“导航系统是用户在信息环境中的方向感，没有它，一切设计都是迷宫。” ——《信息架构：超越Web设计》
糟糕导航，真能毁掉体验！ 我最近帮一个客户诊断他们的网站：视觉很好看，动效很花哨，但用户却频繁抱怨“找不到内容”。结果一查，核心问题就在导航设计：
同级栏目命名不统一，用户分不清差别；
二级菜单隐藏太深，点击才能发现；
不同页面导航结构不一致，导致迷路；
移动端和PC端导航布局完全不同，切换设备时用户无所适从。
书中有一句话特别扎心：“导航应该是信息环境中一致的标识系统，而不是隐藏信息的迷雾。”
这正好点出了他们的问题本质：导航不是装饰，而是用户认知路径的支撑。
一次糟糕的导航，怎么毁掉体验？
用户需要多次点击才能找到目标内容 → 增加流失率
不一致的导航让用户记忆成本倍增 → 挫败感提升
重要页面被埋没，关键转化流程被中断 → 直接影响业务数据
比如这个网站有“产品中心”和“解决方案”，实际内容高度重叠，用户分不清该点哪一个；搜索结果页没有回到主导航的按钮，用户只能强制返回首页重来。
书里也强调：“不合逻辑的导航结构会导致用户迷失方向，并迅速放弃探索。”
如何快速自检你的导航？
打开你的网站，让一个没用过的人用导航找5个特定内容；
观察他们是否能在三次点击内到达；
如果他们频繁回到首页或说“不知道在哪里”，说明你的导航需要优化。
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