竞品分析作为日常工作中常用的基础能力，在 C 端和 B 端两种截然不同的产品形态下需要面对的难点也是不尽相同的。那么作为面向企业、公司的 B 端产品，在做竞品分析时的流程以及侧重方向上都有哪些特点呢？兰亭妙微UI设计公司将从产品差异等几个方向为大家分享一下自己的思考和总结，以期能够提供参考和建议。
“竞品分析”我们从字面上理解，就是对现有的以及潜在的竞争产品的优劣进行分析和总结。用以了解市场行情及自身产品的定位，发现新的市场机会，探索产品迭代的有效策略。在正式介绍 B 端竞品分析的经验和思路之前，想先简单介绍一下 C 端产品和 B 端产品的差异点，也能更好的理解 B 端产品的特性。
一、先搞懂：B 端 vs C 端 核心差异
B 端产品面向企业 / 组织，强调效率、流程、合规；C 端面向个人用户，强调体验、流量、转化。两者做竞品分析的思路完全不同。
| 对比维度 |
B 端产品 |
C 端产品 |
| 用户 |
企业客户、组织角色（管理者 / 员工） |
海量个人用户 |
| 场景 |
办公场景、工作流程、时间固定 |
生活场景、碎片化、强私人属性 |
| 设计 |
重流程、效率、稳定性 |
重体验、细节、拉新留存 |
| 竞品 |
公开度低、同质化低、难体验 |
公开易找、同质化高、易体验 |
| 盈利 |
定制化报价、按年 / 模块收费 |
明码标价、会员 / 广告 / 电商 |
B 端竞品分析两大难点：
- 竞品难找、信息不透明
- 产品难试用、核心功能不开放
二、第一步：明确分析目的 + 搭建分析框架
做竞品分析前，先定目标，避免盲目对比。
1. 分析目的（二选一为主）
- 战略层：对比市场定位、定价、客户群、产品矩阵、服务模式
- 功能层：找产品优缺点、看流程合理性、辅助迭代规划
2. 必收集的背景信息
- 公司背景：成立时间、规模、行业案例
- 技术背景：核心技术、迭代节奏、生态合作
- 客户与场景：目标行业、使用角色、核心痛点
三、第二步：B 端竞品怎么找、怎么筛？
1. 四类必选竞品
- 初代产品：看行业起源，理解原始需求
- 直接竞品：核心对标，全面拆解
- 间接竞品：局部功能可借鉴的产品
- 头部竞品：行业标杆，看成熟方案
2. 小众领域：先发散→再收敛
- 发散：提炼核心关键词（如体验管理→CEM、体验监测、客户洞察、数据采集）
- 收敛：用官网信息筛选，剔除定位不符的 “伪竞品”
3. 信息渠道
- 行业报告、行业峰会 / 论坛
- 搜索引擎、垂直媒体
- 厂商官网、客户案例、销售资料
四、第三步：B 端产品难体验？这 4 种方法最实用
B 端多为半公开 / 非公开系统，不能直接注册试用，用以下方式突破：
1. 半公开产品（可对外售卖）
- 看官网：快速了解定位、功能、客户、案例
- 申请试用 / 付费：最真实体验流程与交互
- 角色扮演咨询：假装客户问销售，获取报价、交付、实施细节
2. 非公开产品（内部系统 / 定制系统）
- 人脉借账号：亲自操作体验
- 操作录屏 / 影子计划：录屏回放完整流程
- 用户访谈：访谈使用者 / 客服，了解真实痛点
- 流程记录：梳理操作路径，还原体验地图
五、第四步：分析总结 + 输出可落地结论
- 按框架对齐信息：功能、流程、体验、定价、客户、服务逐项对比
- 提炼优劣势：哪些可直接借鉴、哪些要避开
- 结合自身落地：不照搬竞品，匹配公司资源、产品定位、团队能力
- 长期跟踪：B 端迭代慢，需持续关注竞品更新
六、极简工作流程（直接照做）
定目标 → 2. 搭框架 → 3. 找竞品 → 4. 巧体验 → 5. 对比分析 → 6. 输出结论与迭代建议
转载：优设
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