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移动端网约车服务UI设计案例:从界面到体验,如何打造便捷出行的用户旅程

蓝蓝设计的小编 移动端UI设计文章及欣赏

 

北京兰亭妙微科技有限公司带您一同深入探究这一网约车服务案例研究,从设计角度剖析其如何在出行领域中打造便捷、高效的用户体验。
 

界面布局:清晰引导,一目了然

 
从截图中不难看出,该网约车服务案例在界面布局上独具匠心。首页以简洁直观的地图为核心,清晰标注用户所在位置以及周边可叫车区域,极大方便用户快速定位自身与潜在车辆的位置关系。地图周围巧妙分布着各类功能按钮,“叫车” 按钮醒目且突出,即使初次使用的用户也能迅速找到并发起叫车请求,这一设计精准契合了用户在出行场景下对便捷操作的需求,是优化网约车用户操作流程的重要体现。
 

车辆与司机展示:透明化,增信任

 
在车辆与司机信息展示板块,设计充分考虑了用户对安全性和服务质量的关注。每一位司机的头像、姓名、驾龄以及车型、车辆颜色等详细信息都清晰呈现,让用户在乘车前就能对服务提供者和乘坐车辆有全面了解。例如,司机的高驾龄数据可以让用户对其驾驶经验感到放心,这种透明化的信息展示方式,有效增强了用户对网约车服务的信任,是提升网约车服务信任度的关键设计点。
 

行程跟踪:实时动态,心中有数

 
行程跟踪功能是此案例的一大亮点。一旦叫车成功,用户界面会实时显示司机的行驶轨迹以及预计到达时间,随着司机的移动,地图上的图标动态更新,精准呈现司机位置。这种实时动态的行程跟踪设计,极大减少了用户等待时的焦虑,让用户能够更好地规划自己的时间,充分体现了网约车行程实时跟踪系统的优势,为提升用户出行体验奠定基础。
 

支付与评价:便捷收尾,双向沟通

 
完成行程后,支付与评价环节同样设计得十分流畅。支付界面简洁明了,支持多种常见支付方式,如微信支付、支付宝支付等,用户只需轻点几下即可完成支付,整个过程快速便捷,优化了网约车支付流程。而评价功能则为用户提供了一个与司机双向沟通的平台,用户可以针对司机的服务态度、驾驶技术等方面进行打分和文字评价,有助于平台不断提升服务质量。
 
北京兰亭妙微科技有限公司始终关注行业前沿设计趋势,如同此网约车服务案例,通过创新设计为用户带来更好的体验。

兰亭妙微(蓝蓝设计)www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。

 

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B端邮件营销 SaaS UI设计案例:Emaily 如何用 UI 设计赋能全流程营销管理

蓝蓝设计的小编 B端ui设计文章及欣赏

北京兰亭妙微科技有限公司带您欣赏这款 Emaily 电子邮件营销 SaaS 产品的设计案例,它在桌面端 UI 设计与移动端 UI 设计上都独具匠心,为营销人员提供全方位邮件营销活动管理能力。
 
  1. 活动详情页(Campaign Overview):聚焦 “Winter Sale Launch” 活动数据分析,深度复盘单次营销活动效果,帮助营销人员找到提升邮件营销活动转化率的策略。
    • 核心指标卡片:清晰展示发送量(12,430)、打开率(38.2%)等关键数据,通过与往期对比的箭头和百分比,让营销效果一目了然,体现数据可视化设计的精妙,有助于理解电子邮件营销 SaaS 产品优势。
    • 实时趋势图表:以折线图呈现近

       

      7 天点击率、退订率和收入动态变化,便于快速定位活动表现的起伏点,为营销决策提供有力依据,是分析邮件营销活动效果的重要方
    • 用户行为分析
      • Top Link Clicked:依据点击数据找出最受欢迎链接,助力内容优化,展现精准的用户洞察设计,对提升邮件内容吸引力有重要作用。
      • Device Breakdown:揭示不同设备打开邮件的比例,52% 用户通过桌面端打开,移动端占 27%,平板端占 21%,为响应式 UI 设计提供重要参考,保障各设备用户的良好体验。
      • Top Locations:直观呈现美国、摩洛哥和贝宁等主要受众来源地,方便针对性布局市场,是制定邮件营销策略的关键依据。
       
     
  2. 活动列表页(Campaigns List):作为营销活动的中央管理控制台,在页面布局设计上尽显高效,提升营销活动管理效率。
    • 状态分类:利用 “All/Drafts/Scheduled/Sending/Complete” 标签,清晰划分不同生命周期活动,实现流程化管理,这是电子邮件营销流程优化的重要体现。
    • 活动概览表:以表格形式整合活动名称、状态等核心信息,方便快速筛选对比,轻松掌握不同活动表现。
     
  3. 移动端界面(Mobile App):精心设计的移动端 UI,功能完备,随时随地管理营销活动,满足移动办公对邮件营销的需求。
    • 数据仪表盘:在手机端即可查看发送量等关键指标及活动趋势,帮助营销人员及时掌握动态,不错过提升邮件打开率的时机。
    • 自动化管理:查看自动化流程及完成度,提升营销自动化水平,是现代邮件营销的重要发展方向。
    • 排程与送达评分:便捷管理排程活动并监控送达评分,确保邮件有效触达,是保障邮件营销效果的关键环节。
     
  4. 桌面端仪表盘(Dashboard):桌面端 UI 设计简洁高效,为用户提供邮件营销业务宏观视角,助力全面把控邮件营销业务。

B端与C端设计:效率逻辑与情感逻辑的本质区别

清阳 交互设计及用户体验

在数字化产品全面渗透的当下,UI设计早已不是单一的视觉美化工作,而是根据产品定位、用户需求、商业目标分化出清晰赛道的专业体系。其中,B端设计与C端设计作为两大核心分支,看似同属用户体验设计范畴,却在目标设定、核心原则、实现路径、落地细节上有着天壤之别,二者各司其职又相辅相成,共同构成了完整的数字化用户体验版图。本文将结合兰亭妙微UI设计公司多年深耕UI设计领域的实战经验,全方位拆解B端与C端设计的核心差异,帮助从业者、企业方精准把握两类设计的精髓,打造适配场景、贴合需求的优质产品。

B 端与 C 端设计:效率逻辑与情感逻辑的本质分野

 
在数字产品的设计版图中,B 端与 C 端设计如同一枚硬币的两面,同属用户体验构建的核心组成,却因服务场景、用户需求的本质差异,形成了效率至上与情感共鸣的两种核心逻辑。二者的区别远不止于界面布局、交互细节的表层差异,更根植于价值主张的根本不同:B 端设计以工具理性为核心,追求复杂业务中的极致效率与严谨秩序;C 端设计以用户感性为导向,致力于在轻量化交互中建立深度情感连接与使用愉悦。本文将从目标设定、设计原则、复杂性呈现等七大维度,深度剖析二者的核心差异,同时解读当下行业的融合趋势,为产品设计提供底层逻辑参考。
 

一、目标设定:任务完成的工具性 VS 体验愉悦的情感性

 

B 端设计:效率至上的工具理性

 
B 端产品的核心价值在于解决企业明确的商业问题,通过优化业务流程提升组织效能、降低运营成本,其用户使用产品的核心诉求是完成特定工作任务,而非兴趣或娱乐。这种强工具属性,决定了 B 端设计的核心导向是最大化功能效用,最小化任务完成时间,让专业从业者能高效处理复杂业务。
 
典型案例:钉钉工作平台
 
作为企业级协作工具的标杆,钉钉的设计深度契合 B 端产品的效率逻辑,所有设计选择均围绕企业业务落地展开:
 
  • 功能密度优先:单屏承载多模块信息,大幅减少跨页面跳转的操作成本;
  • 组织架构可视化:将企业层级、权限关系在界面中直观呈现,明确业务协作边界;
  • 任务流程线性化:把审批、汇报等核心企业流程标准化,规避操作冗余;
  • 数据呈现结构化:报表、统计数据以最直接的形式展示,降低专业数据的解读成本。
 
钉钉的 “已读未读”“DING 一下” 强提醒功能,从纯用户体验视角看虽有 “压迫感”,但从企业管理效率出发,却是确保信息高效传达、业务及时推进的必要设计,精准满足了组织对信息可控性、业务落地性的核心需求。
 

C 端设计:情感连接的用户共鸣

 
C 端产品身处注意力稀缺的市场环境,用户的使用意愿源于情感认同而非任务压力,产品的成功与否,核心取决于能否在用户心中建立深度情感连接,创造超越功能本身的体验愉悦。相较于 B 端的 “完成任务”,C 端更追求 “愿意使用、乐于分享” 的用户心智。
 
典型案例:微信
 
从即时通讯工具成长为全民数字生活平台,微信的设计演进是 C 端产品构建情感连接的经典范本,其设计策略始终围绕用户体验与社交共鸣展开:
 
  • 渐进式功能披露:从基础通讯出发,逐步上线朋友圈、公众号、小程序、视频号,让用户在熟悉产品的基础上自然接受功能拓展,降低认知门槛;
  • 社交场景自然延伸:将红包这一传统民俗数字化,打造全新的社交互动模式,让功能成为情感传递的载体;
  • 界面极致简洁:核心聊天界面十年基本不变,以稳定的交互体验降低用户的记忆成本;
  • 生态化而不臃肿:通过小程序实现功能无限拓展,同时保持主应用的轻量化,兼顾体验与实用性。
 
微信早期的 “摇一摇” 无强实用价值,却通过简单的交互动作创造了新奇的社交体验;朋友圈的半封闭分享模式,虽限制了内容传播范围,却提升了强关系社交的互动质量与情感安全感,让产品与用户的社交需求深度绑定。
 

二、设计原则:复杂中的秩序构建 VS 简单中的体验深度

 

B 端:在复杂性中建立可落地的秩序

 
B 端产品的核心设计挑战,在于面对不可避免的业务复杂性时,建立清晰、可复制的使用路径。专业工具的价值往往与功能深度正相关,因此设计师的核心任务并非消除复杂性,而是管理复杂性,让复杂的业务逻辑转化为可被用户理解、操作的系统。
 
  1. 信息架构的深度与广度平衡
     
    以金山 WPS 企业版为例,作为服务企业全流程办公的专业套件,其需满足从基础文档编辑到复杂企业管理的多层次需求,对应的设计解决方案精准且落地:
    • 模块化功能区:将数百项功能按办公场景分类组织,让用户能快速定位所需功能;
    • 上下文智能显示:根据用户当前操作动态调整工具栏,避免无关功能造成的视觉干扰;
    • 多视图支持:为同一文档提供编辑、审阅、阅读等多模式,匹配不同办公场景的使用需求;
    • 模板系统化:内置符合企业规范的各类文档模板,降低企业办公的标准化成本。
     
  2. 一致性与可预测性
     
    一致性设计是 B 端产品减少用户认知负荷的关键,飞书作为企业协作平台,将这一原则贯穿设计全流程:
    • 操作模式统一:所有列表的排序、筛选、分组操作遵循相同逻辑,让用户 “一次学会,处处能用”;
    • 反馈机制标准化:成功、警告、错误提示采用统一的视觉语言,让用户能快速识别操作结果;
    • 导航结构稳定:核心导航项位置固定,不因功能更新而频繁变动,保障业务操作的连续性。
     
 

C 端:在简单中创造有温度的体验深度

 
C 端产品的设计挑战与 B 端截然相反 —— 如何在保持表面交互简单的同时,提供足够丰富的体验深度。用户不会为 “强大但复杂” 的产品买单,却愿意为 “简单却有趣、有温度” 的产品投入时间,因此 C 端设计的核心是轻量化交互 + 高价值体验
 
  1. 认知负荷最小化
     
    抖音的界面设计是降低 C 端用户认知负荷的典范,让不同年龄、不同互联网认知的用户都能快速上手:
    • 单一内容焦点:全屏展示单个视频,排除所有干扰元素,让用户专注于内容本身;
    • 手势操作统一:上滑切换内容、双击点赞、左滑进入主页,以最直观的手势替代复杂操作;
    • 零文本界面:几乎无需阅读任何说明文字,实现 “无教程式操作”;
    • 即时反馈强化:点赞时的爱心动画、评论后的快速回复提醒,以视觉化反馈明确操作结果,提升使用愉悦感。
     
  2. 情感化交互设计
     
    从微信的 “拍一拍” 到小象超市的 “加购动画”,这些看似 “非必要” 的设计元素,实则是 C 端产品建立用户粘性的关键,其核心价值体现在三方面:
    • 增加产品个性:通过微交互打造独特的产品气质,让产品在同质化市场中形成记忆点;
    • 创造愉悦时刻:在完成核心操作时给予超出预期的反馈,让简单的操作变得有温度;
    • 强化行为习惯:通过积极的视觉、触觉反馈,鼓励用户重复使用,逐步培养使用惯性。
     
 

三、复杂性呈现:显性结构的可管理 VS 隐性智能的轻量化

 

B 端:拥抱并管理显性复杂性

 
B 端产品的复杂性是可见的、结构化的,其面向的专业用户具备理解业务复杂性的能力,而产品设计的核心是让这种复杂性变得可管理、可操作,而非刻意隐藏。用户通过理解系统的内在逻辑,获得对复杂业务的控制能力,进而提升工作效率。
 
典型案例:明道云 aPaaS 平台
 
明道云作为面向企业的低代码平台,需要支持用户自定义复杂业务流程,其设计将显性复杂性的管理做到了极致:
 
  • 可视化流程设计器:通过拖拽组件构建工作流,让抽象的业务流程转化为直观的视觉图表;
  • 数据模型清晰展示:以可视化形式呈现实体关系,让用户能快速理解数据关联逻辑;
  • 权限矩阵明确配置:将每个角色的操作权限矩阵化展示,清晰界定不同岗位的操作边界;
  • 系统架构透明化:向管理员开放 API 接口、数据表结构,让企业能根据自身需求进行二次开发。
 
B 端产品对不同类型复杂性的管理策略各有侧重,核心均为 “让复杂可落地”:
 
表格
 
 
 
复杂性类型 设计应对策略 典型案例
功能复杂性 模块化组织、渐进式披露 金山 WPS 企业版
流程复杂性 可视化工作流、状态实时追踪 明道云
数据复杂性 多维视图、智能筛选排序 Tableau
权限复杂性 角色矩阵、分级授权管控 钉钉
 

C 端:将复杂性隐藏于智能背后

 
C 端产品的核心追求是“简单的表面”,将所有技术、逻辑的复杂性隐藏在智能算法和后台处理中,让用户在无感知的情况下享受复杂技术带来的优质体验。用户无需理解背后的逻辑,只需关注 “使用是否便捷、体验是否愉悦”。
 
典型案例:今日头条的推荐系统
 
表面上,今日头条只是一个支持无限刷新的信息流平台,操作简单到极致,但背后却依托复杂的智能系统,实现了 “千人千面” 的内容推荐:
 
  • 实时兴趣学习:根据用户的每次点击、停留时长、收藏转发等行为,动态调整推荐策略;
  • 多维度内容理解:对文本、视频等不同形式的内容进行深度语义分析,精准识别内容核心价值;
  • 个性化排序:基于用户兴趣标签,对信息流进行个性化排序,让用户 “总能看到感兴趣的内容”。
 
C 端产品的隐性复杂性与表面简化设计形成了完美的互补,最终转化为优质的用户体验:
 
表格
 
 
 
隐层复杂性 表面简化设计 最终用户体验
推荐算法 无限刷新信息流 内容精准匹配,提升使用粘性
内容理解 统一的信息卡片样式 不同形式内容一致呈现,降低视觉认知成本
兴趣预测 个性化内容排序 越用越懂用户,提升体验契合度
A/B 测试系统 稳定的界面与交互 产品持续优化,用户无感知适配
 

四、协作模式:结构化协同的专业性 VS 社交化连接的轻量化

 

B 端:多角色工作流的精细设计

 
B 端协作产品的核心是服务企业组织的协同需求,需要支持不同岗位、不同角色的复杂互动,因此设计必须兼顾权限、流程、信息安全三大核心约束,让结构化的协作流程落地,提升组织协同效率。
 
典型案例:飞书的协作架构
 
飞书的设计充分考虑了企业协作的复杂性,从底层架构上支撑多角色、多场景的结构化协同:
 
  • 角色化视图:为不同岗位定制专属信息面板,让用户只看到与自身工作相关的内容,避免信息冗余;
  • 权限精细控制:文档、群聊的访问权限可精确到个人,保障企业核心信息的安全;
  • 流程节点明确:审批、任务分配等流程的状态实时可见,让每个角色都能清晰掌握业务推进进度;
  • 异步协作优化:通过评论、@提及、任务留言等功能,支持非实时协作,适配企业跨地域、跨时段的协作需求。
 

C 端:基于关系的轻量级互动

 
C 端社交产品的协作核心是人与人的连接,而非标准化的业务流程,因此设计更偏向灵活、去中心化,重点在于降低互动门槛、增加互动趣味,让用户能轻松实现情感交流与信息共享。
 
典型案例:微信群的社交设计
 
微信群的设计完美体现了 C 端协作的轻量化特点,契合用户的社交需求:
 
  • 扁平化管理:群成员关系基本平等,管理员仅拥有基础的管理权限,弱化层级感,提升交流自由度;
  • 灵活进退出:用户可随时加入或退出群聊,无复杂的审批流程,适配社交关系的动态变化;
  • 多媒体富互动:支持文字、图片、语音、视频、红包、小程序等多种互动形式,让情感表达更丰富;
  • 弱流程约束:无固定的协作流程,对话自由流动,适配日常社交的随意性、多样性。
 

五、演进路径:垂直深耕的专业化 VS 跨界扩张的生态化

 

B 端:在专业领域持续垂直深耕

 
B 端产品的演进始终围绕行业专业化、业务深度化展开,往往沿着垂直专业化的路径发展,在特定领域建立难以替代的专业壁垒。其新功能的开发与上线,均建立在已有专业深度的基础上,与原有系统深度集成,保障数据与流程的一致性,避免因功能扩张导致的业务混乱。
 
典型案例:金蝶云・苍穹的演进轨迹
 
金蝶云・苍穹从单一财务软件发展为企业级云原生平台,其每一步演进都紧扣垂直深耕的核心:
 
  1. 财务专业化阶段:深度优化会计凭证、财务报表等核心功能,打造财务领域的专业壁垒;
  2. 管理扩展阶段:在财务核心的基础上,增加供应链、生产制造、人力资源等模块,实现企业管理的全流程覆盖;
  3. 平台开放阶段:提供标准化开发平台,支持企业根据自身业务需求进行定制化扩展;
  4. 智能化阶段:引入 AI 技术,实现财务数据的智能分析、业务趋势的精准预测,从 “工具” 升级为 “企业决策助手”。
 

C 端:打破边界的生态化扩张

 
C 端产品的演进更加大胆、激进,核心围绕用户需求展开,常常跨越行业边界,构建以用户为中心的全场景服务生态。其核心逻辑是 “以核心能力辐射多场景,以用户需求驱动功能扩张”,通过打造一站式服务平台,提升用户的使用粘性与生命周期价值。
 
典型案例:美团的边界扩张史
 
美团从团购网站成长为全民生活服务超级平台,其扩张路径始终以用户的生活服务需求为核心,以核心能力为支撑:
 
  • 核心能力辐射:以外卖配送的即时性能力为基础,拓展至生鲜、药品、商超的即时配送,打造 “30 分钟生活圈”;
  • 场景自然延伸:从餐厅团购出发,逐步覆盖酒店预订、旅游服务、电影票务、休闲娱乐等生活场景,实现 “吃住行游购娱” 全覆盖;
  • 数据网络效应:通过积累海量的用户评价数据,提升服务与用户的匹配效率,形成 “数据越丰富,体验越优质” 的正向循环;
  • 协同价值创造:到店业务与外卖业务相互引流、相互促进,实现不同业务板块的协同发展,提升平台整体价值。
 

六、成功衡量:可量化的效率指标 VS 多维度的体验评估

 

B 端:以客观数据衡量效率提升

 
B 端产品的价值直接关联企业的投资回报,其成功与否可通过明确、可量化的业务效率指标来衡量,所有指标均围绕 “降本、增效、提质” 展开,数据结果是产品价值的核心体现。
 
核心衡量指标包括:
 
  • 任务完成时间减少:核心业务流程的操作耗时降低百分比;
  • 错误率下降:人工操作失误、流程衔接失误的减少比例;
  • 人力成本节约:通过自动化、标准化替代的人工工作量;
  • 流程标准化程度:企业内部标准化流程占总业务流程的比例。
 

C 端:以主观体验为核心的多维度评估

 
C 端产品的成功更具多元性与主观性,其价值体现在用户的使用意愿、粘性与口碑中,因此评估体系需兼顾数据指标与主观体验,核心围绕 “用户是否愿意用、是否持续用、是否推荐用” 展开。
 
核心评估指标包括:
 
  • 用户留存曲线:不同时间段的用户保持率,反映产品的长期吸引力;
  • 日 / 月活跃用户规模:反映产品的市场渗透率与用户使用习惯;
  • 用户满意度评分:通过调研获取的用户主观评价,反映产品的体验契合度;
  • 净推荐值(NPS):用户向他人推荐产品的可能性,反映产品的口碑与传播力;
  • 平均使用时长:单次使用与每日总使用时间,反映产品的用户粘性。
 

七、融合趋势与未来展望:相互借鉴,各守核心

 
当下,随着 B 端市场竞争的加剧与 C 端产品的深度发展,B 端与 C 端设计不再是泾渭分明的两个领域,而是出现了相互借鉴、融合创新的趋势。但值得注意的是,融合并非 “同质化”,二者仍坚守自身的核心设计逻辑,在保留本质的基础上优化体验。
 

B 端产品的消费化体验升级

 
新一代 B 端产品开始重视用户体验的优化,引入 C 端设计的思维与方法,在保障效率与专业性的前提下,降低使用门槛、提升操作愉悦感,核心升级方向包括:
 
  1. 移动优先:充分考虑员工移动办公的场景需求,优化移动端界面与交互,实现 “随时随地处理业务”;
  2. 上手简化:通过新手引导、标准化模板、一键操作等设计,降低产品的初期学习成本;
  3. 视觉轻量化:在保持信息密度的前提下,优化界面视觉设计,采用卡片式布局、可视化图表,降低视觉疲劳;
  4. 微交互优化:增加操作后的实时反馈,如任务提交成功的动画、流程推进的提醒,让专业操作更有温度。
 

C 端产品的专业化功能完善

 
C 端产品在坚守情感体验与轻量化交互的基础上,开始向专业化、精细化发展,为不同用户群体提供更具深度的功能支持,核心升级方向包括:
 
  1. 创作者工具专业化:内容平台为创作者提供专业的数据统计、粉丝管理、内容编辑工具,满足其精细化运营需求;
  2. 商家后台复杂化:电商平台的商家后台功能日益接近传统 B 端产品,提供库存管理、数据分析、客户运营等全流程专业工具;
  3. 企业级功能引入:部分 C 端产品推出团队协作版本,如微信企业版、飞书个人版,在保留 C 端体验的基础上,满足小型团队的协作需求。
 

核心设计原则的趋同与分化

 
尽管二者相互借鉴,但核心设计原则的差异仍清晰存在,这种 “和而不同” 的状态,正是产品设计贴合用户需求的体现:
 
表格
 
 
 
设计维度 B 端设计倾向 C 端设计倾向
信息密度 高密度,减少页面跳转,适配专业操作 低密度,焦点明确,降低认知负荷
交互模式 专业、高效,标准化流程优先 直觉、有趣,轻量化体验优先
个性化程度 基于角色定制,匹配企业组织架构 基于行为偏好,实现千人千面
迭代速度 稳重、兼容性优先,保障业务连续性 快速、创新优先,贴合市场需求
 

结语:理解差异本质,创造跨界价值

 
B 端与 C 端设计的本质差异,源于其服务的用户群体、使用场景与核心需求的不同:B 端设计如同精密的专业仪器,核心使命是在复杂的企业业务中建立秩序,实现效率的最大化;C 端设计则如富有温度的艺术作品,核心追求是在简单的用户交互中创造共鸣,实现体验的最优化。
 
优秀的产品设计师,并非简单地 “站在 B 端” 或 “站在 C 端”,而是深刻理解两种设计逻辑背后的底层需求,根据产品定位与用户场景选择恰当的设计策略。在 B 端产品中适当融入情感化设计,让专业操作更有温度;在 C 端产品中合理引入效率工具,让愉悦体验更具价值。这种跨越边界的设计思维,正是当下数字产品创新的核心动力,也能让产品在满足核心需求的基础上,创造出超出用户预期的价值

兰亭妙微(蓝蓝设计)www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。

 

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12个规范原型的方法,好看的原型就是有用

清阳 设计资源

本文为产品经理和设计师提供了一份详尽的原型设计规范指南。作者强调了规范在原型设计中的重要性,指出它能够提升信息传达效率并增强视觉吸引力。文章详细介绍了尺寸、颜色、文字、图标、图片、圆角、阴影、对齐、分布、间距和组件等关键要素的规范方法,旨在帮助读者创建既美观又实用的原型图。兰亭妙微 UI 设计公司在实践中始终遵循这套专业标准,无论是求职面试还是项目评审,一个规范且吸引人的原型图都将是一个显著的加分项。

UI设计有设计规范要遵循,同样的原型图也有自己的规范。

任何通过图形示意的东西一样,规范带来的最大的好处是提高信息传达效率。

人是视觉动物,好看的东西总喜欢多看两眼,混乱的东西给人最直白的感受就是逻辑混乱。

这就是「卷面分」。

这篇文章我们说下原型图的规范。

所谓的规范就是定规则,按照这一套规则作为标准进行执行,这里边包含元素规范、布局、颜色等等。

我对画原型图对规范的要求是:尽量向着规范靠近。

原型图不像UI图,不用去到像素级别去抠。

因为画原型我们需要考虑时间,考虑效率,我们需要将最大的精力去放到方案的产出,写需求文档上。

规范只是为了让我们有个标准,如果你想画的规范时,给你一个参考。

原型图规范

1. 尺寸

对于手机端、PC端、平板、车机等不同的产品形态,最大的区别是尺寸。

在画原型图之前,我们要做的就是先把页面原型尺寸给定下来。

可以参考的规范有:手机端首屏的尺寸设置为 375×667 px。

注:375 × 667 是首屏高度,也就是原型图的最小高度,并不是原型的固定高度,当内容很多时,直接把高度拉长到合适的内容即可。下边提到的PC端尺寸也是这个道理。

状态栏:375 × 20 px

导航栏:375 × 44 px

底部tab:375 × 49 px

这个规范的尺寸是使用的 iPhone8 的尺寸,产品经理火的那几年就是这个尺寸火,所以用这个尺寸的多。

你同样的也可以使用其他常用的手机端尺寸,这没有固定限制。

我比较建议用这个尺寸,因为很多Axure组件也都是按照这个尺寸去做的,适配的比较好。

对于PC端,尺寸可以按照 1440×900px。

虽然当前使用最多的屏幕尺寸是1920×1080。

对于原型图1440的宽度,如果是左边是原型图,右边写需求描述的话,在屏幕上可以正好展示出原型图+需求描述,不用左右滑动去看。

对于平板,建议直接使用 768×1024 px。

2. 颜色

对于原型图的颜色,我们可以分别来看:

1)有UI设计师参与的

我们可以考虑使用中性色,中性色是指不强烈的色彩,常见的就是黑白灰。

在选择黑白灰时,我很推荐的是Axure色板中自带的颜色,在画原型时直接选取使用就行。

另外一些大厂规范中,都有自己的中性色定义,你也可以选择使用。不过我不建议你花费太多时间去处理颜色。

如下图,左边是用Axure中的黑白灰,右边是使用的Arcodesign的中性色,在画原型时,整体上影响并没有那么大。

虽然右边的更好点,如果你要用其它中性色,可以将颜色收藏进Axure的色板中,方便下次使用。

2)没有UI设计参与的

比如说后台,可以添加一些颜色。

后台一般都是内部使用,对样式没有太高要求,也不会让UI进行设计;

因为后台一般都是使用现成的UI组件进行开发的,比如Antdesign、Element等;

具体什么颜色,可以用万能的蓝色作为主色调,使用其他颜色作为辅助即可。

对于语义色,来表达成功、警告、错误语义,可以选择红绿黄进行使用即可。

3. 文字

对于文字,涉及到字体、字号、粗细、行间距等。

字体

可以使用 Arial,也就是Axure默认的字体。

同样的,也可以使用苹方、微软雅黑,这两个字体则需要单独安装。

不过当你通过Axure打包发布出去时,如果对方没有安装对应的字体,将则不会展示为苹方/微软雅黑字体进行展示。

对方查看的效果和你看的效果会不一样,我正在找处理方案,目前还没找到。

字号、字重

也就是字体大小、字体粗细,对于字体大小、粗细,还有颜色,影响的信息层级关系。

我们直接看规范:

一级标题:20px、加粗,颜色#000000

主标题:18px、选择性加粗,颜色#000000

次标题:16px、选择性加粗,颜色#000000

小标题:14px、选择性加粗,颜色#000000

正文:14px、选择性加粗,颜色#000000/#333333

辅助文字:14px/12px,不加粗,颜色#333333/#555555

次级文字:12px/10px,不加粗,颜色#555555/#7F7F7F

注:对于文字的大小,前提是在 375×667、1440×900 的页面尺寸下的。如果你使用的尺寸过大,对应的字号也需要加大。

这个规范不用记,可以用字号 14 作为标准,层级高的字号+2,加粗、颜色加重即可,层级低的字号就-2,不加粗,颜色浅一些。

行间距

在原型中不重要,Axure时会根据字体大小自动调整行间距,如果文字内容过多时,可以手动进行加大间距。

4. 图标

原型中如果是「图标+文字说明」一起出现,不用管图标,直接使用圆形或矩形代替即可。

占位符太丑,不建议用。

颜色不要使用太深的中性色。如下图示例:

如果只有「图标」,可以选择能表达具体含义的图标。

从iconfont、iconpark中搜索复制svg格式粘贴到Axure使用即可。

如下图中的扫一扫、设置、播放图标。

如果你觉得使用圆形或矩形表达图标的意思不明显,或者是不想找图标,就在加个「icon」文字,或者直接用写文字。

如下图的扫一扫、设置、播放,直接使用文字说明即可。

对于头像、图片等,都可以加个文字说明。

如果是没有UI介入设计,当需要确定图标时,则需要产品经理确定,同样的去iconfont、iconpark中找到图标,按前端要求提供过去即可。

5. 图片

图片在原型中不需要使用真实图片,直接使用矩形代替即可。

Axure中自带的图片元件太丑了,不建议用。

可以再加上文字说明,来表达这是图片,比如加个img,或者根据图片特性,如封面、头像,都是可以的。

原型中的图片规范可以按照宽高比,比如 4:3,3:2,16:9,1:1。

当然这个没那么严格,如果你想规范些,可以这样用。

6. 圆角

圆角在原型中不重要,如果你想使用圆角,可以按照2的倍数调整。

圆角在UI中的作用很大,而且规范还挺多,原型中就无所谓了。

7. 阴影

阴影不重要。如果想使用阴影,可以将阴影使用纯黑色号000000,透明度30%,模糊5。

8. 对齐

对齐是版式设计的基本原则,使用工具进行对齐即可。

具体采用「左对齐、右对齐、上对齐、底对齐、居中对齐」,你可以按照布局来,比如靠右的元件,使用右对齐。

9. 分布

分布是指将页面内容使用水平分布、垂直分布的方式进行平均分布,来保证页面元素之间的间距相同。

当相同的元素多次出现时,我们可以使用分布快速调整,让页面更规范。

10. 间距

间距没有那么重要,但是规范的原型一定要有会有间距。

间距分为上下左右间距,分为模块与模块间的间距,子模块与子模块的间距,元素与元素之间的间距。

对于整个移动端来说,可以使用 5 的倍数调整间距。

对于尺寸较大的PC端原型,可以按照 10 的倍数调整间距。

也可以直接将元件结合「对齐、分布」直接调整,不用关注具体间距。

根据我们之前提到的设计原则「亲密性」,属于同组的内容间距小,不同组的内容间距大。

11. 组件规范

组件是就是可以直接拿过来的元件组合。

对于每个组件都是通过基础的形状、文字、颜色、尺寸、间距等进行组合形成的。

就是UI设计中的原子化设计。

当完成基础的形状、文字、颜色、尺寸、间距等规范确定后,进行基础元素的组合即可得到规范的组件。

你可以基于上边的规范去制定自己的产品组件库,可以快速使用规范的组件。

12. 内容的贴合性

在画原型时,可以将原型中的内容尽量填写为真实内容,使用极值状态,将内容最多、数据最多的情况画出来。

总结

规范建立好是为了使用,我们了解清楚原型的规范后,可以在画原型时往规范上靠,慢慢的养成好习惯。

一个规范好看的原型图在求职面试、评审的时候,会是个加分项。

当然,不要过度遵循规范,原型图不是UI图,重要的是使用原型将功能表达出来。

对于刚入门的产品经理来说,原型图是日常的基本工作。

转载:人人都是产品经理

兰亭妙微(蓝蓝设计)www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。

 

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UI设计中的情感化设计

清阳 设计思维

当下互联网产品日趋同质化,用户每天要接触、使用数十款各类软件,单纯满足基础功能需求的产品,早已难以留住用户;而一款自带温度、饱含情感的软件,不仅能大幅提升用户使用体验,更能悄悄拉近产品与用户的距离,让用户产生稳定的依赖感与不期而遇的惊喜感,在海量产品中牢牢占据用户心智。作为深耕界面设计与用户体验领域的兰亭妙微UI设计公司,始终将情感化设计视为UI设计的核心内核,认为好的UI设计从不只是视觉美化与功能排布,更是与用户的情感对话。本文将聚焦UI设计中的情感化设计,拆解核心思路与落地技巧,一同探寻让产品更有温度的设计密码。
 

UI 设计中的情感化设计:让产品与用户产生心灵共鸣

 
如今,用户每日都会接触和使用多款软件,一款能传递情感的产品,往往能大幅提升用户体验,让用户对产品产生依赖感与惊喜感。情感化设计,正是让产品跳出冰冷的功能框架,触达用户内心的关键,接下来我们就来深入探讨 UI 设计中的情感化设计之道。
 
心理学认为,情感是人对客观事物是否满足自身需求而产生的态度体验。当产品能够触动用户内心,引发其情感波动时,便不再是冰冷的工具。用户能透过界面与交互,感受到设计师为优化使用体验,在每一个细节处的用心打磨,进而心生愉悦、喜爱与幸福感。
 
情感化设计并非轰轰烈烈的大改动,有时一句暖心文案、一幅趣味插图、一个灵动动画,便能打动人心,让用户获得愉悦的使用体验。设计的高级感,从来不止于视觉层面的精致,这些藏在细节里的美好设计,满含积极情绪,是产品在满足功能性与易用性之后,对更高层次用户体验的追求。
 

一、提示性文字:用语言拉近距离,赋予产品生命力

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语言是情感化设计最直接的利器,拟人化的对话相较于冰冷的机械文字,更易获得用户好感,为产品赋予鲜活的生命力。尤其在 App 推送场景中,用户每日接收大量推送,早已产生审美疲劳,此时一句精心设计的推送文案,成本低、效率高,能将对用户的 “打扰” 转化为趣味互动,让用户会心一笑。
 
荔枝 FM 的推送 “一个人吗?我也是呢”,精准戳中独处用户的情绪;一刻的 “你知道孤独是什么感觉吗:手机亮了,却只有推送”,用细腻的表达引发情感共鸣;随手记专业版的 “5 天没花钱,赞啊”,像朋友般为用户的省钱行为喝彩;百度地图的 “北京风好大,我要被吹走啦”,用俏皮的语气化解出行查询的枯燥;百词斩的 “周没背!!!卸掉我算了!!!”,以略带 “小脾气” 的表达,巧妙提醒用户打卡学习,这些都是提示性文字情感化的绝佳范例。
 

二、下拉刷新:让高频操作,成为趣味体验

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下拉刷新是用户使用 App 时的高频操作,传统的图标加文字设计,虽简单直观,却毫无设计感,无法引发用户任何情绪波动。而下拉刷新作为一种临时交互状态,丰富其设计细节,不仅不会与产品界面产生违和感,反而能让产品收获用户好感。
 
以 UC 头条为例,其下拉刷新时会跳出一只奔跑的小鹿,既延续了品牌 logo 的视觉元素,又以 “快马加鞭” 的视觉隐喻,契合资讯类产品对内容更新速度的核心需求。用户在等待加载的过程中,被灵动的设计吸引,在愉悦的情绪中对产品产生好感,让原本枯燥的下拉刷新操作变得生动有趣。

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三、头像设计:打造专属虚拟形象,增强用户认同感

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个人中心是承载用户信息的核心页面,也是用户虚拟形象的展示窗口。传统的默认头像加登录文字的设计,死板且缺乏温度,无法让用户产生身份认同感。如今,越来越多产品摒弃了这种单一设计,为用户提供多样化的头像选择,赋予产品人格魅力,让产品拥有生命力,消除人机交互的冰冷感,帮助用户与产品建立友好的情感联结。

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美团外卖、躺平等产品,为用户设计了贴合产品气质与用户属性的专属虚拟形象,让用户在使用过程中产生强烈的身份共鸣,仿佛拥有了与产品契合的专属标签,大幅提升了用户对产品的接纳度与认同感。
 

四、缺省页设计:化解负面情绪,传递产品温度

 
缺省页通常出现在页面无内容、网络断开等场景,传统简陋的图标加提示文字设计,会让用户产生心理落差,陷入挫败、烦躁等负面情绪。而情感化的缺省页设计,能通过设计手段有效缓解用户的负面感受,成为传递产品温度的重要载体。
 
设计师可结合产品属性与品牌视觉体系,延展图形设计,搭配动效、插画等形式,丰富缺省页内容。比如躺平的空白页,设计出贱萌有趣的视觉场景,一句 “没消息就是好消息”“内容找不到了,发现更多圈子”,让用户在无奈的场景下会心一笑,将负面情绪转化为轻松的体验,让产品充满趣味性与人情味。

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五、标签栏微动效:让页面切换,告别单调死板

 
随着情感化设计的不断丰富,标签栏图标设计不再局限于静态视觉,动态动画效果的融入,让标签栏切换操作告别死板。用户在频繁切换页面时,不会再感到单调枯燥,精心设计的微动效,还能有效缓解用户等待时的焦躁心情,从心理层面缩短用户的等待感知,同时让品牌视觉形象更深入人心,强化用户对产品的记忆点。

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六、模拟用户行为:贴合真实场景,深化情感认同

 
当产品能够精准模拟用户行为,将用户代入真实的使用情境时,便能让用户产生深刻的情感认同感。这种设计核心,在于精准洞悉用户的行为习惯与潜在需求,实现产品与用户的 “心意相通”。

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潮汐 App 会根据时间、场景与季节变化,播放雨声、雷声、风声、潮水声等不同的背景音效,为用户营造身临其境的氛围感,让用户在专注、睡眠、小憩等不同场景下,获得贴合心境的体验;微信能感知用户的截屏行为,当用户打开对话框时,自动显示截屏图片,提前预判用户发截图的需求,让操作更便捷;淘票票则精准捕捉到观众看电影后等彩蛋的习惯,在影片详情页添加彩蛋提醒,告知用户电影是否有彩蛋、彩蛋出现在哪个位置,避免用户白白浪费时间,这些设计都从用户真实需求出发,让产品成为懂用户的 “贴心伙伴”。

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七、有趣的细节设计:藏起小彩蛋,激发探索欲

 
常言道,有趣的灵魂万里挑一,在 UI 设计中,有趣的细节设计能引发用户与产品的积极互动,让用户产生愉悦的情绪。这类设计分为隐形与显性两种,无论是需要用户主动发现的隐藏彩蛋,还是直观呈现的趣味设计,都能为用户带来惊喜,增强用户对产品的探知欲与粘性。

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B 站电脑端鬼畜区的 “隐藏彩蛋” 便是隐形设计的代表,长按返回图标 10 秒,页面会出现提示语,引导用户输入字母,随后鬼畜明星的画面会划过屏幕,这种需要用户主动探索的设计,让用户在发现彩蛋时收获满满的喜悦,大幅提升了产品的趣味性;优酷视频的显性趣味设计同样出彩,会员发弹幕后,可使用剧集相关角色的头像,带角色扮演头像的弹幕,让用户的发言更有剧集代入感,既强化了会员的尊贵感与专属特权,又丰富了弹幕区的互动形式,一举两得。

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总而言之,UI 设计的 “高级感”,既需要在视觉层面精雕细琢,从细微之处打造精致、富有设计感的画面,更需要从情感化设计出发,站在用户的角度换位思考,洞悉用户的情绪需求与行为习惯,让产品与用户产生情感共鸣。当产品不再只是满足功能需求的工具,而是能传递温度、引发共鸣的情感载体时,才能让用户获得更高层次的使用体验,建立起长久且牢固的产品情感联结。
 

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为什么AI目前搞不定UI界面设计?

清阳 行业趋势

既然 AI 已能通过文字直接生成图片,却仍无法独立完成专业的 UI 界面设计,核心原因在于其在理解复杂业务逻辑、创造性表达与情感传递上存在天然局限性,这也让我们清晰认知到 AI 并非万能。兰亭妙微 UI 设计公司在实践中发现,AI 虽能针对设计中的显性问题,为优化工作提供数据化的专业建议,但在深层设计维度仍有明显短板。以 58 同城商业地产页面设计稿的评审工作为例,AI 可精准识别设计中的亮点与待优化点:

在人工智能技术飞速发展的当下,从自动驾驶到智能助手,AI 的应用触角已延伸至各行各业。但在 UI 界面设计领域,尽管行业对 AI 寄予厚望,其实际落地效果却远未达到预期。本文将从 AI 对界面设计的实际影响、落地过程中面临的核心挑战出发,结合 Uizard 工具的实际应用案例展开分析,并探讨 AI 时代下设计师的核心竞争力提升路径。
 

一、AI 为界面设计带来的三大变革

 
AI 技术对 UI 界面设计的影响是全方位的,它并非简单的工具升级,而是从效率、体验、决策三个维度,为设计工作带来了全新的机遇与可能性。
 

设计效率的跨越式提升

 
AI 能高效自动化各类重复性设计任务,比如快速完成页面布局生成、品牌配色方案匹配、标准化组件排布等,将设计师从机械性工作中解放出来,使其能将更多精力聚焦于创意与策略设计。
 

产品个性化体验的深度增强

 
通过分析用户的行为轨迹、操作偏好与使用场景,AI 可实现界面的个性化定制,比如为不同用户群体推送适配的功能入口、调整信息展示优先级,让产品界面更贴合个体需求,大幅提升用户体验。
 

设计决策的科学化支撑

 
AI 能够整合分析海量的用户反馈数据、行业设计趋势与市场竞品信息,为设计师提供数据驱动的设计建议,帮助设计师跳出主观判断,让设计决策更具科学性与合理性。
 

二、AI 在 UI 界面设计中的三大核心挑战

 
尽管 AI 为界面设计带来了诸多便利,但在实际落地应用中,其仍面临着难以突破的核心挑战,这些挑战也决定了当前 AI 无法独立完成专业的 UI 界面设计。
 

难以理解复杂的业务逻辑与隐性需求

 
AI 对需求的理解高度依赖显性的文字输入,无法捕捉业务背后的隐性规则、商业逻辑与合规要求,更难以洞察用户的潜在需求。比如在垂直领域的界面设计中,AI 无法精准把握行业特有的业务流程与操作习惯,易出现 “技术正确但业务失焦” 的设计结果。
 

缺失创造性与情感表达能力

 
UI 界面设计不仅是功能的实现,更是情感与美学的表达,需要贴合品牌调性、契合用户心智,甚至传递独特的设计理念。而当前的 AI 本质是对训练数据的模式重组,而非原创生成,既无法突破既有设计语言体系实现颠覆性创新,也无法精准传递设计中的情感温度,难以满足用户对界面美学与情感共鸣的需求。
 

无法灵活适配动态的设计标准

 
不同行业、不同品牌有着各自专属的设计标准与使用习惯,且 Material Design、Apple Human Interface Guidelines 等通用设计规范也在持续迭代。AI 的模型更新存在天然滞后性,对本地化设计习惯与文化语境的理解也存在偏差,难以灵活适配动态变化的设计标准,更易出现违反无障碍设计规范、跨文化语义误读等问题。
 

三、Uizard:AI 设计工具的实际应用案例分析

 
Uizard 作为一款主流的 AI 驱动型 UI 设计在线工具,依托人工智能技术实现了设计流程的加速,能为设计师提供从原型生成到设计评审的全流程辅助。以下结合其在不同设计阶段的应用,解析 AI 设计工具的实际表现与优劣势。

 

原型设计:快速实现从草图到可交互原型的转化

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Uizard 的原型设计功能,可通过识别手绘草图、现有设计截图中的设计元素,快速将其转换为标准化的数字界面元素,生成可交互的初步原型。
 
例如,设计师为 58 同城商业地产板块设计移动端大类页面时,仅需向 Uizard 明确设计需求:头部导航包含返回、搜索、消息功能,入口金刚区以图标形式展示租赁商铺、商业转让等 10 个功能,下方搭配包含图片、标题、标签、价格的推荐列表,并选择高精度生成模式,AI 即可在几分钟内完成初步的界面原型生成,大幅缩短了从草图到数字原型的转化时间,让设计师能快速验证设计概念。
 

设计评审:自动化检测问题,提供标准化优化建议

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在设计评审阶段,Uizard 可基于设计原则与行业最佳实践,对上传的设计稿进行 AI 分析,自动识别并指出设计中的显性问题,为设计优化提供数据化建议。
 
以 58 同城商业地产页面设计稿的评审结果为例,AI 能精准识别设计中的亮点与不足:
 
设计亮点:图标风格统一清晰,助力用户快速识别功能;合理利用大小与色彩建立视觉层次,区分不同信息模块;全界面采用统一的蓝色配色,保持品牌视觉一致性;房产列表信息布局清晰,便于用户快速扫描关键内容;完成中文本地化适配,贴合目标用户的使用习惯。
 
待优化点:深蓝色背景与蓝色文本对比度不足,影响可读性,尤其对视觉障碍用户不友好;导航栏图标未搭配文字标签,增加用户的理解成本;属性列表按钮样式不统一,易造成用户体验混乱;金刚区图标数量过多,易让用户产生选择困惑;房产列表的文本与图像周围留白不足,降低了界面的可读性与美观度。
 
不难发现,Uizard 能高效检测布局、配色、组件等显性设计问题,但无法对设计背后的业务策略与用户心智匹配度进行评估。
 

焦点预测:基于数据优化界面视觉布局

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Uizard 的焦点预测功能,融合了眼动追踪数据与机器学习算法,能精准预测用户在界面上的注视点,用红色标注高关注度区域、蓝色标注低关注度区域,为界面布局优化提供核心依据。
 
比如在电商产品详情页设计中,设计师可通过焦点预测功能,预判用户的视觉注视模式,据此调整价格、优惠、购买按钮等核心信息的布局,确保关键信息能快速吸引用户注意力,不仅能提升用户体验,更能有效促进产品转化率。这一功能让设计优化从 “主观判断” 走向 “数据驱动”,但仅能针对视觉焦点进行分析,无法兼顾交互逻辑与用户操作习惯。
 
整体来看,Uizard 这类 AI 设计工具的核心价值在于 “快速探索设计方向、压缩基础设计周期”,适合用于概念稿生成、初步原型验证与显性设计问题检测,但生成的设计稿多偏向 “概念级”,逻辑严谨度与细节打磨不足,无法直接用于正式项目评审,仍需设计师进行后续的优化与完善。
 

四、AI 时代,设计师的核心竞争力提升路径

 
AI 的出现并非为了替代设计师,而是推动设计师向更专业、更具策略性的方向转型。在 AI 时代,设计师需打造 AI 难以替代的核心能力,才能适应行业的发展与变化。
 

深耕业务,成为 “业务与设计的桥梁”

 
深入理解业务逻辑、行业规则与用户全旅程需求,是设计师的核心竞争力之一。设计师需穿透业务指标的表象,洞察真实的用户痛点与商业增长杠杆,将业务需求转化为贴合用户体验的设计策略 —— 这一能力是依赖显性输入的 AI 难以企及的。
 

提升创造性思维,打造原创设计能力

 
AI 的设计输出受限于训练数据,而设计师的原创性与创造性思维是独一无二的。设计师需持续提升自身的美学素养与创意能力,在遵循设计规范的基础上,实现设计语言的创新,打造兼具功能性、美学性与情感性的原创设计,让设计更具独特性与品牌辨识度。
 

拥抱新技术,实现 “人机协同” 的设计模式

 
设计师无需抗拒 AI 技术,反而应主动学习并掌握 Uizard、Figma AI 等主流 AI 设计工具的使用方法,理解其底层逻辑与能力边界,将 AI 作为设计的辅助工具,让 AI 承担重复性、机械性的设计工作,自己则聚焦于创意构思、策略设计与细节打磨,通过 “人机协同” 实现设计效率与设计质量的双重提升。
 

结语

 
当前,AI 技术在 UI 界面设计领域的应用仍处于初级阶段,它能成为设计师高效的辅助工具,带来设计效率的提升与设计模式的创新,但受限于业务理解、创造性与设计标准适配等方面的短板,始终无法独立完成专业的 UI 界面设计。
 
对于设计师而言,AI 时代的核心并非 “与 AI 竞争”,而是 “驾驭 AI”。唯有持续深耕业务、提升原创能力、拥抱新技术,打造 AI 难以替代的核心竞争力,才能在人机协同的设计新范式中,始终占据主导地位,让设计真正成为连接产品与用户的核心纽带。

兰亭妙微(蓝蓝设计)www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。

 

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银行金融借贷业务的服务体验升级

清阳 交互设计及用户体验

编辑导语:在快节奏的当下,金融业务的办理对于金融行业来说有了更高的要求,在效率为先的基础上,也要追求服务体验。本文以某银行的金融借贷业务为例,分析其服务体验优化升级的思路,与兰亭妙微UI设计公司一起来看看。

在追求效率的今天,办理金融业务的消费者们对金融行业有了更高的要求。银行也在追求服务效率和服务精准度方面不断提升自己的服务体验。本文以某银行金融借贷业务流程和产品架构优化为例,探寻银行服务升级之路。

本次服务升级主要通过神秘人暗访、竞品对比、满意度调研和用户访谈等,对金融借贷业务的办理流程和体验度量进行梳理,结合行方产品特点和发展方向,以服务设计为核心和驱动力,在借贷业务服务流程和产品架构层面进行体验升级,打造更有温度的金融产品借贷体验。

一、剖析问题,明确方向

随着研究的深入,我们发现由于借贷产品办理渠道的多样性和用户的多层次性,借贷业务在服务体验层面问题明显,包括业务办理流程繁琐、线下线上办理渠道杂乱、多渠道断裂、业务办理流程和信息不透明、用户被动接受等。

在这次的体验升级项目中,我们对现状问题进行了分析和讨论。与行方、专家、KOL 用户进行多次脑暴,提炼出“简单”“快捷”“可视”“个性”四个关键词,并从“产品”和“服务”两个维度进行发散和思考,为后续体验提升和产品设计提供方向和指导。

“简单”上,我们从业务办理的场景和流程入手,简化借贷业务办理流程和用户信息录入,减少用户负担;对新老用户和不同类型的业务申请,依靠行方大数据能力,实现服务的高效简捷。“快捷”上,打通线下、线上的业务流程和信息共享,减少不同渠道的办理壁垒,缩短用户的办理周期。

“可视”上,通过业务办理流程和用户行为轨迹的可视化设计,让用户能够随时回溯和感知办理节点。

“个性”上,通过用户画像进行分层和标签化管理,对用户进行个性化服务和业务推荐,精准营销提升用户满意度。

二、场景化打造贴心服务

借贷业务办理的每个节点都要考虑到用户最真切的需求和最希望得到的服务,是服务设计的要点。对应到银行金融借贷业务,从一个借贷用户的行为路径来看,可以拆解为获客触达-产品介绍-申请办理-签约放款-还款贷后这五个阶段。不同的阶段对应着不同的用户心理特征和借贷业务的服务重点。

1. 获客触达

无论是传统行业亦或是新兴行业,拉新永远是进行时,获客触达始终是第一步。在这个阶段,企业要通过不同的渠道和媒介让产品被用户看到,即目标用户在哪里产品宣传就要到哪里。

此时,要特别注意场景化的运用,我们的宣传和营销要贴合用户的实际场景和需求,通过场景唤醒用户借贷的某种心理状态或需求。简言之,金融借贷产品在向用户发出邀约的当下,是否有精准唤醒用户“借明天的钱,圆今天的梦”的内部动机和美好期许:

预支一笔费用,为新购置的小家加点装饰、解决毕业租房的燃眉之急、添置一套心仪已久的运动装备……

在安全可信的原则之下,合理运用场景化的营销理念,通过口碑传播、营销短信/电话、平台官网/APP/微信公众号/线下物理网点等触点、合作商户等的精准布控,实现用户的成功触达。

2. 产品介绍

大多数情况下,产品介绍环节最重要的触点是人,即行方客户经理。因此,良好的线上/线下客户经理形象、敏锐的需求洞察力,以及较高的业务水平决定了产品介绍环节的用户体验高度和满意度。

在产品介绍阶段,需通过客户经理解决用户在产品认知阶段遇到的困惑和疑虑,包括用户不能自主解决的、产品信息简略、内容不够精确的、产品介绍入口不可寻或详细说明不可触达的、信息可靠性受客户经理牵制、信息片面等问题。

提升本阶段的服务体验,触点环节需要做好用户、客户经理、说明文本三方面的体验工作。如赋能用户自主了解、熟悉产品和解决问题的能力、提升客户经理响应速度和服务态度、提升产品信息(纸质&电子产品文本)透明度。

3. 申请办理

“申请办理”这个阶段是需要用户与客户经理密切配合的、需要用户高密集的信息确认与反馈、申请材料的整理与提交、明确贷款许可(申请额度、贷款类型)、确定权利与义务范畴(包括还款期限、利率、还款方式、还款限制与补充说明等)的阶段。

该阶段业务系统(平台&客户经理)的可用性,及其间接传递出的价值观,是影响用户对全流程服务体验的至关重要因素。这一阶段,用户存在的痛点包括申请办理过程缺乏对全流程的掌控感、申请办理过程安全感差,官方认证感觉差、对申请流程及所需材料感知不清晰、申请办理操作成本高。

为解决“申请办理”阶段各个触点用户的问题,重点需要在流程设计上做好提升安全感、加强可视化、确保强反馈三个方面的工作。

具体而言,首先需要做到申请办理过程中各渠道对外标识一致、统一;线上/线下对接的客户经理能够提供专业标准的服务;申请流程及进度可视化;申办材料简单易懂、有材料清单和说明帮助方便用户准备和提交、提供线下线上多渠道提交窗口;在用户办理异常时有专业人员及时跟进处理、对用户的疑问及时反馈和解答,帮助用户更好地进行申办。

4. 签约放款

签约过程的仪式感、顺畅度,签约人员的礼仪及态度,贷款合同的可读性、易保存性,签署时给予用户的主动性等,都影响着用户的情绪体验(紧张-放松、尴尬-自然、局促-舒缓、担忧-平静),进而影响到用户对整个机构专业性和安全性的感知和评价。

签约过程需要尽可能避免过度 push 用户,唤起紧张、被动的不良感知;避免开放环境,注重用户隐私保护;把后续还款时间节点、还款方式、短信提醒等内容生成清单转交用户,并告知注意事项。同时需要告知用户签约结束并不代表交易地结束,持续跟进、专业及时的咨询服务全天候向用户开放,会有效的提升用户满意度。

5. 还款贷后

此阶段的用户,压力感和紧张感都已降到最低,但在首次还款时,仍然有可能因还款信息不清晰、客户经理态度冷淡而产生犹疑、担忧和怨怼,并因此回想起前期流程中的体验瑕疵,影响对整个流程的体验评价。

作为全流程用户体验的“终点”环节,本阶段更要注意用户服务的细节和方式,包括通过短信、微信和 APP 等方式及时提醒用户还款信息、还款途径,要注意提醒方式的克制,不能过度打扰用户;贷后关系的维护,如首次还款提醒、后续流程告知、问题咨询响应速度和反馈质量等。

还款贷后阶段,还款及贷后提醒的专业性及时性、客户回访及服务流程告知、逾期管理标准化流程需要重点关注。

通过分析银行金融借贷业务的“五个流程+N个触点”,我们不难发现:想要更好的用户体验,不能只盯在产品有多少功能、种类有多么丰富、帮助手册有多么详实等几个片面的服务孤岛上,而是需要基于体验场景,将用户体验流程串成链条,在各个触点、各个阶段落实“以用户为中心”服务设计理念,让用户在链路的所有触点体验到安全、便捷、舒适的服务。

转载:人人都是产品经理

兰亭妙微(蓝蓝设计)www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。

 

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2026 UI设计10大趋势前瞻…这些设计方向要火

清阳 行业趋势

2026年的UI设计,不再强调严苛的视觉规则,而是更注重结合使用场景做出合理的设计选择。

设计师不再默认选用极简或极繁风格,而是根据用户需求、情感诉求以及产品的实际使用方式来设计。

其中一个重大变化是,只要设计目的明确,人们对复杂设计的接受度大幅提升。

界面可以层次感丰富或富有表现力,只要易于理解就是合理的设计。

适配性是塑造2026年UI设计的另一核心趋势。界面的响应性不断升级,不仅能适配屏幕尺寸,还能根据用户的行为和偏好做出调整。

动效、色彩与布局的设计,不再只是为了装饰界面,更是为了传递设计意图。

这些变化共同指向了一种更平衡的设计思路,让视觉风格与产品易用性同步发展、相辅相成。

01 触觉极致化和3D纵深感

历经多年的扁平化界面设计后,2026年UI设计在视觉上的一大重要变化,是重新聚焦于设计的纵深感与质感。

通过分层布局、立体组件和细腻的三维元素,让界面重新拥有空间维度。

触觉极致化并非让界面变得杂乱无章、令人眼花缭乱,而是让数字元素更具物理质感和交互反馈感。

按钮设计看起来触手可及,而非单纯的符号;

图标设计兼具重量感与质感。

这些细节能让用户无需额外说明,就能理解各元素的使用方式。

渲染技术、产品性能和浏览器支持度的提升,让设计师能轻松为界面添加3D效果,且不会拖慢产品运行速度、影响产品的可访问性。

02 动态排版

2026年的排版设计不再局限于静态布局,为文字赋予动态效果的动态排版,正从纯粹的装饰元素,成为界面设计的核心组成部分。

用户滚动页面时,标题文字可能会拉伸、位移或做出其他响应;用户点击或悬停时,标签文字也会产生细微的动态变化。

这些动效能清晰传递视觉焦点、层级或状态的变化,且设计的核心是提升文字的可读性,而非分散用户注意力。

合理运用动态排版,能为界面赋予情感与韵律,让产品呈现出更活泼、精致或趣味的气质,同时也能帮助用户更轻松地浏览复杂的界面布局。

2026年,排版不再只是承载内容的载体,更在塑造整体用户体验中扮演着主动且关键的角色。

03 柔和光影和杂志质感

在大胆且富有表现力的界面设计成为潮流的同时,受杂志排版启发的柔和、简约设计风格也愈发受青睐。

这一设计趋势借鉴印刷杂志、摄影作品和高端出版物的设计思路,并将其适配应用于数字产品设计中。

柔和光影风格的UI设计,通过柔和的渐变、漫射的阴影和细腻的纹理营造温暖的氛围与视觉纵深感,同时又不会造成视觉杂乱。

配色方案通常以低饱和度的中性色、暖白色为主,搭配少量点缀色,整体呈现出舒缓、简洁且设计感十足的视觉效果。

兼具杂志质感的界面布局,注重留白设计、视觉韵律与清晰的层级划分,让内容有足够的呼吸空间,同时又能保持精致的设计感。

这种设计思路特别适用于创意工具、内容平台和生活方式类产品——这类产品的设计氛围与基调尤为重要。

04 科幻风未来感渐变

在设计风格的另一维度,科幻风渐变在2026年的使用频率大幅提升,尤其适用于科技类和实验性产品设计。

这类界面常运用高对比度、大胆的色彩搭配和富有氛围感的光影效果,打造极具未来感的视觉体验。

未来感渐变设计通常以深色为背景,搭配霓虹蓝、亮紫、金属色等鲜艳的电光色系,营造出极具电影质感的视觉效果,现代感与沉浸感拉满。

合理运用这类渐变设计,既能凸显产品的创新属性,又不会让整体设计显得杂乱。

这种设计风格在深色模式下的表现尤为出色,发光的点缀元素与分层的光影效果,能为界面增添更多纵深感与氛围感。

渐变的应用场景也不再局限于背景,如今还被广泛运用于按钮、文字和交互元素的设计中。

2026年,渐变不再只是装饰性的设计元素,更在品牌塑造与视觉叙事中发挥着关键作用。

05 新一代动态图形

2026年的动态图形设计已完全融入UI设计体系,不再局限于基础的悬停效果或加载动画。

动效设计被用于诠释各界面元素之间的关联、提供清晰的交互反馈,还能让不同交互场景间的过渡更流畅。

屏幕切换的动效设计目标明确、衔接自然,动画效果能根据用户的操作做出实时且自然的响应。微交互动效则无需过多文字说明,就能清晰展示系统状态、引导用户操作。新一代动态图形设计的核心优势,在于动效的细腻度与一致性。

动效不会刻意吸引注意力,而是通过让界面更易懂、更好用,为整体使用体验赋能。

随着设计工具与框架的不断升级,动态图形设计已不再是特殊的可选设计元素,而是优质UI设计的必备组成部分。

06 新极简主义

极简主义在2026年依然是主流设计思路,但已进化为更具表现力、更以人为本的新极简主义。

这种设计风格保留了传统极简设计的清晰性与简洁性,同时融入了温暖的氛围、细腻的质感与灵活的设计手法。

新极简主义的界面设计摒弃强烈的色彩对比与刻板的网格布局,转而采用柔和的色彩过渡、圆角元素与更具有机感的留白方式。

字体的选择经过精心考量,不再追求中性化,细微的视觉细节为设计增添独特个性,又不会造成视觉杂乱。

这一设计趋势的兴起,反映出人们逐渐意识到:极简主义并非只能营造冰冷、缺乏人情味的视觉效果。

新极简主义在追求设计清晰性的同时,将使用舒适度放在重要位置,打造出既高效又富有情感温度的界面。

07 叙事化设计

叙事化设计已成为UI设计中愈发重要的组成部分,尤其适用于以教育、启发用户或引导用户完成复杂操作为核心目标的产品。

2026年的界面设计不再追求一次性展示所有内容,而是遵循叙事逻辑,随用户操作逐步呈现内容。

基于滚动的叙事设计、渐进式信息展示和随操作变化的视觉效果,让用户能以结构化、沉浸式的方式浏览内容。

动效、色彩与布局的变化,能清晰传递内容的推进节奏与使用场景,让用户的交互过程成为一场连贯的体验之旅。

这种设计思路将信息传递与用户自然的探索习惯相结合,有效提升用户对内容的理解度与参与度。

主打叙事化设计的界面,不会用繁多的选项让用户感到无从下手,而是为用户提供清晰的操作指引与体验节奏。

08 新复古风格

怀旧风依旧在影响UI设计,但在2026年,这种风格呈现出更精致、更具设计意图的新形态。

新复古风格将早期的数字美学与现代设计标准、技术相结合,做出全新的设计诠释。

像素纹理、复古配色方案和经典的界面设计元素,通过高分辨率视觉效果、流畅的动效和自适应布局被重新演绎,最终呈现的设计既带有熟悉的怀旧感,又不会显得过时。

这一设计趋势能引发用户共鸣,因为它将情感记忆与当代的产品易用性巧妙结合。

在致敬经典的同时拥抱现代设计,新复古风格的界面营造出一种跨世代的视觉延续感,能吸引不同年龄段的用户。

09 舒缓式界面

随着数字产品的渗透度越来越高,设计中对用户心理舒适度和长期使用体验的重视程度也不断提升。

舒缓式界面设计将可预测性、可访问性和情感舒适度放在首位,而非追求持续的视觉刺激。

这类界面会减少不必要的通知提醒、降低视觉干扰,且谨慎使用动效;配色方案的选择以提升使用舒适度为核心,布局设计则注重一致性与清晰性。

舒缓式界面设计对生产力工具、健康类平台和用户日常高频使用的应用尤为重要。

2026年,尊重用户的注意力,已逐渐成为评判设计品质的重要标准。

10 手势交互设计

随着触控技术、运动传感器和空间计算技术的不断发展,手势交互设计的应用愈发广泛。

在许多界面中,滑动、拖拽、长按和多点触控等手势操作,正逐步取代传统的可视化控件。

合理的手势交互设计能减少视觉杂乱,打造更流畅的交互模式,但这需要设计师做好新手引导与交互反馈设计,确保手势操作的易发现性与可访问性。

2026年,成功的手势交互界面设计,都能在保证直观易用的同时,兼顾设计的清晰性。

转载:人人都是产品经理

最后

优秀的UI设计,能在表现力与克制感、创新性与易用性、美学设计与人文共情之间找到完美平衡。

设计师不仅关注界面的视觉效果,更重视用户的使用感受,才能打造出超越表面视觉吸引力、引发用户深度共鸣的产品体验

兰亭妙微(蓝蓝设计)www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计B端界面设计桌面端界面设计APP界面设计图标定制用户体验设计交互设计UI咨询高端网站设计平面设计,以及相关的软件开发服务,咨询电话:01063334945。

 

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为什么 B 端产品的步骤条表单越来越少

清阳 行业趋势

今天兰亭妙微UI设计公司来和大家聊聊在 B 端设计当中十分基础,但是争议越来越大的组件:步骤条

因为在过去很长一段时间里,步骤条几乎是 B 端复杂表单的“标配”,只要遇到信息量大的任务,设计师的第一反应往往是:太长了,用步骤条切分一下吧;产品经理设计原型也是:逻辑复杂了,步骤条来一下吧。

但是在 2026 年的今天,我们重新在看很多表单时,经常会出现滥用表单的情况,而很多高效的 SaaS 产品正在让步骤条退场,取而代之的时更扁平、直观的单页交互。

为什么会出现这种变化?我们在设计表单时,到底该如何抉择?今天我们就来深入讨论一下。

一、步骤条的“舒适区”

首先,在交互设计初期,我们需要承认步骤条确实做出了很多贡献。在交互设计的理论当中,步骤条的核心价值在于“降低认知负荷”。

它利用的就是心理学中的“组块化”原理,将一个庞大的任务(比如 50 个填写项)拆解为若干个小任务(Step 1、Step 2、Step 3)。

这种逻辑非常线性,同时能够降低用户的理解成本,通过步骤引导用户,避免了他们在复杂的流程中迷路,所以最初在 C 端产品当中经常使用。

同样这样就造成了很多设计师的路径依赖:只要表单长,就用步骤条,产品经理的视角也是如此

二、B 端场景下的“水土不服”

然而,这种线性逻辑遇到复杂的 B 端业务时,问题就会出现。

因为 B 端通常都是专家型用户,他们在处理业务时,需要的往往不是“保姆式的引导”,而是“全局的掌控感”。

步骤条在 B 端复杂场景下,存在三个致命的体验缺点:

1. 全局感的缺失

这是最严重的问题。想象一下,一个采购员正在创建一个复杂的入库单,如果使用步骤条,他必须填完基础信息点击下一步,才能看到物料明细。

但在实际业务中,他可能需要看着“物料明细”的种类,反过来去修改“基础信息”里的仓库类型。

步骤条这时候就是一堵墙,切断了信息之间的联系。用户被迫在“上一步”和“下一步”之间反复横跳,导致使用步骤条表单异常痛苦,极大地降低了录入效率。

2. 录入流的中断

B 端的高效录入讲究的是 连贯、一气呵成,通常需要高效的无鼠标快速操作。

而步骤条的每一次“下一步”点击,本质上都是一次系统级的强打断,它强制用户从输入的心流中抽离出来,停下手中的动作去寻找按钮、等待页面校验或刷新。对于每天要处理上百个表单的业务员来说,这种高频的中断会成倍放大操作的疲劳感。

3. 修改成本高昂

在传统的单页长表单中,发现数据填错,用户只需鼠标滚动回去修改即可,所见即所得。

但在步骤条模式下,修改成本被无限放大:用户可能需要连点两次“上一步”,修改完成后,再连点两次“下一步”才能回到原位。

更糟糕的是,B 端表单不仅用于“新建”,更常用于数据的“二次编辑”。如果是为了修改最后一步的某个小字段,用户却不得不把前面的步骤全部重新点击过一遍(甚至可能触发连环的必填项校验拦截)。在编辑场景下,步骤条带来的交互冗余是成倍增加的。

三、趋势变革与使用决策

目前我们看到越来越多的系统,正在提出一个新的要求:“非必要,不步骤”。

B 端产品开始转向“长表单 + 锚点导航”的模式。这种现象我认为其实就是在:把业务的处理掌控权,彻底交还给用户。

全局视角:目前其实最常见的做法就是将基础信息、详细配置、关联数据等所有模块,展示到一个空间当中,配合页面当中的 锚点定位,用于告诉用户页面的整体情况,这样就能消除未知的焦虑。

随机存取:在表单层面,我们希望彻底解放线性顺序的束缚。用户不再受制于系统,可以根据手头掌握的资料灵活决定录入节奏,对于很多当前信息缺失的情况,我们可以提供更多新增的入口,减少用户跳转。

同时需要考虑草稿箱、暂存等功能,给表单提供非线性的操作路径,才能契合真实的复杂业务场景。

沉浸式心流: 通过上下翻页替代步骤跳转,我们发现在单一页面中,能够使用户更容易沉浸心流,专注填写。

难道就不能用步骤条了?

作为设计师,我们需要明确步骤条的使用决策。

在决定使用哪种组件时,先问自己两个问题:

Q1:后续步骤的内容,是否与前一步内容会有依赖?是 → 使用步骤条。(比如:Step 1 选了“企业”,Step 2 才出现“营业执照”上传入口;选了“个人”,Step 2 则是“身份证”。前后有强逻辑耦合。)否 → 使用单页锚点。(比如:填写入职信息,基本信息和教育经历之间没有逻辑依赖,只是信息的类目不同。)

Q2:这个任务是否是一次性的、不可逆的?是 → 使用步骤条。(比如:大额转账汇款、极低频的系统初始化向导,需要用户步步确认,谨慎操作)否 → 使用单页锚点。(比如:日常的高频数据录入、编辑商品详情信息)

写在最后

其实在我看来,很多系统“去步骤条化”,本质上是要求设计师跳出组件库的舒适区,重新深挖业务场景。

作为 B 端设计师,我们不能成为盲目拖拽组件的执行者,而要在业务效率与交互心智之间找到最佳平衡点,这才是我们不可替代的价值。

转载:人人都是产品经理

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设计不是改界面,而是读懂情绪

清阳 设计思维

作为专注于体验设计的创新团队,兰亭妙微UI设计公司认为:一个好的设计,不仅要解决问题,更要抚慰情绪。我们从“不确定感”“压力”和“关怀”三种典型情绪出发,重新拆解航班状态页的设计逻辑,让它不再是冰冷的工具,而是成为用户旅程中善解人意的“情绪伙伴

你有没有匆忙赶着去机场的经历?是否也在航班延误时感到过焦虑? 这些情绪我们都曾体验过——但它们真的被运用到设计中了吗?

这一次,我们从“情绪”出发,重新设计了航班状态页,分享 3 个由用户情绪驱动的设计决策。

01.情绪:不确定感

想象一下这个场景: 用户可能正坐在赶往机场的火车上。一边盯着时间,一边核对路线,脑子里不断计算着:“我来得及吗?万一航班有变化怎么办?”

这是一种非常典型的不确定时刻。 不是恐慌,而是那种微妙却持续的紧张——用户此刻只想确认一件事:一切是否仍在按计划进行。

我们的设计回应在这个场景中,用户最需要的,其实就是航班状态信息本身的确定性反馈。 而最常见、也最容易引发误解的状态之一,就是航班“延误”。

但延误并不等于灾难——航班依然会飞,有时甚至反而给用户多出了一点赶往机场的时间;起飞延误,也不一定意味着落地延误。

而在旧版本中,“延误”与“取消”使用了同一种红色。这种表达,会在第一秒就把“延误”解读为一种危险信号,放大了用户原本就存在的不确定感。

因此在改版中,我们将“延误”的颜色调整为橙色:

  • 与“正常起飞”的绿色保持清晰区分
  • 在视觉上依然足够显眼
  • 但在情绪感知上更加克制
  • 也更符合“延误”本身的真实严重程度

一个颜色的变化,背后对应的其实是一种“风险等级可视化分级设计”,而不是简单的视觉改动——让信息 既足够被看见,又不会过度制造恐慌。

也正是在这种细微的情绪调节中,用户的不确定感被悄悄降低了。

02.情绪:压力

再换一个场景:用户已经站在值机柜台前,一只手拿着护照,另一只手扶着行李,也许身旁还有一个小孩正拉着他们的衣角。外部刺激密集、节奏迅速,这是一种短暂但强烈的压力时刻。

在这种状态下,用户最迫切的需求,往往不是“浏览”; 而是马上确认关键信息是否齐全——PNR 号、行李额度、值机所需的任何关键信息。 这不是一个可以让用户慢慢寻找入口的时刻。

他们只想快速、明确、毫不犹豫地进入「我的预订」。

我们的设计回应

航班状态页,往往是用户走到柜台前最后查看一次的页面。  因此在这个高压场景中,“我的预订”必须是第一时间被看到的入口。

在这次改版中,我们做了三件小调整:

  1. 让入口更加明显
  2. 增加图标,方便用户快速理解
  3. 文案从泛泛的“查看预订(View bookings)”,调整为更贴近当下心智模型的“我的预订 My booking”

这些变化看起来都不大,但它们背后遵循的是同一个原则:在高压力状态下,为用户提供「最短决策路径(Shortest Decision Path)」。

当用户无需思考“我要点哪里”,而是第一眼就知道“这就是我要找的”,压力,便在这一瞬间被有效削减了。

03.情绪:关怀(Care)

在旅程的后半段,节奏逐渐慢了下来。

用户已经通过安检,买了一杯咖啡,坐下等待登机。

在这个相对放松的时刻,他们偶尔会再次打开航班状态页,然后看到一个按钮:“分享航班状态”。

也正是在这一瞬间,用户的情绪,从“关注自己”,悄然转向了“想到别人”。

他们会想到来接机的朋友或家人——

是否顺利、是否会在机场焦急地反复确认时间。 于是,一个非常真实、也非常普遍的念头出现了:“我想让对方更方便一点。”

我们的设计回应

为了让这种“关怀”更容易被表达,我们在这次改版中优化了“航班分享”的入口: 让用户可以一键将航班信息发送给接机的人, 对方无需再向用户反复确认,便能直接跟踪航班的实时动态。

这不是一个效率型功能,而是一个典型的“情绪外溢(Emotional Spillover)”场景——用户所感知到的安心,被自然地传递给了另一端的人。

设计在这一刻所做的,只是顺势托住了这种善意:让用户,帮别人更轻松一点。

结语:像方法派演员一样设计

如果要总结这一切,我想说:设计不仅是在“做界面”,而是在“进入用户的情绪”。

这有点像演员的“方法派表演(Method Acting)”——他们不是站在外面诠释角色,而是走进角色,成为角色本身。

当你也带着这样的方式进入用户的情绪场景时,你会发现:

很多设计决策不再是反复权衡的“选择题”,而会变成一种顺理成章、甚至“非这样不可”的结果。

因为此时你已经不再是站在屏幕这一侧为用户设计,你是在用户的状态之中,替他们做出判断。

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