一个优秀的设计不仅要解决正确的问题,同时也是给用户创造积极的情感。在过去,实体产品可以通过人类的五感来创造情感体验,但对于如今的数字化产品来说,这似乎很难达到,因为只是在屏幕上进行枯燥的交互来获取服务。
所以,数字化产品设计师们需要更深入的理解每种类型的情感,以及创造它们的心理学原则。
根据唐.诺曼(Don Norman)的研究,人们对一个物体产生情感有三个层次:本能、行为和反思。
本能层: “用户想要的感觉是什么”
行为层: “用户想要做什么”
反思层: “用户想成为什么样的人”
在第一层,用户将通过视觉和与产品的交互设计中产生情绪。因此,这是UI设计师擅长发挥的地方。除了美学和基本的平面设计原则外,下面是我在工作中经常应用到设计中的心理学原则。
人类的眼睛倾向于将相似的元素连接成一个组,而大脑会认为这些元素都有相同的目的。
因此,在设计具有相同功能和内容的界面元素时,就应该要保持一致性。(彩云注:这也是为什么要保持一致性的理论解释)
应用场景: 导航、控件、卡片、banner、内容、分页
人眼会将连续的元素视为一组。这一定律与对称性和相似性非常相关,通过在一个序列上设计相似和重复的元素,我们可以将用户的视线引导到我们想要的方向,它能使得阅读信息更加连贯和清晰。
一点点的切割是在暗示用户,这里还有更多的内容等待你去查看。
应用场景: 菜单、列表、排序、轮播、服务进度
当看到一幅不完整的图像时,大脑会依赖之前的经验进行填充。
这是图形和logo设计中常用的规则,但是在产品设计中,我们也经常把它用在图标和Loading设计中。
应用: 图标、loading、数据可视化
这是UI设计中的一个基本规则,因为人眼会将任何相邻元素视为一个组。
在设计的时候,我非常注重使用间距来将元素组合在一起。我通常使用大空间来分隔大内容组,然后使用小空间来分隔大内容组中的小内容组。
应用场景: 导航、控件、卡片、banner、内容、分页
我们的大脑喜欢看到对称和平衡的东西。它是所有设计领域中使用最频繁、最安全的法则。它帮助我们创造一种稳定和秩序的感觉。
当设计需要简单和谐可视化的产品时,我经常使用对称律。当用户需要关注重要的事情时,它也能让他们感到更舒服。缺点是,如果过度使用,产品会变得乏味和单调。通常,我用标题或CTA按钮来更好地强调和号召行动,打破画面的单调格局。(彩云注:CTA是call to action的缩写,中文通常翻译为行为号召。可以理解为引导用户点击的行为都算是行为号召)
应用场景:控件,banner,强调内容,产品显示,清单,导航。
这个定律是关于人眼倾向于注意脱离背景或组合的事物。
我使用这个规则引导用户的眼睛看到重要信息。它通常是一个卡片设计与一个轻投影在背景之上的层。此外,构建整体也是应用这一规则的一种方式。
应用场景:卡片、内容、列表、服务、摘要
在同一方向上移动的元素被认为比固定的元素或在另一个方向上移动的元素更相关。这个规则应用帮助我们建立组和状态之间的关系。
在制作动画时,我经常更明确地使用这个规则。然而,我们仍然可以适用于许多不同的因素。
应用场景:导航/下拉菜单,折叠,手风琴,工具提示,产品滑块,视差滚动和指示器。
当我们看东西时,我们的眼睛倾向于首先关注最突出的元素。理解这种行为将帮助我们在设计中创建一个“锚点”,从而推动用户查看我们的场景之后的内容。
应用场景:内容、落地页、价格、产品页、banner
(彩云注:维基百科解释为指个人对学习材料或所见所闻的资讯,容易记住最特殊的部分的现象。例如:有一些参考书将重要的资料,以不同颜色或特殊的字体标示出来,就是利用雷斯多夫效应来加深读者的印象。)
这也被称为隔离效应,它表明人们倾向于注意并记住与其他部分不同的部分。这条规则很容易与焦点定律混淆。不同的是,应用此规则的元素通常是独立的,没有为用户导航更多信息的额外功能。
应用场景:定价表、促销banner、不同会员介绍
基于现实世界打造的视觉体验。比如,当我们看一个视频,每个高潮笑话时都有旁白跟着一起笑时,我们会更容易发笑(彩云注:想想《快乐大本营》)。用户会喜欢我们的设计,如果它让他们感觉良好和舒适。
(彩云注:这个理论的意思是说尽可能让用户产生沉浸感,把产品用到真实的环境上,比如大家平时使用的手机样机,把设计的界面放到这些样机中就能够给人直观的感受到应用后的效果,也是这个理论的运用)。
应用场景:产品配图、插图、摄影
有很多研究表明颜色对我们的潜意识有特别的影响。对颜色的看法也因性别、宗教和文化而异。这张彩色心理学海报就足够了(彩云注:感兴趣的可以自行翻译研究下)。
此外,我们不要忘记从早期到现在一直在广泛使用的颜色,这些颜色的使用更符合用户习惯:
红色:错误
绿色:成功
蓝色:进行中
黄色:警告
就像颜色一样,人类的潜意识对不同的形状也有不同的反应。例如:
圆形、椭圆形:传递积极的信息,通常与社区或关系有关。
方形和三角形:带有强烈的信息,通常与力量和稳定联系在一起。
竖线:代表强度、力量或攻击性。
横线:表示平静、相等、安静。
这一理论解释了人类需要视觉和语言信息来尽可能快地处理信息。此外,人类是视觉动物,我们的大脑处理图像的速度是处理文本的6万倍。为了最大化设计的有效性,我们不应该去掉解释性的文字。
(彩云注:根据这个理论,在做作品集时,就应该尽可能的多用视觉化语言,文字作为辅助,对于视觉设计师来说,能用图表达的就尽量减少文字的比重。)
一个很明显的例子就是导航栏。大多数新的应用或具有复杂功能的应用都同时设计了图标和文字标签。
人类的眼睛倾向于看到平行因素比其他因素更相关。我经常使用这一原则对同一屏幕内的两组不同内容进行分类。最容易看到的例子可能是Facebook messenger界面,当帖子并排排列时,消息是平行的。
这一原则类似于格式塔原则中的相似定律,但它并不是完全相似。共同区域原则是通过我们使用分隔线、形状或颜色的方式创建的。
如果一个界面需要用户滚动更多来查看内容,我们应该有一些方法来更清楚地划分它,而不仅仅是使用间距。
应用场景:列表清单、信息流
根据NNGroup UXPin等组织或团体的各种研究,两种最常用的扫描模式是“F”和“Z”。
F的使用最为广泛,尤其是对于内容量大的网站。
Z用于不太注重文本的网站,通常强调在最后的号召行动。
一旦我们理解了如何使用这些模式,我们就可以选择布局并有效地安排元素来实现我们的设计目标。
第一印象是最令人难忘的,积极的体验可以在用户和产品之间创造持久的关系。如果能让用户在一开始就喜欢上我们的设计,就能为我们的产品创造了一个很好的优势。
(彩云注:这些都是非常基础的理论,但基础的厚度才是决定后期发展高度,我现在越来越能体会到这一点了,也希望大家能重视并加强基础的学习。)
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文章来源:站酷 作者:彩云Sky
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RayData作为一个系列的可视化工具,内容资产作为基础的构成发挥着重要的作用,在日益更新迭代的过程中,会发现每条产品线对图表组件的需求都很繁重,无法避免地重复开发。通过开发通用型组件可以一定程度的解决问题,但是存在灵活性差,组件库维护困难等问题,而且内部产品图表库各自独立,缺乏统一的设计语言。
通过对类似竞品的调研,发现图表做为承载数据信息的组件,本身只是工具,它的使用体验优劣还往往取决于业务需求、数据类型、图表本身的视觉效果接受度等因素。而且图表类型的丰富和灵活程度,使用的框架及响应时间,商业或免费和开源状态也都是评判标准之一。
无论是小而美的个人项目还是大数据可视交互管理系统,项目生命周期的前四分之三阶段,进行的缓慢纠结,充斥着大量需求变更,新想法的临时加入。当多个项目同时展开,图表组件效果是否灵活多变、复用性的高低对制作人员生产力、客户方耐力、项目最终达成时双方的消耗力有极大考验。
通过对类似竞品的调研,发现常见的可视化图表库都存在自身的局限性,体量大,功能冗余,更新缓慢。最终促成了我们从两个维度入手,提炼关键词,简化并转化成图表库系统的功能点。
图表存在很多分类方式,基于形状命名、作者命名、抽象概念命名和数据结构命名等。
为了更好的帮助使用者快速定位,我们简化了图表大分类,依据人对形状轮廓最初的感知,调动直观的感受来进行分类和命名。
整个图表库的设计层包含显性和隐性的两种,显性的规范面向用户,隐性的规范面向开发。
通过调研常见的工具类产品,结合对产品易用性的理解,我们把产品的颜色方案提出来单独定义一个全局的颜色方案,以便一套配色贯穿整个项目使用,然后对通用的设置和个性化设置分开设计。
可视化的组合来源有四种:视觉暗示、坐标系、标尺以及背景信息。
其中视觉暗示是比较重要的组成,以直角坐标系结构为例,对大分类下的参数进行深入挖掘。
从设计的角度出发,我们希望赋予图表样式更多的可能性,开放高度自定义的调节参数。
通常用户在初次浏览图表时会把注意力放在图形的差异化上,比如突出的颜色、突出的图形,但并没有及时将所有的数值联系起来,之后才会进行比较,然后再看整体、分布和多变量关系。在颜色和属性系统中单独设置最大值、最小值的颜色和样式,可以使得图表展示信息的信息维度更高一层。
数据可视化是基于物理世界反馈的信息,通过用各种视觉变量(例如图形、颜色、维度)把数据进行编码、再现的过程。
色彩是数据可视化中滥用和忽视最严重的变量之一,也是所有视觉变量中最富于变化的一种。
信息图表除图形外感官最明显的就是颜色,为了能够达到图表设计的高度自定义,色彩的搭配、自定义的程度,每个图元都有对应的颜色设置。
从设计的角度出发,尝试在颜色系统中加入阴影、发光、全局阴影等结构,进一步还原设计的图形处理习惯,丰富图表的表达。
可视化项目的配色一般来源于实际需求和3D场景效果的搭配,通常是不能预判配色的。
在这种情况下如果需要帮助项目的快速搭建,预置方案就要做到覆盖面广,适应性强,控制取色范围,由此提出以下原则。
制定规范时候我们确定了默认的布局方式,综合实际使用,以柱状图为例,宽度滑块的最大对应100%宽度,图形撑满,更贴近使用者的直觉,另外考虑到多端融合,涉及到一些放大预览的功能,默认选用百分比布局更合理。
在实际配置图表时候,图形和文字的位置关系千变万化,为了应对这种情况我们引入了文字基线位置和相对位置作为位置参照。使用中配合偏移量调节基本能覆盖所有的情况。
为了应对项目灵活配置的需求,我们把图表编辑和Config参数结合,可视化控制生成的图表Config参数,直接导出到项目使用。
除了匀速动画,为了达成更自然的动态效果,引入缓入缓出速度曲线,同时为了达成更丰富的表达,增加了一条简洁的回弹曲线
动效是图表数据表达的一个重要构成,针对图表的动效,通过总结图元的运动方式,结合Material Design的一些处理方式,整理了一套图表元素动效规范集合。
针对缺乏静态数据等真实数据源,检验生成图表的视觉效果的问题,我们为用户提供了指定范围随机数生成功能,可以快速生成与应用项目数据相类似的效果。
颜色配置方案能在同一项目中起到控制整个颜色风格的作用,可以快速应用到图表上。
图表库在项目中的应用
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文章来源:站酷 作者:RayData实验室
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
很多网站仍然在使用老旧的页面设计,比如国内一些企业官网,万年不变的相类似的模板,外国的则是hero页面,带CTA按钮,三栏式的布局。这些设计不能说是不好的设计,很实用,用户能够预测展示的内容,也容易找到需要的内容。但是正因为可预测,用户没有新鲜感,没有期待,所以我们找了一些不仅打破常规,也依然有良好用户体验的网页设计。
蓝蓝设计(北京兰亭妙微科技有限公司)是一家专注而深入的UI设计公司,公司对UI设计的追求一向很高,致力于为卓越的国内外企业提供卓越的手机app/安卓ui设计、软件界面设计、网站设计,用户研究、交互设计服务。
接下来是精彩的UI设计赏析
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随着信息碎片化趋势的加强,用户的注意力也呈碎片化趋势,本文主要分析了用户注意力的类型以及如何合理吸引用户注意力。
在界面设计中,我们常常能看到许多产品以各种形式抢夺用户注意力,比如弹窗、通知提示等,亦或者通过色彩、大小等设计方式。大部分情况下,这些抢夺注意力的方式简单粗暴,如果不能在适合的场景采用相应的设计手法,不仅达不到期望的目标,反而影响浏览体验。
在信息量极其庞大的当下,信息被割裂得更加碎片化,现在可以满足用户诉求的产品太多了,许多产品的拉新成本高得离谱,关键是拉新后,留存也是令人头秃的问题。
每个企业都希望自己的产品可以获取更多用户流量、提升用户活跃,自然就需要想方设法吸引用户注意力。这是一个酒香也怕巷子深的时代,产品能满足用户需求、有着极致优秀的体验还不够,还需要让用户知道你的好,让自身产品吸引更多目标用户,是每个产品的愿望。
用户的注意力也呈碎片化趋势,很容易受到外界的影响,并且这种注意力分散的趋势会越来越明显。可能用户上一秒在看公众号,下一秒就打开了抖音,然后看到微信消息,点进去回两句...一天过去了,最后发现好像什么事都没有干成。
这就是矛盾的地方,一方面产品希望留住用户,另一方面用户在各产品间反复横跳,就是不在你的产品里面待着。
研究表明,用户的注意力只能维持在 10 分钟左右,大脑在短暂休息后可以再次集中注意力 7-10 分钟,7-10 分钟差不多是人对任何任务保持专注的时间上限。
用户容易受到各种信息的影响这不假,但是如果采用错误的设计方式吸引用户,非但不能如愿以偿,反而可能引起反感。
作为交互设计师,我们要了解用户的注意力是如何被吸引的、如何通过设计在不阻碍用户的基础上适当吸引用户注意力、哪些场景不该干扰用户注意力,这些都是我们需要面对的问题。
现阶段,由于体验设备的限制,大家大部分情况下还只是与手机、电脑等设备进行交互,此时我们接收信息的方式主要包含:视觉、听觉、触觉。我们借助这些感官与世界和设备交流,下面会介绍设计师该用什么方式合理获取用户注意力。
界面设计的组成部分主要是控件、图标、文字信息、色彩等组成,而要想获取用户注意力,设计师必须清楚哪些信息应当突出,哪些应当弱化,如果所有信息都想突出,那就相当于没突出。
大脑有两种处理信息的注意力机制。
一种是通过视觉、听觉、触觉等感官获取信息,这种机制是“自外而内”(自下而上)的,即我们从外界感知的,此时的影响因素是外界刺激而非内心驱动,甚至人们自身在这个过程中都没有发现被吸引了注意力。
另一种是来自我们自身的,如记忆、想法等,是由我们的主观能动性进行驱动,比如你在专注思考今晚吃什么(这真的是一件纠结的事),这是“自内而外”(自上而下)的,没有这种注意力,就没法专注起来。
这两种注意力并没有孰好孰坏之分,都在我们生活中起到至关重要的作用。区分这两种处理信息的机制并不难,问题主要出现在我们了解这个有什么作用?
那当然是有用的,举个简单的例子:
马蜂窝的首页是内容信息推荐,用户在这个场景中,如果是浏览首页的旅游地点信息流,没有携带特别明确的目的,就会更容易受到信息流推荐的影响,比如有吸引的图片、标题、按钮等,都很容易吸引用户,此时的注意力属于“自外而内”的。
此时设计形式以图片为主,文字在界面中的占比相对较小,起辅助作用,在这种场景下,图片相比于文字更容易吸引用户。
而如果你想去成都旅游,于是你搜索了成都,想看看成都相关的游记,这时情况就不同了,因为你在搜索时具备了比较明确的目的。
你会关注搜索的内容哪些是和成都相关并且你感兴趣的,此时你注意力可能在搜索结果是不是能满足需求,这时注意力属于“自内而外”的。
因此,页面设计的关键就不是整些花里胡哨的操作,而是让用户便于高效搜寻,比如把你的搜索关键词高亮突出,信息采用高效的列表排列。
说到这里,我们了解到了注意力的“自下而上”是被动的(外界的刺激),“自上而下”是主动的(个人意愿),而且针对这两种不同的注意力机制,有不同的设计方式。
这次我们主要讲的是:外界刺激下的“自下而上”的注意力类型,讨论哪些设计可以更快、更直接、更合理地获得人们注意力。
人们每天醒来就要与外界进行各种“沟通”,只要一走出门,就是面对外界的各种变化和信息,触觉的、视觉的、嗅觉的...所以人们不可能注意到所有事物,比如马路上的车在跑,你可能只会关注到法拉利。
一般来说,人们更倾向于关注事物的显著特征,比如颜色和大小,心理学家称之为“显著线索”(salient cue)。人们的注意力有限,所以大脑会关注比较重要的、差异化的信息。
人们不擅长区分细节信息,因为在大多数情况下,显著线索已经足以帮助信息之间的差异。不信,你看看下面哪个是小米的新 logo,拿来检测视力,用的都说好!
所以,不要指望用户一定会关注你界面中设计的关键信息,你所认为的“显著线索”对用户来说未必很明显。如果你担心人们会过滤某些信息,可以尝试用以下的方式吸引他们的注意力。
大脑有自身的信息处理注意机制,我们需要了解其基本运作规律,在设计中更好突出我们的重点信息,弱化次要信息,在合理吸引用户注意力的同时,尽可能降低对用户的干扰。
视觉是一切感觉之首,大脑的大量资源都用于接收和解析眼睛见到的信息,上文讲到,差异化的信息更容易吸引注意力。在设计中,有许多种方式可以达到这种效果,从视觉的角度看,有颜色对比、大小对比、形状对比、清晰度对比、阴影对比、运用图片、动态信息等方式。
如果设计师想吸引用户进行某个操作,颜色一定是最常用的手法,但这里的关键在于,加强颜色的对比,而非整个界面都用重点色突出。没有对比,就没有伤害,颜色也一样,没有对比,就没有突出。
下图中,美团外卖“我的”界面,尽管“我的功能”、“我的服务”、“更多推荐”都是采用黄色高亮色,但由于缺少对比,所以在这几个模块中,并没有哪个功能显得更为突出。其次,一屏之内,出现了 8 个小红点,看起来更像是在玩消消乐,用户看了,也不知道先点哪个后点哪个,那么干脆就不点了吧,如此一来,反而达不到预期的效果。
反观懂车帝的界面,突出高亮显示的功能,只有“发布”、“任务中心”,界面相比起美团更清爽,减少了许多视觉压力,此时用户更容易聚焦到对应的功能。
我们常能看到网上的鄙视甲方的话,甲方说标题一定要大!要粗!但实际上,一般情况下,加强元素的大小、粗细对比,能够丰富设计的层次,人们的视觉总是更容易受到更大视觉面积的影响,因此文字大小、粗细对比确实能够让用户的视觉有非常清晰的聚焦点。
在大厂的设计中,我们能看到非常多设计都是遵循这种理念,比如 Apple、小米等。
apple 官网
小米官网
看看下面的图片,你会注意到什么元素?
是的,我们的注意力会很自然地聚焦在差异性的图形上,而忽略相同的视觉信息。形状结构差异性,在引导用户视觉浏览动线上,也是常用的手法。
以知乎为例,在知乎会员页中,列表整体上均以左图右文的形式展示,在这种相同结构下,用户浏览动线相对比较统一,而界面中间配置了 banner 图片,在结构上形成了差异化,则更容易在视觉上形成突出效果。所以,就算这张图片换成小图,或者其他的结构形式,也同样可以达到区分的效果。
当清晰的物体和模糊的物体放在一起时,人们会先注意到轮廓清晰的物体,而模糊的信息则容易形成背景。
iOS 是模糊效果运用最多也是效果最好的系统,这种效果不仅使界面整体更沉浸,减少页面层级变化的视觉割裂感,还能将边缘轮廓清晰的内容凸显出来。
阴影效果可以让元素在原有界面的 Z 轴方向上进行突出,可以与界面其他未添加阴影效果的元素有明显区分,在视觉层级上更高。
在 Material design 上,阴影被用来体现元素层级高度,阴影大小反映 Z 轴的卡片高度。感知上距离界面越高,阴影越大。
以美团会员页为例,顶部的会员卡片由于加上阴影效果,信息层级上显得更高。
毋庸置疑,图片信息相比于文字信息,更能吸引用户的注意力,因为人们对于图像识别能力几乎是与生俱来的,有时候图片传递信息会比文字更快速、更直接。许多信息(比如情绪、氛围感)很难靠文字传递,恰巧这些正是图片最轻松传达的。
以 App Store 为例,当图片与文字放置在一起的时候,图片的吸睛效果会比文字更强。尽管图片并非在页面最上方,用户未必会第一时间知道这是一张什么内容的图片,但知道视觉有一张图片,视觉吸引到该处的概率会更大。
此外,人们对于图片中人脸的识别更为突出,据研究,在大脑有一处特殊区域,专门用来识别人脸,称为梭形脸部区,可以让人脸识别绕过通常的视觉解析渠道,从而得到快速识别。
视觉对运动物体有一种特殊的处理机制,当视线中出现了运动物体,眼睛就会不由自主地转向运动物体,视觉焦点中心也随之移至运动物体,这是反射性注意。在设计中,合理地使用动态设计效果,能够很轻松地引导用户注意力。
以下面优酷信息流为例,界面中的动态图片更容易获取用户的视觉注意力。
视频也是动态信息的一种呈现形式,在视觉媒介中,按照吸引用户注意力的程度排序,分别是:视频、图片、纯文字,视频由于本身的动态特性,在对静态信息的对比中,吸引注意力的效果尤为明显。
在手机上,许多产品都会采用视频作为宣传的形式,视频能够承载较大的信息量,同时传达的效果又直截了当。
听觉在设备中的运用也很频繁,常见有提示音、闹钟等,比如支付宝、微信在收款时,也有收钱的提示音。
特别是在手机上使用声音作为交互的某种反馈时,需要注意选择恰当的声音,避免引起用户反感,在声音的使用上要谨慎。
固定的声音(如铃声)对于用户而言可以形成条件反射,下课铃声响了,你会意识到是下课了;闹钟响了,你会意识到今天又是元气满满的一天。需要注意的是,倘若声音的出现与用户没有存在关联,久而久之,这种声音就容易被用户忽略。
对于视障人士而言,声音还是接收信息的主要渠道,比如 iPhone 的旁白功能,此时用户操作的注意力会集中在对声音的感知。
与触觉相关的接收信息方式主要是振动,在与设备交互功能中,人们对于振动反馈的要求越来越高。在手机设备领域,许多厂商开始有意识地采用更好的振动马达,目前就是提升振动反馈。
振动也是在关键节点吸引用户注意力,当用户操作成功、失误的时候,给予轻微的振动反馈,能够加强用户对当前状态的感知。
一次只做一件事,尽管许多人认为自己可以一脑多用,同时处理多件事,但是研究表明,人们在大部分情况下,很难同时完成多个任务。大家在一定有时会遇到很烦躁的情况,比如一下子要做设计,一下子又要开会,时间被分散,注意力无法集中。同样是,当用户面对复杂的界面时,也会出现这种情况。
在设计界面时,倘若界面有太多干扰项,就会增加用户的认知成本,无法快速辨别该执行什么操作。
以 App Store 和潮汐为例,下面这两个页面都可以看出信息的专注性,App Store 以卡片形式清晰呈现每一个专注或应用;潮汐首页只突出了底部的四个操作。这些都让用户尽可能减少无谓的信息干扰,专注于当前界面的操作。
你以为我讲了 App store 和潮汐的例子就完了吗?上面的 App 由于定位和商业化程度的不同,才有了这种简约的设计形式,大多数设计师面对的界面是产品极力要求把所有信息都在一屏之内塞得满满当当。
面对商业化,许多设计师可能会认为毫无有心无力,但是日常处理复杂的信息量才是许多设计师的常态,大部分业务由于商业化等原因,都会往界面塞进更多内容。
交互设计师除了了解产品功能,还需要考虑如何组织、转移这些复杂的信息,如果信息组织得当,也可以强化重点功能模块,合理引导用户的注意力。
以猫眼为例,首页承载着功能入口和电影资源推荐等功能,但是通过合理的信息布局,仍然可以使界面结构变得清晰。
Krug 可用性第三定律提到:去掉每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。
尽管上述提到的定律有点夸张,但是,繁杂、多余的信息文案,确实会让用户花费更多时间理解,当用户无法快速了解内容信息时,注意力就容易漂移。在设计时,设计师尤其要记住,在保证信息完整性的前提下,尽可能让文案更加简短,做到让用户快速领会到设计所表达的意思。
信息易读性,是获取注意力的基本,用户是懒惰的,不要期待用户会在如何了解你的产品这种事情上花费太多时间。
以下图为例,左边文案“你必须先登录才能提交订单”明显就不如“登录并提交”来得直观,在交互文案中,要格外注意信息表达的精简性,当然不能以牺牲表达的信息完整性为代价。
内容相关性,即推荐的内容与用户相关,许多内容型产品,通过算法等方式,根据用户的偏好进行内容推荐。
抖音视频推荐、头条资讯推荐、网易云歌单推荐、淘宝商品推荐...你会发现,我们生活在一个所有资讯信息与我们相关性极高的世界,因为他们推荐算法,很大程度上就是基于我们历史行为而推荐的,如果是不相关的信息,我们可能压根就不会看,我们被这些信息吸引注意力,这些信息确实帮助我们降低了筛选的成本。尽管另外一方面,这些信息也可能限制了我们发现更多其他的信息。
本文介绍了注意力的主要类型:“自外而内”、“自内而外”,并且就“自下而上”的注意力类型进行了分析。
在设计中,无论是无法让用户集中注意力,还是到处都在抢占注意力,都不算是好设计。作为设计师,我们需要了解如何合理吸引用户注意力,以兼顾用户体验和商业化。人们大多通过视觉、听觉、触觉与设备进行交互,同时从信息设计的角度也进行了分析。
蓝蓝设计建立了UI设计分享群,每天会分享国内外的一些优秀设计,如果有兴趣的话,可以进入一起成长学习,请扫码蓝小助,报下信息,蓝小助会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作,也请与我们联系。
文章来源:站酷 作者:热风_
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
在如今的工作中(尤其是B端)越来越多的会开始出现数据可视化的身影,对于一部分小伙伴来说这个概念是较为陌生的,面对这道无形之中提升的“门槛”我们常常会表现的手足无措。所以,为了让大家对于数据可视化不再那么束手无措,我希望能通过这篇文章和大家一起交流学习,解决一些属于我们共同的问题
那么我们还是老规矩,想要了解一个事物首先需要知道的是它的定义
较为笼统的来说数据可视化是一种由图形、图像、数字等元素组成的语言用于解释、呈现目标数据之间的关系。从这个定义上来看,数据可视化从外观层面来说是与图形、图像这些视觉元素密不可分,这也是数据可视化最为明显的特征
而结合我们实际的生活与工作来说,数据可视化是一种以图形符号为主要表现形式,将不可见的、抽象的、复杂的、枯燥的、专业的、不直观的数据内容,有趣的、浅显的传递给用户的有效手段。用户可以通过这样的手段在数据完成自己的目标(例如对选定范围内的数据进行分析发现数据的周期与规律、迅速找到自己目标节点中的关键数值、对比几组数据以了解当下研究对象的情况等)这也是数据可视化最为明显的价值
关于可视化的发展史上可追溯至1950年,当时人们利用计算机创建出了首批图形图表,可以说是数据可视化图表最为早期的雏形,而在50-60年代的可视化中又以查尔斯·约瑟夫·米纳德的《1812-1813对俄战争中法军人力持续损失示意图》为代表
该图描绘了拿破仑的军队自离开波兰到俄罗斯边界后军力损失的状况,也是后世分析拿破仑对俄战争的重要数据分析资料,后来这种带状图被称为“桑基图”用来解释能量的流动
而可视化真正被提到一个应用理论的高度是到了1987年布鲁斯·麦考梅克和马克沁·布朗所编写的美国国家科学基金会报告《Visualization in Scientific Computing》(科学计算之中的可视化),其意在强调了基于计算机的可视化技术方法的必要性,此时的概念已经与现在我们所接触的工作中的数据可视化是非常接近
到了90年代初人们发起了一个称为“信息可视化”的研究领域旨在为许多应用领域(科学、商业、行政、财务、数字媒体)之中对于抽象的异质性数据集的分析工作提供支持,与前面提到的“科学可视化”交叉形成了现在耳熟能详的“数据可视化”,此时这个词汇才慢慢的被更多的专业领域的人所接受,并在之后互联网的不断发展中扩充着自己的分支
目前大量开始使用视觉可视化的原因其实非常简单大致的原因可以分为需要处理的数据量太大了和人脑不够用了
据不完全统计IBM公司每天有2.5亿字节数据的吞吐量,麻省理工学院的研究科学家Andrew McAfee和Erik Brynjolfsson教授指出,如今在互联网上传递的数据量比过去20年的总和还多,而且根据IDC预测,到2025年将有163万亿GB的数据
这是非常惊人的,而这么多需求的数据量单凭人脑的计算能力和处理能力来说是完全无法与之匹配的,研究表明人脑很难同时处理5组以上的抽象数据,所以这种单线程的处理方式就决定了需要借助外力
而对于用户尤其是决策层的用户来说在现实的工作场景中经常需要同时处理超过5组以上的数据并需要对其建立精准的分析模型以便于做出最准确的决策所以基于这样的需求,数据可视化设计氤氲而生
基于数据可视化的需求来看,数据可视化的优势是显而易见的,可以概括为两点认知减负和传递赋能
认知减负是使用者在使用数据可视化工具时候的最直观感受,当所面对的庞大的、复杂的枯燥海量数据集变成了图像化、通俗化、形象化的视觉符号时我们会本能的放下对于面对再面对冰冷数据时候的抗拒和戒备,这是因为人对于一目了然更加接近自己熟悉的有趣事物的时候会更为亲切和愿意去主动理解
而且被处理过、规划过的简洁直观表现形式能更为直接的让使用者看到数据与数据之间的关联,进而分析出其潜在关系,在人对数据的认知这个环节上降低了识别成本和分析成本
传递赋能上图像传递更接近人类最本能的获ju取信息的方式,比起文字来说图像更像是一个解密的步骤,通过解开文字描述这重“密码”将最本质的信息进行呈现,而且对比文字,图像所能够承载的信息其实更为广泛,而且人类读图的效率要远远高于阅读文字
无论是一个约定俗成的语义符号形象还是符合语境的配色都能够起到比文字直白表述更为强烈的深入人心效果,并且图解的形式并不受限于语言的障碍,极大的降低了沟通成本
基于用户的使用目标来说,使用数据可视化其实就像是一个侦探用“蛛网图”辅助自己梳理思绪进行破案的过程:将一些有关的,但是较为零散信息数据用一根根线索线穿插起来,形成体系化的联系,方便使用者迅速把握各个节点之间的关系进行推导
所以说我们在设计数据可视化的时候并不是对我们拿到的数据的无脑映射,而是要基于用户的目标经过一定的处理和优化后才能进行呈现,随时记住我们是给用户在打辅助,所以我们每一步的设计一定要基于用户的思考
用户的期望是能够高效、清晰、简洁地完成数据的对比、关键节点的查询、每组数据之间的分析等一系列交互,提升自己的工作效率,降低自己的学习和使用成本
数据可视化的应用领域较为广泛涉及医疗、统计、管理、金融、娱乐、人工智能等一系列领域,在UI的设计中我们最常接触到的包括:PC后台的数据概览、数据可视化大屏、游戏UI、后台实时监控等
当我们大致了解了数据可视化的历史、使用原因、优势、用户目标、应用领域后下面就要切入我们设计师最为关心的话题:我们在设计中的任务
数据可视化作为一门跨领域的学科,本身对于从业者而言就有着一定的综合素质要求,但由于国内教育并没有垂直教学学科所以在现在的阶段从业人员一部分由纯视觉设计专业的同学组成另一部分由纯工科类型的专业的同学组成
于是这就导致了非视觉设计师在进行设计时,会将全副精力放在强数据的准确性、合理性上,从而让视觉的易读性上有一定的损失,表现形式也较为单一枯燥,视觉感官较差,反观视觉设计师通常会将数据可视化在视觉表现形式上过度用力,虽然营造了很好的视觉体验,但是从其实用度、可用性上来说会大打折扣
于是设计的难点很多时候就会集中在平衡视觉与实用之间的关系
通过以上分析,不难看出设计的主要目标,而面对这句较为抽象的“把握设计与实用之间的平衡”其实无外乎也就是拆解到功能和视觉这两个方面
从功能上来说,我的目标是提升用户的数据阅读效率、让用户能够迅速Touch到目标信息,提升交互效率,一切都是以结果为导向,以解决用户问题为导向,一定记住人们不愿意接受未处理过的数据
而从视觉上来说,我们的目标是处理好在视觉上各个模块之间的统一、透气关系,同时将数据进行可视化的同时尽量提升感官上的审美体验与传达上的有趣
以上会作为后文中我们每一步设计的指导和检验和理性的方式,从实际操作的维度上来说二者也并不是五十比五十的分配,遵循的原则是:体验一定要让位于功能,所以在视觉的层面发挥的空间其实需要比较克制
了解了数据可视化的设计难点,明确了数据可视化的设计目标,那么我下面进入我们最重点的环节:可视化页面案例制作,由于数据可视化的形式较多,这次我们以工作中经常接触得到的PC页面数据概览页为例
同样的细化到数据概览这个分支项目我们同样需要明确了解其基础定义和性质,严格意义上来说数据概览部分属于Dashboard design(仪表盘设计)的一种,其主要的目的和功能可分为分析和操作两块
所以从综合的角度来说数据概览部分可以理解为:1.其他模块的摘要视图,并显示来自应用程序各个部分的关键信息,从这点上来说建议此模块可以在其余模块设计完后再进行设计,如此有利于设计师从一个全局的视角切入进行设计,理解上也会更加透彻,否则很可能会陷入在你设计其他模块的时候不断地返回对其进行修改的怪圈
2.他也是核心功能、常用功能的快速操作助手和快捷页面跳转(有点类似于导航),交互功能的排布和关键信息的显示其共同的要求点是显而易见的,即明确各个模块之间的层级,做好顺序、优先级排布这就需要你对业务目标有一定的了解,记住对业务目标不了解你的设计将毫无意义
你可以通过查询一些内部资料、报告、也可以询问产品经理等相关负责人,还可以通过用户调研得出,这里不展开说,具体可以去参考我的另一篇关于用户画像的文章,在动手之前你需要搞清楚:各模块之间优先级如何、你需要在一张单独的图表内展示多少变量、想展示一段时间内的值还是项目和项目之间嗨是组与组之间、每段变量中有多少关键数据需要展示等问题
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如上图所示,在工作中我们经常接到需求的时候是面对一堆冗杂的数据集,组成了若干个模块,但是正如上文所说我们并不能对其进行无脑的可视化映射,所以首先要做的就是要对各个模块进行优先级的梳理排序
明确了各个模块的优先级排布之后我们开始对每一个单独模块进行可视化转化,即哪一个部分分别用什么类型的可视化形式表现,这一步非常类似于土地使用规划,当你在将土地划分完后,为每一块土地定义其使用类型
想准确的将图表与所要表现的数据进行对应现需要了解图表本身所包含的基本元素
在这些元素中正常情况下一定在图表中的有:标题、时间范围、图形主体,经常出现的有:坐标系、图例、提示信息,有时候会有的有:切换选项和值域
知道了这些重要的基础信息了,那么在面对这么多图表的时候我们该如何正确的选择来进行使用呢
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其实和之前说的一样:基于目的来进行思考,所谓的基于目的来进行思考也就是要明确你所确立的数据指标需要分析的维度,而日常使用的数据需要分析的维度无外乎:比较、构成、分布联系
比较类图表应该是大家最为熟悉的范畴,第一时间能够想到的就是柱状图,这也是运用最为广泛的图表之一,经常出现在PC端之中,用于描述分类数据之间的对比,描述的数据可以是地区、品类甚至一个时间周期,但由于其扩展能力有限,所以一般不建议项目超过12条
条形图与柱状图类似,看上去只是交换了X轴与Y轴,功能和承载数据种类较为类似,但不同的是,条形所能承载的项目数量相对于柱状图而言更多,由于其优良的纵向延展性一般用于手机端较多,而且从上到下的阅读方式符合人眼阅读习惯,所以也会经常用于排行榜的设计中
分组条形图是条形图的衍生之一用于比较多个变量在不同区域之间的数量关系,比如当想比较同样一款衣服和鞋子在四个门店中的一个季度的营业额时就可以使用分组条形图
双向条形图表适合比较两组以上的分类数据比较,和分组条形图较为类似,但是由于自身外观特征更适合用于比较两组意义相反的数据,也正是如此,双向条形图的组内二级分类数量一般不要超过3条最好
折线图与前者最大的不同就在于在坐标轴中加入了连续类别这个概念,数据基于时间等因素变得动态了起来,注重变化趋势的展现
面积图是折线图的延伸,除了表示变化趋势之外还能比较所选范围内积累的值
玫瑰图应该算是可视化图表中的“网红”,因为我们从小学的课本中就知道它还有一个别称叫“南丁格尔玫瑰图”它是一种圆形的直方图,使用半径长短表示数值大小,其特点就在于因为其独特的外观可以将数值之间的差距在视觉层面进行放大,和将坐标轴范围缩小来提升视觉上数值的碾压是一个道理,发布会吹水最爱,但是要注意的是这不是一个表示占比构成的图,因为玫瑰图的每一份角度是一样的,一定要和饼状图等图区分开来,它用来表示的还是数值与数值之间的大小
雷达图经常用于分析一些多维的性能数据、评分数据,经常打游戏的朋友应该不陌生,有多少五边形选手可以扣个1,每一项指标越接近圆心说明状态越差,越向外说明越佳
子弹图用于比较当前数值与目标之间的关系,比如看当前业绩是否达标,也可以通过标记划分区域来进行更好的评估
漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、环节多的单流程单项分析,一定要有清晰的环节,比如监控买家从浏览到最后下单的数量统计以求得转化率,不适合无逻辑、无流程的分类对比
构成类图表整体上来说主要用于观察部分和整体的占比关系,最经典的莫过于饼状图,这个不用多说,通过每一份半圆角度所占整个圆的大小来表示部分和整体的关系,但是由于其所占面积较大,经常会让视觉过于集中,影响注意力
相对于饼状图而言,环状图十分有效的避免的干扰视觉的问题,其本质是将饼图中间掏空,功能与饼图基本一致,但是视觉上做到了轻量化,目前在日常设计中较为常用
旭日图相当于前面二者的结合,适用于展示多层级数据的占比关系,距离圆心越近代表层级越高,下一层级的总和构成上一层级,存在一定的父子层级关系
堆叠面积图出了可以表达趋势外,其优势在于能够表达总量和分量的构成关系,堆叠面积图上的最大的面积代表了所有的数据量的总和,是一个整体。各个叠起来的面积表示各个数据量的大小
堆叠柱状图的优势在于它既可以表达一级分类的比较,同时还能看出二级分类在各其一级分类中的占比,但是缺点在于二级分类并不是按照同一基准线对齐的,相比于堆叠面积图更为常用
瀑布图用表达两个数值之间的变化过程,过程值为正的时候,向上加,过程值为负的时候向下减
分布联系类地图在这两年在国人的心中其实已经非常熟悉了,因为疫情今年的地图可视化的应用经常出现在我们的生活中,地图可以结合不同的表达方式:
可以结合散点、可以结合动画、还可以结合引导线以及热力图的方式,图的形式使用视具体的业务需求来定
最后就是气泡图,这是在查看分布关系中最为经典的视觉模型,用气泡的面积大小表示数量,结合辅助线可以更好地观察分布情况
当我们对每种图表的功能和使用范围有了一个较为明确的认知之后,下面我们就可以对我们之前所规划好的优先级的模块进行可视化形式(图表)的匹配了
进行匹配过后,我们将对布局进行重构,整体重构需要遵循的原则是
1.布局层级明确,首屏尽量曝光更多内容
2.统一透气,具有呼吸感
从首屏曝光更多内容来说主要是因为基于分析类的数据概览工作场景和Analytical dashboard自身特征决定的,用户希望能够通过仅仅一屏的的大小进行对各类信息的情况有基本的把控达到一眼全局的目的,其主要注意力都会放在首屏,所以我们需要尽可能的在首屏安排更多的信息
当然首屏内容也并不是越多越好,一般建议也尽量不要超过7组模块,而在层级明确这块儿主要是根据人眼阅读习惯所产生的优先级排布:正常情况下都是左上为优先级最高,而右下优先级较低,这是无数经典的眼动测试和设计总结产生的最常用结论,就不展开叙述了,所以当我们按照优先级、首屏曝光更多内容的原则进行处理后会得到如上图的布局
这主要是视觉层面的问题,统一透气的要求在首页概览中可以依靠栅格系统来来解决,它可以有效的帮助页面布局的对其保持页面布局一致性,为页面建立基础布局框架,将页面中的所有元素都捆绑在一个体系之中,同时还能有效解决适配问题
完成了大规划之后,下面我们开始对一个一个的模块进行拆解同样的以目标指导设计,边设计边验证
和大规划一样,单独到每一个图表同样要时刻注意层级的梳理,销售渠道部分很明确应该是运用一个折线图的形式,由于业务目标上来说更关注销售额而不是销售额和订单数的比较,所以我们选用了一个带有切换选项的折线图形式
但是我们会很容易发现的在读图时会出现较大的视觉干扰,并没有能够很好地突出重点信息,视觉层级不清晰、混乱
于是我们对没有重点的视觉层级进行梳理,像之前划分模块那样,对视觉元素进行高、中、低的P0、P1、P2的设定,提升易读性
P0:层级最高的自然是重点信息突出部分,所以我们需要在其之上做加法,给予内容异形悬停样式进行具体强调,配合投影加强视觉效果,有效传递用户,拉开与别的元素的层级,同时数据部分用特殊字体并适当加大字号进行设计,方便用户第一时间能够看到所要强调的数据具体值
P1: 其次就是主体图形部分,这是用户需要看到的重要部分,在使用场景中会长时间盯视,所以采用更低的明度与更高的饱和色颜色确保易读性,但是也不致于会让用户太晃眼产生视觉疲劳,最后考虑到该模块所处位置属于页面中较为核心的地带,给予一定的颜色透明度渐变装饰,在强化主体图形的同时不致于太显单薄
P2:前两者都是一定程度的做加法,那么层级最低的元素比那需要开始做减法,此时轴线、刻度、切换选项等元素需要弱化视觉层级,降低透明度,尤其是背后的刻度线与背景的明度对比大概控制在1.6:1上较为合适
销售总额、订单数、渠道数同属于一个数据统计的范畴,最忌讳的就是把以上提供的三个信息给做平,让用户抓不住重点,面对这样的情况还是一样,确立需要突出的重点信息给予特殊文字和大小的设计,选择合适的主体图形
但在这里需要注意的是由于在这个模块中P0是金额数、订单数、渠道数这些重要值,所以可视化图形需要适当为其让步,不要放在阅读中心位置,按照P1来进行处理,而订单数、转换率这样的标题就成了P2需要适当降低透明度和文字大小,不干扰主要信息的表达
说到统一,最先想到的一定是色彩,无非也就是需要处理好对立统一关系,而这其中统一的比例又要大于对立,配色上尽量选用同类色系,不宜太过花哨,尤其是对于B端而言,建议在可能的情况下不要超过5种,而且主色、辅助色,对比色的比例建议控制在6:3:1的比例(但不绝对),既能做到有所区别又不致于过于绚丽干扰视觉
你的主色不一定要迁就你的品牌色,但是一定要是如上文说的尽量低明度高饱和,以适应于长时间的注视
颜色过后就是字体,字体字体的使用需要极为谨慎,如果可以尽量只出现一种字体(但不要超过三种),并且只采用基础字体,正常情况下都是将其作为一个需要被降噪了的视觉元素来对待(比如降低透明度),在PC端中尽量也不要出现较多不同的字号,字重,造成没有必要的视觉干扰
除了字体之外,在统一感的营造上卡片的布局结构也需要尽量保持一致,这是为了提升易用性,同一个产品内,相同布局会给予用户相同交互、相同功能的暗示,也更容易培养用户习惯,提升操作效率
呼吸感是留白的艺术,很考验设计师的排版能力,在单独的模块内,元素与元素之间尽量不要用实线进行间隔,可以的话利用亲密性原则通过元素间距的远近进行布局
而柱状图的设计上,柱与柱之间的间距最好大于柱宽的1.5倍,这样才显得视觉上较为透气,不致于太臃肿
最后就是模块中的边距留白部分,这点一定要重视,不然不仅你的版心会变散,还会严重影响你的页面呼吸感
细节上首先要说的就是横纵坐标轴上的文字,上面的文字一定不要过长,最好的方式是将文字进行精简。然后横、竖排对齐处理,如果实在不能精简那么再进行斜排的方式
第二点就是横纵坐标轴有的时候会因为需要展示的数据过多而过于密集影响阅读,这个时候可以采用适当增加一个值域的划定的方式来进行坐标间距的缩放
第三点就是,在排行榜等模块可以适当增加一些小设计,比如金、银、铜的设计,提升情感化元素的融入
第四点就是,尽量不要选用一些3D的酷炫效果来做可视化,因为这种效果很容易对数据进行遮挡和扭曲,不是非常适用于高效阅读,也不适合PC页面上的交互,而且也不利于开发,比较得不偿失
当所有的模块设计完成后,像拼高达一样进行组装,组装完成后适当调整其过于干扰视觉的地方,然后进行自检
自检不只是从检查你的视觉、你的模块间的布局,更重要的是带入使用角色来进行检查,你可以模用户使用中的各种需求场景,对已经制作好的页面进行交互和阅读,看是否能够快速高效地完成使用目标
当然除了自己之外,你还能在有条件的情况下找专家用户进行使用,即使记录使用中存在的问题并及时进行调整,当初步使用大致无问题后便可以交付
了解了图表在PC页面的布局使用之后,最后想和大家聊一点拓展性的话题:数据可视化大屏,目前在B端领域可视化大屏已经是一个越来越热的研究课题,同样也是承载信息图表的重要载体之一,但由于篇幅限制本篇并不展开讨论
同样从定义上来说,数据可视化大屏就是以大屏为主要展示载体的数据可视化设计,听着和PC端的数据概览相比似乎只有载体的区别,但是两者的差异却不止于此
首先是尺寸上来说,数据可视化大屏要远远大于PC数据概览,我们在市面经常看到的大屏硬件有一整块巨型的P3屏幕,也有用若干台液晶电视拼接而成的大屏,而且不像是PC有一些固定尺寸的长宽约束,大屏的尺寸更自由
其次大屏的配色更为炫酷、科幻具有一种未来感,哪怕不是设计师朋友看过数据可视化大屏的朋友一定会感觉一种扑面而来的科技感、前卫感,这主要是因为大屏的配色多半是以蓝黑等深沉的颜色为背景色主基调,然后在数据可视化展示部分以一些高明度、高饱和的色彩进行呈现,给人会不由自主营造一种赛博朋克的味道
这并不是一开始就制定的配色准则,而是大屏本身需要向其面向的用户营造一种实力、科技、质感的氛围,所以慢慢大家不约而同的选择了这样的调性,还有就是考虑到大屏本身的体积问题,如果以明度较高的颜色作为背景色,很容易造成人眼的视觉疲劳和光污染,所以这也是为什么我们很少会看到可视化大屏用白色作为底色的原因
再次就是内容上,可视化大屏比PC页面信息承载的更多,但是页面切换、交互操作更少,这是因为可视化大屏主要目标是对相关信息的全局展示,基本不存在PC页面那样的首屏、二屏的概念,用户更多的使用场景是通过大屏的数据实时反馈来进行决策,所以也很少会进行页面的跳转、对某一个区域进行编辑这样的操作
最后就是在使用的时长上相对来说要比数据概览页面更长,这个也很好理解,尤其是在一些监测、预防的重要部门中(如气象监测),很多时候都是24小时轮班来盯大屏的实时数据的,而很多PC页面的数据概览部分,用户可能就是每天打开大致看一看然后就切换至别的页面进行其他工作了
从应用场景的角度切入,可视化大屏的分类可以分为三种:
1.参观视察类
2.展示宣传类
3.办公决策类
参观视察类,其主要应用场景是在企业内部展厅,面对的用户主要是领导、客户、上级单位等
,这类大屏一般是不需要进行交互的,其目的主要是尽可能完整清晰的,展示流程、业绩、能力
展示宣传类与参观视察类其实比较类似,只是相对于参观视察类更多的会在发布会、展台展会等应用场景出现,面向的的用户主要是一些潜在客户、媒体、同行等,像我们很熟悉的天猫双十一展示大屏就属于展示宣传类大屏
其目的主要是用于展示公司、产品的品牌、价值、能力等属性
以上两者更多的偏向于一种纯粹的对结果的呈现
相对于前两者而言办公决策类大屏的实现成本更高,使用的时效更长,定制化更深,工具属性感更强
应用场景上多用于交通指挥系统、天气监测预报系统,面向的用户包括单位指战领导、一线人员等,这样的角色就决定了其具有较强的决策辅助价值
其目的主要用于让用户能够通过使用大屏达到快速的指挥、调度、监控、决策
最后给大家推荐一些数据可视化方面的工具,来助力我们平时的工作
以上是一些能够更快速生成各种数据可视化图表的工具,类型和样式都十分丰富
以上是一些能够在线生成可视化大屏模版的一些工具,有助于在日常工作中涉及数据可视化大屏的时候进行参考
好了以上就是在B端设计中对于数据可视化尤其是PC端数据概览的设计探讨,当然其实关于数据可视化的范围还远远不止于此,感谢你能够耐心看到最后,如果这对于你的工作有一点帮助那么备感荣幸
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文章来源:站酷 作者:核糖bro
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无论是在生活场景、工作场景还是学习场景中,视频播放的普及度都已经非常之高,为我们的多元化场景带来便利。视频功能在产品中的体现也已经成为基础功能,在设计层面的不断优化对于产品设计师来说至关重要。
本文特意结合目前比较热门的产品,为大家梳理了涉及到视频功能的产品在设计上面的解决方案。希望这些优秀的设计思考可以带给产品设计师更多的灵感,不断探索和发现优秀的设计解决方案。
影视类产品在不断优化用户体验的时候,为了满足用户在一些特殊场景下的使用体验,推出了后台播放的附加功能。比如用户在步行中、骑行中,或者处于不便于观看视频的场景中,可以采用后台播放。视频将会以音频的形式后台播放,让用户从视听体验转为音频体验,也是一种变相的解决方案。
思考:考虑到用户的多场景需求,而不只是底层的需求。
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为了考虑到特殊人群的使用体验,让视频播放的效果符合不同用户的视觉感知,色觉障碍优化的功能设置人性化的呈现了解决方案。该功能针对色觉障碍用户的临床表现,优化视频色彩来提高画面辨识度。
思考:考虑到特殊人群的使用体验,才能把产品的体验延伸到更多的场景。
随着短视频的盛行,利用空余时间刷视频成为用户消磨时间的方式之一。对于视频上传用户来说,根据视频拍摄的题材会选择适合的比例,有些题材适合横屏比例。
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思考:降低用户的理解成本,才能获得用户的青睐。
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思考:通过交互形式的改变给用户带来便利,也给作者带来曝光度,平台也提高了使用体验,这是最稳固的体验三角形。
在视频播放中的手势交互为用户的操作提供了便利,短视频中的单击暂停/播放、双击点赞、长按浮层、左右滑动也有对应的内容变化。目前运用比较多的是单手操作的手势,同样的手势在不同的产品中也激活不一样的功能操作,比如影视 App 中通常是双击暂停/播放。作为产品设计师我们在交互设计的时候,手势的变化在视频功能中的运用可以深入探索。
思考:手势交互的运用可以在原本的基础上实现更多可能性。
在很多自媒体上大家经常会看到很多影视片段的 GIF 动画,不仅增加了趣味性,也间接的传播了视频内容。很多视频类产品为了给用户提供自动生成短视频和 GIF 动画的便利,提供了一键生成的操作,不仅可以选择内容区间,还可以自由控制时间。便利的操作降低了用户的学习成本,还增加了用户分享的趣味性。
思考:帮助用户降低在外部平台上分享内容的制作成本,也是提高自身内容被分享的概率。
截图属于手机系统自带的功能,通过交互路径操作或者设备按键快捷操作完成。而视频播放器自带的快照功能更便利,一键操作随时定格画面,还能快捷分享或者制作表情,非常的便利。
思考:只有把操作的时间和难度降低到临界值,才能让用户逐渐形成依赖。
在观看影片的时候,针对一些故事情节比较长的影片,我们可以选择观看指定角色的片段,或者选择倍速播放等来实现个性化的观影选择。忙碌的生活让我们少了一些观影耐心,这也是短视频备受喜欢的因素之一,片段的播放需求满足了这部分用户的需求。
思考:个性化的功能服务可以培养用户对产品的忠诚度,这是形成种子用户的关键。
由于移动端设备的大小限制,如何在有限的屏幕内进行延展设计,是产品设计师探索的方向。分屏设计是在保持当前视频播放的前提下将屏幕划分为更多模块,不影响内容进展的情况下进行更多功能操作。
比如爱奇艺观看视频时的夸夸功能操作,在操作功能的同时不影响用户的观影体验,增加用户观影时的互动性。
思考:有限空间内的更多可能性设计,是设计师不断探索的过程,尽显方寸之间的设计能力。
还有更多关于视频功能在 UI 场景中的运用案例,这里仅抛砖引玉的列举了部分设计分析,更多分析我们下期继续。
针对单一功能的体验总结,是分析和积累同一功能不同设计解决方案的形式,辅助增加设计需求中的效率发挥。产品体验日记总结的不同维度带来不同的深度思考,希望这个维度的总结起到抛砖引玉的作用,带给大家更多的思考方向和总结思路。
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文章来源:优设 作者:黑马青年
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App界面设计对于设计师而言一直是盛久不衰的话题,尤其是如今越来越多的流量转移到了移动平台,使得更多的UI设计师涌入移动端领域,甚至出现了市场饱和的言论,对于从事移动端的UI设计师来讲,充满压力的同时又面临无限机遇,唯有不断的学习才能滋生出源源不断的设计灵感,站稳脚跟。
摹客想在这方面给各位设计师朋友做点什么,除了提供简单好用的设计工具,我们也整理了非常多的优秀设计案例,希望可以对设计师朋友有借鉴意义。这将会是一个系列的专题,我们以月为单位,整理了国内外设计师的优秀APP界面设计案例,我们是搬运工,更是好设计的传达者,希望你会喜欢。
接下来为大家分享精美的app UI设计案例:
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经过很长时间的摸索,我们终于有了一套适合团队自己的UGD思路,也一步一步的在不断的优化提升,下面以我们做过的一个项目(用户投资路径优化)为例来说说我们对UGD的思考,以及设计师对数据分析以及场景化设计的思路。
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案例:
我们在分析交易线的数据时发现了一些问题,并对数据做了对比分析。
[ 项目列表页 ]
用户的点击主要集中在前十个投资项目,占据整个页面点击的80%。
[ 项目详情页 ]
用户通过列表页进入到详情页,详情页的浏览率较高,但转化却很低,另外优惠券的点击率十分高,超过85%,意味着进入到详情页的用户,基本上都进入过优惠券页面,而最终促成成交却很低。
以上是整个交易环节最初始的两个页面,也是最核心的页面,从单个页面的数据(点)来看都属于正常漏斗数据表现,接下来我们从用户路径(线)的角度来继续分析。
我们从用户当中,抽取了部分最终完成了交易的用户,对整个交易路径的进行分析,结果发现用户在列表页——详情页——优惠券这三个步骤之间反复切换。
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案例:
这是最典型的购物交易场景,通过上面的分析,我们再结合场景化的思路进一步整理思考用户的操作行为目的。
用户为何反复的从列表页进入详情,又跳转回列表页再进入详情页?这就是突破口了,想清楚这一点,解决思路也就清晰了。
我们举一个现实生活中的购物场景来帮助思考分析(灵感来源于生活)。
购物路径1:想买东西-找到对应的货架-使用优惠券并买单;
购物路径2:有优惠券-到超市看看有没有想买的-使用优惠券并买单;
在现实生活中,除了”有想买的东西”这一主观需求外,对交易产生一定决策作用的,就是优惠。
结合前面对投资用户路径的分析来看,用户交易路径如此反复,实际上就是在同样的资金投入的前提下,对比不同的项目、不同的优惠,如何搭配才能利益最大化,这就是用户的最核心需求。
基于场景化的分析明确用户的核心需求,确定需要增长(优化)的数据指标,我们提出来了两个解决方向。
[ A方案——详情页的快速切换(优化) ]
,在原有的路径上,保持用户的操作习惯,新增详情页左右滑动切换的功能,用户学习成本低,开发成本低,可快速上线,但对于路径优化、数据对比不够直接,治标不治本;
[ B方案—— 设计新的快速路径(创新)]
结合前面分析的两种现实生活中的购物场景,在原有的路径上,针对平台老客对平台项目的规则详情已经清楚了解的特点,设置多一条快速通道,减少干扰,对比直接,加快老客的决策速度,但用户学习成本高,开发成本高,虽然治本但风险也大。
案例:
A方案直接开发上线即可,上线后就可以收集数据进行分析了,经过两周的时间,从数据表现来看,交易总时长稍有所下降但并不明显,约下降了2%,而交易率基本持平。
[ B方案最终UI稿 ]
在此期间B方案完成设计开发后,协调产品运营推广等业务方,选择确定部分渠道进行ABtest,经过一个多月,持续收集数据反馈优化方案,多轮ABtest后,从数据反馈来看,B方案数据提升明显,有效的降低了用户的决策时长(降低了近20%) ,提升交易成功率(老客转化提升1%),说明方案的可行性强,随即全量更新。
在后续工作过程中,持续根据数据表现,分析,发现并提出问题,提出解决方案,测试验证,不断的循环重复,持续提升用户体验,以数据为依据,以增长(优化)为目标,这就是我们对于UGD的一些思考跟尝试。
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文章来源:站酷 作者:包大佬
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
很多设计师包括我在内对按钮尺寸有着颇多困惑。为什么很多产品甚至苹果本身并没有遵循 44pt 的标准规范?为什么有些场景下的 CTA 按钮那么小?按钮的最佳尺寸到底是多少?按钮规范背后到底是什么样的科学依据?这些依据可否量化?
emmmm,如果你和我一样有着这些困惑,本篇文章应该可以给你很多启发。
按钮的尺寸具体影响到的依旧是视觉和交互的两种能力。
视觉能力上很好理解。当一个元素尺寸越大,人眼就越容易抓捕到这个元素。所以那些越重要的东西,往往会给予更大的尺寸来强制用户注意到它,这也可以解释为什么甲方总喜欢不停地在背后指指点点嫌弃元素太小,就是因为这些元素对他们来说非常重要,只是他们没有我们那么专业,知道强调一个东西的手法不仅仅是放大一种策略。
因此,相对较大的按钮尺寸从视觉上,可以迅速捕获用户的注意力,对点击行为是有益的。
而在交互能力上,涉及到的依然是前篇提到的菲茨定律——目标尺寸越大,移动至目标所花费的时间就越短。所以,较大的按钮尺寸可以降低用户交互的交互成本,使得目标更加”易点“,对点击行为同样是有益的。
但是,按钮尺寸并非越大越好,一方面是避免视觉上的失衡,另一方面也会受到界面空间限制、以及场景差异等因素的影响。
我们先来看下 iOS 的。苹果规定的最小点击区域是 44pt,这意味着一旦点击区域低于 44pt,将可能会出现点击失准的情况。当然,一些控件(标签栏图标、文字链)可以在视觉表现上只有 24pt*24pt,但是会在周围加入额外的填充使其达到 44pt。
但是,在实际的 iOS 原生产品界面中,很多按钮并未严格执行 44pt 这个数值。小于 44pt 的按钮比比皆是,比如信息页的发送、App Store 的获取、购买浮层的确认、添加 siri、导航类右上角的工具型按钮,它们的点击区域为按钮本身,但是均未达到 44pt。况且其中有一些还是非常典型的 CTA 按钮,比如 App Store 产品详情页中的获取按钮,它的高度仅仅是 27pt。
而 Android 中的按钮建议尺寸是 56dp,但是和 iOS 一样存在着大量低于这个尺寸的情况。其中不乏那些 CTA 按钮。
这些情况的发生其实也很好理解,每个按钮所对应的用户场景、业务诉求不同,因此并不能一招鲜用一个尺寸吃遍所有场景。但是,有没有一些科学的依据来可量化地解释按钮尺寸对点击的影响?
著名产品设计师斯科特·赫尔夫就曾在他的文章《Using science to make truly tappable user interfaces》中提过,iOS9 的 Apple Music 在锁屏界面下的按钮过小,经常会发生无法准确点击的情况,他需要集中精力精确得点击才能完成任务。
不过苹果在 iOS10 之后,锁屏界面下的三个按钮、乃至进度、音量的控制球全部被显著地增大。这使得歌曲点击操作的错误率明显下降,不论是在什么场景下(你懂得,跑步、挤地铁这些不可控的场景下总是会有听歌的需求)都可以轻松地点击。
而他为了解释按钮尺寸所带来的变化,引入了历史上著名的两个实验。
第一次实验
2006 年,芬兰 Oulu 大学,Maryland 大学和 Parck 学院的研究人员组成一个研究小组。他们的研究目标是,确定在触摸屏幕上单手使用最容易的按钮尺寸。
他们进行了两组不同场景的实验。第一组让受试者执行一次性的任务,点击一个 CTA 按钮、复选框或者多选框;第二组让受试者执行多次连续的任务,比如输入电话号码。并且在实验期间,研究人员测试了每一种场景下按钮的尺寸。最终的实验结果表明,单个任务下,按钮尺寸小于 9.2mm 后错误率显著增加,而多次连续任务下,按钮尺寸小于 9.6mm 后的错误率显著增加。
特别的是,对于多次连续任务,9.6mm 到 11.5mm 之间的错误率基本不变。
看到这,来稍微总结一下,9.2mm 和 9.6mm 是两个关键的尺寸节点。在单次任务和多次连续任务下,按钮尺寸分别小于 9.2mm 和 9.6mm 会导致错误率的攀升。这个结果和 MIT Touch Lab 研究得出的最佳热区尺寸 10mm 很接近。
第二次实验
当然,这还不算完。5 年后,德国两所大学的研究人员又进行了一项类似的研究,目的是确定触摸屏幕按钮的最佳大小。
他们的实验方法相对就很潮了。他们专门开发了一款安卓游戏,游戏玩法也很无脑:玩家必须要精准地点击到屏幕中任何地方飘动的任意尺寸的圆圈,游戏才能继续。并且速度越快,得分也就越高。
这款游戏在上线之后被下载了 10w 次,并且悄咪咪得暗中记录了用户所有的点击行为,记录总量约为 1.2 亿次。
最后根据统计分析,得出了错误率和圆圈尺寸的图表关系。你可以看到,和 5 年前的实验同样,呈现类似的指数关系。研究人员根据图表发现:
在圆圈尺寸小于 12mm 后,错误率开始逐步提升。在尺寸小于 8mm 之后,错误率高达 40%以上。并且研究还发现,在圆圈尺寸超过 12mm 之后,玩家的正确率并没有得到显著的提升。
由上述的两个实验,我们可以概括出一些有用的结论。
那么,按钮的最佳尺寸到底是多少呢?
斯科特将实验得出的关键尺寸与苹果、谷歌和微软三大规范进行结合,发现了一些有意思的现象——
可以看到 Android 和微软的尺寸,基本对应到了这两项实验得出的关键尺寸。
最后,再来看下开头 iTunes 的锁屏界面的按钮。可以看到从 iOS9 到 iOS10,苹果将按钮可点范围由 7mm(44pt)扩大至 12mm(82pt),结果也正好符合了微软的规范。看到这里,你肯定更困惑了——按钮的最佳尺寸到底是多少?
其实,并不存在什么按钮的最佳尺寸。
不论是 iOS 的 44pt,Android 的 56dp,还是微软的 82pt,都需要具体情况具体分析。界面布局、用户场景、业务诉求等等,都属于按钮尺寸的影响因素。
比如下面这些 iOS 端产品的 CTA 按钮,它们的尺寸最小到 26pt,最大到 87pt,而且每个产品内部的 CTA 按钮也存在差异。你能说出这些按钮哪一个是最佳尺寸吗?
当然,我们起码可以去界定一些相对可控的范围。
这里我简单根据斯科特文章中的结论,结合市面主流产品的情况划分出按钮的几类尺寸:
1. 常规场景、局部模块
比如 App Store 的产品详情页的获取,知乎中个人主页的关注,都属于当前页的局部模块,点击之后通常是状态的变化或者出现新的弹层。这些按钮的尺寸我建议控制在 28pt~40pt 之间。
2. 常规场景、全局模块、强业务属性
比如微信个人页的添加好友、各大电商商品详情页的加购、登录注册页的登录注册等等。这些页面的 CTA 按钮隶属于页面全局,所以可以给它极高的权重、甚至全局吸底展示(如详情页),以更快地促进点击。通常,这类按钮在常规场景下具备了最大尺寸。我个人的建议是保持在 40pt~60pt 之间。
3. 不可控场景
不可控场景的意思就是,用户点击按钮时所处的场景可能比较特殊,并且这种特殊的场景很可能给用户带来一系列无法掌控的风险。
比如 keep 在跑步场景下的按钮,就需要充分考虑到跑步时不稳定的状态,如果按钮和常规场景一样,那很容易发生无法准确点击的情况,增加意外事故发生的概率;包括来电场景、地图导航场景、快递取件场景等等,都属于不可控的场景。各位可以自己代入脑补一下,这些场景中无法准确点击时容易产生什么样的后果。
所以这些场景中的按钮就得够大,以尽可能覆盖到那些极端的不可控情况。我个人的建议保持在 60pt~90pt 之间。
当然,这仅仅是很粗略的参考区间值,如何结合现有业务诉求、用户场景需求等因素去合理地界定才是重中之重。如果为了追求最佳效果或者尺寸的一致性,反而有些舍本逐末的意思。
其实从知乎去年 10 周年的大改版可以看到一些有意思的细节。很多按钮的高度比以往更高了。比如盐选会员的续费按钮,由之前的 36pt 提升到了 40pt。
个人主页的关注按钮也由 28pt 提升到了 32pt,你仔细看的话,按钮的宽度也发生了变化,从之前的 90pt 提升到了 100pt。
邀请回答界面中的写回答按钮,也由原本的文字链,提升到了实心按钮,高度则直接复用了关注按钮的尺寸——32pt。哦,不好意思,这应该是按钮设计形式上的改变。
总之一句话,知乎这次的改版,CTA 按钮的尺寸更大了。我们从尺寸对点击行为的影响可以推导出,这次改版背后更为明确的业务目标——促进UGC内容生产、促进关系链沉淀(一旦沉淀了复杂的关系链,用户也就更难以离开平台)以及会员付费转化。
蓝蓝设计建立了UI设计分享群,每天会分享国内外的一些优秀设计,如果有兴趣的话,可以进入一起成长学习,请扫码蓝小助,报下信息,蓝小助会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作,也请与我们联系。
文章来源:优设 作者:转行人的设计笔记
分享此文一切功德,皆悉回向给文章原作者及众读者.
免责声明:蓝蓝设计尊重原作者,文章的版权归原作者。如涉及版权问题,请及时与我们取得联系,我们立即更正或删除。
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
据说只要可能犯错,就一定会有人犯错,用户犯错的可能性比我们想象中要大得多得多得多
做好防错与容错,可以让用户更顺畅...
据说只要可能犯错,就一定会有人犯错,用户犯错的可能性比我们想象中要大得多得多得多得多。
做好防错与容错,可以让用户更顺畅的达成自己的目标。
恩,用户总是那么不可理喻对吧
都做得那么明显了,还犯错。该提醒的也提醒了...诶~
打住,打住,当用户犯错时,别急着怪他,我们需要先判断清楚。
用户委屈的说:“来来来,我就想下载一个资源,大家都是讲道理的设计师,来评评理,我错在哪里?”
这,这... 每一步的确都好像没问题,那,问题究竟在哪?
作为设计师的你是不是已经敏锐的察觉到了什么?
对,关键点在 ' 67bh ' 这里。都是空格惹的祸!
那好,你准备好方案救用户了吗?......(这里理论上应该停顿30s以上吧)。
当然,现在不会公布答案,方式有好多种。留着你看完文章中间部分再跟大家一起找方案吧。
这一部分的重点不是方案,而是思维。
很多时候,用户并没有错,作为一个有担当的设计师,我们可不能甩锅。
有了这个前提,我们就可以去掉心中的那些烦躁和埋怨...开始愿意伸出援手,去拯救用户了。
对,这个疑问就已经包含了解决方案了。
真的感叹中文的博大精深,避 (防错)、免 (容错)。
为了让大家能更好的理解什么是防错和容错,我特意举一个例子哈~
(什么,防错容错你都懂?你怎么知道我讲的跟你想的一样呢,既然这么厉害赶紧做下面这道题。)
对,就是图片里那个拿滑板的家伙,估计是第一次来这片海滩,有鲨鱼都不知道,还使劲忘海里冲...
从避(防错)的角度来看,你有什么方法帮他呢?(先不考虑哪种方法更好也不要考虑成本哈,能达到目的的都行。)
友情提示:防错的目的是让用户在操作之前,尽量减少用户出错的可能性。
看看的你脑袋是不是真的转得飞起...
我这边有几个想法,看看我们有没有缘,想到一块儿去了:
大声告诉他,这位拿滑板的大哥,海里有鲨鱼,别忘海里冲了...
警告这位大哥,嘿兄弟,这里只允许坐轮船和直升机去海岛那边。
在通往海岛的路线全程搭起防鲨网。
恩,目前就想到这些了,还有方案的同学可以在评论区炸沙发哈。
这些方式,我们试着抽象一下:
【提前做好引导和提示】大声告诉他,这位拿滑板的大哥,海里有鲨鱼,别忘海里冲了...
【优先选择减少输入】警告这位大哥,嘿兄弟,这里只允许坐轮船和直升机去海岛那边。
【限制原操作范围】在通往海岛的路线全程搭起防鲨网。
大家应该都发现了,这种方式虽然能达到让用户安全的目的,但是用户会有挫败感,同时也会有被限制的感觉。
我只要说到USB插头,大家应该就开始脑补画面了吧“为什么我插的进去的第一次永远是错的方向,OMG!”
那,容错呢?
还是这位拿着滑板的大哥,想要去海上的小岛,从免(容错)的角度来看,你有什么方法帮他呢?
友情提示:容错的目的是在用户操作之后,自动纠正/化解错误或提供挽回的方法。
我有几个奇怪的方法,来跟大家分享一下:
呃...驯化/杀死鲨鱼。
派一直专业驱鲨救援队跟随这位大哥(滑板大哥:我何德何能,太感动了)。
同样,我们继续抽象一下:
【让原本的错误不影响用户行为和结果】呃...驯化/杀死鲨鱼。
【出现错误可挽回】派一直专业驱鲨救援队跟随这位大哥,出现鲨鱼就杀鱼。
诶,成本好像非常高哈,但是用户感觉良好哦~
因为他甚至都感知不到这片海还有过危险,按自己喜欢的方式行动就行。
我提一提微信消息的撤销功能,大家可能就会舒缓一口气了。
不知道挽回了多少个尴尬的瞬间,是吧~
可是...我只是一个有无缚鸡之力的设计师,我肝不过鲨鱼怎么办?
来来来,前面那个喊救命的大哥又来了,大家赶紧想想办法吧~
(第一步和第四步就是单纯点击,就先删掉了)
前面讲的方法也列在右侧了,看看你们是不是可以针对每种方法找到对应方案了呢?
看看是不是可以这样?
方案一:使用方法-提前做好引导和提示
方案二:使用方法-优先选择减少输入
方案三:使用方法-限制操作范围
方案四:使用方法-出现错误可挽回
方案五:使用方法-让错误不影响结果
在这个案例中,大家觉得那个方案更好呢?
好吧,这个问题的确很蠢。当然是 方案二 + 方案五 结合使用了。因为是两个平台的交互,而对于各自平台而言,一个控制好输出,一个控制好输入。对平台自身的容错性有很大的帮助。
通过上面的案例,相信大家都已经熟练掌握好防错和容错的方法了。
什么,还没掌握?那你滚回去,(望着你正在慢慢蜷缩的身体)不.........不是你滚,是你的鼠标往回滚!
那,我们先不管那几个往回滚的同学,开始进行强化学习啦~
找了一些生活中经常用到的产品,让大家感受一下防错容错的魅力。
如果你根本无法从图中发现什么,那我只能说... 你还是需要经常用银杏叶擦擦眼睛了(因为擦了之后你就更容易发现(人性)。
案例先到这里,大家一定以为要结束了吧~不,不,前面这些都不是最重要的。
方法总会越来越多,靠“别人”总结的方法也就能应个急。
来来来,放空~~~~抛弃你的职业相关认知、抛弃你的设计师的身份,你再看我们的设计。
你像孩子一样,好奇又“无知”。
你会发现,为什么会有这么多奇怪的看不见的规则,为什么我这么难完成我的任务。
如果当客户遇到问题,你能用合适的方法去解决,那你已经是个不错的设计师了,但离优秀还很远,因为优秀的设计师必须具有敏锐的嗅觉,要在产品团队的前面,感知并规避风险。
所以,更重要的还是,我们必须学会变身。
好了,这一次真的需要大家独立思考了,并且没有标准答案,大家可以交流交流。
在以下场景中,可能会出现什么“错误”,如何有效处理用户“犯错”?
在生活中,其实会有很多很多“让用户犯错”的产品/场景,多参与其中,去发现问题,去思考解决方案,慢慢的,你就会具备非常好的问题发现能力和解决能力了。
说了这么多,可能有一部分同学会想说:
“用户出错的情况应该很少吧,你花这么长的篇幅”
“你一定低估了用户的智商”
我告诉你,出来玩玩,谁带智商做事啊~
不信你看。
百度一下,你会发现用户犯错的可能性大大超出你的预期。
只是,你以为与你“无关”而已。
要防止用户犯错,你需要不断的模拟用户的操作行为,去捕获那些可能存在的问题,然后将它一一化解;这个过程很难,因为你要抛开自己以往的经验和认知,去感受用户的视角。
想想,用户体验的改进不就是让产品越来越符合用户认知,从而减少用户“犯错”吗?
只是有些错误,我们只作为围观者,将它推向了用户。
从现在起,将“错误”留给自己。
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文章来源:站酷 作者:得勿
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