宜家的设计为销售负责。比如设计一个杯子，宜家的设计师需要考虑如何更多的卖出杯子。没错，销售更多的产品是设计师的KPI。在这样的目标导向下，设计师很容易去思考几个问题。
众所周知，宜家的产品是场景化的，总能让人感受到设计师们的热情、心血和心机。设计为销售负责，售出更多的产品确实可以作为设计有效性的验证方式之一，但销售量却不能作为设计的量化标准。
这两者之间有很微妙的差异。我们引入一个概念叫做“数据趋势的正向反馈”来解释这个问题。“数据趋势的正向反馈”，它具备允许波动，且不为一个具象的数值服务的特征。类似下图示：
设计为销售负责，我们可以理解为，衡量好设计的其中一个维度标准就是销售“数据趋势的正向反馈”，值得注意，不是销售量的某个单一的KPI值。因为达成某个销售量的KPI值有很多手段，设计策略、产品策略、运营策略和营销策略等等方式都可能完成，如果用销售量去衡量设计，会让设计变得不够纯碎。但是，用“数据趋势的正向反馈”来衡量设计是否有效，用户是否认同却是可行的。而且，“数据趋势的正向反馈”意味销售量是持续增长的，哪怕有波动，哪怕有快慢，长期看能够持续增长代表用户是健康的。设计价值是为产品带来健康用户，或者说是保障产品的健康度。产品健康度一般看几个值。
用户跳出率
用户跳出率指只访问了入口页面就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。通常互联网的平均跳出率大致是73%，如果你的产品跳出率超过这个值，说明用户质量不高。
平均访问时长
平均访问时长指用户在一次访问中，平均使用产品的时间。互联网的平均访问时长大致是2分40秒。
平均访问页数
平均访问页数=浏览量（PV）/访问次数。互联网的平均访问页数大致是2页。
除此之外，产品还会从营收的角度看用户支付金额、ARPU值和转化率等等。营收指标对与设计来说，就是需要参考的趋势数据了。了解了这些原理，怎么做呢？我们用首页改版为例，首先按上述要求定义用户健康度指标。假设首页承载电商内容，根据电商特性在基础指标之上，增加一个用户在首页的停留时长指标，这个指标衡量用户是否能在首页逛起来。
依据这些指标，就可以搭建针对于当前项目的用户健康度指标，在设计过程中通过对指标和指标用户的数据分析和对指标用户的访谈综合得出项目的核心问题及解决思路。通过线上验证设计方案观测数据模型的趋势变化，以获得最优的设计。设计在保障产品用户健康度上，是一个持续迭代的过程。
产品没有最健康，只有更健康。
作者：ZA大人
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
设计趋势每年都在不断地变化及轮回，多年前的风格技法在结合了当下的设计元素后，又会给我们展现出不同以往的主流时尚。
“趋势不一定每年都会更新，但趋势是我们设计的风向标。”
基于对网络数据的搜集及分析，我们对2023年设计趋势做出了预测。
无论是否顺应趋势，我们都应该了解趋势，拥抱变化，这才是我们设计师的准则。
借助当今的软件和技术，3D创作已经不再被神话，越来越多的设计师开始在自己的作品中运用3D元素。
下图是Droga5为格林威治（Greenwich）创作的一系列视觉设计，这组设计利用3D图形，创造了更醒目的视觉效果，将格林威治宣传为伦敦的新创意社区。
在手机品牌宣传物料中，设计师将3D元素与手机进行了紧密结合，这样的视觉样式在市场中很快便能脱颖而出。
提起“酸”，大家下意识会想到酸的味道，而所谓的酸性设计更多表现的是一种设计理念。
酸性设计大多画面元素丰富，各种金属、玻璃、流体渐变、镭射等科技感的元素都会运用其中，这也导致这类作品十分强调艺术的视觉冲击性。
乍一看酸性设计会给人一种混乱失调的感觉，而实际上酸性设计并不止是某一种单一的设计风格，而是一种视觉情绪的表达。当下的暗黑金属风、二次元的可爱风、明显的幻彩渐变风格……往往都含有酸性设计的影子。
回看设计领域每一年的发展，“复古怀旧”一直是必不可少的关键词。
无论是品牌形象，亦或是包装设计，设计师们频频用现代手法诠释复古之风。
还有传媒集团CNET的品牌重塑，在现代时尚元素的基础上，还融合了复古插画，整体设计从1950-1970年代的美国新闻行业中汲取的灵感。
最近，衬线字体在品牌设计中的出镜率极高。
不少网站的设计都是围绕着衬线字体作为构图中唯一或主要的设计元素而存在。
Stradivarius是诞生于1994年的西班牙女装品牌，与ZARA隶属同一公司。
2022年2月初，Stradivarius推出了全新的Logo视觉，衬线字体更容易彰显女性简洁现代的气质外，同时兼具女性力量。
近两年，NFT可以说是对设计、艺术、技术行业产生冲击最大的新事物之一了。
NFT与平面设计联系起来，就是我们所说的数字平面艺术。它的到来对设计师影响有很大变化，横向能力要求有所提高，比如了解虚拟数字化设计，以及对全新审美和新三维技术有更高的要求。
以下这幅《Metafisica》便是非常热门的NFT作品。
表情符号在如今是一个超越文本并能得到广泛认知、跨越文化和多领域的视觉语言。
单一的枯燥图标很难满足多元化场景下情感的表达，于是，动态emoji图标来了，它能带来更强的视觉欣赏体验。
高饱和度色彩是年轻的色彩，它是先天的乐天派，同时也是情感的直接表达。
可尽管“吸睛”对品牌而言十分重要，但在设计之余要注意色彩平衡，以免混用色彩，很容易引起视觉疲惫。
极简主义杜绝一切多余的装饰，形成独特而简单的视觉语言，用最简洁的表现形式勾勒出产品最基本的形态。
简洁的图形设计摒弃了多余的图案、文理等装饰样式，为真正重要的信息创造了呼吸的空间。
留白，是最高级的美。
将富有表现力的手写字体写在设计中，能为作品带来不一样的氛围感。
随手一写，便是一幅“画”！
2022年，我们在Dribbble或Behance中会发现很多设计师都开始有意识地采用“玻璃拟物化”美学的设计。相信在2023年，我们会看见更丰富的表达~
毛玻璃效果广泛应用于UI设计之中，在摹客DT中也能快速完成。
使用玻璃拟物化设计的界面，由于毛玻璃的通透性，会呈现出一种虚实结合的美感。
除此以外，我们还可以看到的，这一趋势已经明显转移到了玻璃和水晶质感上，而且以令人难以置信的用立体拟真度将图形设计提升到了一个全新的高度。所以，2023我们也将看到更多与全息和3D趋势相辅相成的透明质感和逼真的玻璃背景等元素的设计。
2023年的设计趋势给我们展示了设计的无尽可能，设计师们可以创作出更多超乎寻常的非凡设计，为用户营造出独树一帜的全新体验。
身为设计师，我们要持续积累优质的设计素材，要知道设计趋势因人而异，我们能做的就是选择合适的风格应用在设计中，才能发挥它不可估量的价值！
作者：摹客设计云
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
一、项目背景
百度文库APP是一个在线文档分享平台，上线已有十余年的时间，是一款名副其实的老字号互联网产品。随着互联网的成熟以及年轻用户的涌入，时代语境和流行文化发生了变化。年轻化设计已经成为互联网产品设计中不可避免的话题。在日常对用户反馈的监测中，我们发现文库APP当时的体验已经不能满足用户多样化的需求。并且在体验走查以及用户访谈中发现，文库APP的视觉风格、交互方式、使用感受都存在老旧、不贴合流行趋势的问题。
二、由内而外，打造年轻化感知
通过对年轻市场进行洞察，我们发现年轻用户对产品的需求是多维度的。不仅对产品的“颜值”有高要求，他们更追求使用时的便捷和流畅度。他们对新鲜事物的接受程度更高，也更愿意去探索产品新的玩法，与产品进行沉浸的情感互动。
所以此次年轻化改版不能只是对“产品的外表”进行升级，要从视觉、体验进行全方位、多维度的年轻化升级。由内而外的打造年轻化感知。
三、“老字号”互联网产品的焕新之路
2.1 视觉升级-更好看
2.2 体验升级-更好用
写在最后
从UI设计诞生初期，设计师在屏幕上模拟现实世界的交互方式，用拟物化的设计风格帮助用户熟悉UI界面操作。到现在用户对移动屏幕越来越熟悉，设计师们可以在产品设计中去尝试更多的可能性。产品与用户共同成长才是年轻化设计的意义。
未来，我们也会保持好奇心和探索欲，不断打磨产品体验，与用户共同成长。
作者：百度MEUX
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前言
互联网瞬息万变，在产品不断更迭的过程中，我们经常说要保证产品设计的一致性和质量，提升产研链路的效率。但现实情况是：产研团队长期面对的是产品越来越复杂，体量越来越大，一个个复杂的产品下包含N个业务线，N个业务团队，甚至还有外部合作的业务，每个迭代都要面对数以百计的功能上线，经常容易出现各种相同但不一致的功能，上线质量参差不齐，执行者也容易陷入日复一日的需求海洋而没有更多精力去挖掘更有价值的事情。
所以如何解决团队效率和产品质量问题？我们的解法是抽象体系化的解决方案：设计模式化和代码化，设计从原子到全局进行统一和优化，并形成系统化的设计指导，由开发进行模式代码化，提供灵活可配置的规则。以此，设计有更系统化的设计原则，整体的统一性和体验有保障，设计和开发周期也可以缩减，甚至大部分日常需求可直接由产品对接开发直接上线。
1.1 什么是系统化解决方案？
大多数日常需求大多是从单点出发，当点变多变复杂了，就容易出现上述说到的现状问题。所以解决方案需要基于业务全盘进行设计抽象：从元素——组件——区块——页面——功能流程沉淀设计规则并代码化，来灵活提供拼装N个不同页面的机制，帮助团队更系统化的进行产品设计。从组成内容不难看出，解决方案是需要建立在基础组件基础上，与基础组件、复杂组件、行为模式共同组成设计系统的【功能模式】部分。
解决方案是一套相对稳定的设计机制，所以在产品初期或团队建立初期，产品可能经常会调整的情况下，并不适合做。初期可以借助成熟的设计系统来减少投入成本。而到成长期可以根据业务的发展梳理基础元素、组件，选择性的建立部分稳定且利用率高的解决方案，并持续发展，保证解决方案可以起到指导和提效的作用。随着产品或团队逐渐成熟，解决方案也应该随着一起成长，相互影响相互作用。
1）对产品页面（尤其是重点功能）进行盘点，划分页面类型：比如列表、表单、详情、dashboard；
2）对页面中的内容进行区块归类
3）对区块中的信息进行拆解
这三个过程下来，对于问题、规则、规律都会有一定的概念。以一个后台系统为例
1、页面大类主要是：列表、表单、详情。
2、其中列表的内容大致区块分为：页面标题区、列表操作、列表筛选、列表内容，到这个阶段已经可以发现，相同区块位置就存在不稳定，在后台系统中可能影响面不会非常大，但对于内容复杂繁多的工具或C端界面就会容易出现找不到的情况。
3、不同区块的内容拆解，同样也会发现一些细节问题，比如筛选的样式、规则不一致，列表操作的方式、位置、样式、交互不一致等等
2.2、抽象、重组：从布局——区块——组件——设计规则
从第一步全盘的信息拆解和归纳, 已经发现问题, 这一阶段主要2点：第一是如何通过设计规则来避免同样的问题产生，第二是如何通过简单的规则重组减少多人合作记忆复杂度。思路类似于设计一个界面，首先得有一个布局划分，不同的区块要放哪些内容，再到区块里的细节内容规则，从而抽象出由布局到区块的设计规则和可复用的组件。
以前面说的列表为例
1) 区块主要是4类，明显的问题是区块位置不稳定，所以在布局结构上，需要定义1-2个稳定的可配置的布局框架来适应不同的内容
2）不同区块梳理组成内容，内容细则
3）标记出可组件化的内容及规则
4）提炼整个过程中通用的设计规则，作为全局的指导。如：国际化、排版规则、超限规则、适配规则、文案规则等等。
通过布局——区块——组件——设计规则，可以灵活的进行页面拼搭
区分通用层和业务层，通用层落地到通用模板市场，利用脚手架生产新页面。业务层面的落地则是基于通用库封装具备业务属性（如：业务主题、业务数据、业务拓展方案）的业务库来生产新页面。
目前群核设计团队建立了一套平台通用的解决方案，适用于所有中后台产品。业务属性比较强的产品也基于通用解决方案封装业务层面的解决方案，同样的思路也应用在不同体系的工具场景中。整体实践下来，产研效率提升近50%，甚至完全解放了一条业务线的设计资源。产品体验的一致性、上线质量也有明显的提升
三、解决方案的管理和发展
解决方案作为设计系统的一部分，与设计系统一同管理，业务设计师使用系统来输出，反馈问题或需求给系统，有系统设计师判断可行性，周期性的管理，及时更新并在内部互通，促进互相成长和发展。
解决方案与设计系统的发展有一点不同的是解决方案有更多业务化的内容，业务团队根据业务迭代维护解决方案。当业务的方案达到通用级别，则列入到通用库。
这些方法和思路也并不限制行业或产品类型，仅是在我们当前服务的产品体系下总结的方法。当然解决方案并不能解决所有问题，只是希望在提供更系统化的设计方法和模式的同时能减少重复工作提升效率，让产研团队有更多的精力和时间投入更有价值的事情。
作者：酷家乐UED
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一年一度的年底复盘总结大会即将开启，期间闲聊时被问：作为设计师，日常工作中如何体现设计价值？你们平时做的那些不是业务需求吗？如何体现设计价值呢？直白一点：你们设计一年都没产出啊！！！我开始反思：如果平时做的业务需求不能体现设计价值，那么什么体现我的价值呢？设计价值到底用什么来衡量？
1、如何理解设计价值
2、设计师价值分层
3、设计价值案例体现
4、设计价值具体表现方向
很多招聘上都写着会插画会动效的加分，很多职场人没面试或没应聘上理解是不会某个技能，因此抱怨设计要学的太多了...但是注意「加分」这个词的前提是满足必要条件之后才去考虑的，如果公司有大量的剪辑和插画需求，自然会招插画师和剪辑师（我上家公司有专门的插画师和视频剪辑人员），所以不妨反省自己是否满足必要条件。
前几年大家或许可以凭借这些差异化优势拿到不错的薪水，但是寒冬之下公司更多的思考着如何活下去，更看中设计能给产品发展带来什么价值
商业设计本质上服务于业务，公司需要用户参与盈利，所以每个季度或每个月分发每个部门业务目标，项目团队根据当前部门任务制定相应的项目目标，然后再一层层分发到设计，总结他们的关系如下：
因此判断设计价值的关键是：是否真正地帮助业务解决问题，助力业务目标达成。换言之，设计价值就是设计师通过设计思维/策略/方法，帮助业务创造的那部分价值。
根据设计价值，市场上衍生出各种设计师头衔，被划分为更靠近产品的UXD（User Experience Design)、以及在UXD基础上提升出与业务更密切的UGD（User Growth Design)，最后就是更偏纯视觉的VD（Visual design)。
相信大家和我一样，在公司对设计师的要求再也不是单纯界面输出了，虽然职称头衔没变，但是公司对我们的要求越来越高了，那说明你正在向体验型设计师或用户增长型设计师发展。今天看了我的文章，打开格局，未来的路也会越走越宽
设计师的价值可以分为五层：
基础价值（设计协同）：重要且紧急，设计师立身之本
二级机制（优化负向）：自驱解决负向问题，量化优化结果
三级价值（增长爆破）：洞察增长爆破点，自驱推动增长
四级价值（L型赋能）：垂直击穿，经验沉淀，实现L型赋能
五级价值（业务领军）：人人都是业务方，拓展设计师在行业和生态影响力
今天主要聊聊前三种，我相信很多人最初选设计师这个职业认为设计不用对接太多人，做好自己的事情就OK，紧接着慢慢的在无止尽的改稿消耗了激情，开始喊出设计没前途想转行不好找工作等等，但是正真玩明白设计的人往往笑而不语
不知其然，表象复刻。设计协同最基本要求就是在拿到需求后高效又完美地实现落地。也就是我们刚刚入行时日常工作中所做的事情：产品给到原型、设计开始执行、接着进入研发、再接着走查等等，甚至很多人都没玩明白设计系统有哪些，各个设备的的规范区别...
做好这个阶段是设计师基本素养，需要良好的专业能力，良好的沟通能力，并参与到产品的探索与构思中来。
我之前在小红书分享了很多关于设计优化内容，优化前VS优化后。以用户体验为核心，不同场景不同设计。相较于基础价值而言，负向优化开始逐渐融入业务当中，慢慢了解整个业务流程，很多小伙伴往往提出优化方案后被认定为优先级不高，就是没有针对当前业务主要功能提出优化
这个阶段在设计师晋升中非常关键，领导非常看重设计是否主导项目优化，我目前公司晋升标准是设计师除业务需求外，一年至少需要2次设计主导项目推动。这个过程比做业务需求复杂的多，因为当你没有足够资源协助优化时，需要设计自己前期调研、设计问卷、找数据、写产品文档、画原型图、标注交互规则...整个过程由你主导。
当然这个阶段的设计师会比上一个阶段更能体现设计价值，并对产品产生一定的影响力。我们要把格局打开不要局限于设计本身，不是说忽略设计，是基于日常设计界面去考虑设计的意义，给产品和业务带来的影响。能在以用户为中心的基础上，寻找机会点，推动业务的增长，所以这个阶段的设计也被称为UGD（User GrowthDesign）
这时候对设计的要求更高，比如需要具备用户洞察力，数据分析能力等，从这些维度出发，去熟悉业务、分析业务，寻找设计机会点，制定设计策略，从而推动业务。这个阶段的设计师，也是市场最需要并且很稀缺的。
通过一个案例我们一起讨论设计价值体现，首先看一下业务目标，设计目标是由它推导而来，这个推导的过程并不是直观可见的，需要我们进行用户调研、问卷调查、数据分析等等一系列方式去推导，最后总结归纳出可行设计目标。推导过程是整个设计过程中最重要的环节，为了让大家理解，我在网上查了很多案例
一般业务目标是决策人开会共同决定的，它只是某个阶段大的方向，基本可以套进下面这个公式
以我目前工作正在执行的项目为例，可以组合其中一部分作为业务目标，例如：
Q4：通过提升中介版位的曝光率引导中介入驻（上传社区资料），来增加社区内容的丰富度
阿里《五导家设计法》中对业务目标和设计目标的定义是：
1、业务目标：用［某策略］给目标用户带来［某价值］，以实现［某变现方式］
2、设计目标：用［某设计策略］给目标用户带来［某价值］，以助力［某变现方式］
这个刚开始理解会比较困难，因为很多项目其实只有一个总体的目标并不会细化到这样的颗粒度。于是我去网上查了一些设计师的分析部分内容，整理组织一下发现大致的信息是这样的：
由业务方提出一个需求，这个需求背后往往伴随着一个业务指标，设计师则需要将定量指标拆解为有设计执行指向的目标。上图中简化XX功能的操作路径，就需要拉出整个操作过程中的数据，观察同级功能及子级功能有什么影响，用户是在哪一步流失的，有什么优化途径...，可以看出短短几个字背后的工作远远比想象的多
这次设计改版也是伴随着业务的发展而来的，为了做出贴近业务目标的设计，项目前期对产品的定位及业务底层逻辑做了深刻的理解，思考我们为什么要做这个产品？用户通过我们产品得到什么？为了方便理解，我从项目背景开始说起
项目背景：随着平台买卖租赁业务迅猛发展，用户对于房屋周边关注度越来越高，单个房屋详情无法满足用户对整个房屋周边的了解，所以推出社区找房平台。产品主要定位是提供小区内真实有效的房屋信息，帮助用户省时省力的筛选出优质房源
问题：由于第三方合作平台房屋资料更新不及时，导致C端用户（买卖租赁）去线下看房时发现已卖已租，渐渐地对平台产生不信任，最后很大可能弃用。
解决：为了改善这一现状，平台引入「社区专家」这一概念，并通过提升中介版位的曝光引导中介入驻，入驻则需上传该小区户型图/平面图/内景图等 。也就是说中介入驻后被称为社区专家，在APP端曝光量增加，吸引C端用户点击互动，从而提升房屋成交量的可能性（也就是业绩）
这样一来，我们就明确了现阶段为什么要做这件事：中介通过上传房屋信息获得一定的曝光量；而买卖租赁用户通过房屋信息省力省心找到符合自己预期的房源。
产品最终服务于用户，不同产品面对的不同人群的需求是不一样的，所以前期深入了解了用户，明白用户诉求，这样能更好的聚焦设计策略，将产品的核心价值及服务价值传递给用户，从而提升用户使用体验
接着对此次需求目标用户（中介）进行了调研分析，当前我们的中介用户特征具体表现为：年龄在45岁以下的用户人群占73%左右，整体年龄不大，对互联网接受度较高，工作业绩直接与房屋成交金额挂钩
社区专家入驻流程简单的看就是上传社区信息图片，然而其实是一个系统化决策的过程，整条关键路径从了解入驻优势（信息获取）到怎么上传（上传图片）再到上传成功（入驻成功）经历了几个关键节点，开始呈现一个漏斗状的情形，转化率越来越低。
因此在产品设计之前，我们对用户决策的关键路径进行了相应的梳理：主要为入驻前、入驻中、入驻后几个阶段，同时围绕着每个环节去强化用户内心感知，挖掘设计上的机会点
在这几个阶段我们主要解决的问题可以归纳以下几点
1、入驻前：如何让中介快速找到入驻入口，明确入驻优势
2、入驻中：如何让用户入驻更顺畅
3、入驻后：如何提升用户入驻后效果感知，为再次入驻做推动
到此产品整体的设计思路已经很明确了，如果前期我们没有对业务进行宏观层面的拆解和分析，设计后期可能找不准设计的发力点，从而导致设计没有贴合实际业务场景
围绕着这些背景，经过多次沟通最终设计和产品同学达成了一致，本次主要设计目标为
1、提升用户信息阅读效率
2、提升用户入驻决策效率
3、提升用户入驻后效果感知
在明确了设计目标之后，最后一部分是设计落地了，正确的设计始终围绕着产品策略来执行的，并通过深耕的设计解决方案来为用户打造优质的服务体验，那么我们将从以下几个维度来进行视觉方案的设计
(1）以传达信息内容为主
说到权益设计师视觉常常会体现荣誉感，就会联想到黑金权益对比，但是不管是什么样的视觉表现，最终的结果都是以清晰传达信息内容为主，让用户看的明白这个是干什么的，对他有什么好处
如果用户看不明白，即使信息有效触达，最终会以为是广告不明所以的关闭
当然这中间也不仅仅是设计的问题，产品给的交互原型稿就有问题，整个图就没让人明白这个是基础权益和置顶权益的对比。设计拿到原型搞后要提前沟通，在交互原型不确定的情况下不要开始设计，这个在《设计如何提升工作中话语权》有提到过，等交互评审多方达成一致后开始着手设计，这样才会事半功倍
(2）利益点的展示
关于用户入驻的利益点运营角度肯定是展示越多越好，但是产品为了减少用户跳出率，期望查看任务是在当前页面用弹框承载。由于弹框承载信息有限，我们尽量想在电脑一屏内展示完当前任务及主要利益点，所以在用户能看明白的前提下不能无限增加利益点
(3）挽留弹框优化
无论什么类型的弹框，必须要做到文案简洁。不要让用户看半天还没明白你要说的是什么，然后才没办法也无所谓的点了确定或取消，当然大部分这种情况，他们都会点击取消，或者右上角的关闭键。
而一般弹框按钮，右边是主操作按钮，也就是引导用户操作下一步的按钮，这次优化前按钮文案不好理解，确定操作与用户本身理解有歧义，易造成误操作
(1）统一入驻后的视觉效果
中介入驻前后状态分为：入驻前、入驻中（审核中、未通过、已通过）、入驻后（免费续期）。其中入驻中未通过使用警示色红色，为了强化中介入驻后的视觉效果也采用了红色，这与入驻成功的绿色不符。
在视觉上用色混淆，那么后续红色是表示警示的同时还可表示强调？那么下图中「1筆成交」用红色是成功了还是未成功？为了避免这个问题，入驻后视觉效果统一为绿色，在后续色彩感知上更清晰明确，无论是设计师还是用户都不会混淆
(2）优化入驻路径
主要按照流程最短，操作最少方向去优化，1.0版本完成整套任务流程：免费入驻 → 入驻成功 → 做任务 → 免费置顶。当1.0第一版设计稿灰度上线后，产品预期是与中介达成共赢的结果，但是灰度数据结果显示中介用户入驻率低
在优化前我建立了一个用户调研群收集用户反馈，与部分用户电话1V1，发现有很大潜力去提升。比如与用户沟通时，用户说不知道入驻成功后还需要做任务；做完一个任务置顶后怎么还需要做任务；再做任务有什么作用等等
①免费入驻 → 入驻成功过程产生疑问，即入驻成功有权益还是做任务有权益？有什么不同？
②置顶一词有歧义，他们理解置顶是整个流程完成，而产品放理解置顶是前端页面的置顶
(3）任务弹框关闭方式
通常来说为了方便用户关闭弹框，点击蒙层或点击关闭都可任务。入驻任务弹框是中介进入后强制弹出，1.0版本用户点击蒙层也可关闭，在2.0版本时候新增上传社区格局图，需要填写筛选格局信息，关闭筛选框最常见方式点击筛选框其它区域，由于任务本来是弹框展示区域有限，点击蒙层是大多数人选择，这时候可能上传一半就打断了，体验非常不好。
处理方式：增加关闭按钮点击区域，弹框只能点关闭按钮关闭，点击蒙层不能关闭
买卖租赁用户与中介的互动率在一定程度上影响着中介留存以及再次入驻意向，入驻后中介用户在APP展示上至关重要。
由于品牌色是饱和度比较高的橙色，所以前期整个页面的可点击区域基本以品牌色为主，每次强调都是在原视觉上更强。当专家版位的视觉强调用橙色，视觉上可能无法凸显；
用其辅助色蓝色时，存在2个问题，①蓝色辅助色视觉感比较重（新建案品牌色不能随意修改），作为按钮时更像是一个主按钮；②后续设计可能与其他业务线用色混淆，用户也可能分不清2个业务之间的关系
设计侧如何解决呢？
面对这样的僵局再做优化，就一定需要转换思路了。跳出纯页面设计的层面去看转化，我们到底设计什么？此时需要重新梳理模块内容，明确产品诉求是想突出什么，结合产品诉求重新梳理内容优先级，以视觉维度重新输出设计优化。
这一个阶段就是证明之前所说内容是对的，证明你的设计正确性与有效性，并对后续的优化做准备
从入驻前中后期及APP展示在10月18号优化上线后，中介入驻成功率明显上升，从而影响着社区入驻率也明显上升，APP端互动按钮点击率也极大提升。整体来说这次改版非常成功，后续在响应式详情页上也会做相应的专家版位优化，社区专家曝光率最大化，同时也提升C端用户找房效率
上面说了这么多，以上五步简单来说：
为了什么做 (问题在哪) → 要怎么做 (如何解决) → 如何才算做好了 (评估体系) → 做好了吗 (“定性、定量”在过程中的合作方式和态度) → 还需要优化吗 (验证复盘，再次出发)
上面说了这么多其实想说明设计价值的本身不是局限的，它不仅仅是大多数人看到的可感知的界面，它还包含对外增值和对内成本两种类型：
对外增值是指价值的增加，用户、营收、知名度等，这些都是对外增值的部分，也就是我上面从设计维度改版产品；对内成本是指成本的控制，资源、效率、投产比等，这些都是对内成本的部分
而这两部分又可以被分为有形和无形
对外增值的有形价值，一般是指用户行为数据、业务盈利数据这些，是能被直观看见的。
如果一个决策是由你主导推进的，且因为这个决策引起了数据的上升，这个决策就是唯一变量，它能直接证明你的价值；
但是设计不是万能的，大多情况下设计只能通过“影响/实现局部用户价值”间接助力变现，我们只需关注可以通过设计手段参与、干预和落实的部分即可，这个就是我上面内容项目复盘总结的内容
当然，直接证明并不一定比间接证明更有价值。更重要的是，你要情境合理、逻辑自洽。
通常我们需要关注的指标有新增（新用户数，日周月）、传播（传播周期）、活跃用户数（DAU、MAU）、留存率以及流失率，还有aarrr的海盗指标-获取、激活、留存、传播、收入，这里不展开讲了大家可以去搜索一下。这些数据在改版以及做新功能的时候我们经常会用到。
对外增值的无形价值是什么呢？比如公司周年庆，设计组会承担全部的舞美设计，但是这个结果没办法用数据来衡量的。但是整个过程是设计全程跟进支持，使得客户好评高于往年，甚至还在行业内有一定的传播和讨论，这些都是对外增值的无形价值。
也就是说除了直观的数据目标，我们还可以从定义抽象的目标，抽象的目标也可以衡量。
设计组件规范可以最大化的保证设计的一致性、提升开发的效率以及方便产品的迭代优化，我们就使用了这样的公式：组件开发时间*使用次数-投入的时间成本，以此估算出组件库带来的工时缩减。当然组件库只是对内成本价值的一种，对内价值包含很多，比如设计原则提炼、设计语言统一等，这些在多个设计合作时事半功倍
大家常被到的问题：市面上开源的组件这么完善，设计师为什么花费那么多时间重新做组件？其实它存在2个问题
3.1、业务属性不符
虽然网上存在很多第三方组件比如Ant Design、TDesign等等，研发使用这些确实提升效率，但由于设计语言不同（公司不同业务属性不同），市面上的组件不一定与自家产品属性贴合，需要我们结合产品愿景以及业务规划进行重新设计。
3.2、业务特性不贴合
我们见到的很多组件只是基础组件，可以保证基础设计一致性，但由于业务领域的独特性和多样性，在一些专业的场景中有着强烈的业务属性，需要我们对一些基础组件进行组合，进行更专业的沉淀，这样在实际使用的时候会更加高效。例如高级筛选、不同的场景弹框等。
推动产研设流程优化，比如我之前写的《设计师如何提升话语权》就是我今年上半年发现了协作流程的不合理，反复沟通推动了流程的优化。这件事让整个团队有了更高效的合作，就属于对内成本的无形价值。
项目复盘对于我们设计师的能力成长的作用是巨大的。它之所是最快的学习方式，因为它在是实践中的反馈，这种直观的经验沉淀最终会融入自己解决问题的知识体系架构，而这将进一步反辅自己的职业成长。
复盘可以让我们站在第三方角度，重新对项目流程进行全面的回顾与总结。结合不同的反馈，客观的了解当前设计在整个业务目标中的价值，这是对我们设计量化最佳途径。
和大家再说远一点，工作可能常遇到的场景，设计优化推不动，无法进行下去。得到反馈是：优先级不高，后续有时间再优化...这个其实在大中小厂都有这个情况，属于设计价值的第二层体验优化，它优先级高不高，取决于这个问题是否足够致命。
比如说这个问题是核心功能，但根本不可用，这些就是致命问题；如果核心功能可用，只是没那么好用，也许对于你这个产品来说，就没有那么致命。所以与其想着怎样优化体验，不如看看是不是还有什么可以带来增长的方式，比如扩充下一类用户，或者更多的生态、品类等等
另外有个例子是关于一个朋友的，这个朋友工作很拼，在怀孕的时候周末都不休息，她当时负责2个业务中的一个很差。她调研了相关用户，把用户做画像分层，也找出了可以带来增长的方式，但是发给当时的合作方，他和他leader都是想混混日子的类型，就应付了一下，也没有往上汇报。在当时，级别差两级去沟通就很费劲了，这家公司在绩效期，也不强制要求给合作方评价，所以问题得不到解决，这些辛苦却换不来的成长
最后朋友就离开了，但她的性格闲不下来，而是找了一份挑战更大的工作。在之后的几份工作中，一路得到赏识和重用，充分发挥了能力。HR告诉她主管的评价是，没有做不好的事，就算不带设计团队，也可以转行带别的团队甚至创业。
他现在的公司，上下级也要互相打评价。所以身为主管，本身也要真的能力强，不然会被下属挑战，所以大家的话语权，就靠自己的能力和人品，简单明了，行就上，不行就下。团队的同学都说在她来了之后，他们有干劲多了。他们之前也很积极提方案，但总是被说优先级不高，其实是没有找准更值得做的项目。
所以建议是，首先看看是否是自己的问题，如果在和他人充分沟通后，明确问题确实不在自己身上，那你改变不了环境，就改变自己。或者你本身所在的公司挺好的只是部门不好，那就换个部门，找个级别相对弱化，专注于能力本身和项目本身的公司，成长会非常快。
作者：贝贤设计笔记
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写在最前
B端界面的元素众多，视窗范围大，布局设计多种多样，为了简化布局思维，我们通常给界面添加三个方向上的轴-X、Y、Z。X轴指水平方向上的轴线，Y轴指竖直方向上的轴线，以及Z轴指在三维空间中垂直于视窗平面的轴线。当设计B端界面时，让元素沿着这三个轴进行布局，既能理清我们的设计思路，页面的元素也能展示得更有逻辑。
本文围绕这三个轴，来看看在B端界面的三维空间里，都有哪些设计规律。
一、X轴的布局与适应
B端界面在PC视窗下展示，范围更大，如常见的分辨率尺寸有1280x1024、1440x900、1920x1080等，且浏览器还支持动态拖拽改变视窗宽度。所以B端界面在X轴上应该更注重内容的延展和适配，合理利用横向增长的空间。根据这一特点，在这一部分中，我们分业务场景来探讨都有哪些典型布局，并针对每一种布局给出合适的适配方式。
B端典型的业务场景，可大致分为表格、图表、表单、卡片、文字详情五大类页面。这几类界面在X轴上排列的方式为单栏型、双栏型、多栏型。如果有侧导航，则在页面最左侧增加侧导航即可，内容区的布局不受影响。
1.单栏型
表格、图表，这类需要较大展示空间的场景，一般一个页面只有一栏，不再在横向空间进行切割。当视窗横向拉伸时，也为了预览更多的内容，表格和图表进行横向拉伸，保持撑满视窗的状态。
2.双栏型
表单、文字详情类的页面，采用双栏结构的概率较大。因为表单页除了表单本身的内容外，往往还有右侧的辅助说明面板，或者是预览面板。文字详情页的右侧也经常出现其它阅读内容的推荐列表。当这两类页面视窗在横向拉伸时，适应的方式通常有两种。
1）主模块宽度拉伸，始终撑满视窗，副模块宽度固定。如果主模块每行内容都比较多，推荐使用这种方式，能更大化地浏览主模块的内容，减少不必要的换行。但缺点是，由于内容本身如表单项、详情文字等在X轴上占用的空间不多，他们所在的模块横向拉伸后，会出现很多留白。
2）各模块保持宽度固定并居中展示，不跟随视窗伸缩而变化。如果主模块每行内容不多，又需要频繁的左右对照，推荐使用这种方式。
3.多栏型
多栏型页面一般用于数据看板、媒体卡片(视频/图片)的展示。因为这类业务场景，卡片数量多，无法简单地将页面进行区块的分割，所以以卡片为单元来填充页面。当视窗横向拉伸时，这里也会出现2种适应的方式。
1）数据看板类页面，每个卡片等比拉伸（也可仅横向拉伸），列数不增加，让图表能展示地更清晰。
2）媒体卡类页面，卡片需要设定一个最佳展示的宽度如w，当视窗拉宽时，卡片等比放大。当页面拉宽到能增加一列宽度为w的卡片时，所有卡片宽度都恢复到w，增加一列。
上述说了这么多适配的规则，当然我们也可以给视窗设定一个统一的适配上限，避免当视窗非常宽时，页面的元素过于左右分离，反而不方便浏览。比如我们可以设置当视窗宽度＞1920px后，页面元素就不再跟随撑满，达到内容区宽度上限值，居中展示在界面中。
二、Y轴的空间利用
B端界面，面对复杂的信息，我们往往会面对两类问题，如何承载大量的信息，如何区分强弱主次。这就涉及到页面Y轴的空间利用了。这里我们提供4个小办法来解决上面的问题。当出现大量信息时，应该注重Y轴空间的扩展，合理搭配翻页、加载等逻辑。当希望对页面元素区分强弱时，可以搭配滚动吸顶、局部折叠等交互，有序展示更多信息。
1.如何承载大量信息
1）替换型对于表格类页面，为了方便快速查找所需信息，采用分页器的方式展示更多的数据内容，即把当前页内容做替换。即页面Y轴的高度是固定的，仅做内容的变更。
2）向下延展型
对于瀑布流类页面，由于数据量大，且没有快速定位的诉求，使用无限加载的方式，向下加载更多的数据，这种类型的页面Y轴可无限延展。
2.如何区分强弱主次
1）强-滚动吸顶当页面滚动到某个位置，需要去强调一些导航性质的内容时，我们可以使用滚动吸顶的交互，即当把这个元素（如标题）滚动至当前视窗的顶部时，发生吸顶事件，始终停留在页面中，该元素所引领的模块在其下方滚动浏览。当把这个模块滚动完，吸顶交互失效。这样即能临时性地强调某些内容，还不会影响其它模块在Y轴上的展示。
2）弱-局部展开对于表单类页面，若在某个选项下还存在二级内容，则在初始展示时，优先突出主选项本身，当选中后再展开二级内容。这样即能节省首屏空间，也能顺应使用者的学习、使用心智，在合适的时机展示细节内容。
三、Z轴的叠加顺序
说完X轴、Y轴的布局设计，我们最后来看看Z轴。这里，我们需要把视角从二维平面转为三维空间，比如吸顶的导航，菜单浮层，模态弹窗这些都属于出现在Z轴上的元素，他们之间可以进行层层叠加和嵌套，于是会出现叠加冲突的场景，导致发生错误的遮挡现象。所以Z轴设计的关键点在于不同元素的叠加排序设计。那么怎样才能有一个贯穿全局的合理排序，让元素们能乖乖排在自己的队列中呢？此处，我们将页面的所有可能出现的元素按照Z轴的特点归类到三大区间里。每个区间内给出相应元素的排序顺序指导，并配合动态计算的逻辑，Z轴上的元素就能整齐地叠加起来啦。
1.基础区间
a.展示类-页面中默认就存在的、不会对其它元素造成遮挡的元素（表单、表格、文字、按钮、图表、图片等）。
b.固定类-固定在页面某处的元素，滑动页面时会对a的元素产生遮挡（如吸顶导航、固定表头/列、锚点、返回顶部按钮等）。
c.浮层类-由a中的元素触发出的、指向该元素的临时浮层元素。会对a以及固定元素产生遮挡。临时浮层之间的z轴层级遵守触发的时间先后顺序，若临时浮层可以同时存在在界面中，则后触发的层级更高（下拉浮层、气泡）。
2.模态区间
d.模态层-由基础区间的元素触发的，覆盖整个视窗的模态元素，当该元素出现后，至于基础区间所有元素层级之上，基础区间的所有功能无法交互(抽屉、对话框和全屏预览等).
e.临时浮层-在模态元素上出现的临时浮层，计算高度时，可把d层想象成基础区间的c层（下拉浮层、气泡等）.
f.第二层模态层-在d出现之后出现的覆盖整个视窗的模态元素。不特指第二层，也可以是第三、或更多。
模态区间内，多个模态层可进行叠加（即上文的f），叠加时一样需要遵守触发时间的先后顺序，后触发的层级更高出现在更上层。但是我们也应注意，模态层不能叠加太多，会导致当前页面覆盖过多内容，一般最多用到两层模态层就能满足大部分场景了。
3.顶层区间
g.全局层-全局的、不被模态元素遮挡的元素。可以常驻在页面中，也可临时出现。
h.临时层-由g触发出的临时浮层
max.最高层-始终动态高于当前页面所有层的元素（比较典型的是Toast组件）。
四、写在最后
到这里，我们就浅谈完关于B端界面的X、Y、Z轴上的设计特点了，虽然是一些高度抽象的内容，真正按照业务需求执行设计的时候，遇到的界面一定比我们这里谈论的更复杂，但是只要我们清楚底层的空间布局、适应方式、扩展手段和叠加逻辑，再复杂的界面无非就是规则的嵌套，希望这篇文章能带给大家一些小小的启发。
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如今人们出行都离不开手机，都通过手机接触过互联网地图，手机地图凭借着可手势直观操作、地图可快速迭代、信息可实时更新的优势，形成了成熟的地图交互体验。在解析手机地图的体验设计前，让我们先看看地图的发展历程。
地图拥有着古老的历史，记录了人类对世界认知的演进过程，经历过泥板、壁画、羊皮、纸张等载体，依据使用和文化需要拥有着丰富多样的美术形式。不同时期、材质、美术形式的地图见证人们认识世界的过程。
随着照相机和飞机的发展，出现了航空摄影测量技术，让地图的测绘精准度达到顶峰。交通、旅游、印刷业的发展，让纸媒地图开始融入人们的生活，地图的平面设计更是百花齐放，有具体也有抽象，让地图兼顾功能、美感、有趣。
再随着卫星影像、瓦片地图技术和互联网的发展，人们可以日常地使用电子地图。受限于网络速度的限制，矢量地图应运而生，在特定范围显示相应的矢量瓦片信息，让互联网地图的形状趋向统一化。
iPhone革命性的触屏体验，通过手势与地图进行直观自然的交互体验，结合内置GPS、陀螺仪传感器，小蓝点成为地图定位的通用标志，激发更多地图的功能和创意。
二、手机地图的创新体验
手机地图继承了互联网电子地图的可快速迭代、信息可实时更新的优势，结合触屏手势操作后，大大的提升了地图展示信息的维度。电子地图从工具逐步被引入到各种垂类服务和社交娱乐中，这些场景也不断丰富和完善着地图的信息。
手势交互让地图从移动到缩放都高效地动起来，激励人们探索更广的区域。更革命性的是让地图从平面到立体之间的顺滑转换，帮助人们更好的映射到真实世界。
可视化信息是互联网地图的主要优势之一，将数据转化为可视化图形，归类在不同的数据层，可以单个或多个层级叠加在地图上展示，传达位置上的数据。
底图是手机地图的基础，通常就是地图本身，它承托着上面的可视化信息。随着地图可更自由地缩放，地图本身的内容不断细化和归类，在不同的缩放层级下，展示符合用户查看场景的核心内容。
触屏手势交互有别于摇杆、鼠标、触控笔等物理外设的控制方式，让用户在小小的屏幕对大范围的地图有更随心所欲的操作，让原本受矢量图形限制的地图有了更多层次、更丰富立面的信息呈现方式。
单指拖动
拖动是地图最基本的阅读操作，一般以用户的定位为初始中心点，用户可以有目的有方向地查看附近的地点。
单指划动
当用户想快速翻阅时会拨走要略过的内容，划动模拟了这一行为。地图被划动后也会模拟物理世界以一定的摩擦力停下，向用户展示地图的新区域，是比拖动要快速的浏览方式。
双指拖动缩放
物理控件只能让地图根据屏幕中心进行缩放，而触屏缩放能让地图根据两个指尖的中心点缩放，并同时位移，符合用户空间操控认知。
双指划动缩放
划动缩放和划动一样，让用户以更轻量的手势加速的缩放地图，并以一定的摩擦力减速停止，让用户快速找到目标位置。
单指快捷缩放
为了让用户能单手并可控地缩放地图，不少地图都设计了自己独有的缩放方式。 zenly，通过屏幕两侧的边缘，直接完成地图的最大和最小缩放跨度。
snapchat拖动右侧边可缘唤起缩放滑块，并使用emoji来表达距离，充满幽默感。
腾讯地图，通过划动右侧的滑块，实现单手顺滑地缩放，滑块也支持划动手势。
百度地图，通过点击一个缩放控件，让地图以当前中心点进行分段缩放。
无限循环的地图
地球是圆的，可以无限巡航，一些应用将缩到最小的世界地图做循环处理，以呼应地球的循环转动体验。
方向视角切换
在陌生的环境用户未必能分得清楚南北方向，利用手机的陀螺仪，可以告知用户正在面向的方向。定位按钮的二次点击，将地图从南北向转到用户面向的方向，有助于用户二次确认自己的定位。
更多地图使用了2D/3D视角的切换方式，2D是南北向的标准地图，3D是用户面向方向的地图，帮助用户更直观地对应物理空间。
旋转方向
可通过双指或陀螺仪旋转地图，地图上的文字也做出相应调整，保持水平、沿道路方向调整，以保证可读性。
3D的旋转也一样，在保持水平和沿道路方向的同时，文字保持垂直。
当缩小到足够远时，用户面向的方向意义就不大了，苹果在缩小到一定范围时，将地图回弹保持南北向。
双指拖动调整视角
地图3D视角也支持自由调节，通过双指平行的上下滑动，可以平顺调整3D视图鸟瞰的角度。
在地图的最低视角做回弹处理，生动不呆板。
远近也能影响鸟瞰的视角变化，视角越低越接近平视，拉进时有俯冲的感觉。
四、可视化信息：生动呈现地图动态数据
从古代开始，人们就已经懂得通过绘制山脉、河流、海洋、建筑等对重要位置信息进行标记，地图本身就是一个信息可视化工具。 互联网地图最大的优势，就是能提供实时的信息数据。将数据标记在相应位置的坐标上，并分别归类在不同的层级，叠加在地图上查看。
地图的常用数据形式可大致分为：点、线、面、热力图等，一个地图可同时唤起多种类型、多个图层的信息内容。
点数据
点数据是单个地理坐标上的标记，代表该位置上的信息，是地图上最常用的数据信息。地图通过不同的小图标来区分位置类型，使用频率越高的样式越简洁，地标建筑做形象化图形标识。
聚合图在地图上呈现也是点数据，它实质是显示一定区域内的信息聚合，但不强调具体的区域。聚合图可以避免因为该区域的点数据过多，在地图上信息过于密集。
百度的充电桩地图就是以区域聚合充电桩数量，根据缩放调整数据的聚合。
腾讯地图的文博地图也是聚合图，并根据文物的类型做了快速筛选。
线数据
线数据在地图上呈现为线性，一般都沿着可行道路展示信息。导航路线是最常用的线数据，它提供具体行驶路线方案，并实时展示线路行驶的进度与方向。
也有粗略表示进度的线路数据，如快递的物流进度路线就不需要具体的实际线路，只需要示意大致进程。
街景地图则仅展示有全景图的道路范围，不提供进度与方向。
面数据
面数据要展示地图上的具体区域，疫情环境下出现了区域风控需求，需通过了面数据画出区域范围。疫情地图采用了聚合图、面区块两种数据形式。
zenly使用了反向的面数据，根据用户的行走记录，将用户走过的范围擦亮，用户未走过的地方是一块彩色的平面，充满娱乐感。
热力图
热力图以特殊的高亮梯度显示地图上区域的热度，热力图的数据不会指向地图上具体的位置，它能呈现热度变化的趋势。百度地图用热力图直观展示地区上的拥挤程度。
高德地图的空气质量地图，使用聚合图作为空气质量评分，热力图作为空气质量范围。
snapchat使用热力图来表现该区域用户发布动态的热度，引导用户发现内容，由于热力图不指向具体位置，能更好的保护用户隐私。
热力图并不局限于面，路线也可以反映道路的热度。Strava利用用户的骑行数据，生成光点线路的热力图，可以看出哪些是热门的骑行线路和必经地点。
路况也是一种线性的热力图，路况使用按段测量的方式，热力值的梯度相对跳跃。
让数据动起来
地图是安静的，但真实世界是忙碌的，让数据动起来，给地图增添更多情感化设计，缓解用户的等待压力。
忙碌的商家
外卖小哥端午节雨中送餐
公交努力奔来
五、底图：为更好呈现信息的色彩系统
手机地图的底图最常使用矢量瓦片地图，因为数据体积小，在互联网环境下读取速度快。矢量地图用几何图形来表达区域，不展示具体细节，因此需要通过颜色去传达不同区域的属性或功能。
人们对于颜色和环境是能建立一定的联想的，如绿色想到大自然，蓝色想到水，红色想到警示。根据人们对色彩的联想，给矢量地图中不同属性的区域进行配色，帮助用户理解地图。谷歌地图就曾经为不同类型的信息标记出700多种颜色，最后简化为25个颜色，形成了地图的色彩系统。
工具类地图应用以地图为核心基础，对矢量图形有最全面的归类，因而拥有最丰富的配色系统。由于人们对区域功能的颜色联想是相似的，各地图厂商的标准地图的配色都很接近。地图用色素雅，才能让多个颜色能和谐的同时存在，降低用户的视觉疲劳，并能突出地图上的信息图层，让用户聚焦所关心的数据。
而一些垂直场景的应用，地图区域功能的描述相对次要，通常会对地图的用色进行大幅度精简。以打车应用为例，地图用色少且色调相近，突出核心的打车状态信息颜色，同时体现应用的品牌特色。
不少运用地图的概念设计中，会更极致的使用单色系地图，仅突出数据信息的颜色，充满未来感。
六、未来的地图
随着网络速度的提升，手机硬件的升级，顺应AR/VR技术的发展，地图逐步进入3D和全真时代。苹果地图在现有的地图的3D视图下，已对地标建筑赋予更多细节，并在夜间模式模拟了灯光效果。
3D地图就像是虚拟世界中的基础建设一样，苹果地图添加精细地标模型后，同时应用到Carplay的导航中，在驾驶时可直观看到与现实世界对应的3D地标。
谷歌更是提出“沉浸式视图”的高保真3D地图，使用图像还原一座城市的面貌，为浏览一座城市提供了几乎真实的鸟瞰视角。
同时全真模拟日照和天气系统，和现实一样模拟东升西落的光线方向，模拟晚上和雨天下的城市面貌。
随着地图的立体全真化，地图的数据也将向空间延伸。相对全真地图而言，人们本身就身置真实的地图场景中，未来借助AR设备，人们无需对照地图即可完成导航。
结语
地图历来是人们借助艺术的手法，以极具想象力的方式对世界进行再现，它遵循科学测量的法则，使用几何的线条和形状对地球的进行抽象化。地图反映了制作者对世界的认知，而现代的科学技术让地图呈现尽可能客观。但地图并非单纯地呈现地球，而是呈现人们眼中的世界，它寄托着人们对美好生活的想象，更好的认识、探索和规划世界。
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在短视频领域，抖音（TikTok）无疑是全球范围内最热门的短视频平台之一。
“抖音5分钟，人间2小时”用来描述我们对抖音的“上瘾”程度再准确不过了。
人们对抖音“上头”，除了依赖于它的神级算法机制，其实还和抖音自身的产品设计有关。
抖音究竟是如何令大家“沉迷式”玩耍的，今天小摹带大家来深扒下抖音，看看产品设计中那些有意思的细节。
在产品迭代的过程中，使用ABtest方案验证产品优化的好坏，是非常普遍的情况。
通过ABtest同时上线不同的方案，根据线上的实际转化效果数据，帮助决策者客观选出最合适的方案，从而避免经验主义带来的用户流失等问题出现。
不难发现，我们常会在抖音中发现频繁改版优化的痕迹，例如长按视频后弹出的“转发”菜单界面，其中倍速播放、私信、分享的位置及交互曾多次变动，最终调整成现在我们看到的样式。
抖音团队在对抖音进行产品设计时，所有的创意都是基于其产品形态进行的拓宽和延伸，下面我们来一一分析：
相较于大多PC端播放器的横屏播放而言，抖音的竖屏全屏播放更容易让用户获得沉浸式体验，视觉冲击力更强。
当我们打开快手或秒拍时，发现视频多以列表形式展现。
一屏中展现的短视频越多，给用户选择的权利也会越大。
但要知道，选项越多，用户越难沉浸式体验，通常需要下滑两三屏，才会找到想看的内容，难免有些意犹未尽。
开屏广告可谓是当今主流App的标配，广告一般以图片/视频的形式展现，展示时长3-5s，期间可以通过点击或“摇一摇”进入广告落地页，如若什么都不操作，便会自动关闭进入App首页。
但90%的开屏广告都会面临一个问题，投放的广告很难与App本身建立起持续的关联，用户点击“跳过”后，转化效果将会大打折扣。
然而抖音却利用了自身的产品形态与开屏做了紧密结合，开屏广告以全屏视频为主，3-5s展示后，显示抖音的组件布局，与普通短视频没有太大的区别。
若用户对广告内容感兴趣，可长时间观看广告视频，同时还能点击“查看详情”跳转至广告落地页查看或填写表单，与商家建立更深层的联系。
如此一来，抖音给用户营造了更为沉浸式的观看体验，也减少了开屏与App本身的割裂感，可以说将用户体验做到了极致。
2021年，抖音官方推出了图文计划，经过一年的沉淀，抖音图文每日用户阅读上百亿次，超七成用户每天都会看数十篇图文内容。
用户上传多张静态照片，可以大大降低创作门槛，并且图片轮播，也可以给观看的用户展现近似短视频的观看体验。
在刷短视频的过程中，抖音官方时常会给用户精准推流直播间相关信息。
其展现形式与短视频没有太大的区别，为便于区分，在界面中下部分显示“点击进入直播间”按钮，在用户昵称位置标识“直播中”字样。
短视频与直播间的过渡流畅自然，直播间信息流中的引导话术，很大程度能刺激用户进入直播间，为下一步购买转化做好准备。
虽说抖音是一个视频内容创作平台，但本质上还是一个流量平台。在抖音尝到了直播购物的甜头后，今年又开始布局本地生活服务项目。
例如，一名消费者入住一家网红民宿后，只需要拍视频打卡上传抖音，甚至拍几张照片，以图文模式上传，再加上民宿的团购券，一条短视频就搞定了。
而对于普通用户而言，这样一条短视频可以简单划过，也可以点击左下方团购券详细查看，直至产生购买消费行为。
本地生活服务的展现形式更多以达人种草为主，与日常咱们经常使用的小红书、大众点评的产品逻辑一致，广告植入的痕迹比较自然，用户体验抖音的确拿捏住了。
七夕当天，你会发现点赞的“爱心”图标变成了玫瑰花，多次点击会出现满屏的玫瑰花，让点赞变得更具趣味性，并且也能与用户在节日情感上会产生更深的共鸣。
当刷视频的时间过长时，抖音官方会不定时以动画短片或真人出演的形式，给用户推送休息的关怀提示。
当然，抖音并非全无缺点，例如，发布视频时，先选音乐的操作就让大家吐槽不已。
但总的说来，抖音的产品设计始终围绕产品的基础形态在不断创新，让用户、商家及平台三方都能得到最大利益，满足各方述求。
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要做好用户体验设计，就必须要了解用户多种多样的需求，否则就会经常发生“会错了用户的意”的情况。这种情况多了，别说用户体验有没有做好了，产品的生存可能都要成问题了。
那么，我们知道，人性的表现是多种多样的，所以构建体验设计的关键脉络，就是要看如何用产品设计抓住人性、抓住用户需求。比如：
· 为什么有的品牌会拥有很高的忠诚度，而有的品牌用户用完就走。
· 为什么有的用户会为很多社群贡献内容，完全没有物质回报也可以坚持。
· 为什么有的产品看上去很棒，但却一波过去就消失得无影无踪。
· ……
为了解决这些问题，应该对用户的需求进行分层。当然，每个产品人都有自己为用户需求分层的方法。根据我的经验，往往会把用户的需求分成三类：解决痛感、刷好存在、满足好奇。
这三类用户需求对于产品设计来说，打法完全不同。
第一类：解决痛感
解决痛感是人最底层的需求。每个人获取生活的资源、衣食住行相关的硬性基础效率性刚需，都属于这个维度的需求。
比如，滴滴其实是有三个最内核的产品定位，即：效率、经济和安全。
· 效率就是打得到车，并且越快越好。
· 经济就是性价比高，尽量让用户感觉很值得。
· 安全就是出行安全，尽量降低事故率。
而其他的所有衍生出来的需求，都是这上面的延展。
所以，他们的核心就是要让用户经济、效率、安全地打车，解决用户安全效率经济出行的基础痛点。在出行平台的早期阶段，打到车是核心，所以所有的出行平台都在努力地发补贴奖励司机，因为谁的司机多，谁就有更好的用户体验，用户可以打到车，这就是出行工具的网络效应。
接下来，做好订单的匹配、分发、价格计算的算法和各种运营的策略，就是做好效率打车的第二步，同时也要尽量做好价格的计算和调价策略，来协调供给的分配。比如，在高峰时段多发补贴，让司机愿意多拉单，满足用车用户在高峰期的需求。另外，我们也要根据不同地区的不同呼叫量，采取用流量和补贴的手段来协调司机去到不同的地方等等。
而安全则更是出行产品的重中之重，只有保证了安全，同时还保证了效率，那才是好的出行体验。
所以可以看到，一个出行产品想满足用户的基础刚需，也是要做非常细致的工作才能达到一个运转顺利的要求。
其实，除了滴滴这款出行产品，任何产品都是用户生活里的各种痛点的解决方案。这一个品类里面，谁能最大程度地、最低成本地抚平用户的痛点，谁就会成为用户最终的选择。
在找寻用户痛点、判断自己的产品要满足哪些痛点时，还要注意一个问题：不能本末倒置，一定要分清楚主次。就比如说，滴滴就算是司机服务做得再好，但如果打不到车，也留不下用户；或者一个餐饮店营销得再花哨或者服务再好，但做出来的东西就是不好吃，那用户也很难留下。
所以痛点一定要够痛，而且要做好优先级排序。只有这样，才能抓住一个产品最基本的核心。
第二类：刷好存在
在解决了用户的痛点之后，产品要解决的就是要让用户满足好自己的存在需求、意义需求，也就是让用户能够刷好存在感。比如，王者荣耀里的排行榜，微信计步器上的排行，社交网络中的话语权，等等。这个时代的我们，正在经历一种排位稀缺和意义稀缺。
在很多社区里，会发现人们会因为被点赞和被认可而去努力地创造好内容。人们在寻找到群体认同的时候，会有很大的满足感，尤其是被我们认可的群体认同时。
在满足用户刷存在感这一方面，抖音就做得非常出色。抖音的生产工具和分发工具，不仅会帮助每一个内容创作者都能创造出好内容，而且会高效率地把创作的内容分发给有可能喜欢他们的人。这样一来，抖音就满足了好内容创作者的需求。
也学你看到很多 C2C 二手平台会有疑问，经常会问：“卖一个二手产品并没有赚到太多钱，人们为什么还喜欢做？” 得到的很多回答都是：“这让我有一种掌控生活的感觉。” 掌控生活，也就是践行自己生活意义的一种，是自我存在的一种认定。所以，每个人都需要团体和自己对自我的认可。而每个注重品牌和体验的产品，都在通过品牌和体验或多或少地满足用户的此类需求。
每个用户在使用产品的同时，都在通过这个产品发出的信号意义来获取认同，而这种认同，就是一种人生存在感的体现：成为那个我期望中的、被认可的自我。
所以，产品非纯功能性的需求，也是要被我们关注的。
第三类：满足好奇
除了解决痛点和刷好存在外，人们还有向未知探索的需求。
如果刷抖音的话，经常会有一种感觉，一下子几个小时就过去了。产生这种感觉的原因也很简单，就是因为小视频这种浓缩新奇体验的产品，大大满足了我们猎奇的需求。更进一步地，抖音的生产工具，正好能够帮助生产者生产海量却又非常个性的短视频，再配合音乐的情绪渲染，最终交付给我们的体验就是，最快速度地满足自己探索世界的好奇心。
电影、戏剧、旅行、密室逃脱等等产品，在这个时代备受欢迎，其实都是因为解决了用户探索新奇体验的需求。
那么，所有产品要取得成功，是不是都要满足这三类需求呢，是不是都要等比例地满足呢？在我看来，任何产品都是这三类需求的集合，只是每类所占的权重不同而已。这也就意味着，要想做好产品的用户体验设计，就必须得弄清楚满足用户的哪层需求是最最主要的。
就好像奢侈品其实并不仅仅是包，有名作家的作品也不仅仅是作品好，它们都还带有信号感。也就是我用什么产品，读谁的作品，发出了怎样的信号。而信号，就是存在感的一种表达。
所以结合解决痛感、刷好存在和满足好奇这三类用户需求，再结合我们自己的产品品类，就不难看出：我们产品在哪些层面上做得好，哪些层面做得不好；哪些层面是重要的，哪些层面相对来说是不那么重要的。
生物中心主义
那说到这里，你其实会发现，人才是产品体验的尺度。
用户体验设计一旦落到“人”这个维度上，就成了一个关乎人类学、生物学和心理学的复合行业。在近几年的中国体验设计行业，都在提一种理念叫做生物中心主义：通过更深刻地理解人的身体、大脑的运行机制，设计出更适合人性的产品，来帮助人们获得更珍贵的体验。
生物中心主义的设计理念，在迪士尼早年的体验设计中就开始践行了。关于这一点，在《绝佳体验》这本书中有如下介绍：
人类大脑中有四种主要情感驱动型化学物质，分别是：内啡肽、多巴胺、血清素和后叶催产素。内啡肽提升人的驱动力和耐受力；多巴胺在人完成目标后给予激励；血清素带来的是骄傲和自信；后叶催产素则催生了爱和善意的行为。
所以，迪士尼会通过种种流程设计，来让用户产生这些化学物质而向前探索、消费、留下美好回忆、传播好的体验，从而流连忘返。
比如，通过寻找兴奋感，来促使用户内啡肽的分泌。在排队的时候，增加互动游戏，增加视频和图片去解释和塑造气氛，让人们产生享受乐趣的预期。
比如，通过特别奖励，以及达成的任务奖励，去促使用户产生多巴胺而获得成就感和自豪感。
比如，通过服务来让每个人都感受到自己是重要的客人而产生血清素，甚至让他们认为自己就是表演的一部分，拍下他们参与的照片。
比如，让员工、IP 和顾客之间培养出一种爱与归属，让大家开始有团体意识，相互沟通，让用户觉得迪士尼不仅仅是一个目的地，还是一种社区，以至于在离开的时候，都能产生一种流连忘返的感觉而不得不带走一顶米老鼠耳帽。这就要归功于后叶催产素的分泌了。
所以，在迪士尼的氛围设计和体验用户地图的设计中，都会加入类似的抑扬顿挫的体验。小到一个排队的细节，大到一个拜见米奇国王的仪式感，都会从这四个方面下功夫去进行设计。但是，所有的交易、复购、传播都是结果，迪士尼真正的关键交付，是顾客与迪士尼的情感链接和体验沉淀。
所以，如果把人理解为一种机制，并知道这些机制是如何运作的，那么自然就会设计出更符合人性的产品来。
那些不断满足人短期快感的产品就好吗？或者我们无限度地努力创造用户时长，是对的做法吗？这就是我们产品价值观的探究，好产品应当为人谋幸福，而不应该消耗人生。好的产品设计，会激发人性的善，创造长期价值。坏的产品设计，会刺激人性的恶，去做出自我伤害和伤害他人的事情来。技术是中性的，但产品不是。产品总会存在着某种鼓励，把人引向某处。
所以，生物中心主义，里面也包含了对人类社会性的探索。
小结
这篇文章主要就是为了帮助我们在面对客户的时候该怎么去分析需求，怎么去理解他们。
首先，用户的需求多种多样，但总结起来就是解决痛点、刷好存在和满足好奇这三类。任何产品满足的都是这三类需求的复合系统，只是满足的权重不同而已。
然后，生物中心主义：围绕对用户的生物性进行分析，从而创造更好的体验出来。应当把用户理解为一种机制，站在更高维度的一个视角去看待用户在我们创造出来的产品中的种种反应，而不是简单地用善恶好坏去加以评判。只有基于系统设计和价值平衡以及文化判断的设计，才有可能真正地解决问题，万物都是机制的平衡。
在用户体验驱动商业的时代，我们不应该仅仅看到产品提升了什么效率，还要看一个产品在文化上、艺术上、体验上为人带来了什么价值。毕竟艺术，是人性的效率。这，也就是体验设计最有趣的地方。
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最近几年的产品体验设计中，已经不再仅仅看重单次的交易，而是会更加关注持续的交易效果，以及与用户形成长久的协作，为用户带来长期的价值。
那么，最好的观察用户长期价值的工具，就是构建用户生命周期了。否则，很难系统化地理解商业状态，就更不要提做好体验设计了。
对于用户生命周期，可以简单理解为，就是用户在我们的产品里是如何开始使用的、如何生长的，以及最后是如何离开的。研究透彻用户在每一个阶段的特征，是制定体验设计整体策略的依据。
举个例子，比如一个瑜伽产品，那么根据用户使用的生命周期，可以把用户分成几个关键阶段：
1.不了解瑜伽；
2.了解瑜伽但没有开始；
3.跃跃欲试；
4.新手，第一次使用；
5.持续的练习者；
6.暂时放弃练习，但还关注瑜伽内容；
7.完全放弃。
明确了用户使用产品时可能出现的这 8 个阶段，基本就清楚了用户使用产品的全貌，进而就可以根据这些阶段，进行整体的策划及针对每个阶段的体验主题细节的设计。
比如，前三个阶段应当是以宣传和引导为主，从第四到第六阶段应当是以一个用户成长阶梯的体验设计为主，最后两个周期应当去努力理解用户放弃的原因及设计召回的缓解策略。
所以可以发现，用户生命周期就是用户从接触产品到离开产品的状态集合，它也是我们观察用户整体创造价值总量的尺子。用户生命周期的整个过程，就像是一棵自然界的植物，从一粒种子开始，逐渐生长成熟再到最后凋谢。如果把产品中各个层级的用户生命周期整合在一起，就可以用全局性的视角来关注产品的健康度。
而现在，又因为有了技术工具，可以将用户的生命周期数据化，并可以结合动态的算法，根据每个用户所在的周期以及他的个性化选择，来动态地做到定制化运营策略。这也已经是未来体验设计的趋势。
比如，在顺风车的车主生命周期的分层工具里，可以根据大数据系统来预测一个车主何时放弃顺风车的数据模型，然后就可以根据这个数据模型，配合流量奖励、匹配奖励、红包奖励等动作，促使该车主能够产生持续拉单的动力。另外，在面对不同的沉默用户时，系统也会根据用户的画像，不断进行召回策略的尝试等等。
所以说，只有用数据工具做到个性化的用户生命周期运营，产品才能在这个时代获得优秀的竞争力。
那么，要如何来划分用户生命周期，并为每个周期制定体验策略呢？下面我们就具体看看吧。
用户引入期：为第一次接触而设计
顾名思义，用户引入期就是用户从听说了我们的产品，到 TA 初次进来使用产品的阶段。这个阶段主要包括用户了解产品、下载注册、登录并开始使用产品提供的服务及功能，等等。在这个阶段，用户并没有与产品有深入的接触。
不过要明确的是，所有的产品，都要为用户的第一次使用而设计。
我们应该都会有这样的经历，每当开始使用一个新的 App 时，基本上都会有一个新手教程。
但其实光有新手教程还不够，还要有为用户第一次使用的运营动作，比如新手红包、介绍动画，还要能引导用户找到自己的朋友，等等，以此保证用户可以顺利地和产品发生第一次交互。
这有点儿像工业设计产品的外形和引导，好的设计总能在你第一次使用的时候，就可以让你意识到自己离不开它了。比如说戴森的吸尘器，当你握住它开始工作的第一瞬间，你吸尘的过程你就会体会到一种战士用枪消灭敌人的感觉。
比如有些像影视剧和游戏产品，初始的体验非常重要，它们能不能用 3~5 分钟就迅速把用户抓住，并且能够交代清晰整个故事体验的核心矛盾，是非常关键的。
所以说，第一次使用，是用户定义一个产品的关键时刻。这个时候，要想清楚以下这几个问题：
· 用户画像：即是谁在使用我们的产品？
· 接触场景：TA 是在什么场景下接触到我们的产品的，是手机还是 PC 或是线下体验？
· 用户预期：用户的预期是怎样的，TA 是有目的，还是随便逛逛，或者是抱着好奇心态才进来的？
· 产品完成情况：面对不同的用户，如何让我们的产品能够最大化地达成用户预期，以此抓住用户？
· 鼓励与设计：如何鼓励用户向下探索，用什么价值交换的好处来让他进行下一步动作？
成就信任的关键，是双方成功协作后获得的良好体验。所以为第一次使用而设计就是初步建立用户信任的设计策略。
用户生长期：综合分析用户场景和画像
用户生长期，就是指用户已经进入产品正常使用的循环，已经可以半熟练地在场景内成功使用产品，并逐渐地成为一个成熟用户。
每个产品对不同的用户，都会产生不同的粘性效果。除了基础利益需求的共性，每个用户都会对不同的体验“上瘾”。
所以，处在生长期的用户会以不同的留存程度来使用产品。有的人会永远不再打开，有的会卸载掉，而有的则会每天都来，这取决于用户场景的特性和产品设计的水平。
场景特性指的是我们业务的用户实际状况。
举个例子，即使一个人很喜欢卖二手产品，但 TA 必须要有足够多的换物需求场景，这样 TA 才会去使用，比如搬家、换手机场景等等。所以它的使用频率必然是和用户本身的生活特性有关。
产品设计水平指的是我们的产品能否适配好用户的使用场景。
比如书店，用户来书店，不仅是有买书的需求，还会有坐下阅读的需求，所以咖啡店的设计就非常符合用户需求，这样的设计就增加了用户来书店的频率。
所以，在用户生长期，要综合分析用户的场景和画像，进而分析用户从第一次打开以后的使用状况，包括每日的打开时间、使用时长、完成交易状况，到每周、每月的使用频率，为用户分层，以此找到对于产品最有价值的用户人群，并通过分析用户场景和画像，确定产品改进的方向。
用户稳定期：延长用户使用的生命长度
处在稳定期的用户，可以理解为是已经产生了多次付费行为的成熟用户。当用户熟悉了产品以后，就会有一个稳健地使用产品的时期。这个时期可长可短。
用户生活基础类的刚需效率产品，会稳定地生长在用户生活里的一个场景当中，比如地图、打车、效率型电商等等；而体验型的产品，则要看产品持续为用户提供成瘾体验的能力，比如电影、剧集、游乐场、游戏等等。
那么据此，就可以分析预测出用户稳定期的长短，并作出相应的体验设计来延长用户的使用周期，同时也提升服务能力。
在前面这个例子中，用户生活基础类的刚需效率产品，在通常情况下稳定期会比体验型产品更长。也就是说，要在用户的需求点上不断提升效率，并且增加附加服务，来高效闭环用户的整个场景。就好像滴滴，逐渐发展出了出行的各个产品维度，来满足用户出行中的各个场景。
另外，还要分析出用户放弃的原因，同时也要分析用户的迁移成本，来明确我们的长期壁垒是什么等等，这样就可以最大化地修正产品体验的漏洞，改进产品和服务，同时积累复利价值。不同的产品，用户迁移成本都不同，比如社交产品是关系链，硬件产品是生活习惯和数据积累，出行产品是网络效应的供应效率，等等。
除此之外，还要在用户稳定期，尽量地延长成熟用户的生命长度。当然，这也需要利用种种运营和内容手段，拉近产品与稳定期用户的关系，并促使他们愿意发展更多的新用户进入我们的商业体。
如果企业要善于利用口碑营销，并能做好用户运营，那么稳定期用户的价值就是巨大的，口碑能力以及自己的私域流量，都会大大帮助产品做好增长。
用户衰退期：分析原因与改进场景
每个产品都会有用户衰退期，比如用户生活习惯的迁移、支付能力的变化、城市地点的迁移等，这些都会让用户退出产品，很长一段时间都不会再使用。
另外，更好的竞争对手提供的方案、新技术带来的市场变迁、其它市场产生的跨维度竞争产品等，也都会导致用户的离开。所以要具体情况具体分析，有一些衰退是自然的，比如一部电影，自然就是看过以后就不再有新鲜感了。但有一些则是自己的产品逐渐落后了，用户过早地进入衰退期，那就需要好好研究。
还是拿前面提到过的顺风车案例，展开介绍一下。顺风车的大多数车主在尝试了产品以后，都会偶尔拉一拉顺风车，也有一些车主会成为核心车主，大部分的 GMV 都是由他们贡献的，但其一般使用的周期都只能维持在 2 年左右。
所以，就需要制定了一个为期两年的全生命周期的运营策略。针对车主第一次、第一周、第一个月、第一个半年、第一年的使用时长，来分别进行运营手段的设计，并且会同时根据一个车主贡献的平均 GMV，来分出一部分收益放到车主服务里面，促使车主因为服务更多地回到 App 里，共享出行，进而拉长其生命周期。
要知道，很多时候，商业的总体 GMV 虽然看上去还不错，但如果用户都进入了衰退期，那将是很可怕的状况。一旦商业大部分进入了用户的衰退期而不自知，就会像一个高血压患者，身有疾病而不自知，所以要借助工具，给企业“量血压”。
不过，对于衰退期的用户，要认真地研究场景与原因，而不是一股脑地花钱去挽留。总之，创造自然的场景来延展用户的使用周期，要比生硬的运营手段刺激有价值的多。
用户唤醒期：革新产品迭代品牌
当用户衰退以后，其实还是有可能回潮的，比如说重大产品革新或市场发生变化。这就是用户唤醒期。比如一些老品牌革新产品，在推向市场时就重新焕发了青春。
对于处在这个阶段的用户，以往很多企业所采取的方式都非常简单粗暴，比如说狂发优惠短信等等。但召回用户，绝对不是猛用活动和短信进行轰炸，而是真的要在产品上有相应的变化，以及设计出对用户有好处的服务或功能，这样才能够起到比较好的效果。
比如中国品牌的国潮风就是一个很好的例子，从李宁产品品牌的再设计，到推出多个国潮服装与球鞋，并重新设计了 Logo 与品牌策略，让李宁的整个产品线拥有了全新的气质，不仅召回了老用户，还开发了很多新的用户。
唤醒用户，革新产品与迭代品牌才能有真正的长期效果。
用户唤醒就好像重新和用户签订“服务契约”，那必然要带着诚意，效果才会好。毕竟，这个世界不缺乏套路和生硬的营销，但缺乏硬核的诚意。要明白，要想和用户做长期的朋友，是需要真诚的产品策略的。因为在这些沉默的用户中，可能存在着大量的潜在需求没有被满足的用户，时刻等待着我们的进化，他们就能即刻加入。
所以，不要轻易放弃那些沉默的用户。
产品体验设计与用户永远是共生关系
可以把产品理解为一个用户花园，一朵花就是一个用户，而在他们生长的时间里，会不断贡献 GMV。那么，就需要观察、培育这些生长在花园里的生命，为不同的花朵提供不同的服务和运营策略。如果做得好，花朵就会多贡献价值。如果做得不好，花朵就会死掉、离开或者对我们的动作充耳不闻。
同时，也要观察商业环境，就像一年四季的天气，环境好的时候就要多浇水，环境不好的时候就要保护我们的花园。
总而言之，做用户体验的核心就是要看清楚，和用户之间的服务关系和互惠价值关系，然后提供良好的解决方案和用户协作，创造相互的价值。
而用户的生命周期，则是衡量商业体的体验健康度的关键工具，也是设计体验和运营策略的重要尺度。
在关心用户生命周期的同时，一定要铭记：
1.用户来自不同场景：每一个产品都有不同的用户在不同的场景使用，不能一概而论。
2.用户来自不同状态：有激进尝鲜的用户，有随便逛逛的小白，也有目的明确的专家，要区分运营。
3.用户来自不同预期：每个用户对产品的认知都不同，要采取合适的产品设计策略去寻找最大化获取用户认知的方案。
小结
讨论了用户生命周期的各个阶段，以及如何为每个阶段去制定体验设计策略。需要记住以下这几个关键要点：
1.用户引入期：为第一次接触而设计
2.用户生长期：综合分析用户场景和画像
3.用户稳定期：延长用户使用的生命长度
4.用户衰退期：分析原因与改进场景
5.用户唤醒期：革新产品迭代品牌
制定运营策略和体验策略的关键，就是要为处在不同时期的用户制定合适的策略，来最大化地满足商业发展的需要以及用户的需求。
用户体验策略的细分运营和选择，要为用户体验增加时间维度。也就是说，当做完了用户分层模型以后，还要看用户处在哪个生命周期、分布在什么时间段。
只有这样，才能立体地掌握整个产品中的用户的状况，从而作出正确的商业选择和体验策略。
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