前言

最近我们产品做了一次全新改版的项目。作为此次项目的设计师，从项目的前期分析、设计、交付开发、验收上线，整个流程，在项目走查验收阶段我们设计师投入了30人/天！在我们觉得应该设计投入最少的阶段，却占了我们大量的工作 且最后还原度也远不达预期。

在这个项目中我遇到了哪些问题：

还原问题不单单是设计师把设计稿做的多精准，标注的多仔细，这么简单就能解决的。是设计和开发，团队之间的合作共识问题。我把整个和开发对接工作分为前中后三个阶段，在这里从头来梳理一下，聊一聊设计师和开发如何高效对接，也是对自己的一次复盘总结。

一、评审/排期

1.1、设计师对还原的要求宣讲

在评审环节，设计师本人一定要将自己的设计稿进行宣讲、帮助开发理解。注意给技术讲述一些适配要求、设计规范、交互状态及动效等，同时解答技术同学的一些疑问，这样就能将一些可预见的问题解决掉，解决后期的沟通成本。

有一些地方有多种实现方式，如果前期没有跟开发沟通清楚，就会导致最终实现的效果存在误差，比如：下方这个tab项，单给一张图，开发根本不知道设计师想要的实现方式是什么，固定间距还是固定菜单宽度，还是每项平分宽度，最后很大可能就会按照自己的理解去做了，导致出现重复返工的现象。

再比如一些点击热区，如果不手动标明，有可能就做的很小

下图是我们手动标注的热区

1.2、实际开发者要参与评审

每个开发负责的具体页面模块不一样，别人对具体了解程度也不会不一致，所以在评审会议上，一定要具体开发者在场，如果对应开发没有发表意见，设计师可询问，确保他已经理解需求。

1.3、开发充分评估还原工作问题

设计师在讲解自己的要求后，开发也要及时反馈是否有还原困难，如：是否有技术限制？是否有组件改动困难（牵一发而动全身）？实现成本过高（投入产出的性价比不够）？等意见和原因，设计师也可抛出之前是否遇到过类似的阻碍，帮助开发去了解。

1.4、认真记会议纪要

评审过程的问题和重要讲解点，一定要记录下来，会议中开发提出的一些问题及解决方案、或者没有达成共识的地方，记录下来等领导决策，在会议结束后以邮件形式、或wiki文档发送前端们，抄送产品，确保会议内容的传达到位。后面也好跟踪。

还有一点就是，我们之前遇到的情况，在宣讲会上 讲解的一些要求，开发在做的时候可能就忘记了，让开发改他认为设计没有明确要求、会有点难推动，就会搞得双方都有抱怨。有会议记录也可避免此类情况发生

二、开发阶段

2.1、还原有问题及时反馈

在前面我们做了详尽的沟通和评审，但有时也避免不了在开发过程有些问题才发现暴露。这个就需要开发同学能重视还原问题，积极沟通反馈，和设计确认商议 是否有其它可替代方案，切勿自己发挥，等到后期验收的时候才说出问题可能会影响进度

2.2、开发完成后对齐设计稿自查

开发者在完成自己负责的模块界面时，可自己对齐设计稿自查一遍，参考【3.1验收标准】的表格，可帮助判断问题，在此阶段也可发给设计者确认效果。

三、验收阶段

3.1、测试同学确保交互和视觉还原度至少在70%左右

这里可以提前在项目排期阶段，设计师将所需的验收工时同步给技术和测试，将验收时间考虑进去

为什么要求测试同学保证还原度至少在70%呢？

因为如果不要求测试走查还原度，设计验收的时候就会有大量的问题，最后变成设计在测试界面而不是验收。设计师不像测试对整个流程的测试配置那么熟悉方便，反复验收需要测试和设计不断配合，双方的工作量都会加大。

理想的状态应该是测试整个流程走通，视觉和交互还原问题也要着重测试，设计和产品在测试没什么大问题后再进行验收。

参考【验收标准】的表格，可帮助判断还原问题

3.2、明确知道模块的开发者

最好是提前知道模块的开发者，这样验收的时候一对一进行模块的打版验收效率更高

3.3、设计走查问题标注优先级

技术对功能上的BUG，可以自己很好的判断哪些是严重的紧急的，但对于视觉和交互层面的感知就比较低。在提问题单的时候，我们可以帮他标注出优先级，告知开发哪些是比较严重的需要优先修改的，不然 开发自己很难判断，可能就会挑一些比较好改的先改了，重要的问题反而被搁置了。尤其在项目时间比较紧张的时候，有优先级标注 开发能够看出哪些是可以为项目进度做出妥协的，哪些是必须要修改的。

3.4、BUG单

设计提BUG单的不能简单的说这里出错了，请参考设计标注重新调整。要直接给出正确的尺寸、增多少、减多少、这样可帮助技术提高更高效率，也能避免开发自己去看又出现误差、又要返工修改。

3.5、遗留问题有记录

四、结语

设计师在验收过程中容易遇到的一个比较头疼的问题就是，技术和产品小伙伴可能因为项目上线时间紧，觉得视觉还原和页面交互体验上的问题不重要不给予修改，优先保障功能上线。

除了这些原因，设计侧也在检讨总结，自己有哪些做的不足的地方，所以 以上文档也是对接下来工作的优化方案。设计还原度也是日常考核之一，需要大家重视，好的产品要严格把控精心打磨，希望这次的总结、相关流程和经验，在接下来工作中能够提升设计验收效率和还原度。

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文章来源：站酷   作者：飞行的考拉

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编辑导读：随着产品的迭代升级，增加越多功能，设计相对地也会越复杂，用户需要花费更多的精力来理解产品逻辑和使用具体功能。因此对产品进行简约有效设计是十分有必要的。本文作者对此进行了分析，与你分享。

一、简约有效的含义

产品是一个功能集合体，随着迭代优化，会变得越来越复杂，这也意味着用户需要花费更多的精力来理解产品逻辑和使用具体功能。因此对产品进行简约有效设计是十分有必要的。简约有效原则跟一致性原则比较类似，本身的含义比较广泛，此文中，对简约有效的原则作如下约定：

“简约有效设计指的是设计方案在满足用户和产品需求的前提下，应该最大程度的降低产品复杂度和用户使用成本，以保证用户使用产品的体验和效率，最终达到为用户和产品提供更多价值的目的。”

简约有效的设计最大特点是“简约”和“有效”。

简约——能降低产品的复杂度

“简约”指的是在满足需求的前提下最大程度的降低产品复杂度。从普遍的角度来讲，一个简约的设计一定能够极大的提升用户的使用体验和产品的使用效率。

有效——能满足用户和产品的需求

“有效”指的是设计方案必须能够满足用户和产品的需求，这是设计最为基础的要求，如果设计方案不能满足用户或产品的需求，那什么样的设计都是没有意义和价值的。

二、简约有效设计的价值

在设计中，遵循简约有效原则不仅可以保证设计方案的合理性，还可以为用户和产品提供更多的价值和服务。

1. 提升产品的用户体验

简约有效设计对用户的价值主要体现在提升用户体验方面。

1）降低用户使用的成本，提升产品使用效率

简约有效的设计可以降低产品逻辑结构 、页面布局、交互操作等的复杂度，从而减少用户的认知和使用成本以及提升产品的使用效率。

2）更好的情感设计化

从心理学角度来讲，越简单的东西会越符合用户预期，也越容易获得用户的信赖和好感，而简约有效的设计可以降低产品的复杂度，降低用户的而使用和认知成本，因此简约有效的设计可以有效地提升产品的情感化设计，为用户提供更好的使用体验。

2. 保证产品的健壮性和可发展性

简约有效的设计对产品的价值主要体现在保证产品的健壮性和可发展性。

1）减少产品逻辑的复杂度和耦合度，保证产品的健壮性

产品功能的复杂和逻辑耦合是一个无法避免的问题，越是复杂的逻辑其犯错的可能性越大，其普适性也越差，但利用简约有效的设计可以降低产品功的复杂度，去除不合理的设计，减少各个功能模块之间的耦合度，从而保证保证产品结构的的合理性和健壮性。

2）为产品预留更多的拓展空间，保证产品的可发展性

从设计经验上来讲，产品做减法的成本远远大于做加法。利用简约有效的设计在一定程度上是可以避免产品“过度”发展的问题，因为其目的就是降低产品的复杂度，这也意味着为产品预留更多的拓展空间，保证了产品的可发展性。

三、如何做到简约有效设计

简约有效设计的内涵是非常广的，不是简单的删减功能或者减少页面的中元素就是简约有效的设计，其最基本的原则是“先有效，再简约”，即在保证设计“有效性”的基础上，再进行“简约性”设计，“有效”比“简约”的优先级高且重要。设计中，可以从以下几个方面和角度进行简约有效的思考和设计。

1. 保证设计的目的性和价值性

设计中的任何逻辑或元素都必须要有明确的目的和价值，如果设计的目的性和价值性不明确或者达不到预期，那么这样的设计是不合格的。设计的目的性和价值性可以说是所有设计的基本原则和要求，同样也是是简约有效设计的重要评估标准和指导原则之一。

2. 保留设计的特征性

简约有效原则本质上就是对设计进行“简化”设计，但不能为了单纯的简化而无限制的“删减”设计，其中重要的一点就是需要保证设计的特征性。设计的特征性能够表明设计的特点，用户通过这些特点性，以快速的辨别，理解和使用产品。例如在剪切板图标中，其剪切的含义就是其非常重要的特征，一般来说就是剪刀元素，而这个设计特征是不能被删除简化的，需要在设计中进行有效地表达。

3. 合理规划产品功能结构层次

产品功能结构层次是产品的主要框架，决定了用户的主要体验路径，其设计的好快直接影响了用户体验的好坏。利用简约有效原则不仅可以合理规划产品功能结构层次，还可以降低产品结构层次的“复杂度”，提升用户的使用体验。设计中，可以从以下几个方面考虑产品结构层次的“简约有效”设计。

1）合理的横向和纵向结构层级数

产品结构层级设计中既不能让横向结构层次过于扁平，也不能让竖向结构层次过于纵深，前者容易导致产品功能结构分散和用户认知混乱，后者容易导致用户操作路径过长，操作成本过高。

2）同级结构层次之间的独立性

简约有效的设计可以让产品同级结构层次之间保持相对独立，这样不仅可以减少结构层次之间的交叉和耦合，减少后续产品迭代优化时的“耦合障碍”，还可以保证层级结构本身逻辑的“简约性”。

3）父子结构层级之间的关联性和逻辑性

简约有效的设计可以让产品父子层级之间有含义明确的逻辑性和关联性，从而减少用户的理解认知和操作使用成本。一般来说，父级层次结构趋向于展示概括信息和重点信息，子级层级结构展示详细信息和次要信息，从而使产品结构层级更加符合用户的认知和习惯，提升产品的使用效率和使用体验。

4. 简单有效的任务操作路径

产品中用户的操作任务是相对是确定的，但同一个任务，可以通过不同的方式和路径来完成，其成本和体验也是不同的。利用简约有效的设计原则可以让产品的操作路径更加合理有效，降低不必要的操作和路径，提升用户的操作效率和使用体验。

1）用户路径长度的合理性和逻辑性

用户的操作路径的总长度应该相对较短且合理，一般来说不建议超过5个环节，否则用户任务完成率和体验会有断崖式的下降。此外，用户的操作路径中上下文前后操作节点应该有着合理的逻辑性和关联性，以便保证用户对整个操作路径的理解。

2）单个操作环节的目的性

每一个操作环节应该有着明确的目的和主题，即操作环节需要让用户集中精力处理一个重要的操作任务，不能让没有意义的任务和信息分散用户注意力。

3）单个操作环节内容的有限性

每一个操作环节中，用户需要处理的任务以及信息应该是有限的，不能让用户同时处理过多的信息或者过于复杂的任务，否则会极大地增加用户的负面体验。如果单个任务环节中包含的信息较多或操作任务较为复杂，可以考虑拆分任务和适当的增加用户操作路径的长度。

4）线性的操作路径

不要为用户操作路径设置过多的分支路径或选择，而是应该让用户操作路径趋向于串联且线性的，这样不仅可以降低产品的复杂度，还可以可以降低用户的理解和使用成本，从而提升用户体验和操作效率。

5. 简单有效的页面布局

简单有效的页面布局不仅可以更好的帮助产品达到预期目标，还可以极大的提升用户体验。设计中，可以从以下几个方面考虑页面布局的“简约有效”设计。

1）页面布局符合用户认知和习惯

页面的布局一定要符合用户的认知和习惯，否则再怎么“简单”的页面，用户理解起来也会费劲或者产生理解歧义。例如中文用户的阅读习惯都是从左到右和从上到下，用户的操作习惯大多是先阅读信息再进行操作，因此常见的布局都是将操作按钮布局在页面右侧或者底部。

2）页面布局的信息是有价值且有效的

页面中布局展示的信息一定要对用户或产品有价值，如果对用户和产品都没有价值的信息，那页面中就不需要这个信息，这是简约有效设计的基本准则之一。此外页面布局中的信息一定要是有效的，不能让用户产生歧义，从而达到降低用户使用成本和提升使用体验的目的。

3）页面信息布局的规律有序

页面中布局的信息一定要规律有序，其主要目的是方便用户阅读以及理解，从而提升用户的使用效率和体验。让页面中的信息规律有序，最常见最简单的方法就是将信息分类成组后再在页面中展示。

4）避免页面信息过载

页面中的信息密度必须适中，不能信息过载，否则就会导致用户浏览效率低，理解成本高以及操体验差的后果。简约有效原则是避免页面信息过载的基本方法之一，其原则就是重点信息优先展示，删除不必要信息或者隐藏次要的信息，利用不同的页面和层级结构将信息的“复杂度”转移分摊出去，从而保证用户当前操作页面信息密度的合适。

5）页面应该聚焦用户当前任务

页面布局的信息应该与用户当前正在处理的任务紧密关联，不让无关的信息分散用户注意力以及干扰用户当前的任务流程。如在自有账号登录页面中，忘记密码，注册以及第三方登录等次要信息的布局和样式就不能过分显眼，否则就会影响登录页面主要任务的完成——输入账号和密码。

6. 简约有效的UI设计

UI设计是产品功能逻辑的视觉化表现，其直接影响了产品的使用体验。与其他设计原则一样，简约有效原则也是UI设计的重要的标准之一，设计中，可以从以下几个方面思考和衡量简约有效的UI设计。

1）一致的设计语言和风格

一致的设计语言和风格可以确保产品在视觉上的统一性和规范性，进而降低用户认知和使用成本，即从视觉形式上和用户认知层面，降低了产品的复杂度，提升了用户信息浏览、理解以及操作的效率和体验。

2）正确无误的信息传递和表达

UI是各种产品信息的视觉载体，因此其一定要能够准确无误的传递和表达出信息的真实含义，不能因为UI设计而导致用户对信息产生误解或者歧义，这也是“简约有效”的UI设计中“有效性”的重要组成部分之一。

3）重要信息重点表达

UI设计需要做到信息表达准确且层次分明，即重要信息重点表达，次要信息次级表达。这样设计的目的就是利用UI设计增强重要信息表达和传递的“简约性”和“有效性”，即从信息层面上降低了页面的复杂度。重点信息重点表达的最基本的方法就是在视觉上让重要信息和次要信息形成较为明显的对比，如常见的文本加粗，使用高亮颜色（彩色）等。

4）清晰正确的逻辑表达

UI也是功能逻辑的可视化载体，因此UI设计一定要保证产品功能逻辑表达的清晰和准确，不能因为UI设计而导致用户对功能逻辑的错误理解。如账户模块中，账号密码的校验过程 和出错提示等逻辑必须能够通过UI清晰正确的表达出来，保证用户在登录过程中，能够通过UI理解这些逻辑，且不会产生任何歧义。

7. 简单有效的逻辑设计

产品功能逻辑设计是产品和用户交互的直接决定因素，可以说，功能逻辑设计的好坏直接决定了产品体验的好坏。简单有效的逻辑设计不仅可以降低功能逻辑的复杂度，还可降低产品的迭代开发的成本和用户使用成本。设计中，可以从以下几个方面考虑“简单有效”的逻辑设计。

1）在保证逻辑完整性的基础上，尽量降低功能逻辑的复杂度

在设计中，保证产品功能逻辑的完整性是基础的且必要的条件，在此基础上，再考虑降低功能逻辑的复杂度，不能为了简约而简约。

2）功能逻辑的独立性

在功能逻辑设计中，应该尽量保证功能逻辑的独立性，减少功能逻辑之间的耦合性和依赖性。因为功能逻辑的耦合性和依赖性必然会导致对逻辑本身和用户产生更多的限制性和要求。此外，功能逻辑之间的耦合性和依赖性不仅会提升产品的复杂度，还会影响产品的健壮性、后续的拓展性以及造成迭代成本的提升。

3）为用户设计，转移逻辑设计的复杂度

产品功能逻辑的复杂度是可以降低的，但是不可能无限制的降低。当无法降低功能逻辑的复杂度时，可以使用其他方法来降低功能逻辑的“复杂度”，最常见的就是“转移复杂”，即不改变逻辑的设计，而是改变这些逻辑的表现形式和方式，将逻辑的“复杂度”转移到不同的功能模块中或者不同的形式上。例如在线请求数据的异常逻辑有很多种，这些异常对于逻辑设计和产品优化是有很大价值的，但对用户来说这些异常可能是难以理解或者是没有价值的，可以将这些异常逻辑进行归类分组，同一组的异常使用相同的提示设计，如网络故障相关的异常，都可以提示用户去检查手机中的网络设置，而不用每一中网络故障的异常都单独设计一个异常提示。

4）提供合理的参数值和默认项

功能逻辑设计中涉及到大量的设置项和参数，为这些设置项和参数提供合理的数值和默认项，可以极大降低的用户的理解和使用成本。例如在地图导航软件中，用户选择导航线路时，需要确定起点位置和终点位置，常见的起点位置默认参数就是当前用户的位置，这种设计逻辑可以满足绝大部分用户在绝大部分场景下的导航需求，减少用户起点位置的输入。

5）更少的操作和选择

在设计中，任何的操作和选择对用户来说都是一种负担，所以应该避免为用户设计过多的操作和选择，较少的操作和选择就是降低产品功能逻辑的复杂度。如果无法减少功能的操作和选择，那么应该优化页面信息层次、操作路径和具体的页面布局来使逻辑操作和选择更加合理，使用成本更低，使用体验更好。

6）为绝大部分场景和用户设计

逻辑完整性是设计的基本要求，但在实际中经常会碰到低频场景、小部分用户群体需求或者大部分用户群体的低频需求等“异常条件”，这些都可能对产品的功能逻辑设计带来影响，但是绝对不能因为这些“异常条件”去更改主体设计方案，即在任何时候，都应该为绝大部分场景和绝大数用户设计，按照经验来讲，是不可能有满足100%需求的设计方案。类似的，我们应该更多的考虑产品的正向使用场景，不要让负向场景过多的影响功能逻辑的设计方案，即这些非正向场景可以为设计提供参考，但不能决定设计方案。

简约有效是一个非常普适性的设计原则，其可以为产品和用户带来非常多的好处，其具体内涵是非常广泛的，其中有些内容不仅仅是简约有效原则独有的，可能与其他设计原则有着较强的关联性和交叉性，如“一致的设计语言和风格”，虽然是一致性设计原则的内容，但却可以让设计很好的表达出“简约有效”。

蓝蓝设计建立了UI设计分享群，每天会分享国内外的一些优秀设计，如果有兴趣的话，可以进入一起成长学习，请扫码ben_lanlan，报下信息，会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作，也请与我们联系。

文章来源：人人都是产品经理   作者：小乞丐

分享此文一切功德，皆悉回向给文章原作者及众读者.

免责声明：蓝蓝设计尊重原作者，文章的版权归原作者。如涉及版权问题，请及时与我们取得联系，我们立即更正或删除。

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

1. 淘宝为什么不淘了

1.1  “淘” 历史

淘宝成立于2003年5月，当时最早的slogan是：“淘你喜欢”，这句话的主体是以平台角度出发，对用户说的，意思是让用户来平台选购商品。

随后2005年，slogan变成了“淘我喜欢”，主体从平台转变成了用户，意思是让用户自主选择来平台购物。

在最近的2021年，淘宝的slogan变为了“太好逛了吧”。代表性的是淘宝app打开的启动图从玲琅满目的商品图，换成了新的slogan：

图：淘宝启动页变化

图：淘宝的slogan变化

1.2 需求的类型

淘，又有“筛选”的意思，而筛选行为是要对某具体目标进行的，不可能凭空筛选，这个目标产生的过程，就是我们常说的“用户需求”。

“用户需求”的产生一般分为两种：有目的的需求和无目的的需求。

有目的的需求：需求产生的过程有户外广告、朋友推荐等。以这种方式产生的需求，用户会带着明确目标，这时用户直接打开软件，通过搜索，直接缩小商品范围，更快触达目标商品，在这种场景下，用户明显没有“逛”的心情。

无目的的需求：当用户在没有明确目标的情况下打开软件时，用户购物意向都是比较模糊的，没有明确选择区间。此时，如何让用户产生购买欲望，是产品设计时必须要重点思考的。

图：需求产生的类型

我们都知道，淘宝最开始的定位是“淘”，主打的是以导购型社区为目标，主要解决“用户来平台需要买什么”的问题，也就是有目的的消费需求。

针对这类用户，最简单的思路就是“让用户买到想要的东西”，基于这一思路，淘宝推出了“千人千面”的算法机制。

随着淘宝算法越来越精准，用户购买越来越效率，导致很多用户对于淘宝的使用心智固定在了购物平台，而不是内容消费平台。

但是算法是有一定的滞后性的，只有在用户产生数据后才能够进行精准推荐。（这个数据可以是在淘宝平台产生的，也可以是在其他平台产生的，比如说通过搜狗输入法输入了某个商品名）

所以单纯的靠精准的算法推荐，并不能解决用户的潜在需求。

图：不同需求类型的解决方案

1.3  商家的流量成本

在淘宝店铺的运营中，有一项重要的指标叫UV价值，指的是平均每个客户在店铺的销售额，数字越高说明访客的转化率越高，转化高就代表最终的GMV会高。

而根据淘宝的数据统计，店铺粉丝级别越高，对店铺的粘性越强，UV价值也就越高。最终反映在淘宝数据上就是GMV高，既利于平台，也利于商家。

粉丝的积累需要流量，而淘宝店铺的流量来源一般分为：淘宝站内、淘宝站外，其中有包括淘宝推广、搜索竞价、淘宝客、直通车等方式，但这些流量通常是不稳定的，免费流量自不用说，付费流量的投入成本也对店铺的资金有一定要求。

所以店铺需要把这些吸引的流量，转化成店铺的粉丝。

举个例子，在很多电商平台上，店铺会有自己的引流款，这些商品不是为了毛利。只是起到为店铺引流的作用。

因为对于平台的店铺来说，持续不断且稳定的流量增长，不仅可以推动销售的稳定增长，也利于长期的发展方向。

图：淘宝流量来源

2. 淘宝的基础内容建设

2.1  内容整合成社区和去中心化

早在2015年，当时淘宝内部孵化淘宝头条，分享优质的消费类资讯内容，当时淘头条的MAU（月活跃用户）过亿。但随着视频内容的崛起，图文形式逐渐走下坡路，淘宝看准了直播带货的赛道，开始逐渐布局淘宝直播的内容形式。期间也相继加入了微淘、有好货、买家秀、好物点评团等内容形式。

但是这些内容一直分散在淘宝各个功能模块中，没有形成一个整体的社区化。

图：淘宝的内容矩阵

其中最成功的应该就属淘宝直播了，根据淘宝直播2021年度报告：2020年淘宝直播带来的GMV超过人民币4000亿元。

但是，直播的内容形式注定是以主播自上而下中心化的，用户是跟着主播走的，一旦主播下播以后，这些观众也会失去购买目标。

并且由于直播属于一对多的形式，越大的主播，观众越多，这时候主播和观众的互动率是很低的，久而久之，用户的互动积极性也会受打压。

图：以主播为中心化的淘宝直播

除了淘宝直播，近年来另一个改动比较大的应该就是微淘的出现了，在逛逛出现之前，一直占据底部栏的二号位，它的内容形式主要以店铺上新、直播、福利为主。

这也是淘宝在店铺私域流量运营上做的一次尝试，目的是为了让用户更容易和店铺产生连接。但是实际上，由于微淘的内容形式之间关联性不大，业务场景混乱，一些刚起步的商家也没有资源拓展多业务场景，导致内容质量参差不齐，影响转化。

淘宝做微淘中做内容的目的是为了让用户有东西可以逛，但是逛内容就代表着用户购买需求不明确，这又与营销场景相冲突（营销场景是为了让用户快速下单完成购买），所以微淘也一直被诟病转化率低。

图：微淘主要的三个问题

2.2  信息流时代

后来在2020年年底的时候，淘宝迎来了另一个比较大的改版，猜你喜欢变成了纵向的信息流，点击猜你喜欢进入的是一个流量的中转站。比如说点击一件衣服，下面全是衣服的推荐。

新版猜你喜欢的特点很明显，牺牲转化率，增加用户使用时长。在实际点击进入信息流中，用户总感觉下面有新的内容，这时候用户的心态普遍是浮躁的，会使用很短，甚至一两秒的时间决定是否深入了解产品。如果不喜欢，就会滑到下一个产品，无形中增加了用户在平台的停留时长。

据淘宝官方数据表示，此次猜你喜欢的大改版，淘宝用户的点击率和用户时长都提升了20%。

图：猜你喜欢改版，通过牺牲转化来提高使用时长

2.3  “逛逛”来了

逛逛是以UGC内容形式为主的种草平台，顾名思义，就是消费者在无聊的时候，可以到处逛逛。

如果说信息流是纵向的内容推荐，那么逛逛就是通过大数据，横向的推荐内容，最终向商品引流。丰富的内容为其他消费者带来沉浸式购物体验，类比线下商圈，就是逛着逛着就把东西买了。

3. 淘宝没有种草经济

3.1  从AISAS模式到SICAS模式

AISAS模型是一种用户决策分析模型，由电通公司（日本第一大广告公司）提出，是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一。

AISAS模式将消费者从产生需求到最终完成购买的路径分成了五个阶段，既Attention（注意） - Interest（兴趣） - Search（搜索） - Action（行动） - Share（分享）。其中消费者在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集（Search），以及产生购买行动之后的信息分享（Share），是当下互联网消费时代尤其重要的两个阶段。

搜索就是当用户对某商品产生兴趣之后，消费者会通过线上或者线下渠道来收集相关产品的信息，比如说评价、打分等。分享是在购买路径完成后，用户自发向身边人推荐商品的阶段，也就是口碑裂变，当然也有可能变成商品吐槽大会。

但是，在前文也提到了，搜索是在有明确对某个商品产生兴趣之后才会产生的动作，整个消费路径是单向进程的，缺少信息的互动与交换，用户很难有效辨别信息真伪，用户与商家依然存在信任问题，最终的购买壁垒依然存在。

图：AISAS消费模型的流程

随后，DCCI（互联网数据中心）在AISAS的基础上，提出了新的SICAS行为消费模型：

既 Sense（品牌与用户相互感知） - Interest&Interactive（产生兴趣并形成互动） -  Connect&Communicate（建立联系并交互沟通） -  Action（行动） - Share（分享）。

Sense，感知：品牌（商家） - 用户相互感知，通过多触点，在商家个用户之间建立感知，对用户来说，关注、分享、订阅、推送等，都是有效的感知行为，而商家要做的，就是想办法，通过什么样的方式或内容，让用户有效使用他们的感知行为（分享、点赞、订阅等行为）。

Interest&Interactive，产生兴趣和互动。在产生兴趣上，随着用户对传统的广告曝光和广告产生的印象的敏感度在降低，理解并响应用户的需求正在成为关键。站在用户的角度，观察用户真正想要的内容，衡量内容的指标不再是广告的传播率、曝光率，而是变成了点击率、点赞数、好评度等。

Connect&Communication，建立连接和产生沟通。在用户产生兴趣之后，通过平台提供的服务：客服，问大家，好评团等形式，完成用户信任的积累，帮助用户完成购买决策。

剩下的Action（购买行动）和Share（体验分享）与AISAS模式一样，就不展开说了。

图：SICAS消费模型的流程，以及和AISAS消费模型的区别

综上，SICAS模式前三点的核心观点是建立联系，也就是互动，这也与时下流行的种草经济不谋而合。

3.2  基于社交的种草经济

种草行为本质上是人与人之间的一种互动关系，互动天然的容易产生强关系链，而强关系也意味着情感联结和信任，最终会形成社群关系。随着越来越多拥有相同消费偏好的用户聚拢，用户消费习惯逐渐圈层化，在各垂直的消费圈层中得到身份认同感。

在这种社群氛围的烘托下，用户更容易表现出高表达欲和参与度，既用户不仅是内容的消费者，同时也会发展为内容的生产者。

图：逛逛想打造的种草生态

综上结合淘宝的问题以及消费模式的转变，我们可以得出淘宝近期疯狂改版的思路：

图：淘宝改版思路

4. 让人逛下去的产品设计

在了解上述淘宝自身的问题和新消费类型带来的冲击后，可以总结淘宝最近经常改版的战略可以分为两个方向：转化的归转化，内容的归内容。

4.1 微淘升级为订阅

淘宝第一个改版是将原来的微淘升级为了订阅，并且放在首页上的tab，与推荐并列。此次改版，最大的改变就是拆分了店铺运营的内容，让不擅长做内容的商家可以专注自家的店铺运营。

图：首页专注商品转化，逛逛专注内容消费

新版订阅的精选一栏中：包括上新、买家、评测等，这些内容一起构成商家和粉丝的互动模式，吸引新客快速转粉，同时也增加了老客户的黏性。

在之前微淘的版本，用户需要点击微淘-点击店铺-点击订阅，升级后的订阅路径变成了左滑进入订阅页面-直接订阅店铺。点击直播可以直接进入直播间

更短的触达路径加上私域流量的运营，优化之前微淘转化率低的问题。

图：路径图，直接进入直播间，直接订阅店铺

图：提高直播入口权重

4.2 “买家秀”社区升级成为“逛逛”

另一个重要改版是“买家秀”社区升级成为“逛逛”，为了弱化逛逛的购物属性，强化社区氛围，逛逛在产品的商业化设计上十分克制，主要围绕引导用户进行内容消费和互动为目的进行设计。

在内容分发形式上，分为了以平台推荐为主的“发现流”和以社交关系链主导的“关注流”，更加注重内容垂直和精细化。

图：逛逛的内容分类

逛逛的发现模块与小红书类似，都属于种草型内容社区。内容主要以穿搭、彩妆等淘宝擅长的领域为主。

页面的布局形式和首页的商品流一样，以双列信息流呈现，和单列相比，一方面，给用户提供多样化的选择，承载不同的内容形式（短视频、图文），延长用户在平台的停留时长，同时也为其他内容引流，模拟更真实的线下“逛街”体验。

另一方面，和首页注重转化率的算法机制不同，影响发现流推荐算法的因素除了本身的内容质量，还会受到用户浏览行为的影响，比如浏览内容时产生的关注、收藏、点赞、评论等互动行为。

图：表现内容互动率的互动指标

逛逛相比首页推荐，去中心化的机制也更加明显，举例来说，小米官方店的号，粉丝量达到了千万级，但是内容的互动率很低，点赞评论甚至不超过个位数。

个人认为是因为品牌天然的自带营销属性，用户在看到品牌账号时，很容易形成品牌注册账号是为了卖产品给我的刻板印象。

这也反映了逛逛的流量重点落在消费者的内容上，以消费者视角为突破口，摆脱和商品相关的品牌属性，注重普通用户对商品的真实评价，而不是围绕IP账号产生的内容消费。

图：小米账号和个人账号互动率对比

在用户路径的引导上，发现页并不支持点击头像进入用户主页，只能先点击进入内容详情页然后才可以进行关注等操作，即先看内容，再关注人。

图：更关注内容转化率

另外一个人关注流的动态则加强调社交关系的转化，因为是经过用户主动“关注”过后筛选出来的内容，是内容生产者和内容消费者相互选择的关系，所以在产品设计上以单列大图为展现形式，帮助用户消费内容。为了防止让用户感受到广告的营销感，产品设计上特地强调了分享、点赞、收藏、评论等按钮，弱化商品链接。

和其他的社区一样，关注信息流中也会推荐一些“你可能感兴趣的人”，但不同的是，用户无法直接关注推荐的博主，需要先“查看TA”，进入博主的个人页后才可以进行关注操作，这样的目的主要是为了让用户了解达人的领域内容之后，再决定是否关注，这样的关注更加有效，粘性更强。

图：“关注流”视觉设计的思路

“逛逛”的内容形式很好地弥补了淘宝缺乏用户导购的问题（俗称种草），依托KOL产出的优质内容，与消费者产生情感上的价值链接，创造出用户的潜在需求。

5. 逛逛和小红书的产品设计区别

这次改版之后，很多人说这是小红书。关注、发现、垂直分类栏，都和小红书很相似。

5.1 内容起家和电商起家

淘宝和小红书对内容的分发模式是不同，小红书默认分类栏处于收起状态，只有主动下拉的时候太会出现，由此可以看出小红书对自己的内容推荐还是比较有信心的，由于一开始就是做内容起家，所以对自身平台用户的喜好是有所了解的。

但是淘宝是一个电商起家的平台，在内容方面，缺乏对用户的偏好判断，所以逛逛的导航栏下方，会加入了“官方话题栏目”和“官方出品的内容”，利用精选话题引导社区内容的方向，一定程度上也可以通过话题数据了解平台用户的偏好。

图：小红书比淘宝更懂用户喜欢什么内容

5.2 内容导向不同

小红书等平台不光有购物种草，还有学习、音乐、科普等内容也相对成熟。和淘宝转型社区内容一样，小红书也在进行图文、视频向直播内容扩展的战略方向。所以我们会发现，在小红书的编辑内容上，视频和直播是强露出的，且不支持位置更换。

再来看逛逛的内容，以穿搭、彩妆为首的消费品内容，这些都是淘宝擅长的领域，容易产出优质内容，反过来说，这些内容最终也都是可以在淘宝上可以消费到的，最终还是以平台商品转化为目的。

图：内容形式对平台战略的影响

5.3  小红书互动率更高，淘宝内容消费效率更高

小红书在内容消费形式上，比逛逛更加注重互动：首页瀑布流点击进入二级的内容页后，可以直观的看到博主全部的文本简介，以及下方的用户评论内容，用户消费的不光是图文本身的内容，也是其他用户评论产生的内容，更容易产生社交关系链。

逛逛则更注重内容本身的消费效率：产品设计上使用沉浸式的下滑体验，用户点击产品图后，进入的是同系列产品的瀑布流，如果想要查看评论的话，需要点击评论icon进行二次跳转，此时用户会一直专注于内容的消费，容易忽略其他用户评价等内容。

图：提高互动率的产品设计

 6. 写在最后的一些思考

此次淘宝做内容社区的优势之处在于，淘宝将社交关系融入到了商品的消费链路中，消费者通过商品体验、测评、种草等方式，和平台产生互动，建立联系。

而淘宝最不缺的就是商品，并且拥有8亿多的消费者，和其他平台相比，更容易产生垂直领域的优质内容和专业的KOL，但是要想经营一个优质社群，除了需要一批优质的内容创造者，还需要考虑后续涌现的用户是否会对现有社群模式产生冲击。（比如知乎开放用户注册后，导致内容注水的现象）

因为淘宝本身相当于一个巨型供货方，大大缩短了带货变现的路径和难度，不同于小红书这类平台，它们最开始是没有带货模式的，常常需要通过接推广给其他商品引流来变现。

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文章来源：站酷   作者：抓马桥分桥 

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设计师作为产研环节非常重要的角色，相信很多同学经常遇见这么一个情况：

项目迭代周期紧，需求文档堆成山，面对海量的需求，我们...

要么迁就时间，成了只会画图没有想法的机器。

要么变身肝帝，成了用头发做设计的灵魂画师。

那么，在紧张的业务迭代流程中，我们如何抓住重点，并有的放矢的“集中精力做大事”呢？

所谓：不谋全局者，不足以某一域。

在我们的设计工作中，很多时候“抓重点”比“好设计”更重要。

这里我们基于酷大师的产品迭代，给大家分享一个思路。

先给大家介绍一下酷大师的背景：

酷大师产品定位：面向设计领域的在线建模工具和内容平台。

酷大师当前阶段：0-1搭建并完善用户体验闭环。

酷大师阶段目标：服务用户增长的同时，提高用户留存。（站点留存→引流→工具留存）

在一周一迭代，交付任务紧的敏捷流程中。以下是我们在其中的一些实践：

1、以系统化的视角来分析业务

酷大师项目启动至今，已经大致完成了站点从0-1的内容搭建。

站点的主要模块包含：首页、模型广场、工作台、帮助中心、活动中心、课程中心。

他们相互独立，又相互影响。

独立好懂，聪明的亲们通过名字就能猜出各个模块的功能，并且这些功能彼此都不可替代。

那么他们是怎么相互影响的呢？

这里引出一个词：系统化

请看下图：

同样一个事物，独立的看，和把它放到一个系统中看，我们可能会有不同的理解。

同理，当我们把酷大师站点当作一个系统来看时，再结合我们的业务指标，我们可以把这个系统转译成如下模型：

从抽象到具象，我们把整个模型分为三个指标类型：

1、核心指标：

整个项目为之负责的目标，是评判所有项目行为的基本准则。

2、策略指标：

影响核心指标的所有变量集合，是基于产品策略拆解出来的二级支撑性指标。

3、行为指标：

随着策略指标的精细化，产品的策略指标最后都会对应到一个或者多个具体的用户行为指标。

我们可以通过模型找到影响业务核心指标的重点发力板块，也可以通过最底层的行为指标去反推上层的策略指标，进而量化设计价值。

到这里，我们也就可以在这个系统中，找到对核心指标影响较大的策略指标，他们分别是：注册UV数、站点引流UV数和客户端引流UV数。

这三个策略指标对应的产品板块分别是：游客页、详情页和工作台。

他们就是设计接下来需要在酷大师众多产品模块中着重发力的项目。

2、以系统化的方式来分析用户

说完了产品目标和拆解，我们来看看用户。

市场和用研同学往往可以在项目前期给我们输入很多关于用户的数据，在项目初期，我们可以把这些信息抽象成几个有代表性的关键词。

下图是酷大师用户关键词，可以帮助我们定制大的设计思路，不过在一些更细的业务场景中，这些信息并不给到更清晰的设计指导。

所以在此基础上，我们可以把这些信息作为一个一个的内容切片，通过不同的标准来重新组织这些切片，进而得到一个相对系统化的用户信息。

我们换一个维度，再做一次梳理分析：

可以看到，当我们把酷大师用户以不同阶段做划分，从新游客到资深用户，不同阶段的用户对于产品的诉求有着明显差异性。

游客和新用户更注重价值和需求的匹配；资深用户更注重实际产品价值的最大化。

并且我们对于不同的用户群体，需要对应不同的产品策略，甚至不同的“端”来承接用户需求。

到这里，我们已经可以通过以上信息，在产品的不同链路里规划不同的设计策略了。

不过有时候需求对标的用户群体比较聚焦，以上信息还是不够说服我们自己的话，还有最后一个技能，就是找到和需求高度对标的用户（注意，是高度对标），和他们深度交流，为他们做用户画像：

（图中为虚拟数据，仅供参考）

PS：这里的用户画像需要根据实际的业务需求来针对性的采集信息，这是一个比较灵活的过程，需要设计师拿捏其中的尺寸。

通过以上三个维度的用户数据，我们就可以根据产品的不同模块，找到对标的用户群体，然后为其做对应的设计策略。

接下来就是第三步：

3、以系统化的思维规划设计策略

面向资深用户的设计策略（以客户端改造为例）：

通过用户访谈和调研结果看，如果用一句话来描述酷大师客户端的用户特点的话，应该是这样的：

基于用户特点和业务诉求，我们再结合服务模型，我们可以一步步推导出我们的设计策略。

当设计策略明确后，结合实际的业务需求，接下来就是有的放矢的设计实施过程。

面向新用户的设计策略（以游客页改版为例）：

回想我们的生活，最吸引用户眼球的传播方式是什么？思前想后，我觉得是电视直播，因为通过它，自诩谨慎机智的我买了人生第一箱「生发水」...

1、你是否有脱发的烦恼？ → 诉求

2、用了一堆产品，却迟迟没有效果？ → 顾虑

3、我们有北美硅谷防脱技术+南亚失传生发秘方！ → 优势

4、主持人和甲方撕破脸，工厂紧急调货、买一送五！！！ → 驱动

事实证明，「生发水」没有白买，因为后来我发现这和酷大师游客页的业务目标几乎一致：“在没有互动的情况下以很短的时间把用户从游客转变为消费者。”

通过前面的用户分析我们可以知道：对于酷大师的游客用户&新用户而言，他们更多关注于产品价值和自己需求的匹配程度。

那么如何在短时间里向用户传达信息，并促成注册转化呢？

我们从诉求->顾虑->驱动三个维度来去组织我们的优势信息。

因此在面向此类用户时，除了对他们介绍酷大师的共性价值外，需要重点介绍酷大师的差异性价值，以及足够有吸引力的驱动利益点。

如下图：

基于上文分析，我们再基于目前产品可提供的能力范围，结合用户反馈，把信息和用户需求做一一对应，然后再给出设计解法。

设计实现：

正所谓：条条大路通罗马，各个小道奔安康。只要设计策略是正确的，那么具体的设计方案就是合理的，篇幅有限，这里就不做展开。

4、以系统化的模型验证设计成果

万物皆可度量，设计并不例外。系统是度量设计成果的最好“尺寸”。

怎么度量？还记得最初的指标模型么？

1、通过技术手段监控用户的行为指标：

“按钮点击、停留时长、滑动屏数、返回&跳出率...”

2、通过行为指标反推对策略指标的影响。

“按钮点击提高 → 页面引流效果提高。”

3、通过AB测试、上线前后变量监测等其他手段，对比出设计在数据上带来的变化。

通过以上方法，我们可以直观的看到设计在整个项目中的贡献。

那么在酷大师项目中，这个成果是多少呢？请看下图：

ps：图中注册转化和老用户登录转化是以设计为唯一变量带来的数据提高。

以上就是酷大师从0-1过程中的主要思考点，从前期业务拆解分析、用户调研，到制定设计策略，再到设计实施，最后到成果验证。

到这里，我们也基本回答了最开始的问题：我们如何在业务迭代中抓重点，并有的放矢的“集中精力做大事”。

以这样的思路，我们就能以有限的精力，最大程度保证业务的目标的实现，也能对用户的关键路径做有效的体验提升。

写在最后

1）：设计师不能盲目跟随需求，更不能对需求一视同仁，什么都想做好的结果就是什么都做不好。我们需要有一个自己判断标准。

2）：“系统”是一个标准，也是一个视角。他影响着我们对业务、对需求、对用户以及设计的理解。

3）：“系统”本身不重要，用“系统”的思维来看待事物很重要。

4）：多个视角看到的东西，一定比单视角看到的更全面。

以上内容，和诸位共勉。

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文章来源：站酷   作者：酷家乐UED 

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