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涛涛

今天就与大家探讨一些,在一款音乐应用中的交互动效,在设计落地中的思考与革新。

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涛涛

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剖析用户习惯-让你的产品更懂用户

博博

 

用户习惯的重要性
为了设计出用户易于接受的产品,进行用户调研以了解其习惯变得尤为重要。在设计过程中,产品易用性是一个关键指标,它反映了产品是否易于使用。用户往往会基于他们的“惯性认知”,即其他产品培养出的使用习惯,来判断一款产品的易用性。因此,一个符合用户习惯的产品往往被认为易用性较好,而不符合用户习惯的产品则可能面临用户流失的风险。
 
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用户习惯的形成
用户行为习惯的形成与记忆的两种类型“外显记忆和内隐记忆”紧密相关。
 
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【外显记忆】是我们可以通过语言和文字描述的记忆,例如学校学习时背诵的课文和公式。而【内隐记忆】也称为非陈述性记忆,是我们无法用行为描述的记忆,例如学会骑自行车后很难遗忘的技能。这种记忆与我们的条件反射和肌肉记忆相关联,一旦形成,便不易改变。
内隐记忆的形成与我们使用App时的习惯性行为有很大关系,用户可能习惯性地点击App的最后一个主Tab寻找设置功能,因为大多数App都遵循这种设计模式。而对于那些不常用的功能,如微信的“生活服务”入口,用户可能需要短暂思考其位置,这表明习惯的形成与使用频率有关。因此,理解用户行为习惯背后的记忆机制,对于设计师来说至关重要,它有助于创建更符合用户直觉和习惯的产品。通过这种方式,设计师可以减少主观判断,更多地基于用户的实际行为特征来设计产品,从而提高用户体验。
 
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用户习惯的重要性
  •  易用性
    用户习惯直接影响产品的易用性。如果产品与用户的习惯相符,用户可以轻松上手,这通常被认为是易用的。易用的产品更容易被用户接受,从而有可能取得成功。
  •  学习成本
    改变用户习惯意味着用户需要投入时间和精力去学习新的操作方式,这可能会造成用户的流失,尤其是对于那些不愿意或没有时间学习新事物的用户。
 
用户习惯的局限性
  •  创新的需求
    虽然遵循用户习惯可以提高易用性,但过度依赖习惯可能会限制创新。有时候,创新的设计能够提供更好的用户体验,尽管最初可能会遇到用户的阻力。
  •  市场变化
    市场和技术的快速变化可能要求产品不断创新以保持竞争力。在这种情况下,即使改变用户习惯存在风险,也可能是必要的。
 
产品成功的其他因素
  •  市场定位
    产品的市场定位、目标用户群体和竞争对手的情况也会影响产品的成败。
  •  品牌影响力
    强大的品牌可以培养用户的忠诚度,即使产品有所改变,用户也愿意跟随。
  •  营销策略
    有效的营销策略可以帮助用户理解和接受新的产品特性或习惯。
  •  产品品质
    产品的功能、性能和稳定性是用户是否愿意持续使用的关键。
 
平衡用户习惯与创新
  •  渐进式创新
    通过逐步引入新特性,而不是一次性大规模改变,可以让用户逐步适应。
  •  用户反馈
    收集用户反馈并根据反馈调整产品,可以帮助找到用户习惯与创新之间的平衡点。
  •  教育用户
    通过教育用户理解新产品特性的价值,可以帮助他们克服对新事物的抵触情绪。
 
 
为什么要避免改变用户习惯
改变用户习惯可能会带来不适甚至反感。例如,Instagram(Ins)的logo从拟物化变为扁平化,并改变了颜色。这个变化让许多用户难以在视觉上与旧logo产生联系。有些用户甚至因为找不到新logo的应用而感到困惑,或者觉得新logo不好看,从而不想再使用该应用。类似的情况还有Windows 8的界面变革,它引入了全新的开始屏幕,与传统开始菜单有很大差异,导致许多用户感到不习惯,这也成为了该系统受到批评的原因之一。
 
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怎样避免改变用户习惯
 
 
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什么时候可以改变用户习惯
用户习惯虽然在长时间内形成且难以改变,但在某些情况下,培养新的用户习惯是必要的,这有助于推动技术和社会的进步。以下是在何时培养新用户习惯的几种情况:
 
 
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在培养新的用户习惯时,重要的是要确保这种改变能够为用户带来明显的价值,并且要通过良好的用户引导和教育来减少用户的抵触情绪。同时,产品应该提供足够的过渡期,让用户逐步适应新的习惯,而不是突然间强迫用户改变。
 
怎样让用户养成使用习惯
这里就需要提到“上瘾模型”。上瘾模型通过触发用户内在动机、简化行动步骤、提供即时奖励、鼓励用户投资以及形成正向反馈循环,有效地促进了用户习惯的培养。它利用人类的心理和行为特点,创造了一个能够引起用户情感共鸣并促使他们重复使用产品的体验。通过这个模型,产品设计者能够深入理解用户需求,设计出易于使用且能够满足用户需求的功能,最终实现提高用户粘性、增强品牌忠诚度和提升市场竞争力的目标。
这个模型是由尼尔·埃亚尔(Nir Eyal)和瑞安·胡佛(Ryan Hoover)在他们的作品《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》中提出的。上瘾模型的目的是通过创造积极的用户体验循环,让用户反复回到产品中,最终形成习惯。
上瘾模型(Hook Model)是一种设计思维框架,用于创建能够吸引用户并促使他们反复使用产品或服务的体验。这个模型通常由四个主要步骤组成,分别是触发器(Triggers)、行动(Action)、奖励(Reward)和投资(Investment)。下面详细介绍每个步骤:
 
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触发(Triggers)
内部触发:用户内心的焦虑、无聊、孤独等情感驱动他们采取行动。
外部触发:来自产品的通知、广告、电子邮件等外部信号,提醒用户采取行动。
 
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行动(Action)
行动是上瘾模型的第二个步骤。用户在触发的驱使下采取行动,这通常涉及到执行一个简单的任务或操作。开始行动,才会养成习惯。
行动的简便性是关键,设计时应确保用户能够轻松地完成所需的操作。
斯坦福大学福格博士曾提出“福格公式”,福格行为模型可以用公式来呈现,即 B = MAT。B 代表行为,M 代表动机,A 代表能力,T 代表触发。只有动机、能力 、触发三者皆备,才能跨过“行动线”。
 
 
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  •  动机(Motivation)
    动机是指一个人执行某个行为的内在驱动力,包括欲望、需求、愿望等。
    动机可以是正面(追求快乐、成就)或负面(避免疼痛、失败)的。
    在设计产品或服务时,需要考虑如何激发和增强用户的动机。
  •  能力(Ability)
    能力是指一个人完成某个行为所需的技能和资源。
    能力包括时间、金钱、体力、智力、社会支持等多个方面。
    为了让用户执行某个行为,必须确保他们具备相应的能力,或者产品设计要足够简单易用,以降低能力门槛。
  •  触发器(Trigger)
    触发器是指促使人们执行某个行为的信号或刺激。
    触发器可以是外部环境中的某个提示,也可以是内在的心理暗示。
    触发器在恰当时刻出现,能够有效地引发行为。
 
 
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奖励(Reward)
用户在采取行动后获得奖励,这可以是社交奖励、猎物奖励(如积分、徽章)、自我奖励等。
奖励能够满足用户的需求,增强他们对产品的正面情感,并鼓励他们继续使用。
 
投资(Investment)
用户在产品中投入时间、数据、努力、社会资本或金钱等资源。
投资增加了用户对产品的承诺,使他们更有可能在未来继续使用产品。
 
结语
产品设计师在遵循用户习惯与进行创新之间需要做出权衡。完全遵循用户习惯可能限制了设计的创新性,而不遵循用户习惯则可能导致用户难以适应。作为产品负责人,选择哪种方案取决于对用户习惯和产品创新价值的判断。最终,设计出既符合用户预期又具有创新性的产品,是设计师面临的挑战。这种平衡的实现需要深入理解用户需求,同时勇于尝试新的设计理念。


作者:Jr王山而
来源:站酷

 

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B端表单设计-标题样式细节设计

博博

B端系统软件中表单的应用场景非常多,今天就捞点干货,说说B端产品表单如何设计,用户体验会更好

标题输入框布局排版数据展示四个方面,详细介绍一下关于表单的体验设计,目录如下:

1.1 标签是否加冒号

设计师A说:不加冒号,用户不在意,而且占空间......

设计师B说:要加冒号,加上可以更好的区分上下文,以及标签和输入框的关系......

以上A/B设计师说的都有一定的道理,那到底加不加冒号呢?

遇到问题咱就先调研一波,看一下Win、Mac系统中是否有无冒号

Win系统:最新版本不加冒号

Mac系统:最新版本设计偏向C端化,不加冒号,13.0.1之前版本有冒号

是不是感觉主流的设计是不加冒号呀?稍等一下......

那在具体B端系统中是有怎样的应用场景呢?

以上场景中左右布局,单选/多选组件、标题加内容组件都不适合去掉冒号展示

那到底加不加冒号呢?可以先说一下答案,加不加冒号对用户无影响,《Web 表单设计·创建高可用性的网页表单》中,卡罗琳·贾雷特做过大量测试,最终证明没有一名用户留意表单冒号是否出现

因此,得出以下建议:

  1. 如果你希望系统重表单使用更多的业务场景,和对齐方式,请使用冒号

  2. 如果你当前已使用有冒号的表单,请保持使用冒号

  3. 如果你新建一个系统,使不使用冒号随意

  4. 一旦决定是否使用冒号,需要全部表单统一规则

1.2 表单必填样式

用户填写表单时,有必填项和选填项,如果表单中多数或全部是必填项,那是否还应该对其标记

答案是肯定的,用户遇到较多表单填写项时,是需要通过必填标记来评估工作量。下面就介绍一下具体标记必填项的三种样式

1.2.1 顶部统一提示

填写表单过长或填写表单被打断(移动端常见),就会增加用户工作记忆,和认知负荷,放完成任务更加困难,从而降低了用户体验

1.2.2 文字提示“必填”

有部分设计师认为红色星 * 会增加视觉噪音,并且重复的红色星 * 会带来一些认知恐慌

便采用文字提示方式,但这种方式比较占用空间,文字内容过长,用户压力较大,用户体验降低,不建议使用

1.2.3 红色星号 * 必填提示

虽然有设计师认为红色星 * 会增加视觉噪声,带来一些认知恐慌,但红色星 * 在互联网中很常见,用户熟知其意,已形成固定的视觉语言,并空间较小,也能与标签文字足够区分开,相比之下采用红色星 * 必填提示是非常值得推荐使用

但是还有一个文字,就是红色星 * 的位置是在字段前还是字段后呢?

红色星 * 的具体位置有三种位置,如上图做了详细展示

标题左侧:比较常见,用户打眼一看就能区分出必填项,推荐使用

标题右侧:比较常见,多配合无号码使用

输入框右侧:现有系统较少使用,由于输入框形式、长度不统一,会导致难以浏览和判断,不推荐

是否可标记可选字段

这不是强制性的,但标记可选字段非必填,确实减轻了用户思考,提升用户体验

1.3 提示样式

用户最理想阅读的标题文字数是7±2,当标题文字过长,或不足对输入项准确说明时,要给出对应的提示文字,帮助用户更好的输入内容,常见样式如下

这三种样式是递进逻辑,根据不同的文字提示内容和难度,选择不同的提示样式

其中对于第二种样式中,图标提示的位置还有几种方式,如下图说明

小结

本文事无巨细的说了一下表单中标题样式问题,虽然很多是表单设计的一些较冷较小的内容,但也需要设计师沉下心来,打磨细节之处,这里的阐述希望是抛砖引玉,能给大家更多的启发



作者:张大喜本喜
来源:站酷

 

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B端基础设计知识

博博

 
1.1、什么是b端设计
如果你不了解B端设计是什么那我来给你讲一下。这个B是Business的缩写、他的意思是商业。所以b端设计就是面向企业和商业用户的界面设计。
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1.2、b端设计的价值
做为B端设计师、你有没有想过我们的价值体现在哪里。当我们明白这个的时候我们的工作才能更好的开展,更好的为我们产品提供一份力量。
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1.2.1、视觉设计与交互体验优化
通过精心设计的视觉语言和信息布局,增强信息传达的清晰度和效率,确保品牌形象的统一,提升用户对产品的认知和接受度。
优化用户与系统的交互流程,去除冗余步骤,提高操作便捷性,降低用户学习成本,提升工作效率。
 
1.2.2、建立与维护设计规范
为B端产品搭建一套强大且统一的UI设计规范,确保不同模块、不同版本之间的视觉一致性,提升用户体验,同时也方便团队协作和后续迭代。
 
1.2.3、业务流程优化与降本增效
B端设计师深入理解业务流程,通过设计手段对现有工作流程进行梳理、简化或自动化,消除冗余环节,提高业务执行效率,帮助企业降本增效。
 
1.2.4、降低研发成本
建立标准化的设计规范和可复用的设计组件库,能够显著提高设计和开发的一致性、效率和质量,减少重复劳动,缩短产品研发周期,降低整体的研发成本。
不仅对外部客户产品进行设计,B端设计师还会为内部各种支持系统制定设计规则,通过构建适用于多个应用系统的统一设计规范,实现跨部门、跨项目的研发效能提升。
 
1.2.5、丰富的专业知识助力快速落地
凭借丰富的经验和深厚的专业知识,B端设计师能在面对复杂项目时,迅速提炼出适用的设计模型作为参照,确保设计方案的准确性和落地可行性,避免设计偏差导致的返工或项目延期。
 
2、B端设计和C端有什么区别
我个人感觉B端C端的区别是很大,但是C端设计师如果转B端还是相对很轻松的一件事。只要完善一下自己对B端业务的理解哪里。产品的使用场景的熟悉和对设计目标的改变就行。毕竟现在B端C化的趋势很明显。他们具体的区别也很明显。
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2.1、C端
严格意义的说对于我来说并没有做过太多的C端项目。基本都是在B端项目中可能会设计到C端的产品或者项目做一些。也只是做过几个小的APP和小程序。
C端设计(Consumer-to-Consumer Design),即面向消费者的设计,主要关注的是直接服务于大众用户的产品或服务的用户体验设计。
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2.2、BC的区别
C端产品和B端产品的使用场景导致了需求差异。C端产品,解决的是用户在生活场景中的需求痛点;B端产品服务于组织,组织的需求不是从单个用户需求点出发,而是一种生产关系的连接和延伸。
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2.2.1、目标用户
B端面向的是企业或组织等机构用户,而C端则是面向广大普通消费者用户。
 
2.2.2、行业与场景
B端业务场景复杂,角色多且业务场景也多,不同行业不同客户需要不同的专业解决方案。而C端业务场景和业务逻辑则相对简单,流程也较为标准化。
 
2.2.3、盈利模式
B端多以项目招投标进行单次或持续性收费,也可能通过提供SaaS解决方案收费,如果有额外的定制化需求,还需再付费。C端则通常是通过广告变现、增值服务、佣金抽成等方式盈利。
 
2.2.4、产品设计
B端产品设计以业务为中心,目标是提升效率、降低成本、控制风险等,需要考虑不同角色的需求,且更注重实用性和服务性。C端产品设计则以用户为中心,目标是让用户充分使用产品,更注重用户体验和产品创新。
 
3、我们应该具备什么能力
上面我们说了我们作为设计师我们的价值都在那些方面。那我们想要完成这些价值,那么我们一定要有相应的能力。B端设计通常更侧重于效率、可扩展性、数据可视化和复杂工作流程的支持。能力够了你到哪里都会发光发亮。每个B端设计师都是小半个产品经理。加油设计师。
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3.1、应具备的能力
由于B端业务和逻辑相对复杂。B端设计师需要具备深厚的业务理解力、强大的逻辑组织能力、出色的数据可视化技巧、良好的技术素养,以及出色的协作与沟通能力,以应对B端产品设计的复杂性和专业化需求。
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3.1.1、深入理解业务流程
熟悉企业内部运作逻辑,能够解析复杂的业务规则和工作流程。能够与业务专家、产品经理紧密协作,准确把握用户角色、权限层级、任务目标和痛点。
 
3.1.2、用户研究与测试
运用用户调研、访谈、问卷调查等方法,了解企业用户的真实需求和使用场景。设计并执行可用性测试,评估设计方案的效果,持续迭代优化。
 
3.1.3、设计规范
遵循企业级设计语言和品牌指南,确保设计的一致性和专业性。
 
3.1.4、组件化与模块化设计
掌握组件化设计原则,创建和维护一套适用于B端产品的UI组件库,确保界面一致性与开发效率。能够设计可复用、可配置的模块,适应不同企业用户的定制化需求。
 
3.1.5、数据敏感与数据可视化设计
理解数据在企业决策中的重要性,擅长设计各类数据报表、仪表板和数据分析工具。能够运用图表、表格、图形等元素,将大量复杂数据转化为易于理解和行动的可视化信息。
 
3.1.6、持续学习与行业洞察
关注B端设计趋势、新兴技术(如AI人工智能、低代码/无代码平台等)及其对设计的影响。不断更新知识结构,提升自身在特定行业(如金融、医疗、供应链等)的专业素养。
 
3.2、如果持续学习
我持续学习的方法其实还挺简单的、看大厂的项目总监。在项目做完后自己做复盘做总结。然后不断的沉淀做输出。用输出来倒逼输入。关注新的知识、如最近一年爆火的AI技术。
还有就是和大牛交流学习。
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4、常见的一些系统介绍
身为B端人我们要了解我们会做到那些系统的设计工作。在过往的工作经历是我做过、SaaS、OA、CRM、后台管理系统等。那还有那些B端系统呢。这里我从网上搜了一下,我没做过的系统还真多。
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4.1、B端管理系统的10种类型
B端管理系统是指面向企业客户的管理系统,也称为B2B管理系统。这些系统旨在帮助企业管理其各种业务流程和资源,包括客户关系、供应链、人力资源、财务、生产、项目管理等方面。
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4.1.1、企业资源计划系统(ERP, Enterprise Resource Planning)
整合企业内部的财务、供应链、制造、人力资源、销售、采购、库存、项目管理等各个业务环节,提供一体化的信息管理和决策支持。
实现跨部门数据共享、业务流程自动化,提升企业运营效率和决策准确性。
 
好用的ERP系统
-金蝶ERP
金蝶ERP是国内最好的ERP系统之一,功能全面,适合各种企业规模,易于部署和使用,支持移动端,定制开发能力强。虽然价格相对较高,实施周期较长,需要专业人员支持,但作为国内领先的ERP软件,金蝶ERP在国内市场上具有一定的竞争力。
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-用友ERP
用友ERP是亚太地区较大的管理软件,也是中国最大的独立软件厂商之一。它以集成的信息管理为基础,以规范企业运营,改善经营成果为目标。用友ERP拥有较为完善的本地化服务体系,能够快速响应客户需求并提供定制化服务。然而,由于定制化程度较高,一些功能可能比较复杂,需要较高的维护成本。总体而言,用友ERP是国内最好的ERP系统之一。
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-浪潮ERP
浪潮ERP是国内最好的ERP系统之一,是中国企业管理软件领域的领先者。浪潮的ERP软件以项目运作为主,成熟度较高,产品线丰富。虽然产品线定位不够清晰,但平台化程度高,可以配置性强,且整合了物流和商业智能软件。此外,浪潮的ERP软件还具有较强的整合能力,可以配置不同行业的软件和解决方案。总的来说,浪潮ERP是国内最好的ERP系统之一。
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4.1.2、客户关系管理系统(CRM, Customer Relationship Management)
管理与客户相关的所有活动,包括销售线索管理、市场营销、客户服务、订单处理、客户数据分析等。
提升客户满意度,优化销售策略,增强客户忠诚度,助力企业实现持续增长。
 
好用的CRM系统
-ZOHO
ZOHO 上榜理由:ZOHO成立于1996年美国,企业运行和管理的一站式云平台,提供CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等SaaS软件产品。目前,ZOHO在全球100多个国家和地区拥有7000多万用户。
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-纷享销客
国内排名第一的CRM管理系统:纷享销客 通过百度指数、IDC等报告显示,纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一,同时也是增速第一的CRM厂商,连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 同时,纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一,具备非常成熟的产品功能,比如客户管理、拜访管理、商机、合同、数据分析、公海池等等,他几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。 同时,纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一,支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案,且提供一定人数规模的免费使用。
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-销售易
销售易是专注销售服务管理平台的CRM提供商,致力于通过新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的新一代CRM产品,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织。
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4.1.3、供应链管理系统(SCM, Supply Chain Management)
协调供应商、制造商、分销商、零售商之间的物流、信息流和资金流,涵盖采购、生产计划、库存控制、订单履行、运输、仓储等环节。
实现供应链透明化,降低库存成本,提升响应速度,确保供需平衡。
 
好用的SCM系统
 
-金蝶K/3供应链管理系统
金蝶K/3供应链管理系统是一款面向中小型企业的供应链管理系统软件。它提供了完整的计划、执行和监控功能,包括需求计划、物料需求计划、采购、库存管理、销售和客户服务等。此外,它还支持多种不同的生产和物流业务模式,如按订单生产、按库存生产等。
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-用友U8供应链管理系统
用友U8供应链管理系统是一款面向中型企业的供应链管理系统软件。它提供了完整的计划、执行和监控功能,包括需求计划、物料需求计划、采购、库存管理、销售和客户服务等。此外,它还提供了丰富的可视化和报告功能,帮助企业更好地了解供应链的运行情况。
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-智邦国际供应链管理系统
智邦国际供应链管理系统是一款面向中小型企业的供应链管理系统软件。它提供了完整的计划、执行和监控功能,包括需求计划、物料需求计划、采购、库存管理、销售和客户服务等。此外,它还提供了丰富的可视化和报告功能,帮助企业更好地了解供应链的运行情况。
 
4.1.4、人力资源管理系统(HRM, Human Resource Management)
包括招聘、入职、培训、绩效管理、薪酬福利、员工发展、考勤、离职管理等功能。
提高人力资源管理效率,确保合规性,支持人才战略决策,提升员工满意度和组织效能。
 
好用的HRM系统
 
-北森人事云
北森算是老品牌了,做人才测评起家的,近些年也开始做人力系统,业内口碑较好,价格偏贵,是比较偏向于大型企业的HRSaaS服务平台,深入中大型企业HR业务提供从招聘、测评到人事、假期、薪酬再到绩效、继任、学习、敬业度调查的全场景解决方案。
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-金蝶人力云
金蝶人力云是金蝶企业专为企业HR信息化管理提供的解决方案,可以有效帮助全员互联、高效协作,有效打通内外部人才供应链条、为组织HR战略决策提供精确量化分析。
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-i人事
以劳动力管理与智能薪酬为核心的一体化HR SaaS系统,以“软件+服务+生态”赋能方式,促动集团化人效提升。
功能覆盖人力资源管理6大模块、贯穿员工“选用育留”全流程,助力企业一个平台搭建智能HR管理闭环,提升管理效率;
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4.1.5、酒店管理系统(PMS, Project Management System)
店管理系统PMS(Property Management System)是一个集成了多个功能模块的软件系统,旨在帮助酒店管理者更好地组织和协调各项业务活动。
PMS的核心功能包括客房预订、前台接待、账务管理、报表分析等。通过PMS,酒店可以实现信息共享、自动化处理和实时监控,从而提高工作效率和服务质量。
 
好用的PMS系统
 
-西软
石基旗下的西软,在国内四五星级酒店市场占有率超过80%,稳居国内市场占有率第一。做为opera在中国的唯一代理商,可以说一定程度上石基垄断着中国高星级酒店的酒店管理系统。进入2020年,石基西软践行“云+移动”战略,全面升级云XMS平台,除了PMS功能以外,云XMS还集成了POS、移动产品、ITF等模块,广泛适用于单店、集团用户。
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作者:彪形大汉pro
来源:站酷

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