是的。我们想知道为什么产品设计界这么多人都走到了崩溃的边缘?我想说,我不认为设计已死。只是我觉得我们迷失了方向。
2023年,Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)曾说过: “设计师必须有勇气。”说实话,我们过去确实很有勇气。一种无所畏惧的自信,一种打破现状的近乎疯狂的喜悦。“惊喜与愉悦”、“精益求精,保持简洁”一直是我多年来领导设计团队的座右铭。
我陷入了以收入为中心、痴迷于图案设计的陷阱。
然而,不知何故,在某个时刻,也许是在无休止的会议、OKR、业务目标和盈利报告的催促下;又或许是因为公司内部不断边缘化设计——这种自信消失了。我们从协作型的摇滚明星变成了解决问题的小齿轮,再变成了生存主义者。因为现在机器来了。
多年来,我本着脆弱的精神,陷入了以收益为中心、痴迷于图案设计的陷阱。DS 是一种令人兴奋的、以特定价格点进行设计的方法。让我们去创造收益!让我们去优化利润!让我们快速实现各种创意!我们为什么要在应该创新的时候重复造轮子呢?
听起来很熟悉?
这就像个兔子洞。我和同事们聊过,大家都觉得,
如果我们用设计系统的方法录制一张专辑,每首歌在技术上都是完美的,但它们听起来本质上都一样。哪个用户会因为反复听这首歌而受到启发呢?我们自己的设计故事已经支离破碎了。
我们很多产品设计人员都生活在艾维所说的“企业议程已将设计和创新的重点从目标转移到利润”的境地。追求收益令人精疲力竭。创造性的故障排除被误认为是创造力。基于卡班板混乱和闪电般快速发布的产品经理微观管理的压力。MVP 地狱景象。毫无结果的 A/B 测试,因为利益相关者不理解。整体创新解决方案被所谓的“安全”的快速解决方案扼杀。而这一切都是有代价的。灵感更少,活力更少,友善更少,压力更大。更多的自我限制。更多的模仿。更多千篇一律、复杂而扁平的用户体验。等等。
过去一周,我的观点与多年来形成的理念发生了转变。我最近去一家大型游戏公司面试领导职位,面试的主题是如何创造收入。这才是整个团队最关心的问题。他们没有考虑用户需求,也没有考虑他们正在构建的工作和体验的乐趣。这些从未被讨论过。
这真的让我很困扰。非常困扰。这不是我第一次遇到这种情况。我一次又一次地发现,出现了两件事:
我们大多数人都在无意识中直接促成了这一点。我们甚至没有意识到这一点。然而,要论证人类首先是情感实体,这并不需要太多说服力。我们能够立即感知和感受事物,然后再运用逻辑,这与人类的进化直接相关。然而,我们的设计方法在很多方面都缺乏这种能力。
(我在这篇文章中只关注设计的作用。但科技领域其他角色的出现,以及流水线投资回报率驱动的 IDEO 方法,无疑导致了设计优先级的下降,不再以用户感受为重点。)
我们需要重新进行重大的直觉选择并重新感受事物。
有两件事无疑产生了最大的影响。
- 新的 Google Material DS “发送”按钮
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采访乔纳森·艾维。
两者都重点讨论了“欢乐与喜悦”和“火花”的设计。
谷歌界面的更新打破了所有固有规则,打造了独特的数字体验。他们抓住了机会,用数据验证了这一可能性,最终他们的努力让用户参与度提升了4倍。
Jony 在Stripe大会上的采访非常鼓舞人心。如果你今年需要看一部作品来了解设计对我们这个瞬息万变的世界的重要性,那非看不可。他让设计回归了它的本源,那就是那神奇的“火花”。
当我思考这些时,我发现伟大的设计中存在着一些更具体的事情——颠覆。
在数字体验的早期,没有数据,没有关键绩效指标 (KPI),也没有流水线式的技术开发方法。当时的设计纯粹是为了品牌价值、功能和实验。我们有两个代码库:HTML 和 Flash。工作的多样性令人兴奋。网站以及最终的原生应用都易于使用,易于导航,没有算法,非常人性化。
我们也只是想打造一些我们的朋友和同事会谈论的非常酷的东西。
设计团队和工程团队围坐在一起,讨论他们想要构建的目标,并在整个过程中不断合作。如同合作伙伴一样。一份简单的路线图充满了宏大的想法和雄心壮志。方法是什么?“我想要一个能够实现_____的酷炫解决方案,因为我想做_____。”
我们受到的启发是(用艾维的话来说)“设计一些能够推动物种发展的东西”,“为人类服务”。我们也只是想打造一些非常酷的东西,让我们的朋友和同事谈论。
有些品牌正在疯狂地颠覆这个领域。比如Acorn和Airbnb。但当突破设计界限的设计如此罕见时,这对任何人来说都不是好兆头。什么时候突破设计界限的设计非常罕见,这对任何人来说都不是好兆头。
人工智能。
我们正为此疯狂。长期以来,我们一直谨慎行事,构建一套设计方法论式的设计系统,结果却事与愿违。我和其他人一样,也为自己的谨慎行事感到内疚。不到五年,产品设计将不再像过去十五年那样存在。这原本是一个令人恐惧的前景,直到我直面恐惧。
想想看,不用再构建模式库了。不用再花费无数时间迭代数据和最佳实践。不用再熬夜撰写和设计战略方案了。这可不是设计,而是繁重的工作。说真的,让机器来做吧。
我可以重新做我最擅长的事,运用我的智慧、想象力和经验来推动事情发展。当然可以。报名吧。我就是来干这个的。
我们不再打破常规。我们遵循着基于指标和绩效的群体思维美学。我们各自为政,各自为政,各自为政。我们用耗时的方法来构思创意。我们迷失在迭代的泥沼中。我们没有逼迫自己打破常规。
如果我们退一步,纵观设计的全局,就会发现我们所做的最伟大的设计,其核心都是“颠覆性”。敢于创新,敢于思考。它不断尝试新事物,探索新的视野。然而,我们对这门学科的内在部分却感到厌恶。
我不知道“幸运眷顾勇者”这句话是谁说的。
我的一个使命就是让它重新回到我们的世界。
回去工作。
让我们打破思维定势。
让我们都做些史诗般的事。