兰亭妙微ui设计公司分享:干货|5 个 UI/UX 设计妙招,高效处理用户出错场景

兰亭妙微ui设计公司分享:在用户体验流程里,错误问题的应对思路可以概括为双管齐下:一方面做好事前预防,尽可能规避错误发生;另一方面做好事后补救,当错误已经出现,让用户可以轻松修正问题。

此前已经分享过 8 条预防错误发生的设计方法,本篇聚焦错误发生之后,聊聊如何通过设计化解问题,降低用户受挫感。

5 个化解错误的 UX 设计技巧

  1. 提供撤销操作,降低用户损失 允许用户撤回误操作,不用为无意的失误付出高昂代价,直接减少出错带来的负面影响。

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  2. 清晰说明错误根源 报错不要只抛出笼统提示,直白告诉用户到底哪里出了问题,让用户理解失败的原因,而不是陷入困惑。

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  3. 给出明确的下一步行动指引 不只告知 “出错了”,还要告诉用户该做什么,提供可行的解决路径,引导用户完成修正。

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  4. 自动定位、聚焦错误项 表单等场景下,页面自动滚动并高亮出错的输入位置,省去用户自己排查问题的时间成本。

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  5. 借助视觉设计安抚用户情绪 报错界面避免生硬冰冷的表达,利用图形、色彩、文案缓和用户烦躁、挫败的负面感受。

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再完善的产品设计,也没办法做到完全杜绝用户错误。打磨这些细节,正是体验设计的价值所在,也是产品给予用户的信任。 如果你也有处理用户错误的设计思路,欢迎一起交流探讨。

 

转载:优设

 

 

 

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