一年一度,天猫双十一全球狂欢节,如约而至!
从2015年开始,我们每年都会在双十一期间,将双十一品牌设计的完整思路分享给大家,这已经成为双十一设计团队的传统。不为别的,各位同仁辛苦一年,想跟大家就着新鲜出炉的设计唠唠嗑。
每逢双十一logo出街,都会有热心的朋友帮我们解读,也有人问我们为啥不搞个官方发布?各位朋友,您现在看到的就是官方发布的内容,它不只有logo,而是从头到尾一个完整的故事。
2019天猫双十一主logo
2019天猫双十一主logo多语言版本
今年是双十一的第十一年,当我们接到这个任务的时候,就有机灵的同学提议:“我们用6个1吧,111111,61儿童节!”、“让我们回归购物的纯真快乐!”。
“哈哈哈哈哈哈…”魔性的笑声在整个会议室回荡,看来往年挠破头也解不开的难题,就这么解开了?故事当然不会这么简单,我们还没有往这个方向尝试就被否了。
其一,双十一是一个深入人心的认知,这四个一已经成为了超级符号,是我们宝贵的品牌资产,而六个一不但不能帮我们强化认知价值,反而会增加认知成本。
其二,六个一是一个纯视觉的创意,他很难支撑起我们要传达的消费者价值,也很难建立起情感连接。
我们应该从哪儿入手?
回归到设计的本质来思考,我们认为,设计的本质是将一个想法或者观点巧妙的表达给目标对象,表达的过程中,形式只是手段,重点在于我们要表达什么。
我们集合了阿里各事业部的设计师代表,让大家回归到一个普通消费者的状态,一起聊一聊各自的双十一故事,把这些故事提炼出来,就是消费者对于双十一普遍真实的认知。在全年最便宜的一天,无论凑热闹也好,跟风也好,贪便宜也好,好像不买点什么总感觉错过了什么。在这一天,“购物”毫无疑问成为头等重要的事情。
阿里巴巴经济体设计师共创
那么我们要对消费者表达“购物”吗,讲我们多么便宜,货品多么丰富,多么物美价廉?这些是消费者早就形成的认知,是我们不用表达大家都知道的事,它看起来并不是一个想法和观点。
还是购物,但肯定不是教大家怎么购物,作为消费者,购物能给我们带来什么?
有人说,购物能让我们吃饱穿暖,让我们出行方便,让我们安居无忧。
如果这些你都有,你为什么还要购物?
因为每个人都向往更好的生活!
为了更好的生活,我们需要通过物品的改善带来心理的满足感。当然也有人会会说,满足感也可以通过其他的方式获取,比如关爱他人、亲近自然、学习、修行、冥想等等,我们非常认同,更好的生活当然不仅仅只有购物。但我们当下探讨的范畴仅仅只是“购物”以及“购物”能带来的满足感,对这种满足感的期待,是每一个消费行为的动因。比如你想要买一件新衣服的时候,其实你已经在期待穿上这件新衣服的样子,你在挑选一件礼物的时候,已经在期待他人收到这件礼物时的反应……
双十一,全年最便宜的一天,无疑让你的期待,变得“更值得”期待,所以“更值得”让大家买得更多。
但,这些洞察还只是帮我们理清了消费行为背后的共性规律,实际上,细分到每个消费者,因为身份角色生活方式的不同,动因各自不同,还不能简单的用向往更好的生活来概括,因为它太抽象,听上去对,但每个消费者更关心的是我的需求是不是被满足,而对于双十一来讲,我们就是要打造属于每一人的双十一,而不仅仅只是购物,这样它才具有节日的文化属性。
所以,我们开始探寻真实的消费者故事,寻找那些通过物品让生活变得更好的故事,这些真实的故事,给了我们很大的感触。我们发现,购物行为下,其实还隐藏了每一个消费者内心更深层的需求,它是一个个藏在心底的愿望,正是这些不同人的愿望,成就了每一个平凡人鲜活的人生。我们想要帮助他们实现自己的愿望。在双十一当天,帮助每个消费者“愿望11实现”!这才是双十一更应该满足的消费者需求,它不仅仅是购物,而是通过物品价值上升到情感价值,这样的品牌,才真正能够让人感受到温度。在倾听这些故事的时候,我们的阿里女神被感动了,她主动要求帮我们写一首歌,她想把她的感动通过音乐的方式记录下来,配合我们精选出来的11个故事,讲给大家听。
“logo出来了?”低沉而沙哑的声音,把我们从自我陶醉中唤醒,我们找到了想要表达什么,但和怎么表达之间还隔着上百个logo方案。
于是,我们开始了一轮又一轮的打磨,打磨的的重点放在了如何表达“愿望11实现”这一主题,这个过程中,有两个大方向上的分歧:
一个大方向是表现“愿望”,因为它比较有画面感,也比较容易表达。
另一个大方向是表现“实现”,因为它是对结果的描述,更符合消费者对结果的预期。
在纠结挣扎过后,我们选择了把两个方向融合,剧情貌似又回到了熟悉的设计故事,“把这两个方案融合一下!”我相信做设计的朋友,一定反复听过这句话,没听过的朋友,那说明你做设计还不久,我保证在你今后的职业生涯里,这句话一定会反复出现。(一个会心的微笑)
融合说起来容易,这么抽象的文字怎么转换成图形表达,同时还要和猫头+11.11融合,为什么要和猫头+11.11融合呢,因为这是我们重要的品牌形象资产,从2015年开始,猫头+11.11的组合就固定下来了,这意味着logo的80%的主体已经固定,我们的难点就在于在这20%的区域里,如何既要表达主题,还能做出和往年不一样的感觉。我敢向你保证,双十一的logo是所有logo里最难的,没有之一,至少是我十几年职业生涯里最硬的茬。
“愿望、实现、猫头、11.11”这几个词反复在脑海里萦绕,经验告诉我们,当面对如此复杂的局面,我们应该从里面跳出来,换个视角看问题,换什么视角?当然还是再次回到消费者视角,消费者愿望实现时是一种什么样的状态?是愿望实现时的满足?好像还差点意思,愿望平时也能实现,和在双十一实现愿望有什么不同?
我们认为,它应该是超越你期待的表达,从愿望实现时的满足,升级到愿望实现时的惊喜!这才是狂欢节该有的味道。当然,惊喜也有很多种它还不够有体感,如何找准惊喜体感?
答案是感同身受。于是我们开始了场景模拟,模拟消费者逛双十一的场景。
当我们来到双十一的时候:“咦!今年好像真的不一样!”
继续探索的时候:“呀!找了好久的idou同款原来在这里!”
准备下单的时候:“喔!真的很便宜!”
收到快递的时候:“哇!!!!”
听上去有点夸张,但这确实是我们想要营造给消费者的惊喜,当人感到超越期待的惊喜时,会不自觉的放大瞳孔、张开嘴巴脱口而出。这是人类共通的体感,是不用解释就有的共鸣。这让我们瞬间被点亮了,“惊喜到脱口而出!”我们一下子找到了核心创意。
通过反复尝试,我们发现气泡形的表达,不仅能成为承载所有消费者愿望的想法框,同时也能成为表达愿望实现时惊喜到脱口而出的对话框,把这个气泡形和猫头+11.11结合,这就是我们今年双十一主logo的原由,这个logo和以往双十一的logo最大的不同在于,它更像是一个容器,容纳不同人不同的个性化表达。它一改之前一直端着的状态,以一种更加亲民,更加个人化的方式呈现给大家。
当然,作为容器,我们还要把核心创意延展到线上线下各个场景。
双十一定制礼盒
走向全球的双十一
过去几年,我们向大家介绍过天猫双11的主风格的来龙去脉,一定会在创新的基础上,保持一贯的传承。所以今年波普艺术的主基调还是会延续下去,问题又回到了我们如何在波普艺术这个大的基调下面,通过老元素的新组合,创造出全新的视觉感受。相比符号,视觉风格更容易表现“惊喜到脱口而出!”这个idea,它可以通过形色质构全方位的表达。当一个人“惊喜到脱口而出!”的时候,快乐的气场围绕在他周围,这些无形的从中心向四周放散的表现,看上去很像是圆形声波,同时它还能根据不同人的状态做动态变化,这就形成了一种设计语言,一种能用固定的形式做出千变万化的效果的语言。
当我们把它和波普艺术的主基调结合的时候,就形成了今年双十一独特的视觉语言,再通过形色质构的拆解,应用到各个场景。
装置应用
天猫双十一发布会现场应用
天猫双十一开幕盛典现场应用
天猫双十一许愿猫
天猫双十一,助你愿望11实现!
现在参与阿里巴巴设计官方微博@AlibabaDesign 的双十一话题互动,就有阿里设计限量周边好礼相赠!这个双十一,我们一起让愿望11实现~
作者:阿里巴巴设计
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数据大屏的设计,并非是传统意义上的设计师或产品经理就能完成的。它需要将艺术家、科学家与企业家的能力集于一身,需要拥有对动态数据的把握能力、对产业经济与供应链的结构方法、对社会议题的捕捉与构造,以及宏观的视野和细致入微的匠人用心。可视化让冰冷的数据产生温度。
数据大屏是一个凝聚情绪的超级机器。
数据大屏不讲述传奇,它就是传奇本身。
在这块巨幕上,数据是公开透明的,它的变化在实时的体现着每一笔消费的数字。每个人都能看到,也会被传递到全世界每个角落。双11所带来的巨大能量与共振,我们需要一块巨大的屏幕来承载这份共情——这并不是一则新闻播报、一条统计数据,抑或一张图表就可以完成的。在这样一个狂欢的日子里,手机、个人电脑、电视机这些面向个人的设备,全都需要融入到这个巨型的超级情绪机器之中。
从宣传与商业作战的角度讲,数据大屏需要兼顾故事性和震撼性两重特点。通过故事脚本与内容框架的设计,让观众层层抽丝拨茧,从表层的情绪,看到内核的战略。
2019数据大屏的内容框架大致分为三个层次。
情绪层:GMV的节节攀升满足了媒体不断推升的情绪高潮。在日益萧条的国际环境中,中国的经济仍能屡创新高,每一位在双11买买买的中国人背后是一种爱国主义与中国信心的体现。
业务层:阿里的自我表达。阿里经济体在城市中继续深化的服务我们的消费者,数据成为城市可持续发展的新资源;而商业操作系统随着数字经济时代的到来,开始系统的服务我们的品牌与商家,在新的时代续写“让天下没有难做的生意”。
战略层:企业与国家发展同行。阿里的改变,反射了社会关系和社会结构。点击购物车就能买到全世界的东西,而对于国内市场,精准的人群定位、产业带的建设都让拉动内需变成一个大众都能参与的事情。
依据数据表现,双11当天的情绪高潮会集中0点和24点前后。24小时内,情绪的跌宕起伏,媒体向世界专递着这种情绪。现场,根据数据和情绪的变化,我们开始导演数据大屏在不同的时间段出现的镜头:GMV的弯道超车紧张窒息,晚饭过后是观看城市夜经济的最佳时机,还有“买遍全球的购物车”、“小镇青年”等进20个镜头。
为什么是弯道超车?
大航海时代是贸易全球化的开端,也是当代中国继续扩大开放,用一带一路、进博会等等新模式,承接人类当今世界发展的新格局所在。互联网与移动互联时代的到来,让中国得以弯道超车占据世界领先地位,而随之到来的数字经济时代正式开始了人类历史上的新商业文明。马老师说:打造新商业文明的时机已经到来。数字时代是我们面临的最大机遇,这个新时代最大的风险就是错失机会。
我们将这个核心理念融入GMV大屏的设计,正如逍遥子所说的那样“消费不是商业的终点,通过消费者来提升生产端生产契机,优化生产决策。”为此,我们导演了新商业文明的数据大戏:GMV屏中的赛道,3个镜头穿越了大航海时代、互联网时代,数字经济时代弯道超车的新商业文明,快进了商业文明的发展。
11.11当天的数据也被融入其中,赛道上奔跑着饿了么、盒马配送线和菜鸟的物流线,空中飘散的气泡是实时产生的交易热力。
△2019双11数据大屏-GMV弯道超车&3个视角切换
2019年,即使是在国际经济大环境衰退的今天,阿里的双11仍旧创造了新的商业奇迹:2684亿人民币的GMV的背后,是中国人为了家庭与自己而欢乐剁手,也是中国消费者面对全球大环境下对中国的强大信心。从2009年的电商大促,到11年后的全球狂欢节,阿里伴随着中国经济海洋的形成而不断掀起巨浪。李克强总理就曾经用双11的销售数据,来解答那些对中国经济感到不解的人们,让他们瞬间懂得中国经济是汪洋大海。
△2019双11数据大屏-历年GMV增速
2. 全球化:买遍全球的购物车
中国经济与中国消费者的贡献,是对全球经济的贡献。消费者购物车里藏着美好生活的愿景,打开了世界消费的新空间。天猫国际把来自全球78个国家和地区的品牌和商品带进中国,满足消费者的品质消费需求。买遍全球的购物车,更为世界经济增长贡献拉动力。越来越多国际品牌青睐中国市场,通过天猫国际满足中国消费者的需求。
△2019双11数据大屏-全球化
随着政策的推动,全国经济进入夜生活消费时代,大量的城市开始准备成为一座座不夜城。在这个新的消费增长领域,新商品、新商机、新消费模式、新空间与新玩法都层出不穷。在未来,理解夜晚的中国,或许比理解白天的中国更为重要。
△2019双11数据大屏-杭州经济体服务网络
△2019双11数据大屏-天猫商超网络
△2019双11数据大屏-杭州城市夜生活
14亿的中国人口、巨大的地域差异与文化差异意味着,每一种类型的消费人群都是海量的,都拥有现有经济理论所无法囊括的巨大潜力。小镇青年、银发一族、95后作为新消费崛起的代表族群,正悄悄改变着社会的消费结构。通过数据我们清晰看到:族群的喜好千差万别,数字化的新消费使得商家能针对消费者需求创造新供给。
△2019双11数据大屏-新人群,新消费
天猫创造的价值是真正支持品牌的数字化转型,不仅仅赢得今天的业务,更在于决胜未来。国潮席卷而来,智能商业魅力无限,全球供应链在动荡与智能化中全面转身。全方位重构产品创新、品牌建设,强化天猫与品牌之间的合作,这便是我们想在双11这天展现的万里品牌江山画卷。
△2019双11数据大屏-品牌榜
当GMV越来越逼近2684亿人民币时,炸裂感给每个人的冲击是:中国又诞生了一个新的奇迹!即使在全球经济放缓的今天,中国人民对于天猫双11全球狂欢节的热情丝毫不减。在这背后,是数字经济时代下的阿里巴巴,向新商业文明迈进了一大步。
作者:阿里巴巴设计
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