完整评估流程分为五步,适配软件后台、移动端、可视化大屏等全品类产品。
第一步锁定评估范围,明确是全产品、单一功能模块还是核心操作链路,例如智能制造 MES 操作流程、医疗影像查看页面,避免评审范围宽泛导致结论零散。

第二步对照尼尔森十大核心原则逐项走查,也是我们评估体系的核心标尺。系统可见性要求操作反馈分层设计,1 秒内轻交互即时响应,长加载搭配占位动画,超时 10 秒给出失败指引;贴近现实场景,摒弃技术黑话,用行业用户熟悉的词汇与图标降低学习成本;可控回退机制覆盖误操作撤销、页面返回,删除、清空等不可逆操作增加二次弹窗确认;全产品视觉、交互、文案保持统一规范,减少用户认知切换成本;前置防错设计,通过输入限制、表单灰置、实时校验从源头规避失误;弱化记忆负担,多用选择项替代手动输入,自动缓存历史信息;兼顾新手与资深用户,提供快捷入口、批量操作、默认定位等高效功能;遵循简约审美,删减冗余信息,强化内容层级;报错提示通俗易懂,附带修复指引;配套气泡引导、常驻说明、检索式帮助文档,完善全场景辅助体系。