最近公司在梳理整个产品在用户体验层面上可优化的问题，然后汇总整合。公司的交互专家就提出可以利用尼尔森可用性原则来将所以问题归类，进行整合。
What？尼尔森可用性原则是什么这么厉害？虽然之前也有听到过这个原则，但是具体的内容并不是很熟悉，于是打开百度开始搜索……
尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。十大可用性原则分别为：状态可见、匹配现实、用户可控、一致性、认知易取、防错、高效灵活、优美且简约、容错、人性化帮助。
十大可用性原则既可以用来指导Web端，也可以指导移动端，当然其他涉及交互的场景也同样适用。
知道了这些基本信息之后，也看了一些其他大佬对可用性原则的理解和感悟的文章，接下来我自己罗列一些具体案例来帮助理解和记忆这些原则。
系统应该在适当的时间给与合适的反馈，以此让用户了解正在发生的事情。
个人理解：产品应该清楚地告诉用户任务当前的状态、流程进度。
案例：
「状态加载」是最简单的状态可见的展示，告诉用户当前是加载状态，让用户在等待过程中不会焦虑
「未读提示」让用户知道有需要了解的信息还是未读状态，让用户可以及时了解
「更新提示」在视频、阅读、电台等产品中会用的比较多，让用户实时了解更新状态
外卖配送信息、快递物流信息的显示也是状态可见的一种
「操作提示」可以帮助用户知道自己已经操作成功，并且在有效进行中
系统应该说用户习惯的语言，比如：用户熟悉的单词、短语和概念，而不是系统导向的术语。遵循现实世界的约定，使信息以自然且合乎逻辑的顺序出现。
个人理解：产品的文案提示应该是用户熟悉的语言，设计风格应该符合目标用户的喜好，信息的呈现尽量贴近真实世界。
案例：
「特有风格」在二次元、金融产品、某类人群专用产品等会表现的更突出，特有的设计风格和专业的术语会让用户对产品更有信赖感
「模拟现实」在运动软件、AR游戏中比较常见，让用户更有真实感
当用户错误地选择了的某个功能后，系统需要提供一个明确的「紧急出口」，来让用户离开其不想要的状态，而且无需额外的对话框，支持撤销和重做。
个人理解：当用户误操作之后，可以有撤销重做的选择，可以后悔。
案例：
「返回、关闭」就是最常见的让用户可控制的按钮
「撤回」某些聊天软件的几分钟内信息可撤回并且支持重新编辑
我们不应当让用户去怀疑不同的语句、状态或操作是否在表达同一件事。设计需遵循平台的惯例。
个人理解：同一个产品需要统一的设计规范，同类型的产品也应该遵循基本的用户习惯。
案例：
「规范统一」是指风格统一、交互统一、视觉统一
「同类型统一」可以让用户在使用过程中更加方便，没有压力
PS：网易云音乐和QQ音乐的操作有些不一致，切换使用会稍微不习惯
通过将对象、操作和选项进行可视化，最大限度地减轻用户的记忆负担。用户不需要记住对话框中某一部分到另一部分的信息。系统操作的指示信息需要易于被用户发现和获取。
个人理解：就是把需要记忆的信息呈现出来，让用户直接确认就行。
案例：
「历史记录」保留用户的查看和搜索信息，方便用户后续查看
「关键信息」在购物车中的显示非常重要，可以方便用户直接确认下单
「观看记录」在读书、视频类的产品中非常重要，不需要用户去记忆上次看到的节点
文章来源：UI设计 作者：IAM苍苍君
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在有一次面试的时候，我问候选人一个问题：你觉得你作为设计师，最擅长的是什么？候选人回答我说他最擅长的是移动端的设计。
紧接着我又问主流的移动端设计规范有哪些呢？他开始支支吾吾说不出所以然，我再次提醒他做移动端的时候是怎么做的，有没有参照什么设计规范？他归纳总结了半天，说是去参考一些比较成熟的 APP，看他们是怎么做的。
他的回答有问题么？有问题，错了么？也没错。但是他没有聚焦问题，也对成熟的设计规范一无所知，成熟的 APP 设计规范本身也是属于可参照的坐标系；但他们都有一个更加底层的规范，那就是 iOS 设计规范和 Materia Design 等移动端设计规范。
他的回答更多像是知其然而不知其所以然，这些设计规范我们可以理解为一种被普遍接受且广泛运用的方法论，而我们在做设计的时候，就是在有意或者无意中运用这些设计规范进行输出方案。
萌新设计师拿到需求就开始上手画图，设计老油条拿到需求会思忖再三；萌新设计师设计过程中东借西鉴，设计老油条设计过程中会运用完整的设计体系；萌新设计师评审设计的时候总是三缄其口，设计老油条评审设计的时候口若悬河。
是什么导致这两者之间的差别呢？
这就涉及到设计进阶中的一个重要的问题了：你在做设计的时候，有没有自己的方法论？
百度百科上对于方法论的定义是“关于认识世界、改造世界的方法的理论”。
如果聚焦在设计行业，可以理解为，关于分析问题、解决问题的方法的理论，初级的设计师倾向于通过经验化的手段解决问题，高阶的设计师则通过一定的设计理论去支撑自己的设计，关于方法论的沉淀，可以看出设计师个人能力阶段。
1. 总结归纳
像软件工程师一样，每个人都有自己的技术栈，设计师也可以这样理解，你的职业成长依赖于相关的某一行业；因此你的“技术栈”，构成了你设计能力的基本盘，大类比如 B 端交互设计师和 C 端交互设计，体验设计师和视觉设计师等，小类如 B 端可视化设计师、C 端动效设计师等。
在各自行业积累的经验，是我们个人技能的护城河，通过对这些经验的总结和归纳，我们在遇到类似需求的时候，可以快速复用；这也是为什么招聘的时候一般会要求有类似行业经验的设计师优先。
同时，我们在运用这些经验去设计的时候，可以理解为是一种本能的直觉；我将其称之为设计师的直觉，就像色彩搭配、文字间距、页面留白这些基本的设计要素，大多数设计师都是依赖于设计师直觉（经验）进行设计。
2. 复盘
设计师的经验构成了我们方法论的基础，但是在平时的设计中，如果不注重项目复盘和总结，沉淀的经验也大多都是毫无章法的记忆碎片；因此针对项目的复盘很重要，复盘既包含设计层面的，也包含产品规划、人员协同层面的，这些也刚好构成设计师多维能力的一部分，比如产品能力、沟通能力等。
复盘可以让我们的经验更好的转化为可用的方法论，比如之前在设计长表单的时候，遇到了很多复杂的问题，既有业务方面的，也有交互方面的；通过之前的一盘复盘文章《如何设计一个超长长长长长的复杂表单》，我将遇到的问题以及解决方法分析并记录。
实际上，初版的设计稿并没有像文中所写的那么完善，而是在后续的不断优化中，我将复盘后的一些方案加以运用，取得了良好的效果。
总结归纳和复盘的区别在于，总结归纳是在一个项目阶段内展开的，是碎片经验的累计；而复盘是一个项目阶段结束后，从项目的全局视角出发，通过回顾和反思，发现项目的优点和不足，以此来激发新的思路和新的方案，为以后的项目提供参考；而总结归纳也可以作为复盘的一个手段，两者相辅相成。
机制，于是花时间精心准备，组织大型会议，或激烈讨论或洗耳恭听，在心里留下一个又一个“哦，原来如此”，“哦，不过如此”，“哦，彼此彼此”的回响，时隔几周后这样的气泡便消失殆尽，难免困惑其意义几何。
3. 抽象
方法论本身是一个抽象的概念，人们将现实世界中发现问题解决问题的方法总结成一套可以加以复用的理论，抽象一方面可以延伸方法论的使用范围，也可以更好的进行指导设计；通用的规则一般要比狭隘的规则容易遵守，我们所见到的大多数设计规范，都是依据原子设计理论，通过对原子、分子、组织、模板、页面的定义，产出相应的设计规范和资产。
在产出设计规范的过程中，是将设计风格映射到原子设计理论上，从而抽象出各自行业内的设计规范；在运用设计规范的时候，我们又将设计规范解构到各自的业务中，从而产出符合业务场景的设计，解决业务问题。
4. 刻意练习
最近看了一本书，《刻意练习》书中写道：
“反复做一件事情，目的是找出你在哪些方面存在不足，并且聚焦于在那些方面取得进步，试着采用不同的方法来提高，直到你最终找到适合自己的方法。
为了在没有导师的时候有效地练习某种技能，牢牢记住以下三个 F，将是有帮助的；这三个 F，其实是以字母 F 开头三个单词，即：专注（focus）、反馈（feedback）以及纠正（fix it）；将技能分解成一些组成部分，以便反复地练习，并且有效地分析、确定你的不足之处，然后想出各种办法来解决它们。”
刻意练习适合需要大量时间来进行巩固的技能型能力，比如插画、排版等，我们可以看到大多数学习插画需要的一个基本要求就是多画多练习；而同样，刻意练习在写作沟通方面也有着比较突出的作用，当你输出的内容越多，你的写作技能同样也会提升（当然这不是绝对的线性关系）
如果说总结归纳、复盘和抽象是形成自己方法论的理论基础，那刻意练习就类似于手段了，通过刻意练习，可以将方法论加深固化为自己的专有技能，提升自己的多维能力。
通过对设计经历的总结归纳、复盘和抽象，形成一套属于自己的完整方法论体系。
同时，基于对相关技能的刻意练习，加固完善方法论体系，有助于我们学习业务知识，提升业务能力；快速输出方案，提高设计效率。
文章来源：优设 作者：星野随记
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
今天我们来聊一聊动画法则与动画曲线，做动效不但要遵循物理规律还要结合人们的视觉体验，想让动效更自然更符合实际，对于动画法则与动画曲线的学习是必不可少的，希望此篇文章能帮助到你~
首先我们说一说动画法则，动画有12项基本法则，源自于迪士尼动画师经累积数十年的动画制作经验所整理出来的，我们逐一来分析学习
01.挤压与拉伸（Squeeze and stretch）
当有力作用到物体身上时，物体将会产生一定的形变，比如你在拍球时，球落地后会被挤压，弹起时会产生拉伸，对于具体的挤压与拉伸的强度，与物体的硬度和用力的大小有关。做动画要遵循运动规律让动画更自然。
如下图小球的弹跳，左侧是无挤压与拉伸的效果，右侧是加入挤压与拉伸后的效果，明显右侧更自然一些
从挤压与拉伸的程度上，我们还可以看出物体的硬度，挤压与拉伸的程度越明显，物体越柔软，反之，物体越硬,如下图我们做一个夸张点的对比，可以看出右侧小球硬度更高一些。
02.预备动作(anticpation )
当物体要发生运动或者人物要做动作之前会有一个预备动作，比如向前方扔东西，一般都会抬手向后然后在向前。或者人在跳高之前会先下蹲发力，然后在高高跳起，做动画也是一样，预备动作可以让用户知道即将发生什么。例如下图中的蓝色小球会看起来更有活力和冲劲。
03.布局（staging）
staging是表演；展现；分阶段进行；筹划的意思，我们可以理解为布局或者构图，例如看动画时，有些表达人物特性的画面会静止几秒，有些场景素材过于复杂的地方会对突出的人物打聚光灯，来引导用户的视觉走向。
04.连续与关键(straight & pose to pose)
我们可以理解成是两种动画制作方法，第一种是连续，也就是根据连续的动作逐一来制作每一帧的画面；第二种叫做关键，也就是先制作好关键的动画，然后再制作关键动画之间的画面。(连续与关键适用于手绘动画，而用AE或者一些动画软件在制作时可以结合使用)举个例子，比如你想做由于矩形逐步变幻成三角形的动画，如下图
05.跟随动作与重叠动作（follow through & overlapping）
跟随动作意思是动作的一个延续性，比如人物戴着红领巾向前跑然后停止，在停止的时候，红领巾是向前飘动的；重叠动作是指人物在运动的时候身体的关节并不是同一时间开始同一时间结束的，而是两者有重叠，如果同时开始和结束的话会很机械。
06.缓入缓出(slow in & slow out )
这个是最常用的动画法则，后面的动画曲线中也会详细说明这部分的，因为所有物体从静止到开始运动再到最后停止，都是一个逐步加速在逐步减速到停止的一个状态，当然机械物体的运动除外，比如传送带上的货物，就属于匀速运动。
07.动作弧线（action arc）
人物运动时会受到骨骼的影响，会呈现弧线运动，如果是直线运动就会生硬很多，举个例子
如果你看到了很明显的区别，却还是不知道为什么的话，我们来这样看
是不是瞬间豁然开朗
08.次要动作（secondary action）
次要动作我们可以理解为细节，主要是点缀主要动作的，比如用右手敲门，左手自然下垂，会给人感觉很放松，如果左手握拳会给人气愤的感觉，如果眼睛四处张望看起来就比较像小偷，这里的左手和眼睛就属于次要动作，可以丰富主要动作，但是不要太过，适当即可。
09.节奏(rhythm)
节奏可以使画面更有张力。有快有慢，有急速，有慢镜头，这些都可以使画面充满节奏感，很平均的画面就会很机械。
10.夸张（exaggeration）
夸张是可以增加对用户的吸引力的，和现实一模一样不是最优的选择，合理的讲动画夸张化往往可以呈现出更好的效果。（可以用挤压与拉伸，加快或放慢等等）
11.实体图（real figure）
可以理解为立体的形态，一个圆很平，但是立体的球就会有空间感，同时要保持画面的平衡。
12.吸引力（apparl）
画面有创新，独特，可以让用户过目不忘，吸引力强
以上要合理的运用才会达到最好的效果，不要机械的使用，说完了动画法则，我们看一下动画曲线。
首先动画曲线有什么作用？在哪里可以调节呢？
动画曲线可以现实对象运动的仿真效果，比如加速运动、减速运动、匀速运动、自由落体等等；在图表编辑器中为某个属性添加动画时，可以在速度图表中查看和调整动画曲线，从而影响对象的变化速率，使其更真实。
正式学习动画曲线之前我们先说一个小知识
关键帧
时间轴上的关键帧会有一些不同的形状，关键帧图标形态取决于关键帧之间的时间间隔的插值方法。当图标的一半为深灰色时，颜色较深的一半表示这一侧附近没有关键帧，或者其插值由应用于前一关键帧的定格插值所取代。
我们一起来看下有几种图标类型
让我们来一一解释，先看最简单的四个
圆形：
自动贝塞尔曲线（对两侧速度不同的关键帧进行柔和的连接）下面动图可以看出两者的不同对比
正方形:
定格（硬性变化）在文字变换动画中常用
凹三角和凸三角都是停止关键帧，可以通过右键点击切换保持关键帧来调整
凹三角是曲线关键帧转换为停止关键帧后的状态；凸三角是普通线性关键帧转换为停止关键帧后的状态
了解了关键帧之后我们来看看速度曲线与值曲线
最后我们来学习下动画曲线，动画曲线可以分为：线性动画，缓入动画，缓出动画，缓入缓出动画，我们逐一来举例说明
线性动画（linear）
动画从开始到结束一直是同样的速度运动，也就是匀速直线运动，看起来不是很自然，例如现实生活中的传送带就是匀速直线运动。
缓入动画(ease-in) -加速运动
动画的速度先慢后快，动画曲线先是陡峭再平缓，例如现实生活中汽车启动，但是缓入动画会在速度最快的时候停止，会很突然，有点像被磁铁吸住的感觉。
缓出动画（ease-out）-减速运动
与缓入动画正好相反，缓出动画的速度先快后慢，例如现实生活中汽车慢慢停止
缓入缓出动画(ease-in-out )
速度由慢变快再变慢，例如现实生活中的汽车启动加速到停止。但是默认的F9对于实际效果来讲并不够，还需要我们把对比调节的更强，如下图我们可以看到调整前后的不同节奏感。
总结一下，单纯的线性动画与缓入动画和缓出动画并不太符合正常的运动规律；当缓入缓出动画相互结合时才会更符合正常的运动规律，但是时间上的掌握也是需要慢慢琢磨的，希望此篇文章可以给你带来一些启发
文章来源：站酷 作者：凌旬
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传统的汽车中控系统，大多是相对固定的硬件组合到一起，共同构成中心的控制台，控制着包括导航、收音机、播放器、空调等在内的各种功能。一直到 2000 年前后，汽车的中控台都一直以这样相对固定的物理按钮和旋钮来搭建，用户也可以通过官方或者第三方服务，来升级功能，比如将磁带播放器升级为CD播放器乃至于内嵌电视功能等等。
随着移动端技术的发展，iOS 和 Android 等智能软件系统的完善和提升，汽车的中控系统也不再受限于固化的硬件功能。平台化的软件体系让中控系统有了更多的可能性，影音娱乐开始更加丰富，而已然完善的移动端触摸式交互生态，则为汽车中控以屏幕替代物理按钮打下基础，各类原本存在于手机电脑的新型的 APP 、功能、服务也逐渐出现在汽车中控系统上，而特斯拉更是一步到位，以一块巨大的触摸屏彻底革新了中控的交互体验，OTA 升级，有机多样的UI交互，彻底释放开了汽车中控交互体验上的想象力。新的问题出现了，新的方法在迭代，新的趋势也得到了印证。
宝马奔驰保时捷等顶级的汽车厂商大都在中控台的设计上，探索了各自的可能性，国内厂商也毫不示弱，不过其中绝大多数的系统都基于我们熟悉的 Android 或者是 Android Auto 作为基础来进行定制和优化，而苹果则基于自家 iOS 生态，在 2013 年推出了 iOS in the Car 服务，目前正式名称为 Carplay。而目前各大厂商所青睐的 Android Auto 也上在 Carplay 发布之后所跟进并发布的。
目前，Carplay 和 Android Auto 都已经上行业标准级别的存在，今天这篇文章， 我们先聊聊 Carplay。
CarPlay 车载系统旨在令用户通过汽车制造商之原生车载系统来使用、操控iOS设备并发挥其功能。该产品的首个版本计划于2014年发布，最早出现在一些制造商的汽车展览上。
Carplay 本身并非完全独立的存在，它本身会和 iPhone 一起联动，让iPhone 成为你的车钥匙和辅助管理系统。
CarPlay 车载让你能够在驾驶车辆时智能、安全地使用各项 iPhone 功能。你可以开导航、打电话、收发信息、听喜欢的歌。所有这一切，都整合在车内的中控显示屏上。在 iOS 14 中，CarPlay 车载还引入了全新的 app 类别和适用于 CarPlay 车载仪表盘的自定墙纸。
Carplay 以 苹果自身在移动端交互和用户体验上的深厚积淀，总结和梳理出了一套可供学习和值得参考借鉴的规范。
这些规范对于需要考虑车载使用场景的厂商以及正在布局车载移动端软件或者系统的厂商的设计师而言，都有着相当的参考和学习价值。
作为车内辅助、操作、娱乐的中心，Carplay 可以直接连接到汽车中控的触摸屏上，提供基于 iOS 的相关的服务和应用。Carplay 的整体设计围绕着车内驾驶这一使用场景，而它的设计原则也围绕着这一场景来规划：
Carplay 当中会有提供音频内容的 APP，诸如 Podcasts，网络电台，新闻，音乐，体育节目等等，这些服务和 APP 将会通过内置的屏幕显示，并且借助最常见的「标签栏+列表」来呈现基本的框架，并且必须包含「播放」界面。尽管这类服务和应用是借由内置的界面框架来呈现，但是依然有值得注意的要点：
使用此图标代表明确的、本地的的内容。
使用此图标来标识在线的内容，确保用户知道内容来自网络，并且会耗费网络流量。
在进行音频内容播放的时候，Carplay 会显示「正在播放」的界面，并且会使用如下界面：
在设计这个相关的界面功能的时候，需要注意以下几点：
Carplay 能够内嵌到不同厂商的车中，自然也可以控制车内的硬件。这一部分的硬件驱动支持通常是由厂商提供，并且借由 Carplay 内的界面，提供统一的交互体验。
VoIP 也就是基于 IP 的语音传输功能，而在 Carplay 中，VoIP 应用主要借助 Siri 服务，并且全由 Siri 操控，它并不为用户提供直接的交互界面，因此无需专门设计 UI 界面。
它支持阅读信息和编写/回复消息，不过需要用户授予权限
当你的 APP 有推送信息未读的时候，通常会在 APP 的右上角增加一个红色的小红点标识，并且其中会有一个白色数字用来标识未读信息的数量。
对于错误信息，应当妥善处理，并且绝对是要在必要的时候才推送报错信息。
在加载内容的时候，使用黑屏或者静态的界面，可能会让它整体上看起来像是死机了一样，者可能会导致用户离开。
在 Carplay 当中，有2种常见的导航模式：
横向导航。通常使用标签栏来进行导航，不同内容横向排布，用户可以快速点击不同标签切换。
分层导航。用户在屏幕上点选不同选项，通往不同的子界面。其中地图应用采用的是这种结构。
音乐类应用可以使用横向导航，也可以使用分层导航，在设计导航的过程中，应当注意：
全面的测试，是确保应用可用性的重要前提。
无论音频是否是你的 APP 的主要内容呈现形式，你都需要了解用户对于音频有哪些期待，并且尽量去贴合这些需求。
在管理汽车功能的页面当中，厂商提供的功能和数据将会无缝的接入到 Carplay 当中，比如气候、网络、GPS 等等。当数据不可用的时候，尽量提供合理的响应方式。
比如当汽车通过隧道，没有 GPS 信息的时候，尽量以不打扰的方式来告知用户。
3.3、iPhone
Carplay 是和 iPhone 连接起来使用的，并且在程序数据上也相互兼容互通，只是Carplay 本身提供的是简化之后的 UI ，并且针对驾驶的场景进行了优化。
支持 Carplay 的车辆通常会有物理按钮和旋钮，它们可以作为 Carplay 交互的辅助。当物理按键作为用户的主要交互介质的时候，通常至少会存在一个 Siri 按钮，导航控件，选择控件，以及后退控件。
这些控件和 Carplay 应当高度对应，无论是播放、暂停、上一首/下一首 都应该做出准确的相应。具体可以参阅：MPRemoteCommandCenter
当 Carplay 投射的屏幕不支持触摸的时候，还有基于旋钮的焦点式交互方式，当用户拧动旋钮的时候，能够让光标从一个元素切换到另一个元素，激活并交互。
文章来源：优设 作者：陈子木
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用户可以通过内置的触摸屏来与 Carplay 直接进行交互。高保真屏幕可能会比低保真屏幕，在交互效率上更高，更低延迟，支持更多手势。Carplay 的交互基本采用的都是单指交互，具体可以参考下方列表：
在设计交互的时候，尽可能少地使用触摸交互，避免用户在驾驶过程中分心。
Siri 是 Carplay 的基本功能，无干扰的语音让用户和程序之间的交互更加自然和安全
即使看不到 Carplay 的屏幕，依然可以使用方向盘上的语音命令按钮来激活 Siri。激活后，Siri 会针对语言进行处理和分析，并且转换为可用的指令。
具体可以参与 SiriKit 编程指南。
动画可以让屏幕上的元素，拥有一层附加的视觉效果。如果方法得当，动画还能呈现状态，提供反馈，增加用户直接操控时候的感觉，并且告知用户可视化操作的结果。
成功的品牌设计并不只是把 LOGO 塞到 APP 当中，出色的 APP 能够巧妙地使用字体、配色和图像来构建独特的品牌形象。
关于这方面的设计，可以详细参考 iOS 设计规范中的 配色、版式以及 图标和图像 这三个章节。
在品牌设计上，Carplay 要求设计师：
通常，配色可以提供交互性，提供视觉连贯性，并且对界面赋予生命力。
Carplay 支持不同像素密度不同纵横比的显示，但是这也意味着在实际布局设计的时候，要格外小心，尽量让你的设计在不同的屏幕分辨率和长宽比之下，都显得足够正常。
Carplay 采用的字体是苹果的 SF 字体。你可以在这里下载到字体：
和 iOS 类似，在 Carplay 当中，屏幕分辨率也分为 1x 2x 和 3x。
每个 Carplay APP 都应该有一个显著突出的图标，确保在驾驶的时候可以轻松点击到。
如果你设计的 APP 当中，需要的图标并不存在于系统图标当中，或者系统图标与你的 APP 并不匹配，可以自定义图标设计。
系统本身内置了许多小图标，服务于日常各种不同的任务，通常这些小图标会使用在导航栏和标签栏当中，尽可能使用这些内置的图标。
上拉菜单是一种特定的弹出菜单，通常从屏幕底部弹出，并且包含2个以上的选项。不过在 Carplay 当中应该尽量避免使用上拉菜单，在 iPhone 上倒是可以使用它，但是不要在 Carplay 中显示。
在内容加载的过程当中，请勿让屏幕保持静止，或者空白，使用活动指示器确保它看起来没有静止。
如果可以的话，可以在加载过程中提供对用户有帮助的信息。具体可以参考 UIActivityIndicatorView
警告会用来通知用户一些关键性的信息，警告通常由标题、可选信息以及一个或者多个按钮组成。除此之外，警报的视觉系统是静态的，无法自定义。
警告最小化呈现。由于警告本身会破坏用户体验，所以请在重要的情况下使用警报。
相关开发人员可以参考这份文档：UIAlertController
按钮通常可以用来触发一些特定的操作，具有可自定义的背景，并且可以包含标题和图标。和 iOS 不同，Carplay支持的按钮样式非常有限。
标签是推送到屏幕上的一条短消息，这个标签可以显示任意数量的静态文本。在设计标签的时候，尽量保持标签清晰易读。具体开发可参考UILabel。
导航一般在屏幕的顶部，通常导航栏右侧会有返回按钮，中央是标题。有时右侧会有其他的可交互的控件。
滚动视图让用户可以浏览到更多的内容，用户可以用滑动或者轻拂来进行浏览信息。
标签栏通常出现在屏幕顶端，并且用户可以借此快速切换。逻辑上标签栏可以包含无限多的 Tab，但是可见的标签数量，会根据实际显示尺寸而有所不同。
表单通常会以单列的样式存在，干净有效地呈现大量信息。
在具体的表单条目的设计上，也有详细的规格要求。
默认样式，左侧可放置图片，并且标题也是靠左对齐的。具体参考文档：UITableViewCellStyleDefault 以及 UITableViewCell
副标题样式。这是包含标题和副标题的一种样式，两者靠左对齐，上下排布。具体参考文档：UITableViewCellStyleSubtitle 和 UITableViewCell
Value1 样式。标题靠左对齐，副标题靠右对齐。具体参考文档：UITableViewCellStyleValue1 和 UITableViewCell
Value2 样式。标题和副标题文本都靠右对齐，具体参考文档：UITableViewCellStyleValue2 和 UITableViewCell
文章来源：优设 作者：陈子木
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在介绍重新定义的交互设计定律之前，我们先来回顾一下经典的《交互设计 7 大定律》
费茨定律告诉我们要节省操作时间应该怎么做：放大目标对象，减小目标距离。
席克定律告诉我们要节省决策时间应该怎么做：尽可能的减少选项的数量。
米勒定律告诉我们人类记忆的上限，所以要将信息数量控制在 4±1 内。
接近法则告诉我们相邻≈相关，所以要根据信息亲密性组织其位置关系。
泰思勒定律告诉我们复杂性是守恒的，我们要平衡复杂性的天平向谁倾斜，以实现整体效益最大化。
防错原则告诉我们用户出错是不可避免的，我们只能减少并降低其犯错的可能性。
奥卡姆剃刀原理告诉我们如无必要，勿增实体，设计要尽量的简约。
不知道你看完以上 7 个定律有什么感受，我的感受是，他们彼此之间有些重合（奥卡姆剃刀原理、席克定律、米勒定律都在传达信息要精简），但用其概括交互设计的精髓，又觉得不够完整（做到这几点就够了吗？），整体交互设计的精髓要义并没有表达地很清楚（如何用一句话来概括交互设计的目标？）
带着这几点疑问，我重新去思考到底什么是交互设计的底层设计目标？到底哪些交互设计定律能更好的体现其本质？以下是我思考的结果：
交互设计的终极目标是改变和影响用户的行为，达到期望的业务结果，比如下单率、搜索率等结果指标，结果指标因产品而异，不具有普适性，不可一言以概之。而在交互设计的过程中，以交互设计定律为指导的过程指标是通用的，几乎可以说放之四海而皆准，我把这四个过程指标概括为四字箴言：少快好省。怎么理解呢？
基于这样的过程指标，我挑选了 5 个设计定律来进行设计指导，下面我们逐一来看。
奥卡姆剃刀原理告诉我们：如无必要，勿增实体，即“简单有效原理”。对于工业产品适用，对于软件类产品也是如此。因为任何增加的非必要信息和功能，都会带来生产/维护成本的增加，以及用户认知/操作成本的增加。在现今这个注意力稀缺的时代，复杂会让人望而却步，也容易使人迷失，而精简的产品更利于人们的理解和操作。
典型案例：
小米的电视遥控器设计和传统遥控器设计相比，对奥卡姆剃刀原理的运用非常极致，相信大家都可以感受到精简前后的视觉/操作/认知负荷的降低。
我们再来看一个互联网产品设计的案例：
19 年初，外销浏览器做了一次视觉焕新大改版，从交互结构到视觉界面变化都比较大，所以我们就增加了新版本的滑屏引导，告诉用户有哪些界面及功能的变化，结果新版灰度期间，信息流渗透率下降了 33%，搜索下降了 18%，经过仔细的数据排查，发现都是滑屏引导惹的祸，当把滑屏引导去掉后，搜索和信息流的数据都恢复正向了。
19 年底，我们做的另一个运营活动也经历了类似的教训。当时锦鲤很火，我们就做了一个锦鲤大作战的小活动，画面精致，奖励也比较诱人，但是发现活动上线后转化率效果却不及预期，我们再次把矛头对准了蒙层引导，通过去掉蒙层引导，CTA 按钮场景化，并增加微动效，转化效果立刻得到了提升。去掉不必要的引导，让界面自己会说话，这也是奥卡姆剃刀原理的一个体现。
米勒定律告诉我们：人们工作记忆平均能记住的元素数量仅为 4±1。所以我们在设计时，首先要运用奥卡姆剃刀原理，尽可能的去做减法，尽量将数量控制在 4±1 的范围内。如果选项较多，且减无可减时，就需要对信息/选项进行分类和分组，保证类别的数量在 4±1 的范围内。
典型案例：
对于像手机号、银行卡号、身份证号这种类型的信息，因为其固有的信息长度无法做精简，所以在信息组织时就会采取分组的方式，保证分组的数量控制在 4±1 的范围内。
另一个案例也是关于我们的外销浏览器：
左一是改版前的页面，功能有 12 项之多，且产品认为减无可减了。我们的交互设计师通过对页面功能使用频度及产品功能的重要程度进行分析，将功能划分为了三大类：重要功能，常用功能，必备功能。然后通过强化、保持和收纳的方式将其进行右图所示的呈现，界面复杂度迅速降低，功能清晰度和操作便捷度显著提升。
多尔蒂门槛告诉我们：系统需要在 400ms 内对使用者的操作做出响应，这样才能够让使用者保持专注，并提高生产效率。
先来看一组模拟的响应效果：
△ 图片来自作者「超人的电话亭」
从这组图片可以感受到，当图片在 400ms 内时，是勉强可以接受的，但当时间延长到 600ms 及以上时，人们就会感受到明显的延迟、等待和卡顿感。
多尔蒂门槛对响应时间的上限给出了参考，而后续的研究则给出了更细致的响应标准，比如元素的点击反馈应控制在 0.1s 左右，尽量不要超过 0.14s，单个元素入场退场时间应控制在 0.2s 左右（入场一般比退场稍慢），而页面的转场时长根据页面大小和转场动效的复杂度尽量控制在 0.3s-0.4s 之间。只有响应时间符合上述标准，才不会让用户对产品的流畅性有所怀疑。
用户将大部分时间花在别人家的网站（产品）上，而不是你的。这意味着他们希望你的网站（产品）跟别人的有相同的操作方法和使用模式。雅各布定律告诉我们：作为设计师，我们必须要多研究把玩各种 App，这样我们才能够对当下产品的设计趋势有更直观的感受。
对于新入行的设计师，我会建议大家好好研究一下 ios 和 android 的 OS 规范，了解平台的特性，同时再翻翻下面这些书籍，了解各种常见的设计模式，丰富自己的设计组件库。
此外，在做某种特定类型的产品设计时，也非常有必要做行业及竞品分析，这样才能确保我们在做产品设计时，可以延续用户的主要视觉及行为习惯，减少用户的学习及使用成本。
以视频 App 为例，行业内的头部产品在产品框架及元素布局上都具有高度的一致性，这也是雅各布定律的一个体现。
操作前有预期，操作时有反馈，操作后可撤销。这是十年前我入行时接触到的一句话，我不知道是谁提出来的，但却是这些年我做交互设计最重要的一条参考原则，我将其简单命名为可感知性原则。
操作前有预期，指的是要符合视觉认知原理，符合行业设计习惯，让用户一看就懂。
操作时有反馈，指的是操作时要即时反馈，就近反馈，并且反馈合理。
操作后可撤销，指的是任何操作都尽量让其可撤销，让用户无后顾之忧，安心探索。只要存在用户行为的交互，这个准则都是可以用来检验的，以下图为例。
当我们想要删除某张照片时：
操作前有预期：工具栏位于默认的底部位置，有删除图标+文字明确示意的功能按钮，让用户一看就知道应该选择哪一项操作。
操作时有反馈：点击删除按钮时，删除按钮有一个灰色的点击态，随后马上出现一个确认弹窗，而且是就近位置出现，确认弹窗上提示简单，按钮用的是 CTA 的形式，操作交互一目了然。
操作后可撤销：当用户确认删除后，照片消失，但是还可以去最近删除的文件夹中，恢复照片。
到这里，交互设计 5 大定律就全部介绍完成了，围绕交互设计的过程指标，少、快、好、省依次展开，给大家介绍了奥卡姆剃刀原理、米勒定律、多尔蒂门槛、雅各布定律、可感知性原则。
也是为了满足米勒定律的 4±1 原则，我将交互设计定律浓缩成了 5 条，如果在此基础上加一条的话，我会在「好」的指标下，增加一条「格式塔原理」，它包含的 7 大设计原则。格式塔原理是做设计排版的基石，绝对值得所有设计师反复学习、研究和运用。
文章来源：优设 作者：VMIC UED.Joyce
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
微信作为一个用户体量庞大的一个熟人社交平台，在我们日常生活和工作中都会用到；而微信经过不断地发展也更新了很多新的社交功能，并且具有商业价值，朋友圈也是其中一个；本文作者分享了关于微信朋友圈被“折叠”的产品设计思路，我们一起来看一下。
最近微信朋友圈被“折叠”的设计引起了网友热议，褒贬不一。
有的人认为每天不用被铺天盖地的刷屏广告“淹没”了，有动力多刷一会朋友圈，终于有机会在茫茫广告里找到朋友的动态；但也有反对的声音，认为微信管的太宽了，如果不需要看，用户早就主动“屏蔽”了，希望微信团队可以改回来。
微信背靠10亿用户，每一个小的设计改动，都有可能引起“全民轰动”；面对如此庞大的用户群体，以及千人千面的需求，微信团队表示：
“朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间，一直以来批量或高频次发送营销性信息的行为，存在侵扰用户安宁、减损用户朋友圈体验的问题，（因此）被较多用户投诉。”另外，团队还表示：“根据《微信个人帐号使用规范》，此类内容（营销信息）一经发现，腾讯将根据违规程度对微信帐号采取相应的处理措施，包括但不限于折叠内容、将内容处理为仅发布者自己可见等。”
当产品面临质疑时，如何从众多的声音中，抽丝剥茧，删繁就简，找到与产品定位真正匹配的核心需求？通过下述三方面思路分析，我们一起来看看要如何抓住产品的核心用户。
解读他人的真情实感，即为共情，又叫做同理心，是体验他人内心世界的能力。
它包含三个方面的含义：
最近娃哈哈集团和斗罗大陆热门IP联合，推出新版低糖风味酸奶饮品，深度共情年轻消费群体。那么，他们是如何做到的呢？
结合了腾讯视频热播国漫《斗罗大陆》最新剧情，女主小舞“献祭”而死，而广告恰恰演绎了，喝了酸奶饮品小舞即刻“元气回归”。
首先对观众遗憾的心情，给予及时“补偿”；其次，运用广告语言，分别让男女观众产生强烈的带入感，比如：
我们在来看看小红书上面的部分评价内容，提到剧情、口味，低糖、适合谁喝，颜值高，均透露出对饮品的关注和喜爱。
娃哈哈集团借用《斗罗大陆》IP作为桥梁，将用户渴望找到安全感、成就感的自我体验，寄托在自己的产品上，叫做“心理投射”式营销。
所谓“心理投射”说得直白一些，就是“借物传情”，“借景抒情”，人们把自己内心的感受和内容，通过客观世界反应出来；因此，常常可以从一个人对他人对看法、以及自身的兴趣爱好，推测这个人的心理特征和意图，而不仅仅通过语言来解读他们的需求。
在访谈的过程中，提问是研究用户动机的可行性方法之一，但访谈不仅仅是语言交流，还包含肢体语言、微表情以及隐藏在内心深处的冲突和欲望，这些需求属于用户的不自觉欲望。
如果说自觉欲望是用户清晰的知道自己想要什么，那么不自觉欲望，就是连用户自己也说不清，道不明的欲望；如果把用户的自觉欲望比喻成冰山表面，不自觉欲望就是冰山深入海平面以下的部分。
比如，明知道吃蛋糕要长胖，但是还是忍不住要吃；明知道熬夜对身体不好，但是还是忍不住刷手机到午夜。
那种“忍不住”的感觉就是人们最深层的需求，吃甜食、刷手机可以让人心情愉悦，让人产生放松的感觉；而“控制”需要人们用意志力去规范，而非出于“本性”。
娱乐性产品重在激发人们的不自觉欲望，释放本性，比如《和平精英》为了让新手尽快融入游戏，自动匹配“机器人”和玩家战斗，让玩家赢得“很爽”，等玩家对游戏产生情感依恋，再逐渐增加和真人匹配的战斗。
而教育类产品要运用用户本性，鼓励用户形成良好自律性；比如在记单词第一天，写下学习计划并鼓励分享出去，在为用户细化目标的同时，“分享”行为形成一种“自我形象压力”，设计者撬动用户内心，向往自己变得更好的本性，慢慢让用户形成学习习惯。
以上我们从“释放-压抑”的纵向深度上讨论了用户面对自己欲望的处理方式，接着，我们在“自我-适应”的横向纬度来看看用户的处理方式；在社会中，人们在归属群体和独立自我之间进行权衡，两者向来也是此消彼长的关系。
比如，年轻群体在选择“追求自我”还是“适应环境”方面，也有了新的突破和巧妙的和解，具体体现在95后大多属于独生子女；他们是互联网最原始的居民，童年伴随着网上社交一起成长，更乐于在互联网上寻找志同道合的朋友，而非身边的熟人社交；形成一种“独而不孤”的社交氛围，在“独处”和“融入”环境方面相得益彰。
通过上述纵横两个纬度的标尺，我们可以建立消费动机分析模型，来解读大数据行为标签背后消费群体的渴望。
以B站为例，通过分析B站用户的兴趣标签，“顺藤摸瓜”式的洞察B站用户群体的核心需求；数据清洗后，我们收集到以下12个纬度的兴趣热门标签：
游戏高玩、漫画达人、生活记录、音乐家、好奇心学霸、吃货军团、时尚潮人、运动健将、铲屎官、数码发烧友、爱豆粉丝、汽车科技。
根据对上述兴趣的理解，每个标签可以按照如下表格进行拆分解读，最后对每种倾向进行统计。
合计出心理动机倾向最明显的三个象限是：乐享释放、融合沟通、活力探索。
而这些心理特性，正是符合B站作为24岁以下，年轻用户最爱的，文化社区的产品定位，把B站打造成用户释放自我、融合沟通、活力探索的平台。
B站的激励机制，极大鼓励up主的创作细胞，同时开发了他们探索的内在需求，为B站产出海量内容；而这些内容更好的满足了广大用户乐享释放、融合沟通的诉求，形成“自产自销”的良性循环。
2020年，B站弹幕频率出现最高的词语是“爷青回”，折射出年轻群体对青春、活力生活的渴望与留念；它频繁出现在B站弹幕上，也从另一个侧面反应出在B站是可以让这样的情绪栖息的场所，是B站深根目标用户，并获得良好反馈的体现。
最后，我们再来看看陪伴我们每个人的微信，产品定位很明确的指出是：“用户分享和关注朋友们生活点滴的空间”，旧版微信的开屏画面，暗示着“孤独”的个人与世界“相连”的深深渴望。
而刚刚升级的8.0版本，开屏动画简单的几句：“我看见你，我看见笑脸，我看见烟花，我看见一首歌，我看见你看见的”迅速让用户产生共鸣感，拉近产品和用户之间的距离，激活用户的“有你陪伴不孤单”的不自觉欲望；而新功能鼓励用户分享情感，情感外化的设计也很快上来热搜。
朋友圈自动折叠的内容，通常是用户直接复制、粘贴的内容；对于众多微信创业者来讲，思考如何做出有个人特色IP的朋友圈，想办法不断输出优质内容来打动你的朋友，才是事业成功的制胜法宝。
微信团队在庞大的用户群体中，做出与产品定位匹配的“取舍”决策，也将对产品的稳定发展，具有深远意义。
文章来源：人人都是产品经理 作者：设计师的翻车日记
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二次确认的主要作用是防止误操作，以及警示操作带来的后果，避免用户无意之间执行了本不想做的操作。从用户流程图中我们不难看出，二次确认是一种打断用户流程的设计，只是迫不得已的折中方案。所以在是否使用，如何使用上需要有一定的考虑，否则会适得其反。
我们可从操作的可逆性，严重性，复杂度和操作频率进行前期分析，即用户的操作是否可以撤回，是否会造成严重或有涟漪效应的后果，是否经常做这样的操作。下文将操作的危险程度分了三个级别，对不同类型的二次确认模式进行说明。
对于低危操作我们可以不设置二次确认，或只在危险程度升高时再和用户确认。
1. 操作基本无害，不设置二次确认
一些非常常规，很好注意到变化，或者容易回滚的操作无需配置二次确认。例如新建文件夹，复制文件，完成一个代办事项等。
2. 达到危险性后再进行确认
这种场景比较特殊，我们用一个例子说明。比如当用户处于一个有两层级别的托盘，第二级的新表单没有完成填写，就点击了表单托盘的关闭按钮。我们可以让页面滚动到用户没有完成的地方，通过条幅提示，标红或闪烁等交互方式提醒用户。按照此时危险级别，我们仅需采用低强度的沟通方式，让用户明白操作的问题即可。
然而假如用户点击的是浏览器的标签页关闭按钮，其危险级别就很高，系统很可能抛弃用户未完成的表单导致数据丢失。此时我们可以通过前端技术，在用户点击浏览器的刷新或关闭按钮时，弹出二次确认对话框。
日常的一些操作，如提交表单，删除文件，发送交易等，若被用户在没有明确后果的情况下执行，会造成难以补救的不良影响，但后果不至于完全不可挽回。我们可以在此危险范围内，配置不同形式的二次确认流程。
1. 即时撤销
撤回提醒一般针对操作频率高且容易回滚的操作。例如在线上网盘删除或移动文件后，通常会弹出一个 toast 提示，告知用户成功执行了操作，并显示“撤回”按钮，让用户在误操作时可以快速回滚。
2. 提示信息
提示信息是二次确认最常见的一种，适用场景广泛。系统会在用户执行操作时打断，提示后果并询问是否继续。其界面表现形式比较丰富，例如购物时的结算账单页，转账时的确认页，退出程序时的文件保存弹窗等等。
3. 垃圾桶或类似的临时承接结构
临时承接结构适用于有不良后果但操作频次高的场景。如果用户经常需要做一些有破坏性的操作，我们可以在系统中布置一个用来临时承接这些操作的结构，而不直接执行破坏性操作。如此设计有两个优点：用户不仅可以随时反悔，而且避免了系统总是打断用户的高频操作。
例如大部分操作系统删除文件时只是将文件移动到垃圾桶，并不会造成实质伤害。二次确认只会出现在用户需要清空垃圾桶时。这便通过临时承接结构缓冲了用户的破坏性操作，同时避免了频繁打断用户。
执行后果极其严重且无法挽回的操作，例如删除账号，删除虚拟币钱包，抹除设备数据等时，系统需要用户仔细想清楚，完全理解即将发生的事情并接受后果，此时可采用拦截性强，步骤多的确认方式。但请务必注意，即将列举的几种设计会给用户带来一定程度的挫败感。除非万不得已，尽可能考虑上文中的设计方式。
1. 按钮倒计时
在确认按钮上倒计时，给用户一段冷静的时间，倒计时完成后按钮才变回可用状态。
2. 多次询问
多次询问是一种较为粗暴的确认形式，通过不断地警告让用户确认。大家可能依稀记得苹果手机的重置流程：首先需要输入苹果账号密码和设备密码验证身份，再通过两层二次确认弹窗，系统才会开始抹除数据。
3. 勾选并接受后果
将说明部分拆解成复选框，用户依次勾选并接受后果之后，执行按钮才会变成可用状态。通常用于有严重或复杂连带后果的操作。例如删除虚拟币钱包时，软件会让用户接受：未备份密钥的资产将永久丢失；没有服务商可以找回资产；软件方不承担任何连带责任。
4. 输入操作对象名称
常见于底层目录的删除等操作。用户需要正确输入操作对象的名称才能执行，步骤较为繁琐，非常耗费用户精力，但很大程度上可以规避用户操作错误的对象。
5. 冷静期（非二次确认）
当注销脸书等账号后，服务会将账户信息继续保留一段时间，若冷静期内用户重新登录，账号信息会自动恢复。冷静期的设计原理和 2.3 节介绍的临时承接结构有异曲同工之处，其并不属于二次确认的范畴，但针对高危操作给予了用户反悔的余地，故补充在这里。
无论是从人本主义还是功能的角度，二次确认都应让用户能够快速理解弹窗的意图并作出判断，减少使用中的挫败感。下面罗列了一些能够提升使用体验的设计点。
1. 文案的编写
无论是从人本主义还是功能的角度，二次确认都应让用户能够快速理解弹窗的意图并作出判断，减少使用中的挫败感。
标题文案为简明的疑问句。
用户映入眼帘的应是一个问题，也就是程序为什么打断了用户，需要用户确认什么操作。同时标题的内容不宜过长，对操作后果的详细解读可作为描述信息放到弹窗内容中。
不要强加说明语句。
尽可能减少常规型二次确认打断用户的时长，如果能够用一句简单的标题讲清楚，则无需增加说明，让用户快速理解，快速决断。
按钮文案指明操作后果且无歧义。
有些操作比如“取消订单”中包含了“取消”一类的字眼，为避免歧义，按钮的文案应尽量不使用“确定/取消”。可将操作带来的后果直接写在按钮上，减少误会。
2. 避免滥用
在设计时不仅需要从操作的可逆性，严重性，复杂度和操作频率来考虑配置何种形式的二次确认，甚至绕开或不配置二次确认，尽可能减少对用户的惊扰，否则不仅降低体验还可能会让用户忽略真正的威胁。这里举三个日常很容易接触到，通过流程优化避免了二次确认的例子：
免密支付：
用户可以设置在一定数额范围内转账时不进行密码确认。在此数额内的交易即便发生异常，损失也比较轻微，而且平台可以帮助追回。
草稿：
当用户在聊天软件的对话中输入了内容，或是在邮件服务上新写了邮件，但没有发送就退出了程序，用户重新启动后，大部分聊天或邮件服务会以草稿的形式将写入的内容保留下来。既避免了退出时的二次确认，也没有造成数据丢失。
底层的版本控制功能：
苹果电脑的操作系统内建了文档版本控制功能，用户关闭文档时系统不再询问是否需要保存，因为文档每隔一段时间就会在后台自动生成一个版本。用户可以随时回滚到旧版本，甚至从旧版本中拷贝内容。
与任何界面设计的原则相同，二次确认的设计重点仍然是人文关怀。要让用户从容使用系统的同时，避免触发无意的操作。本文的由来在于做项目时发现目前网络上对二次确认模式的讲解大多偏理论，所以后期对该界面模式做了一些梳理并分享出来，希望有帮助到大家！
文章来源：优设 作者：京东设计中心JDC
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那些关注用户体验的人们经常问我一个问题：什么是B端的用户体验？它与C端的用户体验有何不同？作为一名过去5年多主要从事B端IT产品的设计师，在这里给大家讲述一些我的想法。
首先，B端产品通常有2种类型：企业内部产品（Internal Solutions）和企业对企业的服务产品（B2B）。
企业内部产品的用户体验设计有一些独特性：
很遗憾，几乎所有企业内部产品或项目都被严格的保密协议（NDA）保护着。
绝大多B端项目都是为特定用户提供的专门内部流程。这意味着除了那些每天盯着它用的用户，其他任何人都可能不会看到你的设计。即使你设法获得了将其放入自己作品集的权限，也需要抹掉所有敏感的数据才行。
不过幸运的是，大多数有足够能力来构建自己的定制IT解决方案的公司通常规模很大，而且它们的品牌可能带有足够的“影响力”，这样，项目身价得以抬高，也能让设计师进入面试的下一步流程。
设计企业内部所用产品的优点：你的未来用户将会是你的同事们。因此，在进行可用性研究时，你无需担忧任何层面的法律问题。另外，由于大多数内部项目都是为了优化和改进现有的工作流程，你的用户往往会非常愿意配合你的调研工作。因为设计不当的产品让他们的工作饱受折磨，因此尽早获得反馈对他们来说是最有利的。
但这其中的弊端是，由于你的同事们需要平衡全职工作，你很可能无法占用他们的宝贵时间。如果你能解决这个问题，他们通常会提供比您预期更多的反馈。
关于B2B的一些潜规则
对于C端产品，如果太丑或不好用，消费者可以拒绝使用。而B端产品即使学习成本比较高，但企业仍然可以“命令”所有员工学习这些用于开展业务的专用软件。
B2B产品最终将出售给业务决策者，然后再推给（最终）用户。他们更关心的是量化提升效率（efficiency）和安全性（security），同时预防错误（preventing errors）。大多数组织都在寻找一种解决方案来替代和/或优化现有流程。
这并不是说企业软件不应以用户友好为目标，但通常情况下，只要能够实现某些被企业视为至关重要的目标，其他能省则省。对底线（bottom line）的影响有时会成为最重要的因素。
全球各大企业的用户体验设计领导者仍在争夺一席之地，以证明优质设计的价值。不幸的是，许多企业的用户体验设计师只能在满足业务目标、技术要求和用户需求之间无奈徘徊。
像在大多数项目中一样，在企业领域里，如果可以证明更好的用户体验可以量化地提升生产率，比如可以节省金钱，这样你就有了一个绝佳的机会和挑战。
如果你在B2B领域工作，可能会很熟悉“鲸鱼用户（whales）”的概念。通常，他们是带给我们最多收入的客户，因此在某个特定产品的路线图中拥有极大的影响力。由于较少的鲸鱼用户简化了需求收集和确认过程，有时你的工作会非常顺畅，但不幸的是，这也可能导致你忽视掉很大一部分用户群体的意见。
我们见过诸多“被需要”的功能看起来并不适合大多数工作流程的案例（因为这是鲸鱼用户的特性）。通常，决策只是为了“去执行”，因为销售团队已经在下一个版本中承诺了这一点，而这个核心客户占产品收入的40％。这通常会使得产品对于其他用户而言就有些随机且不合逻辑了。
通常而言，在设计师进入管理层之前，他们很难影响到销售团队等强大的利益相关者的决策。潜在的利益冲突无疑是需要整个设计团队共同去面对的，大家需要平衡产品的长期愿景和立竿见影的“快速制胜”二者之间的冲突，以便为产品提供可拓展的设计和构建道路。
几乎所有财富500强的公司都是通过并购而成长为庞然大物的。
每一次的并购，都会将一个完全不同的系统和工作流程修补到现有的系统和工作流程中。很多开发于90年代的软件仍在诸多大型公司中运行。尽管从概念上看，“整合一切（consolidate everything）”似乎很容易，但是协调数据库和系统的过程着实很繁琐，且需要足够的时间。
B端用户体验的大部分工作是将用户从一套旧版（有时是手动）的工作流程中解放出来的艰巨工作。这涉及到对用户目标及多个系统的深入了解，需要我们列出规划，识别冗余和协同效应，然后将其与边缘案例相结合，以检验它产出的结果是否与当前操作模式的产出一致（如果不能优化的话）。
尽管过程并非总是如此艰难，B端软件依旧比C端复杂得多，因为即使其概念是“从0开始做新系统”，其数据还是全部来自于一堆与之配套的旧系统。在系统级别上思考流程、提出正确的问题并有效记录文档的能力是此类项目中最有用的技能。
我不是开发人员，所以我不知道我从Google里找的这张图片是否是能够准确展示典型的后端体系结构。
我所知道的是，对于每个项目来说，开发人员都会创建一个外观相似的图表，该图表展示了数据的来源和去向，它非常复杂，并且在提取，存储和推送数据时可能受到一系列限制。
大多数企业或组织需要遵循一套严格的政策法规，并且通常受到各种管理要求的约束。
常见的例子包括：法律/隐私要求（例如GDPR），国际化要求（例如日期格式，语言），无障碍（例如WCAG＆ARIA），安全性等等。
这些规则中的每一条都来自于某领域的专家、某类别的检查清单（checklist）抑或是一系列更为模糊情景下的最佳实践（这些实践基于特定的方案和用例）。C端APP监管日渐常规化，同时，由于诸多企业或组织掌握的敏感数据极具货币价值，其受到的监管和审查也在不断增加。
当然，这个问题的答案显而易见，你的确切问题是存在第三方解决方案的，但是由于某些规则或规定，你可能根本无法使用它。
由于必须满足很多这样或那样的标准，对于用户来说，最终的设计往往不太理想，虽然乍一看可能并不明显，但这也是历史上许多政府软件的设计看起来很蠢的原因之一。
与上面的观点类似，B端产品用户的独特之处在于他们对变化的抗拒心理。这意味着你需要认真思考工作流程改变后的结果，诸如使用不同的颜色，或是调整页面内某个按钮的位置等简单变化。
我们甚至还没有谈及信息架构。当你开始做信息架构时，卡片分类研究可能会告诉我们现有的导航设计是完全错误的，或是导航里的某些分类实际上应该嵌套到其他地方。不过你很快就会发现，当实际执行这些变化时，你将面临巨大压力。
知道何时依赖自己的研究和专业知识，何时推进，何时放慢步伐是很关键的，这样你才可以避免疏远过多的用户。毕竟对于这些用户来说，过去几年的工作流程已经根深蒂固，他们需要时间、资源和指导来学习或重新学习这些系统的使用。
尽管他们可能会拒绝改变，但这绝对不代表我们作为UX专业人士就无法引领他们拥抱变化，我们要做的便是了解他们的痛点并在设计时时刻考虑到用户的最大利益。
许多旧版的B端app产品都有一个共同点，那就是它们的信息密度非常高。
理想的解决方案也许是隐藏所有不必要的信息，仅显示刚需的信息，但是“隐藏掉错误内容”的风险可能非常巨大，以致于不得不将其保留在不断增加的的实体屏幕上。
这就容易导致打包的屏幕设计极大增加了用户的认知负担。而这些负担之所以被用户“接受”，就是因为他们必须且只能“学习”如何使用该软件来完成工作任务。
此外，对于许多管理或监控类的产品，用并别模式查看信息进行比较和参考是非常重要的。复杂的非线性（Complex non-linear）的工作流使得界面设计更具挑战性，因为许多选项都需要既可随时访问又不能妨碍其他操作。
有个很好的例子：为什么Bloomberg（上图）的UI看起来比Robinhood（下图）复杂1000倍？
结论便是，B端产品的界面里，需要牺牲留白空间以展示更多信息的情况并不少见，因为用户经常需要查看更多信息以便完成更复杂的任务。
随着公司或组织越来越依赖技术，B端产品的用户体验设计将成为许多公司的主要竞争优势。
如果你具有拥抱复杂性、平衡多个利益相关方观点，并在约束内进行创新的能力，你便能轻而易举的杀入B端软件设计领域。
随着机器学习等诸多振奋人心的新技术出现，各种业务会带着其庞大而杂乱的数据库排队等候。UX将站在如何产生有价值的见解的最前沿，以便弄清用户想要从这些数据中获取什么以及如何对其进行操作和访问。
虽然在很长一段时间里，dribbble（追波）上的精美视觉设计仍将占有一席之地，但更繁重的任务还会落在那些不起眼的B端设计师身上：比如设计电子表格、数据集、草图原型、投入调查以及数小时与用户和利益相关者的交谈和测试。
最终出现在用户面前的内容可能并不完全整洁和简单，但请你相信，在成为备受瞩目的明星B端产品前，其每一处基准点都经过了UX设计师的严格审查。我们的用户已经全力以赴地使用这些产品努力工作，我们的产品也通过清除一些障碍来减轻用户的负担，这已经很不错了。
翻译：April.H 审校：戴猫子 | UXRen翻译组 #366译文
作者：Yichen He
原文标题：《Designing for enterprise vs. designing for consumers》
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
信息有各种形式，图、文、视频、音频等，而承载信息的形式也多种多样。
本文意将信息容器进行整理归纳，以总结出一些经验规律。
信息容器是承载信息的载体，位于内容层。要理解信息容器的概念，首先要理解界面中的层级关系。一个界面除了竖直方向和水平方向维度，还有纵深维度。
从底层（远离用户）到顶层（靠近用户），基本上可以分为以下几层：
背景层
信息层
全局操作层（各种常驻于屏幕的bar、悬浮按钮等）
浮出层（模态类型的浮出层还需要有蒙版进行隔断）
本文要讨论的“信息容器”，指的是信息层上，装载信息的载体。信息的类型多种多样，可以是文字、图片、视频、各种操作控件等。
常见的信息容器主要有2大类：列表和卡片。
在整理案例的时候，我不禁产生了一个疑问，到底什么是列表，什么是卡片？如何界定和区分两者？这个问题乍一听有点无厘头，列表不就是列表吗，多个布局一致的狭长单元组合在一起，就形成了列表。那么什么是卡片呢？和屏幕两侧保持一定间距，带圆角的就是卡片吗？
我们不妨先看看下图案例：
为什么类似的布局形式，上图中，图1给人感觉是列表，图2给人感觉是卡片，图3既像列表又像卡片？
从内容层面来说，包含的信息类型有：文字、图标/图片、按钮。几乎没有太大区别。
是什么导致我们观感上的不同呢？
电商案例也许可以给出答案。
从电商产品的商品列表页中可以看到，用户可以自主选择两种不同的商品展示模式：列表模式和卡片模式。
这两种模式几乎可以对应“列表”和“卡片”两种信息容器样式。完全一致的信息量：主图、标题信息、价格信息、辅助信息，相似的展示效率（一屏展示约4.5个商品），不同的信息容器展示形式给人不同的感觉。
单纯从信息层面或者视觉层面都不能界定列表和卡片，如果多维度叠加限定又太繁琐，因此本文给出的列表和卡片直接的区别界定是：可以自主定位关键线索，规划视觉浏览动线。如果视觉浏览大方向是竖直的，那么就归入列表范畴，浏览动线不是竖直而是折线的，都算在卡片范畴。
除了上面说的，最常见的两类信息容器：列表和卡片之外，还有另外两种形式，分别是：无容器和复合容器。
这些容器具体有哪些特点，我们一一来看。
列表的定义：将结构一致的信息单元在竖直方向上铺陈下去，形成的信息集合。
不同场景要呈现的信息侧重不同。
举例几种常见的列表形式：
用户/消息列表
图文列表
功能列表
“卡片型”列表
用户/消息列表的内容结构很清晰，头像+身份+内容提要+辅助信息。
图片天然地比文字更具有吸引力，视觉上的优先级排序是头像＞身份＞内容提要＞辅助信息。
当然用户可以很方便地选择关注的对象是图片还是文字，这体现了列表的优越性，浏览动线竖直，可以方便用户根据自己想要的索引快速定位。
这里值得讨论的是头像用方形还是圆形的问题，相信大家都想到过这个问题，同样是社交产品，qq是圆头，微信是方头，这里边有什么原因呢？
本文尝试分析一下，仅是个人意见，欢迎讨论。
按照理论，圆头亲切的形状感知更加适合轻松基调的产品，方头严谨的形状感知更加适合严肃基调的产品。这解释了电商类型产品（淘宝、京东）的信息通知一般都是圆头的，匹配轻松愉悦的网购体验，而金融类产品（支付宝）多是方头。对于同是熟人社交类产品的微信和qq来说，qq用户层年龄偏低，属性相对更加活跃，更加轻松的圆头可能更适合此类用户。
以iOS为例，当用户向左滑动列表时，呼出针对该列表单元的操作。具体列表对应具体操作，操作项数量不同。
方案A：
优点：操作底板宽度适应文案，不会出现空间局促的现象。
缺点：当文案字段长时，列表被推出屏幕外的内容较多，当用户操作分心时，可能会忘记正在操作的对象，虽然这种情况极少发生。
方案B：
优点：操作底板固定，文案折行规则明确，既不会造空间拥挤，被挤出屏幕外的列表区域可控。
方案C：
优点：搭配图标，视觉更丰富。
缺点：图标占据了一定高度，导致文案无法折行，列表被推出屏幕外的内容较多，与方案A类似。
综上，个人认为方案B是最合理的，对于文案长度的宽容度高，即便文案较长，也可以保证视觉和谐，并保留较多列表内容。
在用色策略上，使用的是为大众所接受的“语义色”，一些具体的颜色在长期经验积累中形成了固定的语义。
当用户触发了带有一定破坏性的操作时，需要用户进行二次确认。
并不是所有情况都需要二次确认，二次确认的样式也有多种。
同样都是模态视图，要表达的信息也相似，都是要求用户进行选择，为什么有些产品选择将对话框居中，有些产品选择将对话框放在底部？这里涉及到关于模态视图的相关知识点，本篇文章旨在讨论信息层面的内容，模态视图涉及到了浮出层的内容，将在下篇文章中进行详细探讨。本篇文章不做过多延展。
信息流产品一般是由图片+重点文案+标签（可有可无）构成。
不同性质的产品想要突出的重点不同，根据内容的重要性权重来分配视觉占比。
从上方几个例子中我们可以看到：
在图文比例从左到右依次提升；
图文布局案例1-3使用了左文右图的方式，案例4-7使用了左图右文的方式。
搞清楚如何图文布局和设置图文比例，就基本解决了资讯流页面最关键的问题。
资讯列表或称feed流，主要根据用户喜好定向推送内容。除了从用户日常浏览、搜索等行为中提取用户喜好信息，用户主动反馈的信息精度更高，用户不惜花费更多操作成本来提示产品，对内容不感兴趣。
从视觉上说：
1、提交反馈的入口（小而浅的icon）都不明显，有些产品用“更多”来提示用户，有些产品用更加负面的“关闭”来提示用户。当用户对内容产生较为强烈的反感时，才会注意到屏蔽入口。常规浏览时，该图标不会影响用户注意力。
2、反馈形式采用模态对话框，用户需要选择具体操作，是屏蔽内容或作者、还是举报或不感兴趣。
3、对话框是否有指向性：从表意明确的角度上来说，带有箭头的气泡更有利于用户定位对象。
从交互上说：
反馈入口热区较小，容易误触，大多数情况下，用户不会注意和点击该图标，用户是以浏览为主要行为。
列表索引一般还是定位文字为主要形式，不同用户的认知水平不同，图标表意始终是一大难点，多用为辅助记忆或单纯提升视觉美观。图标虽然是体现设计风格的重点，但是在具体情境下，如设置页，用户更加在意快速找到自己要找的内容，多度的图标样式，实际上会折损用户的检索效率。
一般功能页面或放置许多功能，常常会超过十几项，这种情境下，检索效率低下是一个痛点。
如何提高检索效率？—— 分组
分组给用户提供了认知线索，根据格式塔原则，用户总是倾向于把距离近的、样式统一的元素归位同类。
毫无分组显然对于检索是不利的，用户需要逐一浏览，该情况适用于列表项无法分组时，如果有分组条件，务必分组，帮用户节约筛选成本。
UI界面中，列表的分割方式常见的有以下3种：
线条分割
块面分割
间距分割
在我们的固有观念里，大圆角，不通栏，有投影的形象就是卡片。
这种样式也越来越盛行，许多产品尝试将列表也用“卡片化”进行包装。
虽然是相当细节的点，但是精细化处理之后的结果就立刻会与批量化处理的结果拉开差距。
产品级的风格统一来源于点滴细节。
卡片的类型繁多：单列大卡片、泳道、内容流（两列网格、瀑布流）、宫格
从内容展示效率上来讲，单张大卡片就占据占据屏幕（刘海屏）超出一半的高度，用户需要不断滑动屏幕浏览下方内容，操作成本较高。大卡片形式对内容本身，如图片的质量要求很高。这种模式常见于图片社区或垂类电商产品，图片社区（如躺平）本身较为小众、即便是UGC（用户产生内容）单元，用户上传的图片素材平均水平也较高，垂类电商（如Nike）图片品质由编辑控制，质量高且稳定。以上类型产品不以量吸引用户，用户往往更加在意内容本身是否优质。用户没有带着明确的目标，心智更加类似于浏览杂志。产品提供什么内容，就进行浏览。从上方案例可见，除了微信读书之外的3款产品首页都没有突出搜索功能，而是以信息流呈现为主。
与列表分割一致，卡片也有对应分割方式。
大卡片占据屏幕面积大，理论上大卡片的内容质量是经审查的。部分产品不存在大卡片容器的交互，点击卡片直接进入详情页。部分产品通过比较低调的方式向用户收集对于内容的意见。如微信读书长按卡片，可以选择不再显示该卡片内容，产品收集反馈，对于用户喜好的描述可以进一步具象准确。长按不是一个高频手势，用户触发该手势往往是试探性的，代表用户确实对于内容有意见要传达。躺平使用了简约三小点样式的“更多”图标来收纳不常用的收藏和举报操作。
何为泳道？顾名思义，常见的滑动手势是上下方向滑动，但有时也会出现横向滑动的情况。一系列对象在一条横向轨道内左右滑动，该类型的形式组合在一起，就好比泳道赛道一般。
可以横向滑动以查看内容的呈现形式，称为“泳道”。泳道可以有多种形式。
停止位置随机：
内容与手势相关度高，比较自由，但停止位置随机，不能保证停下后用户能完美看到当前卡片的所有信息，需要用户微调卡片位置。
停止位置固定：
根据用户滑动速率，模拟物理惯性和摩擦，判断最终展示哪张卡片，并将卡片呈现在屏幕中部，确保卡片上的信息都可以读取。这种交互更加合理，给滑动设置卡点，类似banner效果。
双列卡片可以看成是大卡片（单列）的另一种表现形式。这种形式更加提高了空间利用率，对于单一信息展示更加克制。平衡了效率和效果，是电商、图片社区、视频等产品类型的首选表现手法。
双列卡片可以细分为两大类：
卡片流（对齐）、瀑布流
卡片对齐：
优点：规整统一，视觉动线清晰，浏览舒适。
缺点：对主图尺寸要求高，确定的比例会对商品展示有一定局限。
瀑布流：
优点：图片尺寸宽容度高，满足一定比值区间即可。保证商品的展示完整度。错落的布局容易形成节奏。
缺点：不容易进行比较，若要进行图片间的对比，比较困难，视觉动线混乱。
两列式的卡片布局需要注意内容层与背景层的区分。
大多数产品的背景层是浅灰色，内容层是白色，色差可以建立区分。部分产品背景层是白色，或者说取消了背景层的概念，那么要建立卡片之间的区分，就需要通过间距或者卡片加底色的方式。
个性化推荐模块对电商产品尤其重要，准确地将用户可能感兴趣的产品推荐出去，可以减少用户的搜索、筛选步骤，提升购买效率和愉悦感，从而提升用户对产品的评价。因此，不断收集用户的喜好相当重要，尽管各种算法已经让产品显得越来越智能，但依旧要给用户留下提建议的入口。
上文介绍了资讯类产品中，用户如何给出对于具体信息的反馈，电商类产品原理也大同小异。
从功能上来说，淘宝、闲鱼、京东，都是通过用户手势（点击图标或长按卡片或两者皆可）来呼出选项，用户通过选择来表达意见，从而使推送更精准。
从视觉上来说，淘宝和闲鱼的反馈形式类似，都是在卡片上添加一个黑色半透明蒙版，将有限的选项竖直码放在卡片上，类似小型模态的概念（但是这里不同于严格的模态视图，没有限定用户必须要做出选择，用户可以直接划走）。而京东的逻辑不同，使用了传统阻断性模态视图的处理方式，将下方卡片用蒙版遮挡，希望用户专注于选择。
从阻断感上说，京东的阻断干是最强的，将用户从原本的浏览行为中提取出来，请用户严肃地做出对于当前商品的反馈。这样收集信息的效率更高。由于选项是盛放在带有指向性的小气泡之上，针对性足够，且延展性好，气泡的高宽都可以调整，而淘宝和闲鱼的处理方式，在极端情况下，如选项超过5项时，所有内容放在卡片之上，空间就很紧凑。
这类操作比较隐晦，可点击按钮很不明显，长按手势也不常用。同样是当用户有明确反馈需求时，才会寻找反馈入口，一般情况下，用户不会注意到。以用户常态下的浏览行为为最优先。
闲鱼的交互做的很细致，蒙版出现采用了水波的形式，用户抱着要吐槽的心态，这种精致有巧思的小动效在一定程度上可以缓和用户的烦躁的心理。
除了电商类产品，部分视频类产品长按卡片也会呼出对应效果。
案例1和案例2，长按卡片，都是出现视频片段的预览。效果类似iOS的3Dtouch，在相册中按压具体照片即可预览。而案例3，点击“更多”图标，呼出操作。然而选项只有1项，不符合逻辑，单一的选项无法构成“选择”，这会让人有点摸不着头脑。
如果把界面看作是一张大网格，不同的内容占据着不同位置、不同面积的页面区域。
除了我们已经熟悉的“有序”布置，如从上到下依次排列内容（大卡片），或者从左往右依次排列内容（泳道），还有更加灵活多变的排布方式可供选择。
布局的本质是分配界面面积，用以盛放内容，同时运用面积对比进行突出。除了面积对比的方式外，还有其他方式可以突出关键内容。
无内容的呈现形式比较简单：内容直接置于背景层之上。减少视觉负担，内容为主，形式为辅。
复合容器是指超过一种的容器形式的组合，如卡片中包含列表、卡片中包含泳道等。
不同的信息容器组合在一起，搭建一个分工明确的界面。界面中不同的信息需要套用合适的形式去呈现。有层级就有对比，对比越大，层次拉得越开，重点就越突出。
建立对比的策略：
色彩对比、面积对比、样式对比、Z轴高度对比、静态动态对比
文章来源：站酷 作者：doo_W
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