先看作者简介——
朱云彤，早期在金象网负责过整体流量运营，后在快法务初创期加入后负责整体线上运营体系从0到1的搭建。目前在百度做运营。起点学院导师，人人都是产品经理专栏作者。
微信公众号：互联网运营手札。会不定期更新工作思考、读书笔记、运营案例分析等。个人微信号：zytmvp
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“一篇文章梳理清楚品牌下的逻辑框架”
首先，我们要意识到品牌建立是系统化分阶段的工程，每个阶段的玩法都不一样。我们需要在发现、认识、喜欢、记住、忘不了五个大的阶段下审视自己公司都有哪些内容在同用户互动。根据公司实际情况可以选择自我打造和借力打造两种形式。
每次项目不仅要关注内容质量，还需要结合当时的大环境和所发布的渠道来评估对于品牌的影响。通过定性和定量两种形式从战略、评估、绩效和资产四个维度去管理研究，不断为自己的产品提升溢价和信用的价值。
这篇文章给我的收获是品牌不再是看不到摸不着的东西，变得更具象化。工作中我们可以依照框架去建立自己公司的品牌。
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“人生若只如初见，你是如何发现一个新品牌的？”
关于主要原则之一不要急功近利，我认为造成急功近利的原因有两点，一是老板固有的心态，有任何想法后都想要马上看到下面人实现效果。另一方面则是由于大多数从业者拿不出一个像样的品牌建设规划，去告诉老板会需要多长时间，多少预算，预估效果如何。日常工作中也是拍脑袋做。无法教育好老板的结果自然是被不断干预。
大多数从业者都是毕业后误打误撞入行的，之前并没有过系统的理论培训。参加工作后也都是靠着耳濡目染在缓慢的积累，大多数人根本没有意识去系统学习相应理论知识。这也是从业者普遍水平较低的原因，包括运营、产品、市场等岗位。
抓住每一个机会的思考这个建议其实不单适用于做品牌的同学。不论是产品还是运营等任何一个岗位都需要这种嗅觉。只有平常大量的思考和积累才会在不经意间给工作贡献一丁点灵感。
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“暗示的力量，专业的品牌感官体系的重要性”
让用户在发现阶段更容易发现和记住品牌是需要我们围绕完整的感官体系去打磨品牌的。而感官体系又包含看、听、闻、触、味等多种维度。现实中存在的一个很大误区就是我们总在视觉感官上不断追求而忽略其他感官的建设。
比如QQ咳嗽的声音，HELLO，酷狗等，精装书的铜版纸等。很多饭店营造独特的氛围让顾客觉得很爽也是来刺激整体感官体系。
日常同朋友聊天也是一样的逻辑，微信上沟通不如通电话，通电话不如见面聊。双方所能接受到的信息量是完全不一样的，总见面聚的朋友自然会比不怎么见面的朋友要更亲密。
看、听、闻、触、味就是设计感官体系的方法论，我们一直在强调用心做，要。如何呢？如何用心呢？就可以从这个5个维度不断来打磨了。就像是平常上班总忘拿东西，但是每次出门前默念“钱包手机钥匙链检查”下就不会忘带东西一样快速形成一种本能。
作者提到“12小时失明实验”可以帮忙我们更快的激发创意。这个实验就是很典型的方法论，可以帮忙团队成员快速创造好的创意，而不是停留在“好的创意靠天赋”这种层面。看到这里我又发散的思考了以下东西：我们一直讲需要团队成员去快速加深对用户和行业的理解，但是多停留在“同理心”、“换位思考”这种概念层面上。
其实每个团队真正应该做的是不断打磨工作流程，比如新人入职为期一周的业务培训中必须加入电话销售、客户拜访、处理投诉等环节。所有成员每个季度都要再轮岗一遍等。这些流程的拟定其实很简单，更重要的是让团队成员有意识主动去做，因为团队成员没有这个意识，再多流程只会流于表面。这就又涉及到招对人的重要性的话题了。
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“取名是一门学问”
品牌名的重要性不言而喻，在遵循这些基本技巧和忌讳下，应该做的就是让团队每个成员想出数十个名字，然后找大量的朋友，最好也是目标服务群体去投票。在取名环节投入再多精力都不为过。
另外，商标、域名、政策因素也是起名时需要重点考虑的因素。一定要把多个候选的品牌名综合商标查询和域名查询的结果再做决定。
任何品牌想要做大都必须注册商标，没有商标注册证就开始推广后期有很大的隐患。后期改名或者买商标的费用都很贵，IPAD、乔丹、加多宝、非诚勿扰的案例都足以说明。
域名也是一样，京东高价买JD.COM就是最好的案例。好的域名不仅可以增加用户直接输入网址的可能性，节省大量流量费用，也可以借助域名稀缺性的特性为公司增加信任度。
政策原因是考虑可能引起的歧义被迫改名或不必要的麻烦，记得有看到案例说是爱奇艺之前是叫奇艺，因为谐音的问题被迫改名，虽不知真假，至少多留意没有坏处。
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文章为转载
这是7月4日晚间，知识星球［李倩的品牌圈］案例操刀人分享的第二期。后面我会陆续邀请我在营销实操领域的朋友们，讲述从他们手里红起来的那些品牌的故事，争取讲清故事不装逼，还原过程不矫情。想看更多专栏欢迎点击文末来我的星球玩耍～
抖音，是我想请来分享的第二个案例，找牛人、抓重点，迅速搞懂。这一期我请来了好朋友——青藤文化联合创始人袁海。做为一个在短视频领域的专业老司机，他绝对是对抖音超级有发言权的一位。我与这个团队也有一段长达七年的缘分，青藤创立之初，就合作了我在腾讯新闻主导的第一个短视频新闻项目《奇怪的美国》。如今他们已经成长为短视频领域很活跃的公司，也是目前头部的MC之一，在母婴、美装、二次元的内容领域有很不错的成绩，在刚刚结束的《创造101》里，就有他们孵化的红人鹿小草。
7月4日大概有30+微信群，近万人一起听了这个分享，好评如潮。现在倩姐整理出当天的内容一次性奉上。（还不快去打赏！）
01
人们为什么会沉迷抖音？
大家好！我是袁海，来自青藤文化。今天很高兴来倩姐的地盘分享，这也是我第一次做线上直播分享。
接下来，我会跟大家分享以下话题：
首先，说说为什么抖音让人沉迷？今年从春节到现在，抖音的热度一直居高不下，它作为一款产品，有很多特质让人停不下来。
第一，在行业环境发展上来看，用户从以前的文字、图片消费升级到了视频消费时代，大家更习惯用视频看内容，接受信息；第二，抖音带来了内容生产力的解放，以往视频创作门槛很高，无论是拍摄还是制作剪辑后期发行，整个流程很复杂，这也是我们经历的视频平台PGC -社交平台PUGC的阶段，如今智能手机的普及，让我们制作视频的门槛大大降低。
其实，抖音的产品体验，用嗑瓜子的理论很好理解，抖音如同嗑瓜子，首先抖音操作简单，就像嗑瓜子一样，打开抖音就可以看内容，第二是即时反馈的机制，瓜子很容易吃，抖音一刷就能看，第三是成就感明显，瓜子好吃，抖音内容有趣好看。
此外，嗑瓜子不能给人饱腹感，抖音也是如此，但他们二者的顺畅体验，都能让人停不下来。这是一种短反馈的机制，用户付出时间少，但能得到快速激励，这也是抖音让人沉迷的杀手锏。同时，抖音最特别的是它的内容分发机制，基于算法分发内容，能给用户带来与其属性匹配的，令人喜欢的内容，能让用户看到想看到的，新鲜的内容。在投放节奏上，抖音会让用户的兴奋点间隔开，不会连续呈现同一类的内容，这不同于中心化机制的平台，他们是编辑筛选内容给用户，有喜欢有不喜欢，或关注机制的平台，他们是看基于关注的内容，而抖音这种熟悉的陌生人一样，投你所好的算法机制，令人倍感新奇，停不下来。
02
抖音内容是如何曝光的？
除了产品层面，抖音的算法机制具体是怎样的呢？抖音的内容是如何呈现在用户眼前的。
相信已经在抖音做过内容的朋友会发现，自己内容的播放量和粉丝数是不完全对等的，这和以往基于社交关系的平台有所区别，在抖音，用户刷到内容是基于实时热度、用户关系、算法属性的综合推荐来呈现的，抖音的内容呈现机制，我们可以概括成一场比赛。
参照这幅图，当用户产出抖音内容后，就像是一条鱼进入了一个流量池，一开始，每条内容都会进入基础流量池，只有这条鱼在数据上跑赢了其他对手，它才能进入其他更大的流量池，获得更多曝光。这是循环往复，持续的过程，只有当内容数据高人一等，才能获得持续不断的曝光。
而在这场流量池淘汰赛里面，最主要考核的维度是：1）播放完成度2）评论3）点赞4）转发分享。当一条内容发布后，需要持续在这四个维度都得到用户认可，越来越多用户看到内容，他点赞评论转发，这样才能让内容获得更大曝光，而当内容在用户观看后，停止获取了点赞评论，那么这条内容就会停滞在曝光路径上，停止进一步的分发。你的四项数据指标停止了增长，那你的内容就停在了某个位置。
我们有时会看到，有一些内容停留比较久，这是因为这些内容在这四个维度上表现较好，会持续存在精选池，就能持续获得曝光。所以当我们理解了抖音内容呈现机制之后，就能更好理解内容的曝光量规则。如果这4项指标有缺陷，用户没有动力点赞评论转发，哪怕一条内容再好，也无法在抖音获取流量。
03
抖音上哪些内容能火呢？
所以抖音上到底哪些内容能火呢？我们会看到抖音最核心的指标就是点赞数。所以我们也是综合了很多不同的手机，因为其实每一个用户的手机是一个对应的用户属性，你会刷到不同的内容。我们通过不同的手机，以及不同的一些账号和内容，去看了很多的内容之后我们总结出了这样的7类，也就是用户爱看的内容以及他去喜欢的一个理由和归类。
在这7种里面，第一种，我把它概括为一见倾心的内容。那在抖音里面其实最核心的一个点赞原因就是外表吸引力，或者我们用一个梗来阐述就是当用户有“糟糕，是心动的感觉”的时候用户就会喜欢就会点赞，这样的内容在抖音里面也是一个最主要的内容。
就是因为在15秒的时长内，外表吸引力比起其他的内容更容易在第一秒就获取用户的好感。而且从数据上我们也很好理解，外表吸引力的内容往往用户会在第一时间就愿意去点赞，而且他会反复的去观看。评论互动的动力，也会更强，因为这是具体的去和一个自己喜欢的人去沟通。这也是为什么我们会看到，有时候有些用户的内容，你会觉得不理解，一些小哥哥小姐姐仅仅翻拍了一个动作或者跳一段舞就获得了上百万的点赞。那其实我们这一类能靠外表吸引力火起来的异性的达人，他其实如果出现在你的生活中，你的眼光也一定会止不住地多看几眼啊，这其实可以理解为所谓的上天赏饭吃。
那第二种我们概括为“真的笑了”，也就是搞笑类的内容。其实这也是所有人都适用的一个泛娱乐的内容类型，具体可能也包含了，不管是讲笑话或者是一些冒傻气的动作或者一些情景剧，一些事物，画面或者是把一些正在流行的梗给破掉，都属于这个类别。这其实也是很好理解的，因为抖音最主要的一个使用情景就是碎片化时间的一个消遣。所以搞笑内容就是承担这一目的的主力。当用户真的笑出来的时候。其实点赞的行为是成为了他对这个内容，账号主的一个奖赏和表达。
那第三种内容就是被治愈了，与一开始的这个颜值型一样，萌之吸引力，也是靠外表去获取点赞的一个大类。无论是萌宝还是萌宠，具备强制力憨态可掬的内容非常容易让人点赞和反复观看。所以在这样的内容里面啊，对于有宠物或者有宝宝的用户，这部分内容为其建立了一种强价值认同，让他喜欢这样的内容，那对于没有宠物也没有宝宝的用户。则是给他们提供了一个领养猫领养娃的机会，毕竟能带来治愈感的东西是没有人会抗拒。
第四种内容，我们概括为“由衷佩服”，这一类型是指在抖音中展示才艺技能的内容。但才艺技能并不局限在唱歌跳舞，我们也会发现越来越多生活化的冷门匠人技能：包括像画画啊刺绣啊，甚至是玩陀螺，其实都能获取用户的大量点赞和观看。还有一大波的影视从业人员，也通过这样的一些内容找到了新的突破口，持续在抖音里面通过做合成获取不少的关注，那这类内容是让用户看到了别人做到自己看不到，甚至没见过的事情。所以在点赞时的心态是佩服和鼓励，用点赞去送出自己的膝盖。
那倒数第三种，第五种就是“无法言喻的影像”，什么是无法言喻的影像呢，其实这也是短视频兴起之后和以往的内容形态的一个区别。就是有很多内容是你无法用图片或者文字去表达出来，完全呈现出来的。无论是壮美的大自然景观还是关键时刻的影像记录，都是凭着视频本身的体验感和临场感给了用户深刻的感受，给了以往图文带来不了的这样一个体验。那这一类型的内容也几乎是抖音火了之后才在用户层面有更多的消费。因为在以前的内容平台，无论是微博，微信，这样的内容无实质剧情时长也很短，很难获得很高的曝光量。但是在抖音里面，是用户更多愿意去观看和点赞的。
那第六种就是我概括为“说到心坎里了”，其实这样的内容也是在近期在抖音里面特别多的兴起的，也是上升趋势和吸粉效率特别高的一类。所谓说到心坎里是内容和表达获取了用户的共鸣，甚至价值观的认同，其实所有的胜利都是价值观的胜利，在这样的颜值当道的一个抖音平台里面，价值观的内容，他能通过共鸣，收获支持的赞，还能通过价值观的这种深刻认同，带来追随式的一个关注。
那第七种就是“收藏了”。这种内容，在早期的社交平台，不管是微博还是其他初期时代就有了，各类的使用技巧资源集合必备清单都在此类。这类内容其实很好地利用了用户的收藏心理，人们总想着先点赞收藏一下未来可能会用得上，其实在抖音里面十五秒的内容，真正的可以提供知识价值吗？也许可以也许不行。但是其实最主要的是这样的内容啊，除了让大家有点赞，收藏的一个行为，他还为用户提供了很好的一个心理慰藉。让用户能够对自己内心说，你看我在这里也学到了很多知识嘛，达到这样的一个效果，更好地让用户去点赞。
04
抖音里怎样才能迎来关注？
以上的七种类型基本概括了，在抖音内能火的内容的主要方向，也是用户在使用抖音时的一个主要的点赞原因。不过点赞固然重要，关注却更要命，在这里我们也讲讲到底抖音账号，怎样才能让用户去进行关注，或者让用户去关注的动力，到底是什么。
刚才其实我们有讲抖音里面的一个内容分发机制，他是和其他的平台不一样的。在其它的平台里面，用户更多的通过中心式的这种分发或者是通过用户关系去触达的。但抖音里不一样，那用户去进行关注的原因到底是什么呢，我们发现其实用户不断的去刷到新的抖音内容，如果看完一个内容之后，他不做任何处理，他其实有可能会再也刷不到了，这种感受其实就仿佛和一些现实中的人擦肩而过，然后消失在人海茫茫，再也不见。所以概括起来抖音用户进行关注的最核心的原因就是：害怕失去。
如何去理解这种害怕失去的心理呢，其实我们举刚才有排列的这七种原因的内容的两个类型的例子，一个是“无法言语的影像”，也就是说一些奇观类的内容，一些这种好看一些景色。还有就是“一见倾心“这样的一个内容，我们把两者做一个比较。我们会发现，奇观性的内容用户看到之后他会对内容本身去做点赞，他会觉得这个景观这一个瞬间很美，她想要去收藏下来去点赞，但是他却很难形成关注；而一见倾心的内容，不仅比较容易去获得高赞的一个笔数，同时它转化粉丝的效率也更高。
当我们把一个账号的粉丝数除以它的总赞值获赞值之后我们会发现一个比值，那这个比值反映的其实就是他的内容转化粉丝的效率。通过这两个比较我们很好去理解，也就是当一个用户看到一个奇观型的内容的时候。他的心里，是对这个内容本身认可，然后觉得好看，希望收藏，但是他并不会认为，这样的帐号是持续能产出这样的内容的，因为他会更多地理解为你正好在这样的一个旅行途中，然后记录下了这一刻，那这一刻是一个偶然现象并不是一个长期现象。所以他只要点赞内容即可。但是一见倾心的内容颜值型的内容，他看到这样内容他觉得喜欢之后他会希望持续的看到而且他知道在你的账号上关注了我就能持续地看到。
所以我们可以理解为，怎样去让用户有害怕失去的感受去关注你的账号呢？那他是和你这一个单个内容的让他的心动程度，以及他会去理解你内容背后这个账号能产生的长期价值两个关键因素都相关的。
在我们刚才讲的那几种类型里面你要单独的内容足够突出足够的吸引人让人心动，同时你还要让用户看到你这个账号的长期价值，让他认为你的内容内容会持续的输出，那这个时候他才更容易去点下关注。其实这样我们理解下来，我们把刚才举例的七种类型，也可以重新做一个排名。因为我会发现，在这样的一个规律下面。像外表吸引力的，这样的内容肯定是有关注能力的，但除此之外。还有像价值观认同的内容知识性的内容都是能够在抖音里面去获得更高的这个粉占比啊，也就是更容易让用户去关注的。
如果我们要把这个七种内容，做一个转化粉丝效率的一个排名的话，我认为可以这样去排。比如说第一名，还是这个颜值型的“一见倾心的内容”。第二种是“说到心坎里了”，这种价值观认同的内容。第三种是“收藏了”知识性的内容，然后第四种是“被治愈的”也是这种萌宝萌宠的内容，然后第五种是“真的笑了”，也就搞笑的那种。第六种是“由衷佩服”是技能型的。第七种是“无法言语的影像”，比如说刚才说的奇观类的，或者是一些关键性瞬间的。
那通过这样的一个分析，大家就会有所感觉，或者是大家会与自己以往的一个认识有了一个改变。因为可能我们直观的会想抖音里面是不是我们只要去做搞笑的内容，我们去照着去拍或者是我们去展现一些这种技能或者是我们去找到一些这种奇观的那种是不是就能获得账号的一个涨粉。那通过这样的分析大家会理解其实不是的。那我们一定要符合刚才所说的这个心动程度和长期价值共同的起作用，然后让用户去关注。
05
你的品牌是否适合做抖音？
说完在抖音上大家到底看什么内容，以及到底大家为什么会关注。我们再来说一说，对于品牌来说，你的品牌是否适合做抖音，然后你应该去怎么去做。
其实随着抖音的一个火爆，我们会发现，不管是身边的朋友，还是客户还是行业内的其他的从业者，都在想说，我是不是要赶紧去做抖音，因为对于大家来说并不是怕做不好，而是怕赶不上。确实抖音也处在这样的一个运营的一个红利期，也是在让更多的好内容去呈现和透出有这样的一个机会期的。但是对于品牌来说，我觉得如果你真的要去做抖音的话还是需要考虑清楚，最核心的其实是这两个问题。
这两个问题分别是你的受众是否真的在抖音上，那第二个就是你的品牌，或者你的产品是否有内容抓手可以去产生适合抖音的内容。那第一个问题我们看到抖音他的一个用户成分也是不断的在更新和调整。那从早期就是他第一批所谓比较潮比较偏音乐性，有很多拍摄这个tsg就是这种运境内的这种内容的达人的阶段，其实它的用户群体是完全年轻化，时尚化的；但是随着走音的一个slogan的一个提升以及他的一个定位的调整。它的内容已经变得越来越多元化，而且它的用户也在变的更多元。
06
企业品牌的抖音该如何运营内容？
对于一个品牌来说，如果你的用户群体，确实在抖音上，而且你也具备了可结合的内容抓手，那你更需要明确你的目的是什么，那第一种就是想要把一款产品卖得很好，在抖音上，也是确实存在的这样一个需求，我们会看到在抖音上真正火爆或者刷屏，或者我们可以去搜抖音上买的东西、抖音同款，真正火爆的产品是怎么样的呢？
那这里有个图是在抖音上的蓝V的一个举例。左边三个其实是比较有代表性的三个品牌。第一个是正善牛肉哥，其实对于我们大众认知上来说，他是一个不怎么听过的一个品牌，他是一个做牛肉的。但是他在抖音上获得了超过一百多万的粉丝，而且活性很好，那他是以一个“个人出镜”，然后去持续产出跟牛肉相关的内容的一个方式去做他们的品牌的。我们会看到这是其中的一种类型。
那第二种小米手机。他更多地是通过结合和小米手机的一些产品特点，然后结合员工、结合一些场景啊，去和抖音上的一些热点去做结合，然后去产出内容的同时，小米手机还会有一个内容类型，就是他会拍摄一些精致的一些创意短片，这是第二种。
第三个账号是支付宝，也是大家都熟悉的品牌。在抖音上他更多地是结合员工结合自己这样的团队，去把支付宝的一些新的特性，或者一些卖点，去做一些内容上的运营。他也会更偏人一点，他和小米手机的区别是小米手机会更多地去拍摄一些创意短片。但是支付宝的话会更聚焦在他的员工的一个内容产出上。在右边我们会看到这个是抖音在前段时间发布的一个蓝V运营指南的一个事例啊，一个排行，我们会看到在里面儿，粉丝数量排名前十的账号，他分别是这样一些。
在这样的一些品牌里面，他有“单色舞蹈”是一个专门做舞蹈培训的品牌：有“潘多拉英语”，是做英语培训；然后“香蕉街拍”是做明星的一些街拍内容的。这里面除了像阿迪达斯的Neo是最早一批和抖音合作营销去开通蓝V。然后也做了一些明星内容的，这样的一个知名品牌之外，其他的品牌更多的是在抖音上获取了，在其他平台获取不到的关注；但我们也可以看到，其他的一些品牌它的内容，更多的也是更适合抖音平台的，它具有原生的，比如说舞蹈属性，它具有原声的明星。那红人有颜值的属性。还有他具备这样的知识的属性，使得用户去关注他的动力更足，然后粉丝更多。
那么对于一个品牌也好，或者是一个人。要在抖音上去产出内容，我认为最主要的是在这几点需要去下工夫：第一个是做好定位，找准价值的利益点。这个定位就是我们要真正的知道在抖音里面大家看的是哪些内容，然后去找到你去产出的一个主要内容。那如果你是要去沉淀粉丝的话，那这样的内容。也一定是属于我刚才讲的能给用户带来很高的这种心动的感觉，也能够提供长期价值的账号。然后才能够在抖音上去更好的去吸粉产生价值。
第二个，也是一个技巧就是去做一个内容的Map，通过运营去不断的去抓住一些热点。内容Map，就是把你的品牌也好，或者是你的个人，你的特点去做一个拆解。去拆解出来，你可以去产出内容的。一个源头。手上有什么东西，你有什么法宝，然后再来看看运营商的热点啊，无论是节庆的还是抖音上的热歌热舞怎么去做结合。通过运营商的热点去产出爆款型的内容。
当你完成的定位，然后也持续产出了，能抓住热点的内容之后。你就更需要去关注你每次发布的文案。你需要通过你的文案调整去找出规律，让用户更能积极的去产出一些评论。你的评论是能够去带动你的内容获得更大曝光的一个很重要的指标。所以在文案上，我们可以比较，比如说，当你去预设一些问题，或者是说你去给出答案。那让用户去回复一些词的时候他其实能够去调动用户的积极性，从而去带动你的数据。
那在最后当你开始持续的做内容。然后也注意了这些运营和发布的一些要点之后，你就更需要去做一些数据的监测和对比，找到问题的症结。那这个数据和监测对比并不局限于你自己的哪一个内容，首先你可能会需要去比较，你的哪些内容更容易火，你的哪些内容更容易获得互动。去总结出你在以后的内容方向上有规律；第二，你可以去找到你的同类型的内容。也就说，比如说我们有做母婴那种我们可以去看其他的一些母婴育儿的一些账号，他是怎么产出内容的。然后第三你还可以关注一下你自己的用户，也是说喜欢你的视频内容的用户，你点进他的账号去看一下。他喜欢的其他内容是什么，然后从中去找出规律去找到问题的症结去更好的去做内容产出。
那当你要去拆解自己有什么做什么内容，去做好这个定位的时候，我们最主要的要关注我们自己有什么以及有哪些内容触点可以去做结合。那这个方式，把它做成一个坐标轴的方式，也是在网上我有看到其他的人有趣产出，而且我觉得这个比较有效的方式。那在y轴上我们可以去重点关注的是，我们自己有什么，我有什么角色，我是否有一些场地情景适合我品牌相关联的我是否有一些道具，有一些形象，有些产品。适合企业关联的，然后再来看我们本身能够去产出的事，这样一些内容，有些怎样的技能去拆解出来，我有什么。
然后我们再来看抖音上的一个内容触点。那这个内容触点包括你在做好了自己的定位之后，你会有个自己去产出的主要的知识内容，就是完全属于你个人的内容。其实抖音他所倡导的也是让更好的更多好的内容让更多人看到。所以，只要你的内容真正的足够优质，而且是非常的有特点的，那未来也一定有机会去获得更多的流量。那除此之外，我们会看到包括像时间节庆啊，还有抖音的热门歌曲热门舞蹈热门段子，这都是可以去做结合的一些内容触点。
所以。当你去在抖音上做内容的时候，你可以把自己有什么和你的主要产出的内容做一个绑定，然后去做持续的规划去做内容。那这方面内容其实你还可以跨平台的去吸取些经验，比如说在微信公众号，已经火爆了一些内容，微博上火爆的一些话题，在同领域，那你其实也可以在抖音上以视频化的方式去做呈现。那除此之外，抖音上的一些热门歌曲热门舞蹈热门段子，你也可以考虑怎样去和你的道具，你的场地和你的角色去做结合，然后去产出内容。
那基于这样的思路，我们来看看小米手机。他这个蓝V账号在抖音上是怎么去产出内容，产出了哪些内容。y轴上我有什么我们会发现，首先他有手机本身，他有员工团队还有形象。还有它的一些特点，比如说拍照好，他有AI智能，能抗衰外观好看，还有有代言人，有新款上市等等这样的一些特点，这都是我有什么的一个归纳，就是无论是品牌还是个人很重要的事，要知道你自己有什么。
然后我们再看x轴上的内容触点。他其实长期去产出的核心内容是关于一些手机使用技巧。不管无论是拍照还是其他的一些技巧的内容。这个是作为他的一个主输出的内容，也就说这种内容是不追热点的。那除此之外，他有产出很多和抖音上的一些热门的一些梗或者音乐去做结合的。比如说前阵子这个“321爱就像蓝天白云”啊，还有像有些反转的音乐，还有“我妈不让你玩，我跟你玩”、这个平凡之路等等的一些音乐，他其实都是已经火的一些梗。做了结合之后，比如说这个“321爱就像蓝天白云”这样一个梗，他就能够很容易的去和比如他手机的外观，或者适合他这个手机本身去做结合，拍摄出抖音上已经热门的内容类似的这样一个内容。
然后再是最后这一个《平凡之路》这么一个热门的抖音上的内容，很多都是拍摄这个歌，响起之后这个相机拉远，然后看到一个全景那在。小米手机上他也通过这样的方式去拍摄了他的这个员工团队啊，去拍摄他的一些这种新款上市的一些信息。这就是我所讲的把我有什么和那种触点去不断的去做结合把这个作为一个运营上的一个有点内容的产出，然后去花精力去想清楚。我有什么以及我最主要去阐述了那种把真正有用有价值的内容，然后去做情绪的产出。那这样的话其实就能够形成一个很好的内容的产出节奏。
所以，其实对于品牌来说我们如果要在抖音上去做内容的话，我们要知道最终的目的是什么，我们到底是去推一个产品还是要去做账号，我们要作账号，我们是要获得关注还是要怎样？这个想清楚；然后第二是要知道自己有什么就是你作为一个品牌或者是一个人，一个团队你能够去挖掘或者是你能产出的东西有什么。第三，要知道每一次的内容目标是什么，这个目标最直观的就是你怎样通过你的内容去实现你的播放完成率你的评论你的这个点赞以及你的分享的一个高素质。还有就要知道最近流行的是什么，你要去观察抖音上它基本是在两周一个周期的一个热点更新，知道最最近的一些运营商的热点是什么。
因为其说到这儿我又补充一下，我们其实也会很直观的感觉到抖音上的内容他的一个火爆节奏，其实变更是很快的。从这个春节期间我们会明显感觉到一些新奇特的产品，让很多人都看到让人知道这里有新奇特的产品。然后再到年后有一段周期只是舞蹈类的主打内容，让大家很多人喜欢上了抖音，然后也让很多的账号成长为了超级大号；然后再到最近我会看到一些这样的价值观产出的一些内容，让人感觉说到心坎里的内容，获得了更多的关注，然后迅速成长起来。那在未来其实也会有其他的一些内容能够在这样的品牌生态里脱颖而出。
我们其实能够感受到阶段性的抖音，可能从运营上的一些热点以及用户去产出，然后用户的这个成分变得多了之后，喜好的一个变化。那我们最主要的是要从不同的喜好维度去发现大的，这样的抖音机会去找到真正流行的是什么。然后在接下来我们需要知道内容发布后需要调整的是什么，你的点赞数不够原因是什么，评论不够是为什么，你的播放度完成度不够是为什么，然后你要去看同类型的帐号，还有你的用户，他喜欢的内容是什么，从而去更好地去调整你自己。
当你能够去知道这一切的内容之后，那么无论是在抖音上去做爆款内容，还是说做成一个爆款的账号，我认为都会有机会。其实，如果你真正弄明白了这些内容，无论是读音还是其他的新兴品牌。我相信大家都能够找到自己的新的机会。
07
问答环节
#主持人#问题1：To B行业是否适合做抖音，如何做抖音？
你的受众是否真的已经在抖音上了？是否有可结合的那种抓手？我觉得对To B行业来说也可以考虑这两个点。第一个层次是说你的用户在抖音上，但是你的这个购买决策者不在抖音上。这个可能包括一些企业服务，或者是一些对企业的整体的产品，他销售端是要对接企业的一些管理层或者是一些采购部门去实现这个销售决策，但是他的用户是广泛存在的企业的。那这里的这个行业或者是品牌，我觉得还是可以考虑去做抖音。
对于如果你的用户在这儿，但是你的这个决策，不在抖音上的话，你还是可以做的。但是你需要考虑好，你是否有可结合的那种抓手。然后如果是对一个品牌或者产品你的用户也不在抖音上，你的这个购买决策者也不在抖音上的话。那我觉得。就一定是不要去做的。
然后再说一下这个内容抓手，其实对于To B行业来说，如果你的用户在抖音上，然后你的这个决策者也在抖音上的话。你在内容抓手上，我觉得也比较重要，如果你的产品，它是有可实体化的一些产品的，而不是说纯服务类型的。那我觉得你做抖音会比较有机会也比较有意义，但如果你是一个纯服务性的一个产品，那你去做等于之后，你让用户去感知或者了解的可能就仅仅是这个品牌的名字。等他起到的效果也好，或者是他去产生这种你在To B端的这个收益提升可能都是比较难的。所以概括起来就是你的受众是否真的在抖音上，你的决策者是不是在抖音上。然后你是否有实体化的产品。方便去做作业，这个是对于To B行业来说。
#主持人#问题2:企业主或个人号做抖音在品牌露出和品牌曝光（比如logo）上有什么特别的限制？关于品牌露出抖音在审核上有什么限制条件？
其实我并不能做比较权威的一个回答，但是从直观的感受来说，其实抖音也是在考虑用户的一个体验，虽然有了这样的蓝v的账号，有了这样的一些内容之后。他的权重或者他的权限也一定程度上可能是低于普通帐号的。这只是我个人的看法，因为这样的话才能保证用户更多的看到的是精彩有趣的用户内容，而不是品牌带有一些广告信息或者品牌信息的那种。这样能够让这个生态更好。所以在抖音里面，其实对于品牌或者品牌露出或者是一些广告的限制上。我认为他并不是说变成一个特别苛刻的条件，而是说他更多地是关注你的内容是否符合抖音用户的习惯。
你的内容哪怕他有一定的品牌露出，但是他是符合用户习惯的一个抖音上的好内容，那他其实还是有很好的曝光机会的，但如果是你的内容就是一个品牌的硬广，那他一定是会被限制，而且他可能在数据表现上也会很不好的。所以，其实对于品牌来说，如果你有一个产品要去做推广的话也是一样的，你更需要考虑好的是你产品的独特卖点是什么，然后这个独特卖点能怎么样和抖音上的一些内容习惯去做结合，从而使得你的产品让更多人知道。
#主持人#提问3：对于一些相对严肃的行业和内容，怎么用抖音提升品牌价值或达到推广目的呢？比如之前做过一档医生严肃科普对话节目，也想过通过抖音把医生打造成知识网红，但因为内容偏硬很干货，有限时间内深度医学知识说不了，搞笑类的内容和表达方式又和调性不符，所以没想出来怎么玩抖音。
好的，我觉得第三个问题，也比较好的反应出大家其实对抖音会有些直观上的一些印象，包括内容调性，比如说会觉得是不是都只有搞笑的才能够去透出或者表达是不是都只能像抖音上，我刚列举了一些内容才能有价值。但是实际上不是的，就刚才我有讲，只是情感的一些内容，包括：能够引起共鸣，价值观的内容，其实在抖音上是有很高的关注度也有很好的用户群体的。所以我觉得，对于严肃行业的一些内容，比如说一些医疗科普来说，其实也是有很好的机会去产出的。只是说你的内容产出。要做一个调整一定要是短平快，而不是，长篇大论，你需要把你的内容更加理念，有效的去传达出来。
举个例子，可能在其他的平台，你要去讲一个疾病或者是像我们做母婴也是一样，你要去做，一个知识点的话，你可能会有前面的铺垫，然后案例，再然后才到你的原理的讲解，深入浅出，最后再到一些总结。但是在抖音上，我觉得一个很好的一个内容节奏就是，你一上来抛出你要讲的是什么，你的问题是什么，然后，三个具体的点或者几个具体的这种关键的干货，然后最后有一个能引起，用户共鸣，或者是互动的结论。那这样的一个内容表达形式的，是可以去做严肃的一些科普内容题材，或者是一些专业内容的，但是他一定比你去做长篇大论，会有效。
所以，对于严肃的行业内容在抖音上也是有机会的。因为我们会感觉到抖音在现在的一个阶段上他会很希望有这种有用的内容，能有这样的正向价值观的内容，更多的去凸显出来。只是说你在做的时候一定要根据平台的属性平台的一些特点去做调整。这样的话才更好的能够在这样的一个算法机制，在这样的一个内容的呈现上，获得更好的曝光，实现你账号的沉淀。
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以上，是营销操刀人——第二期活动嘉宾袁海老师给我们分享《抖音如何打出爆款》的课程，如果觉得内容好，请一定不要忘记转发到朋友圈，这样我才有动力继续做下去～
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亚朵酒店是最近特别红的一个酒店，品牌在短时间建立且表现脱俗，用了许多新方法。
建立品牌价值是诸多企业追求的，所以蓝蓝设计转载学习。
这是6月20日晚间，知识星球［李倩的品牌圈］案例操刀人分享的第一期。后面我会陆续邀请我在营销实操领域的朋友们，讲述从他们手里红起来的那些品牌的故事，争取讲清故事不装逼，还原过程不矫情。想看更多专栏欢迎点击文末来我的星球玩耍～
亚朵酒店，是我想请来分享的第一个案例。近两年来，亚朵的种种“不按牌理出牌”之举频频引起大家的注意，IP酒店的概念玩的越来越开阔，从网易严选到和网易云音乐的跨界轻居、再到知乎合作的有问题酒店，亚朵的借力实在做的漂亮！亲自住过几次之后我发现，作为一个新兴中产心爱的酒店，它的酒店产品是过硬的，这就为它做这么多“花哨”的营销打了一个非常好的基础，产品是1，营销为0，加在一起就十分说得过去。
分享嘉宾：郑晓波，亚朵集团市场副总裁。同时，晓波也是我在腾讯的前同事，曾任腾讯公关总监，SNG市场总监等。
以下是分享实录，文章比较长，但通篇都是干货，请分享了慢慢看：
01
亚朵是云南一个村庄的名字
首先感谢倩姐的邀请，其实之前说了我也是倩姐的学生。刚才可能有一些同学已经看了亚朵简介ppt，但是可能有的同学还没看，那么我简单的介绍一下。
我们的创始人兼CEO耶律胤，本名叫王海军，耶律胤是他的花名。他是一个蒙古汉子，但是他有着非常细腻的触角，是一个非常爱读书的人。在创建亚朵之前是如家和华住的创始团队成员。
在2012年前后有一个行业背景，就是经济连锁酒店已经发展到一个巅峰的时期，实际上这个时候按照今天李善友在混沌大学讲的“第二曲线”理论来讲，已经需要有一个第二曲线来维持这个行业的增长了。所以当时耶律和他的伙伴就在想，我们能不能做一个不是那么标准化的一个中端酒店品牌，能够有情怀、有更多的人文气息。
为了这个梦想，他们就走了很多地方。在2012年6月份走到了云南的亚朵村，它是在中缅边境，怒江边上的一个村子。
亚朵村的人们都非常的善良和热情。大家知道在这么偏远的地方，大家的经济状况不会特别好。但是呢，他们是一种常怀幸福的状态，对人友善、温暖，性格朴实，这给耶律非常大的触动。他就想，我们希望要做的这个事情、这个品牌，就希望能把这样的温暖感传递给大家，所以就把亚朵作为我们的品牌名字。
我们第一家酒店是在2013年7月31号开出来的。上个月我在整理一份文件的时候，我写了一句，2013年7月31号，亚朵第一家酒店在西安南门开业。
同时我又想了一下，我就问用户体验部的VP，亚朵第一家加盟店是什么时候加盟的，然后他告诉我是2013年6月17日。我当时受到特别大的触动。就是在亚朵第一家酒店都没有开出来的情况下，我们的第一家加盟商选择了我们，签了白纸黑字的合同。这种信任，我觉得特别地让人感动。
02
读书和摄影，抓住新兴中产的两个抓手
亚朵一开始创业，确立了两个人文的底色。一个是“竹居”。就是免费的流动图书馆，这个图书馆呢，我们有一个专门团队第一美差（因为我们认为读书是天下第一美差），他们会把每一本书都读过，精挑细选后才会放到书架上。
我们每一家酒店都会有这样一家竹居，每个顾客也好，或者我们的会员也好，都可以在那里去阅读。可把它借走在任何一家店归还。这也是一个社区友好的一个免费图书馆，因为其实所有社区的朋友呢，他如果愿意也都可以来到我们酒店里面去阅读，去使用我们的这个空间来办公啊、聊天啊，甚至有一些人带着孩子写作业。
另一个特色呢，是属地摄影。
亚朵的目标定位人群的是新中产，其中很大一部分，实际上是商旅人群。这些人往往都是行色匆匆，他来到一个新城市的时候，是来不及去走这个城市的一些大街小巷，了解到很多东西。（点评：这个创新虽然小，但很抓目标人群）
但是我们用属地摄影的方式，能够让他们对这个城市有一些概略的和直观的了解，那么他就会对这个城市留下一些印象。而这些摄影作品呢，是我们主要从会员这个群体征集来的。这些作品，当然我们也是购买了版权，目前，我们大概有差不多五万个会员为我们提供这样的摄影作品。（点评：线下的UGC，用户贡献内容。）
到今天，亚朵在全国开业196家酒店。当然这个数字可能每天都更新，有可能我这个数字都不是最准确了。
到今年底预期会开出300家，签约是有500多家。现在我们在行业里面的一个状况呢，刚才ppt里面可能有一些数据，就是我们在2017年底的这个用户评分综合网评是4.93分，这在行业里是排第一的，然后今年第一季度我看的数据应该是4.94分，就是在规模化的情况下还是能够做到服务水平的稳步的提升。这是在满意度方面，那么在行业里面呢，我们的投资者回报率和投资者的满意度也是第一，依据是“酒店产权网”对几百位投资人的调查结果。
但我想更重要的呢，接下来讲一下我们经营理念的东西。
03
营销酒店的本质是营销空间、营销人群
酒店实际上是始于酒店，不止于酒店的。经营酒店也不仅仅是经营房间，应该是从经营房间到经营空间。
所谓经营房间呢，就是说我能够把这个酒店的房间卖出去。比如说，如果出租率能到百分之百那就满意了。但实际上我们看到很多酒店，尤其是高星酒店，你会看到它有富丽堂皇的“大堂”，其实投资是非常大的，可能你没什么感觉，但是它花了很多钱。我们在想，这个空间是不是可以让它更多的跟消费者产生互动，能够创造价值？所以我们的公区设计就会有像刚才提到的图书馆，像属地摄影的配置，以及自助洗衣，因为我们会考虑到商旅人群，他们出差有时候需要换洗衣服，但是酒店的换洗服务往往要等一两天，而且是收费的。
所以我们就设置了这个自助洗衣房，当然我们也有健身房，我们不会做成就是很大规模，但是又没有人去跑的那种。而是一个小规模的健身房。现在我们这个健身房的功能配置也做了一些升级。目前是跟健身品牌合作，提供一些课程。这样的话，一是使用率会更高，大家更有锻炼的积极性了，另一个，也能给合作方创造价值。
本质上我们在做所有的这些事情到底是为什么呢？我们归结到实际上是在经营人群。每个人在我们的酒店里面，其实他停留至少是十个小时以上的时间。那这个时间里面，我们能不能够给他去提供一些有价值的体验？基于这个去思考，我们就有了一个生态化的思维，并且能够把线上和线下去打通，也尝试对时间和空间有一个突破。当然这里就是也会去思考新中产的一些特性，哪些特性是值得我们去关注的。（点评：你会发现，他们并不是单独思考营销的问题，而是从服务人群的角度出发去思考。）
吴晓波老师前段时间发了一个报告就是关于新中产的。结合我们自己的观察，我们认为这个群体有一些比较重要的特性。
第一个是，他很重视体验。就是以前可能我们的消费就是买到一个东西、有一个实物那是消费。但是不大会关注体验。但是今天呢，体验是消费，而且他变得比实物商品更重要。
有一句话叫做“与其更好，不如不同”。那也就是说，不仅是要体验而且是追求更新的体验，这就牵涉到下一个特色，叫做消费未知。
就是有些时候我们去体验一个东西，我们事先不知道他是什么样的。或者说，你跟朋友一起吃饭，可能你想去吃个网红网店，但那可能是已知的体验，也许朋友会推荐你去一个旁边儿的不起眼位置的，没有体验过的一个店。在早些年大家已经体验过消费未知的感觉了，像扭蛋，像每次焦灼地等待苹果发布新的产品。
还有一个特点是审美升级，在过去几十年里面，我们的教育教会很多人读书写字，那么中国的文盲率现在应该已经非常趋近于零了。可是在消费升级的过程当中，我们会发现审美成了一个新的盲点。当然包括我自己了，其实我们在面对很多消费选择的时候，会觉得不知道怎么选，这是为什么？（点评：审美也是我一直反复在强调的点，这一波消费升级，审美升级是超级关键点。）
其实很大程度上是因为在审美意识上。当然审美本身是一个有差异化的东西，但是也有些共性的东西。所以在亚朵的这个经营当中，也希望能够通过我们的一些作为能够提升大家的审美水平。
还有一条是叫做归宿感。实际这里讲的是一种社群的归属感，我们人呢，其实越来越追求个性化，但实际上追求个性的过程当中呢，他其实也是会希望可以归属的群落。
亚朵以前讲“亚文化，朵人群”。其实所有的流行文化都是从亚文化开始的，所以我们会更关注，对一些新兴的一些文化现象，是怎么能够跟它去产生互动。
04
场景营销和跨界营销的实战思考重点
那么基于这样的一些思考和对市场的洞察，我们做了些什么事情呢？
第一个就是叫场景营销。酒店是一个大家会长时间停留的场所，当然你可能有八个小时都在睡觉。但其实你在房间的时间和在大堂公共区域停留的时间，作为服务方是有很多接触机会的，那如果从更商业更功利的角度讲，是有很多交易机会的。那在这个时间里，我们怎么能够去利用好他把握好每一个跟消费者接触的机会其实也是一门学问，之前有一个“峰终理论”，那实际上对我们的体验设计呢，也有很重要的参考价值。
在亚朵的这个体系当中，我们认为就是我们跟客源接触的触点大概有几十个吧，但它这里面有一些峰值体验。因为你在每一个触点当中不可能每一个都做到让客人很嗨，当然如果你真的做到了，那我觉得可能客人也会很累了。那其实是几个很重要的点，能够给他留下非常深刻的印象，那其实就能够决定他整体的体验。（点评：这个点有很大的参考价值）
那我们基于这些思考会做一些服务上的产品化设计。服务产品化是我们提出的一个想法，因为以前服务员是参照sop手册来去决定如何向客人提供服务，但把它产品化以后，它会更加容易去掌握和机动地应用。
比如说我们一个服务叫做“百分百奉茶”，只要你是我们的客人来到酒店，不管你是在check in还是在看书，或者是在逛商店，我们的服务员都会奉上一杯茶。冬天是一杯热茶，夏天可能会是酸梅汤，或者是冷饮，这叫百分百奉茶。
上个星期刚好有一个朋友，他向我们分享了一个案例，就是说当时他在办check out的时候，看见有一个衣衫褴褛的老人走进了我们酒店的大堂（因为天气非常热，他想进来纳凉）。他穿的不算整齐，同时形象上可能也不是那么精神，手里拿着一个塑料饭盒。他进来以后呢，就眼神儿很担心的看着我们前台。
那我们这个朋友也很担心了，就觉得前台那毫无疑问的，应该会把这个人请走。结果这个前台他果然向这个人走过去了，但不是为了要驱离他，而是给他奉上了一杯茶。我想其实有时候我就会觉得有一点点内心的小冲突，就是我们实际上在做一些服务的时候，做一些产品规划的时候，不是用营销的思维在思考，而是真的希望能够把一些温暖的感觉，把人和人之间相互关怀的感觉传递给大家。（点评：这个说的很实在，好的营销都是动真心的，而不是为了“耍人玩”）
那我们还有一个服务呢，也可以分享一下，叫做“吕蒙路早”。
我们一个一线员工有一天在帮客人办入住的时候，那个客人就跟自己的朋友说第二天很早就要出去赶路，来不及吃早餐。因为我们七点前早餐那个自助餐还没有开，这位员工听到以后，他第二天早上就守在那里，用饭盒给客人打包了一份早餐，让客人带在路上吃。客人是很感动的。所以我们就以这个员工的名字给这个服务命名叫做“吕蒙路早”，这个产品到现在也一直在使用。只要客人告诉我们他有这样一个需求，我们就会有一份打包的早餐给他带走。
说回到那些触点呢，其实客人到我们的酒店，他会左看右看，就因为有一些人工的造景么?比如看到我们的图书馆，他觉得这里有书可以看，走过去拿起来一翻还都是蛮有品质的书，那客人就会觉得这本书跟我气质是相投的，而且我也可以把书带到房间啊，或者是带在身边去阅读。
同时也有我们的亚朵生活馆，其实亚朵生活馆呢，它是一个小的新零售平台。它的最初来源是我们早期对床品的这个开发。因为我们知道，对于旅客来说，出差在外，最重要的事情就是甭管别的体验各种怎么样，但是其实最最最重要的是能睡个好觉，所以我们在这上面下了很多功夫。
它同时也是一个电商平台，我们的床垫以及枕头，其实如果你到亚朵住的话，你会发现，它有羽绒枕、乳胶枕，就会有很多枕头可以选择，那这些枕头睡的舒服呢也可以买走。
还有床单、被罩这些，你会发现为什么跟我往常住的酒店看起来不一样，别的酒店都是雪白雪白的，为什么亚朵看起来有点儿发黄呢？
其实这也是我们的一个特色，因为我们使用的是裸棉。颜色会有一点儿微黄，而且呢还有棉籽壳在里面，所以可能会有些黑点，同时你也可放心，它的洗涤不可能按照很多酒店所用的强磷漂白的洗涤方式，因为那样洗的话没两天就洗坏了，所以它的洗涤也是用比较安全和环保的方式去洗涤。所以这个裸眠是可以达到裸睡的品质，这是我们电商的这一块，就是说你在房间里面可以接触到的这些。
那后面的延展还有洗浴用品，我们给客人使用的都是非常优质的洗浴用品，比如和阿芙的合作，跟体研究所的合作，还有一部分跟阿原的，那这些洗浴用品的品质都很高。
这里的场景的营销呢，实际上大家能看到它都是一些非常自然的触点，没有去强行的推销，我没有一进来就跟你说我的床垫非常好啊，或者我的洗浴用品很好，你要不要买一份，不需要这样。因为客人体验过后，他就会知道这个好还是不好，喜欢还是不喜欢。
实际上这就像产品自己说话，我们自己称之为“所用即所购”。就是体验过后再去购买。当然有这样一些触点以后，也就有了更多合作跟跨界的一些空间，那么就进入到我们讲的这个IP合作的这个部分。
IP合作，我们其实第一家是跟吴晓波老师，因为大家都知道他是一个非常厉害的财经作家，有非常强大的影响力，吴晓波书友会在全国，我很早前听到一个数据大概有八九十万，现在可能是更多，当然他自己也在做一些商业化的尝试。
我们跟吴晓波老师的合作呢，实际上打造的是一个社群酒店。如果你是吴晓波老师书友会的朋友，那么你也可以成为我们的会员，就双方的这个会员的权益是互通的。比方说，我们的会员可以在吴晓波老师的这个私享课堂里面会享受一定的折扣，甚至说可能有些免费课程。那反过来呢就是书友会的朋友呢，也可以使用我们的竹居、会议室来进行一些讨论、分享。
在这之后我们又做了，就是跟smg合作的一个，他们引进的一个叫《Sleep No More》这么一个默剧。我不知道大家了不了解，我也大概介绍一下，《Sleep No More》它是依据莎士比亚的《麦克白》改编的浸入式的戏剧。
它原先是在百老汇演出。后来smg把它引进到国内来。在上海有这么一个演出，它也是一个酒店场景，它叫麦金侬酒店，但是这个酒店呢，它是不能住的，从一到五层，都是在演出，你可以进场以后跟着任何一个演员，去到不同的楼层去见到不同的场景，你甚至也可以跟他去互动。
这个剧的门票呢，应该是三个月以内，都是买不到的，它非常火爆，那么它旁边有一个二层小楼。是我们跟smg去商量以后呢，就是把它拿下来我们加固改造做了一个小型的豪华酒店，叫做“THE DRAMA”。
这是一个戏剧主题酒店，在这个酒店你是要带着面具去入住。而且酒店的房卡，它不会跟你说是比如说，518呀，或者是几几几。房卡上面会写一句莎士比亚戏剧里面的一句台词，你从这个台词给你的提示去判断你房间叫什么名字。然后你再按照它这个提示，去寻找你的房间，它是一个很有意思的，有探索感的过程。
当然这后面有我们也有做这个，一系列的，比如说亚朵知乎酒店以及4月1号开业的亚朵网易云音乐这个酒店，还有一个去年8月8号开的是网易严选的新零售酒店。接下来还会有更多，那我想说，如果用营销的观念来看它，就是会有一些什么可以分享的一些点。之前读了一本书，叫做《疯传》。它里面对于这个营销有一个STEPPS这么一个方法论体系。
第一个S呢，是social coins就是社交货币；第二个，是trigger，叫触发器好了；第三个是emotion，情绪；第四个呢，是practice，实用价值；第五个是public，公共性；第六个又是一个S了，它是story。就是在它这个体系当中呢，其实告诉我们很多，怎么去把品牌故事讲给公众而且让他能够自发地产生传播的这么一个框架。因为更多的探讨可能也来不及展开，我想讲的就是第一个s，就是社交货币。
第一个的话就是叫谈资。那我们如果能够比别人更早的去了解到某一个事情或者去体验到某一个特别的东西，那么我们就有跟别人去谈它的一个就是所谓的一个优先的感觉是吧，这叫社交货币么，所以抢先体验的人，他是有这个优先权的。
你比如说，我们开的一些酒店，不管是早期这个吴酒店，还是后面这个THE DRAMA，以及的这个网易云音乐酒店，就是先去体验的人会有这个心理优越感，他愿意去做分享。那这其实是社交分享的第一步，因为我们做一个酒店，不是为了刚开始那一两天它的传播效果，我们希望它能够长远的发挥价值。
那么第二个呢，叫做自我表达的这种需求。这个自我表达，是每个人都有的需求。在酒店场景里如何去迎合或者说去激发他这样的需求呢？其实云音乐，并不是在我们酒店第一个做这个事情了，大家都记得他们在之前那个刷地铁的这个case，就是它的一些乐评，实际上表达了很多人的心声。这里面的一些想法、一些主张，往往跟我们内心的一部分是有共鸣的。所以当你去转发这样的乐评的时候。当你去酒店里面去拍照片来去分享的时候，其实，很大程度上是因为你认同它的这个感觉，所以这是一个自我表达的需求。
当然，我们现在这个乐评墙呢，其实它做的应该说蛮炫的，但是它还比较初级，我们也会很快有一些升级的方案出来，我觉得大家今后去看的话，会有更好的体验。
那第三种社交货币它是形象展示。因为我们觉得自己应该是最美的。所以我们在做这样形象展示的时候也需要有一些陪衬，或者也是有一些跟你去产生共振的这样一些景点。所以在我们做的IP酒店里面，也是希望能够造出一些这样的景点来。
比如说云音乐呢，就是你去看的话，它里面的乐评墙、黑胶墙，和其他的一些设施，它会让你有拍照的欲望，也包括知乎，包括网易严选的那个三层loft，它都很有意思。
这个形象展示里面既有合作品牌的元素，也有亚朵的元素，当然更重要的是作为用户他自己的这个体现。
那么还有一个叫攀比心理。攀比心理的话，这个我觉得就是不言而喻了，其实人内心的这种冲动可能是无处不在，那么，其实每一种社交货币里面它其实都可以有攀比的因素在里面。
最后一个呢，我想其实我们未来希望更多的去使用的是一个叫帮助他人。我们希望自己是有价值的。那这种价值怎么表现？就是我们自己能够创造价值，比如说我开一个公司或者是做一件很了不起的事情，但其实帮助别人也是一种价值呈现，当然这种帮助不一定是金钱上的，更多是一种，比如说知识、能力的输出。
所以我们跟知乎合作的这个，就是知乎酒店呢它里面就是说是设置了几百个这个问题让你去发现。知乎的一个特点，它就是一个知识分享社区，它有问有答，那你看到这个问题的时候，你心里面就会想我的答案是什么，我的答案是不是能够帮助到别人。这其实也是一种对帮助他人的这种愿望的一种实现途径。
说到这里呢，下个星期我们会做一个比较重要的一个发布活动。亚朵的品牌在一开始我们讲到它是来自于亚朵村。这个村的百姓的生活状况不是很好，虽然我们每年都给予一定的资助，但其实很难从根本上去解决问题。
去年我们跟着创始人耶律胤，就一起去重返亚朵村去拜访，当然也是带着一颗感恩之心，去看当地到底有什么我们能够做的。这时我们发现那里有很大的茶园，这个茶园基本上是野生的状态，就是它的海拔很高，但是当地的交通非常不便，就是茶园生长得很好，但是很难把它运出来。所以我们就想亚朵是不是有能力，因为我们既然已经在做很多商品的供应链梳理，我们是不是可以把这个茶叶输出出来。那么去年七月份回来以后，我们就一直在筹备这个事情。后来呢，我们就把这个技术、设备，也包括专家都找到，也跟村、乡甚至州政府都去做了很多沟通。最后就形成了这样一个产品。叫做“亚朵村的茶”，它是一个很朴素的名字，这个茶呢，它本身实际上是普洱茶的一个茶种，我们把它做成的红茶和绿茶，当然未来可能也会做更多的开发。
在采购这个茶叶的过程当中，我们已经就是能够帮助到当地的百姓。让他们能够从茶叶当中能够收获到一部分收入。接下来，就是我们会向我们的客人去提供这个茶，就是每个门店就会铺开，就是大家以后到亚朵这个酒店的奉茶就是“亚朵村的茶”。
同时也做了这个礼品的包装，那为什么会把它放到帮助他人呢？除了说采购茶叶会给大家产生一定回报以外，另外就是，我们的创始人呢就是说得很清楚，就是这个茶叶卖出去以后刨掉成本，那剩下的利润呢，我们都会直接返还给当地，帮助当地的发展，当然也包括帮助他们把茶叶这个产业做得更好。当然我们也希望这个亚朵村的茶能够产生新一轮的社交传播。
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原创： 贺红阳
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每一个独立自由的灵魂 都是生活的艺术家。
（前言：再第一次开始运营公众号时候，其实有想了很多主题。对于学习技能方向大家可能会更甚喜欢。可是最终确定每周一的发文是关于中国大师系列的文章。因为古语有云教育的四阶段：先德行，而后言行，政治，最后才是学问。这里的学问便是如今的技法。而今交技法的文章太多，了解文化常识的太少。而学习要追书本源，学到根本上，才能以不变应万变。生活的常识，历史的常识是我们现在的短板。既学艺术设计，必要了解设计艺术历史，了解在艺术设计里闪闪发光的前辈们，我们才知道什么是好，才不会被当前的流行所困惑，在设计艺术中能够找到一种释放感，并通过艺术来思考自己的生活。）
今天带大家认识一位民国时期童心未泯的“小大人”——丰子恺先生。以纯真漫画，搭建属于孩子的自由世界。
丰子恺（1898年11月9日——1975年9月15日），浙江嘉兴桐乡人。原名丰润，后改为子恺，笔名TK。师从李叔同（弘一法师）和夏丏尊。
丰子恺一生多才多艺，著作等身。在众多艺术领域取得了卓越成就。他的漫画闻名于世，散文，音乐研究，译作也十分出色。丰子恺的漫画简洁生动，清新自然，意味深长，既有古典诗词的美妙意境，又不失中国传统绘画的章法和气韵。是中国近代漫画的鼻祖和抒情漫画的创始人。
丰子恺先生在画画
1914年，丰子恺考入浙江省立第一师范学校，师从李叔同和夏丏尊。
夏丏尊负责教授国文课，他所提倡的白话文被丰子恺奉为圭臬，其中通俗平易的特点，贯穿了丰子恺往后一生的创作。
夏先生也同时担任舍监，他事无巨细地关心着丰子恺的生活，这种照料在很大程度上，让初到陌生环境中的丰子恺，内心有了安全与归属感。
另一位恩师李叔同，可以说是对丰子恺影响最大的人。他不怒自威的气质深深吸引着丰子恺，丰子恺曾表示：凡是李先生喜欢的我都喜欢。
李叔同教音乐美术课，在丰子恺眼中，李叔同凡事认真。在他“温而厉”的教导下，丰子恺养成了做事一丝不苟的习惯。
有一天晚上，一向极少论人的李叔同，把丰子恺叫到身边对他说：在我所教的学生里，从没有见过像你这样快速进步的。回去后，丰子恺在日记本里写道：当晚这几话，便确定了我的一生。
此后两年，丰子恺在绘画上下足了苦功，有空就向李叔同请教，他们的关系也越发亲近起来。
丰子恺曾撰文《我与弘一法师》，专门描述他心中的李先生：“就人格讲，他当教师不为名利，为当教师而当教师，用全副精力去当教师；就学问讲，他博学多能，其国文比国文先生更高，其英文比英文先生更高，其历史比历史先生更高，其常识比博物先生更富，又是书法金石的专家，中国话剧的鼻祖。他不仅能教图画，音乐，还拿许多别的学问为背景来教他的图画，音乐。夏丏尊先生曾说：“李先生的教师，是有后光的。”像佛菩萨那样有后光，怎不教人崇敬呢？而我崇敬他，更甚于他人。
《丰子恺漫画全集》由《儿童相》、《儿童相 学生相》、《社会相》、《社会相》、《护生画集》、《绘画诗歌》、《绘画小说 封面插图》、《彩色画卷》和《彩色画卷（精品画集）》九卷组成，全面收录了丰子桤先生生平所画的优秀漫画。
以下图片来自《丰子恺漫画集》
丰子恺的画和文，如同“一片片落英，含蓄着人间的情味”，又如“一首首带核儿的小诗”，句句含情。从饱读诗书的文人到平头百姓，对他的画和文章都有很高评价。
我的脑子里有一个“丰先生”的形象：一个与人无争、无所不爱、一颗纯洁无垢的孩子的心。——巴金
从丰子恺先生那里，我学到了朴素。——林清玄
他的画极家常，造境着笔都不求奇特古怪，却于平实中寓深永之致。——朱光潜
“我们都爱你的漫画有诗意，一幅幅漫画，就如一首首小诗，带核儿的小诗，我们就像吃橄榄似的，老觉着那味儿。”——朱自清
“我觉的，丰子恺是现代中国最像艺术家的艺术家，这并不是因为他多才多艺，会弹钢琴，作漫画，写随笔的缘故，我所喜欢的，乃是他的像艺术家的真率，对于万物的丰富的爱，和他的气品，气骨。如果在现代要想找寻陶渊明，王维那样的人物，那么，就是他罢了。他在庞杂诈伪的海派文人中，有鹤立鸡群之感。”——吉川幸次郎（日本汉学家）
以儿童为师，以自然为友，以“赤心国”和“明心国”作为自己毕生的“理想国”，不忘初心，作善知识。丰子恺先生一生的故事和作品，不仅向我们呈现了一个单纯，烂漫，和完整的童心世界，也让我们领略了一种亦诗亦哲，童心即佛性的生命境界。——徐鲁（诗人，作家）
“儿童”在丰子恺漫画里出现频率最高，可以说，他画尽了孩子的喜、怒、哀、乐、懵懂、稚拙等多面的神采。
他和孩子们一起办家家酒、唱歌、画图、做游戏，带孩子们散步远足。他随身带着一个小本本，孩子的言行举动常被他迅速描绘下来，成为取之不尽的创作素材来源。
丰子恺曾说：“我的心为四事所占据，天上的神明与星辰，人间的艺术与儿童。”他认为世间事物的真相，只有孩子们能最明确、最完全地见到。因此，他借助儿童的视角，细致描摹世间的温柔与感动。
在对孩子的不断记录和创作中，他深深地体察他们，了解他们，亦步亦趋地随着他们成长。
最是好光景，努力惜春华。
他是“最像艺术家的艺术家”,也是最懂孩子的爸爸.
在丰子恺的漫画里，既有成人改造孩子的无错之过，又有孩子必然成人的无可奈何。他没有站在教育家的角度上，石破天惊地针砭时弊。而是以一个父亲的身份出发，对世间美好单纯的消逝，流露出无比的惋惜之情。
他有最有效，最愉快，也是最省钱的方案——他能够听懂孩子们的心。
他极尽全力地抛开大人的思维，反对以成人之心，度孩子之意。他常常站在孩子的立场上，以饱含同情的笔墨，绘出成人对孩子无形的伤害，在这个过程中，他戳到了中国教育的痛点。
有这样一个故事：有一回，弄堂里来了个卖小鸡的小贩。孩子们看着雪球似的小鸡十分可爱，哇哇大叫起来：“要买，要买！”
小贩仗着孩子们的喜欢坐地起价。丰子恺觉得不值，就没买。
他拉着没得到小鸡而哭泣的孩子们回家，想教导他们，下次千万别再嚷着“要买，要买”啦！可他实在没法把这话说出口。这难道不就是教导孩子，“看见好的嘴上不可说好，想要的嘴上不可说要”吗？
孩子最可贵的就是天真烂漫的性格。如此教育他们“懂事”，乖觉圆滑，岂不是早早叫他们做一个面目虚伪的大人了么？回到家里，丰子恺眉头微蹙，写下这篇文章，也记录了自己的困惑与思考。这样的生活小片段，在新书《日月楼中日月长》，随处可见。
人要像小孩一样，怀有一颗善良纯真之心，看待世间万物，才会懂得那些小事的真正趣味，才能看到更多生活的美。
家人共度欢乐时光，连墙上的钟都在笑
一生童真，一生有趣
“世寿所许，定当遵嘱”
李叔同出家了，法号弘一法师。他知道，老师的爱国热忱从未歼灭，为了帮助老师弘扬慈怀，他决定为弘一法师画一部《护生画集》，40岁画40副，50岁画50副，直到100岁画100副。
为了笃定意志，他给老师留下一封信，写了八个字：“世寿所许，定当遵嘱。”即若自己能活到老，便将此画按约定完成。师徒两人发愿流布“护生画集”，商议由丰子恺作画、弘一大师题字。
“护生画集”，所谓“护生”即是“护心”。
弘一法师说：“去除残忍心，长养慈悲心，然后拿此心来待人处世”。
画集预计在1929年出版，丰子恺想到，那时弘一大师正好50岁，何不画成50幅出版，以贺恩师50寿辰。丰子恺把这个想法告诉了弘一大师，弘一大师也极为赞成。就这样，由丰子恺作画、弘一大师配文、马一浮先生作序，在1929年弘一大师50岁时，50幅的“护生画集”出版。
1938年，日军侵华、丰子恺携着一家老小，颠沛流离，过着逃难求生的日子。眼看弘一法师60岁生日在即，无论什么情况，都不能忘了那60副画作。
某个夜晚，大雨滂沱，一家人躲在一间屋子里避雨安顿，桌子上正摆着未创作完的画作，不巧桌上的瓦当处有一漏洞，把整个画稿浸湿。丰子恺没有办法，只能熬夜赶制，一连下了一周雨，一连熬了一周夜，为此他染上风寒，依旧不忘弘一法师的重托。
后来弘一大师没能等到“护生画集”的后几集，就在1942年、63岁虚龄时，在福建圆寂了。弘一大师圆寂前，心里记挂着《护生画集》的事，他曾经给友人写信，希望友人能帮助丰子恺完成后几集的编绘工作，他在信中说：
“务乞仁者垂念朽人殷诚之愿力，而尽力辅助，必期其能圆满成就，感激无量。”
但后来他委托的朋友也相继过世，这样“护生画集”的创作使命就落到了丰子恺一个人的身上。丰子恺牢记恩师嘱咐，决心把“护生画集”继续画下去。
无论遭遇了什么身心上的折磨，乐观的丰子恺一直瞒着家人，报喜不报忧。
直到有一年冬天刚下过大雪，女儿丰一吟去给他送御寒的衣服，看到父亲孤独地站在寒风飕飕的田野里，胸前挂着一个蛇皮袋，正在一点点地摘棉花，全身冻得直发抖。之后，在女儿的一再要求下，丰子恺才带着女儿去了自己的住处，女儿在那个破旧的牛棚草屋里，清楚地看到父亲的枕头边还有一堆没融化的积雪。后来因为环境的恶劣和非人的折磨，患上严重肺炎的丰子恺被允许回家养病，此时的他已经是76岁的古稀老人了。
回到家中的丰子恺并没有按照医生的要求，好好休息，积极配合治疗；相反，他甚至偷偷扔掉医生开的药，因为这样他的病好不了，就可以继续留在家里、继续作画了。
他每天凌晨4点就起床，开始着手画《护生画集》的第六集，此时与恩师约定的最后一集还有6年时间；但丰子恺似乎隐约感觉到自己将不久于世，所以才拼命画的吧。
儿女们怕他累坏身体，也担心造反派随时来家里搜查，就把他的笔和纸都藏起来了，丰子恺就向他们哀求道：
“你们这是要我的老命呀，快还给我吧。”
1973年，丰子恺终于画完了“护生画集”第六集的100幅画；他自知不久于人世，便秘密委托给朱幼兰居士保管。
1975年，丰子恺与世长辞，未能见到六集“护生画集”全部出版。
1978 年，与丰子恺失去联系多年的广洽法师来到上海，本以为“护生画集”的第六集会遗憾缺失，却没想到丰子恺早已将第六卷的稿暗自完成，而丰已去世3年了。广洽法师跪在丰子恺灵前，老泪纵横，为丰超度祷告，深念故人。
随后，广洽法师将第六集的画稿和诗文带到了新加坡出版。这时丰子恺信守了半个世纪的约定，如愿以偿。
在这半个世纪的时间里，人生几经沉浮，世事几度沧桑；但丰子恺却始终抱守诺言，践行了对恩师“世寿所许，定当遵嘱”的承诺。
他把一件事，就这么做了一辈子。
“护生者,护心也。去除残忍心,长养慈悲心,然后拿此心来待人处世。这是护生的主要目的。”——丰子恺创作《护生画集》的宗旨
丰子恺先生文学造诣也很高。
著名服装设计师马可创造的“无用”品牌，其品牌精神便是来自丰子恺先生的《无用之美》。
个人品牌马可之无用(WuYong)之所以起名为“无用”,马可这样说道:““所有人都在追求有用，做个有用的人，做个有用的物件，买个有用的东西，是否有用甚至已成为我们做事的前提。但眼前的有用与未来的价值常常不同，我想做些眼前未必有用但以后会有价值的事，我想把人们眼中无用的东西变得有用，我想人们不再以是否有用作为取舍的原则。我喜欢无用，才能赋予它新的价值。价值从不在物件本身，而在使用的人。
所以无论从事设计艺术的哪个行当，深厚的文化底蕴和知识是我们创作的灵感源泉，正是这背后的东西让我们的作品变得深刻，美得深刻，赋有灵魂。
推荐大家阅读书籍吴浩然的《丰子恺的故事》，了解大师之后。推荐阅读散文随笔《缘缘堂随笔》，《缘缘堂再笔》《画中有诗》《白鹅》《活着本来单纯》漫画《子恺漫画集》《护生画集》艺术绘画《无用之美》。
这本书名字叫《无用之美》，然而《无用之美》只是丰子恺大师的一篇文章。这本书给大家讲的都是绘画门外汉需要普及的绘画知识，如何把绘画这门高雅的艺术向普通大众传播，这其实挺难的，我觉得丰子恺大师做到了。我觉的艺术的最高级形式便是与生活融为一体，你的一言一行，所思所想都是艺术。
作家安·兰德在《源泉》里写过一句话：“像个大人一样生存，像个孩子一样生活。”
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对于快速发展的初创企业来说，人才招聘至关重要。一方面，要保证人才招聘的速度。另一方面，也要保证人才的质量。因为从长期角度来看，只要是进入公司工作的员工，就必须要顺利适应并且融入企业的文化氛围，而不是指望随着时间的推移来强迫员工去接受企业的文化。
因此，对于一家公司的领导人来说，如何能够在坚持初心的前提条件下，快速且地找到适合自家公司的人才、拓展相关的业务规模，便成了一个相当重要的问题。
Josh Reeves是SaaS薪资管理平台Gusto的联合创始人兼首席执行官，该公司专门提供薪资、福利和人力资源服务，在品牌重建之前名为ZenPayroll。秉承着对自己价值观和创业观的坚持，Reeves成功将最开始只有一间房和三个人的小团队，发展为现如今员工数量超过600人的大公司。在六年的时间里，公司的业务范围已经从当初的帕拉奥图扩大到了旧金山和丹佛。在Gusto，温暖、热情、亲切和个性，一直是自己的企业文化核心。在成长和扩张的道路上，它一直坚持自己的初心和价值理念，并没有因为高速业务增长而摒弃自己的传统。据Reeves介绍，能够取得这些成绩，公司采用的人才招聘政策起到了至关重要的作用。
在这篇文章中，Reeves分享了Gusto如何在上让原本无法拓展升级的人才招聘环节发挥出积极作用，讲述了自己独特的一套人才招聘战略，并且列举了公司在这个问题上所遵循的三大步骤，以保持自己的企业文化和最优传统。
所谓传统，就是在公司业务发展过程当中形成的一些惯常做法，自然而然也就是企业文化的坚实组成部分。但乍一看，这些传统都是无法实现升级拓展的。因为通常情况下，当公司发展到某一特定规模之后，那些创始之初的传统做法就会逐渐消失。几乎不会再有人记得在刚开始那段时间，大家都如何做事、公司都如何运营。但于Reeves而言，传统就是一家公司的名片。或许它们无法继续发挥太大作用，但尝试着去保留下来，仍然是一个明智的选择。用他的话说：“如果想要让我针对传统给出自己的建议，那我会说切忌过度僵硬或过度强制。只要顺其自然地遵循日常工作中约定俗成的做法，那就已经足够。那些传统，不应该是公司刻意塑造出来的，而是自发、慢慢融入企业血液与灵魂的。通过多年来的自我坚持和自我强化，成为企业文化的一部分。简单说来，传统务必是非常真实的。其对错与否，并没有任何死板的条例与公式。每一家公司和每一支创始团队，都有着自己不同的传统和惯例。”
众所周知，在Gusto，员工不穿鞋在办公室走动，是一件十分常见的事情。在旧金山和丹佛的办公室，连访客都可以使用公司免费提供的袜子和拖鞋。而这一做法，还得追溯到公司创始阶段在帕拉奥图时的情景。Reeves解释说：“其实，无论是我，还是另外两位联合创始人，我们都是在不穿鞋的家庭环境中长大的。鉴于当时我们的办公室也是起居室，因而便形成了这样一个习惯。所以，在公司业务扩张之后，我们在旧金山有了更大的办公室。在和其他同事讨论之后，我们遵循大多数人的意愿，保留了不穿鞋工作的习惯，让大家更为放松自在地完成自己地工作。但还是那句话，这是我们从创业之初保留下来的惯常做法。换个角度想，如果当时我们刻意推出这样一个硬性规定，那么既轻松又的工作环境，可能就无法实现了。”
当然，Reeves也指出，并不是所有于创业初期形成的惯常做法，都能够在公司业务拓展的过程中得到保留。比如说，在发展早期，Gusto团队会在新员工入职之前将其详细的资料介绍发送给公司全员。虽然这确实是值得保留的传统，但随着公司员工数量的大幅增加，想要切实坚持这一点，已经变得相当困难。一般情况下，新员工的详细背景仅仅局限于其直接对接的招聘团队。不过，在公司的全员大会上，仍然会进行一个简单介绍。
对于白手起家的创业者而言，第一件需要做的事情，就是明确自己的价值观，毕竟它们会一路伴随公司的成长，指引着传统惯例的发展演变。Reeves表示：“每一家公司都会经历一个并不短暂的过程，来搞清楚自己真正需要注意的事情。因此，就我个人而言，能够给出的建议就是务必坚持自己的价值观。一家公司的成长可以有很多种不同的方式，并没有一定正确或一定错误之分。你需要做的，就只是跟随自己内心最为真实的想法，坚持公司内部最为真实的工作习惯和文化氛围。而在人才招聘的过程中，也千万不要试图用你的价值观去说服别人。在Gusto，我们也有自己的核心价值观。如果它们与某些员工无法完全契合，那并不能说是员工不合格甚至人品不好。只能说，或许他们在其他公司更能够发挥出自己的优势。这也就是在招聘面试过程中，将公司核心价值观呈现给应聘者，并且借助相关环节反映和强化这些价值观的原因所在。要知道，人才招聘和公司价值观体现，都有着相当重要的地位。”
Gusto向来以自己的人才招聘理念和策略为豪，它能够很好地将自己的价值观和传统融入到整个应聘面试过程中去。Reeves表示：“我们的指导理念就是，所谓人才招聘，其实就是一个寻找联盟和形成一致的过程。也就是说，公司不需要强制说服应聘者加入公司，而应聘者也不需要强制说服公司雇用自己。与之相反，双方需要达到一致和默契的状态，共同找到一种能够提高工作效率的合作方式。”
针对这个问题，Gusto主要是采用了两种策略。一方面，坚持了公司的传统和惯例。另一方面，也根据不断扩大的业务规模进行了调整。他们主要是采用了一种叫做“西瓜面试”的方法，通过一个集中化的人才招聘委员会来详细审核每一位应聘者的背景资料以及与特定岗位的契合度。
最初做法：首席执行官对每一位应聘者进行面试，以便评估其能力品性与特定岗位以及公司核心价值观之间的契合度。
升级做法：借助设计全面的、专为员工准备的面试培训项目，来判断他们的做事风格和效率是否与特定岗位以及公司核心价值观契合。同时，还可以利用评分卡体系来对应聘者进行评估。
Reeves介绍说：“最开始，我面试应聘者的时候，基本上不会关注专业技能或工作经验，而是比较看重他们与特定岗位以及公司核心价值观之间的契合度。所以，与其说是面试，不如说是一段不那么严肃的对话，目的只是想要了解他们的个人兴趣和潜在的工作动力，所讨论的话题也都是比较随意的。”
现在之所以将其称作“西瓜面试”，主要也还是与Gusto的传统有关。Reeves解释道：“每一位新员工加入公司时，都可以在前几个星期拿到西瓜福利。早在创业初期，我们在帕拉奥图的办公室里刚好有房东送来的西瓜，因而就转赠给新员工作为他们的入职礼物。虽然现在已经搬了不同的办公室，但送西瓜作为入职礼物的习惯仍然保持下来了。”
然而，随着公司规模的扩大，Reeves显然不可能与每一位应聘者或是每一位新员工进行交流。因此，他就从公司内部挑选了一些与自己面试风格类似的人来完成这项工作，以保证每一位应聘者都能够经历一个轻松的面试过程。但还是那句话，随着公司规模扩大，这种方法同样无法有效支持业务的高速增长。由此，流程化、专业化的西瓜面试项目便诞生了。
Reeves及其团队成员，针对人才招聘面试制定了非常细致宏伟的目标，希望能够做成世界一流的面试培训项目。他们在公司内部发起了一项问卷调查，号召大家罗列出一些成功必备的品质要素。接着，再将那些要素与公司价值观进行融合，总结出了四点所谓的西瓜品质，即形成服务理念、对知识抱有渴望、摒弃自大心理、积极适应变化，作为西瓜面试项目中的主要参照指标，帮助顺利找到与公司业务类型和发展愿景相契合的优秀人才。当然，这些只是适用于Gusto和Reeves的品质要素。也就是说，每一家公司的创始人都需要从自身情况出发，花时间、花精力去找到对自家公司最为重要的员工技能，从而找到最为真实、最为合适的人才。最后，在品质要素设置完成之后，还需要在公司内部组建一支西瓜面试团队。
最初做法：首席执行官对是否雇用某位应聘者掌握最终决定权。
升级做法：由四人组成的招聘委员会，代表公司不同运营部门，对应聘者进行综合能力评估并且做出是否雇用的终极决定。
在发展早期，公司创始人是会切实参与人才招聘每一环节的。但到后期，这一做法就无法得到保证。
因此，为了保证高质以及整个过程中的一致性和连贯性，快速扩张的初创企业必须要借助合理的办法来解决这个问题，那就是专门组建人才招聘委员会。
对于年增长率达到20%或者50%甚至100%的初创企业来说，建立一套流程化、结构化的人才招聘机制，有着至关重要的作用。因为通常情况下，一家公司可以通过很多种方式和渠道来实现业务增长，这样一来人才招聘可能就会出现多重标准。更为糟糕的是，有时候还涉及到统一公司内的不同文化氛围问题，就会使人才招聘变得异常混乱和低效。
但有了专门的招聘委员会，情况就会得到大大改善。当然，在这里，还是要再强调一点，委员会的成立完全是为了提高自家公司的运作效率，因此还是要以不同公司的实际情况为基础进行考量。
在上文介绍完积极利用正面工具来提高人才招聘效率之后，我们要换一个角度思考，应该如何来避免那些可能会带来消极影响的瓶颈要素。
在公司高速增长的阶段，保持人才招聘过程中的文化传统和发展活力，有着至关重要的作用。首先，正确认识人才招聘流程的作用。它是寻找了解和默契的过程，并非纯粹用来拓展团队规模。其次，顺利找到适合自家公司的人才之后，可以适当进行一些庆祝活动。当然，庆祝的侧重点，是自家公司的各项业务顺利找到了一位默契合拍的合作伙伴。
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品牌价值是一家企业的无形资产，企业一旦建立起品牌价值，就代表了品牌在消费者心中已经有了知名度和美誉度，相比其他品牌更有信任感，品牌影响力也由此诞生。这就是为什么中小企业与大企业重视品牌价值的原因。
如今市场环境快速发展，市场竞争异常激烈，品牌价值对于企业的重要性体现的越来越明显。在构建企业品牌价值的方式多种多样，从文化内涵层面着手是最业内普遍的现象比如咖啡领域的星巴克和雀巢，价格上星巴克的价格更贵，口感方面，网络上也有实验结果表示相差无几，但为什么大众对星巴克这个品牌更感兴趣呢？
从微博可以看出，星巴克的粉丝是雀巢的两倍。
造成这种差距的原因，主要是因为星巴克用大众听得懂的方式讲好咖啡文化的故事，而雀巢更多的是展示产品的口感和作用。前者是无形价值的典范，后者则是强调了有形价值。
其实没有谁的做法是错误的，有的只是更接近标准答案：一个真正意义上的成功品牌，应该是像宗教一样的能代表某种信仰、某种文化、某种精神。
长此以往，聚沙成塔，星巴克更能在发展过程中沉淀品牌价值。
当今，每家大企业都在不遗余力地制造和传播品牌价值，中小企业更应该提前布局规划，那么中小企业究竟该如何提升品牌价值呢？或许我们可以从已经成功打造品牌价值的行业巨头那里汲取经验。
前瞻性品牌定位
菲利普·科特勒提出，营销者想要成功塑造品牌价值，必须具备卓越的战略品牌管理能力。而想要实现这一目标，必须做好四项工作：识别并建立品牌定位、规划并执行品牌营销、测量并解释品牌绩效、增加并维持品牌价值。
其中品牌定位是构建品牌价值的核心内容，关乎企业发展方向、产品布局、及后期营销策略表达，其目标在于使品牌价值最大化。比如苏尚首创“一体四翼”的新型商业模式，是全渠道创新社区商业平台。该品牌的表现称得上现象级，实现了由“吃、喝、玩、乐、购”向“养、乐、学、美、创”的消费转型，被商界誉为“苏商模式”。
苏尚之所以能够如此成功，原因在于互联网孵化平台雄商网始终在谋求前瞻的战略定位，为其定制了执行方案，深耕“共享生活”，定位“轻消费、重服务”打造“苏尚生活广场”，率先提出社区一站式百米生活的解决方案，运用大数据、大流量精准驱动百姓刚需生活。在此基础上，苏尚的市场与与公关策略也势必要紧跟公司战略，并始终保持着坚定性和灵活性。
产品服务创新
产品是构建品牌价值的基础，企业要深耕自己擅长的领域，通过创造新品类或子品类，塑造品牌相关性，最大限度地将对手排除在竞争之外。
作为白酒行业巨头，五粮液以1040亿元的品牌价值入选“2018中国上市公司品牌价值榜100强”，位居第25位，其背后的产品服务战略也值得探索。
今年三月发布了“改革开放四十周年”纪念酒、“新时代 国运昌”纪念酒和“五粮液缘定晶生” 三款产品。同时，担负五粮液新零售模式下创新实践重任的创新型营销平台“五粮液五优购”也在当天宣布测试上线。个性化、差异化服务的创新型产品和创新营销平台的推出，不仅让业界看到了一个与众不同的五粮液，而且也不断为自己打造出新的竞争壁垒。
营销策略表达
品牌价值即为消费者带来功能利益与情感利益。功能利益更理性，包括了商品的用料、工艺，以及针对商品推出的各种服务；情感利益是由拥有、此商品后而产生的心理感受。
对消费者来说，当品牌可以提供高的情感利益时，价格不会成为选购商品的决定因素。因此，企业结合用户洞察、营销场景、文化内涵，与现有产品紧密结合，让产品功效更好的落地感知，是树立品牌价值的捷径。
连续四年成功卫冕“中国最有价值品牌”的腾讯，其品牌价值达到1322亿美元，超过了同为BAT阵营的阿里巴巴和百度的品牌价值总和。在营销策略表达板块，腾讯围绕IP展开，将旗下的游戏、动漫、文学、影视等多个业务板块囊括其中。特别值得关注的是，魔性《穿过故宫来看你》H5刷屏，永乐皇帝唱起了Rap；“长城小兵”的漫画形象也成为了“长城你造不造”计划的形象大使，借助公众号与互动小程序讲述起了长城故事。结合各种文化形态的营销方式，充分发挥了腾讯连接公众，尤其是连接年轻群体的优势，自然也为构建腾讯品牌价值助力不少。
以上为大家分享的品牌战略定位、产品服务创新、营销策略表达是构建品牌价值的一种思路。在中小企业打造品牌价值的过程中，除了多借鉴行业巨头的成功经验，更应结合产品特点、品牌属性在其领域持续制造话题，激发公众想象，最终打造的的品牌价值。
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作为一个直接响应式的功能平台，第一个手机网站只是一个“试验品”，而不是“成品”。在今天，如此多的智能设备的确给了我们机会去做更多的视觉设计，但这不仅能激发和吸引用户，而且增加了用户体验。当然伴随着机会就以为着更多的挑战。
有人问我什么是设计？什么是创意？之前我觉得创意是天马行空，设计是胡思乱想，想象力是造出一些不靠谱的东西，直到五年前，有一天晚上，突然觉得创意，设计像水，因为水无形，无色，无味，到杯子里就是杯子的形态，遇到咖啡就是咖啡的颜色，遇到糖就是糖的味道。水是最具想象力的东西，可以变成雨，变成冰。设计是科技与艺术的产物，是商业社会的产物，在商业社会中需要艺术设计与创作理想的平衡，需要客观与克制，需要借作者之口替委托人说话。设计即要符合审美性又要具有实用性、替人设想、以人为本，服务人类。平面设计则包含很多领域的创造性视觉艺术学科，即用视觉语言进行传递信息和理念。
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