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创建一个推荐和奖励计划,将推荐量提高 20 倍

杰睿

实验 1:推荐量增加 20 倍,并提升新用户转化率

适用于:金融科技、SaaS、协作工具、消费者/社交

问题:推荐用户仅占 SoFi 新用户的 2%。随着 CAC(客户获取成本)的上升,SoFi 的目标是增加其产品的推荐数量,因为通过自然增长渠道获取新用户的成本更低。他们面临的挑战是:

  1. 让用户更轻松地向他人推荐 SoFI 产品,从而减少摩擦。 

  2. 提高推荐进度的可见性。 

  3. 通过创建激励措施来提高用户愿意这样做的积极性。 

旧解决方案:之前的推荐流程与典型的推荐计划类似。现有用户将应用中的推荐链接分享给好友 → 好友注册加入 SoFi 应用 →好友完成注册后,被推荐人获得奖励。在这个漏斗中,被推荐人只有在收到奖励时才能知道好友是否加入了 SoFi 应用。 

全新解决方案:SoFi 产品团队实施了一项简单的解决方案,在推荐过程中,推荐人可以看到其好友注册阶段的进展情况。这让用户能够轻松了解好友的注册阶段以及每次推荐的潜在收益。这也鼓励用户进行更多推荐。

影响:这些变化导致推荐量显著增加 20 倍,占3 个月内 所有新用户注册量的 40% 。

经验教训:

  • 提供清晰的推荐流程透明度并使用财务激励措施可显著提高推荐率。

  • 推荐人对其推荐的阶段进展保持透明,鼓励推荐人对其推荐的人负责。

  • 与典型的广告支出相比,推荐可以带来更高的生产力,并极大地促进用户获取。

开发成本:4周


实验二:鼓励健康理财习惯的奖励计划

适用于:金融科技、SaaS、消费者

问题:SoFi 的目标是通过让用户采用多种金融产品来提高新用户留存率和交叉销售收入。他们需要一种方法来激励用户使用他们的产品并展现健康的金融行为。

旧解决方案:SoFi 最初缺乏有效的机制来鼓励用户养成健康的财务习惯。这一点至关重要,因为它直接关系到用户的留存率,进而影响到用户的生命周期价值 (LTV)。

全新解决方案:SoFi 推出了一项奖励计划,鼓励用户养成健康的理财习惯。例如:用户每天登录并保持一定账户余额即可获得 0.50 美元的奖励。该奖励计划设计简洁易懂,鼓励用户在关注自身财务健康的同时,随着账户余额的逐日增长而存入更多资金。

影响:这使新用户保留率提高了 15% 交叉销售收入提高了 15 倍, 这远远超过了 SoFi 每月为用户花费的约 15 美元(每天 0.50 美元)。 

创建成功奖励计划的经验教训:

  • 简单的操作,让用户清晰易懂

  • 可以经常进行的活动,以快速养成健康习惯

  • 与向用户提供增加信任的财务价值紧密相关。

开发成本:约 2 个月


实验3:通过提高移动定价页面的透明度,将免费试用量提高20%

适用于:SaaS、B2B、消费者订阅

机会:本次实验的目标是增加免费试用注册的数量,进而增加试用结束时转换的免费试用的数量。 

旧解决方案:在现有设置中,付费墙页面有四个主要组成部分:

  • 具有明确价值主张的标题。

  • 概述免费试用期间可用功能的要点列表。

  • 明确的购买行动号召 (CTA)。

  • 价格点信息。

  • 星号 (*) 解释免费试用的条款。

新的解决方案:更新后的付费墙页面引入了以下组件:

  • 解释免费试用如何运作的时间表。

  • 明确何时向用户收费。

  • 一个突出的 CTA 来开始免费试用。

  • 指示用户已完成购买的指标

影响:新付费墙页面的实施使免费试用注册数量相对增加了 20% 。

经验教训:

  • 用户倾向于将星号和小文本与可疑的事物联系起来,这可能会削弱信任。

  • 开始免费试用时最担心的是忘记取消它——提前解决这个问题有助于建立用户信任。

  • 展示用户在软件试用过程中的进展可以让用户感到兴奋并与产品建立联系。

  • 列出所有可用的功能有时会让用户不知所措,并让他们觉得如果不使用所有这些功能,他们就浪费了钱。

开发成本:1周。

兰亭妙微(www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。我们建立了一个微信群,每天分享国内外优秀的设计,有兴趣请加入一起学习成长,咨询及进群请加蓝小助微信ben_lanlan

案例研究——Paktor

杰睿

应用程序

Paktor是一款面向亚洲市场的创新型移动约会应用,注重简洁易用。使用 Paktor,只需滑动屏幕和点击即可轻松找到心仪对象。用户可以使用 Facebook 账户安全注册 Paktor。他们可以滑动浏览潜在匹配对象的照片,选择自己喜欢和不喜欢的照片。如果两个用户互相喜欢,Paktor 就会帮他们建立联系。它甚至还配备了翻译功能,因此跨国连接不再是问题。

问题

Paktor 的核心功能是让用户能够对显示的潜在匹配对象表示喜欢或不喜欢。对于每个潜在匹配对象,用户有三个可用的操作:滑动到下一个匹配对象、喜欢此匹配对象或不喜欢此匹配对象。该应用的默认版本带有“赞”和“踩”图标,用于表示喜欢和不喜欢。

Paktor 团队准备实施一项改进,他们认为,通过让“点赞”和“踩”按钮更加醒目,从而更吸引用户点击,可以提升用户参与度。他们的想法是,将“不喜欢”和“喜欢”的图标分别改为“x”和“心形”。

Paktor_icons

该团队非常确定这个新版本会更好,所以当他们发现 Apptimize 时,他们已经准备好实现新的按钮。

A/B 测试

借助 Apptimize,Paktor 现在可以在实施之前轻松地对更改进行 A/B 测试,因此他们设置了一个具有两个变体的程序化测试:基线(拇指图标)和 UseHeart 变体(x 和心形)。

Paktor_Variants

在这次测试中,他们追踪了四个指标:应用程序使用时间是否超过 1 分钟、是否再次打开应用程序、点击“喜欢”按钮以及点击“不喜欢”按钮。

结果

出乎意料的是,心形和 x 图标使“赞”按钮的点击量降低了6.0%,“踩”按钮的点击量降低了4.3%。对于期待 A/B 测试能够证实其假设的团队来说,这一结果完全出乎意料。心形图标比竖起大拇指更能代表寻找爱情,这似乎合情合理。然而,Paktor 团队认为,心形实际上代表了对潜在匹配对象的某种程度的承诺,而亚洲用户对此反应消极。点击心形象征着对陌生人的爱,而竖起大拇指图标仅表示你认可匹配对象。

比参与度下降更糟糕的是,UseHearts 版本的应用重复使用率降低了 2.3%。如果 Paktor 在没有测试的情况下就实施了测试,他们的月环比增长可能会损失 26%一年的收入可能会损失 11%

这表明,无论你多么确定这些更改会对你的应用有益,在对应用进行重大更改之前进行测试都是必须的。Paktor 通过实施前测试避免了惨痛的损失,你也应该这样做。此外,Apptimize 的入门是免费的

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MEUX「五月」AI设计观察

涛涛

MEUX「五月」AI设计观察

尺码建议助力 TM Lewin 收入增长 7%

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14 个令人难以置信的 A/B 测试案例研究,为您带来启发

杰睿

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Stash 如何利用 A/B 测试将用户参与度提高 12%

杰睿

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付费墙 A/B 测试:50 秒内你需要了解的一切

杰睿

观看 50 秒视频,了解付费墙 A/B 测试的全部知识

什么是付费墙 A/B 测试?

付费墙 A/B 测试是一种用户体验研究方法,用于测试两种或多种付费墙变体。应用可以在不同的接触点向不同的用户群体展示不同的付费墙变体,也可以在不同的时间范围内向所有用户展示。通过对预设的 KPI(例如转化率、购买量、留存率和订阅时长)进行统计比较,应用可以确定哪些付费墙变体效果更佳,以及需要优化哪些方面以最大化应用内收入。

根据目标,应用程序可以测试各种元素,包括以下内容: 

  • 定价计划、免费试用
  • UI/UX(设计和布局、位置)
  • 复制(信息、语气、本地化)
  • 用户参与接触点(贯穿整个订阅渠道)

为什么应该进行 A/B 测试

任何从事应用内订阅业务的人都会遇到专家和平台提供商,他们提倡 A/B 测试是最佳的收入优化策略之一。然而,许多应用所有者缺乏动力和雄心,不愿付出更多努力去投资这项重要的商业实践,而这项实践可以帮助他们确定哪些策略最有效,哪些策略无效。 

为什么?我们不得不承认,A/B 测试的实施可能非常复杂,需要大量数据才能得出准确的统计数据。我们的建议是:如果您想知道为什么您的应用内订阅服务没有带来更多收入,不妨利用付费墙 A/B 测试来实现一个迭代开发流程,在这个流程中,您可以不断创建、测试和修改,直到达到积极的业务影响:

  • 提高免费到付费的转化率
  • 提高留存率
  • 减少客户流失
  • 免费试用用户增加
  • 提高客户 LTV(终身价值)

TipsTop 的 A/B 测试结果

Tipstop(体育博彩应用)利用 Purchasely 的 A/B 测试来优化付费墙性能。该公司最近在“NYT”和“Classic”付费墙之间进行了实验,结果表明,NYT 版本可使直接转化率提升 190%。(阅读全文

使用 Purchasely 轻松运行付费墙 A/B 测试

忘掉 A/B 测试的复杂性吧。有了 Purchasely,一切就变得轻而易举,甚至 Z 也不难。继续阅读,了解我们的意思。

1. 收集并利用丰富的用户数据

缺乏订阅者数据是许多应用不愿进行 A/B 测试的主要原因之一。借助 Purchasely 收集的 30 多个应用内事件的实时数据,应用甚至可以将单个订阅者的旅程转化为洞察,从而衡量每个付费墙的效果。 

2. 您可以根据需要创建和比较任意数量的变体

在 Purchasely,您不仅可以创建无限数量的付费墙,还可以一次性比较任意数量的付费墙效果。如有需要,还可以进行 A/B/C……Z 测试,充分发挥优化潜力。 

3. 立即设计、定制和部署。

只需 15 分钟即可设计和配置新的付费墙。可自定义的元素包括模板、背景、按钮、页脚文本、方案和价格、链接、设备专属设计、货币、语言和付费墙位置。您无需在每次修改付费墙后重新发布应用。 

4.无需编码

运行 A/B 测试并不一定很复杂,也不会拖慢您的业务。Purchasely 的免编码环境允许市场营销人员和非技术人员只需点击几下即可运行 A/B 测试,无需依赖开发人员。 

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UI 设计|审美积累|新拟态风格(Neumorphism)

杰睿

新拟态是一种介于扁平和拟物之间的视觉风格。它不像传统拟物那样强调真实质感,也不像扁平风那么极简抽象,而是通过柔和的阴影和光源,营造出“半浮起、半嵌入”的界面效果。看起来像是元素从背景“挤压”或“雕刻”出来的,质感细腻、有轻微立体感。
风格核心特点:
使用内阴影/外阴影模拟凹凸感,元素仿佛浮在界面表面
常搭配低饱和的柔和色系(如浅灰、米白、浅蓝)
图标和按钮有轻微弧度,弱化边界线,强调体积感
整体质感统一,视觉风格偏“柔软”、“轻巧”
 
适用场景:
极简型工具类App,如天气、日历、闹钟等
智能设备界面(如车载系统、智能家居屏幕)
个人项目、小众品牌官网,强调设计感和审美取向
使用体验观察: 新拟态在实际项目中并不万能,它在观感上很统一、质感温和,但在功能性上存在一些挑战: 例如按钮的“可点性”弱于传统样式,对比度要求高,对光影控制和层级设计也更敏感。 如果用得好,它可以提升整体界面的独特性和记忆点;但如果控制不好,容易模糊交互边界。
 

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你怎么看新拟态?是风格独特的小众偏好,还是不好落地的“视觉噱头”?欢迎留言一起讨论!
 
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Kiss My Keto 如何将购物车放弃率降低 20%

杰睿

Kiss My Keto是一家专注于生酮生活方式的 D2C 商店。他们的首要目标是激励全球更多人实现生酮健康转型。Michael Herscu 和 Alex Bird 创办 Kiss My Keto 的初衷是,他们一直在努力寻找优质、诚信的品牌,为真正的生酮饮食提供正宗的产品

网站:kissmyketo.com成立时间:2016行业:食物

认识 Kiss My Keto

联合创始人迈克尔 (Michael) 和亚历克斯 (Alex) 发现,很少有品牌使用正确的成分或保持明确定义适当生酮饮食的必要宏量营养素比例一致。 

经过数年时间和数千小时对生酮饮食的研究,他们不断完善食谱,直到对最终结果感到满意:美味的生酮食品、零食和补品。

亲吻我的酮

挑战

Kiss My Keto 团队希望提高销售额和转化率,因此他们向 OptiMonk 寻求帮助。

OptiMonk 的 CRO 专家开始深入研究 Kiss My Keto 的 Google Analytics 数据。他们发现了多个将 Kiss My Keto 网站流量转化为长期收入的机会。

必须解决以下用户细分问题:

  1. 新主页访客
  2. 产品页面放弃者
  3. 购物车放弃者
  4. 持有有效优惠券代码的访客 

让我们看看 Kiss My Keto 是如何解决这些问题的! 

解决方案

没有哪个单一的营销活动能够引起所有用户群体的共鸣。因此,他们创建了四个针对性强的营销活动,每个活动都针对一个存在问题的用户群体。

1. 为新主页访客提供对话弹出窗口

新访客通常对您的网站不熟悉,不知道如何导航。过多的选项可能会让他们犹豫不决(这被称为“选择悖论”),从而导致跳出率高。 

此次活动的主要目标是帮助首次访问者开始使用网站,让他们订阅新闻通讯,并提供个性化的产品推荐。 

如何一次性实现这些目标?使用对话弹出窗口。 

对话式弹窗的第一页向访客提出了一个简单的问题:“您在寻找什么?” 这有助于购物者找到正确的产品。弹窗还告知访客有 10% 的折扣优惠。

回答完第一个问题后,访客将进入对话弹出窗口的下一阶段。无论答案是什么,所有用户都必须提供电子邮件地址才能获取折扣码。

输入联系信息后,访客进入弹窗的最后一个阶段。他们可以看到优惠券代码和个性化产品推荐(与第一页的答案一致)。 

Kiss My Keto 对话弹出窗口的第三页

这次活动非常成功。 

它的转化率为 20.33% ,并收集了762 个新的电子邮件地址。 

每次活动收集到新的电子邮件地址时,联系信息都会自动与 Kiss My Keto 的电子邮件营销工具Klaviyo同步。 

由于 OptiMonk 与 Klaviyo 的集成设置简单,Kiss My Keto 的所有新订阅者都会立即收到相关电子邮件。

2. 针对产品页面放弃者的折扣弹出窗口

第二个活动针对的是浏览了 Kiss My Keto 产品页面但未将商品添加到购物车的访客。

为了防止该部分用户在未进行购买的情况下跳出,他们使用了出现在退出意图上的活动。

主要目标是通过提供 15% 的折扣来鼓励访客购买。为了使弹窗更具相关性,他们还显示了访客正在浏览的产品名称。

Kiss My Keto 个性化折扣弹出窗口

Kiss My Keto 团队使用了多步骤弹出窗口,并且仅在第二页要求提供电子邮件地址。 

Kiss My Keto 个性化折扣弹出窗口(第 2 页)

最后,第三页显示了优惠券代码: 

Kiss My Keto 个性化折扣弹出窗口(第 3 页)

团队还对优惠券代码进行了一些 A/B 测试,试图尽可能地优化活动。他们比较了固定优惠券代码(例如“15OFF”)和自动生成的优惠券代码(包含随机字符并设置实际截止日期(例如 3 天))的效果。 

正如预期的那样,自动生成的优惠券代码提高了访客兑换代码并下单的意愿。此版本的转化率提高了 16%。

表现最佳的版本的转化率为 8.67% 

3. 利用限时折扣挽救购物车放弃者

放弃购物车的顾客通常参与度很高,他们只需要最后的推动就能下订单。

这就是为什么 Kiss My Keto 为放弃的访客提供最终 15% 的折扣。他们还使用了倒计时器来增强“害怕错过”(FOMO)的体验。 

Kiss My Keto 购物车放弃弹出窗口

由于之前的活动证明自动生成的优惠券代码转换效果更好,因此他们也在这里使用了它们。

他们还启用了 OptiMonk 的自动兑换功能,该功能会在结账时自动应用客户的折扣。这意味着没有人会忘记兑换优惠券。

此次活动的转化率为 15.05%。

4. 提醒访客他们的优惠券代码 

当访客在 OptiMonk 活动中转换并收到优惠券代码时,Kiss My Keto 会显示一个粘性条,提醒他们折扣。

无论自动兑换功能是否启用,Kiss My Keto 团队都认为粘性条活动很有用,因为它可以让访客牢记潜在的折扣。 

Kiss My Keto 能量棒活动

他们通过创建两个版本来测试该活动:一个版本正常显示,另一个版本保持隐藏。这样,他们就能追踪看到和未看到该活动的购物者的行为。

那些看到“别忘了你的折扣码”置顶贴的用户转化率高出了 19.32% 。跟进那些已经在你某个广告系列中转化的客户显然非常有效!

结果

以下是 Kiss My Keto 与 OptiMonk 两个月合作的主要成果:

  1. 与上一年相比,电子商务转化率增长了 7.17%
  2. 与上一年相比,购物车放弃率下降了 19.29%
  3. 所有弹出式广告活动都吸引了 3,300 名新订阅者 
  4. 兑换了 848 个优惠券代码,产生了 46,762 美元的额外收入
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Goldelucks 的产品页面优化策略如何使订单量增长 31.56%

杰睿

遇见 Goldelucks

Goldelucks 是一家总部位于澳大利亚的甜点配送服务公司,自 2018 年以来在墨尔本很受欢迎。 

Goldelucks 甜甜圈由 Phillip Kuoch 创立,很快就成为了城中最受欢迎的美味小吃。 

Goldelucks 拥有超过 350,000 名满意的顾客和杂志的热烈评论,被誉为该地区订购甜甜圈的顶级服务。

挑战

尽管他们通过自然搜索和付费搜索渠道获得了大量产品页面流量,但很大一部分潜在客户并没有购买就离开了。 

Goldelucks 认识到尚未开发的潜力并寻求提高投资回报率,因此正在寻找解决方案,将更多产品页面访问者转化为付费客户。

然而,他们决心不使用折扣等传统方法,因为这会降低他们的利润。

解决方案

在优化产品页面性能和提高转化率的过程中,Goldelucks 实施了三种创新策略。 

1. 产品页面优化 

最初,他们的产品页面只展示了产品名称和一些精美的高质量图片,这些图片位于首屏上方。产品描述隐藏在首屏下方。 

这种布局意味着顶部没有突出显示的值。  

这就是 OptiMonk 智能产品页面优化器的用武之地。借助此工具,Goldelucks 可以自动向每个产品页面添加简短的、以利益为导向的描述,以改进首屏内容。

Goldelucks 使用 OptiMonk 优化了其产品页面

在首屏上方突出显示关键价值主张立即引起了访客的共鸣,这种优化策略使订单量增加了 31.56% 

2.动态内容优化

Goldelucks 的下一个策略是利用 OptiMonk 的动态内容功能在产品页面上实现一个突出显示的元素。该元素的目标是向访问者传达额外的信息。 

他们测试了两个不同的版本。 

在第一个产品中,他们突出了 USP:“令人难忘的礼物:在任何礼篮中添加五彩纸屑爆炸。” 

Goldelucks动态内容

在第二页上,他们重点标注了配送时间:“澳大利亚东部标准时间(周一至周五)下午 2 点前下单,周六上午 8 点前下单,即可当天发货。点击此处查看所有当天发货商品。” 

Goldelucks案例研究

通过 A/B 测试,他们发现第一个版本(突出 USP)使收入增加了 66.2%,证明了战略信息传递的有效性。

3. 智能推荐弹出窗口 

他们的最终目标是让那些不买东西就准备离开的游客产生购买欲。 

为了解决这个问题,他们创建了一个智能推荐弹出窗口,在产品页面访问者退出时触发。 

智能推荐弹出窗口触发

这个个性化弹出窗口是使用OptiMonk 的智能弹出窗口工具生成的。它展示了人工智能编写的标题,并根据浏览器历史记录和偏好为每位访客推荐定制产品。

例如,在“巧克力圣诞树配甜甜圈”产品页面上,放弃的访客会看到这个弹出窗口:

Goldelucks 智能推荐弹出窗口

但是,浏览“金蝴蝶爆炸盒”产品页面的访客看到的是这个: 

Goldelucks 智能推荐弹出窗口

结果如何?订单量增加了 12.27% ,凸显了个性化推荐对转化率的影响。

结果

Goldelucks 的创新技术取得了一些令人印象深刻的成果:

  1. 产品页面优化使订单量增加了31.56% 。
  2. 由于实施了突出 USP 的动态内容,订单收入增加了 66.2% 。
  3. 智能推荐弹出窗口产生的订单增加了 12.27% ,证明了个性化推荐在推动转化方面的有效性。
Goldelucks 产品页面优化前后对比

总之,Goldelucks 的方法采用了新的创新优化方法,不仅显著提高了他们的转化率,而且巩固了他们在墨尔本竞争激烈的甜点市场中的领先地位。 

通过跳出固有思维模式并使用OptiMonk 等转化率优化工具,Goldelucks 证明了智能策略可以促进销售并提高转化率。 

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