本文是站酷深度解读尼尔森十大可用性启发式原则的文章，结合微信、支付宝、高德、美团等大量国内 APP 真实案例，把理论转化成设计师可直接用于自查评审的实操标准。文章指出：十大原则属于经验启发法则，不是硬性条文，用于排查可用性问题，不同场景会出现多条原则交叉叠加的情况。
该套原则由人机交互专家 Jakob Nielsen 在 1995 年提出，基于 200 多个可用性问题提炼，也叫 UX 十大试探法，可作为产品经理、设计师做设计自查、走查评审的通用工具。
系统要在合理时间给出恰当反馈，让用户随时知晓当前状态、正在发生什么。
使用目标用户看得懂的语言，拒绝系统内部专业术语；沿用现实世界隐喻、文化共识。
给用户设置 “紧急出口”，支持撤销、重做，允许自由退出非预期状态。
分为内部一致、外部一致、用户习惯一致。
优于出错之后再补救，在错误产生之前就进行规避，提供 7 种落地手段：
减轻用户记忆负担，把选项、信息展示出来，尽量让用户做选择，而不是靠脑子回忆、手动输入。
同时兼顾新手用户和熟练老用户。
坚持界面降噪，去除无关、低频信息，提升信噪比。
出错后用通俗语言告知问题，并且给出可行解决方案，禁止直接抛出技术错误代码。
理想状态是无需帮助就可以完成操作；但复杂功能需要配套帮助机制。 分层级：无需帮助＞一次性新手引导＞常驻字段提示＞完整帮助文档，帮助内容聚焦用户真实任务。
十大原则不是万能教条，更多是一套启发检查清单。实际项目中经常多条原则同时生效。设计师要把原则内化为设计直觉，在原型、评审环节拿来对照自查，提前规避大量基础可用性缺陷。
兰亭妙微补充：做启发式评估的时候，可以拿着十条原则逐条过页面，快速批量找出交互体验隐患，非常适合 B 端复杂系统做体验巡检。
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。