好的设计可能并非易事。对一个人来说显而易见的东西，对另一个人来说可能毫无意义。设计可能感觉很主观，但我（以及其他设计领导）在评审设计时，总会关注一些因素。
好的设计是早期良好协作的成果。早期设计通常不会面面俱到，但我们可以预见一些细节，避免在不尽如人意的设计上花费太多时间。
本文档试图定义 Dialpad 的设计中“好”的真正含义。它为我们提供了一个共同的目标，以便领导层在评审时能够充分预期他们的大部分反馈，并让他们相信设计方向是正确的。
首先，我们必须弄清楚我们为什么要做一个项目。是我们要改进的指标吗？是我们要解决的未满足的用户需求吗？还是我们要达成的销售？在查看任何屏幕之前，我首先需要了解我们为什么要做这件事。这有助于我们在审查设计时坚持第一原则。
你知道我们怎么说讲故事很重要吗？这就是我们的意思。
只有了解了这些背景之后，我才能给你真正有用的反馈，而不仅仅是肤浅的“在这里增加间距”类型的反馈。
你并不总是需要幻灯片，1-2 段文字或 30 秒的演讲通常就足够了。我不喜欢被拖进一个没有任何注释的 Figma 文件里，也不喜欢仅仅为了了解项目是什么就被链接到一个冗长的 Jira Epic 文件或 15 页的 PRD 文件。
设计领导力涵盖了很多方面，我依靠你来告诉我什么是项目以及它为什么重要。
对你分享的内容和你想要的反馈要有策略性。你不应该在设计文件中展示和解释所有内容。为此，提前整理好你的想法和 Figma 文件会很有帮助。通过屏幕共享来跟上一个在 Figma 画板上快速切换的人的喋喋不休是非常困难的。你很可能无法通过这种方式获得你想要的反馈。
PM 或工程师通常会在介绍项目时就已经想好了解决方案。它会被包含在 Jira 工单中，在 PRD 中描述，或在会议上提及。这很棒。我们当然应该探索并汲取其他人的想法。但我也希望看到你们思考自己的点子。
弄清楚自己要做什么是高级设计角色的一个重要部分。
我希望看到你不仅仅是在执行别人的想法。我希望看到你至少从两三个不同的角度探索过一个想法（也就是说，不是同一个想法，只有两三个细微的变化）。
想出不同的解决问题的方法，表明你不仅仅是照做别人说的，而是真正运用自己的判断。这正是一个人在高级职位上表现出色的原因。不要害怕提问，不要害怕提出大胆的想法。你提出和改进想法的方式与实现想法的方式同样重要。
Dialpad 已经推出一段时间了，这意味着我们已经构建了许多快速易用的设计模式。但是，如果还有改进空间，就不要仅仅满足于“快速易用”。有时，新的方法可以让事情变得更好。
在审查设计时，我会问自己以下有关一致性和创新性的问题：
如果存在一个可以完成某项任务的现有模式，我希望看到它。同时，如果您认为有必要引入一个新的模式，我也希望看到它。如果您对其中一个模式有合理的偏好，我会加分。
虽然修复不一致问题很重要，但我们也应该考虑用户的使用场景。有时，即使需要付出更多努力，追求更好的体验也同样重要。有时，为了保持一致性和速度，最好还是坚持现有方案。绘制多个设计方案有助于促进这方面的讨论。
Dialpad 是一款极其复杂的产品，包含大量技术工作流程并生成大量数据。
我们的客户不应该知道这一点。
我们的目标应该是使交流变得即时且易于理解，就像网络浏览器连接和显示网站一样。
在审查设计时，我会问自己以下有关扩展功能的问题：
设计应该易于理解，但又足够强大以处理复杂性和规模。
记住，设计主要就是文字。我希望看到你的用户体验文案与用户流程、矩形和颜色保持相同的标准。
在审查设计时，我会问自己以下有关 UX 副本的问题：
我们有复制指南，还有一个经过 Dialpad 语音和语调训练的ChatGPT 机器人。快来使用吧！
在撰写文案时，我通常会将类似这样的内容放入 ChatGPT 中：
将以下句子重写 10 次。尽量简短，最多 10-15 个字。
请使用简单的语言和您熟悉的用户体验文案规则。
“一个写得不好的句子，无法表达我的想法。”
通常，最好的文案是这些示例的组合。我在撰写本文时就使用了这种技巧。
在审查工作流程时，一个原型胜过一千个静态屏幕。我喜欢尽早看到原型，即使是在线框阶段。它能帮助我预览实际使用设计的感觉。
在审查原型时，我会问自己以下问题：
用代码制作原型并不总是可行的，所以像 Figma 这样的原型工具能提供仅次于实际产品体验的最佳设计。从新用户引导到任务完成，交互式原型能让我清晰地了解用户从始至终的旅程。
大多数设计评审都侧重于推销一个想法，让观众信服这个设计为什么好。但这只是设计评审的一部分。我也想知道它的缺点。我们应该成为自己最严厉的批评者。
每个设计方向的优缺点是什么？一个设计怎么会失败？在审查一个设计时，我会寻找它为什么行不通，或者它可能被滥用或利用的原因，所以如果你也考虑过这些，会很有帮助。提前思考这些问题有助于促进团队之间的讨论。
虽然没有一份详尽的清单列出使设计“好”的因素，但提前考虑这些因素有助于将与领导层的讨论集中在深刻、实质性的话题上。
当我们接受“好”的不同定义，依靠清晰的框架，并创造一个支持批评的空间时，我们就可以提供既能满足创意目标又能满足商业目标的设计工作。