C端B端有点泛,具体问题还是在具体的地方分析。不过总得来说也能归纳出一些区别。
首先产品重要的定义:目标用户、结果预期以及所需功能。B端一般是专业人士,他们的预期通常是多样性、精准且要求高的,而且功能入口系数高;C端是普通用户,期望往往非常单一,功能入口要求简单。
其次通过这些定义,一般从表面上看是这样的:
1、B端功能繁重,C端肌肤功能单一化
从用户任务就可以看出任务不同。有一个图形比喻,浮在水面的冰山上,其中是C端,水面下是B端,所以B端产品一般听觉感受功能都异常多,而且流程繁琐。
2、B端讲求业务精准性、逻辑性,C端讲求波形可用结果
从第一点中就很容易知道在后台设计中涉及到数据流通管理以及异常多的功能点,尤其是有的B端纯粹是生产过程的管理,所以讲究非常强的精准性、逻辑性,很多时候都是直接把逻辑进行在交互层面,比如操作有明确说明,错误有出处,而在C产品端的时候说多了是没有用的,用户不明白没耐心,可能告诉用户的就是一个最简单的结果。
3、B端业务关联度大,C端结构比较稀疏
在B端中,业务牵扯到的地方异常,通常需要方方面面都要考虑,并且能够从关联的很多模块中抽象解构出数据,实现出完整的一套流程;而在C端,很多功能看起来非常独立,感觉甚至对其他地方影响也较小。
最后,“表面所得”就是告诉你,B端一看就是大坑,C端往往是陷入的坑。B端一定要求你一开始就要对业务整体流程熟悉,侧重点对流程进行管理;C端不一定要求你深入业务细节,更多的是对用户体验以及结果的响应。
ps.如果说哪端比较难,B端在入门难,C端在入门后难。B端入门门槛高,一开始就要求有专业积累;C端可以混进门,毕竟用户体验这件事谁都可以谈,经济学和心理学都可以谈,但有几个人学得不错。