拓展的。因为通常情况下,当公司发展到某一特定规模之后,那些创始之初的传统做法就会逐渐消失。几乎不会再有人记得在刚开始那段时间,大家都如何做事、公司都如何运营。但于Reeves而言,传统就是一家公司的名片。或许它们无法继续发挥太大作用,但尝试着去保留下来,仍然是一个明智的选择。用他的话说:“如果想要让我针对传统给出自己的建议,那我会说切忌过度僵硬或过度强制。只要顺其自然地遵循日常工作中约定俗成的做法,那就已经足够。那些传统,不应该是公司刻意塑造出来的,而是自发、慢慢融入企业血液与灵魂的。通过多年来的自我坚持和自我强化,成为企业文化的一部分。简单说来,传统务必是非常真实的。其对错与否,并没有任何死板的条例与公式。每一家公司和每一支创始团队,都有着自己不同的传统和惯例。”

众所周知,在Gusto,员工不穿鞋在办公室走动,是一件十分常见的事情。在旧金山和丹佛的办公室,连访客都可以使用公司免费提供的袜子和拖鞋。而这一做法,还得追溯到公司创始阶段在帕拉奥图时的情景。Reeves解释说:“其实,无论是我,还是另外两位联合创始人,我们都是在不穿鞋的家庭环境中长大的。鉴于当时我们的办公室也是起居室,因而便形成了这样一个习惯。所以,在公司业务扩张之后,我们在旧金山有了更大的办公室。在和其他同事讨论之后,我们遵循大多数人的意愿,保留了不穿鞋工作的习惯,让大家更为放松自在地完成自己地工作。但还是那句话,这是我们从创业之初保留下来的惯常做法。换个角度想,如果当时我们刻意推出这样一个硬性规定,那么既轻松又的工作环境,可能就无法实现了。”

当然,Reeves也指出,并不是所有于创业初期形成的惯常做法,都能够在公司业务拓展的过程中得到保留。比如说,在发展早期,Gusto团队会在新员工入职之前将其详细的资料介绍发送给公司全员。虽然这确实是值得保留的传统,但随着公司员工数量的大幅增加,想要切实坚持这一点,已经变得相当困难。一般情况下,新员工的详细背景仅仅局限于其直接对接的招聘团队。不过,在公司的全员大会上,仍然会进行一个简单介绍。

对于白手起家的创业者而言,第一件需要做的事情,就是明确自己的价值观,毕竟它们会一路伴随公司的成长,指引着传统惯例的发展演变。Reeves表示:“每一家公司都会经历一个并不短暂的过程,来搞清楚自己真正需要注意的事情。因此,就我个人而言,能够给出的建议就是务必坚持自己的价值观。一家公司的成长可以有很多种不同的方式,并没有一定正确或一定错误之分。你需要做的,就只是跟随自己内心最为真实的想法,坚持公司内部最为真实的工作习惯和文化氛围。而在人才招聘的过程中,也千万不要试图用你的价值观去说服别人。在Gusto,我们也有自己的核心价值观。如果它们与某些员工无法完全契合,那并不能说是员工不合格甚至人品不好。只能说,或许他们在其他公司更能够发挥出自己的优势。这也就是在招聘面试过程中,将公司核心价值观呈现给应聘者,并且借助相关环节反映和强化这些价值观的原因所在。要知道,人才招聘和公司价值观体现,都有着相当重要的地位。”

利用自家公司的惯用招聘策略

Gusto向来以自己的人才招聘理念和策略为豪,它能够很好地将自己的价值观和传统融入到整个应聘面试过程中去。Reeves表示:“我们的指导理念就是,所谓人才招聘,其实就是一个寻找联盟和形成一致的过程。也就是说,公司不需要强制说服应聘者加入公司,而应聘者也不需要强制说服公司雇用自己。与之相反,双方需要达到一致和默契的状态,共同找到一种能够提高工作效率的合作方式。”

针对这个问题,Gusto主要是采用了两种策略。一方面,坚持了公司的传统和惯例。另一方面,也根据不断扩大的业务规模进行了调整。他们主要是采用了一种叫做“西瓜面试”的方法,通过一个集中化的人才招聘委员会来详细审核每一位应聘者的背景资料以及与特定岗位的契合度。

第一种:采用“西瓜面试”方法

最初做法:首席执行官对每一位应聘者进行面试,以便评估其能力品性与特定岗位以及公司核心价值观之间的契合度。

升级做法:借助设计全面的、专为员工准备的面试培训项目,来判断他们的做事风格和效率是否与特定岗位以及公司核心价值观契合。同时,还可以利用评分卡体系来对应聘者进行评估。

Reeves介绍说:“最开始,我面试应聘者的时候,基本上不会关注专业技能或工作经验,而是比较看重他们与特定岗位以及公司核心价值观之间的契合度。所以,与其说是面试,不如说是一段不那么严肃的对话,目的只是想要了解他们的个人兴趣和潜在的工作动力,所讨论的话题也都是比较随意的。”

现在之所以将其称作“西瓜面试”,主要也还是与Gusto的传统有关。Reeves解释道:“每一位新员工加入公司时,都可以在前几个星期拿到西瓜福利。早在创业初期,我们在帕拉奥图的办公室里刚好有房东送来的西瓜,因而就转赠给新员工作为他们的入职礼物。虽然现在已经搬了不同的办公室,但送西瓜作为入职礼物的习惯仍然保持下来了。”

然而,随着公司规模的扩大,Reeves显然不可能与每一位应聘者或是每一位新员工进行交流。因此,他就从公司内部挑选了一些与自己面试风格类似的人来完成这项工作,以保证每一位应聘者都能够经历一个轻松的面试过程。但还是那句话,随着公司规模扩大,这种方法同样无法有效支持业务的高速增长。由此,流程化、专业化的西瓜面试项目便诞生了。

Reeves及其团队成员,针对人才招聘面试制定了非常细致宏伟的目标,希望能够做成世界一流的面试培训项目。他们在公司内部发起了一项问卷调查,号召大家罗列出一些成功必备的品质要素。接着,再将那些要素与公司价值观进行融合,总结出了四点所谓的西瓜品质,即形成服务理念、对知识抱有渴望、摒弃自大心理、积极适应变化,作为西瓜面试项目中的主要参照指标,帮助顺利找到与公司业务类型和发展愿景相契合的优秀人才。当然,这些只是适用于Gusto和Reeves的品质要素。也就是说,每一家公司的创始人都需要从自身情况出发,花时间、花精力去找到对自家公司最为重要的员工技能,从而找到最为真实、最为合适的人才。最后,在品质要素设置完成之后,还需要在公司内部组建一支西瓜面试团队。

第二种:组建招聘委员会以保证一致性和连贯性

最初做法:首席执行官对是否雇用某位应聘者掌握最终决定权。

升级做法:由四人组成的招聘委员会,代表公司不同运营部门,对应聘者进行综合能力评估并且做出是否雇用的终极决定。

在发展早期,公司创始人是会切实参与人才招聘每一环节的。但到后期,这一做法就无法得到保证。

因此,为了保证高质以及整个过程中的一致性和连贯性,快速扩张的初创企业必须要借助合理的办法来解决这个问题,那就是专门组建人才招聘委员会。

对于年增长率达到20%或者50%甚至100%的初创企业来说,建立一套流程化、结构化的人才招聘机制,有着至关重要的作用。因为通常情况下,一家公司可以通过很多种方式和渠道来实现业务增长,这样一来人才招聘可能就会出现多重标准。更为糟糕的是,有时候还涉及到统一公司内的不同文化氛围问题,就会使人才招聘变得异常混乱和低效。

但有了专门的招聘委员会,情况就会得到大大改善。当然,在这里,还是要再强调一点,委员会的成立完全是为了提高自家公司的运作效率,因此还是要以不同公司的实际情况为基础进行考量。

如何避免无法升级拓展的瓶颈要素?

在上文介绍完积极利用正面工具来提高人才招聘效率之后,我们要换一个角度思考,应该如何来避免那些可能会带来消极影响的瓶颈要素。

在公司高速增长的阶段,保持人才招聘过程中的文化传统和发展活力,有着至关重要的作用。首先,正确认识人才招聘流程的作用。它是寻找了解和默契的过程,并非纯粹用来拓展团队规模。其次,顺利找到适合自家公司的人才之后,可以适当进行一些庆祝活动。当然,庆祝的侧重点,是自家公司的各项业务顺利找到了一位默契合拍的合作伙伴。

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构建企业品牌价值

蓝蓝设计的小编

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品牌价值是一家企业的无形资产,企业一旦建立起品牌价值,就代表了品牌在消费者心中已经有了知名度和美誉度,相比其他品牌更有信任感,品牌影响力也由此诞生。这就是为什么中小企业与大企业重视品牌价值的原因。


如今市场环境快速发展,市场竞争异常激烈,品牌价值对于企业的重要性体现的越来越明显。在构建企业品牌价值的方式多种多样,从文化内涵层面着手是最业内普遍的现象比如咖啡领域的星巴克和雀巢,价格上星巴克的价格更贵,口感方面,网络上也有实验结果表示相差无几,但为什么大众对星巴克这个品牌更感兴趣呢?

从微博可以看出,星巴克的粉丝是雀巢的两倍。

造成这种差距的原因,主要是因为星巴克用大众听得懂的方式讲好咖啡文化的故事,而雀巢更多的是展示产品的口感和作用。前者是无形价值的典范,后者则是强调了有形价值。

其实没有谁的做法是错误的,有的只是更接近标准答案:一个真正意义上的成功品牌,应该是像宗教一样的能代表某种信仰、某种文化、某种精神。

长此以往,聚沙成塔,星巴克更能在发展过程中沉淀品牌价值。

当今,每家大企业都在不遗余力地制造和传播品牌价值,中小企业更应该提前布局规划,那么中小企业究竟该如何提升品牌价值呢?或许我们可以从已经成功打造品牌价值的行业巨头那里汲取经验。

前瞻性品牌定位

菲利普·科特勒提出,营销者想要成功塑造品牌价值,必须具备卓越的战略品牌管理能力。而想要实现这一目标,必须做好四项工作:识别并建立品牌定位、规划并执行品牌营销、测量并解释品牌绩效、增加并维持品牌价值。

其中品牌定位是构建品牌价值的核心内容,关乎企业发展方向、产品布局、及后期营销策略表达,其目标在于使品牌价值最大化。比如苏尚首创“一体四翼”的新型商业模式,是全渠道创新社区商业平台。该品牌的表现称得上现象级,实现了由“吃、喝、玩、乐、购”向“养、乐、学、美、创”的消费转型,被商界誉为“苏商模式”。

苏尚之所以能够如此成功,原因在于互联网孵化平台雄商网始终在谋求前瞻的战略定位,为其定制了执行方案,深耕“共享生活”,定位“轻消费、重服务”打造“苏尚生活广场”,率先提出社区一站式百米生活的解决方案,运用大数据、大流量精准驱动百姓刚需生活。在此基础上,苏尚的市场与与公关策略也势必要紧跟公司战略,并始终保持着坚定性和灵活性。

产品服务创新

产品是构建品牌价值的基础,企业要深耕自己擅长的领域,通过创造新品类或子品类,塑造品牌相关性,最大限度地将对手排除在竞争之外。

作为白酒行业巨头,五粮液以1040亿元的品牌价值入选“2018中国上市公司品牌价值榜100强”,位居第25位,其背后的产品服务战略也值得探索。

今年三月发布了“改革开放四十周年”纪念酒、“新时代 国运昌”纪念酒和“五粮液缘定晶生” 三款产品。同时,担负五粮液新零售模式下创新实践重任的创新型营销平台“五粮液五优购”也在当天宣布测试上线。个性化、差异化服务的创新型产品和创新营销平台的推出,不仅让业界看到了一个与众不同的五粮液,而且也不断为自己打造出新的竞争壁垒。

营销策略表达

品牌价值即为消费者带来功能利益与情感利益。功能利益更理性,包括了商品的用料、工艺,以及针对商品推出的各种服务;情感利益是由拥有、此商品后而产生的心理感受。

对消费者来说,当品牌可以提供高的情感利益时,价格不会成为选购商品的决定因素。因此,企业结合用户洞察、营销场景、文化内涵,与现有产品紧密结合,让产品功效更好的落地感知,是树立品牌价值的捷径。

连续四年成功卫冕“中国最有价值品牌”的腾讯,其品牌价值达到1322亿美元,超过了同为BAT阵营的阿里巴巴和百度的品牌价值总和。在营销策略表达板块,腾讯围绕IP展开,将旗下的游戏、动漫、文学、影视等多个业务板块囊括其中。特别值得关注的是,魔性《穿过故宫来看你》H5刷屏,永乐皇帝唱起了Rap;“长城小兵”的漫画形象也成为了“长城你造不造”计划的形象大使,借助公众号与互动小程序讲述起了长城故事。结合各种文化形态的营销方式,充分发挥了腾讯连接公众,尤其是连接年轻群体的优势,自然也为构建腾讯品牌价值助力不少。

以上为大家分享的品牌战略定位、产品服务创新、营销策略表达是构建品牌价值的一种思路。在中小企业打造品牌价值的过程中,除了多借鉴行业巨头的成功经验,更应结合产品特点、品牌属性在其领域持续制造话题,激发公众想象,最终打造的的品牌价值。

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Airbnb设计副总裁:设计的困境与出路

涛涛

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Alex Schleifer 是 Airbnb 的设计副总裁。在加入 Airbnb 之前,他曾在 Say Media 担任设计创意部高级副总裁。他在这篇文章中分享了目前设计行业在发展中存在的一些问题与挑战,并分析了背后的原因,同时还分享了解决问题的方法以及打造一个设计友好型公司的三大秘诀。

我的设计师同仁们,我发现我们进入设计这个行业都是非常偶然的。以 Airbnb 的设计团队为例,在 Airbnb 目前的设计团队的设计师里,有人之前是做图书馆管理员的,有人之前是技工,还有人之前是寿险代理或理疗师的。总之在成为设计师之前,他们从事过的职业是五花八门,做什么的都有。由于他们内心是喜欢创意方面的工作的,这推动他们最终走上了设计这条道路。我对这一切是非常欣慰的,然而我总会忍不住去想,究竟还有多少有设计天赋的人才最终没能走上设计这条职业道路。我知道未被挖掘的设计人才非常多,这也是我们现在想招聘优秀的设计师如此艰难的重要原因之一。

Airbnb 以设计驱动型文化著称,公司的两位联合创始人也都毕业于闻名全球的设计学院:罗德岛设计学院,对于这样的一家公司,想招聘优秀的设计师都非常难,你可能会觉得难以置信,但事实确实如此。其实不光是 Airbnb,我曾经和包括 Apple、Google 和 Facebook 在内的很多非常注重设计的大公司高管都交流过,他们也同样面临类似的问题。现在看似是没有足够多的设计师满足市场需求,设计师人才供不应求。早期创业公司对这个问题应该感触更深。每周,我都会从拥有很好发展前景的创业公司或中等规模公司的人那里听说他们正在为招不到设计师而发愁。

即使设计不是公司最重要的部门,要想让公司、尤其是资金资源有限的创业公司坐着等设计师在自己需要的时候自动出现是不现实的。如果我母亲不是一位坚信设计是能成为一个职业的艺术家的话,我可能也不会进入设计师这个行当。能通往设计师的路径有很多,设计师的角色也千变万化。如果设计师没有一个清晰的职业发展通道的话,要想找到下一代优秀的设计人才,我们依然只能靠意外的好运气。

在各个行业的公司能为设计师从业者创造一种融洽的工作环境和清晰的职业发展通道之前,有必要和大家分析一下目前阻碍设计行业发展的几大主要挑战和障碍。

一、主要挑战和障碍

1. 缺乏对设计全面而深入的理解

在设计行业之外,有些人会知道一点 UI 和 UX,但总的来说,相比大众对产品研发的理解,人们对设计是缺乏全面的认识与理解的。电子产品已成为每个人生活中必不可少的一部分,在一个设计能决定交互型电子产品与平台体验的行业,在功能之外还要更加注重整个产品的流畅性。对设计全面而深入的理解有助于设计师走出自己的小世界,从而打造一个更伟大的产品。

2. 缺乏标准化的组织架构

工程技术和产品管理团队的组织架构非常清晰,也有清晰明确的汇报体系,相比而言,设计师团队的组织架构形式各异。有的公司采用代理模式,在这种模式下,设计师会不停地从一个项目转向下一个项目,为全公司提供设计支持,很多公司都会默认采用这种模式。有的公司的设计师会全程参与产品的所有开发过程,从最开始到完成,这种模式下,设计主管和产品主管、工程主管一样向同一个领导汇报。还有一些公司,它的设计团队会向产品、工程或市场团队主管汇报工作。在设计领域,我们越早建立一个行业统一、清晰流畅的组织结构,那么在公司内部就越容易打造一种设计文化和清晰的设计师职业发展通道。

3. 缺少被大众熟知的设计师行业的榜样

在工程技术领域,大家熟知的行业榜样很多,包括 Bill Gates、Mark Zukerberg 和 Marissa Mayer 等。在产品领域,也有 Sundar Pichai、Reid Hoffman 和 Kevin Systrom 等众多行业榜样。如果让大家列举一些知名的设计师出身的人担任公司创始人或高管的例子,我敢肯定,在设计圈之外,除了 Jony Ivee 和 Yves Béhar 这极少数名字外,大家应该列不出其他人了,而这两个人还都是工业设计师。当然,我们并不是为了树立这些行业榜样而树立行业榜样,但是我们是可以能从为大众熟知的行业榜样的多少来了解设计师行业的是否成熟,以及设计师的职业发展通道是否清晰畅通。只有有足够多的行业榜样,设计师行业才能得到更好地发展。

如果一个国家全由设计师构成,那么我们会将哪个设计师的头像放在这个国家的法定货币上呢?

二、三种方法助你打造一个设计友好型的公司

设计师行业所面临的问题挑战和设计师的薪资待遇没有多大关联,它主要和设计师团队在公司里的位置有关系。对设计师的需求一直在那里,但设计师的职业发展通道却一直不清晰。下面就给大家分享几种方法,所有公司都可以采用这些方法去吸引优秀的设计人才,设计主管也可以更好地带领大家前进。

1. 从一开始就融合工程、产品和设计

在一些科技公司,包括 Airbnb 在内,工程(engineering)、产品(product)和设计(design)团队是捆绑在一起的,它们三者通常被合称为 EPD。以设计团队来说,团队里负责各个领域的所有设计师都会参与到从产品开始开发到发布的全过程。如果一个项目组负责一项新功能开发、产品营销或用户反馈,那么工程、产品和设计这三个团队都会分别至少指派一个人去参与其中。这种三者联合不仅能聚集产品的主要开发负责人,同时有助于所有三个团队成员职业发展通道的正规化。

这种三者融合的团队度就像下面这个三条腿的凳子,三条腿分别代表开发产品所需的三个不同团队,即工程、产品和设计团队。只有从产品开发伊始就做到三条腿协同并进(如Figure A图),那么在公司规模扩张的过程中才能保证三条腿一样长(如Figure B 图)。

我发现,从一开始就在工程、产品和设计三者的协调平衡方面做得比较好的公司一般都会做以下两项工作:

  • 从公司创立之初就招聘一位设计主管。稍后阅读应用 Pocket 在这方面就做得比较好。在 Pocket 刚创立的时候,公司创始人 Nate Weiner 自己虽然拥有一定的工程和设计经验,但在设计方面却缺乏敏锐度和洞察力,所以很快就招聘了设计师 Nikki Will 加入公司,他后来晋升为公司的设计主管。正是得益于 Will 在产品设计方面的贡献,Pocket 从一开始就打造了一个非常优秀的产品。
  • 让设计团队的规模和工程团队、产品团队的规模同步扩张。很多公司通常在产品经过前期的几个开发阶段后再开始招聘设计师去做视觉,而非从一开始就让设计师参与其中。设计工作如果和产品开发工作不同步,这不仅会让产品在 UI/UX 方面的决策复杂化,同时也不利于营造一个多方协同的产品开发团队氛围。那么该怎么做呢?在一开始招聘工程师和产品经理的同时就招聘设计师。你需要的设计师人数可能没有工程师那么多,不过你可以一开始就确定一个设计师对工程师的人数比例,我建议是在1:6至1:8之间。不同的公司可以根据自己产品的实际情况进行适当调整。

如果你不在一开始遵循这个原则,那么最后你只能做出一个蹩脚的产品,就会像下面的凳子那样不稳固。如果产品开发之初一个设计师都没有,那么你的产品就会像下面 Figure C图里的凳子一样,少一条腿。如果你在产品已经开发到一定阶段且比较成熟之后再让设计师参与,那么你做出的产品可能就会像 Figure D图中的凳子那样,三条腿不一样长。

要想避免自己的产品像上面的凳子那样蹩脚,最好的方法就是从一开始就同时打造三条腿(工程、产品和设计)。在实际操作中,要从一开始就招聘设计、工程和产品主管,三者向同一个人汇报工作。以 Airbnb 为例,Airbnb 的设计、工程与产品主管是平级的,而且都直接向创始人汇报工作。其实不光是工程、产品和设计部门的主管需要紧密协同,在涉及到每一个具体的项目时也需要三个部门的协同配合。

一款产品主要由以下三个要素来定义的:商务、代码与像素。在所有的产品决策中,要让每一个要素都有发言的机会。

在 Airbnb 的设计团队,我们采取了以下几项措施来明确设计师是能够引导公司发展的,同时让设计师能有一个清晰的职业发展通道。

2. 为资深设计师开辟一条清晰的职业发展路径

公司里的资深员工尤其是资深设计师所面临的一个问题是,随着他们在所负责的具体工作领域变得越来越资深,他们就会触碰到职业「天花板」,然而处于相应管理位置的人员却不会遇到这个问题。一般来说,这和他们的能力、工作表现或影响力没有太大关系,主要是因为他们掌握的技能组合是封闭、无法转移共享的。我们在 Airbnb 主要采取以下几项措施来抑制这种负面影响:

  • 为所有团队都设置统一的职位头衔。不管是工程、产品、设计还是市场营销人员,都采用统一的头衔设置。所有团队都使用相同的职位结构。
  • 将最资深的设计师晋升到最高职位,但不要让他们成为管理人员。提升至管理岗位并非一种晋升,而是一种跨界。让资深设计师能在自己的职业生涯中得到持续晋升,但又不会陷入与设计无关的管理琐事中。

只要能将上面两种做法结合,那么你就能提高下面这个地方的表现:

  • 设计师留存率。在以技术工艺为基础的设计或工程职业领域,你可以鼓励他们持续增强自己的核心竞争力和才能,而不是强迫他们转型走上管理岗位。一旦发生迫使转型的情况,很多人就会选择离开公司。
  • 让所有团队成员都能共同成长与发展。允许资深设计师参与重要的项目和重大的决策中,这样他们就能与工程师和产品团队成员共同成长,而不是让他们仅仅参与那些无法充分发挥自己才能的项目上。
  • 内部机动性与流动性更强。通过设置统一头衔和参与更多重要项目,设计师能够慢慢学到很多工程和产品领域的其它专业的知识,随着积累的跨领域知识越来越多,基于自己过去的项目经验、爱好和技能水平,设计师可能尝试公司内的其他职位。

3. 发现和使用新工具,创建一个自己的设计术语库

我承认,直到今天我依然无法摆脱对 Photoshop 的依赖。使用 Photoshop 已经成为我的一种习惯,就好比是设计师们曾将铅笔看做是他们的手的延伸一样。有些工具我们已经使用了20年,我们通常会根据自己的习惯和肌肉记忆来选择使用的软件,所以新工具能否适应设计师的使用习惯是至关重要的。

在新工具挖掘方面,我们有自己的实验人员,但最好能有人专门负责尝试和整合新设计工具。这就是为什么 Airbnb 会在设计运营团队上进行了大量投入,这个团队主要负责帮助设计团队在公司扩张过程能能更地开展工作。设计运营团队要确保设计工具能和工程、产品及其它部门使用的工具保持协调。

即使你现在还无法组建一支专门的设计运营团队,你同样可以采取一些小措施去进行工具整合和结构调整,让设计师更加便捷地工作。要从最基础的层面进行整合,尽可能统一大家的使用规范和语言。这不仅适用于开发一个设计系统,同时还适用于一些更常规的工作中,如何为文件命名、在哪里存储文件、如何管理版本等等。所有人都能遵循同一个规范要远比找到一种完美的规范重要得多。

这种规范与整合也为打造一套属于我们自己的设计语言系统(DLS)奠定基础。DLS 系统不光是一个视觉选择和设计模式语言,同时也是一个设计师和开发者协同开发产品的系统。DLS 的主要目的之一就是让设计师和开发者共同定新功能组件,一旦定义之后,这个组件名称将会同时应用在 iOS、安卓和 web平台上。尽管这些功能组件是不同开发人员在不同开发环境下开发的,但他们的名字都一样,而且它们对公司所有人而言都有同样的核心概念。

△ Airbnb的设计语言系统组件页面

这个系统打造完成之后,公司就可以在所有部门中打造一个共同的术语库。这不仅能提高沟通效率,同时也能让每一个人都能对公司的所有设计流程有更清晰的了解。Airbnb 内部开发的一些产品,如原生组件浏览器和 Airshots,能让公司的任何员工瞬间获取上千个设计界面。所有同事都可以在我们支持的任何语言与设备上看到任何应用版本的界面图。对于设计师,这有助于消除设计和最终产品之间的抽象层,最大限度减少设计师的困惑与混乱。

工程师通常都会快速更新自己所使用的工具与语言,设计师在这方面向工程师学习的东西有很多。工程师之所以快速更新所使用的工具,这是因为他们需要在竞争日趋激烈的市场中更快地发布代码。有些公司有上千个工程师,他们就像一群鱼一样在一个共享代码库里游,并可根据同伴的状况进行调整姿势。作为设计师的我们,现在在使用工具方面还没有达到这种同步性,要想达到这种同步性,首先需要尝试市场上现有的工具,如果找不到自己需要的工具,也不要担心需要自己开发。

一个行业标准的术语库有助于推动我们设计师的职业发展,而不是会限制它。在 Airbnb,除了统一规范我们设计界面的方式之外,我们还统一了我们工作语言。未来,我们希望公司内部讨论产品设计的方式在 Airbnb 外部同样适用,也希望 Google 和 Facebook 这样的巨头联合起来共同打造一个设计行业通用的术语库。

在字典里,每个字都有一些特定的含义,而诗歌所需要的所有要素都蕴含在其中。

可能是因为设计是一种视觉效果工作,所以我们很容易将其想象成一种唯美浪漫的工作。设计师往往很容易陷入色彩、字体、动画与图案中,而忘记设计是可以成为公司核心部门,并可以有更好的职业发展。在电影行业里,每当有新工具出现,如电影制作流程或硬件升级,电影行业都会专门召开一次会议对新工具展开讨论。如今,我自己也只参加那些不光讨论灵感与创意过程,同时还会讨论新出现的设计工具的会议。

在不限制设计师创作自由的情况下,设计部门最好有一个清晰的标准流程。在我看来,一位优秀的设计师是不仅能够和工程、产品部门同事一起让整个产品开发过程更加流程,同时还能积极学习工程、产品方面的专业知识。我发现能这么做的设计师少之又少,然而这是非常必要的,为了公司,也为了自己的职业发展。

在设计创意魔法的背后有工具在起作用,未来的设计需要同时依赖这两者。

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UI新手到底先该掌握哪些技能如何入门

博博

UI新手到底先该掌握哪些技能如何入门

云和数据西安中心 2018-08-02 10:21:57

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深知想做UI这行却不知道如何开始是很多小伙伴们的困扰。虽然很多朋友都问过其他人,或者问过很多大神:“我很喜欢UI,可是我应该怎么开始?很多小伙伴对UI特别感兴趣,就是不知道怎么开始,怎么选择自己的工具,怎么选择公司等等都非常迷茫,希望这篇文章能为小伙伴们解答疑惑。

UI新手到底先该掌握哪些技能如何入门

技能选择

选择什么样的工具,该用什么软件,是大多数小伙伴纠结的一点,学习是需要成本的现在我们熟知的软件大致如下:

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熟悉的朋友从图中可以看出,Adobe系列工具仍是最主流的设计工具,下面为大家一一介绍这些技能的优缺点。

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Photoshop

优点:最主流的设计工具,处理图片强大,调色功能强大,无论是设计图标还是设计界面一定是最佳选择。无论身居什么职位的设计师,都必须具备的基本技能。运用熟练后,即使绘制3D强质感效果也不是问题

缺点:需根据尺寸设计,无法绘制矢量图形(随意放大缩小),排版功能弱。

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Ai

优点:强大的矢量图设计工具,绘制ogo、海报等极为优秀。图标和界面功能同样优秀,而且输出为矢量图,可以根据尺寸不同放大缩小。同样不会第三方草图设计工具,还可以用A来设计交互草图。运用熟练实现3D强质感无压力。排版功能相对也较强大。

缺点:图片处理为零,滤镜效果能力较差,处理高质量界面和图标教PS和其他工具会辛苦很多,从像印刷尺寸变成像素尺寸较痛苦。

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AE

优点:强大的视频、交互动效工具,可以轻松实现界面交互动画及,和开发人员沟通成本大大降低,同时可以用视觉图来为自己意愿说话。同时可以通过学AE来做视频,加。国内最早运用并推广的是郁闷的鸡大神。

缺点:无法设计界面、图标、绘制图形,只能做交互动效和视频处理。

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Flash

优点:矢量动画的利器,制作矢量动画简单方便。通过学习高级的语言,可以设计非常绚丽的交互网站,早些年最流行的酷炫交互网站都是由 FLash嵌入执行。同时也可以制作动画片。设计卡通类图标简单快捷。

缺点:对Ui设计功能较少,界面设计相对困难,图形处理效果少。语言学起来相对高级,同样不适合设计师们。不建议UI设计师学习。

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indesign

优点:排版神器,杂志、书籍、报纸等排版快捷方便,上手简单,可以绘制简单的矢量图形

缺点:主要是平面设计师工具,不建议Ui设计师学习。若不从事大量排版工作不建议学习使用。

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Dreamweaver

优点:设计网页工具,同时编写查看代码同时设计网页,嵌入fash、管理网站后台等都方便快捷。也可以进行图形绘制。

缺点:主要是网页设计师工具,不建议UI设计师学习。而且,你真的想学代码么?

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Adobe Premiere

优点:视频剪辑工具,针对电影、短片、视频等进行编辑功能强大,早起民间流行用作恶搞软件,重要职责是电影的剪辑。

缺点:纯以视频媒介为主,不是作图工具,果断放弃。

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Adobe Firewokes

优点:网页设计工具,早期的网页设计利器、切图神器。对图形绘制和界面绘制也很优秀,网页设计三剑客之一。

缺点:如果不是老用户,不建议学习,它的功能被PS和AI逐步替代,已经淡出这个时代。

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Core DRAW

优点:结合了AI和ID,是矢量图设计工具,同时也有强大的排版功能。大部分地区仍然在使用这个工具,运用简单易懂,而且能导入 Adobe公司的各种软件工具。

缺点:这款工具争议较大,中小公司仍有使用,但是大互联网公司是没有的。虽然功能很多,但是多不代表精,所以,自己定的目标高一些,放弃这款软件吧

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Sketh

优点:最近尤为火爆的设计工具,各大国内外公司都已经开始试用并融合。对于APP应用界面来说,它绝对是利器,方便快捷功能强大,没有繁多不必要的功能。扁平风格图标更是快捷便利,尤其最近的版本3,功能进一步提升。非常推荐

现在的设计师们学习,相信会成为新一代主流设计软件。

缺点:拟物风格图标界面相对不适应,而且现阶段只有苹果系统,微软系统暂时没有。除了设计APP界面,其他功能基本为零。

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手绘

优点:是的,不借助任何软件,只要你有强大的美术功底,运用各种画笔工具也可以“设计”出很多精美的图标界面,通过扫描等方式展现给用户,风格特意且新颖,工业设计师的必备能力之一。要知道,会软件的千千万。

缺点:当然在国内,只有这门手艺而走进互联网UI设计师行列的还是少数,所以还是乖乖地挑起一个工具好好学习吧。

core painter

优点:各种笔刷配合手绘板,让你笔下图标界面优美呈现,尤其对游戏UI设计师来说,是强大与PS的软件,因为他优秀的功能专门为手绘而定制。

缺点:如果并不打算好好磨练自己手绘能力的话,尽量避免学习此软件,因为PS基本上都能实现你想要的功能,不要学的太杂,专精

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3D maxS:

优点:一提到这个软件,绝对是有话题的软件。谁都没有想到,用3D做图标可以成为主流,而且不得不说的是,用3D做的图标无论质感还是光影实现起来快捷、方便、强大,也许一个小时的设计已经完全超越10个小时的PS。3DU设计师,可以说是他掀起3D做图标的风潮。

缺点:强大在于拟物化设计,界面设计较差,上手较难,毕竟二维和3D还是两个

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技能专修

介绍了这么多软件,小伙伴们也应该有所了解,为了更加清晰明确,采用大家更易懂的以满分10分为划分,高低比重为分值

10分:熟练、掌握、专精

9-6分:掌握、熟练

5-3分:掌握

2-0分:了解即可

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所以,小伙伴们,无论是怎么样先从Photoshop学起吧,虽然其他软件都有强大之处,,但是需要团队配合,在未来我们掌握了这些技能,那么再可以研究其他工具,提升自己。


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如何开始学UI?入学UI的五大问题!

博博

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

UI设计七紧 2018-06-26 16:43:55

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1.我想学UI,请问看什么书啊?

2.我想学UI,请问哪个培训机构比较好?

3.我想学UI,请问如何入手?

4.我不是设计专业,但是我还是想学UI,请问如何系统学习?

5.我不管,我就是要学UI,请您给点儿建议。

.........

上述的问题,我一天能收到好几个,那么今天我就详细的写一写如何开始学UI吧。

如果你连这篇文章都看不完,你还告诉我你有恒心学好UI?

关于作者本人,大学时曾经兼职某培训机构PS讲师,对设计培训行业了解一二。自己是非科班出身纯自学无培训经历工作三年的每个月还完信用卡就感觉身体被掏空的普通UI设计师。

好了言归正传:

一、你为什么想要学UI?

用户界面(User Interface)是指一切可供用户和系统进行交互操作的介质的综合。

在当下这个时间点,一提到UI,大家其实会不由自主的指向移动端app设计而忽略UI的其他形式。网页、手机 app、pad app、车载系统,智能冰箱的控制窗口、智能电视的操作系统界面等等等等,其实都是UI的范畴。

各位现在励志想学UI的同学们,不妨扪心自问一下,你为什么想学UI?

我综合分析了几个周围朋友和私信我的同学的真实案例,答案无非只有以下几种:

1.UI设计工资相对较高。

2.UI设计入门相对容易。

3.自我感觉UI设计还挺有趣的。

郭德纲有个段子说得好,一个人卖盆,结果卖了两个月发现不挣钱,然后就去卖猪肉了,从此以后再也没有卖过盆,这是正常人的择优手段。但是还有一个人卖盆,结果卖了两个月发现不挣钱,于是就去卖肉了,然后用业余时间继续卖盆,那这个人是真的喜欢卖盆,他对卖盆这个事情有着天然的兴趣。

这样吧不然,为了检验你是不是真的喜欢设计,我这里先推荐诺曼的那四本《设计心理学》,这是相对来说不那么枯燥乏味的设计方面专业书了,算是一种科普性质的,什么行业看了都没错。你先去啃下来,如果中途没有打瞌睡并且能够看个大致明白并且觉得还挺有意思的,那说明你可以具备一定的自驱力,可以去开始着手学UI。

自驱力是最重要的一点,为什么今年有一些三年工作经验以上的UI一下子就被淘汰了找不到工作?因为一个人的价值是和你的不可替代性成正比的,自驱力来源于兴趣,本身不是喜欢这个行业的设计不求上进两三年拿不出与工作经验相衬的作品,势必要被淘汰。

二、UI设计师挣得多么?

每个行业都有挣得很多的顶尖人才,还是那句话,一个人的价值是和你的不可替代性成正比的,但是普遍来说中国的互联网行业薪资构成一定是产品≈技术>设计的,但是相对来说技术的行业门槛比较高,产品暂时抛开不论(手动微笑),而且在绝大多数非技术岗位互联网从业者的心目中设计这件事情是一个纯主观的事情,很多人甚至到今天还在说哎呀XXX今天更新好丑,他们公司的UI简直就是一坨屎这样的言论背景下,在前几年UI培训确实是如火如荼的进行。

UI设计师到底挣得多么?答案是:“收入可观”

从腾讯CDC《2016用户体验行业调查报告》中能够可以看出:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

调查结果显示:

用户体验行业从业者税前薪资年收入主要在 5 ~ 15 万;

管理类薪资较高,集中在 10 ~ 25 万;

视觉设计、 交互设计、品牌设计的薪资相对较低,偏向 5-10 万;

用户研究,产品类的薪资居中,倾向于 10-15w。 

从图上可以得知,如果是一个下定决心打算进入UI设计/视觉设计行业的萌新,那请你做好一开始“不到5W一年”和“不到10W一年”的准备。

结论:从数据上来说,培训出来月薪过万这样的例子我承认一定有,但是不多。更多的设计科班出身或者培训行业出身的设计在工作的第一年,工资都不太喜人(一线大城市可能会相对稍微欢喜一些)。

结合上面那个卖盆的段子,不到五万一年,你还想学UI么?(手动微笑+1)

三、学UI,应该选择培训机构么?

我的答案是分两头看,如果你是设计科班出身,并且对互联网UI/视觉设计师的职责有清晰的认知,了解工作流程,那么我的回答是不需要。但如果你是一个学法律的学中文的,对互联网公司和设计本身一窍不通的想学UI有志好青年,并且周围几乎没有互联网从业者圈子,那么,我的回答是需要的。

因为你要明白,市面上绝大多数培训机构能够给予你的是:

0.了解互联网大环境和app产品UI/视觉设计师的作用及工作流程。

1.一到多项工具的使用。(一般是Photoshop、AI、Sketch、Axure等等)

2.一到多次虚拟互联网项目经验。(包括从但不限定为从无到有、模拟迭代等)

至于推荐就业之类的,你爱信信,反正我不信。

我大二的时候因为PS技术比较好,所以兼职在某培训机构教PS,先后带过三个班,一个是摄影后期那个就不说了,其余两个都是UI的基础班,只不过一个侧重移动端app,一个侧重网页设计而已(12年那时候还没sketch)。

我可以拍着胸脯保证我教授的PS知识能够完成市面上所有的app和网页设计,这个按钮是怎么实现的,渐变怎么拉,字行距间距怎么设置,布尔运算怎么操作这些你从我这里一学就会,包学包会,然而这并没有什么卵用。这就好比一个你去学习素描,老师告诉你铅笔分为几种,每一种黑度不一样,你手要怎么拿铅笔,排线要怎么练,面是由线构成的,好了,你画吧。你能画的出来才怪。

很多想入行UI的小白最大的误区在于:我只要PS/sketch用得好,我就是个设计师了。

拜托你们醒醒好吧,你要明白PS也好sketch只是一款工具而已,它本质上和屠夫手里的刀,猎人手里的弓箭,雕塑家手里的钉锤没有任何区别。我现在把罗丹的工具从博物馆偷出来给你再给你一块质地几乎一样的石头,你敲一个思想者出来我看看?

四、Sketch和PS必须熟练掌握一款

好了书归正传,虽然学会软件并不等于可以胜任UI设计的工作,但是学会一门软件是很基础的入门级的事情,市面上能用于UI设计的工具现在几乎淘汰到了只剩三款,PS/Ai/sketch,而其中Ai由于是基于对象的矢量绘制软件,在位图设计当中有着天然的劣势(当然也有很多人用,但是我个人是直接排除的,才不会告诉你我还见过firework流的UI呢)。

在Ps和sketch中,目前在UI设计工作中,我基本上完全会用sketch,Sketch实现不了的功能,偶尔会用PS辅助一下,Sketch实现不了什么功能呢,比如你现在想做一个弥散阴影(自行百度),sketch就实现不了,十分想吐槽sketch没有类似于PS图层“图层样式”的功能,不然基本上做UI就可以完全不打开PS了。

目前我的观点是Sketch可以作为UI设计主打软件,适合新手使用,入门简单,学习成本极低,插件丰富,功能足够强大,唯一美中不足就是只支持苹果系统,但是我认为如果你是决心入行的话,rmbp还是买一个吧。Sketch/PS的教程视频网上一搜一大把,这里我就不赘述了。学习一款软件,最重要的是持之以恒,一两个月绝对可以掌握,这部分外功没啥好说的。

五、UI设计师的自我提升

好,从下文开始,我假设你已经是一个经过三个月努力,熟练掌握设计工具的萌新了。那这时候你该如何修炼自己的内功呢?

UI设计师的自我提升step 1:看(Look)

“看是一个浸淫的过程,也是提高审美和观察力的过程。”我从大二开始,给自己的任务是每天睡前看一小时:

  • https://www.ui.cn/ - UI中国
  • https://www.zcool.com.cn/ - 站酷
  • https://www.pinterest.com/ - Pinterest是我这几年素材收集用得最多的一个网站

那,到底看什么呢?

作为新手来说,第一步应该关心的是:这张设计稿有没有什么技术难点是我实现不了的。

我举个例子:(以下举例图片全部来自Pinterest - my board)

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

比如晚上睡觉的时候,无聊翻Pinterest,然后看到这张图,作为新手来说,心路历程大概应该是类似这样的:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

知道一张设计稿里面每个元素是怎么绘制的,这是最初级的阶段。

其次看什么呢?尝试每看一张图的时候不要像刷朋友圈一样一晃而过,看的时候强行试着分析一下这张图的优点和缺点,同样举个例子:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

比如这个UI界面,作为一个新手,自己尝试分析一下这个页面的优缺点,比如:

优点:

1.这个页面给人一种性冷淡风干净清爽的感觉(然后你去baidu/google"性冷淡风",得到关键词“Normcore”,然后再继续dig deep,去详细了解这种设计风格。)

2.信息展现清楚,交互按钮Add和Message也是清晰直接

3.图一上面,用了一些渐变小纹理特别赞。

4.这种斜着切一刀带来的设计形式感特别赞,要学~~~

缺点:

1.这个界面偏概念,隐藏了navigation bar和Status bar,在一般工作中这样设计需要谨慎

2.虽然美观,页面展现信息较少,在工作中一定是不适用了。比如图一,一屏信息只展现了人名+人简介+Add和Message按钮以及下面两个人物列表。图二更屌,只显示了这个人的这么一点信息,换句话说,这个页面所有呈现的信息约等于微博四分之一页面信息,除非这个app功能特别少,只强调美感,不然应该不太会这么设计:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

分析是UI设计的基本功,不管是浏览设计网站看设计作品还是日常使用app和电脑浏览网站,都可以抱着这种分析设计的心态。如果你能根据你的设计分析写一个学习笔记什么的,相信我你会进步得更快。

再然后看什么?尝试找出这张图第一时间吸引你眼球的元素。

如上图的例子,那种斜着切一刀的感觉是不是显得特别利落?

比如这两张图:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

同样是方形构图元素,第一张吸引我的是一种“品质感”,第二张吸引我的是颜色。

包括第一张MARKET IT下面一条线的形式感设计和第二张最下面鞋上的VANS AQUA SHOES的形式感设计,都是可以学习和借鉴的。

总之,“看”是设计师每天都应该做的事情,长期坚持多看多分析有助于设计感的培养,在熟练掌握软件的前提下,眼高手就不会低。

UI设计师的自我提升step 2:临摹(Copy)

提到copy,大家可能会想到那句俗话说 Good designers copy. Great designers steal.

有的人说临摹不就是抄么?咳咳,咱们读书人的事情能叫抄么?叫借鉴。。

其实不太对,大家想这样一句话,我说让你抄同桌的作业和临摹同桌的作业,区别在哪儿?

临摹的意思是,尽自己所能,做到每一个像素分毫不差。

我给大家举个例子,左面这张我自己作品里的一张图,之前还没有Sketch的时候用PS做的,后来学习Sketch的时候我又用Sketch临摹了一遍,放在右边:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

其实仔细看是能看出区别的啦,但是临摹,起码要做到这种效果,每当你去临摹一张设计稿的时候,可能要花大量时间,但是收获巨大。

因为首先临摹第一步是需要测量,测量和临摹一个UI作品给我的帮助太大了,强烈建议每一位新手好好的,临摹一两款市面上很火的app,不管是什么,只要是你觉得界面还可以用着够方便,微信微博也好,美团网易云音乐也好什么都好,找一款app尝试测量和临摹,你会看到很多更深层次很有趣的东西。甚至可以了解这个产品UI当时的心路历程,总之临摹这件事你试试就知道了这方面我就不展开了,以后有机会另起一文。

总之,不断临摹优秀作品是我认为UI设计新手成长最捷径的办法(我认为没有之一),因为很多时候光看是不够的,有些时候你自认为很好实现的效果,到你手上实际去做的时候会发现根本就不是这样的,不信的话,下面这九个图标,你们可以选一两个去临摹一下试试:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

临摹,是将“别人的”转化为“自己的”最优秀的办法。第一步先做到尽量一模一样,然后再去求变和思辨,往这个方向努力一段时间,回过头,你会发现自己的进步,除此之外,你还会发现,咦这些个app这种设计形式我都曾经见过。。。

UI设计师的自我修养step 3: 尝试分析 (Attempt to analysis)

尝试分析一款app,基本上是从app的信息架构入手的,这是一个UI偏UE和产品的工作,但是对UI设计师来说挺重要的,app的信息架构怎么做,说白了就是花时间把整个app点一遍,然后分析app的信息层级,一般我用Xmaind7去做信息架构图,比如我是一个dota2玩家,所以我曾经做过max+的产品架构,放在下面给大家看:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

做信息架构的时候不光光是点完记录下来就结束了,要带着自己的想法去做,比如我图上标绿色的地方是这个app的重点功能模块,黄色的小问号是我初次做信息架构觉得信息展现有问题的地方。

做信息架构能给我们带来什么?

第一,能够让UI设计师迅速了解一款产品。如果说你刚入职一个新公司,那不妨入职第一天先从你公司信息架构入手~

第二,能够让UI设计师在横向对比两款或者多款产品交互的时候提供必要依据。这点不展开了,推荐大家上手做网易云音乐和QQ音乐的信息架构,做了你就知道我在说什么。

第三:方便UI设计师了解行业产品形态。比如你之前是一个旅行类app的UI设计师,现在你即将跳槽去一个互联网金融p2p的创业型新公司,如何入手设计一款新的p2p类app呢?你只需要选择市面上最火的两三款p2p类app做一下信息架构,你就会明白一个大致的方向,因为行业里大家都是这么做的,你就把好的地方继承,不好的地方创新就是了。(心里话:说起来容易,做起来可完全不是这么一回事啊喂!Orz...)

第四:方便设计师做redesign。很多UI设计师都喜欢做作品集,那自己没这么多线上作品怎么办?于是就做redesign,站酷上UI中国上到处都是各种产品的redesign,有一些做得确实很好,在分析一款产品的信息架构之后其实是很容易找出产品一些易用性问题的,那针对这样的易用性问题进行优化的redesign思维一定是有益的。

我在这里提供第二种制作信息架构的方法,这种方法更偏交互,我把他称之为点击类信息架构:

如何开始学UI?入学UI的五大问题!

具体这是一张特别大的图,我就不给大家展示全了,这里我着重想说的是这是另一种偏交互类的信息架构方法,图上那个S0,S1,S2是我自己编的词,S1代表的是一次点击就可以达到的页面,S2表示的是两次点击可以达到的页面,S3表示三次点击可以达到的页面,然后我把S1,S2,S3对齐排列,这样就可以知道这个app的每个功能深度(深度的意思是指你需要通过几次点击才能达到,点击次数越多当然就越深)。

比如分析的时候看到一个特别重要的功能被埋藏得比较深,那就说明这个app是有问题的,下次改版时候从UI方面着手看看能不能把他提前之类的。这当然是产品做的工作,但是UI设计师掌握这个没啥不好。

UI设计师的自我修养step 4:回顾与总结(Review and summary)

看完一本书,听完一个故事,一个项目结束之后,一个版本迭代完成之后,一份工作离职之后,都是需要总结的。总结开发中出现的问题。比如开发和设计稿不一致,是不是设计这边造成的,如果是,那我是怎么造成的,如果不是,那我有没有挽回的余地。总结设计中出现的问题,这些地方是不是还有优化的空间。总结沟通中出现的问题,是不是不该骂产品骂的这么狠。(我承认,我经常和产品撕得天昏地暗2333333 Orz...)

总之,总结是特别重要的一点,尤其是看完一本书之后的总结和踩到坑之后的总结,多和开发成为朋友,他们会教会你很多。(不然我特么作为一个设计怎么知道滑动切换瞬间navigationbar不能变色。。。)

好了感谢大家看到这里,再见~

希望大家一起进步~

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浅谈UI设计师

蓝蓝设计的小编

UI设计师遇到的最大困难就是创新。设计界面时,满足功能很容易,要想在满足功能的同事,界面出新很难。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

博博

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

一起学设计 2018-03-19 17:55:35

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作为设计方接口人,我近期参与了某产品新版本的交互设计及开发跟进工作。该项目的产品规划、设计、开发、运营由京深两地四方多个团队合作进行。结合自身项目经历,现将我对跨团队多角色沟通的感悟与经验加以总结,希望对大家有所帮助。有效沟通是提升工作效率的基础,尤其是鹅厂这种业务涉及多地、对外多有合作的大型公司,进行跨团队的、多角色转换的沟通是工作常态。跨团队合作项目通常需要我们在团队内部、异地leader、内外部合作伙伴、第三方外包等多种角色间灵活调整沟通方式,运用有效的沟通手段,以确保沟通效果。

背景

有效沟通是提升工作效率的基础,尤其是鹅厂这种业务涉及多地、对外多有合作的大型公司,进行跨团队的、多角色转换的沟通是工作常态。跨团队合作项目通常需要我们在团队内部、异地leader、内外部合作伙伴、第三方外包等多种角色间灵活调整沟通方式,运用有效的沟通手段,以确保沟通效果。

索引

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

本文将从有效沟通的心理建设、角色分析、流程搭建+工具沉淀三个层次展开。

心理建设

有效沟通的两点认识

为“传”而“达”

沟通是信息的有效传达。“传”是手段,要求沟通时需阐明观点;“达”是目的,指明沟通旨在使人通达理解。沟通中出现的自说自话、固执己见,通常是偏执于“传”,而忽视了“达”。需要明确的是,所有的沟通,都应该以接收方更好的理解接受为目的,而不是自顾自的滔滔不绝。

减少损耗

信息传达的过程伴随着信息的损耗。因此,在沟通的各个环节都需注意减少损耗,提升触达率。一方面,要理清自己的表达重点和思路,减少信息的输出损耗;另一方面,要从接受方关注点出发,提升对接受者的信息触达;此外,还要灵活切换沟通方式、正确处理意见分歧等,尽量减少信息在传递途中的折损。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

跨团队多角色沟通的基本态度

跨团队——秉持中立合作的态度

  • 中立——团队不同,诉求不同,秉持中立的沟通态度,不要因个人偏向导致无意义消耗。

  • 合作——以同理心赢得各方的信任,避免抵触情绪的产生,营造良好的沟通氛围。

  • 产品目标导向——对有争议的问题点,应综合权衡用户体验、产品目标和开发成本,以产品目标为第一要义。

多角色——认清各方关注点的差异

  • 理解各方差异化的核心诉求——对不同团队角色的沟通中应有不同的侧重点,灵活的转换角色,做有针对性的输出表达。

  • 对内交流——以产品目标为导向,保证内部一致;对上汇报——重点明确,避免流水帐;对外沟通——目标明确,内部一致,有针对性的沟通,避免互相拆台或鸡同鸭讲。

角色分析

项目组成员角色模型

项目伊始,在融入团队的过程中,应注意理清项目组内的不同角色,明确汇报对象,做好任务分工,理清利益关系,协调各方诉求。

(具体项目组角色模型可能涉密,略)

各角色核心诉求及沟通侧重点模型

不同角色的核心诉求不同,也因此在对不同角色沟通时也应该有所侧重,以本项目为例:京深两地四方的所有成员,可大致划分为如下七种角色。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

各角色核心诉求及沟通侧重点小结

团队角色 核心诉求 沟通侧重点
leader 把控项目进度、确保项目实现 进度同步、资源申请、问题确认
设计负责人 推进项目进行,落实产品功能 进度同步、问题评审、资源协调
视觉 确保视觉呈现 视觉反馈、问题评审
技术支持 提供技术支持和监督 寻求技术支持、评估开发成本
产品经理 推动项目进行、维护运营侧利益 功能确认、开发协调、运营活动落实
前端 降低前端成本、减少反复 跟进前端进度、帮助协调资源
后端 规避后端风险、降低开发成本 前端实现确认、开发问题跟进与协调

流程搭建

有效沟通流程模型

在有效沟通流程模型中,我按筹备、执行、跟进三个阶段,绘制出体验地图,将沟通中的关键节点按行为、心理、情绪、方法、工具五个纬度拆分,梳理各节点需注意的问题,以及相应的有效沟通方法和工具。(详情请点击查看大图)

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

筹备阶段——明确目的,同步信息

  • 明确沟通目的。无论是同步邮件、电话会议还是IM群聊,都需要在发起前明确目的,列好问题清单,带着目的沟通。如:多方电话会议前,应事先知会各方会议主旨,准备会议提纲并在会议开始时向各方阐明,为会议提供清晰的行进框架。

  • 提前同步信息。信息同步是沟通的前提。依据沟通目的准备沟通所需的文档,根据需要提前同步,尽量减少因信息不对称带来的时间浪费。明确易读的设计输出、正式沟通前与各方单独的预沟通、提前邮件同步告知等,都是有效信息同步的手段。

执行阶段——抓大放小、促成共识

  • 对待争议,抓大放小,避免僵局。评估争议点时,先不要基于反驳避免情绪化表达,适当发问:为什么做?为什么不做?不做之后有什么后果?理智全面的做出评判。给问题点评定优先级,抓大放小,集中精力推进主功能,高成本、低优先级的细节问题放到最后统一处理,避免陷入“就是要改”vs“就是不改”的无谓消耗。根据需要及时协调第三方资源进场,寻求技术支持或资深leader的建议,避免沟通僵局的出现。

  • 促成共识。无结果的沟通是无效的沟通,有效沟通应促使各方达成共识。无论是待协调、暂搁置还是需改进,都需要有一个结论明确、责任人明确、截止时间明确的沟通结论,并依此执行跟进。

跟进阶段——同步落实,自我反思

  • 进度同步,问题落实。沟通过后及时同步沟通结论,设计交付、前端交付等阶段性时间节点,需以正式的项目邮件,及时周知项目相关人员。对于已解决的问题,及时跟进验收;暂时搁置的问题,做好记录,明确时间节点和责任人;需更多资源介入的问题,及时对上反馈,申请资源解决。

  • 自我反思与补齐。每次沟通都是一次查漏补缺的过程,每次沟通后花时间反思一下本次沟通中自己在设计说明中有哪些疏忽、表述上有何不足、相关知识上有那些欠缺,以此为鉴及时调整、补齐疏漏。

工具沉淀

开发故事卡

说明:明确易读的设计说明文档

功能:产品设计说明、开发指导手册、阶段性交付走查依据

使用场景:跨团队沟通中,便于开发人员准确的理解设计意图;适合外部合作时模块化开发与阶段性交付,便于交付及走查。

使用要点:

  • 根据信息构架拆分产品模块,分别设立索引,提供产品概览,串联各功能详情页。

  • 在索引和详情页之间由超链接跳转,方便快速定位。

  • 按照功能点拆分详情页,提出功能需求,明确验收标准,说明页面细节。

  • 各页面统一编号与视觉源文件一一对应,方便快速查找。

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需求管理文档

说明:需求及反馈问题的规范化管理模板

功能:需求变动及问题反馈的管理模板、开发发跟进的沟通文档

使用场景:开发跟进阶段,实时记录变动的需求及反馈的问题点;设计侧定期反馈给开发人员的规范化输出文档。

使用要点:

  • 明确问题及目标效果,排定优先级依此解决。

  • 明确负责人和时间节点,保证落实。

  • 做好文档更新维护及信息同步。

  • 按阶段统一反馈调整,节约开发时间。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

关注点推进模型

说明:不同项目阶段明确核心关注点的虚拟模型

功能:辅助聚焦当下关注点,避免陷入不合时宜的细节或宏观问题

使用场景:从宏观到微观的产品设计过程中,帮助梳理各个阶段需沟通的核心问题,沟通时陷入细节或反复争论时的自查工具。

使用要点:

  • 做好关注点的的逐步推进:探讨信息构架时就不要在交互样式上反复拉锯;讨论交互方式时就不要过度关注视觉细节。

  • 不过早陷入细节。优秀产品的细节固然需打磨,但从0到1实现一款产品的过程中,将有限的资源和排期消耗在不合时宜的细节权衡上,得不偿失。

  • 同样,若因执行时的设计挑战需调整产品上层,也需主题限定问题范围,不要因宏观问题上的反复而影响执行效率。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

优先级评估模型

说明:不同项目阶段评估需求优先级的KANO衍生模型

功能:借助KANO模型分析思路,对需求优先级提供排定依据

使用场景:设计阶段样式取舍、开发跟进阶段需求调整的先后顺序、应对分歧如何抓大放小,都可以借助优先级评估模型辅助评估。

使用要点:

  • 不同项目阶段,不同沟通对象对同一需求优先级的评定标准不同,因此应注意根据项目阶段和沟通对象灵活调整。

  • 不同产品在用户体验与产品目标取舍上有所区别。一般而言,2C产品更注重用户体验,而2B产品则可能更注重实现产品目标,因此应注意具体产品具体分析。

UI设计师如何有效的跨团队、多角色沟通?

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我与UI那些事

用心设计

UI设计是什么,UserInterface,即用户界面。比如我们经常用到的手机,他的界面就是用户界面。而设计手机界面视觉的设计师称之为GUI(移动端ui)设计师,与之对应的有WUI(web端ui)设计师。两种设计师都是对产品的视觉负责。

日历

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