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Duolingo 终止了“用户体验设计”这一术语

清阳

Duolingo 终止用户体验设计

令人惊讶的是,Duolingo 的用户体验主管 Mig Reyes 在 LinkedIn 上宣布,公司已决定彻底改变 UX 设计一词,并用 PX 设计取而代之。

你可能会问, PX 设计是什么?让我们根据公司的说法来分析一下。

Mig Reyes 在 LinkedIn 上的帖子引发了一场争论

首先,他们明确表示将把用户体验 (UX) 的职能更名为产品体验 (PX)。之所以做出这一改变,是因为 Duolingo 是一家产品主导的公司,他们内部所做的一切都是为了产品。他们招聘的职位也包括产品设计师、产品文案和产品研究员。

我们尝试过“UX”这个统称。但最终没能坚持下来。它感觉不像我们。感觉……过时了。

最后,他们还提到了UI如何塑造用户体验,以及UX如何服务于产品,最终形成了完整的等式。这是一个相当有趣的UX设计理念,因为我们一直以来都认为用户和业务之间需要取得平衡。

此事在网上引发了众多设计师的强烈反对。有人认为这是公司赋予用户体验(UX)新身份、使其专注于业务和产品的绝妙之举;而另一些人则认为这只是一种营销噱头。

LinkedIn 上引发的争论

抛开这些审查不谈,这确实表明公司越来越看重设计师的头衔,更注重设计师的实际能力和技能。UX(用户体验)这个词在我出生前就出现了,之后经历了多次改版,所以这种情况对我来说并不意外。公司如何更加轻视设计师的头衔,而更注重设计师的职能和技能。UX 在我出生之前就已经被创造出来了,从那时起它已经经历了多次改版,所以这样的事情对我来说并不感到惊讶。

PX、AX、DX 等的崛起

这并不是我们见证的第一次用户体验 (UX) 品牌重塑。1993 年,用户体验之父唐纳德·诺曼 (Don Norman) 创造了“用户体验设计”一词,将平面设计、工业设计、文档和人机交互等概念融为一体。1993年,UX之父唐纳德·诺曼创造了UX设计这个术语,将图形设计、工业设计、文档和人机交互全部涵盖在一个整体中。

2011年,一位拥有产品设计背景的勇敢软件开发者挺身而出,致力于改变开发者的生活。他提出了“开发者体验”一词,涵盖了在其他现有平台上构建应用程序的开发者的体验。您可以在此处阅读详细文章。

最近,

宣布了一个名为“代理体验”(Agent Experience,简称AX)的新术语。该术语与基于代理的人工智能(AI)领域相关,涵盖了AI驱动的代理如何看待世界和数字体验。例如,某些代理可以与网页交互,并根据您的提示帮助您找到合适的内容。AI代理如何与网页交互?代表您拨打电话的AI代理将如何与其他人互动?问题无穷无尽,而AX或许正是AI代理未来发展的答案。阅读全文

 

这对 UX 设计师来说意味着什么?

每个创意或技术领域都必然会根据当前的技术趋势以及用户对产品的期望而发展。由于许多任务都由人工智能完成,设计师不可避免地会开始关注业务和产品功能,因此“PX”一词就显得合情合理。如果重点转向打造更优质的人工智能或代理体验,那么“AX”一词就显得合情合理。设计师开始关注业务和产品功能因此,PX 这个术语是有意义的。如果重点转向打造更好的 AI 或代理体验,那么 AX 就说得通了。

用户体验设计师现在必须与时俱进,掌握必要的技能例如针对设计、产品和业务的 AI 工作流程,甚至对市场上新兴趋势的了解。

无论术语是什么UX 和 UI 设计的基础和原则始终如一。事实上,在设计师数十年经验的基础上构建新的理念和流程比以往任何时候都更加重要。

打造高影响力产品的 5 步 AI UX 策略

清阳

在打造推动客户实质性改进的 AI 体验时需要考虑的战略因素。

图文并茂:AI UX 手册 — 5 步打造卓越用户影响力

每个人都在争相打造 AI 体验,但产品真的能达到预期效果吗?作为用户体验领导者,掌控产品方向是我们的荣幸。这意味着我们要思考 AI 如何在用户体验中呈现,以及它对用户的实际意义。

启动变革性人工智能的秘诀

仅仅拥有AI功能已经远远不够了。AI成本高昂,如果执行不力,还会给用户带来更多不便。其他设计师和技术人员之前也曾抱怨过这个问题,所以我就不再赘述了。那么,作为一名用户体验领导者,你该如何才能更好地定位你的公司和团队,从而有效地推出AI技术呢?

  1. 出于正当理由
  2. 组建你的 AI A 团队
  3. 了解你的工作内容
  4. 奠定基础
  5. 共同塑造未来

第一步:出于正确的理由

回归本源

不要仅仅为了 AI 而构建。要识别用户最紧迫、最普遍的问题。需要注意的危险信号:

  • 产品主题或计划应以“为我们酷炫的产品线打造生成式人工智能聊天机器人”之类的形式呈现,而不是“利用人工智能简化我们酷炫产品线的客户工作流程”
  • 该组织正在寻找将 AI 添加到产品中的方法,而不是识别可以通过 AI 提高 10 倍或 100 倍的体验缺陷或手动交互

与产品负责人、业务利益相关者和客户拥护者进行交流,探讨如何推动变革。与客户沟通,了解他们的工作方式,并提供可靠的数据来验证你的假设。

人工智能是正确的选择吗?

好了,你确定了主要问题,但人工智能真的是正确的方法吗?数字公共服务中心的评估报告《人工智能是否是正确解决方案》提供了一些指导,可以帮助你入门:

  • 所需的数据充足且使用安全合乎道德
  • 任务规模较大重复性较强
  • 有助于在现实世界中取得成果

来到耶稣面前的时刻

如果人工智能很合适,答案不应该总是聊天机器人,但很多公司却这么认为。如果你的公司也这么认为,那么你还有很多工作要做。首要考虑因素应该是价值,而秘诀在于组织对价值的认同。

定义贵组织的AI 愿景和目标——参考 Thrive 文章《如何创建 AI 愿景声明》中的建议,共同制定愿景和目标。运用 AI 技术,增强用户体验 (UX) 或产品团队的目标声明。

第 2 步:组建你的 AI A 团队

确定可以支持您的团队及其 AI 计划的联系人。

  • 客户拥护者——找到与客户有直接联系的人
  • 最终决策者——了解批准计划并签署支票的领导者,正如他们所说
  • 关键影响者——找出对人工智能充满热情或组织内值得信赖的顾问
  • 主题专家——了解您的团队需要咨询哪些专家
  • 执行功能——找到拥有合适技能的团队成员来实现你的愿景
AI A 团队矩阵(客户拥护者、最终决策者、关键影响者、主题专家和执行职能),详细说明每个人的重要性、示例角色或头衔、他们如何提供帮助等
与你的 AI A 团队建立关系对于你的 AI 之旅至关重要

虽然您可能没有能力动员这些同事或工作伙伴,但建立联系并寻求建议仍然有助于进一步推动您的计划。

在整个组织内培养关系对于让你被看到并建立信任非常重要。

获得认可并引起轰动

在这个部分,您需要进行认真的、有时可能令人不快的对话,以通知、协作、获得批准或召集 AI A 团队的各个成员。

  • 在整个组织内传播愿景
  • 验证发现、决策等
  • 协调行动项目和后续步骤
  • 让人们对愿景和人工智能之旅感到兴奋

步骤 3:了解您正在处理的内容

引导您和您的团队更好地了解您正在建设的环境。

衡量产品智能成熟度

您的组织或产品在智能化道路上处于什么阶段?您是从零开始,还是只实现了少量自动化,还是已经拥有许多 AI 功能?这里需要考虑的重点是当前状态,而不是路线图或理想的未来。

产品智能成熟度规模:手动工作流程、业务逻辑自动化、机器学习和狭义人工智能
简化的产品智能成熟度量表
  • 手动工作流程——完全没有自动化
  • 业务逻辑自动化——特定功能的静态业务规则
  • 机器学习和狭义人工智能——仅限于特定任务的卓越能力
  • 通用人工智能和超级人工智能——未纳入该范围,因为它们仍处于理论阶段

通过大致了解您的组织所处的状况,您可以确定您的组织为了实现愿景必须达到的成熟度级别。

评估平台技术准备情况

UI 的底层隐藏着什么?它是否采用了合适的技术架构来支持 AI 开发?在真正投入 AI 工作之前,你需要解决多少技术债务?

在架构师和开发人员的帮助下,您的团队可以全面评估您的平台的定位。虽然我不推荐 Domo,但他们有一篇很棒的文章《AI 就绪性:评估您的业务的完整指南和免费清单》,您可以参考。

  • 基础准备——包括基础设施平台、数据源和软件包
  • 运营准备——包括指导方针、人员配备、治理、合规性和风险

了解这一点可以告诉你,你的努力是否会实现、是否会被推迟,或者是否会徒劳无功。

第四步:奠定基础

指导工作的是什么

定义AI 设计原则,打造富有影响力的用户体验。您可以从 VUX 的AI 设计原则中找到灵感。通过补充和完善概念的原则,强化既定的 AI 愿景和目标。

设计师的驱动力

不断提升您的 UX 实践以提供完善的 AI非常重要。

  • 确保您的团队掌握最新的设计最佳实践,例如Maria Margarida 撰写的《使用 AI 进行设计:用户体验和最佳实践》这篇文章
  • 在自己的设计工作流程中积极使用人工智能,亲身体验人工智能,并通过实践获得见解
  • 定期互相分享提示、资源和学习成果
  • 做好你每天要做的事情——磨练用户体验专业知识,改进研究和设计实践,并定期与客户互动

是什么让团队继续前进

与工作伙伴保持定期沟通并遵循最佳实践。

  • 知道何时让参与
  • 建立异步渠道和会议节奏

经验告诉我们什么

您的团队是否渴望开始深入研究数据?对于注重工程设计的组织,或者为了实现并行方法,您的团队也可以专注于数据准备。您可以先清理和准备一些基础数据集,以及一些您认为能够带来价值的专业数据集:

  • 帐户和用户数据
  • 记录应用程序和传感器数据
  • 所需第三方的 API
  • 元数据和标签

通过清理信息并将数据输入 AI 模型,您仍然可以在现有路线图上开展工作,同时为 AI 计划取得一些进展。这样,您就可以在对现有数据集执行深度学习关联时让数据为您提供指导,从而进一步研究特定经验用例。

第五步:共同塑造未来

AI交互模式

要利用 AI 解决客户问题,团队必须仔细思考 AI 如何在系统中运行,以及它将如何影响用户体验。请使用下方矩阵来指导讨论和决策。

  • 参与——要求与人工智能进行主动、明确的互动
  • 嵌入式——精心策划的集成 AI 体验
  • 隐形——用户无法与人工智能直接互动
AI 交互模式矩阵,突出显示参与、嵌入和隐形模式的属性
用于战略讨论的人工智能交互模式矩阵
Microsoft Copilot 参与式 AI 交互模式示例的 GIF
参与式 AI 交互模式示例——Copilot 的语义索引
Microsoft Copilot 嵌入式 AI 交互模式示例的 GIF
嵌入式 AI 交互模式示例 - 使用 Copilot for PowerPoint 重写

真正的用户倡导者提出的问题

  • 这会增加用户的交互需求吗?会增加多少?付出的努力是否值得?
  • 这将对我们的客户的生活质量产生哪些具体的影响?他们是否有能力或意愿付费来实现这些收益?
  • 实施这一举措是否需要客户采取额外的措施?扩大规模后,还需要付出多少努力才能保持这种模式?

通过令人信服的研究综合做出决策

确保不错过任何机会,分享在探索过程中、通过用户反馈或分析所获得的经验。及时向业务和产品利益相关者汇报研究结果,确保路线图的优先事项得到数据支持。

可视化路线图里程碑

用户体验团队还可以通过有效的可视化,在帮助利益相关者更好地确定工作优先级方面发挥关键作用。与产品经理合作,模拟代表最终愿景、第一步以及最终实现之前的几个中间阶段的英雄体验,这些体验可以映射到交付时间表和阶段。

衡量影响

确保你能定量和定性地衡量结果。包括领导层的投资回报率 (ROI) 和产品团队的关键绩效指标 (KPI)。虽然我不推荐这些方法,但Arounda 的《人工智能用户体验:完善人工智能产品指标的 10 个技巧》提供了很好的例子:

  • 用户参与度、用户保留率
  • 转化率、采用率和使用率
  • 效率和生产力

底线

如果您已经为客户提供了良好的服务,那么打造高影响力的 AI 体验应该轻而易举。但陷阱在于,组织对 AI 愿景或目标的看法不一致,以及您的产品技术能力尚未为 AI 做好准备。作为一名设计领导者,您拥有独特的优势,只需稍加挖掘、拓展人脉,并打破常规思维,就能引领变革。

步骤:1. 出于正确的理由去做 2. 组建你的 AI A 团队 3. 了解你的工作内容 4. 奠定基础 5. 共同塑造未来
TLDR:打造高影响力产品的 5 步 AI UX 策略手册

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谷歌全新 Material Design 的“Expressive”设计

清阳

谷歌刚刚在上周的Android Show上发布了 Material Design 的一项最大更新,这让我这个 UX 设计师感到非常兴奋(同时也有点担心),因为它正在发生着变化和发展。

谷歌 Material Design“Expressive”设计预览

谷歌 (OOGLE) 最近对其现有的设计语言和系统进行了大规模升级,用于为全球数十亿用户构建应用和产品。此次更新包含许多有趣的新效果和风格,但最重要的是,它凸显了公司在用户体验方面的思维转变。

让我为您总结一切,并展示这将如何为空间带来新的设计趋势。

有趣的元素、按钮和控件

Material Design Expressive 中的趣味元素

如果你觉得之前的 Material Design 已经不遗余力地让元素看起来更有趣了,那么这次的更新绝对更上一层楼。从形状相互转换的创意加载器,到随处可见的滑动条,这次更新将为设计师提供丰富的选择和自由度,让他们尽情发挥创意。

不一致是关键?——这是我在 Android Show 上注意到的!作为设计师,我们通过网站和应用程序宣扬一致的设计,然而 Material Expressive 却打破了大量规则。

  • 标签现在会改变形状以突出显示并显示高亮状态。
  • 浮动菜单现在具有可变的宽度来容纳其内容,而不是一个一致的宽度。
  • 扩展的形状库可以为部分或按钮增添乐趣。
  • 在屏幕上的同一空间内使用可变的边框半径(半径的复数)来提供更高水平的视觉区分。
  • 标题中使用多种排版方式来增强视觉层次并注重“大胆”的设计。
  • 诸如此类的例子还有很多。

除了微小的元素之外,我们还可以在应用程序中的整个卡片和列表中看到这一点:

卡片和列表如何应对不一致

标题真正体现了风格并打破了界限

标题如何在不同的应用中扮演不同的“角色”

我们见过网站标题的奇特风格,设计师们也利用标题来契合主题,使其成为重要的图形元素。谷歌似乎也试图在其设计系统中做同样的事情。

一个很好的例子是他们如何巧妙地使用可变的字体高度和大小来创建这个简洁的闹钟应用程序。

资料来源:9to5Google

一些有趣的标题和文字非常有意义,尤其是在标题扮演特定角色的应用中。然而,一些大而粗的标题和元素的使用却很糟糕。以下是谷歌正在做的一个很好的例子显示为“不该做什么”:

我们还没有看到谷歌在动画标题和效果方面做出太多的贡献,所以我们只能拭目以待。

注重节省时间

从上面的对比中,您可以注意到 Gmail 移动应用的一些重大变化。电子邮件部分现在变成了素材卡片,并且操作菜单移到了键盘上方。除了位置的变化之外,加粗的发送按钮和扩展的菜单还允许用户快速操作并将元素添加到电子邮件中。研究表明,这可以将用户的浏览体验提升 4 倍。

不同元素使用不同的色调不仅让应用程序感觉更有趣,而且还为重要元素创建了良好的视觉层次和对比度。

在经过测试的 10 款应用中,M3 Expressive 设计使老年用户能够像年轻用户一样快速地发现屏幕上的关键交互元素。

根据谷歌研究团队的调查,无论年轻用户还是年长用户,都能更快地发现关键交互和行动号召 (CTA),并减少采取行动的时间。简而言之,用户和界面之间的摩擦将会减少。

动画和交互得到升级

谷歌将他们的新动画系统和指南称为“运动物理系统”,该系统致力于使微交互和过渡更加流畅、更具表现力。谷歌还致力于使动画更容易被用户理解。

一些主要区别如下:

  • 基于弹簧的动画本质上意味着动画结束时会有弹跳,以使其感觉更自然。
  • 您可以使用新的运动方案来定制您的设计。
  • 空间效果,其中元素将在屏幕上从一个位置移动到另一个位置。
  • 他们还采用了新的命名方案,以“expressive”作为动画名称的前缀。
  • 标准缓和动画已成为过去!

所有这些如何协同工作的一个很好的例子就是这个非常自然且富有表现力的动画:

新的 Android 通知动画

在上面的例子中,仔细观察关闭一条通知时,所有其他通知都会做出相应的反应。这感觉就像一本书被从书架上拉下来,旁边的书也会微微滑出。这比之前的 Android 更新更加自然,也更符合物理定律

您可以使用这些新动画及其动画指南和设置列表 - https://m3.material.io/styles/motion/overview/how-it-works

随处可见的形状和变形

谷歌确实非常依赖变形形状来展现设计元素的状态变化。无论是卡片的展开,还是计时器的移动,这些变形形状随处可见。

  • 药丸会增加边框半径,以从其他选项中脱颖而出。
  • 许多 SVG 图形会通过变化和变形来显示事物的增加或减少。这些图形可以是计时器、加载器和进度条。
  • 卡片变成圆形以显示选定状态并与其他卡片区分开来。
  • 当卡片在滑块或旋转木马中进入焦点时,它们会扩大。
  • 圆形装载机从无聊的旧圆形变为变形形状。

他们还推出了一个新的形状库供设计师使用和探索——https: //m3.material.io/styles/shape/overview-principles

这些形状不仅仅是工艺品。谷歌鼓励设计师将其用于个人资料图片以增加个性,将其添加到用户交互和元素中,以及使用 2.5D 形状来增加深度。

不过,谷歌也警告设计师要谨慎使用形状,以避免混乱和混淆。

我为什么担心?

  1. 过度游戏化:由于 Google 专注于有趣和明亮的元素,一些设计师可能会过度使用并破坏一些常见的 UX 原则,从而妨碍用户的体验。
  2. 主观设计:说到底,设计本身就是主观的。我在推特上看到过很多关于 Android 16 和 Material Expressive 的帖子,有些人觉得某些颜色和实现方式不太吸引人。
  3. 旧硬件的问题:流畅的动画效果很棒,但耗电耗电。由于不同设备之间缺乏一致性,Material Expressive 可能无法在所有设备上正常工作,并且可能不适用于此类网站。我可能完全错了,所以请在评论中指正。
  4. 开发人员会更加讨厌我们:我们经常会遇到动画或交互设计工作量大,开发团队或产品经理可能会缩短或忽略这些工作的情况。值得庆幸的是,大多数开发人员也都掌握了 Material Design 的精髓,所以说服他们并非难事。

你对 Material Expressive 有什么看法?请在评论区留言,我们可以好好讨论一下!另外,记得点个赞支持我哦 :)

 

 

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan

如何通过 UI / 交互层级设计降低新手门槛?一项系统性分析

清阳

 

在复杂信息系统或工具类产品中,用户的第一次接触往往决定了他们是否愿意继续使用。新手门槛的高低,不仅影响用户的学习成本和初始留存,也间接作用于产品的商业表现。
从设计角度来看,UI 与交互层级结构的组织方式,是决定新手体验是否友好、是否有进入感的核心机制之一。本文将从信息认知、界面结构与行为引导三个层面,系统性分析 UI / 交互层级如何影响新手门槛,并给出设计优化思路。

一、认知负荷与界面感知模型

1.1 新用户的心理特征:模型缺失、不确定性高

新手用户面临的主要挑战在于:缺乏清晰的心理模型。他们不了解系统边界、不知道功能位置、无法预期交互结果。这导致每一个界面元素都可能成为额外的认知负担。
设计的目标不是“减少内容”,而是降低用户构建心理模型的难度,使其在短时间内感知:
  • 我在哪里?(定位)
  • 我可以做什么?(路径)
  • 接下来会发生什么?(预期)
 

二、交互层级的三重作用机制

UI 和交互层级结构不是界面排版的产物,而是产品功能语义、用户行为路径与认知节奏的结构化表达。它主要承担以下三重功能:

2.1 信息压缩与优先级管理

良好的层级结构通过视觉与交互手段实现信息的压缩与展开,使用户在单位时间内只面对有限数量的信息项,减轻感知压力。典型手段包括:
  • 分组与分区(Group & Zone)
  • 折叠与展开(Progressive Disclosure)
  • 等级化的视觉样式(Hierarchy by contrast)
设计者需将“概览 → 局部 → 操作”作为信息层级主路径,避免“信息平铺”或“全量暴露”所带来的干扰性。

2.2 用户路径引导与行为决策支持

层级不仅是界面组织结构,更是用户行为路径的预设结构。其目的是在用户尚未做出主动决策前,通过显性或隐性的路径引导,帮助其完成一次有效行为。
关键设计策略包括:
  • 建立“主路径”与“辅助路径”的视觉与交互区隔
  • 使用位置、颜色、动线等手段强化行为序列感
  • 提供结构性反馈(如面包屑、步骤指示、当前视图状态)以增强路径感知
良好的路径引导可以显著降低“首次任务失败率”,增强使用信心。

2.3 情境边界限定与探索自由空间构建

初期用户往往不清楚“系统边界”,层级结构的设计需在两个维度上达到平衡:
  • 边界明确:用户需要知道当前操作的上下文边界(模块归属、操作影响范围)
  • 探索自由:同时保留一定的试探空间,让用户可以低成本尝试操作(可逆性、可预览、非强绑定)
设计上常通过局部可展开结构、Hover Preview、模态/侧滑等方式建立“安全的探索机制”,既帮助理解,又降低误操作焦虑。

三、结构策略:降低门槛的五个设计原则

基于上述机制分析,我们可以提炼出以下五个关键设计策略,用以降低新手门槛:

3.1 建立明确的主视觉层级结构(Visual Hierarchy)

通过字号、颜色、布局密度、空间节奏等手段,强化内容结构的视觉可读性。视觉层级清晰,是新用户建立模块感知的基础。

3.2 采用递进式信息揭示(Progressive Disclosure)

避免在初始状态中展示所有功能与数据,采用分步展开策略,依据用户行为逐层揭示内容,符合信息处理的渐进性原则。

3.3 强化首层路径线索(Primary Interaction Path)

通过交互动线设计(按钮位置、流向动画、前后态对照等),明确用户首要行为路径,避免多条入口路径造成判断负担。

3.4 构建可预测的反馈机制(Consistent Feedback)

操作结果应当及时、清晰、结构化地反馈,帮助用户快速建立输入-输出映射关系,降低操作不确定感。

3.5 保留安全的试错机制(Safe-to-Explore)

通过撤销、预览、提示、浅层交互等方式构建“软边界”,降低试错成本,增强用户探索欲望与系统掌控感。
 
层级设计的意义不仅在美学,而在策略
 
降低新手门槛不是纯粹的 UI 问题,而是用户认知过程、行为路径设计与界面结构合理性的交汇点。
一套良好的 UI/交互层级,不仅能让用户看懂产品、用对功能、建立信心,更能为产品的可用性、可扩展性与商业增长建立坚实的基础。
 
兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan

UI设计中的动效12法则

涛涛

本文基于迪士尼动画师奥利・约翰斯顿与弗兰克・托马斯提出的 “动画十二基本法则”,探索其在 UI 动效设计中的指导作用,强调 UI 动效应结合场景、动态效果与节奏传递信息,通过十二法则提升动效的自然性、吸引力与功能性。

从用户体验到界面设计:线上教育产品拉开差距的关键维度

清阳

在线教育竞争日益激烈的今天,课程内容、教师资源和技术支撑已不再是决定成败的唯一变量。随着市场趋于成熟,用户在多个平台间的选择权提升,真正决定平台是否能留住用户、激发学习动力的,是用户体验(UX)、交互设计(Interaction Design)和界面设计(UI)这三大维度。

一、为什么“交互体验”是线上教育的新门槛?

传统教育强调面对面、即时反馈、仪式感强。而在线教育,则在技术便捷的同时,牺牲了一部分“人”的互动感。这种缺失,正是交互设计需要着力弥补的空白。

教育软件不仅仅要有过硬的专业知识,更要弥补相较于线下教学的交互短板。教育不同于娱乐,其流程具备阶段性目标、长时间投入、知识内化路径等特征单纯传输内容已远远不够,设计要主动参与到“学习过程建构”中,设计学习路径、驱动学习行为、重建沉浸体验。

 

二、交互设计:不仅是“点哪儿”,更是“学下去”

线上教育的交互设计承担着三个关键任务:

  1. 明确学习路径:用户能否在首次使用中快速理解“从哪里开始学、接下来做什么、什么时候完成任务”。

  2. 即时反馈与引导:做对了是否能获得激励?做错了是否能被温柔地引导?这决定了学习动力是否能持续。

  3. 任务分解与节奏感控制:学习模块是否易于拆分、时间是否可控?这些因素影响用户是否能持续投入。

举例来说,我们曾为一个名为“半老外 David 英语启蒙”小程序参与界面与交互设计。在这个面向儿童与家长的英语学习产品中,为了提高用户体验我们进行视觉调整:

  • 圆角卡片式的信息分组,减少信息干扰,提高儿童用户的内容理解效率。

  • 页签式课程结构,将“家长课程”与“孩子课程”进行分类,前者提供全方位了解入口,后者以视频和生活化场景增强学习沉浸感。

  • 暖色调与IP形象融合的界面风格,既兼顾儿童友好,也塑造了独特的品牌识别感。20250716-144116.jpeg

这些设计不仅提升了视觉体验,更在信息传达效率、任务操作便利性与情绪激励机制上做到了实效优化。

 

三、用户体验设计是学习系统的“心理工程”

一个体验出色的教育平台,往往在细节处打动人心:

  • 是否能减少用户的思考负担?

  • 是否能让用户知道“现在我在哪、接下来该干什么”?

  • 是否在用户迷茫、卡顿、分心的时候提供适时提醒或激励?

这其实是一个“设计心理学”在教育场景的落地问题。比如,当学习任务被合理拆分,系统根据用户表现实时调整难度,用户就更容易进入“心流状态”;当学习成果被可视化呈现,用户就更容易产生目标感与成就感。这种体验背后,其实是设计者对用户学习心理的精准拿捏。

 

四、界面设计:教育产品的认知引擎与品牌载体

教育类产品的信息密度高,任务目标明确,界面设计要兼顾以下几方面:

  • 视觉层级清晰:主操作路径需醒目明确,辅助信息适度弱化。

  • 风格统一、情绪调性明确:儿童启蒙需要温暖明亮,成人考证则更需要沉稳理性。

  • 操作响应及时:点击反馈、加载状态、跳转逻辑等要精准顺畅,降低用户的“系统不确定性焦虑”。

好的UI不仅是为了“好看”,更是为了提升操作效率、增强内容理解,最终让学习更轻松、更自然。

 

五、未来发展趋势:体验驱动成为核心竞争力

在线教育正在走向“内容同质化、体验差异化”的时代。未来产品的核心竞争力,或许不再是谁有独家教材、谁请来大咖讲师,而是:

  • 谁能提供高度个性化、适应性强的学习路径

  • 谁能构建沉浸感与成就感兼具的交互体验

  • 谁能通过设计整合技术与教育逻辑,提升学习效率与心理舒适度

 

未来AI、数据可视化、语音交互、AR/VR 等前沿技术与设计将深度融合,带来新一轮体验升级。而在这一过程中,既懂设计、又懂教育、还了解技术逻辑的“新型产品设计人才”,将成为教育科技公司的核心战力。

在线教育并不缺内容,也不缺工具,缺的是一个足够了解用户行为与认知机制的设计系统。今天的产品竞争,是体验细节的比拼;明天的产品革新,是设计认知的升级。

从用户体验出发,连接认知与内容;通过交互设计,重构学习路径;借助界面设计,减少认知摩擦 —— 教育的未来,不只是教得更好,而是“让人愿意学、坚持学、有效学”。

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在用户体验研究中使用人工智能:个人观点:什么有效,什么无效

清阳

2 组用户评价见解
Dovetail 上的 AI 聚类数据

准备

开展研究

分析:人工智能有时能大放异彩的地方

包含 3 种不同见解的画布被分组为一个集群
Dovetail 人工智能辅助分析,由 Dovetail 网站提供。

报告

Breyta AI 驱动的搜索,由 Breyta 网站提供

工具概况

一个很大的警告:这一切的成本

 最后的想法

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信息架构设计 | 全球导航、上下文导航、本地导航的区别是什么?

清阳

“导航系统并不是单一的工具,而是由多个互补的导航方式组成。” ——《信息架构:超越Web设计》
 
在信息架构里,导航系统不止一种。
我们常说的“导航”,其实包含了三个维度:全球导航、上下文导航、本地导航
如果你把网站当成城市地图,三者的区别就像
 
全球导航(Global Navigation) 相当于城市主干道。
总是在页面的显著位置(如顶部、侧边),无论用户在哪一页都可见。 
作用:提供站点的整体结构轮廓,保证“不会迷路”。
举个例子:你在电商平台首页、商品页、购物车页,都能看到顶部的“首页 / 分类 / 购物车 / 我的”。
 
 
本地导航(Local Navigation) 像是某个商圈里的路标。
 它只在特定区域内出现,展示该部分的子页面结构。
 作用:帮助用户在当前模块内自由切换,不跳出当前上下文。
比如你点进“具体单件商品”后,在侧边出现同商品分类就是本地导航。
 上下文导航(Contextual Navigation) 像是你在某家咖啡店里看到“附近的甜品推荐”。
 它不是常驻的,而是出现在特定内容中,基于语义提供额外链接
作用:提供延伸阅读、关联信息,拓宽用户探索路径。
对“单件产品”的批注延展,这就是上下文导航。
“全球导航帮助用户定位站点结构,本地导航指导区域内部的浏览,上下文导航则引导语义关联的跳转。”
 
如何为你的产品选对导航层级?
信息量不大? 全部用全球导航即可。
内容分区明确? 加上本地导航提升效率。
内容密集丰富? 增设上下文导航,增强探索体验。
兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan
 

用户体验中的神经设计:认知科学如何帮助我们打造更佳的界面

清阳

通过 AI 辅助创建的图像

说实话,我们大多数人在设计屏幕时并不会考虑人脑。我们关注的是布局、间距和颜色。但事实是:设计并非发生在屏幕上——而是发生在用户的大脑中。这就是神经设计的用武之地。

神经设计就是运用认知心理学和神经科学来构建直观、轻松甚至略带愉悦的界面。我之前并没有学过神经科学,但自从我开始了解大脑的运作方式后,我的设计方式就彻底改变了。

以下是我所学到的知识 — — 有真实的例子、用户体验法则和一些你可能想看看的书籍精华。

1. 大脑是懒惰的(好的方面)

我们的大脑天生就具有节能的本能。这意味着人们几乎总是会选择阻力最小的路径。当你的用户界面过于复杂或选项过多时,大脑就会说:“不行。”

记住希克定律

提供的选择越多,做出决定所需的时间就越长。

想想谷歌的主页只是一个标志和一个搜索栏。这并非偶然——它的设计是为了减少认知负荷。

Google.com

您可以做什么:

  • 确定主要行动的优先级
  • 保持表单简短(就像 Typeform 那样)
  • 删除无用的元素

2.人们先看到,后思考

设计首先是情感驱动,其次是逻辑驱动。这意味着色彩、布局甚至动画都能在第一秒就建立信任。

让我们来看一个例子:Duolingo 的应用程序使用友好的插图、有趣的语气,以及一些感觉像大脑“拍拍背”一样的小奖励。它降低了学习新语言的情感障碍。

图片来源——匹兹堡杂志

以下是Susan Weinschenk 所著《神经网络设计》一书中的一条重要建议:

“我们不会做出合乎逻辑的决定。我们会做出情绪化的决定,然后用逻辑来证明其合理性。”

您可以做什么:

  • 使用温暖、友好的设计语言
  • 让入职培训感觉像是手把手指导,而不是测验
  • 添加微妙的动作,使操作感觉灵敏(就像Apple在 iOS 中使用弹跳或淡入淡出一样)

3.熟悉的感觉很好

大脑喜欢模式。当用户看到自己熟悉的事物时,他们会感到安全,并且能够掌控一切。

记住雅各布定律

用户大部分时间都花在其他网站上。因此,他们期望你的产品也能以同样的方式运作。

让我们看一些例子:Instagram 的底部标签栏亚马逊的购物车图标Gmail 的撰写按钮——它们都遵循常见的视觉隐喻,以减少学习曲线。

您可以做什么:

  • 遵循原生平台惯例
  • 使用常见的图标和术语(除非您是 Zara,否则不要将购物车称为“我的包”)
  • 除非有充分理由,否则避免不必要的改造

4.记忆很短暂——真的非常短暂

认知科学告诉我们,用户的工作记忆中一次只能记住大约4个条目。因此,如果你的应用依赖于用户记忆指令,那么它注定会失败。

“米勒定律”来了

一般人的短期记忆只能保留 7 件(正负 2 件)物品。

真实案例:你有没有尝试填写表单,但错误信息只有在提交后才会显示,而你却忘了哪个字段出了什么问题?这简直就是记忆噩梦。

您可以做什么:

  • 将任务分解成小的、可管理的步骤(例如Airbnb 的分步主机设置
  • 使用内联验证
  • 保持标签靠近输入(不要让用户滚动或猜测)

5.反馈=安全

大脑会不断检查:这有效吗? 我能控制吗?如果用户界面没有响应输入,用户就会感到不确定——即使后台一切正常。

用户体验法则:反馈循环原则

人们需要立即得到反馈来了解其行为的结果。

例如,Slack在消息发送时会显示“正在发送…”的动画和勾号。这能建立信任,尤其是在快速对话中。

您可以做什么:

  • 显示加载状态、成功消息或错误提示
  • 允许用户撤消操作(如 Gmail 的“撤消发送”)
  • 动画过渡到信号系统状态

如果你想深入了解,可以参考以下书籍推荐

以下几本书确实帮助我将神经科学和用户体验联系起来:

  • Susan Weinschenk 的《神经网络设计》 ——超级易读,示例丰富
Susan Weinschenk 的《神经网络设计》
  • Susan Weinschenk 撰写的《每个设计师都需要知道的关于人的 100 件事》 ——设计师的最爱
苏珊·温申克 (Susan Weinschenk) 的《每个设计师都需要了解的关于人的 100 件事》
  • 史蒂夫·克鲁格的《别让我思考》 ——虽然不是神经科学,但完全符合大脑的行为方式
史蒂夫·克鲁格的《别让我思考》
  • 唐纳德·诺曼的《设计心理学》 ——以人为本的设计思维的经典见解
唐纳德·诺曼的《设计心理学》

好的用户体验不仅仅是让事物看起来美观。它在于理解人脑的运作方式,并围绕此进行设计。神经设计提醒我们,我们设计的不是屏幕,而是思维中的体验

当我们做得好的时候,一切都会顺利。

所以下次调整布局或重新设计流程时,问问自己:
现在什么对大脑来说最容易?
这个问题比任何花哨的工具都更能帮助我做出更好的决策。

……

 

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如何用ChatGPT的新图像生成器创建UI(4o)

清阳

ChatGPT 是否有可能生成 UI?

我之前测试过几次,但结果却令人失望。

下面是我两个月前在一份时事通讯中分享的一个例子。

升级前通过 ChatGPT 生成

它看上去太卡通了,不太实用。

然而,上周,OpenAI 推出了一个重大更新,所以我决定再次尝试。

根据我的提示,我能够生成更好的UI模型。我甚至可以根据自己的需求创建多个设计选项:

通过 ChatGPT 生成

今天,我将向你们展示我进行的实验、我使用的提示以及过程中的一些惊喜和收获。

让我们开始吧。

背景

OpenAI 宣布,现在可以使用 GPT-4o 在 ChatGPT 中生成高质量图像,而不是使用较旧的 DALL·E 模型。

它更擅长遵循指令,并且可以更好地呈现图像中的文本。

上周,许多人尝试将照片转换成人工智能艺术作品——这就是吉卜力风格艺术潮流流行的原因。

我也尝试过:

通过 ChatGPT 生成

但在网上看到很多有趣的艺术作品后,我想:

如果我可以使用 ChatGPT 生成对产品设计师真正有用的 UI 会怎么样?

实验就是从这里开始的。

实验

1. 创建详细的提示

我使用 ChatGPT 来帮助我生成我想要的 UI 的详细提示。

# 为名为“SkillVerse - 热门微课程”的应用设计一个简洁、现代的移动 UI 界面(iOS 风格)。布局应遵循以下结构化部分。## 1. 状态栏(顶部)- **样式**:标准 iOS 布局(顶部安全区域)---## 2. 标题部分- **居中标志**:“SkillVerse”  - **字体**:中等粗细,小尺寸  - **颜色**:蓝色文本  ---## 3. 特色课程轮播(水平滚动)- **风格**:具有圆角和柔和阴影的可滑动卡片  - **卡片**:    -**卡 1**      - 标题:**动态设计简介**      - 字幕:*4 月 2 日开始*      - 视觉:动画缩略图    -**卡 2**      - 标题:《自由职业者精通 Excel》      - 字幕:*3 月 31 日开始*      - 视觉:生产力图标  ---## 4. 导航标签-**标签**:    - **趋势**(活跃,**粗体标签**带有**蓝色下划线**)    - 受到推崇的    - 已注册    - 已保存  ---## 5. 过滤行- **过滤器(下拉菜单)**:    - **过去 7 天**(基于时间)    - **所有主题**(类别)    - **所有级别**(难度)  ---## 6. 热门课程列表- **布局**:可重复课程项目的垂直堆叠:  - **左**:圆形缩略图    - **中心**:      - 课程名称      - 级别(例如,初学者、中级等)    - **右**:保存图标  - **底部**:入学人数 + 趋势(例如,入学人数 2.4k,+12%)   ---## 7. 底部导航栏-**标签**:  - **主页**(活动,突出显示颜色)    - 搜索    - 活动    - 轮廓  - **风格**:    - 下方有标签

然后我将其粘贴到 ChatGPT 中的新聊天窗口中,然后单击“生成”图标。

2. 生成代码支持的 UI

令人惊讶的是,ChatGPT 在右侧打开了一个额外的面板,触发了它的 Canvas 功能。然后它开始生成代码。

这立刻让我想起了克劳德的神器功能。

ChatGPT 的屏幕截图

然后我点击了右上角的“预览”按钮。

生成了响应式、代码支持的 UI。

ChatGPT 的屏幕截图

看起来很有趣,但似乎不如克劳德那么精确/精致。

3. 要求提供视觉模型

由于我的目的只是生成一个图像(一个可视化模型)而不是一个代码支持的 UI,因此我请求后续提示来纠正它:

创建一个可视化模型。而是一个视觉模型。

结果如下:

通过 ChatGPT 生成

结果出乎意料地好,尤其是与 ChatGPT (DALL·E) 之前生成的版本相比。这是一个巨大的提升。

测验:你能在上述 AI 生成的 UI 中找到多少个拼写错误?:)

4. 要求缩小用户界面

尽管用户界面看起来不错,但我仍然对图像截断感到有点困扰,所以我问了:

顶部和底部看起来有点截断。您能将 UI 缩小 20% 左右,让它整体更小一些吗?顶部底部看起来有点截断。您能将 UI 缩小20%左右, 让它整体更小一些吗?

结果如下:

通过 ChatGPT 生成

看起来不错!

5. 要求生成设计选项

然后我开始更有创意了……我想,如果我让它生成多个设计方案供我参考会怎么样?那会更有帮助!

所以我写了这个:

创建三个设计选项。使用相同的核心内容,但根据以下描述改变布局、UI 元素和视觉重点:选项 1. 大胆且引人入胜- 优先考虑视觉冲击力和品牌表达选项 2. 功能强大且快速- 优先考虑速度、清晰度和生产力- 紧凑的用户界面,卡片更小,信息层次更密集选项3.个性化和温暖- 优先考虑联系、信任和个性化- “为你推荐”轮播,包含人工智能策划的课程建议- 社会证明(头像、徽章、朋友活动)- 添加“社区”选项卡,用于同行共享内容

结果如下:

通过 ChatGPT 生成

再次,我对 GPT-4o 图像生成能力的提升感到震惊。

虽然这三个选项看起来仍然非常相似,但如果仔细观察,就会发现一些小细节 - 例如“搜索”图标、社交证明和副本 - 试图使每个版本都与其他版本区分开来。

不过,结果肯定还有改进的空间。例如,由于一张图片中包含了大量信息,ChatGPT 的精度开始下降。你可能会注意到,部分文本变得无法识别/扭曲。

6. 将设计转换为 Figma 文件

接下来,作为一个有趣的测试,我使用Codia AI 的插件根据 ChatGPT 生成的视觉模型生成 Figma 设计。

Figma 中的屏幕截图

所有组件(包括文本)都可以在 Figma 中编辑。

它使用的字体系列是 Intel。

好得可怕。

如果我想进行更改,这使我能够自定义 UI 模型。

最后的想法

ChatGPT 生成 UI 视觉模型的能力是一个巨大的提升。与之前版本相比,它提供了更高的精度和对提示的遵循性。

话虽如此,速度还是有点慢,准确率还有待提高。有时图像生成到一半就停止了;有时结果很随机,而且与指令不完全一致。

当我要求 ChatGPT 根据设计选项创建 3D 模型时,事情变得有点扭曲和奇怪——但还不算太糟。

通过 ChatGPT 生成

不管怎样,这已经是一次很棒的升级了。我现在能生成以前无法生成的东西了。

这一切都在 ChatGPT 聊天窗口内完成。多么方便啊?

我非常兴奋并希望未来会有更好的升级。

日历

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