很多交互设计师做完项目,交付完原型文档就算工作结束,忽略项目复盘环节。复盘是设计师实现能力迭代非常关键的手段,尤其新人设计师,大量细碎基础项目,如果缺少复盘沉淀,工作做完很难转化为个人经验。兰亭妙微团队在内部项目流程中,会要求设计师在项目收尾一周内完成复盘文档,把项目过程中的感触、问题、解决方案梳理沉淀下来。
复盘不是走形式写流水账,核心是把项目经历转化为可复用经验。重点抓取项目过程中带来触动的节点,不管是设计方案调整、跨团队沟通卡点,还是工具方法上的感悟。人的能力无法跳跃式成长,抓住这些认知边界上的触动点,才能一点点拓宽自身能力圈。
坚持复盘能够带来三方面实际价值。第一是提升综合能力,既包含专业设计能力,帮助设计师学会平衡用户体验与业务诉求,从追求极致体验转向适配业务的合理设计;同时也打磨沟通协作能力,复盘可以梳理和产品、开发、客户的协作问题,积累不同沟通对象的应对方式。第二是实现设计价值量化,整理上线后的数据表现、用户反馈,直观看到方案带来的实际效果,数据不理想时反向推导设计优化方向。第三是为作品集储备素材,项目结束及时归档背景、过程稿、问题与成果,避免时隔久远记忆模糊,后续整理作品集可以直接调取资料,大幅节约时间。
完整的交互复盘,分为回顾、问题拆解分析、经验沉淀三大步骤。
第一步是项目回顾。在项目刚结束一周内开展,此时项目细节记忆最清晰。梳理项目的原始背景与预期目标,明确当初立项要解决什么业务痛点,达成怎样的业务结果,后续全部复盘内容都围绕这个主线展开,避免写成无主线的流水账。
第二步整理问题并深度分析原因,分为产品业务问题和个人执行问题两部分。梳理产品侧原本存在的核心痛点,复盘本次设计试图解决哪些问题。再对比多版过程稿件,梳理方案多次改动的原因,反思自己在布局、流程、信息权重、版式处理上的不足。找到问题之后定位根源:是缺少设计意识,还是理论知识储备不足,针对性寻找提升办法。工作中他人提出的建议、临时顿悟的思考,建议随时记录留存,便于复盘时查阅对照。
第三步总结沉淀经验,分为项目本身和个人成长两个维度。针对项目,梳理我们采用了什么手段解决问题,比如用户调研、竞品分析、梳理用户动线等,记录最终落地效果。针对个人,提炼可以复用的方法论,思考这套经验是否可以复用到其他项目,是否可以输出团队规范、内部文档,把个人经验转化为团队资产。
复盘完成后不要把文档束之高阁。定期回看复盘记录,把经验落实到下一次项目当中。对于设计师来说,复盘的意义不在于文档写得多华丽,而是真正做到吃一堑长一智,在一个个项目中持续迭代自我。
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