刚接触用户体验设计的人，常常会陷入一个困境：拿到一个产品，不知道该从哪里下手，功能一大堆，到底哪个才是核心？兰亭妙微在项目中总结了一套系统的方法 ——确定核心任务的八步法。今天把这套方法完整分享给大家。
很多产品做不好，不是因为功能不够，而是因为核心任务不清晰。什么都想做，结果什么都没做好。用户打开产品，第一眼找不到他最想做的事，用了两次就流失了。
核心任务，就是用户使用这个产品最主要的目的。把核心任务找出来、设计好，产品就有了主心骨；其他功能都是围绕核心任务的辅助。所以，做交互设计的第一步，不是画原型，而是搞清楚 "用户到底来干嘛"。
第一步：确定或定义目标用户。 产品是给谁用的？这个问题不搞清楚，后面所有工作都是空中楼阁。目标用户越具体越好 —— 不是 "年轻人"，而是 "15-23 岁、喜欢音乐、社交活跃的青少年"。用户画像越细，后续的需求分析就越准。
第二步：确定目标用户的需求。 用户用这个产品，想满足什么需求？注意，需求不是功能，而是用户背后的动机。"我想随时随地听音乐" 是需求，"播放按钮" 是功能。要透过功能看需求，才能找到真正的用户痛点。
第三步：确定产品的核心任务。 有了用户和需求，开始推导核心任务。核心任务是用户为了满足需求而必须完成的关键操作。比如 "随时随地听音乐" 这个需求，对应的核心任务可能是 "快速打开设备并播放音乐"。
第四步：确定潜在的核心任务。 除了最明显的核心任务，还要挖掘潜在的。用户可能自己都没意识到，但确实存在的需求。比如音乐播放器，用户明面上的需求是 "听音乐"，但潜在需求可能是 "用音乐展示自己的个性"" 和朋友分享音乐 "。这些潜在需求，往往能衍生出差异化的核心任务。
第五步：记录初步确定的核心任务。 把前面推导出来的核心任务全部记录下来，不要急着筛选。这一步的关键是 "全"—— 把能想到的都列出来，宁可多不可少。
第六步：验证核心任务并排序。 列出来的任务不一定都是真正的核心，需要验证。怎么验证？最直接的方法是找真实用户，让他们按重要程度和使用频率给这些任务排序。优先级越高的，核心任务的等级就越高。这一步非常关键，因为设计师自己的判断和用户的实际使用往往有差距。
第七步：确定产品最重要的核心任务。 排序之后，排在最前面的那 1-3 个，就是产品最重要的核心任务。注意，核心任务不能太多 —— 如果有五六个 "核心任务"，那就等于没有核心。通常一个产品的核心任务不超过三个，其余的都是次要任务。
第八步：记录并处理结果。 把最终确定的核心任务文档化，作为后续设计、开发、测试的基准。核心任务变了，产品的方向就变了，所以这个结果需要整个团队对齐。
光说方法太抽象，我们用一个案例来走一遍。
假设我们要做一款面向15-23 岁青少年的音乐播放设备。
确定需求：
从需求衍生任务：
这些衍生出来的任务，就是初步的核心任务候选池。接下来请用户按重要程度和使用频率排序 —— 如果 "能迅速打开设备" 和 "长时间听音乐" 排在最前面，那这两个就是产品的核心任务，设计时就要优先保证这两个体验做到极致。而 "给朋友发送信息" 可能排得比较靠后，那就作为次要功能，甚至可以砍掉。
确定核心任务，是交互设计的起点，也是产品方向的定盘星。兰亭妙微在每个项目开始时，都会用这八步法走一遍，确保整个团队对 "用户是谁、他要干嘛、什么最重要" 达成共识。
很多设计师急于画原型、做视觉，却跳过了这一步。结果画出来的东西很漂亮，但用户用起来不对 —— 因为从根上就搞错了方向。先想清楚核心任务，再动手设计，这是效率最高的工作方式。
毕竟，把对的事情做对，比把事情做对重要得多。
兰亭妙微（蓝蓝设计）www.lanlanwork.com 是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的大数据可视化界面设计、B端界面设计、桌面端界面设计、APP界面设计、图标定制、用户体验设计、交互设计、UI咨询、高端网站设计、平面设计，以及相关的软件开发服务，咨询电话：01063334945。