“用户研究是信息架构设计中不可或缺的基础，哪怕只是最低限度的观察和倾听。”
——《信息架构：超越Web设计》
你看到的是用户卡住了，他们看到的，可能是根本找不到门。
信息架构师都在用的用户研究工具盘点 想做出真正让用户“好找、好懂、好用”的结构，光靠经验不够，用户研究才是底气。 别担心，研究不一定复杂，以下这些方法都超好上手
1. 卡片分类法（Card Sorting） ✔ 适合：优化导航、分类系统 ✔ 怎么用：把功能/内容写成卡片，请用户帮你归类，看他们怎么理解和组织信息
书中说：“它是了解用户心智模型最直接的方式。”
2. 可用性测试（Usability Testing） ✔ 适合：验证你设计的导航、标签、页面路径是否好用 ✔ 怎么用：让用户完成某个任务，观察他们是否顺利，听他们怎么想
原话：“你必须亲眼看到用户如何挣扎，才能明白你的设计有多不清晰。”
3. 访谈（User Interviews） ✔ 适合：挖掘用户真实目标和行为习惯 ✔ 怎么用：与用户面对面或线上聊聊，让他们描述在某个场景下的操作方式和感受
书里建议：“别只是问‘你喜欢这个吗’，而要问‘你会怎么做？为什么？’”
4. 内容清单审核（Content Inventory） ✔ 适合：网站改版、信息架构重构初期 ✔ 怎么用：列出现有的所有页面、内容、功能，看看哪些有用、哪些重复、哪些没人看
书中提醒：“设计一个结构前，你得知道你到底在整理什么。”
不需要所有都做，一两项做深，就很有帮助
没资源做调研？从“内容清单+2个用户访谈”开始
做内部系统？拉2位业务同事试用系统导航，也能发现很多问题
不擅长问问题？提前列好“使用场景”和“操作步骤”，让用户边做边说
信息架构不是只靠感觉堆结构，它更像在帮用户“铺路”。 研究，就是你用心去听他们怎么走、怎么迷路的方式。 每个观察、每句用户的话，都会成为你设计里的小灯塔。
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