用户行为分析，认识用户满足用户最直接要求为设计中心
用户行为是指用户在使用产品时的行为，针对网站而言，就是用户在进入网站后所有的操作。网站用户行为分析，就是在获得网站王文量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与产品目标及策略相结合，从中发现目前网站存在的问题，为进一步改善网站，满足用户需求，提升用户体验提供依据。
常见的用户分析内容包含以下几个方面内容：
（1）用户在网站的停留时间、跳出率、回访率、新用户、回访次数、回访相隔天数；
（2）注册用户和非注册用户，分析二者之间的浏览习惯；
（3）用户所使用的搜索引擎、关键词、关联关键词和站内关键词；
（4）用户选择什么样的入口形式（广告或者网站入口链接）更有效；
（5）用户访问网站流程，用来分析页面结构和网页覆盖数据；
（6）用户在页面上的网页热点图分部数据和网页覆盖图数据；
（7）用户在不同时间段的访问量情况等；
（8）用户对于网站的设计及字体配色的喜好程度等。
通过研究发现，80%的用户仅仅使用了软件20%的功能，而那些没用的功能不仅浪费开发时间，也使软件更加难以使用。一个成功的软件应该是简练精干的，可以单独职能化的化解决的单个问题，要以满足用户最直接要求为 i设计中心。
很多网站往往为了满足不同用户的需求而增加功能，增加的功能必然需要再界面中用视觉呈现出来，这就会使网页内容越来越多，很多的功能掺杂在一起，如果不经过过滤，必然会违背原来阅读的初衷，所以每一个功能的增加都要慎重。
用户对于互联网功能需求也和对软件的功能要求一样。既喜欢简单的，也喜欢复杂的。而且用户的体验需求也会随时随地的发生变化。这里的复杂不是指很难用、流程超级复杂、容易出错的用户体验，而是指丰富的功能。
首先如何让用户体验更简单呢？当然将复杂的功能去除是最好的，如果实在无法去除某个复杂的功能，那就应该将其隐藏。因为大多数情况下，不常用的功能要比经常使用的功能占据更多的空间。
真正好的用户体验其实是给用户所需的任何功能，为用户设计一款“复杂”的产品，并将这款产品从表现上简化，让基础功能操作简化，给扩展功能保留使用入口即可。这个设计思路最具代表性的例子就是Microsoft Office和Adobe
系列产品。
用户的需求并不是一层不变的，短期内用户会因为某种强烈的需求要一个产品。随着市场和行业的不断发展，用户对于一个产品的评价也会随之发生变化。例如肯德基刚进入中国市场，被人们认为是一种的象征，小朋友以吃一次肯德基为荣。随着经济条件的发展，人们对于肯德基的体验就完全不一样了，热量过高，不利于健康。这是一个很典型的对一个产品评价的变迁的过程。
用户的期望值会因为因素而发生变化，有的来自外部的环境，有的来自产品自身，有的来自用户成长。这些影响期望值的因素都会相辅相成的影响。有的时候不是我们的体验或者产品变了，而是用户发生了变化，所以用户体验的设计，除了要考虑产品本身以外，还要考虑用户所需要的。
用户通常会根据个人喜好做事，这就是习惯。习惯没有好坏之分，关键要看根本的是什么。从用户体验的角度来说，任何产品都可以分两种：遵循现有用户习惯的产品和颠覆用户习惯的产品。
在设计网站时可以在技术上创新，在业务模式上改变，也要在以下几点上遵循用户的习惯。
生活和文化背景是必须要遵循的习惯。想去颠覆或是磨灭一个群体甚至是民族的习惯，基本上会付出惨重的代价。例如使用红色表现喜庆，白色表现悲伤，是中华民族几千年的一种传统习惯。如果想去改变这个习惯，使用其他颜色肯定起不到好效果。比如：可口可乐官网就是用红色做的主色调，而红色也与“可口可乐”品牌主色调相统一，点缀少量黄色，非常符合中国的传统文化，也更容易使中国人接受。
在设计网站页面时，还要考虑到网站用户群体的基础属性，例如年龄层、身体承受力等。可以将页面中的文字和图片做放大处理，使老年人可以清楚的看到内容。比如一些老年网站，会采用大号字体，强对比色便于阅读，而且在设计的时候也不会使用过多的色彩，虽然整体视觉可能显得简陋不够丰富，但是充分的考虑了老年人人群的特点。
人在评定事情好坏的时候，通常喜欢以自我为中心，所以用户体验设计时，必须满足用户这种需求。使每个用户可以体会到以“自我为中心”的优越感，这样用户就会成为最忠实的客户。例如很多人沉迷于网游就是因为在现实生活中会受到各种各样的限制，而无法实现真正的以自我为中心，而在网游的世界里却可以完全实现。
在设计网站时，设计师通常会根据网站内容把网站划分为不同的区块，然后在分别进行美化。设计师在思维定势中 自我感觉良好，一旦突破了思维定势就会有新的收获。作为用户体验的设计师来说，有下面两个方面可以颠覆。
在设计网站时，有很多页面都具有独特性，例如注册页、登录页和搜索页。这些页面用户只会访问一次或者几次，而且这些网页本身也是在网站发展的同时逐步完善的。所以，在用户体验的设计中，这些习惯就可以颠覆的。设计师可以根据个人的喜好对这些页面进行设计、优化和修改，而不会影响用户的习惯。
在网站设计中需要结合当前的潮流趋势和的技术来表现网站，这样才能给用户带来全新的体验。页面中流畅恶化便捷的交互应用，可以给用户带来良好的体验。
尊重用户秀感可以快速让用户接受网站，同时也会由于尊重了用户的习惯而减少产品对用户的刺激，会使得用户很难成为网站的忠实用户。另一方面，如果不尊重用户习惯，用户可能很难马上接受。所以在用户体验设计时，要根据网站具体情况自我权衡。
最好的办法就是在网站核心用户体验不变的基础上，增加新功能、设计风格逐步变化、进行网站整体融合。
转自：站酷-忻芸
对于产品设计师来说，在日常工作中做的产品类型主要是两种：一是B端项目，另一种是C端项目。近些年来，互联网进入下半场，C端用户增长触及天花板，流量的红利逐渐消退。很多企业的业务由C端转向了B端。
随着企业业务的转变，作为设计师的我们，也必须跟上步伐，快速做好角色的转换。当然，想从C端设计快速切换到B端设计，或是从B端设计快速切换到C端设计并非易事。因为C端和B端产品设计存在较大的反差。其商业属性、产品定位、目标用户、设计表达、业务流程等都会有很大的不同。那么今天这篇文章，我们就一起来聊聊B端和C端产品设计的差异性。
直接进入正题，本文将从目标用户、使用场景、产品需求、产品本质及特性、产品设计思维、设计原则等几个方面进行具体对比。
01目标用户
C端：
C端释义为：Consumer，意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。C端产品往往是直接对接一般消费者，直接为广大消费者和用户提供产品或服务。例如：微信、微博、抖音等等。
B端：
B端释义为：Business，意为企业用户或商业用户。B端产品往往是为针对这类用户开发的系统型软件、工具或平台。例如：CRM 系统、 ERP 系统、OA系统、SAAS等等。
02使用场景
C端：
它会存在于我们生活中的各种场景，而且自由度非常高，当然也包含工作场景，比如周末在家无聊刷刷微博了解下国际大事、晚上睡前打开虾米听听歌、在工作间隙打开某团点个外卖等等，因此，C端产品的用户大部分使用场景是碎片化的。
B端：
B端产品更多的是在企业版内部使用，更多的是为了满足企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求。
03产品需求
C端：
想很好的挖掘C端产品需求，这要求我们做更细致的用户画像，比如：用户的性别、年龄、职业、文化程度、收入水平、个人喜好等都会影响到功能设计。然后通过用户画像、同理心等方法对用户的行为进行详细分析，以发掘用户具体需求。
B端：
B端产品一般是基于现有的“业务”形态，将传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上产品，从而提升企业协同效率，降低办公成本。需求一般来源于产品战略定位、使用者个性需求等。
04产品本质及特性
C端：
C端产品的本质基本都是一个核心功能，例如：社交类app的核心功能就是好友快速沟通；电商类app的核心功能就是购物；视频类app的核心功能就是看视频。在核心功能之外的都是一些“增值功能”，比如评论，点赞，分享等。如果除去这些附加功能，虽然会影响用户体验，但并不会妨碍核心功能的使用。
其产品特性可简单总结为一个词-分享。在使用C端产品时，用户都希望自己的“行为”能够得到其他用户的认可。比如：对自己分享的内容进行评论、分享、打赏等。
B端：
B端产品的本质是满足用户的工作需要，而公司内大部分工作，我们几乎是无法独立完成的。这意味着我们需要和其他同事协同去完成一个任务的闭环。因此，B端产品的业务逻辑会相对更加复杂。
B端产品的特性也非常明确——即“协同工作”。处于信息化时代的企业中，几乎已没有可以单独完成而不需要协同的工作了。
05产品设计思维
C端：
在上面我们已经提到过，C端产品的本质基本都是一个核心功能。因此，在设计前期，作为设计师的我们必须对产品进行全方面的考虑。到底那一个功能是我们产品的核心?哪些功能只是锦上添花?
此外，目前市场上C端产品同质化异常严重。想要产品独具一格，就必须突出特色，坚持自身的品牌亮点，才能让用户快速记住这个产品或者品牌。
B端：
B端产品的本质则是满足用户的工作需要，协同工作。对于企业来说，更多关注的是工作效率和成本。这也是B端产品最终的解决问题方向：如何提升企业的运营效率。因此，在设计过程中，我们需要不断的去优化产品流程、调整策略等。
06设计原则
C端：
在设计过程中，除了要抓住核心功能外，还需要给产品增加趣味性和创意性。趣味性，也就是要给用户带来积极的正面情绪，如：能使用户感到心情愉悦，感染人，打动人，引起用户心灵共鸣等；创意性，也就是要做出与同类产品不一样的东西，而这些新东西又是解决了用户某些痛点的。当然，做这些最终的目的是为了提升流量、留存率及转化率。
B端：
B端产品的需求往往是要解决一个企业中不同角色（普通成员，管理员、超级管理员等）之间的协助关系，在设计过程中一般需遵循如下设计原则：合理的功能与模块划分、严谨的业务流程设计、干净简洁的界面设计等。
在这里，笔者整理了几个优秀的B端产品设计案例，供读者参考。
登录界面设计
C端：
B端：
都是登录页面，差别却是如此之大。站酷面向的C端用户，账号登录支持手机号、邮箱以及第三方（微信、微博、QQ）方式。对于用户来说，选择非常多，可以说是非常人性化，大大提升了用户体验。
而网易邮箱面向的B端企业客户，账号登录仅支持邮箱登录一种方式，且用户登录时还得首先确认自己的身份是普通用户还是管理员。这也说明，在设计B端产品时，得充分考虑不同角色的权限问题。
导航栏设计
C端：
B端：
导航栏的设计布局有很多方式，面向C端用户的站酷使用了顶部导航的模式，这也是最常见的主导航模式。二级导航聚合在下拉菜单里面，鼠标hover出现。这种导航方式非常直观，访客可以快速的定位自己感兴趣的模块，另外，可以很好的展示内容区域，对于访客来说，非常友好。
面向B端用户的爱客CRM系统使用的是侧边栏导航，使得导航展示更加清晰，页面之间的切换也非常方便。这种布局方式一般用于管理后台偏多，与B端产品业务复杂性密不可分的。
B端产品原型实例
当我们明确了具体的需求后，就可以动手制作可交互原型了，这样可以很好表达出整体逻辑，让客户直观的看到功能和效果，获得较真实的感受，并在不断讨论的基础上完善未来的设计思想。接下来，一起来看看我用Mockplus做的B端产品原型效果：
原型演示地址：https://run.mockplus.cn/4oEh4pCz7K9GRtlS/index.html
文末福利
最后，我为大家准备了一份小福利。
产品团队的沟通离不开原型，今天为大家推荐的原型设计工具Mockplus，更快更简单，5分钟制作一个交互原型页面。支持团队协作和在线审阅。
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小结：
虽然C端和B端产品在目标用户、使用场景、产品需求、产品本质及特性、产品设计思维、设计原则上都有所差异，但是C端和B端产品也有很多共同点，如：都要求产品简单实用和有效准确，都是为了更好的满足用户的需求，解决用户的痛点等。如果能做好以上这些关键点，无论是做C端还是B端，都会是非常优秀的产品。
转自：ui
编者按：2020年已经余额不足了，2021年的平面和视觉设计趋势会是怎样的？今天的文章来自资深设计师 Iveta Pavlova，看看她所总结的12个趋势：
我们迫切地希望2020年尽快过去。
疫情，隔离，线下教育受阻，线上学习成为了主流，网购替代了去超市采购，娱乐和沟通都从面对面改为远程。需求的转变，也带来了新的增长。
无论是人还是企业，都需要比以往更快地适应变化。技术和趋势上也反映出了类似的情况。新的时尚和技术正在推进，你会注意到很多事情和以往有所不同。
快速、直观的导航，更加具有安全性的设计、节能、深色模式，这些趋势和要求开始越来越显著，这些趋势所影响的已经不仅仅是网页，APP，还有大把的公司品牌，LOGO设计、营销策略、 插画设计等等，它们呈现出一种连锁反应式的变化。
今天的这篇文章，我们深入梳理一下 2021 年将会出现的视觉和平面设计领域的流行趋势走向。
从总体上来说，3D设计这一趋势是在往上走，越来越成熟，也适配地越来越广泛。设计师和品牌也在充分利用的技术来呈现3D效果，在软件层面的支持也相当的完善，从整体视觉到UI元素、交互、体验，3D 近乎无处不在。
而在3D设计这个领域当中，写实和超现实一只手最为流行风格方向。从目前已有的很多设计来看，这些 3D 建模渲染出来的角色和场景，大多作为视觉主体来呈现，在页面中占据主导地位。而将图像和文本结合起来的方式也在影响着3D设计，很多更加贴近潮流的设计当中，会将照片和3D元素结合到一起，产生极有调性的视觉风格，加入动画，能够瞬间让设计脱颖而出。
在这些 3D 的设计范例当中，很多令人惊叹的作品并不非出于艺术来这么设计，相反是为了更好地引起用户注意力。在这个注意力匮乏的时代，3D 设计是大杀器。
Emoji 是另外一个流行趋势。表情符号已经突破了「传统」的聊天领域，开始广泛地运用到平面、视觉甚至 UI 当中。它开始充当一种介乎文字和视觉之间的新型语言，它还能传递出情绪，这就很给力了。
于是，各种 Emoji 在平面和视觉设计中，被用来消解严肃，营造氛围，让设计更加轻松。在未来几年中，Emoji 这一元素应该会被应用得更加广泛，并且会以更加富有想象力的方式，呈现在方方面面的设计当中。
十年前，富有有机感的自然元素随着扁平化设计的兴起而逐步淡出主流趋势，但是如今，它又再次流行起来了。
自然的线条，柔和的光线，泥土和树叶的色调，贴合自然特征的渐变，再一次被主流所拥抱。
不过如今的这些自然元素的运用，会更加简约，无论是小元素还是大插图，通常不会用得很满，材质和肌理的运用也会相对克制。
促使自然元素的流行的另外一个原因，是疫情和隔离。长时间没有机会外出会让用户对于自然元素更加青睐，哪怕它们仅仅只是存在于设计当中。
自然元素并不会受限于领域，无论是技术相关还是商业领域，自然元素都适用。
当大脑看到的视觉信号和通常认知不一样的似乎，大脑会下意识注意到它，会让眼睛躲看看，尽量想办法处理好……而这，也就是视差错觉元素在设计当中的独特价值！
对于看不清楚的东西，人就越是想看，上头，上瘾！
而从2020年开始，视差错觉开始从小众、古早的设计领域当中走了出来，被时尚和商业所青睐，越来越多的品牌开始借用这种手法来抓住用户注意力，这种视觉奇观的价值在今年得到了体现，在即将到来的 2021 ，可能会更加流行。
不过，这种设计要注意控制好复杂度，太繁复复杂了可能会让人觉得不适，小心使用。
字体设计一直在流行。而在 2020 年，3D 的字体设计开始出现在各种地方，有趣的概念和想法层出不穷。
逼真的3D字体，和现实的元素交错，制造出独特的视觉效果，这是 3D 字体在 2021 年最有可能流行的玩法。与此同时，3D 字体的排版效果结合动画、肌理、图案将会是最主要的呈现方式，因为目前最前沿且流行的软件和技术，都可以做到，且非常适合这样来搞事情。
自定义的手绘插画是创造独特设计的一种常用形式。但是手绘插画风格很多，而卡通插画能够脱颖而出的原因其实很简单：有趣，多变，功能强，效果好。
卡通插画本身是认知度最广的一种形式，可以繁复可以简单，最重要的是，它的趣味性足以让人驻足，表达形式可以非常巧妙，也可以引人发笑，在品牌推广和营销上，有着独特的优势。
金属效果其实正在越来越流行，而其中能得到最广泛喜爱的始终还是金色。所以，带有黄金质感的元素，或者类似风格的视觉设计，将会在 2021 年得到更加广泛的流行。
当然，除了黄金之外，白银、黄铜、铅类似这样的金属质感同样会随之风靡，金属的光泽、粗粝质感，光影的变换，都是这种视觉元素标志性的特征。
有的设计，会聚焦于黄金质感本身：
还有的设计，会江黄金和其他的具有现代特征的材质（比如大理石、玻璃、塑料）结合到一起使用：
从数字媒体诞生开始到现在，像素艺术其实一直都没有真正过时。
Minecraft 和乐高是让像素艺术「文艺复兴」的重要推手，更加成熟的 3D 技术让三维立体的像素效果得到了大规模的普及。
在2021 年，你可能会看到更多更加富有调性的 3D 像素艺术设计作品，它们有趣又复古，但是在技术和效果上，又有着现代的痕迹和独特的趣味。
制造简约和富有凝聚力的设计的方式有很多，其中之一是对色彩进行精简。在时间有限并且目标明确的情况下，单色调和双色调的设计其实是很不错的选择。
正是因为此前各种炫酷多彩的设计流行了接近10年，厌倦了信息过载的用户和设计师开始拥抱单色调和双色调的色彩组合，最主要是这样的设计更加易于产出，也易于吸收理解。
单色调和双色调的设计，最突出的优势，其实是让形体更加突出，让视觉更加明确、和谐，对于用户而言， 这样的设计也更加平静、舒适。
不要小看最基础的几何图形，实际上在最近2年，设计师们用自己的作品证明了一件事情：即使是最简单的几何元素，同样可以创造出繁复、有趣、富有想象力的设计。
值得注意的是，这种设计趋势的特点在于多个几何元素的拼接组合，这种方式消解了单个几何元素的单调感，反而能够制造出丰富而强大的视觉体验。
想要把握这种趋势，你可以使用 3D 的几何元素来进行拼接：
也可以用好朴素但是可以玩出很多花样的平面几何元素，这种设计会更加抽象：
字体和排版设计其实是时代的镜子。流行什么样的元素和风格，反映了当下用户的心态和想法。如今正在流行的排版视觉风格，是混杂了繁复变化的怀旧视觉风格，它们可能会在 2021 年呈现出爆发式的流行。
这种情况可能是源自于疫情隔离所催发的怀旧情绪，而其中对于规则的打破和略显繁乱的风格变化，似乎也源自于类似的情绪。
去掉色彩的设计，会显得更加简约，对比明确。同事，采用无色彩的设计，会让设计本身足够特立独行，尤其是在如今这个多彩的世界当中。
经典的黑白色调柔和而迷人，它的魅力是独特的，甚至是不可替代的。无论是阴影、动画、液态效果还是有机元素，它都会更加显得形体化和轮廓化。
预测未来总是一件有趣的事情，而在如今这个阶段，对于未来趋势的预测，也包含了另外一层意义，就是对于未来的期待。想要把握未来，继续前进，那么就需要不断地追索。
文章来源：优设 作者：Iveta Pavlova
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设计分析是作为交互设计师必备的一项基础能力，一套有效的分析思路可以帮助我们找准设计发力点，更效率的推导出合理的设计方案，它是一种思维能力，也是一种方法工具，但是在我们的实际项目中，常常会遇到这样几种场景：
新手设计师或者第一次做活动的设计师，设计分析不知道要如何入手
花了很多时间做分析，但感觉对实际画稿子并没有什么帮助
分析过程中发散了很多很好的点，但最后大多都落不了地
这些情况常常会导致设计分析流于形式，套用了很多方法、花了很多时间、输出了很长的文档，内容看上去似乎很丰富，但落地的方案却平平无奇，甚至也会自我怀疑设计分析真的有用吗？
总结下来，会出现这些场景的原因有两点：首先是设计分析太泛，没有聚焦到核心问题；其次是时间分配不合理，没有抓到发力重点。那么结合我们目前的项目来看，怎样做一个更有用的设计分析呢？
根据活动产品化设计思路，可以把我们的日常项目分为两类：迭代型项目以及探索型项目。
迭代型项目是指过往已有过积累的成熟项目，例如大促主会场、我的专属会场、榜单会场、攻略等等，通常是一些已经比较固化的经典业务，或基础的功能类业务；探索型项目则是一些全新的业务方向，例如下沉会场、直播会场等等，刚处于进入期或成长初期。
迭代型项目容易陷入的一个误区是时间分配不合理，没有抓到发力重点，尤其是对于很多新手设计师来说，往往大部分的精力花在重复之前已经做过的内容，比如花了很多时间重新去分析用户、分析方向、分析行业趋势等等，但是对于已经比较稳定的迭代型项目来说，这部分背景内容相对来说已经比较固化（除非有明显的变化），这就可能会导致重复分析出来的结论跟之前的差别并不大，也很难带来实际业务提升。
既然迭代型项目过往已有过经验和策略的沉淀，也经历过多轮的数据迭代，核心思路应该是先定义要解决什么问题、然后才是如何解决，这样才能找准关键发力点。
要解决什么问题
首先要思考是不是真的有问题，没有问题的项目也可以不用再花时间做分析，效率做即可，例如像全部会场，本身的业务模式就比较简单，过往的效果也相对比较稳定，如果不考虑进行突破性的创新，通常是可以效率复用的，这种时候则不需要再去做分析，毕竟也要考虑投入产出比。
那么怎么定义要解决什么问题呢？有三个常用的思路：看数据、看用户反馈、看运营策略。
第一，从数据分析中找到关键问题，例如根据618的项目数据复盘，我们发现预售会场、品牌会场的页面跳失率较高，那么双11核心可以围绕“如何降低跌失率？”“如何提升流量利益效率？”去进行分析，从而推导出更有针对性的设计策略。
第二，根据用户反馈来找到关建问题，例如过往的主会场，用户调研一直都会反馈主推楼层太长而找不到感兴趣的内容，那么可以围绕“如何更好的进行需求匹配？”“如何提升屏效？”来思考和分析，解决实际存在的问题，才更有可能提升体验和数据。
第三，结合运营策略，很多业务虽然已经相对稳定，但随着每次大促战略的变化，运营策略上也会有一些新的需求，那么就根据这些差异化的诉求去找到发力点。例如针对我的专属会场，在原会场定位不变的情况下，在近两次大促中运营侧都提出需要由这个会场来承载平台服务内容曝光的诉求，那么服务内容如何匹配“专属”会场的用户心智，则是这个会场可以重点解决的问题。
如何判断真正有效的解决方案
在定义清楚核心要解决的问题后，就可以按照常用的设计方法进行方案的推导，在发散解决方案的过程中，如何判断方案的合理有效，确保最后的可落地性，是让我们设计分析有价值的关键，因此总结了两个常用的技巧。
首先要理解业务逻辑，减少无用的策略发散，很多时候我们的方案很难推动落地的原因，是没有考虑到业务的诉求，越能够深入的了解业务，才能更好的解决业务侧的顾虑，保证方案的可落地性。
其次是要跳出来从整体来看优先级，我们在进入自己的思维逻辑中时，会比较容易陷入细节，有时候自己觉得很棒的想法花很大力气去推却很难获得其他人的重视，并不是因为我们的方案不够好，而是没有关注到整体优先级，因此要学会看全局，通过多沟通多评估的方式来让自己的判断更加准确。
探索型的项目没有过往的参考依据，相当于需要从零开始去探索如何做，对于设计分析的能力要求会更高，那么常常容易陷入两种极端相反的误区，要不就是容易被方法论套路，设计分析过泛但得不出实际有价值的结论，要不就是完全没有头绪，属于想一步做一步的类型，分析的内容之间缺乏逻辑。
因此，探索型项目的核心思路是要先有分析框架、再做纵向深挖，就像画交互稿的过程一样，需要先定义交互框架，纵再进行交互细节的打磨，才能够保证设计效率及效果。
确定分析框架
确定分析框架的过程主要分为两步，一是先想清楚要分析哪些内容，包括哪些环节是必要的，哪些是重点的，时间要怎么分配。例如当我们第一次做宠物品类活动时，需要对这个品类有深入的理解，因此我们在前期需要去分析养宠人群的特征、宠物行业的发展现状、京东宠物货品的优势等内容，而如果我们做的是一次大促的综合会场，其主要用户群体如果跟常规站内主流群体并无差异时，则不需要再花费大量的时间单独去分析用户画像，因此，需要结合项目情况先想清楚需要分析的内容、以及这些内容的必要性和优先级。
第二步是梳理清楚内容之间的逻辑关系，常见的逻辑结构有两种，一是递进式的推导（A→B→C），分析维度之间是先后关联的，通过严谨的逻辑步步推导而来，例如先梳理用户画像、才能进行用户行为痛点的分析、进而推导解决方案；另一种逻辑结构是进行综合归纳（A+B→C），即通过几个不同的维度综合推导，例如经典的五导家分析方法，结合用户目标以及业务目标综合推导出设计目标。
在很多设计分析中，我们也会参考一些方法论，其实方法论提供的就是分析框架，在理解了这一步之后，相信也能更灵活的应用。以下是根据我们日常项目梳理的一些常用分析框架。
纵向深挖如何得到有价值的策略
有了分析框架后，接下来就可以进入每个模块的具体分析了，如果要得到有价值的策略，同样有两个小技巧。
首先，策略要足够具体、有差异化，尽量避免提出过于笼统的结论。例如针对如何提升流量利用率比较泛的策略就是要进行流量精细化运营，这个大的方向没有错，但如果只到这一步是很难指导具体内容落地的，所以需要细化到流量的渠道有哪些、这些渠道有什么样的特征、针对不同的渠道用户可以用怎样的内容吸引他们，才能够更准确的判断是否会存什么问题。
其次，策略最好能够关联验证指标，可以参考UGD数据增长思路，在推导策略时要能预判它能带来哪些数据指标的提升，以保证设计分析的结论是有理有据的。
文章来源：站酷 作者：大葱设计
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「增长（Growth）」概念的火热源自几年前畅销书《增长黑客》，目前已经成为互联网公司的重要课题之一。
增长设计，顾名思义，即通过设计来促进增长。对于 C 类产品的增长，方法和渠道较为多样，设计师能够发挥的空间和价值也比较大，我们看到的增长设计案例通常也都是以 2C 产品的为主。而 B 类产品的增长设计则受限较多。即便如此，如果 B 类产品的设计师能抓住机会、拓宽思路、不断尝试，也能够创造出独特的增长价值。
本文以增长漏斗 RARRA 模型为线索，按 Retention（留存）、Activation（激活）、Referral（传播）、Revenue（变现）、Acquisition（获客）的顺序，分享 B 类产品增长设计的通用模式和行业案例。考虑到数据安全原因，部分具体数据暂不展示。
1. 迭代：分析-优化-测试
通过小成本、小范围测试，找到撬动的增长点快速迭代、持续优化，将效果提升到最高。整个测试流程：发现问题一数据分析一产生假设一展开测试一衡量结果，然后不断循环。随着产品的发展，必然会有新功能的加入和旧页面的调整，为了防止贸然上线新版本而带来不良影响，小范围测试就是一个很好的方式。
行业案例：软件开发与办公协作领域的头牌公司 Atlassian 的设计师曾经通过测试和优化迭代循环的方式来找出合适的设计方案。下图展示了他们测试新旧模态弹窗用户辨识度的数据，结果显示，新版的图文结合的方式反而容易让用户感到困惑。
经过测试结果分析，设计师们认为可能是弹窗底部大块的文字让用户难以快速抓住核心信息，因此他们对排版方式进行了改进，将底部的一部分文字移动到顶部，并进行了新一轮的测试，结果显示的版本效果最佳。
2. 特定的细分客户群
产品发展早期，很难迅速赢得广泛的关注。因此众多 B 类产品选择首先专注于一个组织中的一个部门，将产品传播给特定的人群，然后再逐步影响组织中的其他部门。具体可以采用以下步骤：
行业案例：成立于 2002 年的 Atlassian 在发展早期，首先在开发团队中扎根，然后以开发团队为切入点，逐步扩展到企业组织中的其他团队。因为开发团队喜欢使用 Jira（Atlassian 公司的项目协同管理工具）并且不想转换，所以带动了其他团队也开始使用 Atlassian 的系列产品。目前 Atlassian 在全球有超过 6w 家客户。Salesforce 在销售市场也做了同样的事情。该公司的产品一开始只是一个客户关系管理（CRM）工具，并锁定了销售团队为目标客户。但而以此为据点，现在他们正扩展到企业业务的几乎所有市场。
3. 优化产品性能
产品性能优化应该一开始就纳入考量范围，建立良好的框架结构。虽然因为近年来移动端设备和网络环境的大幅度提升，流量少、内存小、加载缓慢等因素对大部分用户已经不再是制约因素了，但是依旧要注意产品的交互性能。
行业案例：阿里巴巴研发效能业务的体验团队通过自主研发的数据工具，实时监控各产品的性能，并通过 6 个维度评分的方式给出好、中、差三个等级的奖牌增加业务方的体感，督促产品性能的优化。例如其中内部研发工具 Aone 的开发人员参考该数据，针对首页等核心页面的加载时长问题做了专项治理，取得了显著效果，也将奖牌等级提升了一级。
1. 让用户体验到惊喜时刻
惊喜时刻（Aha Moment）是指能够让用户眼前一亮的产品核心功能点。 如果你能让用户体验到产品的惊喜时刻，那么这个用户很有可能成为你产品的留存户。惊喜时刻的公式：
（谁）在（多长时间内）完成（多少次）（什么行为）
惊喜时刻能帮助我们了解哪些行为导致了用户的留存，帮助团队找到清晰的聚焦点。「Aha Moment」往往可以浓缩成某个「Magic Number（神奇数字）」。对于 Twitter 这个数字是 30，即关注了 30 个其他用户的人更有可能留存下来； Facebook 的是 10，如果一个新用户在一周内添加了 10 个及以上的好友，那么 ta 很可能在 Facebook 上长期保持活跃。
行业案例：对于号称「历史上增长最快的 SaaS 公司」 Slack 来说，这个惊喜时刻的「神奇数字」是 2000，即累计发送了 2000 条消息的客户更有可能继续使用并最终为服务付费，该公司是这样解释这个数字的：
如果一个团队在 Slack 上累计交流了 2000 条信息，这证明他们确实充分尝试使用了 Slack——真的试过了。对于一个50人左右的团队来说，这意味着大约10小时的信息量。对于一个10人的团队来说，这可能相当于一周的信息量。我们发现，不管其它因素如何，在收发了 2000 条信息后，93% 的客户至今仍在使用 Slack。
2. 消除摩擦
用户的欲望 – 摩擦 = 转化
摩擦是指阻碍人们完成他们想要完成的行动的障碍。摩擦无处不在，它可能是要你对一个刚开始用的 APP 进行打分的弹框、没有反馈的操作、填写不必要的信息、漫长的使用路径等等。
行业案例：以简单易用著称的项目管理工具 Basecamp 为新注册的用户提供了完整的项目样例，包括虚拟的人员、公告板、to-do list、时间规划表等等，一应俱全、简单易懂，还有可爱卡通形象来随时给与帮助，让用户放松心情、减少学习成本、顺滑地从新手过渡到熟练用户。
行业案例 1：蚂蚁集团区块链业务「蚂蚁链」包含的产品双链通，是帮助 B 类商家解决供应链金融问题的创新性平台。对应商家用户来说，该业务逻辑的理解门槛较高；入驻程序也较为复杂，特别是电子版身份证的验证，提交之后需要经过一段时间的等待，且通过率较低，客户也经常不知道为什么没有通过。这些原因导致用户一次激活率较低，往往需要尝试多次。
针对这些问题，设计师专门走访了上海、成都等地的多家客户进行现场观察，然后对入驻流程和相关页面进行了优化。优化后，用户激活一次性整体成功率显著提高；用户产品认知方面，选择「非常清楚」的用户比例翻倍，「不太清楚」和「不清楚」也明显降低。
行业案例 2：阿里妈妈是隶属于阿里巴巴集团的大数据营销平台。其营销推广产品直通车是全国营销收入领先的业内知名产品，但专业门槛非常高、推广价格也高，专职的用户需要 2~3 个月的时间才能完全掌握使用技巧，而对于精力和经费都有限的中小卖家来说，是否注册加入已成为一个纠结的问题。为了消除用户顾虑、减少认知成本带来的摩擦、提升注册率，设计团队将注册界面进行了优化：通过可视化的方式向用户直观地展现直通车的推广操作原理、核心推广位，鼓励商家点击注册。优化后商家的月均注册率显著提升。
3. A/B 测试寻找最优方案
增长的核心方法就是测试。测试可以免除设计师、产品经理、老板的主观看法和各持己见的争论，通过数据的反馈判断方案的效果。A/B则试，就是设计两种不同的方案，且两个方案之间只存在一个变量，以排除其它干扰元素。因为 A/B 则试只能存在一个变量，为了提率，我们可以同时进行多组 A/B 测试。
行业案例：为了提升从商家服务市场页面给营销推广产品的引流的效果，阿里妈妈的设计师先设计了两个版本的视觉方案同时上线，通过工具分流测试每个创意的点击率、转化率、跳出率，选出最优方案后继续通过 A/B 测试迭代优化，找出更好的创意方案。
4. 运营活动
利用人趋利的心理，运营活动和各种促销优惠是吸引用户屡试不爽的一个策略。 妥善运用不仅能影响用户的单次决策，还可以逐渐引导和改变用户习惯。电商的各种造节（双11、双12、 618)就是通过运营活动逐渐改变用户的购物习惯的典型案例。
常见的形式有满减优惠、满赠优惠、现金补贴、红包补贴、限时优惠、返利等等，不要以为这些「小恩小惠」只对 C 类用户有吸引力，B 类客户的老板们也很喜欢这种优惠和补贴哦~ 在蚂蚁链市场部举办的行业会议上，现场抽奖的奖品是几千到几万元的「代金券」（客户购买蚂蚁链服务时可抵扣），现场获奖的公司、银行的领导们都很开心。双十一也不只是淘宝天猫这些 C 类消费平台的节日，阿里云这样的 B 类技术平台一样有「五折」、「满减」活动。
行业案例：阿里巴巴的云技术业务阿里云，去年双 11 在云产品平台上展开了拼团购活动。玩法是这样的，用户通过开团建立熟人拉新关系群，被邀请者通过购买超低价折扣云产品获取参团资格，邀请者从中获取现金奖励及补贴返现，最终根据团内新用户数排名瓜分百万现金。此次拼团活动的一个特征是门槛较高，参团用户需购买 5 折云产品才可参团，这一限制将大量羊毛党拒之门外。除了新用户可享受的商品折扣外，额外增加了拉新后折上折返现、拉新现金红包奖励以及拉新现金返利。零头小利很难吸引 B 类云产品用户群为之付出成本参与任务，但综合收益可以满足用户预期。
5. 消息推送
消息推送是一种实时、精准、有效的提醒方式，形式包括 APP 的消息 push、邮件、短信等。 它的主要功能是用来激活用户，提升用户活跃度和留存率。 消息推送的核心指标主要为消息的到达率、点击率、转化率，可以通过测试和数据分析，建立起质量评估体系。下图为阿里云的推送邮件「您有一份创业助力金礼包待领取，免费领取！」：
6. 游戏化机制
「游戏化」就是在非游戏情境中，使用游戏的设计思想和机制。游戏化的最终目标不仅仅是为了让用户觉得好玩，它是一种桥梁和手段，用游戏元素和游戏式的设定创造出乐趣和粘性，从而驱动和引导受众，让商业目的更容易、更快速的实现。常用的游戏化元素包括等级、点数、徽章、排行榜、虚拟形象、通关解锁等等，如下图钉钉的捐步数排行榜。
行业案例：千牛作为淘系商家的一站式工作台，是双十一商家移动端的主阵地，提供了丰富的活动报名、规则解读、资讯直播等功能。但对于那些无法参加大促的中小卖家而言，这些功能无法吸引他们。针对这个问题，去年双十一，千牛首次尝试了互动玩法，并通过节日氛围的营造，向商家传播快乐双十一，提高非会场商家的参与感。在游戏的角色和内容设计上，将多角色子账号的创建和千牛品牌形象进行融合，加强商家对千牛多角色帐号的学习和了解，提升品牌及形象的认知度。此次互动游戏有大量商家积极参与，人均互动次数、互动率、首次尝试三项核心数据，均达到了预期效果。
7. 社区氛围运营
营造良好的社区氛围有利于用户之间建立良好友善的氛围。产品早期的社区氛围可以通过团队自身的运营来带动。
行业案例：语雀是蚂蚁集团内部孵化出的在线文档编辑与办公协同工具，同时面向 B 类企业客户和 C 类个人用户。为了营造知识传播分享的学习氛围，突破工具产品的定位局限，运营团队打造了「发现」板块，主要面向互联网行业的年轻从业者，并通过前端大牛的入驻吸引了很多同行业的用户来编写技术文档、分享技术文章。
1. 广告传播
广告包括线上和线下传播，线下大至户外广告牌、地铁广告，小至易拉宝、传单、杂志广告等，线上形式就比较丰富，各种渠道的广告投放、H5营销、新媒体营销等。线下广告因为难以监测影响效果和转化率，现在多为线上线下联动。
行业案例 1：之前钉钉「开工节」的线下广告因为社畜气息太浓重而饱受争议，虽然引起了上班族们的不满，但话题热度也相当高。2020 年的广告与新版表情包和疫情期间在线办公/上学的场景结合，成功引起了大家的共鸣。
行业案例 2：Slack 在发现网站关键页面的流量增长放缓之后，考虑到这意味着新用户增长动力不足。面对这种状况，Slack在展示广告获客方面进行了新的尝试，就是在投放渠道方面，在Google Display Network 的投放逐渐减少，同时增加在 Carbon Ads 上的投放。Google Display Network 是非常宽泛的流量平台，主要靠量取胜，并没有特定的人群属性。但 Carbon Ads 的受众人群则全部是程序员和设计师。这说明，除了原本典型的开发者用户，Slack 试图吸引新的设计师用户群体。
2. 借势营销
借势营销通常是借助节日、事件等，为自己的产品助力，扩大品牌曝光和品牌认知。借势营销的大佬杜蕾斯当仁不让，常常会引起大众的讨论和传播。
行业案例：阿里巴巴「素材中心」是面向全集团的素材采购、分享平台，素材种类包含素材图片、视频、字体等。平台上线初期，为了低成本地提升素材量、打开知名度，项目组与集团负责公益的社会责任部、摄影兴趣派、负责版权的法务合作发起营销活动，号召集团员工上传自己的摄影作品作为免费素材，每分享的作品被成功下载一次，平台即为免费午餐公益活动捐一笔 0.1 元的款，分享者可以申报公益时。
因为公司一向重视公益，鼓励每个员工每年累计公益时，且公司内摄影爱好者的规模庞大，所以这次活动得到了集团公益团队的大力支持，不但为平台带来了几千张原创免费素材，更大大增加了平台的知名度和用户群（PV、UV 翻倍）。
3. 社交裂变
社交裂变传播，人人都是节点，传播的效果可以几何式倍增。裂变是目前市场上最有效的推广方法之一。裂变常见于微博、微信等社交平台，激发传播，带来水 波式的反馈效果。
行业案例 1：腾讯云的「十年筑梦，伴你同行」 H5 互动，回顾十年发展历程，展现品牌实力，邀请用户继续使用，吸引用户参与领取十周年礼包的活动。内容策划和交互方式上，在标题界面下滑屏幕，浏览十年历程总结，包括 2010 年技术沉淀，2013 年拥有姓名，2013 至 2017 拓展数据中心、云产品上线，2018 年深入行业发力技术升级、构建基础设施平台，2019 年在品牌合作等四个方面的「100万」成绩，2020 年科技向善，最后是总结语和邀请链接。
行业案例 2：2019 年底，为面向 B 类客户推广蚂蚁链，同时向普罗大众科普区块链的落地场景，负责蚂蚁链业务的设计小组与市场部同事合作，结合市场部举办的「蚂蚁区块链金融开放峰会」等行业活动推出 H5 互动，通过线下会议和线上公众号同时传播，鼓励大家通过微信、钉钉分享。
4. 邀请拉新
因为线上流量红利的枯竭、获客成本越来越高，邀请拉新因其低成本、率的特点，已经成为各大产品常用的拉新工具。对被邀请的新用户和邀请的老用户，活动通常对双方都提供奖励。设计上要注意淡化广告的特质，营造分享优惠、提供帮助的感觉。邀请拉新最经典的案例，就是 Dropbox 的拉人涨空间的活动，据说当年让这个网盘产品在短短 15 个月内，增长了 3900% 的注册用户。
这种拉新方式已经成为 C 端产品中的常见套路，在 B 类业务中比较少见，但对于形成社群的中小企业和微型企业的企业主来说，也可以尝试使用。
1. 收费模式
基础功能免费，增值功能付费：通过免费服务吸引客户，再通过提供增值服务，将一部分免费客户转化为付费客户。
行业案例：Teambition 虽然允许企业用户免费使用，但限制项目人数和项目数量（具体限制信息在官网上都无法直接找到），只要团队达到一定规模就必须转换为付费，而且是按每人每年的收费模式。
免费试用/限时优惠：免费试用通过「免费试用 30 天」、「限时免费公测」等方式吸引客户开始尝试使用，到期后如果已经产生粘性则有转化成付费客户的可能。限时优惠包括「首单优惠」、「首年优惠」等等。
行业案例：语雀商业化的第一年时，对企业和个人客户均采用首年优惠（企业空间正常价格 5999 元/年，优惠价 2999 元/年；个人空间正常 99 元/年，优惠价 69 元/年）；第二年则对企业客户采用首单优惠方式，而个人客户不再有首年优惠。
专注服务付费客户：免费模式的基础是海量用户来分摊边际成本。这样即使转化率很低，在庞大总量的基础上也能得到不错的付费用户数；但是如果产品本身体量很小，免费用户带来的运营成本就会让企业难以负荷。
行业案例：Bidsketch（网站提案模板平台）发现随着免费用户量的攀升，付费用户比例缩 减到 1%，为了刺激用户付费，团队进行了一系列尝试：各种付费的优惠活动、15 天付费功能体验、消息推送等等，但是收效甚微…… 于是他们做了一个测试，从页面上删除了免费的选项，结果一周后，付费转化率提升了 8 倍。因此他们取消了免费账户的选项，专心向付费用户提供服务。目前 Bidsketc 的策略是：免费试用 14 天，然后就需要转为付费用户，付费有 solo\team\business 三种收费标准。
2. 用户细分
就像留存阶段那样，将用户分为群组，此时要重点关注每个群组带来的收益，可以根据用户的消费额、年龄性别地点、获客渠道、购买次数等等对用户分组。
行业案例：语雀作为从 2019 年起刚刚开始尝试商业化的办公类工具产品，用户增长是核心目标之一。考虑到阿里巴巴的电商基因，在商业化初期，语雀针对电商企业用户群进行针对性的增长实践。设计师通过用户调研和客户走访，首先验证了这个群体对于文档工具和知识库产品的需求；然后针对定量、定性调研结果，定制专门针对电商企业的文档模板、知识库模板、空间模板；接着设计了面向商家用户的落地页，并通过商家后台进行引流。最终效果显著，电商模板一度成为用户使用率最高的模板之一。
1. 优秀的官网和落地页
我们不能强调各种各样特殊策略的过程中，忽略最「传统」、但往往也是最关键的官网、落地页本身的设计。优秀的官网和落地页要能快速而准确地向目标用户传达出产品的核心价值，并吸引他们马上开始注册和使用。
行业案例：设计平台 Canva 为用户提供了创建社交媒体图形、演示文稿、海报、文档等各种设计模板和工具，该公司的愿景是「无摩擦地帮助每个人创造出美丽的设计」，目标用户是「渴望用更好的方法来创造美丽的设计的人」。基于这样的愿景，它的官网和落地页为这些目标人群充分展示出了他们需要的东西。
Canva 的主页风格非常简洁，直观的展现了产品的信息，并没有过多的解释产品，而是引导用户快速注册和使用。为了鼓励产品的使用，在注册登录的入口下面展示了一系列最常用的设计模板类型：
页面上提供的关于产品的信息不多，只有「世界上最容易使用的设计工具」、「1000万人在Canva上设计」和「设计任何东西，在任何地方发布」这样有很强说服力的宣传语。如果想进一步了解产品，最好的方式是立即注册或登录，直接感受产品本身的魅力，也可以比较免费版、企业版、商用版的异同。
2. 筛选优质种子用户
这个步骤通常是在产品的冷启动阶段，也就是从0开始导入第一批用户和制造内容的过程。早期种子用户的质量会决定产品初期的氛围和走向，影响产品的发展和运营策略。筛选种子用户的前提是要确保产品达到 PMF 状态，也就是产品和市场匹配状态（Product/market fit)。
行业案例：strikingly（一款快速制作网站的在线工具）在上线之初，并没有大范围展开推广，而是专注于找到 100 个“超级粉丝”。为此 stikingly 寻访了公司周围所有的学校社团和创业公司，邀请他们使用自己的产品。创始人 David Chen 在 facebook上添加了 2000 多名用户，每天和他们聊天，听取他们的反馈，有时候还会邀请用户出来喝茶聊天。这些种子用户不但在产品初期贡献了很多宝贵意见，还主动把产品推荐给其他人，甚至解答新用户的提问和困扰。
3. 外接资源引流
外接资源引流就是利用其它产品或平台为自己的产品进行用户导流。C 端产品通常利用拥有大量用户的社交平台，通过引流促进用户的快速增长，比如拼多多利用微信的社交关系，通过亲朋好友低价拼团快速吸引了大量的早期用户。而 B 类产品的引流通常是同领域、或使用场景相关联的产品进行互通，拥有同类用户群的产品之间的彼此导流。
行业案例：文档工具腾讯文档与项目管理工具 Tower 彼此打通，即为彼此的用户带来使用上的方便，又可以增加产品曝光度、相互引流。
4. 举办比赛
举办与产品相关的比赛或征集活动，参赛者需要上传作品来获得评比的机会。这样不仅提高知名度、带来新用户，还能激励用户去了解产品、使用相关功能，提高激活和留存量。需要注意几点：
行业案例：蚂蚁金融科技于 2019 年举办了「链创·未来」蚂蚁区块链创新大赛，一方面可以挖掘和助力区块链创业公司和团队，一方面可以推广蚂蚁链的 BaaS（Blockchain as a Service）产品。为期 9 个月的比赛累计收到 400 个报名参赛项目，参与人数近万；答疑群入群人数达到 2500 人，全国 60 多家媒体投放，媒体阅读量超 20 万+，同时举办了近十场线上培训以及多场线下活动，取得了一定推广宣传效果。
5. 搜索引擎和应用商店优化
网站利用搜索引擎的排序规则，采用 SEO（关键词优化、页面结构、文章标题、 内容长度、外链等等）和 SEM（竞价排名）的方法，影响搜索权重，提升网站曝光。 但是移动时代信息更加分散，相比其他获客方式，搜索引擎优化对于APP的获客转化效果不够直接有效了。
应用商店优化即 ASO，主要有 iOS 的 App Store 和安卓的应用宝、各大手机商的应用商店等，主要为应用标题、关键词、产品描述、缩略图和评论优化。
行业案例：Ant Deign 是蚂蚁体验技术部推出的开源设计体系，在业内有较高的影响力。为了推广 Ant Deign 的 Sketch 插件 Kitchen，设计团队的相关负责人通过搜索优化，使得搜索「Kitchen」、「Kitchen Sketch」等关键词的整体排名明显提升，通过百度、Google 搜索引擎渠道的访问量提升 40% 以上。
6. 地推
除了线上的宣传渠道之外，也会有线下的地面推广，常见的有发宣传单、路演、设置摊位做拉新活动等。地推要注意的是要根据产品定位，选择匹配的区域和用户人群。
行业案例：虽然不是设计师出身，但创业公司 Teambition 的 90 后帅哥老板齐俊元对于体验设计有着自己独到的见解和经验，他常年活跃在设计大会 IxDC中，会议期间除了演讲分享，还可以看到该公司的展台、宣传品。
以上就是笔者收集的 B 类业务增长设计的方法和策略、行业典型案例，以及自己实践和见证的项目。欢迎交流切磋，更希望听听你的故事~~
B 类业务的增长设计实践，机会和挑战相对有限，且设计工作往往和产品设计、市场营销、运营推广工作交叉，需要设计师们擦亮眼睛、抓住机遇、敢于面对风险和质疑、勇于挑战。加油~~
文章来源：优设 作者：木木叶
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
看到知乎上的一个问题：如何找到一家好的高端网站设计公司？
把回答的内容也转过来记录一下。
首先回答：何为高端？
高端与低端是对应的，目前网站设计，中低端基本是用模板改改，相对价格低，有一些小型公司或不依靠网站运营收入的公司，“有个网站就好”，所以可以用这种低投入，内容有就行的网站建设公司，特点是马上就能用，三五天把内容发布进去就可以。备案可能需要一定时间。
高端设计公司，一般是量身定做，为企业做网站策划、分析，按照用户研究、网站建站的目的来进行网站的定制栏目页的设计。做竞品分析、研究对方的优缺点，设计的色系和企业标准色、情感表达、人物场景、用户体验思维，越深入，思考越成熟，做的网站品质越有保障。所以需要的时间、精力、投入相对多。
因为投入相对多，所以经营业绩好的企业、集团公司、营销类大型网站来定制的比较多。
我们公司“北京蓝蓝设计”就是为定制的高端企业用户、政府网站、软件公司来服务的。我们挺喜欢要求高的客户，这样能体现出专业设计的水平，这也是我们和其它建站公司区别开来的地方。
我们主要是给大型软件公司平台、系统做UE、交互设计、视觉设计，用户体验优化，这个，比网站设计更难，更专业。 往往一个公司的核心产品，值得把精力金钱投入到上面，产出最大的回报。近年来，除了做软件UI，大屏大数据可视化项目外，我们也扩展了“愿意把公司网站做成核 心产品”这样的公司成为合作伙伴，更好的为客户提供全方位的服务。
一旦成为我们的客户，设计无忧。
我们一定会把该做的事做好，并提供超值服务和额外附加值的。
蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务
图表是数据可视化的常用表现形式，是对数据的二次加工，可以帮助我们理解数据、洞悉数据背后的真相，让我们更好地适应这个数据驱动的世界。无论在工作汇报、产品设计、后台设计以及数据大屏中都能看到它的身影。然而，在实际工作中我发现很多初入行的设计师对于图表设计并不是很了解，同时市面上对于这方面的资料相对零散，不成体系。所以我结合了平时工作中的理解，梳理了这篇文章，希望能帮助到大家。
当我们把图表的结构进行拆解后，就会发现一个图表是由很多个细小构件组成的，这些构件有自己的名字和用途，分别是标题、轴、图形、图例、标签、提示信息。在平常使用的过程中，会根据场景去修饰删减一些构件元素，以此来减少冗余信息，用最适量的数据墨水比（Data-ink Ratio），帮助用户快速达成目标，在最少的时间内获取更多的信息。
标题 - 描述图表的主题（包含主标题和副标题）
标签 - 对当前这一组数据进行的内容标注
轴 - 用来定义坐标系中数据在方向和值的映射关系
图例 - 对图形本身的概括
提示信息 - 当tap或者hover的时候，以交互提示信息的形式展示该点的数据详情
图形 - 统计图表的视觉通道在形状上映射的视觉展现
接下来，我会一点一点地为大家讲解它们，方便大家合理的使用它们。但在此之前，我们先来了解一个知识点 - 数据墨水比，以便更好的理解接下来的内容。
数据墨水比——"data-ink ratio"，是1983年视觉大师爱德华·塔夫特（Edward Tufte）在《The Visual Display of Quantitative Information》中提出的一个概念：一幅图表的绝大部分笔墨应该用于展示数据信息，数据变化则笔墨也变化。他将数据油墨比定义为图表中用于数据的墨水量除以总油墨量。其中数据墨水指的是图表中不可删除的核心内容。比如，我可以删除图例、删除坐标轴、删除网格线，这可能不会影响你从图表中读取相关的信息。但如果我删除柱形图、饼图这些图表的主体元素，那么图表就失去所要表达的内容了。
我个人更喜欢用“信噪比”= 信号/(信号+噪音) 这个概念去理解，因为通过可视化传达的信息不仅仅是数据，还有业务洞察，像观点、结论性的信息往往需要用文字来呈现的也是至关重要。不过无论使用哪个词，最终的目的都是突出传达“信息”部分，去除那些干扰的“噪音”。
因此，图表中的数据墨水占比越多，那么该图表的冗余信息就越少，信息传递效果就越好。所以，在创建图表和图形时，我们的目标应该是在合理范围内最大化数据墨水比。
一个明确、相符的标题可以迅速让读者理解图表要表达的内容。通常图表的标题是根据图表所需要表达的内容决定的，大多数小伙伴可能认为命名没有太多问题。但当这个图表的结论是单一且唯一的时候，建议在概括图表内容的标题中加入结论性的信息点。这样能减少读者误解你的意图的可能，而且能够确保他们将注意力集中于你想着重强调的数据上 。
轴是能够使每个数组在维度空间内找到映射关系的定位系统，更偏向数学/物理概念。换句话说，轴的功能像是把可视化对象置于共同的基准上，再以标尺进行数值量测。在数据可视化中，一般存在于笛卡尔坐标系（直角坐标系）和极坐标系中。对轴进行「原子」要素的拆分，我们可以得到以下几种元素，分别为：轴线、轴刻度线、轴标签、轴标题（单位）以及网格线。
根据对应变量是连续数据还是离散数据，轴可以分为：分类轴，时间轴，连续轴。
轴线一般只考虑是否显示，结合上面所讲的数据墨水比，在有网格线的情况下，柱状图/折线图会隐藏 y 轴线，条形图则是隐藏 x 轴线，以达到信息降噪，突出视觉重点的目的。
轴刻度线是轴线上的小线段， 可以提供数值标签在坐标轴上的明确位置。轴刻度线有3种类型，分别为：置内、置中（即交叉方式）、置外。但刻度应置于数值坐标轴外侧， 不建议刻度采用置中或置内方式显示。
轴刻度线的使用就是加强映射关系，快速的对应到数据点。分类轴较多出现在柱状、条形中，对于映射有天然的对应关系，故在分类轴中习惯隐藏轴上的刻度线。
网格线是用来辅助图表优化映射关系的。使用网格线可以增加数据的可阅读性，网格线提供了两种功能：一是延伸数值刻度至可视化对象中，以便观察数据值之大小；二是增加可视化对象之间的比较基础 ，利于比较。
网格线一般跟随值域轴的位置单向显示，柱状图采用水平网格，条形图采用垂直网格。在使用网格线时，应该注意遵从主次原则，以轴线为主，网格线为辅，样式上可采用实线或者虚线。避免颜色过重，不要使用纯黑或者纯白，在视觉层级上不能抢了图表中的信息。
轴标题（单位）主要用于说明定义域轴、值域轴的数据含义。当可视化图表的其他部分内容（标题、图例、轴标签等）已经能充分表达数据含义，根据奥卡姆剃刀定律，可以略去轴标题，近一步增大数据油墨比，精简画面元素。
轴标签的设计较为复杂，涉及到的细节点比较多。这里将围绕直角坐标系的X轴和Y轴这两个方向进行讨论。
x 轴标签的设计重点在显示规则上，在可视化图表设计中，我们常常会碰到轴标签内容过长的情况，当空间有限时，轴标签会重叠在一起。如何处理此类问题，这里根据轴的不同类型给了对应的解决方案 。
在连续轴和时间轴中，我们可以利用抽样显示的手段来优化轴标签重叠的问题。这里不推荐使用旋转来缩减宽度。一方面从美观度上，旋转可能会破坏界面整体协调。另一方面，连续/时间轴并不需要显示所有的轴标签，参考格式塔中的[连续性原理]，尽管轴标签未能完全展示，但用户会在脑海中把缺失的部分补齐，轴标签仍然会像连续着的一样。
在分类轴中，由于标签与标签之间并没有紧密的逻辑关联关系。若采用抽样规则，隐藏了一些标签，则加大了用户对图表信息的提取难度，这是我们不想看到的。对于分类轴，这里建议通过标签旋转或转换成其他图表（条形图）来缩减宽度。
y 轴标签的设计重点在标签数量、取值范围和数据格式上。标签显示区域一般根据最长标签宽度自适应缩放。如果数组是固定的，就写成固定宽度，节省图表计算量，提高渲染速度。
轴标签的数量不建议过多，太多的标签必定导致横向网格线变多，造成元素冗余，干扰图形信息表达。根据 7±2 法则，Y轴标签数量应尽量控制在这个范围内。
一般来说，y 轴标签的取值应从 0 基线开始，以恰当反映数值。展示被截断的数据可能会误导用户做出错误的判断。比如数据本身没有那么起伏变化，处理上下限的颗粒度，把刻度拉长，一样能显得“长势喜人”。
从上面就能明白，在看图表的时候千万不要被表面给欺骗，仅仅观看柱状图的高低趋势往往不能得出正确结论，需要注意坐标轴起始位置有没有被人做过虚假处理。
但存在是有根源的，对于此类的取值方式不做过多评价。这里主要想讲一下我常用的取值方式：对于Y轴的上限即最大值根据实际数据进行动态计算。比如一排数字中最大的为1190，那么轴标签最高位为1200；一排数字中最大的是1210，那么轴标签最高位为1400。其中的1400和2100是根据轴上的分段数决定的。
但有些人对Y轴标签的取值给出了如下建议：在折线图中，取值一般保证图形约占绘图区域的2/3，或者将柱状的高度控制在图表高度的85%左右。
但我认为这种方式太刻意了，并且规则定制的比较细。但是得承认这样子确认会显的好看，做案例可以，做真实数据不行。因为考虑到实际数据有的时候会出现极限情况，比如有些特别大有些特别小，为了保证用户能从图表中准确地获取信息，不应该为了美感而破坏了它的真实性。因此并不推荐用这种方式来取值。
关于Y轴标签的数据格式，这里重点讲一些比较容易忽视的设计细节。第一，标签保留的小数位数保持统一，不要因为某些轴标签是整数值，就略去小数点。
第二，正负向的 y 轴标签，由于负值带“-”符号，整个 y 轴看起来会有视觉偏差，特别是双轴图的右 y 轴更明显。这里建议正负向 y 轴给正值标签带上“+”，以达到视觉平衡的效果。
图例是对图形本身的概括，在图表元素中属于辅助内容。它提供读者以对照的方式来理解可视化对象的项目归类。由映射图形形状和文本组成。
根据数据类型不同，分为连续型图例和分类型图例；根据状态不同，图例可以被设置为静态或可交互态。
正如，伦斯勒理工学院的行为经济学家高拉夫杰恩(Gaurav Jain)所说：“数字有一种语言的力量，能给予人一种特殊的感觉。当我们使用具体的整数数字时，人的衡量会减少。这种行为没有明显的原因。”
当人们的大脑在处理不以零结尾的不规则数字时，需要更多的脑力来处理，加大了获取信息的难度。因此在使用数字时，应该考虑这种偏好，倾向于一些取整的数字。同样的，这不仅仅适用于图例中的数字，同样适用于坐标轴上下限的数字。
带有连续性的倾向于使用水平图例，因为更符合人们的阅读习惯；带有分类属性的倾向于使用竖直图例，图例的右边可放置更长的文本。
默认把图例放在左上角去做一个通用的方案看起来没毛病。但考虑到人的视觉动线是从上至下，从左到右。这里有一个更好的做法：缩短用户对照图例看图形的本能路径，可以提升对信息的获取效率。如下图所示：
当我们在制作多折线图时，经常会出现个数据系列之间相互交错的情形，并使得各种数据标记与之前的出现顺序不一致，即与图例排列顺序不同。因此用户的眼睛必须在图例与折线之间进行连连看，最佳的做法是采用跟随图例形式，去标识出折线所属于的维值信息，这样会更直观有效。
在图表中，标签是对当前的一组数据进行的内容标注。包括数据点、拉线、文本数值等元素，根据不同的图表类型选择使用。
在绘制的图表的时候，我们倾向将标签直接打在图形外，但在「堆叠类」图表中，标签会显示在图形内。这样做会有个后果，标签的文本和图形经常需要交叠展示，所以可读性需要足够良好，所以通过对 HS 值的判断，决定文字的颜色是否需要反思。这样对比度就在可控范围内，不会出现可读性的问题。有时，还需要增加描边，让标签更清晰。
当数据特别多并且密的时候会造成全部标签挤在一起的情况。在标签重叠时，采用动态计算的抽样显示方式，自动隐藏其中一个，同时当 Hover 图表时，显示被隐藏的对应的数据。这样保证了图表的清晰度，也保证了信息的完整性。
提示信息一般是tap或者hover的时候，图表以交互的方式吐出该位置的数据，帮助用户更深入的了解数据。一般由视觉标记图形，文本标签，数值标记这3中元素构成。
提示信息的展现形式由4种。按不同的图表类型，分为悬浮、固定位置、固定在轴上、固定在图形上。
人类从图形中获取信息的效率远高于文本，可以说如今人类早已进入了读图时代。图形是统计图表的视觉通道在形状上映射的视觉展现，是图表的必备元素，承载着数据背后蕴含的信息。按照组件原子化的思路来定义现在千奇百怪的图表，大致可以分为六种基础样式：折线，面积，散点，气泡，饼/环，柱形，条形。
这里主要想重点讲一下，如何通过设计来强化图表信息的表达，以便简化用户获取信息的成本。关于具体某个图表的制作规范和运用场景，会在之后的文章中提及。
通过明暗对比、颜色对比以及色彩对比等手段可以有效的区分信息，在视觉层级上也是明显的处理了视觉噪音，便于用户区分信息。
通过添加标注，人为去干预信息的表达，多用于一前一后的标识，便于用户识别信息。
我们做数据分析的有句话叫“一图胜千言”，图表是展现数据的一种重要展现形式，选对了图表就能帮助我们更加快速、直观的传达数据信息。
那如何挑选合适的图表呢？在我看来大致分为三步：
1. 确定核心内容：明确要用图表传达的核心信息；
2.判断比较关系：判断数据之间的比较类型（如占比、数量、趋势等）；
3.选择图表类型：选择对应含义的图表（如饼图、柱状图、折线图等）。
很多朋友在判定和选择图表类型时会不知所措，但其实你只需要记住一句话：决定图表形式的不是数据，而是你要传达的信息。
同一组数据用不同的角度看，有不同的主题，比如下面这组数据：
从另一个角度看同样是5月份的数据，你还可能会将侧重点放在每个产品占销售额的百分比上。那你的图表主题应该是“5月份，产品 A 占公司产品总销售额的比例位居首位”。
综上所述，选择合适图表的关键，最初也是最重要的，就是明确要用图表传达的核心信息。
在实际工作中需要用图表反映数据的场景五花八门，但按数据关系分类无非以下几种情况，给大家简单举几个例子：
“预计在今后 10 年多的时间里，销售额将增长 ”对应的关系为时间趋势；
“雇员的最高工资额在 30000 到 35000 美元之间 ”对应的关系为频率分布；
“汽油并不是牌子越响价格越高其性能就越好”对应的关系为相关性；
“9 月份里，6 个区域的营业额大致相同”对应的关系为排名对比；
“销售部经理在他的领域内只花费了他 15% 的时间”对应的关系为占比。
国外专家Andrew Abela曾整理了一份图表类型选择指南图示，但其实结合我自己的经验，考虑到日常企业的数据分析场景，图中有些图表使用频率是非常低的。
所以我在此基础上结合自己多年的经验，总结出了常用商务图表的选择指南，总体我认为这是会更适合商务图表展示，而且会更接地气，适合大家参考使用。
折线图是通过线条的波动（上升或下降）来显示连续数据随时间或有序类别变化的图表，常用于反映数据随着时间推移而产生的变化趋势。
横轴为连续类别（如时间）且注重变化趋势、预测，适用于折线图。
举个例子：比如想看2020年上半年商品的营业额情况，并对走势做一个分析。由于每个月份的商品营业额相关的，它们代表一种数据在不同时间下的数据值，因此我们可以用折线图将它们连接起来。
但如果想看2020年上半年北京、上海、广州、深圳四个省份的营业额情况，由于每个省份的营业额是不相关的，所以我们不能随便用折线图来替代柱状图。
如果折线图上下浮动过于剧烈，那么可以尝试拉长时间间隔，比如不每天采样而以周为单位来采样。用户不太原因去阅读锯齿状的线条，或者说他们不会喜欢这样的图表。
但是如果有强需求说是一定要在某个范围，这条略过。
当有些特定的数值特别重要时，我们可以在线条上标注出他们，但全部标清数据点在大多数情况下标记出来的意义不大，从视觉上来看会显得非常琐碎。
若对比数据较多，为了避免信息繁杂。可采用实线的强弱和色彩的对比来区分主次内容，让用户更关注在主折线，获取主数据的波动感知。
折线图：更关注于点的数据，相对短的一段时间数据随时间变化的趋势；
曲线图：更关注点构成的线点数据，一段时间内整体数据随时间变化的趋势。
曲线图是折线图中的一种，当图表数据点过于密集时，使用曲线图更能表达数据随时间变化的趋势、周期性。
面积图又叫区域图，是一种随有序变量的变化，反映数值变化的统计图表，原理与折线图相似。它在折线图的基础上多了一个面积概念，填充的区域可以表示“累积”的含义（当X轴为连续的数值时）。
当注重随时间的趋势变化和累计的值时，适用于面积图。
例如：想要查看今年10月和去年10月每日的商品营业额走势，并对整月营业额进行比较，这时就可以采用面积图。但当自变量不是顺序性的变量，则不适合用面积图。
透明度可以很好的帮助使用者观察不同序列之间的重叠关系，没有透明度的面积会导致不同序列之间相互遮盖减少可以被观察到的信息。
当数据值相距很远时，区域是模糊不清的，此时不太适合使用面积图展示。
如下方示例虽然仔细分析能确定只展示了两个类别，乍一看，很可能会误以为图表上显示三种不同的颜色，但使用分组柱状图就可以很好解决这个问题。
面积图只适合展现少量的数据，最多建议不要超过四个类别，否则就会导致非常难以识别。因此在多个类别下，要尽量避免使用面积图，采用相似图表来表示，比如折线图。
堆叠面积图与面积图类似，都是在折线图的基础上，将折线与自变量坐标轴之间区域填充起来的统计图表。
唯一的区别是堆叠面积图有多个数据系列，它们一层层的堆叠起来，每个数据系列的起始点是上一个数据系列的结束点。
适用于观察多变量随时间的变化情况，且既能看到整体趋势又能看到各变量的构成情况。
为了保证数据传递的准确性，在适用堆叠面积图时，尽量不要对Y轴进行裁剪。
当数据系列过多时，往往造成难以观察，所以建议使用堆叠面积图时数据系列最好不要超过7个。
建议堆叠面积图中把变化量较大的数据放在上方，变化量较小的数据放在下方会获得更加的展示效果。
堆积面积图要展示部分和整体之间的关系，所以不能用于包含负值的数据的展示。
柱状图，是一种使用矩形条，对不同类别进行数值比较的统计图表。使用垂直或水平的柱子的长短对比数值大小，其中一个轴表示需要对比的分类维度；另一个轴代表相应的数值。
在柱状图上，分类变量的每个实体都被表示为一个矩形（通俗讲即为“柱子”），而数值则决定了柱子的高度。纵向柱状图的柱是垂直方向的，如图：
横向柱状图的柱是水平方向的，又称条形图，如图：
柱状图最适合对分类的数据进行比较，尤其是当数值比较接近时，由于人眼对于高度的感知优于其他视觉元素（如面积、角度等），因此使用柱状图更加合适。
如下图所示，5组数据的数值很接近，若采用饼图，这无法直观的进行比较，右边的柱状图则能更好地传递图表信息。
当柱子太窄时，用户的视觉可能会集中在两个柱中间的负空间，而这里是不承载任何数据的。宽度推荐使用在1/2 柱宽到 1 柱宽之间，但也要视情况而定。
保证柱形图有的圆角，以确保柱形顶部测量柱形的长度；全圆角则有可能歪曲可视化图表的表达。
柱形图一般比较一组分类数据，柱子的高低已经传递了相关信息，不必通过颜色来区分，所以建议使用相同的颜色或同一颜色的不同色调，过多的颜色会增加理解成本。
如果需要强调某个数据时，可以使用对比色或者变化色调来突出显示有意义的数据点。
对多个数据系列排序时，如果不涉及到日期等特定数据，最好能符合一定的逻辑用直观的方式引导用户更好的查看数据。
可以通过升序或降序排布，例如按照数量从多到少来对数据进行排序，也可以按照字母顺序等来排布。总之，按照逻辑排序可以一定程度上引导人们更好地阅读数据。
条形图还可以通过省略横轴和纵轴，并直接在柱子上表明数值，来降低数据墨水比，进一步提高信息的获取效率。
堆叠柱状图（Stacked Column Chart），又称堆叠柱形图，是一种用来分解整体、比较各部分的图表。
它是柱状图的扩展，不同的是，柱状图的数据值为并行排列，堆叠柱图则是一个个叠加起来的。它可以展示每一个分类的总量，以及该分类包含的每个小分类的大小及占比，并且这些子类别一般用不同的颜色来指代。
对比不同类别数据的数值大小，同时对比每一类别数据中，子类别的构成及大小。
例如下图显示的是每种化妆品在各个产品的销售情况，通过堆叠柱状图，我们可以很清晰低对比同一种化妆品到底在哪个城市销量更好。
堆叠柱状图最好的展示效果是每个组只包含两到三个类别，最多不要超过6个，因为太多的数据系列会很容易让人眼花缭乱， 如下图：
堆叠条状图的数值建议在图形之间，居中对齐，在图形左侧容易产生误解。
由于要分析部分数据在整体中的占比，避免用堆叠柱状图展示包含负数的数据。因为柱子的高度必须为正数，有负数则无法直观显示在图上。
大多数的堆叠柱状图都是垂直绘制的，但是如果你的数据标签特别长时，考虑更好地展示效果，可以选择使用水平堆叠的方式。
分组柱状图，又叫聚集柱状图。跟柱状图类似，使用柱子的长短来映射和对比数据值。每个分组中的柱子使用不同的颜色或者相同颜色不同透明的方式区别各个分类，各个分组之间需要保持间隔。
对比不同分组内相同分类的大小，对比相同分组内不同分类的大小。其中，分组个数不要超过 12 个，每个分组下的分类不要超过 6 个。
分组柱状图适合比较多组数值差异不大的数据，比如，对于要同时查看一个数值和百分比的时间趋势，双轴图就派上大用场了。
为了浏览起来更直观，建议用柱图来表示数值类数据，用线图来表示百分比。
分组柱状图强调组的概念，组是一个个重复单元。按照格式塔原理，每两个分组之间的间距要大于组内不同系列之间的间距，以免造成视觉上错误的归类和区分。
双向柱状图是使用正向和反向的柱子显示类别之间的数值比较，其中分类轴表示需要对比的分类维度，连续轴代表相应的数值，分为两种情况，一种是正向刻度值与反向刻度值完全对称；另一种是正向刻度值与反向刻度值反向对称，即互为相反数。
同样的，可分为垂直方和水平两个方向，其中水平双向柱状图又叫正负条形图。
双向柱状图一般用于正负两份相反数据的对比，例如一周内个人收入和支出的统计，其中收入为正数，支出为负数。
使用双向柱状图可以很明确的对收入和支出做出对比，并能从单个系列中分析收入和支出的数值及波动。
双向柱状图多用于展示含相反含义的数据，因此要避免不具有正负含义的数据使用而造成的误解。
如下图人口统计图表中使用双向柱状图一边绘制男性一边绘制女性，只是单纯的两类不同数据的对比，并不存在负数。这种情况将两个数据序列绘制成一个分组柱状图是更合适的。
向柱状图正向和负向的数据具有对比性，因此一般选用差值较大的具有对比性的颜色，保证的获取有效的信息。
饼图，或称饼状图，是一个划分为几个扇形的圆形统计图表。在饼图中，每个扇形的弧长（以及圆心角和面积）大小，表示该种类占总体的比例，且这些扇形合在一起刚好是一个完全的圆形。
饼图主要用于展现不同类别数值相对于总数的占比情况，尤其是想要突出表示某个部分在整体中所占比例，且该部分所占比例达到总体的25%或50%时，很适合用饼图。
饼图不适用于多分类的数据，因为随着分类的增多，每个切片的面积变小，视觉区分度随之降低。
当数据类别较多时，我们可以把较小或不重要的数据合并成第五个模块命名为”其它”。如果一定要保证数据的完整性和准确性，此时选择柱状图或堆积柱状图或许更合适。
由于人类对“角度”的感知力并不如“长度”，在需要准确的表达数值（尤其是当数值接近、或数值很多）时，饼图常常不能胜任，因此当各类别数据占比较接近时（如下左图），我们很难对比出每个类别占比的大小。
此时建议选用柱状图或南丁格尔玫瑰图（如下右图）来获取更好的展示效果。
大多数人视觉习惯是按照顺时针和自上而下的顺序去观察。因此在绘制饼图时，建议从12点钟开始沿顺时针右边第一个分块绘制饼图最大的数据分块，有效的强调其重要性。
其余的数据分块有两种建议：一种是按照数据大小依次顺时针排列；另一种在12点钟的左边绘制第二大的分块，其余的分块按照逆时针排列，最小的分块放在底部。
让用户的视线焦点集中在上半部分，增强获取信息的速度。
环形图，又叫做甜甜圈图，是由两个及两个以上大小不一的饼图叠在一起，挖去中间的部分所构成的图形。
适用于展示分类的占比情况，与饼图用法相似，但环图相对于饼图空间的利用率更高，比如我们可以使用它的空心区域显示文本信息，比如标题等。
关于环图不适用分类过多的场景，否则阅读会将很差（如下图）。
可行的办法：一是将一些不重要的变量合并为“其他”，避免扇区超过5个；二是改用条形图或者表格。尤其是，如果你想让读者清楚的阅读到每一条数据，选用表格会更加直截了当。
下图中游戏公司的不同种类的游戏的销售量相近，所以不太适合使用环图，此时可以使用柱状图。
南丁格尔玫瑰图又名鸡冠花图、极坐标区域图，尽管外形很像饼图，但它是用半径来反映数值大小的（而饼图是以扇形的弧度来表示数据的）。
对比不同分类的大小，且各分类值差异不是太大时。由于半径和面积之间是平方的关系，视觉上，南丁格尔玫瑰图会将数据的比例夸大。
如下图展示一个班级男女同学的个数，这种场景下，使用饼图或者环形图比用南丁格尔玫瑰图更合适。
南丁格尔玫瑰图是将数值映射到半径上，而扇形的面积和半径是平方关系，因此视觉上看，数值的差异会被扩大。
因此，当数值差异较大、或者希望的比较数值大小时，推荐使用柱状图。
下面使用南丁格尔玫瑰图展示各个省份的人口数据，这种场景下使用玫瑰图不合适，原因是在玫瑰图中数值过小的分类会非常难以观察，推荐使用条形图（横向柱状图）。
散点图，又名点图、散布图、X-Y图，它是将所有的数据以点的形式展现在平面直角坐标系上的统计图表。它至少需要两个不同变量，一个沿x轴绘制，另一个沿y轴绘制，每个点在X、Y轴上都有一个确定的位置。
散点图适用于分析变量之间是否存在某种关系或相关性。其中，相关性包含正相关（两个变量值同时增加）、负相关（一个变量值增加另一个变量值下降）、不相关、线性相关、指数相关、U形相关等。
在观察两个变量之间的关系时，趋势线是非常有用的，趋势线的形状走向解释了两个变量之间的关系类型，还可以用来预测未来的值。但需要注意的是趋势线最可只能使用两条，以免干扰正常的数据的阅读。
散点图只有有足够多的数据点，并且数据之间有相关性时才能呈现很好的结果。如果一份数据只有极少的信息或者数据间没有相关性，那么绘制一个很空的散点图和不相关的散点图都是没有意义的。
如果数据包含不同系列，可以给不同系列使用不同的颜色，例如蓝色代表男性，红色代表女性，并增加图例标注出蓝色代表的含义。
帮助用户快速获取相关信息。但要注意，要避免数据分类过多的情况，过多的数据分类，会导致无法快速识别，失去可视化的意义和价值。
气泡图是显示变量之间相关性的一种图表，由笛卡尔坐标系（直角坐标系）和大小不一的圆组成，可以看作是散点图的变形。
与散点图不同的是，气泡图是一个多变量图，它增加了第三个数值即气泡大小的变量，在气泡图中，较大的气泡表示较大的值。可以通过气泡的位置分布和大小比例，来分析数据的规律。
一般而言，气泡图需要3个变量，其中2个决定了气泡在笛卡尔坐标系中的位置（即x，y轴上的值），另外一个则通过气泡的大小来表示。
当然，气泡图也可以容纳更多维的数据，例如用第4个变量决定气泡的颜色、透明度等。
特殊地，气泡图也可以用于二维数据，即y轴和气泡大小使用同一维度的数据（y轴和气泡大小的双视觉编码）。
这种情况下，相比于柱状图它能达到更美观的目的。例如，下图表示了2014年每个季度的销售额。x轴代表时间，y轴和气泡大小代表了销售业绩。
绘制气泡图时，需注意气泡的大小是映射到面积而不是半径或者直径绘制的。
以下图为例，如果两个数值是1：2的关系，如果按照半径1：2来绘制，那么实际的圆面积，将会是1：4的比例，这就夸大了数据之间的差异。
雷达又叫戴布拉图、蜘蛛网图。它是一种显示多变量数据的图形方法。通常从同一中心点开始等角度间隔地射出三个以上的轴，每个轴代表一个定量变量，各轴上的点依次连接成线或几何图形。
每个变量都有一个从中心向外发射的轴线，所有的轴之间的夹角相等，同时每个轴有相同的刻度，将轴到轴的刻度用网格线链接作为辅助元素，连接每个变量在其各自的轴线的数据点成一条多边形。
雷达图对于查看哪些变量具有相似的值、变量之间是否有异常值都很有用。雷达图表也可用于查看哪些变量在数据集内得分较高或较低，因此非常适合显示性能（见下图）。
同样，雷达图也常用于排名、评估、评论等数据的展示。
一个雷达图包含的多边形数量是有限的，如果有五个以上要评估的事物，无论是轮廓还是填充区域，都会产生覆盖和混乱，使得数据难以阅读。
如果变量过多，也会造成可读性下降，因为一个变量对应一个坐标轴，这样会使坐标轴过于密集，使图表给人感觉很复杂，所以最佳实践就是尽可能控制变量的数量使雷达图保持简单清晰。
漏斗图，形如“漏斗”，在开始和结束之间由N个流程环节组成。
漏斗图总是起始于100%的数量，并在各个环节依次减少，每个环节用一个梯形来表示，整体形如漏斗。与饼图一样，漏斗图呈现的也不是具体的数据，而是该数据相对于总数的占比、漏斗图不需要使用任何数据轴。
漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、环节多的单流程单向分析，通过漏斗各环节业务数据的比较能够直观地发现和说明问题所在的环节，进而做出决策。
其中，数据是要有序的，彼此之间有逻辑上的顺序关系，阶段最好大于3个。
漏斗图不适合没有逻辑关系的数据，换句话说，如果数据不构成“流程”，那么不能使用漏斗图。例如，想要展示不同游戏类型的销量对比，用漏斗图就是不合适的。
漏斗图作为一种统计图表，漏斗图的“长相”，本质上是由数据决定的。在传达数据时，漏斗图是通过“面积”表示的，对于人眼来说，面积的识别本来就不太容易。
如果我们在制作漏斗图时，再人为的改变漏斗中每一个梯形的高度，那么识别起来就十分困难。以下图为例，抹掉数字后，你几乎不可能知道第一层是第二层的三倍。
以上就是本篇文章的全部内容，关于可视化相关的知识还有很多没有涉及到，例如可视化图表的配色、商务仪表盘、以及其他的图表运用场景等等都还未讲到。以后有时间慢慢整理分享给大家，谢谢阅读！
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本文将针对酷家乐旗下云端建模工具——酷大师所做的可用性测试，说明工具型产品如何去做可用性测试。
打造一款产品的过程中，我们需要时刻保持警惕：功能是否满足用户核心需求？交互流程能否做到简单流畅？是否还有未知领域可以由用户带来启发？进行一次准备充分的可用性测试，无疑是解答上述问题快捷有效的方式。
下面我将结合本次针对酷家乐旗下云端建模工具——酷大师所做的可用性测试，说明工具型产品如何去做可用性测试。
测试目的不同，安排的测试任务就不同，进而就会影响最终得到的结果。所以测试之初需要考虑清楚测试目的。国际标准化组织在人体工程学设计的人机交互部分（ ISO9241） 把b2可用性c 规定为 3 个指标：
结合这3个指标，我将本次测试目的设定为：
测试时间：
测试环境：
Nielsen在理论中认为5-8位用户可以测试出85%的可用性问题，实践下来确实如此，样本数量建议控制在这个范围。
在同一个产品的用户中，新手用户、永久的的中间用户、专家用户这三类角色通常是共存的。我们需要让新手用户快速和无痛苦地成为中间用户；避免为那些想成为专家的用户设置障碍；最为重要的是，让永久的中间用户感到愉快，因为他们的技能将稳定地处于中间层。
本次测试中，我尽量使样本中包含这3类用户，比例为2：3：3。测试之后，就可以大概知道对于不同类型用户来说，产品可用性和
易用性情况，也可以得到多维度差异化的反馈。
测试中需要使用一些管理用户信息或记录用户反馈的表格，在准备阶段就要做好表格设计和打印工作。下面是具体的表格，可根据具体需求做相应调整。
《用户信息&排期表》
在这张表中管理测试用户信息b2姓名、职业c 、测试安排「时间、地点」、测试工作人员「主持人、观察员」。一场测试尽量安排一位主持人和一位观察员作为工作人员相互配合。
主持人负责与用户沟通互动，推进测试进程；观察员负责设备和资料保障，以及测试过程中的行为观察和记录。一个人独自承担主持人+观察员角色的话，在用户反馈密集而现场又出现临时状况时就会手忙脚乱，所以建议两个角色分工协作。
《用户基本信息问卷》
在这张问卷中可以设计与产品相关的用户基本信息问题，问卷设计原则为：
这张问卷使用在线工具呈现，比如腾讯问卷；也可现场打印纸质问卷进行询问填写。大多数用户比较喜欢现场填写。
《单任务满意度问卷》
测试过程中，我们需要让用户完成一个完整任务，该任务需要拆解成若干单任务。在每个单任务结束后，立刻对用户进行该单任务的满意度询问。
《SUS系统可用性量表》
用户结束完整任务后，填写该量表。该量表由10个题目组成，包括奇数项的正面陈述和偶数项的反面陈述。在结果整理阶段，我们再对该量表进行分值计算。
从开始到结束，需要主持人将整场测试的各个环节串联起来，引导用户操作，推动测试进程向前发展。为防止意外状况出现，可以预设测试脚本，规划情境和话术，并在预测试环节验证及优化该话术。
比如可以这样开场：“首先非常感谢您今天能来参加我们的可用性测试，我是主持人XXX，这位是观察员XXX。我们这次是对酷大师建模工具进行可用性测试，想了解您使用时的体验和感受。
在这里需要强调的是：我们测试的对象是工具，而不是您，所以您不必感到紧张……当您使用工具时，我们会观察和记录。今天的测试大概需要一个小时，测试过程中会有休息时间。测试过程中，请您将手机保持静音状态……“
比如可以这样进行两个单任务环节串场：“好的，我们已经完成了第一个单任务。现在有一份简单的问卷，填完后可以稍微休息一下。
「出示问卷，并作简要填写说明」「问卷完成后进行简单访谈，用户也稍稍休息后继续」现在，我们开始进行第二个单任务「要清晰且大声地说出这句话，以“鼓励”测试参加者和提示记录人员」……”
具体话术依据需要测试的内容和情境展开，尽量做到专业、友好。
可用性测试往往带有一定目的性，而这些目的能不能达成，取决于任务与目的的关联性以及用户是否能够给到对应反馈。通常，测试用户是愿意给予反馈的，那么测试任务的设计就成为整个准备阶段最重要的环节。
做好测试任务的设计和拆解：需要具备从全局高度理解产品的能力；需要知道产品全链路的过去起源、现状细节、未来走向；需要把控重点，拎出骨架；需要去繁就简，以较少的任务成本测出最有价值的信息。
本次测试中，我设计的主流程是：模型创建——材质铺贴——模型渲染——模型发布——模型分享，并且我还希望测到拉伸、阵列、组编辑、移动、旋转这样的主功能。所以我将这两块有机结合，给到用户创建一个「楼梯踏步模型」的任务。
我将任务按照主流程拆解为5个单任务，主功能分布到其中几个单任务中，且尽量做到两个单任务中不重复使用同一个主功能。
大多数产品都存在一些限制因素导致的尚未解决的已知问题。这些问题在测试中出现的话，会转移用户注意力，削弱本次测试的价值，偏移本次测试的目的。
另外，我们准备阶段进行的种种规划也需要得到验证。结合这两个原因，正式测试之前建议进行内部的用户预测试。找出并修复测试环节中的漏洞，准备好各类突发状况下的planB，以及修复影响正式测试的已知问题，提高正式测试的执行效率。
第一步.测试开场，填写《用户基本信息问卷》
本次测试是在工作日穿插进行8场一对一用户测试。这样可以放缓测试节奏，在两场测试间隙有充足时间简单整理上一场收集的信息，与下一场用户确认测试安排，以及对突发状况及时处理。
正式开始前半小时，观察员需确认设备都已调试妥当，资料都已打印完成。主持人可与用户进行联系，带领用户进入测试场所。主持人可以通过填写《用户基本信息问卷》了解用户基本信息，帮助用户消除在陌生环境下的沟通障碍。也可以使用户以放松状态完成测试任务，以开放心态为后续拓展性话题的展开做好准备。
无论是填写《用户基本信息问卷》还是后续的问卷，建议采用主持人提问、用户回答的方式收集信息。用户的注意力集中于思考和沟通，就能够提供更多有价值的信息，而不是忙于撰写问卷。
第二步.完成单任务，填写《单任务满意度问卷》
主持人按照顺序分步解说单任务。单任务测试过程中，工作人员不要去打扰用户，也不要给用户任何提示，所有的问题都等到测试结束再进行解答。
观察员需仔细观察用户操作，记录用户是否很容易判断出如何操作，完成某个重要功能点时是否顺畅；需随时关注用户表情，记录下明显表情相关联的流程或功能点等等细节。
一个单任务完成后，提示用户稍事休息，然后提问《单任务满意度问卷》中的问题。此时可以回答用户操作过程中的疑问，也可以藉由操作中的细节做延展发散，询问用户操作感受。通常可以获得很多针对该单任务的意见和建议。这些意见和建议后续就需要记录整理，作为优化任务帮助提升产品可用性和易用性。
第三步.填写《SUS系统可用性量表》，了解整体评估
整个任务完成后，可以藉由填写《SUS系统可用性量表》，了解用户对整体的评估。由于量表的10个题目中，包括奇数项的正面陈述和偶数项的反面陈述，所以在提问过程中一定要陈述清楚题目。如果用户认为有些问题无法回答，则视为其选择中间值。在后续的结果整理阶段，再对量表总分进行计算。
在问题询问过程中，可以有针对性地询问原因。比如针对第2个问题“我认为酷大师建模工具的操作较为复杂，其实没必要这么复杂”。
如果用户认为不复杂，则可以询问哪些点非常简单易用；如果用户觉得复杂，则可以询问哪些点觉得复杂。用户告知原因的同时，常常会说出他认为比较简单的解决方案。这些解决方案或者来自于竞品，或者来自于实践，或者来自于创新，常常可以帮助我们开拓思路，走出认知盲区。
第四步.拓展性访谈，测试收尾
在这个环节可以不必拘泥于原定的测试任务。建议预留一定时间，大到行业发展，小到产品细节，与用户进行一番深度探讨。这些来自于一线的用户常常会带来一些新鲜的灵感，为产品未来的拓展提供一些线索，解决产品当下的一些困惑。
由于我们一开始就对测试样本进行了分类，所以也可以结合前面几个环节的信息，对各分类下的用户诉求和行为习惯进一步验证、区分、归纳。
第一步.SUS量表分值计算
首先，我们需要计算SUS量表总分。奇数项计分采用“原始得分-1”，偶数项计分采用“5-原始得分”。由于是5点量表，每个题目的得分范围记为0~4（最大值为40），而SUS的范围在0~100，故需要把所有项的转换分相加，最终再乘以2.5，即可获得SUS分数。
其次，我们可以获得分量表得分。SUS量表中，第4和第10项构成的子量表为“易学性”（Learnability），其他8项构成的子量表为“可用性”（Usability）。
为了使易学性和可用性分数能够与整体SUS分数兼容，范围也是0~100，需要对原始分数进行转换：易学性量表转换分数的总和乘以12.5，可用性量表乘以3.125。
最后，我们可以将SUS量表分数换算成百分等级来解释，找到对应评级。百分等级的意思是指测量的产品或系统相对于总数据库里其他产品或系统的可用性程度。比如SUS得分是73分，其百分等级大约为67，意味着比大约66%的产品可用性更好。
第二步.整理问题列表，推进迭代优化
做完所有用户的测试之后，我们一定会收集到很多涉及具体功能点的反馈。对于正向反馈，我们可以谦虚地接受，并且思考这些打动用户的点如何复用；对于非正向反馈，我们应该冷静地思考，它们将是本次可用性测试中最直接而有效的收获！
对这些反馈可以进行分类归纳，将其中能够立即应用于产品的内容整理出来，按照优先级，放入产品迭代优化任务中。这些任务将提高产品可用性，在数据层面能够帮助提升留存率。我们这次可用性测试中总共获取97个有效反馈，其中62个整理进产品迭代任务，并且取得了用户使用数据上的相应提升。
第三步.撰写测试报告
整个测试环节通常只有2-3位工作人员，如果希望能和团队一起分享测试的收获，建议整理一份总结报告。可以使用word或者ppt形式，说明测试背景、测试用户信息、主要结论、发现的问题、以及解决问题的行动项。
经过几场颇具收获的工具型产品的可用性测试之后，我做了一些总结，希望能够形成适应于工具型产品的可用性测试体系：
1. 目的性
工具型产品的可用性测试目的比较统一：帮助团队优化体验路径；帮助团队明确用户使用产品时的体验感受；帮助设计师验证设计指标。
2. 专业性
完整的可用性测试全程都需要专业支撑，从筹备到进行，从任务到结果，每一个细节都需要考虑到位。在这过程中我们要尽量保证：流程规划清晰；文档整理完整；分工明确到位。
3. 参与性
大多数可用性测试是用户体验相关岗位人员发起，但是用户对于产品的反馈与团队每位成员息息相关，所以建议团队共同参与。比如在这次可用性测试中，就邀请了产品经理和研发人员担当观察员或主持人；邀请用研人员给予专业指导培训；在对测试反馈的问题进行优化过程中，也是团队通力合作，推进迭代快速进行。
4. 周期性
可用性测试不是进行一次就结束的一场表演。而是结合产品进展情况，可持续实施的一种有效的快速验证方式。
可以在新产品上线后进行，可以在重要功能上线前进行，也可以在迭代优化后进行。建议周期性进行可用性测试，取得一些结果后立即应用于产品，隔段时间再次验证，形成良性循环。亦趋近于精益用户体验中倡导的基本MVP理念。
当然，每次可用性测试都需要工作人员投入大量时间和精力，所以专业赋能可以成为很好的解决方案。即团队成员可以学习使用该方法，轮流进行周期性操作。
我们日常其实接触并积累了大量专业方法，可用性测试只是其中一种。在不断实践的过程中才能真正体会到这些方法的魅力之处，在不断落地的过程中才能打磨自身的方法论体系，形成属于自己的一套打法，给产品设计带来新颖的专业思路。
文章来源：优设 作者：酷家乐UED
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通过阅读“地图基础知识及通用设计原则”，相信大家已经对地图及其设计有了一定认知，本篇我们来了解下如何实践。
Part 1. 上篇要点回顾
- 核心设计原则
符合制图学和公众认知
保证识别度
清晰有层次
细分地图模式
具有品牌特性
- 元素分类
点元素：地名、POI等
线元素：道路、地铁线、水系线、铁路线、航线、边界线等
面元素：陆地、草地、湖泊海洋、AOI等
*名词解释：POI, Point of Information的缩写，即“信息点”。一个POI可以是一栋房子、一个商铺
*名词解释：AOI, Area of Interest的缩写，即“信息面”。指的是区域状的地理实体，如医院、小区等
Part 2. 设计背景
为了实现“让出行更美好”的使命，今年乘客端新增了自驾导航。地图贯穿了该产品的全流程，且首页、路线规划页、导航中等场景用户需求都不相同。然而已有的模式，从配色到信息展现，都不符合首页地图的场景需求，于是需要重新设计。
以下详解设计过程。
Part 3. 设计落地
- 设计关键词推导
根据自驾导航的目标，拆解出了首页地图的设计目标：
构建适合自驾场景的浏览地图
提升地图体验与设计品质，提高用户满意度和好感度
打造具有滴滴品牌调性的地图
用户需求及习惯表明：在首页主要是明确自身定位、查看其他位置信息，且视距基本是手持距离。那么“构建适合自驾场景的浏览地图”关键点就在于识别度，更好的展示重点信息，保证用户读图效率。
“提升地图体验与设计品质，打造具有滴滴品牌调性的地图”的目标，可以通过视觉手段实现。在浏览场景，用户使用地图的时间不固定，为避免长时间浏览产生疲惫感，地图配色需要更舒适，对比度也要适中。这点也与自驾导航整体的设计关键词“轻量”不谋而合，于是推导出了关键词轻量化、品牌感。
- 设计地图方案
明确设计关键词后，开始着手设计。关键词中的轻量化、品牌感基本上决定了这款地图的调性，识别度则重点影响信息展现。上篇提到，设计时可以把地图元素拆分成点、线、面三类，按照由大到小的顺序设计，即先确定配色，再设计文字图标等信息，以免元素过多互相干扰。
1、设计整体配色
轻量化：传达轻量化的感受需要控制取色范围，于是我们制定了颜色使用规则（下图）。
色相：以冷色为主，医院（红色系）等具有公众认知的颜色可除外；颜色从品牌色系中选取
明度：限定颜色的明度范围，选取中间-略高的部分，平衡颜色对比度
饱和度：避免使用高饱和度的颜色，保证配色的舒适感
通过分析颜色，我们对传达轻量化的感受有了大致的把握。那么品牌感如何体现呢？
品牌感：具有品牌调性的地图能更好的融入产品设计风格，也能够区别于竞品，这在滴滴全流程的设计中都十分重要。在地图上我们主要用颜色及图标绘制表达品牌调性。
颜色：结合轻量化的用色规则，从品牌色系中选取，使地图配色与其他组件更加融合
图标绘制：沿用滴滴设计规范中的图标绘制语言，如圆角、简单形状等，拉齐视觉感受
最终根据“轻量化”和“品牌感”这两个关键词，设计出了地图配色的效果图。
2、设计地图信息
配色确定后，即可开启POI图标+文字、AOI文字、道路文字、以及各类行政区划文字的设计。
识别度：设计地图信息时，保证基本识别度的方式，可通过文字颜色、字号大小、图标绘制等实现。但是要做到清晰有重点，就要关注信息间的层次感。
以POI信息为例。回顾下此时的用户需求：了解自身定位、查看其他位置信息。从这点可以锁定第一展示优先级应为POI——地图上定位最精准的信息种类。而已有的图标识别度较弱，无法满足需求，于是我们进行了重绘。通过用色表达图标类型、首选有公众认知的载体作为表意、增强颜色饱和度及对比度，搭配文字颜色，从视觉上把POI信息提升至第一顺位。
用同样的方法，根据重要程度，通过设计拉开了信息的视觉层级：POI>道路名称>AOI名称>行政区划信息。
3、整体调整
在完成了配色和信息设计后，我们需要整合所有元素统一调整。此时，通常会出现元素互相干扰的问题，我们可以回归到场景需求中解决此类问题，按照信息的重要程度调整，最终形成完整方案。
Part 4. 设计验证
地图方案落地后，我们会关注设计品质的验证。由于地图的工具属性，验证其设计品质及用户满意度一直是行业内较困难的事情。地图既是一种图形语言，又承载了大量的信息，且需符合场景需求，要验证的内容非常多。因此我们建立了地图评测模型，从美观度、识别度、读图效率等多维度进行评测，量化地图设计品质。
通过对自驾导航首页地图的两轮调研，我们回收了大量有效结论，如用户对道路等级的关注程度、如何使用AOI信息等等。新版地图在美观度、识别度等方面均得到了用户的认可。
了解用户的声音，能更好的帮助我们深耕地图设计领域、全力推动地图体验优化。
Part 5. 未来形态畅想
当前科技发展迅速，近些年出现的HUD、AR等导航，用现实世界的画面代替了地图，不需要转换思维、记忆地图语言，让人与世界的连接更轻松便捷。我们不妨顺着这个趋势大胆的畅想一番，在未来的某天，世界的数据会植入我们脑中，不再有陌生的地方，现有的地图形态也许会消失，因为它就在我们脚下。
文章来源：站酷 作者：CDX创意设计中心
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