当我们谈论用户体验 (UX) 设计时，我们指的是人们与产品互动时的感受，无论产品是网站、应用程序，还是实体设备。这不仅关乎产品的外观，还关乎产品的工作方式，更重要的是，它们带给人们的使用感受。

根据 Hassenzahl (2010) 在其著作《体验设计：为所有正确的理由而生的技术》中的说法，UX 设计是通过关注交互的实际方面和情感方面来创造有意义的体验。

他认为，虽然功能性很重要，但对用户来说，真正重要的是完成任务时的情感联系。因此，用户体验设计师不仅关注可用性，还试图深入理解人类行为。

当我第一次听说“人工智能设计”时，我以为只有工程师和大型科技公司才会担心。但随着深入研究，我意识到人工智能已经悄悄地潜伏在我们日常使用的众多应用程序的幕后。如今，这项工具有助于让这些应用程序更加流畅、更加个性化、更加友好。

一方面，想象一下你最喜欢的社交应用能够“看到”你的每一次点击和滑动。这几乎就是杨教授所做的，他们利用数百万条移动应用日志训练深度神经网络，实时测量和提升用户体验。“前沿 | 通过人工智能辅助设计测量和提升用户体验”。他们的人工智能模型无需冗长的访谈或实验室测试，就能了解哪些界面容易让人困惑，哪些界面感觉恰到好处。这就像赋予应用第六感，了解用户喜欢什么，以及哪些界面会让他们抓狂。这比任何人类团队单独完成的速度都要快。

另一方面，Zhu 和同事们使用 ChatGPT 来起草设计概要。这些文档概述了项目目标、受众和预算。“前沿 | 企业用户体验设计工作流程中的 AI 辅助：增强设计师的设计概要创作。”

他们发现，AI 不仅可以在几分钟内生成一份完整的初稿，还能帮助核实不同领域（例如医疗保健甚至金融）的事实，甚至在你遇到写作瓶颈时提供新的想法。此外，他们的用户体验地图显示，得益于 AI 的帮助，设计师可以减少研究时间，将更多时间投入到创意上。

此外，我们可以说，除此之外，人工智能并非魔法；Chanchamnan 的文献综述提醒我们，设计师仍然需要：首先，保持控制力，并确保用户理解屏幕界面变化的原因。其次，要谨慎处理我们收集的数据。这不仅仅是数字，更是用户的个人信息。最后，设计师必须保持创造力并运用人工智能，但最终的艺术选择（颜色、布局、色调……）仍然需要人为的触动。(PDF) 人工智能时代的设计：关于利用人工智能增强用户体验设计的文献综述

总而言之，本文展示了人工智能如何改变用户体验设计的世界。它不再仅仅关注外观，而是关注用户与产品交互时的感受。人工智能正在帮助设计师让应用变得更智能、更直观，就像杨教授通过分析应用使用情况来实时提升用户体验所做的工作一样。

然而，这篇文章提醒我们，人工智能并非完美。归根结底，人工智能可以提供帮助，但真正塑造卓越用户体验的是人性化的触觉。