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测试了新手指引方案,总结下失败经验

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上图来源:Monday

 

不要给用户选择

有些产品还挺重视新手指引的,准备了好几个课程。

由于内容太多,所以拆分出来展示给用户,甚至让用户自己选择。

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上图来源:Zendesk

 

例如上面的案例,虽然并没有强制用户手动选择,光是新手指引的内容列出来给用户这件事情,已经让人压力山大了。

其实用户刚进来时,只想要利用新手指引快速上手,并不想要看到关于新手指引的介绍,更无法决定选择什么新手指引。

如果真的不同人群的使用功能相差很大,那么直接根据对方情况提供相应内容即可。

这让我想起了第一次在牛肉火锅店点菜的情景,我这种牛肉小白用户根本看不懂菜单,能不能给先上一份普通牛肉?

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指引气泡不需要标题

Windows 系统给界面设计带来一个奇怪的习惯,那就是不管什么面板,都必须有一行标题。

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如果实在想不到用什么标题了,就把描述文字第一行拆出来做标题,甚至哪怕是用系统 logo 占位,也必须要有标题!

这让很多新手指引的气泡,也习惯性地配一个标题。

如果标题就能直达主题也还好,但如果是为了占位了凑出来的,那可就太浪费用户时间了。

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不要强调跳过按钮

科技产品改变了人们的生活习性,其中之一就是让我们形成了条件反射:看到任何突然出现的弹窗和气泡,快速点击主按钮并让其消失。

后来因为移动端广告弹窗的泛滥,现在已经进化到了,看到弹窗先找 ❌ 了。

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上图来源:不要这样用弹窗,真的很烦

 

很多新手指引的气泡都会提供跳过按钮,这样做挺好的,因为有的用户可能真赶时间。

但是如果跳过按钮做得太强,就会激发用户的条件反射,想都不想直接点跳过:

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这个我尝试过了,大脑真的控制不了自己,手速已经跟膝跳反射一个级别了!

所以,这个跳过按钮一定要做小一点,尽量不要激发用户的条件反射:

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只要不是单击,就得有图示

前面提到,千万不要小看条件反射这个东西,这个是生物本能。

用户最习惯的操作就是单击,如果你指一个箭头给他们,十有八九立即就上去点一下。

点一下不行,就多点几下,实在不行就双击。

如果双击还不行,就直接放弃了。

大半人根本不会看到,旁边赫然写着「点击鼠标右键」几个字。

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以上就是我多年做用户测试的常见场景,总结就是:只要不是双击,就要有图示,写字根本没什么用。

如果是右键,可以把鼠标画出来:

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如果是双击,可以给个动效:

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如果是拖拽,除了操作对象之外,还要把目标位置高亮,并给一个指示箭头:

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没错,一定做要扫一眼就能懂的程度。

 

遮罩别太深

有些产品,为了让更多用户走完新手指引,会给操作对象和气泡之外的部分加遮罩。

这样没什么不好,看起来还挺清晰的。

但是我发现有的新手指引遮罩太强,反而起不到学习的作用。因为用户看不清界面整体的样貌,还是记不住操作路径,引导完后全忘了。

新手指引的遮罩,一定不要按照弹窗的遮罩标准去看。

因为有弹窗时,页面的其他部分确实不用看了;但是新手指引需强调重点,界面其它部分最好还是能看到。

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总结

把上面的几点都集合在一张图,对比一下:

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这些问题,如果放在产品的一般功能上,也许不算什么。就算第一次出错,下次也总能习惯。

但是新手指引不一样,这是产品给用户的第一印象,而且通常只出现一次,错过就没有第二次机会了。

这个步骤,也能直接影响到用户的转化意愿。

所以,新手指引真的要避免任何小问题,把体验的标准往上高一点。

 

原文地址:体验进阶(公众号)

作者:设计师ZoeYZ

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这逆天的效果,竟然是10秒钟做出来的,真实大开眼界!

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莫b

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再酷炫一点的,甚至可以让3d动起来:

这样的效果如果做成封面,是不是老帅了!

如果你不会动效也不会3d,没关系,今天给大家介绍一个神奇,上面的3d动态效果非常多:

咔咔就是一顿选择! 还有各种属性各种调整:

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调整出自己满意的效果之后,文字往上面咔咔一放:

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尤其是后面的元素是动态的:

这封面可不得了啊,做个汇报啥的,必须震慑一下老板,让他尖叫就完了!
(我这个动态gif图效果是用屏幕录制,然后用ps把mov格式转成gif的)

 

原文地址:菜心设计铺(公众号)
作者:菜心设计铺
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B端产品C端化,抱歉我想的太简单!

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为什么要 C 端化?

其实 B 端产品 C 端化,并不是因为传统的 B 端产品没 C 端好用(不是这么比的)。

其实关键还是获客模式的转变。

传统的 B 端产品是销售驱动,销售人员通过电话、上门拜访等形式促使客户下单。

一旦成功卖出,只要后续的服务不太差,客户就没必要更换迁移。

现在 B 端市场越来越大、行业信息越来越透明、客户的判断能力越来越强,传统销售模式开始变为互联网营销

B 端产品在网上发布信息并投放广告,吸引客户自己前来试用并购买,只需提供少量客服人员即可。

这与以往的 B 端业务模式有很大不同,所以就需要变革。

所谓「B 端产品 C 端化」,表面上是学习 C 端的用户体验,背后的真正意图是要学习人家 C 端的互联网获客能力

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怎样才是好的 C 端化?

我发现 B 端产品的 C 端化程度,和他们的互联网广告投放力度成正相关

例如我在油管上经常受到 Monday、GoDaddy 这两款 B 端产品的轮番轰炸。

先不说好不好用(毕竟我也不是目标客户),我发现他们用起来真的很有「C 端感」,和传统的 B 端产品果真不一样。

倒不是什么“轻量化、趣味性和人文关怀”,而是因为他们在我打开网站的那一刻,就开始不断吸引我探索使用

我拿 GitLab 和 Monday 的官网首页对比一下,也许你就能感受到了:

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前者像是一板一眼的「老实人」,后者则像是对你笑眯眯的「绿茶妹」,高下立判。

“轻量化、趣味性和人文关怀”这些东西,并不足以打动用户试用和购买,顶多只能算是「低段位」手段。

只有「高段位」手段,才能让用户不自主地地被吸引,心甘情愿地掏钱。

可是要做到「高段位」真的很不容易,我今天就总结几个技巧吧~

 

1. 直接坦诚

遇到两个陌生人:一个打官腔又遮遮掩掩的;另一个说话友善接地气又诚实,你会更喜欢哪个?

可能大多数人跟我一样会喜欢第二个。

C 端化做得好的 B 端产品,会把自己的产品预览图直接放到首页供人观看,而不是搞一张概念图外加一堆高大上的广告词。

前面放过的那张案例,这里也可能拿来用:

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GitLab 的官网画了一些很抽象的概念图,写了一些很抽象的描述,给人感觉很模糊。

Monday 的官网明确把自己的业务类型列了出来供用户选择,还把每种业务对应的图标和展示方式画了出来,感觉很明确清晰。

 

2. 有效互动

遇到两个健身房销售:一个上来就说一个劲地介绍服务;另一个则先确认你平时的健身习惯,再根据你的情况介绍服务,你会更愿意听谁说话?

我肯定更喜欢第二个。

C 端化做得好的 B 端产品,不是简单地展示信息,而是先了解用户,再根据用户的需求提供不同的信息甚至服务。

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Zendesk 的网站,会把自己的功能列出来给用户,给的图像和描述又很抽象,毫无互动感。

而 Asana 会让用户选择自己需要的功能,并直接给出具体案例的界面展示图。

 

3. 降低门槛

遇到商场逛街时遇到两个陌生餐馆,一家在二楼;另一家在一楼,你会愿意尝试哪家?

肯定是第二个。

很多 C 端化做的好的 B 端产品,会把表单用弹窗的样式放在产品上面,让用户感觉只要填写完就能立即使用了

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比起 Trello, Smartsheet 只是在表单展示了一下产品内部,就让用户感觉门槛低了好多。

即便 Smartsheet 的新用户后面发现背后那张图真的这是一张图而已,要填的一点不少,但这时都已经快填完了……

 

4. 循序渐进

两家陌生的两家餐厅都把菜单摆出来了,一家的菜单写得密密麻麻;另一家的菜单虽然菜品不多,但是推荐菜品和菜式分类很清晰,你会更愿意尝试哪家?

我相信很多人都会更愿意尝试后者。

C 端化做得好的 B 端产品,不会太在意自己的产品是不是看起来功能齐全,而是更在意用户是否能够很好的理解产品,不要造成心理负担。

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上图来源:Figma这些交互细节,B端设计也值得借鉴

 

Sketch 和 Figma 的属性面板在功能上其实没有很大的差异,但是后者看起来却清晰简洁许多,对新用户更加友好。

 

总结

B 端产品 C 端化这个理念其实很好,但如果被误以为只是向 C 端学习用户体验那就可惜了。

用户体验只是手段,关键目的是在没有销售人员参与的情况下,如何从互联网获客。

这次的经验的提醒我,以后如果再看到一些很火概念,不要简单的从表面理解,而是要站在决策者的角度,多思考背后的真实意图。

 

原文地址:体验进阶(公众号)

作者:设计师ZoeYZ

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B端产品界面高屏效初探

鹤鹤

背景

在 B 端设计领域中,不管是内部用户、产品、设计师、开发,还是外部产品、设计师等,总能听到关于界面「屏效」方面的诉求或吐槽。


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「屏效」狭义理解是「界面过度留白」;广义理解,「屏效」源自谐音“坪效”,指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额/专柜所占总坪数)。而「屏效」对于界面而言可以指屏幕单位时间、单位面积内的信息可以带来多少商业效益/效率提升。


为了探索在 B 端产品中用户为何对「界面过度留白」或「屏效」问题如此敏感,于是我们展开了「屏效」专题的设计探索与实践。「屏效」专题探索主要以「探索」与「实践」相结合的方式展开,将实践过程中反复验证有效的设计策略沉淀成设计手册,同步将部分功能进行工程化,确保可以开箱即用。


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探索阶段-为谁在何时何地设计

用户声音|不同的故事相似的诉求

面向内部设计师和终端用户投放的《高屏效诉求》《中后台产品满意度调研》问卷中认为提高屏效能极大提升用户体验的设计师占 58.14%;认为提升屏效对体验有提升的终端用户占 50.6%。


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外部知乎上针对《Ant Design 4.0 设计价值观》的 13 条反馈里,其中就有 2 点提到关键字「效率」。


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通过了解不同用户和产品类型发现,不同的用户在工作场景的产品使用中有着相似的特征:


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案例收集|发现问题,大胆假设

纵观 B 端产品界面,发现普遍问题和收录在解决屏效问题上实践得比较好的案例,为了逐步突破问题,选择以数据产品中覆盖率极高的表格为设计切入点,通过线上跨产品多端地毯式的体验走查,发现表格三个层次的问题:


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视觉、交互层在无需理解业务场景和用户目标的情况下,都较容易发现,属基础问题,但很多「过度留白」的屏效问题往往是信息被组织方式的差异导致的「过度留白」。

综上我们提出假设:为提高屏效,可从视觉、交互、信息三个层次解决

视觉层为提高信息查阅速度,可以通过提高信息密度;交互层为提高操作速度,可以缩短当前手势到目标之间的距离;信息层为提高信息被理解的速度,可以通过重组织等方式。

基于假设,我们进行了进一步的桌面研究,查阅论文等书籍,寻找设计理论的验证和指导。


竞品分析|寻找实践证据,谨慎验证

我们知道视觉上界面留白过多(过疏会增加滚屏成本,过密因易串行而影响阅读效率),以表格「行高」为例,探索各表格在字号、字高和行高的关系,因为不同字体的同字号实际像素高度会有差异,因此选择的是字高(即文字垂直高度的视觉大小)而非字号或字行高,决定留白的两个重要因子是字高和表格行高,以次推演,界面元素和元素间距的留白关系,探究在视觉层怎样的留白率能保证甚至提升屏效。


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以数据产品中的表格为例,通过直接和间接竞对的方式,分别从数据的查阅(视觉)、分析(交互)维度进行功能点和设计细节上的比对,来看看优秀产品是如何解决屏效问题。

直接竞对:内部用户口碑较好的产品 A、B外界竞对:同领域的 Tableau、网易有数、金山、微软表格;间接竞对:谷歌邮箱、AntD 等的紧凑主题的常规列表(一维表格)


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通过竞品分析可以发现,数据分析领域的表格留白率普遍较低(信息密度高),尤其是金山和微软的电子表格,其次是同类面向数据用户的 Tableau、网易有数,而谷歌邮箱等工作台常用的常规列表紧凑版本中,留白率和数据领域的电子表格不相上下。


紧凑版的使用场景也常常是面对数据量巨大的信息呈现,通过切换紧凑主题,提升信息的快速浏览,而这也非常适合数据分析场景中巨大的数据量呈现。因此我们的产品在留白率的提升空间极大,而在实际案例实践中,也已经将表格行高优化至 30px,克制的使用留白。


除此外,竞品其他层次的设计也做了比对,总结来看整体设计做法:高密度、少屏数、少留白等。


文字陷阱:中英文字高不等于字号


举个容易犯错的竞品参考是,谷歌在紧凑版主题下字号 12px,列表行高是 28px,但在 AntD Table 中同样的 12px 和列表行高 28px 就会发现非常拥挤,缺乏呼吸感。


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原因在于谷歌的 12px 是英文字体,实际字高只有 10px,而 AntD Table 的语境是中文字偏多,实际字高有 12px,所以留白的差异在于一个是 18px(28-10),一个是 16px(28-12),这也是为什么决定决定留白的两个重要因子是「字高」和表格行高,而非「字号」和表格行高,进一步推演,决定界面留白的是「元素视觉高度」和「元素间距」。


论文查阅|寻找理论证据,谨慎验证

研究表明,低密度认知负荷低,但高密度任务完成率高,用户更喜好

参考资料:论文《基于眼动的网页对称性和复杂度对用户认知的影响的研究》

对于信息,用户需要需要阅读(视觉),思考和理解(认知),需要点击按钮、操作鼠标和打字(行动),在人机工程学中,统称为负荷。即认知(记忆)负荷、视觉负荷、动作负荷,即分别对应用户体验设计的三个层级,信息/视觉/交互。而负荷所花费资源从多到少依次为:认知 > 视觉 > 行动。


认知负荷,举个例子,看了但不一定懂了。你是否有这么一种体验——刷抖音,虽然很多(信息密度小,输出效率低),但可以一直刷下去并且刷很久;而看一门 C4D 教学视频,即使就短短十来分钟(信息密度大,输出效率高),但是却要看上半天。因为刷短视频时,你的输入效率远高于作者的输出效率,而看一门 C4D 教学视频时,你的输入效率远低于作者的输出效率。可是,输出效率是客观的,输入效率是主观的。如果输出效率很高,你可以通过提高自己的输入效率(比如让自己成为 C4D 专家)来跟上作者,从而变强;否则输出效率很低(信息质量低),你的输入效率很高(很专业),信息于你而言都是无效的。


假设负荷总量不变的情况下,那么以上三类场景界面需要对用户负担分配大致如下,官网品宣类需要低认知成本,低视觉负担,视觉要求高,用户才会被吸引过来阅读,甚至酷炫的交互更能增加互动体验而带来的趣味感,比如苹果官网,信息量极少、图版率高带来极具艺术的视觉体验、进而吸引用户愿意跟随屏幕滚动渐进式接受信息,而 B 端应用因为是专业使用,首先认知方面随着员工的专业度提高而降低,因此可以通过提高视觉负担,来降低行动负担,进而减少操作用时,当然最佳情况是三个维度能整体降低负担,让总负担降低,就需要更多设计巧思了。


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面向内部设计师和终端用户投放的《高屏效诉求调研》预设解决方案中,设计师常用的 Top 3 做法为:【信息层】隐藏不必要信息、【视觉层】提高布局紧凑度、【交互层】减少点击跳转。


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实践阶段-如何设计

通过以上的探索,我们可以确定的是,B 端产品面向专业人员的工作界面设计中,提高屏效可从视觉、交互、信息三个层次进行,视觉层-高密度,即提高屏幕信息密度;交互层-低跳转,通过减少页面跳转、手势与常用操作的距离等;信息层-有效性,通过重组织或辅助信息帮助用户理解,甚至提供帮助手册等以提高用户专业能力。


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基于以上的总结,对产品进行优化。下面以一个简单案例进行设计策略的解读。一位运营同学想对比 A、B 两不同人群在相同维度(白领-有信用卡)下的人数差异,寻找运营机会点。


如下表格经过高屏效策略优化前后对比图,优化前相同维度下不同人群数量的对比需要视线来回跳动比对,而优化后的表格内容,更符合用户看差异场景下分析目的数据查阅,视线锁定相同维度,即可快速比对数值大小。


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下面以视觉、交互、信息三个层次解剖设计过程背后的思考。


视觉层|高密度-克制的留白

眼动理论:研究表明,人眼最小可视视角 0.3 度,水平最大眼动舒适转动区 30度,垂直最大眼动舒适转动区 55度。可得出人眼最小识别范围 12px,水平视野舒适眼动宽 1200px,垂直视野舒适眼动高 2200px。参考资料:论文《基于眼动交互的用户界面设计与研究》


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如图,缩小表格行高的同时,目标信息之间的眼动距离随之缩短,在眼动舒适区内看到更多信息,便于信息的高效获取。


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交互层|低跳转-高频信息前置

理论基础:菲茨定律是用来预测从任意一点到目标位置所需时间的数学模型,它由保罗·菲茨在1954年首先提出。这个模型考虑了用户定位点的初始位置与目标的相对距离、目标的大小、移动的最短时间。三者之间关系公式为:T=a+blog2(D/W+1),W为其中目标的大小;D为到目标的距离;T为移动到目标所用最短时间。参考资料:菲兹定律


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表格单元格借助交互状态,增加悬浮出现的信息组件,前置显示目标单元格明细信息,同时通过交互出现的指示器辅助行列信息的获取,高频操作考虑手势位置放置,缩短与操作目标的距离,以提高整体操作效率。


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信息层|有效性-信息重组织

理论基础:交互设计四大策略「组织、删除、隐藏、转移」参考资料:《简约至上》


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用户为了对比 A、B 两不同人群在相同维度(白领-有信用卡)下的人数差异,但内容的重组织方式让两数据行需要频繁点击滚动条来查看,根据用户目标,将关联性大的数据放置相邻列(即将要对比的人群放置列头),即可快速查阅,减少眼跳距离。


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结语

设计趋势中常见的大字体大留白界面,但在 B 端场景中,面对紧张的工作节奏,时间和注意力变得尤为可贵,相对而言,基于复杂度守恒定律, B 端信息量大且高频访问的产品中,「用得快」要比「看得美」更重要,「高密度」「低跳转」诠释的即是「空间换时间」,少一次点击,少一次跳转,少一份等待,就多一份时间和效率。


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设计模式丨行动号召按钮:如何让用户的点击更加顺畅?

鹤鹤

What 是什么

简介「行动号召按钮」是用来号召用户点击的进行下一步的操作按钮/可点击的组件。

例子 蚂蚁金融科技首页的“开始探索”按钮,点击后跳转到一个新的页面进行下一步操作。

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Why 为什么

「行动号召按钮」是在事件操作的最后一步出现的,可以让用户知道当按下此按钮时,当前事件的操作流程已经完成或即将发起一个新的流程,可以给用户一个明确的反馈。


When 什么时候使用

当你需要在界面中放置“完成”、“提交”、“确定”或“继续”等按钮时,可以使用这个模式,一般放置在一系列操作的最后一个步骤中。

使用条件

  • 页面中即将进行下一步操作或最终确认的时候;

  • 需要一个醒目的按钮提示用户结束当前流程时。


How 如何使用

创建行动号召按钮时可以使用平台默认的按钮样式,或者使用更大的按钮样式(注意不能是一个链接),让它在页面中非常醒目,让用户可以快速找到并点击它。

需要注意:

  • 按钮可以放在页面的底部或右边,即任务流程最后一步的下面,也可以是你的平台规范中规定的位置,只要能让用户能够快速找到它就可以,避免用户因为找不到按钮而结束了这个流程;

  • 最好使用文字按钮而不是图标,因为文字能让用户更好的理解,比如像“完成”、“提交”这样的按钮用文字更能让用户理解。


Example 案例

案例一:Google Play商店

用户需求:安装应用

安卓设备上的 Google Play 商店中软件名称右下方的“INSTALL安装”按钮就是一个很好的案例。此按钮放置的位置是软件名称的下方和右侧,周围的空白区域较大,是用户视线最终会停留的位置,颜色是绿色与白色背景形成对比,且尺寸也很大,所以非常醒目 ,用户一眼就能看见并点击它。

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案例二:12306官网

用户需求:查询火车班次并预定

12306官网的首页的搜索火车班次的界面上就使用了强按钮,橙色的长按钮非常醒目,且位于信息的最下方,当一切信息输入完毕后,用户可以立即看到查询按钮并顺利点击进入到下一个页面。

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案例三:App Store

用户需求:安装软件

用户在搜索到软件进入到软件详情页面时,一眼就看到软件名称右方的蓝色“获取”按钮,点击它就可以安装软件,作为整个页面唯一的动作按钮它十分醒目,符合用户的“Z”字形的浏览信息习惯,确保用户能看到它,快速达到目的。

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如何搭建 B 端设计规范

鹤鹤

一  设计规范的目标


在搭建设计系统之前,我们要想清楚设计规范的目标是什么?使用者是谁?

    ·  目标:保持产品风格统一性提高设计输出效率减少无效沟通

    ·  使用人群:UI交互前端测试。



二  设计原则


设计规范要符合基本的设计原则,否则你的规范会杂乱无章。这里我总结了 6 条原则供大家参考。


    ·  Unity(统一性):页面风格、色彩、布局等要保持全局统一,不可为了某一功能的美观而去破坏整体性。

    ·  Accessibility(易用性):易用是首要考虑的因素,能一步解决的事情绝不两步。

    ·  Proximity(亲密性):如果信息的关联性强,则他们的距离就要相应的缩短,让他们看起来是一个视觉单元;反之,则距离要加大。要让用户对信息的区域划分一目了然。

    ·  Alignment(对齐原则):在界面中,将元素进行对齐,即符合用户的认知,也可以引导视觉流向,让用户更加流畅的阅读信息。

    ·  Contrast(对比原则):对比是增加视觉效果最有效方法之一,同时也能在不同元素之间建立一种有组织的层次结构,让用户快速识别关键信息。

    ·  Repetition(重复原则):相同的元素在整个界面中不断重复,不仅可以有效降低用户的学习成本,也可以帮助用户识别出这些元素之间的关联性。



三  框架布局


这里一般采用栅格布局。说到栅格,有好多小伙伴又要再回顾一下知识点了。我今天再把栅格知识帮大家复习一遍,如果之前不是很了解栅格的,拿个小本本记下来,要考~~


栅格布局能够适应各种屏幕尺寸及分辨率,确保整体布局的一致性。


栅格建议使用 1、2、3、4、6 切分布局,可以进行多种布局组合,并在整个设计中保持布局的结构的一致性。


页面中一般采用 24 列自适应网格,你可以使用它为各种屏幕尺寸创建灵活的布局。


边距 Margins、列 Columns、间隔 Gutters 分别是什么?


    ·  边距 Margins:边距是内容与左右边缘之间的空间。控制台内容区的边距选用 8 的倍数为设定值,一般采用 16/24px 的居多。

    需要注意的是:

        ··  减去 margin 后,列在页面区域均分,保证每列的宽度是一致的;

        ··  在区域有 margin 的情况下,划分列的区域不能包含 margin。


    ·  列 Columns:在电脑端列的数量是个常量(24列),每一列宽度的尺寸随屏幕大小进行自适应调整。


    ·  间隔 Gutters:间隔是列与列之间的空隙,控制台产品 gutter 使用固定值也要是 8 的倍数,一般采用 16/24px。


需要注意的是:

        ··  布局的左右两边的分界线 gutter 可以为 0;

        ··  必须保证 column 的宽度是一致的。


    ·  边距 Padding:padding 指一个元素的内容和其边界之间的空间,padding 最小值是 4px,然后其余均为 8px 的倍数,建议值为 8/16/24px。


    ·  内容区定宽:此场景常用于用户欢迎页、结果页等需要将内容区宽度设置为固定值的页面。此时 column 和 gutter 保持不变,根据页面宽度改变 margin 的值。



四  设计风格


4.1  Color(颜色)

色彩内容主要包含基础色(如品牌色、黑色、白色)和功能色(如链接色、提醒色等)。图表配色为单独的配色体系。


在前期制定颜色规范的时候,精益求精的设定颜色,切忌颜色过多。


颜色的状态色尽量用原色进行转换,设置一个合理的变色公式,让所有颜色的状态色都根据这个公式进行转换。例:

    ·  Hover:H不变 S加10 B减5

    ·  Click:H不变 S加20 B减10

    ·  Disable:HSB均不变,不透明度 30%


在设计规范中,尽量把颜色的色值和 rgba 值都写出来(这里是强迫症患者要标的,因为有时候色值完全一样,但 rgba 数值略有不同,虽然效果一样,但是对于强迫症的你来说,舒服吗?)


状态色有 4 状态色:Normal、Hover、Click、Disable


在设定图表颜色的时候,要考虑不同的使用样式(柱状图、环形图、饼图等...),同时也要考虑他的延展性,比如你设定 12 个 chart 色值,在使用的时候按着顺序来使用,当超过 12 个后可以为同一个颜色。



4.2  Font(文字)

设定统一的字体规范,使用非衬线字体在各个操作系统下都有最佳展示效果。


首先,要设置一个字体家族,保证产品界面的最优展示。


例如(仅作为展示,不是建议):font-family: "Chinese Quote", -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";


4.2.1  字号

现在主流的产品中,主体字为 12px / 14px 的居多,可根据自身的产品定位以及用户的习惯进行设定。字号不要出现奇数,否则在一些显示器上会有对不齐像素的状况发生。


4.2.2  行高

行高常规的有两种规范:

    ·  字号+8px;

    ·  1.5倍 / 2倍 * 字号。


我喜欢用第一种,就是字号大小 + 8px 作为行高的规范。行高是不可被忽略的重要细节之一,因为在算间距的时候,行高是要被算进去的。


4.2.3  字重

字重有很多,但是在真正的产品使用中,字重尽量不要太多种,2~3 种即可。


4.2.4  字体颜色

字体颜色数量建议在 3~4 个,不宜过多,但是每个层级之间区分要大一些。


文本应该保持至少 4.5:1 (基于亮度值计算)的对比度以保持文本清晰;最佳对比度为 7:1。测试对比度的网站:https://contrast-ratio.com


WCAG 2.0 中将颜色对比等级分为 3 种,A级,AA级,AAA级,等级越高意味着颜色的对比度越高,呈现出来的视觉压力越大。

    ·  A级:对比度 3:1,是普通观察者可接受的最低对比;

    ·  AA级:对比度 4.5:1,是普通视力损失的人可接受的最低对比度;

    ·  AAA级:对比度 7:1,是严重视力损失的人可接受的最低对比度。



4.3  icon(图标)

设定统一的图标使用规范,让视觉效果更和谐。


4.3.1  Icon 大小

icon 的常用尺寸有很多,需要注意的是 icon 的大小中,相邻的两个尺寸至少相差 4px,否则你会在后期用的时候会有选择困难症。同时功能 icon 尽量贴边或尽量贴边绘制,保证展现的视觉统一性(操作 icon 除外)。


单独 icon 使用的时候,尽量不要太小,最小值建议为 12px。


4.3.2  Icon 热区

icon 的热区经常被设计师和开发所忽略,本身 icon 的尺寸一般就很小,再加上如果没有设置热区的话,操作体验极差。所以一定一定要设置 icon 的热区,设置的值我建议为 icon 大小的 2倍。例:icon 大小为 14 * 14px,则热区大小为 28 * 28px。


4.4  size(尺寸)

页面内布局间、模块间、模块内的各部件距离。


尺寸大部分规范中都用的是 8 的倍数,不用纠结,直接用就行。我这里有个公式:Sn = 8px * n,n为正整数。特殊:最小支持4px。


五  交互


交互我分为两个方面:交互方式交互状态


5.1  交互方式

交互方式指的是对某一个操作所进行的具体行为,比如刷新方式有下拉上滑按压点击等方式,这就是所谓的交互方式。交互方式有很多种,没有最优,只有最适合。


交互方式要保持产品的统一性,同类别的交互不可有不同的操作感受。同时交互方式要符合大众的认知习惯,可创新但不可违背潜意识。


随着时代的发展,交互方式也在不断的更新。比如最开始的手机是按键式的,随着大众对屏幕大小的需求不断提升,到了现在的全面屏手机,如果这个时候你再去做当年火爆的按键手机,那你就只能跟市场说拜拜。


总结交互方式的几个关键点:创新统一紧跟趋势


5.2  交互状态

一个完整的产品生态是不会遗漏每一个交互状态的。


同样是做售票的软件,为什么高铁管家就比 12306 做的好呢?是因为高铁管家把很多交互状态友好的做了展现反馈,而不是冰冷的数据吞吐。


同类产品中,每个都有自己独特的交互状态,可能你一直用某个软件的原因只是有个功能的交互状态打动了你,从此你就深深爱上了它。


现在工作中,我们都在讲人效,拼命的去更新迭代,去研发新功能,开拓新产品,往往会忽略交互状态这个点,因为很多时候付出收获比是很低的,但是真正好的产品,这部分是不可或缺的。


交互真的太大了,单独写一篇文章都写不完,这篇我只能抛砖引玉,勾起你的思维,如果有任何要探讨的,欢迎来叨扰。


六  引导


引导分为 5 种:Newbie guide(新手引导)Steps guide(步骤引导)Help / Operation guide(帮助/操作引导)New function guide(新功能引导)Blank guide(空白页引导)


6.1  Newbie guide(新手引导)

新手引导是针对新用户的,首次进入产品的时候,我们要着重的把自己产品的亮点以及操作快速的介绍给新用户,让他用最短的时候上手我们的产品。


新手引导要言简意赅,并且如果非必要的话,尽量给用户一个可以直接关闭的按钮,让用户有选择权。我就非常讨厌有一些产品的新手引导,必须走完全部流程后才能关闭,恶心的不行。


6.2  Steps guide(步骤引导)

步骤引导一般用在有固定操作步骤的场景下,指引用户一步一步的完成想要的结果。常规的步骤引导建议在 3~5 步之间为合理。


6.3  Help/Operation guide(帮助/操作引导)

帮助/操作引导的展现方式是比较丰富多彩的,可以是提示语、辅助性文本、tooltips 等等,他的作用就是辅助用户去了解并且知道如何操作这个功能。


这个也是在产品中使用频率最高的,运用好他,可以让你的产品事半功倍。


6.4  New function guide(新功能引导)

他就是常用在新功能上线后,用户第一次登陆相关页面后做的一些引导,目的是为了告诉用户我们做了新东西,你快来试试吧。


6.5  Blank guide(空白页引导)

空白页引导一般用在在缺省页,对用户进行一些操作指引,让无信息的页面变得更有价值。比如百度在一些缺省页上就放了一些关于失踪儿童的信息,就因为做了这个引导,帮助了千万个家庭找到了失散的孩子。



七  组件


组件是设计系统里面最为庞大的东西。组件可以分为了 5 类:

    ·  Navigation(导航)

    ·  Data Entry(数据录入)

    ·  Data Display(数据显示)

    ·  Feedback(反馈)

    ·  Other(其它)


基本上这几类已经覆盖了多数的组件,下面我把我自己整理的这几类分别都包含哪些组件,以及组件的简单介绍给列出来,快来保存吧。


7.1  Navigation(导航)

    ·  Affix(固钉):将页面元素钉在可视范围。

    ·  Breadcrumb(面包屑):显示当前页面在系统层级结构中的位置,并能向上返回。

    ·  Menu(导航菜单):为页面和功能提供导航的菜单列表。

    ·  Pagination(分页):采用分页的形式分隔长列表,每次只加载一个页面。

    ·  Steps(步骤条):引导用户按照流程完成任务的导航条。


7.2  Data Entry(数据录入)

    ·  Checkbox(多选框):可选择多个。

    ·  Radio(单选框):只可选择一个。

    ·  Switch(开关):开关选择器。

    ·  Form(表单):具有数据收集、校验和提交功能的表单,包含复选框、单选框、输入框、下拉选择框等元素。

    ·  Input(输入框):通过鼠标或键盘输入内容,是最基础的表单域的包装。

    ·  Select(选择器):下拉选择器。

    ·  Skeleton(加载占位图):在需要等待加载内容的位置提供一个占位图。

    ·  Time selectors and sliders(日期时间选择过滤器):当用户需要输入一个时间或日期,可以点击标准输入框,弹出时间面板进行选择。

    ·  Transfer(穿梭框):双栏穿梭选择框。

    ·  Upload(上传):文件选择上传和拖拽上传控件。


7.3  Data Display(数据显示)

    ·  Badge(微标):图标右上角的圆形徽标数字。

    ·  Card(卡片):通用卡片容器。

    ·  Collapse(折叠面板):可以折叠/展开的内容区域。

    ·  Popover(气泡卡片):点击/鼠标移入元素,弹出气泡式的卡片浮层(可操作)。

    ·  Tabs(标签页):选项卡切换组件。

    ·  Table(表格):展示行列数据。

    ·  Tag(标签):进行标记和分类的小标签。

    ·  Timeline(时间轴):垂直展示的时间流信息。

    ·  Tooltip(文字提示):简单的文字提示气泡框。

    ·  Tree(树形控件):文件夹、组织架构、生物分类、国家地区等等,世间万物的大多数结构都是树形结构。使用树控件可以完整展现其中的层级关系,并具有展开收起选择等交互功能。


7.4  Feedback(反馈)

    ·  Alert(警告提示):警告提示,展现需要关注的信息。

    ·  Notification(通知提示框):全局展示通知提醒信息。

    ·  Drawer(抽屉):抽屉从父窗体边缘滑入,覆盖住部分父窗体内容。用户在抽屉内操作时不必离开当前任务,操作完成后,可以平滑地回到到原任务。

    ·  Modal(对话框):模态对话框和非模态对话框。

    ·  Progress(进度):展示操作的当前进度。

    ·  Spin(加载):用于页面和区块的加载中状态。


7.5  Other(其它)

    ·  Button(按钮):按钮用于开始一个即时操作。

    ·  chart(图表):图标数据显示。

    ·  Copyright(版权):版权信息。

    ·  Divider(分割线):区隔内容的分割线。

    ·  logo(标志):logo 的使用。

    ·  LocaleProvider(国际化):为组件内建文案提供统一的国际化支持。

    ·  Text link(文字链):点击有链接跳转的文字。

    ·  Scrollbar(滚动条):在特定界面区域内进行内容的更多展示。


以上组件可根据自己的产品进行增删,把组件规范设计完成后,整个设计规范就完成了 90% 以上,可以算一个比较完整的设计规范了。



总结


每一个设计规范都是有灵魂的,规范是为了更好的做设计,而不是限制设计师双手的枷锁。


设计规范也不是一成不变的,他在落地使用的时候多少都会有问题,需要慢慢的去反复检验规范的合理性,发现不合理的及时更正。

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撕开B端封印,数字时代下的可视化构建

鹤鹤

为什么说是撕开 B 端封印呢?没接触过 B 端的同学,很大一部分都认为 B 端不就是简单的列表和图形吗?拿开源组件拼拼凑凑就可以了,有什么可设计的?


其实这个想法完全错了,你如果接触后就会发现,B 端所需要的掌握的产品知识、思维逻辑、规范意识等等太多了。


而且近几年 B 端这个词出现的频率越来越高了,因为前几年大家都在争 C 端市场,纯 C 端的流量争夺已经进入了尾声,B 端产品反而带来了新的机会点,同时也被慢慢的重视起来,比起以往 B 端设计师,现在需要掌握的技能也越来越多。你可以查阅一下一些招聘网站,现在 B 端可视化方面的岗位是非常火爆,与 C 端相比,人才缺口更大,未来几年 B 端也会更加火爆,有机会接触 B 端的话就不要错过机会。我们团队平均招聘一个合适的设计师基本要两个月的时间。


说了这么多,我们开始今天的主题吧!


首先在座的可能有部分设计师没有接触过数据可视化的设计,那么第一个问题来了,什么是可视化?大家想一想。给大家三秒钟~


通过可视的表达来增强用户处理数据的效率。


接下来我会从三个方面来讲解如何构建可视化:

    · 灵感需要迸发,更需要积累

    · 从零到一设计驱动

    · 设计度量



一、灵感需要迸发,更需要积累


1.1  数字时代下,99%的问题都是旧问题

数字时代下仍有信息不对称的情况,尤其是关键技术和设计上的问题,但是如果你用心寻找,就会发现你的新问题则是别人很久之前的旧问题了。所以要做个有心人。


但是问题又来了,有时候真的不知道该怎么找、去哪找?这是个很常见的问题。因为可视化不比插画、平面等这些成熟的领域,他是比较小众的,所以灵感以及素材的搜寻是一个令新手设计师头疼的事情,再加上对关键词的熟悉程度不够,导致很多设计师只停留在【可视化】这个关键词里,最后感觉搜来搜去都是见过的图,没有新意。


1.2  明确目标,知道自己想要找什么

互联网信息太多了,漫无目的的找灵感,只会浪费时间,一会看到这张图好看,一会看到那张图好看。不知不觉几个小时就过去了。


1.3  建立关键词词库

确定目标后,就要细化关键词了。怎么建立关键词词库呢?


关键词词库由3部分组成:终端、设计类型、业务类型。


    · 终端:大屏、移动端、web 等等。

    · 设计类型:每个细分的数据可视化类别都是有一些专有名词的,比如最近比较热门的车载HMI系统,那他的类型关键词就是 HMI。通过这些关键词,你会搜到更精准的结果。设计类型关键词比如:AR/VR、HUD、HMI、FUI等等,你要了解你们公司相关类型的关键词,记录下来。以及跟你们有关联的,都记下来,补充自己的词库。

    · 业务类型:智慧城市、生物医疗、监控部署等等。


这三类单独或组合进行搜索,就会看到更多可视化产品了。把关键词词库建立起来后,就可以去常用的网站上搜索了,最好用的还是 behance 和 Pinterest。


1.4  除了常用的设计网站,还有哪里可以看?

企业官网:很多做数据可视化的公司,会在官网展示一些能体现自己业务特点、业务实力的案例,而这些案例就是这些企业最好的数据可视化设计作品了, 所以但凡有案例展示的官网,案列基本都是最典型最好的设计,所以从这些案例中找灵感,也是一个有意思且有效的方法和途径。


1.5  你看到了别人看不到的,设计才能有所不同

总结一句话:你看到了别人看不到的,设计才能有所不同。如果你和别人看到的是一样的,你怎么比别人做的更优秀?


1.6  兴趣推送

经常刷短视频/新闻网站的应该知道,系统会根据你的点赞、收藏、浏览等数据来给你安排后面的内容推送,以保证给你推送更精准的内容。设计网站亦是如此,behance 等网站上也都是千人千面,它会根据你的点赞收藏等来读取你的喜好,进而推送更精准的作品。所以假设你是一个B端数据可视化方向的,你就经常搜、点赞收藏相关作品,之后你的首页出现相关内容的几率也会变大。


1.7  定期清理,更新迭代

最后一点,这个也是好多设计师的通病,收藏即学到。


灵感库要求精而不是多,每隔一段时间,回来翻一翻自己之前收藏的作品,会发现有些作品自己已经看不上了,因为在做灵感收集的过程中,我们的审美会自然有所提高,当输入的作品样本越来越多,我们对作品评价的维度也会更多,之前那些觉得好的作品,现在看来也就会有缺陷和不满,这是一个很正向的结果,成长就是一个不断剔除的过程。删掉那些自己觉得不满意的作品,添加更符合自己当前审美的作品到灵感库里。


这样慢慢完善你的地基,才能更高的向上走。



二、从零到一  设计驱动


讲完第一部分,我们开始搭建产品。

我负责从零到一的项目大大小小的得有10来个了,我认为在产品整个产品周期中设计师的话语权最高的时候就是项目初期,是可以做到设计驱动的。既然设计可以有足够的的话语权,你就得规划好未来的设计走向。


产品初期,经常会有几个争议比较大的问题,我们来聊一下。


2.1  设计先行还是调研先行?

这是新项目必须要做的选择题,再讲之前你先想一下,如果是你,你会如何选择?


我的观点是设计先行。(当然设计先行是建立在你至少对这个项目的行业有个简单的了解之后,先设计再用户调研),为什么呢?因为如果用户调研先行的话,用户只会反馈当下最想要的东西,从而有可能给你带来误导。就比如我们经常举的一个例子:汽车出来之前,人们只想要一匹更快的马。


我们要解决的不是用户当下想要的东西,而是痛点背后用户真正需要的东西是什么。在 0-1 的这种创造性的项目,往往设计者才是当下最懂产品的人,你把决策权交给一些不懂产品的人,做到最后只能是迷失了方向,锅还是设计来背。所以一开始设计师要把决策权拿在手中,掌握航向。


2.2  设计先行还是规范先行?

这个问题在现在看来相对比较统一,但有的同学还是有疑惑,所以我拿出来再跟大家聊一下。


首先我的观点是设计先行,在设计之前就定好规范的基本都是自己YY的,返工率极高。等你在做具体设计的时候就知道之前做的规范都是白费力气了。一般都会选用在项目完成之后或者主风格及主要页面完成后再输出规范,这样既可以减少规范的改动,也可以保证后面功能延用规范,一举两得。


当然了,设计规范不是所有项目都要有的,它是为了减少工作而不是增加工作,如果是一次性项目,就不需要再额外花费精力去输出规范了,浪费资源~


2.3  完成和完美那个更重要?

现在都是争分夺秒的时代,任务是无止境的,没有做完的时候。造成这个局面的无非就是一个问题:时间不够用。通常的做法就是先完成再迭代,做产品久了你就会发现,完成比完美更重要,不完美你还可以再迭代,完不成就有可能错过一个风口,从而失去了变完美的可能~


聊完这三个问题,我们在设计的时候也要有一些注意项,真正的做到设计驱动。


2.4  把复杂变得清晰简单而且美

对于设计师来说,我们的任务就是把复杂问题变得清晰简单而且美,所以我们应该成为企业和客户之间沟通的“架桥人”。通过设计的方法,把无形的、复杂的技术,通过有形的、可视化的方式展示出来,让客户更直观、清晰的感受到产品的功能,看得懂其在业务场景中产生的价值。


2.5  转换视角,建立共鸣

站在客户视角,聚焦客户关注的核心问题,通过情景把内容有序组织起来,快速与客户建立共鸣,有效降低内容理解难度。


2.6  产品架构可以不那么复杂

把复杂的业务/功能简单化、傻瓜化,最大的降低学习成本,能帮用户操作的绝不让用户亲自去操作。你要让用户在1分钟之内了解你的产品是做什么的、有什么功能,你就成功了。


2.7  大胆隐藏冗余内容

B 端项目中内容量是巨大的,面对庞杂的信息,去粗取精,提炼各场景的核心内容,避免冗余信息阻碍内容有效传达。话术语言不单要简单易懂,还要严格控制文字长度,保证内容可以被快速扫描和理解。


2.8  尊重用户习惯

不要妄想改变用户养成的惯性思维,你要记住惯性思维大于设计思维,他的阅读习惯、操作习惯都是不易改变的,不要为了个性化而尝试去改变,大部分情况下结果不会是那么的理想,除非你有极大的把握。


2.9  选用合适的图表

这个是常提到的,我就在这里简单给大家提个醒。比如做数据对比,柱状图更能清晰表达出用户想要的结果,你却非要放个酷炫的雷达图,他的本质目的都没达到,要美观有何用?


每个图表都适合哪些场景使用,像 antv、hicharts 等都有介绍,我就不一一赘述了,我之前也写过一篇关于如何合理利用图表的文章,大家有兴趣的可以去看一下。



三、设计度量


产品设计的好与坏我们需要去验证、去度量。我们怎么去验证可视化的好与坏呢?


美与丑也是主观的,没有绝对的美,也没有绝对的丑。一个产品,总会有人喜欢有人不喜欢,但是我们要迎合大多数人的审美。


所以就需要一个方法论来验证产品的好与坏,现在各大厂都在做自己的一套产品验证的方法论,阿里在这方便算是国内做的不错的,我举几个常用的度量模型。

    · 阿里云:UES

    · 蚂蚁金服:PTECH与易用度

    · 1688:五度模型

    · 优酷:DES


UES 目前是国内最好的,在 5 月份的阿里设计周上也正式对外讲解了 UES 模型。我拿阿里云的 UES 简单讲一下吧,这么多度量模型,无论他的方法、维度有所不同,但他们的目的是相同的:通过模型来度量设计成果。


    · 易用性:易操作性、易学性、易见性 ...

    · 一致性:整体样式、通用框架、常用场景及组件 ...

    · 任务效率:任务完成率、任务完成时间、功能使用率 ...

    · 性能:首屏渲染时间、API 请求响应时间、页面请求响应时间 ...

    · 满意度:产品满意度 ...


UES 分为 5 个模块,这 5 项是整个产品生命周期需要验证的。


关于 UES 我就介绍到这里吧,UES 模型要是展开讲的话,半天都讲不完,感兴趣的话可以去阿里云官方发布的 UES 模型的相关资料中深度研究一下,看看适不适合自己的产品。


上面是度量产品的模型,接下来针对我们 B 端设计师,我们也要有一些指标来度量自己是否合格。


3.1  设计效率

现在内卷盛行的时代,各大厂都在讲人效,毕竟时间才是最珍贵的,所以现在都在想方设法的提高人效。而且 B 端相对 C 端来说,可以有更多自动化的工具。


举个我公司的例子,我刚去的时候基本没有自动化工具,每个设计师每天也都在忙碌,谁也没偷懒闲着。但是我发现有很多重复性的体力劳动是不需要多少思考就能完成的,但是却耗费了将近 1/3 的时间。所以我就在想如何提高人效,把一些体力劳动用一些工具来代替,这样就能释放设计资产,去做更重要的事情。


当时就做了第一个自动化的工具:设计系统,现在大家对这个词应该不陌生,但是我们刚开始做的时候比较早,还没有一些比较完善的设计系统供我们参考,所以我们也算是前几批摸索设计系统的团队。设计系统做好后是可以把这1/3 的设计时间节省了下来,而且团队的规范性更加统一。


后面的话我们也是做了一些其他的自动化工具,比如结合一些插件做到 icon、组件等发布的自动化,并且与研发同学打通,有相应的自动化提醒工具,这样也节省了与研发的沟通成本。


在工作中,流程上能减少一步就是成功,慢慢来,万里长征就是一步一步走出来的。


3.2  增长设计

增长这个词来源于【增长黑客】这本书,顾名思义这个词的就是通过设计来促进产品增长。


这个词用在 C 端上比较多,因为 C 端可验证的方法比较多,见效快,所以我们常见的一些增长设计的案例都是关于 C 端的,而 B 端的话,受限制的因素较多,设计只是影响增长的一部分,而且见效慢。


但是虽说影响因素多、见效慢,我们还是可以抓住机会、多去尝试一些方法来做到设计增长。我这个方法不行,我就换一种尝试。大家都是在摸索中过河~


3.3  为业务赋能

所有的设计都是要为业务赋能、为商业买单。我们设计的本质就是为用户解决问题,让用户以最直观的方式理解产品。不要为了所谓“我认为很美”而与业务背道而驰。


3.4  体验创新

用户体验设计师会越来越重要,近两年逐步被重视,而且未来几年会越来越重视。行业内需要更多动脑的人而不是仅仅会动手的人。


现在到了互联网下半场,拼的不仅是功能,用户体验的重视程度已经被提升了上来,在工作中的占比也越来越重。


再加上现在这个超级内卷的时代,你不提升,你的竞争对手就把你干掉了。而且你如果只是一成不变的维护老版本,你去下家面试的时候都没有拿得出手的产品。


3.5  善用工具

现在各种办公类工具、软件层出不穷,而且很多工具是比较类似的,有的设计师再选工具的时候就很纠结,我认为完全没必要纠结,首先你要明确我想要达到什么目的,只要某个软件满足着你的需求就可以用。


工具是为人服务的,我们的设计软件从 PS – Sketch – Figma,无论怎么变化总要围绕一个目的:更高效的完成工作。


尤其是一些自动化工具,现在人工智能升级很快,要多关注设计自动化方面的工具,让他来解放我们的双手。



总结

最后送给大家一句话:

这时代唯一不变的,就是变化。


蓝蓝设计建立了UI设计分享群,每天会分享国内外的一些优秀设计,如果有兴趣的话,可以进入一起成长学习,请扫码ben_lanlan,报下信息,会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作,也请与我们联系。

文章来源:站酷  作者:友设青年
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借鉴=抄袭?好的设计是怎么借鉴出来的

seo达人



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【视频完整版观看可抖音搜索: 野川设计】

今天我们讲讲,好的设计如如何被借鉴出来的!

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我们先来这两张电影海报,发现什么端倪没?

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尼玛不能说是毫无关系,只能说是一模一样!

 

不着急,我们再来看这一组!

我试着把两张海报的人物扣掉对调一下

竟然还无违和感啊,这亲妈都分不出来吧?

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以上几组设计抄袭的例子,很多人问这抄袭它等同于借鉴吗?我想说:肯定不等于。

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但就是这么很明确对抄袭与借鉴划分的判断,在度娘上竟然搜出了一千多万条相似信息。代表着大部分设计师还是无法判断抄袭与借鉴具体的界限在哪里,于是作为专注传播设计内容的我来说,促使了做今天文章的原因。

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这是A作品,这是B作品,发现相似度基本可以达到90%以上,而抄袭的意思是指窃取他人的作品当作自己的,在相同的使用方式下,完全照抄他人作品和在一定程度上改变其形式或内容的行为。

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最直接的案例就是汽车行业里的揽胜极光告陆风X7抄袭,据说当年把揽胜极光的车主气的半死。

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但要属抄袭界的最强骚操作,非众泰改装保时捷莫属,当年众泰最辉煌的时候还成为屌丝把妹专用车,甚至连保时捷车主都无法分辨。

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这些相似度极高,且没有原创而只是在原有构架上使用相同方式来改成自己设计的都属于抄袭,甚至都可以说原封不动的套娃!

其背后原因仅仅是因为:方便!

 

这就像X音一个视频火了,接着你会在一周内刷到成千上万条同样的视频,你甚至误以为X音开启了重复模式,其目的也只有一个,方便出效果

但试问如果都以这样的方式展现给大众,其带来的后果就是以后所有人都缺少原创精神,当你要做一件事情时,不是想如何去创作,做成不一样,而是说:“那么麻烦干嘛,现成的东西直接抄啊!”

 

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这是A作品,这是B作品,以A作为原型做到举一反三,透过别人作品中的某些元素提取灵感进行深度再创作,对作品的创意做了更多延展空间,使之有了自己设计的灵魂。

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虽然一切设计的起源本质都来自于模仿与再创造,但是模仿的目的是为了锻炼初期的扎实基础,为了能够让之后的设计可以举一反三。

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并且不作为商用途径来源,而抄袭是指不但模仿他人作品还作为商用途径获得利益,甚至在大众不知情的眼下,有了一定行业名声,这才是为什么人人都痛恨抄袭者的原因,是因为他不尊重设计,更不尊重原创者。

这里我一定要点出拼XX,每日烧香拜佛的,谁发砍一刀的立马绝交,于是就这样差点跟我妈绝交了图片,儿子不孝!

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如何做到既能将好的设计借鉴到,又能原创出自己的设计呢?我们可以通过以下4个方向进行借鉴学习。

1、借鉴其设计技法及风格

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比如这两张海报中,对其画面上绘制的线条与纹理的刻画是原设计的特点,而技法是一种设计性的能力,可以作为创造的一种条件,以及整个带有偏国风的设计风格都是可以汲取到借鉴上。

 

2、视觉构图

左边这张海报通过5:5对等构图,在上半部做出了大量留白,而用三角构图的原理将视觉引导至上方焦点,也就是飞出去的猴毛,解决了上半部分大量空白的问题,并且点出了是所要表达的故事剧情。

右边的这张海报通过中心焦点的构图,将视觉牢牢抓住在中心,再通过焦点所体现出的人物形象来传达给观众。这两张海报虽然构图的方式不一样,但是都有着相同之处就是,都不会让主体视觉完整的展现出来,而是让观众通过联想的方式猜测这个形象,以此获取观众对内容或海报的好奇观感。

 

3、人物刻画

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观察两张海报,人物的设计或者绘制是使用水墨和毛笔墨迹等方式的结合融入。

 

4、画面配色

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使用有鲜明对比的配色,比如间隔色,互补色这样的方式会让画面具有视觉穿透力,色彩的冲突可以把故事中的情绪化带给观众。

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综合以上几点,流体性的线条、墨态人物笔触、局部性的展示视觉主体、以及强烈的色彩冲突,于是我作为借鉴方式设计出了这张电影海报。

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对比之前的几张海报,即从中获取到了不同的借鉴元素,同时又保留了自己设计特色。

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比如这张海报在左右对称式的构图基础上,增加三角构图的原理让视觉有一种从上至下的引导阅读,再利用鲜明对比的配色使画面有了冲突感的色彩吸引。

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最后说回抄袭问题,毕竟设计行业又不是宫斗剧,既要天天改稿被甲方来回折腾,还要处处防范被同行小人乱蹭,本是同根生,相煎何太急,何必呢!好好吃自己的饭他不香吗!

 

原文地址:修先生撩设计

作者:修先森

转载请注明:学UI网》借鉴=抄袭?好的设计是怎么借鉴出来的

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蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务



如何强化图标设计的细节?我总结了12个关键点!

seo达人



1.清晰

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大家先想想图标在APP里的主要作用是什么呢?可以作为功能和信息的提示标识,引导用户的操作。

而且我们通过看图获取信息的速度要比阅读文字获取快得多,图标作为一种通用化的视觉语言,让页面更容易被阅读。

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▲ 图标代表的隐喻越准确,就越容易被用户准确识别。

 

2.简洁

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图标本身的尺寸就特别小,如果在里面掺杂着大量没必要的装饰性元素,会让图标的阅读变得很困难。

可以通过使用尽可能简单的设计元素来创建图标,保证形状的简洁易懂。

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▲ 如果在设计过程中发现图标变得很复杂,大胆尝试去做减法,删除不必要的细节,只留下最重要的部分。

 

3.风格统一

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在Dribbble中搜索“icons”,会看到很多不同风格的图标样式,但同一个集合中的图标都会保持统一的设计风格。

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▲ 不同风格的图标可以在设计中穿插使用。例如在APP底部导航中,使用线形风格的图标作为基本状态,点击选中时可以变换为面性风格,用来区分不同的状态。

 

4.基础网格

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网格有助于我们建立一个明确的尺寸规范,常见的网格尺寸有16×16、24×24、32×32、48×48、64×64、96×96。

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▲ 所有的图标都将建立在基础网格之上,图标的每个部分都应该放在像素网格内。

 

5.安全区域

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图标的主体部分应该保持在安全区域内,这种情况适用于大多数的场景。

安全区域可以作为设计建议,而不是一项必须的规则,如果有需要,我们完全可以在安全区域外扩展图标的形状。

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6.关键形状

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如果想让一组图标放在一起看起来很和谐,那这些图标的视觉权重应该保持一致。

在设计前首先确定图标的基本形状,例如圆形、正方形、矩形等,能有效帮助我们确定图标的比例关系。

可以用数学面积公式来计算一下不同形状图标的权重,找出近似值。

来吧,先从圆形开始:

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▲ 在这个例子中,直径d是20px,半径r是10px,圆的面积约等于314px²。

 

把圆的面积开个根号√,方形的边长a大约为17.7px,四舍五入到整数,那么边长a为18px,接下来算算方形的面积:

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▲ 边长a为18px,方形的面积为324px²。

 

最后算一下矩形的面积:

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▲ 边长b为20px,边长c为16px。

 

最后我们根据这些科学的尺寸设计一组相对和谐的图标:

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7.描边宽度

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除了保持相同的视觉权重,图标的描线宽度也应该保持一致,达到像素级统一,这里我建议描边使用整数值,这样更便于设计。

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▲ 另外,不要忘记元素之间的最小间距,应该大于或等于描边的宽度。

 

8.圆角

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图标的和谐还在于边角的统一。尖角不用说了,保持统一的垂直90度就可以。

这里需要重要说的是圆角,不能所有的形状都使用同一个圆角度数,而是要根据图标形状的不同灵活调节圆角度数。

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▲ 例如一个图标有里外两个平行的圆角时,不能里外都使用1px的圆角,这样会让图标看起来不统一。

 

正确的做法是让外面的圆角更大,设置为3px,里面的圆角为1px,让图标看起来更和谐。

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▲ 根据对象大小,设置不同的圆角数,保证视觉统一。

 

9.角度

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同一组图标保持相同的倾角设计,可以让图标看起来更统一。

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▲ 图标中所有倾斜的线条都限定为45度角,会让图标看起来更严谨和规范。

 

10.视觉平衡

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在设计图标时,既要利用作图软件把握严格的对称和尺寸标准,也要注意多用眼睛去观察图标的视觉平衡,保证图标看起来很统一。

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▲ 最典型的情况就是绘制“播放”图标时,使用软件去调节三角形左右两边的完全对称,图标看起来反而会有点不平衡,看着感觉离左边近,离右边远(右图)。

在这种情况下,我们就要在对称的基础上,将三角形向右移动一点,来保证视觉上的平衡(左图)。

 

11.透视 (2D/3D)

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除了扁平的2D风格图标外,也可以考虑使用3D风格的图标样式,让图标的体积感和空间感更强。

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▲ 无论使用哪一种,同一组的图标要保持统一的样式,比如要用3D样式,那么这一组3D图标要使用相同角度的透视。

 

12.设计常识

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上面提到了图标设计的很多规则,在日常设计中建议大家将这些规则作为指导。

但是任何规则都有例外,如果有必要,我们可以打破规则。

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▲ 左边的图标使用了不同的圆角和角度,来保证图标像素级的完美;在右边的图标中,右下角的图形虽然超出了安全区域,却保证了整个图标的平衡。

 

结论

图标设计是看着容易,做起来却很难的一类设计,把握这些关键细节能让我们的图标设计水平提升更多。

最后为大家精心挑选了700+图标合集源文件,可以直接用在移动端、网页端设计中!

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参考: Design principles for creating the perfect icon set

 

领取方式:

关注公众号,后台回复【图标】获取下载链接。

 

原文地址:Clip设计夹(公众号)

作者:Clippp

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竞品分析的7个视角

涛涛

知彼知己,百战不殆。
——《孙子兵法》

产品经理的岗位职责之一是在市场中建立和维护产品的竞争优势,竞品分析是产品经理的一项常规工作,分析质量决定着决策质量,影响着对业务取长补短的效果。但在竞品分析时,常遇到以下问题:

  • 没有养成日常习惯,分析时无从下手
  • 企图以此寻找需求或印证自己的观点
  • 由领导发起,找模板套公式,交作业
  • 分析维度杂乱浅显,结论无参考价值

那么,竞品分析应该怎么做呢?

当我刚刚喜欢上一个姑娘时,却发现已经有人喜欢她了,而且张三已经表白,李四也有好感,怎么办呢?

大脑会在荷尔蒙的牵动下情不自禁做起了分析和策略。先从人类视角思考一下世界观、人生观、价值观、婚恋观,确定一下自己要谈一场什么样的恋爱。

再从恋爱角度来了解姑娘,哪里人呀?啥家庭呀?啥衣食住行呀?啥爱好?啥性格呀?符合梦中情人的样子么?这么一通观察下来,那多久约一次会、吃什么饭、唱什么歌、送什么礼也就心里有数了。张三李四都干啥了就得有差异化。

进一步了解之后又要返回到婚恋观,问自己真诚否?关系合适否?只有对自己真诚,对姑娘真诚才能情投意合。既然双方感觉都不错,继续更深一步互动,少了一些遮掩,偶有矛盾,知道双方喜欢啥,雷区是啥。如此,言谈举止便要有所分类,分类即尊重,相容即相爱。

咔,到这里,没有张三李四的事了。良久,两人有了结婚的想法,要双方家长见面聊聊呀,聊聊两个大家庭的想法,聊聊小家庭的打算,真心地切合实际地聊。靠谱!

咔,姑娘到手。结婚的过程又一次巩固了小家庭的使命、愿景、价值观,那就过日子吧。总之,在与姑娘相处的每个阶段、每个事上都要真诚以待。竞品分析更是如此了,要与用户谈恋爱。

当然,更准确地来说是竞争分析,产品只是价值的载体。做一款产品时,却发现已经有直接竞争者、替代竞争者、潜在竞争者、预算竞争者了,而且还有一些可参考的友商。就从7个角度观察分析:

  1. 从上帝视角看市场,了解产业和行业的运作模式、所处环境和市场数据,便于筛选目标市场;
  2. 从市场角度看用户,了解目标市场中全部用户的分层及画像,便于筛选目标用户;
  3. 用研发角度看产品,了解开发生命周期中的差异;
  4. 从市场角度看产品,了解产品生命周期中的差异;
  5. 从产品角度看用户,了解产品中存量用户的细分,便于精细化运营;
  6. 从用户角度看产品,了解用户不同的体验和评价;
  7. 从产品背后看企业,了解竞争者的资源配置情况。

在频率上可以日常分析、定期分析、突发性地专项分析;在分析粒度上可以大到对行业趋势的分析,中到对竞品方案的分析,小到对竞品功能点的分析;在呈阅对象上,可以是BOSS、PM、设计师、研发人员等。

总之,PM做竞争分析时要在产品所处的每个阶段、工作的每个细节上都真诚以待,这样才能得到客观有用的结论。这是对竞品分析的工作思想,开始分析吧!

  • 分析目的有哪些?
  • 分析对象有哪些?
  • 分析角度有哪些?
  • 竞品信息的来源有哪些?
  • 竞品信息的处理流程有哪些?
  • 分析方法有哪些?
  • 结论如何呈现?

一、7个分析目的

用户价值、商业价值、用户价值与商业价值间平衡,这三类的预期和现状之间有所差距,想找到解决方案减少差距呗,那还是会遇到7种不同的情况:

  1. 知道差距,没方案,寻找方案
  2. 知道差距,有方案,不知道方案对不对
  3. 知道差距,有方案,不知道方案如何实施
  4. 知道差距,有方案,但方案行不通,咋办
  5. 知道差距,多种方案,不知道选择哪个最好
  6. 知道现状不是想要的,说不清预期,没方案
  7. 知道预期就是想要的,不清楚现状,没方案

往细来说,大概会在开拓市场时,寻找市场切入点、寻求差异化、规划业务、策划运营方案等;在挖掘用户需求时,分析用户和分析需求等;在观测市场时,做行业预测、竞争预测等;在……时,进行……

二、5个分析对象

以“目标用户类型”、“核心需求”、“产品或服务的特征”和“用户购买预算”为依据大致可以划分为5类竞品。

竞合

★代表相似,✘代表不同,- 代表可有可无

三、7个分析角度

3.1 从上帝视角看市场

从整体上看,市场的构成如下图要素构成。在这个视角,我们主要做产业分析、行业分析和市场分析。

竞合

3.1.1 产业分析

产业是指由利益相互联系的、具有不同分工的、由各个相关行业所组成的业态总称。一个产业可以跨越(包含)几个行业。产业结构、产业分类、技术结构、技术分类一般都有国际或国家的分类标准,百度可见;其中产业结构中各角色的互动关系如下图所示:

竞合

图中的互动关系也可称之为“产业链”中的“供需链”。

产业布局是指产业在一国或一地区范围内的空间分布和组合的经济现象。在静态上看是指形成产业的各部门、各要素、各链环在空间上的分布态势和地域上的组合。在动态上表现为各种资源、各生产要素甚至各产业和各企业为选择最佳区位而形成的在空间地域上的流动、转移或重新组合的配置与再配置过程。可用“产业地图”来表示:

示例一:按资源、生成要素的流动展示

竞合

图中的流动关系也可称之为“产业链”中的“价值链”,而完整的价值链如下图:

竞合
示例二:按在各产业和各企业的流动展示

竞合
图中的企业关系也可称之为“产业链”中的“企业链”。

示例三:按地理空间展示

竞合

图中的地理关系也可称之为“产业链”中的“空间链”。

汇总一下,对产业的了解可从时间、空间和程度三个方面来研究,如图所示:

竞合

3.1.2 行业分析

行业指一组提供同类相互密切替代商品或服务的公司。选定行业就一定能看到我们的竞争者有哪些。从供需关系上看,就是研究目标市场的供给侧的生产者有哪些?

竞合

当然了,分类的话,还是分为竞争分析的5个对象。

竞合

那么,对行业分析,有哪些维度呢?

3.1.2.1 生命周期

即老生常谈的引入期、成长期、成熟期、衰退期。

竞合

3.1.2.2 竞争类型

分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争和完全垄断。

竞合

3.1.2.3 行业要素

分析一个行业的主要影响要素及要素密集度。包括五类:

  1. 资本型,如房地产
  2. 技术型,如制造业
  3. 劳动型,如防治业
  4. 知识型,如创意设计
  5. 资源型,如煤炭、发电

3.1.2.4 经济周期

分为三类:

  1. 增长型,如人工智能、云计算、物联网
  2. 周期型,如钢铁、煤炭、金融产品
  3. 防守型,如医药、旅游、家电

3.1.2.5 行业结构

常从三个维度分析:

  1. 各产品的市场规模及结构变化
  2. 各地区的市场规模及结构变化
  3. 各消费群体的规模及结构变化

竞合

3.1.2.6 主要数据

行业的发展分析时经常回顾历史、分析现状和预测未来。

回顾、分析和预测哪些数据呢?

主要有市场规模、毛利率、销售增长率和净资产收益率等。

3.1.3 市场分析

市场泛指商品交换的领域。

3.1.3.1 分析对象

  • 针对产业做分析
  • 针对行业做分析
  • 针对企业做分析

3.1.3.2 分析范围:

  • 全局的
  • 细分的

3.1.3.3 市场概览

  • 过去近十年的数据:市场规模、GDP占比、复合增长率(GAGR)、线上化率(=线上市场规模/总市场规模)
  • 现状分析:宏观环境因素分析(PEST)、对标其他国家和相近行业
  • 判断未来趋势:数据拟合预测

3.1.3.4 市场集中程度:

CRn(concentration ratio)n一般用10。也就是在这个市场市占前10的公司,加起来的总和占整个市场的百分比,百分比越高,证明这个市场的集中度也就越高。

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3.1.3.5 市场消费模式

  • 价格型
  • 理智型
  • 冲动型
  • 想象型
  • 习惯型
  • 随意型

3.1.3.6 上下游市场分析

  • 上游:政策、上游原材料构成、原材料价格走势、主要供应企业的供应量
  • 下游:政策、下游消费市场构成、消费市场结构变化趋势、主要消费群体的消费量

3.1.3.7 市场数据

① 规模

  • 市场整体规模
  • 线上市场规模
  • 我司市场规模(市场占有率)

② 数据

  • 量(用户数):下载量、注册量、活跃用户量、付费用户量等
  • 次(订单数)
  • 额(交易额)
  • 利(营收、毛利润、净利润)
  • 率(转化率、毛利率、增长率、净资产收益率)

③ 趋势

  • 增长
  • 持平
  • 下降

3.2 从市场角度看用户

从供需上看,就是研究目标市场的需求侧的消费者有哪些,该角度一般是在做新产品前对所有的消费者进行研究。

竞合

3.2.1 分析对象

目标市场中的消费者。

3.2.2 分析目的

  • 消费者分层,即市场细分,或是叫用户分层
  • 找准目标用户

3.2.3 分析范围

更多是全局分析

3.2.4 分析方法

3.2.4.1 定性调研:访谈、焦点小组、卡片分类、参与式设计

3.2.4.2 定量调研:调查问卷

3.2.4.3 场景调研:分为三类场景

  • 用户场景:用户遇到问题、产生想法,发现解决方案的场景
  • 使用场景:用户使用产品时的场景
  • 营销场景:用户看到产品、选择产品、购买产品时的场景

3.2.5 分析维度

① 口碑调查

  • 口碑结构
  • 口碑的地域性差异
  • 品牌满意度
  • 净推荐值

② 产品价格

客户希望为这个产品支付多少钱?竞品价格如何?

③ 购买动机,购买的影响因素及比重

④ 购买习惯,如购买渠道、购买时段等等

⑤ 产品感知及体验

3.2.6 分析产出

产出一:用户故事版,或是用户画像之User Persona

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产出二:价格分析图

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产出三:满意度和净推荐值

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产出四:购买因素及比重竞合

产出五:购买习惯

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3.3 用研发角度看产品

想要了解竞品是如何研发出来的,就需要关注和比较双方的开发什么周期的各个动作。要“比、学、赶、超”不断迭代,当然也要“你打你的,我打我的”,坚持自己得定位。

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3.3.1 产品定位

  • 我是一个什么样的产品
  • 什么背景基因下产生
  • 为哪些目标市场服务
  • 服务的边界是什么

3.3.2 产品定义

① 定义用户:

  • 选择哪类用户作为目标用户
  • 目标用户画像之User Persona特征

② 定义场景:

  • 用户场景:问题、想法、发现解决方案
  • 使用场景:使用
  • 营销场景:看到、选择、购买

③ 定义价值:

  • 用户价值
  • 商业价值
  • 用户价值与商业价值的平衡

④ 全局思考:

  • 产品的持续性
  • 产品的增长性

3.3.3 战略规划

  • 组织架构从上到下的战略传递
  • 产品组合策略
  • 产品路线图

3.3.4产品设计

  • 基于场景和需求拆分用户的任务
  • 基于任务拆分为功能和交互、内容和信息架构
  • 基于全局考虑业务闭环、产品结构的可拓展性

3.3.5产品研发

  • 界面设计(设备、交互、UI等)
  • 技术研发
  • 可用性测试及用户体验测试等
  • 持续迭代

3.3.6 产品运营

上线前基于产品的运营计划

3.3.7 分析产出

  • 用户画像之User Persona
  • 用户旅程图
  • 产品阶段战略
  • 产品路线图
  • 应用架构图
  • 产品功能框架图
  • 界面对比结论

3.4 从市场角度看产品

在新产品推向市场后的销售营销、运营、根据需求演变的产品迭代,也要经过进入期、成长期、成熟期和衰退期是个阶段。

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在不同的产品生命周期阶段,企业经营行为的侧重点不同。

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3.4.1 产品商业模式

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3.4.2 产品/市场匹配(PMF)

PMF是Product Market Fit的简写,是指产品和市场达到最佳的契合点。象征着产品正好满足市场的需求,令客户满意,这是产品成功的第一步。

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PMF的实现标准(临界点)的判断,各行各业因其特性均不同,网上有些判断方法仅供参考:

  • 财务状况增长率+利润率大于40%
  • 次日留存大于30%
  • 每周使用天数超过3天
  • 付费转化率大于5%
  • LTV/CAC>3
  • 用户月流失低于5%
  • 用户获取成本的回本时间少于12个月
  • 不能再使用该产品会感觉非常失望的用户量占比大于40%(调研分四挡:非常失望、有点失望、没有失望和不适用)

3.4.3 产品功能

  • 主要功能
  • 次要功能
  • 附加功能

3.4.4 所用技术

  • 技术类型
  • 技术架构
  • 技术水平

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3.4.5 运营推广

3.4.5.1 内容运营

3.4.5.1.1 企业介绍

3.4.5.1.2 企业新闻

  • 融资信息
  • 客户签约信息
  • 战略合作信息
  • 产品动态信息

3.4.5.1.3 产品手册

3.4.5.1.4 客户成功案例

3.4.5.1.5 行业白皮书

3.4.5.1.6 行业解决方案

3.4.5.1.7 行业报告、干货资料

  • 行业热点分析
  • 行业趋势解读

3.4.5.1.8 期刊、书籍等出版物

3.4.5.1.9 电子书

3.4.5.1.10 课程讲义

  • 老板专栏/高管专栏/大咖专栏
  • 特定选题的课程

3.4.5.2 活动运营

3.4.5.2.1 线上

  • 微课
  • 直播

3.4.5.2.2 线下

  • 主办型活动
  • 联合型活动
  • 赞助型活动
  • 企业参访活动
  • 会销活动
  • 培训活动、沙龙活动
  • 游学活动
  • 线下公开课

3.4.5.3 渠道运营

3.4.5.3.1 官网媒体

3.4.5.3.2 自媒体:公众号、头条、搜狐号等等

3.4.5.3.3 全员营销

3.4.5.3.4 联合推广渠道

  • 自媒体大号联盟
  • 行业俱乐部及协会
  • 行业媒体、杂志体

3.4.5.3.5 贡献线索渠道

  • 广告渠道、SEM
  • 垂直行业网站
  • 同客异业合作
  • 产业上下游企业合作

3.4.5.3.6 代理商渠道

  • 渠道加盟商
  • 交易平台,如用友云市场

3.4.5.3.7 社群运营

3.4.5.3.8 运营体系及风格

3.4.5.3.9 运营事件分析,关注和研究显著的增长点

3.4.5.3.10 关注各类运营数据及转化率

3.4.6 销售/营销

3.4.6.1 定价策略

3.4.6.2 市场营销

3.4.6.3 销售模式

  • 直销
  • 代销
  • 经销
  • 网络销售
  • 电话销售

3.4.6.4 销售渠道及渠道策略

3.4.6.5 品牌管理

关于定价方法,UCPM的总结比较全面到位,这里罗列一下,百度即可。重在比较不同竞争者的定价策略。

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3.5 从产品角度看用户

当产品中沉淀了一些存量用户之后,为了实现用户需求的异质性、并集中有限资源进行有效市场竞争的行为。企业在明确的战略业务模式和特定的市场中,根据用户的属性,行为等因素对用户进行分类,并提供有针对性的产品、服务、销售、运营模式,达到用户价值和产品目标的最大化。

系统实施层面,是在抽象理论的指导下,用算法进行标签化统计、分类,并以用户画像的形式表现,最后在策略上、界面上、运营方式上进行“量体裁衣”。

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3.5.1 分析对象:产品中现有的用户

3.5.2 分析目的:对用户细分,精细化运营,不同用户采用不同的运营策略

3.5.3 分析内容:

  • 用户画像之User Profile
  • 标签分析、标签标注
  • 用户相关方利益分析
  • 不同用户消费特点
  • 用户习惯
  • 用户同理心分析
  • 用户行为旅程
  • 用户体验

越来越多的产品也逐渐从更多细致的维度来分析消费者,对2C用户的分析维度分为以下五类:

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对2B企业的分析维度,大致分为以下三类:

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3.5.4 分析方法

  • 定性:人种学现场调查、眼动跟踪、可用性实验室研究、用户反馈分析
  • 定量:埋点数据分析、A/B测试、用户体验调查问卷

3.6 从用户角度看产品

我们通常需要以不同的角色来体验和感受产品,而且能在各个角色之间切换自如。角色可以分以下几类:

  • 用户、商家、广告商
  • 小白用户、普通用户、专家用户
  • 决策者、购买者、使用者、影响者、信息管理者
  • 界面设计面向的主要人物、次要人物、补充人物、客户人物、接受服务人物、负面人物

3.6.1 产品覆盖的场景有哪些?能满足哪些需求?能给我带来什么价值?

3.6.2 多端比较:

  • Android
  • IOS
  • WP

3.6.3 多商业入口分析:

  • APP
  • H5
  • PC
  • 公众号
  • 小程序

3.6.4 功能:

  • 主要功能
  • 次要功能
  • 附加功能

3.6.5 UI与交互

  • 主要功能入口是否清晰明确?
  • 各入口间跳转是否会迷失?
  • 最重要的页面有没有直接展示?

3.6.6 其他

  • 安全性
  • 性能:是否稳定,不卡顿,响应速度
  • 获得性:客户能否方便的获得服务
  • 易用性:操作便利性、学习的难易程度
  • 后续服务:不断升级,维护报修服务的便利性
  • 用户评价

3.7 从产品背后看企业

企业本质上是“一种资源配置的机制”,其能够实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的“交易成本”。从产品背后看企业,才能看到产品的基因与营养。

3.7.1 分析对象:产品所属的企业

3.7.2 分析目的:分析竞品所属企业的资源配置机制

3.7.3 分析方法

  • 定性:历史追踪法、主观体验与评价
  • 定量:特征罗列、要素列举

3.7.4 分析领域

3.7.4.1 企业背景

3.7.4.2 企业历程及重大节点

3.7.4.3 企业定位

3.7.4.4 企业愿景

3.7.4.5 发展战略

  • 进攻
  • 防御
  • 横向扩张

3.7.4.6 业务模式

  • 上游
  • 下游

3.7.4.7 产品矩阵

  • 波士顿产品矩阵
  • 产品组合策略

3.7.4.8 产品战略

  • 组织架构从上到下的战略传递
  • 产品路线图

3.7.4.9 商业模式(商业画布)

3.7.4.10 人力资源:

  • 创始人概括
  • 核心骨干人员优势
  • 团队背景
  • 组织架构
  • 人员数量

3.7.4.11 财务资源:

  • 投融资情况
  • 盈利能力
  • 运营投入

3.7.4.12 实物资源:

  • 工厂车间
  • 机器设备
  • 工具器具
  • 生产资料
  • 土地
  • 房屋等具有物质形态的固定资产

3.7.4.13 技术资源:

  • 技术专利
  • 影响用户体验的技术
  • 市场发展的技术

3.7.4.14 社会资源:

  • 政府关系
  • 合作伙伴
  • 社会名人
  • 重要事件

3.7.4.15 其他资源

  • 时空资源
  • 信息资源
  • 品牌资源
  • 文化资源
  • 管理资源

四、4类信息来源

4.1 来自分析者自身的信息

1)成为用户

2)体验产品

3)轮岗实习

4.2 来自用户的信息

1)用户调研

2)用户反馈

3)用户数据分析

4.3 来自竞争者的信息

4.3.1 公司官网

  • 财务报表
  • 融资情况
  • 活动线索:产品发布会、行业峰会,展览会,推广活动
  • 媒体线索:官网、微博、公众号、媒体报道、高管访谈、产品的运营事件和运营信

4.3.2 产品使用

产品体验、产品文档

4.3.3 竞争者的员工

  • 客服人员:作为消费者给竞品客服打电话咨询问题
  • 离职人员:在合法范围内做咨询

4.3.4 互动交流

4.4 来自第三方的信息

1)政府机构:查看政府的工作统计报告

2)行业研究机构:行业报告、案例研究和论文,能了解行业现状和市场格局

3)第三方调研机构

4)专利机构:可检索竞品涉及的专利

5)合作伙伴:从合作伙伴处了解竞品

6)应用商店的数据统计平台:查看产品排名、用户评价、下载量统计、活跃用户规模、版本迭代记录等

五、3个信息处理步骤

5.1 信息收集

1)编写

2)爬取

3)问卷、访谈

4)数据库调取

5)购买

5.2 信息清洗

5.2.1 重复信息

  • 合并
  • 删除重复项

5.2.2 残缺信息

  • 补全。补全缺失的信息
  • 估算。用样本统计的估算值代替缺失信息
  • 推导。用样本模型计算出来的值代替缺失信息
  • 忽略。忽略掉与分析目标相关度小的信息
  • 遗留。做缺失记录,暂时不做处理。

5.2.3 错误信息

  • 更正
  • 删除

5.2.4 不一致信息

  • 相互关联
  • 相互统一

5.3 信息加工

将清洗过的信息加工成我们想要的信息:

  • 提取。从多段信息中提取某个专题需要的信息
  • 计算。利用已有数据按公式计算出另一数据
  • 分组。合理分组,合并同类项,排列组合
  • 转化。信息类型间的转化,格式统一

5.4 信息抽样

个别信息,尤其数据类的信息,需要抽样检查。

5.5 信息更新

市场变化快,信息须及时更新。

六、6类分析方法

6.1 主观与客观

1)主观:体验、描述、评价

2)客观:特征罗列、流程呈现、要素列举、公式计算

6.2 定性与定量

竞合

6.3 理论模型

有一些现成的理论模型是可以直接套用的,列举如下:

  • PEST
  • STP理论
  • 波特五力模型
  • 波士顿矩阵分析
  • 用户体验五要素
  • $APPEALS
  • SWOT

6.4 分析方法

6.4.1 对比分析法

最简单的对比是罗列要素,进行Yes/No的打钩。

  • 同一时空,同样条件下,不同指标的比较
  • 同样条件,同样指标,在不同时空的比较

6.4.2 综合评价分析(权重评分法)

  • 专家访谈法
  • 德尔菲法

6.4.3 结构分析法

  • 漏斗分析
  • 杜邦分析

6.4.4 四象限法(矩阵分析法)

一般选择两个关键竞争要素,通过四象限来分析竞品之间关键指标的分布情况。如波士顿矩阵法也属于四象限法。

6.4.5 历史跟踪法

  • 迭代版本的追踪
  • 运营手法的追踪

七、报告模板

竞合

参考资料:

  1. 海比研究院《2021年中国SaaS市场研究报告》
  2. 艾瑞咨询部分行业报告、《UCPM产品管理知识体系》
  3. 《ToB运营-低成本获客与续费》
  4. 《产品经理装备书》
  5. 《交互设计精髓4》。

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文章来源:人人都是产品经理  作者:七牛

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