以购物APP为例，合理的概念模型会暗示用户在APP内购买一件商品， 需要经过【挑选-加入购物车-结算-付款-成功】这样一条完整的任务流。
我们所见到的购物APP几乎都使用了类似的概念模型，因为这种概念模型符合用户在现实中购物时积累出的心智模型。把用户体验和心智模型相结合，用户就能轻松的把已有习惯迁移到新产品上。
所以当我们去设计一个购物APP的界面时，应当首先考虑将概念模型设计的和其他所有购物平台一致。
如果违反了雅各布用户体验定律，可能会让用户一头雾水，甚至会中途放弃任务、退出使用。
用户在研究界面上花费的精力越少，就越能集中注意力实现自己的任务。这个实现过程变得越简单，用户就越有可能集中精力实现目标，而非界面上。
在我们设计产品时，要先继承最广泛的概念模型，然后再从产品自身的角度出发，对其进行完善和修改，而不是完全根据我们天马行空的臆断去制定流程。
雅各布定律对产品经理、用户体验设计师、用户研究人员来说，是一个非常重要的定律，不要违反雅各布定律。这条定律不像之前的希克定律或者菲茨定律有具体的使用场景和明显的适用边界，雅各布定律几乎没有边界，用 Nielsen 本人的话来说，它描述了“How things are”，更像是“Law of nature”。如果违反雅各布定律，用户使用该产品十有八九会遇到困难，所以，除非万不得已：你的页面应该与其余相同功能的页面具有一致的使用模式；没有足够的理由，就不要轻易尝试标新立异。
当然，雅各布定律并不是提倡所有的产品和体验都去遵循相同的模式，它只是一项指导原则，用于提醒产品经理如何利用已经经验帮助用户理解新的产品和体验，帮助用户快速上手，以提高工作效率。
在应用雅各布定律指导产品设计时，从约定俗成的体验要素和惯例开始，只要有必要时再创新。
当你有充分的理由和数据证明创新能够改善用户的核心体验时，就把它作为一个信号，经过调研，按照用户画像要求的那样，与用户一起进行体验测试，以确保目标受众接受你的创新。
作者：拒不背锅女士
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来源：站酷
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