2020 年,新冠疫情席卷全球,后疫情时代的需求也促使设计师们不断提出更有意义的医疗解决方案。作者梳理了医疗保健类 APP 的类型,从产品的研究、功能特性、导航、颜色等角度提出了针对医疗保健 APP 的一系列设计建议,简单直观的界面、便捷的功能,以及积极的情感,才能使用户接受并喜欢原本 “令人生畏” 的医疗产品。
△ Justas Galaburda 绘制的插画
在移动应用市场中,的应用类别是 “游戏”,而 “健康与健身” 类勉强跻身前十名。2020 年是十分艰难的一年,但也创造了很多机会,例如,移动应用市场中医疗行业的产品大热,受到多方关注,这类产品直接影响人们的健康行为,可以使人们的生活更加轻松愉快。
为此,大批创业人士开始关注医疗这一领域。首先,你需要制作一个功能强大的 APP,因为如果一款产品不能交付使用的话,它就一文不值。但是,这种功能必须通过设计能力来呈现。一个好的医疗保健 APP 设计,应突出其最重要的细节,引导用户进行操作,并提出下一步建议,从而产生必要的行动。APP 本身可以成为有效的潜在客户开发工具和公司的主要产品。对于一个健康或医学相关的产品来说,用户界面或用户体验设计尤为重要。
△ George Frigo 设计的呼吸检测 APP
本文将探讨一些医疗保建 APP 设计的成功案例和经验,这对设计师和企业来说都很有帮助。
值得注意的是,“医疗保健类 APP” 是一个综合性概念,涵盖了许多与健康和医学相关的数字产品。
医疗保健 APP 类型很多,包括但不限于:
这似乎是一个相当宽泛的主题(例如,卡路里计数 APP 和医学教育解决方案相差甚远,却都属于这个领域)。但是,有一些通用的设计方案,可以提高任何一款 mHealth APP 的易用性。( mHealth(Mobile Health,移动医疗或移动健康):通过移动设备提供与医疗相关的服务,例如,通过 PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗信息和医疗服务等。)
△Victor Nikitin 的医疗类 APP
一款 APP,即使它不是企业的主要产品,也可能具有巨大的价值。例如,用于医疗工作的配套 APP,能够为客户提供信息和服务,从而减轻员工的负担。如果一款医疗保健类 APP 是企业的主要产品(例如,健身或冥想 APP),因为没有硬核的业务场景支持,会有很大的风险。有时,这类 APP 设计中的不足会导致用户完全放弃使用它。
为了避免这种情况,我们来看看设计医疗保健 APP 的 12 个要点,以及它们如何帮助设计师们设计出更具针对性、更直观、更的 APP。
△ Anatoly 设计的 Healthcare APP
1. 研究 – 成功的第一步
在制作 APP 界面原型之前,你需要了解产品的目标受众是谁,他们的地理分布、社会人口特征以及心理特征是什么。因为没有一种产品可以满足所有人的需求。用户的兴趣和能力决定了他们如何与 APP 进行交互。因此,回答以下问题将对你有所帮助:
一般来说,患者和医生都会使用医疗保健类 APP(假设我们将生活方式类 APP 的用户也视为患者)。这两类用户在功能和 UI 设计方面有不同的需求。
医务人员通常需要快速找到一些数据项,例如 EHR / EMR、药物规格、诊断和治疗建议、参考材料等。但是,患者希望能与尽可能少的信息进行交互,且这些信息应该简单易懂。因为这类用户中有很多是老年人,或是存在某些障碍的人。
只有在进行适当的用户研究,并得出相应结论后,设计师才可以着手进行医疗保健类 APP 的设计。
△ Chahua 设计的健康管理 APP
2. 每一个案例都简洁明了
对于一般人来说,医学是一门复杂的学科。所以在设计医疗保健类 APP 时,请尽可能地让它们保持简单,这有助于让用户平静下来,并保持专注。
“复杂性是你的敌人。很多傻瓜都可以让事情变复杂,而让事情变简单是很困难的。” — 理查德·布兰森
为了让医疗类 APP 看起来很重要并给人留下深刻印象,而将其界面做得过于详细,是没有意义的。即使该产品是为医务人员设计的,也最好 让界面和逻辑易于理解。
△ lgor Savelev 设计的医疗类 APP
在设计医疗保健类 APP 的用户界面时,请提供有意义的用户引导,并 使界面直观易懂。否则,用户可能会在触达该应用核心内容之前就对其体验感到沮丧。
如果该 APP 清晰明了,医生及患者双方都更容易接受。这样一来,用户易于学习上手。即使它是针对医疗的解决方案,人们也不会感到不习惯。
为帮助用户在比较舒适的节奏下了解产品功能,请使用渐进呈现的原则,逐步为用户提供指示。从新手指引开始,将应用程序中的每个操作分成可管理的小模块,每次仅提供一个指引。(渐进呈现(progressive disclosure):每次只展示用户当前需要的信息,引导人们平缓地由简单状态进入复杂状态。例如将原本复杂的逻辑隐藏起来,通过更易于认知的界面形式帮助人们轻松完成最为基础的任务。)
另外,采用被动输入、自动输入、调整键盘和动态验证字段的方式,能够限制用户必须输入的信息量。
所有医疗信息必须由受过相关教育且具备专业知识的专家提供。否则,内容要么不完整,要么包含错误,对于医疗产品来说是不可接受的。
△ yurig 为医生设计的医疗类 APP
3. 功能和特性
医疗保健类 APP 的 功能及特性取决于其用途和目标受众。例如,医疗中心 APP 需为用户提供个人帐户,在该帐户中,用户可查看其就诊记录、就诊建议以及预约情况。如果没有安全加密的视频会议和通讯功能,远程医疗 APP 将毫无意义。毕竟医疗类 APP 依赖的是可靠且有用的通知。
主页承载着一个 APP 的主要功能。请试着回答这个问题:用户为什么使用你的 APP?或与之类似的 APP 呢?如果用户访问 APP 是为了记录或接收某些信息,或是联系医生,查看他们的进程等,那么这个功能应该位于 APP 的主页。
重要的是,正如前文所提到的,避免一次性出现太多功能,从而造成混乱。不可否认的是,这种情况经常发生在老版本的 APP 上。这些 APP 常常不断添加新功能,偏离焦点,以至于只有专家用户才能理解它。
(专家用户(super-users):专家用户在生活中愿意给予企业反馈,主动做口碑,或是积极分享、点赞等,这些无法以价钱衡量,却能在品牌价值传递、产品创新、营销推广等经营各环节,为企业带来实质贡献。)
根据帕累托原理(二八法则),80% 的用户倾向于使用不超过 20% 的功能。因此,务必确认哪些功能对用户来说是最重要的。
(帕累托原理( Pareto’s principle):也称二八法则。在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,因此控制具有重要性的少数因子,即可控制全局。)
△ Manoj Dalvadi 设计的 Medicine APP
4. 便于探索与享受的导航
清晰的导航结构是一个有效的医疗保健类 APP 的必要条件,也是医疗保健类 APP 用户界面设计的基础。没有清晰的导航,APP 是不会被广泛使用的。完善的导航意味着率和易用性,这对用户来说是十分有价值的。医疗专业人士需要的是能够快速开展工作的应用,因为他们花费了太多时间在处理电子健康档案(EHR)上。一项由斯坦福医学院展开的调查发现,医生花费在每个病人身上的时间,有 62% 是用于处理电子健康档案。如果针对医务人员的 APP 不够简洁,那 APP 便失去了使用价值。同样的,对于患者来说,他们也不会喜欢混乱的导航,即使当前的任务不是很重要。
重要的信息应放在明显的位置,并在必要时提供详情。根据 3 次点击原则,系统应保证用户在 3 次点击之内,找到所需信息。
为了使 APP 导航结构清晰,可采用标准的 APP 导航组件,如汉堡菜单、标签栏或抽屉式导航等。
△ Alex Samofalov 设计的医疗类 APP
一般来说,APP 的颜色选择取决于目标受众以及该 APP 的主题。
医疗保健类 APP 设计通常采用中性色调,尤其是冷色调的蓝色和绿色,背景一般为 白色。设计师这样做是为了达到以下效果:利用柔和的色彩和医疗保健行业的联系,缓解用户焦虑并增加可信度。因此,在医疗保健类 APP 的用户界面中,亮红色或黄色是很少见的。
△ Adam Sokołowski 设计的医疗类 APP — Pharmagy
但是,考虑到医疗类软件的多功能性,颜色选择并没有特别的限制。主要思路是,这类 APP 的整体外观应营造积极的印象,不应引起焦虑、恐惧或其他不良情绪。
例如,深色的健身 APP 看起来优雅且有品味:
△ Saepul Rohman 的 UI 设计—健康及锻炼类 APP
而亮色为 APP 增添了许多活力:
△ Michal Parulski 设计的移动健身 APP
APP 的个性化定制是近年来最显著的设计趋势之一。特定的功能与特定的用户模式相适应,并且系统会暗示用户下一步可执行的操作,以免被用户忽略。
这些技术的目标是,帮助用户更快地利用 APP 解决问题。因此,有必要识别和分析用户模式,并跟进他们的变化。
正如每个人都有着不同的健康状况,用户希望他们所使用的 APP 也能提供同样独特的体验。除此之外,在非医疗保健行业,也有 33% 的用户会因个性化程度不足而卸载应用程序。
在设计医疗保健类 APP 时,可以使用许多自定义选项,如颜色主题、个性化通知、交互元素,以及利用 AI 定制个性化推荐等。
△ Jawad 设计的在线咨询 APP
无障碍的 UI 设计对任何 APP 来说都很重要,对于医疗类 APP 尤为重要。
移动医疗解决方案针对的是不同年龄,具有不同视觉和听觉能力、身体和心理特征的用户。因此,医疗保健类 APP 主要功能的设计,应保证每个潜在用户都能访问。请考虑可能存在的限制,并努力克服它们的负面影响。例如,有晕动症的人不会喜欢过多的动效。
但这并不意味着一个医疗保健类 APP 的界面中只能有两种颜色,也并非所有文本字号都要非常大,但这确实意味着设计师将面临一些挑战。对于医疗保健类 APP 来说,其中的挑战也许相对多一些。无障碍设计能带来更多的机会,而不是负担。试着从浏览 W3C 网页中关于无障碍指南的内容开始,尝试使用色盲模拟器,如下图这种。
无需多言,试试移动端无障碍设计的常用方式:将主要元素的尺寸控制一个拇指大小的区域中、添加将视图改为水平模式的选项,以及放大文本的选项等。
△ keithar 的对比度分析仪和色盲模拟器
医学不仅复杂,而且通常令人生畏,即使涉及的医学内容不多。一个比较聪明的办法是使 APP 看起来与医学毫不相干。这将消除用户因刻板印象而产生的压力,并使体验更加愉悦。
除了使用柔和的颜色,还可以在用户使用 APP 的不同阶段 推送鼓舞人心的消息、有趣的图片、欢快的语音或其他元素。医疗保健类 APP 用户界面中的图像和图标,应始终带给用户积极、愉悦的情绪,并 营造一种无痛感和安全感。
△ Mahdieh Khalili 设计的冠状病毒 APP
当产品已具备现成的网站,企业方甚至设计师为了降低制作成本,可能会想从产品的网页版中 “借鉴” 一些解决方案直接应用在移动端设计中,这很可能导致用户拒绝使用 APP。
用户与移动设备间的交互不同于与电脑间的交互。移动设备的屏幕比显示器屏幕或笔记本屏幕小。此外,用户与移动设备交互的方式不同于在电脑上进行的操作。在移动设备上,我们做任何事情都依赖手指的移动,不愿意输入冗长的文本,但同时希望系统能更快地工作。
一般来说,尽管 APP 中的导航也很重要,但对于移动设备而言,更需关注的是交互设计。在大多数情况下,人们喜欢使用网站来获取信息,使用 APP 来完成任务。此外,APP 还集成了智能手机的功能,如加速度传感器和摄像头,这也是导致 APP 的用户界面设计与 Web 版有所不同的原因。
△ Grace Saraswati 设计的健康健身类 APP
视觉吸引力与功能性之间的平衡是非常重要的。医疗保健类 APP 必须便捷,且不能分散用户对内容的注意力。
图形元素,包括动画,应始终以满足使用目的为前提,来考虑是否需要,如数据输入,以及说明用户与系统间的微交互等。不能仅仅因为它看起来不错而添加。不要过度使用渐变和阴影,要将用户注意力集中在主要信息上。字体也只需选择一种,可以通过改变字号和其他特征(如斜体、粗体)来做区分。
使用简单的配色方案可以更清晰地传达品牌信息,并创造更好的导航效果。
△ Dibbendo Pranto 的健康及活动追踪交互设计
你可能会在某些点上考虑,是否要借鉴一些竞争对手的成功案例。好吧,如果这有用的话……一方面,抄袭其他产品是不明智的,因为 它们的设计可能并不完善。你采纳的可能是竞争对手的错误决策,以至于阻碍 APP 的未来发展。
另一方面,你应该先对其他应用进行分析,对竞品进行研究。应该参考用户以前使用其他 APP 的经历,并进行借鉴,从而降低用户的学习成本。添加太多创意会使 APP 显得很烦人,用户需要花大量时间去习惯并学习操作。为此,可以参考苹果制定的人机交互指南(Human Interface Guidelines )和谷歌制定的材料设计指南( Material Design)。
“用户大部分时间是花在别人家的网站上。” — 雅各布定律
(雅各布定律:用户在其他千千万万个网站中积累经验,学会如何使用网站,当一个网站跟其他网站一致时,用户会立刻知道该如何操作,但如果违反了雅各布定律,用户会毫不犹豫地离开。)
必须根据品牌、服务和产品细节来进行设计。例如,健身类 APP 与医学计算器有着很大区别。设计必须完全符合目标受众的要求、APP 的功能细节及主题场景等。
△ Martyna Zielińska 的医疗提醒 APP
最后,重要的是要记住,每个设计师都有自己的观点,认为这个或那个决定是合理或有效的。他们可能会对 APP 架构和导航的一致性,严谨的设计解决方案,以及产品的实用价值深信不疑,以至于忘记了测试。通过不断的实践,设计师提高了自己的共情能力,可以更好地理解用户需求。但事实上,直觉和经验带来的潜在陷阱也会给应用带来负面影响。
只有在分析用户与 APP 界面交互的相关数据后,才能得出相对准确的结论。测试有助于及时获得反馈,覆盖 APP 中的所有行为场景,并检查交互模式。
用户的积极参与是成功的关键。相关测试受众的年龄、职业、地理位置、性别、文化和宗教背景等要尽可能接近目标受众,越接近越好。尽可能多地让他们使用 APP 的主要功能并收集反馈。
△ Alex Samofalov 设计的患者卡片 APP
设计所关注的并不仅仅是颜色和字体,而是创造价值和解决业务问题的能力。健康是一个敏感且具有挑战性的问题,需要特别注意。设计师们一直努力地在医疗类 APP 极高的安全性及可用性要求与界面美观性之间取得平衡。
经过深思熟虑的医疗保健用户体验和 UI 设计是一种极好的工具,它能凭借简单直观的界面、便捷的功能以及它所带来的积极情感等,吸引用户参与体验。
文章来源:优设网 作者:TCC翻译情报局
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
大约在 3 年前我就注意到像 Facebook 等国外社交 App 在大幅度使用头像。比如明明文字就能表达的地方,偏偏要塞下几个小头像。这个现象我琢磨好久,直到我最近在自己参与的项目中也尝试着加入头像,发现数据非常好看,因此和大家分享一下这个成果。
在没有进行实践之前,我尝试从理论中寻找原因。
头像视觉面积更大、颜色更丰富,比文字更吸引人的注意力。
之前在网上流行过把微波炉竖着放,就特别像笑脸的事件。为什么有两个圆圈一道弧线的图形会被当作人脸的微笑?
科学界对此早有研究,把这种误把具有脸特征的视觉图形当作人脸的现象称为“空想性错视(Pareidolia)”。
早在 1952 年,生物学家赫胥黎(JulianHuxley)就已提出空想性错视源于人类演化的过程。他认为在人类漫长的进化过程中会遇到各种危险,残暴的野兽和同族的人类都具有“脸孔”。对“脸孔”的识别越快,就能让我们在复杂的环境中快速识别潜在的危险或盟友。久而久之,随着人类进化就衍生出与生俱来对“脸孔”的辨识能力。
通过现代科技研究发现,在人类大脑中,梭状回面孔区(right fusiform face area,rFFA)主要负责人脸的认知。它能整合经视皮层处理的视觉刺激,让我们快速识别人脸。有研究发现,只需 130ms 面孔可以被检测到。
很显然,在界面设计中,因为大多数人的头像也具有“脸孔”特征,因此能很快地被用户注意到。
心理学家研究发现,人在观察事物时,并不是对事物部分属性孤立观察,而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象作为一个统一的整体。格式塔原理即是这一特征的反映。
这个原理不仅作用于视觉,人对其他人的观察也是一样。我们在互相多次交往后才发现和第一印象偏差很大。因为第一印象只是这个人的部分特征,并不完整。大脑会倾向于根据这些部分特征脑补出完整的人,长得漂亮的人会被认为聪明善良,着装正式的人看着技术更专业即是如此,这种被某个亮眼的特征所笼罩,让你脑补完整属性的情况称为光晕效应。
因此抠脚大汉用美女头像能骗到部分男人就见怪不怪了。
基于以上 3 点分析,用户会认为头像背后的就是活生生的人类。
在理论分析后不久我刚好得到了一次实践的机会。在我们的在线问诊 App 中促使用户购买医生提供的治疗方案是核心目标之一,最开始我们的医患沟通界面和闲鱼类似,分为对话和服务卡片两种信息。
通过用户访谈我们发现患者非常在乎医生的回复内容(因为花钱买的就是医生的内容),但是却表示没有注意到治疗方案卡片。我猜测是由于治疗卡片并不像医生提供的内容,更像是我们系统推送的某种广告,因此被用户忽略。于是我做了一个非常小的改动,将治疗方案卡片用医生对话回复的样式包起来,并增加一句文案。患者能正确理解治疗方案也是医生提供内容,结果治疗方案的购买率有明显提升!
增加一个医生头像和聊天气泡,下一步转化也有明显增长。
通过这两次实践团队成员开玩笑说这是“加头像数据就会上涨的方法论”,奈何我们几个词藻有限不能再做更高程度的包装。不过以上案例确实是很好的利用了视觉传达、面孔识别和光晕效应的原理。
以上实践都是增加对方的头像,那界面上展示用户自己的头像又有什么意义呢?团队成员通过探讨得出以下观点:
1. 切换多账号,避免登错号
有些公司职员需要打理公司的社交网络账号同时也有自己的账号,甚至还有另外的小号。如果一不小心登错号发错内容,可能会导致社会性死亡。推特 App 在发布界面显示自己的头像点击可以切换不同的账号,能有效避免这些问题。
2. 头像让我发言更注意自身形象
自己的头像是自己现实人格在网络上的映射,看着自己的头像在输入框旁边,发言时难免会有“这是我在说话”的潜意识。因此在发表内容时会注意自己的措辞,维持自己的身份形象。同理,如果做匿名社交,在输入框旁边放上匿名头像,也让用户觉得自己带上了面具,发言更肆无忌惮。
3. 头像更像沟通
如果在别人的帖子下面发表评论,有头像更像是你和帖子的作者进行平等的对话沟通,没头像就显得你在芸芸众生中仰望作者。
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文章来源:优设 作者:龙爪槐守望者
生意越来越不好做,是大家目前的普遍状况,大多数做生意的手里都有一批货,急着处理回笼资金却又卖不出去
生意越来越不好做,是大家目前的普遍状况,大多数做生意的手里都有一批货,急着处理回笼资金却又卖不出去,所以我们的爱航信息平台应运而生。
如果你告诉企业或者商家出售他的产品或服务需要支付一部分现金,他肯定会皱眉,或者选择放弃。但是,如果你告诉他,他可以使用一些自己的产品或者服务来置换广告位,而不需要花钱,他肯定会欣然接受。“实际上,仔细考虑这件事的原因可能是许多人在观念中往往都坚持“现金为王”的心理。
所谓易货广告,就是在企业或者商家无法以资金支付广告位的时候,可以采用以商品或者服务来置换广告服务,广告交易可以不通过资金的形式,该种广告置换的方式可在多个企业或者商家中进行,易货广告,是企业或者商家在不用现金的情况下进行置换广告服务的有效方式。
互联网是提供货物与广告置换交易的绝佳平台,可以大大提升以物易物的可行性。以物易物这种远古时代的交易方法让其出现在互联网上,其共同点和成功之处就在于,商户或企业总能寻找到自己需要的,而当交易物品的价值相差不是太远时,商户或企业总会选择自己需要的。
此外,通过提供易货广告服务的平台,还可帮助企业或商家有效解决销售不畅、资金短缺、产能过剩和库存积压的难题。现代易货广告之所以快速发展,除了电子商务的催化作用,还有一个重要推动力就是现代企业经营思想的转变,“爱航信息不仅是一种广告模式,更会是一种经营思想”。
转自:站酷
作者:爱航信息
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音乐可以敲开封闭的心灵,纾解忧郁苦闷的心情,让人的身心都得到适度的发展、解放。
爱听音乐是一款集音乐播放和音乐资讯分享于一体的音乐APP。
自己平常作图,学习都会听歌曲,于是就设计了这款APP。
在这次设计中,自己又对用户分析,竞品分析,产品的框架又有了重新的认识,
整个过程中也是受益匪浅,希望自己不忘初心,继续努力,继续前行!
(APP部分界面设计使用图片来自网络)
仅作为自己设计练习使用,不作为任何商业用途!
设计软件
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe After Effects
转自:站酷
作者:故事从未开始
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最近做的都是小程序的项目,小程序设计进一步的研究的时候,发现现在关于小程序的文章很少,也不全面。目前大部分的问题通过微信开放社区,所以来结合官方指南和文章资料,结合工作设计中遇到的问题,总结一份比较全面的小程序设计指南,希望可以帮助到大家。
小程序是一种即用即走,无需下载的手机应用,和APP不同,用户不用担心会占用手机内存的问题。用户可以直接通过扫一扫或附近搜索即可使用。小程序刨除一切繁杂的程序,将用户的操作变得更加灵活快捷,大大提高了用户体验,使用量也大大增加。
2016年1月11日,2016微信公开课PRO版在广州举行,“微信之父”张小龙首次公开演讲,宣布微信公众号将推出“应用号”,通过公众号完成一些App的部分功能。
2016年11月3日晚间,微信团队宣布:微信小程序正式开放公测。
2017年9月20日,支付宝小程序向用户开放公测。
2018年7月,百度AI开发者大会上,百度宣布百度智能小程序正式上线。
2019年6月1日,QQ小程序在安卓的新版QQ上如期上线,5天后,正式登陆 iOS 版手机QQ。至此,QQ小程序完成全面上线。
从最早的微信到现在,支付宝小程序、百度小程序、抖音小程序,几大巨头都布局了小程序。
主流小程序平台网络关注度差异较大,微信小程序的网络关注度最高,其次是百度小程序和支付宝小程序。对比用户认知来看,微信小程序以分享链接出现,百度小程序是抢红包平台,支付宝小程序是抢特价和抽奖平台等;小程序平台网络关注度差异折射用户对小程序平台生态的认知。
微信作为国民社交软件,日活用户已达3亿,这无疑是巨大的用户流量聚集地,对商家的吸引程度可想而知。我们接下来也是按照微信小程序为例来逐步讲解。
微信官方文档:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/design/
特点:依附微信强社交模式,引流能力强,流失率低,推广迅速
量级:月活10亿
百度作为中国最大的搜索引擎工具,有天然的数据支撑。百度每日的搜索量可达到几十个亿,又是一个巨大的流量地。此外,基于产品的搜索特性,百度小程序能精准覆盖目标用户。通过小程序为用户提供信息与服务,通过提升整体的服务效率实现用户留存。
百度-智能小程序设计规范:https://smartprogram.baidu.com/docs/design/overview/introduction/
特点:基于百度搜索引擎的优势,增加产品词的优化曝光。
量级:月活5亿
抖音小程序开发基于字节跳动客户,面向字节跳动所有产品线用户(包括抖音、今日头条等),不同小程序/小游戏满足不同种类用户需求。支持小游戏和小程序产品形态,支持个人与企业开发者,只要有优质内容或优质服务。产品形态与接口形式适配行业标准,减少开发者开发成本。
字节小程序:https://microapp.bytedance.com/docs/zh-CN/mini-app/design/design-guidelines/Design-guidelines
特点:旨在利用优质内容所关联和产生的使用场景进行小程序导流,解决开发者流量与转化困扰。
量级:月活9亿
支付宝小程序依托支付宝的商业和生活服务基因,小程序细分行业分布也以生活服务、金融保险和电商等小程序为主。同时支付宝成熟的信用体系也为商家提供了类似于免押租赁等玩法,借助芝麻信用、蚂蚁花呗等功能为流量变现创造更多的想象空间。
支付宝小程序设计规范:https://docs.alipay.com/mini/design
特点:在组件上采用了此前成熟的Ant Design 设计,在开放API上则面向自身特色能力来封装,在框架方面采用开源的React/webpack等技术为基础,结合了支付宝自身的多年技术沉淀来实现。
量级:月活7亿
裂变型小程序是为我们其他小程序,在短期内提供大量流量的。比如跳一跳娱乐游戏类的小程序,还有电商裂变的成功典范可以属拼多多。
针对于裂变型的小程序来说,裂变点就是痛点,除了产品的主功能,小程序的裂变设计为什么要用户裂变?比如拼多多,用户为了零元购商品才分享的,并且帮忙砍的人也想零元得商品。
缺点:在裂变后几乎是无法使用,产品的扩展性差
优点:用户流量来取快、用户路径可以达到最短
设计点: 考虑最优的用户裂变路径
小程序一直是用完即走的使用体验。留存型小程序是我们用来沉淀客户的。需要我们结合自身的产品,发掘能沉淀目标客户的场景,一般需要结合原有APP来开发,开发一款对用户有价值、简单易上手的小程序。
可以从这几个方面来考虑:
强运营:一个小程序能给用户提供的能量毕竟是有限的,现在竞品太多,如果不能持续给用户刺激,沉寂是早晚的事,所以电商产品会通过优惠券、分享立减、拼团来刺激用户消费。
搭建激励体系:针对用户的损失厌恶,建立用户的激励体系 - 如利用积分商城,引导用户通过签到、消费、分享各种行为奖励用户,增加用户的离开成本。
社区:基于微信的社交基础上,把微信群建立到小程序里,可以长期培养用户的使用习惯,而且可以利用社交的互动性,低成本的完成裂变转化。
产品型的小程序一般是有了APP的商家建立小程序,是为了彼此相互融合,相互促进。因为小程序开发成本更低,更多曝光的机会。产品型的小程序设计一般是照搬全部,或者精简设计,一般要结合商家业务来判断。
如果对于一些垂直品类的产品,像马蜂窝和携程旅游将酒店预订、景点门票预订、周边游、租车包车游等各项服务都做了一个功能拆分,生成的了各项小程序的入口,更好的将服务垂直,缩短产品和业务触达用户的渠道,自然转化率更高。
对于想为了借助微信这一大流量平台发展的APP可以照搬APP那一套
在小程序中工具型是最符合“用完即走”这个理念的,就像家里的工具一样想要的时候拿出来。比如识图、查公交线路、寄快递、抽奖等小程序,只要打开对应的小程序就可以了,不用的时候也不占用内存。还有一种本地服务小程序,借助“附近的小程序”功能,为周边提供便利服务,如上门维修、家电回购、本地商圈等等小程序。
工具型的小程序关注点在于功能本身,解决人们的某一个需求,让他们更便捷。在设计的时候要注意视觉和结构和信息布局的简洁,然后考虑易懂先考虑功能理解度和识别性,将功能产品化快速提高用户的效率。然后引导用户快捷完成任务。
APP开发根据开发方式可分为原生APP和Web APP,APP主流开发操作系统有安卓和IOS。
安卓版本原生APP的开发语言为JAVA,IOS版原生APP的开发语言为Objective-C。
安卓版本Web APP的开发语言为JAVA+HTML,IOS 版Web APP的开发语言为Objective-C+HTML。
小程序是基于腾讯、今日头条、百度等平台的小程序开发框架进行开发,开发技术类似HTML。
载体不同则用户群体不同,小程序是基于微信平台的应用,用户群仅限微信用户,截至目前也就是微信10亿+的用户量;而APP则是上架在App Store及Android应用市场,面向全球拥有智能手机的用户,也就是33亿+的用户量。
APP
一直存在手机中会占用空间,太多的APP可能会导致内存不足,总是清理缓存。
小程序
因为不需要安装,占用内存空间忽略不计。
APP
APP在实际开发中,它需要开发安卓系统和iOS系统两种版本,所用到开发语言不同,同时还需要根据手机的不同尺寸进行适配,开发成本较高。
一款完善的双平台APP平均的开发周期约3个月。
开发成本低,一次开发就可以适配所有手机。平均开发周期约2周。
原生App的内存就不受控制,那么内容框架可以根据产品定位随意增添,可发挥的空间非常大,一些电商、社区等等无论多么复杂的应用都能一一实现。
因为内存受限的控制,导致内容框架不同,在小程序上功能架构设计的比较简单,符合轻量化、“用完即走”。
功能比较受限,因为接口功能有限。
现在小程序现有接口
如上:豆瓣原生app包含了首页-书影音-小组讨论-市集-我的等多个内容板块,但是小程序只保留了豆瓣最核心的部分-电影评分的栏目,将其商城和社区的模块全部砍掉了,只是将小程序作为一个资讯型的浏览窗口。
其实移动端产品的设计规范和原则大致是相同的,但是因为受制于微信小程序的框架,小程序产品与App产品在部分版块的表现形式上会存在一些差异:如顶部导航栏区域等。
其实移动端产品的设计规范和原则大致是相同的,但是因为受制于微信小程序的框架,小程序产品与App产品在部分版块的表现形式上会存在一些差异,主要体现在以下几个方面
小程序的导航栏官方指定了两种样式,一深一浅,背景色可自定义,遵循“导航明确、来去自如”的原则。
底部标签栏是移动端产品的主要导航方式,主要表示用户当前所在的位置,所以会有选中与未选中两种切换方式
App:可支持最少2个,最多5个的tab切换,图标大小以及底部标签栏高度可自定义。
小程序:也可支持最少2个,最多5个的tab切换,使用原生控件时,要遵从 icon 尺寸81*81px。
App:流畅、体验佳,例如发朋友圈时拖动照片排序。
小程序:除非必要,否则不建议使用拖动排序。图片和列表拖动在 Android机型上体验不够,会有卡顿的情况。
APP:会隔三差五给用户推送广告,太多未读提示会逼死强迫症
小程序:不允许主动给用户发送广告,仅能回复模版消息
APP:直接打开
小程序:从微信首页,下拉,点击打开。
APP:界面切换的流畅度以及加载数据的响应速度都会比小程序更好一些
小程序:当在比较深的页面上,或者不是原生的页面加载时间会比较长,会卡顿。
APP:动画不受限,活动运营比较好营造氛围感,带给用户非常友好的沉浸感和归属感。
小程序:受内存的影响,而且小程序都是轻量化的功能,动画的展示元素会非常的少,因而在界面会觉得很平淡,像是工具型产品。
APP:在原生APP里可以开发客服,或者直接转化。APP到小程序里可以直接跳转。
小程序:小程序的虚拟支付会影响iOS用户的转化,并影响整个业务的转化。客服也是需要关闭小程序单独对话。与APP的响应需要一个繁琐的步骤。
APP:推广新用户需要下载APP,需要占用手机内存,推广率低。但是APP的开发自由度高,推广方式不受限制,渠道多,转化率高
小程序:依靠微信平台,可以通过扫描二维码、搜索、发送好友和朋友圈,推广率高。虽然推广率高,但是因为官方的各种限制,增加营销难度,转化率低。
微信小程序的官方设计规范,在微信的官方文档里都有全面的讲解微信小程序的设计指南,我就不多赘述了。按照官方的来对于设计一个基本的小程序是完全够用的。
友好礼貌、清晰明确、便捷优雅、统一稳定
大家可以自自行查阅微信官方平台 :
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/design/#%E5%8F%8B%E5%A5%BD%E7%A4%BC%E8%B2%8C
我知道大家可能看官方指南觉得枯燥,特意找来一篇很不错的小程序的文章,建议结合服用,效果更好。
设计师必看的小程序设计指南:https://www.zcool.com.cn/article/ZMTA4NjYxMg==.html
在最基础的设计,我想跟大家聊一下,在微信的设计规范内如何进行进阶设计,这也是我实际工作中探索的结果,希望能给大家更多的启发。
官方指南:开发者可根据自身功能设计需要在页面内添加自有导航。并保持不同页面间导航一致,指向清晰,有路可退。受限于手机屏幕尺寸的限制,小程序页面的导航应尽量简单。建议开发者设计的自有导航样式与微信官方小程序菜单样式保持一定差异,以便区分。
在根据官方的指导下我们如何进行设计呢
需要注意的是:自定义导航栏之后要加微信默认的下拉刷新会出现一个问题:下拉刷新组件会出现在导航栏上面!所以如果你需要做自定义导航栏,就需要自定义下拉刷新。下面提供luyimei微信小程序下拉刷新组件。
官方指南:开发者可为小程序页面添加标签分页(Tab)导航。标签分页栏可固定在页面顶部或者底部,便于用户在不同的分页间做切换。标签数量不得少于2个,最多不得超过5个,为确保点击区域,建议标签数量不超过4项。一个页面也不应出现一组以上的标签分页栏。
按照产品需求也可以直接去掉底部导航栏。
顶部标签分页栏颜色可自定义。在自定义颜色选择中,务必注意保持分页栏标签的可用性、可视性和可操作性。
微信官方小程序里启动页加载样式是由微信官方提供,只需要提供logo就可以。
页面下拉刷新加载虽然微信官方文档说,开发者无需自行开发,但是想要更改loading也是可以的。现在小程序开发的比较完善,尽量用小程序标准走,自定义开发有可能会破坏小程序的用户体验。
页面内加载反馈、模态加载和其余的加载样式都可以根据需求设计,新手可以参考着官方指南来。
若载入时间较长,应提供取消操作,并使用进度条显示载入的进度。
载入过程中,应保持动画效果 ; 无动画效果的加载很容易让人产生该界面已经卡死的错觉。
不要在同一个页面同时使用超过1个加载动画。
在页面设计的时候尽量考虑到手机键盘输入困难或者容易引起误操作,小程序的设计可以利用一些接口来优化用户体验。
遇到必须输入的场景可以尽量让用户选择。让比如搜索时的历史记录和模糊搜索,而减少或避免不必要的键盘输入,可以大大减少用户的输入成本。
复杂表单的输入会给用户带来心理负担,在遇到大量输入的场景下,可以把输入换成选择,尽可能的减少操作,例如扫描银行卡可以只需点击按钮,采用摄像头识别接口来识别信息。除此之外微信团队还对外开放例如地理位置接口等多种微信小程序接口 ,充分利用这些接口将大大提高用户输入的效率和准确性,进而优化体验。
关于小程序的适配设计师不用过多的关心,但是可以了解一下。小程序里的尺寸单位叫 rpx,可以根据屏幕宽度进行自适应。在750*1334的设计稿里,1px = 1rpx。在小程序里宽度都是750rpx,高度就通过那个宽高比获得,只要涉及具体数值的高度的都通过这个比例计算就行。
官方文档:
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/view/wxss.html#%E5%B0%BA%E5%AF%B8%E5%8D%95%E4%BD%8D
小程序的普通数据可以通过“小程序数据助手”查看,有特殊观察的数据可以单独埋点。当前功能模块包括数据概况、访问基础分析(用户趋势、来源分析、留存分析、时长分析、页面详情)、实时统计和用户画像(年龄性别、省份城市、终端机型),数据与小程序后台常规分析一致。
疫情期间产品设计师的价值,可以查看周边疫情情况,和确诊人员到自己的距离。
网易严选的品牌理念是“好的生活,没那么贵”。清晰的品牌设计,设计语言透着追求品质生活的态度。
多抓鱼二手书是一款人性化的二手书交易市场小程序。
京东良研小程序是专业调研及数据分析的率工具,整体的简洁、轻量化的设计很符合调研场景的商务感。
豆瓣评分提供的电影介绍及评论。豆瓣是典型的有情怀,小而美的产品了。
因为在小程序里导航栏的层级是最高的,即使隐藏导航栏Title Bar也是依然存在的。
除了官方指南里的模态对话框,也可以尝试半屏弹窗,一是承载更多信息,二是更好的继续流程不被打断。
在运营活动中,活动弹窗起着活动引导,突出重点的作用。这类弹窗往往要设计的“热闹”一些,可以更好的引导用户留存裂变。
微信小程序官方曾发布过整改通知,小程序对于iOS系统上提供的虚拟物品不能展现不能出现支付、购买、获取VIP、开通会员、价格、iOS限制、苹果系统限制等购买相关字眼;也不能出现引导字眼,比如扫描二维码获取。即使实际上它们都不可使用;也不得引导至为外部网页或App来实现支付功能。
也就是说在苹果设备(IOS)系统中,小程序中不能进行虚拟物品的支付,比如积分、购买课程、打赏等等,对于在线教育而言,由于课为售卖的主体,与课程售卖相关的购买、营销推广(秒杀、砍价等)等都产生了一系列因虚拟支付衍生的问题。
目前没有特别完美的解决方案,要不牺牲用户体验曲线救国,要不冒着小程序被封的风险顶风作案。
直接关闭小程序iOS支付,这种是最合规但是也是最无奈的方式,“亲宝故事”就是采用这种方式,用ios打开界面入口都跟安卓不一样。然而实际上他只是把入口给隐藏了,通过安卓手机分享依然可以打开被隐藏的收费信息,当然这个方案对于没有APP的产品损失还是很大的。
线上课程的话,可以让用户提前在公众号或者社群里跟iOS用户解释为什么不能购课,或者是还有哪些途径可以获课。其他途径提前支付,在后端生成验证码,直接输入解锁课程。
而在ios上,把原本虚拟物品转化成实物品,比如卖光盘,而本质上的价值是音频本身。如果按节卖可能实物成本及配送费过高,那么在ios上可以按系列专辑打包卖,使用ios设备的用户只能卖专辑,买完后可以解锁该专辑下的所有音频。当然,这种方式不知道在运营商是否存在问题。
从官方给出的规则细则解读来看,这种引导也算是不合规的,将支付引导去公众号、到APP上进行。联系客服完成支付或购买流程。这个是非常不建议的,一旦被发现会有举报被封的危险。
小程序的页面之前的逻辑跳转,最多可以支持10个层级。在小程序的开发过程中会反复确认页面之间的跳转逻辑有有没有遗漏,但是会忽略掉用户循环操作,可能会造成打开页面层级过多而导致无法继续操作。
即使用户打开10个页面以内5个以上页面,也会需要连续按多次“返回”按钮才可以退出小程序,导致用户的体验也相当地不好。
除正常页面跳转的逻辑没有问题之外,在小程序的交互中还需要考虑两件事,一个是整个用户点击的最长路径是不是过长,二是考虑页面流失率的情况下,对路径中终端的页面导航栏设计到首页的跳转,即可解决这个问题。
小程序最大的优势就是可以分享社交好友,比如看到产品拼单才可以购买的话,用户会积极的邀请自己的好友一起购买,达到快速的裂变,给企业带来巨大的流量。而且按照这个样分享路径推广的成本是极低的。分享的方式可以是分享朋友圈、二维码分享、微信分享好友。
它是用来显示h5页面的组件。只需传一个h5页面的地址,就可以显示该页面。
小程序中可以使用 webview 组件,直接把 mobile web 套到小程序里,比如「多抓鱼」就是以 webview 为主的。
节省工作量,已有的 mobile web 不用重复开发。
不需要等审核,随时部署更新。
直接兼容一些小程序不支持的原生标签,比如 <pre/>。
一个页面里只能有一个 <webview/> 组件,不能有其它。比如想用原生的 <button/> 来调起支付、分享,就不可以。
只有绑定为业务域名的 url 才能跳转,不可以随便打开什么网页,上限 20 个。
目前扫一扫页面时不支持二次设计的,必须调用微信小程序的官方接口。
具体文档可参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/product/
现在信息爆炸的时代,很多信息和弹窗会给用户造成打扰,忽略了消息的本质是为了服务,因此微信对订阅消息加了很多限制和优化。最主要的便是把选择权留给用户。
在订阅消息授权需要用户主动点button 触发,如果没有勾选「总是保持以上选择,不再询问」,选择允许,也只可以收到一条订阅消息,则每次都会发起弹窗询问;如果用户勾选「总是保持以上选择,不再询问」,只是不唤起弹窗,但也不是可以无限次打扰用户发送消息。
长期订阅消息目前只对特定行业开放,如政府民生、金融、医疗等,一般我们也接触不到,所以不做赘述。
在微信小程序里想获取用户的信息,不可以登录小程序后自动弹出登录弹窗。需要用户主动触发登录按钮进行登录流程,并且必须为用户提供「暂不登录」的选项。
具体文档可参考:
https://developers.weixin.qq.com/community/operate/doc/000640bb8441b82900e89f48351401?scene=0&clicktime=1563895955&from=groupmessage&isappinstalled=0
从小程序链接了10多亿用户,在生活中不停的挖线下场景,解决工作、娱乐、购物多种生活需求。小程序已经融入了我们线下生活,随着用户习惯的养成,使用频次和平均时长逐渐增加。小程序的快速获客速度,和极低的开发成本,成为各个公司的新宠,希望开发新的小程序入口可以快速且单一的让用户有一个更纯粹的产品功能体验,同时也可以对现有的APP起到引流的目的。
针对小程序的留存一直是开发者非常在乎的问题,因为不像APP开发者的话语权很大,因为小程序的平台性质,对小程序开发进行了很多的限制,让推广和营销还有转化都增加的了难度。没办法让一个产品孤注一掷的做小程序,目前只能是和APP搭配着来开发,作为一个产品功能单一路径的功能产品。
在设计小程序时不能依靠传统APP的思维去设计,按照轻量、社交、价值、引流、用户数据和打造小程序生态环境。
在设计思路上把握设计轻量化和用完即走的原则。同时深挖小程序的用户场景,梳理APP中的核心主流功能,弱化次要功能。依照原有APP去设计更符合小程序使用体验。利用好微信的社交特点,融入微信生态为后期的服务升级、转化或者对接其他矩阵小程序留好余地。
因为疫情爆发,生鲜电商在寒冬中迎来了机会,给大家养成了消费习惯。社区电商更是一个2-3亿的一个巨大市场,本就是以用户为中心,基于体验和分享去中心化的体验模式,在疫情的情况下培养用户成本大幅度减少,借助小程序加快向下沉市场渗透的速度。
现在资本也很看好小程序,以后的小程序还会发展的越来越快,设计师越早掌握小程序的设计语言方法越好。市面上关于小程序的文章不是很多,大家可以着重去这两个网站了解相关问。
微信开放社区:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow
微信官方文档:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/wxcloud/guide/wechatpay.html
把这半年来接触到的问题跟大家在这里分享,还有很多角落问题还有待深入了解,随着微信小程序官方文档和通知的不断更新,深入挖掘更深入的场景和进行更多全面的探索后,后期还会继续会跟大家分享。
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