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B端表单设计思路总结

涛涛

大家是不是时常困惑于,B 端的表单设计体现不出高级感?设计发挥的空间特别的少?

那是你没用对发力点~

B 端:设计表单页面时,一方面须尊重用户的习惯,不要在不必要的地方体现差别。总结了 4 个思考问题:

案例:以创建公众号消息自动推送为例

  • 思考用户用产品做什么事?用户会用该产品创建公众号消息推送,根据用户触发事件,推送相关信息
  • 用户用这类产品最关心的是什么?核对触发事件,检验消息发送状态
  • 用户有哪些思维定势?这里就不举例了(条件不变时,能迅速地感知现实环境中的事物并作出正确的反应)
  • 用户用过什么类似的产品等?……

另一方面要考虑信息层次。

搞定了基本要素后,我们开始考虑如何表现信息层次。

  • 封装度高、信息密度低
  • 如何判断采用哪种布局方式

什么是封装度高且信息密度低?

在了解什么封装度和信息密度前,我先跟大家讨论一下。什么是表单之间的关系。

我所认为表单之间的关系分为 3 种:

1. 常规结构

优点:

平铺所有需要填写的信息,适合内容项较少、内容项无法按照相关性分组的表单

缺点:

  • 表单页中需要填写内容众多,容易造成信息密度过高
  • 操作需要的视觉元素越多,用户的认知负担越重

使用场景:

当需要完成一个简单快速的任务,输入少量信息即可完成创建

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

2. 树状结构

优点:

用于复杂任务时,拆解任务进行编排,适当的任务分割,可以降低用户出错率

缺点:

  • 无法在表单页中根据内容量进行合理地布局
  • 视觉噪点过多,无法兼顾页面展示和用户填写效率

使用场景:

适用于大型、复杂任务

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

3. 显/隐结构

优点:

减少不必要(非重要)的输入项,能适当的减轻用户认知负担

缺点:

  • 虽然减轻用户输入负担,但无法高效的判定任务分割的容错率
  • 用户确认信息有一定难度,无法兼顾页面展示

使用场景:

特殊场景下使用

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

那么用一条完整的链路来表达就是:

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

了解完表单的结构关系知晓利弊后,那么应用在我们实际的场景中表达就是如图所示:

封装密度高且信息密度低

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

△ 图中案例,仅做示例说明

将一个复杂的任务表单,进行封装后,看起来任务量是不是也变少了?操作起来也不是很复杂了?

小结:

分析了解表单的结构关系,判断表单,寻找共性的内容,将他们封装为一个卡片,也可以封装成一个组。主要的目的就是减少用户认知负担,提升操作/使用效率。

如何判断采用哪种布局方式?

关于使用何种布局方式的判断,应从信息的复杂度和关联性两个维度去梳理。根据信息的复杂度和相关性模型,选用相应的信息呈现方式,选用合理的布局方案来承载详情页的内容。

1. 信息的复杂度和相关性模型

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

△ 来源:Ant Design;来源链接: https://ant.design/docs/spec/research-form-cn

2. 区隔方式

根据各个信息之间的相关性,判断各个信息模块之间的亲密度,通常情况下,相关性强的内容尽量靠近,相关性弱的的内容尽量拉开层次。

  • 不通栏分割线:将相关内容分开;
  • 通栏分割线:将内容分成多个部分;
  • 卡片:放置一个主题;
  • 页签:对象描述信息最顶层组织方式,如按版本组织、按意图组织、按阶段组织;

B端表单设计没有高级感?那是你没用对发力点!

△ 来源:Ant Design;来源链接: https://ant.design/docs/spec/detail-page-cn

3. 注意事项

  • 表单内容数量 <7 项,不建议分组;
  • 表单内容数量 7~ 15 个建议分组;
  • 表单内容数量 >15 个建议使用页签分组或采用分组标题栏展开收起样式。

文章来源:优设  作者:交互思维铺子

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务



费茨定律在设计中的运用

涛涛

费茨定律由心理学家 Paul Fitts 提出,用来预测从任意一点到目标中心位置所需时间与该点到目标的距离和大小有关,距离越大时间越长,目标越大时间越短。举例来说,你伸手去拿桌子上的咖啡杯,开始你的手臂迅速地往杯子位置移动,接着你会放慢速度直至找到杯子把手,这个杯子把手的大小与你“抓住”它有着一定的关系。

用一篇超全面的文章,帮你读懂经典的费茨定律

如上图所示,如果光标现在在任易地点想要去点击目标 target,最短路径一定是 D,最短路径上容错的最长路径是 D+W,只要水平上移动超过了 D+W 你就点不到了,而这个点击动作所耗的时间是一个常数加上一个以 D 为正比 W 为反比的函数的和。

让我们来看下面这个例子:图中右侧的红色方块代表目标,虚线代表从起点至目标的移动轨迹,其范围是用户到达目标前微调以弥补误差的区域,在右方有一个较大的目标,因为面积很大所以用户从任意点快速点击都会很容易,在目标上停下来之前不需要做太精细的调整。

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相反,如果把右边红色方块缩小,用户快速点击目标会困难得多,需要做一系列精细的调整动作。

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但如果同样大小的目标距离很近的话,因为到达目标范围所需的初始动作很小,所以准确点击它的难度也会小很多。距离越近, 初始动作因为幅度太大而超出目标区域的风险就越小。

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按钮越大越容易点击

在页面中,大而近的目标区域意味着用户不需要做太精细的调整就可以轻易的到达目标。比如页面中的大按钮。

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将按钮放置在离开始点较近的地方

夸克浏览器的搜索栏就放在离手最近的屏幕底部区域,相比常见顶部搜索栏更方便操作,效率更快。

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相关按钮之间距离近点更易于点击

在设计注册、登录界面的时候,通常将「注册」和「登录」放到一起,不仅可以在视觉上增强用户对他们相关性的认知,还可以减少在他们之间的距离 。

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△ 设计图来自网络 侵删

适用边界

费茨定律鼓励减少距离,增加目标大小以提升用户效率,但反过来亦适用,比如 iPhone 关机,不使用按钮点击,而采用滑动操作,这样虽然降低了用户操作效率,但增加用户操作时间,以起到警示用户谨慎避免误操作的目的,所以“取消”按钮放在底部方便点击的地方。

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App 弹窗经常把“关闭”按钮放在卡片的右上角离手远的地方,还有开屏广告,广告商希望用户花尽量多的时间停留在广告内容上,这时候广告主会把“跳过”按钮放在难以点击的右上角,以降低用户的误触机率提高转化。

总结思考

按钮越大越容易点击,在移动设备上通常增加按钮点击热区范围以便用户不必精准地点击目标也能操作成功,但是可点击对象大小尺寸要合理不要过分的大;

让相关的内容更靠近彼此,在视觉上增强用户对它们相关性的认知,不过也不能过分靠近,会造成点击压力;

将按钮放置在离开始点较近的地方,比如屏幕底部易操作区域;

屏幕的边角很适合放置像菜单栏和按钮这样的元素,因为在屏幕边缘和角落位置时它们是“无限可选中”的,可以大胆操作而无需“微调”;

定律的反向使用可以适用一些特殊场景,比如想达到某种目的而降低按钮被点击的可能。


文章来源:优设  作者:印迹拾光

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设计师如何分析需求?

涛涛

在工作中,我们会经常与产品经理对接需求、理解需求,站在交互设计师角度,我想分享如何分析需求,如何解决正确的问题。


关于需求


1、什么是需求:

这里的需求指业务需求,即现状无法满足需要,从而为达到某种目标而制定的。需求主体未必只有用户,也可能是企业、产品、运营、技术。


2、需求的分类:

需求可以大致分类两大类,内部需求和外部需求。


什么是内部需求?

内部需求即由企业内部发起的,基于企业、产品本身商业(产品、运营)、体验(设计、技术)等层面的诉求而提出的。

产品的需求:由产品侧发起,最为常见,通常基于对产品发展目标、商业目标、竞品动向、行业变化等层面考虑的需求。

运营的需求:由运营侧发起,通常基于运营活动、玩法等层面考虑的需求。

设计的需求:由设计侧发起,通常基于对体验、视觉等层面考虑的需求。

技术的需求:由技术侧发起,通常基于对产品技术体验、性能优化等层面考虑的需求。

领导的需求:由公司上层发起,一般与产品经理发起的需求类似,但有时也可能临时想法。

···


什么是外部需求?

外部需求即所有在企业以外发起的,基于对企业产品的诉求、要求得不到满足而提出的。

用户需求:主要来自 C 端产品,用户对于产品的反馈,或企业对用户的调研而得出的需求。

客户需求:主要来自 B 端产品,客户对于产品功能、性能等层面考虑的需求。

政策需求:主要来自相关政策法规,通常基于对产品合规性、用户隐私权限等层面进行规范要求而整改的需求。

···


以上列举的是常见的需求类型,可以发现需求类型其实是多样的,设计师对于需求类型的鉴别也需要有一定的认知。


3、产品经理与设计师的需求分析


在互联网公司中,常见的职能角色主要有:产品经理、交互设计(主要分布在中型、大型互联网公司)、UI 设计、研发、测试。但除了产品经理之外,设计师对于需求分析的了解也有很大的必要性。


上面提到,产品是需求的主要发起者,所以理所应当有很大一部分工作量就是需求分析。设计师的工作,最常见的就是对接需求,然后将需求转化为设计。而这个流程中的关键点,就是作为交互、UI 设计师,应该如何正确的分析需求。


有人说,分析需求不是产品经理的事情吗?交互设计师只要会画框架框架不就行了?如果这么想,那是还没有对“分析需求”本身有足够清晰的认知。


如果从用户体验五要素的层面对需求分析进行划分,可以发现:

  • 战略层告诉我们“什么是产品目标、用户需求”

  • 范围层告诉我们“什么方式、内容、功能可以满足需求”

  • 结构层告诉我们“如何分布这些满足需求的内容、功能“

  • 框架层告诉我们”如何设计这些满足需求的界面框架、信息呈现”

  • 表现层告诉我们“如何设计符合产品定位、风格、需求特征的最终展示外观”


结论:

产品经理的需求分析:侧重于从商业维度考虑产品目标,考虑用户的需求是什么,以及用什么样的东西去满足用户需求。

设计师的需求分析:更侧重于基于对产品需求的正确理解,从用户、商业的层面考虑,并采用合适的设计形式来实现。


对齐需求:正确沟通


在体量较小的公司,产品经理会肩负需求分析、交互设计等工作。而在体量较大或者更重视用户体验的公司,设计师则可以更加聚焦于如何权衡商业与用户体验。


这时,摆在产品经理与设计师面前的会有 2 道鸿沟:


1、需求理解的鸿沟:


产品经理是设计师最常见的需求对接者,基本上是产品经理发起需求,设计师执行。这个过程是先后关系,大部分情况下也是单向传递的。

当产品经理比较强势时,即使设计师对需求有疑问,也只能当成意见补充,而是否接受很大程度上是产品经理决定。这里面的沟通很关键,因为这条鸿沟决定着设计师是否能够正确理解需求背后的本质,理解本质需求就是跨越这条鸿沟的桥梁。

正确的沟通姿势是理解需求的第一步,而这一步基本定义了整个交互、UI 的设计走向,需求目标会影响设计师的思考方式,当没有将需求目标透彻理解时,会使思考方式严重受限,比如产品需求是让设计一个弹窗,设计师就原原本本的设计一个弹窗,而不去思考为什么要设计这个弹窗。


我们该如何正确理解需求?


关注本质

产品输出需求文档的时候,大多会输出初步的交互框架想法或者视觉设计建议,但在需求沟通时,最关键的一点是关注本质需求,避免一开始就陷进具体的需求细节。这里并非说产品提供的方案不好,事实上,有时交互方案与产品提供的方案一致,这是不可避免的,当目标相对清晰的时候,不需要为了特地设计而设计。

但是,如果沟通需求时,过于关注细节,容易导致看不清需求的本质。所以,当与产品经理沟通时,可以多问问为什么要做这个需求,是为了达到什么目标,满足什么需求,然后从交互体验、创意性等角度出发,思考更好的交互方案。


甄别需求

无论是内部需求还是外部需求,一般都会汇总到产品经理,再由产品经理与设计侧以及其他职能同事对接。需求来源多样,特别是用户需求,我们都知道用户表达或反馈的需求未必是用户的真实需求,所以在沟通时,应该甄别哪些需求不合理。设计师有用户体验的立场,站在不同立场上,往往可以发现不同的问题,将问题在需求阶段暴露出来,避免执行过程反复调整。


2、意见冲突的鸿沟:


产品经理与设计师职能不同,所以立场、关注点都会有差别。

首先,我们需要接受产品经理与设计师的意见是一定会产生冲突的,所以不要觉得为什么与产品经理怎么总是意见不合。

其次,站在双方的共同目标都是让产品变得更好的角度,我并不认为意见冲突是不好的,相反,这是在前期基于双方不同立场对于需求本身合理性的充分讨论,达到双方都认同的意见,然后共同将产品做好。


如何跨过产品经理与设计师意见冲突的鸿沟?


理解目标

要看清这个问题,需要回归到产品经理与设计师立场的差异上,设计师习惯性的会站在用户体验的角度上思考问题,也往往需要为体验负责,而产品经理需要考虑更多产品策略方面的问题,有业务的 KPI。

在沟通需求时,双方意见不合主要是关注的目标不一致。这时,设计师不该只从体验好与不好、这么做好不好看的角度出发思考问题,而是需要基于用户体验并在理解商业目标的基础上进行沟通。作为设计师,不能盲目接受需求,更不能盲目拒绝需求。


提前介入

不同企业的产品流程会有一些差异,但大部分是产品需求过了几轮评审之后,流转到设计。此时就算设计师对需求有不同意见且产品也同意调整,在某些情况下也可能造成项目延期的风险。

如果条件允许,设计师可以提前介入到需求评审阶段,即在需求评审初期可以表达设计侧对需求的看法,而需求评审可以充分进行需求讨论。此外,某些产品需求(比如要求较多的设计创意发散)可能会强依赖于设计、动画等职能角色参与,提前介入可以在需求前期有充分表达设计观点的机会。


拆解需求:5W1H 法


5W1H 分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也是工作方法。可以帮助我们避免只关注某个细节或者具体的需求方案,而是从顶层开始思考的方式。


大部分人都听过这个方法,但是日常工作中不太知道应该如何使用,个人理解,这个方法在很小的需求方面不太适合。但是在处理比较中型/大型的需求、设计师对需求本身疑惑时、甚至与产品经理意见分歧时,有很大的用处。


原因( Why):

需求的背景是什么,产品在当前遇到了什么问题,比如数据差、体验反馈差等。

想要达到什么目标,是商业需求还是用户需求?

产品所在行业的竞品情况如何,市场趋势如何?

对象( What):

需求的内容是什么,基于需求的背景、目标,产品即将做什么事情?注意不能局限于做某个具体形态的事情,可以尝试描述这件事情如何满足需求。

场景( Where):

什么场景出现这个需求?

需求的最终产物会在什么场景/页面/模块出现?

时间(When):

什么时间节点出现这个需求?

需求的最终产物会在什么时间节点出现?

用户(Who):

产品的用户是谁?这个“谁”不是只某个个体,而是产品的某类典型群体。

用户需求是什么?用户遇到了什问题?可以将用户需求枚举出来,但是需要注意用户需求不一定等于产品需求。

方法(How):

需求所要做的这件事情,实现方式是怎么样的?

有没有其他可能的方式可以更好的实现这件事情?


思考产品提出的需求建议方案,与需求目标是否一致。设计师理解并同意以上拆分的结论,那就证明需求本身层面是没有异议的,接下来就是需求实现层面的问题了,此时设计师的工作,就是思考是否还存在更好的实现方式能够满足这个需求。如果以上问题不够明确,那么可能需求本身可能有值得商榷的部分。


以需求目标为导向,是判断方案是否可行的最直接方法。这种沟通方式,可以帮助设计师与产品经理构建相同目标、场景等变量信息,帮助产品经理与设计师对齐设计目标,减少后续方案返工的情况。我们通过梳理这些信息,尽管未必能够马上思考出方案,但是能够初步判断哪些方案可能不太合适。


以上是对于 5W1H 的基本拆解,下面我会尝试举一个虚拟例子进行解释。


某天,产品经理提了一个需求:

需求内容:

优化用户取消订单的挽留弹窗。线上的样式是底部弹窗,但是底部弹窗容易点击“取消订单”按钮,且文字提示不够清晰。初步方案是将弹窗样式改成居中弹窗,对于用户提醒层面会更加明显,如下图:

你觉得很奇怪,把弹窗从底部改为居中样式,尽管提示更明显了,但是真的能够降低用户的取消率吗?实际上,你甚至不清楚这个弹窗对于用户是否有帮助,也不清楚是否能解决需求的问题。你可能会思考,假如你是用户,会因为这个弹窗就不取消订单吗?

很多产品都会设计页面退出时的挽留弹窗,常见的如“确定退出页面吗? 退出/取消”,但这经常是一种为了做而做的挽留弹窗。对于这种弹窗,是否可能不仅不能带来目标效果,反而容易引起用户的反感。


我们在分析需求时,可以尝试简单拆解一下这个需求:


原因(Why):

需求的背景:行业内,用户下单之后都有取消订单的操作,本平台的订单取消率处于行业中的平均水平,基于对产品的优化,希望可以降低订单的取消率。

对象(What):

通过某种方式,降低订单取消率。目前比较合适的方式是优化取消订单的挽留弹窗。

场景(Where):

我的订单页,目前其他场景无法取消订单,所以场景比较明确。

时间(When):

用户已经下单(已支付/未支付)之后,点击【取消订单】按钮后触发挽留弹窗。

用户(Who):

目标用户:已经下单的用户。

用户需求:枚举用户遇到的问题,如:点错了、忘记支付密码、不想买了、收货地址填错了、其他原因…

方法(How):

初步想法:把底部挽留弹窗改成居中挽留弹窗。

其他想法:是否还有其他方式降低取消率?


你会发现,这个需求其实是可以被拆解的。在这个需求里,你会发现,尽管原因(Why)很清晰,但是用户(Who)是推导出来的结论方法(How)是有些问题的。当从用户角度出发 ,仅仅一个居中挽留弹窗是无法解决用户需求的。


这里需要警惕一个点,即设计“挽留弹窗”这件事情,先不管最终产物是不是一个弹窗的形式,但是不能一开始就陷入“我要设计一个弹窗”的思维,可以先思考下,我需要通过什么方式降低用户的取消率?


但是我们如何发现潜在的更优方案呢?

可以尝试多几个问号:用户为什么会取消订单?设计挽留弹窗,是否就真的对降低取消率?设计挽留弹窗,能否解决用户在这个场景遇到的问题?是否可能不用挽留弹窗降低取消率?

通过上面用户需求列举,你可能会发现部分取消订单原因,是不需要用户取消了订单才能解决的,比如“地址填错了”,并且这部分用户在本平台订单取消率中占了一大部分。


这时需求的解决方式,可能变成:

· 通过向用户提供修改收货地址的入口降低订单取消率。此时弹窗的动机不再是为了“阻挡”用户,而是推测用户操作意图,帮助用户解决问题。相比于单纯的阻挡弹窗,这种处理方式的好处是:通过找到并解决部分操作的根本原因,以减少负向操作,帮助平台更好分析用户取消订单的原因以改善产品体验;


· 如果填错地址的用户占了订单取消率的很高比重,是否可能尝试优化下单流程?比如将让用户更明确感知订单地址,避免用户选错地址。从而通过优化本质的问题,减少用户取消订单的比例,也减少弹窗出现的频次。


最后你会发现,设计出来的方案可能会以弹窗作为表现形式,也可能通过优化下单流程降低取消率。这个方法主要是将需求梳理清楚,让我们明确这个需求的来龙去脉,减少遗漏的问题。



发现真正需求:双钻设计模式


2005年,英国设计协会(the British Design Council)首次提出这种双发散—聚焦设计模式,被称作双钻设计模式(double-diamond design process model)。英国设计协会将设计过程分为四个步骤:“发现”和“定义”,确认正确问题的发散和聚焦阶段;然后是“构思”和“交付”,制定正确方案的发散和聚焦阶段。”


迄今为止,我们其实可以看到许多设计方法,这些方法可以让我们避免从初始问题直接思考解决方案,避免因为忽视真正的、根本的问题而设计价值不大的设计方案。双钻设计模式,与上面的 5W1H 分析法都是属于设计分析方法,也同样可以帮助我们如何分析需求、拆解需求、解决正确的问题。

设计师在需求分析过程中,要明确需求是某种方案,但未必是最终结果。尽管从效率层面看起来像是在倒退,因为明明产品经理已经提供了方案,而设计师还要重新思考。但实际上,这种思考方式,恰恰可以避免局限于某种职能视角思考问题。


为什么称为双钻模型?

1、设计师会先质疑问题,接着扩大问题的范围,思考问题之下隐藏的根本原因,接着聚焦于其中某一个问题的描述。

2、在思考解决方案阶段,会先扩展可能的方案,再进行一次发散思考。最后,将这一切重归于某个合适的方案。

拿到问题——发散——聚焦——发散——聚焦,看起来像是两颗并列的钻石,所以称作双钻模型。


发现问题

对现状进行深入研究。包括了解用户特征、产品当前状况、用户如何使用产品以及用户对产品的态度、竞品现状等,此时我们不会将聚焦于某一个问题,而是穷举尽可能多的潜在问题。

定义问题

确定关键问题。这一阶段,我们关注的焦点是:用户当前最关注、最需要解决的问题是哪些,需要根据团队的资源状况作出取舍,聚焦到核心问题上。

构思方案

寻找潜在的解决方案。在方案发散阶段,我们不需要过多考虑技术的可实现性。

交付方案

把上阶段所有潜在的解决方案,逐个进行分析验证,选择出最适合的一个或多个方案。 我认为在这个阶段,设计师可以尽可能地发散想法,但是就绝大多数国内企业、产品现状而言,很难将多种想法一一尝试,因为开发成本、项目时间等问题,可能导致投入产出比不高的情况,所以设计师应该提升对好方案的判断能力。


我们该如何使用双钻设计模式,同样在此我会举一个虚拟例子进行解释。


你们是内容资讯类产品,某天,你接到一个需求:

需求内容:

优化某应用 App 首页搜索栏,包括将搜索栏高度加高、设计颜色更加明显,以提升搜索栏的点击率。

需求背景:

对比了同行业竞品,发现竞品的搜索栏点击率比我们高了20%。我们的搜索栏点击率为 5%,而竞品为 20%。同时,通过对比发现,竞品搜索栏高度更高,搜索栏颜色更加明显,除此之外,页面其他信息区别不大。


初步分析:

这个需求问题很明确,就是我们搜索栏点击率比竞品低。但这个问题归因真的全因搜索栏高度、设计样式的影响吗?

其实未必是这个原因,搜索栏的点击行为本身更倾向于目的性点击,也就是说有相对明确的目的去点击,而目前高度虽然不高,但是足够明确。


采用双钻设计模型分析:



通过双钻模型“发散——聚焦”的分析和验证,我们发现最终解决方案不仅仅是最初的方案,这四个阶段不是孤立存在的,而是彼此联系。当然这种举例是为了更加便于理解,实际项目中一定会遇到很多问题是很复杂且很难顺利解决的。但是这种设计模式帮助我们减少用局限性的眼光进行设计,发现正确的问题,发现正确的解决方案。



分析思维:结构化思维


首先,什么是结构性思维?


有人这么解释:以事物的结构为思考对象,来引导思维、表达和解决问题的一种思考方法,逻辑框架像金字塔结构,以上统下,归纳总结。


我理解中的结构化思维,是灵活可变的。比如上述提到的的 5W1H ,就是结构化思维的一种,因为这里体现的是一种结构,并非必须 5W+1H ,在合适场景也可以演变成 5W+2H 等。


当我们面对一个需求时,我们是如何进行分析的?出了方案应该如何和其他人描述?如何判断方案的合理性?


一种人看了需求,了解需求概况,然后开始找参考找灵感,找到相同页面类型的,然后看看有没有什么可以借鉴(抄)的,开始发散思考表现和形式,提出的方案不清楚优劣性。这是不是像许多人平时思考需求、思考问题的方式?


而使用结构化思维的分析方式是:

一、仔细推敲需求产生的原因、背景,而不是单纯只看需求,然后结合需求得出初步的改进目标。

二、分析需求的相关用户群体。不同产品的相关用户群体不一致,比如电商产品相关用户群体是普通用户、商家;网约车相相关用户群体是用户和司机;B 端产品相关用户群体有客户(负责购买)和用户(负责使用)

三、结构化的分析竞品,而不是单纯找灵感。如看竞品是如何做的,而看竞品如何做并不是为了单纯只看表象,也会从不同维度进行分析:竞品为什么这么做,结果是什么?如果竞品做得不如我们,他们的不足之处在哪里?竞品这么做对我们有没有参考意义?分析竞品有助于我们通过别人的方案,帮助我们更清晰地分析目标的意义。围绕目标,再发散思维,此时的方案会比第一种人更加紧密围绕需求和目标,而不是单凭感觉去发散。我们提出的方案,相对而言也会更加具备理论、数据、分析的支撑。

四、分析方案的意义,方案对产品本身、对团队等方面是否有更多的意义。举个例子,你做的方案是否考虑到团队其他成员的复用性?是否考虑到对当前业务的数据变化以及后续维护?更甚于,对自己的意义,是否能从中学习更多内在方法?

五、···


一个需求可以拆解成多个点进行解析。比如:产品问题+产品目标+产品定位+竞品分析+相关用户群体+体验地图+ ... + 需求类别特性(不唯一)。但是,并非每个需求都需要把产品定位、体验地图拿出来遛一遍,这样子就变成了生搬硬套,我们需要根据具体需求思考不同的分析点。


我们在需求分析中,最常用到的是以下几种,当然还有一些其他的拆分点,根据不同产品类型,分析的结构也不一致。

问题:我们产品当前遇到什么问题?

目标:针对当前的问题,我们期望达到什么目标?

竞品分析:竞品分析几乎做需求前必做的,关键在于参考其他产品的设计思路,以及别人能够做到什么样的程度。基于目标,侧重于从交互、UI 的设计层面进行分析、类比。

相关用户群体:最基础的当然是普通用户,此外根据不同产品或者不同功能类型有:商家(电商类)、UP 主(B 站等)、CP(内容提供商)、司机(网约车类)等,甚至同一产品不同功能模块需要考虑的相关用户群体也不同。

需求类别特性:基于不同需求的相关内容而言的,这种变量会更聚焦于某需求的具体内容,但是一个具体需求是可以被拆分成多种维度,比如信息维度、框架维度、设计风格维度。假如你在做一个搜索的需求,分析的变量就是搜索操作类型、搜索推荐方式、搜索结果呈现规则等。假如你在做一个信息流的需求,分析的变量就是信息推荐规则、信息卡片呈现方式等。


结构性思维,无论是在沟通、处理分析问题上,对我们都有很大的帮助。在设计中,我们可以通过这种思考方式,避免让方案过于发散而不聚焦,更好地判断方案对于业务、团队、自身的意义,以达到清楚方案的优劣性的目的。



结语


1、本文介绍了设计师在项目中如何更好的沟通需求的方法,当然除了上述的方法之外,还有更多方法可以帮助我们解决问题,但我认为本质上是学会如何用全局的眼光看待需求,避免局限于具体解决方案。

2、在实际项目中,我们会遇到多种类型的需求,特别是遇到较大的需求时,运用合适的分析方法特别重要,这能够很有指导性的帮助我们有意识、有节奏的看待需求。

3、避免为了使用某种方法论而强行使用,需要根据不同的需求场景使用不同的方法。

4、作为设计师,很关键的一点是判断什么需求是真实需求、什么需求是伪需求,这在需求沟通、需求分析中会形成较大差异。当然这并非一朝一夕可以提升的,需要通过不断学习对用户行为及体验的理解、对商业的理解才能提升。


文章来源:站酷  作者:热风_

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当等待无可避免时,如何优化等待体验?

涛涛

等待体验几乎不可避免、随处发生,无预期的等待还可能让用户心烦意乱。针对等待体验,我们该如何设计?


一、尽量减少用户等待的情况,尽可能缩短等待的时间

如当用户浏览网页的时候,若在用户浏览到已加载内容的倒数第5条再预加载10条内容,可缩短用户浏览接下来内容时的加载等待时间。再如生活中医院的预约挂号系统,用户可以提前一两天挂号,当预约时间到了直接到指定科室看病,避免了长时间的排队挂号。


二、如果是不可避免的等待,该用什么办法去优化等待体验呢?

总的原则是:在用户等待时给予用户反馈,告知状态,且尽量让用户在感知上缩短等待的时间。反馈可根据等待的预估时间不同、场景不同,选取不同形式。

  • 一般情况下理想的响应时间应该控制在 100 毫秒内,一些响应的时长可允许达到1秒,绝不可超过2秒无反馈。

  • 若是等待响应时长为2-9秒时,可设计循环的加载动效(loading),告知用户正在加载中。

  • 若是等待响应时长超过10秒时,可设计带有进度指示的加载动效。此时除了告知用户正在加载中(即告知等待原因和当前状态),还要告知用户预期响应的时间。



可采取分步响应用户的方式,多次反馈,可让用户在感知上缩短等待的时间。

如一些页面内容较多,加载时能分步显示,可按照框架、文本、占位图、图片的顺序加载显示,会在感知上缩短加载时间。又如加载一个新视频,视频前几帧优先显示最小体积的视频资源,等较高清视频内容加载出来时再切换为高清视频资源,可缩短用户等待视频开始播放的时间。



唐纳德诺曼提出过排队等待的6个设计原则,可以很好地帮助我们设计等待体验,6个原则分别是:

(1)提供一个概念模型。

(2)使等待看起来合理。

(3)满足或超越期待。

(4)使人们保持忙碌。

(5)公平。

(6)积极的开始,积极的结尾。


下面我们就说说这6个原则在优化等待体验上的运用:


1. 提供一个概念模型

概念模型是帮助人们把复杂自然现象转变成可用的,可理解的心理模型。概念模型可以帮助用户理解事物,了解事物如何运作以及当前处在哪个阶段、理解当前为什么处在等待状态,以及产生对未来即将发生事情的预估和期待。

如用户通过饿了么下单后,app上会用插画显示商家备货、骑士送货的过程。让用户了解外卖送到手中的整个流程,以及当前处在流程的哪一阶段,距下一阶段预估还有多久。如果是雷雨天,订单页面的插画还会模拟实时天气情况,用户看到插画想到骑士正在雷雨环境下送货取货,也会理解骑士配送辛苦、理解当前配送缓慢,缓解等待时的负面情绪。



2. 使等待看起来合理

使等待看起来合理,即通过概念模型使用户理解为什么要等待,明白等待是有缘由的。

如用滴滴打车时,当我们按下呼叫快车按钮,页面会显示动效光波信号向外扩散,同时会显示当前排队人数。设计师通过设计建立一个简易的概念模型,让用户理解当前的等待的原因,并认为等待是合理的。实际上滴滴派单的算法流程可能与页面显示的流程不同。但用户等待时会理解此时手机正在发出信号请求驾车信息、或此时正有多人在排队、或此时正在等待司机接单。



3. 满足或超越期待

满足或超越期待指用户给等待时间估算时长时,如果用户实际的等待时间比心理预期的等待时间要短,用户会有相对比较好的心理体验。

心理学专家曾做过一个实验,同等时间下,同样长度的进度加载条有三种进度显示方式:进度条速度匀速、速度先快后慢、速度先慢后快。三种相比较发现,当进度条增加速度先慢后快,用户的体验最好。而用户体验最差的是加载速度先快后慢,因为如果开始的时候加载速度比较快,用户一开始就有了较高的心理预期,当速度变慢时便低于用户的心理预期,感知体验就会变差。



4. 使人们保持忙碌

使人们保持忙碌即让用户在等待的时候有事可做。因为当人们非空闲时,对时间的心理感知会比空闲时对时间的心理感知要短。

利用这个原则的设计如:CorelDRAW软件下载安装时,软件安装等待页面除了显示进度条还放映国际优秀设计图片,CorelDRAW用户一般都是设计爱好者或设计从业者,通过让他们浏览优秀设计图片来度过软件安装时间,避免用户纯空闲等待。



5. 公平

当用户正在等待时,如果等待看起来是合理且公平时,不易引起用户的负面情绪。如果等待看起来是不公平的时候,更容易引起用户的负面情绪。如:当你正在排队买票时,同等条件下,你看到后来半小时的人比自己先买到了票。你可能会抱怨,“为什么比我晚来半小时的人都排到了我却还在等”。

针对公平方面的设计如银行的叫号办理业务系统。用户统一到取号机前取号,每当一个窗口的空出来,叫号系统便叫一个最早的号去该窗口办理业务。这比人们直接分散在多个窗口排队会更公平,不会出现早来却因为这个窗口排队慢而导致等待时长比晚来的用户更长的情况。同时把多个小队伍变成一个大队伍,用户感知上也会觉得队伍移动的更快,也有助于降低等待的负面情绪。


6. 积极的开始,积极的结尾

德国心理学家艾宾浩斯曾提出系列位置效应,指记忆材料在系列位置中所处的位置对记忆效果发生的影响,包括首因效应和近因效应。(来源:百度百科)即人们回忆体验时,在最开始和最后的体验比中间的体验更能让人印象深刻。所以当我们在设计等待流程时,要保证等待开始和等待结束时有较好的体验。


如当我们在餐馆排队结账时,一些餐馆结账台旁边会放着一盘薄荷糖,收银员帮用户办理结账时会对用户说可以拿几颗薄荷糖。这个小奖励会让用户走出餐馆后对刚刚结账时排队等待的不好体验的记忆变弱,而对最后的薄荷糖有更深的印象,从而对餐馆也留一个相对好的印象。

关于等待体验的优化设计案例还有好多,但基本的设计原则是相通的。

我们在实际设计时可先整理用户整个体验流程中可能等待的点,看看哪些是可以通过设计或技术缩短实际等待时间的。针对不能缩短实际等待时间的点,我们先预估每个等待的时长,并设计概念模型让用户理解等待的缘由且能预估等待的时间,且采取合适的方式让用户在感知上尽量缩短等待时间。

文章来源:站酷  作者:酱紫丫

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乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

涛涛

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

偶然间发现了一本3年前买入的书《侘(cha第四声)寂》,心里打着哪怕是看上10分钟至少也是没荒废这个假期的念头,读了起来;

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

那么关于“侘寂”,虽然认识不深,但又有一些个小想法,借着假期的余温跟大家唠上一唠:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

百度上对侘寂的解释是:侘寂是现代文学翻译上的一个误解,侘び(WABI)与寂び(SABI)。国人将其整理为侘寂一词。日本美学家冈仓天心的著书《茶之本 Book of tea》把侘び的翻译成“Imperfect”所指的应是侘び美学中,外表的残缺…还有人说“侘寂”是一种思想,一种美学,一种世界观。

我觉得吧,说的太深了不好理解,甚至有点啰嗦了,我尝试着概括了一下,基于在下有限的语言能力大概是这个样子:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

虽然解释中有提到残缺之美,但在我认知里侘寂还真没有什么残缺的感觉,特别是以无印良品为代表的日式自然风格,他们对过于装饰嗤之以鼻,钟情于“不虚张声势,却历久弥坚“的设计;我试图去按照自己的意思揣摩无印良品的设计哲学,结合名词本身,再次总结了一下:侘寂美学不会执着营造表象,取而代之的是尽量流露事物本质,不会随着时间的推移而丧失所谓的“新鲜感”;所以回过头来再看无印良品的设计(不管是平面还是产品),大差不差,我们都会感慨道:真 tm 耐看啊!!!

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

嗯,结合上文,关于“侘寂”这个词,我觉着大概也就是这么个意思了。

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

侘寂是 无印良品 / 宜家家居 等产品设计哲学的灵感之源,也是侘寂理念的追随者。但最大牌的死忠粉就不得不提乔布斯和他的苹果了,老乔本人对日本美学的热爱超越任何人,深受日本侘寂美学影响,也因此成就了苹果手机极简风格的设计(说个后话,这种简约是建立在内在高品质和对细节追求的基础之上的,一定程度上对侘寂轻度的人为干预)。

插个题外话,仔细琢磨一下,不难发现 20 世纪中后期,从包豪斯的第三任校长密斯凡德罗到博朗的迪特·拉姆斯和苹果的设计不约而同的在表达类似“少即是多”的设计理念;这种大一统的现象很奇妙,一定程度上结束了工艺美术和装饰艺术对设计界的统治,这既是开始,也为设计风格的轮回做着准备。

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回归下主题,国际知名品牌的设计风格被分析得透透的了,我也不赘述了,主要说国内的深受影响的产品。在我的印象里,oppo 的 color OS 算是其一,特别是当年 color OS 6“无边有界”的概念让人着实兴奋一把:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

坦诚的讲,以侘寂为核心出发的产品在我们的生活中并不少见,他们以突出内容为主,没有其他什么过度的装饰;前有 Instagram,Evernote,也有最近大火的 clubhouse;

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

从产品理念上讲他们注重对主线功能的强调,对诱导性功能不太在乎;再聚焦到用户界面上来讲,他们认为保持最舒适的屏效要比塞满每一个像素更重要;哈,那么问题来了,国内的产品(特别是巨型体量的产品)都不约而同的对屏效有着深深的执念,导致他们看起来难受的一比。这次我们先聊聊屏效:

1. 屏效的取舍 

屏效这个词是“坪效”的演变,后者可以理解成实体店铺每平米的营业额,是一个经营效益的指标。所以类比下来,手机屏幕也可以这样计算,就简单理解成 “每一像素可以带来多少商业效益” 就行了。

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

理论上来讲,一般用户最有用的浏览区域为手机前 3 屏,如果更严格点来说是前 2 屏,按这个思路的话,咱大概就能得这么个结论:每一屏里给用户看到更多的东西,那么收益(浏览量/点击率什么的)也会成正比,所以这个结论就一直被传承下去了。但…如果不是抖音的出现,那么怕是我现在还对以上结论深信不疑:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

哎,不是说单屏内展示的越多越牛 X 么,为什么抖音这一屏一个的做法立刻风靡了全球,甚至还把快手这个老对手拉上了这条新体验的船。带着这个疑问,试图刨根问底,追溯源头,冷静分析下了当前的现状:这大概是形式影响商业价值的一个绝妙的 case 了。先看以前,从互联网产品诞生以来,feed 流的广告形式大概也就是这两种了:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

传统的 banner 理论上就是“CPM”,是一种展示付费广告,根据曝光次数收费,这种形式太多见,我们常用的饿了么 / 美团外卖的顶部 banner 都是这样;CPC 不用过多解释,就是点了广告主就给钱的那种,在今日头条刷新闻的时候经常可以看到,还有公众号的底部广告也是这样的原理。再看看抖音的设计:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

抖音的 GD 单页广告的形式基本上是集各种模式的优点于一身,既有品牌曝光(CPM),也有点击(CPC),甚至还有按时长收费的 CPT 整合进来。我猜测创造这种形式的设计师本身也对美学和商业有深刻的理解,不得不说既保证了体验又提升了商业价值,美的不可方物啊~所以说,通过这个例子也许你会发现,屏效和商业价值并不是“是非题”,更像“多选题”,我们总是对所谓的习惯报以崇高的敬意,但事实上这折射出了人的“奴性”,通常我们认为对的事情也仅仅是习以为常罢了。

话说回来,例子虽然生动且具备说服力,但我猜想你应该跟我一样,未必有机会去做这么颠覆性的设计(即使有机会也未必有胆量哈哈哈哈哈),我试着找了几个例子希望能够帮助你在设计上可以 balance 屏效和商业价值:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

最后再给大家分享个压箱底的小技巧,也是之前看到知乎的广告突然间被启发到的:

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

当然,以上的例子是尽可能的通过屏效来平衡美学和商业之间的关系,总的来说,侘寂这种理念在我国互联网注重运营的土壤上不是那么的好生长,大家尽力就好~

上点小福利

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

尽管我一直坚持输出设计观点,但我发现好多朋友练就了 “一看就会,一用就废” 的日常技能,所以还是准备了一些经过我严选的模版和素材送给铁子们,希望铁子们在学会理论的同时也能手活跟上,眼高手低不可取,眼手双高真牛 B!

乔布斯最为推崇的「侘寂」美学,如何运用到产品设计里?

总结一下

侘寂之美是许多当代设计师所追求的境界,但互联网貌似就是一滩死肥,无论你怎么施肥,也未必能开花结果,各种方案也会相应的受到各种挑战,说白了这种以美学驱动创新本就抽象不可具象,甚至又一些玄学夹杂其中。假如你也希望能够借势突破,不妨以美学为指导思想,以商业价值为突击点去尝试方案的可能性,或许这样说服力才有可能被大幅提升。


文章来源:优设  作者:负能量补给站

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体验设计如何降低成本提高效益?

涛涛

你是否和我有同样的困惑,常常无法客观看待自己的设计,优化的时候又常常不知从哪里下手,看到别的产品设计又无法给出具体的判断依据。



今天学习一下用户体验的结构化衡量标准。不管是日常工作还是作品提升,都可以作为一个方向性的指导。


要想读懂一个信息,多少文字才能解释清楚(认知成本)?网页加载多长时间才算合理(时间成本)?要设置摄像机的时间和日期,设定多少个步骤才算合理(操作成本)?


首先我们来了解一下通用设计法则之——成本效益法则



成本效益法则的概念


百科含义:成本效益法则指的是要从“投入”与“产出”的对比分析来看待“投入(成本)”的必要性、合理性,即考察成本高低的标准是产出(效益)与投入(成本)之比,该比值越大,则说明成本效益越高,相对成本越低;考察成本应不应当发生的标准是产出(效益)是否大于为此发生的成本支出,如果大于,则该项成本是有效益的,应该发生。


从设计的角度来看,成本效益法则一般是用来评估伴随着新功能或新元素出现新增加成本的最后财务回收状况。


用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 切换成本


从用户角度来看,成本效益法则也可以用来提高设计的品质。如果与设计互动的相关成本大于收益,就是不良设计;相反,如果效益大于成本,就是优秀设计。用户成本一般包括认知成本、操作成本、时间成本。


体验 = 效益 - 认知成本 - 时间成本 - 操作成本


例如:把走一段路到展览馆看展当作成本,把看展的趣味程度当作效益,如果趣味程度超过走路的成本,那么这个展览设计就是优秀设计。


优秀的展览设计效益大于成本


糟糕的展览设计成本大于效益


每个设计的品质都可以用成本效益法则来进行衡量。如果与某项设计互动之后,用户觉得获得的效益高于此次互动的相关成本,即是优秀的设计;相反,如果成本高于效益,即是糟糕的设计。



怎么做?


若想提高体验的价值,可以从两方面入手:1. 提高效益;2. 降低成本



提高效益更多是产品层面的决策,所以站在设计师的角度,这篇重点从如何“降低成本”展开。降低成本主要有三方面:降低认知成本、降低时间成本、降低操作成本



PART 1 

降低认知成本


1. 减少冗余信息


a. 去掉累赘文案





为了避免客诉,设计常常会“被迫”在首页做冗长的文案提示,比如美团民宿的“今天入住、明天离店”的文字提示,彷佛在跟着文案做“今天入住+明天离店=1晚”的数学题,过于平铺直述反而增加了用户思考。而且过于具体的文案在小字显示的效果下阅读性也不够好,反而增加了用户阅读文案的认知负担。


同样是 1 晚,Airbnb的文案表达简洁明了,日期间的横杠足以理解是从哪天到哪天的含义。


如果说Airbnb是国外产品,调性不同,那么像马蜂窝的解决方案也是层次与阅读都更加清晰易懂的方式。



b. 去掉多余选项



招行银行的首页功能并不是我会经常要用的功能,但是却无法像支付宝那样自定义编辑首页的功能icon,去掉不需要的功能入口。



2. 内容好理解,减少思考,减少记忆


a. 文案与图片匹配度



文案与图片的契合度高更够帮助用户更有效的理解内容,App Store的推荐卡片在这方面表现的非常优秀。



b. 结构框架好理解——格式塔原理



接近原则中指明物体之间的相对距离会影响我们感知它们是否以及如何组织在一起。京喜首页功能模块区分的相对距离差别不够大,加上商品图的视觉干扰,更加影响信息层次的区分。而淘宝的模块信息分组则清晰明确,信息辨识度高,视觉干扰少,能够有效减少用户区分信息的思考。



c.记忆的局限,降低记忆负担


人们工作记忆的容量有限,大约是 4±1。由于短期记忆的局限,设计师应该确保用户可以简单地识别信息,但不能从之前的对话中回想信息。


比如我们经常会发现考试中的选择题比简答题更容易,这是因为选择题要求我们去识别答案,而不是在记忆里回想答案。


再例如搜索,当搜索结果出现时,我们的注意力自然地从输入的词汇转移到了结果上,因此好的设计应该在搜索结果页展示搜索词。把点击过的结果变色也是帮助用户记忆已点过的内容。



知乎的搜索结果不记忆已阅览的内容,而谷歌搜索则帮助用户记忆已阅览过的内容。



 3. 优先级:信息层级


a.用户优先级、b.功能优先级、c.视觉优先级


d.交互优先级



常见的是弹窗按钮,需要区分信息优先级,不让用户产生选择困扰。



 4. 文字、图标的识别性、易读性



美团Tab icon简洁明了,图形与含义符合,文案简洁清晰。而悦会则显得复杂难以识别,不仅文案复杂,易读性比较差,图标也没有准确表达其寓意。



 5. 一致性


a. 内部的一致性、b. 交互逻辑的一致性、c. 元素的一致性、d. 语词的一致性、e. 信息架构的一致性


f. 视觉的一致性



Airbnb的版式从banner到下面的标题分类,对齐方式与字体对比都保持一致风格,图标和插图都是线与线面的风格。对比之下,携程的设计语言则相对不够完整,不仅icon风格不太一致(面和线都有),banner运营位的版式也是比较随意的(文案没有统一的排版规范)。



 6. 提示、引导、反馈



好的引导反馈能够大大赋能业务目标,相对于躺平的关注引导,好好住的类似提示引导,则生硬了很多,特别是两句文案的切换动作比较刻意,加的笑脸表情也跟引导关系不大。而躺平的引导非常的萌,文案与形象风格都很nice,加上形象手指的动态效果,使引导非常的自然讨喜。



 7. 符合用户习惯


比如,Windows 与 Mac 系统的软件关闭方式。使用windows电脑时,我们形成了右上角关闭的操作习惯。后来开始用Mac电脑,关闭入口都在左上角,在一段时间内,每次关闭都要找一下关闭按钮在哪里。由于Mac的关闭方式没有比windows产生显而易见的体验提升,改变操作习惯成本高,部分用户可能会认为Mac的关闭操作不好用。



当然,假如最开始用的是 Mac 电脑,后面再使用 Windows 电脑,也会感到 Windows 不好用,这是先入为主的观念,一旦产生习惯,改变习惯将产生一定的学习成本



PART 2 

降低时间成本


1. 扭转用户对时间的感知



今日头条通过懒加载的方式,将文字内容优先显示,并且将图片位用默认底色先显示出来,用户可以在图片加载出来之前先看文字内容,大大避免了等待的焦虑。我们应该避免像移动营业厅这样的空白加载页面。


 2.  增加等待过程中的价值



王者荣耀游戏开始前的加载界面会有小技巧的提示,等待的时间可以学习一些小技巧。



PART 3 

降低操作成本


 1. 先价值吸引后行动(先浏览后登陆)



每日瑜伽可以先浏览内容,想要了解更多的时候才引导登录,降低了操作成本。而keep却必须要先登录才可以浏览里面的内容,增加了使用门槛。



 2. 预测用户行为



滴滴出行根据用户经常使用的地点预测用户要去的地方,一键选择地址更便捷。



3. 主动替用户选择



美团外卖支付时主动帮用户选择极速支付选项,一方面让用户更便捷,另一方面也能增加银行卡账户的绑定,赋能业务。



 4. 简化关键节点



淘宝确认订单自动选择优惠券,简化了关键流程,降低操作成本,提高下单转化。现在很多购物平台也都实现了这一点。



5. 减少手动输入操作



以闪送为例,自动读取复制信息——一键粘贴——智能识别——自动填充信息,减少了用户的手动输入操作,大大提高了体验的质量与效率。



降低成本的误区


是不是成本越低,这项设计就是越优秀的设计呢?在成本效益法则下,绝不是成本越低,效益就越高,设计决策需要把互动产生的效益考虑在内。


如果一个交互的复杂度能够提高交互产生的效益,那么就应该适当的增加交互的复杂度。



比如我们常用到的密保键盘,打乱的数字顺序能够防止偷窥者从手势位置窃取密码,因此这项交互成本的提高相应的能够大大了我们资产账户的安全效益。


所以,必要时是可以通过提高成本换取更高的收益。但同时如果技术允许,通过手机短信验证登录与面容识别这种成本更低安全系数更高的方式,还是更好的选择,要根据具体的场景具体对待。



总结


每个设计的品质都可以用成本效益法则来进行衡量。如果与某项设计互动之后,用户觉得获得的效益高于此次互动的相关成本,即是优秀的设计;相反,如果成本高于效益,即是糟糕的设计。


设计师运用成本效益法则提升用户体验的维度主要在降低用户的认知成本、时间成本、操作成本。


降低认知成本包括:减少冗余信息;内容好理解,减少思考,减少记忆;优先级:信息层级;文字、图标识别性,可读性,易读性;一致性;提示、引导、反馈;符合用户习惯。


降低时间成本包括:扭转用户对时间的感知;增加等待过程中的价值、趣味性、小贴士。


降低操作成本包括:先价值吸引后行动;预测用户行为;主动替用户选择;简化关键节点;减少手动输入操作。


同时我们也要注意降低成本的误区,并不是成本越低越好,如果提高成本可以换来更高的效益,也要具体情况具体对待。


文章来源:站酷  作者:水原七秒

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品牌升级思路

涛涛

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

品牌升级设计不是件小事,也不像看到的那样光鲜亮丽。这个过程很复杂,充满了很多人的意见和情感。基于我个人对品牌的认知,品牌设计的整个推导过程是“文化←专业→业务”,也就是说核心的品牌资产去承载文化和赋能业务。害,虚头巴脑的,还是上张图来捋一下思路:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

确定虚的部分后,需要多维度分析需求,并且了解用户对品牌的印象(前提是要确定你的用户是谁),但首当其冲的是确定一个方法,那么情绪版是一个相对来说还算靠谱的推导方式:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

按照这个思路,设计风格以及重要因子(颜色 / 字体等)就基本被确认下来了,然后就需要相关的设计师按照逻辑图的顺序落实到业务应用当中:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

哦,对了,做这些之前最好确定一个 SOP 模版,帮助你可以快速的完成适配工作:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

另外还要强调一点(这个点我在面试的时候也会经常问候选人),因为整个项目涉及的人很多,耗费的资源也巨大,所以为了确保无缝执行,协调工作要怎么进行呢?这就需要机制和规则的设定来辅助你管理/协调每一个人的工作了(不要忽视这块,并不是只有界面设计是设计,思维的设计同样是设计哈):

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

对了,除了运用在品牌视觉之外,产品中也需要适当的被 highlight 一下,以马蜂窝为例:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

如果说 logo 是企业的象征,那么超级符号是品牌形而上的灵魂。不同于辅助图形,辅助图形往往来源于品牌标志,可以是品牌标志本身,也可以是品牌标志某一部分;超级符号的形式偏生活化的符号,跟辅助图形形式上可能类似,但用途往往更大;

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

比如可口可乐的瓶身,宝马的前脸,ta 通常不那么起眼,甚至在你脑海里都习以为常,觉着就应该这样,丝毫提不出什么质疑;

著名搜索引擎百度定义超级符号为:他们本身具有一定意义,要求人们按照其指导进行活动。(这个解释感觉冷飕飕的…)我试图用自己话来说:就是品牌本身传承下来或者创造出来最具特色最能代表的图腾;

品牌设计中需要符合和 logo 搭配使用,因为在一定场景下,真正能让用户感知并认可的可能是超级符号,而非品牌的 LOGO;

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

当然,超级符号可以依附于 logo 存在,同样也可以作为个体单独存在,两者并没有绝对意义上的划分:

1. 超级符号的形式

最著名的两者合二为一的就是天猫啦,从天猫 logo 的诞生到现在,质疑一直没有停止过,硕大的猫头看起来傻里傻气但恰恰也是这个原因,被记住了概率大大增加;如今我们能看得到每年的双十一都会有这只猫存在:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

另外如果用一个通用符号作为超级符号的话,其实是比较吃亏的,用户虽然可以比较容易的描述出比如一个圆一个矩形之类的,但是却不容易让用户记住你,记住你跟其他产品的区别;比如美团外卖的品牌升级,一定程度上是想从通用符号过渡到专属符号。

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

符号和 logo 分离的例子也有很多,比如滴滴的圆:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

咱也不知道为啥,ta 就用了个通用符号,不过属实还挺好看~

2. 浅谈超级符号的设计 

设计一个符号一定要把产品的特色最大化,试想一下漫画的画法,其中最重要的一点就是特点的不断夸张夸张再夸张,不断让人记住 ta 最具特色的那一面:

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

初期的超级符号绝对不是简单的设计一个图形就完了,从最基本的图形到颜色、字体、元素、板式再到整个视觉风格体系,再到融入到产品 UI 或者线下媒介的传播的每一个触点去传达品牌;当然超级符号也会有进化,比如最终进化到可口可乐最后会进化成一个颜色-红色;再比如已经销声匿迹的 ofo,你永远也不会说:“我要骑一辆 ofo”,取而代之的是“我要骑一辆小黄车”,所以你看符号进化到最顶级的时候未必需要实体(咦,这句话又让我想到了奥卡姆剃刀)。

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

综上,做出具有可被记忆的特殊性符号,基本上就成功了 80%了。再经过长期不断的迭代优化,最终进化为无形的品牌资产就基本上可以宣告品牌的成功了~

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想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

尽管我一直坚持输出设计观点,但我发现好多朋友练就了 “一看就会,一用就废” 的日常技能,所以还是准备了一些经过我严选的模版和素材送给铁子们,希望铁子们在学会理论的同时也能手活跟上,眼高手低不可取,眼手双高真牛 B!

想做品牌升级?先来学会高手的结构化思维!

总结一下

当下,品牌设计的价值也不断的被提高,一方面是在流量尤为重要的今天,品牌的第一个作用就是导入流量;另一方面是因为产品的溢价主要是由商业包装决定的,包装最终成就一个品牌,而品牌就是终极的包装。设计师作为其中的重要参与者,一定要明白品牌资产的沉淀和品牌是其实是质的区别,别试图去用形而上的手段去解释本质性的问题,试着把产品和品牌紧密结合,毕竟品牌的最大输出口就是产品本身。


文章来源:优设  作者:负能量补给站

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网格的基础---蓝蓝设计

鹤鹤

网格系统的基础概念与基础知识

开始讲网格系统了,网格系统是针对于平面的,而不是网页设计和移动端的设计。网格系统、栅格系统、网格基线和网格基数,应用层面完全不同,大家跟着学慢慢就会理解它们之间的差异。平面中的网格系统非常的庞大,网格基础这块就分很多小块,如:网格的基础-知识(认识网格)、网格的元素、网格的类型、网格的应用等等。


这些知识掌握后就要去理解网格都应用在哪里,如:宣传册和小册子,插画书,杂志和报纸,包装,海报等等... 理解了网格系统都会使用在哪里后,就要去理解网格系统的具体结构,又分为两类:结构网格和解构网格。它们俩的知识又细分为:模块网格、比例网格、复合网格、分层网格、栏式网格等等... 


理解了网格系统的结构就要去理解网格系统的设计思维,如:避免呆板的设计、留有呼吸的空间、用色彩来编码、让读者参与运用组织规则等等... 这些知识全部都掌握后,大体的网格系统知识就差不多全部都掌握了。废话也不多说了,一点点来讲,这篇文章先来讲一下网格系统基础中的基础。


概念来自于嘉文·安布罗斯和保罗·哈里斯的《网格设计》。另外网格的历史属于网格的概念部分,有兴趣的朋友可以看看前一篇文章 网格的历史




目录


1. 网格的概念

2. 网格的构成

3. 网格的度量

4. 表现形式

5. 元素的比例

6. 元素的层级

7. 网状与点状网格




1.网格的概念


这里我引用蒂莫西·萨马拉和德里克·博德萨尔这两位大师对网格系统的理解,来让大家理解网格的基础-概念。蒂莫西·萨马拉认为 -“在文字问题全部解决之后,网格真正的成功取决于设计师是否超越网格结构所蕴涵的整体性,然后用它来创造一部分动态的视觉表述,这些部分可以让读者保持对整本书中每一页的兴趣”。德里克·博德萨尔认为 - “在版式设计中,网格是最容易引起误解和误用的元素。网格只有在你想用的素材上时才会有用”。

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另外在了解一下罗伯特·劳森伯格先生对网格的理解 - 网格是用来给读者组织空间和信息的,它给整部作品提供了规划。网格给信息提供了围栏,同时也是规定和维持秩序的一种方法。虽然网格已经使用了许多个世纪,但是很多图表设计师还是把网格与瑞士人联系在一起。在20世纪40年代的时候,人们热切希望维持秩序,因而创造了种可以提供视觉信息并且更加系统化的方法。几十年后,网格设计被认为既单调又乏味。而如今,网络设计再次被看作是基础性的工具,无论是行业新手还是具备几十年经验的老手都依赖此种工具。

我这里再引用一下《秩序之美 - 网页中的网格设计》这本书中所阐述的对网格系统的观点,网格就是在混沌中建立规则。再引用《塑造和突破网格》书中的观点根据以上观点做结合得出 -“在混沌中建立规则,突破网格结构并打破规则”,就是网格系统的核心概念。这些观点结合起来,这就是我理解的网格系统的概念。



2.网格的构成


网格构成的概念:网格包括一套独特的对齐关系的原则,用于指导如何在一个版面中分配各个组成部分。版面中包含若干个不同的部分和构成,每个部分都有着不同的用途和功能。设计师也可以根据自身喜好,将某些部分从整体结构中去掉,这一切也取决于设计师如何理解材料、市场和读者的需求。网格的构成 - 大体结构:版面、版心、外缘留白 / 外页边距、订口、栏目、栏间空白、底部留白 / 底页边距。


网格的构成 - 大体结构 :

- 版面:版面是页面中所有构成部分的总和;

- 版心:版心是页面中主要内容的所在区域;

- 外缘留白 / 外页边距:外缘留白或外页边距有助于讲文本框纳入整体的设计中;

- 订口:订口是装订时所需要的留白,通常存在于两个页面之间的折叠部分;

- 栏间空白:两个栏目之间的分隔区域;

- 底部留白 / 底页边距:页面底部的留白区域;

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网格的构成 - 局部结构 :

- 空白:空白可以提供如注释和说明文字等二级信息。

- 基线:基线是网格的基本结构,用来引导文本和其他元素在设计中的布局。

- 栏目:栏目是有组织的放置正文的地方,并让读者容易阅读;

- 空间区:空间区可以为文字、广告、图像或其他信息构成特定区域的模块组或栏目组。

- 模块:模块是给网格内图像元素留出的空间,相连接的网格可以建议建立不同的行列模块。 

- 标志:标志能标明出现在同一位置的素材的方位,包括页数、页首标题和页脚(标头、页脚),以及图标;

undefined具网格系统的构成部分又分为众多的知识点,应该渐进式的去理解,去学习。



3.网格的度量


在网格系统的中有两种度量:绝对度量和相对度量。网格系统本身有自己的绝对度量单位,例如英寸(inch)或磅(Pt,印刷字体大小的一种单位,1pt等于0.01384英寸,约1/72英寸)。在网格内部中很多元素可能会使用相对度量,来表示它们的大小和其他元素之间的关系。

undefined运用网格系统时,可以从起始点就开始使用坐标。红色的线条是基线,它们之间的间隔为12p磅。首行、分栏一起构成一个坐标。一个模块单位有13条基线,每条间隔为12磅,因此版心高度是156磅(13x12)。



3.1 网格的度量 - 文字 


文字经常以绝对单位磅来计算的。对于确定的长度,绝对单位能提供一个固定值,这便意味着设计师能有效的控制文字和基线之间的关系。文字和基线通常使用磅值(pt)来进行计算的,用毫米算也行,但要注意的是将文字和基线放在同一个度量单位下进行计算,这样会好做计算。

undefined上图中就有一个两栏文本块。在这个例子中,一旦建立起网格系统,说明元素的度量可变性更强了,绝对度量单位便不是那么重要了。



3.2 网格的度量 - 图像


数码图像被用于设计时,通常是按照百分比缩小的,或者可以在程序中重设尺寸以适应特殊的空间要求。尽管如此,为了保证良好的印刷质量,印刷时图像的分辨率至少要保持在300dpi。而在屏幕上显示,其分辨率则至少要保持72dpi。

undefined就像上图所表现的这样,图像也能占据单个模块或覆盖一组模块。



4.表现形式


网格系统与当代艺术运动有着紧密的关联,例如立体主义、构成主义和其他一些偏爱严谨结构的当代艺术的分支,都与网格系统有些紧密的联系。为了创造出流畅并令人印象深刻的设计,文本和图像的不同组合被当作表现形式来使用。如同画家在画布上构图一样,设计师也用相似的办法来吸引读者的注意。不同的表现形式能有效吸引读者,并形成一系列的联系。

undefined上图介绍了一种设计观点,利用元素的放置位置可以创造出不同的视觉效果。设计对象既可以在页面中占主导位置,也可以被小心翼翼地插入页面的一角;既可以建立相互之间的关系,也可以被清楚明白的独立出来。


4.1 分组


聚合成组的元素能使相关的信息联系起来。而不同的设计元素对应排列,也有助于建立起它们之间的联系。分组的方法就是将图像和文字置于单页、通页甚至整个出版物的特定模块或空间区中。

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4.2 边界


在设计中,为了使边框保持整齐和美观,设计师常常使用元素远离的远离来与边框保持一定的距离。尽管如此,对于边界的利用仍能有效的创造出具有设计感和活力感的版式设计。

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4.3 水平


当设计师要利用网格来引导读者视线横跨一个单页或通页时,设计元素便会依照这种水平运动的趋向来进行编排。也可以运用出血印刷和横跨订口的图片,形成水平的运动感。

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4.4 垂直


当设计师通过运用网格中的各个元素来引导读者视线在页面上下浏览,就是垂直形式的最好表现。垂直形式的垂直线不一定要在中线的位置。在平面中设置一个轴线,元素按照这个轴线做重心的平衡这种表现形式更好,这样不对称的版面具有一定的动势和张力,也更有冲击力和跃动感。

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4.5 斜角


把网格倾斜一定的角度,一般会倾斜至30°、45°和60°这三种角度,这些倾斜的网格发挥的作用原理与水平网格相同,但由于它们是倾斜的,设计师便能够以不同寻常的方式展现自己的创意。因网格可以设置成任何角度,往往这样有角度的网格更难设置也更难处理一些。

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4.6 轴线


网格中的轴线是一条隐形的平衡线或重力线,会贯穿整个设计作品 这部作品就是利用轴线网格来做的,它产生并受控于页面元素的位置和布局。

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5.元素的比例


在设计中改变图像或文本等元素的比例,页面就能营造出跃动率和动势。在平面中运用元素之间的比例关系,就可以从不同的视角展示同一个主题。元素在没有经过比例调整的情况下,元素之间的比例只是按照它们固有的样式出现,这时它们之间存在一种消极的关系。相反,元素之间的对比关系存在,比例经过调整后,它们之间存在一种积极的关系。跃动率在 添加变化 这篇文章中提过一嘴,以后会在“图片裁剪与布置”系列文章中细讲。

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这里的积极和消极可以理解为“动与不动”,页面元素没有变化就给人感觉死气沉沉的,版心上下留白一致也会给人这种感觉,这种布局适合用于古典书籍和较为传统的平面设计中。不动且没有变化给人感觉没有动势和张力并很消极,动而有变化给人感觉灵动活跃并很积极。

undefined通过改变元素之间的比例关系就会存在积极的关系。相对较大的元素层级更高,并吸引了更多的注意力。



6.元素的层级


设计师利用层级的概念,通过比例大小或布局结构来定义作品,并呈现作品中最重要的信息。

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6.1 消极


下图所示中的页面是处于消极的状态,两大栏目没有对比关系。尺寸一致显得整体页面很平静,也没有表现出动势和张力,文本之间也不存在层级的关系。但要注意的是,采用这种排版布局,读者的视线会自然的从左到右依次阅读,并被带入作品所传递的信息中。

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6.2 位置


对设计元素的布局能明确设计中的层级关系。下图中的标题独立放置在了左页,来突显出它的优先级与重要性。

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6.3 位置和尺寸


位于页面入口处的元素被放大,它与下面元素的间距也被拉大,就形成了这个元素在层级中的重要性。

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7.网状与点状网格


设计师会利用网状网格或点状网格来辅助对设计元素的布局。使用网格之前,必须理解它们是如何辅助设计师进行设计的。要思考牺牲对布局的多样性,换来多少设计的连贯性,而且也为实践留下了更大的空间。

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7.1 网状网格


网状网格是基础网格,它由一系列的水平线和垂直线组成的,以此来引导设计元素的布局,使设计师能快速布局并变得连贯而准确,它常被运用在设计定稿之前的草图中。

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7.2 点状网格


点状网格同样是一个基础网格,用来安置不同的设计元素。它们也可以用来补充页面元素的布局,例如文字和图片之间的空白等。


文章来源:站酷     作者:罗耀_系列



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设计的定义

鹤鹤

设计的定义与定义整理

人类一切创造性活动造物活动都可以称为设计,这是从广义角度去理解设计的定义。从狭义角度理解设计的定义,设计就是构想和解决问题的过程。应以人为本,通过系统化的方法满足消费者的市场需求,进而产生功能价值审美价值


除了广义与狭义的设计定义,处在不同时期不同的人站在的角度和立场均不同,产生的观点是各抒己见,各不相同。在国内考研只用采用其中一种定义就可以了,但知识是要去学习和理解的,这里我研读了近100本书籍,把所有关于设计的定义都整理出来供大家学习与参考。

 


设计的定义1-5

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设计的定义


彼得·劳伦斯(美国设计学会创始人):设计是一种手段,通过这种手段可以提高生活质量,并能有效的满足人类的需求


王受之教授:设计是把计划、规划、设想、解决问题的方式,通过视觉化的形式传达出来的过程


《大不列颠百科词典》(1786年 / 工业革命前):设计指的是立体、色彩、结构、轮廓、线条、形状、比例、动态和审美方面的协调

 

《大不列颠百科词典》(1976年 / 工业革命后):设计常指拟定计划的过程,又特指记在心中或者制作成草图的具体计划

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko

 


《简明不列颠百科全书》(1985年 / 中美编译):Design包含两个层面,第一个层面指“心理上的计划”,即计划的思考与拟定计划的过程;第二个层面指“艺术计划”,即把计划中的想法制成草图的具体计划。

 

《韦伯斯特大辞典》(名词方面):针对某一目的在脑中形成的规划;根据对象预先所作出的模型;文学、戏剧作品的轮廓;音乐作品的框架;视觉艺术作品的线条、细节、外观等方面的相互关系

 

《韦伯斯特大辞典》(动词方面):头脑中的想象与计划;策划;创造功能;为了达到目的而进行的创造、规划和计算;用商标、符号表达;对物象的描绘;零部件的形状与配置

 

《牛津英文词典》(1588年):设计是由人所设想一种计划,或是为了实现某物而做的纲要

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko


《授予博士硕士学位和培养研究生的学科专业简介》(1999年):设计是一门多学科交叉的、实用性的艺术科学,其内涵是按照文化艺术与科学技术相结合的规律,创造人类生活的物质产品和精神产品的一门科学

 

柳冠中教授《工业设计学概论》:设计应该被认为是一种方法论,应提高‘一切人为事物’的角度来认识

 

李砚祖教授:设计是人类改变原有事物,使其变化、增益、更新、发展的创造性活动,设计是构想和解决问题的过程,它涉及人类一切有目的的价值创造活动

 

尹定邦教授:设计其实就是人类把自己的意志加在自然界之上,用以创造人类文明的一种广泛的活动,设计是一种文明

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko

  


我国《高级汉语大词典》:按照任务的目的和要求,预先设定好工作方案和计划,绘制出为解决这个问题而设计的图案

 

我国综合字典《辞海》:设计指“按照任务的目的和要求,预先定出工作方案和计划,绘出图样,为解决这个问题而专门设计的图案”

 

赫伯特·西蒙《人工科学》书中的一段话:凡是以现存情形改变成向往情形,为目标而构思行动方案的人都是在搞设计

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko  



阿切尔:设计是围绕目标的问题求解的活动

 

路甬祥:设计是在一定的约束条件下,最合理的满足社会的需求


佩齐:设计是从客观现实向未来可能富有想象力的跨越

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko

 


保克:设计是获得足够把握前,对未来产品尽可能多地模仿

 

乔尼斯:设计是表达一种精粹信念的活动

 

里斯维克:设计是从无到有的创造,创造新的、有用的事物

 

 


考研知识


国内的知识大多数采用国内教育工作者对设计的定义,例如我们在网上查关于设计的定义,一般都会出现相同的搜索结果,也就是《现代汉语词典》对设计的定义,即“在正式做某件工作之前,根据一定目的的要求,预先制定方法、图样等。

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko

 

另外考研的知识点还有设计的核心内容知识,包括以下三个阶段;


第一阶段 计划,构思的形成

第二阶段 将计划、构思、设想、解决问题的方式利用视觉化的传达方式表现出来,如图纸、制作效果图、模型等

第三阶段 将设计的方案实施完成    

 

 

 

附加知识


以上指的设计的定义是不包含工程设计的,工程设计主要解决人造物(机械、设备、交通工具、建筑等等)中的物与物之间的关系,包括产品的内部功能、结构、传动原理、组装条件等。


工程设计主要是研究和实施建筑、城市、景观设计与工业产品(建筑属于工业)、造型设计、功能性设计、结构设计、可靠性设计、生产工艺设计、生产系统集成设计等的工程技术领域,工程设计更注重产品的实施与落地。

6:19 STUDIO - slava balbek / Nata Kurylenko

工业设计就是对工业产品的使用方式、人机关系、外观造型等做设计和定义的过程。他将产品的功能通过有型的方式创造性的体现,使得工业产品和人的适当的、的,甚至有情感的交流得以实现。是一种产品与人沟通的语言,是工业产品和人之间的重要纽带,是用户体验的决定性组成部分。


文章中提到的设计是解决物与物关系的同时,更侧重于解决物与人的关系问题,考虑产品对人的生理、心理的作用。因此设计是包含艺术审美同时又有科学技术的人文科学、社会科学相结合的艺术。


文章来源:站酷     作者:罗耀_系列


蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务

全局性设计思维|让设计创造更大价值

高劲

   导读

 

你的设计是否能被理解?为什么设计的价值总是不被人认可?

 

设计不仅仅只是带来美感,好的设计能够为产品、公司甚至整个社会创造巨大的价值。而在创造好的设计这个过程中,最重要、也是最容易被人忽视的,便是设计思维。

 

何为全局性设计思维?它能够为设计师带来哪些价值?本文将从设计的本质出发,结合设计的发展趋势,带你了解全局性设计思维的真正力量。

 

 

  目录

 

写在前面

一个习惯性的序

一、我们为什么需要设计思维?

二、下一个时代在哪里?

三、互联网“下半场”,从大势中看变化

四、设计思维的转变,差异与融合

五、探寻全新的思维方式

六、全局性设计思维概述

七、如何运用全局性设计思维?

八、以全局性设计思维,构建设计体系

九、文章预告

 

 

  写在前面

 

这篇文章的主要内容,来自我在19年底的一个沙龙分享。整个分享以设计思维的角度入手,讲述了全局性设计思维的来源和重要性,以及我是如何在不同产品线上去运用这种设计思维的。

 

何为全局性设计思维?为什么要讲这种思维方式?

 

这是我一直在探索并实践的一种设计思维。从最开始的理论雏形,到各种项目的实践,不断进行修正和完善,最终形成了一套卓有成效的思维方式。通过这种思维方式,我逐步帮助产品解决了许多长期性的问题,并最终构建了各种不同类型的设计体系。最终,随着品牌矩阵与产品体系的落地,形成了一个完整的网易智慧企业设计体系。

 

网易智慧企业设计体系

 

因为篇幅原因,本篇文章将重点从理论层面阐释全局性设计思维的导论、价值及使用方式。而具体的实战案例,我之后将会以另外几篇单独文章的形式进行展现,并详细讲解在设计过程中的一些细节与过程。希望能够帮助大家更深入地去理解如何根据不同的场景正确地去使用这种思维方式。

 

未来可能会包含以下几篇文章:

 

全局性设计思维 | 如何打造强大的品牌体系

FishDesign组件库 | 从零到一构建企业级UI组件库

全局性设计思维 | 如何构建事业部级大型设计体系

 

 

当然,目前的设计体系仅仅只是一个开始,未来还有很长的路要走。

 

希望本文能够给为你带来小小的启发,让设计思维帮助你更好地发挥设计的价值。如果你对某一方面特别感兴趣,可以直接跳到这一章进行阅读,无需浪费过多时间。如果你有任何疑问,也欢迎随时与我交流。

 

 

 

一个习惯性的序

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“喵呜~”   我又出现了,那个爱写序的装逼作者。

 

这次把序放在了第二段,这样子看上去就不那么不务正业了哈哈。当然,写序更多的是为了记录生活,希望每一篇文章不仅仅只是传递知识,更是一篇有温度的文章。

 

经历了风风雨雨的2019,又度过了魔幻版的春节,我终于又开始正式地写文章了。但这次不同,我拥有了两只可爱的小伙伴——汽水和芬达。汽水8月18出生,芬达8月20出生,现在都已经是肥肥壮壮的两大只了。。

 

 

汽水总是在我码字的时候,睡在我的键盘上,或者以各种姿势吸引我的注意力。。  为啥拖了这么久才写写完文章,除了懒以外,汽水大概也要背点锅,哈哈。

 

整个2019年中,经历了很多事情,人生观也随之发生了些许变化。

 

从并肩作战的同事的不断离去,到逐渐需要考虑团队的发展。从单打独斗闯天下,到思考如何让整个团队更加优秀、如何建立完善的设计体系等等。

 

角色、心态、责任,以及如何坦然地面对自己。

 

活在当下,用心生活。这是我一直当作座右铭的语录,也是我希望给自己的承诺。总是试图去尝试这种状态,但却异常艰难。像我这样的人,看上去总是“积极向上”,总是“规划未来”,总是希望事事完美,强迫着每个细节的完善。但不知不觉中,人生好像开始进入了“自动驾驶”的模式,活在了过去的思索中,活在了未来的规划中,唯独对于当下异常麻木。

 

这并不是我想要的生活,我开始尝试做出改变。

 

偶然间,通过一些书籍,我开始尝试正念禅修。感受每个呼吸中空气的流动、感受身体每个部分、感受当下空间发生的每一件事情。虽然只是很浅显的境界,但正念依然对我产生了巨大的影响。我开始重新地审视自己的人生,审视自己的生活状态。

 

网易蜗牛图书馆:与快乐的小伙伴们

 

这种感觉,就像再次地呼吸了新鲜空气一样。

 

我们其实只存在于当下的时空中,过去和未来,并非真实存在的事物。回想一下,我们有多久没有像小时候一样,完完全全、毫无杂念地享受在当下的时光中了?

 

用心活在当下,平静地接纳一切发生的事物,这种感觉真是太美好了~

 

 

 

一、我们为什么需要设计思维?

-

 

对于设计师来说,什么能力更为重要?是设计这门“技术”本身,还是思考如何去设计的“思维”能力?

 

对于不同的设计师来说,一定会有不同的答案。

 

这两种能力本身并不矛盾,他们相互影响,互相促进——就像“术”与“道”之间的关系。设计能力决定了设计作品的输出质量,而设计思维则决定了你思考问题、解决问题的能力。

 

 

然而,在现实的大环境下,“术”的重视程度远高于“道”,造成了很多设计师与日常业务的“分离感”。以至于,多数的设计师,无法将自己的设计能力有效地用于日常业务中;抱怨他人不理解设计,也因此错失了许多机会。

 

重视设计美感,其实并没有问题。视觉是最直接的表现方式,我们从最初开始喜欢这个行业,并最终成为设计师,大概都是因为如此。包括我个人,也是美感的追求者,常常为了几像素的细节,调整无数稿。也常常沉浸于自己的作品无法自拔emmm…

 

但是,美感之后,设计还需要什么?

 

路易斯·沙利文曾讲过:“形式追随功能”。而功能存在的意义,则在于解决问题。视觉的形式、美感,很多时候只是包裹在外侧的表层,而解决问题才是设计真正的核心。视觉的表现,一定要遵循解决问题的方式,向用户传递恰当的信息,最终引导用户以此来解决问题。

 

 

因此,我更希望更多的设计师,在追求美感的同时,能够重拾设计思维本身,寻找设计最根本的价值。

 

我们其实可以站得更远一些。学会去理解事物,学会用设计去解决问题。再以此为基础,通过你的设计能力去塑造它、点亮它,让它成为一个真正美好而又有价值的设计。

 

而设计的价值,将会成为你的价值。

 

 

 

二、下一个时代在哪里?

-

 

互联网时代中的数字产品设计,需要什么样的设计思维?或者说,当下我们需要什么样的设计思维?

 

这个问题的答案,好像一直在变。

 

互联网本身便是一个新的形态,1989年“万维网”发明,1996年中国引入互联网,到今年已经有大约24个年头。我们经历了不同的互联网时期,而“设计”的概念也一直在变化中。

 

 

Internet 1.0 PC互联网时代。在这个时代,我们将大量的信息虚拟化,并通过网络进行信息传递。而我们的“设计师”们大多被称为“美工”,我们的“设计思维”,便是将信息变得更好看。

 

Internet 2.0 移动互联网时代,或者称为消费互联网时代。自从2007年乔布斯发布第一代iPhone之后,叠加4G、wifi等技术,手机成为日益重要的终端,世界逐渐进入了移动互联网时代。伴随着iPhone与其应用的出现,乔布斯让所有人理解了“用户体验”的重要性。我们不再是“美工”,我们变成了“UI设计师”、“交互设计师”。而这个时代,我们的设计思维变成了“用户体验思维”。

 

那么,下一个时代在哪里?我们的设计思维又将如何转变,才能适应下一个时代?

 

 

 

三、互联网下半场,从大势中看变化

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1.红利消失、增长触顶,互联网下半场到来

 

最近几年,我们已经能够明显地感知到——互联网的“寒冬”真的来了。随之而来的,便是互联网的发展方向似乎也正在发生变化。于是大约从2017年开始,互联网圈内逐渐出现一个新的名词——互联网“下半场”。人们普遍认为,中国的互联网将会由消费互联网时代进入下一个时代,即互联网下半场。

 

我并不完全认同互联网”下半场“的称呼。互联网本身是一个年轻的行业,中国互联网“下半场”,其实更像是互联网发展方向转变的标志。

 

因此,我们认为的下一个时代的方向,也许将会是Internet 3.0——即产业互联网时代。

 

 

互联网会什么必须要进入下一个时代?

 

对于互联网企业来说,一方面在成本端,随着人口红利消褪,劳动力价格上升,企业的成本将逐渐升高,倒逼管理者使用系统和工具来提率;另一方面,在收入端,野蛮增长的时代结束,增量经济转向存量经济,红利经济转向效率经济。

 

 

在“成本”与“效率”的双重压力下,再加上整个市场经济的下行周期,整体经济出现下滑,而一些依靠融资的互联网公司将难以为继。因此企业不得不寻找方式来提升效率,降低成本——而这正是企业级软件(ToB产品)最擅长的地方。

 

 

因此,在互联网寒冬之下,ToB市场便理所应当地开始被重视。

 

让我们纵观整个中国市场的发展,互联网的兴趣虽然促进了消费领域的蓬勃发展,但产业领域的发展则因此受到了巨大制约。中国率先从消费端、从第三产业开始数字化,然而在第一、二产业的数字化进程似乎并不是很快。一个重要的原因是,人口红利促使了消费互联网的快速发展,而这种红利让人们忽视了产业互联网的重要性。

 

在寒冬之下,我们终于发现,消费互联网蓬勃的基石,正是底层坚实的产业互联网。产业互联网如果不能得到有效的发展,则整个市场经济将无法更进一步的发展。

 

因此,产业互联网时代的到来,是中国互联网发展的需要,也将是大势所趋。

 

 

2.ToB市场将迎来机遇

 

产业互联网的发展,需要依托B端领域的发展,并逐步融入并带动整个产业进入互联网时代。那么,B端产品在中国目前处于一个什么阶段呢?

 

对于整个中国的ToB行业发展现状,大多数的人并没有一个清晰的概念。盘点中美上市的科技公司会发现,美国toC领域与toB领域市值之比是6:4,但在中国这个数字是20:1。

 

虽然互联网的整体环境不同,但中国ToB行业的发展,显然是落后太多了。于是乎,2018年开始,BAT大举布局,PE、VC加速进场——中国B端产品已经逐渐进入必须发展的时候了。

 

中国市场已经坐拥全球最发达的发达的消费互联网体系,而产业互联网的发展则却严重滞后。

 

 

同时,对比B端中云计算领域的IaaS、PaaS、SaaS三层架构,全球市场中SaaS占据了52.5%的份额,在中国却是IaaS分走了最大的蛋糕,占比达61.2%。中国市场VC的投资总额已经与美国相当,在SaaS领域美国企业获得了全球70.1%的融资,而中国只有11.7%。

 

 

因此,在互联网下半场,相对于ToC行业的触顶,ToB行业将会迎来历史级的发展机遇,随之而来的将会是产业互联网时代的逐渐到来。而在整个B端产品的类目中,SaaS产品作为企业级软件中最集成的产品,也将随着这股浪潮迎来爆发式的增长。

 

什么是SaaS产品?很多同学并没有接触过B端行业,平时用到的也都是C端产品,所以对B端产品的了解比较少。在B端行业最热门的云计算领域中,目前普遍会分为三层架构。SaaS(Software as a Service–软件即服务);PaaS(Platform as a Service–平台即服务) ;IaaS(Infrastructure as a Service–基础架构即服务)。

 

附:云计算领域,三种不同的架构与对应的服务。

 

 

PaaS基于IaaS实现,SaaS的服务层次又在PaaS之上,三者分别面对不同的需求。越往上层,产品的集成度越高,提供的服务也就越丰富,而用户所需要的自行解决的东西就越少。而最顶层的SaaS产品,便是用户可以直接购买并使用的云端产品。

 

我们为什么要了解这些趋势?

 

因为一个新的时代,对应一场变革,也将成为一次新的机会。不管是SaaS产品还是其他B端产品,都将在新的时代中逐渐得到重视。而C端产品的发展策略,也将迎来新的变化。对于许多设计师来说,这将会是一个新的机遇。

 

顺势而为,方能乘势而上。

 

 

 

四、设计思维的转变,差异与融合

-

 

那么,在逐渐到来的产业互联网时代,设计师需要注意哪些东西?设计思维又将进行如何转变?

 

产业互联网时代,意味着B端产品将得到重视,并与C端产品逐渐趋于平衡。因此,了解设计思维的变化,我们首先要从B端与C端产品之间,在产品设计与产品策略之间的差异性说起。

 

 

1.服务对象的差异性

 

从服务对象来看,C端产品的服务对象是人,产品的目标是针对人们生活方式进行的变革、升级。而B端产品的服务对象则大多是企业,目标是帮助企业进行商业效率提升,从而产生价值。

 

 

 

服务对象的差异性,决定了产品在发展策略也将存在着较大的差异性。

 

 

2.产品“打法”上的差异性

 

从宏观的打法上看,消费互联网时代会更求“快”,而产品互联网时代则会更偏“稳”。

 

C端产品的服务对象是人,而人的需求在个体差异性上相对变化较小,这就决定了C端产品通常都拥有广阔的用户市场。

 

因此,消费互联网时代就像是资本在辽阔平原的角逐,长驱直入。讲究快速占领市场,不断地试错、不断地调整。从团购到直播,从打车到短视频领域的兴起,再到最后的单车大战落幕。消费互联网时代的每一次风口,都伴随着各种“游击战”式的竞争。入场速度、快速调整能力、资本深度,都直接影响了最后的结果,而最终的结果也往往是胜者为王,败者将快速地被市场淘汰。

 

B端产品的服务对象是企业,而企业间的需求差异性则非常巨大,这就决定了B端产品通常需要较强的纵深能力。相对应的,其用户群里在总量上就比较小、但也相对稳固。

 

因此,产业互联网就像在崎岖丛林的蹒跚前行,渐次演进,如同一场旷日持久的拉锯战。一方面,产业互联网的链条非常长,需要长期的深耕、积累才能逐渐站稳脚跟。而这也导致了产品的壁垒足够深厚,同类产品在短期内无法快速跟进。另一方面,企业间的差距需求的差异性非常大,因此产业互联网存在非常多的细分市场,不同的产品各自在不同的赛道中深耕。而其最终的结果往往是百花齐放,各自盛开。

 

 

 

3.整体行业的协同发展

 

虽然整个市场都不断地强调——ToC增长触顶,ToB是一篇蓝海。但这并非是“取而代之”,而是逐渐走向整体的“协调发展”。中国ToB的发展的一个重要根基,其实是“中国拥有世界上最成熟的消费互联网体系”这一巨大的优势。

 

因此,ToC在很长的时间内,仍然会是互联网的主力,而ToC市场的转型,也将有赖于ToB产品所提供的服务。

 

而随着中国将“互联网+”政策上升为国家战略,更是明确了以互联网带动传统产业的发展方向。因此,互联网的下半场,即产业互联网时代的最终形态,将是互联网与传统行业的“融合式发展“。

 

 

ToB产品将会成为带动互联网下一轮发展的核心驱动力。一方面帮助ToC领域完成转型,进入更健康、更稳健的发展阶段;另一方向,ToB领域赋能传统产业与互联网相融合,并最终完成产业升级。

 

 

4.产品形态的融合与趋同

 

整体产业的融合趋同,意味产品的特性也将互相融合。一个很重要的现象是:C端产品逐渐变得不那么C端了,而B端产品也越来越变得得不像B端了。

 

 

比如C端产品的主流赛道中,随着头部产品的赛道日渐趋于稳定,其产品体量也因为业务扩展而不断增加。同时,因为产品体系的逐渐形成,为了服务更多的C端用户,会有越来越多的B类用户进入平台,而为了满足B类商家的需要,产品的B端属性变得越来越强了。

 

而随着B端产品的不断受到重视,原先不被重视的产品UI、用户体验也逐渐在B端产品中得到加强。B端用户虽然服务于B端,但使用者终究是人。而随着竞争的不断加剧,原来的“重功能、轻体验”思路逐渐式微。我们逐渐发现,许多B端产品长的越来越像C端产品了,甚至在UI和体验层面做的与C端产品不相上下。

 

因此,随着产品属性的融合趋同,意味设计思维势必会与消费者互联网时代存在差异。而我们的设计思维将不仅仅局限在诞生于消费互联网时代的“用户体验思维”。我们需要更新的、更广阔的设计思维,以满足下一个时代的产品发展需要。

 

那么,新的思维是什么?它将从何而来?

 


五、探寻全新的思维方式

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从整个市场的协同发展,到产品形态的融合趋同。那么,我们的设计思维需要如何进行相应的变化?是同样进行“融合趋同”,还是另辟蹊径,寻求新的视角?

 

 

1.关键词提取

 

首先,不管设计思维如何变化,它一定需要同时满足两种产品设计思维的特性。通过前文的分析,我们可以在产品设计特性的维度,提取各自的关键词进行分析:

 

 

产品体验:诞生于消费互联网时代的用户体验思维,在产业互联网时代依然是产品设计中最重要的部分。无论是C端还是B端产品,用户体验必然是产品的核心竞争力,只有足够好用、好看,产品才能获得更多用户,最终获得商业上的成功。

 

灵活性:在消费互联网时代,在激烈的竞争中,C端产品的灵活性的打法对于产品的突围至关重要。而未来的B端产品竞争将会加剧,这就需要B端产品也逐渐需要较强的灵活性。

 

成长性:产品的发展必将伴随着不断的变化,特别是具有一定体量之后,产品设计的成长性将至关重要。因此,产品的设计是否能够预见未来发展,满足不断变化的产品形态,伴随着产品不断地成长,也将成为产品是否能够持续获得成功的关键因素。

 

产品效率:因为产品服务对象的关系,B端产品一直是产品效率的代名词。而在人口红利消失与经济下行的压力下,产品效率将成为所有企业关注的重要因素之一。产品的效率不仅影响着企业的成本,也是产品竞争力的重要体现。

 

这四个关键词,将会是我们在未来所需要关注的四个重点关键词。越是往左,则“C”属性越强,因为它更多地从用户的角度出发,更关注用户体验。而越是往右,则“B”属性越强,因为它更多地从企业的角度出发,更关注企业的长期发展。

 

 

2.跳出单一层面,寻求新视角

 

在四个关键词中,我们会发现,特性越是靠右,其所需要的整体性就越强。要满足灵活性,就需要用户体验与产品策略相关联。要满足成长性,则要进一步结合底层的开发能力。而产品效率的提升,则需要产品的设计与不同层面都有着紧密的耦合。

 

在互联网设计发展的过程中,我们从单点只关注视觉表层的“美工时代”,逐渐发展为关注线性的“用户体验思维”。在对于产品用户体验层面,确实有着长足的发展。

 

但是,单一层面的用户体验思维,在逐渐成熟的互联网时代中,逐渐显示出了一定的局限性。我们的价值局限于单一的体验层面,我们似乎无法对产品形成更大的影响力,也难以为产品带来体验之外的更多价值。

 

 

因此,设计思维想要满足新时代的需求,就需要同时满足前文提到的四个关键词。这就要求我们需要跳出单一层面,以全局的维度去思考产品的设计。

 

因此,全局性将成为未来的关键,我暂且将这种思维方式称为——全局性设计思维。

 

 

 

六、全局性设计思维概述

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全局性设计思维,即在设计过程中,始终能以更高的维度去审视全局,思考当下的设计。

 

何以全局,如何跳出单一层面?这种思维方式的前提,是你要首先了解整个产品(亦或是物体、组织等)的运行方式,清楚的知道整个产品需要达到的目标,从而准确、合理地对针对目前的局部做出设计,并最终构成整个完整的形态。

 

 

而“全局”的前提,是你拥有更高的眼界。你的眼界越高,你对产品、市场、甚至整个社会的洞察就越全面,你就能够解决越大的问题,你能够实现的价值就越高。眼界是基础,解决更大的问题是目标,而全局性设计思维则是实现这个目标的方式与过程。

 

 

全局性设计思维,可以帮助我们跳出产品的单一层面,去思考从产品层、到体验层、再到开发层这一完成的整体。让设计满足体验层的同时,满足产品层面的目标,同时让产品的设计与开发高度耦合,将整个产品串联成一个完成的整体。

 

 

好了,讲了这么多,我们具体应该如何去运用全局性设计思维呢?

 

 

 

七、全局性设计思维的运用方式

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全局性设计思维,的应用方式非常广泛。它并不是一个固定的方程式,而是一个更高层面的指导性设计思维,能够通过不同的形式,来帮助你解决问题。

 

 

1.全局观——在生活思考更多可能

 

在尝试这种思维之初,我们可以通过一些小的实践,去锻炼这种思维能力。

 

在日常的生活、工作中,其实我们有大量的事物可以练习和运用这种思维方式。比如你在装修一个大房子,需要去选择房子里的家具。当你在购买家具时,常规的思维方式是:这个家具在某个房间时应该是怎样搭配的,所以我要购买什么样形状、颜色的家具,来满足这个房间的需要。

 

但是,用这么思维方式来购买家具,将为对家具的灵活性与长期价值造成一定影响。从居住环境的长远来看,也许这个家具有可能会因为某些原因,需要放到另一个房间,而它的形状、尺寸、配色却无法满足其他房间的需要。最终,我们只能重新购买,或者接受一个风格、尺寸上并不搭调的房间出现。

 

 

因此,当我们在购买家具时,我们是否可以利用全局性设计思维,从整体空间的角度出发(而非单个房间),去思考如何让家具满足更多空间需求。长此以往,我们不仅可以打造一个风格统一的大空间,同时也能增加每个家具的利用率,在无形中也增加了这个家具本身的价值。

 

之所以举家具这个例子,是因为这个原理与产品设计的原理非常类似。你可以将这个房子看成是整个产品,而家具则是不同的组件。通过不同的家具(组件),构成了我们的不同功能模块(房间/功能区),而所有的功能模块则构成了整个产品(房子)。

 

房子(产品体量)越大,房间/功能区(功能模块)就越多,家具(组件)的多样性、复杂性就越高,我们就越是需要从全局的角度去思考装修的统一性(风格体系化)和家具的通用性(样式组件化)。只有这样,我们才能更好地去打造一个风格统一、体验一致,同时又具备足够自由调整空间的“大房子”。

 

 

2.全链路——从全流程中重新思考设计

 

当你仔细地去理解许多非常著名的设计作品时。你会发现,几乎所有优秀的、巧妙的设计,往往在设计中都体现了全局性的设计思维。它不仅仅解决着当前的问题,同时也能够解决更大的问题,发挥巨大的价值。

 

比如著名的坂茂卫生纸的设计,看似普通,只是将卫生纸的轴心从圆形改成了方形,但它却成为了举世闻名的、公认的好的设计。为什么呢?

 

 

我们先了解一下这个设计为什么好。

 

首先,传统的圆形纸卷拉出来的纸会比你实际需要的更多。而方形纸卷则由于阻力的作用,让你用得更少,从而起到了解决资源的作用。其次,在运输过程中,圆形的纸卷之间会产生很大的空隙,而方形纸卷则能够紧紧靠在一起,提升空间利用率,从而起到降低运输成本的作用。

 

这简单的设计,居然发挥了如此大的作用。

 

那么,为什么我们在设计时就没有考虑到这些问题呢?因为我们从最开始,就没有从“纸”的整个全流程来去思考问题。

 

让我们“站的更远一些”,纸这个商品,并非只是我们见到的在商店售卖的那一刻。它从工厂中制造完成,通过运输送到每个超市中,当我们购买以后,它又会在很长一段时间内,出现在卫生间,陪伴你使用的每一刻。我们可以将整个流程分为3个场景,而每个不同的场景,又将会对纸本身有着不同的影响。

 

 

  • 运输场景——卫生纸的运输成本——卫生纸的价格

  • 售卖场景——卫生纸的造型、包装——影响用户购买

  • 使用场景——卫生纸的使用过程——影响用户的使用体验

 

当我们能够考虑到卫生纸的运输过程时,我们就可以通过设计去降低运输成本;而当我们可以考虑到用户的使用场景时,我们就可以通过设计,去提升阻力,降低使用量,间接地去提升用户的使用体验。而当我们通过全局性设计思维,可以同时解决这三个问题时,我们的设计就是好的设计,就拥有了更高的价值。

 

发现了吗,为什么你没有想到相同的设计方案?设计能力并不是关键,设计思维才是指引你做出好的设计的前提。当你能按上述的方式,去思考整个流程、不同的场景,我相信大多数的人都能够设计出坂茂的设计方案,甚至比这个方案更好的解决方式。

 

 

 

八、以全局性设计思维,构建设计体系

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通过前面的两个案例,相信大家已经了解了全局观、全链路两种应用方式。

 

那么,我们最最最关心的问题——如何在业务中去使用这种思维呢?

 

在产品设计中,全局性设计思维也有着非常多样化的使用方式和场景,在之后的文章中我也会讲到很多应用方式。但是,在所有的方式中,我认为最为有效的,便是以全局性设计思维,帮助产品去构建一个完整的设计体系。

 

 

1.设计体系概述

 

什么是设计体系?谈及设计体系,大多数设计师会认为,设计体系就是设计规范。“不就是找个名次包装一下规范嘛?”

 

我们为什么需要设计体系?它与设计规范有何不同呢?

 

设计规范是设计师最为熟悉的一种规范文档。在产品设计时,优秀的设计师通常都会建立设计规范。然而在实际的项目中,设计规范往往无法难以有效实施。比如在开发眼中,规范并不符合开发规则,过于碎片化。而产品经理通常又不会去了解设计规范,因此在构建产品框架时也常常随意发挥。

 

很多项目做到最后,设计规范仅存在于纸面的意义,并随着项目的发展逐渐混乱。为什么会这样? 

 

因为不同职能间的思考方式存在差别,设计规范对于其他职能来说经常难以理解与运用,无法与其他职能形成有效联动。

 

设计规范仅仅是基于视觉层面的规范,它是一个“平面”。而设计体系则是贯穿于产品的每个层面的、与产品深度结合的完整体系,它是“立体”的“有机生命体”。

 

 

设计体系的核心在于“体”,它是贯穿于整个产品的完整体系。设计体系由设计师创造,并深度融合于产品每个部分。它能够让产品更紧密、更统一、更有序,伴随着产品的生长,与产品共同进化,并最终推动产品的发展。

 

创造并推动这一体系,则要求设计师需要更全面的能力。只有充分地去理解并参与产品的每个部分的设计,才能让设计真正延伸至产品的每个部分。

 

而创造这一切的前提,便是全局性设计思维。

 

 

2.设计体系的构建法则

 

罗马不是一天建成的,设计体系也是如此。设计体系的建立是一个漫长的过程(与产品体量相关),需要在前期投入更多的精力。但若是你的方法得当,就会在项目中越来越轻松,并以此形成良性循环,而你也会越来越有成就感。

 

如何正确地去构建设计体系呢?我在这里总结了几个要点:

 

 

1)树立观念

 

首先,树立长期的体系化意识是必要前提。在任何项目中都要时刻保持体系化思维,着眼于整个项目,去寻找体系化的推动时机。当你在潜意识中拥有这种思维之后,你会自然而然的将其植入到设计中。

 

 

 

2)以解决问题为导向

 

体系化并非凭空建立,而是建立在解决问题的基础之上。设计体系的本质,就是由无数个标准化的解决方案,最终构成的一个完整的体系。因此,我们要以解决问题为导向,以全局性思维去思考问题的本质,最终建立适用于全局设计体系。

 

 

 

3)以小为始,重视质量

 

脚踏实地,从小处入手,去发现产品中最基础的一些问题。表面上看这些问题,对项目影响不大,但他们数量庞大,加在一起便会严重影响整个产品的效率。因此,我们要首先建立高品质的基础体系,再以此为基础构建更大的体系。

 

不要一开始就设法建立一个巨大的体系,那样只会是一盘散沙,因为它的结构是无序、混乱、不健康的。而这也是大多设计规范缺乏有效性和可实施性的根源。

 

梅拉妮·米歇尔的《复杂》一书中讲到,任何复杂系统,都是由无数个体通过简单的算法所构成的。在算法领域也是同样的原理,一个优秀而强大的代码,必然是由无数个小型模块,通过简单的算法耦合形成巨大的代码矩阵。基础算法越强大、代码结构越“健康”,可扩展性和灵活性就越强,其能力就越强大。

 

 

 

4)从规范入手,由面到体

 

从本质上来说,设计体系是由“多个个层面的规范”组合而成的。因此,由设计师推动的体系化建设,往往最初都是从设计规范这一“单层规范”开始。但是,设计体系的建设需要将单层的规范,通过不同的方式,转化为不同层面的规范,最终由面到体,形成体系化。

 

 

 

5)换位思考,寻求跨职能合作

 

设计体系的建立与维护,通常需要多职能的通力协作。因此,我们需要经常换位思考,在完成设计的工作,帮助其他职能完成目标。只有这样,才能得到更多的信任,并以此为基础推动更多体系化的建设。

 

比如我在设计一个功能模块的页面时,首先会与不同模块产品经理进行交流,了解不同的业务需求,并从产品层面就开始寻求统一性与通用性。这样的话,当其他模块需要同一个功能时,前端便可以直接复用,同时后端的数据也可以进行互通。而在开发端,我也会详细了解不同端的开发实现原理,务求设计规范与开发规则在理解上的一致性。这一既方便了开发理解规范,同时也从根本上提升了开还原的准确性。

 

长此以往,整个团队就能够建立良好的沟通和互信关系。有了这种默契,设计体系的推动就容易多了。

 

 

 

6)保持优化,不断成长

 

设计体系的另一个重要价值在于,它是可以伴随产品不断成长的。所有产品都是在发展中不断变化的,过分僵硬的规则,将会对产品发展起到反作用。

 

在业务发展中,产品一定会不断地加入新的功能模块,并对原有页面作出相应的调整。因此,设计体系需要时刻与产品策略保持一致,及时与上下游职能沟通,不断地针对产品发展进行优化,以保证设计体系能够符合产品的发展需要。

 

 

 

7)使用正确的推动方式

 

体系化最终能否成功实施,推动的方式至关重要。

 

在日常的项目中,大多数的业务方对设计体系了解甚少,也难以体会其中的价值。因此,他们通常会认为这些东西毫无必要,多数情况也不太愿意配合体系的推进。如果强行推进,反而会引起不必要的阻力,招致反感。那么,我们应该如何正确的去推进设计体系建设呢?

 

1.为他人带来价值:首先,寻找双方共同的利益点是首要任务。也许是可以让其他职能的工作更,也许能够促使其达成KPI,再不直接,那也一定能够为整个产品带来价值(不然你也没必要推了。。)。总之,设计体系一定要能够为他人带来价值,这样才能顺利推进。否则人家凭什么要协助你推进,因为你美丽可爱吗?你也可能比较可爱,但总归是不能一直这么来吧。。。

 

2.在解决问题后提出方案:不要一开始就啪一下抛出一个“宏大的理想”,大部分人会觉得你不切实际。你只需要通过这个体系,帮助业务方先解决一个问题,然后再提出你解决方式的来源——一个严谨的、可验证的、长远价值的体系化解决方案。

 

3.寻找合适的推动时间:最后,对于设计体系来说,寻找到正确、恰当的推进时机至关重要。比如当你在平时突然想要提出,对现有品牌进行升级时,大多数业务方都会认为你是没事找事。而如果情况是在新的一年中,产品进行了概念的升级,这时候你将概念以及未来的品牌规划融入在你的方案中,再去推进品牌升级,就会容易很多了。

 

 

 

 

九、文章预告

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本文旨在引导大家更好地理解和学习这种思维方式,想要用好全局性设计思维,光靠讲是远远不够的。最重要的是能将这种思维带入到产品中,为业务带来更大的价值。

 

因此,在后续的几篇文章中,我将通过不同类型案例,为大家深入讲解全局性的具体实践案例。

 

 

全局性设计思维 | 如何打造强大的品牌体系

 

为什么要建立品牌体系?品牌体系有哪些价值?设计师应该如何推动品牌体系的建立?

 

本文将带你了解网易智慧企业品牌体系的建设与推动全过程,聊一聊品牌体系建设的那些事儿~

 

 

 

FishDesign组件库 | 从零到一构建企业级UI组件库

 

我们为什么要建立组件库?在产品的什么阶段需要组件库?如何抽象业务组件?组件库设计过程中有哪些重要的细节需要注意?

 

本文带你深入了解,网易Web端组件库——FishDesign组件库从零到一的完整全过程。

 

 

 

 

全局性设计思维 | 如何构建事业部级大型设计体系

 

设计体系有什么价值?如何基于不同的业务建立设计体系?设计师如何推动体系化建设?在体系化过程中有哪些需要注意的地方?

 

我将会在这篇文章中,为大家介绍网易智慧企业设计体系构建全过程

 

1. 样式组件化+规范体系化,形成产品设计体系,整体重构产品线。

 

 

2. 结合品牌体系,推动事业部更多产品加入体系,形成智慧企业Web端产品设计体系

 

 

3. 推动更多产品/业务融入体系中,让智慧企业设计体系不断成长,赋能业务发展

 

 

 

 

文章来源:tob.design     作者:tob官方小编



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