面对工业设备界面,企业选择交互设计公司时,除了看视觉效果,更应关注第一次接触产品的人能否理解任务、判断状态并完成操作。今天以 Peerigon 为 Yaskawa 设计的机器人展会交互项目为引子,讨论可以在方案评审中使用的判断方法。
该项目面向Automatica展会的机器人概念演示单元。原文介绍,参观者通过平板界面参与放置水果、扫描场景、选择物体和观看机器人抓取的过程。它不是兰亭妙微的项目,也不能据此认定使用了Qt技术。
图1 展示现场使用情境。图片来源:Peerigon / Yaskawa案例页。
一套方案有很多页面,不代表用户更容易完成任务。评审时可以要求设计团队从“用户想完成什么”开始,画出入口、操作、反馈和结束状态。下面是兰亭妙微的应用建议:为每一步写一句用户能够理解的目标,删除仅反映系统内部结构、却不帮助当前任务的信息。
图2 机器人、平板与显示屏之间的场景关系。
案例公开了流程图,可作为了解设计过程的线索。对委托方而言,流程图的价值不仅是展示正常路径,还在于帮助大家提出遗漏的问题。例如扫描未成功时怎么办、用户选错后能否返回、操作中断后从哪里继续。这些是本文提出的评审问题,不代表原项目已实现所有对应功能。
图3 原作流程图;小字较密,建议在正文中支持点击查看原图。
原作起始页面以明确的标题、简短任务说明和一个主要开始按钮组织内容。设计评审可以据此检查:页面是否能让用户快速理解目的;主要动作是否容易识别;装饰是否抢走了操作的注意力。这里的重点是建立操作预期,而非机械模仿蓝色背景或水果插画。
图4 平板起始界面。
选择交互设计公司时,建议在需求阶段约定任务流程、关键状态、可操作原型及验收方式。可以让未参与项目的人尝试完成一个代表性任务,记录停顿、误解和需要解释的位置。以上为兰亭妙微的应用建议,尚未在该案例中实测,不作为效果承诺。
好的交互方案,需要把“界面好看”进一步落实为“操作有依据、状态能理解、问题能讨论”。评审时多问一次用户下一步能否做对,比单看页面数量更有帮助。