2025-6-12 杰睿
实验 1：推荐量增加 20 倍，并提升新用户转化率
适用于：金融科技、SaaS、协作工具、消费者/社交
问题：推荐用户仅占 SoFi 新用户的 2%。随着 CAC（客户获取成本）的上升，SoFi 的目标是增加其产品的推荐数量，因为通过自然增长渠道获取新用户的成本更低。他们面临的挑战是：
让用户更轻松地向他人推荐 SoFI 产品，从而减少摩擦。
提高推荐进度的可见性。
通过创建激励措施来提高用户愿意这样做的积极性。
旧解决方案：之前的推荐流程与典型的推荐计划类似。现有用户将应用中的推荐链接分享给好友 → 好友注册加入 SoFi 应用 →好友完成注册后，被推荐人获得奖励。在这个漏斗中，被推荐人只有在收到奖励时才能知道好友是否加入了 SoFi 应用。
全新解决方案：SoFi 产品团队实施了一项简单的解决方案，在推荐过程中，推荐人可以看到其好友注册阶段的进展情况。这让用户能够轻松了解好友的注册阶段以及每次推荐的潜在收益。这也鼓励用户进行更多推荐。
影响：这些变化导致推荐量显著增加 20 倍，占3 个月内 所有新用户注册量的 40% 。
经验教训：
提供清晰的推荐流程透明度并使用财务激励措施可显著提高推荐率。
推荐人对其推荐的阶段进展保持透明，鼓励推荐人对其推荐的人负责。
与典型的广告支出相比，推荐可以带来更高的生产力，并极大地促进用户获取。
开发成本：4周
实验二：鼓励健康理财习惯的奖励计划
适用于：金融科技、SaaS、消费者
问题：SoFi 的目标是通过让用户采用多种金融产品来提高新用户留存率和交叉销售收入。他们需要一种方法来激励用户使用他们的产品并展现健康的金融行为。
旧解决方案：SoFi 最初缺乏有效的机制来鼓励用户养成健康的财务习惯。这一点至关重要，因为它直接关系到用户的留存率，进而影响到用户的生命周期价值 (LTV)。
全新解决方案：SoFi 推出了一项奖励计划，鼓励用户养成健康的理财习惯。例如：用户每天登录并保持一定账户余额即可获得 0.50 美元的奖励。该奖励计划设计简洁易懂，鼓励用户在关注自身财务健康的同时，随着账户余额的逐日增长而存入更多资金。
影响：这使新用户保留率提高了 15% ，交叉销售收入提高了 15 倍， 这远远超过了 SoFi 每月为用户花费的约 15 美元（每天 0.50 美元）。
创建成功奖励计划的经验教训：
简单的操作，让用户清晰易懂
可以经常进行的活动，以快速养成健康习惯
与向用户提供增加信任的财务价值紧密相关。
开发成本：约 2 个月
实验3：通过提高移动定价页面的透明度，将免费试用量提高20%
适用于：SaaS、B2B、消费者订阅
机会：本次实验的目标是增加免费试用注册的数量，进而增加试用结束时转换的免费试用的数量。
旧解决方案：在现有设置中，付费墙页面有四个主要组成部分：
具有明确价值主张的标题。
概述免费试用期间可用功能的要点列表。
明确的购买行动号召 (CTA)。
价格点信息。
星号 (*) 解释免费试用的条款。
新的解决方案：更新后的付费墙页面引入了以下组件：
解释免费试用如何运作的时间表。
明确何时向用户收费。
一个突出的 CTA 来开始免费试用。
指示用户已完成购买的指标
影响：新付费墙页面的实施使免费试用注册数量相对增加了 20% 。
经验教训：
用户倾向于将星号和小文本与可疑的事物联系起来，这可能会削弱信任。
开始免费试用时最担心的是忘记取消它——提前解决这个问题有助于建立用户信任。
展示用户在软件试用过程中的进展可以让用户感到兴奋并与产品建立联系。
列出所有可用的功能有时会让用户不知所措，并让他们觉得如果不使用所有这些功能，他们就浪费了钱。
开发成本：1周。