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用户体验设计中的人工智能:人工智能如何塑造用户体验

杰睿 行业趋势

当我们谈论用户体验 (UX) 设计时,我们指的是人们与产品互动时的感受,无论产品是网站、应用程序,还是实体设备。这不仅关乎产品的外观,还关乎产品的工作方式,更重要的是,它们带给人们的使用感受。

根据 Hassenzahl (2010) 在其著作《体验设计:为所有正确的理由而生的技术》中的说法,UX 设计是通过关注交互的实际方面和情感方面来创造有意义的体验。

他认为,虽然功能性很重要,但对用户来说,真正重要的是完成任务时的情感联系。因此,用户体验设计师不仅关注可用性,还试图深入理解人类行为。

当我第一次听说“人工智能设计”时,我以为只有工程师和大型科技公司才会担心。但随着深入研究,我意识到人工智能已经悄悄地潜伏在我们日常使用的众多应用程序的幕后。如今,这项工具有助于让这些应用程序更加流畅、更加个性化、更加友好。

一方面,想象一下你最喜欢的社交应用能够“看到”你的每一次点击和滑动。这几乎就是杨教授所做的,他们利用数百万条移动应用日志训练深度神经网络,实时测量和提升用户体验。“前沿 | 通过人工智能辅助设计测量和提升用户体验”。他们的人工智能模型无需冗长的访谈或实验室测试,就能了解哪些界面容易让人困惑,哪些界面感觉恰到好处。这就像赋予应用第六感,了解用户喜欢什么,以及哪些界面会让他们抓狂。这比任何人类团队单独完成的速度都要快。

另一方面,Zhu 和同事们使用 ChatGPT 来起草设计概要。这些文档概述了项目目标、受众和预算。“前沿 | 企业用户体验设计工作流程中的 AI 辅助:增强设计师的设计概要创作。”

他们发现,AI 不仅可以在几分钟内生成一份完整的初稿,还能帮助核实不同领域(例如医疗保健甚至金融)的事实,甚至在你遇到写作瓶颈时提供新的想法。此外,他们的用户体验地图显示,得益于 AI 的帮助,设计师可以减少研究时间,将更多时间投入到创意上。

此外,我们可以说,除此之外,人工智能并非魔法;Chanchamnan 的文献综述提醒我们,设计师仍然需要:首先,保持控制力,并确保用户理解屏幕界面变化的原因。其次,要谨慎处理我们收集的数据。这不仅仅是数字,更是用户的个人信息。最后,设计师必须保持创造力并运用人工智能,但最终的艺术选择(颜色、布局、色调……)仍然需要人为的触动。(PDF) 人工智能时代的设计:关于利用人工智能增强用户体验设计的文献综述

总而言之,本文展示了人工智能如何改变用户体验设计的世界。它不再仅仅关注外观,而是关注用户与产品交互时的感受。人工智能正在帮助设计师让应用变得更智能、更直观,就像杨教授通过分析应用使用情况来实时提升用户体验所做的工作一样。

然而,这篇文章提醒我们,人工智能并非完美。归根结底,人工智能可以提供帮助,但真正塑造卓越用户体验的是人性化的触觉。

 

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan。

交互设计趋势——技术、伦理与人文的深度融合

杰睿 行业趋势

 

基于当前成果与行业动向,交互设计未来将呈现以下核心趋势,推动数字体验向更智能、包容、可持续的方向发展:
趋势一:多模态交互融合迈向“无感化”,打破传统输入边界 现有成果如车载多模态系统、智能家居无界面设计已展示雏形,未来交互将更少依赖显式指令(如点击、语音),转而通过生物信号(脑电波、心率)、环境感知(温度、湿度)、行为模式分析等实现“无意识交互”。例如,设备可自动识别用户情绪变化调整服务,或通过触觉反馈替代视觉提示,降低认知负荷。脑机接口技术(BCI)的突破可能让“意念控制”走入日常生活,但需同步解决隐私与伦理风险。
趋势二:AI驱动的“自适应交互”,从千人一面到千人千面 现有AI无障碍游戏方案与个性化推荐系统证明,AI可动态适配不同用户需求。未来交互系统将基于用户生理数据(如视力、听力)、行为习惯(如左利手偏好)、甚至实时心理状态,实时调整界面布局、交互方式与反馈强度。例如,老年人设备自动简化操作流程,儿童模式增强视觉引导,情绪低落时减少干扰信息——交互设计从“标准化”转向“动态个性化”。
趋势三:伦理与隐私设计成为核心准则,构建“可信交互” 随着AI与传感器渗透生活,数据滥用与算法偏见风险加剧。未来交互设计需嵌入隐私保护机制:如本地化数据处理、用户可控的透明度界面、反歧视算法设计。例如,智能家居默认匿名化数据,用户可随时查看设备决策逻辑;脑机接口设备强制要求用户授权协议,避免思维信息泄露。交互设计需从“功能优先”转向“责任优先”,建立用户与技术间的信任关系。
趋势四:情感化设计深化,技术成为情感共鸣的桥梁 纽约时报的VR新闻与游戏的情感化叙事表明,交互设计正从“工具理性”走向“情感价值”。未来将结合情感计算与生成式AI,创造更具共情力的体验:虚拟助手通过微表情与语调模拟真实情感,医疗设备通过交互缓解患者焦虑,教育工具通过情感反馈增强学习投入感。技术不再仅是效率工具,而是成为情感连接的中介。
趋势五:跨现实交互重构空间边界,虚实融合创造新场景 当前VR/AR技术已在新闻、游戏领域突破,未来将进一步渗透至工作、社交与医疗。例如,远程协作中通过AR实现虚实叠加的团队讨论,虚拟试穿结合触觉反馈提升购物体验,医疗手术训练通过VR+力反馈设备模拟真实操作。交互设计需解决虚实信息无缝切换、空间感知一致性问题,打破物理与数字空间的割裂。
趋势六:包容性设计从“特殊需求”走向“普遍设计” 视障游戏方案与老龄化智能家居的成功启示:为边缘群体设计往往能创造更普适的价值。未来交互设计将默认考虑全人群需求,例如,语音交互同时支持方言与多语言,界面自动适配不同视力与认知能力,公共服务设备集成辅助技术。包容性设计将成为产品创新的起点而非附加选项。
趋势七:可持续交互设计贯穿产品生命周期,推动绿色转型 “绿能管家”APP与节能智能家居体现交互设计在环保中的潜力。未来趋势包括:通过行为引导减少能源浪费;设计可拆卸、模块化的硬件交互组件,延长设备寿命;利用交互界面引导用户参与回收流程;甚至通过碳足迹可视化激发集体环保行动。交互设计将成为可持续生活方式的“催化剂”。
 
技术革新与人文关怀的双轮驱动 交互设计正站在新的转折点:技术能力(如AI、脑机接口)不断突破边界,但核心价值始终回归“人”。未来优秀的设计将平衡效率与人性化,兼顾创新与伦理,让技术真正服务于不同背景、不同需求的人群。设计师需以更广阔的视野,将社会责任、情感连接、可持续理念注入每一次交互决策中,推动数字世界与现实生活的更美好融合。

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界面设计优化,为什么现在比以往任何时候都更迫切?

杰睿 行业趋势

在数字产品扎堆的今天,用户的注意力变得越来越短、耐心越来越低。如果你的产品界面让人感到困惑、加载缓慢、层级复杂、找不到按钮,那用户很可能直接选择“关掉”或者“换一个”。我们总说“用户体验很重要”,但真正把**“界面设计优化”这件事提到战略高度的产品团队,并不多。**

但现在,是时候认真对待了。界面设计的优化,不再只是“好不好看”的问题,而是“能不能活下去”的问题。


一、用户习惯正在极速进化

移动端的普及让用户对“顺手”“好懂”的需求越来越高。现在的用户不再愿意学习你的产品逻辑——你不懂他们,他们也不会费劲来懂你。

这意味着:

  • 如果你的界面层级多,流程绕,用户会直接流失;

  • 如果按钮不明显、反馈不清晰,用户会产生挫败感;

  • 如果关键任务(比如下单、确认、预约)不好完成,用户干脆放弃。

优化界面,就是在和用户的“下意识”对话。


二、技术门槛降低,设计门槛提高

如今,做出一个功能完整的App比以前简单得多,开源组件、低代码平台到处都是。但也正因为门槛降低了,用户在体验上的标准却被“卷”上去了
大家对“设计”的要求,不再是“能用”,而是“好用”“顺滑”“舒服”。

所以同类产品竞争激烈时,界面设计往往是影响转化率、留存率的关键因素。


三、视觉杂乱 = 品牌崩塌

界面就是用户认知你品牌的第一层皮肤。

你用的字体、颜色、图标风格、动效节奏……都会在无形中塑造用户对你的印象。如果这些元素杂乱、陈旧、没有系统感,很容易让用户产生“不专业”“不信任”的心理预期。

界面不是装饰,是信任。


四、优化设计 ≠ 重做设计

很多团队一听到“优化设计”,脑子里就开始浮现:
“啊是不是又要重构?”
“会不会影响开发节奏?”
“我们现在没有设计资源……”

其实优化界面不是推倒重来,而是通过系统性审视和小步迭代,在现有结构下做减法、做统一、做清晰

比如:

  • 简化交互路径,把3步压缩成2步;

  • 明确CTA(Call to Action)按钮位置,减少用户迷茫;

  • 统一icon风格,让界面更清爽可读;

  • 去除堆叠信息,保留用户最关心的内容;

这些优化,对开发负担小,但对用户感知影响极大。


五、你不优化,用户就替你做选择

“用户教会我们尊重用户。”这句话不是情怀,而是生存。

在产品不断同质化的今天,任何一丁点的体验差异,都可能决定用户是否留下。而界面,是体验感知的第一前线。
你不优化界面,用户就会用数据和流失告诉你——谁做得更好。


结语:设计不是锦上添花,而是业务底层逻辑的一部分

如果你在犹豫要不要优化界面设计,可以问自己一个问题:

“我是否愿意为自己设计的产品买单?”

优化界面,是对用户的尊重,也是对产品的敬畏。它不是可选项,而是基本功。而这项基本功,越早打牢,产品越能走得长远。


 

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产品开发 | 超级智能体之后是什么?垂直AI产品是一个方向

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如何打造“流程深度绑定”的垂直领域AI产品?|从交互与UI设计角度深入解析

一款好的AI工具,不应该只是“出结果”,而应该“带用户走完整个任务流程”。
本文从交互设计与用户体验角度,详解如何打造深度融合用户流程的垂直领域AI产品。


一、什么是“流程绑定型AI产品”?

随着AI工具的快速发展,很多产品停留在“工具层”:比如“AI写PPT”、“AI改简历”、“AI出海报”等。但用户常常用过即走,没有复用与黏性

相反,那些真正有沉淀价值的AI产品,往往具备两个特点:

  • 专注垂直任务:服务某个行业、岗位、具体业务场景

  • 流程级融合:不是外挂式调用,而是完整嵌入用户任务流程中

我们称之为——流程绑定型AI产品

比如 Notion AI、飞书智能助手、LegalMind(法律AI)、Copy.ai 等,它们在业务闭环中持续赋能,成为流程的“原生一部分”。


01|AI产品别光想着“聪明”,先看清用户到底在干嘛

说得再直接点:
别管你用的是GPT-4.5还是Llama 87.9,用户根本不在意你模型多牛,只关心一件事:

“我这个事,到底能不能靠你省事搞定?”

所以别上来就是“AI能力墙”或者“万金油输入框”,而是得先搞清楚一件事:
你的用户每天的任务流是怎样的?他们到底要完成什么?中间的决策点、阻力在哪?

举个例子:

假如你做的是一款企业月报生成工具,那用户的任务流可能是:

  • 拉数据(烦)

  • 编排结构(乱)

  • 写文案总结(难)

  • 美化排版(懒)

你就不能只提供“自动生成一段月报文案”,这太浅了。
你得:引导他们一步步把数据丢进来、智能推荐结构、按模块生成内容、顺手美化导出——这是流程绑定。

AI不是一个功能,是一条任务线。


02|不要把AI“外挂”到流程上,要“嵌进去”

很多AI产品失败的原因,就在于它像个外挂一样挂在任务之外。

举个反例:
一个做招聘平台的AI工具,是这样用的:

用户打开平台 → 找到JD → 复制去AI工具里生成JD → 复制回来贴上

体验感很像:“我还得背着你走一圈”。结果当然没人想用第二次。

相反,你要做的是:

  • 用户打开JD编辑器,就自动弹出“推荐岗位结构”

  • 输入一句话,AI就按企业调性生成多段内容

  • 用户选中一句,旁边出现“调正式 / 更亲民”按钮,一键改风格

  • 写完自动保存为“我司风格模板”,下次复用

流程从始至终,AI在里面,不是外挂。这才叫“深度绑定”。


03|任务主线驱动交互,而不是把功能塞满界面

现在很多AI产品的界面,打开后像个大型工具箱。

左边是“写文案”、右边是“生成PPT”、中间是“灵感喷泉”,每个功能都能点,但就是不知道从哪开始。

 给你个建议:

把AI交互改造成“任务向导”,像游戏里的主线任务一样,一步步做完。

比如你做一个活动策划生成工具,可以这样引导:

  1. 你这次是“品牌种草”还是“促销引流”?

  2. 那目标平台是什么?预算多少?

  3. 好了,这是3个推荐结构模板,点一个试试

  4. 已生成文案,是否想自动配图、生成小红书排版?

用户跟着这条主线走完,感觉不是“我在用工具”,而是“它在帮我把事搞定”。


04|让AI“像个搭档”,而不是“来干掉你”

现在大家对AI又爱又怕:

  • 爱它快

  • 怕它乱说话、没脑子、太自信

所以一个非常关键的体验点是:“可控感”。你得让用户感觉:

AI聪明,但我说了算。

几个特别实用的设计点:

  • 输出内容用卡片形式包裹,加个小角标:“AI建议”,用户心理就没负担

  • 每段建议旁边加按钮:改口气 / 换一种说法 / 展开写写,强化交互

  • 加入“思考中…”的动态反馈,别秒出,0.8秒刚刚好。人脑需要缓冲

  • 允许回滚、撤销、存为模板,这不只是功能,是信任感来源

记住:AI不是来“替你做决定”的,而是“协助你把决定做得更靠谱”。


05|UI到底能不能让AI更可信?别停留在表面

很多人说AI产品的UI就做个打字动画、用灰色背景、加个圆头像就完事了。

这说实话,是太低估UI的能力了。
UI不是来“美化AI”,是用来建立信任、节奏感、角色感的。

举两个小误区:

  • 打字动效做得太快,像在背稿,反而不可信

  • 颜色太鲜艳,用户以为你在“推销”这个建议,不是提供帮助

正确的做法是:

  • 使用中性色(淡蓝 / 淡紫 / 柔灰)作为建议背景,语气温和但明确

  • AI输出卡片左上角标记来源:“根据你输入的品牌调性自动生成”

  • 鼠标 hover 显示辅助操作,不打扰主流程

  • 用户编辑后,可标记“此版本被采纳”,让AI学会风格(哪怕假装)

信任感 = AI行为 + UI语境 + 可控反馈的组合。
不是装出来的,是一步步搭建出来的。


06|别急着炫技,把“能留下来的东西”做好

做AI产品,最怕的不是没功能,而是:

用户每次用都得从头来一遍,没沉淀、没积累。

建议你在设计时,就考虑两件事:

  • 这次任务完成后,有没有什么可以自动变成资产?比如生成的内容、结构、模板、提示语等

  • 下次用户来,是不是能基于上次留下的东西继续,而不是重新开始?

实例:

  • 写了一篇月报,AI自动抽取结构保存为“我司月报模板”

  • 写的文案被用户改了,系统提示“是否保存为个人表达风格”

  • 用户输入一句话,AI根据过往使用记录给出更贴合的结果

做到这些,用户越用越顺手,越用越有粘性。你这个产品就不是工具,而是“习惯”了。


最后,几点真心话总结:

  1. 不要炫AI,而要让AI帮用户完成事,顺着流程嵌进去。

  2. UI不是装饰,而是信任与协作感的建构者。

  3. 流程绑定型AI的本质:不是做功能集合,而是做“任务协作系统”。

  4. 你设计的不是界面,是用户在这个流程里“越来越厉害”的过程。

 

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan。

行业趋势 | 2025 年如何利用生成式人工智能进行研究

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用户体验 (UX) 领域正在经历一场令人眼花缭乱的人工智能 (genAI) 接管。

简而言之:今年是人工智能 (AI) 接管用户体验 (UX) 的一年。在本文中,我将解释其中的原因,并更新我使用人工智能进行用户体验研究的方法,重点介绍 ChatGPT 的深度研究功能如何显著加速定性研究分析。

(注意:我将使用术语“AI”、“genAI”和“model”作为“生成性 AI”的简写,主要指大型语言模型 (LLM),即创建文本的特定类型的生成性 AI。)

十个月前,我在 Medium 上发表了一篇关于AI 用户体验的原创文章,之后它迅速蹿红,阅读量达数千次,远超本博客迄今为止的任何其他文章。但在生成式人工智能领域,十个月就像十年狗年;日新月异的变化速度已经让那篇文章的部分内容显得过时。

因此,当我的母校伦敦大学城市圣乔治学院人机交互设计系联系我,邀请我在他们的年度会议上发言时,我抓住了这个机会,重新开始我对这个学科的兴趣,尤其是当我的老教授透露他们联系我的部分原因是我的 Medium 文章很受欢迎时。

这是我对 UX 的 AI 的第二次看法,已更新至 2025 年,并涵盖了我在 HCID 2025 会议上的演讲(即使是我自己这么说,这次演讲也进行得相当顺利)。

这已经发生了。2025年,人工智能将接管用户体验

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一张幻灯片上写着“人工智能会抢走你的工作吗?”,还有一张图片写着“如果你不能打败他们,那就加入他们”,旁边还有一些关于人工智能在用户体验中使用的统计数据
人工智能会抢走你的工作吗?这是我关于 HCID 2025 演讲的幻灯片。(图片来源:我的)

2024年初,当我开始在工作中使用人工智能时,我感觉自己就像一位勇敢的探险家,踏入了陌生的领域。诚然,人工智能已经存在了一段时间,我们大多数人也只是在家里用它来制作储藏室菜谱或视觉效果图。但我们中很少有人有机会让人工智能真正地重塑我们的工作,这主要是因为“人工智能会以你给它的任何东西为食”的数据隐私问题,以及由此产生的对人工智能用于工作的严格禁令。

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一张幻灯片上写着“数据隐私的胡扯。如果数据是石油,那么人工智能就是……石油怪兽”,标题是“敏感代码泄露后,三星禁止员工使用 ChatGPT”。
数据隐私的胡扯。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

但2024年是私有AI的黎明。最终,像OpenAI和Anthropic这样的提供商“封锁”了他们的法学硕士课程,以确保其数据不会泄露,从而为像我这样的机构打开了以订阅方式使用私有AI的大门。

2025年即将到来,尼尔森诺曼集团的一项研究告诉我,用户体验专业人士是有史以来最重度的人工智能用户之一。这项研究得出的一项关键统计数据显示,如今用户体验专业人士使用法学硕士(LLM)的比例是其他样本职业的750倍之多!

为什么用户体验师如此热爱人工智能?

你有一把锤子,但你看到的并非都是钉子。从学习作业作弊(说实话,正在读这篇文章的HCID/UX学生,如果你尝试过用AI生成用户访谈记录——请停止吧),到一位不幸的音乐爱好者向Nick Cave发送了一首“模仿Nick Cave风格”的ChatGPT歌曲,激怒了他,在很多情况下,使用AI都不是主意。

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一张幻灯片上写着“Gen AI 在很多事情上并不出色……”,以及音乐家 Nick Cave 的一句话“ChatGPT 的悲哀之处在于它注定要模仿,永远无法拥有真实的人类体验”。
正如 Nick Cave 所说,GenAI 在很多方面并不出色。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

媒体喜欢夸大此类故事,随着时间的推移,这在时代精神中形成了一种层次化的“感觉”,即无论人工智能应用于何处,它都是无用或有害的。

我不同意。

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幻灯片上写着:“……但它对用户体验研究非常有用。锤子,遇到钉子!”
用户体验 (UX) 和 genAI 是绝配。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

因为我们可以用这把锤子敲出一些钉子。GenAI 的局限性和功能与某些类型的用户体验研究的局限性和要求非常匹配。具体来说

  • GenAI 擅长总结文本数据→UX 研究创建了大量文本数据。
  • 在 GenAI 中,幻觉是必然的 → 传统的用户体验研究通常可以应对一定程度的“模糊性”。(但如果你的工作涉及高度精确的领域,禁止使用人工智能是明智之举。)
  • GenAI 本质上只能创造衍生输出 → UX 开发者很少能创造出完全原创的输出。相反,我们的优势在于对已有内容的改编。

女士们、先生们、朋友们,这就是用户体验设计师们热爱人工智能的原因。它与我们完美契合,并且是真正有用的工具。除了数据隐私限制(现已基本解决)之外,业界对使用人工智能没有任何争议*。只要你的研究报告写得好,并且提供了所需的数据,没有人会在意它是否由人工智能生成。

*然而,关于人工智能的伦理问题绝对应该引发更多争议。我个人对用户体验行业对此的关注如此之少感到困惑,并将继续通过强调人工智能技术过去和现在的伦理缺陷来引发争议。

它的本质

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ChatGPT Enterprise 深度研究的屏幕截图
ChatGPT Enterprise 深度研究的屏幕截图

无论如何,继续介绍菜谱。

我给你举一个真实案例,关于一个用户体验研究,我最近在一个项目中用到了人工智能来分析用户数据。所有身份信息都是匿名的。

我正在使用 ChatGPT Enterprise——一个私密的“隔离”版本,配备了最新的深度研究功能。这是OpenAI 于 2025 年 2 月推出的一款专业 AI“代理” ,号称“非常适合从事高强度知识工作的人”。

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深度研究与传统 genAI 模型的比较表
深度研究与传统模型的比较。这是我在 HCID 2025 演讲中的幻灯片。(图片来源:我的)

如果您无法访问 Enterprise,您可以通过 20 美元的 ChatGPT Plus 订阅获得 Deep Research(不过,据我所知,您的数据不会被“隔离”)。

我的 2025 方法与之前的方法相同,分为三个步骤:

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显示三个步骤的图像:喂养 + 指导 + 收获
方法。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)
  • Feed:输入内容。现在,您可以输入的内容种类大大扩展:海量数据集、JSON 文件、屏幕截图、网页链接、PDF 文件,等等。ChatGPT Enterprise 尤其擅长读取 PNG 格式的图片,并且可以轻松理解屏幕截图中的文本。
  • 指示:告诉它该做什么。这仍然遵循我在原文中概述的“提示牌组”规则。
  • 收获:从中获取所需的信息并根据需要使用,例如,为组织的高层领导创建报告。

步骤 1:饲料

Deep Research 的优点在于它可以处理大量数据,并且比大多数传统模型(如 4o、Claude 3.7 Sonnet 等)具有更高的准确度。正如我所发现的,虽然你可以向其输入诸如访谈记录和原型截图之类的文档,但你也可以告诉它锚定到一个特定的文档,并让该文档决定模型思考和分析的方向。

在我的案例研究中,该文档是讨论指南/研究计划

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幻灯片上写着:“Feed:确保您有一个完美的讨论指南/研究计划”,并附有简短的说明和示例讨论指南的图片
讨论指南/研究计划的重要性。这是我在HCID 2025演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

讨论指南通常由用户体验师与产品经理合作创建,通常包含以下内容:

  • 研究背景:研究项目是什么?它的目的是什么?为什么要进行这项研究?
  • 研究目标和假设:您想通过这项研究证明或反驳什么?
  • 关于访谈参与者/用户的信息:他们是谁?招募标准是什么?如果他们(就像我的情况一样)是某个特定狭窄领域的专业人士,那么具体是什么?
  • 访谈结构,包括访谈主题和问题类型,都与研究目标和假设相关。

第 2 步:指导

那么,你把访谈记录、截图和讨论指南输入到了模型中。你该如何告诉模型如何处理这些内容呢?

不再冗长的聊天

深度研究与传统模型的一个关键区别在于,深度研究消除了大量的反复沟通。您只需进行一次操作,在回答几个澄清问题后,模型就会开始执行其“任务”,根据您的指示生成一份高度详细的报告。您只有一次提示机会,因此最好确保您的提示符合要求。

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深度研究长提示示例
我的演讲题目全文。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

我的提示方法与我在2024年的文章中基本相同:使用便捷的提示卡组来构建提示。我不会在这里再次介绍所有提示技巧,但您可以参考那篇文章来了解更多详情。

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提示牌:提示“卡片”的图像:时间、“根”、提要、设置场景、角色、外卡、少量镜头、思路链、模板、请求输入、重新引导和捕捉错误
提示卡。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

然而,一些提示“卡片”与其他卡片的权重发生了变化。以下是目前为止最有用的“卡片”:

提示卡:设置场景

“设置场景”提示卡
“场景设定”提示卡。(图片来源:我的)

解释研究目的、针对哪家公司和产品、用户是谁、模型将收到哪些文档;如果有的话,将其锚定到您的关键文档上(在本例中为讨论指南)。

提示卡:角色

“角色”提示卡
“Persona”提示卡。(图片来源:我的)

描述你希望模型扮演的角色,例如“在一家科技公司(X 公司)工作的世界领先的用户体验研究员,为英国的一家数字信息和分析产品公司工作[职业]。 ”

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使用“设置场景”和“角色”卡的示例部分提示
提示卡的实际应用。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

提示卡:模板

“模板”提示卡
“模板”提示卡。(图片来源:我的)

告诉AI如何构建其输出仍然是关键技术之一。您可以告诉它遵循讨论指南的结构(如果相关),或者给它一个包含所有标题的示例模板。

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使用“模板”提示卡的示例部分提示
提示卡的实际应用。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

提示卡:思维链

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“思路之链”提示卡
“思维链”提示卡。(图片来源:我的)

这项极其实用的技术如今已被人工智能工程师广泛应用。简单来说,如果你让人工智能解释它为什么得出某个结论,它得出的结论的准确性就会提高

提示卡:Wild Card(新)

“外卡”提示卡。
“外卡”提示卡。(图片来源:我的)

一位同事想出了这个主意。在我公司的许多用户研究中,包括这个例子,我们已经预设了想要从用户那里发现什么的框架。但是,如果用户说了一些我们意想不到的话怎么办?如果你不要求模型发现意想不到的事情,它就找不到。你应该自己寻找这些异常,但为什么不也让模型思考一下呢?

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使用“思路链”和“外卡”提示卡的示例部分提示
提示卡的实际应用。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

**这让我想起了OpenAI 发布的一段搞笑又令人毛骨悚然的视频:两个视觉/语音 AI 助手正在与一位人类主持人交谈,而另一个人则走到他身后,露出兔耳朵。两位助手都无视兔耳朵,直到明确提示。

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一名男子坐在桌边与人工智能助手交谈,身后一名女子露出“兔耳朵”
OpenAI 的“兔耳朵”视频。(图片来源:OpenAI)

步骤3:收获

输入你的题目和文档后,选择“深度研究”并按下“提交”按钮,然后给自己倒杯咖啡。根据“任务”的复杂程度,AI 生成所需的报告可能需要长达一小时。在我的案例研究中,这大约需要 30 分钟。

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深度研究生成报告的屏幕截图,顶部有一张咖啡杯的图片,标题为“~30 分钟”
等待 Deep Research 生成报告时,可以喝杯咖啡。这是我关于 HCID 2025 演讲的幻灯片。(图片来源:我的)

太棒了,你拿到了报告,足足50页!以下是整个过程中最无聊的部分:

!检查!每一个!字!!!

虽然深度研究的准确率高于大多数模型,但远未达到 100%,而且它产生的幻觉看起来尤其令人信服。所以,不要相信它。人工智能至今仍是一个热切但缺乏经验的助手,其工作必须接受审核。只有,作为“知情人”,才拥有专业知识和解读能力,能够理解用户访谈中的真实情况,否决人工智能的错误结论,并发现任何“兔子耳朵”,即使你设置了“万能牌”,人工智能也可能遗漏了。

深度研究的一个巧妙功能是右侧面板,你可以在那里看到它是如何一步步得出结论的。最奇怪的幻觉可能会在这里出现,而且很搞笑。我注意到,这类幻觉很少出现在最终报告中,因为深度研究功能中已经内置了“思维链”流程。

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一张截图显示了 Deep Research 创造了一个有趣的幻觉:“Se Vodnik 收集有关塔斯马尼亚鲑鱼养殖对环境影响的信息,讨论净影响、碳封存信用和透明度数据收集。”
奇怪的幻觉:“塔斯马尼亚的鲑鱼养殖”。这是我在HCID 2025大会上的演讲幻灯片。(图片来源:我的)

重要提示:由于深度研究每次只允许执行一项任务,而不是来回对话,因此您无法在与AI对话时进行更正。请使用传统方法,将报告下载到Word中。

修改完成后,您可以将 Word 报告上传回 ChatGPT,让它将 50 页的文档精简成简洁的 PowerPoint 风格演示文稿。这是最简单的步骤:只需使用“模板”提示技术,并结合传统的 AI 模型(例如 4o、o3 等)即可。

关于用户引言的说明

根据我的经验,传统的人工智能模型在从访谈记录中提取用户原话方面表现糟糕,它们只会选择进行解释。相信我,我什么方法都试过了!相比之下,Deep Research 的引文直接引用了原文,因此用户引文更容易进行交叉核对。我仍然建议手动检查,尤其是那些最终报告会用到的内容。

深度用户体验研究:内幕

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幻灯片上写着:“当然,这与工具有关。但主要还是关于谁使用它、如何使用以及用于什么目的。”
关键在于谁挥舞着锤子。这是我在HCID 2025演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

因此,深度研究花了大约 30 分钟来编写分析报告。即使考虑到人工参与快速撰写、文档准备、检查和修改的时间,这也比手动完成整个分析过程要快——而且绝对比我之前依赖传统 AI 模型的方法要快。

需要注意的是:你可能很容易将分析工作完全外包给深度研究,而跳过检查步骤。这将是一个大错误。最终,如果深度研究出错,承担风险的是你,而不是人工智能。即使模型越来越先进,保持警惕并在出错的地方进行干预仍然至关重要。

忘记我告诉你的一切

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一张幻灯片上写着:“忘记我告诉你的一切。因为它已经在改变。” 幻灯片中精选了一些突出变化的项目,并配上了一句口号:“世界是你的牡蛎。”
把我说过的话全忘掉吧。这是我在 HCID 2025 演讲中的一张幻灯片。(图片来源:我的)

在我的HCID会议演讲中,这是我最喜欢的幻灯片。告诉听众一堆有用、可操作的信息,然后让他们把它们扔进垃圾桶,这其中有一种令人愉悦的反常之处。

但这就是人工智能领域的现实。事物每周都在变化,跟上潮流的唯一方法就是与时俱进。例如,我的演讲中还没有提到代理人工智能 (Agentic AI),但在撰写本文时,它是 2025 年规模最大(也是最模糊的概念!)的人工智能盛事。如果我在为 UX v3.0 撰写人工智能文章时,很可能会谈论代理人工智能。

或许不是!谁知道呢!

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为 AI 工程师设计:你需要了解的 UI 模式

杰睿 行业趋势

指导 UI 原则:

  1. 欢迎精简信息。与数据科学和金融科技等 B2B 行业类似,这些角色欢迎密集数据——而且数据设计具有强大的层次结构。所以,请缩小这些边界!
  2. 解析后的元数据最清晰。提取元数据并使其可搜索/过滤/排序非常重要。表格、侧边栏、标签系统——这些是需要改进的主要设计系统元素。
  3. 记住雅各布定律——用户在其他网站上花费的时间比你网站上的多。人工智能领域有很多强大的领导者,比如 HuggingFace 和 OpenAI。如果他们已经建立了一种模式,并且没有强有力的理由去改变,那就顺其自然。我知道,我知道,这违背了第一原则,但第一原则有其适用的时机和地点。至于如何为你的团队和路线图做出决定,就留给你自己决定吧。

Github 的设计系统是开发者设计的绝佳资源。以下是一些明确针对开发者角色定制的原则

  • 直到快了才算完全发货
  • 添加任何东西都会稀释其他一切
  • 实用性胜过纯粹性
  • 平易近人胜过简单
  • 半途而废和不采取任何措施一样糟糕
  • 鼓励流动
  • 更注重功能

因此,秉承这些原则,以下是我团队今年发布的一些关键界面。需要注意的是,我的团队只有 4 个人(2 名设计师和 2 名开发人员),我们是一家节奏飞快的初创公司。我们的设计最初都是以 MVP 的形式发布的,上线后会进行迭代,并且经常基于现有系统进行构建,从 0 到 1,并尽快获得真正的外部验证。本文中的所有设计均由我和Will Rust共同创作。设计是一项团队运动。

我将介绍的屏幕:

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聊天界面、游乐场、开发控制台、文档和食谱的 UI 线框

产品一:与法学硕士聊天(简易营销页面版本)

聊天屏幕的线框

作为终端用户,我们现在对聊天界面非常熟悉。作为开发者,使用 LLM(大型语言模型)进行聊天,与Chat GPTDuck AssistPerplexity等 AI 平台上的终端用户体验几乎完全相同。关键在于尽可能简洁明了,并提供快速简洁的答案。

主要区别在于,人工智能开发人员还会根据模型的速度、构建的简易性、兼容性和部署性来评估模型。

保持与传统搜索引擎一样简洁,但提供更细致的第二层信息,展现其底层运作,包括文档链接、展示模型速度的基准数据,以及每个令牌成本等其他数据。以下是我们在 Modular 中解决这个问题的方法。

我们使用UI 框架:https : //www.gradio.app/、Mantine、Tailwind

屏幕 1 — 简单的“开始聊天”介绍屏幕,向用户展示它的型号、运行的硬件以及处理的流量。

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聊天界面模拟

当然,所有内容都兼容明暗模式。以下是暗黑模式版本,我们将聊天功能嵌入到了开发者控制台中。

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暗黑模式下聊天的 UI 模拟

屏幕 2 — 聊天结果,显示基准数据,以及教程、代码和部署此模型的后续步骤的链接。

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左图:扩展基准测试结果;右图:合并基准测试

截图 3 — 嵌入式版本。为了实现此版本,我们使用 RAG 专门针对我们的文档对 MAX 进行了训练。此实验目前仅面向内部用户,并有望尽快发布。

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文档网站中聊天的 UI 模拟

一些精选参考:

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Chatgpt ;困惑
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GroqHuggingFace 聊天

产品2:模型库

模型库网站线框的缩略图

AI 开发者需要做的最重要的事情之一就是评估 GenAI 模型。首先,你需要搜索模型库——也称为“模型花园”、“模型库”或“模型中心”。出于市场营销/SEO 的原因,这通常需要用户注销登录,主要目的是向用户展示你的平台兼容的所有模型,并鼓励他们登录后再进行更深入的模型测试。我们的模型库位于builds.modular.com。

这里最重要的功能本质上是搜索和过滤。你要确保用户能够从包含数百甚至数千个模型的庞大数据集中找到他们想要的内容。

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我们的模型库的 UI 模拟
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屏幕 2 — 模型详情页。此页面会告诉用户每个模型有多少个变体,如何在本地快速运行模型,以及如何根据需要将其部署到云端的 GPU。

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模型详细信息页面的 UI 模拟

有一些有趣的技术细节与模型参数大小、量化、硬件兼容性等有关。但最终一切都归结为格式塔聚类和创建正确的层次结构。

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各种 UI 模型拼贴在一起
设计由 Eve Weinberg(我)和Will Rust创作

我在这里最常参考的是 Huggingface(因为他们是这个领域的领导者)、Kaggle(因为他们拥有蓬勃发展的社区)、Together AI(因为他们是企业级的)和 Replicate(因为每天 8 万次点击量已经很多了):

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Together.ai
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与所有成功的 UI 一样,设计时务必牢记用户思维。AI 开发者在设计模型时,会考虑模型能够完成哪些任务、模型的大小、性能以及开发者是谁。

产品3:游乐场

游乐场的缩略图线框

游乐场是指专为实验、测试和学习而设计的环境,不会影响现有系统或生产环境。对于 AI 开发者来说,更具体地说,它包括试用 AI 模型、测试提示以及微调参数等功能无需大量的基础设施。

我们现在才刚刚开始运行,所以我只会谈论主要功能并展示一些参考。

主要特点:

  1. 已登录并连接账单。这只是一个小提示,但用户通常需要连接信用卡,因为您现在正式运行 AI 计算。
  2. 滑块控制模型的参数,完全改变模型。
  3. 按使用量付费定价
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左图:Vercel;右图:谷歌

这与整个控制台体验完美衔接。

产品4:开发者控制台

开发控制台的缩略图线框

从布局和信息架构的角度来看,这与其他桌面控制台类似。我们使用 Tailwind、Mantine 和 ChartJS 来制作。

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开发人员控制台分析屏幕 dashobard 的 UI 模拟
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开发者控制台主屏幕的 UI 模拟
我们有点沉迷于定制编号

这里最有趣的 UI 功能是数据监控仪表盘。如果你曾经设计过企业仪表盘,那么其余部分其实都差不多——基于角色的访问控制、计费、组织层级结构(内部成员可以邀请其他成员)、通知、设置等等。

产品 5:文档

好吧,让我们开始讨论最重要的部分——文档!每个人都喜欢设计文档 ;)这就是我们的文档。这实际上是我第一次完全自主设计一个文档网站。我们使用DocusuarusAlgolia搜索,它的用户界面非常棒,开箱即用!

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文档用户界面
https://docs.modular.com/max

就信息架构而言,我们在这里讨论了几种方法,并归纳为两个总体概念:

  1. 遵循用户的待办事项 (JTBD)——他们按照什么顺序完成这些任务。对我们来说,顺序是:本地测试、服务、部署到云端、监控、扩展。
  2. 遵循产品的架构。我们拥有一个完整的平台,从底层 GPU 编程到云端的自动扩展,因此以这种方式进行分类对我们来说也很有吸引力。

无论您选择哪种方式,重申这一点的登录页面都至关重要。

我们访问量最大的页面是“快速入门”(这并不奇怪!)。我们正在持续优化此页面,以加快竞争速度并提高完成率。

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文档快速启动页面的 UI

一些参考:

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streamlet 应用程序屏幕截图
Streamlit Docs(当产品表面较小时更容易)

正如我之前提到的,Algolia 搜索功能非常强大。它的效果如下:

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Algolia UI 截图
搜索灯箱
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Algolia搜索结果页面
搜索页面允许搜索所有产品和版本

产品 6:食谱和代码

食谱页面的缩略图线框

食谱(或烹饪书)是一种简单却标准化的分步说明。它们最具交互性的形式是笔记本,每个部分都是可执行代码。最简单的形式是一系列包含可复制/粘贴代码片段的说明。

正如我提到的,我们的构建过程极其迭代,所以我们的 MVP 实际上只是渲染一个 GitHub 代码示例,并在右侧标注元数据。我发现,对于这类受众来说,越简洁明了越好。内容本身非常密集,设计不应该过于引人注目。

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菜谱页面的 UI 模型

这些文章的设计系统很大一部分在于如何渲染代码,因此,拥有一个井然有序的明暗模式系统至关重要。我们使用mantine 系统来实现这一点,并在其中设置自定义颜色。您也可以参考 CLI 配色方案的最佳实践,例如本文所示:https ://hamvocke.com/blog/lets-create-a-terminal-color-scheme/

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我们的代码块设计系统的 UI 模拟
样式代码的设计系统

别忘了体验一下命令行界面 (CLI)、ASCII 字体和清晰的进度条!至于命令行界面的用户体验,我试着教我的工程团队成员 10 条基本的 NNG 原则,其中最重要的一条就是“系统状态可见性”。

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终端中的进度条
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使用 ascii art 生成器工具:https://convertcase.net/ascii-art-generator/

下一步是什么?

我非常高兴能够构建更多工作流程并分享它们。我希望接下来专注于代理工作流程和云监控仪表板。

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来自工具n8n 的两个“低代码”代理工作流图像。

奖励图片——AI 工程师角色

作为参考,以下是我为 Modular 创建的通用角色模型。目前我们的目标人物是“解决方案构建者”。

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3 个人物的图像。

敬请关注,感谢您的阅读

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2026 年值得关注的顶级 UI/UX 趋势

杰睿 行业趋势

1. AI优先设计

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展示 AI 应用设计的应用程序

多年来,我们一直在听说人工智能在设计领域的应用。2024 年,它生成的布局看起来像是醉酒实习生做的。2025 年,它的表现有所改善,但仍然感觉像是作弊。

现在已经2026年了?人工智能不再只是个助手。它基本上是你的设计伙伴,不会再抱怨反馈了。Galileo、Uizard 以及 Figma 上周刚刚收购的那些工具,生成的界面不仅可用,而且效果惊人。设计师现在花更多时间进行改进和制定策略,而不是无休止地摆弄自动布局框。

趋势:

  • 诸如“让这个流程对 alpha 版本更加友好 20%”之类的设计提示现在已经成为一种流行趋势。
  • UX文案由AI撰写一半稿子,然后由人类进行润色。
  • 评判设计师的标准是他们提示得有多好,而不是他们推动像素得有多好。

设计提示:开始像对待初级设计师一样对待 AI 工具。引导它们,纠正它们。不要让它们肆意妄为,否则它们会为计算器设计一套 6 步入门指南。

2.“零 UI”的兴起

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ChatGPT 界面

从零开始设计?那就2025年吧。我们正进入一个最好的界面就是没有界面,或者至少没有传统界面的时代。

想想语音、手势、存在检测、情境感知界面。设备和体验在你开口之前就能猜测你想要什么。

恐怖?是的,有点儿。
方便?绝对方便。

现实世界的例子:

  • 智能冰箱无需询问即可重新订购牛奶。
  • 汽车通过扫描你的脸部来调整你的座椅。
  • 只需思考布局就能设计界面的 VR 头显。(好吧,这个功能还在测试阶段。)

趋势:

  • 为“隐形”交互而设计。
  • 优先考虑音频、触觉或行为的反馈循环。
  • 彻底重新思考屏幕的作用,尤其是在消费技术领域。

设计提示:从体验开始设计原型,而不是屏幕。并在现实世界中测试它。

3. 高度个性化,但有界限

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健康追踪应用程序

到了2026年,用户不再需要千篇一律的体验。他们想要一款能够了解他们的睡眠模式、喜欢的颜色以及童年创伤的应用,但又不能让人觉得毛骨悚然。

个性化日益升级,但隐私问题也日益凸显。这意味着智能默认设置、基于行为的界面以及专为用户打造的仪表盘。

趋势:

  • 根据上下文进行调整的界面:夜间使用黑暗模式,大脑疲劳时使用简化的用户界面等。
  • 高度集中的入职流程根据您的氛围量身定制:为专业人士提供简约服务,为新手提供指导。
  • 为高级用户提供“选择您自己的 UX 冒险”设置。

设计提示:让用户自主决定个性化程度。让个性化变得有趣。不要将功能锁定在数据共享墙后面。

4. 滚动已死。滚动万岁。

多年来,我们一直热爱滚动。无限滚动、水平滚动、视差滚动。

现在?滚动正在进化。2026 年,一切都围绕着滚动叙事展开。流畅的过渡,智能的捕捉,以及微妙的交互,让用户不会感觉自己一直在喝红牛。

趋势:

  • 卷轴作为叙事手段
  • 配对的动画和微交互创造了一种旅程,而不仅仅是滚动到页脚的情况。
  • 基于滚动的 UI,根据速度或意图而变化。

设计提示:在所有设备上测试滚动行为。在 MacBook Pro 上看起来流畅的滚动效果,在售价 99 美元的 Android 平板电脑上可能感觉像做梦一样。

5.语音界面成为主流

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语音界面应用程序

过去,除非你像机器人一样说话,否则 Alexa 总是会误解一切。但到了 2026 年,语音界面终于成熟了。

得益于更先进的 NLP 模型,语音正在成为导航应用的标准方式,尤其是在可穿戴设备、汽车和智能家居领域。设计师面临的关键挑战是什么?超越视觉 UI 的思考。

趋势:

  • 语音和视觉反馈接口同步工作。
  • 适用于多任务场景(例如烹饪、驾驶、育儿)的纯语音用户流程。
  • 个性丰富的语音助手让生活变得轻松。

设计提示:不要让每个应用都显得吵闹。有意识地设计安静的语音交互。并且,务必为用户提供“关闭”按钮。

6. 设计要考虑神经多样性,而不仅仅是可及性

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患有神经多样性的儿童

无障碍功能不再只是一张清单。2026 年,我们将为认知包容性而设计,服务于患有多动症、自闭症、阅读障碍以及介于两者之间的各种疾病的用户。

这不再仅仅关乎颜色对比度或屏幕阅读器,而是关乎信息的结构、通知的工作方式以及如何减轻精神负担。

趋势:

  • 可选的极简模式,可消除噪音。
  • 带有“运动灵敏度”切换的动画。
  • 尊重焦点的界面;是的,我们正在谈论您的 7 个弹出窗口。

设计提示:开始用真正的神经多样性用户测试你的设计。不要只是“添加一个模式”。要将包容性设计融入核心用户体验。

7.反设计2.0

来看看反设计 2.0 吧。它丑陋、混乱、怪异得令人难以接受。它无处不在,尤其是在那些努力避免看起来像 Webflow 模板的作品集网站上。

这种趋势的核心在于打破常规,但又不失其有意为之。想想那些刺眼的色彩、夸张的元素、重叠的文字,但不知何故,它却奏效了。

趋势:

  • 设计师将不完美视为一种风格。
  • 用户界面接近“糟糕”,但在千篇一律的界面中却脱颖而出。
  • 更注重真实性而非完美性。

设计提示:谨慎使用此趋势。如果你正在设计银行应用程序,最好不要使用 Comic Sans 字体和摇摆按钮。

8. 具有幽默感

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企鹅在雪地里看着 404 标志

2026年,就连你的信用卡应用也开始尝试搞笑了。你知道吗?它真的有效。

人性化的界面,巧妙的微文案、精妙的动画和令人惊喜的瞬间,让产品更令人难忘。用户不再仅仅追求“直观”,他们更追求乐趣

趋势:

  • 用个性化的祝酒词。“哎呀。这招不行。不过,嘿,你上一段感情也没用。”
  • 错误屏幕会让你笑,而不是哭。

喜悦与无聊的东西(比如空状态和确认消息)融合在一起。

设计提示:不要过度。并非所有内容都需要单口相声。只需营造一种让你的产品感觉不那么机械、更具亲和力的氛围即可。

9. VR之外的3D和空间设计

得益于 Apple Vision Pro、Meta Quest 以及三星的各项研发成果,空间设计已不再是小众领域。但你无需VR 头显进行设计即可拥抱 3D 空间。

2026 年,扁平化的 UI 将会变得更加立体。不再是虚假的阴影,而是真实的、可交互的深度。

趋势:

  • 响应光标移动的 3D 卡。
  • 电子商务和设计工具中的 AR 预览。
  • 界面感觉更像是物理空间而不是平面布局。

设计提示:像建筑师一样思考。关注用户如何在空间中移动,而不仅仅是屏幕。但不要让性能受到影响。流畅的 2D 流程总比混乱不堪的 3D 流程好。

10. 设计时考虑地球

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UI 中的 Eco 模式

可持续设计终于不再只是你产品宣传单上的一张幻灯片了。到了2026年,用户开始关心你的应用有多“环保”,没错,这已经是千真万确的事情了。

你的应用消耗的资源越少越好。轻量级 UI、低带宽模式和智能缓存不仅仅是技术性的功能,更是用心良苦的功能。

趋势:

  • 应用程序中的生态模式设置可降低数据/功耗。
  • 碳中和设计实践。
  • 应用程序加载速度快、操作轻便,并且不会在三次滑动中耗尽电池电量。

设计提示:别粉饰太平。务必打造高效的 UI。额外福利:用户本来就喜欢快速的应用,所以这是双赢的。

最后的想法:2026 年的设计不再注重炫酷,而更注重感觉

设计不再仅仅关乎“好看”。它关乎智能、同理心和真正实用。2026 年最好的界面不仅要美观,还要个性化、包容性、趣味性,甚至可能是隐形的。

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan

未来的设计形态

杰睿 行业趋势

有些想法已经酝酿了好几周。其他想法则是在谈话中,或者在观看某人发起一个零散的无代码实验时浮现出来的(我们最近经常这样做)。

他们或许会老得漂亮,也或许不会。这不是重点。

重点在于:变化正在发生。我们越了解它,就越能更好地塑造未来。

1. 团队规模更小,重点更明确

我们正在进入一个团队规模更小、更专注的时代——这适用于所有学科,而不仅仅是设计。

正如 Marty Cagan 在最近为硅谷产品集团撰写的文章中指出的那样,产品团队正在变得更加精简,但效率也更高。这并不是说要用更少的资源做更多的事情,而是要消除噪音、开销和不必要的交接。

工具化正在飞速发展。十年前,一天内构建一个原型可能需要跳过关键步骤或加班加点。但现在,有了 Figma、一些无代码工具(下文将详细介绍 )以及 ChatGPT/Claude,一位设计师可以在早上探索五个方向,并在午餐前测试其中三个。

人工智能并非取代我们,而是让我们有机会进行更周全的设计。装备精良的产品设计师——或者产品经理——现在可以更快地从问题到原型,再到经过验证的解决方案,这并不是因为他们更加努力,而是因为环境最终让他们能够更智能地工作。装备精良的产品设计师(或产品经理)现在可以更快地从问题转向原型,再转向经过验证的解决方案,这并不是因为他们更加努力地工作,而是因为环境最终允许他们更聪明地工作。

在设计领域(以及其他领域),这意味着更少的人员,但更明确的职责。更少的专业化,更多的责任。

说实话,我迫不及待地想看到这个。我一直都很喜欢小团队、快团队。他们行动清晰,能快速建立信任,而且在协调上也更省力。

说实话,如果你是一位领导者,认为员工人数翻番就能自动改善现状,那么当经济形势发生变化或公司未能实现目标时,你可能会陷入困境。我们都见过这样的情况:快速招聘,然后是恐慌性裁员,之后又是同样的关于专注和问责的讨论。

单人团队不再只是初创企业的神话。它正在成为一种可行的结构——尤其是在小型公司和早期团队中。随着人工智能和无代码工具的不断发展,甚至可能在大型公司中也是如此。

是的——这意味着“设计师”的定义也在发生变化。

2. 全栈设计师的再次崛起全栈设计师的再次崛起

高度专业化的时代正在消逝。这并不意味着专家已经过时——远非如此。只是现代产品设计师的工具包正在不断扩展,人们期望他们能够更好地利用这些工具包。

研究、文案写作、视觉设计、系统思维,甚至组件库的实际工作——一切都融合在一起。人们越来越期望设计师能够独立掌控更多产品周期。这并不是为了取代其他角色,而是为了减少摩擦并保持发展势头。

这种转变反映在职位描述中。产品设计师(UX/UI 设计师等)现在需要定期撰写微文案、进行可用性测试、参与设计系统、构建原型、分析数据、招募用户并与客户沟通。预计撰写微文案、运行可用性测试、参与设计系统、构建原型、处理数据、招募用户以及与客户交流— 定期。

说实话,为什么不呢?有了合适的工具,很多任务都会变得比以往更容易,而且可以做出更好、更快的决策。

从许多方面来看,我们都回到了数字设计的早期阶段,当时同一个人会进行构思、设计和构建。

但这一次,我们采用了更好的工具、更智能的系统以及(希望)更强的判断力。

3. 设计系统民主化

随着设计工具的发展和无代码采用的增加,设计系统变得更加开放、可用和重要。

我们正在看到从严格控制的库向模块化、即插即用的生态系统的转变,这种转变不仅使设计师能够,而且使产品经理、营销人员甚至客户成功角色能够构建实验,而无需等待开发资源。

我希望我们的产品经理能够使用我们的设计系统快速构建原型——只需几分钟,而不是几天——这样他们就能快速测试各种想法。正因如此,我才致力于几乎完全开放我们的灵魂设计系统。

这令人兴奋,但也提高了标准。开放式设计系统需要清晰的文档、强大的组件和智能的治理。它们迫使我们像产品构建者一样思考,而不仅仅是设计师。

与此同时,我们的系统越容易上手,我们就越有可能出现千篇一律的结果。当每个人都使用相同的组件和模式时,千篇一律就会迅速蔓延。这并不是什么新鲜事,它一直存在。想想有多少网站与 Linear 的设计相似,又有多少新应用模仿 Notion 的导航。正因如此,创造力、视觉识别和精湛工艺将变得更加重要,而不是更不重要。需要 (或想要)脱颖而出的公司需要投资于独特的视觉/UI 设计、引人入胜的故事叙述,以及人工智能或模板无法复制的精妙之处。

4. 工具正在改变一切(如果你允许的话)

设计师从未拥有过如此强大的力量。我们能够以一年前难以想象的速度进行测试、构建和学习。

在我的团队中,我们正在探索一波全新的工具:可爱V0 复制, 和Bolt.new

我们仍在决定将哪一个(安全性、法律等)完全集成到我们的设计堆栈中,其中 Loveable 和 V0 目前处于领先地位。

我们中的一些人也一直在研究Cursor。毫无疑问,它功能强大,但对于日常设计工作流程来说,它仍然感觉有点“更高层次” (2025 年春季——你可以打赌,几个月后,这种情况将不再存在)。

附注:随着工具越来越开放,团队界限越来越模糊,安全问题也变得越来越重要——即使对设计师而言也是如此。在讨论过风险之后,我请求我们的AI/创新团队帮助我们搭建自己的MCP服务器。他们现在正在着手开发——即使在早期阶段,我们也非常谨慎。

Vibe 编码很有趣……直到它会让你的系统暴露一些不该暴露的东西。

这些工具不仅能节省时间,还能改变文化和思维方式

他们正疯狂地奔跑。我完全相信,如果一年后我再回顾这件事,一定会发现三个功能强大的新工具。看看生成图像模型的飞跃——不到12个月,它就从八指的噩梦变成了拥有清晰副本的视觉效果。

为了跟上步伐,我们开始举办内部培训,让工程师指导设计师如何在本地环境中运行项目、如何运用变体进行思考以及理解系统逻辑。这并不是要把设计师变成开发者(好吧……也许有一点)。而是要减少恐惧,增加背景知识,并在流程早期做出更好的决策。

要点是什么?最好的工具不仅能帮助你更快地行动,还能帮助你的整个团队使用同一种语言,共同创造更好的产品。

提示我一直建议设计师尝试构建 Figma 插件(你可以使用 ChatGPT 指导)、个人网站,或者——更好的是——一个可以解决你实际问题的小工具。我们的一位设计师构建了一个徒步旅行计划器。另一位设计师为他的业余项目创建了一个烹饪伴侣。还有一位设计师创建了一个在线图像压缩网站。你将学到比预期更多的东西。

5. 设计工程师的回归

随着工具的发展和界限的模糊,一个新旧角色正在悄然回归:设计工程师

这并不是什么新鲜事——用户体验工程师在谷歌和其他科技巨头中已经存在了十多年。但得益于人工智能、无代码开发和更强大的工具,这个曾经只存在于科技巨头独角兽中的职位,如今正出现在 SaaS 团队、初创公司和设计系统团队中。

我们团队一直在探索这条道路。我设定了一个个人目标:到今年年底,我们产品设计团队的某个人将为产品发布一个小更新——无需开发人员参与。即使是像更新工具提示中的文本这样简单的事情。在我们的 UI 团队中,挑战甚至更大:在没有开发人员参与的情况下更新组件。

为什么?因为前端现在应该更快了。可以更快。在一个设计师可以与代码对话(或者至少可以温柔地引导代码)的世界里,等待两周的文本修改感觉很不对劲。

这并不意味着团队中的每个人都需要成为一名程序员。但这确实意味着我们需要更加适应我们参与塑造的系统——并且不要再把 Figma 和生产环境之间的空间视为黑匣子。

设计工程师(或任何行业赋予的头衔)可能并不适合所有团队。但我相信,他们会自然而然地成为更多团队的一员。

它会顺利吗?一点也不。开发人员会注意到那些混乱的部分——语法、结构、风险。这很正常。原型开发也是如此,任何初次踏入陌生领域的人都会遇到同样的情况。

但如果这种方法建立在好奇心和合作之上——而不是控制——它就会开始奏效。早期的摩擦是值得的。

接下来是更快的迭代、更好的协调和共同的尊重。

6.专家将比以往任何时候都更重要

这里有一个悖论:随着角色的融合和工具变得越来越容易使用,对真正的专业知识的需求实际上正在增长。

人工智能是一个强大的放大器,但它也可能掩盖经验的不足。我见过一些初级设计师严重依赖人工智能生成的结果,结果却创作出缺乏深度、连贯性或意图的作品。工程领域也存在同样的问题:人工智能可以自动完成代码,但却无法调试业务逻辑。至少目前还不行。

在这种新环境下,普通人和杰出人才之间的差距将会扩大。这令人不安,尤其是对于那些职业生涯早期的人来说。

但它也是一个行动号召——呼吁前辈们进行指导,呼吁团队投资软技能和系统思维,呼吁每个人超越仅仅推动像素或生成提示。

成为专家。如果你还不是专家,没关系——但不要停滞不前。不断拓展,不断磨练。这就是与众不同之处。

7. 品味、创造力和商业思维是差异化因素

那么,在这个人工智能增强工作流程和像素级完美模板的时代,什么才能真正让设计师脱颖而出呢?嗯,那些成就伟大设计的要素始终如一:品味。创造力。商业头脑。沟通能力

随着工具的改进,我们已经看到了千篇一律的风险。环顾四周:几乎每个新应用都像 Notion,每个新网站都沿用 Linear 的简洁极简主义。这些模式并非糟糕——而是非常棒。但当所有人都遵循相同的公式时,产品之间的界限就会变得模糊。体验开始变得千篇一律。

这时,视觉品味和创造力就比以往任何时候都更加重要。

随着人工智能和无代码工具的不断发展,执行力不再是瓶颈——决策才是。我们的责任是像战略家一样思考,并运用具有影响力的语言。

最终,只有那些能够清晰表达意图、发挥创造力并具备战略思维的设计师才能脱颖而出。他们不仅能够解答如何构建并使其外观精美,还能解释其背后的原因以及为谁而 做。在我上一篇为本博客撰写的文章中,我谈到了设计师领导者需要身兼数职才能产生影响力。在生成式人工智能时代,这一点比以往任何时候都更加重要,只有能够将用户需求与业务目标相结合、清晰地提出创意并引导团队取得有意义成果的设计师才能获得发展空间。

其他人都将被困在追求快速工程技巧的道路上。

8. 你现在可以做什么

那么,我们该如何应对这一切?该如何为这个快速逼近的未来做好准备?

我们在团队中亲眼目睹了这一点。

几个月前,我们的一位内容设计师联系了UI团队,寻求指导。她主动开始提升自己的技术技能,这并非她正式的成长计划——这对她来说很有意义。之后,她创建了她的第一个组件——一个颜色选择器——现在,我们真心相信她可以成为一名优秀的产品设计师。

我们在用户体验研究领域也看到了类似的转变。如今,我们有三位高技能的研究员——说实话,我认为未来我们不需要六位或十二位研究员。这并不是因为研究不那么重要,而是因为产品设计师越来越擅长掌控产品发现的各个环节——验证想法、进行访谈,并更早地做出更明智的决策。

这为我们经验丰富的研究人员提供了发展空间,使他们能够成为战略合作伙伴,而不仅仅是可用性测试人员。他们作为深思熟虑、高杠杆的合作伙伴,为我们的产品设计师提供支持,我们的一位研究人员也已经开始探索UI设计。

就像内容设计一样,研究仍然是一门至关重要的技艺,而且通常情况下,它仍将是一个专业化的角色。但这样的时刻提醒我,保持领先地位不仅仅是学习新工具或追逐潮流,更在于拓展视野。那些蓬勃发展的人,将是那些充满好奇心、积极进取、无所畏惧超越工作职责的人——不是因为他们被要求这样做,而是因为他们想要按照自己的方式迎接未来。

那么,为了应对这一新现实,你能做些什么呢?以下是我给设计师(不仅仅是设计师)的建议:

  • 投资软技能。同理心、讲故事的能力、引导能力、领导力——这些永远不会过时。事实上,它们比以往任何时候都更重要。
  • 亲手实践无代码。构建一些东西。打破它。了解它能做什么和不能做什么。
  • 对人工智能保持好奇心。把它当作陪练伙伴,而不是拐杖。
  • 像产品人一样思考。设计不再仅仅关乎形式,而更关乎结果——这本该一直如此。人工智能和无代码工具正在加速这种转变,让设计师有更多空间专注于战略和业务。
  • 分享你的知识。指导、写作、教学——你将在这个过程中学到更多。
  • 鼓励团队中的其他人进行尝试。这包括产品经理、营销人员,甚至客户成功团队。使用你的设计系统和无代码工具构建的简单原型,有时比冗长的 PRD 能带来更好的反馈。

未来不在于做得更多,而在于做得更好——更清晰、更有目的、更快速。

给未来的我的一封信

如果您明年读到这篇文章,我希望其中一些想法能够得到认可。

也许有些事情被证明是错误的——也许更大的事情发生了,再次改变了一切。没关系。

我希望不变的是:我们不断适应。我们不断学习。我们以好奇心而非恐惧引领。

因为适应力是我们的超能力。而设计——在最佳状态下——始终在于对未来的畅想。

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan

超越旅程地图:AI UX 中的控制设计

杰睿 行业趋势

UX AI 设计工具包图示
罗布·查佩尔(Rob Chappell)插画

多年来,用户体验团队一直依赖用户旅程地图(一种标准的设计思维工具)来可视化和传达用户的意图、行为和流程。我们绘制了用户在各个界面步骤中的目标和情感,追踪了从发现到转化或任务完成的路径。这些地图假设用户旅程的进展基本呈线性:一系列可见的屏幕、结构化的任务以及用户做出的深思熟虑的选择。

但在人工智能驱动的系统中,这些假设开始瓦解。步骤变得不可见。目标在过程中不断演变。系统不再等待命令——它会推断、提出建议,甚至采取行动。随着人工智能承担起更多责任,我们熟悉的用户流程架构开始瓦解。我们曾经称之为“旅程”的东西开始变得更像一场对话,或者更准确地说,一场谈判。

传统的旅程地图假设流程固定——逐步完成的任务、静态屏幕和清晰的用户意图。但在由人工智能驱动的体验中,例如 ChatGPT、Google Gemini 或 GitHub Copilot:座席会主动完成任务(有时是隐形的),并且控制权会来回传递。考虑以下人工智能操作:

  • 写作助手会在您输入时完成您的句子。
  • 设计工具根据定义不明确的指令应用更改。
  • 浏览器助手可以总结网页、建议下一步行动并跨域采取行动。

在每种情况下,系统都会参与意义建构和决策。这些体验构成了一个相互影响的循环。针对这种新现实进行设计需要新的框架——用户体验模型,它超越了用户逐步完成任务的模式,而是考虑了人机之间动态的、共享的控制。

随着人工智能系统功能日益强大,我们作为体验设计师的工作也发生了变化。这不仅仅关乎流程、组件或优化。这意味着我们需要根据控制感知用户体验的原则进行设计:

  1. 意图框架:如何建议行动?帮助用户设定模糊的目标。
  2. 清晰地预览AI计划: AI正在做什么?为什么?在行动之前展示系统将做什么
  3. 可操控性:我可以改变路径吗?让用户在任务中调整AI行为。
  4. 可逆性:我可以撤销刚刚发生的事情吗?提供清晰的撤销和覆盖选项。
  5. 透明度和一致性:这个系统会尊重我的时间、我的目标和我的监督吗?分享系统推理。

这关乎塑造人与自主运作系统之间的关系。这种关系只有在清晰易懂、可操控且以人为本的基础上才能有效运作。

管理控制平衡

自主性滑块的图示
Andrej Karpathy 的“自主滑块”概念——Rob Chappell 的插图

在 Y Combinator 的 AI 创业学校的演讲软件正在(再次)改变中,特斯拉前 AI 主管、应用 AI 领域最具影响力的人物之一 Andrej Karpathy 将软件设计的这种转变描述为从确定性、代码驱动系统向新范式的过渡:界面是自然语言,程序就是提示本身。

正如 Karpathy 所说,“你的提示现在是编写 LLM 的程序。”但与命令或表单输入不同,提示会启动一个概率性的解释过程,其中模型推断意图和上下文,而不是执行固定的操作。

Andrej Karpathy 主题演讲截图
Andrej Karpathy 在旧金山 AI 创业学校发表主题演讲 — youtu.be/LCEmiRjPEtQ

Karpathy 提出了“自主性滑块”的概念——一种交互范围,从完全用户控制到完全 AI 自主。它并非简单的开关,而是一个动态、流畅的尺度,会在整个会话过程中不断变化。有时由用户主导,有时由 AI 模型提出建议或采取行动。通常情况下,它们会反复切换角色。这是一种时时刻刻的控制权权衡。

Karpathy 阐述了人类与人工智能之间互动的两种基本模式:

1. 人机交互(指令模式)

  • 人类给出详细、明确的命令
  • AI 模型根据这些指令执行
  • 思考:快速工程、表单填写、手动配置
  • 用户体验重点:输入清晰度和脚手架、结构化指导

2. 模型即驾驶员(自动驾驶模式)

  • 人类给出了一个高层次的目标
  • 该模型计划、决定、迭代和选择
  • 思考:“写一份简介草稿”、“为我开发一个应用程序”、“我还缺少什么?”
  • 用户体验重点:可解释性、监督和覆盖控制、信任信号

这两种模式存在于动态张力之中,而非二元对立。用户和AI代理流畅地来回切换控制权。Karpathy的框架向我们展示了真正的用户体验挑战并非对话与界面的对立,而是为共同代理而设计。

你肯定不想只用文本与操作系统(LLM)对话。文本阅读、解读和理解起来非常困难……图形用户界面 (GUI) 可以帮助人类审核这些易出错的系统的工作,并提高运行速度。—— Andrej Karpathy,软件正在(再次)改变

看完 Karpathy 的演讲后,我一直在思考“自主滑块”——用户选择将多少控制权交给 AI 的想法。但这并不总是指完全自主,比如 AI 编写代码和提交拉取请求。有时,它涉及一些更微妙的事情:你给系统多大的空间来解读你的意图。

我从Adobe Firefly测试版就开始用了,主要用来构思视觉概念和探索风格方向。Firefly 的滑块控件并非虚构的,而是内置在界面中的。

Adobe Firefly 视觉强度滑块运行截图
Adobe Firefly 实际操作示例——用户调整模型的创意控制,调整视觉强度水平

Firefly 为我提供了调节控制的工具,而不仅仅是提交输入。提示字段并非整个界面,它只是更大控制界面的一部分。它周围有一些滑块——例如“视觉强度”“风格强度”——它们充当实时刻度盘,用于控制我赋予模型的自主权。当我降低强度时,我在发出信号:紧跟提示,保持文字表达。当我提高强度时,我在邀请读者进行解读,让模型自由发挥创意。

实际上,我选择赋予AI多少自主权。这关乎塑造作者身份的平衡。系统成为了合作者,而滑块则成为一种看得见摸得着的管理合作关系的方式。

用户体验也在再次发生变化

交互的未来不仅仅是引导用户顺利地从A点到达B点,更是设计人与模型之间的关系。这种转变需要一种全新的用户体验思维,将人机交互状态视为核心设计维度,而非边缘情况。这种变化已引起广泛关注。业内的用户体验领导者正在提出以人为本的全新方法,利用智能系统进行设计,并围绕智能系统进行设计。

在 UX Matters 的文章超越炒作:以人为本的 AI 走向现实中,设计加速器 Punchcut 的联合创始人 Ken Olewiler 对当前的 AI 格局提出了尖锐的批评,警告称不应在缺乏实际用户价值的情况下仓促采用生成式 AI。尽管许多组织正在进行试验,但他指出,很少有组织能够从概念验证阶段迈向可衡量的投资回报率——他将这一差距归因于炒作驱动的决策和缺乏以人为本的框架。

避免试图在客户生命周期的每个阶段都全面集成人工智能自动化。要更有选择性,在人工智能能够带来最大价值的地方进行集成。提供能够实现协作式用户控制的人工智能功能,为用户保留有意义的自主权。——Punchcut 联合创始人 Ken Olewiler

Olewiler 呼吁重新思考自主性。尽管人工智能领域的主流叙事倾向于推崇完全自动化,但他团队的用户研究发现,用户更喜欢共享控制。他建议创建自主性地图,以可视化的方式展现人机交互在整个体验中的转换点——类似于服务蓝图等系统设计工具,但更侧重于控制。这些地图可以帮助团队在设计时实现协同自主,而不是交接或黑箱自动化。

BCG 的 Matt Scharpnick 的文章“生成式人工智能的用户体验设计:平衡用户控制和自动化”呼应了 Olewiler 强调的平衡用户代理和人工智能自动化,强调了用户体验需要在灵感和精确之间找到平衡。

用模型引导用户得出精确结果可能会令人沮丧。我们仍处于 GenAI 的早期阶段,还有很大的创新空间——尤其是在设计允许用户精准输入偏好的界面方面。—— BCG 副总监 Matt Scharpnick

Scharpnick 认为,生成式用户体验的未来在于设计出一种界面,让用户能够精准地“操控”他们想要的价值和控制,同时又不扼杀生成式模型的创造潜力。这与 Olewiler 对自主地图和共享能动性的呼吁相呼应,凸显了用户体验的更广泛转变:我们必须设计出既能激发惊喜,又能支持专业级精准度的系统。

绘制控制流:我们可以从 OESD 中学到什么

操作员事件序列图 (OESD)是一种形式化模型,用于直观地展现控制权在人类操作员和自动化系统之间随时间推移的切换。OESD 是在航空航天、自动驾驶汽车和工业机器人等安全关键领域开发的,它可以帮助工程师定义每个操作的负责人、触发控制权交接的因素以及系统在出现问题时如何响应。

这些图表通常包含两条或多条“泳道”——一条供人使用,一条供机器使用——并绘制出一系列动作、决策和交接点。它们不仅旨在捕捉行为,还旨在在复杂、高风险的环境中强制执行明确的责任制和可恢复性。

OESD示例:

在自动驾驶汽车的远程操作中,研究人员使用 OESD 来模拟远程人类何时应该介入——从被动监控到主动驾驶——这取决于车辆的信心和环境。

操作符事件序列图示例
Stanton NA 等人,(2021)。使用操作员事件序列图建模自动化与人类驾驶员的交接。未来交通1 (2),351–369。https ://doi.org/10.3390/futuretransp1020020(开放获取)

在农业机器人领域,OESD 帮助研究人员编排共享控制任务,例如让人类标记要收获的水果,而机器人负责物理切割。

操作符事件序列图示例
Salzer Y 等人,(2023)。集成功能分配和操作事件序列图以支持人机协作:机器人数据细化系统案例研究。《认知工程与决策杂志》18 (1),52–68。https ://doi.org/10.1177/15553434231199727(开放获取)

这些模型为我们提供了一种语言,将控制描述为人与系统之间的时间序列。它们已被证明在需要明确权限和故障保护的领域非常有效。作为用户体验设计师,我们可以在面对新挑战时改进控制序列图:设计不仅要考虑控制权的交接,还要考虑人与人工智能系统之间流畅的协同作用。作为用户体验设计师,我们可以在面临新挑战时改进控制序列图:不仅要设计控制交接,还要设计人与人工智能系统之间的流畅协作。

从旅程地图到控制地图

人工智能系统正在改变数字交互的结构。传统软件需要等待用户输入,而现代人工智能工具则能够推断、建议并采取行动。这彻底改变了用户体验或产品的控制方式,并挑战了当代用户体验方法中的许多假设。

在用户体验旅程图中,核心问题是:

“用户想要做什么?”

对于控制映射人工智能系统,核心问题变成:

“此刻谁在掌控局势?局势将如何转变?”

设计师需要更好的方法来追踪控制权是如何发起、共享和交还的——不仅关注用户看到什么或做了什么,还要关注人类和人工智能系统之间如何实时协商代理。

我们可以将类似 OESD 的思维方式应用于更广泛的 AI 用户体验。用户-AI 控制映射可能更多地关乎一种思维模式,而非静态图表——设计一个既能行动又能倾听的系统。关键考虑因素:

  • 谁在控制——用户、AI 或两者
  • 控制权何时以及为何发生转移——作为时刻或循环
  • 界面如何支持这些转换——遵循控制感知用户体验原则所需的可供性

为了评估这些动力是否有效,我们需要新的指标——能够捕捉合作质量而不仅仅是完成度的指标。

用户人工智能控制和质量指标概念图
用户-AI 控制和质量指标概念 — 插图:Rob Chappell

转弯效率和意图准确度等质量指标不仅仅是诊断依据,更是在人工智能设计中实现信任、协调和控制的一种方式。其目标是确保清晰性、适应性和以人为本的成果,即使控制权随时都在转移。

环境人工智能系统提高了风险

环境智能 (AmI) 指的是配备嵌入式传感器的环境,这些传感器能够主动且不引人注目地为用户提供支持——适应环境、识别行为模式,并在无需明确指令的情况下预测需求。这一愿景涵盖了从调节灯光的智能房间到能够理解语音提示的语音助手,以及如今嵌入在我们数字产品中的环境人工智能服务。

  • 无需提示即可阅读上下文
  • 提出行动而不是等待
  • 自主行动,然后退却

环境人工智能为数字体验设计开辟了新领域。

在2025 年 Google I/O 开发者大会上,环境 AI 的转型以 Project Astra 的形式展现。该项目的多模态助手被嵌入到配备摄像头和音频输入的智能手机中。Google 的 AI 助手将实时感知环境、识别物体并解读口语。它代表着我们迈向情境感知、具身化 AI 的未来:这些系统无需等待提示,而是主动观察、解读并提供帮助,并嵌入到我们现有的空间和工具中。

值得注意的是,谷歌宣布Gemini 将直接集成到 Chrome 浏览器中,这意味着谷歌正在将 AI 从一项独立的功能转变为一个无处不在的层。从这个意义上讲,浏览器曾经只是网站的被动容器,如今却成为了一个主动的协作者:读取上下文、建议操作并跨领域解释任务。AI 助手无需等待用户打开——它就在那里,感知用户的实时上下文并随时准备参与。

谷歌的立场越来越明确:拥有跨域 AI 层。这不是一个小众的边缘案例,而是一个主流的竞争态势,因为 Chrome 不仅仅是一个浏览器。它是全球用户的默认界面,控制着超过 60% 的浏览器市场。它的优势——“护城河”——不仅在于模型性能,还在于跨标签、应用和会话的上下文连续性。浏览器向对话式发展的这种演变,为在自己的平台内构建 AI 助手的产品和用户体验团队提出了一系列紧迫的问题。如果 Gemini 已经存在于 Chrome 中,那么特定领域的助手还会扮演什么角色?用户会更喜欢针对单个品牌或任务量身定制的网站嵌入式 AI 代理吗?或者,主流的网络模式是否会Gemini 而构建——确保兼容性、清晰度和信任度,而 AI 已经在浏览器级别与用户并肩作战?

Gemini 在 Chrome 中的截图
Google I/O 2025 大会上宣布 Chrome 浏览器 Gemini 将通过人工智能助手重塑浏览器 — 截图来自https://www.google.com/chrome/ai-innovations/

这不仅仅是一种新的交互模式,更是一种新的存在模式,人工智能系统将占据用户数字环境的整个界面。这种演变不仅重塑了交互模式,也重塑了我们对数字产品的期望。它重新提出了一些远远超出技术用户体验范畴的根本性问题。正是在这里,像乔纳森·艾维这样一位苹果最具标志性产品背后的极具影响力的设计师,也加入了讨论。

Stripe Sessions 2025上,Jony Ive 罕见地就设计工艺以及我们作为创造者的责任进行了一次对话。他强调,伟大的产品并非仅仅基于新颖性或巧妙性——它们源于深切的关怀、清晰的意图和克制。Ive 强调,我们有责任创造出一种不需要更多关注,而是回馈部分关注的技术。他呼吁产品能够认识到用户“能够感知关怀”——这种理念与将 AI 设计为一种新型协作者而非生产力工具的理念相呼应。

设计师 Jony Ive 爵士与 Stripe 首席执行官 Patrick Collison 在 Stripe Sessions 上进行炉边谈话:https://youtu.be/wLb9g_8r-mE

未来的工作:精心设计人工智能系统

在人工智能驱动的体验世界中,用户和模型共同创造成果。正如乔纳森·艾维提醒我们的那样,我们需要从根本上建立信任和关怀,而不仅仅是停留在表面。这些体验的成功将不再取决于系统的速度或智能程度,而更多地取决于它如何有效地共享控制权。随着人工智能工具的演进,控制设计将成为信任设计。

信任并非通过隐藏复杂性来赢得,而是通过使复杂性易于驾驭而建立。行动的系统也必须解释。提出建议的系统必须接受批评。记忆的系统必须披露记忆的内容及其原因。

动态控制设计意味着将界面视为一种关系,而不是一种工具。人际关系需要清晰的思路、积极的响应以及说“不”的能力。我们构建的系统将越来越多地为我们采取行动。问题在于,我们设计这些系统时,是否做到了在行动的同时认真倾听。

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快速通道:人工智能已实现的成果

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表 1:对比反映了 AI 设计工具平台整合的趋势。由于 Figma 的原生 AI 功能现在与第三方解决方案直接竞争,评估标准已不再局限于简单的功能比较,而是涵盖了架构兼容性和企业级就绪性。图片由Jim Gulsen提供

人工智能辅助设计工具:从早期测试到发现商业价值

当前的限制:仍然存在摩擦

重新思考人工智能在设计生命周期中的作用

从小处着手,低风险

补充:提示如何发挥作用(以及为什么它是一项技能)

清单:如何评估用于设计的人工智能工具

未来 6-24 个月我们可能会看到什么

多种集成方法正在涌现

这对规划意味着什么

总体情况

最后的想法:不要等待完美——现在就开始

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