信息架构是产品的骨架。具体而言，就是一款产品有几个一级页面，以及支撑起整个产品的一级页面、二级页面各有几种内容样式。所谓一级页面，微信的“发现”页就是一个一级页面；在“发现”页点“朋友圈”，进去的就是一个二级页面。所谓内容样式，Banner 是一种内容样式，九宫格是一种内容样式，设置页面那种列表也是一种内容样式。
这样的信息架构，有什么价值？
01 信息架构的价值：掌控感与健康迭代
对用户而言，信息架构的主要价值在于掌控感；对产品而言，信息架构的主要价值在于健康迭代。
1. 掌控感
如果房间里很乱，到处都堆满了东西，常穿的衣服也找不到了，我们就很容易变得烦躁不安。相反，如果混乱的房间被收拾得很整洁，我们的心情也会随之变得愉悦起来。
这中间的原因是什么？
个人觉得，从原始社会到 21 世纪，我们人类一直生活在竞争中，所以一直在追求一种对生活的掌控感。这种掌控感，会让我们找到一种存在感和价值感，从而给身处竞争中的我们一种安全感。一个收拾得井然有序的房间，会让我们觉得一切尽在掌握中；一个胡乱塞满东西的房间，则会让我们觉得这个房间处于失控状态，从而引发烦躁不安。
一款 App，如果主要的几个一级页面也都塞满了各式各样的内容，那么用户通常也会感到烦躁不安。这是因为用户不能马上理出头绪，不能马上获得那种掌控感。另外，如果大的改版经常让用户体会到这种烦躁不安，用户就会对这款 App 感到不满和失望，甚至失去信心和期待。
所以说，信息架构的第一个价值，就是让用户始终有掌控感。
2. 健康迭代
产品的更新迭代，有时会出现“发福”和“微整形”的情况。这都属于不健康的迭代。
所谓发福，就是变得臃肿了，比如一级页面突然增加了很多内容样式。所谓微整形，就是和之前比有点乱套了，比如有的一级页面突然消失了、有的一级页面突然出现了、有些常用的功能突然找不到了，诸如此类。
一款产品，如果大的改版总是通过发福、甚至微整形的方式实现，用户就很难获得掌控感。
反过来，一个优秀的信息架构，是接近“冻龄”的。也就是说，不管产品怎么更新、怎么加新功能，都能简单如初，都能让用户马上获得掌控感。典型的例子是微信：微信已经加了很多功能，但整体给人的感觉依然是简单的。
这样的信息架构，很少发福，也几乎不做微整形，所以能让用户永远有掌控感，从而确保产品能够健康迭代。
02 怎样实现信息架构的价值
什么样的信息架构，能够实现“掌控感”和“健康迭代”？
其实参考答案刚才已经出现了，那就是接近冻龄的信息架构。或者更确切地说，是一种“以不变应万变”的信息架构。
这里的不变，是指信息架构看起来永远没有明显变化，永远都很简单。万变，是指不断新增的功能，不断变化的功能。
如何做到以不变应万变？一级页面和二级页面都很关键，其中最核心的是一级页面。这里也顺便抛一个问题：一级页面，用来干啥？
一级页面主要用来干三件事，分别是：提供掌控感、提供常用功能、提供小入口。也就是说，一级页面尤其要把掌控感给到用户，要让用户快速找到常用功能，同时还要为不常用的功能提供一个小入口。需要说明的是，这个理念可能不太适合一些商店类产品，比如淘宝这样的电商产品，所以仅供参考。
那如何完成这三件事？主要有以下四个要点。
1. 不要超过 4 个一级页面
4 个和 5 个，它俩之间存在微妙的区别。比如我们给手机号或银行卡号分段时，更喜欢每段最多分 4 个数字，而不是 5 个，直观对比见下图。
4 个还是 5 个
很多 App 的底部导航栏，也是只有 4 个Tab，即 4 个一级页面。受生活经验等因素影响，当我们看到 App 有 4 个一级页面时，内心或潜意识里可能会觉得：哦，4 个，还算简单，基本能记住；而当看到有 5 个一级页面时，可能会感到一丝压力：5 个啊，有点多了。
总的来说，我们更偏爱只有 4 个一级页面的产品，因为 4 个仍在简洁的范畴内，5 个就已经开始走向复杂。在《微信背后的产品观》这场分享中，张小龙也提到过：“微信保证只有 4 个底部 Tab。”
2. 不要超过 3 种内容样式
Keep 6.0 系列的“探索”页面有 5 种内容样式，显得很复杂。微信的 4 个一级页面中，“发现”和“我”页面只有 1 种内容样式，“微信”和“通讯录”页面只有 2 种内容样式（加上顶部的搜索框），显得非常简单，和 Keep 的对比如下图所示。
Keep 6.0 系列与微信的内容样式数量
像微信这种内容样式数量上的极简，可能很多产品难以做到。那么，我们不妨退而求其次，早期先从 1 种、2 种内容样式开始。后期加功能了，可以考虑第 3 种，谨慎考虑第 4 种，尽量不要增加第 5 种，因为一定会变得复杂。
大家可能会说，产品的功能很多，3 种内容样式不够用。
针对这种情况，只要逻辑上不存在大的问题（比如把“支付”放到“通讯录”页面），就可以尝试把不同内容合并成一种样式。微信在这方面就做得很好，大家可以参考它的设计。比如下图的“通讯录”页面，联系人上方那些内容，和联系人不是同一类内容，但它们共用一种内容样式——一个简单的图文列表。
微信“通讯录”页面：不同内容合并成一种样式
3. 不为二成需求，去打扰八成用户
产品设计里存在一个比较常见的问题，就是往一级页面塞很多内容或功能，其中有相当一部分是用户日常用不到的，这种设计容易让人觉得臃肿。比如 Keep 6.0 系列的“运动”页面，就用了较大空间来推荐付费计划和运营活动，如下图所示。
用较大空间来推荐付费计划和运营活动的 Keep 页面
相信有相当一部分用户是不需要这些内容的，所以这其实也是一种打扰。这种打扰会影响到这些用户对这个界面的掌控感。
这种现象有两个可能的原因。一是企业担心用户不用这些功能，所以就在一级页面用很多空间来展示它们，Keep 的例子应该属于此类。二是有部分用户提建议，所以企业就加了这些功能。
关于第一个原因，个人观点，有些功能本身就属于二成需求，在一级页面占用太多空间不仅改变不了这个现实，还会对用户形成打扰。
关于第二个原因，个人看法，用户的建议通常只代表个人立场，而企业至少要代表大部分用户的立场。比如，网上就有人建议微信在朋友圈加一个屏蔽别人的功能，实际上微信有这个功能，只是一直隐藏，没有放出来——因为用的人少，它属于二成需求，放出来的话会对八成用户形成打扰。
总的来说，理想情况是接受现实、尊重规律：是八成需求就提供八成空间，是二成需求就提供二成空间。具体参考如下图所示。
是八成需求就提供八成空间，是二成需求就提供二成空间
4. 尽量不在标题栏使用 Tab 或下拉框，增加维度
这其实是张小龙分享过的一个观点，我个人很赞同，就直接引用一下。下面直接看两个例子。Keep 6.0 系列的前三个一级页面，标题栏都使用了 Tab，就显得内容很多，有点复杂，如下图所示（仅展示前两个）。
使用了 Tab 的标题栏
微信中拥有标题栏的前三个一级页面，其标题栏都没有使用 Tab 或下拉框，就显得简单、内容少，如下图所示（仅展示前两个）。这也是微信保持简单的一个重要原因。
没有使用 Tab 的标题栏
结语
一般情况下，产品都需要更新迭代：增加新功能，完善旧功能。
用户则是一个矛盾体：一方面对新功能和新事物怀有好奇心；另一方面又希望每次打开常用的产品时，都有一种回到家一样的熟悉感和一种家里井然有序的掌控感。
好的做法，就是类似微信那样：尽管加了新功能，但是看起来没有明显变化。也就是说，以“不变”的信息架构，来应对万变的功能。
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沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和感情，在个人和群体之间传递，并达成协议的过程。沟通目的一般分为：说明事物、表达感情、建立关系、达成目标。
需求沟通是设计师和团队围绕需求目标，信息传递的过程，是设计师展开设计工作的起点，贯穿整个设计过程，沟通质量直接影响设计和项目质量。但因沟通复杂性、开放性，对很多新手设计师来说，在需求沟通过程中，可能会碰到一些共同的沟通问题，比如前期需求不明确导致设计频繁修改、产品和体验发生冲突时无法说服产品、沟通过程中陷入情绪争吵、沟通中鸡同鸭讲等等。
针对这些问题，本文尝试梳理需求沟通过程中几种典型场景和方法，以期帮助新手设计师快速识别需求沟通中的常见问题；提升沟通效率，快速达成共识；掌握沟通窍门，更精准高效的产出需求。
本文主要分成2个部分，第1部分主要聚焦在需求沟通过程中的不同阶段，面对的典型沟通问题和解决方案；第2部分主要介绍沟通中一些常见的技巧和方法。
通常设计师在处理需求的流程大致可以分成4个部分：了解需求->分析需求->探索方案->实现方案。在不同的阶段，设计师要解决的核心问题不同：
了解需求阶段，设计师和产品针对需求目标进行讨论，并和团队就产品目标达成共识；
分析需求阶段，设计师和产品针对产品策略合理性进行讨论，并提出体验诉求；
探索方案阶段，设计师探索设计方案，并和产品就商业目标和体验目标达成平衡；
实现方案阶段，设计师和产品协调优先级，调整方案，确保方案最大程度实现还原；
在了解需求阶段，设计师需要了解需求来源、背景、要解决的问题和目标。总结来看需求可大致分为2类：一类是需求目标较明确，产品有明确要解决的问题，如提升产品体验、满足某个用户明确需求、完成某个产品目标；一类是需求目标较模糊，比如挖掘用户潜在需求，探索新的业务方向。
对于目标较明确的需求，在了解需求背景、解决标准、需求边界、限制条件和责任人等问题后，即可进入需求分析，策略讨论阶段。
但对于方向探索类需求，如何协助产品探索目标，和团队达成关于目标的共识，是这阶段的沟通重点。以一个创业的项目为例，产品想做一个图片社区，原因是目前国内没有头部图片社区。还原项目初期的沟通过程如下：
在产品的催促和时间压力下，设计并没有围绕产品定位、用户群、产品目标进行充分讨论，也没有和团队成员达成共识。在这种情况下，选择跟随产品的节奏，陷入了被动执行。由于前期并没有针对需求进行细致的推敲讨论，方案的输出过程变成了试错的过程。产品方向修改频繁，这种被动的沟通方式，导致整个团队目标感不清晰、理解混乱。
经过反思和问题总结，设计师发起了主动沟通，运用设计方法协助产品明确需求，提升方向说服力，探索如何就目标和团队达成共识。首先，需要和产品明确用户群，并寻找用研协助，或发起快速访谈了解用户；其次，组织团队相关成员发起关于产品目标的讨论，围绕产品决策人给出的产品初步方向，团队成员每人写下对产品的期待，提炼总结团队成员的想法，提炼总结产品目标；再次，根据用户访谈材料，利用亲和图法，提取关键词，从用户诉求中洞察提炼用户目标。最终，产品目标得以明确，团队也取得了关于目标的共识，同时通过快速demo，来验证优化，项目得以顺利进行。
在了解需求背景、用户群体，明确了需求目标后，进入需求分析阶段，通常产品会给一个商业假设：假如做了xxxx，用户就会xxxxx，产品可以达成xxxx目标。以一个需求为例子：产品想做一个任务体系，通过福利吸引用户做任务，从而拉动产品活跃。
如果设计师完全按产品给的商业假设输出，方案产出过程貌似很顺利，但可能隐藏了很多问题。以本需求为例，产品的商业假设逻辑是：用户被福利吸引->用户为拿到福利做任务->用户获得福利->产品完成目标诉求；
但这个假设是正确的吗？设计师的价值就在于，这个时候要能找出产品假设中的问题。通过对用户的了解和洞察，还原用户的实际使用过程可能会发生的问题。找到这些关键问题并通过和产品沟通协调解决掉这些问题，才能顺利实现产品目标。
通过对用户实际参与过程的分析，用户在看到任务奖励后，实际需要权衡的内容很多，如福利吸引力够不够大、有没有关系亲密的好友可邀请、好友要完成的任务难度大不大？分析需求过程关键就是找到这些问题的对应策略，强化用户参与的动力，降低参与难度。
在方案输出阶段，设计师和产品最常发生的争执是商业目标和体验之间的冲突。产品为了达成商业目标，很多时候希望把达成商业目标的手段做的很强；
当发生围绕商业目标和体验问题，谁都无法说服对方的情境时，设计师该如何沟通呢？
首先，作为设计师要摆正沟通立场，理解商业化是任何产品的根本目标，体验也是实现商业化手段之一，我们反对的不是商业化，而是简单粗暴的商业化方式，商业化的前提是对目标用户有足够的了解和盈利模式的清晰判断。
其次，应能够识别对于曝光越多越好，越直接越有效的这种思维方式，通常是一种鸟枪法的投机心理。在没有更巧妙的解决方式时，最节省力气的做法就是提升曝光等方式达成目标。
当发生争执时，如果仅仅站在设计立场上，用设计理论说服对方，通常效果有限。尝试找到产品实现商业化目标背后的逻辑，不要用手段代替目的，探索更好的实现商业化方式的可能性，比如尝试在合适的路径上推荐，或探索用户更容易接受的内容形式。
在方案实现阶段，很多时候由于时间紧张，产品仅完成最核心功能，部分体验相关功能一直无法得到优化。
通常如果方案产品认可，但推进意愿不高时，可能的原因是：1.当前方案不是核心KPI，产品要优先保证对kpi影响最大部分完成；2.投入产出比不划算，方案在产品看来投入的人力/时间/资源过大，并不值得；3.方案改动可能引发数据风险，产品并无法确保改动一定能带来数据的成长；4.资源紧张，产品也很想实现方案，但项目时间/人力/资源真的很紧张。
这种情况下，首先，要和产品够分沟通他们的疑虑和担心，到底是哪类问题；其次，从心态上也不用急于一时，做好长期推动的准备；还有，充分优化方案，消除产品疑虑，寻找合适时机进行推动。在项目逐渐迭代的过程中，对需要推动体验优化点持续关注，尽可能放大方案价值，结合新的需求点，思考能否从价值拓展角度，如提升品牌价值、扩展性等角度提升方案说服力；同时，从缩小成本和打消产品疑虑角度，做足准备，推动方案。
沟通的过程是一个信息螺旋传递的过程，表达者的信息传递到接收者时，因为背景、环境、理解能力、传递完整度等差异，接收者仅能接收部分信息，而接收者在理解消化后，再将自己的信息传递出去，这个过程循环往复，会导致两个最常见的沟通问题：目标偏离以及信息衰减。学习适当的沟通技巧，可以有效减缓目标偏离和信息衰减。
要防止沟通目标偏离，首先要理解什么会导致目标偏离？1.目标不清晰，比如本来想找产品聊下某功能体验不合理，但因为产品一直说项目时间紧，被倾诉了一通苦水后，忘记了本来要沟通的问题，转移到了其他话题上，最后不了了之；2.缺乏同理心，比如当发生争执时双方不能互换角度，产品一直在说实现目标手段和现阶段问题难点，设计在说体验问题和设计规范，双方互不妥协，陷入争吵；3.陷入情绪，表达观点时陷入情绪化的争执。
针对这三个会导致沟通目标偏离的问题，可使用以下技巧：
① 设定沟通目标并保持关注：在每次沟通前想清楚自己的目标和底线，尝试用全局视角分析自己设定目标的合理性；在沟通过程中要经常反思当前沟通的问题是否已偏离了目标，对达成目标是否有帮助；发现目标偏离可尝试改变节奏，思考接下来说什么有助于达成目标；
② 换位思考：能够倾听对方的问题和困难，尝试寻找解决问题的办法，而不是一直表达诉求，无助于问题的解决和推进；
③ 控制/倾听情绪：美国心理学家埃利斯创建的ABC情绪理论，拆解了事件发生和情绪之间的关系，指出事件的发生并不是导致情绪的直接原因，我们持有的信念才是。因此在沟通中不要加入太多内心戏，过度解读事件。比如产品让设计反复改稿时，可能会解读为产品在故意刁难，尝试了解反复修改背后的原因，可能对解决问题更有帮助。
沟通过程中表达者的模糊表达和接收者的理解偏差，会导致沟通过程中的信息损耗。比如经常会听见产品有以下类似的表达：“设计稿尽快输出”、“页面太结构化了，想要更社交化一点”、“能不能做得更有创意一点，更有趣点”当出现这些类似的沟通语句时，可以尝试通过具体化方式，进行确认。
对于可能会出现理解偏差的问题，重要的信息用自己的语言组织后再次确认“你的意思是xxxx吗？”；重要的沟通后，可梳理沟通记录，企业微信同步周知确认；方案的沟通过程可以快速画草稿确认；尽可能的减少因为理解不一致导致的沟通问题。
在需求沟通过程中，我们要对不同阶段的沟通目标有清晰的认识，围绕目标进行充分准备，运用设计方法了解用户、了解产品核心诉求，做到知己知彼，才能进行有效的沟通。
在沟通过程中保持对目标的关注，始终牢记沟通是为了解决问题服务的。适当学习沟通技巧较少沟通过程中的信息损耗。
沟通是解决问题，共同协作的重要方式。如果你觉得自己不善于沟通，可能要反思下沟通前是否想清楚自己的沟通目标，对于解决问题的过程、方法是否熟悉，准备是否充分？当我们能做到知己知彼、胸有丘壑时，沟通可能就变得简单起来。
文章来源：站酷 作者：腾讯ISUX
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数字营销是指借助于互联网营销方式，帮助业务方和消费者建立触达渠道，实现业务的商业目标达成。按业务类型分为线下产品的数字广告和数字内容（APP、影音、动漫、游戏等）线上推广分发。本文主要聚焦在数字内容线上推广分发上，尝试从用户获取渠道、体验方式、内容感知、新技术带来的变化等几个方面，为相关从业者梳理数字内容流行的营销方式，以期提供一些启发和借鉴。
近年来用户内容消费呈碎片化、视频化，多元化趋势。短视频内容强势崛起，这种方式可以让用户更轻松、更深度消费内容。在各类营销类型中，短视频逐渐成为推广的重要方式，不仅在实体产品电商领域，日益成为重要的销售方式，在数字产品的推广上，也发挥越来越重要的作用。漫威在短视频平台注册虚构报社账号宣传《蜘蛛侠：英雄无归》电影，获得海量关注和点赞。
说唱歌手Lil Nas X用《Old Town Road》做BGM在短视频平台发起的牛仔挑战（#Yeehaw challenge），使这首歌曲通过短视频成为了全球爆款。这首歌在美国地区的流媒体播放量超过了25亿次，在Billboard排行榜保持了19周的冠军。
美国创作型歌手兼唱片制作人 Charlie Puth 尝试在短视频平台上发布一些旋律，发起了标签挑战 #writethelyrics，邀请粉丝们为旋律填词，这个标签累计视频观看量达到38亿次。
在游戏领域，短视频/直播内容也正成为分发重要形式。短视频巨头已深入游戏腹地，2020年移动游戏用户与短视频用户重合率达82.5%，近六成移动游戏用户会用短视频主动搜索游戏内容。短视频在和游戏内容结合上有先天优势，消费门槛低，体验更沉浸，同时也可以快速获取其他玩家的感受。除此外，对于游戏制作和发行方来说，这里也是通过内容创作获取用户的良好渠道。
游戏依托赛事直播、KOL直播，聚集了大量高质玩家，相较于传统分发方式，直播具备互动性、真实性、及时性等三大特点。KOL主播可以将游戏最直观的展现在玩家面前，更可以利用高人气迅速提升游戏热度。Facebook gaming现在采用直播feeds的方式进行游戏的推广，使玩家对游戏体验感受更直观。
黑客帝国4在官网为用户提供了一段可交互的宣传视频，根据用户的选择不同，触发不同类型结局。让用户更有代入感和掌控感。有种“我”开启了一段故事，也更容易带来体验上的惊喜感。
洛杉矶流行艺术家 BIIANCO 为其单曲That’s what friends are for制作了互动音乐视频，以互动游戏的方式让观众进行多次选择，探索属于自己的故事。
在游戏类内容宣传上，为让玩家更直接、更低成本的体验到游戏的玩法和特点。借助2D、3D以及交互视频素材高度还原游戏的真实场景，音效、视觉、玩法互动与游戏本身无异，将原有的游戏体验前置，让用户在短暂的广告展示时间中快速明白游戏的核心机制。
2021年音频内容呈爆炸式增长，播客这种很早就有的形式，在今年焕发了蓬勃生机。因为疫情原因，音频内容呈爆发式增长，相较于其他数字内容表达方式，音频覆盖了更多互动场景，用户可以在通勤、运动和打扫房子的时候在车里播放。
21年初热播的《流金岁月》不仅霸屏热播热榜，更首次将营销可能性转化到“看不见的”声音领域，最终联手十多家播客参与多方面讨论了女性、友谊、成长等话题，精细化传播，也让更多电台参与创作讨论，最终“我的「流金岁月」”主题内容实现了全平台百万级的总播放量。
Beats 就联合播客《大内密谈》推出了一档名为「一首歌的诞生」的系列节目，主播相征会在节目中和各位音乐聊一聊他们的某一首歌从谱曲、写词到录制的全过程。2021年，《大内密谈》连续7年获得Apple Podcasts年度精选播，拥有400多万忠实听众，单期节目收听量超过400万次。
影音、游戏联动明星、品牌、知名IP、传统文化产业、线下活动等等具有影响力的合作方进行战略合作，扩大双方影响力。如英雄联盟和LV的跨界联动，这款由LV设计的史上最昂贵、最奢侈的游戏皮肤，还未推出就捕获了无数LOL玩家的心，在让玩家兴奋不已之余，还引发了“这款皮肤究竟有多贵”的讨论。
自2017年腾讯和敦煌研究院达成战略合作以来，王者荣耀飞天及九色鹿主题皮肤、QQ音乐“古乐重声”音乐会、敦煌诗巾、“云游敦煌”小程序和敦煌动画剧陆续推出。三年间，累计超过2.5亿人次参与了“数字供养人”，超过4000万年轻人在王者荣耀中遇见了敦煌飞天，“云游敦煌”小程序目前已接待超过3700万人次线上游客，40多万用户设计了自己专属的敦煌丝巾，24万用户在腾讯公益平台为敦煌石窟保护项目捐款，15万用户在线用声音演绎敦煌动画剧。
2021年底热剧《风起洛阳》联动洛阳市文化单位正式发布“华夏古城宇宙”的全新概念，并宣布“华夏古城宇宙” 首发洛阳IP中的剧集《风起洛阳》、纪录片《神都洛阳》、动画片《风起洛阳之神机少年》，带领观众开启探索华夏文明的旅程。
影视剧宣发期，通过话题互动或设置传播内容，让用户创作内容进行传播，如《鱿鱼游戏》引发自发传播的抠糖挑战也引起更多受众注意激发用户观看。
游戏也会在上线后逐步积攒口碑和玩家数量，官方在制作游戏时和后期推广上会提供一些方便传播的核心素材，由游戏粉丝玩家群体自发进行二次创作产生的UGC内容，也会引发大众关注。很多玩家会围绕游戏内容创作出新奇舞蹈、仿妆、COS、攻略、同人剪辑、漫画等，提供广泛的话题和讨论度。例如《CS：GO》，它通过一条开箱视频引爆短视频平台，打破了消费用户的圈层，从游戏用户到泛娱乐用户，最终令游戏内箱子的价格从0.8元涨至2元，极大地促进了消费。
通过大型庆典活动，让用户共情，形成记忆共享，将志同道合的人聚在一起，形成文化传播。如英雄联盟每年都会举办盛大的全球总决赛开幕庆典，并加入一些让人印象深刻的游戏元素。
相较于通过中心化推荐方式向用户展示广告内容，新的趋势是广告主利用用户社交关系链，在facebook、微信、QQ等社交平台进行分享传播。通过社交流量的传播内容，让受众觉得更贴近自己，也更可信。相较于其他数字内容，在游戏分发上私域流量日益重要，很多头部社交渠道在尝试如何更好的通过私域流量带动游戏分发。
Facebook游戏智能助手会在玩家的对手参与游戏后，通过Facebook与Messenger提示对方继续玩游戏，这种方式可以吸引玩家快速回归玩过的游戏；同时在首页好友动态中可以看到好友的游戏邀请动态和相关战绩，对游戏有较高的流量传播；游戏的高活玩家也可以通过邀请好友对战或分享游戏活动等方式进行裂变传播；
Discord建立起玩家之间互推、互鉴，玩家与开发者间直接互动的社区平台；社区内的种子玩家可以更直接地与开发者接触，让自己的声音被听到；同时他们也是优质的渠道传播者，将优质的讨论内容、游戏动态进行分享，让渠道转化效率更高；
同时Discord可以创建「临时」游戏语音频道，可以让其他成员看到频道内成员正在玩的游戏；玩家也可以将游戏实况传输到服务器，在语音频道邀请朋友共同观看自己的游戏“现场直播”，让玩家的朋友在沙发上重现游戏的感觉；
游戏开发者利用多圈层KOL的优势，引导他们产出与游戏相关的UGC，OGC内容，形成话题热议，从而触达到目标用户，这种方式可以增强游戏影响力，甚至产生出圈的效果；比如Youtube通过扶持优秀的内容创作者，通过他们的粉丝圈或者社交关系进行游戏推广。
2021年初爆火出圈的社交产品clubhouse，也是在早起利用名人明星和圈子的力量，通过采用邀请制的方式吸引了高质量的种子用户，带动app的影响力，提升其在世界产品和科技圈的热度。
相较于传统的机器人客服，机器人进化出了新能力,在数字内容推广上展现新前景。在Discord中，由第三方机构提供各种数字内容服务能力的机器人，如将Patchbot机器人添加到频道后，可以将用户喜欢的游戏资讯/功能更新及时推送到频道中，让玩家获取信息更及时；
在Discord和Telegram聊天群组中，有很多提供数字产品服务能力的机器人，为群中小伙伴定期推送和主动获取影音资源。
随着元宇宙、区块链技术的火爆，数字内容也展现了不同以往的展示和推广方式。2021作为元宇宙爆发年，向我们展示了未来的一角。通过虚实结合的互动体验，数字营销不再局限于单一的文字/画面，而是通过多体感的交互，让用户全方位的体验数字内容，为猎奇的互联网用户打开了数字营销新篇章。
2021年，随着元宇宙基建的推进和爆款案例的频出，虚拟偶像也迎来了新一波发展高潮，引得不少音乐公司纷纷入局。19岁的加州虚拟网红Lil Miquela代表了Z时代的社群偶像，她在instagram，youtube，discord等平台分享自己的时尚穿搭，与名人或朋友的合影及生活想法，甚至她还在Spotify发布了自己的15首单曲。打造了跨平台的Vmodel身份。
韩国虚拟模特Rozy，不仅在社交网络分享自己的穿搭生活，还如同常人一样，营造看电影的真实体验，她的代言产品不仅涉及线下美妆，还为线上购物网站，电影等数字产品内容做宣传推广；
贾斯汀 比伯举行了一场由真实动作捕捉的线上虚拟演唱会，比伯在演唱《Peaches》、《Hold On》等人气单曲的同时，观看直播的观众可以根据场景与比伯进行线上互动：场景切换到田野时，观众可以点击不同颜色的花朵，让田野生出花朵形状的流光；
切换到街头场景时，观众可以把聊天内容或爱心发送到比伯周围；
这种虚拟演唱会的形式将全球的粉丝连接在一起，在虚拟场地形成万人互动的沉浸式音乐体验。宝可梦25周年，联合说唱歌手Post Malone推出了自己的虚拟音乐会，马龙在这次虚拟演唱中共演唱了《Psycho》、《Circles》、《Only Wanna Be With You》、《Congratulations》四首单曲，在虚拟世界中与知名宝可梦一起完成表演；也为新发售的《宝可梦：晶灿钻石/明亮珍珠》起到宣传作用；
Decentraland提供了去中心化的社交世界，用户可以创建自己的虚拟形象，在不同的游戏场馆进行切换，为游戏品牌起到了更好的宣传作用；同时Dcentraland提供了虚拟土地售卖，用户或开发者购买土地后，通过制作3D场景，发布自己设计的各种产品或服务，这些场景也可以使用VR终端来体验，用户或开发者可以发挥无限的想象力进行宣传创作。
韩国剧集《鱿鱼游戏》热播后，剧集中的游戏关卡在罗布乐思公司的游戏社区被“1:1”还原，其中的游戏“1、2、3”木头人进入推荐排行榜，吸引了众多观众成为玩家，也让很多玩家去奈飞追剧，扩大了该影视资源的影响力。
伴随着区块链技术的发发展，有的游戏分发公司也在尝试通过区块链技术进行游戏发行。如Ultra试图打造一个基于区块链的游戏发行平台，通过通证经济实现更加合理的利益分配。对游戏玩家来说，可以在下载完成前就尽情享受新买的游戏，并在玩游戏时继续下载缺失的数据。玩家可以自主选择是否允许游戏内弹出广告，观看广告可获得通证奖励，邀请朋友、参与测试和策划游戏也可获得相应通证奖励。因此，游戏玩家既可以即时玩独家游戏，又可以通过多种方式赚取通证奖励。
NFT实现了虚拟物品的资产化与流通化，赋予了数字藏品/游戏/影音等内容的虚拟价值；艺术品数字资产化将拓展影视相关内容的产品链，因被赋予独特的价值，使得其可以通过交易完成变现。2021年10月11日，王家卫首个NFT作品《花样年华——一刹那》以428.4万港元价格成交，同时创下王家卫个人作品与亚洲电影NFT作品拍卖价格新高。
伴随着用户数字内容消费习惯的变化，数字内容呈现方式、渠道和分发方式都在发生变化。可以看到在未来，数字内容制作方和发行方，需要为用户提供更多元的方式深度进行体验，同时承载数字内容的平台也逐步由传统的中心化渠道向私域流量转移。作为数字内容发行方，如何有效且长线输出高品质内容，构建内容壁垒，探索更有吸引力的表现形式、缩短和用户的沟通渠道，是未来需要深入思考的。
文章来源：站酷 作者：腾讯ISUX
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以一个小小的齿轮（或者扳手）形象登场，“设置”在几乎所有产品中都是不可回避的模块，他允许用户在弹性范围内自定义产品，来更好地适应实际需求。
在一些产品团队的眼里，“设置”或许是一件非常简单的事情，因为大多设置模块的使用频次低，无关核心业务。所以当内容看似非常简单明确时，“设置”甚至会不经设计，由开发直接上手就干。但这样简单处理的结果被摆到用户面前时，各种糟糕的体验就纷至沓来了。找不到设置入口、不知道该如何设置的用户吐槽屡见不鲜。所以说，“设置”，说简单也不简单。
下面我们就从用户场景出发，深入挖掘设计逻辑，重新认识这个随处可见的小齿轮。
调研发现，不同性质、体量的产品，“设置”模块的功能设计存在着不小的差异。
ToC产品一般会提供关于用户自身使用习惯的设置，如界面语言、皮肤主题等。而对于ToB产品来说，除了部分与ToC产品重叠的用户个性化设置内容外，往往还有作用于整个平台、全体用户的系统设置权限，当然他们的可见用户并不是全体成员。
从上述对功能的简单描述可以初见，“设置”模块的目标用户也不会是一成不变的。
拿我们日常高频使用的浏览器产品来说，设置是开放给全体用户的功能模块，但它的使用频次很低，如一些关于性能、证书的配置，即使是浏览器的熟练使用者也可能对它很陌生。也就是说，哪怕是产品的高级用户，也可能是“设置”模块的新手用户。
而以技术导向的工具型产品为典例，繁杂的系统设置是产品为了满足不同客户间、复杂多变的业务规格，在系统中留出的弹性空间。在这个需求场景中，与产品对话的用户一般是系统管理员或技术支持人员等，他们对系统方方面面的经验认知都很充足，甚至系统设置就是其主要工作模块。所以，对于这类用户场景下的“设置”模块，“高效操作、成功结果”是至关重要的设计目标。因为高级用户往往不追求很强的互动性，更希望跳过流程和步骤，直接切入功能得到理想结果。
面向不同的目标用户，自然有不同的设计逻辑，本文接下来的内容，或有共同之处，但更侧重于面向第二种情况的思考。
思考“设置”的用户场景，使得设计逻辑的探讨更加有据可依。简单来看，“设置”的设计可以从三个环节切入：
设置前：如何向用户展示设置内容
设置中：如何设计用户的输入交互
设置后：如何保存生效或发生错误的处理
接下来我也将从这三个环节发散思考，从信息架构、展示编辑、默认值、帮助说明以及保存等多个方面来谈谈我对“设置”的一些看法。
成熟的“设置”模块，必然拥有良好的信息架构。这不仅是指“设置”内部的导航设计，同时也包括“设置”在整个产品的层级安排。这些导航、层级的确定，则会受内容信息体量、功能重要程度等影响。
首先，在“设置”内部规划一个合理且清晰的导航，需要在信息的深度和广度之间做好平衡。平衡架构的天然敌人少不了信息量冗杂这个令人头疼的问题。无论是在单个层级中内容过多，还是层级本身过多，都会给用户的快速定位带来考验。而通过调研发现，如Google、Salesforce等产品都选择在复杂的“设置”模块引入了全局搜索来帮助用户缓解查找某一功能的压力。
信息量冗杂带来的考验还有那些零散的、彼此关联不强的设置项。对他们的架构安排，很容易因为不知道怎么组织，便一股脑地塞进诸如“通用”、“高级”等的模糊分类中，不过这可谓是十足的懒人设计。想要搞定这些难搞的信息，设计者需要对设置内容有更深入的研究和理解，搞清楚它改变了什么、会影响什么以及后续是否会拓展更多关联设置，等等。
还有一个值得思考的细节：对于丰富多样的设置项来说，是将他们散落到直接影响的功能模块中合适，还是汇总于一个设置模块中更合适呢？或许在不同的场景里答案并不一致，我觉得这需要综合考虑该设置项的放权角色、配置频率、配置影响等因素。
完成“设置”模块的基本架构后，就该将目光投向那些具体的设置项了。就常见的设置内容而言，根据其适合的展示形式进行简单的抽象，主要分为以下两种：
1、适合以表单形式组织的内容：一般是具有独立影响又拥有相同特征标签的单条数据被整合到一个分组下进行展示与配置
2、适合以表格形式组织的内容：一般是具有相同固定结构的数据集需要进行统一管理，包括组层面的增删等
为每一个内容选择最合适的展示形式（当然也并不仅是上述两种），这个选择大多时候并不困难，因为“设置”场景的目标导向往往比较明确、直接。当然也不排除部分复杂场景的存在，这就需要我们多花些心思，以用户更易理解的展示形式完成功能性的表达。
在“设置”模块，展示与编辑的联系非常紧密。直接编辑和解锁后编辑的选择，主要取决于用户进入页面的常规诉求是查看确认还是编辑修改，以及这些设置内容的改动容错性是否良好，等等。
在本文讨论的“设置”场景中，每一个更改都可能对整个平台乃至全体用户产生影响。通过调研，我们发现多数用户对于默认值的沿用性不低。故，对于那些需要默认值的设置项，选择一个合适的默认值是值得审慎对待的问题。
了解用户习惯和业务需求是解题的关键。什么样的默认值最贴合用户的使用习惯，什么样的默认值能以最佳状态满足业务需求。例如，我们的堡垒机产品一般将日志保留时间的默认值设为365天，便是考虑到了用户习惯与产品性能的微妙平衡。
除了默认值的设计，恰到好处的帮助说明也可以让设置的用户体验变得更好。
我时常看到“设计的目标应该是完全删除说明文字”之类的论述，这好像正契合了简约至上、不要让用户思考等当下流行的宗旨。但，正如尼尔森十大原则的最后一条“人性化帮助原则”也指出，帮助和使用文档是有必要的。
结合“设置”的自身的特点：这是一个对产品进行底层配置（相对其他模块而言）的控制模块，对用户的认知与学习能力有着不低的门槛要求。也就是说，设置的内容对于用户是有一定难度的。我们需要更多考虑内容的帮助说明是否充足，不要想当然觉得用户能够理解。
所以，不难想象，设置模块的说明概率会远高于产品的主体功能模块。进一步探究帮助说明的设计：从形式来说，它可以是文案、配图甚至是一个视频讲解；从强度来说，它可以一次性出现、常驻于页面或是直接跳转帮助文档等。大多数用户并不希望在设置模块获得探索的乐趣，所以无论如何设计，帮助其快速完成任务是我们在设计“设置”时非常重要的一个追求。
“保存了吗”这不仅是每个设计师在电脑卡机时候会问自己的问题，也是用户在完成一系列配置操作后的疑惑。这就牵扯到了设置何时生效的问题。最常见的交互方案有两种：
1、每一项配置都即时生效
2、整个表单统一提交后生效
那么，哪一种方式更好？我继续尝试从业务需求和用户习惯两个方面入手：
“设置”模块的操作往往牵一发而动全身，试错成本其实是非常大的。之前听产品经理说过一个银行客户因为修改了某个小小配置项，而造成了巨大实际损失的例子。所以，在这样一个控制中枢般地位的模块中，即时生效的选用必须谨慎评估操作风险，减少用户轻易出错的机会。
同时，由于即时生效和表单提交这两种交互方式都非常常见，用户天然存在一种认知压力，也就是上面提到的“保存了吗”的不确定。所以，我们需要通过设计，让用户快速且准确地知道当前页面采用的是何种保存交互。
从调研和自身经验得出，以下几点都是比较好的思路：
1、实时的操作反馈可以帮助用户判断是否生效
2、尽量控制设置内容在一屏以内，这样无论是否设计统一提交的按钮（或者更改后出现），用户都可以轻易感知
3、将统一提交的按钮以悬浮方式明显地驻于页面底部，减轻内容超出一屏时的认知压力
4、慎重处理如开关、按钮、滑块等带有很强“即时生效”隐喻的控件
对于很多产品产品而言，“设置”是点击率不高的辅助模块。由开发人员直接上手，设置项很容易就变成机器语言的直译、迭代顺序下的铺陈，而用户是否可以接受这种简单粗暴的处理，就成了阿甘手中的那盒巧克力。
从关于“设置”的论述以小见大，哪怕是看似简单的角落，也存在着不简单的设计逻辑。我一直觉得，设计对于商业的价值在于推动沟通，即保证产品与用户的对话“时刻”流畅。所以，不要草率处置那些不起眼的边缘模块或简单功能的设计。
文章来源：站酷 作者：齐治设计
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设计本身是建立在对用户、场景、问题的深刻洞察之上，而竞品分析是设计师耳熟能详的设计思维及方法。在自身的阶段性成长中，竞品分析也为久乔及工作带来了显著的增益。
关于竞品分析，大家聊了太多的“如何做”，而我想和大家聊聊“为什么做”。深究竞品分析存在的意义，在实践中设计思路及侧重点将更清晰明确，游刃有鱼。
竞品分析能够帮助产品设计，遵循存在已久的用户心智模型和产品实现模型——启发于 《雅各布定律》。
《雅各布定律》由尼尔森十大原则的创立者、尼尔森诺曼集团的创始人之一，雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）提出。
他认为雅各布定律更像是一种自然规律，只是在描述一个事实，而这个事实就是用户在其他千千万万个网站（产品）上积累经验，学会如何使用网站，当一个网站跟其他网站一致的时候用户会立刻知道该如何操作，但如果违反了雅各布定律，那么用户会毫不犹豫地离开。
简而言之，产品设计需要尽可能降低用户的学习成本，依据用户存在已久的用户心里模型及产品实现模型，进行任务和流程设计。
因为用户已经将大部分时间花在行业头部的产品，这意味如果你希望他们能够愉悦并持续的使用你的产品，那么你的产品需要跟别人的有相同的操作方法和使用模式。
「 YouTube2017年改版前后的对比，在新版中，网站框架和功能上几乎没动，只是在UI上做了顺应新的设计准则，比如调整字体大小、颜色、栏目间距等。整体上和旧版没太大区别，而且还给用户提供了旧版的选择。」
遵循用户认知，对互联网产品有着潜移默化的影响，也印证了尼尔森的《雅各布定律》。这些“影响”在竞品中随处可见，并且符合设计原则及心理学。
同类型产品给用户的心理暗示趋于一致，相近的产品实现模型，让用户快速理解产品是如何工作的。
「 社交App合理的概念模型，将会暗示用户如何发展好友关系：精准搜索 → 发送好友申请→ 建立好友关系 → 即时聊天 → 关注动态... 」
用户深受行业头部产品，实现模型的教育，建立了认知及行为习惯。所以我们会发现，行业诞生的新产品及迭代的头部产品遵循着一致的概念模型，规避重新教育用户的成本。
我们在不同类型的产品上都进行顺畅的操作，是因为产品向我们示意了一致的可交互能力，简称“示能”。
「 文字末位带有箭头，表示可点击查看更多信息；图片带有数字角标，暗示我们可以左右滑动切换... 」
保证产品示能与行业竞品一致，为用户沉浸式体验建立基础，避免用户使用时产生疑惑二次思考。
当页面映射关系是用户所熟悉的，已存在的认知便可让用户触达目标，免去学习成本。
「 协同软件的消息页面，页面结构及功能分布大同小异，明确地传递各元素之间的映射关系：选中聊天列表的对象，右侧会出现对应的聊天窗口，窗口下方的输入框可以发送新的消息。」
主要体现在产品表现层的视觉符号，传达给用户的意义一致。
「 小红点表示有未处理的信息；“笔”代表可填写或修改。」
为自身产品寻求体验及商业的更多可能，打破既定的思维，是竞品分析的关键。围绕不同类型的竞品，直接竞品及间接竞品，设计师的分析侧重点及借鉴取舍也有所不同。
对于产品目标、核心功能、用户群体高度一致的直接竞品，设计师在明确目标后，梳理核心功能设计与竞品之间存在的差异，取长补短。
剖析竞品体验层比自身产品出色的原因是什么，如何更好地解决用户的痛点；当然也需要反观自身产品存在优势的关键，能否通过数据、反馈再进一步拉开差距。以及如何规避短处...
「 2月登顶免费社交榜的“啫喱”App，通过创造的潮玩虚拟形象的新型社交产品，可进行各类有趣的虚拟形象互动。同样布局虚拟社交的大厂，字节跳动也推出了“派对岛”App，潮玩形象可结合实景化的实时线上活动社区，可以说是各有千秋。
二者便是典型的直接竞品，将会不断的迭代，共同期待他们相互的“取长补短”吧！」
由于互联网的信息透明，直接竞品趋于同质化，给与设计师的启发也有限。因此，将目光转向间接竞品是非常有必要的。
寻找产品目标、用户群体相近但存在差异，但业务场景及功能也有一定相似性的竞品，作为思维的跳板，或许能为止步不前的现状注入灵感。
「 Chrome 最近上新的插件 Jam，这款插件可以在直接网页上打标记、录制gif、评论，并且和项目管理工具 Linaer 打通，可及时将信息同步给项目人员，提高项目协作效率。
在企业协作平台中，视频会议、线上协作等协同产品的在线标记功能，完全可以对“Jam”这款插件进行分析，来实现对于关键内容的信息传递流程和用户体验的提升！」
尽管有些产品在业务及用户上与自身产品没有重合，但是在行业理念、实现技术、交互行为层面，极具前瞻性。在合适的时机，尝试将前沿的“变化”，融入自身产品，转化为产品设计的亮点。当然这取决于设计师平时对科技、行业的关注及积累。
「 21年飞书妙计上线，令人眼前一亮：飞书可将会议中的音视频内容，实时生成文本形式的会议纪要！
ToB业务中，多人交流协作的场景，比如客户接洽、人选面试，如果相关业务功能加持音视频自动转文字的能力，用户记录内容的体验及效率想必也会有所提升。」
借助竞品分析，能够帮助设计师发散思维、寻找设计突破点。在设计思路聚焦的环节，我们也能通过竞品分析进行验证。
资源允许的情况下，设计师可以基于《用户体验要素》中的五要素：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，对竞品进行全方面的竞品分析。
战略层分析主要围绕“为什么开发产品”，我们可以了解竞品的产品目标、用户需求，以及二者结合的商业目标。为了达成最大化商业效益，竞品进行了哪些成功的业务、商业化设计。
自家产品的战略层目标，与竞品的是否有共同点或者相似性。如果有，已制定的设计策略与竞品成功的解决方案是否存在差异，能否解决产品目标及用户需求，在竞品分析中能得到初步验证。
「 鼓励“先进团队，先用飞书”的企业协作平台，飞书桌面端在团队切换后数据隔离展示。也正因如此，左侧导航在常用功能区下方，预留特定区域便于用户快捷切换团队，提高效率；
然而钉钉桌面端在同一个信息容器，展示多团队的协作信息(如即时通讯)，将团队切换的功能入口隐藏至二级菜单，尽管有“串场”风险，还是将更多的空间留给常用功能，“让工作学习更简单”。
显然二者的差异化设计，归根于各自的战略层考虑，用于达成特定的产品目标和用户需求。」
范围层等其他几个要素，都能够验证相应的设计思路。
为了提高团队产研效率及商业效率，设计创新或借鉴都会相对谨慎，避免沉没成本。
所以在一些资源相对紧张的项目中，为了及时验证多个设计方案的可行性，可对竞品类似的功能设计进行分析，再结合现有的资源（排期、开发投入），从多个设计方案中确定解决方案。
「 在系统表单设计中，提交前用户存在多次编辑的诉求。为了给用户提供更灵活高效的体验，关于表单的保存，我们团队预想了3个，在用户体验、技术实现上有较大的差异的设计方向：
1）用户主动触发保存
2）用户离开询问保存
3）系统自动实时保存
显然自动实时保存的体验最佳，也是团队倾向推动的方向。但B端系统中的使用相对少见，考虑用户的学习成本及技术实现，落地及项目收益存疑。
但发现间接竞品，云文档（语雀、飞书文档、印象笔记）的内容实时保存功能，非常贴近我们的体验预设。
最终敲定方向 1，围绕用户构建自动保存的体验认知。间接云文档的实现方式做降级处理，数据仅仅保存在前端浏览器缓存，而不是像云文档一样直接存储至云端服务器。项目落地设计目标，并没有暂用过多的开发资源，项目也如期推进。」
文章来源：站酷 作者：久乔_9Joe
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在千禧年来临之前，我们首先开始在单一视图屏幕中进行UI设计，这类屏幕在当时最流行的尺寸是640x480。大多数时候，我们甚至没有考虑让屏幕滚动，而是在特定区域或文本局部区块中设置了内部滚动条。毋庸置疑，当时的大部分网页也是用Flash或HTML创建的，并带有用于布局的表格。那是在智能手机出现之前，随着事物的发展，我们经历了第一个向“响应式”设计的根本转变。我们已经走了很长一段路，CSS已得到长足的发展，“响应式”网页设计从2010年开始才真正获得了专有工具。
图表来源: https://www.webdesignmuseum.org/web-design-history
随着CSS3的发布，我们获得了对“媒体查询”（Media Queries）的访问权限（译者注：随着移动互联网的兴起,我们需要适配多种移动端设备,这就需要用到Media Queries，即“媒体查询”），此后不久，Ethan Marcotte在2009年底创造了“响应式设计”一词。十多年来，我们一直使用“响应式网页设计” (RWD) 创建网页布局，作为一种网页设计方法，仅需基于一种屏幕尺寸进行设计，“响应式”使我们的设计能够适配各种设备和屏幕尺寸。
在早期，当移动电话还不兼容媒体查询或JavaScript时，“移动优先”和”渐进式增强”的概念就成为了非常流行的方法，当时有很多CSS完全不受支持。
用我们今天的话来说响应式设计，我们认为页面的布局要适配整个浏览器、屏幕大小和那些需要投射到整个布局上的限制。当需要设计从桌面端调整为移动设备屏幕所需的尺寸时，我们使用“媒体查询”来更改整个页面布局。
很快，使用这种“响应式”设计方法可能会被认为与使用表格进行页面布局一样过时—就像我们在90年代所做的那样。
我们通过基于viewport（视口）的“媒体查询”获得了许多强大的工具，但我们也缺乏很多适配的可能性，因为“媒体查询”是一个适用于整个页面的通用解决方案，并且对每个用户来说都一样。我们缺乏响应“用户需求”的能力，也缺乏将“响应式”样式注入“组件”本身的能力。
当我们谈到组件时，这里指的是页面上的“元素”，这些元素可以由其它“元素”的集合组成。例如卡片、横划卡或推荐模块之类的UI内容，每个“块”都由各种更小的“构建块”组成。这些组件拼凑在一起构成我们的网页。我们可以使用 global viewport information（全局视口信息）来设置这些组件，但它们仍然无法拥有自己的风格。当我们的设计系统是基于“组件”的而不是基于“页面”的时，这使得它变得更加困难。
好消息是这个生态系统正在发生变化，而且它正在迅速变化，这需要我们进行一些思维转变：考虑如何设计和定义组件样式以及它们如何适应周围环境。
CSS正在不断发展，“响应式”网页设计的新时代即将到来。从目前的情况来看，自从我们第一次引入 “响应式网页设计” (RWD) 以来，仅仅10多年的时间，这个生态系统已经准备好迎接CSS发生一些相当大的改变。
让我们深入研究一下可以期待哪些类型的变化，这会如何改变我们的设计方法，以及我们如何考虑界面设计。
简单来说，我们可以期待新的基于偏好的“媒体查询”来帮助我们更好地“响应”用户。它们将使我们能够根据用户自己的特定偏好或需求来设定网页样式。这将使我们能够根据用户的体验偏好来调整用户体验。
这绝不是一个完整的列表，但能给你一些想法，这些基于偏好的“媒体查询”可能包括：
这些将帮助我们构建更具活力和个性化的网页体验，专门满足我们用户的专属需求，尤其是那些希望网站易于访问的用户。更进一步说，这些基于偏好的“媒体查询“尊重任何用户已经在操作系统设置的偏好。举个例子，当用户的操作系统偏好设定为“减少动效”时，他们很可能不喜欢你页面上的超级华丽的介绍、加载或飞入的动画动效。我们应先尊重他们的偏好，并为其他人提供“动效增强”的体验。
另一个流行的媒体查询是@prefers-color-scheme（配色偏好设定），它允许我们根据用户的偏好和操作系统中的设置将我们的设计更改为“亮色模式”或“暗色模式”。这不依赖于用户需要手动来更改“暗色模式”，它会自动发生。
CSS 中最令人兴奋的新兴领域之一是“容器查询”（container queries），通常也称为“元素查询”。从基于“页面”的“响应式”设计到基于“容器”的“响应式”设计的转变对发展“设计系统”的作用价值不容低估，尽管今天使用它并不安全，但重要的是要了解其发展方向。
简而言之，“容器查询”将允许我们基于“父级容器”而不是整个页面来设置规则。这意味着任何组件都更加独立，与现代设计系统保持一致，真正成为“即插即用”模块，可以转移到任何页面或布局，而且无需根据新环境重新考虑所有内容。
“容器查询”为我们如何规划、设计和构建特定组件提供了一种更加动态的方法，因为组件本身拥有它的响应信息。
甚至Ethan Marcotte自己也表达了为什么“容器查询”如此重要，我们应该研究一下。
由于各种“形态因素”（form factors）的变化和扩展，例如新的屏幕类型，可折叠屏，我们需要“媒体查询”来考虑这些场景。在这里提到的所有内容中，请记住，这是最具实验性的，并且只是一项正在进行的工作，仍在尝试解决我们可能遇到的任何复杂问题，同时考虑未来“形体因素”可能会如何发展。
在可折叠屏场景中，原型中有一些“媒体查询”可以让你定位屏幕跨度以及我们如何让内容根据新环境进行适配。例如，你可以在一个屏幕上放置一个收起的侧边栏（或菜单），并允许内容在另一个屏幕上展开并随页面滚动。
我知道你在想什么，我们已经从事网页设计并使用“响应式”来进行网页设计10余年了。我们对其相当满意，那么为什么要改变呢？如果我们真的以终局视角来看响应式设计，那么它就是关于个人用户的用户体验设计。我们正朝着一个与每一位个体用户高度相关的时代迈进。我们的网页体验应该去适应用户的需求偏好。随着设计系统的发展以及我们如何创建更便携的网页，诸如“容器查询”之类的工具将变得非常有意义。
配图：CSS 将基于各个层级来确定用户的最佳体验
考虑到这一点，这意味着我们现在可以使用基于页面的媒体查（包括跨越屏幕的细微差别）来设计宏观布局；使用容器查询的组件设计微观布局；使用基于用户偏好的媒体查询，根据用户独特的偏好和需求定制用户体验。
对于新的响应式设计，有许多新概念正在被原型化和概念化-请看下面的延伸阅读。所有这些协同工作的方式需要我们从根本上转变我们对设计和用户独特体验的看法。我们需要更加适应这样一个事实：即我们的设计不是静态的，不仅在布局上，还有在用户可获得的体验中，我们需要学会在这种模糊性中做出计划。网页和设计的未来变得越来越复杂，我们需要适应和挑战自己，理解“新响应式”体验的意义。
文章来源：站酷 作者:MEUX
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伴随短视频平台的崛起，移动互联网的主流内容消费形态向短视频视听语言转变，视频信息流广告的时代已经来临。如何通过设计提升转化，是视频信息流广告所面临的挑战。
为了提升广告转化效果，我们结合实际项目，通过大量的实验与思考，梳理并总结了一套适用于视频信息流广告的转化组件呈现原则，我们将其命名为“延迟增强”。涵盖了沉浸式竖视频流、图文混合信息流、横视频列表流等各类常见信息流场景。
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延迟增强是什么？
视频信息流广告有三要素：内容、框架、转化组件。其中广告内容来源于广告主投放的物料，基础框架需对齐宿主保持一致性，所以仅有承载转化信息和行为的转化组件，是可设计部分。
而“延迟增强”就是针对“转化组件”的一种伴随视频内容分阶段/渐进式的呈现方式。它由消费者决策时的理想心理动线，结合广告行为推导得出，并经过实验验证了其对于转化提升的有效性。
“延迟增强”包括两个阶段：1.广告展现初始阶段，延迟展现广告意图，通过内容吸引潜在用户；2.广告内容逐步呈现阶段，转化组件渐进式增强，辅以增益信息，不断强化，引导转化行为。
它指导了转化组件从“呈现”到“增强”的全流程，从时机（出现&增强时机）/引导（动效&互动引导）/前置（信息&转化前置）三个部分，帮助提升广告转化效果。
///
时机-延迟增强如何呈现？
转化组件的呈现时机包含“何时展现”与“何时增强”两个部分，前者帮助增加广告接收率，后者提升广告转化率。
01/ 出现时机：
延迟展现广告意图，可以提升广告卖点的展现机率
互联网的快速发展使得受众被动卷入爆炸式增长的资讯信息体中，广告借助这一媒介迅速发展，但也因为部分商业广告的过度宣传与其降低用户信息获取便捷性的本质，不可避免的使受众产生了心理上的逆反与抵触情绪，从源头拒绝了广告信息。
所以对广告来说，在广告展现初始，延迟展现广告意图，融入内容，可以缓解受众的抵触情绪，提升广告卖点的展现机率。
02/ 增强时机：
通过用户行为和视频特征动态决定增强时机，可以有效提升转化
对广告来说，搭配广告内容进行增强，通过内容积累购买欲/信任感，然后通过阶段性的增强来提示操作，对比一成不变能起到更好的转化效果。
我们首先尝试了程序化的增强时机，在不增加技术成本的前提下，根据历史经验，面向不同的广告均采用固定时段的阶段性增强。
但不同的广告物料内容不同，不同的用户偏好也不同，固定的增强时机并不能很好的满足所有广告需求。所以在技术能力可以承载的时候，我们采用了动态时机策略，通过用户行为和视频特征动态决定增强时机，在程序化增强时机之后，再次实现了转化提升。
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引导-延迟增强如何引导转化行为？
转化组件如何引导转化，则可分为基础的视觉引导与进阶的互动引导，前者帮助抢夺视觉注意力，后者则能够在互动体验中植入部分帮助决策的“小心思”。
01/ 视觉引导：
适当增加视觉吸引点，可以有效引导点击
延迟增强需要通过阶段性的增强来提示操作，而如何增强能有效吸引注意则需要琢磨，已有实验表明转化按钮增加扫光动效与智能取色，能有效吸引注意，引导点击，对转化提升有良好效果。
02/ 互动引导：
让用户主动选择，可以增加广告曝光，辅助转化决策
互联网产品设计对于用户交互体验的追求越发极致，如影视行业走向可交互网剧，本质上是从用户接收转变为用户主动参与，用户本身对于获得优质体验的意识逐渐觉醒。商业化产品也需要紧跟“体验”与“互动”，将广告变为互动体验或具备使用价值的信息，让用户从被动浏览到主动参与，掌握对广告的选择权。
以互动投票为例，我们通过用户与用户之间的观点表达，以投票选择的形式诱发群体性选择，引起好奇心与同侪压力。
若用户选择符合群体选择，则带来群体性背书，增强信任感；若用户选择不符合群体选择，基于从众心理，用户极有可能对群体选择产生好奇，从而浏览两种选项的内容，有效的增加了品牌曝光。
///
前置-延迟增强如何帮助转化达成？
转化组件的前置主要包含信息前置与转化前置，前者辅助转化决策，后者帮助便捷操作，更好更快的完成转化。
01/ 信息前置：
增加增益信息或前置落地页信息，可以辅助转化决策
购买/转化一定是需要足够的信息积累信任感才能达成的，在前卡适当的增加卖点信息能够更好的帮助用户决策。针对下载类广告可增加评分与星级，二电类广告可以增加价格信息，甚至可以前置优惠劵、图片banner等信息，均能实现转化的正向提升。
02/ 转化前置：
缩短转化路径，可以帮助转化行为更便捷的达成
在信任感积累与阶段性的增强都达成的时候，在当前转化对比跳转落地页再进行转化，链路更短，用户流失概率更小。比起实验尝试，更像是延迟增强的基础能力配置。
首先，我们针对表单/咨询/电话/安卓下载都进行了转化前置，具有用户明确意向的按钮点击会直接在当前进行反馈。
除了直接将操作前置外，针对不同细分场景的需求，还可以通过交互形态的优化在感官上缩短路径。
这里以百度的视频MAX广告为例，我们针对重落地页的商家，将MAX首屏（视频页）与H5落地页的关系变拼接结构为双层结构，通过浮层面板承载落地页，延时自动弹出，强引导下方内容，激发用户上滑浏览兴趣，解决了落地页隐藏较深，转化链路过长的问题，同时增加了落地页曝光从而提升转化。
在视频信息流领域中，延迟增强仍然可以继续深挖，作为“基础建设”承载未来更多细分场景下的互动化、个性化的“精神需求”。
同时延迟增强设计方法也可以横向复用于广告前卡、落地页、IM工具等各种需要在合适时机抓取用户注意的场景中，去追求点击或者转化的提升。甚至在未来可以尝试其在长视频或图文场景中的应用。
文章来源：站酷 作者:MEUX
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虽然，三类互联网老年人用户模型之间各有差异，但我们发现他们最大的共性的特点在于具有开放的心态积极地接受更多理财新可能，因此我们也应该尽可能从交互视觉的角度或从产品功能的角度为老年群体提供更多样化的互联网理财参与方式，并且降低参与的门槛。因此我们得到以下适老化改造的策略方向：
（1）产品内容功能上充分考虑老年人对理财产品的认知以及期待
（2）交互视觉上充分考虑老年人感官、心理、认知上的特性
（3）技术规范上充分考虑如何利用技术便利用户操作以及产品体验设计的最大化落地
根据过往产品设计经验，我们提出线上金融服务设计的三大原则：
操控感：所见的是什么，刚刚干了什么，现在在干什么，接下来怎么做，可达成什么目标。
无障碍：适用于任何人群
安全感：资产保障安全感、使用体验安全感
基于以上设计原则，结合本次适老化改造的策略方向，我们得到以下具体改进方向。
能懂会用，可以有效减少老年人在使用线上产品时焦虑感和挫败感。让老年人知道看到的是什么，正在做什么，接下来要这么做，可以达成什么目标，这是在使用线上产品进行一切操作的基础条件。
（1）简洁的界面
大字体、大图标、界面简洁；老年人因其生理结构特征，很难轻易识别一些较小的文字、图形；因此在界面设计的适老化改进上，需要简化信息布局、放大图形文字；
（2）清晰的导航
产品中的导航可以帮助用户快速定位当前所在位置，刚刚在哪里，未来会到哪里去。清晰的导航有以下三大特点：
连贯性：页面跳转前后需有继承关系，不光是文字，字体、颜色等视觉元素也可以加强关系
扁平化：尽量减少跳转避免出现多层级，除了操作复杂之外，客户使用时的记忆成本也较高
易记忆：无论导航的位置、描述、视觉元素，都应在用户心智中稳定固化，凭借记忆可以快速定位；
图11：支付宝（关怀版）
（3）明确的语义
所有描述、状态、操作尽量唯一且易于理解，符合老年人的基础认知；
（4）及时地反馈
任何用户操作行为都应有相应结果，对于极其敏感易焦虑的老年人群体来说更为重要，如加载、成功、失败、异常情况等，且反馈内容应明确可被理解，即在各项流程结束后应给出含有明确反馈的流程结果页面；对于学习和理解能力较弱的老年人而言，及时地反馈显得更为重要；
（5）顺畅的流程
复杂业务流程的任务对于老年人来说挑战最大，失败率也最高。除了与本身流程复杂，以及上述的语义不清、反馈不及时等可用性问题有关之外，流程体验的闭环对于老年人群体而言也是极其重要。
（1）辅助性功能
由于老年人的视力与协调能力开始下降，很难进行很复杂的交互动作。在线下场景中，老年人办理业务时会有银行工作人员在身边进行辅助。同样，在老年人使用APP时，产品也应起到辅助作用。常见做法有，线上客服、语音输入辅助、使用说明和操作示范等；文本输入提示，语音输入等无障碍功能，用于提升方言识别能力，方便不会普通话的老年人使用智能设备；对智能客服入口的设置也不仅仅放在首页，应辐射到尽可能多的页面。
图12：工商银行（幸福生活版）、平安银行（大字版）、中信银行（幸福+版）人工客服页
（2）低密度信息
对于老年人而言，即便是页面内信息的层级非常清晰，高密度的信息仍会增加记忆负荷。因此在针对老年人的产品设计中，不应过度追求页面效率，适当去掉形容性、专业性、技术性、营销性、装饰性的信息，将有助于信息降噪。
（3）简化操作
降低老年人的输入成本，例如合理规划验证码出现机制，身份证信息、银行卡号的图像识别、自动保存常用联系人等。
（4）产品适用性
市场上某些头部的金融相关APP已经推出老年版本，如支付宝的关怀版，该版本不仅是字体、按钮更大，更重要的是通过不同的信息功能架构，将不同年龄层的用户客群做了产品注意力的重点区分，强调不同类型用户的使用的场景不同，有助于将用户的注意力锁定在与其相关的业务上，提升用户完成任务的效率。
（1）资产保障安全感
近些年有关老年人的金融诈骗层出不穷、人人自危，除了实际保障资产安全的措施之外，在服务设计层面上也需要保障和增强用户安全感受。如在某些特定场景中，转账、汇款时，及时告知用户可能存在的风险，大额时需要子女辅助验证等；
（2）使用体验安全感
在产品设计中需要考虑防错和容错机制，这有助于减少问题的发生，消除老年人使用产品时的恐惧感，让用户放心安全的使用产品。例如输入金额时明确显示单位，金融产品页面强化显示风险与收益，大额需要二次确认。
根据以上改进方向和原则，下面对目前产品的部分功能模块和非功能模块分别进行梳理和优化，产出初步优化方案和建议，并对其中部分具体功能的实现做技术分析和方案要求。
2.1 基金账户类
涉及开户流程、风险测评问卷、资料变更等板块。需要适配改进的地方包括以下几个方面：
（1）证件上传
开户证件OCR识别和上传，对二代身份证的支持较为完备，对一代身份证和其他证件类型的支持不到位。老年人群体存在持一代身份证的可能性；
（2）开户绑卡
开户绑定银行卡，基金公司支付渠道仅支持银联标志的银行借记卡，对存折等非借记卡不支持；
（3）预留信息
央行反洗钱、CRS等合规要求对开户资料预留信息字段作出了明确规定，其中部分字段不容易让人理解和获取，如账户实控人、电子邮箱等；
（4）风评问卷
关于风评问卷，目前题目数量较多，建议减少至5道题左右；
（5）密码找回
增加多种找回密码的途径，如手机号、电子邮箱、手机短信。
2.2 基金交易类
涉及申购、赎回、专户、分红方式、定投等功能，需要适配改进的地方包括以下几个方面：
（1）数字输入
交易密码金额等数字输入场景，建议尽量调起九宫格数字键盘，字号较大且清晰；
（2）风险提示
购买环节，按销售适当性要求，醒目提示基金风险；
（3）限额
基金申购支付方式，适当提高支付限额，或引导汇款转账的方式，满足大额申购场景。
2.3 查询类
（1）在线客服
建议增加语音输入和播报功能，同时醒目提示人工客服点击按钮；
（2）图表查看
基金列表和详情页等页面中包含图表的，建议增加竖屏和横屏切换按钮，增加图表易读性；
（3）版本更新
新版本发布时，建议增加新功能示意遮罩，指引客户如何使用新功能。
（1）色彩
用色简洁干净、对比柔和。减少复杂颜色、渐变颜色、极端饱和度颜色的使用，尽量使用纯色、基础渐变、稍微明亮的颜色作为图标用色，关键互动界面避免使用蓝色。
图12：工商银行（幸福生活版）、平安银行（大字版）、中信银行（幸福+版）功能列表页
（2）文字
字体应使用黑体类型字体，且允许用户自行调节或匹配手机系统字号，但最小字号不宜低于16px，多行文字显示时行间距应为1.5倍字号大小，减少大量文字内容带来的压抑感；文字颜色使用不同透明度的黑色进行信息层级的区分，重要内容使用1～2种辅助性彩色作突出；
（3）图标
图标设计简洁清晰，且需要有文字说明，避免使用过于抽象表意不明确的复杂图标；
（4）布局
结合对老年人的认知及操作习惯，通过信息类型、展示频率、重要性等方式进行归类，形成合理的布局结构，通过这种行为塑造方式，让用户快速摸清产品形态；
如下图两家银行首页布局由资产查看、常用功能金刚区、轮播图、服务渠道、理财产品构成；在底部导航栏上只选择展示两个一级页面以及突出显示的语音助手入口。
图13：工商银行（幸福生活版）、中信银行（幸福+版）首页
（5）动效
有效的动画可以给页面带来生命感，但如果滥用动效不仅会分散用户注意力，严重的话对某些用户来说可能是致命的（光敏性癫痫的临床诱因之一就是闪光图像的刺激）；
为了避免给特殊人群造成困扰，设计师考虑加入动效时应注意禁止使用高频闪动、运动夸张、视差较大的动效，并且在同一界面也应控制运动元素数量，避免对用户的阅览和判断产生困扰。
（6）无广告
由于老年人对事物的认知和理解能力较慢，过多的广告会严重分散用户注意力，甚至导致误操作造成经济损失，尤其一些具有强误导性的开屏广告、营销活动广告等；建议减少广告数量、杜绝恶意引导广告，并针对广告投放需设立专门的审查人员进行合规审查。
（1）按钮热区
对于文字按钮需要保留较大的间距作为按钮热区，避免老年人用户操作时误触；
（2）版本切换
新增版本切换功能，建议将按钮直接展示于首页右上角，且要有文字进行图形说明，便于老年人用户理解且能直接进行操作；
现有APP采用架构为hybird app，基本的开发模式为：原生壳子+H5(vue)，因此针对版本切换功能需要对APP架构进行调整，解决方案为对各项版本进行独立开发或对原版本进行内置模块开发。
其中，独立版本开发优点为各版本独立、UI独立、历史包袱少；相应地，也提高了开发和维护成本；一些情况下多版本入口也会使用户在使用上产生困惑；
内置模块开发，以模块形式嵌入原生系统中。其优点为成本相对较低，使用入口统一，缺点为历史包袱过多、开发自由度较低、改造过程也受老系统所制约。
（3）语音识别
考虑到用户群体对于文字输入和阅读的能力欠佳，针对查询功能、键盘（数字）输入、智能助手等功能，嵌入语音识别、语音输入、语音播报等技术，优化老年人用户操作体验。
在互联网日渐发达、金融逐步数字化的今天，越来越多的老年人群体尝试着加入我们的步伐，他们构成了快速增长且日益富裕的目标受众，但现实是，一些不恰当的设计让他们望而却步，无法享受科技能够带给人类的利益；为此，我们需要关注和反省，我们所创造的、服务于人类的产品，也应该有能力来适应人类衰老的过程，而创造这项能力，也已经成为了肩负在我们身上的责任。
文章来源：站酷 作者:陈皮红豆沙
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
当互联网不断的深入到我们的生活中，我们对安全感的需求也延续到了互联网使用中，特别体现于互联网金融产品。由于其具有风险性、收益性、流动性等特点，用户对于资产安全的掌控感更为关注，产品使用体验欠佳也直接影响客户安全感。
以下将基于自身工作总结和行业经验，聚焦互联网金融产品分享和总结如何向用户营造安全感。
目录：
一、需要什么样的安全感？
二、如何传达出安全感？
三、怎样体现出安全感？
安全感是人类最底层的需求，但不同类用户群体需要的安全感也各有千秋，我们参考第一财经商业数据中心×蚂蚁财富的2019线上理财人群报告，将线上理财的人群分为四类：
分别是初入职场的95后、职场新兴力量的90后、理财中坚力量的80后和经历风雨的70后。其中近一年的新增移动互联网基民中超五层为90后、95后，成为金融移动互联网的中坚力量。
这类型的投资者由于具有碎片化处理事务的习惯和金融知识不足、理财经验不丰富、资金的抗风险能力不高的特点，当市场普遍行情下跌时，更容易产生焦虑的情绪而导致“割韭菜”，进而可能会影响到卸载APP的行为。根据Mob研究院的数据显示，在2021年3月天天基金日均卸载用户规模为前两个月的6倍，而当时对应的市场行情正为基金普遍大跌。
因此从安全感的需求上他们更侧重高效的信息降维、足够的理财产品的风险提示、合理的预期收益宣传以及投后亏损及时的内容陪伴。
而根据腾讯理财通×国家金融与发展实验室出品的2021年互联网理财行为与安全研究报告显示，理财知识更充足，理财经验更丰富的80后、70后在安全感的维护上则更关注理财产品的信息披露风险、信息不透明风险、市场政策风险、个人信息泄露风险此类问题。
安全感是一种感性的心理感受，而人类的情感由本能、行为、反思三个层面共同决定的。
这三个层次作为人类大脑的运作的规律，映射到设计当中，同样是可供遵循、值得探究的。
先于意识和思维，它是外观要素和第一印象形成的基础，着重于产品的外观、触感等。“美观即实用原则”人们会潜意识里认为好看的东西也是好用的，所以在界面设计当中，主要设计对象是视觉设计。
而金融产品中，常用蓝、绿等冷色调的色彩，给人以冷静，稳定的感觉，表现金融产品的科技感和可靠性；常用红、黄、橙等暖色调，代表着热情、温暖与责任。
是人类身体日常行为的运作，行为层的设计与产品使用过程中的愉悦感和效率有关。好的行为层设计对应产品功能传达、易学性与易用性，以及正面的心情感受。在界面设计当中，主要设计对象是交互设计。（将在下文通过投资场景详细分析）
超越了本能层和行为层，存在意识和更高级的感觉、情绪及知觉。对应的是产品的情感温度，主要的设计对象是正向情感的结果反馈以及品牌信任。
良好的企业品牌形象和口碑很大程度上会给用户带来认知上的安全感。用户在初次选择购买金融产品时，往往强大的品牌背书起到了关键作用，即使是同一只基金，用户也会选择在自己信赖的平台里购买。
我们可以通过在页面设计中加入更多的品牌元素，如品牌主题色、LOGO、品牌IP形象、品牌slogan等，来潜移默化地让用户感受企业的价值：
另一种常见于一些平台利用强大的背书以及所获的成就，清晰地向用户展示可以提供的保障权益，责任条款及资质介绍等来传达企业对用户负责的态度，提升用户对产品乃至对企业的信任感：
我们将金融的生命周期分为三个阶段，分别可以概括为：投资前（产品选择）、投资中（产品交易）、投资后（产品管理），不同阶段的关注点不同，而对于安全感需求各不相同：
结合文章一开始对人群的分析，由于投前的行为特点更多聚焦于产品的选择，因此从理财小白的角度对于安全感的缺乏更集中于“买了会不会亏钱？”、“产品买对了吗”、“看不懂规则”、“这个适合我吗”等，尤其存在于一些新形式的理财组合产品和策略智能投产品中。
在这个阶段的安全感维护，除了相关页面的信息降维、必要的投教启蒙以外，还需要考虑用户疑问的快速解答、合理的预期收益宣传等。另外投钱的启蒙教育更可以考虑结合一些运营活动，让小白用户通过更有趣的方法了解产品，了解自己适合的产品。
而对于较有经验的理财“老司机”而言，安全感的缺乏更集中于“过往表现怎么样，如最大回撤率等”、“市场行情、政策是否利好”、“基金经理的资历”等，而更需要考虑信息的多维度展示、信息披露、行情资讯的展示、甚至是产品的对比等来表达产品的未来盈收能力可期。
当投资者已经选择好信任的理财产品时，在产品交易的各个界面也需要关注交易流程中安全感的反馈。
其中包括正向反馈和负向反馈。正向反馈是指用户跟产品发生正确的交互时，系统给予用户的正确引导，可以帮助用户打消顾虑，建立信心，让用户感受到一切都在顺利地进行着，这对那些在设备操作方面缺乏信心的用户来说尤为重要，用户不会对自己的操作或对平台产生质疑，如：专属的密码输入键盘、正向反馈如金额输入时的金额提示、特别提出易误解的交易规则等
而反向反馈是指用户在操作过程中出现或疑似出现误操作时，系统向用户展示提示或二次确认以促进错误的纠正或确保此操作无误。它能确保在第一时间告知用户出现了不正确操作，及时更改，使流程顺利进行，尤其是对于一些理财小白而言，合理的容错设计更促进有效投资，提高未来的盈利体验。如撤销操作二次确认、购买超出风险承受能力的产品、输入错误金额时的反馈。
引起思考：
虽然天天基金的撤单确认展示了退回帐户，但是此弹窗的取消按钮引导性过强，首次操作仅通过银行卡的列表的箭头较难联想到是确认撤单的下一步操作（还以为是可选择退的帐户）。
产品交易成功后，投资者的关注会更集中于自己的资产的变化，产品的未来走势等，因此在安全感的提供上，需要向投资者传达准确的交易状态、资产状态、资产的保护等，甚至可以在产品购买的完成页设置快捷加入自选和涨跌提醒等
引起思考：
在支付宝的基金总金额中，存在交易进行中的提示文案为“买入待确认*元”，但不少小白会产生疑问，当前展示的基金总金额是否包含提示的待确认金额，此时是否可将文案改为“含买入待确认*元”（毕竟也有部分直销app并不会将待确认金额包含进产品的总金额中）
另一方面的更需要考虑当基金产品存在亏损时，及时向投资者传达情感陪伴和合理的投资交易，以促进投资者优化持仓或保持中长期持有，避免频繁的短期交易而导致不良的盈利体验。
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很多没有接触过交互体验的设计师小伙伴们，总有会面临一个坎，那就是看别人做交互和体验的方案总是特别简单，一个流程或原型别人做出来之后，我们心里总会想，那不就是这样嘛？换我也能做，但是只要自己一上手就不行了。
为什么？因为我们总是看着别人的结果下结论，而忽略了中间的思考过程。
就好像是吃着别人做的番茄炒蛋，你会觉得不就是番茄和鸡蛋一起炒一下，然后放点盐和糖就好了嘛，我们只看到了结果，而忽略了对食材的选择、处理、顺序、结合。
当我们看到一个控件，你觉得它不就应该在那里嘛，但轮到自己开始做，就压根想不到要去用那个控件，甚至是信息布局、流程节点、整体结构都规划不出来。不知道大家有没有看上一篇原创文章结尾那个作业，如果做过的小伙伴可以发我交流一下。传送门--》
所以很多UI设计师觉得做纯执行的工作很没有意思没有价值。因为方案是别人做好的，思考过程也是别人的，而商业设计师的核心是解决问题，解决业务和用户的问题，既然解决问题的角色都是UI的上游，那么UI设计如何体现价值呢？当然就是把交互体验的核心底层概念搞懂，和交互设计一样从设计侧去思考问题，赋能业务。
OK，那么来我们先来讲：示能
心理学家吉普森将示能描述为：“关于有形物品如何传达出人们与它们互动的重要信息，这个特性被吉普森命名为“示能”。
用很直白的话来讲，意思就是：事物通过自己外在的形态，向使用者展示自己具有的功能和用途。在日常生活中例子比比皆是，例如一扇打开的门，告诉人们可以进出、通过。一张椅子，人可以坐、可以靠。
假如，你面前有一扇门，门上有一个把手，这扇门告诉我可以利用这个把手与我进行互动，你可以用手、可以用脚，也可以用舌头，但手是最方便的。如果只是单扇门，那么我们可以利用推或者拉的动作打开，但如果是两扇门并排，两个把手在中央靠近，那么这时候门展示出来的意思就是两扇门都可以推或拉。但如果门把手在门的靠外两侧，那么意思就变了，变成了将门侧滑后才可以通过。
那门为什么要设计成不同样式来展示不同示能呢？这个留给大家思考，这三种门设计的初衷是什么。
在我们数字产品中可以有什么体现呢？例如一个开关控件（switch），开关本身具有两种互斥的属性和功能：开/关、启动/禁用，看到开关控件的外在样式，我们可以判断当前开关所属模块以及意符指示内容的状态是属于打开还是关闭。
开关在现实生活中的表现样式有很多，例如一侧翘起的开关、可以拨动的开关、具有段落的按压开关、分型控制的开关、旋钮开关等
大家别看开关看起来简单，但是在设计起来会遇到不少的问题，因为状态和意符形态在我们日常中过中很难成为一个标准，例如最常见的一侧翘起的开关，如果不加意符，我们不知道让哪边翘起才是开/关。如果你的房间就一盏灯，那么很简单，我闭着眼睛去按就行了，灯灭着那肯定就是关，再按一下那就是开。但如果在客厅中有多个并联的开关怎么办，一个灯可能收到2处甚至3处开关的控制，而每处开关的数量会在3-5个，这个时候不用意符去标识，就很麻烦了。
回到数字产品上，开关的示能就简单多了，有颜色的状态表示开，灰色状态表示关，但是开关控件在刚用在数字产品上的时候，很多人经常误以为是滑动交互来控制开关，虽然滑动也可以，但本身依靠更简单的点击触碰就可以了。但如果控件做的很长，那么滑动的示能就会更明显。
开关比较让人产生歧义的地方来自于意符，因为很多新人将一些控件的属性认为是有重叠关系，可以混用的，那就大错特错了，等会讲。
和示能相反，指的是任何物体之间不能进行怎样的互动。
例如我们经常做的人体工学椅，你可以靠坐在椅子上，并把手放在扶手上，但你无法在椅子上蹦跳，因为椅子无法支撑剧烈晃动。你也不可能用椅子打游戏，它本身不具备这样的功能。再比如我们裤子的口袋，设计师通过设计他的形状、大小、材质，帮助我们去盛放一些小物件，例如钥匙、手机、卡片，但是笔记本电脑你塞不进去，一头猪更塞不进去。
数字产品中也会遇到一些有很明显反示能的控件，例如segment Controls（分段控件/分段选择器/分段选择控件），它是iOS的原生控件之一，该控件的反示能就是无法通过左右滑动界面切换不同标签的视图，和tab不同。
并且在该控件的描述中，seg通常数量只能在5个以内，并且5个标签分别属于同类型的数据分割，只支持点击切换。它不能展开、不能滑动、不能移动、不能悬浮、不能进入二级页面也不能翻转。
那有没有一种可能，或者一个场景需要这两种控件同时具备一些属性呢？是有的，例如这样
在标签下是列表，而列表也支持轻扫的交互进行删除，如果使用tab则会产生冲突，而使用seg则在视觉上太重了，和产品调性不符。那么我们可以在示能上做一些调整，让这个控件看上去不能左右滑动，又不至于太繁琐。
所以反示能将告诉我们，事物有哪些不具备的功能。同时反示能也是相对的，遇到多样化的场景和业务需求时，我们依然要学会变通。
一张桌子放在教室中，我们知道它是用来学习的，桌面上可以放书本、笔等，如果一个桌子放在户外，并且靠着墙壁，墙壁上有个洞，那么这个桌子当前示能表示为什么呢？一个肌肉发达的男人在健身房秀肌肉大家纷纷羡慕，但是如果不穿上衣走在马路上估计很多人会骂他变态。
下方图标+文字形式的一个按钮，放在卡片的左侧和右侧大家感知一下，表现出来的示能有所区别。
左侧更像是这个模块的标题，而放在右边才能让人觉得可点击交互。如果觉得不够明显我们再用三个点举例，放在不同位置的3个点小图标，所表达的示能相差巨大。再例如红色在弹窗中显示给人警示，但在活动页和价格数字上显示则给人感觉热闹的氛围和强烈的指引。
这就是不同场景中同样事物表现出来的示能区别。所以设计师在设计方案的时候除了要将方案本身属性表达正确以外，也要考虑到场景的影响。
这里有一个概念叫做同构异型，说的是结构相同，形式不同。例如我们经常用到的tab与其视图的呈现，tab的本质就是利用多个标签来切换标签下的视图，所以标签除了用tab的形式，还可以用下拉展开成为菜单的形式，只不过一个是平铺，一个是点开后再列表选择。
再举个例子，例如筛选控件，如果我们需要一个实时筛选的功能，那么我们一般会这么做，在b端web设计中，会将一系列筛选条件横向摆放，每一个筛选条件都可以下拉展开进行筛选，但如果迁移到移动端中，因为横向距离受阻，就会纵向标签展开式的筛选模式，从结构上来说，这俩方案其实是一样的，都是在多个筛选条件中分别筛选出不同的标签。
再例如一个父子集共生的内容卡片
同构异形在设计样式上会有很多种，例如列表，例如上文说到的单控开关，虽然样式很多，但原理上单控开关都是一样的。
对于初学者来说，不同控件理解的比较片面，所以就会导致一些控件的使用错误。
说到同构异形那就不得不提到同形异构，例如一块素牛肉，外观和红烧牛肉一样，但是它是豆制品。我们再来看下面两个模块，根据整体来判断，两边的加号都是反映出可以点击添加的示能，但如果我们继续考虑交互之后的逻辑和流程就会发现问题所在了。前者添加的是标签，添加完后会显示在相关的区域，添加按钮不变。
这里可以用一个比较形象的比喻，我有4张椅子，其中3张坐了人，第四张椅子的示能为：只要这张椅子坐了人，边上就会出现新的椅子，最多不超过8张，如果没有人坐则只显示一张椅子。
但第二个模块中的添加按钮结合整体来看是和其他内容毫无相关的添加入口，就好像是第四张椅子上面坐的不是人而是套了一个大箱子，椅子不见了，原本应该和其他内容保持一致的外观也不见了，出现了一个新的东西，出现了新的示能。所以如果我们要按照第一种规则玩，那么这里就不能套箱子，如果要放箱子，就需要放在其他的地方。
所以，初学者要警惕同型带来的使用误区，有时候长的很像的两个人，可能完全没有血缘关系。
示能的概念大家已经了解了，对于我们设计师来说，尽量去搞懂更多事物在不同场景中的示能和反示能，需要解决问题的时候可以针对性的运用各种方案。
咱们上一篇讲到了第一个概念：示能，如果忘了或者没看的同学可以再去看一下。
今天我们要来讲意符，意符在外面日常与事物的交互过程中，非常重要。
以下文字比较干，部分需要大家仔细阅读动脑，觉得难懂的小伙伴可以联系我交流
示能决定可能进行哪些操作，意符则点明操作的位置以及如何操作。
设计师往往会说，我设计了一个很好的方案，它将告诉你产品的用途，但是用户却不知所措，虽然知道产品就在那里，但无法下手，因为意符不明确。例如我们最常用的人体工学椅，可以调节高低和后仰角度，调节的控制器是两个把柄。如果没有意符加入，我们经常会记不清哪一个控制器控制的是后仰角度，哪一个控制的是座椅高度，需要去做更多的尝试。
所以意符告诉我们对事物的正确操作方式以及任何可感知的标识。说白了就是一个能够表达事物具体操作的符号。
大家还记得上一篇文章举的一个门的例子吗？在日常生活中，双开门通常在商场、大型会议场馆内看见，因为考虑到人流量比较多，于是在门上就会出现推/拉两个文字意符，避免两侧的人同时推或者拉，引导人们正确通行。我们可以使用推/拉，但不可以用“按”，因为我们无法通过“按”的交互来操控门的开关。
如何判断一个设计是否优秀，那么我们会观察其本身的示能和意符传达是否自然，如果意符表现的太过刻意或者画蛇添足那就是很糟糕的设计，例如在两扇透明的玻璃门上再添加推/拉的标识，就显得有点多余了。再例如切换短视频和翻页电子小说，我们不会用一个翻页按钮而是通过滑动来手势切换。当我们将内容设计全屏的时候就要考虑到当下示能的含义，所以就不要画蛇添足。
OK，它的表意大家已经清楚了，那么在数字产品中，意符有哪些类型和作用呢？它们又可以帮助用户解决什么问题，我们来看一看。
文字意符是最常见的一种类型，利用文字描述来说明如何进行交互操作，但是中文文字博大精深，不同的描述给人的理解和感受完全不同。
案例1:开关
开关控件单独拎出来不具备完整的含义，必须在相应的场景中。例如我们在通知、设置的场景中经常会用到开关，并且需要相应的文字描述来解释开关控制的内容是什么。
这里的文字就是意符，用来解释开关的作用。
开关本身具备的含义中是有这样两条原则：
1.需要让用户感知操作后立即生效
2.开关所属文本必须简单清晰无歧义
所以咱们可以看下方的案例。当我们将文本描述为“不打开（关闭）则不再进行消息数字提醒”和“不接受推荐”后，会显得开关操作含义不明不直观。正确方式应该是正向且简单的描述，不要用双重否定等描述方式。默认描述为打开后的状态描述。
再来拓展一下，我们会发现其实依然还有产品中的开关文字意符用了非正向描述，那按照你的说法不就错了吗？我们来看看小红书和微信的权限开关，这里分别是隐私设置和权限设置。
这里理解起来会有点绕，大家看看能不能理解。首先“只允许我关注的人评论我”这是一个正向描述，没有问题，如果换成反向描述就会变成“不关注我的人不能评论我”，结合右侧的开关，逻辑层面就要多加一个双重否定的理解，所以这里的用正向没有问题。
接下来看下面的关系设置：不把我推荐给可能认识的人，诶这里用了反向描述，大家来分析一下，这里是否合理呢？
首先小红书在新下载应用打开时会向用户进行授权，为了帮助用户发现更多渠道的好友，所以默认在协议中就会去微博、通讯录里拉取好友的信息从而在浏览内容的时候进行更多好友的曝光和推荐，同时也会将我的信息推荐给认识的人，这样产品的活跃度、用户的曝光会提升。
那么大家再来品一品这两句话：1.“不把我推荐给....” 2.“把我推荐给....”前者比较含蓄，后者则更主动，中国人的关系总体来说就是比较含蓄的，就好像是你可以给我推荐，但我不会主动要求，更何况像小红书这样的社交平台，“可能认识的人”对我来说价值并不是很大。所以我个人也觉得默认不推荐比较好。
不知道这样的说法大家是否可以接受。再来看微信：不让他看和不看他。微信这个平台想必我不用多说，既然是熟人社交更多，那么默认肯定是全部开放，而有特殊需求才需要进行隐私设置，所以默认状态为不让他看-开关关闭，意思是我没有打开这项非友好的选项。
那为什么会出现有的开关默认打开，有的开关默认关闭，还可以使用反向描述呢？我总结了下，如果涉及到一些隐私和权限的内容，一般我们默认为开关关闭。但如果是为了用户体验和效率考虑的内容我们可以默认为打开，例如视频播放结束自动播放下一个视频这样的设置。
开关文字意符的描述方式还有几种不同的方式：
第一种类型也就是上方说的案例，但是要注意的是，在描述状态变化的时候，文本要正向、简单的描述，例如开启后，接收xxx消息，而不要写成关闭后，不接受xxx消息。
不添加说明文本，直接展示功能标题，例如微信听筒模式、消息设置、提醒等，直接用开关控制这些功能的打开和关闭，属于功能设置。还有一种是授权，例如允许他人查看我的收藏，对他人行为的约束，但不能描述为不允许他人查看我的收藏，因为刚才我们总结了，如果对于一些隐私权限的设置默认需要关闭，那么加上正向描述就不能使用“不允许“。
对于同一种类型的功能设置，可以利用批量的形式做整体描述。
再来看一个例子，示能在不够清晰的情况下，文本意符用来辅助对当前内容/状态的解释。
例如b站在浏览内容的时候会出现“刚刚看到这里，点击刷新”，或者当我们在浏览信息到一个页面底部时发现无法继续滑动，会出现一行文案：我是有底线的，说明内容全部展示完毕。
文字意符很直观，但也要避免歧义。
图标在某种程度上当作意符使用的频率会更高，虽然某些图标表意不明，但是因为简约、美观、生动、普适性强的原因，所以很多地方倾向于用图标，例如公共卫生间、商场的扶梯、通道，通常会用图标来代替文本，或者强图标+弱文本的形式。
既然咱们要说图标意符，而且要突出图标意符的作用，那就必须有个前提，那就是抛开其他的变量、因素的影响，图标意符究竟有什么神奇的魔力。
例如我们常用到的列表，很熟悉吧，接下来我将用图标来让这个列表的示能产生变化
我们发现，只有文本的列表，示能不明显，而加上图标之后就很明确了，甚至加上不同的图标，示能也随之变化了呢？刷新、跳转、展开、移动、选中、删除、步进、开关、屏蔽、更多。但你不能用撑开、向上展开、旋转、翻转、折叠、回退等等。
这些其实是很简单和基础的概念，但是很多工作多年的UI设计转交互体验的小伙伴就经常遇到这些问题，大家总是在问UI和交互的区别是什么，其实本质上它俩都是一个界面设计师必备的能力，不能拆开来谈。
我们再来看一个例子，播放/暂停的图标，用来控制音频/视频的播放与暂停，
在实体播放器上，我们能看到播放和暂停往往集成在一个按钮上，例如天猫精灵、电视遥控器等。而在数字产品中播放与暂停并不会同时放在一个按钮上，因为数字产品的图标是可以变化的，当前状态和切换状态可以有两个不同的意符表示，那实体播放器做成两个按钮就太多余了。
还没完，当我们在观看视频的时候，界面中会显示暂停按钮，意思是点击后播放中的视频/音频会暂停播放。也就是暂停图标展示的是点击后的状态，而不是当前状态。但其他图标表示的意思却又和开关相反，例如横竖屏切换、收藏、点赞，显示的就是当前状态，而非点击后状态。
为什么不一样呢？因为暂停/播放相当于一个按钮，用来控制视频播放，这里存在着一个控制和映射的关系，然而这里的暂停和播放按钮的示能是相反的。
暂停图标的示能表示当前正在播放，而播放图标的示能表示当前已暂停。所以它和开关也不同，开就是开，关就是关，点赞图标的原理就如同开关。
还有例如打开和关闭声音，看起来声音播放/静音有点像视频的暂停和播放。
例如腾讯视频这里的视频声音控制，当前静音为声音关闭图标，而不是打开后播放声音的图标，我们再看iOS系统的里声音控的样式表现，说明当前声音为开启则显示的是开启声音的图标，经过交互控制后才会变成静音的图标。所以声音播放的控制和视频播放的控制在图标意符的使用规则上并不统一。
那为什么会不一样呢？其实我也看到过一些声音图标和这个案例是反着来的。
两个原因：
1.因为视频的打开和关闭只有两个状态，但是声音不同，声音在打开的时候还可以调节音量啊！如果和视频播放一样，在播放的状态下显示的是静音的图标，那么音量调节就会变成这样：
是不是就很奇怪了，明明是正在播放的状态，显示的居然是静音的图标
2.暂停和播放的本质并不是开和关，而是中断和继续，在本质上和开关还是不一样的。而静音和播放的本质就是对声音的打开和关闭，如果我在声音边上加一个开关是不是就能弄清楚，为什么声音控制器的图标意符就是当前状态而不是交互后的状态。而视频的播放和暂停并不是开关。这下大家搞懂了吗？
图标意符可以单独使用也可以结合文字使用，图标虽然有优点，但也有缺点，如果单独使用也需要注意使用的场景，比如举个例子，同样是放在导航栏的两个图标，但是在不同的界面中，大家可以感知到该图标的含义吗？它的示能和意符相结合成为了一个图标，但不够明确，在不同场景中如果没有文字意符的辅助就会不够明确。
图形可以辅助表意，也可以用来指示区域，例如我们经常开车，会知道马路上会划分实线、虚线、虚实线、潮汐车道线，示意车辆可以在哪些区域行驶、以及形式的规则。
我们在医院拍胸片的时候，胸片机器下方也会指示人应该站在什么位置，用一个方形的框框起来，或者会显示两个脚印的图形。在数字产品中图形的指示区域也非常重要，例如我们设计一个按钮，只有文字样式的按钮和具有图形背景的按钮在用户的点击感知上是不同的，后者的点击信心会更大，有了区域的划分就有了明确的操作界限。
颜色意符很好理解，通过色彩来表达如何与事物进行交互以及辅助表达。
无论是实体产品或者数字产品中，警示的颜色大部分会用红色或者橙色来表示，例如在进行信息检查时，错误信息会被用红色样式标注出来，既告知用户出了什么问题，又提示用户在哪里出现问题。
而需要热闹、活泼的氛围也会采用红色等暖色来衬托，因为暖色更加的醒目。有时颜色也是物体示能的一部分，例如紧急逃生出口、公交车上的安全锤、灭火器都是用红色的外观，表示在紧急情况下可以使用，但不要轻易使用。
绿色表示安全、自然，但也有一些特殊场景下的不同感知，例如金融行业不太喜欢绿色，男士不太喜欢帽子使用这个颜色，除非你是比克大魔王。灰色则表示禁止、不可用、待激活等等。
在数字产品中，色彩除了表示一些特殊的含义，也可以用来作为信息区分，在选择观影位置的时候，可以利用色彩显示不同区域位置的观影体验和价格的区别。更多的色彩心理学和色彩的使用这里就不展开了。
声音意符就更有意思了，人们通过听声音来辨别发生方位、响度、发声物体以及声音的音色、质感。各种物体通过声音来传信息的方式也非常多样，而我举个例子，就能把大家带回到童年。
你们还记得以前在学校电脑教室里一个企鹅图标开始闪烁吗？一个咳嗽声表示有人申请加你好友，一个敲击木头的声音表示有人上线了，一个滴滴滴的声音表示有新消息。还有在短视频里经常会用到的一种中断音效：滴————。你们会发现我怎么能打出有声音的文字，仿佛你们已经在听了。
声音为什么很重要，因为人类的五感是在共同作用的，我们除了可以通过声音来判断事物本身，还可以用声音来感知当前行为的状态，例如打开手机的键盘输入音，这样的打字反馈更真实更有质感。
还有在游戏领域我们经常会提到的打击感，当人物的武器打击在怪物身上，但声音并没有及时反馈，而是延迟1秒，这时候你就会觉得没有什么打击感，除了声音反馈，打击感的意符还有很多，例如受击物体的表现动作、击打区域、击打特效、动效、伤害显示、控制器反馈等等。
动效也可以成为意符吗？它能表示什么含义呢？动效也是意符中非常重要的一种类型，他在我们日常生活中也用到的非常多。
例如我们看到理发店门口正在旋转的彩色灯。
这里也顺便给大家讲个小历史，理发店彩灯的由来：在中世纪欧洲，人们认为放血疗法对人的健康又很大的帮助，但是一般都由宗教仪式中的神职人员操作，到了亚历山大三世，他把这项工作交给了医生，但是当时的医生不愿意做这种下等人做的事情，便委托理发师来做，于是理发师就成立了理发师外科医师联合会，三色柱就是活动的标志，红色代表动脉、蓝色代表静脉、白色代表纱布。还有一种说法是在法国大革命时期，一家理发店是革命党人根据地，一次危险的活动中领导人在理发师的掩护下逃脱，最后为了表彰，允许他们用红、白、蓝三色的国旗作为标注，最后演化成了旋转灯，各国效仿。
好了，题外话说完，我们再回到动效。如果你看到三色灯正在旋转，说明这家理发店正在营业，如果静止则说明停业，或者坏了。是不是很简单？这就好像一个出轨的女人告诉情夫如果家里有人则阳台上放一盆菊花，家里没人则放一盆绿萝是一个道理。
那么在数字产品中，动效意符还有哪些作用呢？我们一一来盘点一下：
我们通过设计界面的转场、控件的唤出动效，告诉用户你将从什么地方去往什么地方，和你有关的控件是从哪里来，你可以怎么控制他。当你进行过交互行为后哪些内容变化了，它们是怎么变化的。这就好像你等的45路公交车从远方朝你慢慢行驶过来，停在你的面前并打开了车门，你选择了上车然后看到阿姨捧着电饭锅，拉动气门，接着爆炸。而不是当你站在原地直接爆炸。被红姨的支配还宛如昨日。
所以一个好的动效能让你清楚事物的发展过程，以便于你更好的去理解。再例如我们在使用饿了么、美团等应用时，添加菜品会有掉入外卖箱的动效，这是一个非常好的动效应用。微信公众号策划将文章收起到浮窗也会有一个浮窗去向的引导，告诉你虽然文章在收入交互动作的结束是在右下角，但如果你想查看所有文章需要返回首页，在页面的左上角才能找到。
对于一些新人须知或者内容隐藏的部分，产品通常可以通过一个小动效来引导用户这里有新内容，例如淘宝二楼、印象笔记功能图标的切换、活动入口等等
电商、直播界面中，有非常多的元素都是利用动效来刻画氛围和效果，刺激人们的感官。
当你在手机解锁的状态下输错密码或者在氪金时输错密码，输入框都会进行左右晃动来示意，老铁，这真的不对。
意符不局限于我列出的一些类型，我再举个例子，在一个不起眼的转角处，那里空无一物，就是很普通的一块空地，但如果那里被丢了一袋垃圾，那么这里就会出现越来越多的垃圾，因为第一袋垃圾就是一个意符，告诉别人这里可以丢垃圾，于是很多人就会把垃圾丢在这个角落里。
很多人会觉得示能和意符好难区分，示能不是也包含意符吗，其实我们可以这样理解，在整个交互过程中有物体和操作者这样两个对象，物体本身表达的是示能，但它不具备沟通能力，而意符才是链接操作者和物体两者的桥梁，虽然我们平时往往看到的都是示能+意符的状态，但是我们也要区分本体的示能和用来沟通的意符两者的区别。
意符和示能不可分割，设计师们在学习基础概念的时候要尽可能的一起去了解并学习。意符的种类繁多，所以我们在学习意符正确的时候方式时，首先要了解意符本身的“示能”，从而将意符更巧妙的结合在事物中发挥其正确的表意作用。
设计师在设计意符的时候也要尽可能的多了解产品使用者（用户）的背景，意符的表达也有很大一部分效果来自于用户的经验和心智。即便我们认为该意符已经很清晰了，但是使用者并未接触过、不理解，说明该意符依然不合适。
文章来源：站酷 作者：应骏
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