本篇为设计师个人经验随笔，核心观点：用户体验是完整全链路，不等同于界面设计，并引入《用户体验要素》五要素模型，厘清产品、交互、UI、前端之间的协作关系。
用户体验贯穿完整服务闭环，不只 App、网页界面：从选购、产品本身、物流、包装，一直到售后客服，任意一个环节出问题，都会破坏用户整体感受。
举例：硬件产品即便本身做工很好，但售后客服体验差，整体体验依然是失败。 本文讨论范围，只聚焦互联网产品里的设计板块。
岗位之间存在协作交集，不是完全割裂。
启示：很多体验问题根源不在视觉（表现层），而是在上层战略、范围、结构阶段就已经埋下。
当设计师能力成长到较高层级，岗位边界会被弱化，高阶设计师会跨交互、视觉、产品思考，不必被岗位头衔束缚。
很多新人误以为 UX 就是做 UI 画界面，本文提醒：界面只是体验最表层输出。改版优化不能只盯着表现层改皮肤，遇到体验问题要向上追溯结构、范围、战略。岗位分工是团队协作手段，不是个人能力的天花板。
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。